第一篇：办公用品管理设想
办公楼提高物业管理服务水平的整体设想及策划
一、 高标准、高水平管理的措施
(一) 项目定位
1、 市场定位：地理位置优越，楼宇设施完善，以办公和客户服务为主业，具备优质物业管理服务的办公场所。
2、 形象定位：安全、舒适、文明、洁净 (1) 安全通过完善的综合管理体系，及时完成福田地税办公楼物业的管理各
一、 高标准、高水平管理的措施
(一) 项目定位
1、 市场定位：地理位置优越，楼宇设施完善，以办公和客户服务为主业，具备优质物业管理服务的办公场所。
2、 形象定位：安全、舒适、文明、洁净
(1) 安全通过完善的综合管理体系，及时完成福田地税办公楼物业的管理各项事宜，确保客户的各项工作正常进行。
(2) 舒适按照规范标准，完成楼宇的各项检修、保养，确保楼宇设备、设施完好，配以观赏性佳的室内外植物点缀，为客户提供一个舒适、优雅的办公、纳税场所。
(3) 文明通过对公共秩序有效的疏导和维持,做好各项物业服务工作,营造活跃、轻松的办公氛围。
(4) 洁净提供酒店式的保洁服务，运用各种监督机制，创造出一个洁净、优雅的工作环境。
(二) 管理目标
1、 自接管之日起，第1年接收并管理好客户移交的所有设备、设施，并达到福田区物业管理优秀大厦标准，取得相关证书，第2年内达到市物业管理优秀大厦管理水平。
2、 自接管之日起，2年内通过ISO9002国际质量体系认证。
(三) 管理优势
1、 体制优势
物业公司是深圳市物业管理行业中率先实行员工持股改制的甲级企业。员工持股60%，占控股地位。因此，企业的命运取决于全体员工共同努力的结果，公司每一位员工的行为，都会给企业的发展带来不同程度的影响。正是由于员工的主人翁地位得到了确认，激发了员工的工作积极性和创造性，加上政府和股东企业的大力支持，员工在户口和住房方面无任何后顾之忧。物业公司凭借体制上的优势，通过不断输入新的血液，同时加强员工的综合素质培养，逐步提高公司的服务档次。目前物业公司员工的大专以上文化程度比例和深户比例及企业效益均居同行前列。近几年内，业务范围还扩展到上海(别墅区)、北京(工业区)、江西(政府接待中心、商品批发市场)、河南(商业批发市场)等地。
2、 地理优势
福田地税办公楼位于福田区华富路，距离我公司深圳总部鹏益花园只有一公里路程。针对地税征收工作的特殊性和实际征收过程人流量的不均衡性，物业公司可凭借优越的地理优势，随时调集充足的人力、物力及各类交通和维修工具，来满足客户临时性的多方面需求。
3、 住房优势
物业公司公司在福田地税办公楼附近有鹏益花园、银湖鸣翠谷、润唐山庄、碧湖花园4个管理楼盘。在各管理区域均设有员工宿舍。员工到福田征收管理分局办公楼上下班只需要几分钟时间，鉴于政府即将试行的朝9晚6工作制，我公司若有幸接管该办公楼，管理处所有员工均不需要客户提供住宿用房，遇有突发事件发生，公司将在最短时间内增派人力去现场支援。
4、 经验优势
物业公司自88年开始从事物业管理，95年接管招商街道办事处办公大楼，从事办公楼物业管理已有8年历史。我们凭借体制上的优势，汇集了大批机电设备专业和综合管理人才，组成了物业公司公司强大的技术力量和管理力量，特别是先后接管的深圳大学光电子学研究所办公楼、招商街道办事处办公楼、青海大厦(青海省政府驻深办公楼)、鸣翠谷、上海西郊华城别墅区等高档楼宇的管理经验，可确保公司新接管各类管理项目的正常运作。
物业公司的技术优势体现在能运用先进管理经验，对福田地税楼宇设施包括消防设施、机电设备、停车场设施等整体功能进行改进，不断提高物业的科技含量，完善该物业的使用功能。
5、 信心保证
在为政府物业提供专业化服务方面，我公司在追求规模经济利益的同时，更加注重政治和社会效益，为此我公司将充分利用体制上的优势，集中精力，从各管理处抽调最优秀人才，组建福田地税分局管理处组织架构，力争在短时间内打造出管理精品。为此我们在这里郑重承诺：
● 对于因管理不善导致大楼的财产被盗，承担全部责任。
● 对于因物业管理单位内部人员有违法行为导致业主损失，赔偿全部损失。
● 对于因管理不善导致物业设施损坏，承担赔偿责任。
● 因管理不善或操作不当等原因造成责任事故，承担责任事故所造成的损失。
● 由于我方原因造成不能完成管理目标或直接造成业主经济损失，除按双方约定赔偿经济损失外，愿承担所有违约责任。
(四) 有针对性的管理措施
获悉福田地税拟公开招聘物业管理单位的信息后，物业公司立即组织人力，对《深圳市地方税务局福田征收管理分局物业委托管理招标书》进行分析研究，了解该办公楼的管理特点，并从其服务的角度出发，深入细致地分析了该办公楼对物业管理服务的需求，接管后管理处将采取各项高标准、高水平的管理措施，以确保管理目标得以实现。
1、 建立快捷客户服务系统
物业公司将始终坚持“客户至尊，服务至上”的企业宗旨，把客户满意与否作为工作业绩评价的主要依据，从而最大限度地满足客户需求。通过运用创新的客户服务理念，建立全方位客户服务系统，提供高档次的精品服务，不断提高客户满意度。根据客户的需求信息来调度各职能部门和作业层面的日常服务工作，设立客户信息档案，高效反馈、处理客户意见及需求。每月按期将客户需求和回访结果进行深入细致的分析，调整工作思路，真正体现“真诚服务，精心管理”的服务理念。
2、 实施物业整体形象工程
主体形象通过定期维护和管理，确保楼宇完好率达99%。l
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设备管理设备标识清晰规范，设备档案完善，所有设备无油污、无锈斑、无故障运行。
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环境维护实施水质和空气监测、排污管制及垃圾分类处理，完善标识系统，倡导环境文化，保洁效果达到“洁净”目标。
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员工形象强化员工自律意识与服务观念，通过规范员工行为和实施隐性化服务，减少服务过程中对客户的影响，体现对员工和客户的尊重。
3、 建立严谨的管理运作体系
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在物业交接阶段，管理处主任将制订详细的工作计划，按照管理处组织架构，选调和培训人员，组织实施维修保养、保洁等工作，虚心听取福田地税相关负责人的意见，以达到平稳过渡，顺利接管。
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在物业接管以后，按照科学的管理机制和严格的安全制度，制定和实施机电设备的运行保养和维修计划。在环境管理、公共秩序等方面管理处均按专业程序予以安排。 l
推行ISO9002质量保证体系，在福田地税办公楼物业管理工作中实施物业公司已成熟运行的ISO9002质量保证体系，并结合该物业特点，通过征询客户的意见，确定适宜的质量目标，确保接管2年内通过ISO9002认证。
4、 建立规范化的成本控制体系
采用成本倒算原则，制定切实可行的物业管理预算案，征求客户同意后组织实施。l
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执行预算过程中实行成本否决制，即预算案中未列项目坚决控制或从简。同时，采取员工参与、适当废除、数据评价、库房挖潜、量化指标管理等有效手段，使成本控制落实在全员、全要素、全过程中。
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高度重视物业节能降耗工作，针对福田地税办公楼机电设备，制定并实施有效的设备经济运行方案，从而降低总体运营成本。
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加强对供应商和供货厂家的监管力度，利用自身对设备十分了解的优势，物业公司将根据在其他办公楼对水、电、空调的管理经验，结合该物业设备实际情况，在对供货厂家交货数量、保修服务内容和质量方面实施有效控制。
5、 实施精英人才组合战略
物业公司高度重视福田地税办公楼项目，除总经理亲自挂帅进行业务指导外，拟委派公司精锐骨干组建专业管理团队，作为提供真诚服务、实现管理目标的重要保障。通过实施精英人才组合战略，利用物业公司体制上的优势，激发员工的内在潜力，发挥员工的创新能力，培养高素质、高标准、高品质的物业管理人才、技术人才队伍，使满意的员工和满意的客户完整构成人性化的服务、管理理念，实现满意的员工创造满意的客户、满意的客户创造满意的效率，满意的效率创造企业和员工更为广阔发展空间的良性循环。
为了确保福田地税办公楼的物业管理服务质量，我公司已决定从公司范围内抽调最优秀人才组建新接项目管理处，具体人员简介详见标书第47页，并郑重承诺，一旦中标，上述所有人员名单不变，更不会在中标后通过招聘和培训来组建新接项目管理处，以免使中标项目有较长时间的管理磨合期。
二、 全方位的服务意识 真诚服务精心管理l
规范操作，以客户满意为目标，提供优质的物业管理服务。l
(一) 专业化服务
物业公司凭借管理深大光电子学研究所办公楼、青海大厦、招商街道办事处办公楼等楼宇的经验优势，配备专业的管理和操作人才，利用现代管理手段，总体协调、高效运作，实现最终的管理目标。
(二) 规范化服务
有针对性地进行定期的规范培训，缔造高素质的管理人才，完成规范性的服务内容。
(三) 品牌化服务
通过实施规范服务的形象战略，鼎力奉献，全面、长远承担物业管理责任，树立福田地税办公楼安全、舒适、文明、洁净的整体品牌形象。
(四) 人性化服务
在日常服务过程中，以人性化服务理念，针对福田地税不均衡的人流量与天气变化的要求，运用不均衡管理理论，为税务部门与纳税人营造健康的沟通环境，充分展示税务部门为企业文明服务的形象。
(五) 分项承包服务 l
电梯分包
合理利用“共享式”服务的专业优势，有效节约成本，我们选择信誉良好的专业电梯公司作为分包方对三菱电梯进行维护保养。专业公司良好的服务质量更有助于物业公司管理目标的实现。 l
中央空调保养
福田地税办公楼中央空调主机采用了美国约克公司产品，该产品与我公司管理的碧湖花园中央空调主机为同一厂商，在碧湖花园中央空调多年的运行管理过程中，我公司的维修技术人员与设备保养分包方美国约克公司建立了良好的合作关系。如我公司有幸中标，现在为福田地税办公楼空调保养的美国约克公司将再次成为我公司的合作伙伴。
(六) 实施片区全方位服务
1、 建立“全方位联合”概念，满足福田地税办公楼各项服务的客观要求。
“全方位联合”指的是充分利用企业内部资源，合理有效与外联单位合作，完成物业管理任务。如：企业内部集中采购、企业内部专业培训、专家小组的管理、技术指导，与外联企业如水、电、通讯等相关单位及邻近小区、大厦合作、相互支持关系的建立。
2、 充分利用现代科技，通过网上及电子媒体等手段，提高全方位服务的效率。
3、 物业公司公司通过礼仪培训，规范员工的言行举止，倡导员工文明服务和敬业爱岗，使员工质素符合高尚办公环境及文明社会环境的要求。
三、 创造优美、舒适、安全、文明、洁净环境的设想
1、 垃圾分类
从接管之日起即采取垃圾分类收集办法，根据福田地税办公楼的特点，设立可回收垃圾、一般垃圾和有害有毒垃圾箱。可回收垃圾以报纸、书刊、瓶罐为主，一般垃圾以日用废物、尘土为主，有害垃圾主要为污水排放沉淀物、废旧电池等。
对垃圾分类处理，我们将配合政府相关部门，采取有效措施进行妥善处理。
2、 环保控制
鉴于福田地税办公楼在纳税高峰时期人流量大，管理人员根据实际情况或季节的变化调整中央空调的冷风量以及新风量，保证室内空气质量。根据环保要求，对福田地税办公楼食堂所产生废气、废水的排放情况提出合理化建议。
3、 精神文明建设
我公司在精神文明建设方面有以下几点设想：
(1) 在重大节日协助做好节日装饰，营造节日气氛。
(2) 配合、支持福田地税举办的各类职工文化活动。
(3) 协助接待来访福田地税进行参观、学习的企事业团体。
(4) 协助办好墙报、宣传栏、读报栏等工作。
4、 风险控制
风险控制的出发点是为了全面解除客户的后顾之忧，确保福田地税办公楼在任何时候，水、电、气设备运行正常，无任何大小事故发生。为此，物业公司将在各个环节严格履行管理职责。多年的管理经验告诉我们，无论多么完善的监控设施，都必须通过人的各种规范行为才能实现预期目标。物业公司培养出了众多具有丰富实践经验的操作员工，这些员工能够始终如一在自己岗位尽职尽责地工作，从而确保了公司一旦接管新物业，能按照规范要求，来操作各项设备，及时发现安全隐患，并将其消灭在萌芽状态，从而为福田地税办公楼提供一个安全、舒适的工作环境。
四、 管理学前沿理论的掌握与运用
管理科学理论包括行为科学、组织学派、社会系统学派、决策理论、权变理论等。随着科学技术的飞速发展和市场竞争的日益加剧，管理科学理论得到了进一步的完善，其前沿理论主要集中在以人为本、系统理论、动态调节理论、效益统一理论和企业文化等方面。
(一) 以人为本的管理理论
现代管理思想把人的因素放在首位，重视处理人与人的关系，强调人的自觉性和自我实现，主张以挖掘人的积极性、创造性作为管理的核心。这一理论对物业管理行业具有重要的指导作用。
物业公司公司体制在物业管理行业中最先改制，现已成为全员持股企业，企业员工成为了公司主人。物业公司倡导敬业、奉献、创新的企业精神，在公司范围内实施ISO9002国际质量保证体系，制定了“安全、舒适、文明、洁净”的质量方针，公司全体员工共同为创建名牌物业而努力。
(二) 系统管理理论
该理论认为：现代企业是为了一定的经营目的，由许多相互关联的要素、环节、部门有机地结合而成的整体，是一个复杂的社会技术经济体系。为了实现管理目标，必须运用系统思想综合分析和处理。
这一理论对物业管理企业十分重要。我们经常强调的客户服务第
一、注重对内、对外协调、实施ISO9002质量体系、扩展和应用现代管理技术等，都是这一理论的应用。物业管理是一项十分繁杂的工作，应该用系统观念、全面的观念整体把握、科学分析、全面实施。
(三) 动态调节理论
为了实现管理目标，使企业取得最佳效益，管理过程的每一个步骤、环节都必须实行动态调节，而不能把管理过程视为一成不变的模式。这就是管理的动态调节理论。企业管理通过动态调节，就可以使各要素在各个环节上保持协调、均衡，又能对外界保持灵敏的适应性，从而最大限度地发挥其功能作用。
在物业管理工作中，动态调节理论应用极为广泛，鼓励创新、加强信息沟通和应变能力、强调“不进则退，不快则亡”的观念以及对业务流程重组从而达到提高响应客户的能力，缩短改善周期等都是具体应用实例。
(四) 效益统一原则
企业为社会提供产品和服务，不仅要满足广大客户的需求和欲望，而且要维护和增进客户和社会的利益，为人类幸福做出贡献，最终企业才能赢得更多的利润。这就是现代企业管理科学中的效益统一原则。
根据这一原则，物业管理企业应该精心计算成本，既坚持以盈利作为重要目标，保持企业发展后劲，又要处理好经济效益、环境效益和社会效益的关系，保持企业长远发展的后劲。
(五) 企业文化
杰出而成功的大公司都有强有力的企业文化内涵，它是企业赢得市场竞争的内在筋骨，反映了企业的基本信念和发展追求。
物业公司公司以其特有的企业精神、经营管理理念和发展目标构成了丰富的企业文化，为企业发展提供了强大动力。
五、 针对办公楼管理现状拟采取的整改设想
获悉福田征收管理分局公开招标消息后,我公司立即组成一个调研小组,由总经理亲自挂帅,二位副总经理各自分工负责专业技术工作，公司各级人员积极参加贵局组织的发标会，明确招标要求，对办公楼进行了现场调查,针对目前存在的问题制定了整改方案.
1、 机电设备、设施的规范管理
经过深入调查，发现办公楼的发电机房、变压器房、配电房、风机房、配电箱、水泵房、中央空调主机、冷却塔等机电设备均需要尽快进行专业保养。我们认为，一般机电设备和公共水电设施寿命在十年左右，如果保养不到位，将大大减少各类公共设备设施的使用寿命，从现场看，应及时整改，避免影响正常使用。
物业公司公司已实施完整的机电设备管理规程及实施办法，并在多年的实践中得以完善，我们有信心能保证福田地税办公楼的机电设备和公共设施在短期内面貌焕然一新，并逐步走向规范化管理。
2、 制定房屋配套设施维修、保养计划
福田地税办公楼内墙面多处渗水，各类管道均有不同程度的锈蚀现象。处理内墙渗水问题，首先应查明渗水原因，彻底解决渗水问题。对发生锈蚀的管道进行除锈刷防锈漆。制定并严格执行科学的房屋本体及配套设施维修、保养计划，是确保和延长房屋及配套设施使用寿命的最佳方案。
3、 清洁工作体现专业水准
清洁工作从感观的效果上看，一般都可以做到洁净度标准。结合福田地税办公楼客流量不均衡性的特点，除认真执行清洁工作标准外，还应在纳税高峰期、阴雨天增加2倍以上对办税大厅、洗手间、走廊、电梯间等处保洁、消毒工作频率，保持植物盆内无杂物，植物垫盘内无尘土。
4、 公共秩序、安全管理
报税高峰期引导纳税人依次排队办税，疏导报税人流，避免纳税人之间或纳税人与税务工作人员因报税先后次序产生矛盾。严密监视闭路监控系统显示屏幕，预防不法人员乘机作案。
5、 停车场管理
根据福田地税办公楼停车需求量远远大于可供给量的实际困难，保持车辆畅通应为最佳方案。非报税高峰期可设2名车场保安员管理车场，逢报税高峰期及阴雨天增设1-2名保安队员，指挥疏通车辆。在分局领导的许可下，适当减少个别车位，由原来1条车行进出通道调整为2条并行通道。其中一条通道作为即停即走上、下客通道，与其并行的另一条通道仅作为车辆通行通道。在报税高峰期或车位已停满的情况下，保安队员引导纳税人车辆在上、下客通道即停即走，始终保持其中一条车行通道畅通，以缓解在报税高峰期车辆进出车场遭遇“进入难，出更难”的尴尬。
6、 通过专业设计，制作办公楼配套标识。该项工作主要是结合参评深圳市物业管理优秀大厦要求的标准，按照建设部有关规定，对办公楼设备机房、公共走道、屋顶、办公室、车场等区域在显要位置，设置清晰标识，方便使用人，提高办公楼的管理档次。
第二篇：办公室文秘部工作设想
经我一年工作感受在文秘部现有几点不足之处可以改进。其一，办公效率较低，不能快速的完成部门工作，且不能及时的向老师反馈情况;其二，部门采用分组倒班制，各小组之间缺少交流与信息反馈，不能及时的改正错误，导致错误的累积;其三，文秘部工作较为复杂，新招干事不能快速的上手，需要学长较长时间的指导，而仅靠三名部级干部不足以满足需求。针对以上几点，我有一些设想来改进。
一 优秀干事留部
一般情况下大多数干事会在大二退部，但是在文秘部只有部级干部不足以满足对新干事的指导工作。可以在原文秘部留下2到3个优秀干事(工作时间半年)和部级干部一起分成两个组循环对新干事进行1对2，1对3的专业指导，帮助他们快速的掌握文秘部工作细节，减少错误的发生。对于留部的优秀干事，给予他们加较高的技能分和操勤分。
二 细致分岗流水作业及定期换岗
在之前的文秘部工作中一般是一个人做一套工作，没有明确的分工，导致了办公效率的较为低下。可以把文秘部工作明确的分为三个岗位:收发岗，记录岗和打印岗。收发岗主要从事晚点名报表及其他文件的发放与晚点名报表的回收工作。在回收的过程中要严格的按照老师所发的机材学院班级人数与班长团支书所交上报表人数进行核对，且对此负责。记录岗就是把收发岗干事所回收的报表进行记录和统计，且对此负责。打印岗是把记录岗干事所统计的数据输入电脑中并打印出来，递给老师，且对打印报表统计负责，在打印完后对办公室进行打扫。收发岗一般需要3人，记录岗一般需要两人，打印岗一般需要2人。在干事熟悉本岗工作之后定期进行换岗工作，让干事了解文秘部全部的工作流程。在第一个学期中，由部级干部带队且全权负责，晚点名所需文件的打印也由干部负责。在第二学期时，干部的工作就全部移交给各小组负责人。
三 每周干事进行工作总结
干事在进行完晚点名后，抽出课余时间进行工作总结，发到工作群中，大家进行交流学习，并有专人把各干事的总结进行记录与存档。干事的总结包括自己的工作经验，本周老师所交代的注意事项，在晚点名工作中所犯下的错误，还有对晚点名工作的建议与意见。在总结中，大家提出先进经验，用来提高晚点名工作效率。
第三篇：学生会办公室工作设想
篇一：学生会办公室工作设想
学生会办公室工作设想 办公室作为一个上承下接的特殊部门，既要服务好学生会各组织以及广大同学，同时也肩负着引领整个学生会风气的责任。新的学期，新的挑战，面对各种繁琐而复杂的工作，我们不能畏惧，更多的是饱满的热情与信心，相信只要始终坚持以“服务、团结、律己、创新”为原则，以“为全院师生服务”为宗旨，就一定能把办公室的工作做得有声有色。在院团委的关心和领导下，院学生会办公室根据其工作职能在总结上学期工作经验的同时再结合本学期的实际情况做一下工作设想：
一、加强内部建设
1.基于办公室工作性质的特殊，要求本部门成员必须有较高的思想觉悟，负责的工作态度，另外还必须要具有一定的文字功底和操作电脑的能力。所以在下一步的工作中，办公室里要做好收集并统计各部门活动资料的同时，加强自己部门开展活动的数量与质量。
2.办公室是院学生会的一个核心部门，保持办公室与部门成员的工作热情，调动起每个学生干部成员的积极性，提高学生会的凝聚力，了解每个成员面对的实际问题，并想办法帮助其解决，及时做好内部沟通工作，使他们感受到院学生会的温暖，把一种感激之情化成对工作的热情，积极的参加到学生会的工作中来。
二、办公室工作：
1.例会安排。初定每周一晚十点开始会议，会议内容主要是总结上周已做工作成败和出现的问题，安排下一周次工作任务，相互交流工作经验。经验交流主要分为：本部门对上一周的工作成果进行汇报，对下一周的工作计划进行通知，也进行对工作活动的成绩进行评价，在肯定优秀的同时，正视不足，督促其尽快改正。在高标准、严要求下不断提高成员工作效率与质量;学生干部间相互学习，进行批评与自我批评。善于汲取他人长处，对部内存在的问题有则改之，无则加冕。在交流中学习，在学习中进步。
2.协调好学生会各部门间的协调关系。在着重于加强院系学生会之间联系与沟通的同时,也要注意把握好学生会与其他的学生组织之间的关系，例如和各系部学生会的关系，这样以便于促进院学生会的各项活动更好地开展。督促各部门举办
活动要宣传到位，使广大学生能够更好的了解参与，达到丰富学生课余生活，提升各项能力的目的。
3、每月度制定详细工作规划，及时对上月度工作进行总结，每次活动完毕后立即在部门内进行一个简短的总结，以便吸取成功和失败的经验。
4.加强院学生会各部门档案管理，档案的管理一直是办公室最为重要的日常工作之一.档案整理和不定期的整理并更新档案，不仅可以优化院学生会工作，也可以为院学生会以后成长提供佐证。
三、主要活动安排：
1.迎新生工作。2012届新生将在2012年到校报到，为使我们的新生家长及新生在报到时充分感受到我院师生的热情，从而保证不让学生们多走弯路，院学生会将承担起迎新生工作。我们将会听取院团委的统一安排部署，分别到长途汽车站、火车站蹲点接新生。为此，我们须围绕方便家长、为学生提供热情、周到服等工作为主题，将新生接待工作做的更加细致入微，全面为新学生入学提供服务。
2.招新工作。为了使院学生会办公室更好的运转，我们将在学期初进行了院学生会办公室干事招新。在招新的过程中我们必须严格依据院学生会内部条例，认真考核、重点选拔，为院学生会办公室注入了最新鲜的血液。 3.院学生会办公室对新生的慰问工作。新生将在开学初后进入军训阶段，那段期间又将刚好在大热天，为了使新生更好的适应新学校、新环境、新生活，我们准备在新生军训期间送给师弟师妹们温暖。届时我们将深入操场、宿舍跟新生聊聊天，谈谈话，我们亦将为他们送去水，为他们照相等一系列活动。相信通过此次活动后，加强了我们与师弟师妹们之间的交流，增进了我们之间的感情，军训的日子值得他们怀念,也值得我们留恋。 篇二：学生会办公室工作计划
办
办公室主任：
办公室副主任：
办公室委员：公 室 工 作 计 划 新的一届学生会领导班子已经确立，学生会的各项活动开始稳步运转，办公室作为核心部门，其枢纽的作用必须得到充分的体现，即高效协调推进物电化材团总支学生分会工作，同时为进一步提高学院学生工作的质量，推动学院各项工作的顺利进行，以及达到老师们、同学们对我系学生会办公室工作提出的目标与要求，经过我们多天的思考、讨论与整理，特制定学生会办公室工作计划,以达到以下工作目标：
一、办公室工作简介: (1)办公室主要负责学生分会的日常工作、内务及后勤工作;
(2)做好办公室值班、值日安排;做好例会的会议记录;
(3)做好各部所需物品的领取及发放工作;
(4)做好文件档案的管理工作;
(5)对各部文件进行整理存档，对所有通知及其它文件进行统一编
号;
(6)负责各部门学生分会上交文件收集工作;
(7)做好电脑管理工作;
(8)不断完善各项制度，严格执行各项制度;
(9)负责各个部门之间的协调。
二、进一步完善部门工作，加强内部建设
经过上一学期的工作，总结了工作经验，在本学期将进一步发挥部门的职能。基于办公室工作性质的特殊性，要求办公室的每位成员都要有较高的工作热情,认真的工作态度，以及敏锐的工作头脑。为
此，在新的学期我们将通过例会、培训、集体学习等方式，提高部门成员的整体素质，增强部门成员的工作积极性。 讨论制定学生会内部奖惩制度，力求将各部门、各成员工作进行考核，同时制定出较完善的内部处分机制。
三、办公室的纳新工作
1、新生的到来为学院带来了新的活力，也为学生会带来了生源，我们将配合辅导员老师的要求并根据我院实际情况，在新生中挑选合适的人员扩充学生会的队伍。在纳新的过程中我们将严格依据院学生会内部条例，认真考核、重点选拔。现计划招入4名干事，要求态度积极，肯吃苦，不怕累，对苦难做好心理准备。
2、要尽快着手开展对办公室规章制度与日常工作的学习。办公室输入新鲜血液后，为了让办公室新成员通过对规章制度的学习深化自己的责任感，为学生会办公室之后工作的顺利打好基础。我们将安排时间对新成员进行全方位学习学生会的各项制度。并根据各自所长与意愿，合理地分配工作任务。
3、办公室干事工作制度：
(1) 办公室干事要严格自律，注重个人修养，语言文明，行为得体。 (2) 办公室干事之间应团结友爱，互相帮助，注意仪表，着装整齐。
(3) 办公室干事要热衷于学生工作，有强烈的工作责任心，实事求
是的工作作风，任劳任怨的工作精神，不计较个人得失，树立全心全意为广大同学服务的思想。
(4) 办公室干事在工作中坚持原则，不准掺杂个人因素，不动用公 共财产从事私人活动，不乘工作之便，谋取私利。
(5) 办公室干事应作风正派，办事公道，不搞特殊化，有高度责任
感，在工作中以身作则，不拈轻怕重。
(6) 办公室干事须刻苦学习，勤奋工作，正确处理好工作与学习的
关系，学习成绩在本班中等或中等以上水平，无补考现象。
(7) 办公室干事要学会加强学生会内部团结，相互交心，齐心协力，
互相帮助，发生矛盾时要学会从大局着想，尽快解决好矛盾，不能影响工作，避免造成负面影响，共同搞好学生会工作。
(8) 对有意捣乱，妨碍学生会工作，屡劝不改者，可请其自动辞职。
四、办公室日常工作
1、收集与整理材料: (1)由办公室成员收集并整理材料，纸制材料用材料收集盒收集与
整理，并于每月进行一次大整理。
(2)电子档案材料存放在办公室电脑内，并于每星期进行一次汇总
与整理。
(3)在收集材料时不按时交材料的学生会部门、班干部由办公室部
门负责做好记录，每次在学生干部考核中每次扣1分并在例会上进行通报批评。
2、协助工作: (1)由办公室值班人员协助老师完成学生会日常工作。
(2)由办公室内部成员协助我系学生分会其他部门工作的开展。
3、学生会干部管理工作：
为了实现我系学生会各干部的管理工作，我们会严格按照办公室值班、材料收集制度办事同时对学生会干部进行考勤工作。
五、办公室值班工作
1、值班时间、安排：
(1)周一至周五上午8:30-12：10，下午14:00-17:30，值班地点为
综合楼607，值班人由学生会办公室统一安排。(如其他时间需值班，办公室会进行安排、联系值班人员)。
(2)办公室值班的督班工作主要由办公室成员负责，督班人员应做
好相应督办工作，并通知好值班人员在值班期间应做的具体事务。
(3)为了达到节节课有人值班，时时有人值班的要求，同时也保证
值班人员没有上课的情况下，办公室制定了学生会成员办公室值班安排表和办公室值班制度，办公室也将会严格按照制度要求所有值班人员。
(4)值班人员必须提前5分钟按时到岗，做到不迟到不早退，不得
擅自缺勤或擅离职守。到位后由本人在办公室内签到表处签到，不可代签，由办公室人员进行监督。
(5)在办公室值班期间因事离开的，需在替代值班人员到来之后方
可离开。
(6)对于违反考勤纪律的值班人员，其名单将在每周全体学生会干 部例会中提出批评并于扣分处理。
篇三：学生会办公室工作思路及改进意见
总体概况：在我个人之见我届6人为例比较好，由于办公室部门事情较为分散，既繁又杂，因此男干事所占比例应较大，所以若下届招新时应按男女比例为4:2. 采购事宜：我认为应安排两个男干事，且采购时应两人同时去。 1防止两人说对另一人不公平(若有其他事另当别论。例：上课时间○
不统一;私人有事)
2以我采购经历，有些时候个人采购任务确实相当繁重(特别是那次○
墨汁红纸之事)
值班事宜：值班之事我认为不应该取消，继续延续保持，且值班时间为10:20——11： 30 1此时刚好是辅导员等其他部门借东西的“高峰”时期 ○
2此时刚好是后两节课时间能够安排到具体干事去值班 ○
会议记录与录入问题：此处安排三人进行处理：
两人进行会议记录且根据个人课表空闲以及字迹情况合理安排;另一人安排在星期五定时安排进行电子版录入。
部内例会：例会不用多，可以两周进行一次例会(包括办公室工作心得、主任布置任务、个人趣事等等)
物品出借及登记：这个事安排在值班人员负责, 此处注意：应该准备一本笔记本专门记录值班事宜以及物品出借归还情况
收拾整理：1)平时整理：可在值班时询问一下辅导员需要整理哪些东西(以星期一和星期五为主，其他时间：星期二---四如若辅导员 无特殊安排可不进行整理)
2)大型整理：进行大型整理时可服从主任要求与安排(考虑干事上课情况及其他情况)
友谊活动：可以适当增加出游活动以及联系其他部门集体出行或者集体友谊比赛
聚餐事宜：就我个人认为每学期至少两次聚餐，增进各位之间的了解(可分布在学期期中和学期期末)
个人决心：
在我个人看来不管做什么事情都应该以认真的态度把它干好，即使在别人看来你是在开着玩笑，但你自己要做到自己最佳的状态、达到自己觉得较好的结果!
答应了别人的事就应该把它做好，除非出现特殊的情况! 正如这篇工作思路，想申请这个职位就该把他写的详细具体。
第四篇：信息化办公室总结设想
2014年工作总结及2015年工作设想
——信息化办公室
在学院大发展、大提升、大跨越的关键之年，信息化办公室紧紧围绕“立足应用、真抓实干”的工作思路，有序推进了部门的各项工作，现就一年来的工作完成情况及来年的工作设想总结如下。
第一部分，信息化办一年来的工作完成情况。
一、校园网络维护与管理工作
随着网络的普及，全院师生对网络的需求越来越高，对故障处理的响应速度、处理能力的要求也越来越高，信息化办较好的完成了教学、行政办公及学生宿舍各类网络故障处理工作，具体如下。
1、学生宿舍网络故障处理。学院现有学生宿舍11栋，学生人数11000余名，80%左右的学生在宿舍使用网络，全年信息化办共计上门处理学生宿舍网络故障约3200次。
2、行政办公、教学网络故障及办公电脑故障处理。行政办公、教学网络具有故障类型多、人员分布广、响应速度快等特点，全年大致统计处理行政办公、教学网络及办公电脑故障约1000次。
3、定期对网络中心机房设备进行检查维护、数据备份等工作。
4、学府大会堂各类会议、汇演期间，灯光、音响、背景大屏的运行与维护。
二、校园网络硬件基础条件建设工作
2014年，在学院的大力支持下，校园网络硬件基础条件得到了明显改善。
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1、行政办公和教学使用的出口带宽由原来的200M增加至600M。其中2013年12月新增联通带宽200M，2014年3月新增电信带宽100M，2014年12月再新增联通带宽100M，基本能满足学院行政办公和教学的网络需求。
2、学生宿舍出口带宽，1栋—5栋每栋出口带宽为电信1000M，6栋—11栋每栋出口带宽为电信1000M和联通1000M，能满足学生的网络需求。
3、学府大会堂、行政楼三楼会议室、招生就业大厅实现无线网络全覆盖。
4、新购置的防火墙、流量控制等设备，解决了学院网络带宽和运行稳定问题，提高了学院网络安全运行能力。
5、金侨工程检测中心、建筑工程管理专业实训基地、创新创业一条街、九华创新创业园艺工厂、中兴通讯建筑信息学院以及新建的办公场所均开通网络。
三、学院门户网站及微信公众平台建设和维护工作
学院门户网站及微信公众平台是学院对外宣传的直接窗口，2014年主要完成以下工作。
1、对学院主网站进行了技术升级和网页改版，更新了网站后台代码，并且做到定期备份，确保门户网站安全。
2、学院主站和各部门子站共发布新闻3000多条。尤其是学院主站所有图片都进行了水印处理，保证了学院工作动态及时反映在网络上，增强了学院宣传的时效性。
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3、新建了党的群众路线教育实践活动专题网、湖南省文明高校创建专题网、国家网络安全宣传周专题网、单招信息网、测绘工程系子网站等。学院官方英文网站首页已上线,子页面还正在建设中。
4、更新和改版了学院门户首页、党建阵地网、招生网等，建筑工程学院子网站还正在改版中。
5、湖南省教育厅政务网——高等学院版块——湖南软件职业学院子网首页进行了全面更新和改版。
6、开通了学院“腾讯微信公众平台”，4月28日开始发布新闻，到目前一共发布了52期。
7、学院各类新闻在四大网络宣传主阵地同步发布。学院门户首页、世界大学城学院机构平台首页、湖南省教育厅政务网湖南软件职业学院首页、学院腾讯微信公众平台，有效扩大了学院宣传面。
8、定期清查门户网站各栏目，对信息内容不足或过时的栏目、版面及时整改，并根据学院有关机构、人事、制度的调整，及时更新门户网站的相关内容。
9、按照省教育厅要求，我院及时报送了《湖南软件职业学院2014网站工作报告》、《湖南软件职业学院网络与信息安全排查工作总结报告》等。
四、世界大学城空间建设推进工作
世界大学城空间建设，作为信息化办2014年的一项重点工作来抓，取得初步成效，全年空间建设得到稳步推进。
1、空间建设各项指标数据大幅增加。自去年12月份以来，全院
第 3 页 共 9 页 增加文章数50979篇，占全院文章总量的77.5%;视频数增加了4208个，点总量的94.1%;留言增加了54853条，点总量的96.65%。
2、空间课程建设全面启动。在教务处的统一要求下，学院已建立的空间课程94门，其中人文素质教学部9门、建筑工程学院13门、测绘工程系3门、经济管理学院24门、软件工程系17门、数字艺术系17门、信息工程系11门。
3、空间教学资源建设内容丰富。大部分教师的空间课程都设置了基本的栏目，包括课程标准、授课计划、参考书目、课程教案、教学课件、案例库、习题库、教学视频、教学心得、学生作业等。
4、大学城处室部门空间门户化工程完成。各处室的部门空间按照门户网站的模式建设，目前实现学院门户网站和世界大学城部门空间链接互通。
5、大学城院(系)部门空间门户化工程基本完成。各院(系)部门空间按照门户网站的模式建设，正准备实现学院门户网站和世界大学城部门空间链接互通。
6、学院发文基于空间发布。目前学院各类通知、红头文件、会议纪要等都在党政办部门空间的行政群里发布，并且在大学城学院机构平台首页创建了“学院发文点击查阅”快捷方式，方便了教职工查阅和传达。此举不仅为学院节省了大量纸张和减少了各部门干事频繁去院办领文件，更重要的是方便了教职工查阅学院相关文件。
7、大学城学院机构平台首页内容全面、设计美观、使用方便，现已被多所兄弟院校作为样板进行参照借鉴。
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8、全体教职工和大
二、大三学生全部开通了个人学习空间，目前全院空间总数为9983个。
9、信息化办组织人员对2012级和2013级三年制在校学生分批次分期进行了的《空间基本操作技能培训》。
10、空间建设情况坚持定期向全院公布。分为教学人员空间建设推进情况、辅导员和学生空间建设推进情况、部门空间建设推进情况三条线进行通报，并进行综合排名。
五、学院各类服务器的日常维护和管理工作
学院目前有OA办公系统、强智教务管理系统、CRP管理系统、图书馆管理系统等服务器， 2014年主要完成了以下工作。
1、强智系统的数据导入以及系统维护;
2、新生数据导入教务系统，协助教务处课表编排，以及解决在排课、调课中系统遇到的问题，并协助教务处排考，成绩录入等;
3、协助财务处人员进行开学收费，毕业结算以及培训报名收费等收费工作;
4、坚持每天进行强智系统的数据库备份;
5、OA系统的账号和密码管理，以及OA流程制定，解决教师登陆OA系统中遇到的各种问题;
6、世界大学城空间账号申报和密码管理，以及各种账号的转换，恢复等工作，并负责世界大学城空间建设的技术指导。
7、暑假期间协助新生的录取、退档等工作。
六、部门各项规章制度的制定与修订工作
第 5 页 共 9 页 为规范部门各项工作的管理，适应信息化新形势新任务的要求，2014年，信息化办公室制定和修订了一批制度和职责。
1、制定了《湖南软件职业学院教育信息化建设实施方案(2013-2015年)》、《湖南软件职业学院门户网站管理办法》、《湖南软件职业学院网络舆情管理办法(试行)》、《湖南软件职业学院网络与信息安全事件应急预案》、《湖南软件职业学院校园网络管理办法(试行)》等制度。
2、建立了《湖南软件职业学院世界大学城空间建设考核标准(试用)》、《湖南软件职业学院学生个人空间建设考核评分细则》。
3、成立了“湖南软件职业学院教育信息化建设工作推进领导小组”、“湖南软件职业学院网络评论员队伍”。
4、修订了信息化办公室《部门工作职责》及《各岗位工作职责》。
七、网络舆情监控工作
近年来，网络舆情对学院师生生活秩序和学院稳定的影响与日俱增，一些重大的网络舆情事件使人们开始认识到网络对社会监督起到的巨大作用。今年，与我院有关网络舆情突发事件处理比较及时，没有在网络上引起对学院大规模的负面影响。
1、开展了“湖南软件职业学院贴吧”网络宣传主阵地的争夺战。安排专人每天查看学院贴吧发贴、跟贴情况，一旦发现与学院有关的网络舆情第一时间逐级上报，使舆情控制在萌芽状态。
2、建立了《湖南软件职业学院网络舆情管理办法(试行)》、《湖南软件职业学院网络与信息安全事件应急预案》，根据网络舆情内容，
第 6 页 共 9 页 可以联系到相关的责任部门及时回应。
3、重点保障学院招生期间的网络舆情。指定专人负责贴吧、各大论坛、博客的网络环境净化工作，24小时网络值班，及时对网络不良言论进行处理，为营造良好的招生氛围提供了有力保障。
八、获得省级教育信息化立项项目及奖励情况
1、根据湘教通〔2014〕303号《关于公布2014年湖南省教育信息化试点项目单位名单的通知》，我院申报的“基于空间的高职院校毕业设计管理与监控平台建设及应用”获得湖南省教育信息化专项试点项目立项，项目建设与湖南嘉杰信息技术有限公司合作，目前进展顺利，有望明年提前结题。
2、根据湘教工委通〔2014〕56号《关于湖南省高校思想政治理论课名师空间课堂建设与研究项目立项的通知》，我院江午奇、张莎老师申报的“毛泽东思想与中国特色社会主义理论体系概论”、赵勇老师申报的“思想道德修养与法律基础”均获得立项。
3、根据湘教通〔2014〕379号《关于2014年湖南省职业院校信息化教学大赛获奖结果的通报》，我院左国才、夏西平老师获得“教师个人网络学习空间设计与应用组”二等奖。
第二部分，2015年信息化办的工作设想。
一、进一步加大校园网络硬件条件的建设
1、新建1-2间数字化录播教室，录播教室是空间课程建设的必备条件之一。
2、校园无线网络建设。随着信息化的飞速发展，笔记本电脑、
第 7 页 共 9 页 智能手机、平板电脑越来越普及，师生员工已经不能只满足于在有线网络环境下访问网络，而是需要随时随地获取网络提供的各种资源，校园有线网络扩展到无线网络, 已是教育信息化发展的必然趋势，并且可以有效的提升学院品牌和社会影响力。考虑建设资金问题，可以采用运营商、设备供应商或企业投资建设的模式。
二、多举措推动世界大学城空间建设与应用
1、切实推动空间课程教学。采用空间课程教学与非空间课程教学的课时标准、课酬标准差异模式，具体标准需教务处与各(院)系协商制定。
2、每个(院)系重点培养一名空间教学能手，达到“以点带面”的效果，已经在稳步推进，下学期将进一步扩大，争取一定经费支持。
3、学生空间建设分两条线抓好落实。一条线是辅导员负责所带班级学生个人空间的基础建设，另一条线是教师负责所教的课程在空间进行互动。
4、推进空间应用创新工程。
三、多渠道推进我院“智慧校园”的建设
随着我院近几年的快速发展，信息化建设也是紧跟步伐，各方面都取得了一些显著成效，但由于缺乏整体规划，信息孤岛现象严重，如学院学生就餐使用的餐卡和水卡是一套系统，教务管理、图书管理、OA又都是另外不同的系统，不同的身份认证，加大了学院“智慧校园”建设的难度。
1、对各系统进行整合，统一身份认证，解决信息孤岛问题。
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2、充分利用手机功能，建立“掌上大学”，把学校、教师、学生、家长用手机连接起来，实现手机可以查询课表、查询成绩、查询餐卡余额及获取学院各类信息等。
3、实现我院学生餐卡可用“支付宝”网上充值。随着信息技术的不断发展，支付宝公司推出了“校园一卡通充值”服务产品，其主要目的就是为了方便师生(包括学院的家长)在互联网上给“校园一卡通充值”，可以做到“随时随地”通过电脑或手机就可以进行充值。
四、进一步加大网络宣传及网络舆情监控力度
1、对学院“腾讯微信公众平台”进行二次开发，使功能上更全面、更实用，通过这个平台更好的宣传学院，更好的服务招生。
2、成立一支强有力的网络舆情导向队伍。使网络舆情涉及到的每个方面都有专门的人员对接，输入正能量，使网络舆情抑制在萌芽状态。
总之，2014年已经过去，这一年是学院收获的一年，也是我们收获的一年，更是学院四大发展目标圆满实现的一年。2015年，我们将紧跟学院发展步伐，扬帆起航，乘势而上，向着更高、更远、更大的目标迈进。
信息化办公室
2015年1月9日
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第五篇：办公室下一步工作设想
下一步工作设想：
1.加强内部建设。部门成员要有负责的工作态度，并具有一定的文字功底和操作电脑的能力。在下一步的工作中，办公室里在做好收集并统计各部门活动资料的同时，加强自己部门开展活动的数量与质量。
2.例会安排。会议内容主要是总结上周已做工作和出现的问题，安排下一周次工作任务，相互交流实践经验。经验交流主要分为：本部门对上一周的工作成果进行汇报，对下一周的工作计划进行通知，也进行对工作活动的成绩进行评价。在肯定优秀的同时，正视不足，不断提高部门成员工作效率与质量;学生干部间相互学习，进行批评与自我批评。善于汲取他人长处，对部内存在的问题有则改之，无则加冕。在交流中学习，在学习中进步。
3.办公室是学生会的一个核心部门，保持办公室与部门成员的工作热情，调动起每个学生干部成员的积极性，提高学生会的凝聚力，及时做好内部沟通工作，使他们感受到院学生会的温暖，把一种感激之情化成对工作的热情，积极的参加到学生会的工作中来。
4.协调好学生会各部门间的关系。在着重于加强院系学生会之间联系与沟通的同时，也要注意把握好学生会与其他学生组织之间的关系，例如和各系部学生会的关系，这样以便于促进院学生会的各项活动更好地开展。督促各部门举办活动要宣传到位，使师院学生能够更好的了解参与，达到丰富学生的课余生活，提升锻炼能力的目的。
5.加强院学生会各部门档案管理。档案的管理一直是办公室最为重要的日常工作之一 档案整理和不定期的整理并更新档案，不仅可以优化院学生会工作，也可以为院学生会以后成长提供佐证。
6.每月度制定详细的工作规划，及时对上月度工作进行总结，每次活动完毕后立即在部门内进行一个简短的总结，吸取成功和失败的经验。
下面我将举例一部分具体的工作设想安排：
一、迎新生工作。2016届新生将在2016年9月来校报到，为使我们的新生家长及新生 在报到时充分感受到师院的温暖，从而保证不让学生们多走弯路，学生会将承担起迎新生工作。我们将会听取院团委的统一安排部署，分别到长途汽车站、火车站、高铁站等候迎接新生。为此，我们须围绕方便家长、学生提供热情、周到服等工作为主题，将新生接待工作做的更加细致入微，全面为新学生入学提供服务。
二、招新工作。为了使学生会办公室更好的运转，在学期初进行了学生会办公室干事招新。在招新的过程中我们将严格依据院学生会内部条例，认真考核、重点选拔，为我学生会办公室注入了最新鲜的血液。
三、学生会办公室对新生的慰问工作。新生将在开学初后进入军训阶段，那段期间又将刚好在大热天。为了使新生更好的适应新学校、新环境、新生活，我们准备在新生军训期间送给学弟学妹们温暖。届时我们将深入操场、宿舍跟新生聊聊天，谈谈话，我们亦将为他们送去水，为他们照相等一系列活动。相信通过此次活动后，加强了我们与新生之间的交流，增进了我们之间的感情，军训的日子值得他们怀念也值得我们留恋。