南京城管面试真题范文第1篇
题型确认：综合分析题——现象类 答题思路：扣题——分析——对策——总结 扣题：背景陈述+关键词复述
背景陈述：经济发展，高铁技术日臻成熟，高铁对经济的带动作用 关键词复述：群众诉求，聚众争夺
扣题：当前，中国社会经济发展迅速，高铁技术日臻成熟，已走在世界各国前列，我国的高铁里程与时速不断取得突破。高铁的快速发展也带动沿线的经济发展，给当地百姓带来给多的机遇和实惠，这也使得在新建高铁的过程中，许多县城的百姓都希望高铁能经过自己的县城，县城之间的争夺非常激烈，在表达诉求的过程中甚至出现了聚众游行等过激的行为，这一现象不得不令我们反思。
原因分析：产生这一现象的原因有，第一，“高铁效应”对于百姓的吸引力，是造成百姓激烈诉求的主因;第二，政府在设计高铁方案时，对于各方意见的征求不够广泛，征求意见的方式渠道不够合理，致使百姓的声音得不到合理有效的表达，百姓的诉求得不到及时的反馈;第三，政府对于群众合理表达诉求的相关法律法规、途径的宣传教育不足，致使百姓不能够使用争取的方式表达意见，甚至采取不合理不合法的手段。 对策：针对以上问题，为了更好地让百姓的诉求以合理合法方式得到表达和及时的反馈，同时协调平衡各方利益，让政府的方案得到顺利实施，我们需要做好以下几个方面：第
一、建立健全公民参与决策机制，让公民诉求的表达制度化，常规化，形成长效机制加以引导;第
二、在任何一个实惠于民的政策计划实施以前，都可以采取听证会，网络调研等形式，广泛征求百姓意见，并邀请专家对搜集信息作出专业分析和建议，并将搜集信息的情况和政策计划的调整情况做好公示，让百姓及时得到反馈。
对策：第三，加强对百姓参与决策所需遵守的相关法律法规的宣传教育，引导百姓以正确的途径和方式表达诉求;第四，完善基层机构的建设，成立百姓接待中心，并做好推广普及工作，让百姓有地方可以表达诉求。
总结：百姓期待高铁经过自己家乡的诉求是可以理解的，但是表达诉求的方式如果不合理，对事情的发展和解决没有任何帮助，在今后的工作中，我们应始终坚持群众路线，坚持以人为本，不断的提升我们政府的服务水平，真正为百姓的利益和诉求做实事，让百姓更加相信和支持政府! 2.你单位要制作一个工作手册，让本单位的工作人员和办事群众更好的了解你们的工作，但是工作手册的内容没有确定，领导让你负责，你怎么做?
题型确认：组织管理——微观类 答题思路：意义—准备—执行—总结 目的意义：
尽快的将工作手册的内容确定下来，下发给工作人员和群众，对大家了解我们单位的工作，方面工作的顺利开展，十分重要。 准备+执行阶段：
首先，主动请示领导，询问关于工作手册主要内容的意见; 其次，成立筹备小组，明确分工，做好相关的调研和编辑工作; 再次，分头协作，查阅资料，征询意见，形成草案。 第四，呈报草案，做好预算，请求批示。
第五，与合作单位或处室取得联系，尽快印发并发放。 总结：
总结整理形成书面材料，呈报领导，以供今后参考。
3.你跟小张是同时进单位的新同事，小张家很有钱，平时用的也是高档货，但是性格比较内向，同事认为小张傲慢不合群，都疏远她，小张情绪低落，工作消极，你作为他的同事，你应当怎样去开导他，请把考官当成小张，进行现场模拟。 题型确认：情景模拟
答题思路：人际沟通的口语化、对象化呈现 陈述情况，询问原因，给与建议，表示感谢。
小张，你好，我是XX。最近发现你情绪不太好，是不是有什么心事，咱们都是同事，也是朋友，有什么心事，什么困难，可以和我聊聊嘛，你看下班以后不忙的话，一起去喝杯茶，聊聊天?„„ 是不是因为最近大家对你态度比较冷淡，心里面觉得不开心啊，其实啊，在一个单位，这么同事，相互之间有些不了解，非常正常，再加上你是刚来咱们单位，大家对你还不太熟悉，交流又不多，所以你也别太放在心上。
你看，一个单位里面，同事之间相互了解，相互尊重，和睦相处，其实不论是对于单位整体氛围，还是对于个人的心情以及具体工作的开展都还是比较重要的，对吧。所以，以后的工作当中，还是要注意和大家搞好关系嘛。据我了解，你家里的条件还是挺好的，给你创造了很好的生活和教育环境，大家也特别想和你成为朋友，一起共事，只不过，你的性格有点内向，平时与同事的主动交流不多，大家同你交谈的时候，你的回应也比较平淡，这就可能会造成一些小误会，让大家觉得不太合群。
我在单位的时间比你久，所以希望你相信我的建议，只要你今后的工作中放松心情，相信大家都是很好相处的，主动的与大家多聊聊天，工作上有什么不懂得也可以和老同事多请教请教;生活上，工作之余，多参加参加我们的一些活动，跟大家打打球，喝喝茶，相信用不了多久，就会和大家打成一片的。
好了，不要不开心了，以后有什么问题和不开心的，都可以来找我，我都会帮助你的„„
4.你是街道办工作人员，有人在网上发帖检举你所在街道宣传栏和月刊用的材料都是去年六月的，一年都没有更新，引发网友热议，领导让你处理此事，平息不良言论，你怎么办? 题型确认：应以应变
答题思路：分析情况—确定任务—提出对策—总结提升 分析情况：分析如不妥善解决这个问题对单位造成的恶劣影响。 确定任务：积极应对，迅速解决。
提出对策：1.尽快联系相关人员对材料进行更新; 2.对工作的疏忽在网站或宣传栏进行道歉，请求谅解; 3.拟写方案，针对今后工作的改进提出建议，如成立专人专组负责; 4.提交方案，汇报工作，请求批示。 总结提升：
以此为戒，总结教训，提升工作能力，更好为群众服务。
1、现在很多高校外边都设有培训班，收费颇高，但是生意很好，甚至有些学校甚至也鼓励学生参加培训班，大学生期末放假之后，总被许多培训机构包围，针对这一现象，有人说是大学教育有问题，有些校外培训机构甚至认为大学教育没有用，对此你怎么看?
2、你是单位一个工作人员，领导让你参与“重庆市市民营养工程”活动，但是你掌握的关于这个活动的信息很少，如果负责这次项目的负责人要来到现场，你会向他询问哪六个方面的内容，除此之外，你还可以通过哪些渠道收集信息?
3、你是机密部门的一位新进员工，刚入职的第二天，群众举报你负责的一些保密信息出现在了网上，对此，人们纷纷把矛头指向你和你的领导，请问你怎么办?
2013年5月19日重庆公务员面试真题
第一题 结合十八大，谈谈你对城镇化的理解!
第二题 你是一位公务员你自身有任务，你的领导給你布置任务，你会怎么办!
第三题 本市准备在全市范围推广市民菜园，在市民中推行:市民菜园!要你做怎个项目的负责人，你会怎么样做，做一个计划出来!
第四题 你是一名新进职员，你所在的编制，科长不服镇长，镇长看不惯科长，你作为一个职员你会怎么做!
1、两个领导的矛盾，做下属的最好不要参合，做好本职工作就行。
2、如果我的工作有涉及到两位领导的话，尽量按规章办事，并保持与两位领导有良好的沟通，以免因为我处理事务不妥，导致增加两位领导之间的不和。
3、最后，相信两位领导的工作能力和个人修养，即使是个人有矛盾，也不会影响到单位的正常运行。
单位负责人与主管人员之间有矛盾，你怎样对待?
答：(1)首先我要以工作为重,以大局为重,不管哪位领导交代的工作都要尽心尽力、不折不扣的完成。其次，不要以个人感情、好恶来对待他们，做到不亲不疏，同样尊重。
(2)对待他们的矛盾只能起中和作用，不能起催化作用，同时在工作中时时注意化解他们的矛盾。特别做到：不利于团结的事情不做，化大为小，化干戈为玉帛;不利于团结的话不说，使他们能够求大同存小异，精诚团结，同舟共济，集中精力把单位的各项工作做好。
下级怎样面对上级之间的矛盾
在现实工作中，正确对待和处理好上级之间的矛盾，不仅关系到上级的声誉、单位建设的水平，而且还影响到下级完成任务的好坏以及成长进步的快慢。面对上级之间的矛盾，下级应主动做到以下四点： 不挑拨，尽量避免激化矛盾
上级之间的矛盾，必然会或多或少地把情绪带到工作当中，特别是在部署任务、安排工作时，上级有可能会一把尺子两头量，对于那些属于自己分管范围的工作就广开“绿灯”，处处提供便利，对于那些不属于自己分管范围的工作就屡亮“红灯’，频频给任务的完成制造障碍。面对这种情况，下级绝对不能从中挑拨上级之间的关系，一定要有一颗宽容的心，本着从单位建设、同志团结的角度出发思考问题，尽量自己多承受一些工作中的压力。绝对不能因为上级在工作中存在偏见，就作为撂挑子、搁置工作的理由，更不能去找另外一个上级诉苦、发牢骚、打小报告。这样做无疑是火上浇油之举，不仅不利于解决工作中的问题，而且还会直接加深上级之间业已存在的隔阂与矛盾。因此，作为下级，首先要发挥主观能动性、创造性地想办法完成好上级交给的各项工作任务;其次，下级要争取下级与下级之间、同事与同事之间的密切配合与有力支持，为完成任务营造一个良好的工作环境和氛围;第三，下级还要根据规章制度，合理争取分管该项工作直接上级的大力支持;最后，下级要采用适当的方式向“设置障碍的上级”表明自己完成任务的态度和决心，以及完成该项任务对单位建设中的影响，以得到理解和支持。 不追随，尽量避免卷入矛盾
上级之间的矛盾有时会直接影响到下级之间的团结，有的上级为了争权夺势，把言听计从的下级作为心腹重用，把其余的下级作为异己排除。有的下级为了达到个人目的，满足个人私欲，就利用上级之间的矛盾，做些阴奉阳违、见风使舵的事，讲些不负责任的话;有的下级不讲党性原则，不讲规章制度，采用非正常手段向上级表态度、抛媚眼，做出一些只有利于自己进步，而不利于上级团结的事;还有的下级甚至还拉帮结派，到处搬弄是非，刺激上级之间矛盾的升级。面对这种情况，作为下级，既不能追随上级的个人意愿行事，也不能追随个别下级的不轨行为，尽量避免卷入上级之间的矛盾之中。一是下级不要把个人的思想与行动表现到上级领导之间的矛盾之中，要正确区分工作关系、上下级关系，以及与上级的私人感情关系，不能因为喜欢那个上级就听那个的，也不能因为讨厌那个上级就反对那个的，要坚决杜绝把私人感情投入到上级之间的矛盾当中。二是不做出任何损害上级利益的事情。有时，上级会让下级做出一些能够直接损害其它上级的事情，在这种情况下，下级必须要明确地表明态度，婉言拒绝，绝对不能跟随上级的意图做出违反原则的事情。三是不要在下级与下级之间，同事与同事之间形成跟随领导的“帮派”和“团体”。上级之间越是有矛盾，下级之间愈要团结起来，致力于干好工作，尽量弥补上级不团结所造成工作当中的失误与漏洞.也只有做到不追随领导的矛盾行事，不结帮拉派，下级才能真正地团结起来才会有健康的发展和正确的出路。否则，既耽误单位工作，也影响个人的成长进步。 不传播，尽量避免公开矛盾
上级之间的矛盾，有些是长期形成的矛盾;有些是暂时存在的矛盾;有些矛盾可以随着工作任务的完成而消除;有些矛盾会随着时间的推移而淡化;有些矛盾还会随着上级之间感情的融合而终结;还有些所谓的矛盾是根本不存在的，纯粹是一些捕风捉影和杜撰捏造的。因此，作为下级，当听到、或者感觉到上级之间存在矛盾的消息时，千万不能盲目听信、偏信，也不要添油加醋、四处传播，更不能把个人的感情和看法与上级之间的矛盾挂钩、结合。面对这种情况，首先，作为下级自己绝对不能传播。一定要尽量把上级之间存在矛盾的“消息”控制在最小的范围之内，不能让它在群众中间扩散;其次，下级要想办法堵住和消除不良消息传播的途径和渠道。第三，下级要正确审视消息的来源。如果上级之间确实存在矛盾，那么在工作中一定要慎重，在汇报工作、接受任务时要多动点脑子。尽量避开上级之间存在矛盾的敏感问题，以避免上级之间产生不必要的误会。最后，对于四处传播、挑拨事非、宣扬上级之间矛盾的人，要站在公正的立场，主动靠上去做工作，讲清楚宣扬上级矛盾的危害性。
不袖手.尽量巧妙化解矛盾
南京城管面试真题范文第2篇
选择题30个，基本是词汇题
四篇阅读理解，题量不大
写作二选一，400字，议论文
翻译基础
汉译英十五个：市场准入、售后客服支持、莫言代表作《丰乳肥臀》、中国共产党中央纪律检查委员会、政治局候补员、色香味形俱全、化境、
英译汉十个：translation of pragmatic text, presidential suite, 等 篇章翻译：
汉译英两篇，一篇是就任演说中的一段，另一篇是经济方面的，关于企业在国外建厂或与当地合作，走出去
英译汉两篇，一篇是关于中药走进世界市场背景，与同仁堂的经营有关，经济类;另一篇是母亲应当怎样教育孩子，第一人称写的
翻译评论：1.翻译技巧，给出中文原文及两个版本译文，比较译文优劣，中文答卷
2.用英文写译者应该具备的基本素质
百科与中文写作
百科题：填空题十个：三字经、雍正等，大部分是中国的，国外的考了英国两个党派的名称
选择题20个：国外国内都有，历史多看点，文学名著，比如热点莫言，翻译与百科都有
南京城管面试真题范文第3篇
化学热力学 实验一 燃烧热的测定
【目的要求】
1. 通过测定萘的燃烧热，掌握有关热化学实验的一般知识和技术。 2. 掌握氧弹式量热计的原理、构造及其使用方法。 3. 掌握高压钢瓶的有关知识并能正确使用。 【实验原理】
燃烧热是指1 mol物质完全燃烧时的热效应，是热化学中重要的基本数据。一般化学反应的热效应，往往因为反应太慢或反应不完全，因而难以直接测定。但是，通过盖斯定律可用燃烧热数据间接求算。因此燃烧热广泛地用在各种热化学计算中。许多物质的燃烧热和反应热已经精确测定。测定燃烧热的氧弹式量热计是重要的热化学仪器，在热化学、生物化学以及某些工业部门中广泛应用。 燃烧热可在恒容或恒压情况下测定。由热力学第一定律可知：在不做非膨胀功情况下，恒容反应热QV＝ΔU，恒压反应热Qp＝ΔH。在氧弹式量热计中所测燃烧热为QV，而一般热化学计算用的值为Qp，这两者可通过下式进行换算：
Qp＝QV ＋ ΔnRT (1) 式中：Δn为反应前后生成物与反应物中气体的摩尔数之差；R为摩尔气体常数；T为反应温度(K)。
在盛有定量水的容器中，放入内装有一定量样品和氧气的密闭氧弹，然后使样品完全燃烧，放出的热量通过氧弹传给水及仪器，引起温度升高。氧弹量热计的基本原理是能量守恒定律，测量介质在燃烧前后温度的变化值，则恒容燃烧热为：
QV ＝（M/m）· W·(t终－t始) (2) 式中：W为样品等物质燃烧放热使水及仪器每升高1℃所需的热量，称为水当量。
水当量的求法是用已知燃烧热的物质(如本实验用苯甲酸)放在量热计中燃烧，测定其始、终态温度,一般来说，对不同样品，只要每次的水量相同，水当量就是定值。 热化学实验常用的量热计有环境恒温式量热计和绝热式量热计两种。环境恒温式量热计的构造如图2-1-1所示。
由图可知，环境恒温式量热计的最外层是储满水的外筒(图中5)，当氧弹中的样品开始燃烧时，内筒与外筒之间有少许热交换，因此不能直接测出初温和最高温度，需要由温度—时间曲线(即雷诺曲线)进行确定,详细步骤如下：
将样品燃烧前后历次观察的水温对时间作图，联成FHIDG折线，如图2-1-2所示。图中H相当于开始燃烧之点，D为观察到的最高温度读数点，作相当于环境温度之平行线JI交折线于I过I点作ab垂线，然后将FH线和GD线外延交ab线A、C两点，A点与C点所表示的温度差即为欲求温度的升高ΔT。图中AA′为开始燃烧到温度上升至环境温度这一段时间Δt1内，由环境辐射进来和搅拌引进的能量而造成体系温度的升高必须扣除，CC′为 温度由环境温度升高到最高点D这一段时间Δt2内，体系向环境辐射出能图2-1-1 环境恒温式氧弹量热计
量而造成体系温度的降低，因此需要添加上。由此可见AC两点的温差是较1-氧弹；2-温度传感器；3-内筒；4-空气隔层；5-外筒；6-搅拌
客观地表示了由于样 品燃烧致使量热计温度升高的数值。
有时量热计的绝热情况良好，热漏小，而搅拌器功率大，不断稍微引进能量使得燃烧后的最高点不出现，如图2-1-3所示。这种情况下ΔT仍然可以按照同样方法校正。
图2-1-2 绝热较差时的雷诺校正图 图2-1-3 绝热良好时的雷诺校正图
【仪器试剂】
氧弹式量热计1套；氧气钢瓶(带氧气表)1个；台称1只；电子天平1台(0.0001g)。 苯甲酸(A.R.)；萘(A.R.)；燃烧丝；棉线。 【实验步骤】 1. 水当量的测定：
(1) 仪器预热 将量热计及其全部附件清理干净，将有关仪器通电预热。 (2) 样品压片 在电子台秤上粗称0.7～0.8g苯甲酸，在压片机中压成片状；取约10cm长的燃烧丝和棉线各一根，分别在电子天平上准确称重；用棉线把燃烧丝绑在苯甲酸片上，准确称重。
(3) 氧弹充氧 将氧弹的弹头放在弹头架上，把燃烧丝的两端分别紧绕在氧弹头上的两根电极上；在氧弹中加入10mL蒸馏水，把弹头放入弹杯中，拧紧。 当充氧时，开始先充约0.5MPa氧气，然后开启出口，借以赶出氧弹中的空气。再充入1MPa氧气。氧弹放入量热计中，接好点火线。
(4) 调节水温 准备一桶自来水，调节水温约低于外筒水温1℃。用容量瓶量取一定体积（视内筒容积而定）已调温的水注入内筒，水面盖过氧弹。装好搅拌头。 (5) 测定水当量 打开搅拌器，待温度稳定后开始记录温度，每隔30s记录一次，直到连续几min水温有规律微小变化，开启“点火”按钮，当温度明显升高时，说明点火成功，继续每30s记录一次；到温度升至最高点后，再记录几min，停止实验。
停止搅拌，取出氧弹，放出余气，打开氧弹盖，若氧弹中无灰烬，表示燃烧完全，将剩余燃烧丝称重，待处理数据时用。
2. 测量萘的燃烧热 称取0.6～0.7g萘，重复上述步骤测定之。 【注意事项】
— 内筒中加3000mL水后若有气泡逸出，说明氧弹漏气，设法排除。 — 搅拌时不得有摩擦声。
— 燃烧样品萘时，内筒水要更换且需重新调温。 — 氧气瓶在开总阀前要检查减压阀是否关好；实验结束后要关上钢瓶总阀，注意排净余气，使指针回零。 【数据处理】
1. 将实验条件和原始数据列表记录。
2. 由实验数据分别求出苯甲酸、萘燃烧前后的t始和t终。 3．由苯甲酸数据求出水当量W。
Q总热量=Q样品·(M/m)＋Q燃丝·m燃丝＋Q棉线·m棉线－5.983·VNaOH＝ W·(t终－t始) 式中：Q铁丝= －6695J·g-1；Q镍铬丝=－1400.8J·g-1；Q棉线=－17479J·g-1。 4．求出萘的燃烧热QV，换算成Qp。
5. 将所测萘的燃烧热值与文献值比较，求出误差，分析误差产生的原因。
思 考 题
1. 在氧弹里加10mL蒸馏水起什么作用？2. 本实验中，那些为体系？那些为环境？实验过程中有无热损耗，如何降低热损耗？盛水桶内部物质及空间为系统，除盛水桶内部物质及空间的热量计其余部分为环境，系统和环境之间有热交换，热交换的存在会影响燃烧热测定的准确值，可通过雷诺校正曲线校正来减小其影响。
3. 在环境恒温式量热计中，为什么内筒水温要比外筒水温低？低多少合适？ 4. 欲测定液体样品的燃烧热，你能想出测定方法吗？玻璃泡中 【讨论】
1. 量热计的类型很多，分类方法也不统一。常用的为环境恒温式和绝热式量热计两种。绝热式量热计的外筒中有温度控制系统，在实验过程中，内桶与外筒温度始终相同或始终略低0.3℃，热损失可以降低到极微小程度，因而，可以直接测出初温和最高温度。
2. 在燃烧过程中，当氧弹内存在微量空气时，N2的氧化会产生热效应。在一般的实验中，可以忽略不计；在精确的实验中，这部分热效应应予校正，方法如下：用0.1mol·dm-3 NaOH 溶液滴定洗涤氧弹内壁的蒸馏水，每毫升0.1 mol·dm-3 NaOH溶液相当于5.983 J(放热)。
1．常用的热量计分为哪几种？
2．燃烧热测定中，我们在样品上绑棉线的目的是什么？
3．用钢瓶对氧弹充氧时应遵循什么顺序？
4．样品在氧弹中燃烧后，水温的升高是由那些因素引起的？ 5．换另一个样品时，内筒水是否更换？为什么？ 6．氧弹内加入少量水的作用是什么？ 7．雷诺校正是校正什么？
南京城管面试真题范文第4篇
一、名词解释：
1、教育目的
2、教育制度
3、自我效能感
4、短时记忆
5、书院
6、自然后果法
二、简答：
1、教育的相对独立性
2、奥苏泊尔有意义学习实质和条件
3、皮亚杰的认知发展实质及阶段
4、孔子“性相近，习相远”的教育思想
三、论述：
1、论述人的未完成性与教育的关系
2、论述教师的基本素养
3、论述“新学制”的特点与评价
4、述评赫尔巴特的教育性教学选择
2015年曲阜师范大学333教育综合真题
一、名词解释
1、 教育目的
2、 教学方法
3、 学习动机
4、 学习策略
5、 知识
6、 技能
二、简答题
1、 教育学的研究对象和研究任务
2、 福禄贝尔的教育思想
3、 影响问题解决的因素
4、 蔡元培的教育思想
三、论述题
1、 教育对人的发展的重大作用
2、 教师劳动的特点
3、 孔子的教育思想
4、 夸美纽斯的教育思想
2014年考研曲阜师范大学333教育综合真题 一，名词解释
1.教育2.课程3.四书五经4.新学制5.学习动机6.学习策略
二，简答
1.教师的素养2.学校心理健康教育的基本途径3.福禄贝尔的教育思想4.建构主义学习理论
三，论述
1.教育对人的发展的重要作用
2.教学过程的性质
3.孟子的教育思想
4.夸美纽斯的教育思想
2013年考研曲阜师范大学333教育综合真题
一、名词解释
1、 教育制度
2、 说服教育
3、 元认知
4、 学习策略
5、 学科课程
二、简答题
1、 马克思主义全面发展教育
2、 创造性基本结构
3、 赫尔巴特教学阶段理论
4、 人本主义的教学意义
三、论述题
1、 孔子的教学方法及现代意义
2、 班级授课制的评价
3、 杜威实用主义
2011年考研曲阜师范大学333教育综合真题
一、 名词解释
1、 教育
2、 教育目的
3、 学校教育制度
4、 监生历事制度
5、 设计教学法
6、 学习策略
二、简答题
1、 影响人发展的基本因素是什么
2、 教师劳动的特点
3、 苏格拉底方法
4、 建构主义的理论取向
三、论述题
1、 世界各国课程改革发展的趋势
2、 科举制的历史影响
3、 结构主义教育思想的主要内容
4、 结合实际，学生创造性的培养措施 2010年考研曲阜师范大学333教育综合真题
一、简答题
1、 为什么说学校教育在人的身心发展中起主导作用
2、 文化对教育的影响和制约作用
3、 教师专业化内涵
4、 1958年美国《国防教育法》的基本内容和意义
5、 裴斯泰洛齐的要素教育论
二、分析题
1、 教育的优先发展战略
2、 陶行知的“生活教育”理论
南京城管面试真题范文第5篇
1.本手册秉持“___”、“___”、“___”的理念，旨在有效控制___，规范员工职业行为。
2. 《中国光大银行合规手册》制定的依据是( ) A适用于银行业经营活动的法律、行政法规、部门规章及其他规范性文件 B银行业自律组织的行为准则、守则和职业操守 C银行内部的各项管理制度、操作规则等规范性文件
3. 《中国光大银行合规手册》包括两大部分主体内容，即____和_____.
4. “合规”是指银行员工的___以及___应与法律、规则、准则、银行内部管理制度和流程相一致。
如果员工不遵守法律、规则、准则以及银行内部管理制度的规定，则可能遭受__、___、___、___等不利后果。
5. “商业秘密”是指不为公众所知悉、能为银行带来经济利益，具有___并经银行采取保密措施的书面材料、工作程序、信息系统、管理方法、客户名单、业务情报、 营销策略等信息。
6. 遵纪守法是员工所有___的前提，具有__要求，员工不得以任何理由为借口违反法律法规，规避法律法规。
7. 员工应当培养正直的品行，珍惜银行的声誉，将“___”的企业文化理念贯穿于职业行为的始终
8．员工应___、___，自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀。
9. 员工应勤勉尽职，具体做到：
（A）对本职工作兢兢业业，不推诿，不延误，不敷衍；不擅自将自身工作委托他人办理； （B）在权限范围内开展业务活动，禁止超越权限行为或者变相规避权限的行为； （C）注意业务知识更新和自身素质完善，不断适应新的工作要求；
（D）谨慎对待工作中的各类风险，克尽风险提示义务，通过正常的途径和程序有效控制和防范各类风险 （E）对所在机构负有诚实信用义务，切实履行岗位职责。
10. 员工不得参与客户之间___、___、___等活动.
11. 员工应依法合规开展业务，遵循银行各项内控制度安排，遵守业务管理办法的规定，严格按照业务操作流程规范操作，不得___、___、___。
12. 员工应严守光大银行秘密。严格遵守《中国光大银行业务秘密管理暂行规定》，不得擅自向外泄露银行尚未公开的财务数据、重大战略决策、新产品研发等重大内部信息以及客户资料等。不得擅自___、___，防止因不当行为造成我行的___风险。应当注意计算机及相关设备数据信息的保护，预防被他人剽窃。
13. 员工应通过各种方式,提高自身的反洗钱意识,在日常工作中严格依据相关法律法规中有关反洗钱的规定，进行客户身份识别、保存客户资料及交易记录、识别、报送、监控大额及可疑交易，拒绝任何___行为。
14.对于自身无法阻止或者不便于阻止的违规行为，如上级违规、决策违规等，应勇于向上级单位及信访、纪检监察等相关部门举报违规行为人的___、___、和___。不得对违规行为知情不报或者对违规指令、授意无原则执行。
15. 尊重同事及同业人员，公平开展竞争。应以规范的服务、领先的产品、健全的内控管理来赢取客户的青睐，不得以___、___、___、___等不正当的违规行为换取交易机会。
16. 不得利用___或便利，直接或者采取匿名、假名、委托他人等方式获取个人不正当利益，或者以违规方式为他人提供理财或投资方面的建议。
17．在业务开展过程中，严禁员工与客户之间存在以下异常资金往来行为：
A员工与对公授信客户(特别是本人管户的对公授信客户)的资金往来 B员工与本人管户的我行合作中介机构和经销商的资金往来
C员工利用个人账户归集他人资金、套取现金、办理转账等容易让人理解为代表银行从事资金存取款等行为
18. 对于员工与客户异常资金往来行为，应建立报告制度，并应明确报告的( )、（ ）、（ ）等。
19．在存在潜在利益冲突的情形下，应向（ ）说明利益冲突的具体情况，以及处理利益冲突的意见和建议。
20. 全行员工应遵守法律法规以及光大银行有关兼职的规定，未经批准，不得从事与我行利益有冲突的兼职，或在与我行有业务关系的单位兼职取酬；如从事的兼职工作不被法律和银行所禁止，应及时向银行披露兼职情况；所担任社会兼职应以( )、( )、( )为原则，不得在工作时间处理兼职工作事项。
21. 员工应谨慎应对正式和非正式的媒体报道和社会传闻，正确引导社会舆论，不( )，不( )，防止因不当行为给银行造成声誉风险。
22. 员工应遵守银行的( )，合理使用各种费用，应当节俭支出并诚实记录，不得挪用、虚报费用或者使用虚假发票报销费用。严格执行我行利率和费率政策，不得违规擅自降低或免除
23. 在授信业务外聘中介机构的管理中，应该按照规定对相关中介机构实施（ ）和（ ）。禁止擅自使用未经核准的中介机构。
24. 员工不得利用职务上的便利,（ ）、( )或者违反国家规定收受各种名义的回扣、手续费。
25. 积极配合和主动服从监管部门的监督管理和内、外部审计部门的审计监督，如实回答询问，积极配合（ ）检查和（ ）检查，不得向监管机构和内、外部审计部门提供虚假的或者隐瞒重要事实的报表、报告等文件、资料。对于不符合要求的工作切实进行整改、纠正。
26．部门管理人员应当以身作则，树立正确的价值观，在本部门内培育健康的合规文化。
27. 部门管理人员不得在其他经济组织兼职，不得在行外从事经营活动。对于在公益性、学术性等非经济组织兼职的，应当事先向合规部门报告，取得银行的同意。
28．严格按照内部控制的要求合理配置人员和岗位，对于___以及银行相应规章制度明确禁止不得兼任的岗位，不得安排员工兼任.
29．营销人员应自觉维护银行的___和利益，遵守银行业以及银行有关员工操守的规定.
30.营销人员在拓展客户过程中，应___，不得做无法兑现的承诺；不得夸大其词，掩盖事实真相；应依据外部监管以及行内要求，及时、准确、完整地向客户揭示业务可能产生的风险。
31．营销人员不得在客户处参股分红，报销费用.在向银行报送客户材料时，不得出于私利，掩盖客户经营风险，虚构客户资质、资信状况等影响授信审批的各种因素。
32. 营销人员应当遵守业务价格及收费管理制度的规定，不得违规减免费用或者突破价格控制，擅自向客户报价。
33．遵守延伸服务规定和准入制度，在与客户签署协议、获得客户正式委托后方可提供延伸服务。禁止以下行为：
A擅自为客户提供取送单、款服务；私自保管客户印鉴； B擅自代办密押和密钥领取；擅自代理客户开户； C代购和私自保管客户的重要凭证、票据等重要文件； D无手续办理交接或在规定之外的地点交接；
E在延伸服务途中处理与服务无关事宜，搭乘规定之外的交通工具。
34．营销人员在外部营销时，外部营销场所不得长期持续存在，摊位使用或租用时间一个季度累计不得超过10天；连续使用或租用时间不得超过48小时。
35．营销人员外部营销的业务范围仅限于银行综合信息的介绍，推介银行产品，寻找和开拓客户资源，分发空白的金融产品与服务的申请文件。不得违规收取已经消费者填写的金融产品与服务的申请文件，不得违规接触现金及其他银行业务凭证和法律文件。银行产品和服务的每个处理环节必须在经合规部门批准的范围或场所内完成。
36．外部营销人员在从事外部营销业务时，必须佩戴所属银行的标识，并出示载有本人姓名、所属银行、客户投诉电话等相关信息的名片。
37. 营销人员应当对产品进行充分的___和风险揭示，引导消费者对银行所提供的产品和服务做出正确的评价，引导消费者在购买该产品之前知晓并理解相关的风险。
38．营销人员应严格遵循对客户资料保密的要求，不得泄露客户的信息，未经客户同意，不得随意给客户发短信、邮寄宣传品，或者采取其他方式影响客户的正常生活。
39．客户经理除应遵循营销人员基本规范外，还应该做好与___相关的工作要求。
40．客户经理对客户进行授信调查应坚持“___”原则。
41. 客户经理应当严格按照银行授信制度要求，通过走访公司客户的财务部门、生产经营场所、主要管理者、商业往来客户和其他债权人等，获取第一手现场调查资料，全面了解申请人生产经营、管理、___和行业信息。 A 信用状况 B 财务状况 C 资本状况 D 资信状况
42．客户经理在流动资金贷款授信调查阶段应对流动资金贷款需求量进行初步测算，对于流动资金贷款需求量测算与客户实际资金需求存在偏差的，应要求经营单位___需要进行说明和确认. A法人
B财务部经理 C董事会 D负责人
43. 零售授信业务个案调查内容，包括但不限于真实性调查、第一还款来源调查、第二还款来源调查、贷款用途及支付调查等方面。零售授信调查须遵循___、面谈面签、充分调查、双人经办的原则.
44．客户经理应通过合同、发票等资料对被授信人的___进行调查。
45．客户经理应当按规定对___的偿还能力；抵（质）押物的权属、价值和实现抵押权、质权的可行性进行调查。
46. 客户经理应按照我行规定审核授信申请人、担保人等主体资格，并确保信贷资料和调查材料的完整性、真实性，并按照我行规定对授信对象进行___，评级结果不得有重大偏差。 A授信调查 B信用评级 C风险评估 D背景调查
47. 客户经理应根据调查核实的申请授信公司客户（下称“申请人”）各项信息进行授信前风险分析和评估，不得简化程序和内容，分析和评估的内容包括： A申请人的诚信；申请人融资的权限；
B申请人的财务状况、经营效益以及经营管理能力； C申请人的专业资质；申请人所属行业的前景； D申请人与银行历史授信合作情况；
E抵质押品的估价及有效性；保证人的清偿能力等。
48．客户经理应根据调查核实的私人客户的各项信息，按照我行个人风险评估要求进行授信前风险分析，不得简化程序和内容。
49. 借款人及其配偶在银行的贷款存在最近1年内存在连续90天以上或累计6次以上的逾期记录（由于借款人一时疏忽所致且有特别合理解释之证明除外），不得发放贷款。
50．客户经理应在授信前调查、风险分析的基础上，认真撰写___，不得走形式，简化内容。
51. 按授信批复及审核意见进行授信业务操作，按规定签订授信、借款、抵（质）押、保证等法律文书，落实担保手续和抵押物的财产保险手续。
52照银行授信政策的要求定期开展授信用途检查、一般风险业务常规检查、特定期间内的___检查和重点现场检查工作，以随时掌握客户及其担保人的经济状况、经营状况和偿债能力，检查抵（质）押品是否安全、完好。
53. 授信实施后，客户经理应对所有可能影响还款的因素进行___，并形成书面监测报告。
54．根据授信风险变化及时提出___，提出初步的处理策略和预防措施。遇到重大突发的紧急事件，应当及时通过行内程序予以报告。
55. 对于已发生问题的客户，客户经理应当根据了解的情况，制定相应的___措施建议，经批准后执行。客户经理应通过电话、亲自上门、寄送《逾期催收函》或者通过合作的中介机构进行催收等多种方式进行清收，最大限度减少银行的损失。
56. 严格按照监管部门及我行相关业务规定确定客户贷款项下自主支付和___支付的限额和标准。对于采用借款人自主支付的，客户经理应按借款合同约定要求客户定期汇总报告贷款资金支付情况，并通过账户分析、凭证查验或现场调查等方式核查贷款支付是否符合约定用途。
57．对于不良授信，客户经理应当做好催收记录，将有关的文件和档案材料归档整理完整后与___进行交接。
58. 个人理财业务人员每年的培训时间不得少于40小时,未达到培训要求的理财业务人员应暂停从事个人理财业务活动。
59．理财人员向客户推荐理财产品前，应对客户进行___，了解客户风险承受能力。 A风险属性评估 B适合度问卷 C风险提示 D风险揭示
60. 客户购买三星级以上产品时，理财人员应要求客户签署适合度问卷，并确认其有效性。
62. 理财产品的宣传和介绍材料中应全面反映产品特性，在首页最醒目位置揭示风险，说明最不利的投资情形和投资结果，对于无法在宣传和介绍材料中提供科学、准确的测算依据和测算方式的理财产品，不得在宣传和介绍材料中出现“___”或“最高收益率”字样。 A最低收益率 B平均收益率 C预期收益率 D保证收益率
63.理财人员应确认理财产品说明书无漏签字、漏盖章现象，并按要求妥善保存，对于____的产品，应要求客户在产品说明书每页角签。 A 四星级 B 三星级
C 三星级（含）以上 D 四星级（含）以上
64. 对于___和___信托产品销售时的合格投资者认定，理财人员应严格执行《中国光大银行高资产净值客户理财产品发行业务管理办法》及产品说明书中有关要求，理财人员应确保客户提供的相关金融资产证明文件真实、有效，并将其妥善保留。
65．理财人员应当将客户风险属性评估信息及时录入____，并对风险属性评估、客户适合度问卷、产品说明书、产品协议书进行妥善保存，以备查阅。
66．负责理财计划或产品相关交易工具的交易人员，应当与负责银行___的交易人员相分离。
67. 理财业务人员不得将一般储蓄存款产品单独当作理财计划销售，或者将理财计划与本行储蓄存款进行强制性搭配销售。
68. 在理财计划的存续期内，理财业务人员可根据客户需求通过___打印相关资产的账单。
69. 开办代客境外理财业务时，应在相关责任人的协助下，定期向客户披露所有便于其进行投资决策的相关信息，并及时向客户披露对投资者权益或者收益率等产生重大影响的突发事件，尽责履行___义务。
70. 个人理财业务从业人员在销售过程中如果未按照要求对客户进行风险属性评估、有效签署适合度问卷、产品说明书、协议书，一经检查核实，将对经办人员进行__。 A通报 B行政处分 C经济处罚
71．信用卡销售人员必须___,____,____.
72．信用卡销售人员在营销过程中必须履行___，向申请人告知信用卡的收费政策、计罚息政策、相关权利责任、产品的潜在风险等。
73. 信用卡销售人员应提示客户正确填写信用卡申请表，确保申请表资料的___，对申请表填写不完整的申请，应请申请人重新填写，对证明文件缺失/无效的申请，应请申请人补充有效证明文件。 A完整和准确 B真实和完整 C完整和有效 D有效和准确
74．信用卡销售人员应对客户资料___，对不完整申请表或信息填写不全且无法补全的申请表必须上交，统一处理。
75. 严禁信用卡销售人员向客户承诺未经总行或分行批准的活动礼品和积分。严禁向客户承诺信用卡发放额度和收卡时间。
76．严禁信用卡销售人员代客户___，隐瞒或者虚报客户情况，包括但不限于身份证明、工作证明、存款证明、房产证明、车辆证明等。
77．严禁信用卡销售人员冒用非本人推广人员代码___、___。
78.严禁在营销活动中接受他人财物或收取任何费用。信用卡销售人员在光大银行之外的机构兼职，须向人事部门报告并批准。
79．信用卡审批人员应严格执行信用卡授信政策、流程及授权规定，防控___风险，做到尽职审批.
80. 信用卡__、___、___风险管理人员对调查、监控、催收过程中发现的风险信息应及时处理，根据风险管理流程采取与持卡人联络确认、调整授信额度、锁定账户、紧急止付等风险管理措施。
81. 账户维护人员应正确使用、维护客户的___信用信息。如实反映客户的信用状况。
82. 用卡催收人员严禁采取侮辱谩骂、暴力、胁迫等不当催收行为；严禁未经___，将委托账户转托给第三方进行催收。
83. 资金业务人员应按规定或合同约定开立___、___、___，并正确使用、保管印鉴或印鉴卡。
A代理行托管账户 B交易所证券账户 C保证金账户
D全国银行间市场债券托管账户
84. 资金业务人员必须严格在授权范围内进行交易活动，与对方交易应当严格遵守信用额度。对任何超越授权的交易必须提前向___请示，未经授权批准，不得进行交易。
85.___应按规定进行银行间市场代理交易，禁止代客户办理开户、划账，或在完成客户委托确认流程前为客户办理业务，禁止非交易人员违规代交易人员进行业务交易操作。 A托管业务人员 B资金业务人员 C审查审批人员 D资产保全人员
86.资金业务人员应按规定进行资金管理，确保资金按时入账，并定期对账，保证___、___、___相符。
87. 任何有效的资金交易必须有___记录或___记录，资金业务人员应妥善保管经双方有权交易人员签字的交易单据、经授权的有效交易合同等
88. 完成交易后，资金业务人员必须立即填好交易单证，经复核检查无误后，及时按规定程序输入___，用于风险监控。当日工作结束前，应报告相关业务情况。
89. 资金业务人员必须___，不得利用对方明显笔误或口误获取利润，重大争议须上报主管人员。不得叙做虚假交易、藏匿交易，不得擅自变动或者变相改动资金交易成交利率、汇率、价格等要素。
90. 资金业务人员不得利用拆借资金、信贷资金或套取客户资金从事___、黄金、___、股票等交易活动。
91. 托管业务人员禁止同时兼任资金营运业务前台交易岗、中台控制岗和后台结算岗。原则上同一员工禁止同时兼任投资和交易操作、授权审批、台账管理、风险控制、资金划拨、会计核算等岗位。
92．资金业务人员必须保守银行机密，不得擅自将银行___、 ___ 、___、 ___、 ___等情况以任何形式透露给非授权人员。 A交易意图 B交易策略 C资金状况 D交易盈亏 E头寸
93. 投行业务人员在从事业务过程中必须恪守___、___、___的原则，提供专业服务，维护我行的整体社会形象。
94. 投行业务人员在从事业务过程中明知客户或投资者的要求或拟委托的事项违反了法律、法规或我行的规定，应予以拒绝，且如实告知客户或投资者并提出改正建议。
95. 投行业务人员在从事业务过程中所获得的未公开重要信息及客户的___履行保密义务，不得泄露。不得依据未公开信息撰写分析报告并公开发表。
96. 投行业务人员在从事业务过程中应当主动、明确地对客户或投资者进行客观的___，不得故意对可能出现的风险作不恰当的表述或作虚假陈述。在调查过程中应按照规定对发现的风险点作出充分揭示和分析。
97. 投行业务人员在从事业务过程中不得进行过度的、不实的、含有歧义和误导内容的宣传，更不得捏造事实以招揽业务。禁止误导投资者，禁止操纵市场、内幕交易和欺诈等行为，严禁___。
98. 按照投行业务的管理流程开展业务，审查中应坚持___原则，禁止故意隐瞒发现的重大问题，禁止按照他人授意或降低审查标准出具审查意见。 A审慎性 B独立审查 C一经办一复核 D授权
99. 投行业务人员在从事业务过程中不得以___利益为由做出有损社会公众利益的行为。禁止协从发行人披露虚假、误导性信息或隐瞒发行人的上述行为。
100. 投行业务人员在从事业务过程中，不得私自收取客户中介费，不得私下接受有利害关系的客户、机构和个人馈赠的贵重财务。
101．投行业务人员在从事业务过程中应当___、 ___、 ___、 ___。不得在公众场合或向客户、投资者贬低、诋毁、损害同业声誉的言论，不得以不正当手段与同行争揽业务。 A相互尊重 B团结协作 C共同维护 D公平竞争 E增进行业声誉
南京城管面试真题范文第6篇
忌临阵怯场
面试前一天，与朋友彩排一下，准备好经常提及的问题的答案，让朋友提提意见。
面试前一小时，浏览一下自己的简历，特别是所获奖励等项。
面试前半小时，深呼吸，提醒自己以前再大的坎儿也闯过来了，今后找工作会经历更多的面试。
面试前五分钟，是着背一下唐诗三百首，或林肯的葛底斯堡演说，放松一下情绪，以便投入紧张的战斗
忌与众相同
“能介绍一下自己吗?”是面试时常问的问题，切记不要把自己的简历复述一遍。你甚至可以讲一个自己的故事，让对方了解你的性格特征。面试时，要注意自己的语音、语速。要想让考官满意，你可以模仿他们的语速。
忌“口直心快”
如果每次考官刚说完问题，你就迫不及待地去回答，会显得不够稳重。当然了，如果每个问题都要想了又想，又显得过分谨慎，畏首畏尾。正确的做法是：大多数问题一经提出，你可以立即回答，边答边思考如何收尾。其他比较棘手或意想不到的问题，你可以采取下列对策：把对方提出的问题用陈述的语气讲一遍。如果对方“你有时会不会感到与他人合作很困难啊?”你可以这样回答：“在学校的各种社会活动和小组课题中，我从没有听到别人说和我合作很难。如果有的话，我想那是因为有时我对自己感兴趣的活动太投入了。”要想确认一下对方的问题，比较合适的方法是问“您是指„„吗?”,把刚才的问题用你的理解方式再回放一下。
忌无视规则