第一篇：服务助理岗位职责
服务助理岗位职责
华 普 广 场
经 营 部 服 务 助理岗位职责
广州银华物业管理有限公司
二00七年八月
一、岗位标识：
岗位名称：经营部助理
直接上级：经营部经理助理
二、工作职责
1. 概述
在物业公司经营部经理、主任的指导下，协助安排会议中心的日常经营管理工作及商务中心接待工作。
2. 工作职责和范围(1)协助经营部经理助理安排会议中心的日常经营管理工作。
(2)、结合日常工作状况，分析在服务中体现出来的管理制度弊端及不完善
处，并及时向上级反映，以不断提高管理水平。
(3)、处理顾客日常投诉及合理性建议，在能力范围内及时解决问题(不超过
两天)。若存在实质性困难而难以解决某投诉或建议，则必须给予顾客满意的解
释，并及时向上级反映。
(4)、做好员工的内部协调工作，对经营部员工有互相监督检查、批评指正的
责任。
(5)、作好员工的学习、交流工作，大型会议每天召开班前会，小型会议每周
召开总结会。
(6)、 及时把顾客的资料输入电脑，进行有序的电脑管理。
(7)、应严格按照正常操作程序进行操作。每日营业前和结帐前，对商务中心
的设备、设施进行逐个检查，逐个调整，若发现有维修需要或质量问题，及时跟
保修单位联系维修。
(8)、了解客户所需服务项目、服务时间及服务要求;向客户讲明收费情况，
开据收费通知单并收一定比例的押金。
(9)、服务中，以准确、快捷为原则，按客人服务要求准时、精确地完成服
务。
(10)、每天下班前与经营部经理助理及服务员一起结帐，保证每天帐目清
楚。
(11)、妥善处理服务中出现的问题，委婉回答顾客提出的疑问和要求，协助各
服务点员工处理好与顾客间的关系。
(12)、做好每日的工作日记，以便于发现问题纠正问题。
(13)、每季度负责完成商务中心状况分析，对存在的问题提出可行性解决方案
或建议，并将分析报告报上级主任。
(14)、负责商务中心的安全消防工作，保证商务中心正常运转。
(15)、保护设施设备，按规定对设施进行维修保养，对人为损坏者查明原因，
追究责任。
三、额外职责要求
(1)协助部门经理、经理助理协调部门内各业务部门工作分工与协作;
(2)完成领导交办的其他相关工作或任务。
(3)在人手不足的情况下协助服务员做好会议中心的服务工作。
第二篇：服务中心经理助理岗位职责
1、在经理指导下负责编制物业项目月、周工作计划和起草工作总结及文字材料。经常深入巡视本物管区域和各部门工作现场，了解掌握下属工作状态和成效，及时做出指导，不断改进、创新工作方法，努力提高管理和服务水平。
2、负责与内部、外界联系维修维保计划的供货、安装、委托事宜，配合协助工程维保部门组织的检查、验收工作。
3、负责制定本物管区域的安全、消防、治安、秩序管理规章和各种紧急情况、突发灾害的处理预案并组织实施;负责本物业服务中心贯彻实施ISO9001质量标准体系工作。
4、配合协助经理做好员工的技术培训、考核工作，负责各项资料、培训场地、教材教具的准备工作。
5、协助经理检查劳动纪律和规章制度执行情况，检查督促各有关部门员工切实履行各工作岗位职责，遵守各项规章制度和安全操作规程。
6、协助经理组织物业项目宣传教育和举办社区文化文体活动、回访客户、改进管理服务工作。
7、协助经理搞好内外接待和协助处理客户投诉内外联系联络工作交流沟通，配合经理搞好物业项目内日巡检巡查工作。
8、熟悉各部门工作，定期对分管部门员工的技能和工作情况进行检查、指导、考核，帮助解决员工遇到的技术难题和工作难题。
9、经常向物业管理处经理汇报、沟通有关工作情况，分析和总结各部门的工作，不断提高管理水平及工作效率和质量。
10、负责审核员工考勤和员工月度工资福利、年终奖金发放，定期检查安全生产和劳动保护工作。
11、负责各部门负责人绩效考核。
12、完成公司及物业服务中心经理交办的其他相关工作任务。
第三篇：物业客户服务中心行政助理岗位职责（xiexiebang推荐）
物业客户服务中心行政助理岗位职责
1、熟练使用Word、Excel、PPT、Photoshop等办公软件;
2、有良好的服务意识， 熟练使用电脑、传真机、复印机、打印机等各种办公设备;
3、具有良好的沟通交往能力 , 精通各种礼仪常识， 掌握基本的电话礼仪和商务礼仪;
4、具有一定组织协调能力、思维敏捷，应变能力强。
5、负责各种文件的起草、装订及传递工作。
6、负责前台的接待工作，接听来电、来访。
7、相关报表的统计工作。
8、相关活动的策划、配合工作。
9、负责做好客户接待和电话来访工作，及时转告客户信息;
10、客户相关信息的录入管理，建立客户档案;
11、协助维护公司日常办公秩序和办公环境;
12、文档资料整理存放，报刊管理，通知发放;
13、协助完成办公资产、办公用品与杂物的采购、维护和管理，统计行政费用的使用情况;
14、起草、传达行政通知、相关文件或备忘录，协助组织公司各种活动和会议;
15、宣传公司安全保卫、消防、卫生等条例，协助上级定期检查;
16、办理公司车辆的相关手续.
17、办公室其他行政相关工作。
第四篇：行政助理的岗位职责行政助理工作职能
1、负责门店日常行政、人事、财务相关工作。
2、公司各项制度的传达、监督与执行，协助公司统一化管理。
3、协助门店进行各类数据的稽核工作，协助公司做好门店风险控制。
4、全面协助公司对门店的各项管理以及公司对于门店与门店间合作的管理。
5、对于门店成员，及时给予关心、沟通、鼓励和激励等。
行政助理的岗位职责篇2
1、协助BU
Head参加会议，负责___;
2、负责公司内部项目的沟通协调
3、负责员工活动的策划组织
4、负责BU行政事务的处理和统计
5、协助BU
Head其他事务。
行政助理的岗位职责篇3
1、负责办公设施设备的管理及维护;
2、负责宿舍管理、食堂管理、卫生保洁和车辆管理，为员工提供舒适温馨的后勤生活环
境;
3、负责行政、后勤物资的申请、采购、发放、管理工作，严格管控运营成本;
4、负责固定资产的接收检验、保管登记和领用登记，监督各部门做好固定资产的高效合理使用和日常维护，做好固定资产盘点监管，确保固定资产安全。提高固定资产利用率，节约高效的利用资源;
5、协助做好公司会务接待;
6、协助部门其它分部工作及完成上级安排的其它工作。
行政助理的岗位职责篇4
1.协助副总裁交代的各项工作;
2.负责部门的各项日常行政管理工作;
行政助理的岗位职责篇5
1、协调部门内部行政工作，包括员工出差协调安排、快递代收发、办公环境维护、办公用品管理、部门团建聚餐组织等等;
2、协调部门内部日常财务工作，包括项目所需各类采购的推进、固定资产管理、行政付款、员工出差报销等;
3、协助部门日常各类项目工作，包括各类项目的合同签订流程推进等;
4、领导交付的其他事项。
行政助理的岗位职责篇6
1、协助行政部进行内务、安全管理;
2、访客接待，协助会议场地准备;
3、办公室设备运转维护协助;
4、参与公司行政、采购事务管理;
5、接听总机电话，信件收发及传递;
6、行政经理交办的事宜。
行政助理的岗位职责篇7
1、负责来访客人的行政接待、参观讲解工作;
2、受理会议室预约，并负责会议服务工作;
3、办理部门内的文书档案工作;
4、管理部门行政事务流程，办公用品采购及管理、固定资产相关及时更新、公司职场布置及管理、日常开支的费用管控;
5、及时完成领导交办的其他工作任务;
第五篇：总经理助理和行政助理的岗位职责
1、在总经理领导下进行工作。
2、协助总经理处理好后勤集团的日常事务。
3、协助总经理协调下属部门之间的关系。
4、协助总经理做好与外单位联系的具体工作。
5、负责分管范围内的各项工作。
6、完成领导交给的其他工作。
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行政助理的工作内容以公司运营保障为主， 工作内容较多元化，但较基础。 比如工作内容为:
1、人事档案管理
2、人事考核作业
3、员工教育培训
4、作息考勤管理
5、奖惩办法的执行
6、各类公告的发布
7、招聘、录用、升迁、离退职的办理
8、各项规章制度监督与执行
9、协助经理制订公司各项管理制度及业务计划
10、全面组织及督导店员的销售工作
11、办公用品的预算及购买
等等~~~有点类似办公室的职能.
参与企业发展规划、业务计划的编制和企业重大决策的讨论;
组织制订企业的人力资源规划;
组织企业的招聘及对员工的评价、考核和激励工作;
组织制定培训计划并指导实施;
组织处理企业的劳资关系与薪酬设计;
负责企业的财务管理，指导财务科长提报年度预算与财务报告;
审核财务计划与监督资金运作;
协助总经理协调各部门之间的业务关系，掌握主要业务活动情况;
组织编写企业年度大事记;
负责召集企业办公会议，检查督促会议决议和总经理布置的工作任务的贯彻落实情况;