商务谈判实训总结范文第1篇
深入研究应用型本科院校商务英语专业的实训教学，发现其中存在的问题，进行改革，有针对性地构建科学、系统的商务英语实训教学体系是实现高级应用型商务英语人才培养目标的必要条件。
一应用型本科院校商务英语专业实训教学存在的问题
（一）硬件薄弱，缺乏高质量的实训基地
实训教学要以必要的硬件为支撑，校内外实训基地是其必要前提，否则就难以保证完成相应的实训教学任务。然而由于观念陈旧、资金短缺、教学改革不到位等多方面的原因，有些院校没有商务英语实训基地，实训教学的开展是纸上谈兵；有些院校的商务英语实训基地条件差、设备陈旧、数量短缺、利用率低，实训教学达不到应有的效果。
（二）软件松散，缺乏系统性和规范性
虽然很多院校认识到实训教学是培养学生实践能力和创新能力的重要环节，开发出很多实训项目，如口语实训、口译实训、单证实训、外函写作实训。但是这些实训项目开发的随意性强，它们或以语言强化训练为目的，或依托理论课程而开发，在内容上条块分割，学校没有根据商务英语人才培养需要将这些项目系统化。这导致整个实训教学缺乏系统性，学生难以将所学的知识点和技能点融会贯通，学生的综合实践能力和创新能力弱。
规范的实训教学管理制度是高质量完成实训教学任务的重要保障。但是一些应用型本科院校的商务英语专业没有建立专门负责实践教学的组织领导机构，没有制订完整的实训教学文件（包括实训教学大纲、实训指导书、任务书、实训室管理制度、实训操作规范、实习日志、实习报告等文件），实训内容、场地、时间和实训教师的安排随意性强，实训教学管理松散，缺乏规范性，导致实训教学效果难以保证，一些实训如同走过场。
（三）实训师资力量不足，缺乏双师型教师
目前很多院校的商务英语教师是由语言类教师转型而来，他们缺乏商务知识和商务实践经验，难以对实训教学进行专业化的指导。应用型本科院校迫切需要既有教学经验又有企业实践经验的双师型教师来指导实训教学。
（四）考核模式陈旧，缺乏与实训教学相匹配的评价体系
商务英语实训教学不同于传统的理论教学，它重视学生的商务英语沟通能力、岗位操作技能、团队合作能力等实践能力和创新能力的培养，它需要与之相匹配的、能够真正反映教学效果的考核模式。但是一些院校还没有建立或没能真正落实规范的实训教学考核办法，对学生实践能力和创新能力的考核力度不够，实训教学考核不及格现象极少，学生缺少考核压力，达不到以考促学的目的，学生的实践能力和创新能力先天不足。
二应用型本科院校商务英语专业实训教学改革措施
针对应用型本科院校商务英语实训教学中存在的问题，笔者以美国组织行为学教授大卫·库伯提出的体验学习理论为指导，构建以POCIB为核心的应用型本科院校商务英语实训教学体系，以培养出具有较强实践能力和创新能力的、服务于区域经济和社会发展的高级应用型商务英语人才。
（一）以POCIB为核心，构建应用型本科院校商务英语实训教学的内容体系
针对应用型本科院校商务英语实训教学中存在的问题，根据商务英语人才培养需要，以POCIB项目为核心，遵循由简单到复杂、由单一到综合的原则，从感官认知、基础技能训练、POCIB项目实训、顶岗实习四个方面构建应用型本科院校商务英语实训教学的内容体系。
1认知实训，为POCIB项目实训建立美好愿景
通过组织学生到企业参观、邀请资深从业人士来校讲座、开设职业生涯规划课程等方式让学生了解未来就业方向和工作内容，增强其对专业的热爱和学习的动力，也为POCIB项目实训建立美好的愿景。
2基础实训，为POCIB项目实训打下良好基础
基础技能实训是根据课程内容和企业对学生的岗位能力要求进行的实训，一般安排在POCIB项目实训前，在课堂内与课程同步进行。基础技能实训是后面进行的POCIB综合实训项目顺利进行的前提条件。一些基础技能课如商务听力、口语、口译、笔译等都可在课堂内进行实训。实训主要采用“以学生为主体，理论实践一体化”实训教学形式，促进学生对专业知识的理解和运用，使学生的理论知识与实践技能同步到位。
3POCIB项目实训，夯实基础实训工程
POCIB项目实训（Practice for Operational Competence in International Business）是在基础实训完成后，为了将知识系统化而进行的训练。它是中国国际贸易学会联合国际贸易杂志社和世格软件公司共同推出的互联网培训证书课程。POCIB项目实训以美国组织行为学教授大卫·库伯提出的体验学习理论为指导，以在线国际贸易游戏的形式为学生创建了一个贴近实际工作环境的仿真环境。
POCIB项目实训比大多数高校仿真模拟实验室里采用的诸如SEMITRADE软件（外贸实习平台软件）更具有仿真性，更能提高学生的综合实践能力。
首先，POCIB系统里所有的指数都是动态的，依据市场行情在变，这加大了学员成功交易的难度，学员深刻体会到市场变化带来的风险；而SIMITRADE则是一个静态系统，里面的所有指数不会自动依据市场行情变化，学员很容易达成交易，体会不到市场变化带来的风险。
其次，POCIB实训项目的学员来自全国各地，来源多样化（既有学生，又有涉外企业的员工，还有准备从事外贸业务的其它人员），这对学员的商务谈判能力、英语沟通能力和创新能力是一个锻炼与挑战；而SIMITRADE是安装在学校实训室里的实训软件，学员只是一所院校的学生，学员彼此之间熟悉，他们的商务谈判能力、英语沟通能力和创新能力基本得不到锻炼。
4顶岗实训，优化POCIB实训教学外部环境
学生到企业进行顶岗实习时，学校根据学生的工作性质和内容，有针对性地安排具有相应专长的老师给予指导，帮助学生解决工作中遇到的问题。重视学生对工作中突发事件的应变能力及决断能力的培养，突出对高技能人才的工作实效的培养。
（二）以教师双师化、资源共享、校企联合共管、相互融通为原则，构建应用型本科院校商务英语实训教学的运行体系
1建设高水平的“双师型”专兼职教师队伍
教师是学生实训的组织者和指导者，因此，高水平的“双师型”教师队伍是高质量教学效果的保证。一方面，在职教师必须定期到企业实习锻炼，熟悉实训运作环节，获取最新的市场信息；另一方面，有计划、有规模地组织教师参加进修、培训，获取教学所需的最新商务理论知识；再一方面，从企事业单位里选聘业务精湛、经验丰富的专业人士作为兼职教师，向学生传授宝贵的实践经验；最后，由专职教师和兼职教师共同组成研发队伍，通过搞科研、进行技术开发和服务促进理论知识和实践知识的融合，提高教师的双师化程度。
2以校企同行、资源共享为原则构建校内外相结合、一体化的实训教学环境
先进的设备、资源是保证实训教学的必要条件。应加大投入，引进软、硬件，及时建立起与实训教学体系相匹配的校内实训基地；同时，通过对外合作，校企合作等形式，积极发展校外实训基地。以校企同行、资源共享为原则构建校内外相结合、一体化的实训教学环境。
3学校、企业按照校企联合共管、相互融通的原则建立、健全实训教学管理的规章制度，为实训教学的高效、平稳运行提供制度上的保障
实训教学管理制度的建立、健全必须紧密联系企业，在校企的共同努力下完成。首先，校企联合建立商务英语实训教学领导小组，该领导小组由系领导、企业顾问、实训指导教师共同组成，对实训教师及教辅人员统一管理。然后，实训领导小组根据企业和行业的需求以及学校的实际情况，制定实训教学大纲、实训教学计划、实训任务书、实训操作规范、实训能力考核标准等实训教学管理制度。实训教学管理制度的建立和完善不是短期行为，实训领导小组要定期对实训教学管理制度进行必要的修改和完善，以保证实训教学管理制度能够高效地保障实训教学的顺利进行。
（三）以考核内容、考核方式多元化为指导思想，构建应用型本科院校商务英语实训教学的考核评价体系
应用型本科院校商务英语实训教学的考核评价体系应以考核学生实践能力和创新能力为中心，除了考核理论知识外，还应对学生的商务英语沟通能力、操作技能、团队协作能力、创新等能力进行考核。考核时，教师采用卷面考试、口试、课堂表现、情景模拟、调研报告、实际操作、企业反馈意见等多种形式在实训的不同阶段对学生进行准备性、形成性、诊断性和总结性评价，让学生及时发现自身的问题与不足，予以改进，增强实训效果。
应用型本科院校的商务英语实训教学要从学校的客观实际出发，有效地对接地方经济和社会发展的需求，校企联合，从实训教学的内容、管理、考核等多方面不断完善实训体系的建设，突出实践能力和创新能力的培养特色。只有这样，应用型本科院校的商务英语专业毕业生才能在与重点大学和高职院校的商务英语专业毕业生的竞争中站稳脚跟，立于不败之地。
参考文献
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商务谈判实训总结范文第2篇
1 商务谈判前的准备工作
商务谈判能否达到目的, 与准备工作是否充分有着密切的关系。常言道:“凡事预则立, 不预则废。”从某种意义上说, 准备工作充分与否将直接影响谈判工作的成功与否。
1.1 组织商务谈判班子
为了使谈判班子高效率地工作, 谈判人员选择应十分慎重, 他们不仅要符合一定的素质要求, 而且要根据各自的专长, 相互配合, 形成各方面的互补结构。在谈判班子成员之间要形成合理的分工, 确定主谈人和辅谈人在谈判中的地位责任以及他们之间的配合关系。谈判班子之间要进行合理的配合, 主、辅谈之间的配合“台上”和“台下”的配合, 谈判人员之间思路语言、策略的相互协调、步调一致, 团结合作, 默契配合。
1.2 商务谈判信息的收集
信息对谈判者而言是一种宝贵的资源, 收集一些必要的信息是必不可少的, 这些信息包括, 政治法律、经济环境、自然环境、文化环境、谈判话题等各种信息, 此外还要收集谈判对手的信息, 谈判者想要做到真正的知己知彼、稳操胜券, 一个很重要的手段就是在谈判之前乃至谈判的过程中, 善于掌握与谈判相关的信息。实践证明, 对手的信息掌握越多, 在谈判中的主动权就越大, 谈判的成功的机会就越多。
1.3 商务谈判目标确立
制定谈判目标是谈判准备工作的核心内容, 谈判之前的所有准备都是为了制定一个最终的目标。在确定谈判目标时, 以客观条件为基础, 谈判目标要考虑的因素包括, 谈判的性质及其领域;谈判的对象及其环境;谈判项目所涉及的业务指标的要求;各种变化的可能性, 变化方向及其对谈判的影响, 与谈判密切相关的事项和问题等。
2 谈判过程中几点技巧
谈判技巧就是指谈判者在长期的实践中逐渐形成的以丰富的实践经验为基础的本能的行为或能力。
2.1 学会倾听
在谈判中, 倾听比滔滔不绝地谈更为重要。听的要旨在于探讨对方的心理, 接受传递的信息和发掘事实的真相, 以不断调整自己的行动。专注地倾听别人讲话, 则表示倾听者对讲话人的看法很重视, 使对方对你产生信赖和好感, 使讲话者形成愉快、宽容的心理, 有利于达成一个双方都妥协的协议。通过倾听, 可以广收信息, 洞察对方的真实意图;通过倾听可以明确采取的策略, 提高自己的说服力, 增加现实愿望的机会;倾听可以消除误解, 推动谈判进程。学会倾听是一个优秀谈判者的基本技能。
2.2 学会妥协, 谋求共赢
在谈判中, 当双方都固执地坚持自己的要求, 或者都希望对方能作出更多妥协时, 则谈判就会陷入僵持状态, 妥协是商务谈判中的普遍现象, 如果谈判双方都坚持自己的原始报价, 那么, 合同将无法达成, 谈判中的物质利益也无从分割。从某种意义上说, 妥协是谈判双方为达成合同而必须承担的义务。谈判各方要明确己方所追求的最终目标, 以及为达该目标可以或原意做出哪些妥协。妥协本身就是一种谈判策略, 它体现了谈判人员通过主动满足对方需要的方式来换取自己需要的满足, 从而谋求共赢。
2.3 模拟实训在谈判中的应用
谈判是一种双方交换意见和磋商, 谋求取得一致和达成协议的经济交往活动。如果仅靠教师课堂上灌输式的教学很难取得好的教学效果, 模拟实训在商务谈判中的应用很好地解决了这个问题, 让学生置身于情景模拟环境中去感悟《商务谈判》课程中的知识点, 使学生在贴近真实的环境中体验和感受谈判, 从而产生互动, 充分激发学生表达思想和能力的欲望。
模拟实训在谈判中的具体做法是:首先, 在模拟谈判前做好充分准备, 将相关的题目布置给学生, 内容要具体, 让学生们去搜集有关资料并做好各项准备。只有这样, 学生在模拟实训之前, 做到心中有数, 避免仓促上阵、手足无措。
其次, 对模拟实训教学环境要进行精心布置, 要有针对性、合理性, 充分体现谈判的主题和氛围, 不要由于环境的不协调而影响谈判的实际效果。
在《商务谈判》课程模拟实训教学中, 教师要起到穿针引线的作用, 学生进入谈判现场, 由于有了知识准备、心理准备, 所以就不会产生紧张感。
再次, 在模拟谈判中, 教师应把学生模拟谈判的过程录制下来, 并刻录成光盘回放给学生看, 让学生找出自己的差距和不足, 对于有些问题, 学生自己不会主动发现的, 通过录像的回放, 就可以让学生自己发现模拟谈判中的不足, 在以后加以改进。
最后, 模拟谈判后的现场点评, 教师在这个情景模拟谈判过程中自始自终是一个导演、指挥。教师对模拟实训教学过程中的每一个学生、每一个环节所存在的问题非常清楚, 教师可以利用机会对学生实训中存在的共性问题和个别不合理、不协调的突出问题进行现场点评, 回放录像, 此效果既清楚又直接。对学生的指导作用是十分明显的, 学生通过模拟谈判现场发挥, 并在老师的不断启发、指点和总结中得到了锻炼和提高, 取得的成绩是很显著的。
3 结语
模拟实训教学《商务谈判》是一门实践性很强的课程, 在商务谈判前学生要做好充分的准备, 商务谈判过程中要运用适当的谈判技巧, 使得谈判得以顺利进行并达到预期效果、促成合作共赢, 商务谈判结束后要观看一下录像回放, 了解到自己存在的问题和不足, 在不断总结、反复实践的基础上, 让学生的谈判能力在模拟实训教学过程中取得成效。
摘要：《商务谈判》课程是高校财经、贸易、管理等专业的核心专业课程, 也是一门实践性很强的课程。本文结合《商务谈判》课程教学实践, 提出了在商务谈判过程中的若干技巧, 总结了模拟实训教学在《商务谈判》课程中的做法和体会。
关键词：商务谈判,模拟实训教学,谈判技巧
参考文献
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[3] 王福祥.商务谈判理论与实务[M].北京:科学出版社, 2008, 9.
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商务谈判实训总结范文第3篇
21世纪将是电子商务的世纪，电子商务的影响的发展正在向各企业逐渐渗透，不重视电子商务发展的企业将会在21世纪的经济大潮中被淹没。网络经济，电子商务的应用将会越来越普遍。从当前各中小企业的领导调研来看，企业不是不重视电子商务人才的引进，也不是没有这个需求，而是有电子商务实践经验和专业的人才太少，能够适应企业自身电子商务发展及网络营销的人才太少。从各学校的电子商务专业教学来看，理论大于实践，学生无法学到社会上各企业中真正从事电子商务岗位的工作内容，这也是导致各校电子商务专业学生毕业后难就业的重要原因。而51舒适网不是一个教学实验平台，而是一个真正希望走向电子商务发展和实际经营的平台，我们希望能够打造产教结合的新模式，为广大学生提供一个真正电子商务实践的平台，让学生充分从电子商务的实践中去积累工作经验，为将来的就业打下坚实的基础。
二、51舒适网简介
51舒适网(我要舒适网)是“温馨时代”旗下专业暖通资源服务、电商营销平台。 51舒适网依托重庆温馨时代暖通设备有限公司的技术支持及行业影响力，整合行业高端品牌产品资源，集合行业专家团队，建立专业化的设计中心，组织培训和考评暖通技师，打造南方分户供暖行业的专业化、标准化、集约化、高效化的服务平台。 中国的电子商务正在从萌芽期走向发展期，重庆温馨时代暖通设计公司也正是欲借当前电子商务发展的东风，力求企业的一个重要转型与改革，全力打造暖通行业资源服务整合平台51舒适网。51舒适网采用线下推动线上的模式，以重庆温馨时代暖通设备有限公司线下10年所积累的销售经验，售后经验，施工经验为基础，结合时下先进的互联网技术将企业线下的业务流以电子化的模式在线下实现全程商务操作。 现51舒适网已全面上线进行正式运营。针对暖通行业，我们开设了，暖通套餐销售模块，将最有优势的产品信息，产品图片展示给终端用户。同时我们还开展了暖通技师考评及展示服务业务模块，有广大暖通技师提供一个自我展示和业务交流的平台。另外从暖通文库模块中我们会为行业内的人员提供技术文案，图库，各种设备的测评等服务。而培训中心模块则是面向广大希望从事暖通行业以及立志在此行业中创业的人群提供全面的线上视频及在线解答等培训业务，并向业内企业提供相关方向的人才。 因此，51舒适网可以说是一个B2C电子商务平台，业务类型以产品销售带动各服务业务的发展为思路。未来的重要将是以资源提供以及服务产品销售为主的大型采暖行业电子商务平台。电子商务将是未来各企业的重要经贸手段，随着业务的不段发展，51舒适网可以为广大的电子商务人才提供一个最佳的实习与实践平台。可以说我们的业务流，技术流将涵盖当下所有电子商务的主流形式，电子商务的各个环节都能在这个平台下找到，全面的实践岗位也将为平台本身及社会企业培养出大量电子商务实践型人才。
三、 实训目地
1.2.
3.
4.
5.
6. 解决电子商务专业的理论应用问题。 解决电子商务平台的各项业务的人员配置问题。 解决电子商务专业学生的实践工作经验问题。 解决电子商务学生的就业问题。 打造电子商务专业的产教结合新模式 打造电子商务实训基地。
四、 实训后学生达到的能力
1、 技能方向
电子商务的主体是网站，51舒适网是一个以经营为导向的电子商务平台，网站的深 度开发将是一项长期的工作。我们需要制作各业务分支的图片，用户功能开发，动画制 作，专题报道制作等与方向需要大量的制作实践。
图片制作能力：我们将让学生运用photoshop、corldarw等工具制作和设计广告图片，
产品图片，网页设计，平面设计，培训学生的美工基础适应美工工作
的需求。
网站制作能力：随着业务的发展，我们将不断有新的网页制作任务，我们将由有丰
富经验和实战经验的老师，带领学生进行网站的制作和开发，包含
网页设计到CSS+DIV等当下流行的网站制作方法，以及当下流行的
网站编程技术，让学生学会网页制作的方法。
2、 网络营销方向
网站推广：网站运营的一个重要环节是网络推广，51舒适网的运营同样需要大量的
推广人员，我们将为其培训网站SEO知识，网络整合营销应用，微薄营销
方法等方面的实践操作。学生通过这方面的实践，可以为各企业的网络营销
岗位提供支持，扩大了学生的就业范围。
电商策划：电子商务与营销是密不可分，51舒适网需要定期策划各种网络营销活动及
方案制作，我们将在项目实践中培养部分学生的营销策划，让其了解到当下
电子商务领域主流的营销方式，为网站的运营和活动提供支持，也让学生参
与其中，从而学会企业如何利用电子商务这种模式进行业务扩展和经营。
3、 网站内容管理方向
网站编辑：电子商务公司的其中一个重要工作岗位就是内容的编辑，这是整个网站
内容服务的一个重要环节。51舒适网有大量的产品内容，新闻内容，服
务内容的编辑工作，通过这些实践工作，我们可以让学生学会如何编辑、
网络文章，编辑出适合企业自身特点的内容。
信息收集：网站的运营需要大量的外部信息，这也是很多电商企业的必备岗们，我
们立足暖通行业，对行业信息的收集，整理，产品价格及产品特性的收
集整理也将是完善自身内容的重要组成。学生通过这些内容的收集和整
理，将学会收集信息的渠道和方法，提高整理信息的能力
4、 物流及仓储方向
物流设计：物流是电子商务的核心和重要环节，51舒适网将以客户体验为中心，以快捷方便的物流设计为理念，在经营过程中为客户提供多样的物流设计及产品包装。学生将在整个物流配送环节中学会如何设计物流流程，如何进行物流性价比比对，为客户的物流服务提供物流方案设计。
仓储管理：51舒适网将从大的锅炉产品，小到配件产品，都需要一定的仓储管理，
我们将运用先进的ERP软件及配套网络管理后台程序来管理仓储产品，
让我们的学生从中体会到仓储管理的方法及方式，从而熟悉企业的仓储
操作。
5、 网络客户服务
客服技巧：客服是电商中与客户沟通与交流的主要渠道，客服的交流好坏往往会影
响整个交易的进行。51舒适网将为电子商务专业学生提供一个客服服务
的最佳实践平台，我们将为客户提供产品服务及售后服务，为经销商及
施工技师提供资源服务。我们会针对这些客户群体提供统一的培训及指
导，让学生在实践中体会客户服务的技巧。
五、 实训设计
我们将在电子商务专业学生在第三年与第四年开始进行实践课及顶岗实习。将在现有班级中以自愿原则挑选组合成一个实践班。具体实训内容如下。
51舒适网将按业务类型划分为，技术部、客户服务部，网络推广部，客户服务部，网站编辑部等主要部门，同时在这些部门中还会细分具体工作岗位小组，如技术部将分为程序组，美工组。编辑部也将按网站频道划分为产品信息组，暖通技师资料组，暖通文库组等小组。
通过我们对51舒适网业务部门的划分和组织架构的划分，我们将在电子商务专业第三年的实习中将这部分学生在这些部门及岗位中按自已的意愿轮流实习，每个部门及岗位都让学生有所接触。
第四年的实训我们将根据学生在这些部门及岗位的实习情况进行顶岗实习，固定他 们的岗位，同时在实训完后可自由选择留岗或者推荐工作。
培训方式：每个部门都有一位经验丰富的实训老师进行带领，他们将在带领学生进行岗 位培训，工作内容分配及操作讲解。
六、 实训成果
在经营中让学生实际体验电子商务的实践操作内容，可以让学生从理论中走向实践，我们相信，51舒适网的平台发展和建设将为学校电子商务专业带来新的变革，也有信心能够让学生在我们的平台中得行锻炼和发展。在实训的第四年学习后，51舒适网将向实训较好的学生提供双选机会，正式让学生入职岗位解决学生的就业问题，同时经过我们的实训，需要另谋发展的学生也可以通过我们的推荐进入其它的企业从事电子商务相关的工作。
商务谈判实训总结范文第4篇
1.通过Internet，浏览企业对企业(B2B)、企业对消费者(B2C)、消费者对消费者(C2C)3种类型的电子商务网站，各选择5个记录下来。
要求：记录网站名称、网址(或域名)、经营理念、主营业务、盈利模式、送货方式、支付方式等。
【步骤与方法】
1. 打开IE浏览器，通过免费搜索引擎网站(如百度()，GOOGLE()等)，输入关键词“电子商务网站”。即可显示多页电子商务网站的信息。
2. 企业对企业(B2B)电子商务网站：
3. 企业对消费者(B2C)电子商务网站：
4. 消费者对消费者(C2C)电子商务网站：
【思考题】
1.通过Internet，浏览企业对企业(B2B)、企业对消费者(B2C)、消费者对消费者(C2C)3种类型的电子商务网站，各选择5个记录下来。要求：记录网站名称、网址(或域名)、经营理念、主营业务、盈利模式、送货方式、支付方式等。
商务谈判实训总结范文第5篇
商务英语, 是一门实践性、交叉型学科, 旨在培养学生在一定商务环境中运用英语开展工作的交际能力, 要求具有较强的实践能力。然而, 局促有限的岗位和大量学生之间的矛盾在短时期内难以得到缓解, 无法有效让学生将知识转化为能力。因此, 为了更好的帮助学生对接社会, 必须优化利用校内实训资源以提高学生实践能力。
本文拟从教育生态学的视角, 以《国际商务谈判》实训课程为例, 研究如何有效利用校内资源、设计实训项目、提升学生能力。
2. 教育生态学理论
1976年, 美国哥伦比亚师范学院院长Lawrence Cremin首次提出“教育生态学”这一术语;1990年至1993年, C.A.Bowers连续出版三本著作, 其内容既有微观的课堂生态的研究, 也有对教育、文化等宏观教育生态的研究 (秦晨, 2005) 。
教育生态学认为, 教育生态大系统包含若干不同层次、特点和功能的子系统 (程太生, 2011) , 可大致概括为宏观、中观和微观层面的生态环境。宏观生态环境既包括人类赖以生存的自然生态环境, 也包括与经济产业发展、国家政治、社会文化等人类文明相关的社会环境等。中观生态环境包括学校层面的组织环境、教学条件、专业布局等。微观生态环境是以具体教育主体发展为主线, 与其直接相关的内外因素, 主要包括课堂环境、教学内容环境等 (陈昌芬, 2016) 。
不论宏观、中观还是微观生态环境, 整个大教育系统内的子系统都应该相互联系、不断调整才能实现整体效应。
3. 实训设计
3.1 课程定位
《国际商务谈判》是商务英语专业开设的核心课程, 融合了国贸知识、谈判技巧和英语运用能力, 属于理论与实践相结合的综合型课程, 在商务英语专业人才培养的整个课程体系中发挥重要作用。
课程特点要求在课堂教学过程中, 不仅要向学生讲授谈判的基本理论知识, 而且要提高学生的实际操作能力;需要任课教师在把握市场需求、了解人才培养方案的基础上, 合理利用专业实训资源, 设计有效的项目, 以任务型, 互动式教学帮助学生内化知识, 培养学生的谈判技能, 重点是解决实际问题的能力。
3.2《国际商务谈判》课程的实训生态系统
从宏观系统来看, 学校和社会是大生态系统上息息相关的两大要素。学校是教育的主要阵地, 肩负着为社会输送适合市场需求的人才的重大使命;反过来, 社会的需求也要在教育体制中得到体现。因此, 课程的培养要以市场为导向, 了解市场需要什么样的商务人才。
从中观系统来看, 商务英语专业旨在培养复合型实用人才, 遵循整体性、系统性和综合性特点。在商务英语人才培养方案上, 《国际商务谈判》是高年级专业课, 安排在第六学期。该课程和其他课程都是整个人才培养方案系统中的要素, 彼此关联、彼此影响。不同专业课程在内容上相互联系、互相交叉的特点, 反映在课程教学中, 就要求各门课程不能一味地各自为政, 要注意与相关专业课的协调与衔接, 内容上既要避免重复, 又要互相印证 (吴显英, 2003) 。在基础阶段, 学生夯实、提高听说读写等英语知识和技能;在高级阶段, 主要获取商务类知识、掌握商务技能。而谈判是国际贸易和商务英语专业的核心课, 除了必要的英语交流能力外, 还需要以一定的国贸知识为基础, 掌握足够的谈判技能。
在微观系统, 该课程必须理论和实践结合、线上线下融合。理论上要求任课教师充分利用线上资源, 让学生了解谈判的基础知识;了解商务谈判的准备工作, 如信息的准备、方案的准备、人员的准备, 议程的制定;了解国际商务谈判的基本礼仪和跨文化商务谈判特点;掌握每个阶段所使用的一些常用的谈判策略和谈判技巧等。实践层面上则要求根据线上资源, 合理设计实训任务, 帮助学生内化知识、实践操练以提高能力。
总而言之, 三层系统相互联系、相互影响。宏观系统为人才培养方面提供市场导向, 中观系统为人才培养方案中课程设置制定提供整体性、系统性指导;微观系统则要求把握线上线下, 课堂内外的资源以实现理论与实践的有机结合。即宏观定位为微观教学提供更为具体、清晰的方向。
3.3 实训教学目标
结合三层系统的要求, 提出以下具体教学目标:
(1) 强化学生的英语交流能力
国际商务突出对外交流的能力, 要求注重培养学生运用流利、地道的英文表达思想和提升英语口语技能。
(2) 提高学生的文化素养, 培养学生的国际商务礼仪意识
国际间顺畅的商务来往需要学生了解不同国家的文化, 掌握不同国家的礼仪, 礼节和谈判风格, 并有效运用。
(3) 掌握相关的国贸知识, 并增强学生的商务谈判策略技巧
要提高谈判技能, 需要掌握足够的国际贸易知识, 如报关、商法、保险、合同等。
3.4 线上资源梳理
本院采用的是北京中科睿智开发的IBEN商务英语谈判实训系统。该系统配套了完善的实践模式, 把商务知识、谈判知识、现代沟通的内容及形式与英语语言综合技能融为一体。学生端设置了高仿真谈判场景与办公场景, 帮助学习者通过系统的商务英语谈判的学习, 掌握商务谈判的基本理论知识, 熟悉各种谈判活动, 了解不同商务活动的人文背景、规范以及具体操作程序, 提高商务谈判中分析问题和处理问题的能力。
3.5 实训任务设计
根据培养方案, 实训安排在第六学期。理论和实践教学按照1:1并列进行, 实行16周。课上学习课本和线上理论知识, 课下则要求学生根据自己的学习时间和需求, 在模拟实训室进行线上学习。
具体而言, 实训内容和任务需遵循系统性、整体性、针对性、灵活性原则。线上学习内容和学习任务将根据《国际商务谈判》课程的进展而发布并完成, 如线上内容中的1、2、3、4、5、9、10、11、12可以在前期完成;6、8、14可伴随课堂内容进行;7、13将在课程结束后完成。同样, 学习任务将整合发布以个人或小组形式实施:2、3、6将在前期完成;4、8将随堂进行;5、7、9将在周期完成 (1的任务将体现在9的线上模拟中) 。
3.6 考核
评估指标设定和操作过程中, 要注意以下几点:一是差别评价, 即在书面和口语任务中承担责任较重的角色应给予更高的评分等级, 以鼓励他们发挥潜能, 努力领导整个团体 (谢凌江, 2003) ;二是交叉互评, 即师生评定相互结合。例如完成线上模拟谈判后, 由不同班级相互打分并赏析, 然后结合教师评定给出最终分数, 这样可以避免教师主观偏差。
4. 结论
国际商务谈判实践教学是课堂教学的延伸和补充, 在整个课程教学体系中具有举足轻重的地位。
在宏观系统市场需求的基础上, 充分考虑中观系统的人才培养方案中的各个课程要素及不同的培养目标, 最后在微观系统上整合线上线下、课堂内外等资源, 设计合理、具有针对性、灵活性的实训项目与考核机制, 帮助学生在校内平台上得到充分锻炼, 提高实践能力, 尽快跨越学校和社会之间的距离。
摘要：《国际商务谈判》是一门理论与实践相结合的综合类课程, 必须将教、学、做有机融合。但商务英语实习困难重重, 有必要优化利用校内实训资源以提高学生的实践能力。本文从教育生态学的视角, 通过整合线上线下、课堂内外等资源, 设计具有针对性、灵活性的实训项目与考核机制, 让学生能够在网络平台上提高自己的商务能力, 尽快适应市场需求。
关键词：国际商务谈判,实训,平台
参考文献
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商务谈判实训总结范文第6篇
商务管理专业兼具商务属性与管理属性, 专业面比较宽, 岗位面比较广, 主要面向商贸企业, 培养思想品德高尚, 具有良好的职业道德, 适应现代市场经济发展需要, 掌握现代商务管理、商务沟通、国际贸易、市场营销、商务策划、客户关系管理、市场调查与预测等方面的专业技能, 具有较强的社会适应能力、沟通交流能力, 能在商贸企业从事商务管理及相关岗位工作, 具有良好的职业道德和创新精神的高素质应用型人才。
学生毕业后可从事与商贸、营销、信息、管理、服务等相关的工作, 如:商务代理、商务助理、商务专员、外贸员、营销员、商务策划、客服专员、市场拓展、商务秘书、人力资源管理专员、商务会展管理员、项目管理员等。商务管理专业课程体系和实训内容的设置应围绕这些岗位市场所需要的知识和能力进行。课程和实训内容设置应适应人才需求的变化而调整, 真正做到循岗导教。
2 商务管理专业实训存在问题
商务管理专业学生就业面向的岗位比较宽泛, 要求的管理能力综合性比较强, 而管理能力的形成具有积累性和过程性的特点, 因此商务管理专业学生必须多积累、多实训。当前高职商务管理专业实训条件的建设存在以下一些问题:一是实训切入点和实训思路定位困难。二是中高级管理岗位实训基地选择比较困难, 如岗位群中店长、经理、商务策划师、经销商等难于找到与之相匹配的顶岗校外实训基地。三是基层顶岗实训岗位与学生的心理预期存在矛盾。
3 商务管理专业实训模式探索
商务管理专业的实训必须结合商务管理专业的特点, 以行业为依托来展开。本课题组针对商务管理专业职业面向较宽泛学生对于今后的职业定位不清晰的特点把实训教学体系分解成三个层次: (1) 让学生认识企业, 了解岗位需求; (2) 模拟企业的经营运作, 使学生对商务活动过程有感性认识; (3) 提供学生到企业中去顶岗实习的机会, 为学生到职业人零距离过渡奠定基础。具体的形式包括:
(1) 感性认知实训。感性认知实训是使学生了解企业的组织结构、职能、运作及管理为主的实践性教学环节, 是学生了解本专业的一次认识性活动。通过认识实习, 学生对什么是企业、企业是如何组织生产、经营、管理活动等获得感性认识。对企业的内部组织机构、职能、生产经营特点、营销及全过程管理有一个概略的认识, 尤其是商务管理的过程。主要实训教学形式有参观、讲座、调研和案例讨论与分析等。
(2) 模拟实训的类型。利用校内基地, 通过方案策划和活动组织的方式进行, 主要考察学生对商务管理活动的过程和程序的掌握。任课教师设计相应的活动项目, 让学生搜集信息, 针对活动项目制定一个比较完整的操作文案或策划书, 通过文案或策划书中所描述的活动程序或步骤来考察学生对所学管理活动过程的掌握情况。通过这个过程, 学生不仅能够学会相应的管理活动程序, 而且也培养了学生独立思考能力、创新能力和理论知识的应用能力。纸上得来终觉深浅。因此, 完成策划活动之后, 如果能通过真实活动的组织让学生体会管理的过程那就是最实际的。学生从活动的选择、活动的设计和策划、活动的计划预算、活动的组织实施、活动过程的控制, 直至活动结束不仅对学生的学习能力、创新能力、沟通、合作能力等产生积极的促进作用, 使学生能够真正“学以致用”, 而且还会让他们体验到管理实践的真谛和实质。
(3) 体验式实训。为了适应社会需求及发展, 管理类专业在人才培养过程中强调以学生亲身体验为主的实训教学方式, 为学生实践能力的培养开拓了一条富有成效的途径。利用沙盘和计算机把企业真正“搬进”高校的实验中心, 让学生在实验中心完成模拟实习训练, 熟悉企业运作流程的全过程, 全面提高商务管理专业学生的商务管理水平、信息技术水平和综合能力。沙盘模拟强调演练与实践, 使学生所学知识相互贯穿、相互渗透, 既培养学生的动手、动脑能力, 又培养学生团队协作精神。每个学生都能直接参与模拟的企业运作, 体验复杂、抽象的经营管理理论, 督促学生去发现机遇, 分析问题, 制定决策, 组织实施, 从而掌握管理技巧, 感悟管理真谛, 真正实现会用、管用、够用的培养原则。采用这种全真模拟实训, 既培养了学生独立思考、分析解决问题的能力, 又加强了他们的团队协作能力。
(4) 顶岗实习。顶岗实习是在学生完成了两年的理论和实践基本知识学习的基础上进行的。要求学生应用所学的理论知识与技能进行顶岗实习, 继续完成第三学年实践教学的相关内容。针对不同企业不同岗位的特点, 学习特殊岗位需要的专业知识和技能, 为就业作好准备, 实现顶岗实习与就业的零距离过渡。此形式要求学校为学生做好扎实的理论和技能准备工作, 并积极开拓和建立校外实训基地。
4 商务管理专业实训基地建设
4.1 校内实训基地建设
(1) 校内实训基地建设的准则。校内实训基地建设的准则, 是必须建立在科学性、适用性、效益性和为地方经济建设服务的原则基础上。
科学性。实训基地建设方案的开发要以职教课程开发的理论与技术为指导, 既要保证方案内容的科学性, 又要保证开发过程的科学性。实训基地建设方案的开发应遵循职教课程开发的过程, 需经历分析、设计、优化三个阶段。分析即社会行业需要分析和教学分析, 以使高职院的人才培养既符合职业教育规律又符合社会行业对人才的需求。设计指实训基地建设要在分析的基础上, 根据实际情况确定相应的设计观念、设计目标, 它包括两个方面的含义:一是共享原则。在充分调研分析的基础上, 定位准确, 注重多功能实训基地开发, 合理综合利用资源, 充分体现考虑资源的共享 (如企业员工培训、技能考证培训、院内多专业共享等功能) 。二是前瞻原则。实训基地建设在给学生在一个真实职业训练环境的同时, 应考虑实训基地设备与技术的先进性, 实训基地发展的可持续性。只有建设有特色的、现代化的实训基地才能满足现代高职教育的需要。优化指实训基地建设方案的开发, 必须秉承整体优化的观念, 针对行业需求和学校教学需求寻求方案内部各部分之间的最优化组合, 形成最佳的实训基地规划, 发挥最大的功能, 从而保证方案的科学性。
适用性。实训基地设备应具有适用性。一是实训基地建设应把握技术发展的前沿, 运用现代技术, 集成先进的器件和设备, 做到适度超前并留有可发展的空间。但先进的设备必须适合课堂教学。不应盲目地片面地追求高、精、尖, 而应强调其适用性, 尤其强调其应有一定的使用频率。二是按人才需求来规划实训基地建设方案。商务管理专业的职业面向较宽泛, 不同用人单位对人才的培养规格和层次有不同的要求, 应根据培养目标的不同定位考虑, 体现普及性和通用性。三是按地方、院校的实际需求来规划实训基地建设方案。应结合区域经济状况和院校现有的实际情况。如地区性差异、办学规模、学生来源及学校发展趋势等。
效益性。实训基地建设既是满足教学需要为主, 又不能只为教学而教学, 否则不但失去了其产学研的功能, 而且也必然加大了教学的投入, 造成一定资源的浪费。校内实训基地的建立要体现高等职业教育特色, 目标定位准确, 满足学院专业实践教学要求, 又要适应本地区社会经济发展和产业结构调整的要求。如学院地处北部湾经济开发区的核心区域, 实训基地的建设应针对广西区支柱产业群, 打造相应的专业群, 通过调整和优化专业实践教学体系, 使行业企业急需的高技能人才的培养产生规模效应, 实现跳跃性发展。
(2) 校内实训基地的管理。在基地的管理上不论采用哪一种管理方法, 都应该有健全的管理机构, 完善的管理制度和严谨的可操作性。
实训基地管理的好坏会直接影响其功能的发挥。因此, 健全的管理机构、严格而又完善的管理制度是必不可少的, 要考虑到以下几个因素:
(1) 各系成立实训管理办公室, 负责实训中心的工作人员的岗位职责的制定与监督管理、负责实验实训室管理制度、基地管理制度与功能、安全制度、培训制度、设备维护管理与使用制度的制定和具体实施, 构建完善的管理机制。
(2) 各教研室负责教材的选择、教学大纲、实训计划、实训指导手册和专门的技能考核项目的编制, 把企业的设备、技术、质量安全等管理模式或理念引入, 从严管理、标准化管理为形成科学化、规范化的实训提供实施依据。
(3) 加强实训教师队伍建设, 实训教师队伍建设应从四个方面进行:一是成立专家指导委员会, 聘请行业精英人士参与人才培养方案定制, 确保人才培养符合社会行业的需求。二是从企业中选聘专业人才到学校教学业务培训后担任实训教师。三是从社会上聘任有实践经验的工程技术人员到学校任专、兼职教师。四是有计划地选派教师到企业实践、考察, 让教师参与实训基地的建设, 鼓励教师参加职业技能培训并取得有关技能考核等级证书。
4.2 校外实训基地建设
(1) 校外实训基地建设存在一定难度。
国家教育部周济部长曾在国家示范性高职院校建设计划视频会议上的讲话中指出:如何建立高水平的校外实习基地, 是摆在我们面前的一个新课题, 难度很大。的确, 校外实训基地建设已成为践行工学结合人才培养模式的主要瓶颈, 而其成因是多方面的。
企业方面:目前, 高职院校是校企共建实训基地的主动一方, 而企业则对没有直接利益回报的校企共建工作缺乏热情。大多数依靠个人关系建立起来的校外实训基地, 得不到政府财政支持和税收优惠政策的倾斜。
在实际合作教育过程中, 校企双方对责、权、利的界定不明确 (如学生人身安全、企业生产进度、技术保密和商业秘密等方面) 的担忧, 使得双方无法建立长期稳定、互惠互利的合作机制。导致已建立的实训基地难以为继, 每年都有一半以上的校外实训基地名存实亡。
院校方面:由于历史的原因, 目前高职院校大多仍采用传统的普通高等学校人才培养模式, 职业教育的特色还没有形成, 虽然已经认识到工学结合模式的科学性, 但工学结合模式创新仍然面临着很多障碍需要克服。主观因素 (因对传统人才培养模式的依赖而产生的消极与被动心理) 和客观因素 (创新改革的成本以及政府政策的支持) 的制约, 使得现行的人才培养模式的受益者——高职院校没有动力去改变现状。
社会方面:主要是学生和家长还没有从传统的教育理念、受教育目的和教育方式中转变过来, 需要经历一个从不愿意到愿意的过程。尽管媒体大肆渲染“技工荒”和“十万年薪难寻一个技工”, 但从逐年上升的“公考热”可以表明, 学生和家长对于高职院校的培养目标和一个技工的培养过程缺乏必要的关注度。
(2) 校外实训基地建设思路。
(1) 政府应加强对校企共建实训基地工作的政策支持。随着我国经济结构的快速调整和新型工业化战略的实施, 社会对高技能人才的需求日益增加, 通过工学结合模式培养高技能人才是社会公共利益的重要组成部分, 职业教育发达国家的经验表明, 良性的校企合作离不开政府的法规、政策支持。它们包括以下几方面。
第一, 政府参与工学结合的推进。从政策上和制度上加大扶持力度, 建立一种企业与学校合作的顺畅渠道, 保证工学结合的顺利实施。从法律层面界定企业接受职业院校学生的实训职责, 同时在税收、土地使用和租赁、社会项目招投标等方面给予政策性倾斜。
第二, 政府从政策和制度上保障和督促高职院校积极改革现行人才培养模式, 探索职业教育特色鲜明的工学结合模式, 使高职院校能够更新观念, 方向明确、动力充足、科学有效地推进校企工学结合。
第三, 政府应加大对工学结合的宣传力度, 转变社会观念。通过大力宣传, 营造工学结合实施的社会氛围, 提高学生、家长对高职院校人才培养方向的认同感。
(2) 通过组建行业职业教育集团促进校企深度融合。我国职业教育集团的出现始于本世纪初。职教集团的组成主要有三种形式:一是以龙头学校为主体, 联合相关职业学校组建;二是由地方政府牵头, 按地域组建;三是由行业主管部门协调, 依托本行业的中、高职院校及相关企业组建行业职业教育集团。
与原有的注重校校、校企“一对一”合作、在本行业“内部循环”不同, 职业教育集团, 具有跨系统、跨行业、跨产业、跨区域的联合体特性, 以品牌职业院校、示范职业院校为龙头, 联合社会办学单位、职业教育开放实训中心、对口支援地区学校, 与社区、企业 (行业) 深度携手。它促进了职业院校教育资源的优化和集聚, 在不同教育类型之间初步实现沟通和衔接, 是培育“新型人才”的一种尝试。行业职业教育集团在多家校企之间搭建桥梁, 成为校企合作的纽带与平台。
兴建职教集团, 是对现代职业教育观念的“洗牌”。它实现了“多兵种”聚集, 使优质教育以多方位的方式传导。实现了资源共享、优势互补, 形成学校和企业之间的良性互动, 产生了学校与企业双赢良好局面。
摘要：高职商务管理专业由于职业面向较宽泛, 其专业实训模式一直是各高职院校商务管理专业建设积极探索的重点。本文针对商务管理专业的特点, 提出了该专业实训的思路, 并分校内实训和校外实训对商务管理专业实训模式进行了探讨。
关键词：高职,商务管理专业,实训模式
参考文献
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