客户联谊会执行方案范文第1篇
您好!感谢您在百忙之中阅读本函。
天地公司自成立以来十分荣幸能与您合作，为感谢您对本公司的支持，本公司决定于2013年1月5日举办为期两天的客户咨询联谊会。届时我公司将会在广州白云国际机场大门恭候您的到来。
在此诚挚邀请您莅临!您的到来将是我们最大的荣幸!
时间：2013年1月5日14：00
客户联谊会执行方案范文第2篇
本文是一篇联谊会欢迎词范文，文章向大家展示了区委会代表对此次联席会上诸位领导及同志的热烈欢迎。接下来一起看看全文吧!
尊敬的陈忆主任，各位领导、各兄弟区县的同志们：
大家上午好!微雨过，小荷翻，榴花开欲然。今天，我们相聚在东区金沙明珠，非常高兴地迎来了“攀枝花市、区、县接待工作联谊会”。在此，我谨代表东区区委、区政府向莅临我区的各位领导、各兄弟区县的同志们，表示热烈的欢迎!并借此机会向关心支持我区接待工作的各位领导、各位来宾表示衷心地感谢!
近年来，我区经济社会蓬勃发展，外在知名度和影响力明显提升，来我区视察调研、检查指导工作的领导、参观考察的党政代表团和寻求发展的客商纷至沓来，面对重要会议多、重大活动多、学习考察多得接待工作新形势，我们认真贯彻落实中央和省市区关于党政机关公务接待管理的规定，坚持围绕中心、服务大局、不断优化、细化工作流程，不断健全完善接待制度体系，积极构建领导重视、部门协作、资源整合的“大接待”格局，接待工作正逐步成为我区加强对外联系、积聚人气、扩大招商引资和展示开放形象的重要平台。但我区接待办于2009年才正式成立，接待工作正在进一步规范和提高，本次联谊会在我们东区召开，为我们学习和借鉴市里、兄弟区县的经验和做法提供了难得的机会，必将推动我们接待工作的高效规范、优质发展。希望在座的各位领导、各位来宾，通过本次会议进一步了解东区，加强接待工作的交流与合作，增进友谊，我们愿与各位同仁一起共同推动全市接待工作水平的新提高。
客户联谊会执行方案范文第3篇
第一节 客户服务中心职责范围及各岗位职责 客户服务中心职责范围
一、 负责住户入住、装修手续的办理，住户房屋及设施、公共设施等工程维修接待、下单安排、跟踪和回访工作。
二、 负责住户投诉处理工作及日常住户联系、沟通协调工作。
三、 负责副主管以下员工招聘、培训的具体工作。
四、 定期组织开展文化娱乐活动，丰富社区文化生活，增强社区凝聚力。
五、 按市物价局公布收费标准和有关管理规定，及时向业主、使用人通知收取及催缴相关物业管理费用，根据计划财务部提供的相关数据公布收支情况。
六、 负责对管理处各部门工作的检查监督。
七、 负责管理处内部行政事务、文档的管理。
八、 在公司职能部门的指导下，开展各项有偿服务。 管理处副主任(客服主管)岗位职责
一、 协助管理处主任开展管理处职责范围内的各项工作。
二、 负责小区日常服务管理工作的检查、监督，对不符合内部管理和小区管理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映。
三、 负责小区住户投诉、纠纷协调处理和住户日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施小区住户各阶段联系沟通方案，积极赢得广大住户的理解、支持。
四、 组织办理住户入住和装修手续及相关资料的归档;
五、 指导住户房屋设施报修接待、登记，及时安排维修部上门处理，并做好相应督促和住户对处理结果的意见征询工作;
六、 负责物业管理相关费用的收缴工作。
七、 负责客服中心员工的考核工作。
八、 协助并参与日常住户联系走访工作，与住户建立良好的沟通关系。
九、 负责组织社区文化活动及社区宣传工作。 客户服务中心行政主管岗位职责
一、 根据《员工培训制度》，负责协调、监督本管理处员工培训工作，并具体进行员工的岗前培训工作。
二、 负责相关文件的起草、整理工作，负责主管以下员工招聘、人事、劳资等相关事务及日常行政事务工作。
三、 负责员工的考勤审核及工资的制表工作。
四、 负责管理处各项行政、人事、劳资等档案的归口管理。
五、 协助管理处主任做好对外接待工作。
六、 协助开展社区文化活动和社区宣传工作。 客服管理员岗位职责
一、 负责办理住户入住及装修手续。
二、 处理住户日常报修、投诉工作。
三、 负责住户走回访及物业管理相关指定费用的收取、催缴工作。
四、 负责小区日常工作巡查、监督工作。
五、 负责一般通知及文稿的草拟、打印、校对工作。
六、 协助做好小区文化活动和宣传工作。 财物管理员岗位职责
一、 根据管理处安排，负责相关费用的收缴、统计、汇总及登账工作。
二、 负责小区公共水电费、员工餐费的分摊结算工作。
三、 配合管理处主任做好年度财务预算的数据统计汇总工作。
四、 根据管理处年度采购计划和每月各类物料用量情况，提出仓库合理库存量意见，并负责申报采购明细。
五、 办理原材料、低值易耗品、固定资产及费用类资产的出入库;负责仓库各项物品的有序摆放及登记造册，并按质量标准做好物料验证工作。
六、 负责日常报销、退款手续。 第二节 客户服务中心规章制度 客户服务中心值班制度
一、 客户服务中心实行全天候值班，24小时为住户提供服务。
二、 中午值班时间为12：00——13：30(夏季为12：00—14：00)，由当班轮值客服管理员负责;夜间值班时间17：30(夏季为18：00)——次日8：30，由水电维修员在客户服务中心轮值。
三、 客服管理员负责当值期间接待各类来电来访，将来电来访内容及时记录在工作日志上，并通知相关部门人员处理;对住户的报修来电来访，还应及时开具维修工作单，并通知维修部相关人员。
四、 夜间维修值班人员当值期间按客户服务中心工作程序负责接待各类来电来访，将来电来访内容及时记录在夜间值班记录表上，并通知相关部门人员处理;对住户的报修来电来访，能维修处理的，应及时维修处理，否则应告之住户次日安排维修。
五、 夜班期间不能及时处理的投诉、委托、报修等问题(非应急情况)，应在次日与客服管理员交接班时根据夜间值班记录表上登记的情况，由当值客服管理员及时填写相应维修工作单或投诉记录表，通知相关部门处理。
六、 任何情况下，客户服务中心均应保持至少有一人值守;夜班维修人员如处理紧急情况不能值守，应请安护人员代值。
七、 当班期间能处理的问题应及时处理，不应遗留给下一班。
八、 值班人员应提前15分钟到岗，以便交接班。 客户服务中心交接班制度
一、 客户服务中心值班人员无论客服管理员或夜间维修值班，均应提前15分钟到岗，办理现场交接手续。
二、 交班人员应向接班者交待班内遗留问题及应注意事项，住户报修、投诉及其他重大事项应有书面记录。
三、 交班时常用工具、器械应同时点交清楚，谁遗失或借出即由谁负责。
四、 交班前应进行环境清洁工作，接班者检查不合格要求的，交班者负责处理完毕方可离开。
五、 若接班人员因故未到，当值人员应坚守岗位，待接班人员到达并办理交接手续后方可离开。 投诉处理及回访制度
一、 凡客户的投诉，不论采取何种形式，如信函、电话、传真或来访，统一由管理处集中登记、组织处理、向客户反馈处理结果。
二、 建立《客户投诉登记表》，对每一份投诉及意见均应予以记录。记录的内容包括客户姓名、投诉时间、涉及部门、内容摘要、处理结果等。
三、 客服中心专职人员根据客户投诉意见，填写相关工作联系单，责成相关部门进行处理。
四、 对重大投诉，部门不能处理或需要统一协调的，直接报管理处主任，由管理处主任作出处理决定。
五、 投诉接待专职人员应跟踪投诉的解决情况，如仍存在问题，仍需责成相关部门迅速处理。
六、 业主的投诉处理完毕应进行走回访，了解业主对投诉处理的意见，并及时整理归档。
对业主的投诉定期进行分析总结;对反复出现的问题，应组织有关部门探讨并找出解决办法和预防措施，防止重复发生。
二、客户服务中心办公环境要求
1、 办公环境体现了公司的工作状态和管理水平，应呈现并保持整洁、肃静的公司工作氛围，空气清新，灯光明亮，花卉植物生长旺盛;办公桌椅、几案、架柜以及一切公务需要的图表、文件和用品等摆放恰当适宜，可以收入屉柜中的物品，应及时收放，以方便工作和整体协调为准则;对外预约或长时间的接待与访谈，宜移入会议室进行。
2、 办公区域内不可有私人性质的物品摆放与张挂及个人生活用具陈放，不可以个人方便，随意调整陈设;对内集体办公室不宜有过多过长时间的交谈;严禁在办公区域闲聊、说笑和办理私人性质的事物，保持办公区域公务状态的肃静。
三、客户服务中心服务内容
接待业主的来电来访咨询、投诉、接洽;为业主办理入住手续;受理业主报修;物业管理费及代收代办费用的收取;业主的装修手续办理及管理;走回访;社区文化活动的组织。
四、客户服务工作程序与标准
1、业主入住接待 (1)业主入住流程图 (2)为业主办理入住服务规程 ① 验明客户资料：
业主本人办理：业主身份证、入住通知单、房屋买卖契约;
业主委托他人代为办理：除上述资料外，还需提供委托人身份证及委托书; 单位购买：除上述资料处，还需提供单位证明及个人身份证明。 ② 填写资料或签署协议：填写《住户登记表》;签订相关规定或协议。 ③ 发放物品并确认：房屋钥匙、《住户手册》、房屋水电图 ④ 收取费用：物业管理费。 ⑤ 房屋验收及整改：
维修部专业人员携带相关器具指导业主(住户)按“房屋质量验收登记表”逐项检查验收;
查抄水表、电表、煤气表底数并共同确认;
质量问题记录在“房屋质量验收登记表”上，客户服务中心据此填写“业主报修处理登记表(维修工作单)”，由维修部或管理处协助开发商进行工程质量问题的返修工作;
维修部复检合格后，客户服务中心及时与业主联系，确认再次验收时间，通知维修部在约定时间陪同业主再次验收;
验收合格请业主(住户)在“业主报修处理登记表(维修工作单)”上签字确认。 ⑥ 房屋托管：签订《托管协议》;查抄水表、电表读数，托管期间水表不超过5o，电表不超过20o;物业管理费按全额的70%收取。每周及大雨前后安排人员对托管房进行户外巡查，发现问题及时处理并通知业主。
⑦ 资料归档：入住通知单、业主身份证复印件、受委托人身份证复印件、单位证明、住户登记表、协议。
2、日常报修及来电来访、交纳物业管理费接待
(1) 来访接待：
认真听取客户来意，详细回答客户提出的问题;对于专业性较强的问题，应先详细记录，咨询相关专业人员后约定时间给予回复;对前来接洽公务人员，应请对口人员接待;对小区内住户、商家及单位搬家或物品搬出小区，应请客户办理物品放行申请，持放行条交门岗安护员核对无误后出小区。
(2) 来电接待：
认真听取客户来电内容。详细回答客户提出的问题;对于专业性较强的问题，应先详细记录，咨询相关专业人员后约定时间给予回复;对接洽公务的电话，应请对方稍等，请对口人员接听。
(3) 报修接待：
① 仔细询问客户姓名、住址、联系方式、报修内容、方便维修的时间等，并客户服务中心工作日志上记录。
② 根据报修内容及保修期限，将客户报修内容记录在《业主报修有偿服务登记表》或《业主报修登记表》(《维修工作单》)上，并录入电脑。
③ 及时通知维修部人员携单在约定时间上门维修服务。
④ 客户服务中心根据《业主报修有偿服务登记表》或《业主报修登记表》(《维修工作单》)及时回访，每月进行汇总、统计、分析。对维修服务回访处理率达100%。属安全设施维修2天内回访;房屋渗漏水项目维修试漏后3天内回访;其他维修项目2天内回访。回访中发现问题及时通知维修人员整改。
(4) 交纳物业管理费及代收代办费用接待：
① 核对业主资料：业主姓名、住址、已交费情况、应交费月份及相应费用，请对方确认。 ② 收费：收取费用，开具收费票据。
③ 上门收取：对预约上门收取费用的住户，应先确认对方姓名、业主姓名、住址、上门服务时间及费用;携带开好的票据，按约定的时间上门收取物业管理费、代收代办费。
④ 催缴费用：对到期未缴纳费用的业主，及时统计，找出原因，采取不同的措施。可电话、短信提醒对方应缴纳的费用、时间、期限等;电话通知后三个月内仍未缴纳的业主，通过特快专递的方式给对方发出正式催缴函;对不交费又长期居住在小区的业主，可上门拜访催缴;对长期无端拒缴、性质特别恶劣的业主，可通过法律渠道处理。
3、业主装修接待
(1) 验明业主身份：查验身份证;如业主委托他人代办，需提供委托书及受托人身份证，并将受托人身份证复印后与委托书一并存入该户档案。
(2) 备案：向业主及施工队重申装修时间及禁止事项，签订装修协议，审核装修方案;涉及拆改主体结构和明显加大荷载的，要求申请人向房屋所在地的房地产行政主管部门提出申请。
(3) 发放证件：发放装修施工许可证、施工人员临时出入证，并做好记录。 (4) 收费：装修垃圾清运费。
(5) 资料归档：委托书、受托人身份证复印件、装修协议、拆改主体结构获房产主管部门的批准书。
(6) 通知：通知维修部、安护部装修户情况，对装修过程进行监控管理。
4、投诉接待
(1) 对住户的投诉，按“恒护中心”的操作机制，本着“细心细致、公平公正、实事求是、依法合理”的原则，以国家的法律、地方法规、行业规定及业主公约、住户手册为依据，遵循“礼貌、乐观、热情、友善、耐心、平等”的服务方针，认真听取，在相关规范记录本上详细记录投诉事件的发生时间、地点、被投诉人及被投诉部门、发生经过、住户的要求等;适时表示感谢和歉意，加以适当安慰。严禁与住户辩论、争吵。
(2) 对房屋及其附属设施的投诉按“恒护中心”相关工作流程及职责分工处理;对物业公司存在过错或有责任的，应向住户表示歉意，取得谅解，认真听取住户意见，协商处理方法，满足住户合理要求，尽快处理;对于住户或邻居的责任，应向住户说明情况，做好协调工作;是各方都有责任的工程、治安等问题，应及时通知各相关部门负责人到现场，共同商讨解决处理办法，采取有效的补救措施，控制事态发展，稳定住户。
(3) 遇情绪激烈的住户，应尽量使其冷静，若一时难以平息或把握，应及时联系主管，请其到独立洽谈室个别接待，避免长时间留其在公共接待区。
(4) 全面掌握事件的起因、过程、结果，能处理、补救的及时处理解决，不能马上处理的，应向住户说明原因，并及时向上级汇报;初步制定一个或几个补救方案，包括结算费用，做到心中有数。
(5) 对于严重影响住户日常生活、安全，破坏公司形象，产生恶劣影响的重大投诉，应当天呈送管理处主任进入处理程序，2天内给住户明确答复，10日内解决;对于涉及管理、服务工作失误的重要投诉，应在接待一小时内转呈部门主管进入处理程序，3天内处理完毕;对于个别偶发事务、个别人员的轻微投诉，应在2天内或在住户要求的期限内解决。
(6) 投诉处理内部工作程序：
① 按“恒护中心”联动机制相关工作流程及职责分工操作执行。
② 各“恒护中心”接待站将投诉内容进行记录、分类、归口，迅速传达到相关部门，相关部门直接责任人第一时间与客户取得联系，进一步明确事由后迅速协调处理并跟踪落实，及时将处理相关信息告知投诉接待人，由投诉接待人详细记录，并在当天将投诉处理结果通报投诉住户;通报可采用电话或上门当面告知的方式。
③ 对正在给住户造成损害的事件，应先立即采取措施停止或挽救伤害，再处理。 ④ 对无效投诉，本着为住户服务的态度，尽量为住户提供方便。 ⑤ 其他形式的投诉(如信函)，参照来电、来访投诉程序处理。
5、走回访
(1) 对维修服务回访处理率达100%。属安全设施维修的2天内回访;房屋渗漏水项目维修的，试漏后3天内回访;其他维修项目2天内回访。回访可上门或电话回访。回访中发现问题及时通知维修人员整改。
(2) 客户服务中心主管按照走访计划，安排相关人员对业主、住户进行走访或电话访问;每年发放《业主意见征询表》征询业主意见并及时回收，统计分析，报管理处主任。
(3) 在与业主、住户交谈或了解情况时，态度要热情、温和，谈话内容以工作为主，在表明某些观点时，耐心解释，将事情的原因、根据说清楚。走回访工作完毕，应感谢对方的支持和配合。提出告辞，在门口再次向对方表示感谢，并主动替住户关上门。
(4) 将走回访记录详细记录在相应格式表单上，并记录处理意见及结果，报客户服务中心主管。 (5) 每月末汇总走回访记录，并进行统计、分析，对类似问题出现较多的，写成统计分析报告，以书面形式经客户服务中心主管审核后，报管理处主任。
6、社区文化活动
(1) 充分利用宣传栏、中心广场、会所、娱乐活动中心、网(篮)球场、健身房、图书馆等现有硬件设施开展各类社区文化活动。
(2) 宣传栏：宣传有关物业管理的政策法规、社区动态等，倡导业主共建共管。每两周更换。 (3) 文化活动：给合季节、节日、特殊纪念日等，举办各类有意义、有特色的文化活动。 (4) 制订活动方案：确定活动主题、活动项目、成本费用、地点、时间、参加人员、人数、活动进程、需配合的相关部门人员、奖品等等。 (5) 现场布置：客户服务中心联合维修部、安护部、环境部等提前布置活动现场。 (6) 分工：明确各岗位人员及相应职责分工，准备所需资源。
(7) 备案：对组织各项社区文化活动进行记录、拍照、摄像，并归档留存。
五、便民服务、委托服务
1、 将便民服务项目向业主、住户公告。
2、 客户服务中心按接待程序接待需要提供便民服务的业主或住户。
3、 根据业主或住户提出的便民服务或委托服务的内容，客户服务中心接待人员与业主或住户以口头或书面的形式就服务细节如：涉及的项目、面积、时间、费用、效果等进行约定。
4、 客户服务中心接待人员将便民服务或特约服务按性质通知相关部门主管，由主管安排人员在与客户约定的时间上门服务。
客户联谊会执行方案范文第4篇
竹凯九月联谊活动方案
一、宗旨：
倡导公司企业文化建设，丰富员工业余生活，加深相互认识了解增进感情，增强公司、友好单位及员工的向心力，提高团队的工作激情和活力。
二、参与人员：竹凯全体成员，共12人
三、时间：9月2号
四、主项及地点：九溪十八涧徒步，大清谷烧烤
五、流程及内容
1.集合时间地点：
A.竹青7人，2017年9月2号上午8:30点，财通大厦停车场集合；
B.友好公司5人，自行决定集合出发地点，9：30前至九溪路8号汇合即可； C.联络保障：交换电话，微信建临时群，以便发送位置和共享实时位置，确保汇合的效率和准确性，及安全通讯
2.九溪十八涧徒步
A.汇合后，清点人数，稍作休息商讨，即出发开始愉快的亲密大自然的徒步之旅，或走路，或驻足，或看风景，或三两聊天漫步，注意脚下安全和休息 B.到达预定目的地后，休息，聊天，拍照，准备向下一站出发
3.大清谷烧烤、娱乐（清谷路18号）
A.到达烧烤汇合地后，稍作休息，进行烧烤； B.部分人员可自由活动，但不要太远注意安全； C.烧烤会餐，即兴娱乐、休息
4.晚饭事宜及各自返程计划
晚饭地点分两步走，一是提前计划，二是烧烤活动时进行商讨寻找，然后综合考虑决定
六、友情提醒
1. 注意安全，合理有度，互相照应； 2.根据自身情况自备物品、药物等；
3.有特殊情况或过程中有不适者，及时联络
七、其它
未尽事项，请各位领导和参与伙伴积极提出建议或临时商讨
客户联谊会执行方案范文第5篇
2、文艺表演：要求商会领导每人表演一个节目，各会员单位表演两个节目
3、抽奖：分设4个级别奖品，分别是纪念奖150个(每个40元左右)、幸运奖12个(价值300元左右)、幸运之星奖1——3个(每个价值500元左右)、大连海参杯特别奖1个(价值1000元左右)
4、灯谜竟猜(纪念奖)
六、费用预算
1、用餐标准：每桌1500元，共7桌，计10500元，酒水2000元;
(14道菜——精美六味凉碟;海参捞饭;清蒸鲍鱼;蛋黄炬飞蟹;大虾白菜;金牌炭烧肉;夷贝小炒黄;干椒玉女菇;红烧猪手;白灼西生菜;鱼头泡饼;韭菜盒;美点双辉;鸿运果盘
2、奖池总金额为12000万元左右;
3、照相、摄像等机动资金：500元;多功能厅使用及音响师免费。
总费用预算合计：25000元。
七、游戏规则
1、各奖项不兼得
2、每人发一个号码(各单位司机除外)
3、抽到无效号码和重号再重抓
4、纪念奖只发给表演者和灯谜猜中者
5、为了节省时间会后到领奖处领奖(纪念奖除外)
八、联谊会运作步骤
1、秘书长宣读大连总商会海参商会2006年迎新春联谊会现在开始，并请领导上台致词
2、酒过三巡后，主持人出场：宣布文艺演出开始
3、第一个节目表演完后第一次抽奖开始并宣布抽奖规则，请6家会长单位领导上台抽取幸运奖12个
4、继续表演节目30分钟，每个节目后加一个猜谜活动(2分中时间)
5、第二次抽奖：请6家会长单位领导上台抽取幸运奖12个
6、继续表演节目30分钟，
7、第三次抽奖：请总商会领导抽取幸运之星奖1——3个
商会迎新春联谊会策划方案
一、主题：
大连总商会海参商会2006年迎新春联谊会
二、地点：大连伽利亚大酒店(沙河口区中长街2号)
三、时间：2006年1月19日下午17点整
四、人员：总商会领导和全体海参商会会员单位，60人左右;
五、内容：
1、商会领导致迎新春
8、继续表演节目30分钟，六亿范文版权所有
9、最后请会长抽取大连海参杯特别奖1个。
10、现场采访获奖者
11、主持人宣布全体人员同唱一首歌：(什么歌待定)
客户联谊会执行方案范文第6篇
一、活动时间：
2016年8月7日14:00-16:30
二、活动主办方：
浙江兴土桥梁临时钢结构有限公司(以下简称A) 浙江新安国际医院有限公司(以下简称B)
三、总策划及工作人员安排：
吴丞(女主持人)、蔡犀(男主持人) 白羽(游戏示范-男)、邵淋芳(游戏示范-女) 王月明(奖品分发、道具演示)、叶琼(奖品分发、道具演示) 摄影(A1名、B1名)
四、参加人员
名额：男女生共计40名，最多不超过50名 男性：22-30周岁的单身帅小伙 女性：20-28周岁的单身小靓妹
后援团：每位参加的人员可携带一名后援团参加
五、物品准备：
A：共计1000元
A
1、玫瑰花，男生每人1朵，20份(预算200元) A
2、大奖3份：大熊3个+6张电影票(预算600元) A
3、游戏小礼品10份(预算200元) B：共计850元
B
1、道具和会场布置所需物品、横幅(预算50元) B
2、水果：香蕉、番茄等(预算300元) B
3、甜点：美丽家(预算300元) B
4、水：矿泉水96瓶(预算200元) B
5、音响、音乐准备
六、会场布置：
所有工作人员参加：B主导，A协助
布置时间：周六下午14:00在新安三楼会议室集合 会场气球拱门1个，墙上气球粘贴，签到台，会场
七、活动流程
1、签到及抽签13:45-14:00;
2、座位安排根据抽签，按顺序就坐;
3、主持人宣布活动开始;
4、走秀及自我介绍;
4.1一男一女根据抽签号码，牵手组队上台走台并做自我介绍
4.2介绍的内容包括：姓名、年龄、籍贯、工作岗位、兴趣爱好、择偶条件等
4.3才艺展示：有才艺的人员可以现场进行展示(需要配乐等提前和工作人员联系)
4.4自我介绍顺序：男生先介绍，女生后介绍 4.5每组时间控制在2分半以内
5、面对面：男女面对面交流2分钟，时间到，男生往后移一个座位，直到轮转一圈结束。
6、下午15：20开始游戏环节(每个游戏邀请5-6组男女嘉宾)
6.1游戏一：心心相印(道具：猜字卡片60张，5个信封。分为5组：运动篇、动物篇、食物篇、成语篇、人物篇。每组各准备10-12个词语。奖品2份);
男女搭配分组进行，每组时间为1分半钟，自由选择题目类别，只能比划，不能说出答案中包含的字词，猜对数量最多的组获胜。
6.2 茶歇5分钟，自行约下个活动的异性朋友
6.3经过面对面和心有心心相印，已经有初步的印象，接下来进行重新配对，方式可以是重新抽签，也可以现场随机组合，根据情况灵活安排
6.4游戏二：接力赛(道具：绳子3根，气球8个，计时器1个，奖品2份);
两组同时进行，共进行三组。绑住两个人的一只脚，从起点走到终点，除了用手用脚，随便用什么方法，两人同时把气球挤爆后，返回起点。用时最短者获胜。
6.5游戏三：数字抱团(奖品2份);
男生1元，女生0.5元，根据主持人喊出的数字，进行自由组合。数字不符合的直接淘汰，最终留下来的2人的获胜
6.6游戏四：默契大考验(道具：红纸40张，竖着打印序号1-10，奖品2份);
主持人进行1分钟提问，男生女生进行回答，并把答案写在纸上，两人答案相同数量最高者获胜。
6.7游戏五：指压板(道具：指压板5块，奖品2份);
5组同时进行，主持人喊出游戏口号：XX只脚着地，男女嘉宾可以用各种方式进行。
6.8茶歇5分钟，考虑好最后牵手的人。
7、配对环节
女生背对大家站立，男生站在心仪的女生身后，选择结束，女生转身，男生表白并将玫瑰花送给心仪的女生，女生接受玫瑰花视为配对成功。根据现场情况产生三对人气最高的速配男女，送上大奖(3只大熊和6张电影票)
8、活动结束：合影留念
游戏环节参考题目
附件：
1、游戏一：心心相印
运动篇：足球 篮球 羽毛球 乒乓球 跳水 竞走 游泳 体操 拳击 排球
动物篇：大熊猫 金丝猴 东北虎 长臂猿 吉娃娃 长颈鹿 梅花鹿 袋鼠 黑猩猩 波斯猫
食物篇：西瓜 花生 核桃 黄瓜 番茄 冰糖葫芦 水煮鱼 麻辣烫 汽水 生日蛋糕 成语篇：心心相印 狗急跳墙 左右为难 海底捞针 东张西望 眉开眼笑
井底之蛙 海底捞月 守株待兔 青梅竹马 恭喜发财
人物篇：范冰冰 刘涛 刘翔 科比 李晨 霍建华 菲尔普斯 甜馨 KIMI林心如
2、游戏四：默契大考验 提问：
1、春夏秋冬，你最喜欢哪个季节? A春季 B夏季 C秋季 D冬季
2、平时最喜欢做什么?
A宅在家里 B旅游 C逛街 D健身 E其他,请注明
3、平时喜欢看哪一类节目?
A综艺节目 B新闻类 C电影或连续剧 D基本不看 E其他,请注明
4、喜欢什么颜色?
A黑色 B红色 C绿色 D蓝色 E其他,请注明
5、你觉得情侣一起出去，账单由谁来付?
A男生付 B女生付 C大家AA制 D随意，不用刻意规定
6、结婚的物质必备条件讨论最多的就是希望有房有车，你觉得以下最符合你的价值观的是什么?
A有房有车无贷款 B有房有车有贷款 C有房无贷款 D双方共同奋斗买房 E无所谓，两人相爱最重要
7、你认为结婚后，家务活应该由谁来做?
A男生做 B女生做 C大家分工合作 D随意，不用刻意规定
8、以下哪种类型最符合你的口味?
A江浙菜 B川菜 C不喜欢吃饭，喜欢吃面食 D西餐 E其他，请注明
9、吵架后，谁应该先道歉?
A男生 B女生 C谁错谁先道歉 D冷战，看谁坚持不住，谁先道歉