第一篇：业务人员的日常管理
业务人员的日常管理规章制度
为了便公司产品市场的更好更快地宣传和推广，是企业及市场健康快乐的发展，完善市场业务员的管理，提升销售业绩，特制本规章制度，望各业务人员遵守：
1、 业务人员是公司业务终端的先行者，一切行为代表着公司，肩负公司的各项使命，是市场开拓、创造销售业绩的执行者，也是品牌宣传与推广者，时刻记住公司的使命，建设好各终端网点，创造高效的业绩，提升同济堂品牌，维护好公司级企业形象。
2、 服从上司的领导和工作安排，听从指挥，不能阳奉阴违地敷衍了事。如有违者，上面领导有权作出处罚，经济处罚或解聘的决定。
3、 业务人员每天出发前必须明确自己的目的，每天对自己定下的目标，每天必须要求自己需跑多少家终端点，需搞定多少家。明确自己的目标，才能高效地工作。
4、 及时收集，核对个医药连锁、药店资料并建档，并按时递交给上级。
5、 业务人员须灵活运用各人力资源，勤于走访各终端点和各门店负责人及人员保持良好的关系，加强与门店负责人的沟通，随时了解公司产品的销售信息。
6、 做好各终端点产品陈列，各医药公司的订货计划，并及时上报。
7、 终端信息管理及市场开拓，结合公司资源，提出并策划区域的市场推广。
8、 执行公司规定的销售政策，并根据市场反馈，不断地完善、壮大市场。 公司人员日常管理：
1.上班时间：上午9:00-12，下午1:30-5:30 2.考勤制度：每周休息一天(每周日休息)，每天正常工作为8小时;3.如市场有特殊情况，必须自行安排加班处理，凡请假者必须由部门经理上报，得到批准后方可准假，否则作旷工处理;
4.业务人员每天需向部门经理电话晨报(每天早上9:00)，方便了解市场信息;
5.不得泄露公司的商业秘密(公司动态及销售情况等)，不得做影响公司形象，不得在其它公司兼职，如经发现，公司有权追究其经济责任，并无条件解除劳动关系;
6.出差管理：业务代表必须无条件服从上司的工作调配及管理，充分发挥集体主义及团体精神
以上岗位职责及各项工作，望各位严格遵守!!!
广州百年药业有限公司销售部
2012年5月21日
第二篇：销售业务人员日常管理及岗位职责
xx药店采购联盟
销售业务人员日常管理及岗位职责
■日常管理
1. 签到：
试用期一个月，试用期过后公司给予办理相关业务委托手续。销售人员在试用期内连续多次电话联系不到视为自动放弃任职资格。
业务人员每天早上需先到公司签到，再去拜访客户。如果需要直接到客户处需先电话报备上级主管，可直接去客户处，业务代表应提供客户处电话号码，必要时上级经理需致电客户处核查。
2. 日报表、周报表：
试用期人员需每天填写日报表，早上签到时交部门主管审阅，漏交一次罚款20元。转正后根据工作处习惯的养成情况，由上级经理根据每个人的情况决定是否继续每日填写日报表。具有良好工作习惯的业务员可以酌情取消每日填写日报表。
业务代表、各级经理人员经理每周例会时需上交周报表，漏交一次罚款50元。
3. 例会：
周例会：每周六上午所有业务人员参加公司总部或办事处召开的周例会，无特殊原因不可请事假。
月度会议：各区域经理及以上人员每月均要回公司总部参加月度会议，无特殊原因不可请事假。
例会中所有人员必须提前准备所需会议资料，提高会议的有效性。
4. 电话：
所有业务人员8：00-24：00移动电话必须开机，在该时间段内每月3次以上电话不通，视为自动放弃业务人员资格。
5. 客户划分：
客户划分实行档案申报制，能够严格按照要求详细填写客户档案者，经上级审核后方能视为该客户的责任人，责任保护期3个月，且1个月内必须对该客户有重大进展，否则公司将取消对该客户的保护期，并安排其他业务代表管理该客户。
■ 业务代表岗位职责
1. 认真学习产品知识，充分了解销售及各产品策略，并有效地执行;
2. 每日保证有效拜客户数量的不少于10个。
3. 针对目标客户，制定销售计划和策略并与上级进行有效沟通。
4. 根据目标计划，进行客户开发，为客户提供一流服务，维护公司品牌
形象。
5. 业务代表为创作客户提案的第一责任人，应积极协调各方面人员完成
客户提案。积极处理客户投诉。
6. 配合公司大型推广活动和销售活动。
7. 建立完善的客户档案，与客户保持良好的关。
8. 及时、准确执行计划及报告系统(客户、费用、行政)，及时汇报工
作的改变;
9. 及时反馈市场信息(客户、产品、竞争对手)。
10. 接受客户经理的协同拜访;不断提高客户拜访质量。
11. 确保了解公司汇报体系的使用并建立良好的习惯，确保公司机密不致
外传。
12. 完成临时指派的工作任务。
■ 客户经理岗位职责
1. 完成区域客户销售目标;
2. 充分了解销售及各产品策略，有效地传达至各业务代表并保证执行;
3. 制定管理区域的工作计划;
4. 合理分配、安排业务代表的区域及销售目标;
5. 指导、督促业务代表，帮助业务代表分析和制定个人POA;
6. 为区域内设备投放和维护的第一责任人，具体协调区域内设备投放。时
刻关注设备运转是否正常，有故障时及时上报处理。
7. 协助上级销售经理招聘和培训业务代表，定期评估业务代表，帮助业务
代表制定个人发展计划;
8. 承上启下，与上级销售经理、业务代表及公司各部门保持良好的沟通;
9. 负责选择、开发、维持、发展、统筹所属区域的目标客户;
10. 完善报告系统，及时汇报本区域的工作情况，反馈市场信息;
11. 组织安排大型推广活动和销售活动;
12. 及时帮助解决业务代表销售中的问题;实施协同拜访;现场提升业务代
表的工作能力。
13. 接受、支持上级经理的管理，完成临时指派的工作;
第三篇：广告公司 的业务部日常管理制度
业务部管理制度
业务是公司的先驱力量。大力开展业务工作，是保障公司利益的前提。公司 本着“以人为本，多劳多得”的原则，使每位业务人员能够借助公司这一有力的 平台，尽情发挥自己之所长，为公司更为自己谋得更大的利益。现为了更好的开 展落实业务工作，特拟订《业务部管理制度》 ，以期各位业务人员遵守。
一、考勤：业务人员遵守公司统一作息时间外,早中晚签到. 考勤
二、用人：公司更注重业务人员的德行品质,之后是业务人员的才干学识.并给业 用人 务人员最大的发展空间,使其发挥自身的优势.
三、要求:因业务工作具有特殊性,公司要求业务人员能够吃苦耐劳、富有自信、 要求 勤奋果敢、勇于挑战自我。
四、培训:业务人员上岗后都要经过公司系统的培训，使其熟知公司的经营理念， 培训 同时对公司的业务能够做出准确的市场定位，以此为基础更好的开展业务工作。
五、试用:业务人员试用期为三个月，主要考察其自身的德行，看其是否具备业 试用 务人员的基本素质，是否有能力承担起所负工作职责.
六、仪表:业务人员出外拜访客户是代表公司形象,自身的衣着打扮必须要做到, 仪表 着装整洁、举止大方、谈吐富有逻辑，客户留下良好的印象。
七、态度：业务人员每天都应以饱满的精神状态和积极向上的心态开展工作，不 态度 可把生活中的情绪带到工作中来，阻碍了自己也影响了他人，公司将对其严惩。 同时，工作期间内业务人员手机必须开机，一经发现无法接通状态，罚款 20 元。
八、工作明确:业务人员在开展工作之前，必须明确公司业务的具体项目，通过 工作明确 对市场的分析，将其进行有效的结合，才能做到有的放矢，切不可盲目的开展工 作。
九、工作计划：业务人员在工作时，应做到年有年计划、月有月计划、周有周计 工作计划： 划、 日有日计划， 只有先计划再实施， 才能有效的开展工作， 借此提高工作效率。
十、工作范围：业务员在节假日休息时间洽谈业务内容都属于业务职责。 工作范围：
十
一、出门登记：业务人员在出外拜访客户时，应依《规章制度》亲自如实的详 十
一、出门登记： 登记 细的填写外出登记。 会议制度: 十
二、会议制度: 业务部门设每周例会，业务人员将一周的工作计划和总结汇报 会议制度 给经理，将工作中的疑难问题提出，以待即使解决。会议时间一般不超过 30 分 钟。 (会议一般设立在周一早上)特殊情况除外。 十
三、客户资料: 十
三、客户资料:在公司提供的客户资料的基础上，业务人员应积极搜集整理客 户资料，并将意向客户及时上报部门经理，使公
司在最短时间内拿出一套可行性 方案，以大力配合业务人员工作开展。 十
四、客户洽谈 十
四、客户洽谈:作为一名称职的业务人员应深知，业务技巧在洽谈客户时的重 要性，在日常开展业务工作时，应总结归纳出一套适合自身的业务技巧。 十
五、客户维护 十
五、客户维护:维护客户关系是业务工作开展中必不可少的一部分，业务人员 在开展工作时应以各种恰当的方式维护好与客户之间的关系， 以此促进与客户的 关系。 十
六、业务合同 十
六、业务合同:业务人员在同客户签署合同时，应在乙方法定代表人处签其身 份证的名字，一式两份客户自留一份，公司备挡一份。 十
七、出差 。 十
七、出差:业务需要出差时，应先报知部门经理，批准后填写《出差申报表》 (详情见《规章制度》 ) 十
八、考核 十
八、考核:业务考核是业务管理制度重要的一部分，主要依据业务人员的考勤 情况、业绩情况及日常的工作努力情况，对其进行公平的公正的审核。 十
九、薪酬: 十
九、薪酬:
1、业务经理的薪金结构：底薪+提成+补助+奖金
2、业务人员的薪金结构：底薪+提成+补助+奖金 二
十、 补助:由于业务工作的特殊性，业务人员享受出差补助每天 30 元。 二
十、 补助 二十一 调休： 二十
一、 调休：业务员出差回来第二天上午可调休半天，如特殊情况需及时回 公司处理， 调休时间可累计到下次， 节假日出差可按全天调休 (出差范围： 市外) 。 二十
二、 激励: 业务部门业绩达到标准后可每个月特设 二十
二、 激励:公司为了激励业务人员， 立“效冠奖”最底 50 元，可依据上月业绩总额上调，每个月业绩最高者，可荣 获此奖。 二十三 惩罚: 有些业务人员自制力太差， 总心存侥幸， 二十
三、 惩罚:因为业务工作的自由性，
借机回家或做些与工作无关的事情，此类人员一经发现，处以 200 元罚款，情节 严重者将予以辞退，不予结算任何薪金。 二十
四、 建议: 二十
四、 建议:由于业务人员处于市场一线，对于市场有很深刻的见解，所以在 月总结会议上，业务人员应主动反映当前的市场情况。 二十
五、 兼职:公司业务人员在工作期间不可在外兼职，一经发现，立刻开除， 二十
五、 兼职 不予结算任何薪金。 二十
六、 保密:业务人员在同公司以外人员谈话时，不可透漏公司业务实情，一 二十
六、 保密 经发现罚款 200 元公司。 总之,严明的管理制度只是业务工作开展的基础,紧抓严抓才是行之有效的 保障.各部门都将积极配合业务人员的工作开展,以此大力提高公司整体效益.
武汉经纬度广告 人事部
第四篇：关于业务员工作内容与日常管理的汇报
目前无锡市场部共有业务员七名，其中主管两名，五名业务员服务于五个市区的批发市场及乡镇终端市场，两名服务于无锡苏州的ka及bc店。
一、业务员的日常管理主要按以下方案执行：
1、所有业务人员早上8点到8：30之间到所服务的经销商那里报到，以经销商门市固定电话的形式进行报到(打给业务主管)，在8：40前未按规定时间报道者，扣工资50元/次，若发现顶替代报者，扣除工资200元/次，累计三次即按照自动离职处理;
2、所有业务人员每天晚上7：30前以短信方式向各自主管汇报当天工作，未按时汇报或未汇报者，扣除工资10元/次，若抽查发现汇报内容与实际不符者，扣除工资50元/次，累计三次即按自动离职处理;
3、所有业务人员每天认真填写《营销人员日志》，每周、每月制定工作计划、拜访路线及销售重点等，并上报给主管备案。
二、就业务员的工作重点我部制定如下方案：
1、我们把今年主推的产品拿出来与所有业务人员说明，09年销售重点是：力保老产品稳定增长，突出主打!确保鲜美鸡精、150系列及系列产品的铺货率大幅度提升!同时开发各自辖区内的餐饮店，实行多条腿走路。上述几个重点推广品项的业绩考核是按照月初计划量来评定当月奖金和提成，完成指标90%者，每箱重点推广产品有2—3元不等的提成，上不封顶，下不保底，充分调动业务人员的积极主动性。
2、就上述分类品项我部制定了季度绩效考核标准，如季度考核完成任务的前三名分别给予500元、200元和100元不等的奖励，就已经推行的两个季度来看，所有业务人员比学赶帮、互相激励，特别是在工作中把他们的销售热情也传递给了经销商。
一句话：团结就是力量，一个积极向上的团队就是市场长期发展的保证!
三、就业务人员的行为管理我部制定如下方案：
1、对辖区内服务客户的意见、建议和要求及时回复，超出工作权限的要及时上报给业务主管，严禁私自承诺，如有发生后果自行承担，并扣除工资50元/次，后果特别严重者按自动离职处理;
2、业务人员不等接受客户的请客、送礼，严禁向经销商借钱借物，工作期间严禁饮酒、打牌，如有发生按自动离职处理;
3、工作中要求业务员衣冠整洁、礼貌待人、谈吐文明、服务到位，团队之间要相互团结，互助互爱，严禁相互诽谤、打架斗殴，如有发生，一切后果自行承担，并按自动离职处理;
4、所有人员在每个月26号及时准确的填写好各种销售报表并及时上交给业务主管，未及时上交或填写不真实的，每份扣除工资20元。
以上是无锡市场部对业务队伍工作和日常管理制度的汇报，由于时间关系和经验不足，难免还存在着一些问题，如有不足之处请领导批评指正。
未来几年我部将围绕着公司发展的历程，在人员管理上，激励员工方面上勇于进取，大胆开拓，增强业务人员的团队归属感，协助他们树立与公司同呼吸、共命运的主人翁思想!我们一定会全力以赴的以积极的心态和饱满的热情去迎接新的更大的市场挑战!!
第五篇：业务员日常管理制度
为加强业务员的日常管理,提高工作效率,特制定本制度:
第一条考勤制度
1、 业务员严格遵守考勤管理规定，上午9：00 到公司打卡签到，下午18：00 回公司打卡签退;
2、 业务员的请假规定：业务员外出办理业务，不能早上签到者，须提前一天向主管说明，无特殊情况，不接受当日电话或短信说明;若因开展业务需要，需在业务场所滞留，须当日说明。
第二条按时参加公司组织召开的各项会议或活动。
1、 每周
一、
三、五上午9：10 ——销售部早会，以学习交流为主;
2、每周
二、四下午人员到齐——销售部夕会，以总结分析客户为主。
第三条提交各种报表于销售内勤，由销售内勤进行汇总。
1、每日下午6：00之前 —— 当日的工作日志，需将各项事宜交待清楚;
2、每周五下午6：00之前 —— 本周客户档案;
3、当月月底最后一个工作日内 ——每季度总结计划。
第四条业务员职责
1、业务员当日下午下班前必须将收回的货款(现金或票据)交回公司核对，若因工作需要而延迟至下班后才返回公司，则应第二天上班后马上交给公司。
2、严格执行公司的各项销售计划、行销策略。
第五条关于处罚
1、 没有打卡签到、签退且没有提出请假/外出申请的视为旷工或者迟到，按公司考勤奖惩标准进行处理。
2、无故缺席会议罚款10元/次
3、 未按时提交报表或逾期不交者处以罚款，第一次5元，第二次10元，第三次20元，依次翻倍;
4、 若发现业务员私自挪用公款，经查实一律辞退，情节严重者移交司法机关处理;
5、 若发现业务员私自扣下给予客户的赠品或优惠的情况，经查实一律辞退，情节严重者移交司法机关处理。
成都蓉意科技有限公司
二零一一年三月