本论文主题涵盖三篇精品范文，主要包括《商业银行金融服务营销论文(精选3篇)》仅供参考，希望能够帮助到大家。摘要：随着我国市场经济的不断发展，我国的银行业在金融体系中占着越来越重要的地位，而且伴随着我国银行金融行业之间的竞争激烈程度的增加，我国银行金融行业需要不断提高金融服务质量，才能在金融市场中谋求进一步的发展，本文通过分析在新的时期下银行金融服务模式，给出了银行金融体系在市场业务管理中的策略。
商业银行金融服务营销论文 篇1：
新形势下农商银行金融服务营销模式创新探究
摘 要：随着我国金融市场化改革的稳步推进、金融创新的快速发展，促使农商银行金融市场的广度和深度不断拓展，农商银行因此面临着经营改革和转型发展的压力。为了有效提高农商银行的市场适应能力，提升金融服务的水平，贯彻落实新的发展理念，保证农商银行的良好运营与长远发展，就需要合理地进行金融服务营销模式改进与创新。基于此，分析农商银行金融服务模式营销存在的缺陷，从金融服务产品业务、市场营销、产品定价和营销队伍建设方面同时入手，研究农商银行金融服务营销模式创新策略，希望能为促进农商银行健康发展贡献一点力量。
关键词：金融创新;农商银行;金融服务;营销模式
DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2022.10.055
1 引言
最近几年，国家在农村经济建设方面投注了极大力度，为了进一步促进农村经济建设与发展，有效发挥农商银行对农村经济建设和发展的助推作用，需要不断强化农商银行金融服务功能，加大金融服务的创新与改革，全面做好农村广大人民群众的金融服务工作。但是就现阶段农商银行的实际情况来看，金融服务营销模式尚存在一定缺陷，因此很有必要开展农商银行金融服务营销模式改进与创新的分析研究，促使农商银行更加适应市场环境，实现健康发展。
2 农商银行金融服务营销存在的缺陷
（1）一场疫情改变很多人的工作和生活方式，也暴露了农商银行等传统金融机构在金融服务方面存在的不足。就农商银行的发展现状来看，科技投入量少、金融服务模式创新与产品严重滞后、现代化智能产品缺少，不能满足农村金融日益增长的金融服务需求。在互联网发展的大背景下，微信、支付宝等新型支付方式发展迅速，加之疫情促使“非接触式”金融服务的发展，纯粹而独立的金融服务越来越难以触达客户，所以必须跟随客户的脚步，寻找和融入数字化时代金融服务的新入口，这对农商银行金融服务营销提出了新的方向。如果农商银行不寻求科技创新，不转变传统金融服务营销的模式，不面向市场进行改革转型，很难在现代化金融的发展潮流中占有一席之地。
（2）金融服务营销是一项从评估金融服务环境到保留客户、增强客户忠诚度的系统性工程，而营销模式侧重于研究金融产品或服务推销给消费者的策略与方式。农商银行构建全面系统的金融服务营销是时代发展的必然需求，也是响应国家服务“三农”和实体经济、振兴乡村战略的发展道路。农商银行传统业务表现为线下网点强度较大、服务频次较低、业务渠道较窄、产品数量和创新更新不足，现代营销观念不强，营销体系尚不健全，资金不够充裕，金融服务营销存在严重的缺陷。
（3）金融科技人才短缺，已成为现代金融发展的一大短板。经济社会的快速发展、科学技术的日益更新，给农商银行金融服务营销模式创新提出了更高的要求，如何做到精准服务，塑造更加高效、便捷、安全的现代科技金融银行成为传统农商银行转型发展面临的巨大挑战。在移动互联网、大数据等各种创新技术高速发展的时代，农商银行金融产品和服务模式的创新，需要人才、技术、资金的强力支持，金融科技人才的需求越来越高。
3 农商银行金融服务营销模式创新策略
3.1 积极优化金融服务创新模式
创新是金融发展的引擎，加大农商银行的创新与转型发展迫在眉睫。农商银行因其经营灵活，在市场上的嗅觉灵敏，能够获得较多来自地方各个机构和部门的大力支持，这就促成农商银行在金融服务营销等方面取得了良好的效果。农商银行为了将这种优势扩大，在金融服务领域的创新活动较为丰富，通过将各种不同应用场景与金融服务进行有效的联系和融合，实现了综合化服务，满足了用户日益增长的金融服务需求。然而面对金融脱媒、多元化竞争、数字转型等激烈的市场竞争，市场中各个商业银行同样提供了较为丰富的金融产品，如果农商银行的创新能力不足或者因为自身实力不足而无法提供更多的金融产品，就会逐渐在市场竞争中处于劣势。因此，为了增强自身的核心竞争力，并为农村经济发展提供更多的服务和支持，农商银行应当积极地改革和创新自身的业务，通过改变金融类服务的营销方式来提升自身的竞争力。在进行营销模式的改革时，首先应当具备金融服务类相关服务的创新能力，要对市场需求进行详细的了解，并在此基础上制定营销策略，有针对性地满足市场需求，积极地开拓市场营销渠道，通过各类活动提升农商银行在地区的影响力和品牌度。在移动互联网背景下，传统的金融服务逐渐迁移到了电子金融服务领域，这也是金融领域发展的重要方向，农商银行应当抓住这个机会，通过自身在金融服务领域进行有效的创新，提供电子金融为基础的各类金融产品，逐渐将电子业务作为自身的核心业务进行推广和发展，如手机银行、微信银行等都能够基于当前的手机移动场景提供相应的金融服务，通过将线下和线上的金融服务进行有效的连接和融合，使得客户能够在任何时间和场景通过手机客户端进行金融服务的选择或使用，并可以针对不同的机构和人群细化电子金融服务的内容，满足客户的不同需求。
3.2 做好市场细分目标市场定位
农商银行在推广金融服务以及对金融服务进行拓展的过程当中，要通过市场营销的方式打通银行与客户之间的种种壁垒，通过获得客户的反馈来调整自身的金融服务内容，这也是农商银行为了践行可持续性发展所应完善的工作内容。在进行市场营销过程中，如何细分金融服务是当前农商银行亟待解决的问题。市场细分是营销人员在进行营销过程中，针对来自客户的相关反馈对目标市场进行营销服务的划分以及消费者的划分，通过这种划分，农商银行可以针对不同的消费者以及金融服務类型，进行金融服务内容的优化和完善，这使得农商银行能够有效地了解当前的市场环境，通过市场的反馈对市场需求进行准确的定位，通过地方市场的特色以及科学的营销策略赢得市场份额。营销模式的创新改革是农商银行在当前市场环境下发展的重要基础，要将市场需求作为构建金融服务内容的方法，使得不同的客户群体都能够得到符合其自身需求的金融服务。
3.3 规范金融服务产品定价策略
在金融改革的过程中，随着目标用户与农商银行的金融服务的联系越来越密切，此时就会出现金融服务产品定价的问题，因农商银行发展历史较短，自身的能力有限，并且对市场利率没有较强的敏感度，所以对定价机制没有一套系统科学的方法，这使得农商银行在提供金融服务的过程中难以获得较高的利润。因此，农商银行要提升市场营销工作的效率和效果，就需要制定符合市场情况的定价策略，通过建立科学合理的定价方法，在服务客户的同时提升自身的经济收益。为了实现这个目标，要重视定价策略，改变传统的营销思路，以市场需求作为服务目标，将客户作为银行的核心资产，提升金融服务产品定价策略的科学性。
3.4 打造综合素质过硬的营销队伍
过硬的营销队伍是农商银行提供完善的金融服务的重要基础和前提。营销队伍的综合素质对营销工作有着较为重要的影响，要提升营销队伍的素质，就需要对营销队伍进行系统完善的培训。首先，要对营销机构进行合理的设置，通过对人力资源的有效分配做到物尽其用，每一个岗位应当依据其具体需求进行人员配置，人员的配置应当实现动态调整机制，使其分工更加科学合理。不同的营销团队面对不同的客户，能够较好地维持客户与银行的关系;其次，通过对营销队伍进行有针对性的培训活动，来提升营销人员的营销能力;最后，应当完善和优化营销人员的选拔考核机制，通过绩效考核形成的奖励制度，能够有效地推进营销人员的工作积极性和营销质量。
3.5 结合多种促销渠道
3.5.1 多元化渠道并行
随着互联网金融的不断发展，各类互联网金融产品不断出现，极大地改变了客户在选择金融产品时的偏好。传统的银行柜面提供的服务以及效率已经无法满足人们对金融服务的需求，因此商业银行正从传统的线下门店服务转化为线上客户端，并且具备较强的智能化趋势。尽管如此，线上银行仍然无法完全取代线下网点的全部业务内容、服务以及客户体验，因此商业银行对线上服务以及网点服务需要做出有效的平衡，将不同的产品有针对性地分配至线下网点或线上客户端服务。为了应对这种平衡过程中所产生的不适感，商业银行应当首先坚持实体网点的优化工作，面对不同的客户依据自身的网点资源，不断地优化和完善网点所能够提供的金融服务品类和金融服务方式。通过对网点进行有效的分析，重新布局网点网络，效果不好、位置不佳的金融网点可以通过撤并或迁址的方式来优化资源配置。除此之外还可以通过以下方法进行：探索线下的金融便利店以及小微网点等小型银行的模式;在商业繁华地带以及写字楼等客户资源较为密集的区域建立与传统自助服务有所差异的新型自助服务系统来满足客户要求;通过创新手段对手机银行的功能进行良好的改善;通过运用社交网络建立不同站点的社交平台账户，让用户能够通过社交网络查询到最近的服务网点。为了提升服务质量可以简化用户注册方式，使用户在任何一个网点或终端注册后，能够在线上和线下实现完整的银行功能及体验，结合线上线下完善多元化经营措施。
3.5.2 社交网络化运营
互联网改变了人们的社交方式，随着移动互联网的不断发展，通过手机连接社交网络，实现了在任何时间任何地点接收信息实现社交的能力。在这种社交过程中，每个人都通过社交过程表达了自身的想法，并且这些想法也会受到来自社交圈的反馈，形成了千姿百态的网络社交圈。农商银行应当通过这种社交圈中呈现的各类信息总结客户群体的思维方式，并对这种思维方式进行有效的分析，使得自身研发的金融产品或服务满足这些社交圈中所呈现的行为方式以及思维方式。通过建立一个农商银行的金融社交圈吸引社交网络上的潜在用户，这是当前大数据应用的基础性环节。通过对不同客户进行画像来完善自身的产品，在极大程度上解决了传统商业金融服务中无法获得有效反馈的弊端，使得农商银行能够依据社交网络的大数据分析提供更好的金融产品及服务。
3.6 完善有形展示保障
3.6.1 加强网点形象建设
网络服务本身不具备线下网点具有现实存在的顾客体验，这要求农商银行在建立金融产品提供服务的过程中要注重客户的体验，良好的服务以及网点建设能够有效地提升网点与顾客的信任度，这对顾客购买金融产品有着非常重要的意义。通过改善银行网点环境，保持营业大厅的干净整洁，并在装修风格中体现出农商银行自身的特点。在为顾客提供服务时，网点的营业人员应当具备较好的态度，通过自身的服务来简化各项流程，使得客户能够在较短的时间内办理完业务。工作人员应当严格执行叫号系统，保证提供服务时的公平性，在客户等待服务的过程中可以通过各种各样的宣传片以及视频内容来展示银行当前的金融服务产品，工作人员可以通过引导客户使用网上银行或 ATM机来提升办理银行业务的整体体验，提升人们对农商银行的信赖感。
3.6.2 试点概念体验银行，打造智慧银行
新概念银行是银行的发展趋势，规模较大的商业银行已经建立了各种类型的新概念银行，人们已经在四大商业银行中体验了这种新概念银行的服务流程。新概念银行是针对客户的具体需求通过各种技术手段来满足客户的需求，提供全新的金融产品服务形式，有效地提升了传统营业网点顾客体验，通过智能化手段改变了人工服务时对于各类金融产品的条款和细节解释方法不统一的问题，使顾客在了解经营产品的过程中获得了较好的效果，通过快捷、高效、有针对性的服务方式提升顾客体验以提升顾客购买金融产品的概率。随着我国金融改革与开放步伐的不断加快，农商银行必须跟随时代的步伐，不断地创新和发展。
4 结语
总而言之，在互联网金融环境的影响下，农商银行面临着经营和发展的困境，究其原因可发现，农商银行金融服务营销模式的不足之处会对银行发展形成一定制约。由此可见，加强金融服务营销模式的分析研究，对其进行有效改进与创新，将成为促进农商银行健康发展的有效途径。
参考文献：
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[3]周萃.打造新时代便利性金融服务[N].金融时报，2020-07-07（5）.
[作者简介]鲁鸿（1990—），男，甘肃陇西人，中级经济师，本科，研究方向：金融经济。
作者：鲁鸿
商业银行金融服务营销论文 篇2：
银行金融服务营销模式在新时期金融市场中的分析
摘 要：随着我国市场经济的不断发展，我国的银行业在金融体系中占着越来越重要的地位，而且伴随着我国银行金融行业之间的竞争激烈程度的增加，我国银行金融行业需要不断提高金融服务质量，才能在金融市场中谋求进一步的发展，本文通过分析在新的时期下银行金融服务模式，给出了银行金融体系在市场业务管理中的策略。
关键词：金融服务；营销模式；金融市场
引言
金融服务营销以金融市场为导向，运用整体营销手段提供金融产品和服务。金融服务营销即不是产品也不是服务，兼具二者的要素，就金融服务营销的发展而言，国内外对金融服务营销的研究起步较晚，银行业作为金融体系的重要组成而言，银行金融服务营销工作对银行业的发展是极其重要的，银行可以通过提高金融服务营销质量来提升自身的竞争力。
1 银行金融服务营销的含义
银行被划分为服务型行业，它的产品就是提供各种金融服务，这种类型的金融产品是无形的，这些无形的东西具有低市场准入成本、上市速度快、缺少排他性，且金融服务都是在一定时间内一次创造的，并进行批量生产和批量营销的金融服务，如果客户一旦购买了银行产品，也就表明选择了银行的金融服务模式，银行就会针对客户提供产品自始自终的服务。
在银行收入结构上银行金融服务发生清晰地变化，我国银行服务性收入的比重逐年增加，伴随着我国金融业正在向混业经营进行转变，商业银行的金融服务的本质也在发生变化，是一个动态的过程，并应结合在服务角度对金融服务营销的深入理解。伴随着银行传统业务利润空间的大幅度下滑，银行也应在金融服务方面寻找新的利润增长点，例如特色性的金融服务，银行靠占有优势的金融服务吸引客户，积极扩张银行金融服务营销模式。
2 银行金融服务营销的目标
银行金融服务的目标就是客户至上发展，并随着金融市场的变化，金体机构从最开始的争夺市场份额，演变成为客户提供特色性的金融服务，落实到客户的满意度和忠诚度，但在我国金融领域，客户的问题和需求并没有引起广泛重视，源于国家政策的特殊性保护，随着金融市场的竞争的发展，银行金融体为了寻找新的收益增长点，银行积极重新对服务营销的目标定位，积极开展以满足客户活动为出发点，注重客户需求的服务组织模式[1]，来提升银行在金融市场中的竞争力，促使银行持续稳定发展。
第一，银行制度专业化的目标，包括在金融产品和金融服务方面，面临着当今金融产品的日益更新迭代，金融产品和服务都发生了极大的改变，专业化的金融产品和服务则是当今金融业的重要技术依托，唯有专业化的金融服务，才能满足客户精准的需求。
第二，银行制度特色化的金融服务，在积极的金融市场的竞争中，特色化的金融服务才能有利于银行企业脱颖而出，银行应该积极进行对自身营销模式的积极改变，积极创新，并树立品牌金融，而且现在不仅生产者注重品牌研究，广大消费者也开始选择自己认可的品牌，所以银行应该从金融服务的质量转变对到企业形象和品牌价值的延伸，消费者的认可加强银行金融服务的占据更多的金融市场。
第三，银行金融服务向国际化发展。伴随着世界经济发展的一体化，我国银行金融服务业应逐渐迈向国际化，银行服务营销的国际化可以提高在国际金融交易的质量、数量，并也积极推出多样化的金融服务，为国家金融市场的国际化进程的发展起到一定的推动作用。
3 新时期银行金融服务营销模式
（1）银行加强个性化金融服务
在银行金融业务办理中面对的客户类型具有多样性，有些客户要求个性化的金融服务，因此针对此现象，银行应该提前对客户进行有效分类，并可以高效率的为客户进行优质的金融服务[3]，同时积极追踪客户的金融业务动态，并有针对性的提供满足客户需求的金融业务，尤其是一些优质客户，银行更应该加强对这些客户的个性化服务，像针对拥有大量资金量的客户，其资金业务往来更易发生信贷需求，对其可以提供开通专门的服务通道，甚至可以采用专车服务的方式，满足优质客户的需求，针对有紧急业务情况的大客户设立VIP柜台，帮着优质客户节省办理金融业务时间，并积极开通上门服务、电话提醒服务，在优质客户中重点客户设立定期走访制度等等，银行个性化金融服务都在积极优质客户，积极挖掘潜在客户方面起着很好的效果。
（2）银行应精准金融服务市场定位
对于银行来说精准金融服务市场的定位是非常重要的[2]。银行首先应该根据客户需求把市场划分成若干需求大致的消费者群，把金融市场细分，这样可以扬长避短，针对不同消费者群做到精准金融服务，可以充分展现银行的竞争力，也可以增强银行金融服务发展中的潜力。例如香港的花期银行1999年推出的银卡、金卡、白金卡的金融服务方式，而且至今一直被广大银行企业效仿，因此精准市场定位可以有利于银行有针对性的开展金融服务。
（3）银行金融产品服务灵活定价
银行金融服务受到多方面的影响，其价格变化对销售影响较小，银行对金融服务定价时，在守法的前提下，可以采取适当变化的方式来实现业务拓展，进一步可以实现收益增加，还可以实现银行金融服务的形象的提升，银行可以尝试低市场定价的方式来吸引潜在客户。
（4）银行应对营销策略与方式转变
针对银行金融服务来说，必须进行营销策略和营销方式的改变。在当今金融市场激烈的竞争中，银行应该树立优质的金融产品和服务，树立以优、新、快、多取胜[4]。以优取胜，为顾客提供高质量、低成本、高收益的金融服务；以新取胜，新的具有特色的金融服务，有利于银行在激烈的金融市场竞争中脱颖而出，求新也可以保存银行的活力；以快取胜，在市场、产品、服务等多方面进行时间竞争，争取提前抢占金融业务市场份额；以多取胜，体现在金融产品和服务的种类多样，这样可以全方位的服务广大消费者，总之积极转变营销策略。在营销方式方面，可以选择分渠道营销，可以进行快速分销，分销渠道分为银行的分支行、信用卡、店内分行、电脑服务方式。银行的分支行，可以为顾客提供固定的服务地点，能为一定服务范围内的顾客提供经常性服务；信用卡可以在广度上银行业务区外提供服务，可以为客户提供快速便捷的服务；店内分行，在大型商场或公共场所设立银行分支机构或自动提款机，为广大客户提供便捷的金融服务；电脑服务，银行积极开展银行业务电脑手机支付软件，方便客户随时随地进行金融业务交易。
（5）创新金融服务理念、树立品牌营销
近几年，中国银行业发展极为迅速，全球世界金融市场的不断深化变革，也对我国银行金融体系提出了新的要求。银行企业想要增强自身的经济实力，只有树立金融服务创新理念，创新中求生存，创新中求发展。银行在金融服务创新中，需要以维护客户的利益为核心原则，不断创新，并提高金融服务质量，这样才能得到客户的信任，同时也对金融服务环境、职业道德方面进行提升，从而进一步保证服务质量。
（6）完善银行客户经理制度
客户经理主导着银行金融服务营销开展工作，所以客户经理对银行金融发展起着重要作用，银行需要完善银行客户经理制度。首先应该选择具备金融知识和相关法律法规的专业人才，进而对人员进行金融服务工作营销培训，并制定一定的考核制度，考核合格后上岗，这样可以培养出综合素质高的银行客户经理，同时要求客户经理之间具有良好的沟通能力，还要有良好的心理素質，这样才有利于银行进一步开展金融服务业务。
4 结论
伴随着全球金融市场的不断深化改革，银行要想提高在金融市场中的竞争力，就需要提高金融服务水平，结合新时期的金融市场背景下，以满足客户的需求为原则，进行金融服务模式创新发展，进一步提高金融服务质量，增强银行的竞争力，进一步实现银行的持续稳定发展。
参考文献：
[1]李双玫.浅谈商业银行服务营销[J].南方金融，2004 （3）：53-55
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[3]马君伟，俞玮.新时期金融市场管理中银行金融服务营销模式探究[J].西金融实现，2006，35-35.
[4]唐宏雁.我国商业银行金融服务营销研究[D].华南理工大学，2003：41-43.
作者：李林
商业银行金融服务营销论文 篇3：
商业银行网上银行金融服务的营销措施研究
摘要：商业银行是我国金融行业的主要组成部分，是经济核心产业。因为我国商业银行网上银行金融业务起点低、且发展时间短，因此会有很多问题存在，比如营销思想陈旧、缺乏金融产品、欠缺多元化营销方式、没有过强的品牌形象、缺少相应的人才等。
关键词：商业银行网上银行金融服务营销措施
1 商业银行网上银行金融服务营销过程中出现的问题
1.1 网上银行金融产品不够丰富
因为当前我国的金融业主要通过分业经营的模式进行操作，很多商业银行没有直接涉猎证券.保险等领域，而国外很多商业银行在网上银行金融业务方面和传统银行的金融业相同，甚至其金融产品具有更强的创新力度，远远超过传统的金融产品，我国的商业银行网上银行在发展的过程中，金融产品类型单一，创新产品较少，以满足客户需求为中心的产品相对匮乏，主要以理财产品.信用卡申请.转账.查询.支付以及基金保险等为主，当前国内的商业银行网上银行还没有形成以满足客户生活场景的立体化.全方位的一条龙一站式的金融服务体系。
1.2 营销策略和方式相对单一
通过研究分析发现，我国当前一些商业银行网上银行进行金融操作的过程中，不知道如何去实施，如何去策划，没有有效的掌握网络化现代化的营销模式，没有有效的学习相关的营销手段，没有对营销方法进行大胆熟练的应用，在网上银行推出新产品之后，不知道如何通过网络的方式进行营销，很多产品在定位方面不准确，无法将自身的优势充分的发挥出来，无法让网上银行金融服务的预期营销目的实现。
1.3 缺乏专业化的营销人才
因为当前我国商业银行网上银行金融服务展开的时间不长，在国内的专业化人才不多，商业银行内部人员没有很强的网络化学习兴趣，而现代化的经营能力无法与网上银行金融服务营销的需求相适应，与此同时很多网上银行的工作人员只是了解一些会计核算.财务管理知识，并不掌握较多的金融知识，所以缺乏专业性的人才是对网上银行金融服务营销产生影响的基础。
1.4 没有过强的品牌形象影响能力
将来的市场营销关键是品牌，品牌的影响力和竞争力对产品的市场份额占比有直接的决定作用，要想在市场上拥有一定的地位，必须有其相应的具有影响力的品牌。从网上银行金融服务的运行和经营中可以看出，很多的银行缺乏品牌意识，各个分支组织机构不能考虑大局.各自为政，不进行相互协调和干涉，进行金融服务网上银行上线，缺少产品统筹规划，因为重視经济利益而不顾银行利益，这样就不能很好地形成具有特色的品牌形象，而无法实现网上银行预期金融服务营销的目的。
2 网上银行金融服务的营销措施
2.1 加强营销意识
网上金融服务营销意识的高低对银行网上营销水平和效果有直接的影响，所以，在进行网上银行金融服务实施和开展中，银行和工作人员都必须重视相应的营销思想的创新和强化，尤其是与现代科技信息相结合的创新思想，增强其业务服务和营销意识。第一，要全面了解网上金融产品，并结合实际进行推广。目前网上银行产品的品种少.经营的相关业务范围小，营销人员也匮乏，这些因素都导致影响思想滞后。所以，要清晰明确网上银行营销氛围和内容，提高相应水平和能力，研究和开发新项目，增强营销思想。第二，要以客户的需求为目标，坚持客户第一。在进行网上银行营销活动时，必须以客户的需求为基础，结合客户需求进行相应营销服务思想和观念的创新，增加营销服务内容，让网络平台可以实现其效率高.快捷方便的特性，为客户提供具有针对性的服务，为其提供有特色的产品，最大程度地满足客户要求。第三，增强银行服务思想。银行服务需要工作人员的参与，要求工作人员详细了解和掌握网上服务内容和知识，加强网上银行金融服务营销思想，进行观念和思维的合理创新，与时代发展相适应，改变传统做法和思想，诚心考虑客户需求，重视网络营销，给网络银行服务奠定基础，提高营销水平。
2.2 创新营销策略
商业银行网上银行金融服务展开的过程中，一定要重视以客户为基础，积
极对营销手段进行创新，通过差别化的服务方式面对客户进行服务，采取一对一、面对面的方式，提高客户的满意度，如此一来，可以将客户对商业银行传统金融服务的看法转变，更好的让商户和银行之间进行协作，与此同时可以将网上银行金融服务的传递方式和推销方式转变，利用网上银行更好的在线与客户进行交流，让客户对产品和服务的区别进行了解，更好的选择自己需要的产品，最终符合客户个性化、多元化、差别化的要求，商业银行网上银行金融服务需要将传统产品导向为客户需求导向的方式转变，依照客户的要求，为客户打造自己需要的金融产品。在商业银行网上银行金融服务创新的过程中，还需要重视创新营销手段，拓展业务范畴，让产品的市场容量增加，为个人客户和公司客户制定相应不同的营销方案。
2.3 提高网络金融服务营销推广的措施
在网络金融服务营销实施期间，营销人员应当结合现代社会的实际交易形式与内容，分析自身的服务水平和能力，理清自身在提供网络金融服务时存在的优缺点，然后有针对性地对自身的营销服务水平进行优化。同时，银行还可以结合网上交易的安全措施，不断提高营销环境的安全性。在网上银行交易过程中为了保障用户资金的安全性，提高营销环境的安全性，实际上采取了多项举措，如在支付时既要输人密码还需输人验证码，密码连续三次输人不正确，账户就会被暂时性冻结，这种安全的交易形式也将提升消费者对网络金融服务的认可度，可以在无形间有效地提高网络营销的水平。同时通过整合策略的控制与管理，银行还可以进一步扩大营销的范围，促使消费者全面深人地认识到网络金融的方便性与实用性。结合现代化科学技术的发展情况来看，银行要想不断提高网络金融服务营销水平，满足用户多元化的服务需求，其措施是多种多样的，但是在推广过程中既要关注经济效益，同时也要关注社会效益，只有做好这两项工作，才能使企业朝着更好的方向发展。
2.4 网络金融服务营销推广的作用
网络金融服务营销推广的形式与效果，将会直接影响到我国网络银行的发展态势与结果，同时做好相关工作也是网上银行综合服务体系的建设内容，所以只有结合自身的发展需求充分落实好网络金融服务营销推广的各项基础工作，才有可能从根本上提高网上银行的交易水平。而在网络金融营销推广工作实施期间，一方面要结合我国网上银行的交易情况，借助多种技术手段提高交易的安全性。在金融服务营销推广过程中银行要注意应用现代化信息技术及时地捕捉消费者的心理特征以及对各种产品的需求，这样才能实现网络金融服务营销推广效益的最大化，推动我国网络金融事业的不断发展壮大。
3 结束语
商业银行网上银行金融服务是未来发展过程中的重点，要想让商业银行在市场上处于不败之地，一定要积极拓展市场份额，与实际情况相结合，立足本身，让产品的类型更为丰富，增加营销手段，创新营销策略，加强专业化团队的建设，注重品牌营销，坚持以客户为基础，符合客户发展过程中个性化差别化的需求。与此同时，在当前互联网的条件下，一定要对技术进行创新，让自己的服务水平提高，对服务环境进行改善，为网上银行的发展打下坚实的基础。
参考文献
[1]宋凯.商业银行在互联网金融冲击下的金融营销策略分析[J].商场现代化.2016（09）.
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作者：孙超