论文题目：社工服务机构劳动关系管理对员工离职倾向的影响分析 ——以工作满意度为中介变量
摘要：随着社会工作在我国的蓬勃发展,越来越多的人了解并加入到社会工作行业,然而大量的社会工作专业人才正不断流失,这严重阻碍了我国社会工作行业的整体发展。由于当前国内外有关劳动关系管理的研究主要集中于教师、医护人员、酒店员工等服务领域,在社会工作领域的研究还较少。因此,本文将劳动关系管理引入社会工作领域,探究社工服务机构劳动关系管理与员工离职倾向之间的关系,以期强化社工服务机构劳动关系管理,提升社工服务机构自身资源配置效率及其外部竞争力。本文以成都市社工服务机构中的员工作为调查对象,以社工服务机构劳动关系管理为自变量,社工服务机构员工的离职倾向为因变量并引入工作满意度作为中介变量。基于劳动关系管理理论,在查阅国内外相关资料的基础上形成了社工服务机构劳动关系管理量表,分别从社工服务机构劳动关系管理的五个子维度分析其对员工离职倾向的影响;根据双因素理论可知,员工的工作满意度可以通过工作中的情感关怀、职业晋升路径、工作的难易程度这些激励因素来提升,而想要消除或减轻员工由于工作产生的不满意感则可以通过员工的工资报酬、同事间关系、职业所对应的社会地位这些保健因素;此外,根据应激学说可知,当社工服务机构劳动关系管理存在问题时会给员工带来较大的工作压力,从而影响员工的工作满意度,使员工产生离职倾向。本文采用问卷调查法收集社工服务机构劳动关系管理、社工服务机构员工离职倾向及其工作满意度的相关数据,剔除相关缺失值和不适用样本后,最终得到457个样本,并采用SPSS25.0对其进行数据分析。研究发现:第一,社工服务机构劳动关系管理的子维度中除工会组织管理外均对员工离职倾向具有负向影响;第二,社工服务机构的劳动关系管理对员工工作满意度具有正向影响;第三,社工服务机构员工的工作满意度对员工的离职倾向具有负向影响;第四,社工服务机构劳动关系管理中除工会组织管理外,员工的工作满意度在劳动关系管理对员工离职倾向的关系之间起中介作用。基于此,本文提出如下建议:首先,加强社工服务机构劳动关系管理。依法建立健全社工服务机构劳动合同制度;完善社工服务机构员工薪酬增长机制,提升薪酬对员工的激励作用;拓宽员工参与管理的路径,建立员工意见反馈平台和管理机制;依法建立并落实社工服务机构社会保障制度;加快建立社工服务机构工会组织或类似组织来维护员工的合法权益。其次,优化社工服务机构人员管理。加快建立社工服务机构人才队伍,制定员工职业培训计划,选拔优秀员工外出游学,以提升员工的专业素养。最后,加强员工情感关怀,提升员工自我认知能力。在机构管理过程中倡导“柔性管理”方式,提升机构对员工的情感关怀;引导员工树立正确的职业理念,明确自身职责,对自我进行客观评价。
关键词：社工服务机构;劳动关系管理;离职倾向;工作满意度
学科专业：社会工作（专业学位）
摘要
abstract
1.前言
1.1 研究背景
1.2 研究目的与意义
1.2.1 研究目的
1.2.2 研究意义
2.文献综述与理论基础
2.1 文献综述
2.1.1 劳动关系管理的相关文献综述
2.1.2 离职倾向的相关文献综述
2.1.3 工作满意度的相关文献综述
2.1.4 劳动关系管理、离职倾向和工作满意度的相关文献综述
2.1.5 文献述评
2.2 理论基础
2.3 研究假设
2.3.1 研究假设的提出
2.3.2 模型的构建
3.研究设计
3.1 研究对象与数据收集
3.2 研究变量与问卷设计
3.2.1 研究变量
3.2.2 问卷设计
3.3 研究方法
4.研究结果
4.1 描述性统计分析
4.2 劳动关系管理、离职倾向、工作满意度的相关性分析
4.3 劳动关系管理与离职倾向的回归分析
4.3.1 劳动关系管理对离职倾向的回归分析
4.3.2 劳动标准管理对离职倾向的回归分析
4.3.3 工资报酬管理对离职倾向的回归分析
4.3.4 民主参与与劳动争议管理对离职倾向的回归分析
4.3.5 社会保障管理对离职倾向的回归分析
4.3.6 工会组织管理对离职倾向的回归分析
4.4 工作满意度在劳动关系管理与离职倾向之间的中介效应分析
5.讨论
5.1 劳动关系管理与离职倾向
5.2 劳动关系管理与工作满意度
5.3 工作满意度与离职倾向
5.4 工作满意度在劳动关系管理与离职倾向之间的中介作用
5.5 研究局限
6.结论与展望
6.1 研究结论
6.2 研究建议
6.3 研究展望
参考文献
致谢