第一篇：劳动保障考试范文
劳动保障考试
001道德是以善恶、荣辱等观念为标准，通过社会舆论、内心信念和教育、传统习惯，来评价人们的行为，调整人和人之间、个人和社会之间关系的原则和行为规范的总和。 职业道德是从事一定职业的人们，在职业活动中所应遵循的道德原则和行为规范的总和。
002职业道德的内容主要包括：职业道德概念、职业道德原则、职业道德行为规范、职业守则、职业道德评价、职业道德修养等内容。
003职业道德的基本特征①鲜明的职业性②内容、形式的多样性③较强的适用性④相对的稳定性和连续性。
004为人民服务是社会主义职业道德的核心，集体主义是社会主义职业道德的基本原则
005鲜明的职业性：职业道德源于职业生活，反映着各行各业的职业特点，鲜明地表达着职业义务、职业责任以及职业行为上的道德准则。表现为某一职业特有的道德传统和道德习惯。
006内容和形式的多样性：各种职业独特的服务内容、服务对象和方式，以及对社会所承担的职责不同，其职业道德的内容要求也有所不同。职业道德的表现形式：是严格的规章制度、严明的守则、公约,严肃的纪律，具体的工作条例、注意事项，简单的标语、口号、鲜明的誓词等。 007职业道德的适用性：有很强的针对性，并且容易为本行业人员理解、接受、掌握和践行，显示了其较强的适用性。 008职业道德的作用：主要表现在：培养具有职业道德品质的劳动者，促进事业发展;调整职业关系，为共同的目标努力奋斗;有助于个人的提高和发展，在职业实践中实现人生价值;有助于提高整个社会的道德风尚。
009职业道德修养，是从业人员在道德意识、道德行为方面的“自我锻炼”“自我改造”和“自我提高”，在职业实践中所形成的道德品质以及应达到的职业道德境界。 职业道德品质的养成来源于职业道德教育、职业活动实践、职业道德评价以及从业人员内在主观上的修养。
职业守则
(四级3分、三级2分)
001执行政策，注重落实
002乐业：爱岗敬业，热爱本职工作 003勤业：忠于职守、尽职尽责 004精业：钻研业务、求实创新 005以人为本，乐于奉献
006顾全大局的要求：国家、集体、个人利益，局部利益服从全局利益，眼前利益服从长远利益
007团结协作：处理好个人与集体、个人与他人、下级与上级的关系;处理协作单位的关系 008遵纪守法、廉洁奉公
二、劳动就业
001就业是指在法定劳动年龄内，具有劳动能力的人员，依法从事获得相应的劳动报酬或经营收入的社会经济活动。
002就业结构是指一定时期内，一个国家所有就业人员在国民经济各部门中的数量和分布比例，是经济结构的一个重要组成部分。
003就业方针是实行劳动者自主就业，市场调节就业，政府促进就业的方针。
004失业的特征：一是失业人员具有从事正常社会劳动的行为能力。二是失业人员有工作要求，但受客观因素影响尚未实现就业。三是虽然劳动者从事一定的社会劳动，但劳动报酬低于当地城市居民最低生活保障标准的，视同失业。
005失业的主要类型包括：摩擦性失业、结构性失业、季节性失业、周期性失业、隐性失业、自愿失业。
006城乡统筹就业的主要内容：一是城乡劳动者就业实行统筹规划和管理;二是建立为城乡劳动者服务公共就业服务体系;三是建立切实维护城乡劳动者权益的劳动用工管理体系;四是逐步完善社会保险制度，妥善解决农民工和被征地农民的社会保障问题。
007残疾人就业的主要方式包括集中就业、分散按比例就业、自主择业和自主创业等。
008影响劳动力需求的因素主要有：经济发展、经济体制、技术进步等
009就业服务的主要功能体现在：向劳动者求职就业和用人单位招聘用人提供帮助，提高供求双方选择的成功率，促进人力资源的合理流动和有效配置。
010我国已经初步形成了省、市、区(县)就业服务机构和街道(乡镇)、社区基层劳动保障工作平台共同组成的公共就业服务体系。
011公共就业服务机构对劳动者提供的服务主要服务有：⑴就业政策法规咨询⑵职业供求信息⑶职业指导和职业介绍⑷对就业困难人员实施就业援助⑸办理就业登记、失业登记等事务。
012我国积极就业政策体系的主要内容包括：⑴在经济发展和结构调整中广开就业门路⑵运用财税、金融等政策扶持再就业⑶改进和完善就业服务体系，加强人力资源能力建设⑷加强对就业管理和失业的控制⑸建立就业与社会保障工作的联动机制。
三、社会保险
001社会保险是国家依法建立的面向劳动者的一项社会保障制度，它由政府、单位和个人三方共同筹资，目标是保证劳动者在因年老、疾病、工伤、生育、死亡、失业等风险暂时或永久丧失劳动能力从而失去收入来源时，能够从国家或社会获得物质帮助，以此解除劳动者的后顾之忧。 002构成要素：社会保险的主体是国家，是由国家依法建立的;对象是全体劳动者，以劳动权利为基础;目的是解除劳动者的后顾之忧，保障其基本生活;采用的方式主要是经济手段，提供物质帮助。 003社会保险通常分为五类：养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险。
004特征：强制性、预防性、补偿性、福利性、共济性、责任分担。
005基本原则：与经济发展相适应、权利与义务相对应、公平和效率相结合。
006社会保险与社会保障的区别：
(1)对象不同(2)目标不同(3)享受待遇的条件不同 (4)经费来源不同
007社会保险与商业保险的区别
(1)性质不同(2)对象不同(3)实施方式不同 (4)保险关系建立的依据不同(5)保障水平不同 (6)保险费的承担者不同(7)经营主体不同 (8)经营目的不同
008养老保险是指国家和社会通过相应的制度安排为劳动者解除养老后顾之忧的一种社会保险，它的目的是增强劳动者抵御老年风险的能力，同时弥补家庭养老的不足，手段则是在劳动者退出劳动岗位后为其提供相应的收入保障。
009种类:(1)按我国现行养老保险覆盖对象分类，可分为城镇企业职工养老保险、机关事业单位养老保险和农村养老保险。(2)按性质和功能分类，可分为基本养老保险、企业年金和个人储蓄性养老保险。
010失业保险制度是通过立法强制实行，由社会集中建立基金，对非因本意愿中断就业而失去工资收入的劳动者提供一定时期物质帮助及再就业服务的制度，是社会保障体系的重要组成部分，是社会保险的主要项目之一。
011工伤保险也称职业伤害保险，是指劳动者在工作中或在规定的某些特殊情况下，因遭受意外伤害和患职业病，暂时或永久丧失劳动以及死亡时，劳动者或其遗属从国家和社会获得物质帮助的一种社会保险制度。
012医疗保险是参保人或全体公民因病需要治疗时，根据法律规定从国家或社会获得医疗服务，对因病造成的经济损失及医疗费用给与适当补偿，以恢复和保障参保人或公民身体健康的一种社会保险制度。
四、退休人员社会化管理
001企业退休人员社会化管理服务是指职工办理退休手续后，其管理服务工作与原企业相分离，养老金实行社会化发放，人员移交城市街道和社区实行属地管理，由社区服
务组织提供相应的管理服务。
002意义：进一步保障企业退休人员晚年生活和提高生活质量的重要举措;完善社会保障体系的重要内容;经济社会发展的客观要求;建设社会主义和谐社会的重要方面。 003形式：基本形式是社区管理;过渡形式：委托企业管理、社会保险经办机构直接管理、其他形式。
004主要内容：落实社会保险待遇、开展党的组织活动、做好医疗保健、组织文体活动等。
005四项基础工作，一是建立企业退休人员基本信息库;二是向企业退休人员发放社会化管理服务联系卡;三是指导企业退休人员建立自我管理和互助服务组织;四是开展领取养老金资格认证。
006企业在社会化管理服务工作中所应承担的责任 007各有关方面在社会化管理服务工作中的主要职责
五、劳动保障法律法规
001劳动法的特征：调整对象的特定性、公法与私法的融合性、保护法益的倾斜性、调整内容的综合性。
002就业促进法的立法宗旨：扩大就业，创造就业条件;经济发展与扩大就业相协调;促进社会和谐稳定。
003就业促进法的主要内容：明确政府促进就业的职责、构建促进就业的政策支持体系、维护公平就业、加强就业服务和管理、大力发展职业教育和开展职业培训、实施就业援助。
004劳动合同法的立法宗旨与作用：完善劳动合同制度，明确劳动合同双方当事人的权利和义务、保护劳动者的合法权益、构建和发展和谐稳定的劳动关系。
005订立劳动合同的原则：合法原则、公平原则、平等自愿原则、协商一致原则、诚实信用原则
006劳动合同的履行原则：全面履行原则、实际履行原则、协作履行原则。
007劳务派遣又称劳动派遣，是指由劳务派遣单位与被派遣劳动者订立劳动合同，由被派遣劳动者向用工单位给付劳务，其报酬由用工单位以劳务费向劳务派遣机构支付并代发的一种用工方式。
008社会保险法的原则: 社会保险水平与社会生产力发展水平相适应原则、社会保险权利与义务相统一的原则、社会保险一体化和社会化相统一的原则、建立多层次的社会保险制度的原则、保障功能与激励功能相结合的原则。 009社会保险法的主体: 国家或政府、社会保险的管理和实施机构、用人单位、劳动者及其家庭。
010劳动保障监察的特征是：法定性、行政性、专门性、唯一性。
011劳动争议的处理方式: 协商、调解、仲裁和诉讼。
六、社区工作
001社区一般是指聚集在一定地域范围内，由具有互动关系和文化维系力的社会群体和社会组织所组成的社会实体，是一个地域性的、相对独立的社会生活共同体。 002社区的构成要素：人口要素、地域要素、组织结构要素、文化心理要素、公共服务设施。
003社区的一般功能: 经济功能、政治功能、教育功能、卫生功能、福利和服务功能、娱乐功能、保障功能、管理功能;社区的本质功能主要表现为社会化功能、社会控制功能、社会参与功能、社会互助功能等。 004社区建设的基本原则：以人为本,服务居民、资源共享，共驻共建、权责统一，管理有序、扩大民主，居民自治、因地制宜，循序渐进。
005社区工作的具体目标包括：促进居民参与解决自己的问题，改善生活质量;改进社区关系，改变权利分配;提升居民的社会意识;发挥居民的潜能;培养互相关怀及社区照顾的美德;加强居民对社区的归属感;善用社区资源，满足社区需要。
006社区服务的基本原则: 坚持以人为本原则、坚持社会化原则、坚持分类指导原则。
007社区服务的内容: 政府公共服务、社区居委会的社区服务、社区服务民间组织的志愿服务、各类组织、企业和个人开展社区服务。
008社区劳动保障工作要素：社区劳动保障工作的机构、社区劳动保障工作的人员、社区劳动保障工作的场所、社区劳动保障工作的经费、社区劳动保障工作的制度。
七、统计与社会调查
001含义：统计工作、统计资料和统计学。
002统计的工作过程: 统计设计、统计调查、统计整理和统计分析。
003统计调查方式:统计报表、普查、重点调查、抽样调查、典型调查。
004数据采集方法主要有：直接观察法、报告法、访问法、文献法、问卷法。
005统计数据审核的内容有：数据的完整性、数据的时效性、数据的准确性。
006社会调查研究的过程分为准备、实施和总结三个阶段。 007劳动保障统计的工作过程：统计调查方案制定、信息采集调查、 信息整理分析、统计信息上报、劳动保障统计调查分析报告的格式、语言、结构及其写法。
008劳动保障统计主要内容：劳动力资源统计、就业再就业工作统计、职业培训统计、劳动力管理情况统计、劳动收入与报酬统计、劳动关系统计、社会保障统计、职业安全卫生统计。
八、公务礼仪与人际沟通
001礼仪原则主要有：遵守原则、敬人原则、从俗原则、适度原则和沟通原则。
002礼仪的分类包括：公务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪。
003 沟通是指沟通者为了获取沟通对象的反应和反馈而向对方传递信息的全部过程。其基本要素分为信息源、听众、沟通目标、环境、信息、媒介、反馈。
沟通的类型：①按沟通的方式分为口头沟通、书面沟通、语言沟通、非语言沟通。
②按沟通的组织系统分为正式沟通、非正式沟通。
③按沟通方向的可逆性分为单向沟通、双向沟通。 ④按信息传播的方向分为上行沟通、下行沟通和平行沟通。⑤按沟通网络的基本形式分为链式、轮式、Y式、环式和全通道式沟通
004沟通的原则:清晰、简明、准确、完整、有建设性、礼貌六大原则。
005人际沟通特点：①沟通双方要有共同的沟通动机;②
沟通双方都是积极的参与者。③沟通过程会使沟通双方产生相互影响。④沟通双方要有相通的沟通能力。⑤在人际沟通过程中，有可能产生完全特殊的沟通障碍。
006人际沟通中的说话策略：分析听话者、选择话题、注意场合和对象、把握时机、控制语言、美化声音、运用非语言暗示。
007沟通中交谈策略：了解将要进行的交谈;创造良好的氛围。
008演讲构思：确定论题、处理材料、营造结构、锤炼语言。
九、计算机及信息网络应用
001计算机组成：计算机系统由硬件系统和软件系统两大部分组成。硬件系统主要包括主机(中央处理器、内存等)、输入输出设备(键盘、鼠标、显示器、打印机、硬盘等);计算机软件是指在硬件设备上运行的各种程序及其相关的资料。软件系统主要包括系统软件和应用软件。 002网络类型：局域网和广域网
003计算机硬件的日常维护：洁净度;温度和湿度;供电电源;电磁干扰;正确开、关机;保持设备稳定;动手必知。
004软件系统的日常维护：清理垃圾文件;卸载无用软件;扫描磁盘;整理磁盘。
005计算机病毒的特点:传染性;隐蔽性;破坏性;潜伏性;不可预见性。
006计算机病毒的防治措施：
① 不随便使用外来软盘或光盘，如果必须使用时，应先检
测，确信无病毒后再使用。②不要将各种游戏 软件随意装入计算机系统(游戏软件是计算机病毒的主要载体)。③尽量不用软盘启动系统，若用，必须用原始系统盘启动。④不要在系统引导盘上存放用户数据和程序。 ⑤对重要软件要做备份，万一遇到系统崩溃时，可最大限度地恢复系统。⑥给系统设置使用权限及专人使用的保护机制，禁止来历不明的人和软件进入系统。⑦选用优秀的反病毒软件定期对磁盘作检查，及时发现病毒、消除病毒。 ② 007数据保护:数据处理结束后及时存盘;养成定期、
及时备份的习惯;重要数据要有异地备份。 ③ 008劳动保障信息网络系统的主要功能是劳动保障信
息的收集、处理、监测和数据共享，即从基层社区采集社区综合信息和居民个人基本信息、就业再就业信息、社会保障信息，通过网络传输到县、市、省数据中心，进行数据的统计、分析、监测，为劳动保障工作管理和宏观决策提供支持。
第二篇：劳动保障协理员考试
理论知识(1~100题，共100道题，满分为100分)
一、单项选择题(1~80题，每题1分，共80分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)
1、职业道德是从事一定职业的人们，在( )中应遵循的道德要求和行为规范。 D、职业活动
3.遵守职业道德有利于推动社会主义物质文明和( )建设，有利于行业的发展，有利于个人的提高和发展。 A、精神文明
4.劳动保障协理员热爱本职工作，树立职业理想，强化职业责任，提高职业技能，在工作中尽职尽责、任劳任怨，并发挥自觉性、积极性和创造性，这突出体现了劳动保障协理员职业守则中( )的要求。 A、爱岗敬业
5.按照劳动保障协理员职业守则的要求，劳动保障协理员在服务过程中要( )，耐心倾听服务对象的要求，为服务对象提供方便和
周到的服务，想方设法帮助服务对象解决困难。 B、积极主动
6.劳动法的主要作用：一是保护劳动者合法权益，二是( )，三是建立和维护适应社会主义市场经济的劳动制度，四是促进经济发展和社会进步。
C、调整劳动关系
7.劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确( )权利和义务的协议。 D、双方
8.劳动法规定，劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：“一是( )，二是严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的，三是严重失职、营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害的，四是被依法追究刑事责任的。”
B、劳动者在使用期间被证明不符合录用条件的
9.失业是指在( )人口中，有劳动能力并且有就业要求的人口没有就业机会的经济现象。 C、劳动年龄
10.根据《国务院关于进一步加强就业再就业工作的通知》(国发[2005]36号)文件规定，( )、城镇其他登记失业人员、进城务工的农村劳动者，参加职业培训，可以享受政府提供的一次性补贴。 A、持《再就业优惠证》人员
11.社会保险是国家通过立法建立的一种社会保障制度，目的是使( )因年老、失业、患病、工伤、生育而减少或者丧失劳动收入时，能从社会获得经济补偿和物质帮助，保障基本生活。 A、劳动者
12.养老保险是指劳动者在达到国家规定的退休年龄退休后，依法得到( )，以保障退休后基本生活的一项社会保险制度。 B、一定的基本生活费和政府财政补贴
13.在确定统计调查时间时，除了要注意确定整个调查工作的起止时间，还应该注意确定( )的时间。 A、调查项目
14.实地调查的方法大体可分为( )、询问法。 C、观察法
15.人际交往要遵循的基本原则有( )。 D、公平公正、真诚信用、互惠互利、尊重自由
16.下面选项中，( )是电子邮件地址的正确表述。 A、xhang@sohu.com
17.劳动保障协理员入户调查时无论男女，头发、面部要稍加修饰，保持整洁、整齐，男性不留长发，女性忌( )。 B、浓妆
18.劳动保障协理员入户调查时，下列( )不符合行为规范。 B、进门直接要求填表
19.为了使入户调查工作顺利进行，要求劳动保障协理员要对当地各民族的风俗习惯和( )有所了解。 B、禁忌
20.社区劳动保障服务平台要建立城镇失业人员管理台账、下岗失业人员管理台账、( )、就业和再就业管理台账、其他有就业愿望的人员管理台账等5个常用基本台账。 D、就业困难对象管理台账
21.社区常住人口资料主要包括( )和( )。 D、上年末总户数 上年末总人口数
22.下面关于编制社区劳动保障工作台账的要求，表述不正确的是( )。
D、台帐数据要准确，应能直接为国家提供决策
23.劳动保障协理员要及时更新基础信息及台帐，内容主要包括下岗失业人员(主要是就业困难对象)基本信息变化情况、( )基本信息变化情况、其他失业人员增减变化情况。 D、新增城镇失业人员
24.对凡登记在册有求职愿望的下岗失业人员中实现就业的人员，应( )。
D、另建立分类管理台帐
25.失业人员在享受失业保险待遇期间又享受( )待遇，则应停止领取失业保险金，并停止享受其他失业保险待遇。 A、养老保险
26.劳动保障协理员在填写完报表后，还要写出( )。 B、报表分析
27.劳动保障协理员提供政策咨询服务的工作程序是做好准备工作、接待登记和( )。 B、整理与反馈
28.劳动保障协理员提供政策咨询服务，是指劳动保障协理员对下岗失业人员或其他人所提出的有关( )政策方面问题给予解答并说明具体的操作程序及有关规定。
A、劳动和社会保障
29.在政策咨询中对劳动保障协理员的基本要求：一是熟练掌握当前的有关政策，二是( )，三是准确解答咨询人所提出的问题，四是态度诚恳、耐心细致。
C、全面把握咨询人所询问的内容
30.为了做好劳动保障工作，劳动保障协理员必须了解( )等有关法律法规知识，掌握当前的社会保险政策、就业再就业政策，熟悉就业服务的工作流程等。 D、劳动法
31.为了开展再就业培训，要了解当地下岗事业人员基本情况，如重点掌握下岗失业人员的数量、素质状况和( )等，建立下岗失业人员培训需求档案。D、就业意向
32.组织职业技能培训应当根据劳动力市场需求和( )，确定培训项目，制定培训计划，着力开展适当的职业技能培训。 D、下岗失业人员的特点
33.再就业培训一般以短期培训为主，突出培训的针对性和实用性，以掌握( )为主，使下岗职工尽快提高再就业的技能。 B、实际操作技能
34.职业培训在培训方法上，强调理论知识教育和实际操作训练相结合，( )。
C、突出技能操作
35.中期再就业培训期限为3个月至1年，培训对象主要是企业富余人员和即将下岗的职工，培训的目的为( )做准备，同时带有技能储备培训的性质。
A、转换岗位
36.要采取创业培训、培训伙伴计划和( )等新的培训方式对下岗失业人员进行培训，以提高再就业培训的有效性。 B、就业观念教育
37.根据《国务院关于进一步加强就业再就业工作的通知》(国发[2005]36号)文件规定，有劳动能力和就业愿望且就业困难的下岗失业人员，申请领取《再就业优惠证》时，男性年满50周岁，女性年满40周岁，经有关部门审核认可并在( )上注明的人员，可作为就业援助对象。
A、《再就业优惠证》
38.再就业援助的主要方式和内容：一是走访慰问，送政策到困难对象家庭;二是开展技能培训，提供就业服务，切实帮助失业人员提高就业能力;三是开发公益性岗位，优先推荐就业困难对象在公益性岗位就业;四是( )。 D、提供小额担保贷款
39.下岗失业人员申请小额担保贷款必须提交以下材料：一是劳动保障部门核发的《再就业优惠证》;二是小额担保贷款申请书;三是( );四是贷款项目计划书;五是其他相关材料。 A、合法、有效的身份证明
40.根据《国务院关于进一步加强就业再就业工作的通知》(国发[2005]36号)文件规定，国家对下岗失业人员用于从事微利项目的小额担保贷款由中央财政据实( )。 B、50%贴息
41.根据《劳动法》的有关规定，用人单位应当在求职者报名登记后确定是否录用，自录用之日起必须与被录用人员签订劳动合同，并到当地( )登记备案。 B、劳动保障行政部门
42.根据《劳动法》的有关规定，劳动合同必须经双方当事人协商一致后才能签订，职工被迫签订的劳动合同或( )的劳动合同为无效劳动合同。 B、未经协商一致签订
43.根据《劳动法》的有关规定，用人单位与劳动者订立劳动合同时，不得以任何形式向劳动者收取定金、保证金或抵押物，( )扣留或者抵押职工的身份证、暂住证和其他个人身份的证件。 B、也不得
44.根据《劳动法》的有关规定，经济补偿金的工资计算标准是指企业正常生产情况下( )12个月的月平均工资。 B、企业上年度
45.根据《国务院关于进一步加强就业再就业工作的通知》(国发[2005]36号)文件规定，对( )补贴标准按其实际缴费额的一定比例计算，补贴数额原则上不超过其实际缴费额的2/3 A、灵活就业人员
46.根据《国务院关于进一步加强就业再就业工作的通知》(国发[2005]36号)文件规定，我国现行的下岗失业人员从事个体经营的税收扶持政策的适用对象范围不包括( )。 A、厂办大集体企业失业人员
B、厂办大集体企业以外的其他城镇集体企业的下岗失业人员 C、厂办大集体企业以外的其他城镇集体企业关闭或依法破产需要安置的人员 D、以上答案都对
47.劳动保障协理员应针对不同( )、性别、技术特点，不同层次、不同经济收入的下岗失业人员进行分类职业指导。 A、年龄
48.劳动保障协理员应根据( )和求职者本人条件、意愿进行分类职业指导。
A、辖区内劳动力供给情况
49.劳动保障协理员对下岗失业人员进行分类指导过程中，还应当开展对求职者素质测试和( )工作。 D、能力测试
50.《求职登记表》的主要内容是求职者的个人信息及求职意愿、拟选专业、工种方向、( )等。 B、工资要求
51.职业介绍信息发布方式有：新闻媒体或信息栏发布;网上发布;( );黑板报、海报以及其他书面形式发布;利用电子显示屏、电子触摸屏等工具发布。 D、座谈会发布
52.街道社区从事职业介绍活动受到场地、人员等方面的局限，应充分发挥自身的综合优势，与城市中心劳动力市场和区级市场建立紧密的联系，扩大( )渠道，尽快实现劳动力供求双方的合理配置。 D、信息来源
53、职业介绍机构与求职者面谈的基本程序是：收集信息、确定需求、介绍就业、( )和再次面谈。 D、推荐相关服务
54.职业介绍机构与用人单位面谈的基本程序是：了解情况、确定需求、推荐用人、推荐相关服务、( )。 A、再次面谈
55.为采集更多就业信息，劳动保障协理员应加强对新闻媒体( )的收集，重点关注本区域内收视率高的电视频道、收听率高的广播频道，订阅发行量大、影响大的报纸、刊物。 B、职业供求信息
56.向外地收集信息是采集职业供求信息的一条重要渠道，特别是收集外地的用工信息。除直接与外地用人单位建立定期联系制度外，另一个主要的采集方式是搞好与外地( )的联系。 D、公共职业介绍机构
57.社区劳动保障服务机构应加强与( )的联系，获取新办工商企业的用工信息。 A、工商部门
58.发挥网络优势，收集职业介绍机构和企业用工信息及个人求职信息非常重要，可以实现( )。 C、信息共享、互通有无
59.填写退休人员基本信息表工作程序和内容的第一步骤是( )。 D、发放信息表
60.( )不是核实每张基本信息表的第一个步骤是( )。 B、内容是否本人所填
61.建立特殊服务对象台帐的工作程序的第一步骤是( )。 A、发放特殊服务对象台帐空白表
62.了解特殊服务对象的基本情况时要讲究工作方法和沟通技巧。对于重病、高龄等特殊服务对象的退休人员，宜通过( )等形式了解情况。 A、走访
63.跟踪掌握退休人员的基本情况的工作程序是确定跟踪了解对象、( )、进行走访或电话访谈、做好记录、登记反馈。 B、确定了解情况的方式
64.企业退休人员社区化管理服务是( )的重要职能。 B、街道社区劳动保障工作平台
65.社区劳动保障协理员接待退休人员咨询的最后一个步骤是( )。 D、整理登记表
66.劳动保障协理员在为退休人员提供政策咨询遇到无法回答的问题时，属非业务范围内的问题，( )。 B、指导退休人员通过其他途径咨询
67.发出养老金资格认证通知时，要告知离退休人员( )到居住地的街道劳动保障事务机构或社区服务站办理认证手续。 C、本人
68.根据协助领取养老金资格认证的工作需求，开展领取养老金资格认证，核心是了解离退休人员的( )，属于比较敏感的问题，要注意做好宣传、解释，取得离退休人员的理解。 D、基本情况
69.各地每年至少集中开展( )离退休人员领取养老金资格认证工作。 D、一次
70.离退休人员异地居住是指已参加基本养老保险、离退休后居住在( )的人员。B、非养老保险关系所在地
71.对于异地居住的离退休人员，其居住地的( )要协助其养老保险关系所在地的社会保险经办机构，开展领取养老金资格认证。 B、街道社区劳动保障机构
72.协助申领丧葬补助和遗属津贴工作程序的第一步骤是( )。 B、告知权利
73.协助申领丧葬补助金，劳动保障协理员应根据退休人员家属的委托，持( )，到社会保险经办机构办理该退休人员的养老保险关系注销和丧葬补助费申领手续。
A、退休人员死亡证明或公安部门注销户口证明
74.协助申领遗属津贴，劳动保障协理员应持退休人员家属提供的相关材料，到( )办理申领手续。 D、社会保险经办机构
75.申领丧葬补助金材料不符合社会保险经办机构要求的，劳动保障协理员要指导退休人员家属( )。 A、进行补充
76.遗属津贴的项目和标准，多参考( )的有关待遇规定办理。 B、当地职工因病死亡
77.参加基本养老保险的退休人员，丧葬补助金和遗属津贴由( )支付。
D、社会保险基金
78.基本养老保险费由( )负担。 A、企业和职工
79.( )不是按月领取基本养老保险的条件之一。 D、工龄满30年
80.下列( )属于基本养老保险待遇。 C、基础养老金、个人帐户养老金
二、判断题(81~100题，每题1分，共20分。对于下面的叙述，你认为正确的，请在答题卡上把相应题号下“A”涂黑，你认为错误的，把“B”涂黑)
81.( X )社会保障是国家通过立法，动员社会各方面资源，使无收入、低收入以及遭受各种意外收入损失的公民能够维持生存的各种社会措施的总称。
82.( √ )工伤保险是指劳动者因工作原因受伤或患病，导致残疾
或残废，暂时或永久丧失劳动能力，从国家、社会获得医疗保障和经济补偿的一项社会保险制度。
83.(√ )企业退休人员社会化管理服务是指职工办理离退休手续后，其养老金实行社会化发放。
84.( X )按功能特征考察，社区可分为自然社区、综合社区和边缘型社区三个类型。
85.( X )街道和社区劳动保障工作平台的建设必须做到“六个到位”：机构到位、人员到位、经费到位、场地到位、制度到位和服务设施到位。
86.(√ )社区就业的主要任务是紧密结合产业机构调整和整个社会发展的进程，以城市为依托，以市场需求为导向，按照社区居民的愿望，促进所有社区居民实现充分就业。
87.(√ )我国法律规定，女性从业人员的法定劳动年龄是16-55岁。
88.(X )按服务形式的区别，礼仪可分为内务礼仪、公共礼仪、商务礼仪和个人社交礼仪。
89.( X )在计算机操作中，按shift+F4能退出word2000界面。
90.( X )入户调查时，劳动保障协理员除应注意仪表仪容和尊重少数民族的风俗习惯外，还必须使用当地语音。
91.( √ )入户调查时，劳动保障协理员看到调查对象正在吃晚饭，应该说“打扰了”。
92.(√ )掌握本辖区内持有《再就业优惠证》的下岗失业人员基本情况是建立下岗失业人员管理台账的主要目的。
93.( X )只要是就业困难的，我们一般就列为就业困难对象。
94.(√ )当持有《再就业优惠证》享受就业再就业扶持政策的对象的基础信息发生变化，劳动保障协理员应及时调整有关台账。
95.( X )劳动保障协理员应着重对个体经营者进行分类职业指导。
96.( X )劳动保障协理员对下岗失业人员进行分类职业指导的内容是政策咨询和岗位信息咨询，指导设计职业培训计划，辅导求职方法，帮助下岗失业人员选择职业。
97.( √ )为做好社区就业岗位需求信息的收集，社区劳动保障服务机构应加强与改制破产企业劳资部门的联系，收集下岗失业人员的求职信息。
98.(√ )协助开展领取养老金资格认证的工作程序是发出认证通知和办理认证手续登记。
99.(√ )辖区内企业退休人员去世时，劳动保障协理员要及时向负责代发其基本养老保险的社会服务机构报告。
100.(X )基本医疗保险费由单位负担。
答案:一，单项选择题：
1、D
2、D
3、A
4、A
5、B
6、C
7、D
8、B
9、C
10、A
11、A
12、B
13、A
14、C
15、D
16、A
17、B
18、B
19、B20、D
21、D
22、D
23、D
24、D
25、A
26、B
27、B
28、A
29、C30、D
31、D
32、D
33、B
34、C
35、A
36、B
37、A
38、D
39、A40、B
41、B
42、B
43、B
44、B
45、A
46、D
47、A
48、A
49、D50、B
51、D
52、D
53、D
54、A
55、B
56、D
57、A
58、C
59、D60、B6
1、A6
2、A6
3、B6
4、B6
5、D6
6、B6
7、C6
8、D6
9、D70、
B7
1、B7
2、B7
3、A7
4、D7
5、A7
6、B7
7、D7
8、A7
9、D80、C
二、判断题： 8
1、B 8
2、A 8
3、A 8
4、B 8
5、B 8
6、A 8
7、A 8
8、B 8
9、B 90、B 9
1、A 9
2、A 9
3、B 9
4、A 9
5、B 9
6、B 9
7、A 9
8、A 9
9、A
100、B
第三篇：劳动保障协理员考试
基本养老保险制度实行社会统筹与个人账户相结合的办法，基本养老保险费由企业和职工共同负担。 企业缴纳基本养老保险费的比例一般不得超过企业工资总额的20% 领取基本养老金的条件
一是达到法定退休年龄，并已办理退休手续;二是个人缴费至少满15年(过渡期内缴费限包括视同缴费年限)。目前，我国企业职工的法定退休年龄为男职工60岁;从事管理和科研工作的女职工55岁;从事生产和工勤辅助工作的女职工50岁
4、待遇支付
基本医疗保险的有关规定 覆盖范围
基金筹集和管理
基本医疗保险费由单位和职工共同负担。用人单位缴费率控制在工资总额的6%左右，职工个人缴费比例一般为本人工资的2%
待遇支付
基本医疗保险统筹基金和个人账户的支付范围和支付办法不同，实行分别核算，不得互相挤占。统筹基金主要用于支付大额和住院医疗费用，个人账户主要用于支付小额和门诊医疗费用。 失业保险的有关规定 覆盖范围
基金筹集和管理
失业保险基金主要由单位、职工缴纳的失业保险费和财政补贴构成。城镇企业事业单位按照本单位工资总额的2%、职工按照本人工资的1%缴纳失业保险费
3、待遇支付
享受失业保险待遇的条件
按照规定参加失业保险，所在单位及本人履行缴费义务已满一年。 非因本人意愿中断就业。
已办理失业登记并有求职要求 待遇标准
具体规定为累计缴费时间满1年不足5年的，领取期限最长为12个月;累计缴费时间满5年不足10年的，领取期限最长为18个月;累计缴费时间10年以上的，领取期限最长为24个月。 工伤保险的有关规定 覆盖范围
基金筹集和管理
(职工个人不缴纳工伤保险) 待遇支付
工伤认定是工伤职工享受待遇的前提。工伤认定主要涉及两个方面内容，一是存在劳动关系，二是符合工伤范围。在认定为工伤的基础上，劳动能力障碍分为十个伤残等级，生活自理障碍分为三个等级。工伤保险待遇包括医疗康复待遇、伤残待遇和死亡待遇三类。 生育保险的有关规定
覆盖范围(生育保险的实施范围为城镇企业及其职工) 基金筹集 参保企业缴费比例由当地人民政府确定，但最高不得超过企业职工工资总额的1%，职工个人不缴费
待遇支付(参保职工依法享受生育津贴和生育医疗服务)
就业援助
就业援助对象的认定 就业援助对象的范围
就业援助对象包括就业困难人员和零就业家庭。
就业困难人员是指因身体状况、技能水平、家庭因素、失去土地等原因难以实现就业，以及连续就业一定时间仍未能实现就业的人员。(因身体状况导致就业困难的人员，通常指4050人员)
零就业家庭是指法定劳动年龄内的家庭人员均处于失业状态的城市居民家庭
就业援助对象的认定程序
做好就业困难人员申报登记，是工作流程便捷，方便广大群众，做到随时申报、随时登记、随时认定、随时援助，是认定工作的主要工作要求。
一般来讲，就业困难对象认定应遵循个人(家庭)申请，社区公示、核查，街道(乡镇)初审、县(区)劳动保障部门认定的工作程序。
就业援助方法及途径 就业援助方法及途径 就业援助方法
就业援助方法主要有政策援助法、岗位援助法、培训援助法、就业服务援助法。 就业援助途经
政策援助的途径主要是通过政策扶持，鼓励和引导用人单位吸纳安置就业援助对象，以及灵活就业。 公益性岗位的有关规定 公益性岗位的概念
公益性岗位的指主要由政府作为出资主体，扶持或通过社会筹集资金开发的，以安置就业困难人员为主，符合社会公共利益需要的服务性岗位和协助管理岗位。 公益性岗位开发的原则
内容：凡有公益性岗位需求的机关事业单位、街道、乡镇和社区，及时向省、市上报开发计划，内容包括申报事由、岗位名称、岗位数量、工作内容、上岗条件、工资待遇等情况。公益性岗位设岗定员整体应遵循因事设岗、以岗定人、按需定员、总量控制、工作量满负荷、岗位不交叉不重复、岗位数量限额的原则，因科学安排，充分发挥公益性岗位作用。
就业援助的动态管理 就业援助的概念
就业援助是指公共就业服务机构通过贯彻落实国家法律、法规和党和政府各项促进就业政策对就业困难人员实施就业服务等方面的具体帮助，帮助他们实现就业，一次达到增加家庭劳动收入，摆脱贫困的目的。 就业援助的特点
就业援助一般有以下特点：一是强调国家对就业困难人员的负责。二是必须通过一定的认定程序，确定就业援助对象。三是就业援助对象是依靠自身努力，仍难实现就业，属于生活相对比较贫困的人员。四是个人申请是就业援助的必要条件。
职业指导和职业介绍服务 常见就业观念的表现形式 从众的就业观念
一次就业定终身的就业观念 盲目攀高的就业观念
只肯去正规部门的就业观念 等饭碗的就业观念
职业指导的原则、内容和方法 职业指导的原则 科学性原则 政策性原则
主体性原则(重点)
求职者是职业指导过程的主体，要自觉维护和尊重求职者的主体地位。在职业指导工作中进行帮助、启发，目的是增强求职者的主体能力，只有求职者的就业能力真正增强了，才能说明职业指导的效果。 疏导性原则
求职者因各种原因，在就业心理、就业观念方面存在一定的障碍或误区，劳动保障协理员要耐心的进行说服、疏导，不能高高在上，以教育者自居，伤害求职者的自尊心。 实效性原则
职业指导的内容
向劳动者和用人单位提供国家有关劳动保障的法律法规和政策、人力资源市场状况咨询。
帮助劳动者了解职业状况，掌握求职方法，确定职业方向，增强择业能力。 向劳动者提出培训建议，为其提供职业培训相关信息。
开展对劳动者个人职业素质和特点的测试，并对其职业能力进行评价。
对妇女、残疾人、少数民族人员及退出现役的军人等就业群体提供专门的职业指导服务。
对大中专学校、职业院校、技工学校学生的职业指导工作提供咨询和服务。 对准备从事个体劳动或开办私营企业的劳动者提供创业咨询服务。
为用人单位提供选择招聘方法、确定用人条件和标准等方面的招聘用人指导 为职业培训机构确立培训方向和专业设置等提供咨询参考 职业指导的方法 一对一指导
两人以上或群体指导 用人单位用工指导
详细了解用人单位情况 向用人单位介绍用人规范 帮助用人单位确定用人标准 指导用人单位拟定招聘简章
职业供求信息采集的途径和方法 职业供求信息采集的原则
职业供求信息采集的原则有： 真实性原则 准确性原则 完整性原则 简明性原则 时效性原则
职业供求信息的获取途径及其主要特点 通过服务场所获取职业供求信息 开展用工、求职登记获取信息 举办用工洽谈会获取信息
通过服务场所获取职业供求信息的特点 通过外联方式获取职业供求信息 通过联系辖区用人单位获取信息 通过联系辖区改制企业获取信息
通过人力资源市场信息网络获取信息 通过新闻媒体获取信息
通过外联方式获取职业供求信息的特点 社区传递用工需求信息的方式与内容 社区用工需求信息传递的方式
利用新闻媒体或社区用工信息栏。 通过召开座谈会
利用人力资源信息网络
通过黑板报、海报、招用工通知或其他书面形式。
社区工作人员利用社区电子显示屏、电子触摸屏等工具。 社区工作人员上门送信息。 用电话或手机短信等形式 其他形式
社区用工需求信息传递的内容
社区用工需求信息传递的主要内容包括求职者和用人单位的基本情况、岗位类别、人员数量、工作待遇、劳动合同期限、招聘时限以及联系地址、邮政编码、联系电话、联系人等。
社区进行信息发布的程序
社区应按照发布职业供求信息发布的最基本要求，设置社区用工信息栏，社区电子显示屏、电子触摸屏等，要有供召开座谈会和张贴海报及招用工通知书的场所。 根据不同的职业供求信息，经过调查研究、分析比较、成本核算，分别确定不同的信息发布媒体。
把职业供求信息整理、总结、打印，分别符合不同媒体发布需要。 确定信息发布的日期、时间、地点或参加人员。 信息发布
注意收集反馈意见，使职业供求信息发布概不脱离实际需要，又能及时修正补充。
职业介绍
职业介绍服务的主要内容
对求职者求职和用人单位招聘进行登记。
为求职者提供置业需求信息，推荐就业岗位。 为用人单位提供人力资源信息，推荐求职者。
为求职者求职和用人单位招聘提供职业指导和职业咨询服务。 向职业培训机构提供职业需求信息，推荐有培训意愿的求职者
为就业困难人员或其他特殊就业群体提供专门的职业介绍和推荐就业服务。 建立人力资源基础信息数据库，开展职业供求状况预测和预报。 开展职业介绍服务的基本要求
一是 为求职者提供求职途径、基本求职方法、相关表格及简历的填写、面试注意事项等职业指导，同时提供本地区职业供求现状与发展趋势分析、就业岗位信息、职业技能培训、相关劳动就业政策的咨询服务。
二是 在求职者进行求职登记后，建立求职者求职档案，录入人力资源市场信息库，为用人单位招聘提供求职者基本信息。
三是 在求职者基本信息进入人力资源信息库后，建立求职者“跟踪指导档案”或相关的跟踪指导记录，实施必要的跟踪指导与即时服务。通过求职者提供的联系方式，定期为其提供一定数量的就业岗位信息。
四是 为求职者提供一定时间的跟踪服务后，求职者仍未实现就业的，劳动保障协理员应及时与求职者取得联系，要求求职者本人再次进行求职登记，并重新提供服务。
五是 劳动保障协理员要有高度的服务意识，掌握各项劳动就业政策和人力资源市场职业供求信息，熟知用人单位的一般用人条件和需求。
六是 随时与用人单位和求职者保持联系，了解用人单位的就业岗位信息、求职者的就业状况，并及时调整和更新数据库、信息栏、信息发布电子设施的内容。 职业介绍服务规程 职业介绍服务标准 职业介绍服务范围 职业介绍服务程序
对就业困难求职人员的服务程序
社区职业介绍工作的程序 接待登记 提供信息 职业指导 信息发布
推荐就业和招聘
求职与用工登记的工作流程 求职登记的工作流程 门市接待
了解求职者基本情况 求职者填写求职登记表 求职者登记内容
用人单位用工登记的工作流程 门市接待
了解用人单位基本情况 用人单位填写招聘登记表 用人单位用工登记
组织求职和用人面谈基本程序 与求职者面谈的基本程序 收集信息 确定需求 介绍就业
推荐相关服务 再次面谈
与用人单位面谈的基本程序 了解情况 确定需求 推荐用人
推荐相关服务 再次面谈
跟踪服务的工作程序
对用人单位的跟踪服务主要了解用人单位通过职业介绍后，满足其人员招用状况的具体情况。
对求职者的跟踪服务主要了解求职者通过面谈或推荐就业后是否选择成功。 工作程序 电话联系 现场面谈 查验指导 回执处理
职业培训服务
职业培训与创业培训 职业培训的概念和体系 职业培训的概念
职业培训是指依法开展的对劳动者进行职业知识与实际操作技能培养与训练的活动，目的是促进劳动者提高职业技能，增强就业能力和创业能力。 职业培训的体系
职业培训体系是指实施职业培训活动的机构及机构之间的相互关系。 职业培训的种类
职业培训的种类包括就业前培训、在职培训、再就业培训、创业培训。依据职业技能标准，培训的层次又分为初级、中级、高级职业培训和其他适应性培训。
职业培训的主要内容和方法 职业培训的主要内容
基本素质培训包括文化知识、道德知识、法律知识、公共关系与社会知识、生产知识与技能。
职业知识培训包括职业基础知识、职业指导、劳动知识与保护知识、社会保险知识等。
专业知识与技能培训包括专业理论、专业技能和专业实习。
2、职业培训的方法
(1)以实习教学为主，突出技能培训，强化职业能力培养的方法。
(2)按照国家职业标准，以典型职业活动和标准化工作流程为主线，以完成职业任务为重要内容，以培养职业能力为目的的传授相关理论知识的方法，使学员达到“应知”要求。
(3)开展职业指导，通过宣传就业政策，分析就业形势，提供职业需求、岗位变化信息和穿上求职技巧等方法，帮助学员更新就业观念，增强竞争就业信心，促进其稳定就业或实现就业。
三、创业培训的主要内容和方法
1、创业培训的主要内容
按照培养目标的不同，分为“产生您的创业构思”(GYB)、“创办您的企业”(SYB)、“改善您的企业”(IYB)、“扩大您的企业”(EYB)四类。
主要内容：(1)创业意识培训
(2)创业计划的培训
2、创业培训的方法
(1)专业教师授课
(2)专家专题讲座
(3)组织教学答疑
(4)企业家现身说法
(5)实地参观考察
(6)实例分析 政府补贴的主要项目
失业人员职业培训和创业培训、农村劳动力转移培训及进城务工劳动者职业培训和初次职业技能鉴定、就业困难人员初次职业技能鉴定。
组织推荐培训服务流程 四个步骤：开展培训需求调查 → 组织推荐培训 → 培训情况反馈 → 提供就业服务
职业培训机构的选择
职业培训机构的类型包括：就业前培训、在职培训、再就业培训和创业培训。 职业技能鉴定的对象
国家规定的从事涉及公共安全、人身健康、生命财产安全等特殊工种的人员。 各类职业培训机构组织职业技术工种(专业)培训的毕(结)业人员。 需晋升职业资格等级的人员。
需转岗、转业的职业技术工种(专业)人员 职业资格的等级：
国家职业资格等级由低到高分为五级，分别是国家职业资格五级(初级)、国家职业资格四级(中级)、国家职业资格三级(高级)、国家职业资格二级(技师)、国家职业资格一级(高级技师)。
职业资格证书的概念
职业资格证书是表明劳动者具有从事某一职业所必须具备的学识和技能证明。退休人员社会化管理服务 建立健康档案
健康档案的内容和建立方式(重点)
健康档案在内容上分为三个部分，即个人健康档案、家庭健康档案和社区健康档案。
个人健康档案的主要内容包括：个人的基本资料、健康问题目录、病情流程表、问题描述及进展记录、转会诊和住院记录、预防性记录慢性病病人随访记录、化验机辅助检查记录。
家庭健康档案的主要内容包括：家庭的基本资料、家系图、家庭评估资料、家庭主要问题目录、问题描述和家庭各成员的个人健康档案。
社区健康档案的主要内容包括：社区基本资料、社区卫生资源、社区卫生服务状况、社区的健康状况。
社区卫生服务机构的概念(重点)
社区服务机构是指在城市范围内设置的、经区(市、县)级政府卫生行政部门登记注册并取得医疗机构执业许可证的社区服务中心和社区服务站。 社区卫生服务机构提供以下公共卫生服务：(重点) 卫生信息管理。 健康教育。
传染病、地方病、寄生虫病预防控制。 慢性病预防控制。 精神卫生服务。 妇女保健。 儿童保健。 老年保健。
残疾康复指导和康复训练。
计划生育技术咨询指导，发放避孕药具。 协助处置辖区内的突发公共卫生事件。
政府卫生行政部门规定的其他公共卫生呢个服务。
社区卫生服务机构提供以下基本医疗服务：一般常见病、多发病诊疗、护理和诊断明确的慢性病治疗;社区现场应急救护;家庭出诊、家庭护理、家庭病床等家庭医疗服务;转诊服务;康复医疗服务;政府卫生行政部门批准的其他适应医疗服务。
特殊群体的管理服务
最低生活保障线的主要内容
最低生活保障线的概念(重点) 城市居民最低生活保障标准，又称为城市居民最低生活保障线，是国家为救济社会成员中收入难以维持其基本生活需求的人口而制定的一种社会救济标准。最低生活保障标准是城市居民最低生活保障制度中最基本的内容。 最低生活保障线的性质
一是科学性
二是统一性
三是权威性
3、最低生活保障线的特点
(1)获取最低生活保障是公民的一项基本权利。
(2)最低生活保障制度是在公民由于社会的或个人的、生理的或心理的原因致使其收入低于最低生活保障线因而陷入生活困境时发挥作用。
(3)最低生活保障制度提供的仅仅的满足最低生活需求的资金或实物。
特殊群体分类 高龄 孤寡 重病 特困
新中国成立前参加工作
劳模:为特殊群体提供服务的有关规定
发挥自身优势，为退休人员特别是为高龄、孤寡、病残等生活困难的退休人员提供义务服务，在维护退休人员合法权益方面发挥积极作用。 丧葬事务的有关规定
一般地区向退休人员提供的丧葬事务服务主要指为其配偶、子女申领丧葬补贴金和溃属津贴。退休人员死亡，其家属可申领丧葬补助费和遗属津贴。 第三章 承办、协办就业和社会保险具体事务 第一节 就业服务具体事务
年满16周岁，从各类学校毕业、业的。
从企业、机关、事业单位等各类用人单位失业的。 个体工商业主、私营企业主停业、破产停止经营的。 承包土地被征用，符合当地规定条件的。 军人退出现役、且未纳入国家统一安置的。
刑满释放、假释、监外执行或解除劳动教养的。 各地确定的其他失业人员。 失业登记的主要内容
包括：姓名、性别、民族、出身年月、政治面貌、身份证号码、文化程度、职称、人员类别、现住址、邮编、户口所在地、户口性质、婚姻状况、健康状况、专长、技能培训情况、失业时间和原因、原工作单位、择业要求、联系电话或联系人电话等。
失业登记的地点
没有就业经历的城镇户籍人员在户籍所在地登记;农村进城务工人员和其他非本地户籍人员在常住地稳定就业满6各月的，失业后可以在常住地登记。 就业登记的对象是进行了失业登记后，通过各种形式实现就业并取得劳动报酬或生产经营收入的人员。包括被各类用人单位招用建立劳动关系的人员，从事个体经营、自谋职业和灵活就业的人员等。 就业登记的主要内容
各类用人单位办理录用备案
从事个体经营、自谋职业和灵活就业的就业登记
主要包括劳动者个人信息、就业类型、就业时间、就业单位以及参加社会保险状况，并应填写就业人员登记表。
就业优惠有关凭证的发放 就业失业登记证
内容：在法定劳动年龄内，有劳动能力和就业要求的失业人员，在公共就业服务机构进行失业登记的，应当办理就业失业登记证。
切实做好就业优惠凭证的管理
再就业优惠证、就业失业登记证都采用实名制，先持证者本人使用。 受理个人小额担保贷款申请
个人小额担保贷款的政策对象范围
由中央财政提供贴息和担保资金支持的小额担保贷款借款人
由地方财政提供贷款贴息和担保资金支持的小额担保贷款借款人 贷款额度和期限
个人小额担保贷款额度由2005年时规定的一般掌握在2万元，增加到2008年新政策规定的最高额度为5万元。期限最长不超过2年，到期确需延长的，可展期一次，展期期限不能超过一年。对合作经营和组织起来就业的，可根据人数和经营项目扩大贷款规模。 贷款用途
借款人应将贷款用于自谋职业、自主创业或合作经营和组织起来就业的开办经费和流动资金。
贷款贴息和项目范围
种类：贷款贴息根据对象的布同分为全额贴息和半额贴息。 个人小额担保贷款的申请、发放程序
申请小额贷款需提交的基本资料(重点)
持再就业优惠证人员需提供再就业优惠证原件及复印件，复员转业退役军人需提供军人退出现役有效证件原件及复印件，失业登记的高校毕业生需持毕业证书原件及复印件，登记失业人员需持相应的有效失业证明，就业困难人员需持相应的证明。 贷款申请书。
申请人户口薄、身份证原件及复印件。 贷款项目计划书
工商部门登记注册的营业执照或其他行政部门颁发的许可证明及复印件 其他资料
申请发放程序 贷款申请与推荐 贷款资格审查 项目评审 贷款发放
第二节 承办、协办社会保险具体事务 社会保险经办业务程序 社会保险经办工作的主体 社会保险经办工作的主体是：依法履行社会保险义务和依法享有社会保险权利的自然人和组织及依法履行社会保险管理责任的机构。
用人单位，指城镇各类企业、机关事业单位、社会团体、雇佣员工的城镇经济组织。
劳动者，指所有参加社会保险的企业职工、机关事业单位工作人员、城镇个体劳动者、自由职业者和灵活就业人员。 社会保险经办机构，指依法或受政府行政部门委托经办社会保险业务的社会保险经办机构。
社会保险关系的建立: 社会保险登记是用人单位、职工个人与社会保险经办机构建立社会保险关系的标志。 社会保险关系的转移和接续
一是用人单位社会保险关系的转移。又转入地社会保险经办机构负责接续其社会保险关系。
二是个人社会保险关系的转移 社会保险关系的终止
缴费单位发生解散、破产、撤销、合并及其他形式，停止履行社会缴费义务时，应及时向社会保险登记机构申请办理注销社会保险登记，同时终止该单位与社会保险经办机构的社会保险关系。
对劳动者个人来说，死亡或一次性领取有关待遇后或者出国定居，社会保险关系即行终止。
社会保险经办工作环节(重点) 缴费核定环节 费用征集环节
费用记录处理环节 待遇核定环节 待遇支付环节
基金会计核算及财务管理环节
灵活就业人员参加养老保险有关政策 缴费方式
灵活方式就业的人员，在其参加养老保险后，按照省级政府规定的缴费基数和比例，一般应按月缴纳养老保险费，也可按季、半年、年度合并缴纳养老保险费;缴费时间可累积计算。 缴费基数及比例
灵活就业人员参加基本养老保险的缴费基数为当地上年度在岗职工平均工资，缴费比例为20%，其中8%记入个人账户，退休后按企业职工基本养老金计发办法计发基本养老金。
退休条件
在男年满60周岁、女年满55周岁时，累计缴费年限满15年的，可按规定领取基本养老金。 城镇居民参加基本医疗保险 参保范围
不属于城镇职工基本医疗保险制度覆盖范围的中小学记得的学生(包括职业高中、中专、技校学生)、少年儿童和其他非从业城镇居民都可自愿参加城镇居民基本医疗保险。
城镇居民医疗保险有关政策规定 筹资水平 缴费和补助 费用支付
办理养老金和遗嘱津贴领取资格认证手续的有关规定 2003年中办发16号文件明确提出，街道社区劳动保障工作平台具有工作了解企业退休人员状况，协助社会保险经办机构进行领取养老金资格认证的工作内容。 异地居住退休人员领取养老金资格认证办法
1、在国内居住异地退休人员领取养老金资格认证办法
(1)范围:异地居住退休人员是指已参加基本养老保险、退休后居住在菲养老保险关系所在地的人员。 (2)职责:社会保险经办机构负责对所辖地区异地居住退休人员的资格协助认证工作进行管理和指导。
2、在国外及港、澳、台居住异地企业退休人员领取养老金资格认证办法 需要认证的企业退休人员到我国驻外使领馆办理，填写出境定居离退休人员健在确认表，该表上下两联，上联由驻外使领馆留存，下联由申请人提交国内有关部门。
第四篇：劳动保障监察协管员考试
1、有人认为，劳动保障监察协管员工作琐碎、难干，很难得到领导和群众的满意，请谈谈你的看法。
参考答案：(1)这种认识基本符合现实情况，但不够全面;(2)劳动保障监察协管员工作虽然琐碎、难干、有挑战性，但也有机遇;(3)只要认真负责地做好工作，领导和群众是会理解的、满意的;(4)自己如果这次被聘用，将严格履行工作职责，把工作做细、做实、做好，尽量让领导和群众满意。
2、假如安排你到某村去动员群众参加养老保险，你该怎么办?
参考答案：(1)吃透文件精神，做好准备工作;(2)积极与村委会联系，争取村干部支持;(3)召开群众动员大会，宣讲养老保险重要性和政策;(4)采取办黑板报、广播等形式，广泛进行宣传;(5)深入农户、田间地头了解群众想法，解疑释惑;(6)在深入宣传动员的
1、有人认为，做好劳动保障监察协管员工作需要热心、爱心、耐心、细心，请谈谈你的看法。
参考答案：(1)这种认识是正确的;(2)做好劳动保障监察协管员工作，热心是前提，爱心是关键、耐心是保证、细心是基础;(3)如果这次被聘用，自己将全身心地投入到工作之中去，奉献社会，服务群众。
3.假如你分管的某乡城镇居民医疗保险参保率低，你有何打算?
参考答案：(1)从思想上要引起高度重视，认识到参保率低的严重影响;(2)认真分析原因，寻找问题症结，提出相应对策;(3)及时向领导汇报，与有关方面沟通，争取领导支持、各各方配合;(4)围绕重点问题，寻找突破口;(5)采取有力措施，提高参保率。如：加大宣传教育力度、抓好政策兑现落实、抓住重点人群或重点户等。(6)不断总结经验教训，提升工作能力，提高工作效率西安市劳动保障协管员考试考哪些内容?
一、 职业道德
A、职业道德基本知识
1、 职业道德是从事一定职业的人们，在职业活动中应遵循的道德要求和行为规范。
2、 职业道德的内容很丰富，主要包括职业道德意识、职业守则、职业道德行为规范等内容。
3、 职业道德在适用范围上的针对性。任何职业道德的适用范围都不是普遍的，而是具体的，具有较强的针对性、特定性。
4、 职业道德在内容上的稳定性。不同社会形态和社会性质中同一职业的职业道德还具有不同的时代特征。
5、 职业道德的重要意义：
(1)有利于推动社会主义物质文明和精神文明建设;(2)有利于行业的发展;(3)有利于个人的提高和发展。
B、职业守则
1、 遵纪守法是每一个公民都应当履行的基本义务。劳动保障协理员应当自觉增强法律意识，既要遵守国家的法律法规和政策，又要自觉遵守和职业活动、行为有关的制度和法律，依法办事，很好地履行岗位职责，完成工作任务。同时，要严格要求自己，公私分明，廉洁奉公，正确处理与服务对象的关系，不谋取私利。
2、 爱岗敬业秉公办事的具体要求是树立职业理想，强化职业责任，提高职业技能。
3、 热情服务团结协作的要求：要牢固树立全心全意为人民服务的思想，真心诚意为群众办事，不断提高服务质量，满腔热情地接待驻地单位和居民群众。
4、 积极主动耐心周到的要求：要积极主动，耐心倾听服务对象的要求，为服务对象提供方便和周到的服务，想方设法帮助服务对象解决困难。
二、 动就业基本知识
1、 劳动法的主要内容：劳动法是调整劳动关系及与劳动关系有密切联系的其他关系的法律规范的总和。
2、 劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议。
3、 劳动合同试用期的规定：《劳动法》规定：劳动合同可以约定试用期，但最长不得超过6个月。劳动合同期限在6个月以下的，试用期不得超过15日;劳动合同期限在6个月以上1年以下的，试用期不得超过30日;劳动合同期限在1年以上2年以下的，试用期不得超过60日。一般对初次就业或再次就业的职工可以约定试用期。在原固定工进行劳动合同制度的转制过程中，用人单位与原固定工签定劳动合同时，可以不再约定试用期。
4、 《劳动法》关于劳动者与用人单位解除劳动合同的规定：(1)在试期内;(2)用人单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的;(3)用人单位未按照劳动合同约定支付劳动报酬或者提供劳动条件的。
5、 劳动法》关于用人单位与劳动者解除劳动合同的规定：(1)在试用期间被证明不符合录用条件的;(2)严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的;(3)严重失职、营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害的;(4)被依法追究刑事责任的。
6、 失业是指在劳动年龄人口中，有劳动能力并且有就业要求的人口没有就业机会的经济现象。
7、 城镇登记失业率=城镇登记失业人数/(城镇失业人数+城镇登记失业人数)×100%
8、 就业是指具有劳动能力的公民在法定劳动年龄内，从事社会劳动并获得相应的劳动报酬或经营收入的社会经济行为。
9、 国家针对不同就业途径实行的扶持政策:税费减免、小额贷款、社会保险补贴、就业援助、主辅分离、就业服务、职业培训、失业调控、财政投入、社会保障等十项政策措施。
10、 职业培训补贴政策的适用对象及政策内容：发动全社会教育培训资源，为城乡劳动者开展职业培训(包含创业培训)。持《再就业优惠证》人员、城镇其他登记失业人员、进城务工的农村劳动者，参加职业培训可以享受政府提供的一次性补贴。
11、 职业介绍补贴政策的适用对象范围及政策内容：公共就业服务机构对持《再就业优惠证》人员、城镇其他登记失业人员和进城登记求职的农村劳动者应免费提供政策信息咨询和职业介绍服务;对其中持《再就业优惠证》人员，应免费提供享受扶持政策的帮助指导和相关指导;对各地认定的就业困难对象还应免费提供一对一的职业指导和就业援助。各类职业介绍机构对上述人员按规定提供免费服务的，应按规定给予职业介绍补助。供免费服务的，应按规定给予职业介绍补助。
第五篇：劳动保障协理员四级考试1
1、 劳动力资源的定义是指全部人口中已经或可能参加社会劳动的人口。
2、 劳动力资源的构成①失灵就业人口 ②老年就业人口 ③求业人口 ④就学人口 ⑤家务劳动人口 ⑥军队服役人口 ⑦其他人口
3、 从业人员按就业去向的分类可分为单位就业、自主创业、灵活就业、劳务输出就业、公益岗位就业等。
4、 社区失业人员按就业经历的分类可分为就业转失业人员、没有就业经历新成长劳动力的失业人员。
5、 社区失业就业统计方法和内容社区失业就业统计的内容较多主要包括失业人员、新增劳动力、实名制度就业、劳务输出、就业困难人员、创业人员及带动就业情况等的统计。方法①人口与劳动力普查 ②人口与劳动力抽样调查 ③日常包楼包户重点调查
6、 采集失业人员就业再就业情况的主要内容主要包括就业渠道、就业起始时间、就业持续时间、收入情况、劳动合同签订情况、参加社会保险情况、享受社会保险待遇情况等。
7、 采集享受就业再就业扶持政策情况的主要内容主要内容包括享受政策对象身份、个人基础信息、是否享受政策情况、享受政策类别、享受政策起始时间、享受政策期限、享受政策次数、享受政策中存在的问题等。
8、 规模以下企业的划分标准根据不同行业的特点国家统计局以从业人数、销售额、资产总额等为指标按不同标准确定规模以下企业只要达到其中一项即为规模以下企业。
9、 农村劳动力信息采集操作程序①确定农村劳动力信息采集方案 ②行政村入户调查 ③数据录入 ④信息汇总
10、 退休人员基本信息库卡的基本内容退休人员的姓名、性别、年龄、健康状况、特长爱好等基本情况基本养老金收入、医疗保险号码等社会保障情况住址、配偶情况和家庭其他联系人等家庭情况。
11、 退休人员基本情况的主要内容姓名、性别、年龄、健康状况、特长爱好等
12、 退休人员社会保障情况的主要内容基本养老金收入、医疗保险号码等
13、 退休人员家庭情况的主要内容住址、配偶情况和家庭其他联系人等
14、 信息整理的定义:信息整理是根据统计工作的需要对所采集的信息进行科学的分类、汇总和加工使信息系统化、条理化的过程。
15、 信息分类的原则1.完整性 2.准确性 3.及时性
16、 信息核对的程序1.完备性检查 2.逻辑检查和计算检查 3.检查后订正
17、 信息分类的程序1.确定分组的类型 2.选择分组标志
18、 信息管理的概念信息管理就是组织信息有序化交流和利用的活动
19、 劳动保障人员信息动态管理的方法1.原始记录 2.台账管理 3.统计报表 20、 资料管理的基本知识资料管理就是对大量的信息资料按先后顺序进行系统的整理。按照资料类别的时间、主题、内容做资料索引卡标语检索使用资料。
21、 档案管理的基本知识档案管理是根据管理的需要把零散的档案进行分类、组合、排列和编目使其系统化。
22、 服务对象基础情况档案的内容包括服务对象的各种原始记录如各类登记表有关单位出具的服务对象的证明材料劳动保障工作机构为服务对象提供服务的记录等基础信息资料。
23、 动态管理的程序1.收集 2.整理 3.存储 4.利用 5.反馈
24、 统计报表的结构1.报表目录 2.报表表式 3.填表说明
25、 常用统计台账的种类1.城乡劳动力资源管理台账 2.登记失业人员管理台账 3.零就业家庭管理台账 4.就业困难对象管理台账 5.用工信息管理台账 6.就业培训管理台账 7.就业安置台账 8.小额担保贷款管理台账 9.企业退休人员社会化管理服务台账
26、 退休人员自我管理和服务组织建立的主要方式一般来讲可根据企业退休人员居住情况分片划定若干小组由企业退休人员推选本小组中热心社会公益事业、有一定协调组织能力、身体条件较好的企业退休人员担任组长。纳入社会管理的企业退休人员一般以30-50人组成一个小组为宜。也有的地区按照企业退休人员的兴趣爱好作为划分自我管理和互助服务组织的标准。
27、 退休人员自我管理和服务组织的职能1.协助做好企业退休人呢预案日常文体娱乐活动的计划、组织和实施。2.定期联系组内的企业退休人员协助做好企业退休人员动态管理。3.协助做好领取养老金等社会保险待遇资格认证工作。4.及时反映组内企业退休人员在生活、医疗保健等方面的问题及需求。5.协助搞好党组织活动。6.自发组织组内企业退休人员开展有益于身心健康的文体娱乐、医疗保健等活动。7.协助做好对特殊群体的走访慰问、生活照料等服务工作。
28、 退休人员社会化管理服务联系卡正面的内容街道劳动保障事务机构和社区服务人员的联系电话