第一篇：如何做好新闻宣传
如何做好新闻宣传工作
各位领导、同事：大家好!
我就如何做好新闻宣传和报道工作和大家作一交流，谈不上上课，今天我只是结合自己工作以来的一些实践体会和工作中的一些感悟，与大家共同探讨学习。希望能给大家在新闻宣传和报道工作时，有所帮助，有所启示。有不当之处请批评指正。
一、宣传工作重要性
宣传工作的作用，我的理解就是两点：一是舆论导向;二是宣传造势。大的来说，国家和社会倡导什么，提倡什么，都是通过有力的宣传工作来形成正确导向的;新闻宣传对制售假冒伪劣行为也会起到有效的震慑作用;小的来说，我们干的一些具体工作，从实施到达到预期的效果，也是离不开宣传造势工作。所以说宣传工作对大家来说是十分重要的。
二、有关新闻宣传和报道工作基础知识 1.什么是新闻?
新闻的定义，古今中外，定义不下上千条。最代表的有三条。一是1942年陆定一在延安提出的，他说，新闻就是新近发生的事实的报道。重点不是报道，也不是新近，而是事实。二是一个外国的定义，它说“狗咬人不叫新闻，人咬狗叫新闻”。三是古代的，它说常事不说，异事说是新闻。这三种定义，都说了一个问题，即写新闻的关键要讲事实，
讲新鲜。
2.新闻要素是什么?
做好这方面工作，首先要明白新闻是什么?新闻有哪些构成要素。“六个要素”即“六个何”,何时，何地，何人， 何事，何因，何果。
举例：(何时)近日，(何地)内蒙古巴林右旗，(何人)质监局，(何事)开展了一次商品条码专项执法检查。
(何因：开学初，文化用品销量大)(何果)此次检查共检查文化用品经销店15家，涉及27个品种1400余件商品。其中，合格商品1020件，合格率71.3%。
此次检查重点检查文化用品经销店经销的商品是否存在生产商使用未经核准注册、备案或者伪造商品条码的行为，是否存在使用注销商品条码的行为，是否存在境内生产的产品未经备案而使用境外注册的商品条码的行为，是否存在使用其他条码冒充商品条码的行为。
在这次检查中，执法人员一方面加大商品条码法律法规宣传力度，增强了经营单位负责人的识别真假条码的能力，提高了依法经营意识;另一方面对发现的问题按照《商品条码管理办法》的规定依法进行了查处。
我们在写新闻稿的时候，就要按基本要素的格式去套用，把稿子的基本框架定了，剩下的就只是文字填空游戏了。 3.怎样写新闻?
写稿时懂得了框架还不够，还要懂得如何挖掘“新闻点”。不同的人写出不同的稿子，有的人写了就能见报，而有的人写出的稿子很平常，用稿概率低，这是为什么呢?就是一个能否扑捉到有价值的“新闻点”的问题。如何扑捉?我这里有几个思路：
1、同中求异。生活天天都不同。有音乐家唱道：今天不会重复昨天的故事。有哲学家说：今天是昨天螺旋式的上升。也就是每天都有不同的情况或现象发生，那么你写新闻就要从相同的里面找出不同的来写，否则重复人家是毫无意义的。
2、异中求新。就是要有新闻的敏感。曾经有一位同志参加《纽约时报》的应聘，总编什么都没有说，为了考验他，就给了他一张请柬，请他代替他去参加朋友的婚礼。应聘者第二天就去了，但教堂的门卫告诉他婚礼前新郎跑掉了，因此婚礼取消。应聘者回来告诉总编说，婚礼取消了，因此没有什么好的，就没有写。总编说，你回去吧，不要再来了。这位同志之所以求职没能成功，就是缺乏新闻的敏感。
3、新中求尖。特别是对重大活动和项目的宣传报道，就要突出新中求尖的思维和要求。苏东坡有一首描写庐山的诗：“横看成岭侧成峰，远近高低各不同;不识庐山真面目，只缘身在此山中。”这首诗虽然描写的是庐山的绚丽多姿， 3
从不同角度望庐山各有美妙的胜景。写新闻的视角也应该如此，要从不同的角度去挖掘新闻点。
4、尖中求深。新闻报道与网络媒体比，速度慢。人们形象地称网络的速度时打了个比方：就说美国打伊拉克时，美军的炮弹刚发出，新闻稿在网络上就出来了。也就是说网络的报道与炮弹同时发出。但新闻报道不能以网络媒体的报道为最高水平和标准。新闻要向深度挖掘，进行深度报道。
三、谈谈如何做好信息工作
刚才，简要讲解了新闻宣传报道，这是宣传工作宏观理论，只是掌握了解即可，在日常工作中，与我们接触最紧密的就是新闻宣传中最简单的,也是我们日常经常遇到的信息收集、整理、报送工作，这也是我今天讲的重点内容。
必须掌握好“六门功课”：
一是认识信息上报工作的重要作用。 二是熟悉哪些类型的信息可以报送。 三是了解从哪些渠道收集整理信息。 四是明白信息汇总编写的具体要求。 五是掌握信息把关上报方法和技巧。 六是多用心、勤思考、多学苦练习。
(一)充分认识信息工作的重要作用。 一是“耳目”作用
让上级及领导了解：工作进展情况，政策措施落实情况，政策执行存在的问题等。
二是“佐证”作用
验证情况汇报的真实性，验证决策部署的正确性，验证基层工作执行性。
三是“桥梁”作用
上下沟通的桥梁，左右沟通的桥梁，内外沟通的桥梁 。上级可以知晓，横向单位可以学习借鉴，对外界可以造成一定的影响力。
四是校验平台
信息报送各级都有考核，从一定程度上通过信息能反映单位的工作状况。
上述四点可以归纳成三点：让上级知晓支持，让同级借鉴学习，让社会认可认同。
政务信息工作的重要性：
在我们实际工作中，大部分人对信息工作地位和作用缺乏应有的认识，认为报不报信息无所谓，从而没有把信息工作摆上应有的位置，还有的认为自己所处的科室信息量少，没啥可报的，从而缺乏上报信息的工作热情。实际上不管怎么想，怎么认为，作为科室和基层单位的工作都需要向上级领导和业务部门报告工作、展示成绩、反映问题、提出建议，在这些方面信息渠道有着其他渠道无法比拟的优势。信息报
送工作是展示我们自身工作状况、工作成绩，塑造单位形象的最好的平台。如果我们能够利用这一有利平台，把信息报送工作做好，我们所在的科室、单位的影响力将会明显提升，进而，整个局系统的形象和地位就会提升。
(二)熟悉哪些类型的信息可以报送。
有些同志可能经常在想，也想上报一些信息，但是往往搞不清那些东西可以上报，因此，觉得无从下手。我总结一下，与我们联系紧密的上报信息类型无外乎以下五种。
一是言论型信息。就是我们所在单位主要领导的工作思路和重要观点。报纸上我们经常看到一些会议稿件，会议研究、会议提出、会议决定等。
二是动态型信息。就是我们单位实施的重大计划、重点活动、重要举措、最新成果等。
三是经验型信息。是指创新工作中，对其他部门或单位有参考价值的新做法、新举措和新事物。
四是问题型信息。是反映工作之中发生的问题，需要向领导报告的，包括在工作中遇到比较大的困难和阻力，需要上级协调解决的。
五是建议型信息。是指针对某项工作，提出合理化建议。 以上五个类别，前三种与我们联系最紧密，也是经常用到的。
(三)了解信息采集报送渠道。信息采集渠道主要有5条。
一是会议渠道。通过参加会议和阅读有关会议材料，我们可以了解所在部门和单位工作目标、工作任务、措施、动态、成果，存在的问题、困难，以及针对这些困难和问题采取的解决的办法和措施，有关方面对当前工作提出的新观点、新意见、新建议，主要领导有哪些重要言论，基层、职工对相关问题有那些反映，这些都是很有价值的信息。
二是传媒渠道。每天看电视、看报纸，上互联网，了解国家大事，系统工作状况，关注外地信息。对收集整理本单位信息有很大的帮助和借鉴。尤其对初学者很有帮助。
三是公文渠道。上级和局里下发的文件对解决问题的办法能够提出切实可行的意见和建议，综合性和政策性都很强，其中蕴藏着大量的信息。
四是调研渠道。对一些经验型信息，要深入开展调研，掌握详实的数据，使信息真正起到经验借鉴作用。
五是正常渠道。就是局里科室及单位开展的阶段活动，重要工作，我们的做法，单位员工涌现出的好人好事和典型事例。
(四)明白信息编写的具体要求。
1.确定信息的主题，突出标题，主题高度凝练。
标题的写作有3个具体要求：一是题文一致。标题所叙述的事实要与信息内容一致，标题的观点在信息中要有充分的事实依据。二是突出精华。突出最新鲜的事实，突出最重要的事实，突出最有特点的事实。三是简洁明快和章节整齐。
举例：梦想凝聚力量 规划振奋人心
—— 桐庐县人社局召开“我的梦〃人社梦”中层干部座谈会
2.安排好信息结构
政务信息在写法上要避免素材的堆积，一般采取直言表达，总分结构。具体要求有三点：一是简朴。能省的则省，通篇给人以明晰、舒畅、一目了然的感觉。二是严谨。不因其短而残缺。三是自然。长短详略，顺其自然。
一是逻辑结构。标题、导语、正文和背景
“导语”:信息的开头第一句话，或者第一个自然段，用极简要的文句，概括信息的精华。
主体:呼应标题与导语，对其细节进行详细阐述，对其问题给出圆满回答。
背景材料说明信息主体;背景材料烘托信息主体;背景材料注释信息主体。
二是形式结构
金字塔结构 :按照事实的自然规律，以其发生、发展到结果的时间顺序来安排材料。
倒金字塔结构 :把最重要、最精彩或最有吸引力的事实放在信息的开头。按先主后次、先重后轻的顺序来写作。
并列式结构 :并列式结构是指信息各部分内容重要性平等，按系统并行安排材料进行写作。
3.信息编写的具体要求一共有10个字，“简练、具体、精确、明白、及时”。
简练—就是言简意赅，开门见山，直截了当。
具体—就是用具体人、具体事、具体时间、具体地点，具体数量及其对比关系说话。比如，迅速突破，就要把迅速突破时间说出来，把突破程度说清楚;说到大幅增长，就要把大幅两个字说具体，要用具体数字和实事阐述和证明。
精确—就是在撰写信息过程中，对实事的性质、程度、空间、时间及前因后果等叙述必须准确无误，不能含糊其辞，不能模棱两可，不能夸大也不能缩小。切忌大约、也许、可能之类模棱两可的词语。
明白—就是通俗易懂，浅显明白。信息与文学作品不同，它不允许掺杂文学色彩。不要有抒情的成分。
及时—就是反应灵敏，快捷高效。第一时间把信息报送出去，使上级领导能够尽快得到最需要的信息。
(五)掌握信息上报基本方法。 写作要领 ：
总的要求是：长稿短写，反映的情况不可过多;
大稿小写，集中写某一个侧面，写某一点;
散稿精写，把零散的资料有机整合起来;举例：“四个一活动”
虚稿实写，把务虚的理论学习写成贯彻落实的具体措施; 重点内容要写好，关键部位要用提神的语言来表达。 常见的几类信息： 反馈信息
主要有两类：
1.部署贯彻落实上级重要会议精神的政务信息。 一是开头交待清楚是贯彻落实什么会议精神。二是针对会议要求解决的主要问题，把本部门的安排部署逐交待清楚。
2.反映上级重大改革举措出台后的信息。
一是及时收集情况。做到快速反应;二是在开头简要交待对什么举措的反映和所反映情况的来源;三是把正面或负面的反映以及涉及的政策条款和产生这种反映的主要原因要交待清楚：四是尽可能提出具体建议。
经验性信息
1.已经取得显著成效的经验。一是简单交待背景和目的，二是具体介绍主要做法，三是介绍成效。
2.暂无显著成效的做法。一是选择确有创新意义能给人一定启示的做法来写，二是简单交待背景和目的，三是具体介绍做法。
建议性信息
提出的问题不宜太大，应当是比较具体的问题; 分析问题要力求条理清楚，理由充足，切中要害，为提出建议作好铺垫;
解决问题要提出具有可操作性的建议，力戒原则笼统，对现行政策措施的重复罗列。
问题性信息
1.对上级正着手重点整治的问题。把相关问题来龙去脉交待清楚，找出问题的根源和实质，并点明造成问题的责任对象，并说明请求上级解决什么问题。
2.对上级正在酝酿有一定参考价值的问题性信息。一是指出问题，二是分析问题产生的原因，三是对发展的趋势作出预测，四是提出具体建议。要求按逻辑顺序排列。
报送信息要做到“十一要”
一是定性要准。在形式上和内容上要符合信息撰写的要求，准确表达，切忌模棱两可。
二是方向要正。必须坚持用马克思主义的立场、观点和方法去观察、发现、认识、分析和研究问题，必须符合党的路线、方针、政策和国家法律、法规。
三是站位要高。要站在服务全局、服务决策的高度，站在维护改革发展稳定大局的高度来把握。
四是特色要明。要选择工作中最有特色、最富有创新意义的内容来写。
五是角度要新。要善于从平常性的工作和日常社会生活现象中，去思考、研究、发掘有价值的东西，反映工作中的新情况、新问题、新举措、新成效、新经验。
六是内容要实。要在实践中捕捉信息，反映丰富的具体工作实践，内容必须实事求是，符合客观实际和人们的真实思想。
七是挖掘要深。要从普遍现象中深刻挖掘其内在的丰富内涵，善于对信息的原始材料进行去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里地深入研究，获取反映客观事物规律性、趋势性的东西。
八是反映要快。反映要敏锐，处理要及时。 九是语言要精。信息语言要精炼简洁，简明扼要。 十是文章要小。要做到短小精悍，开门见山，直奔主题，干净利落。
十一、要素要全。要说明什么时间，采取什么措施，取得了什么效果，存在什么问题。
(六)多用心、勤思考、苦练习。 处处留心皆信息——政务信息的来源
1.文件堆里挖信息;
2.翻阅材料筛信息(会议材料、汇报材料、总结材料); 3.领导口中理信息 (领导视察工作谈的思路,检查工作提的问题、现场办公定的要求);
4.讲话稿中捡信息 (领导讲话稿中闪光的思想、有哲理的观点、有指导性的意见);
5.联系上级摸信息(上级的新形势、新情况和新要求); 6.会议之中捕信息(会议的宗旨是什么?肯定了哪些成绩?总结了哪些经验?分析了哪些问题?提出了哪些措施?解决了哪些问题?);
7.参与活动追信息(活动现场所看所想);
8.重大事件抢信息(重大事件方面信息，必须抢在新闻前面提供给领导);
9.深入基层拾信息(调查研究情况，反映群众的呼声); 10.关注新闻抓信息(领导关注的热点、工作的重点); 11.掌握规律收信息(单位常年要做的常规性工作); 12.情况反馈传信息(政策贯彻落实情况和存在的突出问题);
13.跟踪问效知信息(领导批示，会议纪要所定工作落实的情况);
14.与外联系通信息(交流经验);
凡是做文字工作都需要下一番苦功夫，一朝一夕是成不了事的，做好信息工作也不例外，必须多留心身边的人和事，多动脑思考，多下苦功练习，做到在学习中感悟，在感悟中多写，在写作中提高，才能写出一些高质量的稿件。
一是用心。时刻留意身边发生的事情，及时捕捉可以上报的信息，因为信息随处存在，要培养对信息的敏感性。
二是动脑。做信息工作，需要对发现的信息线索进行分析，判断他们的重要性，真实性、可操作性。
三是勤写。建议自己设立一个专门的本子，或者在电脑上设立一个专门的信息收集文件夹，发现信息线索记载下来，以便抽时间整理，好记性不如烂笔头。
四是好学。只有不断的学习，自身的素质才能不断提高，才能培养政治的敏感性，才能捕捉到需要的信息线索，有足够的知识，才能对信息线索提炼加工，写成有价值的信息。 我的讲完了，谢谢大家!
第二篇：如何做好新闻宣传和报道工作
宣传报道及应用写作知识培训教案
下面按照分公司党委的统一安排，我作为中心发言，探讨一下如何做好新闻宣传和报道工作，信息投递流程，以及对我们日常工作中经常需要接触的几个文体，如何提高写作技巧和大家共同探讨一下。有不当之处请批评指正。
一、如何做好新闻宣传和报道工作
我们中铁快运各级领导对宣传报道工作高度重视，将加强宣传报道工作作为提高企业形象，塑造企业文化的重要抓手，狠抓不懈。一是努力办好内部刊物。从总公司看，有自己的物流杂志、报纸、党群工作情况、信息简报，我们分公司自己创办了信息周报;二是发展了一批信息员。分公司各部门和各营业部配备了一名以上的信息员，有的总支和支部书记也是兼职(信息员)。三是建设了相应的激励机制。每年对优秀信息员进行奖励，这既体现了分公司领导对宣传报道重视和对信息员的关心和激励，也更体现了分公司领导对各位通讯员辛苦工作的充分认同。因此，作为我们从事党务工作的，没有理由不把宣传报道工作做深做好。但是如何做好新闻宣传报道工作呢?每位同志的认识程度和体会程度不尽相同。今天，我根据领导的安排，结合自己这几年来的一些实践，与大家共同学习和探讨，希望能给大家有所启示。
1 1.什么事新闻?
新闻的定义，古今中外，定义不下上千条。最代表的有三条。一是1942年陆定一在延安提出的，他说，新闻就是新近发生的事实的报道。重点不是报道，也不是新近，而是事实。二是一个外国的定义，它说‚狗咬人不叫新闻，人咬狗叫新闻‛。三是古代的，它说常事不说，异事说是新闻。这三种定义，都说了一个问题，即写新闻的关键要讲事实，讲新鲜。
2.新闻要素是什么?
做好这方面工作，首先要明白新闻是什么?新闻有哪些构成要素。‚五个要素‛即‚五个W和一个H‛,when(何时)，where(何地)，who(何人)， what(何事)，why(何因)，how(何果)。
举例：2012年1月22日20时10分，在哈尔滨站第一站台，哈尔滨开往北京的T18次刚刚停稳，中铁快运哈尔滨分公司总经理齐玉君、党委书记杜五一带领分公司班子成员登上了列车，送上了水果、水饺，对节日值乘的职工和列车工作人员送上了节日的慰问，把组织的关怀和温暖送上了一线，送上了列车，这已经是哈尔滨分公司领导班子第六个年头放弃与家人团聚，与职工共度除夕。
3.怎样写新闻?
1、同中求异。生活天天都不同。有音乐家唱道：今天不会重复昨天的故事。有哲学家说：今天是昨天螺旋式的上升。也就是
2 每天都有不同的情况或现象发生，那么你写新闻就要从相同的里面找出不同的来写，否则重复人家是毫无意义的。
2、异中求新。就是要有新闻的敏感。有一位同志参加《纽约时报》的应聘，总编什么都没有说，为了考验他，就给了他一张请柬，请他代替他去参加朋友的婚礼。应聘者第二天就去了，但教堂的门卫告诉他婚礼前新郎跑掉了，因此婚礼取消。应聘者回来告诉总编说，婚礼取消了，因此没有什么好的，就没有写。总编说，你回去吧，不要再来了。
3、新中求尖。特别是对重大活动和项目的宣传报道，就要突出新中求尖的思维和要求。苏东坡有一首描写庐山的诗：‚横看成岭侧成峰，远近高低各不同。不识庐山真面目，只缘身在此山中。‛这首诗虽然描写的是庐山的绚丽多姿，从不同角度望庐山各有美妙的胜景。但是，可以从中领悟到一些有关处理新闻写作角度的道理。在京九铁路通车时，李鹏总理剪彩;邹家华副总理乘车每站都剪彩。在江西一个小站，通知是火车在夜间1点钟左右到达。因此不少农民为了一睹火车的风采，翻山越岭来到小站。当火车到站后，因为有首长在场，也就画了一个红线，农民们只能在红线外观看，不能到红线内。这些农民没有办法，为了看清火车，就问一个礼仪小姐，我们能不能去摸摸火车。因为火车很长，农民们就跑向一边用双手去摸了摸火车。这些大记者们都没有注意，把注意力都集中在领导身上。而此时小站内一名业余的记者，用
3 相手(机)对准农民们拍了一张照片。连夜发到人民日报。人民日报收到稿件后，因排版已经结束了，于是版面负责人召集相关人员研究，就在头版的右上方方框内用这篇照片。(这在以前都是登毛主席语录的地方)。第二天，当这些大记者打电话回去问人民日报头版头条是什么稿件时，得知这个消息，真是让这些记者后悔莫迭。而且这篇稿后来还荣获了‚中国新闻奖‛。这是几十万名中国记者为之奋斗的最高荣誉。(评这个奖的条件之一就是要反映重大的活动，因为今天的新闻就是明天的历史;之二就是要在人民日报等大报的头版头条刊登。)
4、尖中求深。新闻报道与网络媒体比，速度慢。人们形象地称网络的速度时打了个比方：就说美国打伊拉克时，美军的炮弹刚发出，新闻稿在网络上就出来了。也就是说网络的报道与炮弹同时发出。但新闻报道不能以网络媒体的报道为最高水平和标准。新闻要向深度挖掘，进行深度报道才是体现新闻工作者的尺度。
二、结合我们工作实际谈谈如何做好信息工作
刚才，简要讲解了新闻宣传报道，这是宣传工作宏观理论，只是掌握了解即可，在日常工作中，与我们接触最紧密的就是新闻宣传中最简单的,也是我们日常经常遇到的信息收集、整理、上报工作。
要成为一名优秀的信息员，必须掌握掌握好“六门功课”： 一是认识信息上报工作的重要作用。
4 二是熟悉哪些类型的信息可以报送。 三是了解从哪些渠道收集整理信息。 四是明白信息汇总编写的具体要求。 五是掌握信息把关上报方法和技巧。 六是多用心、勤思考、多学苦练习。
(一)充分认识信息工作的重要作用，是党总支(支部)书记和专兼职信息员的“必备课”。
“耳目”、 “佐证”、“桥梁”——政务信息工作的重要性 一是”耳目”作用
让领导了解：群众生产生活情况，基层工作进展情况，政策措施落实情况，政策执行存在的问题
二是“佐证”作用
验证情况汇报的真实性，验证决策部署的正确性，验证基层工作执行性
三是“桥梁”作用
上下沟通的桥梁，左右沟通的桥梁，内外沟通的桥梁 四是校验平台
单位之间“比武”的平台，单位之间学习的平台，反映诉求的平台
思想是行动的先导，有什么样的认识，就有什么样的行动。在实际工作中，包括我本人在内，大部分人对信息工作地位和作
5 用缺乏应有的认识，认为报不报信息无所谓，从而没有把信息工作摆上应有的位臵，还有的认为自己所处的部门信息量少，没啥可报的，从而缺乏上报信息的工作热情。实际上不管怎么想，怎么认为，作为部门和基层营业部的工作都需要向上级领导和业务部门报告工作、展示成绩、反映问题、提出建议，在这些方面信息渠道有着其他渠道无法比拟的优势。无论是公司还是分公司的党政简报、报纸刊物，都是我们服务大局、拓展工作、创新工作、增强执行力，展示自身工作又好又快发展，塑造自身形象的最好的平台。向公司和分公司上报信息是向领导汇报工作，获取指示的重要途径，是向上级反映问题，请求帮助的重要方法。我们今天在座的总支书记、支部书记，是一方思想引领、政治宣传的带头人，对本系统、本部门、本单位各方面情况了解的比较多，如果我们能够利用这一有利条件，把信息报送工作做好，我们所在的系统、部门、单位的影响力将会明显提升，我们的管理者地位也会大幅度提升。
(二)熟悉哪些类型的信息可以报送，是党总支(支部)书记和专兼职信息员的“入门课”。
政务信息与新闻的不同
为领导服务——政务信息的特征
政务信息 新闻
把基层和群众的情况告诉领导 把领导的活动告诉基层和群众
6 自下而上 自上而下
党政机关发布 新闻媒体或其他机构都可发布 绝对真实 可能有假 政务信息的主要特征
宏观性、政策性、权威性、层次性
大家可能经常在想，也想上报信息，但是往往搞不清那些东西可以上报，因此，觉得无从下手。我总结一下，与我们联系紧密的上报信息类型无外乎以下五种。
一是言论型信息。即我们所在单位主要领导的工作思路、重要观点。如，中铁快运哈尔滨分公司总经理齐玉君就如何确保两会安全，深入开展安全大检查提出了什么什么……中铁快运哈尔滨分公司党委书记杜五一就‚风险管理学研推、个十百千保安全‛主题实践活动要求全体党员干部带头如何如何……，这就是言论型信息。
二是动态型信息。就是我们所在部门、单位重大计划、重点活动、重要举措、最新成果。
三是经验型信息。是指一个部门或单位创造的，对其他部门或单位有参考价值的新做法、新举措和新事物。
四是问题型信息。是反应工作之中发生的问题，需要向领导报告的，包括我们所处的部门、单位在工作中遇到比较大的困难和阻力，需要公司或分公司协调解决的。
7 五是建议型信息。是指针对某一方面工作，提出合理化建议。 以上五个类别，前三种与我们联系最紧密，也是经常用到的。
(三)了解信息采集报送渠道，是党总支(支部)书记和专兼职信息员的“基础课”。信息采集渠道主要有5条。
一是会议渠道。召开会议是指导、落实、推动工作的重要手段之一。通过参加会议和阅读有关会议材料，我们可以了解所在部门和单位工作目标、工作任务、措施、动态、成果，存在的问题、困难，以及针对这些困难和问题采取的解决的办法和措施，有关方面对当前工作提出的新观点、新意见、新建议，主要领导有哪些重要言论，基层、职工对相关问题有那些反映，这些都是很有价值的信息。
二是传媒渠道。每天看电视、看报纸，上互联网，了解国家大事，系统工作状况，关注外地信息。对收集整理本单位信息有很大的帮助和借鉴。
三是公文渠道。公司和分公司的文件电报对事物的本质、问题的症结和原因往往有比较深入太透彻的分析研究，对解决问题的办法能够提出切实可行的意见和建议，综合性和政策性都很强，其中蕴藏着大量的信息。
四是调研渠道。对一些经验型信息，要深入开展调研，掌握详实的数据，使信息真正起到经验借鉴作用。
五是正常渠道。就是公司、分公司开展的阶段活动，我们的
8 做法;我们所处的部门、单位全体员工围绕整体工作涌现出的好人好事和典型事例。
(四)明白信息编写的具体要求，是党总支(支部)书记和专兼职信息员的“专业课”。
1.确定信息的主题，突出标题，主题高度凝练。
标题的写作有3个具体要求：一是题文一致。标题所叙述的事实要与信息内容一致，标题的观点在信息中要有充分的事实依据。 二是突出精华。突出最新鲜的事实，突出最重要的事实，突出最有特点的事实。三是简洁明快和章节整齐。
2.安排好信息结构
政务信息在写法上要避免素材的堆积，一般采取直言表达，总分结构。具体要求有三点：一是简朴。能省的则省，通篇给人以明晰、舒畅、一目了然的感觉。二是严谨。不因其短而残缺。三是自然。长短详略，顺其自然。
一是逻辑结构。标题、导语、正文和背景
“导语”:信息的开头第一句话，或者第一个自然段，用极简要的文句，概括信息的精华。
主体:呼应标题与导语，对其细节进行详细阐述，对其问题给出圆满回答。
背景材料说明信息主体;背景材料烘托信息主体;背景材料注释信息主体。
9 二是形式结构
金字塔结构 :完全按照事实的自然规律，以其发生、发展到结果的时间顺序来安排材料。
倒金字塔结构 :把最重要、最精彩或最有吸引力的事实放在信息的开头。按先主后次、先重后轻的顺序写作。(乘务比赛)
并列式结构 :并列式结构是指信息各部分内容重要性平等，形式上按系统并行安排材料的写作方法。
3.信息编写的具体要求一共有10个字，“简练、具体、精确、明白、及时”。
简练—就是言简意赅，开门见山，直截了当。举例：2011年6月26日，哈尔滨专列营业部举行了职工拔河比赛….. 具体—就是用具体人、具体事、具体时间、具体地点，具体数量及其对比关系说话。比如，迅速突破，就要把迅速突破时间说出来，把突破程度说清楚;说到大幅增长，就要把大幅两个字说具体，要用具体数字和实事阐述和证明。
精确—就是在撰写信息过程中，对实事的性质、程度、空间、时间及前因后果等叙述必须准确无误，不能含糊其辞，不能模棱两可，不能夸大也不能缩小。
明白—就是通俗易懂，浅显明白。信息与文学作品不同，它不允许掺杂文学色彩。
及时—就是反应灵敏，快捷高效。把信息加工处理时间缩短
10 到最低限度，使上级领导能够尽快得到最需要的信息。举例
(五)掌握信息上报基本方法，是党总支(支部)书记和专兼职信息员的“必修课”。
常见的几类信息写作要领
总的要求是：长稿短写，反映的情况不可过多;大稿小写，集中写某一个侧面，写某一点;散稿精写，把零散的资料有机整合起来;虚稿实写，把务虚的理论学习写成贯彻落实的具体措施;重点内容要写好，关键部位要用提神的语言来表达。
反馈信息
部署贯彻落实上级重要会议精神的政务信息。一是开头交待清楚是贯彻落实什么会议精神。二是针对会议要求解决的主要问题，把本部门的安排部署逐交待清楚。
反映上级重大改革举措出台后的信息。一是及时收集情况。做到快速反应;二是在开头简要交待对什么举措的反映和所反映情况的来源;三是把正面或负面的反映以及涉及的政策条款和产生这种反映的主要原因交待清楚：四是尽可能提出具体建议。
问题性信息
对上级正着手重点整治的问题。把相关问题来龙去脉交待清楚，找出问题的根源和实质，并点明造成问题的责任对象，并说明请求上级解决什么问题。
对上级正在酝酿有一定参考价值的问题性信息。一是指出问
11 题，二是分析问题产生的原因，三是对发展的趋势作出预测，四是提出具体建议。要求按逻辑顺序排列。
建议性信息
提出的问题不宜太大，应当是比较具体的问题;
分析问题要力求条理清楚，理由充足，切中要害，为提出建议作好铺垫;
解决问题要提出具有可操作性的建议，力戒原则笼统，对现行政策措施的重复罗列。
经验性信息
已经取得显著成效的经验。一是简单交待背景和目的，二是具体介绍主要做法，三是介绍成效。
暂无显著成效的做法。一是选择确有创新意义能给人一定启示的做法来写，二是简单交待背景和目的，三是具体介绍做法。
信息“十一要”
一是定性要准。在形式上和内容上要符合信息撰写的要求，准确表达，切忌模棱两可。
二是方向要正。必须坚持用马克思主义的立场、观点和方法去观察、发现、认识、分析和研究问题，必须符合党的路线、方针、政策和国家法律、法规。
三是站位要高。要站在服务全局、服务领导、服务决策的高度，站在本地本部门政治、经济、文化发展的高度，站在维护改
12 革发展稳定大局的高度来把握。
四是特色要明。要选择工作中最有特色、最富有创新意义的内容来写。
五是角度要新。要善于从平常性的工作和日常社会生活现象中，去思考、研究、发掘有价值的东西，反映工作中的新情况、新问题、新举措、新成效、新经验。
六是内容要实。要在实践中捕捉信息，反映丰富的具体工作实践，内容必须实事求是，符合客观实际和人们的真实思想。
七是挖掘要深。要从普遍现象中深刻挖掘其内在的丰富内涵，善于对信息的原始材料进行去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里地深入研究，获取反映客观事物规律性、趋势性的东西。
八是反映要快。反映要敏锐，处理要及时。 九是语言要精。信息语言要精炼简洁，简明扼要。
十是文章要小。现在有的信息“过门”长，“插曲”多，“尾巴” 长。要做到短小精悍，开门见山，直奔主题，干净利落。
十一、要素要全。要说明什么时间，采取什么措施，取得了什么效果，存在什么问题。
(六)多用心、勤思考、苦练习，是党总支(支部)书记和专兼职信息员的“终身课”。
处处留心皆信息——政务信息的来源 1.文件堆里挖信息;
13 2.翻阅材料筛信息(会议材料、汇报材料、总结材料); 3.领导口中理信息 (领导视察工作谈的思路,检查工作提的问题、现场办公定的要求);
4.讲话稿中捡信息 (领导讲话稿中闪光的思想、有哲理的观点、有指导性的意见);
5.联系上级摸信息(上级的新形势、新情况和新要求); 6.会议之中捕信息(会议的宗旨是什么?肯定了哪些成绩?总结了哪些经验?分析了哪些问题?提出了哪些措施?解决了哪些问题?);
7.参与活动追信息(活动现场所看所想);
8.重大事件抢信息(例如瓦斯爆炸、火灾、天灾、人祸、重大事件等方面信息，必须抢在新闻前面提供给领导);
9.深入基层拾信息(调查研究情况，反映群众的呼声); 10.关注新闻抓信息(领导关注的热点、工作的重点); 11.掌握规律收信息(单位常年要做的常规性工作);
12.情况反馈传信息(政策贯彻落实情况和存在的突出问题); 13.跟踪问效知信息(领导批示，会议纪要所定工作落实的情况);
14.与外联系通信息(交流经验);
做好信息工作，必须多留心身边的人和事，多动脑思考，多下苦功练习。一是用心。时刻留意身边发生的事情，及时捕捉可
14 以上报的信息，因为信息随处存在，要培养对信息的敏感性。二是动脑。做信息工作，需要对发现的信息线索进行分析，判断他们的重要性，真实性、可操作性。三是勤写。建议自己设立一个专门的本子，或者在电脑上设立一个专门的信息收集文件夹，发现信息线索记载下来，以便抽时间整理，好记性不如烂笔头子。四是好学。只有不断的学习，是自身的素质不断提高，才能培养政治的敏感性，才能捕捉到需要的信息线索，有足够的知识，才能对信息线索提炼加工，写成有价值的信息。(定臵管理、厨师做菜一样)
写好信息要注意的几个文字方面的技术性问题：
一是标题的数字要用汉字表示，内容用阿拉伯数字，年份不能简写，5位数以上数量用万、亿来表示，并且全篇统一，小数点后要保留两位。
二是地点要写全称。
三是降低和增长用百分比表示，不用倍数。 四是不必要、难懂的技术性术语不用。 五是简称不用。
六是数字中的三位一隔点的隔点号不再延用。 七是数量前面不要用“了”。 八是表示概念要准确、无误。
九是量词使用，用公斤、克、吨，不应用两和斤，用公制单
15 位。
十是序码不应写错。一级标题要用
一、
二、三，二级标题要用(一)、(二)、(三)，三级标题要用
1、
2、3，或者用一要、二要、三要，首先、其次、再次，一是、二是、三是。
三、几种常用的应用文写作知识
(一)工作总结
工作总结由标题、正文和落款三部分。
1.标题：包括单位、时间概念和文种类别，有时仅写时间概念和工作总结，而省写单位名称，还有一种写法就是使用双标题，用一句主题词，做正标题，用副标题标明单位名称、时间概念和文种类别。
2.正文：包含四个方面内容，首先概述某一阶段内的整个工作情况，包括工作背景、基础、成绩、效果等;其次写经验体会，包括具体做法、事例、数据等;再次是存在的问题与不足，分析产生问题的原因;第四，今后的设想和努力的方向。可以分列小标题分别陈述。
3.落款法定作者、日期：如果在标题中和题下已经标明的，可省略。
总结写作范例1：(2012年工作总结)
调整收入结构
转变增长方式
全力以赴推进分公司生产经营任务的全面兑现
16 ——中铁快运哈尔滨分公司2011工作总结及2012年工作思路
一、关于2011年工作回顾和启示
2011年，按照公司“基础·市场·发展年”要求，紧紧围绕“三确保”总体目标，分公司上下锐意改革，创新发展，团结一致，共同作战，各项工作均取得了非常优异的成绩：
1.实现了安全生产1000天。 2. 夯实了运输生产基础。 3.扎实推进了“两个转变”战略。 4.拓展了多元经营收入。
2011年是艰苦奋斗的一年，也是团结奋战的一年，这一年的辛辛苦苦，干部职工的兢兢业业，给了我们开展工作的动力，更给了我们创新发展的启示，这些启示意义深刻而影响深远：
启示之一：不能因循守旧，人云亦云，要坚持自我发展，创新发展。
启示之二：不要畏首畏尾，踯躅不前，要敢于面对困难，迎接挑战。
启示之三：不容好人主义，纵微容渐，要力主硬起手腕，刚性管理。
启示之四：不可等靠要盼，只讲代价，要贯彻创造条件，果敢执行。
启示之五：不应固步自封，自我循环，要走出去创品牌，提升自我。
17 启示之六：不得高高在上，孤芳自赏，要落实依靠方针，凝心聚力。
二、存在的问题(略)
三、下一步工作思路(略) 总结写作范例2：(党务工作总结)
2011年，在分公司和分公司党总支领导下，XXX营业部党支部认真贯彻公司党委和分公司党总支关于加强党建基础工作要求，围绕运输生产、安全管理、队伍建设，深入开展‚三保一促‛、‚服务客户创先争优‛活动，引导广大党员群众立足岗位做贡献。采取积极有效的教育形式，进一步强化职工的思想建设、队伍建设、廉政建设、着重在‚锻炼一支好队伍，建造一种好机制，营造一个好环境‛上下功夫，为行包运输生产提供强大的精神动力和智力支持。现将2011年支部工作总结如下：
一、加强政治理论学习，提高党员政治素质
二、加强廉政建设，打造务实的支部班子
三、加强党员教育，促进营业部工作开展
四、加强党员管理，完善各项规章制度
五、开展党内活动，增强整体凝聚力
六、存在的问题
七、下一步打算
总结写作范例3：(专项工作总结)
18 XXX营业部认真贯彻落实分公司党委《关于开展……活动通知》，坚持从营业部实际出发，解决……问题，进一步强化基础、机制、队伍建设，促进了营业部的各项工作开展。现将活动情况总结如下：
一、强化组织领导，制定实施方案
二、强化工作职责，细化工作任务
三、强化监督考核，跟踪问效落实
四、创新活动载体，增强活动实效
(二)工作计划
工作计划由标题、正文、落款三部分组成。
1.标题：包括制文单位、时间限断语、事由和文种类别四部分。
2.正文：一般先扼要说明制定该计划的缘由、根据，对完成任务的主客观条件做些分析，说明完成该计划的必要与可能性。其次是计划的具体内容，即在多长时间完成哪些任务，并设计完成任务的步骤和方法等。最后是结尾，提出重点或强调有关事项，作出简短号召。
3.签署制文单位、日期。 计划的特点：
1.全面性。制定计划要全面、具体、周密地把各项工作都安排进去，防止片面性和局限性，做到统筹兼顾。瞻前顾后。
19 2.预见性。一切计划都是事先制定的，目的是为了完成、实现具体的任务。因此，它不但要对完成任务的多少、好坏、快慢做出预测，而且对可能出现的问题做出判断。
3.时限性。时限性是计划的一个鲜明特色。做任何工作都必须有一个时限。
计划制订时应遵循的原则：
1.政策原则。无论做什么计划，都要有明确的指导思想，上级要求，指导方针。
2.群众性原则。宣传发动，职工群众积极参与。 3.可操作原则。任务明确、措施得力、具有可操作性。 写好计划的方法：
规划、设想、计划、要点、方案、安排。 写计划掌握五条原则： 第一，对上负责的原则。 第二，切实可行的原则。 第三，集思广益的原则。 第四，突出重点的原则。 第五，防患未然的原则。 计划写作范文：
中铁快运哈尔滨分公司2012年工作安排
一、关于2012年我们面临的形势任务
20 2012年，是公司由传统物流企业向现代物流企业转变的关键期，也是分公司面临形势最为严峻的一年，主要体现在：
1.安全生产保持持续稳定难度大。 2.生产经营任务压力巨大。
3.巩固运输基础和强化调度指挥环境恶劣。 4.装卸自营自管模式的突破受客观影响较大。
三、关于2012年各项工作部署
面对这些问题，分公司多次召开班子扩大会议，组织机关、基层营业部开展研讨，三上三下，群策群力，把分公司发展臵身于铁路企业深化改革的大背景之下，确定了2012年总体工作思路：贯彻落实公司二届五次职代会精神，坚持以构建现代物流企业为目标，以创先争优为动力，认真贯彻落实部党组‚两个转变‛、‚三个带头‛要求和公司、公司党委各项部署，紧扣‚突破、创新‛主题，抢抓发展机遇、深挖资源潜力，丰富经营手段、优化经营机制，大力推进安全基础建设、营业部基础建设、信息化建设、队伍建设和党建基础建设，充分发挥各级组织和干部、党员作用， 扎实推进52项重点工作细化落实，全年召开8个现场推进会，抓典型带一般，用典型引领和推动各项工作蓬勃发展，不断提升分公司运输服务质量、管理工作水平和生产经营效益，努力打造龙江地区物流品牌。
总体目标是：‚三个确保‛，即确保实现安全年，确保完成生
21 产经营任务，确保职工队伍稳定。
(一)抓落责追责，夯安全基础，全面掌控安全局面 1. 抓思想引导，树立安全发展理念。 2. 抓干部作用，挖掘干部保安全能力。 3. 抓问题整改，推进追责处罚制度。
4. 抓安全防控，健全内外部监督体系。5. 抓源头控制，增强风险预控意识。6. 抓安全重点，切实解决安全惯性问题。7. 抓班组建设，提高自管自控内力。
(二)优化大环境，基层造条件，提高运输生产效率 1.加强运能管理，优化运输发展规划。2. 抓好效益运输，提高运量运能。3. 定位基础完善，做强基层管理。4.重视业务培训，提升职工素质。5.模拟法人管理，推进自管自营。6 强化调度中枢，推进垂直管理。
7. 立足高标上位，推进乘务同质化管理。
(三)布局大节点，广揽新货源，扩大增运增收渠道 1.扩张网络促增收。2.转型发展保大局。3. 开展门到门服务。4. 继续实施大客户战略。5. 开展差异化营销。6. 加强营销队伍建设。
7.发展多元经营。
(四)按效益核算，抓收支弹挂，不断提高经营管理水平 1. 完善激励机制建设。
22 2. 强化全员成本意识。3. 健全完善配套机制。
(五)服务于客户，争当排头兵，深化‚三项工程‛建设 1. 硬件工程靠整治展亮点。2. 素质工程以贯标为途径。 3. 塑形工程用效果作检验。
(六)抓队伍建设，推进和谐分公司建设工作 1. 加强两级领导班子建设。
2. 加强机关干部队伍建设。3. 加强职工队伍建设。
(七)抓党建基础，创示范工程，带动党群工作上台阶 1. 加强党组织建设。2. 加强民主管理。 3. 加强企业文化建设。
(三)工作报告 1.工作报告的概念
工作报告，是下级机关向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关的询问时使用的一种文书。
2.工作报告的适用范围
用来向上级机关汇报工作，反馈基层工作情况，答复上级机关的询问。
3.工作报告的种类(八类) 综合报告、会议报告、工作报告、情况报告、建议报告、答复报告、呈送报告、述职报告
综合报告：是为使上级机关全面了解工作情况的报告。
23 会议报告：是在会议上陈述工作情况、提出问题和建议时使用报告。
工作报告：是在向上级机关汇报例行工作或临时性工作情况时使用的报告。
情况报告：向上级机关汇报发生或发现某些情况和问题时使用的报告。
建议报告：是下级机关就工作中的重大问题和事项，专门向上级机关提出建议时使用的报告。(主动报告，可以答复也可以不答复)
答复报告：是针对上级机关的询问而汇报有关情况的报告。(被动报告，答复有针对性，不能答非所问)
呈送报告：是向上级机关报送文件时加在前面的一种上行公文。
述职报告：是领导干部根据自己的职务要求，就一定时期的任职目标，向选举或任命机构，上级领导机关、主管部门以及本单位的干部群众，汇报自己履行岗位职责情况的报告。
4.工作报告格式
工作报告由标题、主送机关、正文、落款和日期等部分构成。 标题：报告的标题有两种写法，一是‚事由+文种‛的形式;二是‚发文机关+事由+文种‛的形式，如‚XXX营业部关于XXXXXXXX的报告‛。有的报告内容紧急，则在报告标题中的‚报告‛前冠以
24 ‚紧急‛字样。
主送机关：行政机关的报告，一般只送一个机关，有时可以多个。党的机关公文的报告，按照《中国共产党机关公文处理条例》第十二条的规定执行：‚向上级机关行文，应当主送一个机关;如需其他上级机关阅知，可以抄送。‛
正文：报告的正文分引据、主体、结语三部分。‚引据‛概括说明全文主旨，可用起句立意法。简明扼要概述报告中心内容。通常用‚现将有关情况报告如下‛承上启下，引领全文。主体：报告的事项部分，也是正文的核心，叙述报告的具体内容。结语：根据报告的不同内容采用不同的结语。常用的有‚特此报告‛、‚专此报告‛、‚请审核‛、‚请审示‛、‚以上报告，如有不妥，请指正‛等。
落款：即写上发文单位(印章)和成文日期。 5.工作报告的写作要求 (1)要总结出有规律的东西
(2)注意个体材料和整体材料的配合使用 (3)报告所反映的情况要真实具体 (4)写作报告的立意要新 (5)写作报告的重点要突出 (6)报告中不得夹带请示事项 (7)尽量把报告写短些
25 工作报告写作范例 范例一：(述职报告)
述
职
报
告
XXX(单位) XXX(职务)
XXX(姓名)
同志们：
按照公司、公司党委要求，现我就作为总经理对2011年的工作进行述职。
一、坚持学习，提升素质，不断加强自身政治思想建设 我始终把不间断的强化学习作为提升自身素质、当排头、带队伍的重要方法和途径。平时，我带头组织中心组学习和参加各类培训班，系统学习政治理论知识，增强党性观念，进一步学习了科学发展观，几十年已经把浏览报纸、看新闻、夜读不辍当成了一种内在习惯，变成乐趣，努力接受新知识，适应社会发展形势需要，特别是面对日臻激烈的市场竞争和瞬息万变的外界形势，不学习是不行的，这不是为了摆样子说起来好听。在学习中坚持做到学理论、重实践，把学到的东西转化为现实能力，使自身领导素质不断提高，为更好地工作打下较为坚实的基础。
二、围绕大局，认真履职，努力完成了各项工作任务 在日常工作中，我一贯坚持把对上对下的高度负责和高效执行力作为自己履职的重要标准，力行“为官一任、守土有责”的行为准则，全力保证了分公司的安全生产持续稳定，始终把带领全
26 体干部职工不折不扣、高质量的完成公司下达的各项任务作为一切工作的出发点和落脚点。对公司开展的安全、经营、管理等重大活动上能做到亲自上手，精心组织，不讲代价，坚决执行。一年来，无论是安全大检查，亦或是“五统一”考核，以及事关分公司改革发展的转型和多元化发展等工作，都能够主动思考，竭心工作，开展了大量的调查研究，能够做到想在先、干在前。
一是抓企业形象建设，塑造了中铁快运品牌影响力。作为走向市场的专业化公司，在区域内树立自己的品牌意识，不断扩大自身的影响力，是市场竞争的关键。几年来，在这方面我付诸了艰苦不懈的努力。从2006年开始，几经打拼，扩张人脉，我代表分公司被市工商业联合会、企业联合会、企业家协会和电视台联合授予哈尔滨(首届)经济风云人物评选活动的杰出成就奖。2007年，分公司获得了黑龙江人民满意的“金牌形象使者”称号。2008年，分公司先后被评为省物流与采购联合会副会长单位，黑龙江省经济贸易促进会和省物流供应链商会常务副会长单位，被省电视台和省工商联等五大媒体和机构评为“最佳贡献奖”。自2007至2011年的五年间，经过群众推荐、专家评定，连续被评为省优质服务金奖单位、百姓口碑最佳单位和企业维权诚信单位等荣誉。今年又乘势而上，被当选为新成立的省物流工会副主席，省政府特聘的六名物流专家组成员之一。短短几年间，我把分公司从省内默默无闻，始终困在两条钢轨狭窄空间中生存的物流企业带到
27 了一片经营拓展、大展宏图的开拓地。现在，中铁快运哈尔滨分公司已成为行业的龙头企业，省市政府举办的大型商会、物流会议和重大活动，中铁快运都是必邀单位和重点参与单位，使之成为了黑龙江省内和呼盟东部地区的品牌运输企业。辛勤的培育和汗水赢来了发展的一片空间，一些重要客户主动上门，寻求合作，相关政府机构也给予了很多的政策支持。
二是抓经营、寻突破，实现了增运补欠同比大增幅。面对着年初整车包租被全部甩挂，使固定收入直接减少900多万的缺口，我和班子一班人没有自甘暴弃，坐以待毙，等着年底向公司陈述客观理由，推卸责任，而是主动出击，大胆突破，力求在经营方向和发展方式上实现大的转变，收到了显著效果。在商城建设上，抓市场信息搜集，深度开发客户，率领有关人员深入到大小兴安岭山区腹地和大中心城市，确定了“掘地三尺拉大网”的开发战略，力争不丢一个客户;在多元经营上，作为经济发展新的增长点和未来的发展战略，努力盘活资产，探索新路，把资源优势和技术优势转化为现实的14项增收项点，专门召开了历史上第一个多元经济发展研讨会，集思广益，谋发展出路。经过二年多的艰苦攻关，向政府要政策，为中铁快运专门下发了文件，率先在18个分公司取得了省物价局关于开展延伸服务收费的政策支持，同时经过反复攻关，在税务部门取得一般纳税人资质，从而实现了单独开具税务发票，成为可直接参与经营活动的主体企业，为企业实
28 现转型增收打下坚实基础;在行李车补欠上，我几次向公司争取落后地区的返空车利用政策，把专列增编扩能和货车加挂增收作为抢运补欠的主要措施，实现单纯依靠行李车向大列运输转变，同时做精行李车，开展由整车包租向重量包租的转型，新增合肥、上海、北京加挂车;在物流关联收入上，抓既有网点上量的同时布局省内大节点，实现省内地级市全部网络覆盖，直管站周边县市也全部开发到位，使代办机构已由原来的20家拓展到了45家，调整经营格局，化小核算单位，把擅长的人用在合适的岗位上，在不增人、不加编、不投入的情况下，新增设流动营业部和哈东快捷货运营业部，预计新增创收200万元以上。作为第一管理者，我始终认为使命在身，责无旁贷，一靠思想上引导，二靠亲力亲为带头，我多次带队走访大庆、齐齐哈尔地区，打通哈大齐工业走廊，在大庆市政府组织的开发区物流推介会上代表全省物流企业代表做对接讲话，并成功作为第一个物流供应商，打入了未来30万辆沃尔沃的大型生产企业;我还三进三出大、小兴安岭，足迹遍布了满、绥和黑河口岸，携手物流同行，对接地方政府，走企业、访客户，通过社会、朋友，靠人格魅力，用真诚交流，结交和发展了一批物流界、商界、制造企业等好多朋友，寻找一切商机，积极发挥龙头作用。今年在客观极其不利的情况下，实现了运输收入同比大幅度增收，在18个分公司中我们排在第二名。
三是抓企业发展关键，不断夯实企业管理基础。做为分公司
29 党政第一管理者，在事关分公司发展大计上，我始终坚持自己多思考，多作为，靠勤政务实，扎实工作，既对上级组织负责，也要对企业和职工群众负责，通过抓大事、把关键，促进管理上台阶。结合公司“基础·市场·发展年”活动，我带头在基础建设、安全管理和运输组织上，不断探索机制创新、体制创新和制度创新，解决制约和阻碍发展质量的关键问题。年初，我抓住哈站作为枢纽大站的龙头，组成工作组，坚持三个月工作在现场，围绕定员编制、基础流程、站车交接等制约性和关键性环节，办公在基层，做到不解决问题不撤点，以此推动和铺开各营业部基础工作的全面开展。在基础管理方面，抓制度完善，基点定位于班组，激发企业生产细胞的活力，选择了齐齐哈尔站和哈尔滨乘务“一站、一车”两个试点单位，实质性的推动了自控型班组建设;在乘务管理方面，以抓管理团队建设为关键，实行乘务室管理人员全解重聘，历时4个月，率领有关人员，逐一单位落实，把6个乘务室的管理人员进行优化调整，明确了职能，精细了管理，理顺了流程，尤其是在稳定和风气上，极大地调动了管理团队的积极性、主动性和创造性;在运输组织中，瞄准站车交接、装卸质量等制约分公司发展的关键性问题，派出工作组跟班作业，连续几个月工作在现场，在严管严罚的同时，自筹30万元用于增加又苦又累、谁都不愿干的中转行李员的收入水平，实行绩效挂钩，奖优罚劣，极大地激发了职工的积极性。积极探索解决装卸这个制约整个运
30 输链条的难点问题，连续7次召开装卸自营自管研讨会，充分酝酿，议定方案，保证公司“管人管钱一管到底”方针有效落实，创出哈分公司装卸管理的崭新模式;在调度指挥方面，提出‚运力分级、产品分类‛思想，强化了调度组织、计划、指挥的功能，先理思路，再抓规范，后推试点。今年下半年，又历时2个月对哈营业部调度室进行了全面的硬件改造升级，利用2年时间探索完善了调度垂直管理手段和办法，使集中统一指挥功能得到强化和发展。
四是抓队伍素质建设，带起了一支团结向上的团队。以德治政，言传身教是我作为领导干部时刻坚守的原则。多年来，我始终用自身的品德和情操来引导和带领身边干部有所作为、有所共为、有所行为，处处以保护和爱护各级干部作为的出发点和落脚点，凝心聚力，和谐共事，严爱有加。日常工作时，我深知无原则的和谐不是和谐，无原则的团结不叫团结，只能贻害深远，在班子交流中，我从不隐瞒观点，对各位副职和中层干部的工作中注重启发和引导，对于自身作用的发挥和个人潜能都给予公正评价，做到有事讲明处，摆桌面，不搞秋后算账，背后整人，沟通思想，消除杂音，不断引导和教育各级干部，团结班子成员一道工作，培养干部的协同作战能力和独立作战能力，带出一种正气，带出一种氛围，也带出了较好业绩。一年来，面对公司工作要求的节奏快、标准高、任务重的实际，我自身和这样一个家一样的
31 团队，在工作中都能坚持以党员标准严格要求自己，时刻牢记干部身上的责任和义务，以身示范，率先垂范，很好的发挥了党员领导干部的先锋模范作用。自担任分公司总经理六年来，我没有休息过一个完整的节假日，连续六年春节值班在岗，同职工共度除夕，经常带病坚持工作，能挺住就坚持，为实现公司又好又快发展，忠实的承担起压在自己身上沉甸甸的责任和担子。
五是坚持为职工办好事抓实事，不断改善职工生活，塑造积极向上的企业精神。我来自于草根，出自于基层，同职工群众有着深厚的感情，工作中，我把关心职工生活冷暖当作头等重要的大事想在前面，办在当面，日常坚持广泛倾听职工的呼声，一心一意为职工办好事、办实事，关注职工身心健康，不断改善职工群众的生产生活条件。针对中铁快运五种用工方式并存，人员思想复杂，管理异常困难的情况，在全分公司率先创造推行了民意代表大会制度，民意代表议案征集，设臵“民意之声”信箱，组织民意代表视察等形式，畅通了民主管理渠道，成功的召开了一届二次民意代表大会，对优秀建议提案人和优秀民意代表进行了表彰奖励，极大地激发了广大员工为企业发展进言献策的积极性，使民意代表由过去的‚刺头‛、‚对立面‛变成了生产骨干和带头人。通过对不稳定因素的细致排查，开展“坚定信心、振作精神、凝聚力量”的谈心活动，及时掌握职工思想动态和正当诉求，及时处理，化解矛盾，解开心结，凡是认为重要事情的普遍上访群众
32 都能亲自接访，能解决的千方百计解决，由心而发的感情促进了队伍和谐稳定。通过落实“三不让”承诺，加大帮扶力度，坚持为职工办实事，节日期间亲自走访慰问特重困职工，推进助医、助困、助学活动，稳步推进“三线五小”建设，改善了职工工作生活条件，仅2011年就新建、改建食堂三处;每年春节除夕夜，我都带队到哈枢纽地区进行集体慰问，对在始发、途经列车送去除夕夜的问候，把滚烫热忱的心扉向群众敞开，把组织的关爱送上列车;通过开展“冬送温暖、夏送清凉”，购臵的保暖鞋垫从脚温暖了专列职工的心，保暖饭盒让乘务在途的饭菜不再是冰坨，三伏天解暑降温物资登上车送上岗;每逢“三八节”组织女职工座谈，金秋时节为金榜题名的学子送上精美礼品和良好祝愿，温暖学子之心;通过举行各种形式的群众性文体活动，丰富了职工文化生活，在今年迎接建党90周年之际，我们组织了第五届文化艺术节，红歌唱响领军人，推出10名各条战线上典型模范，用群众自编自演的文艺节目烘托主题，弘扬了企业文化，路局派出了党委常委副书记亲自到会，各处室、各基层站段 党政领导一并出席，让应邀参会的省内物流界朋友和路局主要领导耳目一新，都为厚重的企业文化深受感染，企业文化再次得到了升华，成为职工群众不可缺少的思想寄托;把职工的健康时刻挂在心上，机关干部和营业部中层以上管理人员的婚丧嫁娶力争全部参加，送去一片关怀和温暖，全年通过组织干部健康体检，又对牵引车和叉车司机、
33 汽车驾驶员等特殊工种进行身体普查，健全健康卡片，无微不至的关怀职工的身心健康，还组织了机关干部“六个一”主题实践活动，让干群融入，相互互动，切实让职工真切感受组织的关爱，凝聚了人心，支撑分公司团队勃勃生机、拼搏向上的精神。
三、注重形象，廉洁自律，不断加强自身的党性锻炼 作为分公司党政第一管理者，我充分认识党风廉政建设的重要性，平时能认真执行党风廉政建设责任制，自觉遵守并执行，把自己严格臵于党组织的教育、管理、监督之下，自觉带头落实“三重一大”集体议事制度，定期召开总经理办公会议、党政联席会议、班子会，凡是重大问题都集体研究，尊重班子成员的意见，发挥班子的集体智慧和力量，仅2011年就召开班子会21次。平时十分注重自身修养和自身形象，以党员领导干部廉洁从政有关规定作为自己行为准则，以公道正派、干净干事作为一名领导干部行为规范和政治品质。做到自重、自省、自警、自励，努力维护领导班子和自身形象。目前，现有一套住房是11年前当站长时分得的集资建房，子女现在就学，亲属没有利用自身条件经商办企业。
回顾一年来的工作实践，自己虽然做了一些工作，但仍然存在问题和不足。一是面对快速变化的形势深入学习还有待于加强，对于专业公司在实践和发展中遇到的新情况、新问题，在理论的学习和探讨上还不够，对科学发展观的深刻内涵把握上还有诸多不足。二是在经济领域新知识接触还只是表面，深层次不够，对
34 走向市场的专业公司领导干部来说亟待加强。三是专业公司事务繁杂，既是行包、行邮开行地，更有管内外客车多，作业分散复杂，管理难度大。忙于事务多，对规律性、本质性的调研不够，科学合理摆布各项工作还有待于提高。四是日常工作中工作标准过高、过严，有时同志们不理解，耐心解释和思想工作没有及时跟上，工作方式方法需要改进。以上这些缺点和不足将在今后的工作中加以改正。总之，通过考核评议，能使自己清醒认识到自身存在的问题，我将认真接受同志们的评议，正视不足，在今后更加严格要求自己，提高工作标准和要求，增强创新意识、前瞻意识、大局意识，认真履行好岗位职责，为促进公司的发展，推进分公司的工作再上新台阶做出贡献。
以上是我的述职报告，请同志们评议。 范例二(问题整改报告) 公司安监大队对哈专列营业部暗访问题的整改报告
7月30日12时10分至13时30分、31日9时30分至13时25分，公司安全监察大队安监一队对哈尔滨专列营业部进行两次明查暗访。下面将对发现的问题整改情况报告如下：
一、现场检查问题
1.30日12时41分，专列货物作业线正在卸车作业，使用红色信号旗代替防护信号，未在送车方向最后一辆车前面不少于20米处设臵安全防护信号(白天为红色防护牌，夜间为红色信号灯)。
经过与哈尔滨站协调，并共同查阅《站细》第93条第二项第
35 一款，规定：‚凡进行装卸作业的车辆，在进车方向左侧(线路为贯通时，需在两侧)安设防护信号防护(昼间红旗、夜间红灯)，作业完了及时撤除防护信号。‛哈尔滨站不许在站内货场再另行设臵防护装臵。
2.31日10时03分，货仓一道进行装车作业中，承租商装卸人员多次跳跃作业车辆连接车钩，监装卸货运员无人制止。
组织召开货主会进行全面规范，坚决杜绝此类问题发生。 3.10时25分，货仓一道装770108
2、7702671，监装卸人员均未在装车前确定《装载方案》组织装车，装卸班组未在装车前在《装载方案》签字。
利用3天对职工进行全员业务流程再培训，已经按标准完善此项工作，经过营业部每日重点抽查，已经按标准规范。
4.10时34分，货仓一道装P65 3500582，承租商装卸工对该车进行施封;P65 3503007车门上挂该车施封锁，监装卸货运员未按规定进行管理;未配备《施封锁使用登记簿》。
利用3天对职工进行全员业务流程再培训，已经按标准完善此项工作，经过营业部每日重点抽查，已经按标准规范。同时在调度设立《施封锁使用登记簿》。
5.11时45分，检查营业部批量货物安检授信管理，问题如下：
(1)滨广公司与广志公司共用授信号，主承租商是广志公司，对非承租商(滨广公司)安检授信。
36 (2)对食品、药品、配件等品类安检授信。
按照各承租商装运的货物重新梳理，按品名和品类分开，完善授信规范管理。目前此项工作正在逐步完善，8月20日之前完成所有授信货物的规范工作。
6.12时10分，调阅检查专列装车照片管理，问题如下： (1)营业部电脑未留存整理每日装车装载相片，全部在相机里保存。
(2)调阅检查照相机留存的装载照片，拍照位臵及时机不能真实反映车内实际装载情况。
(3)每车6张照片里的车门照片，只拍照了施封锁施封状态，对加固等状态没有反映。
已经按照要求整改到位，每日进行微机存档。
二、安全大检查落实情况检查
营业部制定的开展安全大检查活动落实措施不细致，没有针对承租商宣传学习内容，没有开展活动重点内容，没有落实推进计划，没有自查问题限时整改内容。
已经按照规定重新制定活动安排制定推进计划，明确责任人和完成期限，并利用早点名再次向职工进行宣传学习，。
三、前期检查问题追踪
5月25日至26日，安监三队(2011024号监察记录)对哈尔滨专列营业部检查发现2个问题(未使用拉门绳和电视监控管理不到位)，此次检查仍未进行整改。
由营业部购臵拉门绳发放到承租企业，每天由营业部班子成
37 员现场检查使用情况，确保此项制度落到实处;关于监控系统，已经制定营业部管理细则，建立使用管理台账和写实记录。
四、处理情况
1.对发生问题的监装卸货运员贺文斌、常淑玲、王继斌、董波每人经济责任制考核100元;
2.营业部班子成员月度一体化考核经理宋晓非，支部书记董云山自我考核每人扣罚20分，副经理赵德然、赵士英每人考核10分。
范例三(总结报告)
哈尔滨专列营业部快运商城工作总结报告
快运商城是公司2011年落实‚基础市场发展年‛的重要举措，为了全力做好商城开发，哈尔滨专列营业部克服人员少、市场经验缺乏困难，付出了超出其他营业部几倍甚至几十倍努力，营业部提出‚全员发动、班子上手、动用一切力量和手段，强力推进，必须完成分公司下达的开发计划‛的目标。经过努力，全年完成开发企业10个，完成上架商品470个，超额195个，完成计划的170%。
一是全员发动，提高全员对开发快运商城的积极性。利用每天交班点名将公司和分公司文件精神和各级领导的要求，特别是将开发快运商城奖励向广大职工传达，营业部的职工积极性很高，如营业部职工张义军利用休班时间先后走访了30多家企业，在5
38 月份中旬突发胃穿孔手术，在医院病床上还一边养病还一边打电话联系，并成功开发了4家企业。营业部职工温战冬不但积极走访企业开发客户，还无私地把家中的彩色打印机打车搬到营业部，利用休班时间进行开发制作。
二是营业部合理分工，为快运商城开发提供方便条件。我们营业部在安全上各有包保分工，但是在公司、分公司在紧张开发运作商城工作中，我们营业部召开班子会加强学习快运商城知识，为职工和企业咨询提供方便的情况下，特是当班子成员外出走企业洽谈客户时，班子成员都积极主动把安全的职责承担起来，为快运商城开发运作奠定了条件，实现了快运商城开发和安全生产两不误。
三是加大市场走访力度。开发之初，我们通过方方面面的关系，只要我们认为能够开发的，我们全部走访，先后走访洽谈了黑龙江省飒立服装有限公司、哈尔滨桃李食品有限公司、哈尔滨华丰酒业有限公司、宾县宝泉谷物专业合作社、哈尔滨鸿运帐篷厂、哈尔滨御防酒业有限公司、哈尔滨金农粮油食品有限公司、哈尔滨远健贸易有限公司、哈尔滨市冰星制鞋厂等58家企业。成功开发10家上线运行企业，目前还有10家已经初步达成协议，待下一步进行深度开发。
四是规范化运作。从开发之初，我们就把基础资料严格按照公司规定流程把开发材料进行规范整理，装订成册，为营业部职
39 工开发提供规范范本。
五是开展党员走访哈洽会为快运商城找企业活动。为迎接建党90周年，彰显党组织的凝聚力和战斗力,发挥好党支部战斗堡垒作用，将共产党员的先锋模范作用落实到加快推进快运商城建设实际工作中，哈尔滨专列营业部党支部开展了‚共产党员走访‘哈洽会’为‘快运商城’找企业‛活动。2011年6月16日至18日，我们分三批组织营业部轮休的共产党员，陆续走访了500余家参展‚哈洽会‛的黑龙江省参展商展位，为‚快运商城‛找寻企业资源。对参展‚哈洽会‛的500余家本省企业中，资质比较齐全、产品比较适合在‚快运商城‛进行销售的企业有254家进行走访，其中哈尔滨市本地企业89家，省内其它地区企业165家(大庆地区40家、黑河地区18家、鸡西地区6家、佳木斯地区11家、大兴安岭地区7家、鹤岗地区10家、牡丹江地区15家、七台河地区19家、齐齐哈尔地区20家、双鸭山地区5家、绥化地区2家、伊春地区12家)。 我们整理出走访企业名录，连同其它地区参展企业产品宣传彩页、联系人名片等资料一并上报分公司，请分公司转发其它地区营业部共同开发，共同推进快运商城建设，为分公司快运商城发展做出贡献。
(四)先进典型事迹材料写作
任何一项活动，包括年终岁尾、七一等都要表彰一批先进典型和先进集体，平时还要注重典型培养，所有这些都需要我们收
40 集典型集体和个人的信息，汇总形成事迹材料。
1.先进事迹材料写作基本知识 (1)先进事迹材料写作含义
先进事迹材料，一般有两种情况：一是先进个人，如先进工作者、三八红旗手、创先争优先进个人;二是先进集体或先进单位，如先进营业部、先进党支部等。
(2)先进事迹材料写作基本格式
标题：一要写明先进个人的姓名或先进集体名称;二要概括先进事迹性质和材料用途。
正文：正文的开头，要写明先进个人的简要情况，包括：姓名、性别、年龄、工作单位、职务、是否党团员等。
然后，要写先进人物和先进集体的主要事迹。 (3)整理材料
材料的搜集、选用和剪裁是重要的前提。 (4)确定主题
主题是文章的灵魂，确定主题是写作文章的关键。 (5)文章的结构
要注意文章结构完整、线索清楚、详略得当。(插叙、倒叙、补叙)
(6)语言表达
(7)实事必须真实可靠
41 (8)文字要朴实、简明 范例一：(先进个人)
分公司创先争优先进个人赵士英同志事迹材料
“工作干就干好，干就干出个样，宁可让身体受苦，也不让脸上无光。”赵士英同志作为一名共产党员，作为哈尔滨专列营业部副经理，她始终信守这个诺言。她以坚定的党性、高尚的品德、敬业的精神、严谨的作风，履行一名党员干部应尽的职责，默默的在岗位上付出和奉献，得到专列营业部党员群众的广泛认可。
工作兢兢业业，认真负责，体现出一名党员干部的高度责任心。赵士英同志虽然是一名女同志，但是干起工作来丝毫不比任何一个男同志逊色。营业部成立五年以来，由于没有设臵业务室，营业部的日常管理、吃喝拉撒，应对分公司各业务部门的信息、收入、劳资、财务、统计数据和报表，全部一个人承担，忙起来每天工作起早贪黑，经常放弃节假日休息。从来不因为自己是个女同志而提出特殊要求，能够与营业部班子成员共同参加日常和节假日值班工作，工作大胆负责，认真处理专列运输过程中存在的问题。一次，赶上大礼拜她值班，发生专列信息管理系统平台发生故障，18点报告，统计数据报表无法上传，影响专列正常运输组织。正常情况下，她只要把情况反馈给有关业务部门就可以了。但是责任心的驱使，由于赶上大礼拜双休日，在把情况通报
42 给有关部门后，又多次打电话与分公司、公司和铁道部主管部门和人员沟通协调，最终将设备故障排除，确保数据按时准确上传，保证了行包专列安全正点。
默默奉献、无怨无悔，让党徽在岗位上闪光。有人曾对他说，怎么看你一天总在忙呀，真够累的。可她却说，努力工作是锻炼提高自己能力的最佳手段。事实上她也是按照她心中想法努力付出自己的行动，默默无闻履行一名党员的职责和义务，用实践履行岗位职责。2009年12月10日生下了她可爱的小宝宝，可是谁又知道在前一天她还挺着大肚子在单位忙活工作，还步行到分公司上报材料，办理报销手续。在身怀六甲期间，无论身体有多不舒服，反应有多剧烈，但她考虑到营业部人较少，一天在电脑前工作，为了工作可谓付出了一切，克服诸多困难，没有休息一天，没有耽误一次工作。为了不影响工作，孩子还未断奶，就被母亲接走帮助喂养，只有大礼拜才能见上一面。为了践行入党时的宣誓，为了党赋予的工作职责，在责任面前体现出了一名优秀共产党员对事业的忠诚。
范例二(先进集体)
精神文明建设先进单位事迹材料
**市**管理处成立于****年*月，主要负责市内重点绿化工程建设和主要街道的绿化养护管理工作。现有职工***人，其中党员***人。多年来，处党委认真贯彻‚三个代表‛重要思想、本着‚城
43 市绿化为生产，为人民生活服务‛的宗旨，以‚强班子、建队伍、夯基础、上水平、出精品‛的总体工作思想，坚持以人为本，狠抓干部、党员和职工队伍建设，针对园林绿化行业职工的思想动态和行业发展现状，积极探索新形势下职工思想政治工作的规律和特点，为**市园林绿化事业的快速发展做出了突出贡献。
一、以精神文明建设工作为重点，加强绿化处形象建设 在实际工作中，注重做到‚三个到位‛：
一是组织到位。二年来，处党委始终坚持‚两手抓、两手都要硬‛的方针，党政领导亲自抓，处双文明建设领导小组具体负责，制定规划，建立健全组织，完善保障措施，实行文明单位建设目标管理责任制，为文明单位建设的顺利开展提供了强有力的组织保证。
二是措施到位。按照局党委精神建设的有关要求，建立健全了较为完善的管理机制和运行机制，成立了精神文明建设领导小组，党政一把手为第一负责人，分管领导各司其职;班子成员分工协作，并把精神文明工作与生产经营工作同安排、同落实、同检查、同考核;实现了精神文明建设工作经常化、制度化、规范化。
三是制度到位。我们制定并认真执行了领导决策、工作职责、理论学习、职工培训、考核奖惩等一系列工作制度**项;同时，还建立了政研会、情况通报、总结评比等规章制度;有力地确保
44 了全处各项工作的全面落实。由于组织得力，措施到位，制度健全，使全处‚两个文明‛建设得到了协调发展和共同进步，即改善了职工工作、生活环境，提升了单位形象，也使得职工业务素质和职业道德素质有力明显提高，职工精神面貌焕然一新。
二、把各项工作有机地结合起来，求真务实，使精神文明建设的各项任务指标落到实处
一是加强理论学习，提高干部职工思想素质。处党委始终把政治理论学习当作精神文明建设的首要任务来抓，规定每周三为理论学习日。首先，处党委坚持中心组学习制度，从人员、内容、时间上做到三落实。在学习内容上，紧密联系工作实际和思想实际，主要是邓小平理论、毛泽东思想、‚三个代表‛重要思想、党章、江泽民文选，同时，还学习了廉政教育、企业管理、经济法规法律等方面的知识。在学习方式上，采用自学与集中学习相结合，个人理解与交流启发相结合的形式;班子成员还利用业余时间写出了读书笔记和心得体会，既提高了班子的整体政治理论素养，有增强了领导班子的战略思维能力和科学决策水平，也带动了全处各项工作的全面发展。其次，机关及基层各党支部认真组织广大党员、干部和职工群众，坚持每周不少于2小时的政治理论学习，把党的路线、方针、政策、和上级指示精神以及处里的有关会议精神及时学习贯彻下去。通过扎实的中心组学习、全面的党员学习、深入的职工学习，有效地提高了党员干部和职工的
45 政治理论水平，着力解决了思想滞后、责任心不强、集体观念淡薄的问题。
二是加强职工职业道德建设。结合贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，处党委在全体职工中展开了社会主义思想道德教育活动，倡导‚爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献‛的基本大的规范，狠抓《纲要》的落实工作。在精神文明建设中，以强化职业大的建设为重点，以服务于任人民，奉献社会为宗旨;以实现呢一流质量、一流服务、一流环境为目标，一广大市民满意为标准;一推动和落实承诺为主线，从提高广场、游园等窗口单位服务质量，全面推进社会服务入手，深入开展‚学、树、创‛等各项活动，提倡爱岗敬业，诚实守信，规范执法，办事公道，带领广大职工团结务实，努力进取，整体推进了全处管理、服务和行业建设水平，并取得了良好的社会效益。
三是以人为本，加强企业文化教育，塑造员工新形象，努力提高园林绿化文化的整体品位。要个各项管理;细化各类考核;对广大干部职工进行‚五种精神‚的教育;引导职工正确认识处情，抓住机遇，大力培育解放思想，与时俱进，用于创新，知难而进，艰苦奋斗，求真务实，淡泊名利，无私风险的精神;使广大职工的职业道德、文化修养、精神面貌、言谈举止、服务态度、等方面的总体素质和外在表现得到了整体提高，使‛团结进取，务实创新‚的企业精神真正深入人心，使单位形象真正渗透到了
46 全体职工之中，组织100多名职工参加了局党委举办的‛七一放歌‚歌咏比赛，取得了名列第一名的好成绩，充分展示了**处良好的员工新形象和奋发向上的企业精神面貌。
三、不断拓展新载体，把精神文明建设引向纵深发展 在街道、广场、游园管理上，以提高自身素质，树立自身形象为突破口，以己育人，以人育人，通过‚人改造环境，环境塑造人‛，树立自觉管理意识的理念。文化广场平均每天接待游人上万人次，管理所领导多次组织员工反复学习有关城市管理的文件、法规、并结‚学、树、创‛活动，先后开展了‚爱广场、做主人、比贡献、创一流‛。‚从我做起，树立长春形象‘，‛让上级领导放心，让春城人民满意‛等系列教育活动，内强素质，外树形象，强化了服务意识，责任意识和政治意识。进一步提高全处职工对街路、广场管理的重要意义的认识，增强责任心和使命感，大力提倡爱岗敬业，无私奉献精神，强化文明管理意识。先后开展了‚窗口单位优质服务竞赛活动‛，‚树立文明形象，满意在**活动，‛几年建党85周年，满意在**优质服务等活动。通过开展这些活动把城市绿化管理与精神文明建设有机结合，从而进一步推进和提高绿化的两个文明建设和广大职工的文明素质。
四、进一步加强和改进思想政治工作，开展精神文明创建活动
一是要对职工进行‚八荣八耻‛社会主义荣辱观教育，组织
47 职工学习《公民道德建设实施纲要》，引导职工树立中国特色社会主义的共同理想，树立正确世界观、人生观、价值观;要弘扬爱国主义精神，以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以为诚实守信为重点，加强社会公德、职业道德和家庭美德教育，引导职工在遵守基本行为准则的基础上追求更高的思想道德目标。
二是对职工进行普法教育，不断提高职工的法律意识和法律观念。
三是加强对干部职工素质教育，教育引导职工树立创新意识和终生学习意识，努力学习和掌握新知识、新技能，主动适应市场经济的新要求，并利用冬闲季节搞好职工的技术培训。
四是各党支部要引导职工树立爱岗敬业，诚实守信、奉献社会的良好职工道德和职工风尚，开展文明单位和文明岗位创建活动。
五是积极开展形式多样，群众喜闻乐见，丰富多彩的文化娱乐活动，充实广大职工群众节目文化生活和日常业余休闲活动，注重发挥文化阵地的特殊作用。平视，以基层为单位经常性地组织举办小型多样的乒乓球、象棋、扑克牌、拔河等文体活动。
48
世上无难事只怕有心人，要相信我们都行，因为我们都聪明自信!
谢谢大家，不当之处请批评指正!
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第三篇：浅谈如何做好人防新闻宣传
宣传工作是组织思想政治工作的重要组成部分。宣传就是力量，宣传就是品牌，宣传就是形象。准确把握新形势下宣传工作的特点和规律，对组织来说是举足轻重的问题，因此，搞好宣传，利用正确的舆论导向，对增强组织核心竞争力，扩大知名度，提高影响力，提升形象能起到“四两拨千斤”的作用。人防宣传可分为人防新闻宣传和人防知识教育宣传两大块。搞好人防宣传工作，对人防事业的发展具有巨大的推动作用。下面我就怎么样做好、做足我办人防新闻宣传谈谈我的想法。
一、新闻宣传目标要明确
人防新闻宣传的目标是要解决人们对人防缺乏知晓度和社会对人防缺乏认同度的问题。在我没有接触人防之前，我对人防的概念停留在人防就是防空，修筑防空洞，对人防建设的重要性、工作内容、法律法规、政策措施知之甚少。由己推人，相当一部分人对人防的了解和知晓应该也是如此。我们明确了人防新闻宣传目标，可以提高领导对人防事业的关心度和支持度，提升全民参与人防建设的热情。
二、新闻宣传内容要突出
人防新闻宣传的主要内容，主要是突出人防工作情况。如上级人防布置的工作目标任务、人防工作的进展情况、遇到的矛盾和问题、开展的重大的活动等。人防基本知识和人防法律法规主要是作为人防知识教育宣传的主要内容。当然，在新闻宣传中，有必要适当性的做人防知识方面的宣传。
三、新闻宣传要多种形式结合
随着媒介发展日新月异的变化，新闻报道的形式也多样化。现代的传播形式早已摒弃了只有文字和声、影相脱离的单一式传播模式，而是集电视、报纸、网络、广播等于一体的“海陆空”全方位式传播形式。
有了这得天独厚的条件，我们在做人防新闻宣传的时候应该做将文字宣传与声、像、图宣传相结合，通过广播电台、电视台开办专题节目和向各类报刊杂志投稿等方式进行人防新闻宣传。
四、新闻宣传要壮大队伍，增强力度
根据我办实际情况，在进行新闻宣传过程中，我们可以以我办机关建设、重大项目建设、重大活动情况等即时动态开展新闻宣传，力求快、新、准、动。
宣传要做在前面。据我了解，我们办近段时间在国家级、省级媒体的宣传力度比较弱，针对此情况我有如下建议：
1、动员全办干部职工深入学习，从工作入手，谈心得、写体会，增强自身新闻敏感度，多收集新闻报道素材，组织全体干部、职工阶段性提供新闻素材和稿件。
2、可以采取集中培训、学习，提高理论水平和写作素养，力求形成人人可以写，人人写的好的宣传局面，可以适时邀请高校专家、教授和媒体资深记者有针对性地进行授课。
3、建立目标管理机制。制定年度人防宣传工作计划，目标任务分解到人，使之与其他人防工作一起，做到有部署、有检查、有落实，拟定各科室根据本科室负责情况定时提交定额稿件数。
4、建立考核激励机制。要制定考核奖励办法，作出相应规定，按照稿件分国家、省、市不同等级，对在人防宣传工作中表现突出、成绩优异的同志给予一定的物质和精神奖励，以此调动大家积极性和自觉性，促进人防宣传工作制度化、规范化。
5、建立“三位一体”的工作机制。即要建立以人防机关领导为主导、宣传部门为主体、其他职能科室为主线的宣传工作网络，人人都为做好人防新闻宣传工作作贡献。
第四篇：基层新闻工作者如何做好新闻宣传工作时间
基层新闻工作者如何做好新闻宣传工作时间：2008-2-1来源：奎屯日报作者：赵月琴
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赵月琴
随着改革开放的逐步深入、市场经济的快速发展，新闻宣传工作越来越受到企事业单位的重视，并发挥着积极的作用。笔者结合这几年的新闻宣传工作经验，谈一谈在新形势下基层单位新闻工作者如何做好新闻宣传工作。
一、把握好大局，保证良好的舆论环境
认真贯彻落实科学发展观，努力做好新形势下的新闻宣传工作，为企事业单位改革和发展提供强大的精神动力，鼓舞人们与时俱进，是每位新闻工作者的首要任务和责任。首先，把握主题，紧跟时代，增强新闻宣传工作的针对性。坚定对马克思主义的信仰，对中国特色社会主义的信念，增强对改革开放和现代化建设的信心，是不断取得胜利的根本保证，也是团结、教育、鼓舞群众的精神支柱和灵魂;其次，积极探索，开拓创新，提高新闻宣传工作的实效性。要针对不同对象的不同需求，区分不同层次，制定相对稳定和比较系统的教育内容，在坚持正面宣传先进的同时，适度地报道反面典型;第三，面向基层，齐抓共管，拓展新闻宣传工作的覆盖性。新闻宣传工作的对象具有广泛性特点，涉及到全社会的方方面面及社会的每一个群体和个人，把新闻宣传工作作为社会系统工程来实施，形成覆盖全社会的工作机制;第
四、内强素质，外树形象，体现新闻宣传工作者的示范性。新闻工作者素质的高低，形象的优劣对新闻宣传工作本身的生命力和战斗力有着直接的影响。因此，在新形势和新要求下，就必须具有政治强、业务精、作风正、纪律严的个人品德素质。
二、工作中要有“三心”的素质
作为一名新闻工作者，采访是整个写作过程的第一步，稿子写的好与坏，采访是关健。特别是基层工作的通讯员，如何将稿子写的真实和讯速，新闻工作者必须有“三心”。
1、有热心。作为基层新闻工作者来说要想多上稿，必须对新闻工作有热心，每次去采访不能怕路途遥远，不能怕严寒酷暑，特别是吃了“闭门羹”时不能放弃。
2、有耐心。基层新闻工作者在采访工作中，因不是专业新闻记者，采访时有的被采访对象相当不配合，这时就需要有耐心寻找、等待新闻采访的切入点。
3、要细心。基层新闻工作者在每次采访的某个对象时，都是先写好采访提纲才去，但往往在采访时经常遇到意外事件发生，采访往往不按照提纲走，这时就需要细心观察周围的人和事来帮助你顺利完成采访工作。
三、将新闻工作压力变动力
近几年，企事业单位在考评干部、员工工作能力的时候，都以年初制定量化考核标准来衡量，不合格者进行末尾淘汰，使得基层新闻工作者感到自身压力大，如何将这压力变为动力呢?第一，发挥群体力量。基层新闻工作者杂七杂八的事多，就得经常与领导干部、职工群众联系，充分发挥各级党组织和工、青、妇等群众团体的力量。对发生的新闻和采取的新措施，其本人不在的情况下，积极给提供信息，使新闻工作成为联系群众、宣传群众的精神家园;第
二、别忽视常规新闻。新闻工作年限长的基层新闻工作者都有一个毛病，对身边常规新闻熟视无睹，所以，基层新闻工作者一定要认识到这一点，改变思维方式，加大宣传力度;第
三、勤看报勤关注媒体勤观察。基层新闻工作者在动态新闻不放松同时，要经常静下心来看报上网，根据报纸和其它媒体所登体
裁结合自己身边的人和事去采写。
四、注重四个要求
在基层单位，有许许多多的人和事需要宣传报道，关键是新闻工作者要善于挖掘，掌握尽可能多的素材，准确撰写和及时报道出去。
1、要求善于挖掘。新闻在于“新”，这是新闻的生命力之所在。因此，要求新闻工作者要具备从日常工作中挖掘有价值的新闻的能力。
2、要求准确撰写。准确是宣传报道的生命，是对宣传报道的根本要求，因此把握好宣传稿件的准确关。一是把握正确的政治方向;二是以事实为依据，进行实事求是、客观地报道;三是严格审稿程序。
3、要求及时报道。基层新闻工作者必须有较强的宣传报道敏感性，能够做到第一时间知道、第一时间采访、第一时间报道，使宣传工作达到实效。
4、要求强化考核。为调动基层新闻工作者对宣传工作的积极性，基层新闻工作者要有一定的压力，将宣传报道任务细分，明确数量和质量，并签订目标责任书。同时，经常参加继续教育和各类业务培训，从学习中获得提高，在实践中得到锻炼。
第五篇：新媒体下如何做好新闻宣传工作
摘 要：随着科技的不断创新和快速普及，以互联网为代表的新媒体正在广泛而深刻地影响着社会生活的各个方面，显示出不容小觑的传播力和渗透力。企业是我国社会主义市场经济的第一主体，在我国经济社会生活中占有重要地位、发挥主导作用。作为国民经济重要支柱的企业，如何在当前环境下尽快适应新媒体特点，掌握新媒体传播规律，使其成为企业扩大宣传范围、强化宣传效果的最新武器，如何主动运用新媒体进行舆论引导、危机应对，使其成为提升企业品牌价值、维护企业声誉的有力推手，这些都成为企业宣称工作亟待研究和探索的课题。
关键词：新媒体;企业;新闻宣传;舆论引导
近年来，随着博客、微博、论坛、SNS网站等新媒体开放平台的出现，单向静态的、受众被动接受信息的Web1.0时代正在被分享式、用户主动参与内容构建的Web2.0时代所取代，原有的传播方式和传播格局正在发生变化，每个人都能够深刻地感受到新媒体对社会生活各个方面所产生的巨大影响，这种影响同样也体现在宣传工作中。早在2003年，胡锦涛总书记就在全国宣传思想工作会议上指出：“要高度重视和切实加强互联网新闻宣传工作，努力掌握网上舆论引导的主动权，使互联网站成为传播先进文化的重要阵地。”2008年6月20日，胡锦涛总书记在《人民日报》社考察工作时再次强调，在新媒体时代做好党的宣传工作，“关系党和国家工作全局，关系改革和经济社会发展大局，关系国家的长治久安”。同时，他也明确指出，“互联网已经成为思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器，要充分认识以互联网为代表的新兴媒体的社会影响力，高度重视互联网的建设、运用、管理……”总书记的重要讲话充分显示了党和国家领导人在新形势下对新媒体的高度重视和深刻理解，同样，新媒体的快速发展也给企业宣传工作带来了前所未有的机遇和挑战。
一、新媒体的概念及特点
新媒体(New media)一词源于美国哥伦比亚广播电视网(CBS)技术研究所所长戈尔德马克(P.Goldmark)在1967年提交的一份商业计划。在以后的发展中，这一词汇在世界范围内得到了广泛使用。早期，联合国教科文组织对新媒体下过一个定义：新媒体就是网络媒体。随着技术的不断进步和更新，美国《连线》杂志将新媒体定义为：“所有人对所有人的传播”(Communications for all，by all)。总体来看，新媒体有如下几点特点：
1、互动性
这是新媒体最显著的特征。对于报纸、广播、电视等传统媒体而言，受者只能被动地接受各种信息，不管讨厌或者喜欢，无从表达对信息的看法。但是新媒体则可以通过先进的技术手段，使传者与受者之间的界限变得模糊甚至互相转变身份角色，从而使信息的传播方式发生了根本性变化。
2、实时性
新媒体传输速度快，覆盖面广，不受时间、空间的限制，一条新闻几秒钟就可以传遍整个世界。同时也具有实时更新的功能，重大事件发生时，随着时间的推移可以连续滚动报道，两三分钟就可以更新一次。其中，微博、博客的新闻报道可以实现与新闻事件发生、发展同步。真正实现“第一时间、第一现场”的诉求。
3、大容量
新媒体所包含的信息非常丰富，这些信息包括与事件相关的背景信息，专家评述及广大公众的意见反馈等，这些都是传统媒体无法提供的。报刊的容量有限，广播及电视的信息传递时间短暂，新媒体却可以依靠海量的信息容量和无时间限制的优势为公众提供更全面的信息。
4、全民性
新媒体所带来的一个巨大的变革，那就是任何人都可以在新媒体平台上发布信息、言论等，并互相进行交流，所有处于传播中的人都可以成为传播的主体。传统媒体时代精英对信息传播的掌控被大幅度削弱，使得原来处于弱势的“草根”阶层得以发出自己的声音。2002年底，美国硅谷最著名的IT专栏作家把这种现象概括为“we media”。博客、微博等“自媒体”在国内的迅猛发展，体现了这股强大的传播趋势。
二、新媒体给企业宣传工作带来机遇
认识和运用好新媒体，加强新闻宣传力度，强化舆论引导能力，已成为企业宣传工作者面临的一个重要课题。牢牢抓住新媒体带来的机遇，深入分析其传播规律，与时俱进、因势利导，积极创新企业宣传工作的方式方法，主动应对新媒体对宣传工作提出的挑战，才能在新形势下使企业宣传工作与社会发展步伐相适应，起到为企业改革发展摇旗呐喊和保驾护航的作用。新媒体给宣传工作带来的机遇主要体现在以下几个方面：
1、新媒体是企业开展新闻宣传的新阵地
当前，现代人生活在充斥着海量资讯的环境里，人们依赖各式各样的大众媒介来完成新闻获取和信息接收，这已经成为现代人生活中不可或缺的组成部分，而新媒体的地位和作用正在日益彰显。美国权威调查机构皮尤研究中心(Pew Research Center)在《2012年美国新媒体发展展望》中指出，在过去的2011年中，“超过3/4的美国成年人已经拥有了一台笔记本电脑或是台式机。另外，44%的美国成年人已拥有一部智能手机，平板电脑的拥有率达到了18%。”而“新闻占据了人们使用上述设备的很大一部分。大约51%的智能手机用户，以及大约56%的平板电脑用户使用设备获取新闻”。这些数字表明阅读新闻已经成为人们上网最主要的基础应用之一。由上海市新闻出版局发布的《新媒体环境下上海市民阅读现状调查报告(2010-2011)》也印证了这一点。调查显示，在上海人获取信息的几大主要途径中，依靠网络、手机获得信息的比例，已经分别达到了33%和19.3%。而在数字化阅读行为中，阅读新闻的比例为45.5%。此外，随着微博、SNS网站等社会化媒体的盛行，网民可以通过更多的渠道接触到新闻资讯，并在对新闻的分享和转发过程中提升新闻的覆盖面。对于企业而言，新媒体已经成为企业新闻宣传工作的新阵地，要进一步强化守“土”责任，增强忧患意识、阵地意识和创新意识，通过网站、微博等平台及时、准确发布相关信息、工作动态、专题报道、典型宣传等，更清晰、直观、迅速地展现企业业绩，赢得公众信赖和美誉。
2、新媒体是企业引导舆论的新渠道
英国著名的危机管理专家李杰斯特在《危机管理》一书中提到：“现代组织处在一个活动透明度日益增大的时代里。若一个组织不能就其发生的危机与公众进行及时的沟通，不能很好地表现它对发生事故的态度，这将会给组织的声誉带来致命的损害，并有可能导致组织的消亡。”这对我们利用新媒体的优势做好舆论引导工作具有启发和警醒意义。长期以来，企业的宣传主要通过报纸、广播、电视等传统媒体来开展，其传播特点是单向式的，居于强势地位，有权威性强、可信度高等优势，但传统媒体有其自身一整套严格的内容生产程序，这在很大程度上限制了信息传递的时效性，同时限于自身的特点在与社会公众沟通和反馈方面也存在着一定的局限性。而新媒体突破了时空的限制，信息的传播方式更直接，传播的速度更快，传播的范围也更广泛，能够及时传播社会公众所需信息，构筑起企业与公众之间的沟通的桥梁，形成通畅的信息传播渠道和沟通渠道，更好地帮助企业对公众及客户意愿进行汇集和判断分析，及时制定应对策略。此外，通过搭建“企业官微”等逐步建立起来的企业“意见领袖”团队也能以第三方的立场用权威、真实可信的声音为企业发出正面积极的声音，网络意见领袖的身份更易得到公众的认可，也将成为企业运用新媒体管理舆论的有力渠道。
3、新媒体是企业品牌营销的新平台
新媒体的出现打破了原有的传播壁垒，互联网、手机终端以及iPad等各种新兴移动终端使传播内容越来越便捷、迅速地送达公众，这为企业品牌营销和业务推广提供了巨大的潜力和新的可能。令人印象深刻是2010年百度针对谷歌推出的“百度懂中文”系列短片网络广告，它所采用的传播方式只是由百度员工“不经意间”通过网络发给好友，这样一传
十、十传百，形成了一种“病毒式”的营销模式，企业不花一分钱，却达到了比花钱投广告更好的效果。目前，各大金融机构纷纷运用微博、SNS网站等新媒体进行品牌营销。银行、保险、基金等金融机构已认识到新媒体“转”、“传”产生的巨大能量，纷纷以各种方式抢占高地。“微推广”在无形间提升了金融机构的品牌关注度。企业也在适时运用新媒体对企业品牌营销作了尝试和探索，这将成为企业扩大社会影响、打造品牌形象的重要一环。
三、新媒体给企业宣传工作带来的挑战
面对发展迅猛又纷繁复杂的新媒体环境，企业的宣传工作也面临着巨大的挑战，主要表现在以下几个方面：
1、网络冲突与暴力现象日益突出
以互联网为代表的新媒体时代，人人都有麦克风、人人都是通讯社，畅通的言论通道与开放型舆论环境给人们交流思想提供了极大的便利，但同时，由于“把关人”角色的缺位和弱化，一些“情绪型言论”容易蔓延于网络，有时产生的负面影响也很大，加上部分网民的盲从与冲动，使网络冲突与暴力现象日益突出。网络文化最敏感的预言家之一霍华德〃莱茵戈德在《聪明暴民：下一轮社会革命》中描述了新媒体带来的变革：“越来越普及的网络、手机、随身装臵，将构建出一种全新的社会关系网—瞬间聚集的陌生人，像蚂蚁群一样在无组织、无领袖的状态下，由集体意识做出了一连串有意义的抉择。除了好玩之外，已经带动大规模的社会变革。”霍华德的话听来来更像是一种盛世危言，但是在利比亚等国家政权被推翻的过程中我们也能隐约看到西方新媒体的影子，这应该引起足够的重视。企业由于其特殊的地位和影响力，时刻处在社会公众的监督之下，一个小事件，就有可能促发一场危机事件，一旦危机失控，会对企业形象及业务造成巨大影响，这是多少正面新闻和广告宣传都换不回来的。
2、舆论引导局面更加错综复杂
新华社前总编辑南振中很早就指出，在当下中国，客观存在两个舆论场。一个是党报、国家电视台、国家通讯社等“主流媒体舆论场”，忠实地宣传党和政府的方针政策，传播社会主义核心价值观;一个是依托于口口相传特别是互联网的“民间舆论场”，人们在微博、论坛、QQ上议论时事，针砭社会。长期以来，由于传统媒体的主要性质为党和人民的“喉舌”，加上企业注重媒体公关和关系维护，企业对主流媒体舆论场的控制能力较强，但对民间舆论场的认识和重视程度还不够。由上海交通大学舆情研究室主编的2012版舆情蓝皮书《中国社会舆情与危机管理报告(2012)》显示，由于网络社会的迅速发展，由新媒体作为首次曝光媒介的舆情事件占全年社会舆情热点事件的比例在不断增加，2011年达到65.2%，这表明新媒体制造舆论热点的能力已经超过了传统媒体。目前，大部分企业的对普通新闻的监测较为完善，但是对网络舆情的监测还没有跟上形势的发展，相关信息收集、跟踪及研判工作存在一定的滞后性，在这种情况下，应加强对新媒体的舆情监测和引导。
3、缺乏新形势下的复合型人才
在新媒体环境下，宣传人才既要善于采写新闻稿件、策划宣传方案，能拍会摄，又要能运用新媒体等信息化手段开展工作，了解公众舆论动态，及时调整宣传策略。从现状看，企业大多设有品牌宣传职能部门或宣传岗位，具备运用新媒体的人力资源基础，但由于基层企业日常工作量较大，绝大多数宣传岗位人员身兼数职，且未经过新媒体方面的专门培训，在运用新媒体技术拓宽新的宣传途径方面存在一定困难，使企业整体宣传水平受到了一定程度的制约。
四、企业宣传工作的新媒体策略
面对世情、国情、社情的新变化，面对全媒体时代的信息竞争，企业宣传工作者要勇于面对时代的挑战，积极运用新媒体这个最有效、最直观的平台，努力扩大宣传范围、深化宣传效果，为提升企业品牌价值和社会影响力贡献力量。人们常说“思路决定出路”，宣传工作要勇于直面新媒体时代的新挑战，积极去认识、熟悉新媒体，在“知媒”、“懂媒”、“用媒”上多下工夫。
“知媒”——只有正确认识新媒体的重要作用，才能拓宽思路，培养起将业务工作与新媒体传播相结合的意识。这种意识并非与生俱来，因此，要以“时不我待”的紧迫感加强宣传人才培养，尽快掌握有关新媒体的知识，并有针对性地加强对新闻学、传播学、信息学及与现代传媒相关的高新知识的学习，全面提高业务能力与水平。也就是说，企业的宣传工作人员，除了要会写文字报道，会新闻摄影，还要有采集和制作视频新闻的本领，成为新媒体时代企业宣传工作的开路先锋，并通过建立健全人才信息库、颁发聘书、举办培训、设立奖项等方式，调动其积极性和主动性。 “懂媒”——企业宣传工作人员除了学习新媒体的相关知识，还应在工作实践中进一步提升自身媒介素养，一是增强对新媒体的技术手段、主要特点、核心作用、传播规律的认识;二是增强对新媒体时代舆论发展规律和总体趋势的把握，知晓新媒体在引导舆论新格局中扮演的角色和借助新媒体引导舆论的方式;三是要掌握新媒体的使用方法和技巧，尤其是注重分析、研究新媒体与传统媒体的区别。比如通过新媒体发布新闻就要注意避免呆板的套话，按照心理学的理论，语言契合是互动主体认定对方是否为“自己人”的重要标准，而企业若想要与新媒体平台上的公众打成一片，便要主动从官样文章中跳出来，学会用“网民”的风格说话。
“用媒”——在实际工作要敢于尝试使用新媒体，将新媒体与工作和业务有效结合起来，通过新媒体与公众形成良性互动。比如，开通专项活动微博账号，邀请专家博主、主流新闻网站负责人出席活动，运用新媒体与传统媒体共同开展宣传报道等，都是运用新媒体做好宣传工作的途径。
五、结语
在一个挑战和机遇并存的环境下，企业宣传工作只有树立起正确的发展理念，积极接受时代发展趋势，并积极采取措施融入到这一发展趋势中来，最终构建符合时代潮流的宣传模式，才能在新媒体时代取得更佳的成绩，为企业发展做出更大的贡献。
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