新媒体行政论文范文

2022-05-12

下面是小编精心推荐的《新媒体行政论文范文(精选3篇)》的文章,希望能够很好的帮助到大家,谢谢大家对小编的支持和鼓励。内容摘要随着社会的不断发展,我国已经迈进了信息经济时代,而在信息经济时代下,信息科技技术以及新媒体技术得到了广泛的运用,渗透到了人们生活的各个角落。而在本篇文章中,笔者关注的是新媒体在民办高校行政管理过程中的应用。所以,笔者以信息经济时代下新媒体技术的价值和优势为基础,以新媒体在民办高校行政管理活动中的应用为主题,展开了深入的探究。

第一篇:新媒体行政论文范文

新媒体环境下高校行政管理创新探析

摘 要:当今时代,互联网信息化高度发达。新媒体作为当下广泛应用的一种宣传沟通渠道,已经渗透到社会生活的方方面面,高校行政管理也不例外。面对新媒体时代所带来的机遇及挑战,高校行政管理应充分利用新媒体手段加强学生管理,创新发展模式,优化高校行政管理体系,使学生在新媒体环境下自觉规范自己的行为,提高综合素质和道德修养。

关键词:新媒体环境;行政管理;创新

为了实现高校自身的发展目标,高校的相关行政管理部门开始对有关事务进行具体处理和活动安排,借此来调动各方的积极性,协调好各方利益,完成高校发展目标。在一定程度上说,行政管理是否科学有效直接关系到高校自身的发展。尤其是面对当前高校体制改革正处于关键时期,多样化的生源要求教学必须重视实用性,对教育改革的需求越来越迫切,这同样有赖于相应行政管理效率的提高做基础。受这些大环境的影响,传统的行政建设方式已经不能适应如今的高校发展,特别是教学、科研等信息量加大,种类增多,学生获取信息的方式方法也在发生着改变,行政人员必须能够重视数据、资源共享,更快更准地获取到自己需要的信息并加以利用,让高校行政管理的工作需求也将逐渐得到满足。新媒体的逐步渗透于融合,给了高校行政管理的机制体制以创新升级的机会,是当前抓好管控质量、提高效率的关键所在。

一、新媒体的时代特征

新媒体伴随着互联网和社会化媒体的广泛应用而产生,并以一种符合时代传播需求的新型媒体形式迅速发展、普及。其形式主要有手机报、微博、微信、论坛、博客等。分析其特点,可以发现主要包含以下几方面。第一,灵活性。新媒体在数字技术、互联网技术、移动通讯技术等的支持下,可以将图文、音频、视频等多样化的内容投放到移动自媒体上进行广泛的推广和传播;第二,多功能。不止于传播功能,新媒体更兼顾支付、通讯、交友等多样化功能,已经成为人们生活学习中不可分割的重要组成;第三,平台化。新媒体借助大数据的汇集、计算、分析能够实现资源优化配置,以更加方便的平台形式进行覆盖;第四,互动性。社交属性是新媒体最不可忽视的功能之一,其满足了人们讨论交流的现实需求,在强化信息流通的同时,促进了文化的繁荣和进步。

二、新媒体应用于高校行政管理的不足

1.工作人员积极性不高。高校行政管理人员面对新媒体带来的挑战并没有形成科学的认识,部分人员更是以一种散漫的态度对待工作,整体积极性不高。尤其是面对相对复杂的各类管理报表和决策运行,即便有电子文档也时常出现数据误差,这与烦琐的高校行政管理工作不符,所造成的管理信息化滞后阻碍了人力、财力、物力等资源配置的优化,制约了行政管理的健康发展。

2.资源共享较难实现。在高校,各个科室都有自己的统计部门,人员多、工作杂成为行政管理的重要难题。一方面,各统计部门都是按照自己的要求和需要来统计,无论是基本的格式、样式还是系统等都不统一,在一定程度上造成了重复性工作,既消耗了时间又浪费了资源;另一方面,各部门之间的沟通严重缺乏,导致在整理跨部门资料和数据时很多数据需要再次统计,出现了许多不必要的耗时长、速度慢、人员少、数据多、效率差等问题。

3.工作人员的能力有待提升。除了思想认识的不足外,高校行政人员在实际行动上也缺乏必要的能力加持。很多时候,只有在工作必要时才想到使用信息技术,且只是专注于使用简单的Excel等软件,从不考虑对此软件的潜力开发。这样的现实如果得不到及时的干预,工作人员如果一味消极对待,久而久之,必将造成极大的时间的浪费,降低了管理的实效。

  三、新媒体应用趋势下高校行政管理的革新之路

1.转变观念,提高认识。高校行政管理的信息化进程只有思想提升了,认识深化了,才能加快实现,提高管理实效。一方面,高校应从思想观念上与时俱进,从“传统”迈向“创新”,积极拓展获取信息的途径,实现由“管理工作”到“服务工作”的转变,主要包含增强管理部门的资金配置,增加对于行政管理部门的各项投入,关注提高人员素质等方面。以提高人员素质方面为例,高校为了确保信息化宣传工作到位,可采用线上与线下相结合的方式组织多种形式的培训,或者组织讲座、制作宣传片,必要时可将应用信息化手段开展工作的能力列入行政管理人员考核和晋级的标准中,促进行政管理人员自觉提升信息化意识;另一方面,行政管理人员必须树立良好的信息化意识,将信息化建设深入实施,最大化地对已经形成的标准化工作模式进行线上管理,积极发挥主体作用,从整体的角度去思考工作,节省人工处理时间,加快高校行政管理信息化建设进程。

2.改革措施,提高管理效率。当前,新媒体的发展与融入,给高校行政管理工作带来了更多的机遇与更高的挑战。尤其是相对传统的管理模式的弊端在这一现实下突出地暴露了出来,成本大、效率低的根源就在于没有创新,缺乏灵活性和互动性。为了迎合时代的发展,将新媒体环境下的高校行政管理工作做到位,高校及相关工作人员必须结合新媒体的独特优势,不断地摸索与学生进行沟通和交流的方式,加强校内人事的沟通,再借助反馈信息的收集、提取以最短的时间获取最真实的意愿,创造性地运用新媒体的手段辅助行政管理工作。这有利于管理措施和行政信息传达的精准、时效性,也有利于未来的高校民主化建设。

3.服务为先,创新传播途径。管理是一方面,服务则是另一方面。对于高校行政管理工作而言,借助信息化体系的建设,改善信息化系统,使各项决议、措施、策略得以第一时间传达、推进,已经是刻不容缓的重要事情。因为只有为教学和科研提供更好的服务,通过PC网络、智能手机等日常交流、转播工具,拉近师生与管理者的距离,才能在更大意义上发挥高校行政管理的领导作用。在这一过程中,除了强化内部联系、提升服务之外,还要建立品牌,以新媒体平台(微博、微信)为支撑,定期推送行政信息,并由师生进行转发、分享,以粉丝效应带动低成本推广,产生新媒体的传播效应,提升整体的影响力。

4.引进人才,提升管理素质。人员能力和素质不高在很大程度上影响并制约了高校行政管理工作的创新,自然也出现了许多相关的问题。为了彻底改变这种局面,高校行政管理工作必须从源头抓起,引进人才,提升管理者素质。在人才选拔上,传统的方式主要是本校学生毕业后直接留校工作,导致人才的结构较为单一,很多具备新媒体应用实力的优秀实践人才进不来。在新媒体逐步融合的形势下,高校行政管理的人才选拔必须从实际出发,在人员选拔和调配上要做到工作对口、专业对口,重组人员配置,提高人员的素质。在人才素质的提升上,高校方面要积极对行政管理人员进行信息技术方面的专业培训,既要有基本的常用办公软件的教授,还要有更加深入的涉及综合信息应用能力的高端培训,从基础到专业,逐步提高工作人员驾驭系统的能力。有了专业知识与能力的强化和升级,行政管理人员的工作积极性必将得到更大的激发,有利于后期工作的开展。

在新媒体环境下,加快行政管理信息化创新是高校行政发展的必然要求。这对行政管理工作而言,既是機遇又是挑战,所以在融合的过程中获得了极大进步、取得更好效果的同时,不可避免地出现了这样或那样的现实问题。为此,高校及相关工作人员必须转变思想,增强服务意识,不断改革管理措施,创新传播途径,定期接受信息化培训,始终坚持人才即生产力的原则,积极提升自身的管理素质和水平,探索新途径、新对策和新举措,推进行政管理信息化创新进程。

参考文献:

[1] 王琼.新媒体对高校行政管理工作的影响和应用研究[J].新媒体研究,2017(7):66-67.

[2] 陈超.关于高校行政管理队伍建设的几点思考[J].党史文苑:下半月学术版,2005(12):75-77.

[3] 冯丹.加强高校行政管理队伍建设的几点思考[J].时代报告:学术版,2015(2):94-94.

[4] 刘辉.新媒体对高校行政管理工作的影响及应用研究[J].新媒体研究,2016,2(10)49,51.

[责任编辑:武典]

作者:刘京

第二篇:新媒体在民办高校行政管理中应用探究

内容摘要 随着社会的不断发展,我国已经迈进了信息经济时代,而在信息经济时代下,信息科技技术以及新媒体技术得到了广泛的运用,渗透到了人们生活的各个角落。而在本篇文章中,笔者关注的是新媒体在民办高校行政管理过程中的应用。所以,笔者以信息经济时代下新媒体技术的价值和优势为基础,以新媒体在民办高校行政管理活动中的应用为主题,展开了深入的探究。

关键字 民办高校;新媒体;行政管理;应用探究

对于互联网时代的发展来讲,新媒体是这一时代下先进的媒介传播方式,新媒体在人类教学活动中的应用已经成为了主流。相关教育部门以及教育工作者都十分关注新媒体的应用,我国民办高校亦不例外,民办高校领导者和教育工作者在信息经济时代明确了新媒体的价值,其希望能够将新媒体运用到高校的行政管理活动中,减少管理成本,提升管理效率。在这一教育背景下,笔者从我国民办高校行政管理活动出发,深入探究了新媒体在民办高校行政管理活动中的应用问题。并且针对这些问题,笔者还提出了相关的建议,希望能够促进新媒体在高校行政管理活动中积极价值和效能的发挥,促进我国民办高校行政管理活动的发展。

1 新媒体在民办高校行政管理中的应用问题探究

1.1 民办高校缺乏信息化建设的人才

要想促进新媒体在民办高校行政管理活动中的有效运用,人才是必不可少的。但就当前我国民办高校这一方面的人才需求和人才供应来讲,不成正比。许多高校更加关注的是教学活动的发展、更加关注教育工作者专业素养的培育,而忽视了教育工作者在教学活动中的信息化建设。所以出现了以下的教学现状:要么教育工作者具备专业化的高校行政管理素养却缺乏对信息经济技术、多媒体互联网等方面的知识素养;要么教育工作者精通互联网技术、精通大数据技术、精通多媒体技术,但却对高校行政管理活动一窍不通。同时具备两方面专业素养的人才很少。

1.2 民办高校的信息化建设水平较低

其次,对于民办高校来讲,其在校园数字化和信息化建设活动中,因为高昂教学资金和丰富教学资源的限制,学校自己并不具备独立开发软件的资金实力,所以,高校在进行信息系统建设活动中,对于外界软件供应商的依赖过大。一些相关软件出现问题时,则必须要依靠这些供应商来对其进行问题的管理和修复。管理成本和修复成本都过于昂高,短时间內学校能够进行承担,但是时间过长,高昂的修复成本给民办高校带来了较大的经济压力。久而久之,学校在这一方面的建设资金投入越来越少,这也使得了我国民办高校的信息化建设水平较低。

1.3 民办高校的新媒体应用实践存在安全隐患

最后,对于新媒体在民办高校行政管理活动中的应用,其存在着较多的安全隐患问题。对于民办高校行政管理活动的信息化发展来讲,其不仅需要相关的细心系统研发,而且还必须要拥有过硬的防御系统。如果不关注高校行政管理活动信息的防御活动,那么会很容易造成一些信息的泄露,泄露学生以及老师的大数据和隐私,从而对于教师亦或是学生但日常生活带来一些麻烦和危害。

2 新媒体在民办高校行政管理活动中的应用策略探究

2.1 关注民办高校行政管理信息化人才的培养

众所周知,对于社会的发展来讲,人才才是核心。而对于我国民办高校行政管理活动的信息化发展和信息化建设来讲,人才的培养也起到了关键性的决定作用。

对于人才的培养来,我国民办高校可以进行信息化人才培养的体系建设。民办高校领导者和相关教育工作者要明确信息化教

学活动发展的价值和意义,在这一基础上,将信息化建设活动融入到学生的日常学习活动当中,促进学生的日常学习专业和信息化学习活动进行有机结合,有效提高全校师生的信息化素养,为其未来教学活动的信息化建设做充足的准备和提供人才的支持。

对于高校行政管理信息人才培养来讲,教育工作者还可以联合社会企业、联合其他高校,举办相关的信息化竞赛活动、或是提供相关的信息化岗位,通过这些实践活动,来对大学生的信息化素养进行有机培育,来培养新时代下实用型的信息化人才。

2.2 关注新媒体管理机制的完善和建设

其次,民办高校还必须要关注新媒体管理机制的有效完善和建设。例如,民办高校可以成立有关新媒体在行政管理活动中运行的相关教学部门,由这一教学部门来负责与行政管理活动信息化建设有关的教学任务。对于这一教学部门的人才选举来讲,要做到唯才任用,将合适的人才放置到合适的岗位上,促使每个人才都发挥自身最大的效能;同时,民办高校领导者还要关注有关新媒体管理的校规以及规章制度。这些规章制度要对新媒体管理机制的运行、新媒体管理问题的出现以及解决策略、对新媒体管理活动的实践等方面内容进行积极的概括,这样能够在新媒体管理机制运行过程中做到有法可依,促进其新媒体管理活动的法规化发展。

2.3 关注民办高校行政管理信息化活动发展中的信息安全建设

最后,民办高校领导者还必须要关注行政管理信息化建设活动中学生以及教育工作者的信息安全建设。在大数据时代,随着一些先进科学技术的发展,信息泄露已经成为社会发展的常态事件,但是信息的泄露会对学生以及教育工作者的生活带来一定的麻烦和危害。所以,推进新媒体在民办高校行政管理活动应用中,领导者以及相关的建设部门必须要明确信息泄露的危害,必须要关注信息安全建设活动。

例如,学校可以设置开发相关的信息安全监测系统软件,来对民办高校行政管理活动的信息化建设进行实时监控,遇到问题时要进行及时的警醒,解决相关的隐患问题,对一些信息进行积极的过滤,抑或是增加权限验证的步骤,以此来对信息安全进行保护。

3 结束语

以上就是笔者有关新媒体在民办高校行政管理活动中的应用问题和应用策略探究。总而言之,在笔者看来,促进新媒体在民办高校行政管理活动中的有效运用,是促进高校行政管理机制构建的基础。我国民办高校领导者要关注这一方面教学内容的发展,关注高校行政信息管理系统的开发,促进高校行政管理活动的积极发展。

【参考文献】

[1] 黄丽.高校档案信息化建设的影响因素和对策[J].电子技术与软件工程,2020(20):259-260.

[2] 陈静.建设服务型高校行政管理模式的思考[J].环渤海经济瞭望,2020(10):90-91.

[3] 伍俐霖.新形势下高校行政管理体制创新思考[J].真情,2020(11):0201-0201.

[作者简介:马琳琳,河北省石家庄市,河北传媒学院。]

作者:马琳琳

第三篇:新媒体在高校行政管理工作中的应用

【摘 要】在信息化时代,高校要合理地运用新媒体技术优化高校行政管理的决策,提升高校的行政办公效率,增强高校行政管理的沟通效率与反应速度。对此,高校要树立新媒体时代行政管理的信息化理念,考虑引入首席信息执行官(CIO)制度,打造移动校园App应用。借助“智慧校园”应用平台,实现高校移动智能办公,提升高校行政管理服务的便捷性,为师生提供便捷、高效的自助服务平台,提升高校行政管理工作的效率。

【关键词】新媒体时代;智慧校园;一站式平台;行政管理

21世纪,人类科技的不断进步让1和0组成的信息渗入现代社会的每一个角落。世界银行在《2016年世界发展报告:数字红利》中提到:“在世界上最贫困的20%的家庭中,有70%的家庭拥有智能手机先于清洁的饮用水和厕所这些生活必需品。”[1]借助移动互联网技术与智能手机,传统智能停留在桌面的互联网转变为基于场景应用的“液态互联网”。在这个万物皆可互联的时代,传统社会的人际交往、工作娱乐方式逐渐转变,借助搜索、定位、语音、视频、拍照等功能,人们在智能手机与移动平板电脑上花费的时间越来越多。2019年8月30日,第44次《中国互联网发展状况统计报告》发布。报告显示,截至2019年6月,中国网民规模已达8.54亿,使用手机上网的比例达99.1%,规模超过8.4亿[2]。信息技术的介入为高校的行政管理工作提供了全新的网络平台,如何有效地运用新媒体做好高校的行政管理工作,是摆在每个高校行政管理工作人员面前的问题。

1 高校行政管理工作中运用新媒体的必要性

1967年,美国哥伦比亚广播电视网(CBS)技术研究所所长戈尔德·马克首次提出“新媒体”这一概念。随后,美国传播政策特别委员会在向尼克松总统提交的“罗斯托报告”中多次提及“新媒体”这一概念。随着信息技术的普及,新媒体这一旧时王谢堂前燕,飞入寻常百姓家。借助智能手机的拍照与录像功能,人人都能成为主播,传播者与受众之间的界限已经开始变得模糊。基于大数据计算的信息推送功能让实时化、移动化的信息传播变得前所未有的个性化与双向化。在这样的时代背景下,国家在思考如何运用新媒体技术推进“互联网+”政务服务的水平;公司在思考如何利用新媒体技术提升公司管理效率。在此背景下,高校也应顺势而为,积极思考利用新媒体技术优化行政管理工作,实现高校行政管理的信息再造,提升高校行政管理的效能。

1.1 合理运用新媒体技术优化高校行政管理的决策

新媒体时代,移动信息技术突破了高校传统科层制管理方式,大量的一线信息不用通过层层中转就能直接到达管理决策层,改变了传统科层制管理模式中决策的局限性,避免了传统行政模式中可能出现的“信息孤岛”效应。同时,新媒体平台上,信息的实时交互性提高了学校行政管理中师生的参与度。老师、学生可以借助新媒体平台提建议、谈想法,拓宽了高校决策层的信息渠道,也让高校的行政决策更民主。

1.2 合理运用新媒体技术可以提升高校的行政办公效率

通过新媒体技术搭建高校行政管理OA系统,既实现了高校行政管理无纸化办公,也提高了高校日常行政管理的沟通速度。同时,借助新媒体技术将高校的教务、财务、学生管理、后勤服务、图书馆等整合到一个平台上,实现了高校行政部门的数据信息互通与协同合作,为学生提供“一站式”平台服务与管理,既降低了行政管理的经费,又提高了高校行政管理的工作效率。此外,借助新媒体“一站式”信息平台,实现了高校公文处理、人事培訓、教务教学等行政事务在线化管理,从而让高校的行政管理从传统的金字塔制向扁平化管理转变[3]。

1.3 合理运用新媒体技术,增强了高校行政管理的沟通速度与反应速度

在新媒体时代,信息传播的及时性给高校的行政管理工作带来了便利。高校的行政人员通过一站式信息管理平台发布校内信息,教师、学生通过登录平台实时查询相关信息。例如,传统管理模式下,高校的科研申报信息需要经过科研处、二级院校、教学秘书几个环节才能到达教师手中,教师的科研申报材料也需层层转交。而通过新媒体平台,教师能在第一时间接收到科研处发布的科研申报信息,相应材料通过在线平台申报,减少了材料递送的中间环节,节省了人力与时间,提升了高校行政管理的效率。

2 新媒体技术在高校行政管理工作中的具体应用

新媒体技术实现了高校行政管理的信息再造,提升了高校行政管理工作的效率。高校可以通过引入首席信息执行官(CIO)制度、搭建OA信息技术平台、提供自助查询打印一体机等方式,做好新媒体技术在高校行政管理中的应用。

2.1 树立新媒体时代高校行政管理的信息化理念

观念是行动的先导,高校的领导者只有先树立行政管理的信息化理念,才能推进高校行政管理的信息化建设工作。新技术洪流势不可挡,作为培养面向未来高技术人才的高等院校,理应成为引领信息技术发展的领军者,推动新媒体在高校行政管理中的运用。树立新媒体时代的信息化理念,不光是建立一个新媒体平台、引进一套OA管理系统那么简单,而是高校从上到下管理理念的革新。通过信息化平台的建设工作,打破传统的科层制管理模式,引入扁平化管理理念,树立信息化时代高效、及时、快捷的管理理念。

因此,校领导者作为信息化管理理念的传播者与组织者,应做好高校新媒体管理平台的全局规划工作,考虑引入首席信息执行官(CIO)制度。教育部科技司司长雷朝滋提出:“十三五期间,全国各级各类学校要加快CIO制度建设工作,促进学校行政管理与信息决策的数字化工作。”作为高校信息管理的设计者与运行者,CIO主要负责规划高校的教育信息战略,做好高校的信息管理平台建设工作,完善高校的信息平台,同时抓取、分析高校信息平台数据以便为高校的信息化发展提供数据支撑及理性决策。因此,从某种程度上来说,高校的CIO代表了学校信息技术的管理水平,体现了高校信息管理与决策的完美沟通。同时,高校还应成立专门的信息化工作小组,做好与二级学院、教务处、财务处、学生处、图书馆等部门的信息沟通工作。搭建覆盖全校的新媒体信息平台。同时,搭建和优化高校的OA系统管理平台,实现高校教务教学的智能化管理。OA系统管理平台是一站式协同办公的简称,包括收发公文、人事管理、考勤管理与文档管理等多个方面,实现信息化时代高校行政管理的无纸化办公与移动化办公[4]。

2.2 借助新媒体平台打造“智慧校园”应用

高校可以开发移动校园App应用,也可以借助微信小程序与微信公众号开发“智慧校园”应用平台,在平台上实现移动智能办公。例如,高校的行政部门可以通过“智慧校园”平台做好考勤定位管理,办公文件下发、上传等工作;高校的教务部门通过“智慧校园”平台上传学生信息,上传教学任务、教学安排、课程信息、国家级考试及学期补考等工作。教师借助此平台查询自己本学年或本学期的教学任务、课程任务,上传或下载教案、课件等。学生借助这一平台可以实现课程选修、学分查询、补考申请、考试报名、学生评教等工作。图书馆可以借助这一平台实现图书资源的信息化管理与服务,教师与学生可以通过平台完成书籍查询、预定借阅等。“智慧校园”平台也可以让高校后勤工作变得更加智能与便捷,后勤集团通过这一平台上传老师、学生寝室水电气费用明细,教师与学生借助平台完成自助查询。同时,学校可以连通学生“校园一卡通”与新媒体平台,打造“数字校园”。目前,不少学校已经实现了图书馆借书、校园巴士、食堂就餐、便利店购物的一卡通平台刷卡。若能将这些数据与“智慧校园”平台连通起来,采集学生行动轨迹的实时数据,可以为智能化的学生管理提供数据支撑。同时,将“智慧校园”应用在课堂教学中,要求学生登录平台完成GPS定点刷脸签到,杜绝了学生逃课、请人代签到等现象。

2.3 借助新媒體平台提升高校行政管理服务的便捷性

新媒体环境下,借助“智慧校园”平台,高校可以串联起教务处、学生处、团委、招生办、就业处、后勤、二级学院等多个部门,为学生提供“一站式”服务平台。例如,通过登录“智慧校园”一站式服务平台打印学生学籍证明,省去了学生为了申请出国、参加考试等需要开具学籍证明时,在多个部门来回地奔波。开学报到时,学生通过登录“智慧校园”一站式平台,自助完成缴费注册,节省了传统管理时代排队缴费的时间。学生毕业离校时也可以通过“智慧校园”一站式平台完成多个部门的离校手续办理。

3 结语

在这个万物皆可互联的时代,高校的行政管理工作也应思考如何拥抱“互联网+”,树立信息化时代高效、及时、快捷的管理理念。通过打造新媒体服务平台,为高校师生提供“智慧校园”一站式服务,提升高校行政管理的效能。

参 考 文 献

[1]世界银行.2016年世界发展报告:数字红利[M].胡光宇,译.北京:清华大学出版社,2017.

[2]中华人民共和国互联网信息办公室.第44次《中国互联网络发展状况统计报告》[EB/OL].http://www.cac.gov.cn/2019-08/30/c_1124938750.htm,2019-08-30.

[3]刘立霞.信息化建设视角下高校行政管理的策略[J].黑龙江高教研究,2016(10):71-73.

[4]吴娜.新媒体在高校行政管理中的应用探索[J].创新创业理论研究与实践,2018(6):107-109.

作者:成庭羽

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