第一篇：民主评议行风工作措施
民主评议行风工作措施
按照市教育局的部署和要求，我校在2007年4月下旬全面启动民主评议政风行风工作。目前，已经进入到整改工作阶段。针对自查自评情况，结合广泛征求的意见和建议，以及上级部门的反馈意见，经我校行评工作小组认真研究，以学校的健康发展为出发点，以全面推动行风评议工作的顺利开展为目标，特制定此整改工作措施。
一、指导思想
以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻科学发展观和建设社会主义和谐社会的思想，坚持标本兼治、注重预防和集中整改的原则，在预防和整改上多下功夫，促进学校教育均衡优质健康发展，树立良好的行风风尚，办好人民满意的教育。
二、工作目标
通过落实整改，使学校存在的问题得到较好解决;进一步加强政风行风建设，逐步建立政风行风建设长效机制，打造一支能干事、干好事、不出事的干部和教师队伍，为教育发展创造干净干事的环境，营造风清气正的良好氛围，促进教育事业持续健康快速发展。以实实在在的整改成效迎接各级行评部门的检查。
三、组织领导
(一)成立整改工作领导小组。
负责对全校民主评议政风行风整改阶段工作的统一部署，人员组成如下:
组长：副组长：成员：各科、级组长
(二)设立整改工作执行办公室
主任：成员：
主要任务
1.接受高州市及市教育局民主评议政风行风工作领导小组和办公室对学校评议工作的指导。
2.制定整改方案。针对自查自评工作中反映出的问题和意见，结合本校实际，把握文件精神，认真研究，全面考虑，形成整改意见，制定科学的整改工作方案。
3.严格执行上级文件的精神，贯彻上级部门的部署和要求，根据制定好的整改方案，有序的、坚定不一的执行，力争达到良好的整改效果。
(三)成立整改工作督查小组。
实行“一把手”责任制。校长总负责，并成立督查小组，负责对学校整改工作的落实情况进行检查、督促和跟踪，人员组成如下：
组长：成员：
四、整改重点和措施
依据学校《行风评议自查自评报告》，结合市教育局政风行风的评议重点，把以下几方面内容作为整改重点.(一)全面贯彻《义务教育法》，进一步完善校务公开制度，推进依法治校，减轻学生的负担。
推行并完善校务公开工作是实行民主监督和民主管理的重要形式，对于学校改革、发展与稳定具有重要意义。为此，我们在校务公开问题上，认真总结经验，不断完善教代会，使校务公开在内容上进一步拓展，在渠道上进一步拓宽，规章制度进一步完善，监督机制进一步健全。对于增强公开工作的针对性和时效性，确保校务公开工作规范性和实效性发挥了重要作用，突出了公开重点，规范了公开的内容、形式、程序和时间等。我们及时将收费、职称评审等工作公示，让工作在阳光下运作，有效地防止各种不正之风的产生。及时了解并解决群众反映的问题，切实为群众办实事，使政风行风工作落到实处，不断推动学校各项工作。继续做好对贫困学生的资助扶持工作。
组织全体教师认真学习新颁布的《义务教育法》，提高依法治校、依法治教的自觉性，彻底减轻学生的作业负担。
(二)加强师德师风建设，树立学校良好形象
进一步加强工作作风建设。组织体教师认真学习教育法规和文件，积极开展以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观教育，严格按照干部“八个方面良好风气”要求，开展纪律教育月教育活动。认真落实中央、省、市、区关于2007年反腐工作部署，组织学习胡锦涛总书记在中纪委七次全会上的讲话，加强党风政纪教育和师德师风教育。
加大师德师风建设的力度，把师德师风建设与民主评议行风工作有机结合起来，开展形式多样的师德师风教育活动，引导教师树立现代教育观、质量观、人才观，树立良好的师德师风。要求全校教师必须自觉履行《教师法》规定的义务和责任，忠诚党的教育事业，遵守教师职业道德规范，端正教学工作态度，做到爱岗敬业、乐于奉献、热爱学生、教书育人、为人师表，为学生树立良好的榜样，用自己良好的师德风范来教育和引导学生。学校有健全的“学评教”制度、教评教制度等，有效保证优良教风的形成。对教师的师德师风提出了明确规定。在保持共产党员先进性教育活动中，明确提出“以党风带教风、以党性铸师魂”。
(三)加强后勤服务工作，确保食品卫生安全防范
牢固树立服务思想，充分认识到“后勤即服务”，把师生、家长的合理需求作为开展工作的出发点和归宿点，紧密配合学校开展的各项活动，切实做好总务后勤工作，为学校的教育、教学工作提供强有力的后勤保障。
①生活阿姨要服从学校的分工，管理好自己负责的学生吃饭、睡觉、饭后活动及安全、清洁等方面的工作，实验班的教师要紧密配合生活阿姨做好学生的生活管理工作及内宿生的思想教育工作。
②饭堂工人要按卫生要求，做饭或分饭菜时，要穿上工作服，戴上工作帽和口罩。要求按时给学生开饭，饭菜要求营养搭配合理，色、味、美俱全，让学生吃得饱，吃得香。饭堂工人要特别注意食物及炊具卫生，所购的米、肉、菜等食物要新鲜，要合符卫生标准。所购买的蔬菜，一般要经过一定的时间浸泡方可食用，防止食物中毒事故发生。所购猪肉必须是市食品集团供应的，三鸟的购进应与定点场联系购进，严禁食用有病三鸟及肉类。要强制餐具消毒。
(四)严格教育收费管理，坚持依规收费
以依法行政和依法治教为重点，学校大力实施“阳光收费”工程。坚持教育收费公示、收费审计、校务公开等制度。
在学生收费问题上，我校一直是“严”字当头，坚决贯彻执行上级关于学校收费的各项政策和规定，严格按照物价局为我校核定的价格收取各项费用，一贯坚持了“一证”(收费许可证)、“两公开”(标准公开、收费公开)、“三统一”(统一使用财政部门印制的教育专用发票、统一由建设银行代收费、统一交市财政部门)、“四不准”(不准擅自设立收费项目、不准提高收费标准、不准搞帐外帐、不准公款私存)、“一坚持”(坚持收支两条线)。规范收费行为，切实杜绝乱收费现象，让家长放心，让领导放心。
(五)进一步加强学校安全维稳工作
制定学校安全应急处置预案，组建安全工作领导小组和执行小组，层层负责，切实落实安全负责人，与相关责任人签订安全责任书，谁签字谁负责。加强日常值日和安全值班制度，出现突发情况，及时采取有效措施进行处理，并在第一时间向上级领导部门汇报情况，防止事态恶化。公务员之家:http://
(六)完善学校管理制度体系，积极推进制度化建设
针对自查自评阶段出现的问题，查漏补缺，找出学校发展中出现的自身问题，特别是制度方面的问题。对不符合学校发展的、没有用的制度该废止的废止，该修改的修改，做到及时完善，形成一个动态的、随时更新的制度体系，保证学校各项工作的顺利开展，保障学校工作的良好运行，做到有规可依、有规必依，建立良好的工作秩序，推进学校工作的制度化、科学化建设，将学校建设成为既有人文精神、又有制度规范的全体教职员工的和谐家园，为建设和谐社区、和谐社会贡献力量。
五、实施步骤
民主评议整风行风整改工作从八月出开始至九月底结束，整个阶段按以下几个步骤进行。
(一)制定方案阶段(8月上旬)
成立领导机构和执行工作小组，针对群众反应的问题和建议以及自查发现的需整改的方面，认真讨论，系统思考，制定整改工作方案，并上报市教育局。
(二)具体整改阶段(8月中旬至9月中旬)
按照整改方案，抓住具体问题进行整改，工作要细，落实要到位，坚持做到只要反映的问题就要有回应，有答复;对群众提出的建议和意见要逐条分析，认真研究整改措施，做到进一步的改进和完善，保证整改工作的顺利进行和开展。整改过程中，要注意将整改的成果及时的拖过制度建设加以巩固，建立制度长效机制。抓住抓实核心问题和有代表性的问题、普遍性的问题，找出根源，及时应对和解决。完善管理制度，强化管理效能。造整改工作中，坚持不走形式，脚踏实地，实事求是，该改的一定要改，改落实的务必要落实，该完善的要及时完善。
(三)检查成效阶段(9月下旬)
加强督查力度。发挥督查小组的职能和作用对整改工作进行的落实情况进行检查监督和跟踪。对整改过程中出现的问题及时反馈，有遗漏的要及时通知执行小组成员，做到万无一失;发现处理措施不当的，要及时提醒，对相关措施进一步研究，做到每个问题都能切实的解决，不留尾巴。
配合上级整改工作督查部门，做好本校的整改工作，及时汇报问题，接受指导。
(四)整改工作总结阶段(9月下旬)
对本校的整改工作的落实情况，做好总结。召开整改工作总结会议，讨论总结整改经验，汇总整改工作总结材料，通告整改工作成果，并上报教育局。
总之，加强学校的行风评议工作，关系到学校的社会形象，关系到群众的切身利益。我们有信心完成整改任务，我们一定会按照上级部门的要求，根据我校制定的整改方案，脚踏实地，严格把关，树立良好的学校形象，为我市的行评工作的顺利进行贡献力量，为人民满意的教育，塑造社区民众信赖的教育品牌。关于城乡人口户籍制度改革的实施办法 区政府各部门，各街道办事处、镇人民政府，各经济板块，有关单位： 为推动南岸区统筹城乡改革取得实质性突破，加快城镇化、工业化、城乡一体化进程，促进城乡资源要素的有序流动，实现城乡经济社会协调发展……科技局自主创新应对金融危机工作措施 为充分发挥科技创新在扩内需、调结构、保增长中的重要作用，进一步增强自主创新能力，促进经济平稳较快发展，制定以下措施。
一、争取50项以上国、省科技计划项目 准确把握国家扩大内需的历史……文教局领导先进性最新整顿措施 在党员先进性教育活动中，通过广泛征求各方面的意见和建议，找出了文教局领导班子存在的突出问题，综合起来有十五条共六个方面，经过认真分析研究,提出了针对性的整改措施。
一、存 在 的 突 出 问……县委干部作风建设整顿措施 按照县委、县政府关于干部作风整顿活动的布署，通过认真学习县委、县政府《关于》和深刻领会*在干部作风整顿动员大会上的讲话精神，结合工作实际对照检查，我对个人进行了认真剖析，深刻感受到自身在学习、工作、……
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第二篇：教育行风民主评议工作整改措施
XXX中学
一、指导思想
根据我校教育行风民主评议工作“有错必纠、纠建并举”的原则，把教育行风民主评议整改工作落实到实处，务必取得教育行风民主评议整改的实效。切实解决群众反映的突出问题，使我校广大教职员工进一步增强服务意识，规范从业行为，形成良好的行业作风，提升服务质量满意度，赢得更高社会评价。
二、群众反应的主要问题
1.依法规范办学方面：
(1)住宿生希望住宿条件更好一些;
(2)学校周五晚上放学太晚;
(3)作业量太大。
2.师德师风建设方面:
存在体罚和变相体罚学生的现象。
三、分析原因和整改措施
根据群众反应的问题，学校成立了以校长为组长的纠风领导小组，走访群众、教师和学生，召开家长委员会会议，查摆问题，找出原因，以便能更好的进行工作。
1.关于住宿生希望住宿条件更好一些的问题。
原因：学生比上一学年大量增多，在校生由500多人增加到800多人，学校没有做好充分准备，每间宿舍居住学生偏多;学校的床铺比较破旧，没有更新;现在人民生活条件提高，学校设施更新滞后。
整改措施：学校做预算，积极申请资金，扩建宿舍，解决学生住宿拥挤问题，改善学生的住宿环境和条件;本学期，学校将全部更新破旧的床铺;学校将增强后勤服务意识，努力改善办学条件。
2.关于学校周五晚上放学太晚的问题。
原因：学校周五晚上(应是下午)放学太晚，是学校严格遵守了全县的作息时间，对于冬季白昼比较短，有的学生离家比较远的实际情况，学校没有及时灵活的调整放学时间。
整改措施：学校将在家长委员会上做出说明，征求意见，在冬季和有恶劣天气的时候灵活调整时间，并报上级部门批准
3.关于作业量太大的问题。
原因：任课教师存在应试教育的思维，陈旧的思维模式决定着向学生要成绩，导致过多布置作业。
整改措施：学校多安排任课教师参加培训，学习先进的教育教学理念，加强校本研修，全面提升教研水平，写心得，写体会，每学期安排一定时间集中培训和学习，切实转变教育教学理念;加大对班主任布置作业的监督力度，必须把作业量控制在合理的范围内。
4.关于存在体罚和变相体罚学生的问题。
原因：任课教师存在应试教育的思维，有严师出高徒的陈旧的教育教学理念，急于向学生要成绩、让学生出成绩而忘掉自我。
整改措施：学校多安排任课教师参加培训，学习先进的教育教学理念，写心得，写体会，每学期安排一定时间集中培训和学习，深入学习掌握《山东省普通中小学基本管理规范》，深刻领会其实质，切实转变教育教学理念;对于存在体罚和变相体罚学生的教师，学校将进行批评教育，加大考核处罚力度，杜绝此类现象的发生。
四、工作重心
学校将以本次教育行风民主评议整改工作为契机，积极搞好学校整改工作，把学校各个工作推向一个新阶段。
1.学校必须把此项工作列入学校年度工作中心 ，经常督促检查整改措施落实。
2.定期召开汇报会，听取汇报，保证此项工作顺利进行。
3.不定期召开总结会，及时总结，发现问题，及时调整和指导，保证教育行风民主评议工作的实效性。
4.召开全校教职工大会，向广大教职工通报教育行风民主评议的情况。
5.召开座谈会，向家长委员会汇报我校教育行风民主评议的整改情况，并虚心听取他们的意见，请他们给我们打分。
总之，学校将始终本着实事求是的态度，针对存在的问题，结合实际情况，有针对性地予以整改，扎实稳妥地推进学校工作，确保取得明显实效。
二〇一〇年四月二十二日
第三篇：民主评议行风工作财务部自查和整改措施
财务部行风自查和整改报告
根据医院《2012年民主评议行风工作实施方案》要求，财务部结合相关考核内容，查找自身工作存在的问题，并就如何整改进行了讨论，现汇报如下：
一、关于有无自立项目收费、超标准收费、分解项目重复收费、无医嘱检查收费、套用项目标准收费等情况：
1、财务部负责对医院HIS系统中检治项目的设置和审核，均严格按照省物价标准进行，不敢有违国家政策私设收费项目。
2、门诊记账由财务部收费处进行，收费人员均能认真履行岗位职责，经常进行技术练兵和考核，辨识医师处方内容，严格按医嘱收费，提高划价准确率，无违规情况。
3、由于住院记账由各科室护士站和各医技科室负责，涉及记账人员较多，由于责任心及操作技能方面存在不同，各科记账情况难免有差错。对此，财务部一是对科室申明厉害关系，严格要求，二是经常进行检查，发现问题及时更正。但物价工作仍是管理上的一个难点，物价人员虽尽心竭力，效果却难以尽如人意。面对这种境况，我们唯有知难而进，加大对这项工作的管理和考核力度。
二、医院治理乱收费工作开展情况：
1、加强管理，严格执行国家物价政策：
加强医疗服务收费管理，我们一是根据职责范围，对医院收费系统内的项目和价格标准进行严格审核，确保微机系统中的医疗服务项目价格符合国家价格标准;二是督促各科室设置了科室兼职物价员，认真学习物价政策，掌握本科相关收费项目标准，对科室记账情况进行审核。三是经常对科室记账情况进行检查，发现乱收费、变相收费及多收的及时通知科室更正。
由于特殊材料记账不易管理，财务部门采取重点监控的办法，出台了特殊材料记账管理办法，责任到人，由材料经销商、病区、仓库保管、材料会计及物价人员共同把关，并由物价人员跟踪审核。这项工作目前取得了一定成效，但也存在不足，大部分工作压在了最后环节，物价人员发现问题后一级一级上溯，造成了人力和时间的极大浪费。所以一是我们的坚持，二是要尚需改进，治源治本，从起始环节把好关。
2、落实公示制度和监督机制，让患者明白消费
一是严格落实医疗服务费用查询及药品查询制度：医院在门诊、住院两个大厅均设有查询终端，患者可以对自己的就诊费用进行自助查询;同时在门诊大厅有电子显示屏，滚动显示医院价格信息。
二是各病区严格执行住院病人一日清单制度，每天的费用情况由患者核实并签字。
目前科室一日清单制度落实不到位的环节主要是患者签字，我们需坚持继续督促科室落实。
3、物价管理工作与科室绩效工资挂勾：加大经营质量考核的物价项目分值，与科室绩效分配挂钩，督促科室严格执行物价标准。
三、改善服务态度，方便病人就医工作开展情况： 一是加强教育，使科室人员牢固树立为患者和临床一线服务的思想。每周科室会议上，主任传达院周会精神，使科室人员了解医院发展情况及临床科室重点，并强调为一线和患者服务好的重要性，时刻不忘服务宗旨。二是加强学习，完善工作流程、提高服务效能。如收费处优化了服务措施，评选服务标兵，进行技术操作考核，以提高服务效率和服务水平。医保科加强对医保和农合政策的宣传，优化了服务流程，方便了患者就医和补偿。这次借民主评议行风工作，我们要在科内进行讨论，征求大家的意见和建议，改进工作，更好地服务病人和广大职工。
第四篇：民主评议行风及执法队伍整训整改措施
民主评议行风及执法队伍整训整改措施
在民主评议行风和执法队伍整训活动中，通过认真学习市委、市政府、市人大、市政协领导的讲话，根据征求意见情况，针对本人思想作风、工作作风、生活作风、组织纪律等方面存在的突出问题，认真开展了自查自纠。现制定整改措施如下：
一、认真学习，提高
认识，边学边查
在行风评议和执法队伍整训活动中，本人通过认真学习党的十六大会议精神、胡锦涛总书记在西柏坡考察时的讲话、中共中央《关于加强和改进党员干部思想作风建设决定》及市委、市政府关于加强党员干部思想作风建设的有关规定和一系列的法律、法规，同时还狠抓了市委、市政府关于优化安陆软环境建设的有关文件学习，深深感到开展行风评议和执法队伍整训是服务安陆发展第一要务的迫切要求，是努力践行“三个代表”和立党为公、执政为民的迫切要求，是不断加强提高自身素质的迫切要求。在思想上能真正统一到局行评和整训要求上来，在认识上达到了一定的高度，并做到了边学边查。通过学习十六大会议精神查自身与时俱进和工作创新的精神状态;通过学胡总书记在西柏坡上的讲话查自身勤政廉洁的情况;通过学法律法规查自身的法治观念的强弱;通过学习市委、市政府优化软环境建设文件查自身执行政策水平的高低等等。
二、明确要求，搞好结合，边查边改
本人在行风评议和执法队伍整训活动中，通过认真学习行评和整训文件，加深明确了行评和整训的指导思想和总体要求、对象内容和标准，以及实施步骤、组织领导与具体要求。为了深入开展自查自纠，本人根据局行评办、整训办的统一要求：一是注重做好行评整训与各项制度建设落实相结合;二是做好行评整训与提高办事效率相结合;三是注重行评整训与开展服务对象满意活动相结合;四是注重行评整训与明确职责、理顺职能、履行职责相结合。在注重结合的同时，自查本人存在的突出问题有以下四个方面：一是大局观念不强，有重收费轻服务的现象;二是工作方法简单粗暴，有工作作风不严谨的现象;三是开拓创新的精神不强;四是服务质量还有时好时差的现象。针对上述问题本人拟从以下四个方面进行整改：一是从思想上入手按立党为公、执政为民的要求，认真整改思想作风上存在的问题;二是从工作上入手，按市委优化软环境建设的文件及市委、市政府领导讲话要求，认真整改工作作风上存在的突出问题;三是从生活作风上入手，按照局机关制定的八项制度等规定要求，认真整改勤政廉政、严格执行规定制度上存在的突出问题;四是从执行纪律方面入手，重点整改执法不严、有法不依、违法不纠，乱执法、乱表态等方面存在的突出问题。
三、深入调查，制定具体措施，边改边上台阶
根据行评和整训的要求，本人除积极参加监督员座谈会、局班子座谈会、局中层干部座谈会和干部职工代表、老同志代表座谈会外，还深入到各股室、二级单位听取大家对本人在工作、思想、生活作风和组织纪律等方面存在的问题，同时在工作中主动征求服务对象的意见，在此基础上提出整改具体措施：一是把宣传和落实法律法规、市委市政府的有关文件精神作为工作的突破口和落脚点来长抓不懈;二是用协商办法解决服务对象和内部管理存在的分岐。即：在工作中要善于从不同对象出发，采取灵活多样的办法，注意不同对象的利益平衡及承受能力;三是积极推进和践行“阳光行政”和政务公开，杜绝个人搞暗箱操作和不参与暗箱操办用地手续，做到收费按物价收费许可证上执行、减免公开、分配公正;四是积极探索研究缩短办事程序和工作时间回收资料的路子。对涉及到带全局性、根本性的问题能大胆提出建议。使各项工作在边整边改中上台阶。
第五篇：民主评议行风工作
横涧供电所民主评议行风工作
自
查
报
告
首先，认真学习贯彻国家电力公司的通知精神，提高认识，紧密结合省电力公司对供电所规范化管理要求的标准，努力搞好示范窗口建设，并把创建活动当作2004年一项重点工作来抓，讲究实效，始终坚持在提高职工素质、提高服务质量和完善服务功能上下功夫，强力推进农电“两改一同价”工作的顺利进行，把切实减轻农民不合理用电负担落到实处，开拓农村电力市场，以提高社会效益、企业效益为目的，推动所内工作的全面进步。现将今年我所行风评议自查情况汇报如下：
一、 基本情况
我所共有职工4名，营业员1名，统管电工16名，电工班2个，所辖行政村35个。其中磨口乡2个行政村、潘河乡1个行政村、东明镇1个行政村，全部实行了农电统管。农村供电台区86个，配变容量3860KVA;10KV线路4条，长度142.57KM;总户数为8423户，总人口35663口，通电率达到100%，装设电表箱9601只，乡镇企业台区31个，配变容量5150KVA，年售电量800万KWH，10KV线损达到9.11%，400V线路综合线损率达到10.86%。
二、 营业环境自查情况
我所开展农村供电营业规范化活动以来，依照规范化服务标准要求，加大硬件建设力度，在硬件建设上，本着厉行节约的原则，力求做到整洁美观，因地制宜，讲究实用，我所在原址对面现新建造一座高标准的营业办公楼。办公楼内设有营业室、值班室、会议室、所长办公室等，营业室总面积为560平方米，醒目的“文峪供电所客户服务中心”的匾牌，悬挂在营业室的正面墙上，营业室内各种制度齐全，营业窗口服务标牌明显，统一制式，固定摆放。全所工作人员及营业人的姓名、照片、岗位和工种设置图版，公布上墙，以方便客户及客户监督。
为方便客户，我们在营业室内配备了休息座椅和饮用水，放置了雨伞、打气筒、工具等便民用具，印制了便民手册，供客户翻阅咨询。在营业室内公布各种电价，收费标准，即：农村低压到户电价、帖费收取标准、业务报装工作流程、供电所优质服务八项承诺、优质服务八字方针等，为客户创造了一个方便满意、舒适良好的营业场所。营业场所内卫生经常保持整洁，卫生责任区和责任人明确，建立卫生清洁制度，在营业室内摆放有“禁止吸烟”的明显标志牌。
三、 服务行为自查情部况
供电所是面对客户的窗口，我们把搞好优质服务，开拓农村电力市场当作各项工作的重中之重，注重抓职工队伍建设，强化素质，狠抓管理，促进各项工作上水平。按照县局优质服务八字方针“优质、方便、规范、真诚”来规范我们的服务行为，做到想为客户所想，急为客户所急，需为客户所需，一切从方便客户出发，从一千瓦时电量做起，开拓电力市场，接待客户要热情周到，客户就是上帝，对客户服务力求完美。
要求工作人员坚持上岗统一着装，实行挂牌上岗，接待客户时使用县局编制的《供电营业文明用语及服务忌语》，对客户提出的业务咨询和用电问题给予耐心细致的解答，做到百问不烦。工作人员在服务中严禁吃、拿、卡、要客户，在上门服务时要求佩带工作服务牌。
2006年8月，所人员参加了局组织的培训班，先后组织所内人员及统管电工参加了局里组织的安规培训及规范化服务培训班，提高了全所职工的业务技术素质和优质服务意识，增强了为客户服务的工作水平。
四、 电价、电费情况
严格执行电价政策。按台区制作了电价、电量、电费公布栏，每月坚持做到“三公开”，按月公布。在农村用电管理上全面实行了“三公开、四到户、五统一”。营业室配置了电脑，实现了营业微机管理，实行微机开票，使用县局印制的统一发票，客户档案统一输入电脑管理。
每月收取的电费和维管费，按规定的日期及时上交局及总站，并采取坐收和上门收相结合的方式，保证了电费回收月结月清，对总站下拨的维管费设定专人管理，严格财务制度，做到收支帐目清楚。
五、 报装和维修情况 实行农电管理和成立营业室以后，新装增容用电等业务，由营业专门柜台统一受理，按规定程序，实行“一口对外，内转外不转”的原则，向客户提出服务承诺，业务办理不超过15分钟，在办完手续后，用户接电安装时间不超过3个工作日。
所里设置值班电话，向客户公开电话号码，实行24小时值班制度，昼夜值班，做到出现事故及时处理。到达事故现场和抢修时间最长不超过120分钟。进行设备检修时，实行计划检修，实施“零点工程”，以此保证客户的用电。计划检修停电，7日前发出停电通知，告知客户。农村居民用电保证率达到98%以上，对重大活动、重点工程建设和季节性用电保证率达到了100%。
六、 便民措施情况
在供电服务中，我们始终坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，采取多种方式，为客户提供方便，定期组织便民服务活动和用电宣传活动。对确有需要的烈军属、残疾和孤寡老人提供上门服务，解决他们用电中的实际困难。对于他们来说缴电费十分不便，我们便提供上门服务。客户在营业场所交费时间，每人次不超过8分钟，为方便客户，变原来的多台区为一个收费点，为现在的派人员到台区进行收费，大大方便了客户，今年元—4月份，开展便民活动13次，为残疾、孤寡老人提供上门服务26次。
七、 社会监督情况
我所坚持主动接受客户的社会监督，公布了农村用电监督电话，营业室设立了意风箱、意风薄，对客户提出的意见和建议在7日内做出处理并答复。在客户中聘请服务质量监督员4名，对供电所工作实行全面监督。定期每季度召开一次客户座谈会，广泛征求客户意见和建议，走访客户。实行每月一次所长接待日制度，所长亲自处理解决客户提出的问题。2001年7月以来下发《河南省电力系统服务调查表》28份，回收后统计结果为：满意率为94.5%，较满意率为5.5%。
在本次民主评议行风工作中，由于我们管理措施服务到位，在乡政府大力支持下，在2002年、2003年曾两次被市电业局、省电力公司命名为“河南电力规范化管理供电所”，在今后工作中，我们要更进一步深入开展规范化服务活动，为争创一流企业奠定坚实的基础。
横 涧 供 电 所
二00六年五月十五日