报关企业营销策略论文范文第1篇
摘要：电力营销的质量关系到电力企业的生存和发展，决定着企业的市场竞争力。本文通过分析山西电力企业所面临的复杂经济环境及在电力营销策略上存在的问题，提出合适的电力市场营销策略。
关键词：电力企业 市场营销策略 经济环境
电力营销是电力企业核心业务，电力营销的质量关系到电力企业的生存和发展，决定着企业的市场竞争力。当前电力企业面临着更为复杂的经济环境。宏观经济环境、行业环境、市场环境等的改变，都对电力企业的生存和发展带来极大的影响。文章首先阐述了我国电力企业所面临的經济环境，并具体分析了山西电力企业存在的问题，进而提出适应山西电力企业的市场营销策略。
1 我国电力企业的经济环境
随着经济体制改革的持续深入，我国电力企业面临不断变化的经济环境。经济环境的变化必将对电力企业营销的理念、战略、组织、文化产生极大的影响。经济环境主要包括宏观经济环境，行业环境，市场环境，政策和体制环境，企业内部环境，投资环境等。电力企业必须通过对经济环境的分析，趋利避害，及时调整企业的营销战略以实现企业营销目标。
1.1 宏观经济环境
随着市场经济的进一步完善，各类用电用户要求电力行业打破垄断引入竞争、提供优质服务、降低电价，是否能适应宏观经济环境的改变决定了电力企业的生存和发展。
我国已经确立了以市场为基础的资源配置格局。过去在计划经济下因缺电而得到的各项优惠政策已经逐步取消。全球经济一体化的进程加快及加人WTO在很大程度上对电力企业产生了直接或间接的影响。这些宏观经济环境的改变对我国电力企业的生产营销产生极强的控制和调节作用。电力企业必须适应经济宏观环境的变化，改变过去靠政策的支持的想法，转而从市场寻求资源，并依靠挖掘内部潜力来获取企业的进一步发展的空间。
1.2 行业环境
电力市场的供求关系已经发生根本性的改变，整个行业已经开始由快速成长期转向成熟期，市场增长率和获利能力开始下降，国家政策对电力企业的支持越来越少。市场经济的确立要求破除各种形式的非法垄断，这意味着过去有碍电力行业发展的垄断格局将被打破，企业内部、行业内部的竞争将会越来越激烈。电力行业越来越多的面临来自各方面的的压力：一是用户要求获得越来越优质服务，并进一步降低电价；二是煤气和其它新兴能源的竞争压力；三是电力企业之间的竞争压力；四是企业内部机制改革带来的压力；五是改善财务状况，规避经营风险，提高经济效益，增强企业实力的压力等。
1.3 市场环境
随着经济结构调整力度加大，我国轻重工业的格局正在快速地改变，部分工业用电市场萎缩，用电市场增速放慢；随着居民生活水平的提高，居民用电量将会逐步增长。同时第三产业、商业和饮食服务行业的发展，商业用电量也会同步增长。总之，电力销售市场环境的变化既有不利的因素也有有利的因素。同时，电力市场内部的竞争亦会越来越激烈。
2 山西电力企业的营销策略及创新
2.1 山西电力企业存在的问题
山西的经济发展相对来说比较滞后，除了所面临宏观经济环境，还有其特殊的问题。例如营销思想观念滞后、营销管理体制僵化、供电技术水平落后、欠费严重等。
（1）思想观念滞后，市场意识淡薄。电力企业长期处于计划经济模式下运行，供电基本上以行政区划为界，一个行政区域内只有一个电力供应商，使电力企业思想观念滞后于市场的变化。从而造成电力企业生产率低下，难以大幅度提高经济效益。大多数企业不能在观念上迅速地实现从生产管理为主向市场经营为主的转变，以及从以计划用电为主到以电力营销为主的转变，重供不管用、服务意识淡薄等问题依然比较普遍。
（2）管理体制僵化，政企不分，责权利不明确，面向市场的营销体系还没有建立。长期以来实行的统收统支，收支两条线的经济管理模式，使山西电力企业缺乏应有的经营自主权，使之丧失了经营的主动权和积极性，机构改革迟缓，生产效率长期处在低水平，难以应付迅速变化的电力市场的发展。
（3）供电技术水平落后，对电力市场的监测技术不足，负荷管理系统还不具备预测市场和负荷；从用户申请电力到实现输送未实现自动化，报表分析、计量管理、抄表收费主要靠人工来完成，因而分析失真、抄错、漏抄时有发生。
2.2 山西电力企业营销策略的对策
2.2.1 转变观念建立新型电力营销体制
切实转变观念，创新思想，加快实现电力营销体制向市场营销体制的转变。取消原来的电力管理机构，设立电力营销机构，其职能应包括市场策划与开发、需求预测与管理、业务发展与决策、客户服务与支持等，实现电力企业适应市场化，形成以客户服务中心为核心的电力营销管理体制。
2.2.2 采用适宜的营销策略
山西电力企业应结合本地区的实际情况确定营销策略，例如运用灵活的电价政策、增加电能的使用、细分市场，满足不同的用户的用电需求，提供优质的服务。
不同用户对电力的需求不一样，因此可以根据市场需求的价格弹性，细分用电市场，例如可分为价格刚性市场、价格弹性市场和价格敏感市场；城市对环境质量的要求越来越高，应适时加强宣传力度，鼓励使用电空调、电炊具，从而引导电力消费，力争以电的消费逐步取代燃煤和燃气，增加电力在能源消费中的占有率；社会经济发展到不同的阶段，用电的市场需求也会不一样，电力企业应时刻关注这种变化，进而实施重点市场的开拓，例如随着生活水平的提高，居民生活用电将在一定时期内快速增长，同时加强对农村电力市场的研究，改善农村电力质量和提高服务质量，从而占领农村用电市场。
2.2.3 建立和完善技术支持系统
电力企业应不断提高供电技术水平，从而为提高优质的服务提供技术支撑。例如提高运输电力的电网技术，提高营销在线监控和营销信息自动采集水平，建立客户服务管理系统，建立需求和管理支持系统等。
3 结语
营销对于任何企业来说都是企业的龙头，是企业的生命。电力企业必须改变在计划经济下产生的不合时宜的思想观念，增强市场化意识、竞争意识，丢弃不适应市场的管理体制、管理方法、管理手段，利用现代技术提高服务水平，通过不断地创新提高企业的核心竞争力，不断提高用户的满意度和忠诚度，扩大市场份额，这样才能使电力企业不断做大做强。创新电力营销策略永远是是电力企业可持续发展战略的核心课题。
参考文献
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报关企业营销策略论文范文第2篇
近日，由商务部和中国贸促会主办的“第四届中国企业跨国投资研讨会”在京开幕。大韩贸易振兴公社(KOTRA，韩国四大经济团体之一)社长赵焕益率韩国代表团出席了本次会议并发表演讲。他在会后接受了本刊记者的采访。
中韩FTA“近期会有些消息”
谈到中韩之间的关系，贸易逆差是绕不开的问题。赵焕益坦承，“韩中之间的贸易逆差近年来没有太大变化之处，但是谁都不愿意韩中之间保持大幅度贸易逆差状态。”他表示，“我个人认为，中国企业要平衡逆差，并且在韩国发展得很好的话，就必需在新材料、新技术iT功夫。中国企业走出去，走到韩国，对平衡韩中贸易也会起到积极作用。”
而实际上，鉴于韩国市场的相对封闭，中国商品(除农副轻纺产品及原料外)，进入韩国都极其困难。有不少韩国在华人士此前告诉记者，不仅是中国产品，其他国家的产品，尤其是汽车、电子类的，想在韩国立足都有难度。
近来，韩国频频向中国送出秋波，希望早日启动与中国自由贸易协议(FTA)的谈判。4月20日，李明博总统在青瓦台主持国务会议中指出，中国正在加快经济增长的速度，市场环境急剧变化，韩国必须主动和有效应对这种变化，应积极研讨和中国签署自贸协定(FTA)的问题。
据业界分析，迟迟不能生效的韩美FTA是李明博积极推进中韩FTA进程的主要原因。然而，尽管中韩两国政府都有加快启动FTA谈判的意愿，但中韩之间的FTA谈判仍然处于咨询、准备阶段。甚至连听证阶段都还没有进入，正式谈判更无从谈起。
一提到韩美FTA和中韩FTA问题，赵焕益就连称“问题太敏感”。他认为，国家之间的经济合作是必要的。去年下半年，出现了“东亚共同体”或者“东北亚共同体”的提法，赵焕益认为，中日韩三国的增长率超过世界经济平均增长率的2倍以上，东北亚成为最活跃的经济增长地区，三国需要增进战略合作，需要形成以中国为轴心的东北亚共同体，成为拉动世界经济的中心点。
赵焕益认为，韩中日三国都认识到经济合作的必要性，将通过经济合作，在产业、技术、金融、人才交流等多种领域的合作以获得成效。韩中日地区合作将带来经济利益，需要建立扩大第三国新市场所需的相互补充式产业结构，推进发展中国家和先进国家之间的地区合作范例等。
“为此，韩中日需要签署FTA，实现商品及服务，以及劳动、资本等生产要素的移动自由化。”赵焕益介绍说，韩国在IT、汽车、船舶等传统强项领域仍保持强势，尤其承接阿布扎比原子能发电站，在尖端领域向全世界展示了韩国的先进技术。而中国拥有2.4兆美金的世界最大外汇储备，通过政府的走出去政策，积极鼓励海外投资。因此，韩中两国需要通过相互间的技术及资本合作，在确保世界市场和新成长动力产业、协同进军海外政府采购市场、应对先进企业的回击、R&D、海外营销等各领域发挥市场先导功能。
赵焕益认为，“中国的发展对韩国而言是新的合作和增长机遇。”中国已经成为世界第五汽车生产国(现代汽车第四位)、世界第四原子能生产国、第六原子力发电站出口国，世界第三IT强国等。
当时考虑到存在的阻力，在谈到中韩FTA发展进程时，赵焕益表示，“既然韩中FTA问题提出了，来自中国的优质投资对促进中韩两国关系是有利的。”他透露说。“韩中FTA的协商，是与韩美FTA的协商是完全两件独立的事情。中韩FTA……可能近期会有些消息。”“我们不愿意人民币出现大幅涨落”
2010年春季以来，人民币汇率问题一直是外贸领域关注的焦点。当记者问赵焕益会长如何看待人民币升值问题时，他表示，考虑到中国的经济实力的因素，“人民币的价值是被低估的。最终为了中国的经济，也需要升值。”并且，外汇储备(已经3年超过4,000亿美金以上)增加，使通货量增加，2.4兆美金的外汇储备的管理费用已经成为过重的负担。不仅如此，还引起了房地产和物价上涨(2010年2月物价上涨率为2.7％)，危及普通百姓的经济生活。
去年美国贸易赤字已经达到45％，美国对中国人民币汇率的压力逐渐加强。今年2月份美国政府通过的出口振兴策略(NEI)尤其强调升值必要性，要求将中国列入汇率操作国。
面临这个局面，赵焕益建议，虽然人民币升值几乎无可避免，但是“需要渐进式施行，以便最大限度地降低对经济的恶性影响”。
他提出“一篮子货币汇率制度”，即面临消费者物价指数上涨率超出2.7％，美国公布将中国列入汇率操作国之前，利用一篮子货币汇率制度(basket system)，汇率浮动幅度扩大，最大限度地降低美金等特定货币的影响，寻求均衡。同时制定随着单向升值、热钱(hot money)向中国流入量增加的对策(因为人民币单向升值时，瞄准汇兑差益的热钱流入是不可避免的)。同时需要制定有效利用通过进口市场开放和海外投资进军扩大等积累的外汇的对策。
所谓的“一篮子货币汇率制度”，也就是选择交易比重大的数种货币，考虑在国际金融市场中各货币币价的浮动率，决定汇率的方式。据了解，中国在2005年7月即引进了一篮子货币汇率制度，当时仍未施行。
赵焕益表示，“虽然我不能代表韩国政府发表言论，但是我个人认为，人民币升值在中国方面是事关中国经济的问题。目前在国际上人民币的确面临升值的压力，人民币的升值不可能采取急剧的措施，我认为可以由时间来解决问题。”
他强调：“人民币升值不一定有利于韩国经济的发展。”这是因为，虽然韩国产业界有的希望人民币升值，有的则刚好相反。但是韩国企业界国际化也有30多年了，而且韩国企业投资最多的国家是中国，韩国在中国已经有2万多家投资企业，这是一些以出口为主的企业，一旦人民币升值，受到的影响是首当其冲的，“所以我们不愿意人民币出现大幅涨落。”
“中国等+30亿市场进军策略”
作为大韩贸易振兴公社(KOTRA)的社长，赵焕益更愿意介绍一下这个机构今年的工作计划以及对中国市场的期许。他表示，除了参加这个一年一度的中国跨国企业投资论坛外，还要负责上海世博会韩国馆的工作，另外还要负责今年下半年在韩国举办的G20会谈，“这些都可以称之为我们付出努力的一部分。”
他告诉记者，“因为我们明确知道中国已经不是以前的中国。”为什么这么说呢?他解释说，中国的经营环境已经达到发达国家水平，工资也不断升高。KOTRA在中国的八个分支机构都和在华韩资有密切的联系，“我们很希望他们去找到替代的地域，比如去中国的中西部地区发展，而不是回到韩国，采取批转换(P turn)模式，而是应该去中西部地区寻找新的机会。”
据了解，KOTRA最近几年主要着重于引导韩国以前集中于中国沿海
地区为主的各个企业界、产业界扩展向中西部地区。另外，他们还打算将最终出口产品从绝大多数是零配件或者生产材料，向成品和日用消费品领域扩展。
那么如何利用中国内需市场的快速增长，并促成这个转变呢?赵焕益告诉记者，现在KOTRA制定了“中国等+30亿市场进军策略”，其核心内容是，激活韩中两国的共同R&D及产业合作项目，强化中长期经济合作基础，建立共同项目(共同R&D、部件材料合作等)中长期合作基础(如建立FTA、建立亲韩人际关系、强化进军企业的CSR等)。这个策略将中国市场细分为五大领域，促进突出各地区特性的营销策略，大力扩大KBC、物流、流通网等开拓市场的基础设施。
赵焕益认为，中韩两国建立均衡投资合作关系是非常重要的，2010年来的主要任务包括：强化中国对韩有投资可能性的产业为主的引资活动，并成立常设机构；同时要提高对韩国关注度升温的中国金融圈的对韩投资关注度，为吸引投资、中国投资者在中国内筹集对韩投资资金做出贡献。另外，还要加强中国对韩进行大规模投资的地区开发等房地产投资、新再生能源领域的引资活动。
“KOTRA一直以来是主导韩国的贸易和投资的政府代表机构，起到了拉动当前韩国经济的作用，在韩中两国之间的经济合作方面也做出了很多贡献。”赵焕益表示。
韩国馆的主题是“韩中友好”
韩国既多次参加过世博会，也主办过大田世博会，筹备和参展世博会经验丰富。根据有关媒体的网上调查结果，在192个参展国中，韩国馆被中国网民列为最想去的五个国家馆之一。根据中韩两国达成的协议，主管韩国国家馆的正是大韩贸易投资振兴公社。韩国馆是5月1日开馆的。赵焕益向记者仔细地讲述上海世博会韩国馆的三大精彩看点。
赵焕益说，韩国馆的第一大看点是建筑外观别具一格，可称是“空间化的符号”。建筑设计利用了韩文字符的几何造型之美，由一个个韩文字母架构而成。站在不同的位置，观众可以看到不同笔画组合而成的韩文字母。走近细观，外壁上还有一幅用3.8万多块马赛克组成的巨大像素作品。这一作品题为《同一阵风，同一片土地》，由著名艺术家姜益中创作。从丹青中获得灵感的像素画作品色彩斑斓，与白色的韩文字母外壁相互映照，构成了绝妙的对比。外壁后面安装了4.2万个发光二极管，入夜时分，灯火齐明，整个韩国馆仿佛浮在流光溢彩之中。
赵焕益说，韩国馆底楼的开放空间呈现了一个微缩版的首尔市，十分富有特色。韩国馆还是上海世博园中唯一可登顶的建筑，观众登上楼顶可将世博会场馆风景尽收眼底。
韩国馆的第二大看点是“韩中友谊之树常青”。赵焕益说，韩中两国在经济、社会、文化等领域联系紧密。因此，韩国馆的展览、影像和文艺演出都将包含“韩中友好”的理念，传递“友好韩国”的信息。走上二楼展览空间，迎面可见韩中两国儿童天真无邪的微笑和写着“您的朋友大韩民国”的标语。在自然展区里，尖端影子识别技术使用的是首尔兰芝蓝天公园和上海虹口公园的背景。在人文展区，大型幻灯秀展现韩中两国长期交流历史和继往开来的伙伴关系。科技展区里，戴上3D眼镜，“汉字与韩文”、“龙形风筝和盾形风筝”、“大红灯笼与青纱灯笼”为题材的三维视频就会跃入眼帘。韩中青年联合出演的“城市大合唱”，将展现韩中青年人共同创建的未来梦想城市。由两国艺术家共同制作的“金兰之交”树，悬挂着两国2。O多个传统钟，呈现出两国友谊硕果累累。韩中友好交流馆里通过韩国人喜爱的中国文化故事，用饮食、历史人物、艺术和小说来展现渗入韩国的中国文化，饶有趣味。
赵焕益说，韩国馆的第三大看点是多媒体影像技术。韩国馆以“和谐城市、多彩生活”为主题，下设文化、人文、自然和科技4个主题馆，馆内采用了很多引导参观者参与的互动技术，通过交流与沟通，充分感受韩国人的生活、文化与感情，是一场高科技与信息技术的盛宴。通过多重互动媒体墙，墙上的影子会长树开花，鸟儿飞来歇息，出现人与自然和谐共处的图景。结合写实电影、动画、灯光秀与舞蹈表演的音乐片“城市大合唱”和每天12次展现韩国传统和现代舞蹈、音乐艺术的演出也不容错过。
据了解，在韩国馆还有一个非常吸引人的看点，那就是大规模的文艺演出，约有1000名艺人参加。在中国年轻人中人气高的张娜拉、Super Junior、宝儿、FX等艺人也将参加
赵焕益对记者称，韩国馆不仅要展现绿色新科技，更重要的是传播韩中友谊。他说，在韩国馆所有的布展内容以及演出活动中都将包含着“韩中友好”的理念。
赵焕益表示，“中国在经济危机当中对恢复世界经济做出了很大的贡献，即将开幕的上海世博会也将促进中国企业的全球化。”
报关企业营销策略论文范文第3篇
摘 要：电力产业是惠及民生的重要产业，我国近年来对其的重视程度越来越高，对于我国的电力企业来说，要发展的更好，就要把电力市场的发展趋势和企业的营销策略研究好，在这个大信息化的时代，我们要与先进的技术和管理理念充分的融合起来，更好的为我国的电力事业做贡献。
关键词：发电企业；电力市场；营销
目前，市场化经济在我国起到了决定性地位，也就意味着各行各业都要进行非常激烈的竞争，对于电力市场来说，其发展的好坏，与我国人民的生活有着直接的联系，所以，如何更好的顺应电力市场的发展大势，做好发电企业的营销成为了重要的课题。
笔者根据自己多年的工作经验，对相关问题进行了探讨，希望能对我国供电企业的发展有所帮助。
一、发电市场的趋势
我国是一党执政的社会主义国家，经历了计划经济的时期，在改革开放以后，市场化经济逐渐占据了主导，在这个漫长的过程当中，发电市场面临了非常大的改变，而这个改变对现在的影响还是比较大的。我国是世界上人口最多的国家，电力企业的工作压力是比较大的，同时，我国的发电市场的竞争也是很激烈的，加之国家政策规定，电网公司是发电市场的唯一法定购买方，所以，这种形式就加剧了竞争，也相对的促进了电力市场的发展。此外，每个发电公司进行发电的成本是不一样的，但是电价是由国家统一规定的，这就使各个公司的发展状况不一。
二、我国电力市场的营销存在的问题
（一）电网建设落后于市场的发展
改革开放以来，我国经济取得了飞速的发展，特别是近几年，已经成为了世界第二大经济体，取得这些成绩的原因，与社会主义市场化体系是分不开的，当然，电力企业借着这股东风，也取得了长足的发展，但从大局上考虑，电网的建设还是相对落后于市场的发展的。究其原因，主要是我国幅员辽阔，各地的基础设施建设和自然条件、经济条件都不一样，存在比较大的差异，部分地区的电网建设明显罗由于市场的整体发展，也就限制了电力企业的发展，这是一个比较严重的问题。
（二）发电公司电力生产受到多重因素的影响
除了市场的制约和自然条件、经济条件的影响之外，我国的发电公司的生产还受到了多重因素的影响，比如说，从风力发电来说，要受到自然条件，地域条件等的影响，各地风力大小不一，季节影响也比较大。这些问题都将先知道发电公司的电力生产。
三、电力市场营销策略
针对上述的问题，我们要制定切实有效的电力市场营销策略，帮助电力企业进行安全有序的生产，特别是对于风力发电的企业来说，这种新型发电方式在中国是非常有市场的，我们要发展相应的技术，同时，在为广大人民群众作出贡献的同时，要提高利润，促进企业的发展。
（一）年度计划争取策略
目前，我国的每个发电企业的发电量都要提前进行年度计划的确定，这个工作一般是由各省工信委主导的，由省电网公司和发电企业参与制定。所以，在发电企业的营销策略上，首先，就是要充分挖掘企业本身的优势，在发电排序中占据主要的地位。
风力发电是一种清洁能源，目前国家对于这一方面的重视程度是非常高的，在发电的排序中占有有利的位置，所以，在争取计划的过程中，我们要扬长避短，说明风力发电的清洁、方便、无污染等优点，诸如此类，营销人员一定要切实掌握本单位的情况，最大限度的争取到一个较好的年度发电量。
（二）价格策略
电力价格也是发电企业的营销策略中非常重要的一个环节，电网公司要从自身的经营成本出发，进行不同的重点和取舍，比如，目前风电的价格是比较低的，但是受自然条件的约束也比较大，在不同的季节和时段，风力发电的条件不一样，发电的困难度也是不同的，这就需要营销人员及时的与电网进行有效的沟通，优化电网电力结构，少吸收高价电，多发清洁的风电。同时，在一年当中，不同的时间段，也会执行不同的电价，甚至有的省份出现九个价位的电价，所以，做好价格的营销策略是至关重要的。
（三）成本策略
除了价格策略以外，成本策略也是非常重要的一个方面，目前，我国的发电企业当中，监管工作做的并不到位，所以，除加强采购和管理成本的控制以外，电力企业一定要建立起一套行之有效的发电成本监控的方法，对每一时期的成本进行有效的监控，从而根据成本的情况制定切实有效的营销策略。此外，在电力企业的发展过程中，一定要严格执行国家的相关政策和监督管理条例，为营销创造良好的条件，这是非常重要的。
四、结语
顺应电力市场的发展趋势，做好发电企业的营销策略是一项非常重要的工作，我们要计算好成本和价格，在为广大人民提供便利的同时，提高企业利润，促进企业发展。
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报关企业营销策略论文范文第4篇
[摘要]随着我国经济的不断发展，我国各项事业都得到了发展，其中煤炭企业的发展形势非常好。在经济全球化的当今世界，煤炭企业的发展形势变化快，在市场中的波动相对来说也动荡起伏。如今的煤炭行业已经是能源行业必不可少的一部分，煤炭企业面临的竞争压力也不仅仅局限于国内，而是面向国际市场，因此煤炭企业面对的竞争压力也随着全球经济一体化的进程呈上升趋势。为促进煤炭企业的可持续发展，煤炭企业对营销策略进行了深化改革。文章将针对煤炭企业的营销策略进行深入的探析。
[关键词]煤炭企业；营销策略；方案
[DOI]1013939/jcnkizgsc201808142
随着我国经济市场的不断发展，在经济全球化的影响下，我国的经济市场已经与世界各国接轨，我国的煤炭企业更是发展迅速，成为国际市场中的一项重要发展项目。随着我国出台各项关于煤炭资源发展的政策，煤炭的价格越来越趋向于市场化，并在我国提倡优化能源结构的同时，煤炭企业的发展又进入了一个调整阶段。但是根据相关的调查研究发现，目前煤炭企业的发展中受到传统因素的影响，在营销策略方面受到了一定的影响，因此，煤炭企业进行营销策略的调整以适应我国宏观经济的环境是当前煤炭企业发展关注的重点内容。通过将煤炭企业营销策略进行一定的调整，更好地使煤炭企业的发展适应市场的需求。
1煤炭企业营销策略存在的问题
11市场营销理念落后
我国的煤炭企业营销策略受到我国传统的计划经济体制的影响，煤炭企业市场营销理念落后是目前煤炭企业营销中的重点问题。我国的基础能源产业中，煤炭产业是非常重要的一部分，根据相关的调查研究发现，我国的很多煤炭企业都属于民营范畴，这就导致了我国的煤炭企业营销。传统的煤炭市场营销理念是落后的，从一定层面上讲，这种营销理念是错误的，这种错误的营销理念导致很多的煤炭企业在市场营销方面缺少有效的措施。这些错误的营销理念导致我国的一些煤炭企业缺少对营销策略的研究，使煤炭企业失去在市场中的竞争能力，影响煤炭企业的长久发展。
12盲目关注销售量
我国的煤炭企业营销策略中存在着一定的问题，企业在进行营销时，盲目地关注煤炭销售量导致企业将煤炭产品进行过量的生产，企业太过于注重煤炭的销售量而导致煤炭企业缺少对营销策略的研究和制定，导致煤炭产品的种类过于单一。盲目地关注煤炭产品的销售量会导致煤炭产品的质量不高，而且过于单一的产品类型会影响煤炭产品的销售，让消费者觉得煤炭产品缺乏创新意识，更严重的可能会导致煤炭产品的销售量下降，导致产品囤积。煤炭销售中盲目地关注销量导致煤炭产品出现过剩的现象，而且这一现象严重地影响了煤炭企业市场的长久发展。
13创立品牌意识不够高
当前的煤炭企业处在市场的激烈竞争中，但是煤炭企业对于煤炭产品的质量要求较低，煤炭产业品牌意识差。企业在进行煤炭产品的生产时，忽略对煤炭产品的质量和结构、种类的开发，使煤炭产品在市场中的竞争地位处于劣势。另外，由于煤炭企业过分追求利益，忽略对煤炭产品良好信誉的建立，导致煤炭企业在市场中难以长期生存。
2煤炭企业营销策略研究
21改变传统的营销理念，创新营销理念
我国的煤炭企业由于受到传统营销理念的影响，观念非常落后，然而在实际的煤炭企业市场中，煤炭企业并不是单一地进行煤产品的买卖。煤炭企业的营销理念在进行更改时，要对煤炭企业所有员工的营销理念都进行更新，其中，在对煤炭企业中的工作人员进行营销新理念传播时，要让每一位员工都认识到煤炭企业的营销理念是符合市场竞争机制的营销理念，在煤炭产品的生产、销售等过程中都能够将新的营销理念进行贯彻，让员工意识到煤炭企业营销新理念。煤炭企业在进行营销理念的更新时，要对当前的煤炭企业市场进行深入的调查和分析，分析当前煤炭市场的发展方向，并针对市场的需要来进行煤炭新产品的开发。通过增强煤炭新产品开发的力度来提高煤炭在市场中的销售量，使煤炭销售具有良好的发展前景。在进行新型煤炭产品制作的同时，要对新型煤炭产品进行合理的定价，使新型煤炭产品更好地适应市场的发展。
22研究煤炭产品，施行品牌策略
受到传统的煤炭产品营销策略的影响，人们在进行煤炭产品的营销时都以“关系”的营销策略进行，导致很多的煤炭企业忽略了对煤炭品牌的发展。但是随着经济一体化的发展，煤炭市场需要更新营销理念，同时要施行煤炭品牌策略。通过打造煤炭品牌效应，能够在一定程度上提高煤炭的知名度，并且通过打造品牌效应能够加深更多的人对煤炭产品的信任。这样一来，能够有效地提高煤炭产品的销售量。在打造煤炭品牌时，要对煤炭产品的质量有一定的保障，并通过煤炭品牌的名称设置，来加深人们对煤炭品牌的印象，同时要保证煤炭品牌的售后服务到位。通过打造煤炭品牌，提高煤炭产品的知名度，使煤炭企业得到更好的发展。
23从市场方面进行研究，建立客户战略举措
每一个企业的良好发展，都离不开固定的客户支持，煤炭企业的发展亦是如此。煤炭企业的可持续发展离不开优质、稳定的客户资源，而煤炭企业在进行营销理念的更新时，也应当注意到对煤炭企业的客户入手，充分地分析客户的需求，客户的需求即反映了市场中对煤炭产品的需求。通过对客户的需求进行准确的把握和分析，及时地对煤炭企业内部做出一系列的调整以满足客户的需求，从另一个程度上来讲，也是更好地适应市场发展的需求。客户的需求能够直接反映出国内甚至国际市场对煤炭产品的需求，因此，掌握好客户对煤炭产品的需求，及时地对企业内部做出调整，能够有效地适应煤炭市场的发展。
24健全煤炭企业内部管理制度
当前有很多的煤炭企业内部管理制度不健全，导致煤炭行业在面临困难时期时，不能够做出宏观的调整，导致煤炭企业面临亏损的危险。对煤炭企业内部进行的相关调查研究发现，企业内部的管理有多处疏漏之处，在煤炭企业面临困难时，应收账款一直增长和坏账的现象多次发生，并且，企业内部的一些管理规定不合理，而且在执行企业管理制度时，没有严格地按照企业管理制度来执行，导致企业的内部散乱。因此，通过一定的手段，建立健全煤炭企业内部的管理制度是当前煤炭企业发展的基础，使煤炭企业在面临行业困难时，能够有针对性的措施来解决困难，使企业能够渡过难关。
25提高服务质量
在煤炭企业营销策略中，提高煤炭产品的服务质量也是至关重要的。通过提高煤炭产品的服务质量，使煤炭企业能够给消费者留下一个良好的印象，提高煤炭企业的信誉度。提高煤炭产品的服务质量需要工作人员在办事时能够果断，尽量将办事环节做到最省时，并且及时进行交货。提高煤炭企业的服务质量，更好地推动煤炭企业的发展。
3结论
煤炭企業营销策略的研究中，对煤炭企业的营销理念进行更新换代是志在必行的，煤炭产业的良好发展离不开正确的营销经营理念。通过完善企业内部的各项制度，提高煤炭产品的质量，打造煤炭品牌，更好地适应国际市场的发展。
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[6]夏宏基于煤炭企业销售信息化系统架构及应用探讨[J].社会科学：文摘版，2016（7）：122-123
报关企业营销策略论文范文第5篇
目前，在互联网不断发展成熟、物流网络不断更新完善的背景下，网络成为了商品销售的重要渠道之一。在这样的背景下，煤炭企业作为我国的传统企业，其若想在日益激励的竞争环境中获取发展优势，就必须积极更新自身的营销理念、拓展销售渠道，只有如此，才能维系自身的长远发展。基于此，文章以网购消费为出发点，分析探讨了煤炭企业如何进行营销理念创新、销售渠道拓展等内容，以供相关企业参考和借鉴。
随着我国社会经济的急速发展，我国各业界对于煤炭能源的需求越来越迫切，在这种环境中，煤炭的消耗量不断增加，受此影响，煤炭资源的合理分配也成为了需要解决的重点问题之一与此同时，目前我国煤炭销售市场还存在较多的问题，因此，煤炭企业在发展过程中除了应当重点解决煤炭资源的利用率问题以外，同时还应当解决煤炭资源的销售问题。对于煤炭企业而言，在进行煤炭销售的过程中，只有提出针对性的营销策略来填补这一空白，积极改变传统模式，大胆创新，才能在众多竞争对手中脱颖而出，在未来市场中占据有利地位。基于此，文章从市场营销的理念出发，分析探讨了煤炭销售的创新和发展，这对于传统煤炭企业的长远发展具有一定的现实意义。
一、煤炭销售常见问题
（一）营销理念滞后
目前，为应对时代发展的趋势，我国的许多国有企业均纷纷实行了市场经济体制改革，但作为垄断性质产业，煤炭企业大多具有一定的计划经济成分，因此，与其他行业企业相比，其在进行转制的过程中，具有着更大的阻碍。与此同时，煤炭是社会运行的重要资源、公司的发展与社会的稳定息息相关，因此，为实现控制产品价格的目的，煤炭产业的生产和销售往往是以一定的社会需求量和政策为依据的，受此影响，煤炭企业大多缺乏现代市场的营销观念。而如今，随着市场经济进程的加深，煤炭企业这种不重视资源质量、忽视市场营销的错误销售观念使其自身的发展举步维艰。调查显示，我国大多数煤炭企业存在缺乏多样化的产品营销渠道、没有自身的品牌、疏忽对煤炭市场需求的调查等问题，这不仅将导致企业煤炭生产和销售不合，还可能影响整个煤炭产业的进一步发展。
（二）企业品牌意识薄弱
目前，煤炭企业在市场上所面临的的竞争日益激烈，但煤炭企业对煤炭产品质量的要求却不高，整个煤炭行业的品牌意识不强。在煤炭产品生产中，企业常常会忽视煤炭产品的质量、结构和品种的发展，使煤炭产品在市场上的竞争地位处于劣势。此外，由于对利益的过分追求和对煤炭产品建立良好声誉的忽视，煤炭企业很难在市场上长期生存。
（三）对煤炭销售市场和客户的关注度较低
当前，我国多数煤炭企业的营销战略还存在一些问题。如企业在进行营销时，盲目关注煤炭销售，导致煤炭产品生产过剩;企业对煤炭销售过于重视，导致煤炭企业缺乏研究和制定营销策略，导致煤炭产品种类单一;企业盲目关注煤炭产品的销量导致煤炭产品质量低下等。上述问题的存在不仅将影响煤炭产品的销售，使消费者感到煤炭产品缺乏创新意识，更严重的还可能导致煤炭产品销量下降，导致产品囤积。与此同时，在煤炭销售中，盲目关注由销售引起的煤炭产品过剩现象，还将严重影响了煤炭企业市场的长期发展。此外，我国煤炭销售企业长期以来缺乏以市场为导向、以客户为导向的销售模式和理念，呈现出广泛的煤炭销售模式和条件，使煤炭销售企业难以应对日益激烈的市场竞争。在不了解市场需求和客户的前提下，煤炭销售企业大量的产品库存积压和应收账款大幅增加，无法应对日益激烈的市场竞争，这导致多数煤炭企业因此陷入资金周转的困境。
二、创新营销理念做好煤炭销售工作的建议
（一）创新营销理念
作为社会学的重要研究内容，消费文化早在上个世纪便被众多学者所提及，费瑟斯通指出，消费文化是一种特殊的社会文化，是基于商品经济产生的一种面向社会文化生活的文化。鲍德里亚认为，商品的符号价值是社会文化的核心所在，从营销观念出发，根据不同的消费价值和消费内涵，消费文化将有着不同的表现形式，因而可以认为，消费文化就是消费价值体系。结合众多学者的观点，本文认为，现代社会的消费文化是由消费者的价值观所定义的，延伸到网络的层次结构，生命的价值是其最核心与最抽象的层面，是消费者进行产品或服务属性购买使的的感知重要性。基于此，煤炭企业在创新自身的营销理念的过程中，首先应当从消费文化的角度出发，明确当代社会对于煤炭的消费需求和需求点，再以此为基础制定自身的销售策略。其次，通过有效的行为触发进行市场营销，以此保证营销效果和营销效率，所谓行为触发，简言之，即是指能够对人们完成某种行为造成刺激的外部因素，作为人类行为的起点，外部刺激将使人产生行为动机并在考虑行为成本后选择是否主动完成某一行为。根据Fogg行为模型，有刺激、帮助和信号是主要的行为触发方式，刺激是指当顾客没有足够的动机时，通过文字、图片或视频等信息来刺激他们产生行为动机;帮助是指对那些有足够动机但不知道如何完成行为的人给予适当的帮助;信号是指当顾客有足够的动机时，及时发出提醒信号。对于消费者而言，应当通过市场营销帮助其激发稳定的消费动机和能力，使其能够长久的保持同样的消费行为方式，并最终由于不断的重复而形成习惯，进而保证销售效果。
（二）实施品牌策略
受传统煤炭产品营销策略的影响，大多数煤炭企业习惯于利用“关系”营销策略来实施煤炭产品营销，这直接导致了许多煤炭企业忽视了煤炭品牌的发展。而随着近年来经济一体化的不断发展，这种“关系营销”的方式显然已经无法满足煤炭企业的发展需求，对此，煤炭企业应当那个及时更新自身的营销理念，积极扩是煤炭品牌战略，通过建立煤炭品牌效应的方式，在一定程度上提高煤炭的知名度，加深人们对煤炭产品的信任。只有如此，企业煤炭产品的销售量才能够得到长期稳定的增加。另外需要注意的是，煤炭品牌建设要保证煤炭产品质量，通过煤炭品牌的名称设置，加深人们对煤炭品牌的印象，同时保证煤炭品牌的售后服务到位。
（三）加强对市场的关注、完善售后服务
当前市场环境中，煤炭企业要想增加销售，就必須作密切关注煤炭销售企业与用户的关系，积极开展与电力煤炭用户的合作，与电力煤炭用户保持密切的网络信息链接和联系，全面掌握和了解电力煤炭用户的库存信息、价格和数量信息等内容。此外，还应当加强对于煤炭市场的预测，扩大煤炭销售企业的业务合作范围，寻求全新的煤炭进口、开采和火力发电方面与用户进行合作。
与此同时，每个企业的良好发展离不开固定的客户支持，这对于煤炭企业的发展也同样如此，客户的需求反映了市场对煤炭产品的需求，鉴于此，煤炭企业在更新煤炭企业营销理念的同时，也要关注煤炭企业的客户，充分分析客户的需求，通过对客户需求的准确把握和分析，及时做出一系列调整，以满足煤炭企业客户的需求。另一方面，为了更好地满足市场发展的需要，企业还应当在掌握用户对煤炭产品的需求的基础上，及时调整企业内部结构，有效适应煤炭市场发展对煤炭企业营销战略的要求，提高煤炭产品的服务质量，通过提高煤炭产品的服务质量，煤炭企业可以给消费者留下良好的印象。对此，企业应当要求员工在处理事务时要果断，尽量节省处理事务的时间，保证及时交货等。
三、结语
综上所述，尽管煤炭行业的竞争日益吉利，但现代社会对于煤炭的需求依旧是巨大的，对于煤炭企业而言，这是一个巨大的商机，只要其能够准确把握市场与客户的特点，并随着时代的发展对自身的营销策略进行不断升级，其就能够在激烈的竞争之中屹立不倒。（作者单位：山西潞安环保能源开发股份有限公司常村煤矿精益化管理办公室）
报关企业营销策略论文范文第6篇
[摘要]文章主要论述了我国星级酒店在快速发展中遇到的问题与对策。强调要统筹规划，使其建设布局合理，规模适当；经营实行差异化战略，充分发挥自身优势；文化彰显无限魅力，形成新的生产要素，确保星级酒店在快速发展中尽快良性运营。
[关键词]星级酒店；建设；运营；企业文化
[文献标识码]A
随着经济的快速发展，我国星级酒店业迎来了前所未有的发展机遇。高星级酒店已由一线城市向二、三线城市甚至四线城市拓展。这是大趋势。同时，我们应当清醒地看到，在一些地方，星级酒店建设存在着一哄而上，盲目上马的不良倾向。更为重要的是：酒店的经营模式陈旧，文化建设滞后。这是应当引起高度注意的。事实上，酒店业在快速发展的大好形势下，使用对策得当，才能展示出布局合理、规模适当，运营具有差异化特点，文化彰显无限魅力的蓬勃而健康的发展景象。
一、星级酒店：建设热潮中应理性思考
星级酒店业的发展应当跟旅游业同步，与国民经济的发展相协调。“十一五”末，我国人均GDP已达到4000美元以上。据国外经验，经济发展到这种水平，我国将进入休闲旅游消费爆发性增长阶段。休闲旅游的高速发展必然要促进酒店业的发展。事实正是如此。随着国民经济的持续增长，我国酒店业从2005年开始，摆脱了将近10年的全行业亏损，达到了一个盈亏平衡进而全行业盈利的局面。由此，又引来了新的一轮投资热潮。
全球最大的连锁酒店大部分还在2009年就先后宣布了大举扩张在华业务的计划。这些计划涵盖了那些外国人过去从未关注过的中国三、四线城市。总部设在英国的洲际酒店集团是全球最大的酒店集团，它在中国经营着洲际酒店、皇冠假日酒店和假日酒店品牌下的125家酒店，另有100家酒店正在开发中。全球最大的酒店集团之一，万豪国际(Marri—Ott International)预计将于2010年年底前在中国经营60家酒店，横跨6个品牌；并且将在未来五年内把这一数字翻番至120家。这是万豪董事长兼首席执行官小马里奥特先前在北京向记者透露的。拥有喜来登(Sheraton)、威斯汀(Westin)和瑞吉(St Re—gis)等品牌的喜达屋酒店集团(Starwood Hotels)，目前在中国经营着54家酒店，另有70家酒店正处在开发和建设中。中国是喜达屋在全球增长最快的市场，如果保持目前势头，到2012年时，中国将成为该集团在美国本土之外的第二大市场。
此外，国外一些知名品牌的酒店也在通过各种渠道，加速开拓中国酒店市场。
与此同时，国内的一些有实力的企业，尤其是地产商，及民营资本也在跃跃欲试，大举投资星级酒店。
中国的星级酒店建设在快速推进。从一线城市到二线城市、三线城市乃至四线城市，各大品牌酒店正在大兴土木，各行各业的投资者以不同的形式加入到酒店业。酒店投资已经形成了多元化的格局。权威人士预计，到2020年，我国将拥有比过去10年当中所建造的10倍以上的星级酒店。事实表明，目前我国的星级酒店正处在快速发展的周期中。
面对众多星级酒店迅速崛起的现实，我们必须看到，在某些城市，某些区域，已经出现了盲目投资星级酒店的乱象，形成了一哄而上、盲目上马的不良倾向。对此，我们应该对酒店业的建设有一个理性的思考。
酒店是旅游业的重要支柱。它的崛起应当跟旅游业同步进行，协调发展。人员的流动是旅游业的重要资源。同样，也是酒店业兴旺发达的重要资源。就是说，只有社会上的广大群体真正地流动起来，旅游业和酒店业才具备了生存和发展的先决条件。由此，我们可以看出，客流趋向和客流量的大小是制约酒店建设布局和酒店建设规模不可忽视的重要因素。酒店的选址应当根据客流的趋向进行布局，建设规模应当根据客流量的大小来确定。在建设酒店之前，应当对当地的客流趋向及客流量的大小进行调研，对其现状和前景进行科学评估和预测，以便作出客观而准确的结论，并据此进行决策。总之，星级酒店的建设不能以愿望和形象为由跟风而建，应当以实际需求和可能为试金石和取舍标准。这样一来，就会多一些科学性，少一些盲目性。多一些理性，少一些冲动。力求使星级酒店建设布局合理，规模适当。否则，若盲目增建、扩建，必然会给事后的经营留下不可估量的严重隐患。
酒店业要健康有序地发展还需要政府的调控。应该看到，经过30多年的改革开放，我国经济的市场化程度显著提高，企业可以根据自主经营目标来决定项目投资和营销策略。市场机制这只无形的手在引导着生产者和消费者的经济活动，支配着经济资源在一定范围里流动和配置。可是，应该清醒地看到，企业是逐利的。在形势有利的情况下，企业的逐利冲动往往会产生只跟眼前那只羊跑的“羊群效应”。加之，市场机制在引导资源配置时具有滞后性，难于在事前预测，这样，要及时遏制企业在逐利动机下的盲目经济活动就成为难题。如此这般，资源不能得到合理配置和有效利用，这样一来，经营内容和经营策略基本相同的同质化酒店又会涌现，恶性竞争的闹剧必然会在新的形势下再度重演，那种轰轰烈烈建设，冷冷清清经营的不良局面必将出现。
应该说，在快速发展中的酒店业仅靠市场机制这只无形的手调控是不够的，需要政府统筹兼顾，把酒店建设列入经济结构调整的调控目标，进行规划引导、产业引导及政策引导。对于酒店业不只是强凋做大，更应该强调做强，要时刻把近期目标和长远目标放在一起通盘考虑，始终把质量和效益放在第一位，使星级酒店建设步入有序的良性发展之中，促进酒店业全面协调可持续发展。
二、星级酒店经营：实施差异化战略刻不容缓
面对众多星级酒店的迅速崛起，要把酒店运作成一个合格的资产，无疑将面临着严峻的考验。就星级酒店业目前的经营状况而言，同质化的现象相当严重，而差异化的发展战略却远远不够。要提高星级酒店的经营水平，实施差异化战略刻不容缓，势在必行。
差异化战略又称为别具一格战略。是指为使星级酒店的产品、服务、企业形象等与竞争对手有明显的区别，以获得竞争优势而采取的战略。就是以符合自身实际，且又具有自身特色的方式参入竞争。这种战略的重点是创造被全行业和顾客都视为是独特的产品和服务。差异化战略的方法多种多样，如产品的差异化、服务差异化和形象差异化等。实现差异化战略，可以培养用户对品牌的忠诚。因此，差异化战略是使星级酒店获得高于同行业平均水平利润的一种有效的竞争战略。它决定着酒店的生命力的强弱和发展质量的高低。成功企业家牛根生曾感言：“差异化、挺进无竞争领域是弱势企业迅速制造相对强势的不二法门”。这种通俗而又经典性的言论实在令人感悟至深。
从经济全球化的发展趋势和我国星级酒店的发
展现状来看，未来的竞争会越来越激烈。星级酒店只有实施差异化的战略，才能充分发挥自身优势，分享国民经济发展带来的盛宴。
差异化战略是增强星级酒店竞争优势的有效手段。产品实行差异化以后，对市场价格、市场竞争、市场集中度、市场进入壁垒、市场绩效均有不同程度的良好影响。差异化的产品或服务能够满足某些消费群体的特殊需要。这种差异化是其他竞争对手所不能提供的，不可以与之相抗衡的。产品或服务差异化也将降低顾客对价格的敏感性，促使他们不去购买其他产品和服务，从而使企业避开价格竞争。由于差异化产品和服务是竞争对手不能以同样的价格提供的，因而明显地削弱了顾客的讨价还价能力，可以给企业产品带来较高的溢价，给企业带来较高的利润。产品的差异化程度越大，所具有的特性或功能就越难以替代和模仿，顾客就越愿意为这种差异化支付较高的费用，企业获得的差异化优势也就越大。
在当下，星级酒店的差异化发展战略是大势所趋的。酒店业应当主动适应这种变化。否则，若热衷于同质化的经营模式，在外部环境相对稳定时，星级酒店还可以勉强生存。一旦外部环境发生变化，同质化则会产生“蝴蝶效应”，使突发的负面影响被放大，冲击程度加剧。人们不会忘记，2008—2009上半年，在美国次贷危机引发国际金融危机冲击下，我国的酒店业普遍受到重挫。事实向我们敲响了警钟：同质化的经营现状，后果是严重的，不能再继续下去了。若长此以往，我们将永远落在别人的后面，将会在激烈的竞争中被淘汰出局。对此，我们应当有清醒地认识，要奋起直追，大力发展差异化战略，促进资源的合理配置，尽量提高星级酒店的发展质量和效益。差异化战略追求的最高目标是“鹤立鸡群”。即为顾客所提供的产品在功能、质量、服务和营销等方面具有“不可替代性”。应该说，实现差异化战略的方式是多方面的。而现代营销理论的整体概念表明，顾客对产品或服务价值的定位主要有三个层次：一是核心价值。它主要由产品的基本功能构成，也是产品之所以存在的基本理由。如手机是用于通讯的，汽车是用来代步的。二是有形价值。包括与产品的质量和性能以及与服务有关的品牌、包装、外观样式等。这些也是实际产品的重要组成部分。三是附加价值。其中包括与产品间接相关的超值服务——超出顾客期望值的服务。如产品终生保修、免费送货、分期付款、安装调试等售后服务。这“三层次”或称“三合一”的营销整体概念的提出，为我们奠定了实施差异化竞争战略的指导方向，确立了实施差异化战略的重点。以此为基础，我们可以从产品、市场和形象三个方面为主要内容寻求差异化。一切以顾客需求为出发点和落脚点，做到产品到位、服务到位、营销到位。同时，还要紧随内外环境变化，不断总结经验，不停地创新，适时做出适应新形势的新调整。相信，如果星级酒店能真正实施差异化战略，就会在激励的竞争中力克时艰，脱颖而出。
三、酒店文化：亟待建立和健全
新建星级酒店的薄弱环节是文化建设不足。在硬件建设达到要求以后，应因地制宜，灵活多样地发展文化建设。同时，要不断地挖掘文化的内涵，彰显文化“软实力”不可替代的优势。
文化是什么?说穿了，就是一个群体的价值追求。这个群体包括国家、民族及企业、家庭等等。文化一旦形成，就会产生巨大的感召力和凝聚力。特别是在当下，文化要素已经渗透到经济社会的方方面面，文化创新日益成为价值创造的亮点。文化，作为“软实力”越来越成为一个国家、一个地区乃至一个企业新一轮竞争的关键。正如胡锦涛总书记在中央政治局第22次集体学习时的讲话中指出的那样：“文化是民族凝聚力和创造力的重要源泉，是综合国力竞争的重要因素，是经济社会发展的重要支撑。”文化的优势已成为最难以替代的竞争优势。文化的影响比以往任何时候都更加广泛而深刻。
酒店，就是一个生命体。而文化就是这个生命体的灵魂。进入21世纪，酒店业在历经价格竞争、质量竞争、服务竞争的博弈之后，已进入了文化竞争的时代。文化已成为酒店，尤其是星级酒店开拓前进的护照和名片。一个没有文化内涵的酒店就如同一个不识字的司机在高速路上驾车行驶，他看不懂指示牌的提示和警示，只能按照自己的感觉向前行进，势必会误入歧途，惹出祸端。实践证明，酒店文化是引领酒店经营，护航酒店发展的不可替代的要素。酒店的文化建设是以酒店的物质资源为基础，并与其特色文化相结合，为顾客提供富有文化内涵的酒店服务。这种服务是以实现资源优化配置，从而提升产业附加值的一种新型酒店发展模式。可以毫不夸张地说，在竞争日益激烈的21世纪，那些没有文化内涵的酒店是无法生存的。
应该看到，在知识经济时代，财富的增长、经济的发展不仅取决于物质资源的优劣，更取决于文化的沉淀和创意的智慧。毫无疑问，在酒店中融入文化的内涵和创意的智慧，就能进一步提升酒店资源的价值，培育新的经济增长点。传统酒店倚重客房、餐饮、资本和技术等生产要素进行运作，而富有文化内涵的创意酒店则强调对风土人情、历史文化等非物质文化资源进行挖掘和利用，使其形成新的生产要素。这些新的生产要素一旦进入生产经营过程，跟传统的生产要素结合在一起，就像加入了“催化剂”，跟其他生产要素发生催化反应，把文化资源优势转化成经济发展优势，从整体上提高要素配置效率。例如，重视员工培训和职业发展，酒店的服务品质就会得到提升；酒店的制度完善而健全，工作人员就会在第一时间正确处置突发性事件；最大限度地满足顾客需求的价值理念得到广泛认同和实施，酒店的顾客满意度就会大为提高；食品制作与命名融进了富有文化特色的新奇创意，就会有效地调动起顾客的消费欲望……如此富有生机和活力的酒店，定然会推动产业结构的优化升级，不断创造出新的佳绩，使之在激烈的竞争中独立鳌头。
应该看到，“没有深厚的文化底蕴做支撑，企业是走不远、走不好的”。“要把企业文化建设作为企业的灵魂工程、基础工程来抓，作为提升企业核心竞争力的重要内容来抓。”当然，发展酒店文化创意也不是一蹴而就的，它应该是在长期的实践中探索前进的，要不断推陈出新，并在创新中进发出令人艳羡的活力。应该看到，目前，我国星级酒店业的文化建设，尤其是新建酒店的文化建设，还在起步阶段。我们应着力激活丰富的文化资源，下大气力提高文化原始创新能力，扎扎实实地补上文化的这块短板，以促进星级酒店的整体协调发展。
要使星级酒店文化健康发展，应坚持循序渐进的原则，由“点”到“面”，最后连成一“体”的步骤稳定地向前推进。
“点”是指单个的产品或服务在经营的过程中赋予文化的内涵，使其成为具有个性化、艺术化特色的产品和服务，成为叫得响的优质品牌，成为酒店的一张亮丽名片。“面”是指把文化要素融人酒店的一个功能区域。它可以是一桌特色酒菜，一场有特色的活动，也可以是一个服务组团的特色服务，等等。随着这些项目的开展，这个“面”就会成为吸引消费者的新亮点。“体”是指把文化的要素融入酒店客房和餐饮等经营的主体，使其成为核心产业的同时，还要大力发展与此相适应的配套产业和衍生产业。比如，像物流、种植、养殖基地等等，使彼此形成一个互相支撑、互相促进的联动的综合体。从而，有效地发挥酒店的整体优势，实现酒店效益的最大化。
应该说，要提升酒店文化的竞争力，就要不断地进行创新。创新是星级酒店文化的核心。特别是在经济全球化深入发展的今天，酒店的竞争实际上就是文化的竞争，创新能力的较量。文化创新可以转化为经营生产的创新，成为酒店发展的新的生长点。如果创新成为酒店员工普遍认同的核心价值观，那对酒店的发展将会产生举足轻重的影响。因此，对于星级酒店而言，尤其是新建星级酒店应大力聚集创新型人才，倡导和弘扬创新精神，为建设富有文化内涵的创新型酒店提供有力的文化支撑。
“花香诱致蜜蜂采，春色引得蝴蝶来”。我们应通过合理规划、科学建设以及良好的服务等多种行之有效的措施，把星级酒店真正建成布局合理、规模适当，经营特色突出，文化彰显魅力的经营胜地。迎来八方客，共聚四海宾，把星级酒店打造成一个名副其实的游客聚散地，打造成一个财源滚滚的创富高地。