护理质量评价范文第1篇
关键词：优质护理管理;薪酬;护理质量
目前由于社会上的偏见、医院对护理岗位的不重视、护士待遇低、缺乏职业成就感等因素，使年轻护士不安心护理工作，也是护士留职意愿不强的主要原因[1]。医疗服务离不开护士的参与，护理质量影响疾病的治疗效果，进而影响到医院的社会声誉。为提高护理质量，本院于2014年6～12月在护士管理中实施优质护理管理，取得了较好的效果。现报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料 本院有在岗护士398人，选取其中136名护士参与本次研究调查。136人来自医院各个职能科室，均为女性护理人员，年龄21～43岁，平均(34.22±3.17)岁。本院于2014年6～12月在护士管理中实施优质护理管理，采用无记名问卷调查的形式，了解136名护士在实施护理管理前后的满意度。
1.2护理管理方法
1.2.1改变分配的管理模式 医院成立绩效改革委员会.根据卫生部关于实施医院护士岗位管理的指导意见及等级医院评审的相关要求[2]，将护士系列绩效薪酬交由护理部统一分配。护理部根据各科室和护理岗位的工作量、技术难度、工作风险等进行分级分类，结合护理质量、效率、成本等指标确定各护理单元的绩效总额。
1.2.2护理单元二级绩效分配 各科室根据护士的工作年限、职称、护理服务质量评定个人绩效薪酬。护理单元二级绩效=60%护理单元岗位+40%护理单元绩效。后者又通过护理质量指标、效率指标和成本效益指标三个子科目加以考核。①护理单元质量指标：在医院绩效考评中引用平衡记分卡，增加医院管理流程的科学性和规范性[3]。在护理绩效考评中引入平衡记分卡，内容包括关注患者、服务流程、学习成长和财务管理4个维度，考评满分为100分，各个维度所占分值为分别为25分，50分，15分和10分。②护理单元效率指标：包括患者住院数、分级护理项目、患者出院时间、住院天数、实际占床日等。各科室根据实际情况制订考评项目和分值。③护理单元成本效益指标：在全成本核算的基础上，根据成本率增减数进行绩效分配。
1.2.3三级分配 护士个人的绩效分配指标包括年资、岗位和班次，分别为20%、50%和30%。
1.3护理质量评估 开展优质护理管理后，每月由护理部牵头、各科室护士长协助、同科室医生及患者进行护理质量综合评分，各指标包括基础护理质量、病房管理质量、危重患者护理质量及患者满意度评分。并将评估结果与护士工资、绩效、晋升、选送上级医院进修相结合，以调动护士积极性。
2结果
2.1实施前后护理质量评分比较 实施优质护理管理后，基础护理质量、病房管理质量、危重患者护理质量及患者满意度评分均显著高于实施前，差异有统计学意义(P<0.05)，见表1。
2.2护理人员满意度比较 实施优质护理管理后，护理人员工作压力明显降低，个人发展、工资待遇及职业成就感满意率显著升高(P<0.05)，见表2。
3讨论
3.1开展优质护理管理提高了护士满意度 护士满意度调查结果反应了护士对自己工作环境、工作性质、人际关系、工资待遇及职业成就感的满意度。由于我国国情的特殊性，各级医院护理人员编制不足，为保证医院护理服务的需要，医院聘用了大量的编制外护理人员[4]。开展优质护理管理，实施护理岗位管理绩效考评与分配方法后，提高了全体护士的工作热情，既提高了编制内护士的待遇，又保证了聘用制护士享有同等薪酬，让聘用制护士得到了安全感和保障感。聘用制护理人员的加入，补充了各科室护理人力的不足，使临床一线护士的工作强度和工作压力明显减轻[5]。护理人员通过考核评估脱颖而出，得到晋升、专科护理培训、继续教育的机会，个人发展、薪酬提高增加了护理人员的职业荣誉感。本研究中，护理人员工作压力明显下降(83.82% vs 77.94%)，个人发展、工资待遇及职业成就感满意率显著升高，表明优质护理管理能提高护理人员满意度。
3.2开展优质护理管理提高了护理工作质量 岗位管理绩效考评与分配方法体现了护士的劳动价值和专业价值[6]，提升了临床一线岗位护理人员的工作热情，激发护士以更饱满的热情投入到护理工作中，护理质量必然提高，受益最大的是患者，因而患者满意度相应提高。本研究中，基础护理质量、病房管理质量、危重患者护理质量及患者满意度评分均显著高于实施前。由此可知，实施优质护理管理能提高护理工作质量，并进一步提高医院经济效益和社会效应，有利于医院的良好发展。
参考文献：
[1]陈长蓉，刘继终，况文霞，等.护士组织公平感对职业承诺的影响[J].护理管理杂志，2010，10(7)：460-461.
[2]马晓伟.夯实基础履行责任，努力为人民群众提供优质护理服务[J].中国护理管理，2010，10(3)：5-8.
[3]孙爱红，姚雅红.我院护理人员绩效薪酬改革的做法与成效[J].中华护理杂志，2011，46(2)：114-143.
[4] Kuo HT，Lin KC，Li IC.The mediating effects of job satis faction on turnover intention for long-term care nurses in Taiwan[J]. J Nurs Manag，2014，22(2)：225-233.
[5]王琳，陶红，刘晓虹.护士留职意愿与工作满意度的相关性研究[J].中华护理杂志，2011，46(1)：19-22.
[6]郭燕红，于晓初，王圣友.112所医院优质护理服务第三方满意度调查与分析[J].中国护理管理，2013，13(5)：1-4.
护理质量评价范文第2篇
关键词：优质护理管理;薪酬;护理质量
目前由于社会上的偏见、医院对护理岗位的不重视、护士待遇低、缺乏职业成就感等因素，使年轻护士不安心护理工作，也是护士留职意愿不强的主要原因[1]。医疗服务离不开护士的参与，护理质量影响疾病的治疗效果，进而影响到医院的社会声誉。为提高护理质量，本院于2014年6～12月在护士管理中实施优质护理管理，取得了较好的效果。现报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料 本院有在岗护士398人，选取其中136名护士参与本次研究调查。136人来自医院各个职能科室，均为女性护理人员，年龄21～43岁，平均(34.22±3.17)岁。本院于2014年6～12月在护士管理中实施优质护理管理，采用无记名问卷调查的形式，了解136名护士在实施护理管理前后的满意度。
1.2护理管理方法
1.2.1改变分配的管理模式 医院成立绩效改革委员会.根据卫生部关于实施医院护士岗位管理的指导意见及等级医院评审的相关要求[2]，将护士系列绩效薪酬交由护理部统一分配。护理部根据各科室和护理岗位的工作量、技术难度、工作风险等进行分级分类，结合护理质量、效率、成本等指标确定各护理单元的绩效总额。
1.2.2护理单元二级绩效分配 各科室根据护士的工作年限、职称、护理服务质量评定个人绩效薪酬。护理单元二级绩效=60%护理单元岗位+40%护理单元绩效。后者又通过护理质量指标、效率指标和成本效益指标三个子科目加以考核。①护理单元质量指标：在医院绩效考评中引用平衡记分卡，增加医院管理流程的科学性和规范性[3]。在护理绩效考评中引入平衡记分卡，内容包括关注患者、服务流程、学习成长和财务管理4个维度，考评满分为100分，各个维度所占分值为分别为25分，50分，15分和10分。②护理单元效率指标：包括患者住院数、分级护理项目、患者出院时间、住院天数、实际占床日等。各科室根据实际情况制订考评项目和分值。③护理单元成本效益指标：在全成本核算的基础上，根据成本率增减数进行绩效分配。
1.2.3三级分配 护士个人的绩效分配指标包括年资、岗位和班次，分别为20%、50%和30%。
1.3护理质量评估 开展优质护理管理后，每月由护理部牵头、各科室护士长协助、同科室医生及患者进行护理质量综合评分，各指标包括基础护理质量、病房管理质量、危重患者护理质量及患者满意度评分。并将评估结果与护士工资、绩效、晋升、选送上级医院进修相结合，以调动护士积极性。
2结果
2.1实施前后护理质量评分比较 实施优质护理管理后，基础护理质量、病房管理质量、危重患者护理质量及患者满意度评分均显著高于实施前，差异有统计学意义(P<0.05)，见表1。
2.2护理人员满意度比较 实施优质护理管理后，护理人员工作压力明显降低，个人发展、工资待遇及职业成就感满意率显著升高(P<0.05)，见表2。
3讨论
3.1开展优质护理管理提高了护士满意度 护士满意度调查结果反应了护士对自己工作环境、工作性质、人际关系、工资待遇及职业成就感的满意度。由于我国国情的特殊性，各级医院护理人员编制不足，为保证医院护理服务的需要，医院聘用了大量的编制外护理人员[4]。开展优质护理管理，实施护理岗位管理绩效考评与分配方法后，提高了全体护士的工作热情，既提高了编制内护士的待遇，又保证了聘用制护士享有同等薪酬，让聘用制护士得到了安全感和保障感。聘用制护理人员的加入，补充了各科室护理人力的不足，使临床一线护士的工作强度和工作压力明显减轻[5]。护理人员通过考核评估脱颖而出，得到晋升、专科护理培训、继续教育的机会，个人发展、薪酬提高增加了护理人员的职业荣誉感。本研究中，护理人员工作压力明显下降(83.82% vs 77.94%)，个人发展、工资待遇及职业成就感满意率显著升高，表明优质护理管理能提高护理人员满意度。
3.2开展优质护理管理提高了护理工作质量 岗位管理绩效考评与分配方法体现了护士的劳动价值和专业价值[6]，提升了临床一线岗位护理人员的工作热情，激发护士以更饱满的热情投入到护理工作中，护理质量必然提高，受益最大的是患者，因而患者满意度相应提高。本研究中，基础护理质量、病房管理质量、危重患者护理质量及患者满意度评分均显著高于实施前。由此可知，实施优质护理管理能提高护理工作质量，并进一步提高医院经济效益和社会效应，有利于医院的良好发展。
参考文献：
[1]陈长蓉，刘继终，况文霞，等.护士组织公平感对职业承诺的影响[J].护理管理杂志，2010，10(7)：460-461.
[2]马晓伟.夯实基础履行责任，努力为人民群众提供优质护理服务[J].中国护理管理，2010，10(3)：5-8.
[3]孙爱红，姚雅红.我院护理人员绩效薪酬改革的做法与成效[J].中华护理杂志，2011，46(2)：114-143.
[4] Kuo HT，Lin KC，Li IC.The mediating effects of job satis faction on turnover intention for long-term care nurses in Taiwan[J]. J Nurs Manag，2014，22(2)：225-233.
[5]王琳，陶红，刘晓虹.护士留职意愿与工作满意度的相关性研究[J].中华护理杂志，2011，46(1)：19-22.
[6]郭燕红，于晓初，王圣友.112所医院优质护理服务第三方满意度调查与分析[J].中国护理管理，2013，13(5)：1-4.
护理质量评价范文第3篇
项目 评价标准 标准分 扣分标准 入院护理20分 根据患者病情做好准备工作妥善安置患者于病床并通知医师 4 做不到扣4分 负责护士应在30分钟向患者/家属介绍主管医师、护士、病区护士长。介绍病区环境、呼叫器使用、作息时间、探视制度及有关管理规定等鼓励患者/家属表达自己的需要及顾虑 4 一项做不到扣1分 护士长应在2h内至患者床前向患者进行自我介绍并了解需求 4 做不到不得分 测量患者生命体征、体重及身高危重患者直接入病房了解患者的主诉、症状、自理能力、心理状况完善记录 4 做不到扣4分 完成入院护理评估与清洁护理与医师沟通确定护理级别遵医嘱实施相关治疗及护理 4 做不到不得分 住院期间护理60分 责任护士分管病人做到"十知道"床号、姓名、诊断、职业、文化、家庭状况、饮食、治疗、护理、心理状况 10 一项不符合要求扣2分 护理人员熟练掌握本专科常见疾病护理常规 10 做不到不得分 护理措施符合病情需要并落实到位 5 做不到不得分 帮助病人制定合理的休息与活动计划病人体位舒适与医嘱符合 10 做不到不得分 各种管道通畅标识清楚妥善固定放置合理更换及时 5 一项不符合要求扣0.5分 严格按照医嘱用药观察药物不良反应发现异常及时与医生沟通。 药物过敏者有明显标识 10 一项不符合要求扣1分 危重患者及活动不便患者外出检查或转科有专人陪护并备相关抢救 设备 5 一项不符合要求扣1分 病人对疾病相关知识了解并能基本依从合理饮食、休息、用药等相关干预措施 5 做不到不得分 应急能力 10分 病区有专科疾病急救流程 5 做不到不得分 每月有应急能力培训与考核 5 做不到不得分 出院护理10分 出院指导有针对性包括办理出院结账手续方法、出院后注意事项、休息与活动、服药和治疗、随诊与复诊等 2.5 一项做不到扣0.5分 听取患者住院期间的意见和建议 2.5 一项做不到扣0.5分 做好出院登记完善出院护理记录整理出院病历 2.5 一项做不到扣0.5分 床单位终末消毒工作完善备用床干净整洁 2.5 一项做不到扣0.5分
护理质量评价范文第4篇
【摘要】目的观察并分析在中医护理管理中应用护理质量评价模式的效果，为中医护理管理提供临床依据。方法参照现行《中医医院中医护理工作指南》，并结合本院中医护理的特点，制定护理质量评价标准，实施护理质量评价模式，对我院护理工作进行管理。结果我院实施护理质量评价模式管理后，中医护理措施得到有效落实，中医护理质量评分显著高于实施之前，P <0.01，差异显著，具有统计学意义。结论在中医护理管理中应用护理质量评价模式，不仅能有效提高护理人员的专业水平，还能大力加强中医护理质量管理，值得推广。
【关键词】中医护理；护理质量评价模式；管理
近年来，随着中医事业的发展，中医护理工作得到越来越多的关注。为规范医院中医护理工作，促进中医护理管理质提升，自2013年12月份起，我院将护理质量评价模式应用于中医护理管理中，效果显著，现报道如下：
1.护理工作者的基本资料
本院是一所县级中医医院，护理工作者总计40名，年龄21～43岁，平均年龄（32.5±5.6）岁。职称方面：副主任护师4名，主管护师6人，护师8名，护士22名；学历方面：本科4名，大专20名，中专12名。
2.管理方法
2.1制定评价标准
参照现行《中医医院中医护理工作指南》 （2010年版），结合本院中医护理的特点，制定护理质量评价标准，并严格按照工作指南展开审查核实。审查内容主要包括以下几方面：（1）开展中医护理工作评价指标；（2）开展中医辨证施护工作的评价指标；（3）了解护理工作者相关专业知识掌握情况以及开展中医护理技术操作工作评价指标等。其中，中医护理质量及护理人员专业技术的评估作为本次研究评估关键。
2.2进行专项检查与整改
由本院护理经验丰富且中医理论水平较高的资深主任护师及副主任护师组成专家检查团，按照所制定的中医护理管理质量评价标准，对我院日常护理工作进行检查审评。并针对检查成果进行分析反馈，与各个科室合力研究，提出整改方案。
2.3评价方法
本次护理质量评价紧紧围绕改善中医护理管理的主题，以促进中医护理发展、维护患者健康安全为目的，采用护患访谈、现场审查、随访患者等方法，进行评价。
2.3.1护患访谈
分别对患者及护理工作者展开访谈。（1）患者访谈。由专家评审团随机抽样，以 2013年12月份～2014年12月份期间在我院接受治疗的1280名危重症或急诊患者作为对象进行访谈，以此展开评估。主要评估内容有：患者对其疾病情况、医院养生康复以及安全用药情况的了解程度，如与患者自身疾病相关联的用药、饮食、情志、起居等。其中，重点对患者是否从日常护理中获取中医健康知识及康复指导等内容进行评价。（2）护理工作者访谈。包括对护士长与普通护士的访谈。随访护士长，以评价其对特色中医护理质量评价标准以及我院核心制度的掌握情况、对定期培训及护理计划的掌握与落实情况、对我院病区患者动态的掌握情况。护士访谈，则是通过访谈责任护士，以评价其对中医护理技术操作规范流程及中医护理制度的了解情况、对患者常见疾病中医常规护理的掌握程度（如中医辨证施护常规方法及措施、患者症候分型情况、护理级别等）、对患者高风险服务、安全目标的认知情况及防护措施知晓情况等[1]。
2.3.2现场审查
就护理工作情况，如护理工作人员严格按照中医护理技术操作规程及中医护理常规执行情况、中医护理项目开展情况及其日常记录情况、中医分级护理以及辨证护理措施落实情况、各科室对护理工作人员的中医药相关专业知识及技能的培训实施与记录情况、护理工作人员病历疑难病例讨论记录情况等，专家检查团进行现场审查。
2.3.3随访患者
随机选取从2013年12月份～2014年12月份期间在我院接受治疗的1280名危重症或急诊患者进行随访，以此评价我院患者入院流程、给药流程以及抢救流程的合理性、评价各科室接待流程是否合理、评价我院中医护理方案的执行情况等。若出现问题，应及时采取系统性追踪处理，落实各部门责任，分析问题原因，并针对性进行整改。
3.结果
3.1中医护理质量得分情况
我院实施护理质量评价模式管理后，中医护理措施得到有效落实，中医护理质量评分显著高于实施之前，P <0.01，差异显著，具有统计学意义。详见表1。
表1护理质量评价模式实施前后中医护理质量得分比较
时间 审查次数 综合得分（分） P
护理质量评价模式实施前 26 91.6±1.3 P <0.01
护理质量评价模式实施前 26 96.3±2.2
4.讨论
护理质量管理是护理管理的核心，是医院生存与发展的生命线。同样，中医护理作为中医发展的重要临床阵地，其质量管理至关重要。护理质量评价模式的引入，为中医护理质量管理提供助力。
本次研究中，我院应用护理质量评价模式实施中医护理管理，以中医护理作为对象，紧密围绕中医护理，对护理工作进行评价与整改，既体现出中医特色，又保障了护理工作的可持续发生。本次护理质量评价还紧紧围绕“改善中医护理管理”的主题，以促进中医护理发展、维护患者健康安全为目的，采用护患访谈、现场审查、随访患者等方法，进行评价。方法灵活性大，涉及范围广，从标准制定到具体施行都有缜密规划。同时，护理质量评价模式更加注重对患者与护理工作者的沟通协调。一方面，能够发现现行护理管理中存在的问题，有助于及早落实整改，解决患者入院治疗过程中的困难不便；另一方面，使护理工作者更加重视中医护理，令其自觉的参与到持续质量的改进工作中，帮助其专业水平提升，助其成长。这两方面都是在显示，在中医护理管理中应用护理质量评价模式，能提升中医护理管理质量水平。研究结果也证实了：我院实施护理质量评价模式管理后，中医护理措施得到有效落实，中医护理质量评分显著高于实施之前，P <0.01，差异显著，具有统计学意义。
综上所述，在中医护理管理中应用护理质量评价模式，不仅能有效提高护理人员的专业水平，还能大力加强中医护理质量管理，值得推广。
参考文献：
[1]周红飞，刘蓉蓉，李银飞. 中医护理质量评价体系的建立与实践[J]. 中医药管理杂志，2015，05：55-56.
护理质量评价范文第5篇
护理简历自我评价范文一：
我是一个微笑、自信心且具有高度责任感的女孩。在工作期间我跟随医生主任专心学习护理技能，理论与实践结合让我不断提高，深入病房工作，让我学会临危不乱，耐心护理，微笑服务，用最大的理性面对患者，让生命之花永远绽放!我相信自己一定能行!
愿顺从，能以谦虚的态度赞扬接纳优越者。身体健康有充沛的精力，不以自我为中心，热衷活泼与工作。忠诚、耐心、信心、不怕苦、不怕累、不怕脏是我对护理事业用于永远不变的誓言。
护理简历自我评价范文二：
经过多年的学校学习,使我掌握相关的人文社会科学、基础医学、预防保健的基本理论知识;掌握护理学基本理论、基本知识、基本技能;掌握护理急、慢性和重症病人的护理原则、操作技术，专科护理和监护技能，并能够应用护理程序对服务对象实施整体护理;具有社区健康服务、护理管理和护理教育的基本能力;熟悉国家卫生工作方针、政策及法规;了解护理学的学科发展动态。爱好广泛，是学校的文艺骨干，性格踏实肯干，工作认真，责任心极强。
护理简历自我评价范文三：
在工作上，能严格遵守医院的各项规章制度的，积极参加医院和科室组织的各项活动并能尊敬领导，团结同事，积极配合上级领导和同事，正确执行医嘱及各项护理技术操作规程，做好基础护理，严格执行无菌操作和三查七对制度。在工作中能理论联系实际，遇到不懂的问题能及时向护士长及年资深的老师请教，努力提高自身的业务水平。对待患者能文明礼貌的服务，做到态度和蔼，急病人所急，想病人所想。积极与患者沟通，及时了解他们的心理动态，以便让患者接受更好的治疗，并做好健康宣教。我个人认为自己最大的缺点就是喜欢一心两用甚至多用.急功近利,喜欢一口气学许多东西,但是贪多嚼不烂,即使最后都能学会,也已经搞得自己很疲劳.如今想想,这样其实并不好,正所谓,贵在精而不在广.如果我一段时期内专注于一种学问,不求博但求精,相信一定能更深刻的理解并掌握这门知识.自从我发现自己有这个缺点和问题后,我常常警戒自己,步入社会后也不能一心两用.
在生活上，养成了良好的生活习惯，以严谨而积极向上的生活态度打理好自己的每一天。待人热情和蔼，诚实守信，乐于助人，拥有自己的处事原则，能与同事们友好的相处，积极参加学校组织的各项活动，从而不断的丰富自己的学习生活。
几年的中专生活是我人生的一小段，但却是闪闪发光的一段，它包含了汗水和收获，为我规划今后的人生起着至关重要的作用。翻着以往的课本，又想起了弗洛伦斯·南丁格尔的故事：她慈祥可亲，热爱伤病员。她工作严肃认真，具有高度的责任感和卓越的组织才能。她日以继夜地不停工作着。每次，当她手持油灯巡视四里长街的伤病员时，身影所到。士兵们都以亲吻她的身影来表示对她的崇高敬意，赞颂她的功绩，赞美她的高贵精神，称她为女界的英雄：“看，就在那愁闷的地方，我看到一位女士手持油灯，穿行在暗淡的微光中，轻盈地从一间房屋走进另一间房屋。像是在幸福的梦境之中，无言的受伤士兵慢慢地转过头去，亲吻着落在暗壁上的她的身影，那盏小小的油灯，射出了划时代的光芒。
护理简历自我评价范文四：
本人专业知识扎实，已通过护士执业考试。责任心强，富有爱心和耐心，工作细心，学习能力强，与人沟通能力强，人际关系融洽。
性格开朗，乐观，自信，自尊;能很好的与人沟通，有良好的团队合作精神;有责任心，乐于助人;敢于挑战困难;对工作充满热情;接受能力较强; 喜欢音乐，看书，运动，美术，会弹吉他;专业知识扎实，有一定的实践经验与操作技能。本人性格开朗，待人真诚。
护理质量评价范文第6篇
在各科室的实习工作中，本人严格遵守科室制度，按时参加护理查房，熟悉病人病情，能正确回答带教老师提问，规范熟练进行各项基础护理操作及专科护理操作，正确执行医嘱，严格执行三查七对，能规范书写各类护理文书，及时完成交接班记录，并做好病人出入院评估护理和健康宣教，能做好各科常见病，多发病的护理工作，认真执行无菌操作规程，能做好术前准备指导，并完成术中，术后护理及观察，在工作中，发现问题能认真分析，及时解决，能熟练进行内，外，妇儿及重症监护等各项护理操作，对各科室的急，危，老，重患者，能迅速熟悉病情并做出应对，在抢救工作中，一丝不苟，有条不紊，得到了患者的信赖和好评，同时，本人积极参加各类病例讨论和学术讲座，不断丰富自己的业务知识，通过学习，对整体护理技术与病房管理知识有了更全面的认识和了解.
通过半年多的护理工作实习,在带教老师的悉心指导与耐心带教下, 认真学习jzm关于三个代表的重要思想，学习贯彻十六大精神，认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规，并积极参加医院组织的医疗事故护理条例培训，多次参加护理人员学习，通过学习使我意识到，****市场经济体制的建立，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求，因而丰富法律知识，增强安全保护意识，并且可以使护理人员懂法、用法、依法减少医疗事故的发生。理论水平与实践水平有了一定提高,