论文题目：焦作中旅银行小微信贷优化研究
摘要：小微企业在促进经济增长、创造社会岗位、提供财政税收等方面都扮演着社会中坚力量的角色,但其发展却存在结构性的困境,集中体现为:市场立足难、转型压力大以及融资难度高等,其中融资难是其最为现实和急迫的问题。鉴于小微企业不可或缺的作用,近年来政府从小微企业融资的顶层设计、中间机制以及末端场景等多个维度颁发了一系列旨在为小微企业融资松绑、优化企业融资环境的政策意见,下大力度缓解小微企业在经营过程中较难甚至无法融到所需资金的问题。在小微企业的融资体系中,银行是其最主要的外部融资来源,也是破解小微企业融资困局的关键。焦作中旅银行自组建伊始就将服务小微列为该行经营的重要内容,在多年业务开展过程中通过持续的产品体系开发以及信贷流程优化,服务能力不断提升,但其营销活动仍暴露出了诸多不足之处,需要进行系统深入的研究。本文选择焦作中旅银行为分析对象,围绕其小微企业贷款业务在营销领域存在的主要问题及如何实施优化展开探讨。在回顾与评述同研究论题相关的学术成果的基础上,本文首先界定研究所涉及的小微企业以及小微企业贷款等概念,并简述支撑本文研究的PEST、SWOT以及7Ps等分析理论。其次,结合产品体系、业务开展以及实际案例展现焦作中旅银行小微企业贷款业务发展现状,并梳理其营销存在的相关问题,包括缺乏深度的市场调查以及细致的客户规划,产品创新及服务水平尚需提升,产品定价能力有待增强,批量营销总体发展水平较低,风控工作质量还需强化,人才队伍建设有待改善等。再次,基于PEST模型从四个宏观维度上对焦作中旅银行小微企业贷款业务所面临的主要外部环境进行剖析,然后利用SWOT模型系统解构焦作中旅银行发展小微业务的优势、劣势、机遇以及威胁。最后,通过STP战略对焦作中旅银行小微企业贷款业务的目标客户进行分析确定,然后以7Ps营销理论为框架全面探讨小微业务营销优化的具体措施,最后从营销理念、组织架构、科技赋能以及风险防控等方面提出保障措施。本文立足焦作中旅银行实际状况,梳理其小微企业贷款业务存在的问题,利用PEST、SWOT模型分析小微业务发展的内外部条件,基于STP、7Ps理论提出强化服务小微企业能力的营销优化策略与实施保障措施,本文的研究对于促进商业银行在小微金融业务上的创新具有一定的理论丰富与现实借鉴意义。
关键词：焦作中旅银行;小微企业信贷;营销策略
学科专业：工商管理硕士（专业学位）
摘要
Abstract
第一章 绪论
1.1 研究背景及意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 国内外研究现状
1.2.1 商业银行贷款业务营销的研究
1.2.2 商业银行小微企业货款业务营销的研究
1.2.3 文献评述
1.3 研究内容与方法
1.3.1 研究内容
1.3.2 研究方法
1.4 主要创新点
第二章 相关概念及理论基础
2.1 相关概念
2.1.1 小微企业
2.1.2 小微企业信贷
2.2 理论基础
2.2.1 PEST分析模型
2.2.2 SWOT分析模型
2.2.3 STP营销策略理论
2.2.4 7Ps营销理论
2.2.5 长尾理论
第三章 焦作中旅银行小微企业贷款业务营销现状和问题分析
3.1 焦作中旅银行简要情况介绍
3.2 焦作中旅银行小微企业贷款业务
3.2.1 焦作中旅银行小微企业贷款产品介绍
3.2.2 焦作中旅银行小微企业贷款业务发展状况
3.2.3 焦作中旅银行小微企业贷款业务案例
3.3 焦作中旅银行小微企业贷款业务营销中存在的问题
3.3.1 产品创新及服务水平尚需提升
3.3.2 产品定价能力有待增强
3.3.3 业务促销尤其是批量营销的总体发展水平较低
3.3.4 缺乏健全的营销渠道体系以及深度的市场调查
3.3.5 人才队伍建设有待改善
3.3.6 风控工作质量还需强化
第四章 焦作中旅银行小微企业贷款业务营销环境分析
4.1 焦作中旅银行小微企业贷款业务营销PEST分析
4.1.1 政策环境分析
4.1.2 经济环境分析
4.1.3 社会环境分析
4.1.4 技术环境分析
4.2 焦作中旅银行小微企业贷款业务营销SWOT分析
4.2.1 机会分析
4.2.2 威胁分析
4.2.3 优势分析
4.2.4 劣势分析
4.2.5 SWOT分析矩阵
第五章 焦作中旅银行小微企业贷款业务营销策略的制定和保障
5.1 焦作中旅银行小微企业贷款业务营销的STP策略分析
5.1.1 市场细分
5.1.2 目标市场
5.1.3 市场定位
5.2 焦作中旅银行小微企业贷款业务营销策略
5.2.1 产品策略优化
5.2.2 价格策略优化
5.2.3 促销策略优化
5.2.4 渠道策略优化
5.2.5 人才策略优化
5.2.6 服务过程策略优化
5.2.7 有形展示策略优化
5.3 焦作中旅银行小微企业贷款业务营销方案实施保障
5.3.1 理念保障
5.3.2 组织保障
5.3.3 技术保障
5.3.4 制度保障
参考文献
致谢