论文题目：中国工商银行D支行私人银行业务发展对策研究
摘要：随着中国经济有序发展,社会财富持续增长,国内的私人银行业务经历十余年的发展已初具规模,发展前景广阔。但随着近年来高净值客户群体需求逐渐多样化,资管新规出台打破银行“刚兑”,同业竞争局面加剧,传统的单一产品营销服务模式已无法满足高净值客户的综合性需求,资产配置在财富管理中的作用逐渐显现,商业银行机构的私人银行业务迎来新的发展机遇和挑战。私人银行业务从设计、推行到落地都是环环相扣的,需要上下流畅配合,其中最为重要的就是基层支行对业务的开展。本文立足于私人银行业务实施具体操作的基层支行角度,选取中国工商银行D支行为研究对象,对其私人银行业务的开展进行案例研究。中国工商银行D支行处于能源丰富地区,2009年推出私人银行业务,十多年间业务规模飞速发展,但发展中也暴露了许多问题,尤其是专属产品和服务差异化竞争力的缺乏。具体撰写过程中,本论文研究借鉴了一些国内外私人银行业务发展的理论成果,搜集、整理了中国工商银行D支行私人银行业务相关指标数据,通过数据分析发现了中国工商银行D支行私人银行业务在产品、服务、营销、人才几方面的问题及原因,提出进一步发展的对策:一是精耕优势产品,升级资产配置;二是提升服务质量,优化维护机制;三是重视客户营销,强化模式建立;四是打造专业队伍,加强人员管理;五是防范人为风险,强化内控合规。同时,为了上述对策的落实到位,还提出产品服务、技术创新、人力资源、风险防控等方面的保障措施。基层支行在新的发展时期该采取怎样的措施来优化私人银行业务,提供适合本地区客户的特色产品和专属服务是值得研究和探讨的。通过对中国工商银行D支行私人银行业务发展进行深入的研究,有助于支行在私人银行业务发展中发现问题、解决问题,同时能给中国工商银行的一线基层支行私人银行业务发展一些经验启示,增强业务竞争力,对于推动中国工商银行私人银行业务的转型升级有着重要的现实意义。
关键词：私人银行业务;竞争力;优化对策
学科专业：工商管理硕士（专业学位）
中文摘要
abstract
第1章 绪论
1.1 研究背景和意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 研究内容及研究方法
1.2.1 研究内容
1.2.2 研究方法
1.3 本文创新与不足
第2章 理论基础与研究综述
2.1 理论基础
2.1.1 资产配置理论
2.1.2 营销组合理论
2.1.3 差异化营销理论
2.1.4 激励理论
2.2 研究综述
2.2.1 国外研究综述
2.2.2 国内研究综述
第3章 中国工商银行私人银行业务发展现状
3.1 中国工商银行私人银行业务发展历程
3.2 中国工商银行私人银行业务规模
3.3 中国工商银行私人银行客户准入及分层标准
3.4 中国工商银行私人银行产品体系
3.4.1 理财产品
3.4.2 遴选产品
3.4.3 私银保险
3.4.4 另类投资理财产品
3.4.5 家族信托业务
3.5 中国工商银行私人银行服务体系
3.6 中国工商银行私人银行队伍建设
第4章 中国工商银行D支行私人银行业务发展现状及问题分析
4.1 中国工商银行D支行概况
4.2 中国工商银行D支行私人银行业务发展现状分析
4.2.1 中国工商银行D支行私人银行业务规模分析
4.2.2 中国工商银行D支行私人银行资产结构分析
4.2.3 中国工商银行D支行私人银行客户营销分析
4.2.4 中国工商银行D支行私人银行服务分析
4.2.5 中国工商银行D支行私人银行人员管理分析
4.2.6 中国工商银行D支行私人银行业务内控合规情况分析
4.3 中国工商银行D支行私人银行业务发展问题分析
4.3.1 资产配置单一
4.3.2 专属服务体验度低
4.3.3 客户拓展及留存难度大
4.3.4 支行缺乏专业人才
4.3.5 合规风险意识薄弱
4.4 中国工商银行D支行私人银行业务发展问题根源
4.4.1 产品和服务缺乏差异化竞争力
4.4.2 客户维护机制缺失
4.4.3 客户营销模式单一
4.4.4 人员专业性差
4.4.5 考核激励体制不完善
4.4.6 内控风险防范建设不到位
第5章 中国工商银行D支行私人银行业务发展对策建议
5.1 精耕优势产品,升级资产配置
5.1.1 提升产品竞争力
5.1.2 优化客户资产配置
5.1.3 推动家族信托业务
5.2 提升服务质量,优化维护机制
5.2.1 简化服务流程
5.2.2 提供差异化增值服务
5.2.3 优化客户分层维护机制
5.3 重视客户营销,强化模式建立
5.3.1 拓宽获客渠道
5.3.2 强化产品营销模式
5.3.3 实施波动客户监测营销
5.4 打造专业队伍,加强人员管理
5.4.1 打造私人银行财富顾问团队
5.4.2 完善激励考核机制
5.4.3 提升团队凝聚力
5.5 强化内控合规,防范人为风险
5.5.1 规范销售行为
5.5.2 制定客户信息管理制度
5.5.3 加强内控合规教育
第6章 中国工商银行D支行私人银行业务发展保障措施
6.1 产品服务保障
6.2 技术创新保障
6.3 人力资源保障
6.4 风险防控保障
第7章 总结与未来展望
7.1 总结
7.2 未来展望
参考文献
个人简介
致谢