调查问卷银行范文第1篇
您好!为了更好地了解市民的理财需求，收集更多的理财信息，寻找广大市民所关心的理财热点，为您提供更贴心的理财服务，特此设计此次问卷调查，希望大家认真参与调查。 个人资料(我们承诺绝对为您保密)
1. 性别()A.男B.女
2. 年龄段()A.18-25 B.26-35 C. 36-45 D.46- 60E. 60以上
3. 学历() A.小学B. 初中C.高中或中专 D. 大学及大专 E. 硕士F.博士
4. 平均月收入()A. 1000以下 B.1000-2000 C. 2000-3000 D.3000-4000 E.4000以上
5. 消费习惯()A.月光族 B.透支族 C. 一半用于消费，一半用于 D.其他() 具体调查内容
1. 您选择过几种投资理财工具()
A.1B.2C.3D. 4E.4以上
2.您选择过的投资理财工具有()多选
A.定期储蓄B.基金 C.股票 D.国债 E.保险 F.房地产 G.外汇 H.其他
3.哪个符合您投资时的心境()
A.从不冒险 B. 小心，谨慎地选择 C.喜欢冒险 D.了解后，会选择冒险
4.您认为，在您过去的投资中，承担的风险为()
A.很少B.较少C. 一班D.较多 E.很多
5.您投资的主要目标及目的是()
A.无特别目标，仅仅是为了合理安排闲散资金B.为了积累资金C.用于孩子的教育费用支出D.用于以后的医疗及养老支出E.其他
6.您满意的理财产品投资期限()
A.一周B.一月 C. 一季度 D.一年 E.2年以内F.5年以内 G.5年以上
7.您满意的理财产品的起点金额()
A.1万B.2万C.3万D.5万E.10万F.10万以上
8.目前，您在投资上的回报率为()
A.-20%以下B.-20%-0C. 0-20%D.20%以上
9.在未来几年里，您会选择哪几种投资理财工具()
A.定期储蓄B.基金 C.股票 D.国债 E.保险 F.房地产 G.外汇 H.其他
10.您认为目前银行在理财业务方面存在的问题()
A.产品单一 B.服务不周到 C.收益低 D.其他
11.您在选择银行时，主要考虑哪几个因素()
A.产品丰富多彩B.服务品质好，效率高C.地理位置好，交通方便D.信誉好
12.请您对这几家主要商业银行，按照满意程度排个顺序()
()中国农业银行 ()中国银行 ()中国建设银行()中国工商银行 ()交通银行()光大银行 ()中信银行()华夏银行()民生银行()其他()
调查问卷银行范文第2篇
尊敬的客户：
你好!我们正在做一次问卷调查。现在，请您仔细填写以下调查问卷，我们将认真分析、总结您反映的情况。
感谢您的配合!2012年月日
1.请问您之前是否接受过关于银行业的调查?()
A. 是 (继续)B.否(终止调查)
2.您的性别 ()
A.男B.女
3.您的职业 ()
A学生B.工作C.退休人员D.其他
4.您的年龄 ()
A.12—18B.19—30C.30—45D.45以上
5.您对钦州市哪个银行的整体印象最好? ()
6.您觉得钦州市哪个银行的工作人员服务态度最好?()
7.您对哪个银行的工作人员的专业知识最满意? ()
8.您觉得哪个银行的工作人员能最快理解您所描述的问题?()
9.您觉得哪个银行的工作效率最高、办理业务速度最快? ()
10.您觉得哪个银行的工作人员的沟通技巧最好?()
11. 您觉得哪个银行处理投诉事件的及时程度最快 ?
12. 您觉得哪个银行的服务质量最好?
13.您觉得哪个银行处理投诉事件的结果最好? ()
14.您觉得哪个银行的宣传材料最好?()
15.您觉得哪个银行的工作人员的仪表仪容最好?()
以上5——15题从下面选项中选择你认为最合适的一项。
A.农业银行B.建设银行.C.交通银行.D.邮政储蓄. E.农村信用社 F.工商银行
D.中国银行 F.华夏银行 G.北部湾银行 H.中兴银行 I.中信银行
16.您办理的主要业务有哪些?多选题()
A.定期存款B.活期存款C.贷款D.证劵投资E.担保业务F.电子银行业务
G. 交水电费、电话费等H.基金分红I.手机银行
17.您是否使用银行卡购物么? ()
A .是B.否
调查问卷银行范文第3篇
2011年一季度全市主要银行金融机构存款基本都是增加的，同期我行存款是下降的，面对越来越激烈的存款竞争，制定一个完善而有效的存款营销策略成为当前最为迫切的前提!一个好的营销方案将会成为扩充市场、延伸品牌度的有效手段。
一、指导思想
坚持以加快存款发展作为主题。抓住机遇，适应市场的需求，加大存款营销力度，壮大我行的存款市场份额。
二、组织领导
成立**支行“百日存款竟赛”工作领导小组，由行长王***任组长，副行长**任副组长，副行长**及办公室**、营销部**为成员。领导小组下设办公室在办公室 ，具体负责“百日存款竟赛”的营销体系建设工作的组织、联络、协调、督查、调度和考评。
三、目前存款现状
本行存款的结构特点(应包括但不限于：存款的基础结构，如公存、储蓄及定活期比例;高端客户情况;主要贷款户派生存款情况等)。
四、存款下降主要存在的问题
从**支行存款的整个结构看，活期类存款的大幅波动，是**存款不能持续稳定增长的关键点之一，储蓄存款源的溃乏，对单个帐户的过于依赖，是影响**支行存款的持续稳定增长的主要原因之一。
(一)稳定性因素：(1)由于受社会经济运行规律的影响，每年初都会有大量的易变性存款和准易性存款在短期内急聚沉淀到各金融机构。但该类存款流动性大、平均占用天数低，稳定性较差。在没有新的、相当量的新存款源补充的前提下，弥补该部分存款流出后留下巨大资金空缺，需要投入更大的精力和经历更长的修复过程。这是引起**支行存款下滑的主要原因之一。(2)个别客户的存款波动较大地影响到**支行存款资金的稳定性，短期内还难以补足。(3)居民消费需求不断增长，储蓄心理不断减弱。新客户群体的增长和老客户群体的维护工作需要不断改进服务，提供合适的金融产品才能跟上，加之各金融机构竞争激烈，也致使**支行一季度存款工作开展较为困难。(4)新开立的存款帐户的数量大而质量欠缺，一些帐户开立后长期使用效率低，由于新增帐户存款余额的增长乏力，起不到推动作用，无疑浪费了前期投入的人力和物力成本。也是造成**支行存款不能自然修复和回升的原因之一。
(二)金融政策及居民心理因素：商行属地方性银行，与国有商业银行相比，无论从营业环境、硬件设备、产品的科技含量、网络覆盖面，以及服务手段、服务内容，都不在同一个起跑线上。相对于国有商业银行强大的技术手段、雄厚的资金实力、坚实的国有体制后盾、以及几十年来在社会公众心目中树立积累起来的卓著信用。是商行在短期内无法达到的目标。加之国家政策宣传多年来一
直偏重于对国有大中型金融机构的宣传报道。这些客观因素，无形中对商行存款组织工作产生了一定影响。导致部分企业和居民在对金融机构的选择和认知上，更倾向于国有商业银行。因此，这对吸收社会公众存款的能力和范围有较大的限制和制约。
五、营销策略
(一)优化存款结构：一方面努力提高存款的稳定性，增加定期储蓄存款部分，寻找和吸收新的存款客户，在确保存款总量即定的前提下，加强存款自我更新，自我补充的能力。第
二、优化存款质量，建立信用客户群体，资金运用将偏重于有较好优势发展的企业，为其提供配套服务，使这一部分客户的所有业务不流失。(具体量化指标、)
(二)改进服务内容、优化服务手段：一方面，注重优质客户的培植工作一方面，从柜面采集信息、挖掘优质客户群体，另一方面，不能简单的以信贷客户经理为吸引存款的营销人员，由于信贷客户经理在开展小企业营销工作后无法能对所有客户的存款进行细致的维护，对每三位小企业客户经理配置专人进行存款、中间业务、理财产品的营销，对此类人员的应挑选业务能力、表达能力、专业修养更强的营销人员从事此项工作，一方面是通过信贷营销部门的提供的信息对信贷客户进行长期的跟踪维护，另一方面通过对支行提供的客户信息来开展长期不断的存款大户维护工作。着手建立电子版优质客户信息档案，随时对客户进行跟踪，通过对优质客户信息的对比、遴选，将优质客户群体进行细分，实行分层次的差异化服务，做好存款后续维护和开发工作。培养客户对商行的信任度和
忠诚度，在稳定现有优质客户的基础上，积极发展新的优质客户群体;另一方面，努力改善柜面服务，配置大堂经理，二类支行全体人员要明确自身定位，把现有存款业务做活、做到位。在当前激烈的金融业竞争中，我们需要突出服务优质的特色，充分挖掘自身的长处和亮点。
六、营销措施
为彻底扭转储蓄存款大幅波动的不良局面，尽快建立以存款为中心的多项工作措施深入挖掘目标市场，开展竞赛活动争揽存款、以理财产品挖转存款、以结算沉淀存款、以代发工资吸收存款等活动来服务稳定存款。
(一)开展储蓄竞赛活动争揽存款：制定强有力的激励措施，树立集体与个人目标统
一、利益一致的“一盘棋”意识，全行全力争揽存款。
(二)以理财产品挖转存款：抓住理财产品收益高、发行期次多、资金回笼快等优势，将他行客户作为主攻点集中力量挖转，且要随时关注发行的大量信托理财产品到期时间，组织人员与大额储蓄客户进行了电话随访，与客户“零距离”接触，做到将所有信托理财产品和大额客户到期的存款都顺利转存。组织人员及时对公存客户帐面上大额存款资金进行了解，对暂时不用的存款为客户做好理财，提示转存为7天通知存款或定期存款，并做好其他业务的营销拓展工作，带动保险、基金、黄金等理财产品的快速销售，带动储蓄存款稳定增长。
(三)以结算沉淀存款：积极分析存量客户的资金运作情况，利用网银转账功能做好付款方、收款方资金划转，确保资金在支行内部循环，确保储蓄存款稳定。
(四)以代发工资吸收存款：先以借款企业为突破口来办理代发工资业务，再通过和**区、新市区、**区工商局联系，以区域内所有企业为目标，以代发工资为突破口，二类支行和营销部门、综合业务部门协同营销，主动实施“一揽子”金融服务，促进存款、理财、电子银行等业务协同快速发展。
七、营销手段与方法
(一)落实营销环境：将营销措施落实到二类支行、营销部门负责人，要负责人引起高度重视，借以调动全员存款营销积极性，在全行树立起“抓存款就是抓效益，提高资金自给能力就是提高资产创立能力”的观念。其次在全行召开“人人抓存款”活动动员会议，组织全体员工认真学习营销活动方案，围绕任务目标统一全员思想，使大家从全局和长远的角度牢固树立服务客户、加快发展的意识。从营销环境上要落实从行领导到一般员工，人人坚守“团结激发活力、团结激发智慧、团结激发斗志、团结创造奇迹”的信念。
(二)落实营销人员：要求窗口服务人员成为存款总量扩充的主力军。在对现实、潜在的优良客户进行分类排队的基础上，锁定目标客户，把握营销重点，开展高端营销和亲情营销。其次要加强营销部门的存贷款综合营销，强化以贷款带动存款的营销措施，确保客户资金在我行体内循环，降低实贷实付的影响。
(三)制定考核办法，建立激励机制，使存款营销工作目标明
调查问卷银行范文第4篇
您好!为了更好地了解市民的理财需求，收集更多的理财信息，寻找广大市民所关心的理财热点，为您提供更贴心的理财服务，特此设计此次问卷调查，希望大家认真参与调查。 个人资料(我们承诺绝对为您保密)
1. 性别()A.男B.女
2. 年龄段()A.18-25 B.26-35 C. 36-45 D.46- 60E. 60以上
3. 学历() A.小学B. 初中C.高中或中专 D. 大学及大专 E. 硕士F.博士
4. 平均月收入()A. 1000以下 B.1000-2000 C. 2000-3000 D.3000-4000 E.4000以上
5. 消费习惯()A.月光族 B.透支族 C. 一半用于消费，一半用于 D.其他() 具体调查内容
1. 您选择过几种投资理财工具()
A.1B.2C.3D. 4E.4以上
2.您选择过的投资理财工具有()多选
A.定期储蓄B.基金 C.股票 D.国债 E.保险 F.房地产 G.外汇 H.其他
3.哪个符合您投资时的心境()
A.从不冒险 B. 小心，谨慎地选择 C.喜欢冒险 D.了解后，会选择冒险
4.您认为，在您过去的投资中，承担的风险为()
A.很少B.较少C. 一班D.较多 E.很多
5.您投资的主要目标及目的是()
A.无特别目标，仅仅是为了合理安排闲散资金B.为了积累资金C.用于孩子的教育费用支出D.用于以后的医疗及养老支出E.其他
6.您满意的理财产品投资期限()
A.一周B.一月 C. 一季度 D.一年 E.2年以内F.5年以内 G.5年以上
7.您满意的理财产品的起点金额()
A.1万B.2万C.3万D.5万E.10万F.10万以上
8.目前，您在投资上的回报率为()
A.-20%以下B.-20%-0C. 0-20%D.20%以上
9.在未来几年里，您会选择哪几种投资理财工具()
A.定期储蓄B.基金 C.股票 D.国债 E.保险 F.房地产 G.外汇 H.其他
10.您认为目前银行在理财业务方面存在的问题()
A.产品单一 B.服务不周到 C.收益低 D.其他
11.您在选择银行时，主要考虑哪几个因素()
A.产品丰富多彩B.服务品质好，效率高C.地理位置好，交通方便D.信誉好
12.请您对这几家主要商业银行，按照满意程度排个顺序()
()中国农业银行 ()中国银行 ()中国建设银行()中国工商银行 ()交通银行()光大银行 ()中信银行()华夏银行()民生银行()其他()
调查问卷银行范文第5篇
您好!为了更好地了解市民的理财需求，收集更多的理财信息，寻找广大市民所关心的理财热点，为您提供更贴心的理财服务，特此设计此次问卷调查，希望大家认真参与调查。 个人资料(我们承诺绝对为您保密)
1. 性别()A.男B.女
2. 年龄段()A.18-25 B.26-35 C. 36-45 D.46- 60E. 60以上
3. 学历() A.小学B. 初中C.高中或中专 D. 大学及大专 E. 硕士F.博士
4. 平均月收入()A. 1000以下 B.1000-2000 C. 2000-3000 D.3000-4000 E.4000以上
5. 消费习惯()A.月光族 B.透支族 C. 一半用于消费，一半用于 D.其他() 具体调查内容
1. 您选择过几种投资理财工具()
A.1B.2C.3D. 4E.4以上
2.您选择过的投资理财工具有()多选
A.定期储蓄B.基金 C.股票 D.国债 E.保险 F.房地产 G.外汇 H.其他
3.哪个符合您投资时的心境()
A.从不冒险 B. 小心，谨慎地选择 C.喜欢冒险 D.了解后，会选择冒险
4.您认为，在您过去的投资中，承担的风险为()
A.很少B.较少C. 一班D.较多 E.很多
5.您投资的主要目标及目的是()
A.无特别目标，仅仅是为了合理安排闲散资金B.为了积累资金C.用于孩子的教育费用支出D.用于以后的医疗及养老支出E.其他
6.您满意的理财产品投资期限()
A.一周B.一月 C. 一季度 D.一年 E.2年以内F.5年以内 G.5年以上
7.您满意的理财产品的起点金额()
A.1万B.2万C.3万D.5万E.10万F.10万以上
8.目前，您在投资上的回报率为()
A.-20%以下B.-20%-0C. 0-20%D.20%以上
9.在未来几年里，您会选择哪几种投资理财工具()
A.定期储蓄B.基金 C.股票 D.国债 E.保险 F.房地产 G.外汇 H.其他
10.您认为目前银行在理财业务方面存在的问题()
A.产品单一 B.服务不周到 C.收益低 D.其他
11.您在选择银行时，主要考虑哪几个因素()
A.产品丰富多彩B.服务品质好，效率高C.地理位置好，交通方便D.信誉好
12.请您对这几家主要商业银行，按照满意程度排个顺序()
()中国农业银行 ()中国银行 ()中国建设银行()中国工商银行 ()交通银行()光大银行 ()中信银行()华夏银行()民生银行()其他()
调查问卷银行范文第6篇
1、 您目前主要使用以下哪几家银行的服务?【多选题】
□中国银行
□中国工商银行 □中国建设银行
□中国农业银行 □交通银行
□招商银行
□中国光大银行
□中国民生银行
□深圳发展银行
□中信银行
□兴业银行
□上海浦东发展银行
□其他 _____________
2、 对于Q1中您所选择的银行，您使用的主要是以下哪几种产品?【多选题】
□借记卡
□贷记卡
□信用卡
□存折、存单
□其他 ____________
3、 对于Q1中您所选择的银行，您主要使用的是他们的什么业务?【多选题】
□存款等常规业务
□消费贷款业务
□基金外汇股票等投资
□金融理财产品
□其他 ____________
4、 对于Q1中您所选择的银行，您主要使用的是以下哪种渠道的服务?【多选题】
□正式营业厅
□24小时自助银行
□网上银行
□电话银行
□柜员机等电子终端
□其他 ____________
5、 您选择哪家银行为您服务的主要取决因素是什么?【多选题】
□银行品牌实力、经营实力
□银行的服务质量和服务态度
□银行的产品是否满足自己的需求
□营业网点多、使用便利
□无跨行取款、异地取款等额外收费
□其他 ____________
6、 以下银行的服务质量内容，以下哪些是您最看重的?【多选题】
□理财产品设计丰富、多样
□服务热情快捷
□环境人性化
□信用卡、借记卡功能的完善
□刷卡网点多
□自助银行方便
□网上电子银行系统安全保密性高、易操作
7、 您认为银行服务中亟待解决的问题是什么?【多选题】
□人多排队长、服务窗口少
□营业网点少、存取款不方便
□不能充分告知产品风险
□银行营业厅的硬件环境不好
□柜面业务不熟练
□员工态度傲慢、对客户的咨询爱理不理□对于客户的问题不能尽快解决
□ATM机经常发生故障 □对提前还贷等无收益业务服务不到位
□刷卡消费网点有限
□跨行提现、转账等手续费过高
□其他 ____________ 1
8、
对于Q1中您所选择的银行的服务内容水平，您认为比较满意的是什么?【多选题】
□服务态度
□业务水平
□方便快捷
□产品丰富
□网上银行便利
□其他 ____________
9、
对于Q1中您所选择的银行的服务内容水平，您觉得不满意的是什么?【多选题】
□服务态度
□业务水平
□方便快捷
□产品丰富
□网上银行便利
□其他 ____________
10、 您对于Q1中所选择的银行，是否会在以后的时间里继续使用呢?【多选题】
□肯定会
□可能会
□可能不会
□肯定不会
11、 如果您可能更换Q1中您经常使用的银行，主要原因是什么?【多选题】
□产品不丰富、不能满足我的需要
□对服务水平不满
□办理业务不方便
□营业网点太少
□收取我认为不合理的费用
□自助银行和网上银行不方便
□银行实力不强、感觉不安全 □其他 ____________
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12、 请填写您的性别?【单选题】
□ 男
□ 女
13、 请问您的年龄是?【单选题】
□0-18岁
□18-25岁
□26-35岁
□36-45岁
□46-60岁
□60岁以上
14、 您的最高学历是?【单选题】
□初中及以下
□高中/中专/技校
□大专
□本科
□硕士
□博士
□其他 ____________
15、 您的职业是?【单选题】
□党政机关工作人员
□专业技术人员
□机关/事业单位办事人员
□工商企业管理人员
□一般企业职员
□工人 □服务业从业人员
□大学生
□中学生
□自由职业者
□个体经营者
□下岗、待业或无业人员
□其它 ____________
16、 您的月收入属于以下哪个水平? 【单选题】
□还无固定收入
□2000元以下
□2000~3000元
□3001~5000元
□5001~8000元
□8001~15000元
□15001~50000元