北京职业能力考试院范文第1篇
题 目： 准考证号：身份证号：姓 名：
连锁企业创办论文
连锁企业门店存在的问题及对策分析
——以“顺天府”西直门店为例
070115402260
110104199411272017
刘帅
1
北京财贸职业学院连锁企业创办论文
内容摘要
改革开放三十多年来，我国连锁经营行业取得很大的发展，基本形成了多种所有制、多种经营业态、多种连锁形式并存的局面，显示出强大的活力和发展潜力。其中，连锁超市在价格体系上实行低价薄利、高存货周转率、高账款周转率经营;在销售方式上采取开架售货，顾客自选的方式，是适应批量销售、快速流通的新型零售手段。连锁业是国家经济发展到一定程度的结果，而连锁超市更是零售业发展的大势所趋。在我国市场经济日渐发达的今天，连锁超市已经形成良好的势头。
然而，我国连锁超市在发展过程中出现了一些问题，与国外同类企业相比，我国连锁超市在规模、管理、收益率等方面都存在着很大的差距。本文是从连锁超市的发展状况出发，分析连锁超市门店在发展过程中存在的问题并试着提出解决问题的对策。
关键词：连锁经营管理 连锁企业 连锁超市 经营模式 运营问题
北京财贸职业学院连锁企业创办论文
目 录
连锁企业门店存在的问题及对策分析 ......................................... 2
一、连锁经营管理概述 ..................................................... 2
(一)连锁经营的基本形式 ................................................. 2
(二)连锁企业的特色 ..................................................... 2
二、连锁超市的营运 ....................................................... 3
(一)连锁超市门店 ....................................................... 3
(二)总店与门店在连锁经营中的重要性 ..................................... 3
(三)连锁企业门店的文化 ................................................. 4
三、连锁超市门店的问题 ................................................... 4
(一)选址问题 ........................................................... 4
(二)门店商品品类不够全面 ............................................... 5
(三)购物环境不够完美 ................................................... 6
四、解决连锁超市门店问题的对策 ........................................... 6
(一)优化选址 ........................................................... 6
(二)增加商品品类，改善供货渠道 ......................................... 6
(三)提升购物环境 ....................................................... 7 参考文献 ................................................ 错误!未定义书签。
北京财贸职业学院连锁企业创办论文
连锁企业门店存在的问题及对策分析
——以“顺天府”西直门店为例
一、连锁经营管理概述
所谓连锁经营管理，是指在流通领域中，经营同类商品，使用统一商号和标志，采用统一的经营方式的若干分店，在同一总部的管理下，共同进货、分散销售或者特许经营，实现规模效益的经营组织形式。所谓连锁，是指一个商业集团以同样的方式、同样的价格，在多处同样命名(店铺装修风格和商品陈列也相似)的店铺里，出售商品或提供服务，这些同时经营的店铺就被称为连锁店，这种经营模式被称为连锁经营。
其实质就是把现代化的大生产的原理应用于商业流通领域，达到提高协调运作能力和规模效益的目的发展连锁经营管理，可以改变我国商业中落后的经营管理模式，彻底改变低效率的物流运作，完善营商机制，提升流通产业竞争力，革新传统商业，为商业企业的经营管理注入新的活力可以促带动大生产，推进流通现代化，从而提高企业工作效益并改善企业盈利能力，增强企业核心竞争力。
(一)连锁经营的基本形式
连锁经营在流通领域中的发展逐步壮大，连锁经营的类型也多种多样，但总体概括起来分为以下三种：直营连锁、特许连锁、自由连锁
① 直营连锁：是指由总公司(总店)直接经营的连锁店 ② 特许连锁：是一种以契约为基础的连锁企业经营形式
③ 自由连锁：是指通过签订连锁经营合同，总部与具有独立法人资格的门店合作，各门店在总部的指导下集中采购、统一经销的经营模式
(二)连锁企业的特色
①连锁经营的理论优势：连锁经营之所以取得良好的经济效益，最根本的原因是把现代化工业大生产的原理应用于零售业，实现了商业活动的标准化、专业化、统一化。这些构成了产生规模效益的重要基础。经营技术开发的专业化，有利于店面整体经营水
北京财贸职业学院连锁企业创办论文
平的提高;标准化服务则有利于扩大销售额，提升服务质量;物流中心承担一定批发职能，减少了流通环节;集中化的经营则有利于企业大幅减低成本。
②连锁经营的品牌优势：从事连锁经营的公司都有一个特点，那就是一般很少在电视上做广告，只因其品牌传播的主要途径就是靠店面的视觉识别和本身的店铺识别，靠的是消费者的口碑。经济学中的规模优势理论表明，当生产和经营活动都达到一定规模时，企业可以降低成本，提高效益。连锁经营企业所拥有的同一品牌以及庞大的多门店体系使其首先具备了突出的规模优势，这种优势不仅节约了推广营销费用，更在连锁企业的整个经营过程都有体现。
③连锁经营的融资与运营优势：连锁经营解决了大批量销售与消费者分散需求之间的矛盾，是零售组织的重大变革，故被称为零售业的第三次革命。连锁企业的融资有多个渠道，可以从银行贷款，也可以开设加盟业务，既可以寻找风投，也可以与其他企业合并。而连锁企业作为产业革命的代表，扩张容易，盈利前景良好，金融机构也愿意为这些有未来的企业提供融资服务。有了良好的财务状况，企业的运营效率也会大大提升，这是传统的零售业企业不能企及的。
二、连锁超市的营运
(一)连锁超市门店
在连锁超市经营管理的基础上，按照总店(总部)的指示和服务规范要求，承担日常销售业务的店铺。
(二)总店与门店在连锁经营中的重要性
1、总部是连锁店经营管理的核心，其总职能就是对各门店营运的控制。他必须具备采购配送、财务管理、质量管理、经营指导、市场调研、商品开发、促销策划、教育培训等各项职能。门店是连锁经营的基础，主要职责是按照总部的指示和服务规范要求，承担日常销售业务。
2、门店具有以下作用：
(1)树立品牌形象(建立连锁企业整体价值) (2)促进连锁经营发展(推动整体企业发展)
(3)降低企业成本(赢得客户的成本远远超过保持客户的成本)
北京财贸职业学院连锁企业创办论文
(4)扩张企业份额(门店数量的增加) (5)传递商业价值(广告)信息
(6)创造更多利润(旗舰店的带动作用)
(三)连锁企业门店的文化
连锁超市门店存在的形式和种类各种各样，下面我以“顺天府”超市作为连锁超市的代表来论述其文化背景：
北京顺天府超市创建于1994年，是北京市第一家专业的超市公司，自创建以来，秉承“精心开店，苦心经营，潜心管理，诚信待客”的经营理念，以服务社区百姓为己任，在连锁超市领域辛勤耕耘。在创建初期，以“源头进货、降低运营成本、货真价廉”作为经营策略，做到了所经营的商品全市零售价最低，这种效应在若干年的时间里，在北京的零售业内被誉为佳话。
经过20余年的不断发展壮大和稳健经营，顺天府超市从创业初期一家不足千平米的小店，发展成今天拥有20余家门店的零售超市公司。公司还组建了专业化、信息化、现代化的物流综合配送中心和专业生鲜配货中心;总营业面积达数万平米，员工人数达数千人。
为满足消费者对生鲜商品的需求，顺天府超市大力发展生鲜经营，建立了生鲜经营中心，通过与山东、河北等蔬菜水果产地，实施农超对接，实行源头产地直供，减少中间周转环节，从根本上降低了采购成本，提高了蔬果品质和新鲜度，成为消费者放心的超市。
近年来，为加强食品安全工作，顺天府超市投资近百万，建立了二级食品检测室，每天对所经营的食品分类检测，确保问题商品能够及时发现。
顺天府超市关注细节，贴近百姓，秉承“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”的民族传统，脚踏实地的为顾客做好每一件“顺天府”能做到的小事，不断地改善自己的经营，“ 顾客至上”是“顺天府”永远追求的服务目标。
三、连锁超市门店的问题
(一)选址问题
北京财贸职业学院连锁企业创办论文
以超市来讲，开一个新店除了选址以外，更重要?还是选址!选址是一项长期性投资,而相对于其他因素来说,它又具有长期固定性。当外部环境发生变化时,其他经营因素都可以随之很快进行相应调整,快速适应外部环境的变化,而选址一经确定就难以变动。选择好的企业可以长期受益，选择不佳则会制约企业的长期发展。
1、地理位置不佳
选址是影响企业经济效益的重要因素,而地理位置决定了客源的多少和组成以及顾客对超市的满意度，对于商店来说，占有地利优势，就可以最快的吸引顾客。“顺天府“超市的地理位置并不是很好，它既不位于交叉路口，也不在宽阔的主干道两侧，而是在一条不起眼的小路边。作为竞争对手的“物美”旗下“美廉美”超市则在离它不远的十字路口旁，同时位于过街天桥下不远处，临近主干道”平安大道“。“物美”位于马路的十字路口，地理位置优越，能为其带来无限的目标顾客与流动顾客，吸引更多流动顾客和开车前来的旅客购物。
2、商圈范围小
商圈，是指商店以其所在地点为中心，沿着一定的方向和距离扩展，吸引顾客的辐射范围，简单地说，也就是来店顾客所居住的区域范围。无论大商场还是小商店，它们的销售总是有一定的地理范围。这个地理范围就是以商场为中心，向四周辐射至可能来店购买的消费者所居住的地点。
“顺天府“所在商圈覆盖的小区数量不多，相比”美廉美“而言，”顺天府“覆盖的小区“美廉美”都可以覆盖到。而后者还可以多覆盖十字路口另外一方的多个小区。这大大扩展了超市的潜在消费人群。
此外，在两家大型超市附近，还有3家相邻紧密的“好邻居”便利店，它们24小时营业，对大超市的业务形成了不小的冲击，虽然定位不完全相同，但由于后者地理位置更为优越，顾客更方便到达，也是在形成了不小的威胁。
(二)门店商品品类不够全面
以“美廉美”超市作对比，顺天府超市在饮料零食，生鲜食品，生活日用品，文具等等品类的商品的种类均不如前者，这严重限制了顾客的购买兴趣和购买能力，尽管这样可以提高商品周转率，但无形中流失了一大批潜在客户，而且会让这些客户下期不再关顾，形成路径依赖，不再考虑顺天府超市。作为大型超市，就是以低价和全品类满足方方面面需求来取胜的，品种不够全是十足的致命伤。
北京财贸职业学院连锁企业创办论文
(三)购物环境不够完美
来到顺天府超市，最大的感觉是货架乱而无序，软性饮料和零食放在一起一部分，和酒类饮料放在一起一部分，和牛奶咖啡等又放在一起一部分，导致消费者想找到想要的商品要走好久，这只是一例。
另外，店内的灯光并不够明亮，导数看食品包装时需要比较费力;货架间的距离也不是很合理，两人并行勉强通过，双方都推着购物车便需要费劲。这些问题都严重影响购物体验，打击了顾客的消费热情。
四、解决连锁超市门店问题的对策
(一)优化选址
1、重新规划并选择地理位置
选址是制定经营目标和经营战略的重要依据，“顺天府超市”在制定经营目标和企业发展战略时，需要考虑更多的因素，其中包括对所处的地理环境进行调研，从而为企业制定长久经营目标提供依据，并在此基础上按照顾客结构和需求，选择开店的最佳位置。应该抢先选客流较多的位置，或者改变选址范围，选择在交通便利，人口流动量大和购买力较强的繁华街区的中心路段旁。
2、扩大商圈
广阔的辐射范围有助于超市选择店址，在符合设址原则的前提下，确定适宜的设址地点;有助于超市制定市场开拓目标，明确哪些是本商场的基本顾客群和潜在顾客群;不断扩大商圈范围，有助于企业提升市场竞争力，扩大市场份额，在掌握商圈范围内客流来源及其构成的基础上，可以展开特色营销。
(二)增加商品品类，改善供货渠道
增加多家供应商，扩展产品品类并压低不畅销单品的数量改善库存，建立详实的库存清单，可以增加库管人员来保证适当的品类增加的管理。不论是什么商品，顾客总希望有比较和选择的余地，所以同类商品一般应分为低档耐用，中档日用，高端体验类，
北京财贸职业学院连锁企业创办论文
满足不同客户群体的多样需求，从而大幅提升店铺的形象，提升购物体验，留住更多的回头客，提升顾客满意度和专一程度。
(三)提升购物环境
重新编排货架顺序，总体上按大类分开各类商品，同时，设立明显的指示标牌，方便第一次来的顾客也能一次找到心仪的商品，提升顾客的感受，也减少客人因为不满意购物流程而流失的数量。
此外，重新布置店内的灯光，在主要的货架加装高瓦数的暖光灯，方便顾客看清商品上的文字信息;增加货架间的距离，至少保证双方推着购物车对面穿行而不影响彼此。店长亲自体验店内购物环境，进一步完善商品，货架，冰柜，展柜的布置，方便顾客走尽量少的路买到需要的商品。这需要长期磨合，“顺天府”西直门店可以参照其他经营好的门店或者其竞争对手“物美”的一些布置安排。
北京财贸职业学院连锁企业创办论文
参考文献
[1]彭纯宪，连锁经营管理，机械工业出版社，2011年7月; [2]杨大筠，怎样做个好店长，北京出版社，2010年5月; [3]郭庆然，连锁经营，对外经济贸易大学出版社，2008年8月; [4]程爱学，特许连锁经营运作操典，北京大学出版社，2008年1月; [5]王婧飞，加盟为王，经济管理出版社，2015年3月;
[6]赵尔烈，连锁经营的定义、分类和基本特征，财贸研究 ,1996年第2期; [7]陈新玲，连锁企业管理原理，电子工业出版社，2009年3月;
北京职业能力考试院范文第2篇
题 目： 准考证号：身份证号：姓 名：
连锁企业创办论文
连锁企业门店存在的问题及对策分析
——以“顺天府”西直门店为例
070115402260
110104199411272017
刘帅
1
北京财贸职业学院连锁企业创办论文
内容摘要
改革开放三十多年来，我国连锁经营行业取得很大的发展，基本形成了多种所有制、多种经营业态、多种连锁形式并存的局面，显示出强大的活力和发展潜力。其中，连锁超市在价格体系上实行低价薄利、高存货周转率、高账款周转率经营;在销售方式上采取开架售货，顾客自选的方式，是适应批量销售、快速流通的新型零售手段。连锁业是国家经济发展到一定程度的结果，而连锁超市更是零售业发展的大势所趋。在我国市场经济日渐发达的今天，连锁超市已经形成良好的势头。
然而，我国连锁超市在发展过程中出现了一些问题，与国外同类企业相比，我国连锁超市在规模、管理、收益率等方面都存在着很大的差距。本文是从连锁超市的发展状况出发，分析连锁超市门店在发展过程中存在的问题并试着提出解决问题的对策。
关键词：连锁经营管理 连锁企业 连锁超市 经营模式 运营问题
北京财贸职业学院连锁企业创办论文
目 录
连锁企业门店存在的问题及对策分析 ......................................... 2
一、连锁经营管理概述 ..................................................... 2
(一)连锁经营的基本形式 ................................................. 2
(二)连锁企业的特色 ..................................................... 2
二、连锁超市的营运 ....................................................... 3
(一)连锁超市门店 ....................................................... 3
(二)总店与门店在连锁经营中的重要性 ..................................... 3
(三)连锁企业门店的文化 ................................................. 4
三、连锁超市门店的问题 ................................................... 4
(一)选址问题 ........................................................... 4
(二)门店商品品类不够全面 ............................................... 5
(三)购物环境不够完美 ................................................... 6
四、解决连锁超市门店问题的对策 ........................................... 6
(一)优化选址 ........................................................... 6
(二)增加商品品类，改善供货渠道 ......................................... 6
(三)提升购物环境 ....................................................... 7 参考文献 ................................................ 错误!未定义书签。
北京财贸职业学院连锁企业创办论文
连锁企业门店存在的问题及对策分析
——以“顺天府”西直门店为例
一、连锁经营管理概述
所谓连锁经营管理，是指在流通领域中，经营同类商品，使用统一商号和标志，采用统一的经营方式的若干分店，在同一总部的管理下，共同进货、分散销售或者特许经营，实现规模效益的经营组织形式。所谓连锁，是指一个商业集团以同样的方式、同样的价格，在多处同样命名(店铺装修风格和商品陈列也相似)的店铺里，出售商品或提供服务，这些同时经营的店铺就被称为连锁店，这种经营模式被称为连锁经营。
其实质就是把现代化的大生产的原理应用于商业流通领域，达到提高协调运作能力和规模效益的目的发展连锁经营管理，可以改变我国商业中落后的经营管理模式，彻底改变低效率的物流运作，完善营商机制，提升流通产业竞争力，革新传统商业，为商业企业的经营管理注入新的活力可以促带动大生产，推进流通现代化，从而提高企业工作效益并改善企业盈利能力，增强企业核心竞争力。
(一)连锁经营的基本形式
连锁经营在流通领域中的发展逐步壮大，连锁经营的类型也多种多样，但总体概括起来分为以下三种：直营连锁、特许连锁、自由连锁
① 直营连锁：是指由总公司(总店)直接经营的连锁店 ② 特许连锁：是一种以契约为基础的连锁企业经营形式
③ 自由连锁：是指通过签订连锁经营合同，总部与具有独立法人资格的门店合作，各门店在总部的指导下集中采购、统一经销的经营模式
(二)连锁企业的特色
①连锁经营的理论优势：连锁经营之所以取得良好的经济效益，最根本的原因是把现代化工业大生产的原理应用于零售业，实现了商业活动的标准化、专业化、统一化。这些构成了产生规模效益的重要基础。经营技术开发的专业化，有利于店面整体经营水
北京财贸职业学院连锁企业创办论文
平的提高;标准化服务则有利于扩大销售额，提升服务质量;物流中心承担一定批发职能，减少了流通环节;集中化的经营则有利于企业大幅减低成本。
②连锁经营的品牌优势：从事连锁经营的公司都有一个特点，那就是一般很少在电视上做广告，只因其品牌传播的主要途径就是靠店面的视觉识别和本身的店铺识别，靠的是消费者的口碑。经济学中的规模优势理论表明，当生产和经营活动都达到一定规模时，企业可以降低成本，提高效益。连锁经营企业所拥有的同一品牌以及庞大的多门店体系使其首先具备了突出的规模优势，这种优势不仅节约了推广营销费用，更在连锁企业的整个经营过程都有体现。
③连锁经营的融资与运营优势：连锁经营解决了大批量销售与消费者分散需求之间的矛盾，是零售组织的重大变革，故被称为零售业的第三次革命。连锁企业的融资有多个渠道，可以从银行贷款，也可以开设加盟业务，既可以寻找风投，也可以与其他企业合并。而连锁企业作为产业革命的代表，扩张容易，盈利前景良好，金融机构也愿意为这些有未来的企业提供融资服务。有了良好的财务状况，企业的运营效率也会大大提升，这是传统的零售业企业不能企及的。
二、连锁超市的营运
(一)连锁超市门店
在连锁超市经营管理的基础上，按照总店(总部)的指示和服务规范要求，承担日常销售业务的店铺。
(二)总店与门店在连锁经营中的重要性
1、总部是连锁店经营管理的核心，其总职能就是对各门店营运的控制。他必须具备采购配送、财务管理、质量管理、经营指导、市场调研、商品开发、促销策划、教育培训等各项职能。门店是连锁经营的基础，主要职责是按照总部的指示和服务规范要求，承担日常销售业务。
2、门店具有以下作用：
(1)树立品牌形象(建立连锁企业整体价值) (2)促进连锁经营发展(推动整体企业发展)
(3)降低企业成本(赢得客户的成本远远超过保持客户的成本)
北京财贸职业学院连锁企业创办论文
(4)扩张企业份额(门店数量的增加) (5)传递商业价值(广告)信息
(6)创造更多利润(旗舰店的带动作用)
(三)连锁企业门店的文化
连锁超市门店存在的形式和种类各种各样，下面我以“顺天府”超市作为连锁超市的代表来论述其文化背景：
北京顺天府超市创建于1994年，是北京市第一家专业的超市公司，自创建以来，秉承“精心开店，苦心经营，潜心管理，诚信待客”的经营理念，以服务社区百姓为己任，在连锁超市领域辛勤耕耘。在创建初期，以“源头进货、降低运营成本、货真价廉”作为经营策略，做到了所经营的商品全市零售价最低，这种效应在若干年的时间里，在北京的零售业内被誉为佳话。
经过20余年的不断发展壮大和稳健经营，顺天府超市从创业初期一家不足千平米的小店，发展成今天拥有20余家门店的零售超市公司。公司还组建了专业化、信息化、现代化的物流综合配送中心和专业生鲜配货中心;总营业面积达数万平米，员工人数达数千人。
为满足消费者对生鲜商品的需求，顺天府超市大力发展生鲜经营，建立了生鲜经营中心，通过与山东、河北等蔬菜水果产地，实施农超对接，实行源头产地直供，减少中间周转环节，从根本上降低了采购成本，提高了蔬果品质和新鲜度，成为消费者放心的超市。
近年来，为加强食品安全工作，顺天府超市投资近百万，建立了二级食品检测室，每天对所经营的食品分类检测，确保问题商品能够及时发现。
顺天府超市关注细节，贴近百姓，秉承“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”的民族传统，脚踏实地的为顾客做好每一件“顺天府”能做到的小事，不断地改善自己的经营，“ 顾客至上”是“顺天府”永远追求的服务目标。
三、连锁超市门店的问题
(一)选址问题
北京财贸职业学院连锁企业创办论文
以超市来讲，开一个新店除了选址以外，更重要?还是选址!选址是一项长期性投资,而相对于其他因素来说,它又具有长期固定性。当外部环境发生变化时,其他经营因素都可以随之很快进行相应调整,快速适应外部环境的变化,而选址一经确定就难以变动。选择好的企业可以长期受益，选择不佳则会制约企业的长期发展。
1、地理位置不佳
选址是影响企业经济效益的重要因素,而地理位置决定了客源的多少和组成以及顾客对超市的满意度，对于商店来说，占有地利优势，就可以最快的吸引顾客。“顺天府“超市的地理位置并不是很好，它既不位于交叉路口，也不在宽阔的主干道两侧，而是在一条不起眼的小路边。作为竞争对手的“物美”旗下“美廉美”超市则在离它不远的十字路口旁，同时位于过街天桥下不远处，临近主干道”平安大道“。“物美”位于马路的十字路口，地理位置优越，能为其带来无限的目标顾客与流动顾客，吸引更多流动顾客和开车前来的旅客购物。
2、商圈范围小
商圈，是指商店以其所在地点为中心，沿着一定的方向和距离扩展，吸引顾客的辐射范围，简单地说，也就是来店顾客所居住的区域范围。无论大商场还是小商店，它们的销售总是有一定的地理范围。这个地理范围就是以商场为中心，向四周辐射至可能来店购买的消费者所居住的地点。
“顺天府“所在商圈覆盖的小区数量不多，相比”美廉美“而言，”顺天府“覆盖的小区“美廉美”都可以覆盖到。而后者还可以多覆盖十字路口另外一方的多个小区。这大大扩展了超市的潜在消费人群。
此外，在两家大型超市附近，还有3家相邻紧密的“好邻居”便利店，它们24小时营业，对大超市的业务形成了不小的冲击，虽然定位不完全相同，但由于后者地理位置更为优越，顾客更方便到达，也是在形成了不小的威胁。
(二)门店商品品类不够全面
以“美廉美”超市作对比，顺天府超市在饮料零食，生鲜食品，生活日用品，文具等等品类的商品的种类均不如前者，这严重限制了顾客的购买兴趣和购买能力，尽管这样可以提高商品周转率，但无形中流失了一大批潜在客户，而且会让这些客户下期不再关顾，形成路径依赖，不再考虑顺天府超市。作为大型超市，就是以低价和全品类满足方方面面需求来取胜的，品种不够全是十足的致命伤。
北京财贸职业学院连锁企业创办论文
(三)购物环境不够完美
来到顺天府超市，最大的感觉是货架乱而无序，软性饮料和零食放在一起一部分，和酒类饮料放在一起一部分，和牛奶咖啡等又放在一起一部分，导致消费者想找到想要的商品要走好久，这只是一例。
另外，店内的灯光并不够明亮，导数看食品包装时需要比较费力;货架间的距离也不是很合理，两人并行勉强通过，双方都推着购物车便需要费劲。这些问题都严重影响购物体验，打击了顾客的消费热情。
四、解决连锁超市门店问题的对策
(一)优化选址
1、重新规划并选择地理位置
选址是制定经营目标和经营战略的重要依据，“顺天府超市”在制定经营目标和企业发展战略时，需要考虑更多的因素，其中包括对所处的地理环境进行调研，从而为企业制定长久经营目标提供依据，并在此基础上按照顾客结构和需求，选择开店的最佳位置。应该抢先选客流较多的位置，或者改变选址范围，选择在交通便利，人口流动量大和购买力较强的繁华街区的中心路段旁。
2、扩大商圈
广阔的辐射范围有助于超市选择店址，在符合设址原则的前提下，确定适宜的设址地点;有助于超市制定市场开拓目标，明确哪些是本商场的基本顾客群和潜在顾客群;不断扩大商圈范围，有助于企业提升市场竞争力，扩大市场份额，在掌握商圈范围内客流来源及其构成的基础上，可以展开特色营销。
(二)增加商品品类，改善供货渠道
增加多家供应商，扩展产品品类并压低不畅销单品的数量改善库存，建立详实的库存清单，可以增加库管人员来保证适当的品类增加的管理。不论是什么商品，顾客总希望有比较和选择的余地，所以同类商品一般应分为低档耐用，中档日用，高端体验类，
北京财贸职业学院连锁企业创办论文
满足不同客户群体的多样需求，从而大幅提升店铺的形象，提升购物体验，留住更多的回头客，提升顾客满意度和专一程度。
(三)提升购物环境
重新编排货架顺序，总体上按大类分开各类商品，同时，设立明显的指示标牌，方便第一次来的顾客也能一次找到心仪的商品，提升顾客的感受，也减少客人因为不满意购物流程而流失的数量。
此外，重新布置店内的灯光，在主要的货架加装高瓦数的暖光灯，方便顾客看清商品上的文字信息;增加货架间的距离，至少保证双方推着购物车对面穿行而不影响彼此。店长亲自体验店内购物环境，进一步完善商品，货架，冰柜，展柜的布置，方便顾客走尽量少的路买到需要的商品。这需要长期磨合，“顺天府”西直门店可以参照其他经营好的门店或者其竞争对手“物美”的一些布置安排。
北京财贸职业学院连锁企业创办论文
参考文献
[1]彭纯宪，连锁经营管理，机械工业出版社，2011年7月; [2]杨大筠，怎样做个好店长，北京出版社，2010年5月; [3]郭庆然，连锁经营，对外经济贸易大学出版社，2008年8月; [4]程爱学，特许连锁经营运作操典，北京大学出版社，2008年1月; [5]王婧飞，加盟为王，经济管理出版社，2015年3月;
[6]赵尔烈，连锁经营的定义、分类和基本特征，财贸研究 ,1996年第2期; [7]陈新玲，连锁企业管理原理，电子工业出版社，2009年3月;
北京职业能力考试院范文第3篇
“官 场上的人士”在北京人口构成中占有相当高的比例。不同级别、不同身份地位的人之间有着严格的礼序。上级、下级、同级的纵横关系构成了繁琐的礼仪、礼节制 度。只要进入了衙门，不论是堂官(首长)、司官(部门首长)、书吏(办事人员团)、幕友(秘书人员)均会感到一种拘谨，“每日当值”固然是“苦差事”，按 时“点卯”也不轻松。故“散衙门”后实需找个场所。八旗阶层虽为闲人，但也要“应差”。应差之时有无公务姑且不论，但“满衙门”中最讲“规矩”。诸事皆可 马虎，惟独礼序之上明察秋毫，不会有任何“失检之行”，以示等级制度不可动摇的原则。下级“站班”固然辛苦，上司“坐衙”也不轻松，一场礼戏演出完了，舒 心换境之感也就油然而生。京商最讲究店规、铺规，虽为市井贾人，但处处效法京官、京旗阶层的等级制度。一店之中有东家、大掌柜、二掌柜、三掌柜、柜房先 生、跑外、大伙计、二伙计、大徒弟、二徒弟……之分，层层的领导与被领导关系，绝不容许僭越。故“上板(停止营业)”之后，确实有太累了之感。“家庭是人 生的避风港”，可是大小封建家庭也并不是理想的避风场所。因为封建等级制度在家庭之中也得到了充分的反映，在礼秩、礼序、礼教、礼仪的压抑下，亲情只能以 潜流的形式存在。夫妻相爱是“没出息”，父子沟通是“没规矩”，小辈儿的阐明自己的意见是“没法子”。有了“规矩”、“出息”，家庭也就失去了家庭的欢 乐、天伦的真趣。老太爷虽然“独尊”，可是难以“独乐”，因为在小字辈的面前要处处不失家长的“威仪”。小字辈的想乐而不敢乐，怕在长辈面前有失“体 统”。上上下下总有一种“太累了的感觉”，需要有个舒心换境的去处。
综 上所述.各个阶层的“老北京”均有到职业范围之外、家庭范围之外找个舒心换境场所的需求。囿于城区之中的“市民”，当然难于寻觅回归大自然的解脱。于是 “泡茶馆”也就成为了每天的“日课”。茶馆接待八方来客，只要付了茶资就是“爷字辈的人物”。但老爷和少爷不会同去一家茶馆：大爷和二爷也不会同去一家茶 馆;同一个衙门中的“上司”和“下属”更不会同去一家茶馆。原因是人们有意识地进行了回避，避免等级制度波及到茶馆中。在这种情况下，茶馆就成为了“老北 京”的“避风港”，可以在茶馆中放松，可以在茶馆中宣泄，因为茶馆中没有长辈、晚辈，也没有上级和下级。不同地位、不同档次、不同追求的人走进不同的茶 馆，大家都是“爷”字辈的人物，共聚一堂无拘无束，侃起大山来兴味十足，平时的拘谨、束缚，消失得无影无踪，获得了解脱开释，满足了舒心换境的要求。这种 需求使得北京历史上的茶馆不但能够长盛不衰，而且种类颇多。
老北京茶馆的类型之多，实居全国榜首。概而言之，可分为大茶馆、二荤铺、清茶馆、棋茶馆、野茶馆、书茶馆、茶社、茶楼等。
京 旗民众之中的上层，是大茶馆中的主客，京官、京吏中的下层与商贾阶层，亦常光顾大茶馆。“同治中兴”以后，北京的大茶馆处于畸形繁荣时期，地安门的天汇 轩，前门大街的天全轩、天仁轩、天启轩，北新桥的天寿轩，以及阜成门内的天福轩、天德轩、天颐轩并成为“京城八大轩”，八大轩均属于高档次的大茶馆。所谓 大茶馆，首先是规模大，各具气派。大多是临街有5间门面房，称之为前厅，内设柜台和大灶，门面房的后面是个四合院，院中搭有罩棚(天棚)。和门面相对的称 之为过厅，过厅两侧的厢房和过厅后面的后堂设“雅座”，大罩棚下设“散座”。夏季茶客们在罩(凉)棚下乘凉品茗，冬季罩棚四面罩上面布帘子封闭起来，院内 生起火，整个茶馆内暖意盎然。不同档次的茶客在大茶馆中都能得到良好的接待。“雅座”是上层社会社交的场所，“散座”是大众的场所。过厅的茶客大多意在茶 后进食。因为过厅的两侧是厨房。一边喝一壶“小叶双熏”，就上两块刚出炉的“红炉点心”;或是品茗清胃之后，吃碗“烂肉面”、“小碗炒肉”。
大 茶馆中的“雅座”(单间)固然是上层社会的小天地，过厅、罩棚下的“散座”也形成不同的“社区”。大茶馆中首先是物以类聚、人以群分，自然形成“社区”， 同时也能体现出“茶博士”的眼力过人。茶客们只要一进门，茶博士就能区分出来者是闲人、商人、文人，然后导入不同的“社区”就座。
文 人比闲人、商人要“高雅”，到茶馆来的目的不是侃大山、谈生意，只是找个轻松一下的环境。既然到茶馆，当然还是以茶入境，品茶为先。文人社区的茶客有不少 南方人士，好饮本省绿茶，所以往往自带茶叶，入座后出示茶叶包。茶博士接过茶叶包总是高声唱报茶名，给茶客壮门面。如：“您这茶是清明前龙井，嫩叶可经不 住开水烫，得凉凉壶再给您沏。”一些自负所持名茶足以让人闻名思饮的茶客.多让茶博士用瓷壶沏茶，然后分杯请大家品饮。久而久之，文人社区就形成了一个品 茶会.君山银针、黄山毛峰、六安瓜片、洞庭碧螺春、云峰龙井、祁红、屯绿等名茶各展风骚。品茗之馀，当然要讲一下家乡茶的文化，于是大茶馆中的文人社区 中，江南茶人也接受到了北京茶文化的影响。从整体上来讲，江南茶人走进北京大茶馆，就标志着对北京茶文化的认同。当坐在八仙桌旁，喝上一杯开水滚冲的小叶 双熏茉莉花茶时，无疑是江南茶人北京化了。据笔者所知，江南茶人北京化并非特例，茶乡安徽的一些旅京士大夫阶层人士不乏弃黄山毛峰、六安瓜片……而饮“小 叶双熏”者。溯其由，并非皖茶难制，而是“人境迁，茶境亦迁”的具体反映。
大 茶馆中的文人社区往往自然形成“谜会”、“诗会”、“笔会”。由于士大夫们到茶馆来的目的既不是谈生意，也不是侃大山。在饮茶品茗之馀当然会形成一些与文 化档次相适应的活动，对这种自然形成的文化活动，大茶馆的经营者均在力所能及的情况下给予支持。原因很简单，这些高雅的文化活动不但不会妨碍茶馆的正常营 业，还可以扩大茶馆的影响，起到招揽上层茶客的作用。在茶馆文人社区举行谜会、诗会、笔会等活动，受到了客观条件的限制，一般来说规模都不会太大，档次也 不会太高，但给京味茶文化注入了高雅的内容。谜会是最受各方面欢迎的活动，其参与者往往超出文人社区之外，几乎波及到所有茶客，造成很大的影响。诗会大多 为集句活动。一些茶馆为提高自己的档次和知名度，在适当时节于室内陈放几盆应时的花，为“诗会”提供因由，于是诗也就缘花而发了。特别是菊花盛开的季节， 几盆黄花颇能引起茶人的诗兴，使文人社区大为活跃。笔会起因大多是大茶馆的经营者向常客求“墨宝”，常客乘着茶性泼墨，一发而不可收，形成了经常举行的笔 会活动。旧京大茶馆的匾大多是“名家”手笔，室内也多是挂名家字画，颇有些文化气息。这和笔会活动往往有直接关系。
大 茶馆中的京旗社区，居于全馆主体地位。因为京旗在人口上居于北京内城的主体地位，京旗人士是不同档次茶馆中的常客和长客。常客者，无特殊的原因每天必准时 到茶馆“点卯”，甚至风雨无阻;长客者，早上茶馆一开门即泡上一壶“小叶双熏”，喝到快中午时把杯盖倒盖即回家吃饭。饭后一觉，醒来再回茶馆。茶倌见茶客 人走翻盖，就知道下午还回来。于是照例留壶、留座。“长客”下午重返茶馆后，直喝到红日西斜，再回家吃饭。一年三百六十五日，几乎天天如此。
旗 门大爷整天泡茶馆，侃大山。所侃实不过陈芝麻烂谷子，没有什么新鲜东西。今天从顺治爷侃到乾隆爷，明天又由乾隆爷侃到顺治爷。佟四爷、那五爷、满六爷、毓 七爷、年八爷……天天见面，天天长谈，天天如此，直侃到“辛亥国变”，才一朝梦醒。“唱一出让成都”，成为了“民国公民”。
大 茶馆中的商贾社区是全馆最活跃的地区，大中商号中“跑外的”，小商号中的“掌柜的”，都好来茶馆谈生意。因为会谈的内容对“局外人”都要保密，“跑外的” 想在成交过程中“捞些银毛(回扣)”，“掌柜的”亦怕伙计们知道“底细”，所以谈生意都要对甲乙双方的“本单位”采取“回避政策”。在这种情况下，茶馆就 成了最理想的回避之所。
北京的“大宅门”都有“管事的”，大商号有“跑外的”，还有一批“自由中介人”，如“拉房扦的”、“跑外馆的(以沟通蒙疆和内地的经济信息为职业的人)”、“跑涿州的”，这些人也好以大茶馆为信息交流、洽谈交易场所。
商务谈判不但不能宣扬，而且要绝对保密，所以大茶馆内的商贾社区大多“窃窃私语”，在最关键的问题上还有“打袖语”(会谈双方在大褂的衣袖里用手指交流数字)，而且大多不搞“定点会谈”，以防泄密。
商人是“办实事的人”，当然要讲究办事效率，不会在茶馆泡上半天。所以商贾社区多是“生面孔”，但商人都有“自来熟”的应变能力，需要熟的时候，几句话就能和周边的人相逢恨晚，成为“知己”。
二荤铺最具有京味特色，其形成过程和士大夫阶层有直接的关系。士大夫的下层人士大多是无家室相随的馆客，生活在会馆之中确实有些不大方便之处，需要找个集休息、社交、进餐一体化的场所，在这种情况下二荤铺应运而生。
二 荤铺是一种既卖茶又卖酒饭的“大茶馆”，所以名之为“二荤铺”。店家备有各种烹饪佐料，算为“一荤”;客人自带酒肉交灶上加工又算一荤，其名曰“炒来菜 儿”。溯其因，乃大茶馆始出之时只供应一些点心，属于素食范围。经常光顾的人要求“开荤”，自带一些鱼肉要求店家给加工，“借灶成菜”。店家认为此方式可 行，备下各种佐料专“炒来菜儿”，于是二荤铺也就形成了。二荤铺发展起来后，很受馆客们的欢迎，只要想吃什么，买来后交给灶上就可尽口腹之美了。二荤铺 “火”起来后，营业范围不断扩大，一些“大手笔”的客人均是进店之后吩咐“茶博士”为之代购鱼、肉、菜、蛋之属，自己在品茗之中静等进餐。
初始之时，“二荤”是大茶馆对老主顾的一种“照顾”，以为馆客们是没有经济条件茶后到饭馆就餐的，后来形成了一种特殊的经营方式。这种经营方式颇受下层士大夫们的欢迎。
辛亥革命后，二荤铺日趋冷落。其总的原因是进入现代以后，生活方式、生活节奏均发生了变化，二荤铺不能适应变化了的环境，也就失去了生存发展的可能，20世纪30年代以后也就销声匿迹了。
清茶馆的特征顾名思义就是一个“清”字，首先只卖清茶，不备佐茶食品，更不伺候茶后进餐的酒饭。其次是“清静”，馆中无丝竹说唱之声，也就是说没有“艺人就馆设场”。再次就是“清贫”，不但茶馆的设施简陋，而且茶客亦是清苦之士。
辛 亥革命前，清茶馆中的茶客基本上是京旗集团的下层成员，如苏拉、养育兵……这些人收入虽然较低，在北京城中属于“穷人”;但钱粮的收入还是有保障的，“应 差”的时间也不多，属于“有闲缺钱”的阶层。由于“缺钱”，也就无法涉足其他的娱乐场所进行社交活动，所以整日泡在茶馆里“侃大山”。辛丑条约签订之后， 清廷的财政出现了巨额赤字，八旗钱粮只能“半支”，“旗门大爷”开始撑不住门面，大茶馆纷纷倒闭。一些大茶馆中的“体面人物”，也就沦为了清茶馆中的“长 衫阶层”。清末民初时，北京城中还有不少档次较高的清茶馆，所谓档次较高，具体说来首先是“门面房还算轩敞”;其次是“沏茶的铜壶锃光瓦亮”;再次是“桌 平凳稳”，摆放尚有格局。上述三项属于“硬件”，最重要的“软件”是“茶客不带臭汗气(不从事体力劳动)”。
20世 纪20年代以后，“旗门大爷”多沦为城市贫民，清茶馆的档次不论“硬件”还是“软件”均是“每况愈下”。由于“闲人”开始退出历史舞台，清茶馆也就逐渐成 了城市贫民的“天地”。茶客们大多带上了“臭汗气”，说明了泡在清茶馆的旗门侃大爷多变成了自食其力的劳动者，北京市民的构成已经发生了变化。故此，一些 清茶馆还有“雇佣中心”的功效。老北京称为“攒儿”、“口子”。一些与市民关系密切的行业如棚匠、厨行、茶行、车行……中的雇佣人员到本行约定俗成的清茶 馆一座，一面等待需方找上门来雇佣;一面互相交流信息。“到茶馆来点个卯”，也就成了谋生的一种手段——“找个营生”。
清 茶馆在老北京街头巷尾比比皆是，馆中的常客自然是附近胡同中的土著居民，所以清茶馆也就成了本地区的信息中心、舆论中心、社交中心。“大会”的会众往往在 茶馆中“写会”、“抓会”、“摇会”。大会是北京民间的一种互助组织，人会者每人年均出一定数量的钱，按照“抓”或“摇”的结果，得出使用的顺序。发生了 冲突的当事人，有时也会拉住对方，“到茶馆去评评理，当着老少爷们说个清楚”。这时常坐在茶馆中有影响的人物也会出来“了事”。充当“和事佬”的角色。
综 上所述，清茶馆在老北京诸多类型的茶馆中不但数量上位居榜首，而且在社会上也颇有影响。由于清茶馆深深地植根于北京民众之中，所以京风、京韵最为酽浓。它 的变迁过程从一个侧面上深刻地反映了北京历史的一页，这一页已经翻了过去。能够进入20世纪50年代的清茶馆不多，进入60年代的清茶馆只有两三家。从研 究北京传统文化的角度上，对清茶馆和其他类型的茶馆相比较，清茶馆似乎“略输文采”、“稍逊风骚”，但它是老北京下层社会的一个缩影。从社会学的角度来探 讨，清茶馆的内涵比其他类型的茶馆均要丰富。老舍先生笔下的《茶馆》，正反映了由“大茶馆”到“清茶馆”的沦落过程，也反映了中国社会的历史进程，幕终漫 天飞舞的纸钱是挽歌，亦是迎新曲。 有 清一代北京内城严禁开设“戏园子”，不准有“丝竹之声”，直到“庚子之后”，这项禁令才开始松动。故京旗官兵只能坐在茶馆里“侃大山”，天天侃大山就难免 “相对辞穷”，于是“评书就在茶馆中应运而生”。评书表演过程中无需丝竹伴奏，不会触犯清廷的“禁令”，属于合法的表演活动。
评 书艺人被称为“说书的”，有些档次的被尊为“说书先生”。以说的内容来划分，有三大类：即“长枪袍带书”的，主要书目有：《列国》、《三国》、《西汉》、 《东汉》、《说唐》、《经中传》、《大名英烈传》……这些“书”都是正史演绎出来的，在思想内容方面极具正统性，所言所宣尽是忠臣良将。所赞所叹皆为忠孝 节义;“小八件公案书”的，主要书目：《三侠五义》、《小五义》、《三侠剑》、《包公案》、《彭公案》……这些书虽然具有传奇色彩，但万变不离其宗，终是 “青天大人主持正义”，“圣君贤相德被子民”;“神圣书”的，主要书目：《西游记》、《封神榜》、《济公传》、《平妖传》……虽有神有怪，但终是“魔高一 尺，道高一丈”。总的来说，评书所说的内容，对于“封建道统”实为“大有裨益”，故清廷对于内城茶馆中“说评书”不加禁止。至于《水浒》、《聊斋》，虽人 民性比较强，但亦属“无妨大局”。总之，京旗营区的茶馆“说书”，都统衙门、步军统领衙门还是认为“可也”的。
书 茶馆上午“不开书”，茶客们大多是遛弯、遛鸟毕、早点毕后，到茶馆来喝上一壶小叶双熏，即净口又开胃，然后开始侃大山。时至中午，这批茶客回家迸午餐，饭 后一觉醒来已是近下午三点，又陆续回到茶馆，开始听评书。茶馆的规矩是“开书不卖清茶”，也就是说“除了茶钱还要交书钱”。晚六七点钟散书，茶客们回家用 膳。
晚 上开书的时间约七八点钟，这时已“掌灯”，故称晚场书为“灯晚”。来听“灯晚”的茶客大多属于“白天有营生”的“忙人”，因为旗门大爷也免不了要“应 差”、“当值”，“占着身子抽不出空儿”，只好晚饭后出来“松松心”。一些“市面上的忙人(商人)”、“官面上的忙人(书吏、衙役)”，忙了一天后往往也 到茶馆来喝上一壶酽茶，听一场“灯晚”解解乏。
标准的八旗闲人一般不到茶馆来听“灯晚”。因为闲中透闲的闲人更懂得养生之道，生活颇有规律，起床时间很早，绝不会耽误了“早课”，所谓的早课有“练功的”，“遛鸟的”，“遛弯的”。
清 末时“禁令”松动，内城的茶馆除了说评书外，也兴起了大鼓书、相声、单弦、双簧等曲艺演出，但仍以评书为主。因为“说评书”一人即可，演出费用最低。对茶 客来说是“廉价享受”。评书的书目均是大部头，评书艺人最讲究“扣”，说到高峰时戛然而止，“请听下回分解”。于是茶客也就被扣住了，明天准时到茶馆来 “静候开书”。由于评书能扣住茶客.所以一些大茶馆午后也在大棚下“开书”。
老北京最著名的书茶馆是地安门外义溜胡同的同和轩(后改名为广庆宣)和东华门外的东悦轩。这两处茶馆的格局不但气派，而且茶客和“说书先生”的档次均比较高，“台上台下尽长衫”。“台上说的不对，台下能挑眼”。不是“久战书场”的老将是不敢到东悦轩、同和轩来领风骚的。
老 北京的近郊还有许多野茶馆，“野”就是“回归自然”。囿于九门红尘之中，不论得意还是失意，均会产生对“清”、“绿”的追求。得意之时有烦纷，失意之时有 烦恼，都需要“换境”，以达到心随境迁，心随境怡。西直门外高粱河的临河情趣，安定门外六铺炕的田园风光，东直门外葡萄园的夏日风情，朝阳门外麦子店的水 滨垂钓……均给茶馆注入了“野”的内涵。“茶”与“野”的拥抱，得之心，表之情，溢于韵。野茶馆在老北京的茶馆文化中.实为一朵别致的奇葩。
茶 文化与棋文化本有难解难分之缘，茶中蕴含了回归大自然的真趣;棋中奥存着包容宇宙的玄机，对得意之士是一种拓思，对失意之士是一种解脱，对不得意也不失意 之人士是一种寄托。老北京城区之中有许多棋茶馆，“一杯清茗伴棋局”，使茶客棋客合二为一。高档的棋茶馆，大多在什刹三海之滨，室内陈设古朴，桌椅均是竹 藤结构，不但造型典雅，而且十分舒适。凭几临窗，湖光水韵，蓝天白云，岚山晴霭，尽收眼底。俯案观棋，“浩然之气发于对弈之阵;宏毅之志兴于方寸之局”; “棋胆不让千军万马，棋心可塞天地”。
辛亥革命之后，士大夫阶层迅速平民化，京旗迅速贫困化，为其服务的棋茶馆也就迅速低拙化。上个世纪20年代以后，老北京的棋茶馆纷纷沦为没落士大夫和城市贫民的“避难馆”。苦茶还没有喝完，但残局已定。
北京职业能力考试院范文第4篇
一、单项选择题(共50题，每题2分。每题的备选项中，只有一个最符合题意)
1.关于人身保险的各种单证，下列说法正确的是()。
A.保险单中的承保表内容和投保单内容一致，因此保险合同通常不包含投保单
B.当批单内容与原保险单内容有冲突时，应以原保险单记载内容为准
C.现金价值表又称退保金表，此处的“退保”意指“退还保险费” D.保险费发票是指保险人收到保险费后出具的书面凭证，不能代表保险合同的成立和生效
2.是出口信用保险合同的被保险人。
A：本国进口商
B：本国出口商
C：外国进口商
D：外国出口商
3.员工福利计划的设计目标具有多样性，包括__。①非重复性
②有利于成本控制
③有利于支持雇主人事和招聘目标
④有利于调动雇员的士气
A.①②③④
B.①②③
C. ①②④
D.②③④
4.下列说法，符合我国精算师职业道德准则的是__：①精算人员应采取必要措施保证其提供的资料和精算结果清晰和公正;②精算人员在其职业生涯的一段时间内必须遵守诚实和公正的原则;③诚信是精算人员职业道德的核心;④精算人员必须维护行业以及个人的声誉。
A.①②③
B. ②③④
C.①③④
D.①②③④
5. 张某是某企业的销售人员，随身携带盖有该企业公章的空白合同书，便于对外签约。后张某因收受回扣被企业除名，但空白合同书未被该企业收回。张某以此合同书与他人签订购销协议，该购销协议__。
A.不成立
B.无效
C.可撤销
D.成立并生效
6. 非现场检查通常要求反映资产流动性的报表按__报送。
A.周
B.月
C.季
D.年
7. 广义的财产保险是以__为保险标的的保险。
A.财产
B.责任
C.利益
D.财产及其有关经济利益和损害赔偿责任
8. 并非所有的产品都适用于投保短期出口信用保险。一般说来，适用于投保短期出口信用保险的货物包括__。
A.一般消费性制成品
B.工业原材料
C.资本性货物
D.半资本性货物
E.初级产品
9. 人寿保险采取按__计算保险费。
A.自然费率
B.危险费率
C.均衡费率
D.浮动费率
10. 根据我国法律规定，经营者的下列有奖销售行为合法的是。
A：通过有奖销售的方式销售质量不合格产品
B：谎称有奖的有奖销售行为
C：故意让内定人员中奖的有奖销售行为
D：最高金额为4999元的有奖销售行为
11. 不管任何情况，保险责任的终止均受被保险货物全部卸离海轮后满____的限制。
A：全损险、综合险
B：综合险、平安险
C：平安险、水渍险
D：水渍险、全损险
12. 通常，在可以附加配偶、子女的团体保险中，配偶、子女的附加比例达到__以上，团体的风险是可以接受的。
A.65% B.75% C.85% D.95%
13. 品牌产品可以是放大为一组的产品，消费者认同某品牌的产品之后，往往非常容易认同该品牌的其它产品并进而接受企业的形象，这反映了品牌的__ 。
A.感召效应
B.连带效应
C.替代效应
D.持续效应
14. 航行于沿海、内河的某船投保了船舶一切险，该船已使用2年，在保险期内发生保险责任范围内的部分损失为30万元。如果保险船舶的保险金额为10000万元，而出险时新船的市场价为15000万元。不计残值，那么在1万元的免赔规定下，保险人的赔偿金额是()。
A.30万元
B.29万元
C.20万元
D.19万元
15. 在契约保证保险中，__是保证人。
A.投保人
B.商业银行
C.保险人
D.受益人
16. 根据国际惯例，在投保时可以不具有保险利益，但是在索赔时被保险人对保险标的必须具有保险利益的财产保险险种是____ A：全部承担赔偿或给付保险金的责任
B：部分承担赔偿或给付保险金的责任
C：不承担赔偿或给付保险金的责任，并不退还保险费
D：不承担赔偿或给付保险金的责任，但可退还保险费
17. 我国的债券市场存在市场分割的问题，投资者可以在银行间债券市场与交易所市场之间对()进行套利操作。
A.国债
B.金融债
C.央行票据
D.企业债
18. 下列哪种保险合同订有责任期限条款__ A.车辆损失保险合同
B.公众责任保险合同
C.运输货物保险合同
D.意外伤害保险合同
19. 保险公估从业人员申请换发《保险公估从业人员资格证书》时，如果当地保监局受理换发《保险公估从业人员资格证书》申请，自受理申请之日起__内，应作出批准换发或者不予换发的决定。
A.10日
B.20日
C.30日
D.50日
20. 保险代理机构及其分支机构拒绝、妨碍依法检查监督的，情节严重的，中国保监会根据法律、行政法规的规定，予以处罚，并对直接负责的高级管理人员和其他直接责任人员，给予警告，并处__罚款。
A.3万元以上5万元以下
B.3万元以下
C.5万元以下
D.10万元以下
21. 投保中长期出口信用保险的出口企业，应在对外投标和草签商务合同前，向保险公司提出投保申请，并提交相关文件不包括下列__。
A.有关出口企业的文件
B.有关出口国家的政治情况
C.有关进口商或招标人的文件
D.有关方拟定的贷款银行、借款银行和借款担保人的材料
22. 就终身死亡保险而言，其死亡率与自然保费的关系是。
A：死亡率越小，自然保费越高
B：死亡率越大，自然保费越高
C：死亡率与自然保费成反比
D：死亡率变动，自然保费不变
23. 作为保险合同法律特征之一的射幸性具体是指____ A：职业道德
B：行为规范
C：职业准则
D：职业规范
24. 强制保险是由国家(政府)通过法律或行政手段强制实施的一种保险。下列各项中属于强制保险的是__。
A.人身意外伤害险
B.机动车第三者责任险
C.家庭财产损失险
D.人寿保险
25. 在契约保证保险中，__是保证人。
A.投保人
B.商业银行
C.保险人 D.受益人
26.{单选26}
27.{单选27}
28.{单选28}
29.{单选29}
30. {单选30}
31. {单选31}
32. {单选32}
33. {单选33}
34. {单选34}
35. {单选35}
36. {单选36}
37. {单选37}
38. {单选38}
39. {单选39}
40. {单选40}
41. {单选41}
42. {单选42}
43. {单选43}
44. {单选44}
45. {单选45}
46. {单选46} 47. {单选47}
48. {单选48}
49. {单选49}
北京职业能力考试院范文第5篇
板 书 设 计
一、概念: 1.职业:相对稳定、有收入、专门别类的、社会劳动 2.职业人：
3.职业化：做人品质、做事到位
4.职业素养：职业道德、职业意识、职业礼仪、职业技能 显性素养：知识---会做 技能---能做
隐性素养：社会角色(价值观)---很重要，所以做
自我概念(自我定位)---是我该做的 特质(人格特质)---生来就是做这种事的 动机(需求)---我要做的
二、课堂讨论题目
1.你有什么样的职业理想? 2.你会如何实现?
3.列出经管(物流管理)行业人才需具备的职业能力。(至少种)
三、
1 / 7
教学过程
一、 下发《霍兰德职业兴趣测量表》，请学生进行自我测量。 1.下发表格后，简单介绍霍兰德。
美国约翰〃霍普金斯大学心理学教授，美国著名的职业指导专家。
2.请部分同学说出测试结果，看是否与自己的职业理想相吻合合? 如果大部分吻合，说明它还是相对比较科学的。
二、刚才通过测试，大家对职业有了一个初步的了解，下面请同学们用3分钟的时间快速浏览第一章职业人与职业化的相关内容。
三、职业
(一)概念
1.中国《词源》解释：职指官事;业指士、农、工、商所从事的工作;职业也指份内应作之事。
德国：天职，即指个人毕生为之奋斗，指向精神需要，自我实现。 2.洪向阳，中国职业指导师 职业=行业+职能
职业是个人参与社会劳动，换取物质保障和财富分配，获得社会地位及认可的一种劳动方式和渠道。
他的《10天谋出好前途—职业规划实操手册》可以看下。
3.总体来说，职业是指人们从事相对稳定、有收入的、专门类别的社会劳动。
(二)特点
1.经济性，即有一定的收入。书中职业的定义是相对陕隘的，其中提到合理报酬只能相对而言。
2.技术性，即发挥才能与专长。比如：厨师、会计、报关员、珠宝鉴定师
3.规范性，即职业必须符合国家法律和社会道德规范。
2 / 7
问题：传销算不算一种职业?
传销是指组织者或者经营者发展人员，通过对被发展人员以其直接或者间接发展的人员数量或者销售业绩为依据计算和给付报酬，或者要求被发展人员以交纳一定费用为条件取得加入资格等方式牟取非法利益，扰乱经济秩序，影响社会稳定的行为。
4.连续性，即是从事的劳动相对稳定，是非中断性的。 同学们，在这里要注意区分兼职与全职：
兼职是指职工在本职工作之外兼任其他工作职务。兼职者除了可以领取本职工作的工资外，还可以按标准领取所兼任工作职务的其他工资，指非主要工作外的工作，如果只做一种工作则叫专职。
在西方国家指有较高专业知识和实际经验的专家、学者、实业家同时兼任两个或两个以上的职业。兼职制度无论对个人、社会都有益。
比如，同学们用课余时间在学校商业街打工，或在网上从事淘宝客服、网页设计等，均是兼职的一种形式。
插入：对班上同学进行兼职调查(举手)，兼职的内容和方式是什么? 举个大学生成功案例 兼职的社会背景
在改革开放前，我国是不允许兼职的。那时从事兼职被看作 “不务正业”是“种资本主义的自留地”。78年实行改革开放以来，在我们国家，从事兼职才是合法的。但是国家没有明确的政策规定。
中国一般不实行兼职的政策 ，但在经济体制改革中 ，允许职工在完成8小时工作任务外，利用业余时间从事第二职业，允许教师、科技人员、律师在不影响本职工作的前提下兼职，并取得相应的报酬。
5.群体性。职业必须具有一定的从业人数。(5000人以上) 如：报关员是从09年被国家划定为新职业。
(三)分类
1.总分类：按照《中华人民共和国职业分类大典》将我国社会职业归为8
3 / 7
个大类，66个中类，413个小类，1838个职业。
《中华人民共和国职业分类大典》中8个大类分别是：第一大类：国家机关、党群组织、企业、事业单位负责人;第二大类：专业技术人员;第三大类办事人员和有关人员;第四大类商业、服务业人员;第五大类农、林、牧、渔、水利业生产人员;第六大类生产、运输设备操作人员及有关人员;第七大类军人;第八大类不便分类的其他从业人员。
2.新职业：指经济社会发展中已经存在一定规模的从业人员，具有相对独立成熟的职业技能，《中华人民共和国职业分类大典》中未收录的职业。从2004年-2009年间。劳动和社会保障部又公布了12批122个新职业。
劳动和社会保障部发布的新职业名单：
第一批新职业： 2004年8月发布第一批9个新职业:形象设计师、锁具修理工、呼叫服务员、水生哺乳动物驯养师、汽车模型工、水产养殖质量管理员、汽车加气站操作工、牛肉分级员、首饰设计制作员。
第二批新职业： 2004年12月发布第二批10个新职业:商务策划师、会展策划师、数字视频(DV)策划制作师、景观设计师、模具设计师、建筑模型设计制作员、家具设计师、客户服务管理师、宠物健康护理员、动画绘制员。
第三批新职业： 2005年3月发布第三批10个新职业:信用管理师、网络编辑员、房地产策划师、职业信息分析师、玩具设计师、黄金投资分析师、企业文化师、家用纺织品设计师、微水电利用工、智能楼宇管理师。
第四批新职业： 2005年10月发布第四批11个新职业：健康管理师、公共营养师、芳香保健师(SPA)、宠物医师、医疗救护员、计算机软件产品检验员、水产品质量检验员、农业技术指导员、激光头制造工、小风电利用工、紧急救助员。
第五批新职业： 2005年12月发布10个新职业：礼仪主持人、水域环境养护保洁员、室内环境治理员、霓虹灯制作员、印前制作员、集成电路测试员、花艺环境设计师、计算机乐谱制作师、网络课件设计师、数字视频合成
4 / 7
师。
第六批新职业：2006年4月发布14个新职业：数控机床装调维修工、体育经纪人、木材防腐师、照明设计师、安全防范设计评估师、咖啡师、调香师、陶瓷工艺师、陶瓷产品设计师、皮具设计师、糖果工艺师、地毯设计师、调查分析师、肥料配方师。
第七批新职业：2006年9月发布12个新职业：房地产经纪人、品牌管理师、报关员、可编程序控制系统设计师、轮胎翻修工、医学设备管理师、农作物种子加工员、机场运行指挥员、社会文化指导员、宠物驯导师、酿酒师、鞋类设计师。
第八批新职业：2007年1月发布10个新职业：会展设计师、珠宝首饰评估师、创业咨询师、手语翻译员、灾害信息员、孤残儿童护理员、城轨接触网检修工、数控程序员、合成材料测试员、室内装饰装修质量检验员。
第九批新职业：2007年4月发布10个新职业：衡器装配调试工、汽车玻璃维修工、工程机械修理工、安全防范系统安装维护员、助听器验配师、豆制品工艺师、化妆品配方师、纺织面料设计师、生殖健康咨询师和婚姻家庭咨询师。
第十批新职业：2007年11月发布10个新职业是：劳动关系协调员、安全评价师、玻璃分析检验员、乳品评鉴师、品酒师、坚果炒货工艺师、厨政管理师、色彩搭配师、电子音乐制作师、游泳救生员。
第十一批新职业：2008年5月发布了动车组司机、动车组机械师、燃气轮机运行值班员、加氢精制工、干法熄焦工、带温带压堵漏工、设备点检员、燃气具安装维修工8个新职业信息。
第十二批新职业：2009年11月发布8个新职业：皮革护理员、调味品品评师、混凝土泵工、机动车驾驶教练员、液化天然气操作工、煤气变压吸附制氢工、废热余压利用系统操作工、工程机械装配与调试工。
(四)选择职业的条件与原则：择己所长所爱所利择世所需
(五)职业的发展规律：
5 / 7
四、职业人 1.概念
由于职业的出现，职业人也自然应运而生。职业人是参与社会分工，自身具备较强的专业知识、技能和素质等，并能够通过为社会创造物质和精神财富，而获得其合理报酬，并料现自我价值最大化的一个群体。
2.类型
书中职业化培训师陈馨娴，提到的四类人，在职业大军中不乏人存在，大家可以把这四类演化到学习中，看看你是哪一类人呢? 找两名学生回答。
大部分学生还是不愿意做活着的死人的，只是大家还在通往第三或第四类人的路上。这里特别强调学习能力，它应当是伴随你终生的能力，希望你们可以真正领会到这一内涵，现在做一个优秀的学生，将来做一个优秀的职业人，经营好自我。
职业人用最通俗的话就是：干什么像什么，下面给大家分享下优秀的职业达人的事例。
3.归纳总结上述案例主人公的优秀职业品质。 4.作为一名学生，如何一步步成为优秀职业人： (1)成长比成功更重要 (2)迷茫、盲目、忙碌
五、职业化(一个人职业化的过程本身就是要提高职业素养的过程。) 1.做人追求品质 举例：信 2.做事追求到位
举例：书本中的《差不多先生》
惠普CEO马克赫德在接受新浪网采访时，被问到他选择人才的标准时说：“…非常重要的是他有非常的执行能力，就是要将事情做成，而不是做得差不多…”
6 / 7
现实中你有不到位的表现吗?请三名同学举例(可以同学间互相)
六、职业素养
职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范和个人行为的总和。是职业的内在要求，是一个人在职业过程中表现出来的综合品质。
我们把一个人的全部才能看作一座冰山，浮在水面的这一部分我们称之为员工的显性素养，仅为冰山的八分之一;而潜在水面之下的八分之七部分，我们称之为隐性素养。
显性素养：知识---会做 技能---能做
隐性素养：社会角色(价值观)---很重要，所以做
自我概念(自我定位)---是我该做的 特质(人格特质)---生来就是做这种事的 动机(需求)---我要做的
举例：德邦物流董事长崔维星用人标准
七、课堂讨论题目
请同学们根据以下三个问题写出心中所想。 1.你有什么样的职业理想? 2.你会如何实现?
3.列出经管(物流管理)行业人才需具备的职业能力。(至少4种)
北京职业能力考试院范文第6篇
在京居住6个月以上的非京籍市民，且符合以下条件之一的： ①、在京有稳定就业在京有稳定就业是指未来可能在本市就业6个月以上。
②、在京有稳定住所在京有稳定住所是指拥有未来可以在本市居住6个月以上的住所。
③、在京连续就读在京连续就读是指在本市中、小学取得学籍的就读以及在本市中等职业学校、普通高等学校和具有研究生培养资格的科研机构取得学籍并接受全日制学历教育的就读。
(2)申请所需材料
①、居住时间证明包括来京人员的暂住登记信息、尚在有效期内的《暂住证》等能够证明居住时间的材料。
②、就业证明包括工商营业执照、劳动合同、用人单位出具的劳动关系证明或者其他能够证明有合法稳定就业的材料等。
③、住所证明包括房屋租赁合同、房屋产权证明文件、购房合同或者房屋出租人、用人单位、就读学校出具的住宿证明等。 ④、就读证明包括学生证，就读学校、科研机构出具的其他能够证明连续就读的材料等。
(3)到哪申领
①、派出所或社区机构来京人员应当按照国务院公安部门的规定到居住地公安派出所或者公安机关委托的来京人员社区登记服务机构申报暂住登记。
②、首次申领免费《北京市居住证》由市公安机关统一制作。首次申领《北京市居住证》，免收证件工本费;换领、补领《北京市居住证》，应当缴纳证件工本费。
(4)持有居住证能享受这些福利
三权利①、依法享受劳动就业②、参加社会保险，缴存、提取③、使用住房公积金
六服务①、义务教育②、基本公共就业服务③、基本公共卫生服务和计划生育服务④、公共文化体育服务⑤、法律援助和其他法律服务⑥、国家规定的其他基本公共服务
七便利①、按照国家有关规定办理出入境证件②、按照国家有关规定换领、补领居民身份证③、机动车登记④、申领机动车驾驶证⑤、报名参加职业资格考试、申请授予职业资格⑥、办理生育服务登记和其他计划生育证明材料⑦、国家规定的其他便利! 注：《北京市居住证》实行签注制度，每年签注1次。 《北京市居住证》持有人拟在京连续居住的，应当在居住每满1年之日前1个月内，向居住地公安派出所或者公安机关委托的来京人员社区登记服务机构提交能够证明其符合本办法第七条规定条件的有关材料，申请办理签注手续。
二、落户北京需要的条件 (1)哪些人可以申请
需要同时满足以下条件☑ 持有本市居住证。☑ 不超过法定退休年龄。☑ 在京连续缴纳社会保险7年及以上。☑ 无刑事犯罪记录。
(2)哪些指标可积分
基础指标合法稳定就业、合法稳定住所
导向指标教育背景、职住区域、创新创业、纳税、年龄 、荣誉表彰、守法记录
(3)积分如何算
1.合法稳定就业与用人单位签订劳动合同、投资办企业或是个体工商户，每连续缴社保满1年可积3分。
2.合法稳定住所● 拥有自有产权的住房每连续住满1年可以积1分。● 签有正式合同并租赁符合登记备案、依法纳税的住所或住单位宿舍，每连续居住满1年积0.5分。 3.教育背景● 专科(含高职)可积10.5分。● 本科学士15分。● 研究生硕士26分。● 研究生博士37分。
4.职住区域● 申请人居住地由城六区(东城区、西城区、朝阳区、海淀区、丰台区、石景山区)转移到本市其他行政区域的，每满1年加2分，最高加6分。● 申请人就业地和居住地均由城六区转移到本市其他行政区域的，每满1年加4分，最高加12分。
5.创新创业● 获国家级奖项的最高加12分。● 获本市市级奖项的最高加6分。● 申请人在国家高新技术企业担任高级管理人员、核心技术人员，且在持股比例、工资收入等方面符合一定条件的，工作每满1年加2分，最高加6分。● 申请人在经认定的科技企业孵化器及众创空间中符合一定条件的创业企业投资或就业，且在投资金额、持股比例、工资收入等方面符合一定条件的，投资或就业每满1年加2分，最高加6分。● 申请人在经认定的科技企业孵化器及众创空间、技术转移服务机构、专业科技服务机构投资或就业，且在投资金额、持股比例、工资收入等方面符合一定条件的，投资或就业每满1年加1分，最高加3分。注：上述创新创业各项加分不累计，同时符合多项加分条件的，只计最高分。
6.纳税指标● 申请人近3年连续纳税，且满足以下条件之一的，加6分：
Ⅰ. 工资、薪金以及劳务报酬的个人所得税纳税额平均每年在10万元及以上;Ⅱ. 依法登记注册个人独资企业的投资人、有限责任公司的自然人股东、合伙企业的出资人，根据企业已缴纳的税金，以其出资比例计算纳税额，平均每年纳税20万元及以上。
以上两个加分项不累计。
7.年龄申请人年龄不超过45周岁的，加20分。 8.荣誉表彰申请人获得以下荣誉表彰之一的，加20分： Ⅰ. 被评选为省部级以上劳动模范;Ⅱ. 全国道德模范或首都道德模范;Ⅲ. 全国见义勇为英雄模范或首都见义勇为好市民。
以上情况积分不累计。
9.守法记录● 有涉税违法行为记录的个人、企业法人和个体工商户经营者，申请积分落户的，每条记录减12分。
● 自本办法施行之日起，申请人在本市因违反有关法律被被公安机关处以行政拘留处罚的，每条行政拘留记录减30分。
(4)分积够了如何“转正”
● 市政府每年划定录取分数线具体多少分能落户，说实话，这个答案还不知道。因为文件中规定：市政府根据人口调控情况，每年向社会公布积分落户分值。申请人达到规定分值的，经过审核公示可获得落户资格。 ● 多人积分相同都可以落户如果多个申请人的积分相同，落实时该“录取”谁呢?知道君通过官方渠道核实到，如符合当年的落户分值，积分相同的申请人不排名，都可以落户。
● 每年积分落户指标人数是多少?虽然还不知道分数线，但是可以参考下另外两个一线大城市：上海从2012年起执行以积分制为主体的居住证制度，到2016年初共有2.6万人取得了上海户籍;2015年，广州积分落户的指标是4500名。
● 每年可申请一次由单位提交积分落户每年申请一次，申请落户的流程是这样的：向用人单位提交申请，由单位统一申报，北京市政府向社会公布落户分值、确定积分落户人员并进行公示。如果你幸运地“过线”了，通过公示后就可以办理本市常住户口了。
(5)家长落户后孩子可随迁入户
● 获得积分落户资格的申请人，其符合计划生育政策的未成年子女可以随迁落户。
● 其配偶、父母申请落户按照本市现行亲属投靠落户政策办理。