商品推广范文第1篇
关键词：市场问题；泰山平安文化；设计审美原则；具体表现
一、泰安市旅游商品市场的发展状况与制约因素
现根据《国务院关于加快发展旅游业的意见》，“把旅游业培育成为国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”作为两大战略目标的要求，山东省实施游客满意度调查。2012年第四季度山东省泰安市游客满意度调查课题组按月通过现场问卷、游客网络评论和旅游投诉与质监等三种渠道收集游客满意度信息。调查结果显示，2011年第四季度泰安市游客满意度指数为71.89，在全省17个城市中排名第14为，处于“一般满意”水平。在游客网络评论满意度指数为70.39，全省排名第15位，购物、性价比和旅游行业管理低于山东省平均水平。
作为泰安市旅游商品，要承载着泰山自然与人文特色内容，更重要的是承载着泰山文化精神的核心——泰山平安文化，将“泰山平安文化”以旅游商品为载体，传播到世界的每一个角落，发扬光大。
二、泰安市旅游商品市场发展概况
据统计，2011年来泰旅游多达3700万人次，如此丰富的旅游资源，为整个泰安旅游业带来了无限的商机。近几年，泰安比较重视发展旅游窗口产业，旅游商品业把握住旅客资源，旅游商品的设计、研发、生产和市场主体培育都取得了长足进步。据资料显示，旅游商品生产经营企业已发展到600余家，开发的旅游商品涉及8大类（旅游纪念品类、工艺品类、民俗文化与民间艺术品类、旅游食品与保健品类、旅游装备与纺织品类）200多个系列3000多个品种。2011年全市旅游购物收入达到68.8亿元，占旅游总收入21.6%，连续两年位列“食、住、行、游、购、娱”旅游六要素之首，旅游商品行业成为引领全市旅游业的龙头产业。
在这几年的发展过程中，旅游商品行业以《规划》为蓝本，逐渐重视了对泰山文化资源的开发与利用，泰山文化旅游商品相继出现，以泰山玉、肥城桃木、泰山皮影、泰山女儿茶、泰山石敢当等为代表的一批具有泰安、泰山文化特色的旅游商品，并成为了旅游商品市场上响亮的品牌
三、泰安市旅游商品设计开发存在的问题分析
“物质决定意识”在这一哲学理论下，现实社会存在着一种现象：从60年代的连年饥荒，物质缺乏，生活贫困，到当今的生活富裕，物质丰富，但是五花八门的物质世界难以提起人们的兴趣，精神状态不佳。造成“意识不能根据物质的转变而转变”。这种现象在旅游商品行业也是如此，游客的精神需求难以得到满足。人们行为方式的改变，促使他们厌倦了固定不变的旅游景点，唯一可变的，也可提起精神兴趣的就是旅游购物。所以就要通过旅游商品，来吸引游客的眼球，满足游人的精神需求和审美需求。
泰安市的旅游商品工作起步较早，成立专门的办事单位，为泰安市旅游商品行业发展提供良好的服务与指导。在政府的引导下，现已有不少成熟的旅游商品品牌，并形成了一定的产业优势，再加上当地丰富的旅游商品资源，为旅游商品的开发与发展提供了广阔的空间。但是旅游商品的知名度不高、工艺简单，文化性和创意性不够等方面现象普遍存在，旅游商品的设计与开发还存在不少外界制约因素，影响着旅游商品产业的发展。
四、泰山的历史演变过程彰显平安文化的普遍性
泰山是中华文明的发源地之一；是数千年来帝王封禅的圣地；是百姓祈福平安的祥地；是自然与文化双遗产的名山，有着丰富的文化底蕴。泰山从一座自然山，到政治山、宗教山、民俗山、文化山，再到精神山的演进过程，凸显出了泰山平安文化的精神内涵与现实意义。泰山逐渐演化成为人民心中的“国山”，从而闻名世界。
五、泰山平安文化的源头——大汶口文化
远古时期，人类对“大”物体有着畏惧与崇拜的特殊情感，距今约5000多年的大汶口文化时期的人类也是如此。这个时期的人类对大山的崇拜，再加上对水资源的生活依赖，决定了这一文明在泰安大汶口地区的繁衍与发展。巍巍泰山，滔滔汶水，为人类的生存与发展创造了有利的条件。据考古发现，人类从简单的石器工具制造，逐渐丰富到自身的生活用品或饰品制造。人类意识到自身的价值观，说明人类文化有了很大的进步，这一意识的提升不断促进生产发展和文化的发育与繁荣。
六、泰山道教平安文化——登山祈福文化
在封建帝王文化发展的同时，泰山宗教文化也悄然的传播开来。泰山是儒释道三教并存的大山，其中道教是泰山上最为彰显文化的宗教，它以登山祈福的思想引导人们登临泰山祈求平安，所以在登山途中，道观香火鼎盛的现象处处可见。传说释迦牟尼在和元君老母的千年斗法中最终处在了下风，佛教后来被道教势力逐出了泰山的主要区域之外，只能在山之阳或山之阴的山麓边缘觅到几处院落，顽强地显示着它们的存在。儒教仰仗着国教的地位，又有着孔子远在泰山名扬天下之前的历史性登临，才得以获得了与道教分庭抗礼的平等地位。
七、泰山平安文化的重要性
泰山平安文化对社会的影响：往远了说，北京的天坛、地坛以泰山石为基；往近了说，全国很多城市的政府、单位、酒店、广场等，门口或建筑物前立泰山石，目的都是为了辟邪挡煞。泰山平安文化是泰山文化的核心，是民族文化的精髓，体现了国家和人民的共同愿望，其表现的特点为：寓意性文化深入人心，泰山平安文化是构建和谐社会的基石；地域性文化特点突出，以泰山为中心，以大汶口文化为源头，泰山平安文化影响范围广泛；延续性强，泰山平安文化跨越了5000年的历史长河，至今影响力深厚。
八、从设计审美原则角度分析泰山平安文化旅游纪念品
旅游纪念品作为与游客接触最密切的旅游商品，也是旅游商品最大的门类，在整个旅游市场有举足轻重的作用。在此，就以旅游纪念品为研究对象，从设计的审美角度分析其开发的原则。
九、审美主题性原则的内容美与形式美
主题是旅游纪念品设计开发的核心，是旅游纪念品设计开发的关键。有明确的主题，所设计的产品才会有内涵，才能实现真正地产业价值和文化价值。鲜明的主题可以对游人产生强烈视觉冲击感，提升视觉感官，触动心灵感受，加深视觉印象，从而引起的购买欲望。想要达到旅游纪念品的主题美，必须要以内容美和形式美为前提。
（一）审美工艺性原则。旅游纪念品是一个国家的文化艺术、工艺技巧和物质资源相结合的产物。对于旅游纪念品的工艺性审美原则，不单只是制作工艺美，还包括质感美和造型美。现在旅游纪念品的生产不但要具有传统工艺的“精”，也要有现代工艺的“新”。重视传统工艺保护的同时，也要更多的使用绿色、环保、可再生的新兴材料，实现工艺与材料的新结合。运用先进的科学技术，来弥补传统工艺无法克服的困难和约束。在制作技法、材料质感、形态塑造上得以发挥出旅游纪念品的工艺性美。
（二）审美功能性原则。功能作为任何产品满足人的需要的特性，也应该成为旅游纪念品设计的核心概念。同时，要与地域文化内涵紧密联系在一起，切实把握好人、设计、文化三者之间紧密相关的联系。旅游纪念品的功能就是旅游纪念品的作用。旅游纪念品作为承载了特定功能和意义的商品，其根本作用就是起到纪念目的。一种旅游纪念品本来就是一种艺术品，已经具备具体可感的悦人形象，即成了审美对象，但是如果它又具有积极的功能，那么它就更能激起人们的美感，更能成为人们所喜爱和珍惜的审美对象。因此，功能美也就成为旅游纪念品美的一大要素和一种审美特征。人的需要是多层次的，功能概念本身也是多层次的，旅游纪念品的功能美可以划分为纪念性功能美、审美性功能美、实用性功能美这三大要素。
十、结语
任何城市和地区都存在旅游行业，任何旅游城市和地区也都存在旅游商品。如果在此基础上加入“平安”二字，那么非泰安泰山莫属。平安是一种文化，平安文化是泰山文化的核心，是泰山的精髓，更是提旅游商品升物质价值的必要条件。无论是旅游业的纵向发展还是横向发展，以泰山平安文化为主题，都是泰安地区旅游商品行业发展的主要方向，有着不可估量的发展潜力和美好的发展前景。将泰安旅游商品与泰山看齐，从旅游商品角度完美的展现出泰山的独特魅力。在这条漫长的道路上，还需要更多更好的设计人才和设计作品的积极参与，来实现非物质文化的物质价值。
参考文献
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[5] 吕胜中.造型原本[M].北京大学出版社，2009.
商品推广范文第2篇
第一部分2013年工作回顾
1.完善管理、规范检测
根据总站现在的管理体系，对原有试验室的管理体系进行了重新的修定，重新建立了包括取样制度、混凝土出厂制度、试验室工作制度一系列管理制度，建立健全设备操作规程，规范、统一了所有记录、报告的填写要求及序号编写方式。对不符合标准要求的原有设备进行了更换，重新建立了检测设备档案、检测设备台帐、检定周期计划并对试验检测设备进行分类管理，使其处于受控状态，确保了检测的准确性。
2.稳定部门队伍、加强后备技术人才培养
针对总站试验技术人员短缺的现状，对新进员工进行一对一的快速培养，并且对新进员工进行检验试验轮岗制，使他们对试验室工作有一全面的了解和掌握，为使成为一名优秀的试验人员做下坚实的铺奠，同时培养了他们对试验检测工作的兴趣，再根据他们自身的兴趣爱好进行专项的培养。经过一年的轮岗培训，两名技校生现已成为
完全胜任本职岗位的合格的试验人员
3.保证质量、加强检验及过程监控
针对今年砂比较紧张的现状，中山拌站经试验研究，率先采用
粗细砂搭配使用措施，对每批砂进行检验，以试验数据为依据，进行
粗细砂搭配，在保障混凝土质量的同时，降低了砼成本。
以客户为关注焦点，对各工地进行定期的质量回访，根据项目
部反馈石子偏多现象，我们采取措施，实行5-16mm和5-31.5mm搭配
使用的办法，即满足工地施工的要求，同时使我们混凝土的和易性和
强度也有了更好的保证。
回顾过去我们质量上出现的各种波动，发现砼坍落度起着主导
的作用，为此我们把坍落度作为我们过程监控的重点，同时我们对当
班人员提出要求，夏天砼坍落度不超过160mm(特殊要求除外)，此举
措对混凝土质量控制也收到了非常好的效果。
4、加强数据分析，为降本增效提供依据
每月对各配比编号及标号的混凝土进行统计，分析其强度变化
规律、强度和原材料之间的关系、各配比编号及标号成本情况。由于
数据的客观准确，为我们质量管理及成本管理提供了非常大的便利，
使我们随时掌控质量及成本的变化。
5、技术创新指标完成情况
根据总站年初技术创新指标要求，到目前为止，中山拌站已完
成“论文2篇、专利2个、工法1篇、QC1篇”，满足总站的要求。
同时中山拌站配合研发中心进行一些新型混凝土的研发工作，到目前
为止在“煤矸石混凝土、再生砂混凝土”研发方面取得了一定的进展。
中山拌站质量管理工作在全员的共同参与及努力下，已实现了开创性的开展，使出厂混凝土质量在可控状态。
第二部分2014年工作规划
在目前的市场背景下，质量管理对总站的品牌树立、成本管理、
市场开拓都有着深远的影响，所以，提高质员检测人员的责任心、工
作的积极性、主动性、创新性非常重要。中山拌站的质量管理坚持与
总站步调保持一致，督促员工加强学习，提升自身素养和业务素质，
以服务于质量可控、降本增效。
一 质量管理方面：
1、进一步加强与上级管理部门、总站职能部室、各项目部、同
行业之间的沟通，使各方信息畅通。
2、加大试配创新工作，严控配比，初步想法是在09年5月份前
做好石屑在混凝土中的使用，在08年材料使用成本的基础上进一步
降低原材料成本。
3、把好五关、监督三不准：把好原材料检验关、配比验证关、
计量校准和混凝土搅拌时间关、上料石子级配关、坍落度及强度关;
不合格的材料不准使用、计量不准的设备不准生产、不合格的混凝土
不准出厂。
4、加强人员管理：进一步建立健全各级岗位经济责任制和一系
列规章制度，明确规定各级岗位对混凝土质量应负的责任，做到奖罚
分明。开展技术培训工作，对所有与质量相关的部门及人员进行定期
培训，对各部门管理人员开展商品混凝土的基本知识教育，使全体员工都了解商品混凝土的有关知识，并且熟练地掌握各个岗位应该掌握的技术技能和把握质量控制的关键。
二 生产设备管理
混凝土中各种物料在体系中分布的均匀性对混凝土的质量也至关重要。搅拌不均匀的混凝土往往会出现强度偏低、坍落度偏小、粘聚性差、泌水量大、难泵送等等一系列的问题，有时甚至出现局部混凝土无强度或局部缓凝的严重质量事故，因此搅拌设备在质量控制方面也显得尤为重要。
1、砝码校验
定期对称量系统用砝码校验，遇质量异常波动时应即时复验，以保证混凝土按配合比准确地计量，同时必须保持控制室、各称量控制系统的清洁，经常进行维护和保养，以确保生产控制系统的正常运行。
2、搅拌机维修保养
认真做好搅拌机的维修保养工作，确保搅拌桨及其附件的完好，保证搅拌系统各项使用功能的正常。在生产中应确保混凝土有足够的搅拌时间，杜绝一味提高产量，随意缩短混凝土搅拌时间的现象。
总之，为了把2014年的质量工作做的更有效，使质量管理工作为总站的降本增效提供更好的服务，使质量管理更好的服务于总站行业内部的品牌树立及市场占领，我们一定全力以赴，恪尽职守。
中山搅拌站
商品推广范文第3篇
零星散货处理
零星散货必须及时处理，特别是生鲜食品和冷冻食品的散货，更要第一时间处理;收银域设立散货区，分生鲜、冷冻食品、清洁用品、服装、其他类;各大分类的商品要分开存放，以避免因相互感染等导致商品损耗;所有的员工在超市任何地方发现生鲜、冷冻食品的零星散货，都有责任第一时间将其归还到部门同事或存放于正确的位置;不属于本部门陈列区域的商品，一旦发现，部门人员有责任将其从货架上收起，集中存放，并交给相关部门的同事进行处理;所有本部门的零星散货，必须当日将其回归本来的陈列位置。
商品破包装的处理
食品的包装破损后，必须退货，不得进行修复;破包装的修复必须采用透明胶带进行修复，不能采用黄色或有印刷公司标志的胶带进行修复;属于复合包装损坏的，必须重新用热塑机进行修复，不能使用胶带捆绑修复;破包装修复后，要检查条形码是否有效。
商品的价格标志
商品价格标志的错误引起损耗;商品在系统中的售价是否正确;商品在价格更改后，特别是提价后，楼面的价格标签、价格标志的价格是否已经更正;同类商品是否在正确的位置陈列;营业期间进行竞争价格的恢复，导致顾客投诉;DM 海报宣传的价格与系统中销售价格不一致;商品条形码贴错或生鲜食品的计价错误，导致价格错误。
商品安全管理
商品推广范文第4篇
第一章 总则
第一条 为了加强对未决赔案的管理，准确掌握理赔数据，提高赔案估损的准确性，确保公司未决赔款准备金的准确计提，真实反映公司的负债和经营成果，特制定本规定。
第二条 本规定制定的依据是《中国人民财产保险股份有限公司未决赔案管理规定》(2008年修订版)以及理赔相关管理规定。
第二章 未决赔案管理的相关定义
第三条 未决赔案是指报案后尚未进行结案、注销或拒赔处理的赔案，包含报案未立案和立案未结案两部分，目前业务上只对立案未结案的未决赔案进行统计。结案以核赔通过为前提标志。未决赔案是综合业务处理系统(以下简称业务系统)中的未决赔案和省间通赔系统中的未决赔案两部分之和。
第四条 未决赔款是指未决赔案将来可能发生的赔款支出，包含报案未立案未决赔款和立案未结案未决赔款两部分。目前业务上只对立案未结案案件的未决赔款进行统计，报案未立案未决赔款由精算部门通过精算方法计算。未决赔款是业务系统中的未决赔款和省间通赔系统中的未决赔款 1 两部分之和。
当只有一张赔款计算书时，若赔案还未理算完毕，此时按照估损金额(含直接理赔费用)确定未决赔款;若赔案理算完毕但还未核赔通过，按照理算金额(含直接理赔费用)确定未决赔款。当存在多张计算书时，若部分计算书核赔通过，部分计算书正在缮制，此时未决赔款指估损金额(含直接理赔费用)减去所有已经核赔通过的计算书的理算金额(含直接理赔费用)后的结果，其数额不能为负数，否则需先行调整估损金额。
第五条 未决赔款准备金是为尚未结案的赔案提取的准备金，包括已发生已报案未决赔款准备金、已发生未报案未决赔款准备金、理赔费用准备金以及公司规定的其他准备金。已发生已报案未决赔款准备金是为已立案未结案的未决赔案提取的准备金，已发生未报案未决赔款准备金是为已发生未报案案件和已报案未立案案件提取的准备金，理赔费用准备金是为理赔过程中发生的直接和间接理赔费用提取的准备金。已发生已报案未决赔款准备金以及与其对应的直接理赔费用准备金，以业务系统和省间通赔系统中的未决赔款为依据进行评估;已发生未报案未决赔款准备金、间接理赔费用准备金和其他准备金均按照精算方法确定。
第三章 未决赔案的流程管理
第六条 报案环节
2 在接到客户通过柜台、传真、电子邮件等非95518专线方式的报案后，都要及时转报95518专线，专线人员在确定保单属于我公司承保业务，初步认定事故属于保险责任后，录入报案信息，并将报案信息传输给业务系统，及时调度查勘人员，并且每周对报案未立案的案件进行核查，对于符合报案注销或恢复条件(详见第五章)的案件予以注销或恢复，严禁做重新报案处理。
对于业务系统内无保单的报案，95518专线人员先在报案系统中录入报案信息，进行查勘调度，并补充完毕保单信息后，向业务系统传输报案信息。
第七条 查勘环节
理赔查勘人员在进行现场查勘后，首先应确定保险责任是否成立。对于明确不属于保险责任的赔案，在取证后向客户解释清楚，并向95518反馈，对报案进行注销;对属于保险责任的和不能立即明确判断是否属于保险责任的赔案，应收集和保留有关的书面证据和实物证据，估计赔案损失，并在业务系统中的查勘录入界面录入。
查勘人员每周对未进行查勘、未提交立案的案件进行全面核查，并及时做出相应处理。
第八条 立案环节
(一)限时立案
立案人员接到查勘人员移交的资料后应该在规定时间
3 内立案。立案人员要根据查勘人员的估损意见，在立案界面录入毛估损金额等信息(具体方法见第四章)。车险赔案从报案到立案的时间应在3个工作日之内，非车险赔案从报案到立案的时间应在5个工作日之内。如果车险超过10个工作日、非车险超过20个工作日仍未立案，业务系统将自动关闭，不能再进行立案处理。此时，首先由立案人员提出书面申请(附表1)，注明延时立案的原因等内容，交市分公司理赔/客服中心主任签字,报市分公司主管领导批准，再报省公司理赔/客服部领导批准后，呈省公司主管理赔的总(副)经理签字确认后，由省公司理赔/客服部指定专人在业务系统中进行立案。
(二)一张保单下的一次出险只能立案一次，可以有多张计算书，即保单与立案为一一对应关系，严禁为达到降低案均赔款等目的而拆分赔案。
(三)每个赔案首次的立案时间在业务系统中必须以当时电脑显示的时间为准，立案时间录入后严禁人为调整。
立案人员每月末对接到查勘人员移交的资料但尚未立案的案件，进行全面核查并尽快做出立案或注销处理。
对于异地理赔案件，按照总公司的相关规定办理。 第九条 立案后案件的管理
(一)随着理赔工作的深入，应及时调整估损金额(估损调整的方法见第四章)。
(二)每月最后一个工作日之前，各市分公司应对截至当月末本公司的立案未决赔案清单逐笔核实案件信息，重点确认毛估损金额。
(三)对于可以及时结案的案件，应督促客户尽快补齐全部索赔材料，赔偿结案;对于不能在短期内结案的案件，应对案件的进展情况进行跟踪督办;对于立案后符合注销或恢复条件的赔案，及时规范进行注销或恢复处理(详见第五章);对于立案后应拒赔的案件，按相关处理流程操作。
第十条 结案
计算书核赔通过以后，理赔人员应及时对案件进行结案处理。理赔人员根据需要可将结案操作设置为自动结案或手工结案两种类型。自动结案即计算书核赔通过以后，业务系统自动进行结案处理。手工结案即计算书核赔通过以后，业务系统不立即结案，而是由理赔人员后续进行手工结案。当一个赔案存在多张计算书时，只有当所有计算书均核赔通过以后，才能对案件进行结案处理。
第十一条 重开赔案
重开赔案是指对已经结案或拒赔处理的案件，在满足规定条件的情况下，经过严格的审批流程后，在业务系统中将其恢复成为未决状态，对原有信息进行修改的一项操作。
(一)重开赔案的条件
1.涉及法律诉讼案件，法院最终判决结果与我公司原
5 处理情况存在差异;
2.被保险人根据保险合同，对原本拒赔案件重新提出索赔，或要求提高赔付金额和赔付项目，且被保险人理由成立;
3.涉及对商业车险与交强险案件赔款或费用的重新归集;
4.原赔案处理出现差错。
(二)重开赔案的审核流程
由立案人员提出重开赔案书面申请(附表2)，注明重开赔案的原因等内容，并附相关证明资料，交市分公司理赔/客服中心主任签字后，报市分公司主管领导批准,方可在业务系统中进行重开处理。
业务系统中车险赔案最多只能重开三次，非车险赔案只能重开两次。业务系统自动保留重开赔案的轨迹，并能够单独统计。
第十二条 异地理赔未决赔案的管理
异地理赔未决案件又称通赔未决案件，分成省内通赔未决案件和省间通赔未决案件两种。
省内通赔未决案件按照以上常规流程进行管理。对于省间通赔未决案件，当出险地公司95518专线首先接到报案后，必须在系统中做出省间通赔标记，进行现场查勘，并将立案信息及时传输给承保地公司的业务系统。如果案件在出险地
6 公司处理，出险地公司应负责进行估损调整、理算、核赔等后续工作。当案件在任一环节流转回承保地公司后，由承保地公司进行后续工作。当承保地公司95518专线首先接到报案后，必须在系统中做出省间通赔标记，并立即将报案信息传输给出险地公司95518系统，由出险地公司进行查勘、立案等后续工作。
目前，无论承保地公司还是出险地公司，都能随时通过省间通赔系统，查询“本代外”和“外代本”的所有赔案从报案到付款各环节当前所处的状态，以便于对赔案的处理进行全程的实时监控。
第四章 未决赔案的估损及估损调整
第十三条 未决赔案的估损金额按照再保前和再保后，分为毛估损金额和净估损金额，理赔人员仅在立案界面按照规定录入或调整未决赔案的毛估损金额。
净估损金额= 毛估损金额残值)× 赔付比例 + 直接理赔费用估计值共保分摊- 联保分摊
保险损失金额估计值：是指查勘人员根据保险合同，在事故损失金额的基础上剔除非保险责任后的损失金额，还包括必要、合理的施救费用。
赔付比例：是指受损标的的保险金额与其保险价值的比率。在不足额投保的情况下，计算赔款时一般应实行比例赔付。
直接理赔费用估计值：是指保险事故查勘理赔过程发生的能准确分清到赔案的相关费用，包括专家费、律师与诉讼费、损失检验费、公估费以及其他直接理赔费用。
共保分摊：指本公司与其他保险公司使用同一保险合同，对同一保险标的、同一保险责任、同一保险期限和同一保险金额的业务共同进行承保。作为主承保人，在计算毛估损金额时，应减去由其他保险公司承担的保险损失金额。
联保分摊：指本公司系统内两个及两个以上的经营单位使用同一保险合同，对同一保险标的、同一保险责任、
8 同一保险期限和同一保险金额的业务共同进行承保。作为主承保人，在计算毛估损金额时，应减去由系统内其他保险公司承担的保险损失金额;同时其他次联保单位在计算各自的毛估损金额时应将分摊的部分计算在内。
第十五条 毛估损金额的调整
毛估损金额的调整分为及时调整、月度核对、季度评估三种类型。
(一)及时调整
若案件取得新的进展，立案人员应及时在估损录入界面调整相关信息。案件新进展一般指的是以下几种情况：
1.再次查勘后估损金额发生变化; 2.与客户谈判后估损金额发生变化;
3.公估人或损失检验人提交的阶段性报告中估损金额发生变化;
4.有新的证据(如财产损失或人身伤害事故鉴定报告)显示估损金额发生变化;
5.供应商或修理商的报价显示估损金额发生变化。 在案件处理过程中，船舶险和货运险两个险种的估损金额超过省公司理赔权限时，每一次调整估损金额，应首先提出书面申请(附表3)，注明估损调整金额等内容，并附相关说明资料，上报总公司理赔管理部批准后，才能在业务系统中做相应调整。
(二)月度核对
每月最后一个工作日之前各市分公司应对截至当月末本公司的立案未决赔案逐笔核实案件的信息，确定毛估损金额，以便财会和精算部门根据最新的估损情况，提取已发生已报案未决赔款准备金，作好未决赔款准备金的记账核算工作。
(三)季度评估
每季度结束之前的三个工作日，各市分公司应做好未决赔案的季度评估工作，配合省公司精算岗做好未决赔款准备金的季度评估。工作内容主要包括：
1.逐笔核实未决赔案的相关信息，对于满足注销条件的案件要按照规定进行注销处理;
2.逐笔评估未决赔案估损金额的准确性，根据案情的最新进展，调整系统中的毛估损金额;
3.逐笔查询省间通赔系统中本市分公司的未决赔案的处理进展，确认保险责任，核对毛估损金额。
每季度结束之后，总公司将直接从业务系统和省间通赔系统中提取所有未决赔案的估损清单下发给省公司精算岗，省公司再将未决赔案估损清单下发给各市分公司精算岗，由各市分公司理赔、再保、产品线、承保公司等部门对未决赔案估损清单进行逐一核对，对未决赔款准备金进行季度评估。省公司应对市分公司未决赔案的季度评估工作进行指导
10 和监督，确保未决赔款准备金的准确计提。
第五章 案件注销及恢复管理
第十六条 案件注销条件
(一)报案注销必须满足以下条件之一 1.重复报案; 2.不属于保险责任;
3.属于保险责任，但客户放弃索赔;
4.无效报案(客户报错案、95518专线人员录入错误、产品线部门出错保单等)。
因第1项和第3项原因注销，要有电话录音和客户书面申请或查勘人员的书面处理意见;因第2项原因注销，要有电话录音或查勘人员的书面处理意见;因第4项原因注销，要有责任人关于发生无效报案的书面说明。
(二)立案注销必须满足以下条件之一 1.不属于保险责任;
2.属于保险责任，但客户放弃索赔;
3.客户已报案，但自出险之日起两年内未提交索赔申请书及相关理赔单证的案件(无论客户是否已经在现场查勘报告及出险通知书上签字);
4.无效数据(垃圾数据);
因第1项原因注销，要有查勘或立案人员的书面意见;因第2项原因注销，要有客户的电话录音或书面文件，或查
11 勘、立案人员的书面处理意见;因第3项原因注销，要有业务人员催办客户提交相关文件的往来信函或电话录音;因第4项原因注销，要有原录入人员签署的对输入错误的说明。
第十七条 注销流程
(一) 报案注销
1.填报要求：由注销申请人(95518专线人员)提出书面申请(附表4)，注明注销的原因等内容，并附相关证明资料。
2.审批要求：报案注销申请要呈报市分公司理赔/客服中心主任、市分公司分管领导逐级审批后，指定专人在95518系统中注销。报案注销清单每月末须报备省公司理赔/客服部。
(二) 立案注销
1.填报要求：由注销申请人(立案人员)提出书面申请(附表5)，注明注销的原因等内容，并附相关证明资料。 2.审批要求：立案注销申请首先要交市分公司理赔/客服中心主任签字，之后报市分公司分管领导、省公司理赔/客服部领导、省公司分管领导逐级审批后，由省公司理赔/客服部指定专人在业务处理系统中注销。
第十八条 注销恢复
(一)注销恢复的条件
1.报案注销条件(详见第十六条
(一))第2和3项
12 原因的赔案可以恢复;第1项和第4项原因的赔案不得恢复。
2.立案注销条件(详见第十六条
(二))第1-3项原因的赔案可以恢复;第4项原因的赔案不得恢复。
(二)注销恢复流程 1.报案注销恢复
首先由注销恢复申请人(95518专线人员或查勘定损人员)提出书面申请(附表6)，注明注销恢复的原因等内容，并附原注销书面申请(附表4)和客户重新索赔的书面材料或查勘人员的书面意见。报案注销恢复申请要呈报市分公司理赔/客服中心主任、市分公司分管领导逐级审批后，指定专人在95518系统中恢复已注销报案。报案注销恢复清单每月末要报备省公司理赔/客服部。
2.立案注销恢复
首先由注销恢复申请人(立案人员)提出书面申请(附表7)，注明注销恢复的原因等内容，并附原注销书面申请(附表5)和客户重新索赔的书面材料或查勘人员的书面意见。交市分公司理赔/客服中心主任签字，之后报市分公司分管领导、省公司理赔/客服部领导、省公司分管领导逐级审批。自赔案件和省内通赔案件由省公司理赔/客服部指定相关人员在业务系统中恢复，省间通赔案件交由总公司信息技术部处理。
第十九条 各市分公司要严格执行报、立案注销及恢复
13 的审批和操作流程，严禁弄虚作假。总、省公司将定期监控注销及恢复案件的相关指标，并开展专项检查，一旦发现违规行为将追查责任人并给予严肃处理。
各市分公司理赔/客服中心要对注销或恢复赔案的案卷资料集中妥善保管，建立专门档案，使每一笔注销或恢复的数据都有据可查、有理可依。
第六章 未决赔案管理的责任制
第二十条 省公司理赔/客服部是省公司未决赔案管理的主管部门，同时与财务会计部、再保险部、信息技术部以及其他产品线部门建立联动机制，共同对全省系统未决赔案的管理情况进行分析研究、发现问题、提出解决方案，并制定相关的管理政策。
第二十一条 各市分公司财会部门根据理赔/客服中心提供的未决赔案估损清单和再保岗位提供的分保信息计提已发生已报案未决赔款准备金及其对应的理赔费用准备金的毛额和净额，同时根据精算岗提供的信息计提已发生未报案未决赔款准备金及其对应的理赔费用准备金。未决赔款准备金核算结果要及时抄送同级理赔管理部门，如有问题及时查明原因并进行纠正。
第二十二条 各市公司理赔/客服中心负责95518报案系统的维护与查勘调度等工作，并对报案未立案、报案注销及恢复案件的审批和操作进行管控。
14 第二十三条 省公司再保险部及各市分公司再保岗负责提供并核实分保分摊信息，确保分保分摊的准确性。
第二十四条 省、市分公司法律岗负责制定(转)授权书、对拒赔或有争议案件提供专业法律咨询，以及诉讼、追偿案件的管理等工作。
第二十五条 省、市分公司精算岗负责计提与未决赔款相关的各类准备金。
第二十六条 省、市分公司信息技术部门应对未决赔案的管理提供技术保障和支持，配合相关部门提取未决赔案数据，并协助查明未决赔案管理中存在的问题，共同研究解决方案。
第二十七条 省、市分公司要建立未决赔案管理责任制。省、市分公司总经理是未决赔案管理的第一责任人，分管理赔工作的副总经理是主要责任人。省、市分公司理赔部门是未决赔案管理的职能部门，对各市分公司和县、区支公司的未决赔案管理工作负有指导、监督、检查、考核的责任。各市分公司理赔/客服中心和县、区支公司是未决赔案的操作单位，应严格按照本规定的理赔工作流程负责接报案、查勘、立案、理算、核赔、结案(销案)等工作，并对未决赔案进行定期清理。省、市分公司理赔/客服中心要设立专管员，负责未决赔案的日常管理工作。
第二十八条 省、市分公司理赔/客服部门应不定期组
15 织未决赔案检查活动。省公司将严格对未决赔案管理的考核，密切监控各市分公司的立案率、注销率、注销恢复率等指标。
第二十九条 省、市分公司要对未决赔案管理进行严格考核和监控，严肃未决赔案管理的工作纪律，严禁弄虚作假。对于违规注销/恢复案件、人为调整未决赔款和干扰未决赔款准备金准确计提的人员，将给予严厉处理。
第七章 附 则
第三十条 各市公司应当根据本规定所确定的原则制定具体可行的实施细则、岗位责任制和考核办法。
商品推广范文第5篇
营销师(卷烟商品营销)(五级)职业技能鉴定
能力部分试卷参考答案及评分标准
一、市场营销(共25分)
第一题：市场调研(13分)
1. 请问该市烟草公司在善用客户经理采集信息方面主要做了哪些工作?(2.5分)
参考答案：主要做了：提供清晰的工作指导和辅助工具;精心设计信息反馈形式;进行多信息渠道综合利用和关联分析。
评分标准：每个划线部分0.5分，共2.5分。
2. 请说明一线人员信息反馈的落实方法。(10.5分)
参考答案：(1)用眼——市场环境看三圈(0.5分)。第一圈为商圈环境(或门店外部环境)(1分)，第二圈为企业内部环境(1分)，第三圈为卷烟陈列状况(1分)。
(2)用口——客户经营提三问(0.5分)。即市场维度(1分)、品牌维度(1分)、客户维度(1分)。
(3)用心——品牌动销重三查(0.5分)。即检查门店库存(1分)、销售价格(1分)、利润水平情况(1分)。
评分标准：见答案标准，共10.5分。
第二题：市场分析(12分)
1. 请问这份报告体现了市场分析的哪几项要素?体现的要素是否完整，如果不完整请予补充。(4.5分) 参考答案：体现了：有数据(1分)、有代表性(1分)。不完整。(0.5分)还缺有结论(1分)和指导行动(1分)。
评分标准：见答案标准，共4.5分。
2.请问当小王从零售客户维度分析时，应该从哪三个层面展开?而从品牌维度分析时，应该从哪两个层面展开?(7.5分)
参考答案：应该从所辖区域的总体状况、分市场类型(或城市、农村)和分业态类型(或7个零售业态)三个层面展开。从品牌维度分析时，通常从品牌和规格两个层面展开。
评分标准：每个划线部分1.5分，共7.5分。其中答对括号内的内容亦可得分。
二、品牌营销 (共40分)
第一题：品牌信息管理(10分)
1. 请问卷烟品牌市场调研的内容除了卷烟渠道销售和品牌经营环境外,还有哪些内容?(3分) 参考答案：卷烟市场需求;卷烟产品属性;品牌市场表现。
评分标准：每个划线部分1分，共3分。
试卷编号： 2011TL72000000第 1 页 共 3 页2012年6月
2. 请结合案例说明上述7个调查指标分别属于卷烟品牌市场调研的哪些内容?(7分)
参考答案：市场规模属于卷烟市场需求调研; 需求容量属于卷烟市场需求调研; 包装属于卷烟产品属性调研; 质量属于卷烟产品属性调研; 上柜率属于品牌市场表现调研; 客户盈利水平属于品牌市场表现调研; 广告效果属于品牌市场表现调研。
评分标准：每个划线部分1分，共7分。(对应关系不正确不得分，如合并回答正确可得分，如：包装、质量属于卷烟产品属性调研。)
第二题：品牌定位与传播(15分)
1. 请问该卷烟工业企业品牌定位的过程包括哪几个步骤?(6分)
参考答案：品牌定位包括市场细分、目标市场选择、明确定位三个步骤。
评分标准：每个划线部分2分，共6分。
2. 请结合品牌定位与传播相关知识，判断下列说法是否正确(正确打“√”，错误打“×”)(9分) 参考答案：×、√、×、×、√、√
评分标准：每个判断1.5分，共9分。
第三题：品牌营销终端操作实务(15分)
1.请结合案例说明，客户经理小张终端品牌推介使用的是哪种方法?这种方法在实际应用中需要注意哪三个要点?(10分)
参考答案：客户经理小张强调A品牌单条利润达到15%(1分)，在同价位卷烟品牌中利润最高(1分)，这使用的是利差比较法(2分)。 需要注意三点：适用于零售毛利空间较大的新品牌(2分)，要从提高客户盈利水平的角度(1分)帮助客户理财(1分)，不宜单一使用此方法(2分)。
评分标准：见答案标准，共10分。
2. 除客户经理小张应用的推介方法外，请再列举出5种在实践中常用的品牌推介方法。(5分)
参考答案：以点带面法(或典型引路发)、价值汇总法、销售指导法、品牌宣传法(或概念营销法)、目标销量法(或营销策划法)、经验传播法(或案例推荐法)、对比激将法、感情上柜法(或服务推荐法)、前提条件法、风险化解法、团队协作法。
评分标准：答对任一个划线部分得1分，共5分。
三、服务营销 (共35分)
第一题：客户信息与分类管理(8分)
1. 请问客户信息的主要内容包括哪两个部分?(3分)
参考答案：主要内容包括基础信息、经营信息两大部分。
评分标准：每个划线部分1.5分，共3分。
2. 你认为营销中心收集的客户信息是否全面?若不全面，请予补充。(5分)
参考答案：不全面。还应收集业务处理相关资料、经营者特点、客户需求、满意度信息。
评分标准：每个划线部分1分，共5分。(其中答对括号内的内容亦可得分)
第二题：服务实施(12分)
1. 请问客户拜访中的有效提问有哪两种模式?沟通中有效提问的注意事项有哪些?(7分)
参考答案：提效提问有开放式、封闭式两种方式; 提问时注意事项：问简单、容易回答的问题;尽量多问一些可以得到肯定回答的问题;问具有引导性的问题;事先想好答案;问一些客户没有抗拒点的问题。
评分标准：每个划线部分1分，共7分。
2. 请判断以下培训的内容描述是否正确(正确打“√”，错误打“×”)。(5分)
参考答案：√，×，√， ×，√。
评分标准：每个判断1分，共5分。
第三题：经营分析与指导(15分)
1. 请问卷烟陈列的基本原则是什么?(10分)
参考答案：分类明确原则、美观醒目原则、丰满繁荣原则、附带说明原则、生动翻新原则。
评分标准：每个划线部分2分，共10分。
2. 请指出上图中的卷烟陈列方式分别属于哪种陈列方法?(5分)
商品推广范文第6篇
零星散货处理
零星散货必须及时处理，特别是生鲜食品和冷冻食品的散货，更要第一时间处理;收银域设立散货区，分生鲜、冷冻食品、清洁用品、服装、其他类;各大分类的商品要分开存放，以避免因相互感染等导致商品损耗;所有的员工在超市任何地方发现生鲜、冷冻食品的零星散货，都有责任第一时间将其归还到部门同事或存放于正确的位置;不属于本部门陈列区域的商品，一旦发现，部门人员有责任将其从货架上收起，集中存放，并交给相关部门的同事进行处理;所有本部门的零星散货，必须当日将其回归本来的陈列位置。
商品破包装的处理
食品的包装破损后，必须退货，不得进行修复;破包装的修复必须采用透明胶带进行修复，不能采用黄色或有印刷公司标志的胶带进行修复;属于复合包装损坏的，必须重新用热塑机进行修复，不能使用胶带捆绑修复;破包装修复后，要检查条形码是否有效。
商品的价格标志
商品价格标志的错误引起损耗;商品在系统中的售价是否正确;商品在价格更改后，特别是提价后，楼面的价格标签、价格标志的价格是否已经更正;同类商品是否在正确的位置陈列;营业期间进行竞争价格的恢复，导致顾客投诉;DM 海报宣传的价格与系统中销售价格不一致;商品条形码贴错或生鲜食品的计价错误，导致价格错误。
商品安全管理