企业文化与领导力范文第1篇
发展领导力已经成为中国企业在管理中遇到的最大挑战之一。领导力培养正在越来越多受到多方的重视。但是我们发现,大多数企业都面临同样一个难题:培训与效果出现差异。这是为什么呢?
在对中国企业进行了大量培训之后,作为对企业领导力和管理行为研究,对中国企业的领导力培养,提出自己的建议与大家讨论。
企业总是面临着不断变化的竞争环境。企业又总是在很多方面“以不变应万变”,如思想、观念、态度,以及文化。而企业固态的文化环境将极大地限制领导力技能的创造性发挥。事实上,这不仅关系到领导力发展的一个方面,对企业来说,管理方面的任何改变和创新,都将只能在一个灵活而开放的文化环境中发生和发展。
领导力读解
面对越来越激烈的国际化竞争,中国企业如何来培养未来的领导力?我目前在国内给一些中国企业培训过程中发现:中外企业界对领导力的定义有一定的差别。中国企业的领导者还是更倾向于命令与控制;形成这种情况有它传统文化因素的影响。
但我们知道这种传统的方式已经跟不上时代,中国企业的领导者应该向更加灵活与开放方向转变。就我的观察,现在中国领导者身上最缺的几项关键技能,第一就是“教练”,或者说是“辅导”。
中国企业的领导者不善于授权,这种不善于授权会影响领导者整个领导能力的发挥。
领导者能否高瞻远瞩看到未来?这也可以说是一种技能。在具备了这种愿景能力之后,紧接着,如何将愿景执行下去?这又涉及到另一种技能,就是影响力。作为一个领导,
正向的影响能力不是强迫别人去做,而是让人心悦诚服地接受你对愿景的设想。
领导力催生
面对国际竞争环境,中国企业在培养领导力方面是否犯了一些可怕甚至是致命的错误?中国企业往往只重视培训这个阶段,没有把培训放在系统战略的高度和位置;比如说两周或是一个月的培训结束之后却没有后续监督、检测、评估流程化工作。但是,一个企业要想在真正意义上培养一个领导的话,这几周的培训是起不了作用的,而后续的工作更为重要。比如:定期将他们组织起来做一些回顾,看他们是否在工作中运用了这些理论,领导力是否得到了提升和改善。
培训也需要创造一种创新的企业文化,创造一种学习、实践、变革的环境。管理大师彼得·圣吉说:什么样的组织在当今的世界经济环境中能够成功——学习型组织。为什么呢?因为学习型组织意味着要不断地学习、更新和反思。如果中国企业在培训的设计中有这种连续性的思维方式,就能在领导力培养上有所收获。
再有一点就是,在企业里参加培训的人,往往不是一把手。一把手往往认为你是我派去学习的,你应该为我所用;可受训者常常觉得:培训之后最欠缺的,是一把手对他们的支持。而一把手又不同程度的对受训者加以否认;我们都知道,一把手的态度将直接影响到高级经理人领导力的发展。而这,又涉及到企业文化。
领导人文化
我们常说企业文化是领导人文化,那塑造您所说的这种学习文化,需要领导人具备一种什么样的态度?究竟两者谁是第一推动力?
譬如说开放的态度,对创新接受的态度。这里的创新当然也包括管理的创新。而其实,领导者的态度是受到企业文化的影响。可以说,什么样的文化造就什么样的领导者。在一个开放的企业文化中,组织里的任何人都可以畅所欲言,领导者愿意倾听不同的声音,这些都是正向的态度。相反,局限于眼前而不能接受新鲜的事物,就是非常负面的态度。
另一方面,关心别人,以诚相待,对于领导人都非常重要。当然领导者也要注意到,有些人喜欢被人关心、关注;也有些员工喜欢严肃的领导,喜欢明确的任务。所以一个好的领导者要能鉴别哪些人喜欢被表扬,被关心;而哪些人是喜欢被指导,被纠正。
用什么来鉴定领导力的好和坏?取决于领导人的业绩。业绩包括很多内容,譬如:销售目标、财务方面的利润指标,或者在执行新的组织架构和战略方面的评估,或者团队人员的流动等等。
通过我的调研和观察,我发现中国企业在三个方面有所欠缺。第一个就是企业的品牌建设——如何在全球化的背景下把中国企业的品牌打出去?第二个就是企业的研发能力,第三个就是企业的创新能力。而这三个方面恰恰关系到中国企业领导力的发展。
企业应该如何在这三个方面发展领导力呢?最重要的是需要一个良好且有效的企业文化。在这样的环境之下,这三个方面才能成长起来。
很多企业都意识到培养领导力的重要性,但又普遍受困于后备领导团队的建设。不是每个人都是天生的领导,这意味着团队里的每一个人都需要培训。接受培训非常重要,但是培训以后的工作更是至关重要的。领导人接受培训以后要创造和注入一种新的企业文化血液。在这种企业文化里,他能发挥所学。很多中国企业的高层领导人,在海外经过很多培训,是很好的人才,有很强的技能,但是他们回到企业之后,他们的领导方式、思维方式,又回到了原来的状态。当然这不仅仅是中国企业的问题,在西方企业中一样存在。
有效的领导力之一,就是领导人能改变企业文化。不管领导人的领导力多么强,如果企业文化是陈旧的,领导力也发挥不出来。很多企业管理层在参加培训时,也认为最大的挑战是重塑企业文化。大家都意识到:虽然学习能带来很多启发,但是要将它们实践出来,还需要企业文化的支持。中国国企都面临着如何改变企业文化的挑战,这需要有人站出来,有勇气改变现状。
领导者与管理者的角色
一个优秀领导者能在不同的发展层面不断的创造新企业文化。他们的工作是无形的,看
不见的;而普通领导者的作为是能看到的,是有形的。在创造这种文化之后,优秀领导者的工作就如老子所说:无为而治。
企业文化与领导力范文第2篇
【论文摘要】本文较为全面地探讨了企业领导、企业文化与企业三者之间的关系,认为企业领导只有通过抓好企业文化,才能管理好现代企业,从而促进企业快速发展。
随着我国改革的不断深入,市场经济制度逐步完善,作为社会生产的最基本单位一企业,也发生了快速的变化,呈现出不同的发展态势。有的企业快速发展,越变越大.而有的企业却如昙花一现,一下子闹得轰轰烈烈,可不久又急转直下。在总结一些企业的兴衰成败时,企业领导和企业文化在企业生存发展中所起到的作用越来越引起人们的广泛关注。本文从以下三个方面对企业领导、企业文化对企业的作用进行探讨,供大家参考:
一、企业领导和企业文化对企业的作用
在总结企业领导、企业文化对企业的影响作用时,有的人认为“小型企业靠领导、中型企业靠制度、大型企业靠文化”;也有人认为“企业短期变化靠领导,稳定发展靠制度,快速发展靠文化”。这些都充分说明了企业领导和企业文化在企业生存发展中的重要作用。
企业领导对一个企业来说,是常重要的,他掌管着企业的生产经营、日常管理、发展方向,在企业生存发展中往往起着举足轻重的决定性作用,常常因为一些企业领导人的决策失误或腐败,会把一个红红火火的企业搞垮,而有时一个濒l庙倒闭的企业因为换了一个领导人会使企业绝处逢生。因此,企业领导对企业的作用是有目共睹的。
但是,实践证明,企业领导因其任期时间长短等客观原因,对企业的作用的短期性也是非常明显的。要想常胜不衰,让企业做强做大,在激烈的市场竞争中,永远立于不败之地,那还得依靠企业文化。企业领导,企业文化与企业之间的关系可以从下面通俗的例子说明:企业就好比一座工厂,企业文化就是控制系统,企业领导就是控制操作者,操作者对工厂的管理可以用手动或自动。对一个小型工厂,可以通过手动控制,开好这座工厂;而对于一座现代化的大型复杂工厂,则必须上计算机自动控制系统,否则,这座工厂就会效率低下,严重的会使工厂瘫痪。
一个成熟的企业它必定拥有优秀的企业文化,纵观国内许多知名的快速发展企业,都具有非常优秀的企业文化。它目标明确,制度严谨,企业的凝聚力,向心力强,企业的职工都在各自的岗位上焕发着极大的热情。由于企业的各项管理制度严密,也能对企业领导人的权力实现有效的制衡,所以,判断一个企业是否成熟,发展境界如何,那就要看其企业文化,如果这个企业不管企业领导人是否发生更替,而企业照常有效地运行,并按照自己既定的方向发展,那这个企业一定是一个成熟的企业。例如深圳万科的董事长王石,作为中国业余登山队的队员,2003年他参加攀登珠穆朗玛峰的活动,成为中国企业家登顶第一人。事后当记者问他,作为一个上市公司的董事长,从事攀登这种危险运动,会不会对公司.对股民不负责任,他回答说,“不要把我当个工头来要求,不要这样要求一个董事长。”“如果王石离开万科,万科就稀里哗啦,那这就是一个病态的企业。”他对自己的企业非常自信,认为自己的企业非常成熟,即使他不在万科,万科也会沿着既定的方向发展。[!--empirenews.page--]
二、企业领导和企业文化的相互作用
这里所说的企业文化,是指广义上的企业文化,它是企业物质文明和精神文明的总和。它既包括企业的外显文化,即企业的面貌、装备、产品等,也包括企业的隐形文化,又称软文化是指企业的管理制度、行为方式、企业职工的道德观念、价值观念等。企业文化有它的实践性、特殊性、地域性、可塑性、渐进性、相对稳定性等。
企业领导在企业物质文明和精神文明建设中的决定性作用,决定了其对企业文化的重要影响。比如国外一些知名公司,公司董事长就是企业的创始人,任职时间长,有的甚至是终身,其对企业文化的影响十分明显。日本松下电器公司松下幸之助强调“为人要老实”,以“老实”要求自己,坚持老实作风,要求整个松下电器公司决不故意生产或销售有缺陷的商品来欺骗顾客。这种“决不蒙骗顾客”的经营信条正是松下幸之助“老实”哲学的反映。国内一些私营企业,从经营到管理,从产品到理念,从小发展到大,无一不在企业精神中深深打上企业领导人个人的烙印,表现出企业领导人的人格独特的个性。因此,有些人甚至认为企业文化就是企业一把手的文化。尽管这种看法未免有失偏颇,但在一些企业里,其企业文化的确明显体现出一把手的“特征”。在我们的国有企业,特别是勘察设计行业,领导都实行任期制。每一家企业的文化都是渐进发展的,尽管企业领导任期最长的也不过十来年时间,但每一任领导都会自觉和不自觉地对该企业的企业文化发展产生一定的影响。
企业文化因其时代,地域以及企业的特点不同而各具特色,企业文化的形成是要经过一段时间的积累和提炼,并在实践当中逐渐形成的,它首先要为本企业的职工所认同。企业文化与企业领导是相辅相成的。一方面,它由企业领导所塑造、倡导.是处于从属地位;另一方面,它又能动地作用于企业领导。企[1][2]下一页 业文化一旦形成,它就可以发挥其导向、约束、凝聚、激励、辐射等五种功能,特别是在企业的软文化方面,如价值观念,企业精神等影响更为突出。如果一个企业的领导人是从本企业一步一步走上来的,那么,本企业的企业文化对他已经产生了潜移默化的影响,就会影响他的决策和价值取向。如果是从外企业调来的企业领导,由于企业文化的惯性作用,企业文化会和企业领导的观念在某些方面发生冲撞,双方会有一个互相影响,不断调适的过程。企业领导首先要适应已形成的企业文化,企业文化也因企业领导的管理理念及方式发生某些方面的改变,这样就会形成新的企业文化。如果新来的领导人与企业文化不相适应,那么他就很难驾驭好这个企业。作为我们的勘察设计行业,大多数都是由以前的事业单位设计院、所改制而成企业的,企业领导都是任期制,企业文化都是历任领导倡导、实践而形成的,所以,对现任的领导人作用很大,影响很深。
三、企业领导要充分发挥企业文化在企业管理中的重要作用
我们的企业领导在抓企业管理时,一定要十分注重企业文化的建设,要经常的倡导,贯彻,实践,让企业文化这支无形的手协助你推进企业快速发展。企业文化具有相对的稳定性,是连续的,作用也是长期的,潜移默化的。我们有些企业领导,不顾及企业文化的连续性,上任以后,自成体系,另起炉灶,轻易地否认前任领导保持的好传统,好作法,致使企业总是出现波浪式前进,企业发展不稳定,企业会随着企业领导人员的素质高低而出现大起大落,会随着企业领导人的更替而发生变化,这种企业就是不成熟的企业,其企业文化是一种低层次的文化。当然企业文化并不是一成不变的,它也应与时俱进,随着时代的前进而不断发生改变。企业文化是受社会文化的大环境所影响,所支配的,同时,它又会对社会大文化产生影响。例如,在计划经济时期,企业的分配文化是照顾公平,大家都一样。不管你能力大小,总讲个先来后到。可在市场经济体制下,企业的分配文化是讲效益,谁的贡献大,谁就多拿钱,彻底打破大锅饭。在用人方面,也是重能力,轻资历。原来同类型的企业,分配标准都一样,现在同类型的企业,分配结果大不一样,以前是有饭大家吃,现在是能者上,庸者下,这一切,都说明企业文化,职工的思想观念都随着社会潮流的变化而发生了改变。又比如,以前的管理,就是单纯的质量管理,执行1509000质量体系标准,随着社会的进步,现在是进一步延伸为环境、职业健康、安全的QHSE标准,强调人与自然、企业的利益与社会效益的和谐统一。企业已从单纯追求利益最大化向实现社会价值最大化转变。企业在向高层次发展.作为企业领导,应当因势利导,跟上时代潮流,发展企业文化,一边抓日常管理,一边抓企业文化建设,循序渐进,不断地倡导、实践、总结、提高,形成各自独特的企业文化,才能使企业不断进步,快速发展。[!--empirenews.page--] 如果是一位成功的领导,他做的第一步就是要注重企业文化的塑造和提升,他要精心塑造本企业的价值观念,使职工都有一个崇高的信念和目标,感受到工作的巨大意义和生存价值,并内化为他们自身的精神动力。但是企业领导人如果仅仅把提炼出来的价值观作为一般口号来宜传,而不付诸于实践,那还形不成企业文化,如有些企业请来策划公司,为本企业定身打造出一些“企业文化”,仅仅用于宜传,可企业的实际却不是那么回事,这样做是企业文化的“虚化”。因此,企业领导人的第二步也是关键一步就是要将总结和提炼出的本企业的价值观,付诸于实践,要脚踏实地的、持之以恒地献身于这些价值观,并满腔热情地、坚韧不拔地去贯彻、宜传、灌输和捍卫这些价值观,使企业的价值观在职工中形成共识并扎下根。特别是企业领导人更应带头身体力行。如日本的松下电器公司,松下本人就是通过自己的言传身教来贯彻企业的宗旨。他认为,经理的行为是对下属人员进行身教的一种强有力形式。象我们有些企业,都在倡导“奉献”精神,如果企业领导人只要求职工作奉献,而自己一点亏都不能吃,总想着给自己捞好处,毫无疑问这种精神在企业中肯定树立不起来。
企业文化与领导力范文第3篇
1 领导力的概念
领导力的概念,在广泛的学术研究与发展过程中有不同的解释体系,颇难定义。早初的研究中,多从个人特性、素质方面去研究,认为领导力是一种与生俱来的某种或多种性格与品质,认为不可复制与培养,其结果就是阻碍了领导力的培养。这种观点没有注意到领导力在领导过程中的动态性与交互性。有的学者也认为领导力是发生在领导过程中起作用的因素的总和、合力。如领导职能、领导体制、领导素质等多种因素。20世纪90年代,广为认可的是约瑟夫·罗斯特的定义,即“领导力是一种意图实现实质性变化以反映其相互目的的领导者与被领导者之间的影响关系。”这种观点体现了领导者与被领导者是一种合作关系。学者们逐渐认为领导力是人与人在特定的社会形式下的一种关系。领导力是一个动态的、上下交互作用的过程。领导过程发生于团体内部,领导力不只是存在于领导者身上的某种特质,更是发生在领导者与下属之间的互动过程。过程意味着领导者影响下属,同时也被下属影响。领导力是一个相互影响、相互依存、相互作用的过程,涉及高层、中层、基层领导及下属员工。这样,领导力体现的不仅是个人的领导力,而更是组织的领导力。领导力是组织中存在的,每个人都可能具有,可以通过学习而具备的能力,企业里的任何一个角色都有发展领导力的需求。领导力培养是通过激发团队的热情,使所有员工全力以赴,来共同完成一个目标的实践过程。领导力的动态过程,是有一个共同的目标指引的。波恩斯对领导力的定义即为:“领袖劝导追随者为某些目标而奋斗,而这些目标体现了领袖及其追随者的共同的价值观和动机、愿望和需求、抱负和理想。”
2 领导力培养方法的研究
在领导力培养的方法中,有很多种,就培养主体而言有两种,一是企业对领导力的培养,二是企业领导者的领导力自我培养。
在具体的领导力培养方法上,还有“轮岗计划”、“导师制”、“发展性工作委派”、“体验式学习”等,人们在方法上更加注重学习的实践性,在实践上开发领导力。但对领导力的培养还没有成为一个系统来开发,成为一种企业文化来营造。在领导力的培养上,中国企业往往只重视领导力培训这个阶段,而且这种培训多放在课程培训,比如说两到三周或是一个月的培训,甚者脱产学习一两年,读MBA课程等。这种培训与学习结束之后,缺乏后续学习与工作,缺少能发挥所学,在培训设计上缺乏一种连续性思维。一个企业要想在真正意义上培养一个领导的话,几周的培训是起不了多少作用的,更需要的是后续工作的支撑。比如:定期将他们组织起来做一些回顾与反思,看是否在工作中运用了相关理论,领导力是否得到提升与改善,进行不断的学习。然而这种后续工作的安排与支撑,更核心的是需要一个开放的企业文化。这种企业文化能创造学习与实践的环境,提供文化与制度的支撑。如许多中国企业的高层领导人,在海外经过很多培训,领导理念与技能都很好,但回到国内企业后,他们的领导方式、思维方式,又回到了原来的状态。所以,当一成不变的企业文化环境限制领导力技能的发挥时,就需要对企业文化进行变革,重塑企业文化以适应领导力的发展。 3 企业文化与领导力培养
1、企业文化的含义及其作用
企业文化理论诞生的标志性著作是特伦斯·迪尔与阿伦·肯尼迪所著的《企业文化——现代企业的精神支柱》,之后在他们合著的《公司文化》里,对企业文化定义为:企业文化是一个企业所信奉的主要价值观,是一种含义深远的价值观、神话、英雄人物标志的凝聚。虽然企业文化在后来的研究中有不同的定义,但一般来说,企业文化是指被全体成员共同认可的企业经营的观念、价值观、制度、伦理及其物化形式。狭义的企业文化包括企业员工的理念、价值观、共同愿景等方面,广义的企业文化还包括企业的品牌、管理制度、公共关系等方面。
企业文化是企业核心竞争力的基础与灵魂,对企业的经营具有巨大的作用。企业文化通过改变员工的旧价值观念,培育其认同、归属感,在组织与成员之间建立依存关系,使个人的行为、思想、习惯等与整个组织达到有机结合,形成相对稳定的文化氛围,凝聚合力,激发员工的主观能动性,努力达成组织的共同目标。具体说来有凝聚作用、导向作用、规范作用、激励作用和育人作用等,其中企业的育人作用起到核心,企业文化的众多作用或功能,正是通过企业文化内化于人,在人的身上养成,通过育人来逐步实现、发挥它的功能与作用的,对身在其中的领导人与员工的领导力培养均是这样。
2、企业文化对领导力培养的作用
2.1文化对领导力培养的前提见解
领导力的培养固然可以对领导力的内容进行分解提炼,逐项训练、培养。但是其前提却需要,也必然有文化的基因为这种分解提供基础,同时也为这种养成提供社会文化环境支撑,为领导力培养提供方向。在中国传统文化里,在儒家那里,提倡“王道”,行仁政。领导力的培养是通过自身内在品德的修养提高而养成的,即“格物致知正心诚意修身齐家治国平天下”,由内而外的“内圣外王”之道。要达到对家、对国、对天下的领导,要从修身做起,修身的工作即是“格物致知正心诚意”,通过格物致知找到一个正确的价值观、理念,以此修正自己,真诚去实践,便是修身之工作。这就是通过文化,具体的说是文化的价值观来培养领导力。在道家那里不提倡有为的领导,而是通过个人自治,即个人能自己领导自己,秩序自会井然有序,如“小国寡民”世界,达到无为而治。故领导力之培养是受文化的深层影响的,并在一定的文化情境中认可、融合养成的,不是孤立存在的。所以在不同的文化视野里,领导力的品质多少是存在一定的差异的。
2.2企业文化对领导力培养的作用
企业文化,作为文化嵌入企业的一种文化形态,它的养成与存在,培育着企业的员工与领导人,并为其所接受,必然对特定情境下的企业领导力产生影响。企业文化对领导力的培养首先起到的是一种导向作用。企业文化提供了领导力培养的一种价值标准,一种形象指向,一种路径指引。具体说来,企业文化的价值观,提供了一个我们想要怎样的领导力,怎样的领导力适合我们,因为正如前面我们对领导力的定义所说的,领导力是一个动态的、交互的过程,领导者与下属的相互影响。那么只有符合两者的共同的价值观的领导力才能导致两者的互动作用,才能会彼此接受,才会有领导的影响力。企业文化正是能提供给领导者与下属一个共同的价值观,一个共同的愿景。不能适应企业文化价值观的领导力培养都是失败的,它不符合企业的文化,就很难推动下属的行动,形成一致的行动来完成目标。所以在不同的企业文化中对领导力的具体要求是不一样的,对领导力的内容、形象要求也是有出入的。前段时间,《哈佛商业评论》里有一篇文章,就谈到GE输出的领导有很大比例是不成功的。这一方面是因为他以前在GE的工作经历、做领导的经历,和他目前岗位之间的匹配程度不是很高,但另一方面也是因为领导力是依赖环境的,是依存于一定的企业文化中的,特别是企业的价值观,到了新的企业,新的企业文化环境,原来的领导力就无效了。
4在企业文化的发展中推进领导力培养
领导力培养在方法上固然有很多,但基本停留在技术层面的东西是不够系统的,容易半途而废。要有一个系统的且适合本企业的领导力培养方法,就需要从深层影响领导力培养的企业文化来寻求,找到适合本企业的领导力培养方法。下面就企业文化的发展,从企业文化的角度探讨企业领导力培养,提几个建议。
1、注意企业文化的建设与再造,文化塑造领导力。从企业文化与领导的交互作用分析,可以把领导因素分为领导角色和领导效能,领导角色对企业文化具有影响作用,企业文化导致了管理行为或决策模式选择等偏向,进而对领导效能也具有影响作用。有效的领导力是在一定的企业文化中塑造出来的。企业的价值观影响领导力的愿景目标,企业文化内核的思维模式影响决策思维,企业文化的行为模式影响执行力。只有注意建设好的企业文化才能促进良好的领导力的培养与发展。然而,对于老的企业来说就存在一个文化再造的问题,以适应领导力培养的变革。先进企业有一个文化再造的问题,落后企业更有一个文化再造的问题,在促进企业发展过程当中,文化再造是推动企业前进的原动力。进行企业文化再造的最根本的问题就是企业共同价值观,一方面是领导者价值观对于企业领导力文化再造的影响,二是员工价值观对他的影响,再有就企业原有文化对于新文化的影响,这涉及到企业内个体、群体以及社会三个层面。企业文化再造最核心的东西就是提升全体员工以及领导层和管理层的领导力。
2、从企业文化的价值观培养领导力。以企业的价值观为本,培养领导者与员工的价值观认同,使其认同企业的价值观,理解企业的宗旨、远景、使客户满意,而不是将制度放在第一位。通过文化、价值观教育,让领导者与下属员工提升内在素质,取得价值观认同,还要适时岗位轮换,要让其看到,如果干得好,会有光明的未来。同时,也还要给予他们同高层领导沟通的机会,一个人只有经常跟上级沟通,得到领导者的赏识,他就有了归属感,这就是培养价值观的认同感。
3、企业设计一套全面的HR体系,这包括招聘和选拔、培训和开发员工、员工流动、奖励系统及劳工关系等。企业文化一定程度上是企业的制度决定的,需要制度来推行,在HR体系中要一以贯之的统
企业文化与领导力范文第4篇
企业追求
一、企业成长
从普通到优秀,从优秀到卓越,由卓越到基业长青。
二、历史使命
以质量赢得市场认可,以诚信赢得社会尊敬。
三、发展远景
创行业一流品牌,做健康长青企业。
四、近期目标
以稳健踏实、不断创新为动力,使公司成为具有独特专业优势的行业。
五、 远期战略
把握行业趋势,掌控竞争格局,提升人才支撑,规划创新,加快产业发展。
六、竞争优势
以品质、品位、精品制胜,提倡绿化工程的稳定性、扩张性和影响力,以确保企业持续领先的竞争优势。以人力资本,社会资本,精神资本,物质资本的整合运作发展,以提高企业的综合实力。
七、人才优先
柳源始终视人才为企业发展的最根本要素,不断加大人才开发力度,通过良好的待遇、广阔的舞台、和谐的人文环境,在推动企业成长的基础上实现人才自身价值。
八、整合聚焦
柳源的业务发展策略是:将有限资源集中于已具备一定基础的柳源专业领域,通过资源的重点配置避免力量分散,在特定专业领域建立超越对手的相对比较优势,培育坚实的核心竞争力。
九、稳健发展
柳源遵循稳健安全的发展原则,始终坚持从自身综合实力出发,制定切实可行的行动方针;柳源奉行稳健保守的财务政策,时刻关注企业财务状况,保证现金流的稳定和安全。
十、差异优化
差异是优势,创新是发展。柳源将在吸收、借鉴行业优秀工程的基础上,通过不断 的学习、消化,结合市场需要进行改进和提高,从技术、市场、管理、制度、文化等角度全面推行基于客户价值的差异化创新,树立独特竞争优势。 十
一、和谐竞争
柳源以积极的态度迎接竞争,以和谐宽广的胸襟对待合作。公司主张竞合与共赢,以开放的心态对待利益相关者,以合理的利益安排确保合作伙伴、业界同行分享产业价值链,推动产业的长期发展和社会进步。
柳源坚信:只有合作才能做大市场,只有分享才能带来长期共荣。 十
二、形象展示
柳源将努力成为(1)富有前途的公司;(2)值得信赖的公司;(3)崇尚学习的公司;(4)不断创新的公司;(5)员工自律的公司;(6)深厚文化的公司。
对内:团结与活力的群体,和谐与纪律的团队。
对外:诚信、踏实、稳健、创新的柳源产业化企业。 十
三、企业文化
柳源重视科技,关注市场,更重视文化价值和意义,我们坚信惟有文化的力量方能生生不息。柳源代表的是先进的技术和优质的服务,更是一家以文化取胜的企业。我们要向同行业展示一个文化的柳源。
第二章
核心价值
一、经营理念
以诚待人,以信取利。一人疏忽百人忙,众人细心才顺畅。
柳源坚持以战略统领全局,以市场引导方向,以文化凝聚人心,以诚信守法经营。按照主业优先,产业互动,资源共享的经营方针;优先资源配置,注重开源节流,狠抓质量关键,支付规则成本;追求阳光利润;不断推进经营模式的改革创新和产业结构的转型升级,实现企业价值最大化。
二、企业宗旨
培育正直人品,打造诚信企业,追求阳光利润,享受坦荡幸福。
三、价值原则
实践是检验真理的唯一标准。市场是检验企业的唯一标准。业绩是检验员工的唯一标准。
四、诚信资本
诚信是柳源文化的灵魂,是公司的生存基础和信念支柱,是所有柳源人的基本追求。柳源将努力建立诚信机制,保障诚信的合理利益。
允许诚信导致的失败,包容诚信产生的损失,因为我们相信:诚信创造机会,诚信将引导更大、更长远的成功。
因为诚信,柳源更多了一份谨慎和责任。
五、环境投资
照章纳税、守法经营、和谐发展是企业持续经营的必然要求。纳税、守法就是对社会的一种回报,建立和谐环境就是企业对未来经营发展的一种投资。
六、力量之源
学习是力量之源,惟有通过学习才能使知识更新换代、使能力不断提升。做好本职工作就是最好的学习,工作过程就是最好的培训,自我学习就是最好的学习方式。柳源提倡终身学习,鼓励员工为组织内生经验与知识,努力创建学习型组织,不断提高企业竞争能力。
七、企业精神
尽责:柳源是一个富有责任感的企业,员工对企业讲责任,企业对员工和社会讲责任。对工作负责就是敬业,对企业负责就是忠诚,对客户和合作者负责就是守信。不负责任的员工将被企业所淘汰,不负责任的企业将被社会所淘汰。
团队:柳源倡导内部协作与配合,营造和谐健康的工作环境。员工不仅要对自己的工作负责,也要对集体的工作负责,对整个企业负责。公司崇尚团队作战,个人的成功只有在团队的成功中才能得到体现,团队的失败就是个人的失败。
创新:创新使柳源赢得了过去的成就,创新将创造柳源未来的辉煌。柳源的创新不仅包括技术创新、产品创新,也包括管理创新、经营创新、生产创新、服务创新,每个方面、每项工作都可以创新。柳源倡导创新精神,鼓励全员创新。
八、成就观念
成就不一定体现在管理岗位,成就也不一定体现在轰轰烈烈的大事上。只
要踏踏实实、勤奋敬业,任何岗位都能带来成就。柳源鼓励员工立足岗位成材, 通过兢兢业业地做好本职工作获得成就感。
九、危机观念
危机观念就是要居安思危,以不断战胜自我和持续追求卓越的勇气面对危机和挑战,转危为安,实现企业的稳定发展。
十、节约观念
树立赚钱从节约开始的观念。节约首先要提高工作效率,节约人力和时间;其次应通过科学、有效的管理,降低物料损耗,避免浪费;同时在经营过程中充分考虑各种投入要素的综合效益,提高资源利用效率。 十
一、温馨家园
柳源企业不仅是员工自我价值得以充分发挥的平台,也是员工成长发展提升的学校,而且还是员工温馨的家园。能够成为柳源大家庭的合格成员,首先必须忠实企业,其次必须有能力不断为企业做出贡献。享受家庭温馨的前提是为家庭做出贡献,享受家庭关爱的前提是不做损害家庭利益的事情。
柳源提倡企业与员工的共同成长。公司将尽量保证以客观、公正的态度对待所有员工,但也必须承认,绝对的公正是不现实的,因此公司希望所有的柳源员工都能用足够宽广的胸襟体谅和包容可能存在的疏忽、误解和不公。但我们应坚信,疏忽、误解和不公只是短时间的,只要坚持努力为企业作出贡献,最终将会得到企业的认可,并得到公正的待遇。 十
二、求真务实
诚为做人之基,信为做事之本。
求真、务实、诚实、踏实是柳源文化的一个重要特点,做人诚实,做事踏实,对待问题要有求实的精神,对待工作要有务实的态度。
十三、文化如水
商道如水:柳源企业文化要像水一样,滋润万物、川流不息、百折不挠、勇往向前;在遇到阻力或障碍时,释放全部能量,与困难搏击,表现出刚强性;一方面又随物易形,机动灵活,迂回前行,实现目标。
锲而不舍:具有持之以恒、滴水穿石,不达目的不罢休的精神。
海纳百川:柳源文化具有极大的包容性,能够吸收一切优良的文化内核,充实自己,提升品格和而不同。
激浊扬清:涤荡污垢,吐故纳新,具有持续的自我更新和超越能力,永远保持自洁,坚持不断进步和改善。
第三章
事业成长
一、产业展望
柳源的主业集中于柳源产业化领域。我们坚信,产业带来的巨大市场机遇,是柳源成就事业的理想平台。
二、企业成功观
从普通到优秀,由优秀到卓越,从卓越到基业长青;建百年企业是柳源的长期战略目标。具体标准主要表现在:企业文化具有强大凝聚力,并且内化为所有员工的一种普遍追求;建立一支团结拼搏、能力超群的管理团队;具备持续不断的技术创新能力;
三、成长定义
企业成长包括质和量两方面的成长。质的成长体现为企业综合实力的增强,量的成长体现为企业规模的扩张。公司在成长过程中先求强、后求大,只有保证质与量的同时发展才能真正实现柳源的可持续成长。
四、成长指标
生存和发展始终是企业成长的基本法则。
柳源最关注的成长指标是阳光利润和市场扩展两方面。
五、事业扩张
柳源坚持以增强企业核心竞争力为事业扩张的出发点。我们反对非相关的多元化扩张、反对单纯为规模而扩张。
任何事业领域的扩张都必须考虑公司的资源支持能力、财务支撑能力、市场风险承受能力,不超越企业自身综合能力的扩张举动。
第四章
客户服务
一、消费者价值
柳源永远视消费者为衣食父母,消费者是柳源存在的依据、生存的基础和价值实现之所在。
二、满意与快乐
柳源始终以感激的心态对待客户的选择和信任,柳源注重每一个服务过程和细节的完美,在快乐中提供服务,在服务中享受快乐,通过超值服务,实现客户和消费者满意。
三、零延迟
柳源构建“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,以最快速度解决问题。
四、“五心”标准
圣桑的服务要达到“五心级”标准,即:诚心、爱心、细心、耐心、放心。
诚心—对待客户诚心诚意;
爱心—站在客户角度考虑问题,以心换心;
细心—为客户服务细致周到,不漏掉一个问题,不放过一个细节。
耐心—在服务过程中始终保持耐心,百问不烦,百答不厌。
放心—服务的结果让客户放心。
第五章
市场行销
一、 行销理念
柳源的行销口号:宁愿丢单子,绝不丢客户。
二、高性价比
柳源坚持价值战而不是价格战,追求产品价值的最大化而不是价格的最低化。
三、示范效应
柳源采取事实胜于雄辩的推销策略,用事实说话,以效果作证。通过树立运用典范,扩大美誉度,让客户在信服中感受企业形象的魅力。
第六章
科技研发
一、市场研发
市场与研发的紧密结合是柳源开展研发活动的重要指导思想。
二、 差异研发
差异导致需求,差异引导创新,差异产生竞争力。通过差异性成果切入目标市场。
三、 创新源泉
柳源倡导全员技术创新理念,每个柳源人都是企业的创新源,他们都可以结合自身
工作知识、信息及环境,产生创新的火花。公司全体员工的创新智慧是任何一个人或几个人都无法比拟的。柳源鼓励全员创新,并努力造就全员创新机制。
四、效率开发
市场竞争的实质日益表现为快鱼吃慢鱼,讲求效率是柳源管理的重要法则。按时按计划保质完成任务,是竞争取胜的关键。
五、工程研发
工程化的设计方法是保证设计质量、进度及后续维护、修改的有效手段。严格按照工程进行设计。最终都必须实现规范的工程化研发管理。
六、管理研发
项目管理原则,在研发项目开始就要制订详细的计划,设定每一阶段的里程碑,根据需要组织不同部门以及不同知识结构、专业技能的互补性跨部门协作,倡导目标一致、团队作战。在项目实施中贯彻精品思想,精益求精、不断改善,用负责的态度和一丝不苟的精神对待每一个细节和每一个环节,确保研发项目结果达到甚至超过预期目标。
七、学习交流
采取多种方式举行部门内部、部门之间、企业内部、企业外部的技术与市场交流、学术交流及培训活动,倡导岗位学习和自我学习,工作就是最好的锻炼机会。柳源特别强调部门与市场之间的交流与互动,提倡良好的学习、学术氛围和市场意识,激发员工的学习热情,通过交流产生创新火花。
交流及培训既有利于提升员工能力和水平,实现员工职业生涯发展,又有利于提高企业技术水平和创新能力,增加企业凝聚力。
第七章
基地建设
一、基地战略
培育基地,形成科学合理的生产布局,有利于推进柳源结构战略性调整和发展。 基地实行区域化布局、专业化生产、科学化管理和产业化经营,可以最大限度优化资源配置、发挥比较优势、提高柳源生产和管理水平。
二、建设目标
近期目标:经过二三年的努力,选择抗寒等优质高产高效的草籽品种建设草坪基地,选择不同规格的苗木建设苗木基地,其中新建草坪基地35亩,技术改造25亩,形成年
产2万平米的生产能力。
中期目标:在盈南村、良田乡、永宁等地区建立苗木、花卉基地100-500亩,形成年产
的生产能力。
远期目标:构建具有特色竞争力的优势苗木基地,形成科学合理的生产力布局,提高苗木产业的整体效益。
第八章
组织机制
一、组织方针
以最高的组织运行效率、最低的组织交易成本以及最快的组织整体反应速度,不断满足消费者需求,努力探索和创造有效运转的组织机制。
二、治理结构
柳源努力探索所有者与经营者的有效分工与合作机制,建立规范的法人治理结构,通过完善的授权体系及激励与约束机制,明确两者的权、责、利关系。真正做到责任明确到人,目标落实到人,绩效考核到人,奖罚兑现到人。加强基础建设,强化制度建设,推行标准流程,强化目标管理。
三、决策机制
柳源的决策原则是:民主决策,权威管理,从贤不从众的原则。机制包括两个层次:高层决策负责重大事项决策,各级管理机构负责日常事务决策。决策注重质量、效率和可行,决策前要广泛听取意见,体现决策的民主性、科学性和合理性;决策中要坚持集中原则,明确责任主体,讲求权威性和决断性;决策后要强力推进,确保决策方案的时效性和执行性。
四、组织管理
组织管理的原则是:人性化、制度化、标准化、目标化。
柳源重视组织活力与有效监控的统一,通过完善的授权体系和激励约束机制,明确工作职责,提高执行效率,充分激发各职能系统(人事、行政、财务、生产、工程等)及各组织层级的创新动力和责任意识,不断增强企业活力,并确保组织运行的正确方向。
五、 信息管理
在统
一、规范的信息平台上实现信息的积累、分析、共享和使用,使员工的知识和经验转化为组织的知识资本,建立依赖信息流程而不受制于个人行为的组织运转机制。
第九章
人力资源
一、人文理念
柳源的员工首先是德才兼备,忠于柳源事业,认同企业文化、共同成长发展,创造人生价值。
潜能和素质是高级人才的首要条件。高级人才特别是领导人才的首要判别条件不是知识和学历,而是潜能和素质,即在某些方面有超越常人的领悟能力、自学能力和运用能力,同时又具有良好素养。我们必须善于发现、培养和引进具有潜能和良好素养的高级人才、顶尖人才。
工作岗位无贵贱之分。所有柳源员工,无论职位高低、无论何种岗位,在人格上一律平等。任何岗位的员工,只要认真、敬业、尽职并努力改进工作、提高效率,能够做出成绩,就会受到尊敬。
二、人才理念
柳源坚持以宏伟的事业感召人;以优厚的待遇吸引人;以先进的文化凝聚人;以创造条件成就人的理念。
“企对人以礼,人对事以忠”。尊重每位员工的人格是每位柳源管理者的基本要求。
三、用人观念
柳源遵循“贤者居上,智者居侧,能者居中,平者居下”的用人原则。坚持“发现人才、知人善用、人尽其才、才尽其用”的用人政策,做事先做人,对事不对人的用人思想,遵循“德能兼备、以德为先”的用人标准。人品是圣桑选聘员工和提拔干部的首要因素,好的人品主要表现为具有好的职业道德,好的职业道德主要表现为诚信、负责、合作、进取。
四、成长观念
经验来源实践,成就决定实干;尊重来源业绩,信任决定人品。
柳源努力为人才创造最大的事业发展空间,鼓励员工通过努力工作获取机会,只有首先做好本职工作,才有可能获得发展机会。柳源要求员工打破依赖意识,将个人价值体现在工作岗位上,将个人成长建立在企业发展上,在完善人格品德的同时,不断提高自身的核心技能与专长。
五、利益观念
君子爱财,取之有道。柳源尊重员工的利益追求,所有员工都有权提出自己的利益要求。柳源鼓励员工以劳动致富、以知识致富,以再创业致富、努力建立公正、合理的利益分配机制,为员工创造持续、稳定、发展的致富平台。
六、人力开发
人力资本的开发增值目标永远高于经营资本的增值目标,因此培养员工就是提拔自己。
七、竞争与淘汰
柳源鼓励员工开展公开、公正、公平、合理的竞争,通过内部竞争促使员工的知识水平和工作能力不断提升,适应外部竞争需要。柳源保持适当比例淘汰,将市场压力转化为员工的动力,使企业始终处于激活状态。
第十章
管控机制
一、管控理念
柳源重视自律与他律的结合,通过先进文化理念的输导使员工实现自律,依靠规范的制度和流程建设保证他律。
管控的核心就是激励,激励就是控制。柳源将着力建立和不断完善文化、制度、流程、信息、目标责任、财务审计和要职要员等方面的管控体系,强调对度的把握,奉行适度原则,降低管控成本,坚持一切从实际出发,反对走极端行为,以提高绩效作为判别管控有效的标准。
二、文化牵引
文化是企业的灵魂。一个企业如果没有统一的文化理念,就会成为一盘散沙。 柳源将通过不断宣导、传播和灌输柳源文化,使企业核心价值观内化为企业员工 行为,使员工实现自我发展与管理。
三、制度约束
柳源企业制度是公司生存和发展的根本,是管理者和员工的行为、准则和指南。柳源将逐步推行简洁、高效、完整、合理、配套的契约制度、产权制度、治理结构、组织结构、管理制度和企业人格化制度,并不断加以改进和完善,使企业管理有条不紊,不断提高工作效率和质量。
四、信息控制
平台决定思维,圈子决定发展。
每位管理者都要充分重视管理信息支撑系统建设,根据其所在岗位、部门,提出管理信息系统需求,并提交专门部门实现。严格按照系统要求录入信息是对管理者和员工的考核指标之一。
五、目标管理
根据企业发展战略、市场预测和收益目标合理确定经营管理目标,将目标分解到各业务、管理部门,确保各级经营管理单元的目的性和计划性。保证企业各项目标任务处于有效监控,通过关键绩效指标考核体系,将目标实现与奖惩直接挂钩。
六、财务管理
坚持以资金管理为中心,成本管理为基础,利润管理为重点,价值管理为导向,效益管理为目标的基本财务思路。
2、一个疏忽百人忙,人人细心更顺畅
5、没有措施免谈管理,没有计划如何工作
6、留意多一点,问题少一点
企业文化与领导力范文第5篇
主讲:彭向刚(吉林大学教授、博士导师、清华大学客座教授)
领导力:方向
执行力:效率、效果 1领导的定位 2 领导的规律
3 如何谋划领导思路
4企业的组织运作,其运行规则 5领导的协调问题
6 打造一流的企业执行力(以文化人) 7领导者素质 8 领导用人
第一讲:认识领导的定位(想事、谋事、干事、成事)
第一,领导是“成事”不是败事。(价值定位) 第二,领导是“定事”不是办事。(职能定位) 第三,领导是“带头”不是代替。(角色定位) 第四,领导是“组织行为”,不是“私人行为”。(行为定位) 第五,领导是“专业”不是“特权”。(性质定位)
综上,领导就是让别人把事情办成的活动,其本质是一种影响力。站的高,看的远,想的深。冷静、理智、坚定、执着。 管理与规范相关,领导与创新相连。 多准备迎接时机的头脑。
引航员,示范员,教练员,指挥员(四种角色)
第二讲:怎样把握领导的规律
1 领导主导的规律 2 目标引导的规律 3 人才兴业的规律 4 强者吸引的规律 5 团队合作的规律 6 环境制约的规律
团队要有领袖人物,有共同奋斗的目标,共同的利益,共享的机制,志不同,道不合,难以为谋,团结合作的文化,个性化的能力。
欣赏、尊重、配合、关心、改造敌人、先打进敌人内部、与时俱进。
第三讲:研究领导的思路
一 领导思路的价值:思路决定出路 二 领导思想的内容:
1谋划事业,制定战略规划
2选材用人,带好队伍,搞好人力资源规划(研发、管理、营销、技术工人、年龄、性别、专业、区域)
3了解市场需求,搞好市场营销,关系营销,价格营销,品牌营销 4健全组织机构搞好工作分工。 5加强财务管理,搞好资本运作。 6以人为本建设企业文化。 三 领导思路的程序 1调查研究,分析需求
2 立足现状,实现目标定位
3搞好价值观排序,提供正确导向 4搞好组织动员,制定战略规划 5加强宣传教育,不断统一思想 6加强班子建设,提供组织保障
第四讲:学会领导的用人
一人才的基本特征
1 知识性2专业性3创造性4进步性5层次性 二选才用人原则 1重事业需要 2重业绩表现 3重层次锻炼 4重公平竞争 5重认真的态度 三选才用人策略: 1注重培养,建设梯队 2合理搭配,优化组合 3鼓励竞争,激发活力 4以人为资源,注重开发 5恩威并用,攻心为上 6扬长避短,发挥所长 7善于使用和发现关键人才
不能改变事物,就改变态度。
第五讲:优化领导的组织 一 组织机构的要素和意义 1职能目标 2人员编制 3机构体系 4权责关系 5运行规划 6物质设施 7组织文化
二 优化组织运行的基本要求 1职能目标明确 2职能分工清晰 3规章制度健全 4工作流程优化 5组织指挥畅通 6工作标准科学 7责任追究落实 8监督检查严格
三学习型企业的特点及建设策略 1人员精湛化
2机构扁平化,减少中间层次,减少副职 3组织弹性化 4工作创新化 5学习科学化 6员工管理自主化
7组织与环境的适应性(企业发展持续化) 8企业运行自动化
第六讲:强化领导的协调
一 协调与上级的关系
1 充分了解上级,适应上级。充分了解上级,主动适应上级 2 遵守组织原则,自觉维护上级权威。 3 大事多请示,小事不打扰。 4 熟悉业务,当好参谋和助手。
5 创造业绩,赢得领导的尊敬和支持。
二 协调与下属的关系 培养下属忠诚度 1 形象激励 2 目标激励 3 信任激励 4 感情激励 5 制度激励 6精神激励 7物质激励 8教育激励 9机会激励 10榜样激励
三 协调正副职的关系 1明确正副职关系定位 2遵守正副职的行为规范
第七章:加强企业执行力建设
执行力就是企业运行的有效性,提升执行力的基本思路和主要措施: 把握战略方向,理解任务目标 健全组织机构,明确职责分工 优化工作流程,明晰作业标准 严格规章制度,规范员工行为 加强管理沟通,保证形成合力 建设执行文化,养成执行习惯 强化监督检查,确保执行效果
第八讲:提高企业领导者素质
一 领导素质的基本要求
政治头脑,思维方式,理论水平,职业道德,知识结构,沟通能力,心里品质,身体条件。
二 提高领导素质的基本途径
企业文化与领导力范文第6篇
文化是一个社会和群体形成的共同的信念、价值观和行为方式,具有三个要素:精神、载体和群体。世界有三大文化圈,儒家文化圈、基督教文化圈和伊斯兰教文化圈。这三大文化圈的历史都很悠久,人口都在10亿以上,影响非常深远。基督教文化强调“赎罪”,要拼命工作才能减轻罪过,所以为什么西方(美国、德国、以色列)这些国家的法律很规范、职业道德水平高、比较敬业,跟传统文化是分不开的。伊斯兰的意思是“和平、顺从”,只有按照真主的意愿去生活和工作,才能升入天国,所以这些国家的人都非常的虔诚,宗教色彩浓厚,这也导致了这些国家大都在经济上比较落后,思想上较为保守。儒家文化圈包括中国、日本、韩国、东南亚国家,其精神内涵是道德、和谐、和睦、亲情,这些价值观深刻地影响着我们每一个中国人。
另外,文化都需要载体,比如春节、端午节等很多节日都是儒家亲情和家族文化的代表,中国人的婚丧嫁娶、衣食住行等很多风俗、仪式也都体现着文化的精神内涵,另外,很多故事、典故、寓言和英雄也都从不同层面反映和传承着文化,岳飞代表精忠报国,关羽代表忠义。文化的第三个要素是群体,没有群体也自然无法形成文化,而且,这个群体可以按民族(汉、回、满等)形成独特的民族文化,还可以按地区(南方、北方、西北)形成地域文化,这些都是中华文化下面的亚文化。这些精神、风俗、仪式和群体结合在一起,就构成了从深层到表层的中华文化。
企业文化与品牌文化都脱离不了文化,他们的形式和内容与文化都密切相关,细想一下,企业文化的塑造是不是也分成三个层次,核心理念(精神)、制度与行为(载体)、文化群体(不同职能部门)?品牌文化是不是也包括品牌精神、品牌传播(载体)、目标消费者(群体)三个方面?
笔者认为,品牌文化与企业文化都是文化的一种表现形式,都是一种亚文化现象。我们可以从相同和不同两个方面来进行深入阐释。
首先,企业文化与品牌文化有相通的地方
一个企业的文化,是这个企业的价值观、信念和行为方式的体现,打个形象的比喻,如果我们把企业当作一个人,当你第一次见到这个人,那么他的衣着打扮会给你第一印象,这就是公司的VI(视觉识别),包括公司的建筑、办公环境、办公器具、LOGO等表面的直观的有形实体;通过他的言行举止你又能了解到他的做事风格,这是企业文化的具体表现,但是究竟是什么决定了这个人的言行举止?这就取决于他内心深处的价值观和信念了,同样的,对于企业来说,是文化决定了这个企业的制度和行为,这个文化的核心,就是我们常说的企业理念和企业核心价值观。那么什么是品牌文化?我们说日久见人心,你跟一个人经过长久交往,你发现了他可能是一个诚实、活泼、开朗的人,你对他的个性有一个认知,你觉得喜欢跟他交往,也许会成为知己。如果对于企业来说,这个企业给消费者的心理感受和心理认同,就是品牌文化或者叫品牌内涵,他是联系消费者心理需求与企业的平台,是品牌建设的最高阶段,目的是使消费者在消费公司的产品和服务时,能够产生一种心理和情感上的归属感,并形成品牌忠诚度。比如,当我们提到麦当劳,就会想到那个和蔼可亲的麦当劳叔叔,就会想到他明窗静几的就餐环境,还会记起那句充满个性的“我就喜欢”广告语,这些都是麦当劳品牌文化的具体体现,是一种便捷、清洁、舒适、活力的美国文化的代表,也是其企业文化的体现。肯德基也是快餐,但是品牌内涵稍有不同,“来到肯德基,生活好滋味”,“立足中国,融入生活”的定位,可见肯德基更强调对产品和生活的关注。另外,我们发现惠普公司的“惠普科技,成就未来”的品牌内涵也是其企业文化的体现。
其次,企业文化与品牌文化的内涵必须一致
比如可口可乐公司的动感激情、富有个性的品牌文化,那么可口可乐公司的企业文化也必然不能脱离激情、创新,很难想象一批守旧沉稳的人能够领导可口可乐公司。海尔品牌给人的感觉是一种优质、真诚和负责,其企业文化也是以真诚、创新为核心。联想并购IBM笔记本事业部,可以说是其创业精神的完美体现,同时,这与其品牌“只要你想”的文化内涵是一致的。红塔集团原来的品牌口号是“天外有天,红塔集团”,现在改为了“山高人
为峰”,这与企业文化的内涵是非常一致的,而且更凸现出了人文气息。
通过这样的分析我们发现,企业文化与品牌文化都不能脱离公司的产品和经营,都要服务于企业的发展,因此,其核心含义应该是一致的,或者是相通的。但是企业文化与品牌文化在概念、作用、着眼点和建设方法方面又有明显不同。
一、 企业文化与品牌文化的核心含义不同
企业文化是企业形成的共同遵守的价值观、信念和行为方式的总和,重点是企业价值观、企业理念和行为方式的塑造,是企业生产与发展的指导思想。品牌文化则以品牌个性、精神的塑造和推广为核心,使品牌具备文化特征和人文内涵,重点是通过各种策略和活动使这些消费者认同品牌所体现的精神,然后形成一个忠诚的品牌消费群体。
什么是品牌的文化特征?要明白这个概念,我们首先需要明白文化是什么。同样的,品牌的文化特征,也具备这三方面的要素,不但要具备精神内涵,还要从营销策划、促销活动、广告宣传、客户关系等各个方面进行整合,让消费者能够体会到品牌的精神、个性和文化内涵,还要具备典故、故事、仪式和人物等文化载体进行传播,比如可口可乐的诞生传奇、联想的创业故事、海尔的砸冰箱、送冰箱等故事,这样就让品牌文化鲜活和生动起来,形成具有忠诚度的品牌消费群体,并形成以品牌来连接的品牌文化。
品牌文化要借助大众文化和消费者心理特征,才能形成自己的文化群体。不同的行业可能表现有所不同。比如商用轿车,瞄准商业人士,基本是都是体现一种成功者的风度、气质和不屈精神;麦当劳、肯德基瞄准少年儿童,卖的是美国式的快餐文化;星巴克则瞄准都市白领,塑造了一种紧张中偷闲、讲求情调和品味的咖啡文化。
二、 企业文化与品牌文化的作用不同
企业文化是对内的,主要是为了明确企业的生存与发展指导原则,并形成一套以价值观、理念为核心的制度和规范体系,以此提升企业管理水平,但一个优秀的企业文化,不仅对企业管理有帮助,也具有了品牌效应。我们发现,那些成功的企业越来越把自己的成功归结于公司的文化,关于这些企业的优秀文化的报道也是层出不穷,我们可以试想:“惠普之道”为惠普省下了多少品牌推广费用,海尔的企业文化为海尔带来了多少无形价值,华为基本法为华为提升了多少品牌知名度和美誉度?没有人做过统计,但如果请人来做评估,相信是一笔特别大的收益。所以,我们不能否认企业文化能够推动企业形象的提升,增强企业的美誉度,这一方面可以为公司做很多免费的推广,而且无形中可以为公司吸引更多优秀的人才。为什么海尔的薪水不高、工作也那么模块化,但依然可以吸引那么多优秀毕业生?文化和企业形象起的作用是非常大的。
品牌文化是“品牌”与“文化”的有机融合。 什么意思呢?品牌文化的作用是为了打造企业的品牌,主要应该是营销管理的职能。从某种意义上来说,品牌文化本身就是打造品牌的一种方式,以前没有这个概念,但不是一样有很多优秀的品牌吗?只所以现在越来越多企业提品牌文化的概念,是因为文化这个概念越来越得到关注,全球化的进程暴露出一系列文化的冲突问题(跨国公司在中国的本土化难题),不同企业并购的失败大多源于不同的文化,惠普与康柏合并的不成功,联想收购IBMPC事业部的关键问题是文化的融合,TCL收购汤姆逊,也是这样的问题。现在世界级的优秀品牌,往往诞生在那些西方发达国家,这些企业进入中国,本身就带来了文化的冲击,洋品牌与本土品牌的竞争,其深层次是文化的竞争。
三、 企业文化与品牌文化的建设方法不同
企业文化与品牌文化虽然都有文化的要素,但是建设方法差别很大。
首先表现在负责的部门不同,沟通协调工作比较难。我们也做企业文化咨询的时候,一般也会为该企业提炼品牌内涵和品牌价值,因为我们认为这两者是相通的。但是在企业里,负责企业文化建设和负责品牌建设的部门
往往是两个部门,所以往往这里的沟通协调工作很大,营销人员认为企业文化与品牌文化关系不大,所以很难接受其中的一些思想和方法。
再次,我们认为,品牌文化的塑造就象是恋爱,而企业文化的塑造象是婚姻
谈恋爱的时候,你希望尽量多地展示自己优秀的一面,尽量吸引对方的注意好好感。首先你要选好对象,在你选择跟他(她)见面之前你就要通过各种渠道多方打探,以了解这个人的身高、相貌、人品、个性、收入等等方面,这就是对比和选择。当你看到琳琅满目的洗发水品牌,你会选择谁?你肯定要根据你以前所接受到的这些品牌给你的不同感受来进行挑选,比如你准备挑选一款能够去头皮屑的,就有多种选择,不同品牌,不同价位,有海飞丝、沙宣、采乐等等,那你为什么要选择这个品牌?功能都差不多,价格也都相差不大,关键的就在于这个品牌给你的一种感觉,有时候你很难说出为什么要选择这个牌子,但是这个品牌已经对你进行了潜移默化的影响,这个品牌所体现的个性、品味非常符合你的情感和感觉,于是,你们产生了好感,你选择了这个品牌,开始了交往。当你使用了这个牌子一段时间,如果功能不好,你会失望,拒绝跟他继续交往,如果满足你的预期,那你们就陷入“热恋”了,这就逐渐形成了品牌的忠诚度。
但是企业文化的塑造,更象是一场婚姻,用佛家的一句话来形容非常的恰当,叫做“如人饮水、冷暖自知”。每个员工对企业文化都有自己的理解,如果他认同,可能就会激发他的工作热情,如果他不认同,那文化对于他来说,就是一种形式而已。员工加入一个企业,他看重的无非是三个方面,一个是物质的,一个是精神的,还有一个是工作层面的。首先,这个岗位能给我带来多少收入,这是物质的,也是经济基础;其次,就是这个企业的氛围我喜欢不喜欢,我与领导、同事的关系如何,这是精神的;最后,我的工作技能能不能得到提升,能不能得到公司重用,我未来的职业生涯是什么,我是否有前途,这是工作层面的。员工与公司的关系,如夫妻两个人一样,其实不是在每天都憧憬未来,沟通愿景,而是柴米油盐、鸡毛蒜皮,员工对于企业文化的感受,主要还是靠他在实际工作中的体验,一些小事就形成了他对公司文化的看法,比如说人际关系、公司氛围、奖惩措施、尊重与发展、创新与活力等等。这种体验跟婚姻是一样的,恋爱的时候都很美好,你从表面看到的公司,也许都很好,你很渴望跟他结合,但是真正结婚了,你的豪情和激情就必须要面对现实了,任何公司都有问题,任何领导都不可能十全十美,也许你会产生失落感,也许你会感觉不公平,生活和工作都会现实得让你无法接受,但这就是真实的生活,真实的工作,正如真实的婚姻一样。有时候我们发现,原本是模范夫妻,但突然就分崩离析了,为什么?因为价值观不合,也许几十年在一起最后发现还是价值观不合,员工于企业也是这样,不是说高薪就一定能留住那些优秀的员工,“道不同不相与谋”,所以企业与员工刚开始“恋爱”的时候,就一定要仔细选择,认真评审,找到那些最适合自己的员工。