互联网经济作为知识经济的一种重要形态, 正在迅速地改变我国经济发展和人们的生活。随着互联网平台发展与人们对知识需求的多样化与高质量化, 互联网经济也在寻求转型升级, 其中互联网产品付费化成为了互联网经济转型升级的重要内容。
一、互联网产品付费模式概述
(一) 互联网产品付费模式简介
互联网产品付费模式即有偿使用互联网虚拟产品, 可以概括为两大类, 一是娱乐付费产品, 二为知识付费产品。在艾媒咨询报告中[1], 知识付费产品又细分分为八小类:知识电商类、社区直播类、第三方支付工具、社交问答类、讲座课程类、内容打赏类、线下约见类与付费文档类。
互联网产品付费模式的产生是经济社会发展的必然结果, 随着人均可支配收入不断提高, 人们对待互联网产品拥有了足够的购买力。同时, 由于高速便捷的生活理念普及, 人们对于足不出户就能进行娱乐享受和知识学习的互联网产品的需求与认同大增。这二者带来了巨大的购买力与市场, 使得各大网络公司竞相推出付费互联网产品。
(二) 互联网产品付费模式发展现状
为进一步摸索与探寻中国目前互联网产品付费模式的发展状况, 本文借助于问卷星对受访者进行关于互联网产品付费模式的看法的问卷调查分析。
调查期间为2018年5月30日至2018年7月30日。截止调查期间, 共收到949份有效问卷, 调查对象主要为普通消费者。重点集中于调查对象对于互联网付费产品的使用情况及态度。接下来笔者将根据问卷结果对中国目前互联网产品付费模式的发展状况进行分析。
现如今, 互联网产品付费化规模逐渐扩大, 根据艾瑞移动网民行为监测系统的数据显示[2], 仅2017年12月份的知识类付费平台月独立设备数就高达1.43亿台, 如果将娱乐付费模式的数据考虑在内, 互联网付费平台的月独立设备数将更惊人。但实际上, 在接受调查的受访者中, 仅有67.86%的人表示使用过互联网付费产品。
本次调查采取的是网络问卷模式, 被调查者也主要为城市及经济较为发达地区的居住者。如果加入更多的农村及落后地区受访者的数据, 使用率数据可能还会有所下降。可见, 尽管互联网产品付费模式已经十分普及, 仍然有许多的受访者不曾使用过互联网付费产品。
二、不同年龄段消费者对于各类网络付费产品的使用情况
同时对互联网付费产品接受度的年龄差异十分明显。知识付费方面, 10岁以下的受访者中超过八成使用过知识付费产品, 10-20、20-30、30-40、40-50岁的受访者则分别有78.44%、70.59%、65.12%与66.21%使用过知识付费产品。造成以上数据差异主要有两个原因, 一是需求变化倒逼市场革新, 二是不同年龄层对于新事物的接受程度差异。40岁以下的受访者对于工作、学习相关的知识付费互联网产品需求偏大。
而同样是工作需求较大的20-30岁与30-40岁受访者使用率不同的原因则更多在于年轻人更乐于也更容易接受新的消费模式。
在娱乐付费产品的相关调查中, 10岁以下的受访者中有超过七成的人表示使用过娱乐付费产品, 10-20岁、20-30、30-40岁、40-50岁的受访者分别有52.94%、60.50%、60.25%、58.00%使用过知识付费产品。最低的使用率数据来自于50岁以上的受访者, 仅仅为32.14%。
对比这一段数据, 不难看出年轻的一代愿意为娱乐消费买单, 而中老年人的人群对于付费娱乐消费的接受能力较低。如何让中老年受访者的娱乐生活重心向互联网平台转移, 将会是互联网付费行业需要努力的方向。
三、互联网产品付费模式的困境
中国互联网已经向付费时代转型。然而, 大众对于付费模式的接受程度不一, 有人乐于这一新经济增长点的出现, 也有人对此表示反感、厌恶, 对于互联网产品付费化出现明显抵触。
(一) 关于互联网付费产品是否物超所值的调查情况
互联网产品付费模式发展的困境最终还是与此行业本身的发展情况息息相关。在关于对互联网付费行业现状看法的调查中, 有41.42%的受访者认为目前的互联网付费产品市场定价不合理, 更多的受访者认为目前应该有行业内默认的定价规则, 只是没有明文向受访者公开。
从这些数据中不难看出, 有部分受访者对于网络付费行业充满的不信任, 认为互联网付费产品并没有对受访者公开透明, 这些问题在很大的程度上消耗着受访者对于这一新兴行业的好感度, 也会影响受访者对于互联网产品付费模式的接受度。
(二) 关于是否需要统一定价标准的问题
尽管有高达76.71%的受访者认为互联网产品需要统一定价, 但我国互联网产品定价并未达到消费者预期。在调查中, 我们发现有8.64%的受访者认为互联网付费产品定价困难, 困难很大程度上来源于互联网付费产品的成本价难以统一衡量, 价值更难以计算。无法物化互联网产品的价值就无法统一定价标准, 现在已经成为了互联网产品付费模式规范化发展的最大障碍。
与此同时, 互联网行业监管问题十分突出, 超过五成的受访者认为该市场环境缺乏监管, 这既包括对产品自身规范的监管也包括对盗版等侵犯知识产权行为的监管。
比如有接近两成不曾使用过互联网付费产品的受访者表示是因为可以在网上寻找盗版资源。
可以说中国互联网产品付费模式发展之所以会出现困境, 除了前面提到的互联网产品付费化发展本身存在困难的客观因素, 市场监管的缺失也是一大障碍。
四、互联网产品付费模式发展的建议
同早已走入互联网产品付费模式的西方发达国家不同, 中国的互联网产品一直是以免费模式为主流, 直到近几年才开始摸索付费模式的大规模发展, 突如其来的转变和发展使得各方都存在不适。
为了缓解这一矛盾, 我们结合问卷调查结论, 进行问卷分析, 最终提出以下几点建议。
(一) 消费者心理建设
就人们心理层面而言, 从免费模式到付费模式缺少一个缓冲期, 使得很多消费者不愿意为互联网产品买单。要改变这一现状, 就必须向消费者传递互联网产品与物质产品一样, 都具有需要以金钱来衡量的价值, 获取互联网产品必须付出金钱或其他相应代价。
(二) 针对不同人群采取不同的激励消费方法
对于年轻消费者而言, 对互联网产品付费模式接受度高, 决定他们是否消费与消费数额的最大因素还是在于产品本身。
而对于中老年人群而言, 对互联网产品付费模式的接受程度较低, 即使选择娱乐消费也不太会考虑使用网络这一模式。
针对这部分消费者, 应该宣传先行, 通过电视、报纸广告等形式将针对老年人的互联网付费产品宣传给中老年消费者。
(三) 网络行业内优化升级
只有全行业都开始做规范的网络付费化, 中国的互联网产品付费模式发展才能良性运行。
同时, 如果行业规范不到位, 就会影响消费者的信心, 也难以获得政府的大力扶持。根本上来说, 还是只有全行业的蛋糕都做大了, 每个企业分到的蛋糕才会多。
(四) 保护消费者权益与互联网付费产品的知识产权
互联网产品付费模式是典型的信息服务行为, 通过提供以知识或娱乐内容为载体的服务来满足消费者的需要, 在法律上其属于信息服务合同, 应当由合同法调整。[3]
此外, 特定互联网付费产品享有七天无理由退货权, 互联网平台应加强对该种消费者权益的保护。
而针对咨询、问答型互联网付费产品的信息所有权是否转移至付费方, 亦或付费方是否有权处置所得有偿信息在互联网平台尚未出现明确规定, 需要进一步加强该部分产品的知识产权归属划分;针对无授权产品发布在相关平台, 其有责任履行红旗原则, 保护知识产权人的合法权益。
五、结语
互联网经济已成为中国经济的重要组成部分, 互联网产品付费模式随之产生。但只有市场监管、消费者意识等方面跟上步伐, 中国互联网产品付费模式才能真正得到健康的发展, 减少争议与事端。
摘要：发展互联网经济是我国迈向大数据时代, 实现经济转型的重要步伐, 为考察我国现阶段互联网产品付费模式的发展状况, 本文采取文献分析与问卷调查统计, 对用户体验与市场监管等现状进行阐述, 并提出可行性建议, 助力互联网经济实现快速发展。
关键词：互联网经济,互联网付费产品,市场监管,消费者意识
参考文献
[1] iiMedia Research艾媒咨询.2017年中国知识付费市场研究报告[DB/OL].http://www.iimedia.cn/59925.html.
[2] iResearch艾瑞咨询.2018年中国在线知识付费市场研究报告[DB/OL].http://report.iresearch.cn/report_pdf.aspx?id=3191.
[3] 范明志.“知识付费”是否需要新法律“保驾护航”[J].人民论坛, 2017 (07) :103-105.