第一篇：流程培训通知范文
关于进行《财务流程》知识培训的通知
各部门：
为了使公司财务相关工作运行顺畅，提高工作效率，财务部将进行财务专业口相关工作流程的培训，具体事宜通知如下：
培训时间：2013年3月27日 上午8：30——11：30(星期三)培训地点：培训室
培训形式：课堂讲授
培训内容：
1、费用的报销、审核和相关附件的要求。
2、各生产车间、职能部门相关报表的报送时间及。
3、采购原辅材料出、入库及报账的手续流程。
4、固定资产报账流程。
5、资金的审批流程。
培训讲师： 财务部人员
参加人员：各分公司、部室统计核算员、材料员、工艺员、设备员、采购员(采购部)、仓储中心保管员、机械动力部一般管理人员。(预计56人)
注意事项：
1、请各部门相关人员安排好工作，准时参加。
2、为了保证培训期间的课堂秩序，请参训人员在上课期间不要随便走动，手机关机或调静音。
人力资源部
二〇一三年三月二十五日
第二篇：转学流程通知
通知
各校在进行转入审批时要注意班级人数，当小学班额达到56人、初中和高中班额达到60人时学籍系统将无法录入转入的学生，请相关学校在进行转入审批时严格把关，超过班额限制的班级严禁接收转入学生。转入的小学和初中学生由转入学校将转学审批表统一交到基教股审批(审批表上转入和转出学校都要盖章，由本县乡镇自然学校转出的，转出学校所在的中心学校也必须盖章;本省外县转入的、转出县教育局必须盖章)，并从学籍系统里导出转入学生的名单，并将转学审批表按照名单顺序装订成册，报教育局审批。 城区学校之间一律不准互转。
学生因身体状况或其他特殊原因，无法坚持正常学习需休学的，由本人及其法定监护人提出书面休学申请，出具县级以上医院诊断证明、病历及医药费发票等，经班主任审核签字，学校审核盖章，县教育局批准后，方可办理休学手续。 转学流程
一、小学和初中县内转学具体流程：
1、由学生(家长)完整填写转学审批表里的学生的相关信息;
2、到转入和转出学校签字盖章(由本县乡镇自然学校转出的，转出学校所在的中心学校也必须盖章);
3、将双方学校已签字盖章的审批表送给转出学校一份，剩余表格送给转入学校;
4、转入学校将表格汇总交给中心学校(县直学校)到教育局统一审批。
注意：城区学校之间一律不准互转。
二、本省外县转入我县的小学和初中学生转学流程：
1、由学生(家长)完整填写转学审批表里的学生的相关信息;
2、到转入和转出学校签字盖章(由本县乡镇自然学校转出的，转出学校所在的中心学校也必须盖章);
3、到转出县教育局签字盖章;
4、将审批表交给转入学校;
5、转入学校将表格汇总交给中心学校(县直学校)到教育局统一审批。
三、省外转入我县的小学和初中学生转学流程：
1、由学生(家长)完整填写转学审批表里的学生的相关信息;
2、接收学校签字盖章;
3、转出学校签字盖章(或提供转学联系函等材料);
4、将审批表交给转入学校;
5、转入学校将表格汇总交给中心学校(县直学校)到教育局统一审批。
四、我县小学和初中学生转出外县(外省)的转学流程：
1、由学生(家长)完整填写转学审批表里的学生的相关信息;
2、到转入和转出学校签字盖章(由本县乡镇自然学校转出的，转出学校所在的中心学校也必须盖章;不方便到转入学校签字盖章的，让转入学校将接收证明邮寄过来也可);
3、到教育局签字盖章。
4、将审批表送交转出学校。
请各位学籍管理员立即将此通知打印下发到各个自然学校，并广泛宣传。由于时间仓促，本通知不妥之处请各位学籍管理员及时告知我，以便立即修改。
二〇一三年七月二十一日
第三篇：仓库盘点工作流程通知
盘点流程
1.盘前准备
1 盘点计划
仓库人员应提前做好初盘，以待复盘的完善执行;也同时要求生产现场，在复盘3天以前，调整生产作业，渐渐达成“净空”水准，以利盘点(因为“在制品”是最不容易“计价”的)。要求工厂在盘点通知下发日至盘点实施日前这一阶段做好仓储整顿与储位规划。
工厂应做好各储货区的初盘时程计划。
2. 盘点时间
4月30日。初盘工作：开始时间应于上午12：00前完成。复盘工作：中午12：30复盘工作开始，16：30结束。总结复盘：16：30-17：00。
3. 盘点人员的安排与盘点规定
(1)盘点人员的安排
1.人员安排的注意事项
(1)工厂除必需的生产人员外，所有人员均应参加盘点，包括办公室等部门，必须支援仓库的盘点。
(2)盘点当日应停止任何休假。
(3)初盘负责人统一对全厂的盘点人员进行安排，分区分组组织盘点,组长为盘点记录员。初盘人员名单：
(2)盘点的规定
a.盘点表使用
(1)盘点表是盘点库存区时使用的。所有的库存区域，盘点小组全部设置盘点表。
(2)盘点表是编号的，在某一个编号下，盘点表的增加必须经过盘点小组的登记审核后才可以增加。
(3)盘点前到厂办公室领取盘点表，盘点完毕后，回归厂办公室。
(4)盘点表必须经过财务部的复盘人员的抽查确认签字后，才能封存，等待输入计算机。
(5)如果需要修改盘点表上的数字，不能用涂改液或圈涂法，必须将原来的数据划掉，重新书写。
(6)盘点人员必须在盘点表上签字，用中文正楷字体。
b.盘点点数的规定
① 点数必须是销售单位的数量，即是该商品盘点时的单位。
② 盘点时两个人为一组，同时点数，当两人的点数一致时，才将该数据作为盘点数据记录在盘点表上。盘点应循序渐进并做好标记，以防漏盘或重复多盘。
c.盘点方法
本次盘点是将所有商品一次点完，因此工作量大、要求严格。因此采取分区、分组的方式进行。分区即将整个储存区域划分成一个一个的责任区，不同的区由专门的小组负责点数、复核和监督。
一个小组通常至少需要两人同时负责清点数量并由一人填写盘点表;
复盘填写复盘数量，复盘与初盘数量不一致的应要求初盘人员对进行检查。等所有盘点结束后，再与计算机或账册上反映的账面数核对。
4盘点的环境准备
盘点作业开始之前必须对盘点现场进行整理，以提高盘点服务业的效率和盘点结果的准确性，清理工作主要包括以下几个方面的内容：
1)盘点前对产品原料进行整理归入储位，应把散落在其它储位(区)的存量找到，回归固定的储位;;未验收入库属于供货商的产品，应区分清楚，避免混淆;对残次品，应进行清理、归类放齐;对退货商品应及时处理.
2)预先鉴别变质、损坏产品，及时清理出报废品。特别是对散乱货物进行收集与整理，以方便盘点时计数。在此基础上，由保管人员进行预盘，以提前发现问题并加以预防。
3)整理库房。
4)清除死角。
5盘点工具准备
a.对盘点所需的各类可重复使用的工具，由工厂办公室负责一次配齐，在盘点开始前发给盘点人员，盘点结束后负责收回。
b.需准备盘点表及红、蓝色圆珠笔,计算器，电子秤等。
6.厂商通知
.盘点前各有关部门应及时通知送货厂商在盘点前1天不宜送货。
7盘点报告
各盘点负责人和财务人员在盘点结束后及时总结盘点全过程，填写有关盘点报告，出具书面盘点总结;盘点报告上所列内容应填写齐全、清晰明了，不应随意省略、涂改和出现串行、漏行;
盘点报告由财务人员、盘点负责人、盘点小组成员共同签字确认后上交总经理办办公室。
8、盘点处理
(1)初盘差错率
产成品及原料允许的差错率为零，包材允许的差错率为百分之一。包括漏盘及多盘，超出差错率的对各组初盘组长按每项差错物料罚款10元，并对初盘总负责人处以每组罚款金额20%的累计罚款。
(2)盈亏处理
l 对实际盘盈金额未超过责任人半个月工资总额的，由财务部和责任人共同商定赔罚金额，报总经理批准后执行。
l 对严重盘亏的，应查清原因，有必要时应按盘点小组指定时间进行重盘，重盘准确后，由厂长签字确认，对其盈亏额从工资中扣除(保证工资收入在500～700元)。l 对盘亏金额巨大的，已给公司造成的损失无法追回的，属于管理不到位或未按公司流程执行的，对各主要负责人进行行政处罚并承担相应的经济责任，上限5000元。
l 对为逃避盈亏责任制在盘点过程中作假的，按有关制度处理。
(3)避免出现盘点盈亏的方法
盘点盈亏根本表现在产品的损溢，其归根结底是由于员工平时工作疏忽、责任心不强，不严格按照规程操作造成的。因此，要避免盘点中大的盈亏差错，必须加强全员的责任心培养与业务技术的提升。具体如下：
l 根本上要增强工作责任心 。
l 严格控制入库和出库手续。
l 检查各类度量衡器具，保证计量准确无误。
l 较强报表单据各环节的复核与控制。
l 加强盗窃的各类防范活动，减少因此带来的暗损失。
第四篇：关于规范财务流程的紧急通知
关于规范财务流程的
紧急通知
公司各部门、分厂、子公司：
为规范财务制度，严格财务流程，经公司研究决定，报经董事长批准，关于财务报销、挂账、付款流程做出如下决定：
1.所有单据必须由我公司内部人员走正规流程;
2.严格禁止外单位人员自行持单据在我公司走内部流程。
如有违反上述规定者，将严格追究涉事部门经办人及部门负责人的责任，并对外单位人员进行相应的处罚。
四川省
有限公司
董事长办公室
总经理办公室
二〇一四年十一月七日
第五篇：外呼通知、回访、营销业务流程
客服外呼判断无人应答等情况进行二次呼叫通知回访营销无法解答通知：告知客户通知内容回访：客服提出回访问题判断客服主管客服详细记录客户的回馈内容成功销售客户有兴趣客户无兴趣进行受理客户跟踪记录原因客服人员将外呼结果整理后上传用户满意挂断电话
呼入咨询、投诉、故障申告业务流程
用户来电判断咨询投诉故障申告重大投诉上报客服主管判断判断判断无法解决的故障能够解答无法解答普通投诉简单故障客服主管客服直接解答客服直接安抚客服直接处理直播星技术值班客服主管妥善处理后客服解答技术人员为用户排除故障后用户满意挂断电话
附件三 呼入咨询、投诉、故障申告业务流程 附件四 电话操作技巧
电话接听服务规范
a) 保证启始语和结束语完整、清晰，语调上扬： b) 标准的启始语：严格按照客户方要求执行 c) 标准的结束语：严格按照客户方要求执行 d) 语气、语调热情、友好，表现对用户的友善;
e) 使用服务用语、礼貌友善;严禁使用服务忌语或口语;
f) 注意倾听与确认，通过恰当的提问方式获取必要信息，并捕捉到用户真实意图; g) 关心用户问题，考虑周到，合理灵活的应用语言技巧，积极寻求处理途径(包括积极呼叫提升);
h) 尽量一次性解决问题,保证问题判断、分析的准确性; i) 熟练掌握客户方各项业务流程和服务政策; 外拔服务规范
a)
保证启始语和结束语完整、清晰，语调上扬：
标准的启始语：严格按照客户方要求执行 标准的结束语：严格按照客户方要求执行
b) 向通话对方表明自己的身份，并明确表明自己代表客户方公司; c) 发音正确的叫出用户的名字，并明确告知用户打电话的目的; d) 语气、语调热情、友好，表现对用户的友善; e) 语言表述重点准确，条理清楚;
f) 合理灵活的应用语言技巧，主动的处理问题; g) 熟练按公司业务流程和政策回答用户的提问; 电话转接规范
a) 在岗时，电话进入队列;耳机戴于头上; b) 离岗时，电话退出队列;耳机挂在制定地方;
c) 转接电话时，使用电话中的“转移”等功能时使用标准的服务用语： ------“请您稍等!
----“您好!是××吗?我是xx部门的××，有××事找您，我帮您转过去。
----“我现在帮您转过去。”
d) 用户等待时，要使用电话中的“保持”功能，并使用标准服务用语： ----“请您稍等，好吗? ----“谢谢您!
----“对不起，让您久等了!”
e) 疑难问题需要三方通话时，使用电话中的“会议”功能，并使用标准服务用语： ----“请您稍等，好吗?(呼叫技术专员，描述故障现象，要求三方通话);
----“XX先生/女士，对不起让您久等了，现在请我们的工程师帮助解答这个问题，我们三方通话;这是我们公司xx部门XX，这位是XX先生/女士(开始三方通话);”
附件五 十种客户服务的好习惯
为了提供更好的服务，客户信息服务人员应养成10种客户服务的好习惯。 准时
主动兑现自己许下的承诺，保证客户的满意度。
对客户不许太高的诺言，提前完成并送达超额任务，给客户一个惊喜。
主动提供帮助信息，提供额外的服务。
提供服务时，请尽量向客户提供选择的余地，例如提供经销商的名称，以多提供为益。
主动向客户表示同情，理解客户的要求和意见。 把关心客户作为工作中最重要的部分。
把内部同事、工作伙伴也作为自己的客户，善待所有客户。 请将自己的姓名和服务号码主动告诉给客户，以备长期联系。 提供微笑服务，并在电话中运用语音音调的变化为客户创造一个舒适的氛围。
附件六 电话礼仪
公司形象的重要体现。 建立公司客户的良好关系。
建立竞争优势，更好地实现客户满意。 电话礼节中的礼貌可以表现为：
愉快而迅速地接听电话。 礼貌地对待大错的电话。 打电话给他人时不要先问对方姓名。 打好腹稿，表达准确，简明扼要。 多使用礼貌用语“请”“谢谢”„„ 适时询问客户的称呼。 正确称呼客户。
向用户表示友好和关心。 通话时表示兴趣，真诚。 主动向客户提供帮助信息。 谈话围绕客户需求。 抓住谈话重点。
简洁自信回答客户问题要点。 掌握电话的主动性。
有原因中断电话时，说明原因并得到客户允许后才可以离开电话。
根据客户特点结束电话，并轻轻放下听筒。