第一篇：爱岗敬业乐于奉献
爱岗敬业乐于奉献
永州市分行营业部杨丽芝
杨丽芝同志，现年49岁，中共党员，大专文化，助理会计师职称，1979年12月参加农行工作，1997年1月调入农发行永州市分行营业部任财务会计部主任，2009年3月任营业部客户服务部主任至今。参加工作以来，她兢兢业业工作，踏踏实实做人，以一个共产党员的标准严格要求自己，全心全意为人民服务，取得了优异成绩，先后6次被评为市级“先进个人”，5次被评“优秀共产党员”等称号，所负责的营业部财务会计部先后8次被市分行评为财会工作“先进单位”，2009年营业部信贷管理工作被省分行评为先进单位。
一、爱岗敬业，苦练内功
1997年1月农发行与农行分家时，她调入农发行冷水滩支行工作，农发行是政策性银行，与原来商业银行的业务有很大不同，她深知不加强学习，不更新知识，不去“充电”提高自己，就会跟不上时代的步伐，并被社会淘汰。为了尽快适应工作需要，她挤出时间学习了会计法、农发行会计出纳操作规程、计算机操作等有关业务知识，学习上级行下达的各种文件精神，学习与工作和业务有关的各方面的知识技能，很快熟悉掌握了财务会计岗位所需要的基本知识，能够熟练地按照操作流程办理经手的每一笔业务,并在日常业务工作中不断的实践锻炼自己，提高自己，真正掌握了过硬的本领。去年营业部领
导根据岗位轮换的需要，将她从财务会计调整到信贷管理岗位，为了提高工作质量和效率，更好地发挥在封闭管理中的作用，她又系统学习了《信贷业务管理知识百题问答》、《信贷业务管理操作手册》等，并灵活地运用到实际工作中去，提高了业务素质，为完成本职工作任务打下了坚实的基础。
二、严格管理，规范操作
为认真履行好农发行职能，她在营业部党支部的统一领导下，建立和完善了《财务管理办法》、《档案管理办法》、《信贷管理办法》等基本管理办法，做到了用制度管人，按制度办事，并扎扎实实地开展规范化管理创建活动，确保了帐目、数字规范。为了把规范化管理落到实处，她还耐心地向客户乃至行内员工宣传、讲解银行凭证、票据的要素、要求，辅导客户将票证填写规范，向同事及客户宣讲银监会最近出台的贷款“三个办法一个指引”。在信贷管理上按规范程序发放贷款，用规范要求管理贷款，靠规范操作服务客户。在办理贷款手续的过程中，按照规范管理的要求确认贷款企业的法定资格，抵押手续的可靠，资信信息的准确，在上级行授权授信许可的范围内办理相关信贷业务。贷款发放后，按规范要求对企业进行跟踪管理，确保信贷资金的安全有效。她认真负责的工作态度深深地感动了客户，从而也提高了客户及本行员工讲规范的自觉性，夯实了信贷管理基础。
三、优质服务，乐于奉献
她把优质文明服务作为创建“文明示范岗”活动的重要内容来抓，以优质服务促业务发展，树立农发行良好的“窗口”形象。她按照农发行职业道德规范要求，文明用语，礼貌服务。为了确保企业收购资金安全，她经常提醒客户大额取款时要注意安全，并要求两人同行或派专车押送，企业领导和财会人员感慨地说：“你们真是服务到家了”，优质的服务增进了银企之间感情，融洽了银企关系，促进了收购资金封闭管理工作的开展。不管在财会岗位还是在信贷岗位上，她总是勇挑工作重担，把无私奉献当作人生的目标，以奉献为乐，以创造更多的业绩为已任，在急难的任务面前，不畏艰险，挺身而出，吃苦在前，为了集体利益不惜牺牲自我利益，甘当农发行的勤务员。 1997年1月农发行组建时，在接收农行划转借据时，由于部分借据在水灾中受到浸泡，又脏又臭，别人认为点个大概就可以了，但她为了农发行的利益，不怕脏和臭，一张一张地清点抄册，确保了接收帐据的准确无误。
四、廉洁自律，争先创优
为提升遵纪守法和廉洁合规意识，筑牢预防腐败和案件的思想道德防线，进一步提高廉洁从业、合规经营的意识，珍惜和守护自己职业生命，遵纪守法，清正廉洁，她坚持按章操作，坚持规范经营;进一步提高自己忠于职守、诚实守信的意识，加强职业道德修养，树立爱岗敬业、勤勉尽责的理念，把个人职业生涯前景和农发行事业的发展紧密联系在一起，共同进步，共同发展。她注重加强法纪条规、业
务规章、职业操守、禁止性规定等内容的学习。重点学习了《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》、《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》、中国农业发展银行有关领导人员廉洁从业各项规定、《银行业金融机构从业人员职业操守指引》、 她严以律己，清正廉洁，从不到企业报销票据，接受礼品、礼金、吃请和高档娱乐，自觉遵守总行的“十不准”和省分行的“六个严禁”。她不仅爱岗敬业，而且有强烈的社会责任感，积极参加单位组织的各种文体活动、社会公益活动，2008年5月12日四川汶川大地震，她积极捐款捐物给灾区人民，一次性交纳特殊党费1000元，对社会尽到了一份责任和爱心。
“没有最好，只有更好”，这是她们常说的一句话，正是本着这种创业精神，在自己的岗位上把工作开展得有声有色，如今她正以一流的精神风貌、一流的工作业绩迎接新的挑战，以精业务、勤工作、严自律的标准，为农发行的发展再立新功。
2010年11月30日
第二篇：爱岗敬业 乐于奉献
爱岗敬业
乐于奉献
“爱岗敬业。忠诚于人民教育事业，志存高远，勤恳敬业，甘为人梯，乐于奉献”，新的《中小学教师职业道德规范》明确指出新时期教师职业道德的“基石”——“ 爱岗敬业”; 2007年教师节前夕，胡锦涛在全国优秀教师代表座谈会上对全国广大教师提几点希望：一是希望广大教师爱岗敬业、关爱学生。二是希望广大教师刻苦钻研、严谨笃学。三是希望广大教师勇于创新、奋发进取。四是希望广大教师淡泊名利、志存高远。其核心无不指向教师职业道德的“基石”——“ 爱岗敬业”。
爱岗敬业——忠诚于人民教育事业
爱岗敬业，是对人民教育事业的尊重，是在工作中流露的优秀品德和人格。爱岗敬业的人，会专心致志于本职工作，在工作中尽心尽力，尽职尽责，努力将工作做好。对教师而言，就是尽自己应尽的教育义务，忠诚于人民教育事业，表现出高度的责任心，甚至于不惜牺牲自己宝贵的生命。
5.12地震的那一刻，有这样一些平凡而伟大的老师用自己的生命保护了祖国的未来和花朵!用生命注释——爱岗敬业。
他用双臂守护了学生，自己却被死神带走——德阳市东汽中学政治教师谭千秋老师，在地震中本可以获得生存的机会，却在关键时刻，用臂膀、用脊梁、用身躯，为学生撑起坚实的屏障，用生命与死神抗争，换回了孩子生的希望;
“摘下我的翅膀，送给你飞翔。”他用坚强的双臂护住学生，面自己却失去了生命，失去了孩子——汶川县映秀镇映秀小学教师张米亚，跪扑在废墟上双臂紧紧的搂着2个学生，2个学生活了下来，而张老师却失去了生命，而且他自己的孩子也已遇难。“摘下我的翅膀，送给你飞翔。”多才多艺、最爱唱歌的张米亚老师用生命诠释了这句歌词，用血肉之躯为他的学生牢牢把守住了生命之门。
危难时刻见真情，不是亲情却胜于亲情，这就是伟大的师爱，用生命注释的——爱岗敬业!
面对着物欲横流、争名夺利、勾心斗角的现实社会，我们又该怎样坚守教师这一平凡的岗位呢?教师的使命崇高，责任重大，尽管没有令人羡慕的物质财富，但却拥有充实的精神财富，这一精神财富就是我们对人民教育事业的忠诚。爱岗敬业——忠诚于人民教育事业，忠于职守、尽职尽责的工作，把无愧于事业、无愧于学生、无愧于自己作为工作的座右铭。我们不因以“家有三斗粮，不做孩子王”而自卑，更不能以“太阳底下最光辉的职业”、“人类灵魂的工程师”而自满，不能因平凡而放对弃教育理想的追求，
1 只有爱岗敬业——忠诚于人民教育事业，才谈得上教师这个职业。
爱岗敬业——志存高远，勤恳敬业
志存高远，勤恳敬业，是教师的价值在平凡的岗位中体现的惟一途径。只有勤奋的人才能更敏锐地发现机会和创造机会，“教育者的责任就是不辜负机会，利用机会。”教育无小事，只有在勤奋者的耕耘之中才会领悟其中的精华所在。
当代苏联教育家苏霍姆林斯基，在长期的教育实践中辛勤耕耘，不断探索和总结，一生写了40多本专著、600多篇论文，3700多份观察(学生)日记，为人类的教育事业留下了宝贵的精神财富。
江苏南通师范的附属小学李吉林老师，五十余年坚守在小学教育的岗位上，在二十多年的教育实践的基础上，选准了一个课题，又用了30年的时间孜孜不倦地进行研究和探索，不放弃，不见异思迁，不断深入，不断提高，终于攀登到一个辉煌的高度——创立了情境教育。她“锲而不舍，金石可镂”，不断进取，永攀高峰的精神境界，尤其值得我们教师学习。
教师职业是一项复杂的工程，在新的历史时期，更赋予我们重大的责任，需要我们付出艰辛的劳动和不懈的努力。李镇西：一位普通的中学教师，他对逆境学生的关怀，对后进学生的转化，对优秀学生的培养，对心理教育的尝试，对有效德育的探索，凝聚成《爱心与教育》一书，这是他17年勤奋努力之结果。
这些，都凝聚着教师对教育事业的高度责任感，折射出教师对教育事业的执着追求，更是教师“志存高远，勤恳敬业”的具体体现。
一名优秀的教师，胸怀大志，追求理想，应该是教学能手，更是科研先锋，这样的教师，才能可持续发展,才能更好的履行自己的职责。我们面临的教育对象是国家与民族的未来，教师惟有不断的自我发展、自我提高、自我完善，“志存高远，勤恳敬业”才能更好的履行教育这神圣的职责。
爱岗敬业——甘为人梯，乐于奉献
从本质上讲，教师的职业劳动就是一种奉献。甘为人梯，乐于奉献，意味着“捧着一颗心来”，意味着“愿为飞絮衣天下”，意味着“甘作春蚕吐尽丝”。
陆永康，贵州省黔南布依族苗族自治州三都水族自治县羊福民族学校的教师。在他出生9个月时，因小儿麻痹症导致双腿膝盖以下肌肉萎缩。别人学走，他学跪。20岁那年，机缘巧合地他成为一名小学民办教师，当他刚拿起教师棒的时候，学校里没有老师，学生也流失的差不多，他要做的第一件事就是把辍学的孩子劝回来。他用木板、旧篮球、废旧轮胎、铁丝自制了一双重达两公斤的“船鞋”，缚住双膝，再拄上一根木棍，开始了艰难的劝学过程。 “跪行”感动了村民，第二个学期，他的学生增加到50名。3年
2 后，孔荣小学破天荒有了150名学生。陆永康在这里一教就是13年，13年里他跪坏了5双自制的“船鞋”。36年来，陆永康日复一日地跪在讲台上传道授业;年复一年地跪着前行在山间道上，走村串寨做家访。家访，对于陆永康来说不是件容易的事，爬山、过河、跨沟，稍不小心就摔跟头。没人搀扶，他“蹭”起来再继续往前“走”。一茬一茬的学生走了，陆永康却始终留在大山深处。
冯志远，作为一名上海的都市人，能够积极响应国家号召，远赴千里之外的西北小城——宁夏中宁的农村学校支教，面对那漫无边际的黄沙和贫穷落后的恶劣环境，他没有改变初衷，没有退却，更没有放弃，毅然选择了为当地教育事业奋斗终生的远大理想，面对那一双双求知若渴的眼眸，他没有放弃每一位学生，用自己的教学艺术吸引学生，用自己的实际行动感化家长，用自己的人格魅力感染了周围的所有人，取得了丰硕成果：支教40余年来，经他教过的学生多达一万多人，有的出国留学，有的出任名牌大学教授，有的回到家乡继续着他的事业，这就更验证了那句话：桃李满天下，而这也正是他一生所追求的人生目标。
一生奔波，一生奉献，为了学生，甘为骆驼，与人有益，牛马也做，他们为教师做出楷模。
为伊消得人憔悴，衣带渐宽终不悔。落红不是无情物，化作春泥更护花。
这些，都凝聚着教师对教育事业的高度责任感，折射出教师对教育事业的执着追求，更是教师“甘为人梯，乐于奉献”的具体体现。
这些老师用他们的一生诠释了教师的涵义，谱写了他们平凡而又感人的一生，为我们带来新时期党的“十七大”精神指引下的人生典范，是值得我们学习一生的榜样。在今后的工作中，我们更应该像他一样几十年如一日，甘守清贫，正确对待苦与乐，淡泊名利，认认真真教书，踏踏实实育人。
高尚的师德，是对学生最生动、最具体、最深远的教育。广大教师要自觉坚持社会主义核心价值体系，带头实践社会主义荣辱观，不断加强师德修养，把个人理想、本职工作与祖国发展、人民幸福紧密联系在一起，树立高尚的道德情操和精神追求，甘为人梯，乐于奉献，静下心来教书，潜下心来育人，努力做受学生爱戴、让人民满意的教师。
第三篇：爱岗敬业乐于奉献
爱岗敬业
乐于奉献
永州市分行营业部
杨丽芝
杨丽芝同志，现年49岁，中共党员，大专文化，助理会计师职称，1979年12月参加农行工作，1997年1月调入农发行永州市分行营业部任财务会计部主任，2009年3月任营业部客户服务部主任至今。参加工作以来，她兢兢业业工作，踏踏实实做人，以一个共产党员的标准严格要求自己，全心全意为人民服务，取得了优异成绩，先后6次被评为市级“先进个人”，5次被评“优秀共产党员”等称号，所负责的营业部财务会计部先后8次被市分行评为财会工作“先进单位”，2009年营业部信贷管理工作被省分行评为先进单位。
一、爱岗敬业，苦练内功
1997年1月农发行与农行分家时，她调入农发行冷水滩支行工作，农发行是政策性银行，与原来商业银行的业务有很大不同，她深知不加强学习，不更新知识，不去“充电”提高自己，就会跟不上时代的步伐，并被社会淘汰。为了尽快适应工作需要，她挤出时间学习了会计法、农发行会计出纳操作规程、计算机操作等有关业务知识，学习上级行下达的各种文件精神，学习与工作和业务有关的各方面的知识技能，很快熟悉掌握了财务会计岗位所需要的基本知识，能够熟练地按照操作流程办理经手的每一笔业务,并在日常业务工作中不断的实践锻炼自己，提高自己，真正掌握了过硬的本领。去年营业部领导根据岗位轮换的需要，将她从财务会计调整到信贷管理岗位，为了提高工作质量和效率，更好地发挥在封闭管理中的作用，她又系统学习了《信贷业务管理知识百题问答》、《信贷业务管理操作手册》等，并灵活地运用到实际工作中去，提高了业务素质，为完成本职工作任务打下了坚实的基础。
二、严格管理，规范操作
为认真履行好农发行职能，她在营业部党支部的统一领导下，建立和完善了《财务管理办法》、《档案管理办法》、《信贷管理办法》等基本管理办法，做到了用制度管人，按制度办事，并扎扎实实地开展规范化管理创建活动，确保了帐目、数字规范。为了把规范化管理落到实处，她还耐心地向客户乃至行内员工宣传、讲解银行凭证、票据的要素、要求，辅导客户将票证填写规范，向同事及客户宣讲银监会最近出台的贷款“三个办法一个指引”。在信贷管理上按规范程序发放贷款，用规范要求管理贷款，靠规范操作服务客户。在办理贷款手续的过程中，按照规范管理的要求确认贷款企业的法定资格，抵押手续的可靠，资信信息的准确，在上级行授权授信许可的范围内办理相关信贷业务。贷款发放后，按规范要求对企业进行跟踪管理，确保信贷资金的安全有效。她认真负责的工作态度深深地感动了客户，从而也提高了客户及本行员工讲规范的自觉性，夯实了信贷管理基础。
三、优质服务，乐于奉献 她把优质文明服务作为创建“文明示范岗”活动的重要内容来抓，以优质服务促业务发展，树立农发行良好的“窗口”形象。她按照农发行职业道德规范要求，文明用语，礼貌服务。为了确保企业收购资金安全，她经常提醒客户大额取款时要注意安全，并要求两人同行或派专车押送，企业领导和财会人员感慨地说：“你们真是服务到家了”，优质的服务增进了银企之间感情，融洽了银企关系，促进了收购资金封闭管理工作的开展。不管在财会岗位还是在信贷岗位上，她总是勇挑工作重担，把无私奉献当作人生的目标，以奉献为乐，以创造更多的业绩为已任，在急难的任务面前，不畏艰险，挺身而出，吃苦在前，为了集体利益不惜牺牲自我利益，甘当农发行的勤务员。 1997年1月农发行组建时，在接收农行划转借据时，由于部分借据在水灾中受到浸泡，又脏又臭，别人认为点个大概就可以了，但她为了农发行的利益，不怕脏和臭，一张一张地清点抄册，确保了接收帐据的准确无误。
四、廉洁自律，争先创优
为提升遵纪守法和廉洁合规意识，筑牢预防腐败和案件的思想道德防线，进一步提高廉洁从业、合规经营的意识，珍惜和守护自己职业生命，遵纪守法，清正廉洁，她坚持按章操作，坚持规范经营;进一步提高自己忠于职守、诚实守信的意识，加强职业道德修养，树立爱岗敬业、勤勉尽责的理念，把个人职业生涯前景和农发行事业的发展紧密联系在一起，共同进步，共同发展。她注重加强法纪条规、业务规章、职业操守、禁止性规定等内容的学习。重点学习了《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》、《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》、中国农业发展银行有关领导人员廉洁从业各项规定、《银行业金融机构从业人员职业操守指引》、 她严以律己，清正廉洁，从不到企业报销票据，接受礼品、礼金、吃请和高档娱乐，自觉遵守总行的“十不准”和省分行的“六个严禁”。她不仅爱岗敬业，而且有强烈的社会责任感，积极参加单位组织的各种文体活动、社会公益活动，2008年5月12日四川汶川大地震，她积极捐款捐物给灾区人民，一次性交纳特殊党费1000元，对社会尽到了一份责任和爱心。
“没有最好，只有更好”，这是她们常说的一句话，正是本着这种创业精神，在自己的岗位上把工作开展得有声有色，如今她正以一流的精神风貌、一流的工作业绩迎接新的挑战，以精业务、勤工作、严自律的标准，为农发行的发展再立新功。
2010年11月30日
第四篇：爱岗敬业 乐于奉献
爱岗敬业
乐于奉献
参加工作十四年以来我始终热爱教师这个职业。在工作中，树立育人为本、做人民满意教师的理念，认真贯彻党的教育方针，切实履行教书育人的职责。服从学校的工作安排，团结同事，关心学生，工作勤奋，乐于奉献，严于律己，受到了学生的喜爱，家长的尊重，得到了同事的赞许，领导的信任。
担任班主任工作，我注重班风学风建设，思想上关心学生，感情上亲近学生，生活上关怀学生，千方百计调动学生的学习内驱力，师生关系特别融洽。在要求学生搞好学习的同时，我要求学生学会做人，做一个对社会有用的人。正因为如此，她所带班级班风正、学风浓，班级在各项评比中成绩优秀，被学校推荐为先进班集体。
十多年的教育教学工作使我深深地知道：教育工作责任重于泰山。我从来没有把教师工作简单地当作谋生的职业，而是作为自己毕生追求的事业。在教学中，我认真准备每一节课，让学生在有限的时间里学会更多的知识。多年的教学使我懂得了知识储备的重要性：要想教给学生一碗水，教师自己必须得成为水的源泉，这样才能满足学生们千奇百怪的好奇心。因此，我十分注意自己的知识积累，大量翻阅课外资料。多渠道拓宽自己的视野。我积极参加各级组织的业务培训和教研活动。上好一堂课，必须要在课前准备上下功夫。我认真认真钻研教材，对教材的基本思想、基本理念等弄清楚，掌握知识的逻辑，还充分选择应补充的资料，做到了有备而上。除此之外，课前我还充分了解学生原有的知识技能，了解他们的兴趣、需要、方法、习惯等，以便采取相应的预防措施。
在教育教研的道路上，我不断学习，勇于探索。在课堂教学中能够注重学生的主体作用，关注全体学生，努力构建民主、合作、探究的学习模式，创设问题情境，启发学生积极思维，引导学生自主探索，独立思考。同时，激发学生的情感，是他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛。课堂提问面向全体学生，注意引发学生学习的兴趣，激发学生参与的主动性，使学生由教师教学变为学生乐学、自学，培养了学生学习的积极性。
我始终带着思考与学习的心态对待工作，在教育教研的实践中努力提高自己的教育科研能力。在做好教育教学工作的同时，我积极参加教科研和学科教学竞赛活动。2009年，论文《创设情景，让课堂闪烁创造的火花》获河南省优秀教研论文评选二等奖;《浅谈计算机教学中非智力因素的培养》获安阳市教学教研征文评选三等奖;教案《夏夜多美》获安阳市优秀教案评选三等奖;所做多媒体课件《老山羊请客》获得安阳县电教课件评比一等奖;在县组织的优质评比中，我所执教的《夏夜多美》获得了电教优质课二等奖。在学校的课堂优质课评比中参加工作以来，我始终积极探讨研究，多次任主讲教师。 我积极指导学生参加各种竞赛。2009年指导学生参加镇举行的“保护环境，以我做起”演讲比赛中获得一等奖。在2010年4月举办的全国“文明风采”作文比赛中，我指导的学生获得市二等奖、全国优秀奖。
担任班主任工作，我注重班风学风建设，思想上关心学生，感情上亲近学生，生活上关怀学生，千方百计调动学生的学习内驱力，师生关系特别融洽。在要求学生搞好学习的同时，我要求学生学会做人，做一个对社会有用的人。正因为如此，她所带班级班风正、学风浓，班级在各项评比中成绩优秀，被学校推荐为先进班集体。
我牢记终身学习理念，拓宽知识视野，更新知识结构，不断提高教书育人的能力水平。除了积极参加继续教育及各种形式的业务培训，我还利用寒暑假及黄金周参加了全国班主任网络培训，并取得了好成绩。
“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”做一名教师，是我人生的选择;做一名优秀教师，是我人生的目标!
第五篇：爱岗敬业 乐于奉献
——关于评选推王小平同志 为2012年度先进个人先进事迹材料
王小平，男，汉族，现年32岁，2011年8月份以来，担任泾川东收费班长职务，在这这一年来，他脚踏实地，任劳任怨，用自己执着的追求和无私的奉献，抓住点滴时间加强学习业务知识，努力提高自身业务素质，并逐渐成为收费行业新的标兵，平定路上的模范。2012年，王小平同志在收费管理工作中表现突出，成绩斐然，符合先进个人的要求，特向所党支部申报动先进个人。
一、勤学善思，提高素质
自担任班长以来，他勤奋学习科学文化知识和业务知识,不断扩大知识面,更新知识结构,注重在学习中加强知识和积累知识,提高理论水平,提高干好本职工作的能力,学以致用,争做“综合性”人才。
二、不断开拓创新，力求工作争先
作的班组的领头人，他大胆工作，敢于创新，廉洁奉公，上任伊始他就确立了“抓好班子，带好队伍，严格执法，确保稳定，促进发展”的工作思路，提出了领导班子要树立“团结进取，务实求新、廉洁自律”三个形象。确立了“以人为本，和谐发展;统筹兼顾，协调发展;抓住机遇，快速发展;锐意进取，稳定发展;依靠科学, 创新发展;增收节支，持
1 续发展;依法征收, 规范发展;文明创建，全面发展”的收费站科学发展观。自己并立下誓言：上要对得起组织，下要对得起职工，尽自己的力量干好工作，使班组工作为站级蓬勃发展的奠定坚实的基础。作为一班之长，他致力于加强班子建设，积极推行班组改革，严以律己，以实际行动倡廉洁勤政之风，树管理人员良好形象。他团结同志，作风民主，注重发挥班子的整体合力，团结带领全站干部职工为实现收费站的目标任务而不辞辛劳，他工作上率先垂范，同时不断解放思想，更新观念，开拓创新，增强政治意识、责任意识、服务意识，带领全站干部职工，认真贯彻落实十七届六中全会精神，牢固树立“服务人民，奉献社会”的服务宗旨，切实改进工作作风，紧紧围绕通行费征收这一中心工作，加强管理，改革创新，提出了“向心态要成功，向服务要形象，向细节要质量，向过程要效率”的工作理念，推行了“快乐工作法”。在他的带领下，该班组多次比评本站评为优秀班组。
三、塑造窗口形象，展现高速风采
收费站不但是公路交通部门的窗口，更是我们树立行业新形象，展现行业新风尚的地方。作为一名收费班长，他严格真诚耐心的教育本班成员，面对过往司机切实做到来有迎声、问有答声、走有送声，不带情绪上岗，时刻以一张真诚又亲切的笑脸迎接过往乘客，用微笑打动司乘人员。无论遇
2 到怎样的非正常情况，都要学会主动地换位思考，将心比心，对不按标准缴费的驾驶员循循善诱，耐心地解释收费政策、制度和标准，充分发挥微笑服务的优势，以平和的态度、耐心的态度做好解释工作。平时，他在车道处理各种突发事件，被骂几句是常有的事，他自觉做到委屈服务，以理服务，以诚取胜，以情动人，使其成为解决纠纷的“法宝”，达到文明服务的最高境界。记得有多次在收费时碰到极少数无理取闹的驾驶员，说我们车在其他收费站都不超载，为何在你们站就超载呢，你们做了手脚、、、、口里并不停地吐着脏话大骂，他始终做到节制有度、态度诚恳、耐心说服、宣传收费政策、说清收费标准，最终用真诚打动了驾驶员，使驾驶员认识到缴纳通行费是他们应尽的义务，是对造桥修路所做的一份贡献，愉快缴了费，满意离去，去时还一再地表示歉意。
人生有很多意义，在他心中工作便是至高无上的追求!尽管他在班长这个岗位上工作时间太短，有许多工作才刚刚起步，今后的人生道路还很长，但随着平定高速公路的快速发展，他将迎来心得机遇，尤其在十八大召开以后，他的信念更坚定了。热爱祖国，服务人民，辛勤劳动，艰苦奋斗……这些是每一位中国公民应该具备的素质，他将一如既往地埋下头去，努力工作，用踏实的步履，创造扎实的成绩，以优异的成绩迎接高速公路心得跨越。
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