论文题目：“新零售”驱使下企业商业模式的创新路径 ——以苏宁云商和京东商城为例
摘要：由于经济环境和互联网潮流等多种因素的影响,网络互联网经济的兴起,冲击了原本的营销渠道和传统的商业模式,很大程度上影响了大部分的实体零售企业。可见商业模式的重要性,只有跟着市场的变化,不断对商业模式进行创新去适应环境的变化来形成独特的竞争优势,在此基础上创造新的市场价值才能够在这个市场上生存下来。随着互联网时代的各种技术一再被创新,互联网的经营思维也一度在零售业不断地更新换代,如今在互联网的大势所趋,网上流量红利的的触底使每一位电子商务从业者感到危机,“新零售模式”的概念被提出并一再被各大零售企业赋予新的表现形式。“新零售”是在互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下,以用户体验为中心的新型经营模式,有利于线上和线下的共赢,是我国零售业发展的新态势。本文从线上线下零售业的发展现状出发,立足于零售业商业模式的概念,进一步介绍解释“新零售”模式的概念、特征以及核心要点,初步阐述“新零售”的现状及未来发展趋势,在一定程度上提高企业对寻求创新路径的转型过程中对零售业发展规律的认识,为后文的案例分析做理论铺垫。其次在前人的理论研究基础上,通过选择中国电子商务零售业中具有代表意义的苏宁云以及和京东商城两家企业作为本文的案例进行分析研究,对其新零售模式的解读和经营状况对比分析,分析两者在“新零售”模式的背景下如何转型升级的多角度研究分析来获悉新的商业模式转型存在的优势和问题所在,在分析其转型的优化升级的建议的同时了解到一个企业在进行商业模式创新的情境下该如何通过实体店与顾客直接接触的传统零售经营模式以及“线上+线下+物流”的模式进行巧妙地转换,获得“新零售”模式嵌入的三大驱动（1）产品驱动（2）渠道驱动（3）受众驱动;在此基础上又通过发放调查问卷的方式,在获得的491份问卷调查的结果中来获悉“新零售”模式创新的路径依据。最后得出本文的结论,即在“新零售”转型的大趋势下,尝试从以下六条的路径进行创新:（1）创新资源整合,开启O2O模式;（2）创新有针对性的用户体验;（3）创新的物流系统和企业资源规划（ERP）系统;（4）创新大数据运营人群,强化品牌忠诚;（5）创新企业关系网络;（6）创新多元化的盈利模式。在此基础上也提出部分可以推行该创新路径的方法:（1）克服信息不对称从而扩大服务消费;（2）降低交易成本增加交易行为;（3）生产消费扁平化改变产业结构;（4）自助服务、互助服务不断增加。合理巧妙地运用推行方法把创新的路径进一步落实并完成商业模式的不断创新,获取更多的市场份额和效益。
关键词：新零售模式;互联网;商业模式;电子商务;转型升级;创新路径
学科专业：工商管理
摘要
abstract
第1章 绪论
1.1 研究背景
1.2 研究目的与研究意义
1.2.1 研究目的
1.2.2 研究意义
1.3 国内外研究现状
1.3.1 关于零售商业模式的研究
1.3.2 关于电子商务零售模式的研究
1.3.3 新零售模式的提出
1.4 研究内容与方法
1.4.1 研究内容和框架
1.4.2 研究方法
1.5 论文的不足
第2章 “新零售”模式探索
2.1 “新零售”模式的概念
2.2 “新零售”模式的特征
2.3 “新零售”模式的核心
2.4 国内外“新零售”模式运用现状
第3章 苏宁云商的商业模式创新
3.1 苏宁云商发展概况
3.2 苏宁云商的云服务模式
第4章 京东商城的商业模式创新
4.1 京东商城发展概况
4.2 京东商城的百万便利店模式
第5章 苏宁云商与京东商城新零售模式转型对比分析
5.1 苏宁云商与京东商城转型战略对比分析
5.1.1 苏宁云商的战略分析
5.1.2 京东商城的战略分析
5.1.3 二者转型战略对比
5.2 苏宁云商和京东商城转型存在的问题与优势对比分析
5.2.1 苏宁云商转型存在的问题与优势
5.2.2 京东商城转型存在的问题与优势
5.2.3 二者转型的优劣势对比
5.3 苏宁云商和京东商城新零售模式转型的优化建议
5.3.1 苏宁云商新零售模式转型的优化建议
5.3.2 京东商城新零售模式转型的优化建议
第6章 “新零售”模式的创新路径
6.1 “新零售”模式嵌入的三大驱动
6.2 “新零售”模式创新路径依据
6.3 “新零售”模式的创新路径
6.4 “新零售”模式创新路径的推行
第7章 结语
参考文献
附录---调查问卷
致谢