第一篇：项目咨询顾问服务流程
投融资项目的流程服务
投融资项目的服务流程
投融资项目指需要从外部以股权形式或者负债形式获得资金的项目。投融资项目可以是创业项目或者已有企业再融资。
脑库投资管理公司作为投资银行顾问，在投融资项目中主要承担投融资专业咨询和中介的角色，在需要时，我们也会以自有资金参与项目投资，但脑库投资管理公司仍以收取项目咨询费和中介成功佣金为主要业务。我们首先是一家专业咨询机构，不是纯粹的投资机构。
所有投融资项目在被我们正式接受处理之前，一般要求项目方已完成相关的项目可行性研究，并制作好一个结构规范、内容完整的商业计划书。经常遇到项目方只能提供粗略的想法或几张纸的不规范的项目说明、有关政府批文执照的情况，这样的项目准备未达到进入受理的标准，需要项目方先请专业机构按行内要求制订项目文件后再提交给我们。当然，我们也可以接受项目方的委托，为项目方提供有偿的项目可行性研究和商业计划书制作服务(收费标准附后)。 以下是我们的投融资项目的步骤： 1项目文件审读
此处项目文件特指符合投融资行业要求的项目可行性研究报告和商业计划书。
审读的目的是通过相应行业专家对项目资料的把关，筛选出适合的供脑库投资管理公司进一步推进的投融资候选项目。此项工作主要由脑库公司外聘并签订了保密协议的专家进行审读。审读后由专家给出3-5条修改完善建议以及对项目是否值得进行下一步工作的初步判断。 审读的收费标准: 审读专家按照其工作量收费,一般标准是审读每份项目可行性研究报告或商业计划书收费500-1000元人民币。 注意：
每天我们都收到各类项目信息，这些免费提供的信息多数来自项目方或者同行、朋友，投融资经理每天都要处理10-20个这样的信息，无法对每个项目进行深入研究，我们的投融资经理此时只能做出“受理”或“不受理”的判断，而无法向信息提供方提出针对项目的具体的意见。如果我们认为不能受理，多数情况是因为收到的项目资料不符合规范，内容不完整，无法进一步审读。而同意受理的项目文件，在项目提供方支付了专家审读费后，我们会交予相关行业专家审读。 2.签订委托书、尽职调查
专家审读后推荐进一步调研的项目，由投融资经理与项目提供方(通常要求项目最原始拥有方)签定委托书，因为我们收取的是项目成功投融资后的成功佣金，因此，前期的从尽职调查开始，到最后完成投融资的时间和费用成本先由我们自己垫付，这就必须确保我们投入的时间精力和费用不会浪费，此时，我们通常要求项目方在三个月内独家委托我们来进行这项工作，我们将争取在三个月内完成项目投融资。如果超过三个月，则委托自动转变为非独家委托，即项目方此时可以同时委托其他机构进行项目融资，而任何被委托的机构都有同等权力为项目方提供服务，与最先完成的一方交易。 委托书还应承诺支付成功佣金的比例和支付条件等条款。
尽职调查为投融资项目的标准程序，通常我们会进行尽职调查，以确认和锁定项目风险，此项调查为内部风险控制的一个步骤，不能代替资金投入方做的尽职调查，如果需要，资金投入方会独立进行另一次尽职调查，以锁定其投融资风险。 3. 路演
路演是指为了寻找适合条件的投融资对象，由我们协助项目方对项目进行商业包装，并向潜在投融资方推介项目的过程。路演资料由我们指导项目方准备，双方共同商定路演计划和细节，项目方在需要时，要参与路演活动，项目方承担路演组织费用。 4. 组织与潜在投资方进行投融资谈判
在路演阶段，我们将组织与潜在投融资方进行细节谈判，协助项目方选择合适的资金方，获得最佳谈判条件。我们将作为项目方的专家团队，提供商务和法律咨询服务。 5. 签订投资意向书/合同
此投资意向书/合同是指项目方与资金方签订的初步投/融资意向性协议，此文件具有法律约束性，我们将协助项目方与资金方确定协议细节，规避法律陷阱，为项目方争取最大利益。 6. 监督资金/资产到位
签订投资意向书后，我们将协助项目方和资金方安排资金到位，监督各方履行协议责任，同时协调过程中出现的问题。 7. 项目结题
资金到位后，相关的产权文件需要更改，我们将协助各方完成这些收尾工作，并收取成功佣金。
第二篇：基本建设项目立项阶段并联审批服务流程
Q/WHZWTG 302.3-2011
基本建设项目立项阶段并联审批服务流程
1范围
本流程规定了基本建设项目立项阶段联合审批适用的窗口、内容和流程。
2牵头与参与部门
基本建设项目立项阶段并联审批工作业务内容涉及市发改委、规划局、国土局、环保局、海洋与渔业局、安监局、地震局、财政局、国家安全局和其他相关部门，牵头部门为市发改委。并联审批工作由各部门驻中心窗口实施。
3联合审批内容
3.1项目审批、核准、登记备案;
3.2出具土地拍卖规划示意图或规划选址意见书审批意见;
3.3出具土地成交确认书或建设用地预审意见;
3.4出具海域使用预审意见，海岸工程项目环境影响报告书审核意见;
3.5出具水土保持方案报告书、报告表审批意见;
3.6出具环境影响报告书、报告表、登记表审批意见;
3.7出具抗震设防要求审核意见;
3.8出具政府性投资项目财政资金证明;
3.9电力、银行等涉及到的其他相关部门提供各自审查意见。 4流程
4.1建设单位向市发改委窗口提供项目简介和相关资料;
4.2材料齐全后由发改委窗口一门受理，告知立项阶段涉及的相关部门和
Q/WHZWTG 302.3-2011
事项;
4.3一般事项，由发改委窗口向相关部门发送项目抄告单，组织联合踏勘，相关部门对本部门窗口办理事项提出具体要求，发放明白卡，一次性告知需提交的全部申报材料目录，接受项目单位咨询;
4.4重大、特殊、涉及部门多的事项，由牵头部门窗口申报审批中心管理办组织召开并联审批联席会议。由牵头部门窗口和项目单位介绍项目情况，各部门对本部门窗口办理事项提出具体要求，一次性告知需提交的全部申报材料目录，接受项目单位咨询，需要有关部门现场踏勘的组织联合踏勘;
4.5各部门在承诺的期限内将审批意见反馈发改委窗口，发改委窗口出具立项审批意见。
5要求
5.1联审窗口应按工作职责、审批依据、申请条件、服务承诺、收费依据及标准等及时进行办理。
5.2凡被确认为联合审批事项的，各相关窗口要及时协调、沟通，打破承诺时限规定及时办理。
5.3在审批流程中，要充分利用市行政审批中心电子审批系统办理许可审批事项，确保审批效能规范化、高效化。
5.4严格执行规费收缴政策，任何窗口单位不得随意增、减规费和变更缴纳方式。
6监督与考核
按Q/WHZW BZ 208.9—2011进行考核。
第三篇：严重精神障碍患者管理服务项目2015年度总结工作会议流程
基本公共卫生服务管理项目---严重精神障碍患者管理服务项目年终工作会议流程
一、时间 ：2016年3月1日下午二点半
二、地点：南岸区精神卫生中心大会议室
三、议题：严重精神障碍患者管理项目年终总结会
四、主持：叶楠科长
五、记录：办公室主任
六、参会人员：区卫计委领导、区疾控中心领导、各基层医疗机构分管领导、严重精神障碍患者专职管理人员、精神科全体医生，精神卫生中心领导
七、会议流程：
1、陈静副院长作2015年度严重精神障碍患者管理服务项目工作总结
2、程桂纪宣读关于表彰2015年度严重精神障碍患者管理服务项目工作先进单位及个人的决定
3、甘小彪副主任制定2016年工作计划
会议结束
第四篇：服务员服务流程
对客服务的原则为微笑服务、保持礼貌和仪容仪表、行动积极高效。
一、迎客
1、保持标准仪容仪表等待客人;
2、看见客人进店主动上前待客;
3、迎接客人使用欢迎语“欢迎光临花样时光!”
二、询问安位
1、欢迎语后询问客人的消费需求;
2、根据客人的消费需求以及领班的特定指示带入指定的区域，以客人的需求为先;
3、带客入座时须保持礼貌和仪容仪表规范。
三、介绍消费
带客入座后送上价目单向客人介绍相关区域的消费价格及优惠项目。
四、点单
1、介绍消费后请客人点需要的产品，并做好记录;
2、在点单过程中根据客人的情况推销重点产品，不可繁琐至客人生厌;
3、在电脑点单系统输入客人所需的产品。
五、出品
1、在收银台打印收银小票到吧台出品;
2、接吧员制作的产品，使用托盘送至客人处，并把收银夹交与客人，以便客人查单、结账。
3、根据产品制作时间合理出品，不可在吧台过久逗留，应及时回所负责区域对客服务。
六、巡台及补位
1、工作过程中除了上述程序以外，应随时巡查所负责区域。关注区域的清洁卫生、环境物品、客人需求等工作，并作出相关处理;
2、离开区域应向相邻区域工作人员请求配合;
3、各岗位各区域之间的工作人员应在做好本职工作的同时应针对实际工作情况，对相邻区域进行补位，给予工作同事工作协助。
七、买单
当客人要求买单时，立即对相关区域的物品进行清点，有物品损坏和遗失的，应先告知客人，说明赔偿事宜，并通知收银台，再带领客人至收银台买单。
八、送客
送客语“请携带好您的随身物品，欢迎再次光临!”;发现客人遗留物品应及时送还，或上交当班主管做出登记。
九、收台清洁
1、按规程进行收台清洁;
2、及时关闭电器灯光的电源。
第五篇：《法律顾问服务流程》
常年法律顾问服务流程
广东嘉得信律师事务所 贰零壹贰年
致：
有限公司
常年法律顾问服务流程
敬启者：
广东嘉得信律师事务所(下称“敝所”)是一家专注于向广大企业提供常年法律顾问服务的专业性法律服务机构。敝所秉持务实、尽职的态度，希望能依据法律规定并结合法律实践经验，与贵公司共同探讨、分析、解释涉及公司经营管理的一系列法律问题，协助贵公司决策者综合当前的司法环境、经济形势和具体法律事务等情况，评估及确定具体的法律解决方案。
为便于贵公司了解敝所的服务方式、服务事项等内容，敝所特向贵公司介绍如下情况，期望能够与贵公司建立友好合作关系。
一、服务方式
为向贵公司提供及时、优质、高效的法律服务，根据贵公司法律事务的具体情况，敝所在服务过程中将会充分运用如下方式提供法律服务：
(一)上门服务方式
为保持贵我双方沟通渠道的顺畅和便捷，敝所将定期(每月的 号，遇节假日顺延或提前)指派经办律师到贵公司处进行法律事务研究、提供法律咨询以及解答与法律相关的疑难事宜。前述指定日期可根据贵公司的实际情况进行调整。
(二)电话、传真和电子邮件方式
除定期上门服务方式外，贵公司若有需要紧急处理的法律事务，可以通过电话、传真或电子邮件方式向经办律师征询法律意见，要求提供相应的法律建议、法律意见或应对措施。
(三)定期电话沟通方式
为及时了解贵公司经营过程中所遇到的法律事务，敝所和贵公司的负责人将每月电话沟通至少两次，以保持双方密切联系，主动关注贵公司的法律需求。
请贵公司将负责人的联系方式填写如下：
联系人员： 、 ; 联系电话： 、 ; 电子邮件： 、 。
(四)上门现场处理方式
根据贵公司的实际情况，贵公司可以派员到敝所的办公场所要求经办律师提供具体的法律服务，亦可以提前约请经办律师上门处理相关法律事务。
二、服务团队
为使贵司能及时得到专业的帮助，避免因本所律师出差或其他公事而出现时间冲突，本所特组成法律顾问小组为贵司服务，具体人员包括：
王炯炜律师，法律专业学士，主任律师，精通公司法、合同法、知识产权法领域各类法律事务的诉讼与非诉讼处理。成功的代理了数百起法律顾问单位，其他企事业单位委托的关于公司股份制改造、融投资、合同纠纷、知识产权保护的案件，从业时间14年;
其他专职律师两名，均为大学本科以上学历，协助主办律师处理法律实务，从业时间五年以上;
律师助理两名，均为大学本科以上学历，协助律师处理法律实务，从业时间三年以上。
三、服务承诺
敝所之所以多年来能一直保持良好业绩和行业声誉，关键在于坚持向客户提供专业和优质的法律服务。因此，敝所郑重提出以下服务承诺，并保严格信守：
2
(一)服务完成期限承诺
1、一般性咨询问题，即时答复;疑难性咨询问题，一个工作日内答复。
2、一般性合同或公文函件，一个工作日内完成。
3、法律意见书、律师函、较为重大和复杂的合同以及规章制度等文件，两至三个工作日内完成。
4、秉持“特事特办”原则，对于紧急法律事务优先予以处理。
(二)回访承诺
敝所将根据贵公司的实际情况，委派经办律师或客户服务部的法律主管不定期进行回访，以提高法律顾问的服务质量。关于回访时间，敝所承诺如下：
(1)每两周律师或法律主管主动与贵公司联络一次; (2)诉讼或仲裁案件每周反馈一次;
(3)任何法律事务有新进展情况，须在24小时内以电话或短信告知贵公司的相关负责人。
(三)固定经办律师承诺
敝所将会为贵公司配备专门的律师团队提供全面法律服务。为建立良好沟通机制，敝所将为贵公司指定具体经办律师，作为与顾问单位开展法律服务的对接人，确保贵公司的各类法律事务能够得到及时、有效的处理。
(四)建立法律顾问服务档案承诺
敝所将针对每一顾问单位的具体情况建立公司常年法律顾问服务档案。在服务期间，敝所将搜集、整理和完善与贵公司相关的各项法律事务记录，通过对已存在法律问题的分析和总结，有针对性地提出处理意见和应对措施，以协助贵公司控制法律风险。
四、服务计划
为有计划、有针对地开展常年法律顾问服务工作，敝所将会根据企业的法律需求状况，制定工作计划并贯彻实施。在服务期间，敝所将根据实际情况对该工作计划进行必要的调整或变更。
关于首个顾问服务的服务计划和相应目标如下所列：
(一)制定工作计划
在双方确立合作关系后，敝所将会向贵公司了解如下基本情况：
1、公司基本信息
该信息包括贵公司的历史沿革、单位性质、经营范围、注册资本、资产情况、股东情况、组织架构、产品类型、行业发展情况、经营模式、企业文化以及劳动用工情况等内容。
2、以往法律事务开展情况
该情况包括在聘请敝所前，贵公司已经发生或正在处理的相关法律事务(例如与相关方发生诉讼、仲裁纠纷或者投诉、申诉情况或其他法律纠纷)及其进展情况。
3、目前法律需求情况
该情况包括本内贵公司的总体法律需求情况，各项法律事务的开展安排、服务方式以及其他相关事项。
目标：事先做好法律服务的前期调查工作，以便所提供的各种法律解决方案能符合贵公司的实际需求;充分了解贵公司的法律需求后，制定工作计划能有效贯彻实施。
(二)建立劳动人事规章制度
就贵公司的劳动人事规章制度建立事宜，敝所拟按照如下方式执行：
1、了解现行劳动人事规章制度
4 该制度包括《员工手册》、《劳动合同》、《保密协议》、《保密承诺书》、《紧急事件处理程序》、《入职申请书》、《离职申请书》、《劳动合同解除协议》、《辞职书》、《离职交接单》等一系列法律文件。
2、针对现行劳动人事规章制度存在的问题提出相应的修改意见或建议，并起草其他规章制度文件，制定劳动人事制度的初稿文件。
3、与贵公司的管理层、行政人事部和其他相关人员，通过座谈、电话或其他方式共同审核、修订上述初稿文件。
4、根据前述沟通结果，确定贵公司劳动人事规章管理制度的定稿文件。
5、在后续的法律服务过程中，根据贵公司的用工情况、经营管理模式以及国家法律法规的更新情况，及时调整劳动人事制度相关文件。
目标：协助贵公司制定一套与公司的实际经营状况相符合的、与企业未来发展方向相协调的劳动人事法律文件，以达到有效降低用工成本和提高企业运营效率的目的。
(三)建立合同管理制度
就建立贵公司合同管理制度事宜，敝所拟按照如下方式执行：
1、了解现行合同管理制度和业务信息 该内容包括：
(1)贵公司目前使用的合同文件：例如产品购买/销售合同、品牌代理/加盟合同、工程合同、运输合同、销售代理合同、租赁合同、技术开发合同、软件服务合同等各类民商事经济合同。
(2)贵公司在日常经营业务中的谈判、签约、履约、合同纠纷处理以及合同档案保管等各个流程的具体制度。
(3)其他与合同管理制度相关问题：例如公司产品、合作伙伴类型、行业地位、合同履行中较可能产生风险的环节等。
2、根据上述调查和研究情况，提出修改建议和意见;并起草和修订相应合同模
5 板，制定合同管理制度的初稿文件。
3、与贵公司的管理层、销售采购部门、财务部门和其他相关人员，通过座谈会、电话或其他方式共同审核、修订上述初稿文件。
4、确定贵公司合同管理制度和相关合同模板文件。
5、与贵公司相关部门、工作人员就合同管理制度开展法律培训，并就如何正确使用合同模板文件进行沟通，以便提高贵公司员工的合同法律风险意识。
6、在后续的法律服务过程中，将根据贵公司的合同管理流程，不断完善合同管理制度相关法律文件，以有效控制法律风险。
目标：协助贵公司制订与日常经营业务、实际操作状况和未来发展方向相配套的合同管理制度和模板文件，最终建立合同管理和风险防范体系。
(四)开展法律培训
本所律师将定期到贵公司各个部门走访，与贵公司各部门的中层管理人员相互认识、交流，并争取获得信任。这是因为，公司的中层管理人员在公司经营运作过程中，最先接触公司的重要工作任务，通过本所律师与其接触、交流，将法律意识潜移默化的渗透，并让其养成咨询律师的习惯。这样，就从很大程度上降低了贵公司经营过程中的法律风险。在工作交流的过程，也是本所律师与贵公司中层管理干部取得合作经验的过程，相互的了解、信任，将使本所为贵公司提供更为高效、到位的法律服务。本所律师还将针对贵公司重要业务，提供随同参与谈判等服务。并根据贵公司及员工的法律需求状况，敝所将开展相应专题的法律培训工作：
1、通过座谈会、问卷调查、邮件反馈等方式详细了解贵公司各个部门、员工的法律风险意识状况、法律知识量以及与工作相关的法律需求情况。
2、根据上述调查结果，提供包括但不限于劳动法、合同法、公司法、知识产权法、产品质量法、侵权责任法等相关专题的法律培训。具体法律培训内容和方式根据贵公司的实际法律需求状况确定。
6 目标：协助贵公司各部门及其员工了解法律知识、增强法律风险防范意识，以便在日常工作和经营业务中能够作出有效决策和合理判断。
(五)提供法律资讯
1、定期提供贵公司所在行业的前沿信息、行业动态以及国家最新的法律法规;或者根据贵公司的要求，随时提供所需的其他法律资讯或信息。
2、在国家出台对贵公司及所在行业的经营管理或发展有影响或利害关系的法律法规、规章政策时，及时提出相应的风险防范意见或应对措施。
目标：协助贵公司掌握最新的法律法规、行业动态信息，控制法律风险。
(六)工作总结
1、制定《中期法律顾问工作通报》：定期对服务工作进行总结，分析存在问题和原因，就后续法律服务工作开展提出有效建议和合理化措施。
2、制定《法律顾问工作报告》：就本内贵公司的重大法律事务包括但不限于诉讼案件进展情况、合同管理情况、劳动人事情况以及其他经营管理情况所涉问题进行分析和总结，同时就下一顾问工作提出相应计划。
3、对敝所的法律顾问服务质量进行综合评价，并提出相应建议或意见。
目标：通过分析和总结已有问题并提出应对策略，提高法律顾问服务质量，以有效开展服务工作。
五、基本服务事项
作为贵公司的常年法律顾问单位，敝所将委派律师团队向贵公司提供包括但不限于如下基本法律顾问服务事项：
(一)参与决策
1、参与有关项目可行性研究、调查或者出具法律意见。
2、参与制定有关项目的实施方案，提供法律解决方案。
3、就债权债务处理、劳资关系处理、资产定性、股权分配、企业股东/董事机构设置等一系列问题，提出法律意见。
4、协助贵公司监督相关合同或公司制度的具体实施执行状况，并针对其中的法律风险点提出相应的法律意见。
(二)采购销售
1、起草和审核采购类和销售类的合同模板文件，包括但不限于格式合同、采购/销售框架合同以及根据不同采购/销售方式而采用的单项合同或订单以及国际贸易销售合同。
2、参与重大采购或销售项目的协商、谈判工作。
3、向采购销售部门及工作人员提供合同法、产品质量法等法律培训。
4、对贵公司参与的招投标项目、竞争性或要约邀请项目，提供尽职调查、项目文件审核、程序违法投诉等相关工作。
(三)劳动人事
1、起草、审核或制定公司管理层、部门经理、普通员工以及外聘顾问等相关人员的劳动合同法律文件。
2、起草、修订劳动人事规章管理制度，设计相应的劳动人事风险防范文件。
3、协助处理工伤事故、劳动仲裁争议等纠纷案件。
4、协助公司搜集、整理劳动或税务部门发布的相关法律规定或政策文件，并提出合理化应对意见或措施。
5、参与创立企业内部奖励性的配股方案或薪酬制度。
(四)物流运输
1、起草或审查仓储、物流、运输、保管、加工、货代等各环节的相关法律文件;
2、针对物流运输过程中涉及保险、产品损坏赔偿、货物交接和签收等问题，提出相应的法律意见，设计相应法律风险防范文件。
3、就供应商管理问题，提供相应的法律解决方案。
(五)知识产权
1、协助办理专利、商标、著作权、网站域名等知识产权的注册、登记、备案以及其他相关手续。
2、协助调查同行业其他企业的知识产权保护状况，建立贵公司的知识产权保护机制
3、协助处理知识产权侵权纠纷、商业秘密保护以及不正当竞争行为等法律事务，并提出相应的法律风险防范对策或意见;
4、制定和完善公司商业秘密保护相关法律文件和制度措施。
(六)企业管理
1、制定公司的合同管理制度(包括起草、审查、签订、履行等各环节的制度)及合同保管登记制度。
2、起草或审核公司经营场地租赁或自身物业租售等事务相关法律文件。
3、协助处理工商、税务、质检、卫生、消防、审计、检验检疫、海关、公检法等国家机构就企业行为而要求应对的特别事务。
4、协助处理企业印章、资质证照、介绍信和授权书管理等相关事务。
(七)投资、联营、合作
1、参与公司的对外投资、联营、合作、合伙等事务的商业交易架构设计。
2、参与上述项目的可行性研究、尽职调查。
3、参与企业资产、经营业务的承包等相关法律事务。
4、参与股权转让、并购、解散清算、利润分配等相关法律事务。
(八)金融保险
1、审查公司向相关机构的借款、担保、抵押和质押行为的相关法律文件。
2、对公司与第三人之间的借贷行为提供法律分析意见或解决方案。
3、处理公司与保险公司之间发生的人身、财产保险纠纷。
4、审查借贷投资业务中的借款人资信调查，出具法律意见书。
5、办理银行按揭(抵押贷款)及执行抵押物等相关法律事务。
(九)法律纠纷
本所律师认为，工作应当做在前面，尽可能将矛盾、纠纷在事前或事中解决，而诉讼或仲裁，只是解决问题的最后手段。在诉讼或仲裁前，本所律师将对有关案件的证据、诉讼或仲裁的胜诉可能性、判决或裁决执行的可能性等各个方面进行分析，并出具法律意见书供贵公司参考，协助贵公司做出决策。
对贵公司交办的疑难、复杂法律问题，顾问小组的律师无法准确把握时，将会向本所的咨询委员会各法学专家进行讨论、研究和论证，从而提高处理贵公司法律事务的质量和效率。具体工作如下：
1、协助处理各类债权债务纠纷，包括经济、劳资、工伤、租赁、知识产权、股权、保险和侵权等各种类型的法律纠纷。
2、通过参与协商、谈判、出具律师函、提起诉讼或仲裁等方式处理上述纠纷。
3、协助公司分析、研究和查找产生纠纷的原因，并设计相应的法律风险防范体系和保障制度。
与本服务流程有关之事务，欢迎随时致电或约见我们，我们极其乐意与贵公司讨论本服务流程所陈述的各项内容。
广东嘉得信律师事务所
贰零壹贰年
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法律顾问部负责人：都鲜张(主任)
电话：18688949775 电子邮件：
jiadexin12@163.com 地址：深圳罗湖区红岭中路1012号国信证券大厦12楼