第一篇：旅游安全知识培训
旅游知识培训小结
2011年11月11日，在管委会领导多方联系、办公室精心组织和配合下，野三坡管委会旅游知识业务培训班正式开班，经过短短几天的培训，使我们在当今旅游市场形势、旅游管理经验及旅游产品开发等几方面有较大收获，现将此次的培训感受总结如下：
一、领导精心安排培训内容
旅游知识业务培训时间为11月11日至14日，为期4天。培训范围：管委会机关全体干部职工、各景区管理处、公司中层干部，培训人数为100人以上。培训班采取专家授课和领导工作经验交流等方式进行，分别由廊坊师范大学孔永生教授、石家庄市旅游局副局长省内知名旅游专家黄健先生、河北大学旅游系主任王玉成教授、保定市旅游局执法大队严明星大队长就《旅游业发展方向与归宿》、《新世纪旅游营销的锐变升级》、《大众旅游的新趋势》、《旅游本质的再认识》、《旅游发展的符合牌》、《旅游安全事故风险防范》《三十年来旅游呈现的特点》《乡村旅游》《旅游执法》等课题进行了精彩的
阐述与解析。
二、学习氛围浓厚
面对当今旅游形势和当前工作，大家强烈意识到了“不进则退、不上则下”的工作压力，此次培训为大家提供了学习平台及与专家面对面的交流空间，为今后更好的工作，积累了宝贵经验，
三、学习收获
(一)普学新知，短短4天时间，先后学习到了旅游产业发展归宿和新时期旅游特征、旅游营销、旅游执法等方面专题知识，学到了许多在平时工作岗位上了解不到的新知识和心理念，进一步丰富了理论素养，完善了知识结构，也找到了差距与不足，为做好今后的工作，
起到了重要的促进作用。
(二)提高认识。
通过培训，大家对旅游事业光辉前景信心百倍，为进一步贯彻落实5A旅游景区管理水平和服务态度起到了一定作用，加深了对县委发展战略、实现跨越发展等一系列重大决策部署的认识，更新了不适应、不符合科学发展的思想观念，明确旅游文化产业如何推动科学发展的工作思路，为推动当地经济社会跨越发展增强了决心和信心。
(三)增强创新能力。
在培训学习中，授课的专家、教授、学者既有前沿的理论又能联系实际，既讲课、又列举实际案例，启发学员动脑，思考问题，气氛活跃，引起了大家共鸣，让学员们感受到视野宽广，知识丰富，为做好今后本职工作提供了理论指导，为妥善处理不断出现的新矛盾、新问题，开拓工作新局面提供了有益的启发，培养了学员从更多角度、更多层次思考问题的能力，提升了理性分析问题和敏锐洞察问题的能力，提高了解决实际问题的能力。
(四)树立新形象。
在培训学习中，学员们时刻树立“人人都是三坡形象，处处展示三坡风貌”的理念，自觉置身于组织之中，严于律己，遵守培训班
的课堂纪律，树立大局意识、团队意识，尊重老师，注重言行举止、仪容仪表，以求真务实的学风、谦虚严谨的作风和良好的精神风貌得到老师们的认可和肯定，充分展示了三坡景区干部职工的良好形象。
(五)多措并举全面做好旅游执法工作
通过学习使我们了解到执法工作从接受投诉到受理，及调查、调解、结案等各个环节，严格按规定程序办案和依法办案的原则。为今后实际工作积累了经验，增强了办案能力。
此次培训学习，全体学员普遍认为收获很大，所授课内容知识面广、信息量大、感染力强，对解放思想、拓宽视野、提高素质等多方面有很大帮助，增强了百里峡广大干部职工，为野三坡旅游事业尽职尽责的信心和决心。
第二篇：未来导游之星复赛知识问答题题库—厦门旅游培训中心
厦门院校未来导游之星大赛知识问答题库
1、全陪导游人员职责是什么?
答案：实施接待计划、联络接待单位、协调督办工作、维护游客安全、处理事故问题、作好宣传调研。
2、地陪导游人员职责是什么?
答案：安排旅游活动、作好接待工作、引导游览讲解景点、维护游客安全、妥善处理问题。
3、旅游团中导游人员协作共事的原则是什么? 答案：(1)主动争取各方的配合;
(2)尊重各方的权限和利益;
(3)建立相互之间的友情关系;
(4)彼此尊重、分担责任。
4、地陪应从哪几方面掌握旅游团队交通票据的情况? 答案：(1)该团去下一站的交通票据是否按计划订托，有无变更以及更改后的落实情况;
(2)有无返程票;
(3)有无国内段国际机票;
(4)出境票的票种(是OK票还是Open票)。
5、地陪上团前如何做好语言和知识的准备? 答案：(1)根据接待计划上确定的参观游览项目，对翻译、导游的重点内容，做好外语和介绍资料的准备;
(2)接待有专业要求的团队，要做好相关专业知识、词汇的准备;
(3)当前的热门话题、国内外重大新闻、旅游者可能感兴趣的话题等方面的准备。
6、地陪在接团时如何认找旅游团? 答案:认找的办法是：地陪在明显的位置上举起接站牌或导游旗，以便领队、全陪(或客人)前来联系;同时地陪也应主动地从旅游者的民族特征、衣着、组团社的徽记等方面分析判断或上前委婉询问，主动认找自己的团队。问清该团来自那个国家(地区)、客源地组团社名称、团号、主要行程、人数、领队及全陪姓名等。
7、地陪在向旅游者做风情介绍时应包括哪些内容?
1 答案：地陪应介绍本地的概况、气候条件、人口、行政区域划分、社会生活、文化传统、土特产品、历史沿革等，并在适当的时间向旅游者分发导游图。同时，还可以适时介绍本地的市貌、发展概况及沿途经过的重要建筑物、街道等。
8、旅游职业者在工作中为什么要注意自身着装?
答案：旅游职业者穿着职业服装不仅是对服务对象的尊重，同时也使着装者有一种职业的自豪感、责任感，是敬业、乐业在服饰上的具体表现。
9、地陪应向旅游者介绍所住饭店的哪些基本情况?
答案：饭店的名称、位置、距机场(车站、码头)的距离、星级、规模、主要设施和设备及其使用方法、入住手续等。
10、在旅游者入住酒店之后，地陪如何保持与旅行团的联系?
答案：地陪要掌握领队、全陪和团员的房间号，并将与自己联系的办法如房间号(若地陪住在饭店)、电话号码等告诉全陪和领队，以便有事时尽快取得联系。
11、地陪应如何确定和通知叫早时间?
答案：地陪在结束当天活动离开饭店之前，应与领队商定第二天的叫早时间，并请领队通知全团，地陪则应通知饭店总服务台或楼层服务台，或请总机叫醒。
12、欢迎辞的内容应包括哪些方面? 答案：(1)代表所在接待社、本人及司机欢迎客人光临本地
(2)介绍自己的姓名及所属单位
(3)介绍司机
(4)表示提供服务的诚挚愿望
(5)简要介绍在当地的旅游行程
(6)预祝旅游愉快顺利
13、赴景点途中，地陪应如何做好途中导游? 答案：(1)重申当日活动安排，包括午、晚餐的时间地点，到达游览参观点途中所需时间，视情况介绍当日国内外重要新闻;
(2)风光导游，介绍本地的风土人情，自然景观、回答游客提出的问题;
(3)介绍游览景点;
(4)如旅途长，可以讨论一些游客感兴趣的国内外问题，或组织适当的娱乐活动等来活跃气氛。
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14、游览景点前地陪应向客人交代哪些注意事项? 答案：(1)抵达景点时，下车前地陪要讲清并提醒游客记住旅行车的型号、颜色、标志、车号和停车地点、开车的时间;
(2)在景点示意图前，地陪应讲明游览路线、所需时间、集合时间、地点等;
(3)地陪还应向旅游者讲明游览参观过程中的有关注意事项。
15、地陪在返程中应如何导游? 答案：(1)回顾当天活动。返程中，地陪应回顾当天参观、游览的内容，必要时可补充讲解，回答旅游者的问询;
(2)风光导游。如旅行车不从原路返回饭店，地陪应做沿途风光导游;
(3)宣布次日活动日程。返回饭店下车前，地陪要预报晚上或次日的活动日程、出发时间、集合地点等。提醒旅游者带好随身物品。地陪要先下车，照顾旅游者下车，再向他们告别。
16、当领队或全陪对接待计划提出小的修改意见或增加新的游览项目时，地陪应采取怎样的措施?
答案：(1)及时向旅行社有关部门反映，对合理又可能满足的项目，应尽力予以安排;
(2)需要加收费用的项目，地陪要事先向领队或旅游者讲明，按有关规定收取费用;
(3)对确有困难无法满足的要求，地陪要详细解释，耐心说服。
17、 导游语言表达的四原则是? 答案：正确、清楚、生动、灵活。
18、导游语言内容的“八要素”是什么?
答案：言之有物、言之有据、言之有理、言之有情、言之有礼、言之有神、言之有趣、言之有喻。
19、导游人员在导游讲解过程中应遵循哪些原则? 答案：计划性，客观性，针对性，灵活性。
20、导游讲解方法中的“虚实结合法”如何解释?
答案：指在导游讲解中，将典故传说与景物介绍有机结合的方法，亦称编织故事法;“实”是指景观的实体、实物、史实、艺术价值等;“虚”是指与景观有关的民间传说、神话故事、趣文逸事等。
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21、旅游者最基本的旅游动机有四种，哪四种?
答案：健康动机、文化动机、社会关系动机、声望动机。
22、提供心理服务的一般方法是什么? 答案：(1)尊重游客;
(2)保持微笑服务; (3)学会使用柔性语言; (4)与游客建立“伙伴关系”; (5)提供个性化服务。
23、因客观原因、不可预见的因素(如天气、自然灾害、交通问题)需变更旅游计划、路线和活动日程时，导游员的一般处理规程是什么? 答案：(1)制定出应变计划并分别报告组团社和接待社;
(2)做好旅游者的工作。地陪、全陪协同领队向客人说明、道歉，争取游客的认可和支持;
(3)适当的给予物质补偿。经旅行社领导同意后可采取加菜、加酒、送纪念品等物质补偿，或请领导出面致歉。
24、导游员按计划从机场接回了一团队，即将入住时才发现并非自己应接的团队，此时导游员该怎么办? 答案：(1)弄清错接的原因，了解另一相似团队的去向并尽快取得联系，立即向旅行社领导报告。
(2)若属同一家旅行社接待，地陪可不再交换旅游团;
(3)不同旅行社，地陪应尽快交换旅游团;
(4)实事求是的向客人说明情况，诚恳道歉。
25、快到用餐时，旅游团提出改中餐为西餐的要求，导游人员该如何处理? 答案：(1)首先考虑时间是否允许，若在用餐前3小时提出要求，导游员应尽量与餐厅联系;
(2)若快到用餐时才提出要换餐，一般不接受要求，但须做好解释;
(3)若客人仍坚持换餐，导游员可建议他们自行点菜，但费用自理，原餐费不退。
26、 一外国游客在游览点地摊上看中了一幅中国古代字画，正与摊主讨价还价，见导游员过来后便征求其意见，此时导游员该如何表态? 答案：(1)海外游客在地摊上购买我国古代字画之类的文物时，导游员应该劝阻并告知我国海关的有关规定：凡携带我国的文物(字画、图书等)出
4 口须向海关递交我国文物管理部门的鉴定证明，否则不准携出;
(2)游客要买文物类的东西，应带其到文物商店购买，提醒游客保存好发票，不要将物品上的火漆印(如有的话)去掉，以便海关查验。
27、什么情况下导游员应劝阻游客自由活动? 答案：(1)影响整体旅游活动计划顺利进行时;
(2)存在安全问题或隐患时;
(3)旅游团即将离开本地至下一站时(特别是即将出境时)。
28、构成旅游活动的六项基本要素是什么? 答案：行、游、住、食、购、娱。
29、地陪上团前应做好哪些语言和知识方面的准备? 答案：(1)根据计划安排的参观游览项目，确定翻译、导游的重点内容，做好
外语和介绍资料的准备;
(2)接待有专业要求的团队，要做好相关专业知识、词汇的准备;
(3)当前的热门话题、国内外重大新闻、旅游者可能感兴趣的话题等方面准备。
30、首次沿途导游的主要内容是什么?
答案：首次沿途导游的内容要根据途中的时间和沿途的景色来决定，但一般应主要介绍当地的风光、概况、风情以及所住饭店的简单情况。
31、游客抵达酒店入住，地陪应提供的服务是什么? 答案：(1)协助办理住店手续;
(2)介绍饭店设施;
(3)宣布当日或次日的活动内容;
(4)照顾行李进房;
(5)带领旅游团用好第一餐;
(6)确定叫早时间。
32、地陪送客到达机、车场的时间应提前多久? 答案：(1)团体：出境航班，提前120分钟;国内航班，提前90分钟;乘火车
提前60分钟;
(2)散客：出境航班，提前120分钟;国内航班，提前60分钟;乘火车
提前40分钟。
33、全陪在监督各地地陪服务质量方面，应做到哪几点? 答案：(1)若活动安排与上几站有明显重复，应建议地陪作必要调整;
5 (2)若对当地接待工作有意见(如擅自收费加点、降低用餐标准、过多安排购物等)和建议，要诚恳地向地陪提出，必要时向组团社报告。
34、导游员在学习中要注意的“四勤”是什么? 答案：(1)勤动眼：博览群书，注意观察。
(2)勤动嘴：多读多说，不耻下问。
(3)勤动手：多做摘记，总结，多写文章。
(4)勤动腿：多请教他人，多深入实践，多调查研究。
35、消除游客消极情绪的主要方法有哪几种? 答案：(1)补偿法——物质补偿法：改善接待条件、加酒加菜、赠送纪念等;
——精神补偿法：说明情况，请求谅解，请领导出面道歉等;
(2)转移注意法：转移游客的注意力，忘掉或暂时忘掉不愉快之事，恢复愉快的心情; (3)分析法：讲清造成消极情绪的原委，一分为二地分析事物的两面性及其与游客得失关系，力争取得游客的理解。
36、在旅游过程中，发现游客有表现出过度疲劳的状态时，导游员应怎样提供导游服务?
答案：导游服务时应注意：
(1)车中和景点讲解宜短不宜长;
(2)行走宜近不宜远; (3)饮食宜精不易多; (4)休息宜多不宜少。
37、结束当地活动日程，旅游团离店前，导游员应确认的工作内容有哪些? 答案：(1)确认人数;
(2)确认行李件数，办妥交接手续;
(3)确认游客在店内个人消费是否结清;
(4)提醒游客确认旅行证件和钱物是否带齐。
38、有位游客想利用中午休息时间到商业街上购物，并请求导游员陪同前往。 导游员应该如何协助? 答案：(1)如时间允许又不影响导游员对其他旅游者的照顾，可陪同前往;
(2)若不能陪同前往，可写个中文便条，注明商店位置等;
(3)商店较远，还应该帮助叫出租车，并向司机交待清楚;
(4)提醒客人注意安全，注意下午出发时间。
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39、在游览活动中，团中有许多年轻人要求组织他们到附近的海滨或江湖去游 泳，作为导游员应该怎么办? 答案：(1)耐心劝阻客人不可到海滨或江湖中游泳;
(2)若想游泳可组织他们到游泳池游泳;
(3)导游员决不可置全团不顾，陪少数人游泳;
(4)要提醒游泳者注意安全，以免发生溺水事故。
40、有位客人向导游说，宾馆房间里的一幅壁画很别致，他特别喜欢，能否麻烦导游员给帮忙买一幅?导游员知道这种装饰画在市场上是买不到的，那末，该如何满足客人的这项要求? 答案：(1)向客人说明情况; (2)协助客人与宾馆有关方面联系;
(3)由客人直接与有关人员交涉完成购买事项。
41、带领老年人旅游团，导游员该怎样提供服务? 答案：(1)导游工作中要突出“稳”字，讲解介绍时语速要慢，声音要响亮;
(2)服务态度要亲切、热情和周到，确实做到走路不观景，观景不走路;
(3)整个旅程安排要宽松，劳逸适度，自始至终关注安全问题;
(4)在导游服务的讲解技巧上要多运用含蓄幽默的方法，如虚实结合法等。
42、一旦误机(车、船)事故发生，导游员将如何处理? 答案：(1)立即向旅行社报告，请求协助;
(2)尽快与机场(车站、码头)联系，让游客尽快改乘后续班次离站或改乘其他交通工具前往下一站;
(3)稳定游客情绪，安排好游客滞留期间的食宿、游览等事宜;
(4)及进将情况通知下一站，以便对日程做相应调整;
(5)向游客赔礼道歉;
(6)写出事故报告，查清原因和责任。
43、一旦发生食物中毒，导游员将如何处理?
答案：(1)立即采取排毒措施，协助中毒游客吐出食物，让其多喝水，加速排泄;
(2)迅速将患者送医院抢救，请医生开出诊断证明;
(3)迅速报告旅行社领导，追究供餐单位的责任。
44、旅游团中有残疾客人时，导游该如何接待?
答案：(1)要满腔热情、细心周到，提供方便，满足其合理的特殊要求;
(2)安排活动时，要考虑到他们身体条件和特殊需要;
(3)接待过程中要注意不能伤害他们敏感的自尊心
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45、游客在旅游途中突然中暑，导游员该如何提供服务? 答案：(1)请团中医生急救，若无医生在场，应在其他人协助下，将患者抬到阴凉处。
(2)让患者平躺，解开衣扣、腰带，使其全身放松。
(3)最好由游客提供一些降温防暑药物，亦可请有中医知识者掐患者人中、合谷等穴位，促其苏醒。然后，立即送医院治疗。
46、旅游团队中导游人员协作共事的原则是什么? 答案：(1)主动争取各方的配合
(2)尊重各方的权限和利益
(3)建立相互之间的友情关系
(4)彼此尊重、分担责任
47、从旅游产品生产和销售上看，散客旅游同团队旅游的主要区别是什么? 答案：(1)批量小;(2)批次多;(3)预订期短;(4)要求多;(5)变化多
48、散客导游服务的具体要求是什么? 答案：(1)高效率的接待服务
(2)高质量的导游服务
(3)较强的独立工作能力和语言表达能力。
49、从游客购买和消费的形式上看，散客旅游同团队旅游的主要区别是什么? 答案：(1)旅游行程的计划与安排不同
(2)付费方式不同
(3)价格不同
(4)自由度不同
(5)旅游人数不同
50、提供心理服务的方法一般有哪些? 答案：(1)尊重游客
(2)保持微笑服务
(3)学会使用柔性语言
(4)与游客建立“伙伴关系”
(5)做好提醒服务
(6)多提供个性化服务
51、在景点游览中，地陪如何防止旅游者走失?
8 答案：在景点导游的过程中，地陪应注意旅游者的安全，要自始自终与旅游者在一起活动。注意旅游者的动向并观察周围的环境，和全陪、领队密切配合并随时清点人数，防止旅游者走失和意外事件的发生。
52、地陪在送行前的业务有哪些? 答案：(1)合适交通票据(机、车、船票)
(2)商定出行李时间。
(3)商定集合、出发的时间。
(4)商定叫早和早餐时间。
(5)协助饭店结清与游客有关的账目。
(6)及时归还证件。
(7)如有旅行社负责人送行，要认真做好欢送的具体组织工作。
53、欢送辞的内容应有哪些?
答案：(1)回顾旅游活动，感谢大家的合作;
(2)表达友谊和惜别之情;
(3)诚恳征求旅游者对接待工作的意见和建议;
(4)若旅游活动中有不顺利或旅游服务有不尽如人意之处，导游人员可借此机会再次向旅游者赔礼道歉;
(5)表达美好的祝愿。
54、旅游业三大支柱是什么?
答案：旅行社、旅游交通、旅游饭店
55、一旅游团向导游员提出分餐要求，这样，原定的两桌不得不分为三桌或四桌，这时，导游员应如何处理? 答案：(1)耐心解释，说明我方难以照办的理由;
(2)请领队出面调解、协商、自行解决矛盾;
(3)如仍有人坚持分餐，可协助其与餐厅联系。须告知费用自理，综合服务费不退。
56、地陪按原定计划准时到达约定地点迎接一批乘机抵达的客人，但却没有接到，地陪应怎么做? 答案：(1)立即与本社有关部门联系，查明原因
(2)如推迟时间不长，可留在接站点继续等候
(3)如推迟时间较长，要按本社有关部门的安排，重新落实接团事宜。
57、有一位游客找到导游员说：“中国是个自行车王国，我很想租借一辆自行车到街上去兜兜风。”导游员应该如何应对?
9 答案：(1)应耐心劝阻他们，以免在街上发生交通事故;
(2)可协助他们在庭院旷区或僻静处骑车锻炼一下;
(3)提醒他们注意安全，以免摔伤。
58、国务院《关于加快发展旅游业的意见》提出的旅游产业定位是什么? 答案：国民经济的战略性支柱产业，人民群众更加满意的现代服务业。
59、国家旅游局确定的2012年全国旅游主题是什么? 答案：2012全国旅游宣传主题“2012中国欢乐健康游”。
60、2006年10月2日，中央文明办、国家旅游局联合颁布了一个公约和一个 指南，请说出这两个文件的全称。 答案：《中国公民国内旅游文明行为公约》、《中国公民出境旅游文明行为指南》。
61、海峡西岸经济区基本要求是什么?
答案：经济一体化、投资贸易自由化、宏观政策统一化、产业高级化、区域城镇化、社会文明化。
62、在《加快推进厦漳泉大都市区同城化工作方案》中预计于哪一年初步实现厦漳泉大都市区同城化工作目标?请简单阐述初步实现哪些工作目标? 答案：将于2015年初步实现同城化工作目标。
(1)交通通讯基础设施同城化联网;
(2)公共服务信息平台同城共用;
(3)基本社会公共服务有效融合;
(4)资源要素市场体系一体化形成;
(5)综合经济实力显著增强。
63、《福建省乡村旅游经营单位服务质量等级划分与评定》中将乡村游景点分为几级?其星级标识是什么?该标准的分值设定突出什么理念?
答案：乡村游景点分为五级。以水仙花作为星级标志，一朵代表一星级，花朵越多服务质量越高。该标准的分值设定突出乡村旅游地域文化特色、绿色生态和低碳经济理念。
64、2011年第一 ～ 四季度公布的旅游经济运行暨全国游客满意度调查中，在全国50个样本城市中厦门的排名情况?此外，请说出2011年上半年厦门旅游团队满意度抽样调查中，游客对导游的满意度如何?
答案：第一季度排名第八，第二季度排名第九，第三季度排名第二，第四季度排名第三。2011年上半年厦门团队游客对导游满意度高达99.8%。
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5、2011年底国家发改委批复的什么文件对厦门具有重要意义?
答案：《厦门市深化两岸交流合作综合配套改革试验总体方案》
66、福建有哪十大独具特色的旅游知名旅游品牌?
答案：武夷仙境、鼓浪琴岛、妈祖朝觐、惠女风情、水上丹霞、福建土楼、古田会址、滨海火山、白水洋奇观、昙石山文化。
67、福建有哪些主要手工艺品，请说出其中5种?
答案：福建手工艺品主要有：福州脱胎漆器、寿山石雕、软木画、福州纸伞、平潭贝雕、厦门漆线雕、厦门珠绣、泉州木偶头、惠安石雕、德化瓷塑、永春纸织画、漳州棉花画、仙游漆木碗、福建龙眼木雕、湛卢宝剑。
68、福建省少数民族中人口最多的是哪个民族?主要聚居地在哪里? 答案：畲族，主要聚居在宁德、霞浦、福安、福鼎、古田、连江及罗源。
69、福建省4座国家历史文化名城的名称分别是什么? 答案：泉州市、福州市、漳州市、长汀县。
70、福建省现有8座中国优秀旅游城市，他们分别是哪些城市?
答案：厦门市、武夷山市、福州市、泉州市、永安市、三明市、漳州市、长乐市。
71、我省红色旅游的主题是什么? 答案：古田会议丰碑，万里长征起点。
72、试述“闽”字的来历? 答案：“闽”字的来历系古闽人以蛇为图腾崇拜，常将蛇奉于们内。
73、“中国丹霞”世界自然遗产包括哪几个部分?
答案：包括湖南崀山、广东丹霞山、福建泰宁、贵州赤水、江西龙虎山、浙江江郎山。
74、我省现有6个国家地质公园，分别有哪些?
答案：漳州滨海火山、宁化天鹅洞、晋江深沪湾、永安桃源洞、德化石牛山、连城冠豸山
75、福建土楼是哪一年被什么单位列为世界文化遗产地?其中哪座楼被誉为“东方建筑明珠”
答案：2008年，联合国教科文组织。其中永定振成楼被誉为“东方建筑明珠”。
76、厦门四大传统建筑是什么?
答案：骑楼、鼓浪屿建筑、嘉庚建筑、闽南红砖古厝。
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77、著名的“古田会议”是什么时候在哪里召开的? 答案：1929年12月28日在福建上杭县古田村召开。
78、1999年福建那个风景区被联合国教科文组织列为“世界文化与自然遗产“?福建景区中现有几个世界遗产?
答案：武夷山。武夷山、福建土楼、泰宁大金湖。
79、漳州“三宝”历史悠久，请说出它们的名称及其特点? 答案：八宝印泥与水仙花、片仔癀合称"漳州三宝"。
八宝印泥冬不凝固，夏不吐油，用于印章，有"入水经火永不褪色"的特点。以球大、形美、花多、味香、期长而驰名海内外的水仙花是漳州市花、福建省花。片仔癀是一种名贵的中成药，可以用于治疗多种肿痛病症。
80、泉州南音被称为音乐文化的“活化石”，它何时获得联合国教科文组织颁发的哪项荣誉?
答案：2009年10月1日，泉州南音正式入选联合国教科文组织公布的第四批人类非物质文化遗产代表作名录。
81、实现和平统一的基础和前提是什么? 答案：坚持一个中国原则。
82、中国共产党和中国政府对台工作的基本方针是什么? 答案：“和平统
一、一国两制”
83、50多年来，我们党和政府对台方针政策经历了哪两个时期? 答案：经历了“解放台湾”与“和平统一”两个时期。
84、2005年3月14日十届全国人大三次会议高票通过哪部涉台法律? 答案：《反分裂国家法》
85、台湾当局于1990年1月成立的海峡交流基金会(简称“海基会”)是一个什么样的机构?
答案：是台湾当局推行大陆政策的重要工具。
86、祖国大陆为便于与“海基会”联系、商谈，于1991年2月成立了什么机构? 答案：海峡两岸关系协会(简称“海协”)
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7、请问1992年11月海协和台湾海基会达成了什么共识?其核心是什么? 答案：达成“九二共识”，其核心是“坚持一个中国原则”。
88、1997年4月，哪些城市与台湾高雄港试点直航的开始启动，结束了台湾海峡两岸48年来商船不能直接通航的历史。 答案：福州、厦门
89、我们现在常说的两岸直接“三通”，这“三通”指哪三个方面的直通?两岸“三通”的基本原则是什么?
答案：指直接通邮、通航、通商;基本原则是“国内事务、直接双向、互惠互利”。
90、海峡两岸海运直航、空运直航、直接通邮于什么时间全面启动? 答案:2008年12月15日。
91、福建省哪些口岸可以实行台胞“落地办证”
答案：福州马尾、厦门五通、厦门海峡邮轮中心、泉州石井、莆田湄洲和2个开放口岸(福建长乐机场、厦门高崎机场)。
92、国家有关部门在福建设立了哪几个“台商投资区”? 答案：福州马尾，厦门海沧、杏林、集美。
93、福建省何时启动福建居民赴台旅游?首批大陆居民赴台个人游试点何时启动?首批试点城市是那些? 答案：福建省2008年启动福建居民赴台旅游。首批大陆居民赴台个人游试点2011年6月28日启动。北京、上海、厦门。
9
4、海峡两岸旅游交流协会与台湾海峡两岸观光旅游协会经过磋商，2012年4月1日就开放第二批大陆居民赴台个人旅游试点城市达成共识。是哪些城市?(至少列举5个以上)
答案：天津、重庆、南京、杭州、广州、成都、济南、西安、福州、深圳等十个城市。
95、我省获批台湾游的旅行社共有10家，其中厦门有哪些?
答案：厦门建发国旅、厦门旅游集团国旅、厦门春辉国际旅行社、厦门航空国际旅行社。(福建省中旅厦门分社、福建省旅游公司厦门分社)
96、什么是闽台独特的“五缘”关系?
13 答案：地缘相近、血缘相亲、文缘相承、商缘相连、法缘相循。
97、台湾是中国的第几大岛?台湾地区现有面积是多少? 答案：第一大岛;三万六千平方公里。
98、台湾地区现有人口是多少?闽南人约占台湾地区总人口的多少? 答案：2300万左右。74%。
99、台湾同胞主要使用的语言有哪些? 答案：普通话、闽南话和客家话。
100、“台湾”之名是从哪个朝代开始出现的?在台湾，民众信奉最虔诚、香火最盛的是哪尊神? 答案：明代，妈祖。
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第三篇：旅游服务业安全培训讲话
在全区旅游服务业从业人员安全培训班上的讲话(2013年2月4日)同志们：随着“春节”旅游黄金周即将来临，为了贯彻落全区安全议上精神，今天我们在这里举办“全区旅游服务业安全生产工作培训班”，举办此次培训班的目的是：通过这次培训学习,让大家了解当前安全生产形势，提高对消防、食品等旅游安全方面的认识，掌握旅游安全所涉及的有关知识和操作技能，提高各单位安全生产管理水平，以进一步稳定我区旅游安全生产形势，确保不发生旅游安全事故，为实现全区旅游业健康、快速、有序发展打下坚实基础。下面，结合我区服务行业实际，我就加强服务行业旅游安全工作讲两个问题：
一、切实增强对举办此次旅游安全生产知识培训班的重要性的认识(1)旅游安全事关重大，需警钟长鸣。在国家日益重视安全生产的情况下，今年以来，国内安全生产形势依然十分严峻，重特大事故频繁，相当大的比例是出在人为因素，国家对安全生产事故责任追究的范围和力度正在加大。事故在给国家和人民生命财产造成重大损失的同时，也警示着我们要深刻吸取血的教训，特别是我们的食品安全事故和消防安全事故一直是屡禁不止的难题。事故发生的直接原因各有不同，但究其原因，都存在一个安全意识、安全素质跟不上经济高速发展需要这一基础原因。正是为了提高大家的安全意识和安全素质，我区组织开展了这次安全知识教育和培训。
第四篇：安全知识培训
习惯性违章的概念
习惯性违章的定义：是指那些固守旧有的不良作业传统和工作习惯，违反安全工作规程的行为。属于行为性违章的范畴。
习惯性违章表现形式：习惯性违章的表现形式有多种，按照违章的性质来划分，可分为以下三种：
(1)习惯性违章指挥。 (2)习惯性违章作业。 (3)违反劳动纪律。 习惯性违章特点：
(1)习惯性违章具有较强的顽固性。
(2)习惯性违章容易使人丧失应有的警惕性。 (3)习惯性违章具有一定的生存土壤和环境。 (4)习惯性违章是引发事故的必然因素。
习惯性违章一种长期传下来的违章行为，不是在一代人身上偶尔出现，而是几代人身上反复发生，经常出现的违章行为。习惯性违章的三大特征是具有普遍性、反复性、顽固性。
习惯性违章是长期逐渐养成的、经常发生的、违反规章制度或操作规程的作业行为，是人为失误造成的。它的特点是：经常地、反复地发生;涉及面广，有操作者、指挥者和管理者;可能不会导致严重后果，容易被人忽视，成为一种普遍倾向。
违章成因
1、社会原因：一些职工在特定的社会环境中养成的不良习惯，也是产生习惯性违章的一个因素。同时具体的习惯性违章的做法，也有一定的消极影响，如前所述，一些习惯性违章现象之所以在几代人身上反复出现，正是上行下效或师授徒仿的结果。
2、心理原因：旧技能的干扰是形成习惯性违章的重要原因，从新中国建国之初到现在，我国工业发展很快，新的生产工具和工作方式不断地更新。然而有些工人习惯了以前的做法，总觉得新做法不如以前的做法得心应手。因为这些老做法经过长期的劳作已操作自如，从信息输入、判断到输出的全过程已渗透入脑以达四肢，因而要掌握新的操作方法和工艺流程，就必须排除老做法和老流程的干扰，而在这新旧交替过程中，很容易使人离开新的轨道而步入旧辙，即导致习惯性违章行为。麻痹大意、侥幸心理、自以为是、求快图省事等是支配习惯性违章行为的思想因素。
预防措施
1、职工个人怎样预防习惯性违章?
1.要明确预防习惯性违章工作的目的意义，自觉破除模糊意识，端正态度。2. 要重新学习本专业的安全规程;3.要力戒在自己身上出现习惯性违章;4. 当别人制止自己的习惯性违章时，应虚心接受;5.当发现习惯性违章行为时，应勇于制止或劝阻，使其消灭在萌芽状态;6.要善于从正反两方面的典型事例中予以借鉴，不断提高自己的防护能力。
2、怎样抓习惯性违章的预防?
首先要提高思想认识，真正把反习惯性违章工作的重点放在抓预防上;其次，要多做打基础的工作，进行超前预防;再次要善于抓苗头，见微知著，把习惯性违章消灭在萌芽状态。第四，要举一反三，抓好整改工作;第五，全面抓好落实工作，把预防工作做到每一个人身上，每一个作业环节上，贯穿于企业生产的全过程特别是要做好重点人和薄弱环节的工作;第六，探索规律，掌握预防的主动权。
3、预防习惯性违章要抓好五个“结合”：预防习惯性违章要与安全风险抵押相结合;预防习惯性违章要与安全标准化作业相结合;预防习惯性违章要与企业“创一流”工作相结合;预防习惯性违章要与安全检查相结合;预防习惯性违章要与安全竞赛相结合;
4、对习惯性违章者的处罚原则及手段：对于习惯性违章者要坚持重罚的原则。一些企业习惯性违章现象屡禁不止的一个重要教训就是处罚不严，失之于宽。事实证明，只有从严惩处，罚得使人心痛并彻底醒悟，才有可能铲除习惯性违章。对于习惯性违章者的处罚手段大致有以下几种：
① 让习惯性违章者抄写安全规程;
② 让习惯性违章者做检讨，写出保证书;
③ 让习惯性违章者当义务安全员，纠正违章行为;
④ 举办培训班，让习惯性违章者学习安全生产方针政策、法律法规和规章制度; ⑤ 对严重的习惯性违章者采取下岗待业措施。
习惯性违章行为事例
1、“安全第一”挂在嘴上，实际工作中不严格落实，“安全工作说起来重 要，干起来次要，忙起来不要”。
2、安全责任只是写在纸上，“一岗一责”制不认真履行，安全生产“谁主管，谁负责”的原则执行不到位。
3、不重视安全工作，不按时组织召开公司、施工队安全例会，不按要求对安全工作进行周密部署和认真总结。
4、上岗教育、复工教育、转岗教育、违章教育、特种教育、入厂教育(新员工、施工人员)，存在漏教、应付了事、考试不严格等现象。
5、安全思想不坚定，比如，在顾全大局的“理由”下，某些环节放松控制，安全生产“五同时”、建设项目“三同时”原则不能有效执行。
6、安全意识差，不执行相关规范，想当然办事，私自同意动改建筑或装置原设计。
7、安全意识不强，隐患治理之前没有落实有效的临时防范措施。
8、虚报、瞒报、拒报、迟报事故或险情，出现事故不严格执行“四不放过”的原则。
9、不重视安全，盲目降低安全管理人员的任用标准。
10、不重视安全，随意降低劳动保护发放标准。
11、不重视安全，在作业任务量较大的情况下盲目降低安全措施标准。
12、不重视安全，对安全问题和隐患整改不到位，同类问题重复出现。
13、发现领导违章不敢说，存在畏惧心理，盲目服从。
14、凭私人感情处理安全上的违章违纪问题。
15、投机取巧，侥幸心理严重，认为不是每个人、每次违章作业就一定能出事故。
16、安全意识淡漠，进入危险区域不认真熟悉环境。
17、对所从事岗位的安全技术操作规程不认真学习，不懂装懂，一知半解，不求甚解。
18、图省事，怕麻烦，有意违背安全规程，明知故犯。
19、胆大冒险，把违章行为当成个人英雄主义，随心所欲，严重违反安全规程作业。
20、盲目从众，明知违章却随大流，意识不到安全隐患和危险的恶果。
21、精神不集中，作业马虎粗心，不拘小节，安全、隐患全不放在心上。
22、急功近利，在不采取任何安全防范措施的情况下急于完成作业。
23、情绪化作业，或者受家庭、外界因素影响带气愤、忧愁、心烦等情绪作业。
24、过度劳累、班前饮酒、带病工作等，致使精神状态萎靡或意识不清。
25、长时间从事重复性操作，造成思想麻痹，作业过程中精神不集中。
26、精神溜号，对工作环境检查不认真，在作业区走动或作业时不注意周边环境。
27、作业时麻痹大意，造成误操作、误指挥、误衔接等。
28、自我安全保护意识差，走扶梯、过路或在路上行走时不注意安全。
29、在岗位上打闹、嬉笑、看无关资料、闲谈等，注意力不集中。
30、进入生产和施工检维修现场不按规定佩戴和使用劳动保护用品、用具。如：
(1)进入现场穿钉鞋、凉鞋、拖鞋，不佩戴安全帽或者佩戴安全帽不系帽带等。
(2)进入易燃易爆装置区不穿防静电服装;有毒有害岗位操作不佩带防毒面具;噪声环境不戴耳塞、耳罩;接触粉尘不按规定使用防尘口罩等。
(3)使用过安全期或不合格的劳动保护用品。
(4)不会正确使用呼吸器、防毒面具等安全防护用品。
31、在防爆部位作业使用非防爆器材或工具。如： (1)在有爆炸危险区和控制室使用非防爆通讯工具。 (2)在易燃易爆区域用铁器敲打设备。 (3)在防爆区域作业时不使用防爆手电。
(4)在防爆区域操作或检修时不使用防爆工具。
32、不严格执行施工和工作票管理制度。如：
(1)工业用火、临时用电、高处、施工动土、装置仪表检修、机动车辆长时间在装置区停留等作业不按规定办理相关工作票。
(2)工作票办理存在填写内容不清楚、措施不具体、漏项、越级代签、字迹不规范、不到现场确认等现象。
(3)工作票规定的安全措施没有落实或落实的不具体;超限期使用;作业 地点、作业内容与实际不符。
(4)作业人员不随身携带相关工作票进行作业。
(5)风险识别不彻底;安全交底不认真;管理人员不履行工作票相关要求指挥员工进行操作。
33、特种作业人员未持证上岗;非特种作业人员受领导指派或私自从事特种作业。
34、特殊作业无监护人;工作监护人没有确认和落实作业安全措施或落实的不全面(如临时用火没有消防措施、消防器材配备不足或使用过期的消防器材);工作监护人擅离职守;监护人员代替操作人员进行作业：工作监护人没有做到善始善终。
35、未经许可私自动用、取消安全消防防护设施或器材;私自占用防火间距或堵塞消防通道、压埋地下消防设施;擅自使用铁钉、铁丝、绳、锁等封闭防火门或者紧急疏散通道门。
36、携烟、火进厂及在禁火区内吸烟。
37、在个人更衣箱内存放易燃易爆物品。
38、短时间离开库房不锁门。
39、电气作业不按规定佩戴绝缘手套、护目镜、穿绝缘鞋、使用绝缘隔板、不站在绝缘垫上。
40、电气作业不按规定挂警示牌、设警戒线、不设置隔 断设施。
41、不严格按顺序逐项进行电气操作。
42、电气作业前不对工机具进行检测，不停电、不验电、不挂接地线。
43、电气操作不使用安全工器具;用电笔代替螺丝刀作业。
44、接临时线时，直接用线头代替插头插接。
45、临时用电时，电线、电缆未架空或架空高度不够或不使用绝缘物体架设。
46、使用手持电动工具作业前没有对其绝缘进行测试，
47、多台临时用电设备用同一开关控制。
48、露天放置的临时电源没有防雨措施。
49、临时用电设备的自动开关和熔丝(片)与用电设备和线路不符，或用其它金属代替熔丝。
50、非电气人员私自接线。
51、夜间作业照明不充分，人员视线不好。
52、高处作业上下抛掷工具、材料、杂物。
53、高处作业不使用工具袋。
54、安全带低挂高用;安全带栓挂在不坚固的物体上;用绳子代替安全带使用。
55、高处作业站在不坚固的结构物(石棉瓦、木板条等)上进行作业。
56、高处作业人员骑坐在脚手杆上、墙头上、砖堆上或踏在、倚在未安装牢固的设备、管道、模板或其它构件上。
57、作业人员的身体情况不符合高处作业要求仍进行高处作业。
58、采暖期间暖器周围存放或者暖器上放置易燃易爆物品。
59、办公楼、会议室、食堂、倒班宿舍等公众聚集场所的安全出入口和通道不畅通，无明显的疏散标志和事故照明。
60、工作前或值班中喝酒。
第五篇：安全知识培训
一、防溺水知识
《教育部基础教育一司致全国中小学生家长的一封信》中要求学生做到“六不”：
1、不私自下水游泳。
2、不擅自与他人结伴游泳。
3、不在无家长或教师带领的情况下游泳。
4、不到无安全设施、无救援人员的水域游泳。
5、不到不熟悉的水域游泳。
6、不熟悉水性的学生不擅自下水施救。
尤其要教育孩子遇到同伴溺水时避免手拉手盲目施救，要智慧救援，立即寻求成人帮助。
万一发现有人发生溺水的情况后，切莫贸然下水救人，应马上呼喊大人搭救，可将救生圈、竹竿、木板等物抛给溺水者，再将其拖至岸边。将溺水者搭救上岸后，立刻撬开牙齿，清除口腔和鼻内的杂物，使呼吸道通畅;抢救者屈膝，将病人俯卧于大腿上，头朝下，按压腹部迫使呼吸道及胃内的水倒出，如溺水者呼吸和心跳均已停止，应头向上做胸外心脏按摩和人工呼吸，同时急速送医院抢救。
二、消防知识
1、未成年人不得参加森林火灾的扑救。
2、节假日和双休日，不在任何场所玩火，不准携带火种、火具、火药、易燃易爆物品进山或者林地游玩。
3、不参与野炊、烧烤、燃放烟火等野外用火活动。
一要了解和熟悉环境。当你走进商场、宾馆、酒楼、歌舞厅等公共场所时，要留心太平门、安全出口、灭火器的位置，以便在发生意外时及时疏散和灭火。
二要迅速撤离。一旦听到火灾警报或意识到自己被火围困时，要立即想法撤离。 三要保护呼吸系统。逃生时可用毛巾或餐巾布、口罩、衣服等将口鼻捂严，否则会有中毒和被热空气灼伤呼吸系统软组织窒息致死的危险。
四要从通道疏散。如疏散楼梯、消防电梯、室外疏散楼梯等。也可考虑利用窗户、阳台、屋顶、避雷线、落水管等脱险。
五要利用绳索滑行。用结实的绳子或将窗帘、床单被褥等撕成条，拧成绳，用水沾湿后将其拴在牢固的暖气管道、窗框、床架上，被困人员逐个顺绳索滑到下一楼层或地面。
六为低层跳离，适用于二层楼。跳前先向地面扔一些棉被、枕头、床垫、大衣等柔软的物品，以便“软着陆”，然后用手扒住窗户，身体下垂，自然下滑，以缩短跳落高度。
七要借助器材。通常使用的有缓降器、救生袋、网、气垫、软梯、滑竿、滑台、导向绳、救生舷梯等。
八为暂时避难。在无路逃生的情况下，可利用卫生间等暂时辟难。避难时要用水喷淋迎火门窗，把房间内一切可燃物淋湿，延长时间。在暂时避难期间，要主动与外界联系，以便尽早获救。
九利用标志引导脱险。在公共场所的墙上、顶棚上、门上、转弯处都设置“太平门”、“紧急出口”、“安全通道”、“火警电话”和逃生方向简头等标志，被困人员按标志指示方向顺序逃离，可解“燃眉之急”。
十要提倡利人利己。遇到不顾他人死活的行为和前拥后挤现象，要坚决制止。只有有序地迅速疏散，才能最大限度地减少伤亡。
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防安全知识。
三、交通知识
1、在道路上行走，要走人行道;没有人行道的道路，要靠路边行走。
2、穿越马路，需走人行横道。通过有交通信号控制的人行横道，须遵守信号的规定。
3、不满12周岁的孩子，不能在道路上骑车。
4、不乘坐农用车、报废车、拖拉机和无牌无证无运营手续的车辆，拒绝乘坐超载车辆。
一、行人应遵守的交通法规和公共道德
1、自觉遵守交通法规，主动避让在车行道上正常行驶的车辆。劝阻家人、邻居不占道摆摊、晒粮、晒草和打场，以免堵塞交通。
2、禁止在道路上爬车、追车、强行拦车或掷物击车。不向驾乘人员泼污水、扔石子、骂脏话，更不得砸玻璃、戳轮胎。
3、严禁在道路上设置石头、木棒等障碍物，更不准挖掘，损毁公路、铁道路基路面和堵塞公路、铁路边的排水沟。
4、禁止攀折、毁损公路、铁路、河流两旁的树木。
5、禁止翻越、倚坐人行道与车行道间的护栏和隔离墩，更严禁对护栏、隔离墩及其他交通设施如信号灯、标志、标线等进行破坏。
以上严禁的行为，都是违纪违法行为。
6、遇到聋、哑、盲人和行动困难的老人，要主动上前帮助，引导他们按交通规则行动。
7、遇到车祸时，要主动报警，协助大人保护好事故现场，主动给予受害者力所能及的帮助;如发现有酿成事故而企图逃逸的车辆，要机敏地记下它的车牌号和特征，及时向交警报告;在任何情况下都不准乘人之危，私拿因车祸抛撒在车上、路边的钱财物品。
二、乘车人的公共道德
文明乘车，确保安全。等乘公共汽车，应在站台上有秩序地等候。车停稳后，让车上的人先下，然后依次上车，不要争抢。上车后要主动买票，遇到老弱病残和怀抱婴儿的人应主动让座。车辆行驶时，要坐好或站稳，抓住扶手，防止紧急刹车时摔倒。不能将头和手伸出窗外，不能在车厢内大声叫嚷，乱扔果皮、纸屑。
三、行人上街和横过道路
1、行人上街要走人行道，不要走车行道。
2、横过街道和公路要走人行横道，不要斜穿或猛跑。
行人横过道路时，应站立在路边，看清来往车辆后，选择离自己最近的人行横道通过。通过时，须先看左右方向是否有来车，确认来车距离远无危险后才能通过。
行人横过道路时，不要突然改变行走路线，突然猛跑，突然往后退，以防来车驾驶员措手不及，发生危险。
横过同方向有两条以上机动车道的道路时，要十分注意驶近或停下的车辆旁边是否还有车辆驶来，没有看清时不要冒险行走。
横过未设人行横道线的乡镇街道或公路时，要看清左右有无来车，千万不要奔跑，不要同来车抢道。
3、行人横过人行横道信号灯的人行横道时，必须遵守信号灯的规定：绿灯亮时，准许行人通过;绿灯闪烁时，不准行人进入人行横道，但已进入人行横道的，可以继续通行;红灯
亮时，不准进入人行横道。
还须注意：即使信号灯已经变成绿色，也应看清左右的车辆是否停稳，然后再穿越道路。
4、设有人行过街天桥或地道的地方，行人过街要走人行天桥或地道，不要横穿街道和公路。
5、列队横过车行道时，每横列不准超过二人，队列须从人行横道迅速通过，没有人行横道的，须直行通过;长列队伍在必要时，可以暂时中断通过，待车辆过去后，再继续通过。
四、疏散演练知识
1、避难时要抱头、闭眼，躲在课桌下或墙角，尽量蜷曲身体，保护头部。
2、紧急疏散时，要猫腰、护头、掩鼻，双肘撑开，平放胸前保护呼吸。
3、疏散过程中，不拥挤，不推搡，不弯腰拾物，不逆流而行。
4、有人摔倒要马上停下大声呼救，告诉后面不要向前，自己摔倒尽快爬起。
5、被踩踏时，两手十指交叉相扣，护住后脑和颈部;双肘向前，护住双侧太阳穴;双膝尽量前屈，互助胸腔和腹腔的重要器脏。
震后如何逃生自救
1、地震时如被埋压在废墟下，周围又是一片漆黑，只有极小的空间，你一定不要惊慌，要沉着，树立生存的信心，相信会有人来救你，要千方百计保护自己。
2、地震后，往往还有多次余震发生，处境可能继续恶化，为了免遭新的伤害，要尽量改善自己所处环境。此时，如果应急包在身旁，将会为你脱险起很大作用。
3、在这种极不利的环境下，首先要保护呼吸畅通，挪开头部、胸部的杂物，闻到煤气、毒气时，用湿衣服等物捂住口、鼻;避开身体上方不结实的倒塌物和其它容易引起掉落的物体;扩大和稳定生存空间，用砖块、术棍等支撑残垣断壁，以防余震发生后，环境进一步恶化。
4、设法脱离险境。如果找不到脱离险境的通道，尽量保存体力，用石块敲击能发出声响的物体，向外发出呼救信号，不要哭喊、急躁和盲目行动，这样会大量消耗精力和体力，尽可能控制自己的情绪或闭目休息，等待救援人员到来。如果受伤，要想法包扎，避免流血过多。
5、维持生命。如果被埋在废墟下的时间比较长，救援人员未到，或者没有听到呼救信号，就要想办法维持自己的生命，防震包的水和食品一定要节约，尽量寻找食品和饮用水，必要时自己的尿液也能起到解渴作用。
五、如何安全用电?
随着生活水平的不断提高，生活中用电的地方越来越多了。因此，我们有必要掌握以下最基本的安全用电常识：
l.认识了解电源总开关，学会在紧急情况下关断总电源。
2.不用手或导电物(如铁丝、钉子、别针等金属制品)去接触、探试电源插座内部。 3.不用湿手触摸电器，不用湿布擦拭电器。
4.电器使用完毕后应拔掉电源插头;插拔电源插头时不要用力拉拽电线，以防止电线的绝缘层受损造成触电;电线的绝缘皮剥落，要及时更换新线或者用绝缘胶布包好。
5.发现有人触电要设法及时关断电源;或者用干燥的木棍等物将触电者与带电的电器分开，不要用手去直接救人;年龄小的同学遇到这种情况，应呼喊成年人相助，不要自己处理，
以防触电。
6.不随意拆卸、安装电源线路、插座、插头等。哪怕安装灯泡等简单的事情，也要先关断电源，并在家长的指导下进行。
六、食品安全知识
国家约定俗称的“三无产品”是指在包装上：
1、无生产厂家名称。
2、无生产日期。
3、无生产地址。
十大“垃圾”食品
1、油炸类食品。
2、腌制类食品。
3、加工类肉食品(肉干、肉松、香肠等)。
4、饼干类食品(不含低温烘烤和全麦饼干)。
5、汽水、可乐类食品。
6、方便类食品(主要指方便面和膨化食品)。
7、罐头类食品(包括鱼肉类和水果类)。
8、话梅蜜饯类食品(果脯)。
9、冷冻甜品类食品。
10、烧烤类食品，
世界卫生组织公布的最佳食品：
1.最佳水果：木瓜、草莓、橘子、柑子、猕猴桃、芒果、杏、柿子和西瓜。
2.最佳蔬菜：红薯既含丰富维生素，又是抗癌能手，为所有蔬菜之首;其次是芦笋、卷心菜、花椰菜、芹菜、茄子、甜菜、 胡萝卜、荠菜、苤兰菜、金针菇、雪里蕻、大白菜。
3.最佳肉食：鹅鸭肉化学结构接近橄榄油，有益于心脏。鸡肉、新鲜鱼、虾类。 4.最佳汤类：鸡汤最优，特别是母鸡汤还有防治感冒、支气管炎的作用，尤其适用于冬春季饮用。
5.最佳食用油：玉米油、米糠油、芝麻油、橄榄油、花生油等尤佳，植物油与动物油1：0.5为宜。
6.最佳护脑食物：菠菜、韭菜、南瓜、葱、椰菜、柿椒、豌豆、番茄、胡萝卜、小青菜、蒜苗、芹菜等蔬菜，核桃、花生、开心果、腰果、松子、杏仁、大豆等壳类食物以及糙米饭、猪肝等。
简言之，只要是新鲜的，经过健康方式加工的蔬菜、水果、肉类、主食等，都是健康食品。
垃圾食品的危害
1.油炸食品：此类食品热量高，含有较高的油脂和氧化物质，经常进食易导致肥胖;是导致高血脂症和冠心病的最危险食品。在油炸过程中，往往产生大量的致癌物质。
2.罐头类食品：不论是水果类罐头，还是肉类罐头，其中的营养素都遭到大量的破坏，特别是各类维生素几乎被破坏殆尽。
3.腌制食品：在腌制过程中，需要大量放盐，这会导致此类食物钠盐含量超标，造成常常进食腌制食品者肾脏的负担加重，发生高血压的风险增高。还有，食品在腌制过程中可产生大量的致癌物质亚硝胺，导致鼻咽癌等恶性肿瘤的发病风险增高。
4.加工的肉类食品(火腿肠等)：这类食物含有一定量的亚硝酸盐，故可能有导致癌症的潜在风险。此外，由于添加防腐剂、增色剂和保色剂等，造成人体肝脏负担加重。
5.肥肉和动物内脏类食物：虽然含有一定量的优质蛋白、维生素和矿物质，但肥肉和动物内脏类食物所含有的大量饱和脂肪和胆固醇，已经被确定为导致心脏病最重要的两类膳食因素。现已明确，长期大量进食动物内脏类食物可大幅度地增高患心血管疾病和恶性肿瘤(如结肠癌、乳腺癌)的发生风险。
6.奶油制品：常吃奶油类制品可导致体重增加，甚至出现血糖和血脂升高。
7.方便面：属于高盐、高脂、低维生素、低矿物质一类食物。一方面，因盐分含量高增加了肾负荷，会升高血压;另一方面，含有一定的人造脂肪(反式脂肪酸)，对心血管有相当大的负面影响。加之含有防腐剂和香精，可能对肝脏等有潜在的不利影响。
8.烧烤类食品：含有强致癌物质三苯四丙吡。
9.冷冻甜点：包括冰淇淋、雪糕等。这类食品有三大问题：因含有较高的奶油，易导致肥胖;因高糖，可降低食欲;还可能因为温度低而刺激胃肠道。
10.果脯、话梅和蜜饯类食物：含有亚硝酸盐，在人体内可结合胺形成潜在的致癌物质亚硝酸胺;含有香精等添加剂可能损害肝脏等脏器;含有较高盐分可能导致血压升高和肾脏负担加重。