秘书职业技能考核问题范文第1篇
为进一步完善学会秘书长绩效考核工作，促进学会更好地参与和服务漳州教育建设。特制订本制度。 第二条
本制度适用于学会秘书长。
第三条
学会负责秘书长绩效考核的有关工作，具体任务是：
(一)负责审核秘书长的绩效考核工作目标。 (二)负责跟踪检查工作目标完成情况。 第四条 考核内容。
(一)学会工作。即服务会员所做的工作;
(二)本职工作。即履行职责、完成业务所做的工作;
(三)自身建设。 第五条
考核程序。
(一) 书面汇报。被考核者对照工作目标，认真总结，客观评价，并撰写2000字左右的书面汇报材料，于次年1月底前送牵头单位审核。
(二) 审核意见。牵头单位审核汇报材料并提出书面评价意见。
(三)计算考核成绩。考核成绩实行100分制，其中：理事长测评占30分，常务理事测评占30分，理事测评占40分。
(四)审定考核成绩。 第六条
考核结果的运用。
(一)将考核结果报告上级主管单位，采取发文通报等方式在一定范围内公布。
(二)对考核成绩合格的给予通报表彰，并给予适当奖金奖励。
(三)对考核结果不合格的，予以通报批评。 第七条
本办法由本学会负责解释。
漳州市地理学会
秘书职业技能考核问题范文第2篇
授课讲师：舒音讲师
第一章 秘书/助理职业的定位
1.秘书/助理的职业化准则
2.职业秘书/助理的在企业中的作用和任务
3.秘书/助理在欧美国家的职业定位和劳动力市场定位 4.秘书/助理在我国劳动力市场的现状和定位 5.秘书/助理职业在我国劳动力市场的发展前景
第二章 秘书/助理职业的基本技能
1. 案例分析：老板需要的时候你总是在吗?
2.练习：如果我是小刘，我是职业化的助理， 我会怎么做? 3.职业秘书/助理应掌握的基本工作方法 4. 案例讨论：kitty的欠缺有哪些?
老板希望kitty为他做好哪些事?
5. 职业秘书/助理必备的工作工具 6. 职业秘书/助理应具备的职业素质
7.秘书助理的职业礼仪—衣着打扮， 言行举止
第三章 秘书助理的重要技能
1. 初级秘书/助理：如何做好事务性文员工作
2. 中级秘书/助理：如何更好辅助经理的日常事务管理 3.案例分析与讨论：上级的“燃眉之急”，你有办法助一臂之力吗?
4. 高级秘书/助理：独立管理能力--分析问题解决问题的能力
果断的事务处理能力 老板的得力助手
5.练习与讨论：解上级之“渴”，你准备好了吗? 6.练习:“火山爆发”了， 怎么办? 7.如何提高办公室的效率 8. 学会用图表说话
9.了解你的上司的性格和工作方式 10. 如何辅助和配合不同性格的上司的工作 11.正确面对他人的情绪 12.工作中的情绪和压力管理
第四章 秘书/助理职业的职业化及职业前景
1.职业化秘书/助理与非职业秘书的特点比较 2.秘书/助理的职业前景 3. 您的职业前景
第五章 电话沟通技巧
1.成功地树立企业形象--秘书助理， 企业的形象窗口 2.秘书助理的职业化电话礼仪
3.电话沟通中的隐性三要素：声音、态度和姿势 4.电话沟通的十大原则 5.职业化地接听和转接电 6.案例分析:电话的优势和局限性 7.电话留言的规范和要求 8.学会处理难应付的情况
罗罗嗦嗦的来电者 盛气凌人的来电者 怒气冲冲的来电者 推销电话 。。。。。。
9.秘书助理的电话沟通技巧
第六章 档案管理
1.企业内不同部门的档案特点
2.案例分析：助理小须的电脑中的文件管理做错了什么? 3.实用有效的办公室档案管理 4.办公室档案的分类
5.案例讨论：助理小戴这么努力工作为什么还会被老板解雇? 6.办公室档案管理的基本原则 7.办公室档案管理系统
8.常用的几种办公室档案管理系统的优缺点分析比较 9.档案管理中载体与标签的选择与应用 第七章 差旅的计划、组织、安排
1.差旅计划和安排只是订机票和酒店吗? 2.差旅安排的基本步骤
3.案例讨论:上司的抱怨是什么? 4.做好上级和同事差旅中的得力助手
5.案例：因为有Sophie的职业工作方法， 我的差旅总是很顺利 6.差旅安排中有效的工作方法
7.差旅期间秘书和助理的相关工作和职责 8.差旅组织安排的有用工具
第八章 时间管理
1. 了解老板的时间管理的观念 2. 了解同队中的同事的时间管理的观念 3. 案例分析：他们自私吗? 4. 分析自我时间管理，找出问题 5. 个人工作计划 6. 任务优先权的分配原则 7. 练习：资深助理的一天 8. 有效的时间管理工具
9. 案例分析：老板为什么要惩罚他的助理小彦? 10.信息传递与交流工具
第九章 沟通与协调的技能
1. 沟通的目的 2. 沟通的原则 3. 沟通的基本方法
4. 分组练习：我能让他听明白吗?我让他听懂吗? 5. 沟通的误区与障碍
6. 案例讨论：上司的需求她真的明白了吗? 7. 沟通的技巧：倾听、表达、提问 8. 部门内部沟通的技巧 9. 协助上司工作中的内部沟通
秘书职业技能考核问题范文第3篇
为贯彻落实党的十八大精神和《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010～2020年）》、《中共教育部党组关于在全国各级各类学校深入开展“我的中国梦”主题教育活动的通知》，把立德树人作为教育根本任务，推进中职学校文化育人、活动育人、实践育人，促进中职学生全面发展，经研究，2013年将以“我的中国梦”为主题举办第十届“文明风采”竞赛活动。现将有关事项通知如下：
一、赛项及内容要求
本届竞赛活动共包括5类13个赛项。
（一）征文类（3项）。
围绕“中国梦·我的梦”、“雷锋精神永在”、“创业之星”等征文主题，具体题目自拟，体裁不限，字数控制在2000字以内。
“中国梦·我的梦”征文赛项：引导学生深刻领会实现中华民族伟大复兴是中华民族近代以来最伟大的梦想，深刻领会每个人的前途命运都与国家和民族的前途命运紧密相连。参赛作品要写出对“中国梦”的理解，结合个人的理想和追求，表达爱国之心、强国之愿、报国之志，强化对自身责任和使命的认识，树立以实干兴邦精神奋力实现中华民族伟大复兴的光荣梦想。
“雷锋精神永在”征文赛项：引导学生深入理解雷锋精神的精髓和时代内涵，学习雷锋和身边先进人物，争做新时代雷锋精神的践行者。参赛作品可从自己参与学雷锋活动的实际行动说起，表达出对弘扬雷锋精神的体会和感受；也可结合身边的好人好事，谈对新时期雷锋精神的理解和感悟。
“创业之星”征文赛项：通过组织开展在校学生采访创业有成毕业生的活动，宣传“以创业带动就业”的先进典型，让中职生增强创业意识、树立创业信心、感悟成才之路。参赛作品应表现出创业者的奋斗历程、创业精神和对社会的回报，突出采访者的感悟等。可由个人完成，也可由2～3名学生合作完成。
（二）职业生涯规划类（1项）。
“职业生涯规划”设计比赛：将竞赛活动与职业生涯规划课程教学有机结合，加强以职业意识、职业理想、职业道德和成才观、就业观、创业观为主要内涵的职业生涯教育，引导学生认清自己是全面建成小康社会的生力军，树立信心、努力学习，为职业生涯发展打下良好基础。参赛作品应重点呈现出以准备从事职业的要求为标准，提高自身职业能力的计划和具体措施，目標明确、措施可行。字数控制在2 000字以内。
（三）摄影和微电影类（3项）。
包括以“最美中国”、“我身边的正能量”、“劳动者神采”为主题的摄影或微电影赛项。可选择参加摄影或微电影项目之一，也可同时参加两类项目。
摄影要求以单幅照片形式参赛，彩色、黑白和数码激光输出图片等均可，可以使用画图软件等对照片的尺寸、对比、明暗、色彩进行调整。数字文件、反转片、底片、电脑合成照片不得参赛。比赛照片规格5～10英寸；
宽幅底片记录照片边长为10英寸。
微电影要求以视频方式围绕主题讲述故事、宣传相关理念。时长在10分钟以内，可以小电影、纪录短片、视频剪辑、公益广告等形式。参赛者提交的作品不得涉及任何版权纠纷。
“最美中国”赛项：引导学生发现祖国之美，表达美在山川、美在文化、美在历史等，学会感受美、欣赏美、理解美、创造美，提升学生热爱祖国、建设美丽中国的自觉性和责任感。参赛作品要求表现人与自然的和谐美，体现科学发展的和谐美，表达对美好家园、美丽中国的欣赏和热爱。
“我身边的正能量”赛项：引导学生发现自己身边释放正能量的人和事，传播典型，放大正能量，同时教育感化自己。参赛作品应通过画面呈现出身边的积极健康、催人奋进的正能量。
“劳动者神采”赛项：引导学生欣赏劳动者的专业精神，体会劳动的幸福，感悟劳动的美。参赛作品要求展现出对劳动和劳动者的欣赏和赞美，对劳动创造幸福生活的诠释。
（四）动漫设计类（3项）。
包括以“生态文明”、“生命·安全”、“荣与辱”为主题的动漫设计赛项。要求主题清晰，内涵丰富，使用Flash制作，swf格式输出，载体为光盘，每个作品原则上不超过10M（源文件大小不限），作品时间不超过3分钟。本赛项可由2～3名学生合作参赛。
“生态文明”赛项：引导学生充分认识保护环境，建设生态文明的重要意义，增强节约意识、环保意识、生态意识，厉行节约，形成合理的资源消费观念。参赛作品要表达出对生态文明的理解和向往。
“生命·安全”赛项：引导学生树立安全意识、懂得珍爱生命。参赛作品可结合安全教育、预防艾滋病、毒品预防等专题教育内容。
“荣与辱”赛项：引导学生加深对社会主义荣辱观的理解，引导学生自觉践行社会主义荣辱观。参赛作品要体现出弘扬真善美、贬斥假恶丑的理念。
（五）展演类（3项）。
包括“诚行天下”演讲比赛、“职业素养”展示比赛、“中华才艺”表演比赛。
“诚行天下”演讲赛项：通过演讲宣传身边有关诚信的生动事例，引导学生理解诚信、敬业为重点的职业道德要求，倡导爱国、敬业、诚信、友善，培育和践行社会主义核心价值观。要求观点正确，表达流畅，普通话标准、清晰，感情真挚，仪表得体。
“职业素养”展示赛项：引导学生有意识地完成从“学校人”向“职业人”的转换，有针对性地强化职业素养训练，养成良好的职业行为习惯和工作作风。参赛形式包括两种，一种是个人项目，由1～2人参加，另一种是集体项目，由3人以上参加。内容可涵盖职业道德、职业礼仪、职业形象等，展示应生动活泼，富有青春活力、时代精神，表达出对职业的热爱，能让人感受职业的素养。
“中华才艺”表演赛项：以文化艺术形式展示中职学生的精神风貌，引导学生提高文化艺术素养，发挥职业教育在传承传统文化中的独特优势。参赛形式包括两种，一种是个人项目，由1～2人参加，另一种是集体项目，由3人以上参加。表演形式不限，朗诵、声乐、器乐、舞蹈、戏曲、书法、绘画以及杂技、魔术、武术、曲艺等皆可。主题积极向上，体现中职学生特点。
二、竞赛的组织
本届竞赛由教育部、中央文明办、共青团中央、全国妇联、中国关工委、中华职业教育社主办；教育部职业教育与成人教育司、中央文明办三局、共青团中央学校部、全国妇联宣传部、教育部关心下一代工作委员会、中国职业技术教育学会具体承办。
竞赛活动采取学校初赛、省级复赛、全国决赛形式进行。学校初赛由学校组织，省级复赛由省级教育行政部门联合文明办等其他相关部门组织开展，全国决赛由教育部联合中央文明办等部门成立竞赛活动组委会办公室，专人负责活动组织工作。
全国决赛将举办竞赛总结活动，对在决赛中获得优异成绩的学生、指导教师以及组织工作突出的初赛组织学校、省级复赛组织单位给予一定的激励。
三、相关工作要求
1.加强领导，形成组织合力。各地各中职学校要切实把“文明风采”竞赛活动作为加强和改进中等职业学校德育工作的重要载体和有效途径，充分发挥共青团、妇联、关工委的作用，推动全员育人。
2.加大宣传，广泛动员发动。要通过多种形式宣传发动，让更多的学校和学生参与到活动中来，扩大活动的覆盖面、受教育面，将竞赛活动与德育课程教学结合起来，将竞赛内容与学校年度德育工作计划、学校社团活动、主题班会活动等结合起来，通过活动的过程达到育人效果，增强德育的针对性。
3.公平公正，确保竞赛质量。各初赛组织学校、省级复赛组织单位要严格把关、坚持公平公正的原则，选拔推荐出优秀的作品逐级参赛。报送参加全国决赛的作品数量将根据本地区省级复赛参赛作品数、中职学校数、在校生数等因素确定。
4.及时总结，交流活动经验。学校初赛、省级复赛组织单位应及时做好竞赛活动总结交流工作，把活动的总结作为德育工作全过程的重要组成部分，提高竞赛活动的全过程育人效果。
秘书职业技能考核问题范文第4篇
二、服从领导，当好参谋 跟从领导，这是秘书人员职业性质所决定的。作为领导工作的参谋和助手，应当严格按照领导的指示和意图办事，离开领导自行其是，别出心裁，都是职业道德所不允许的。 个人的积极性、创造性只能在服从领导的前提下发挥(更多地限于建议、献策等方面)。其中特别要注意，不能用个人不成熟的想法甚至情绪化的意见，去影响和干扰领导的工作及决策。 当好参谋，就是要发挥参谋作用，为领导出谋献策。在领导决策民主化、科学化的今天，尤其要求秘书人员改变以往办事即是称职的旧观念，要提高参谋意识和能力，明确不能出谋献策者就不是好的秘书人员的新观念。
三、兢兢业业，甘当无名英雄 兢兢业业，甘当无名英雄，就是要求秘书人员埋头苦干，任劳任怨。秘书工作性质，决定其工作主要是实干。要围绕领导的工作来展开活动，要求招之即来，来之能干，在具体而紧张的工作中，脚踏实地，密切联系实际和群众，不计个人得失，有着吃苦耐劳甚至委曲求全的精神。
四、谦虚谨慎，办事公道，热情服务 谦虚谨慎，应是秘书人员应具有的美德。秘书人员不能因为在领导身边工作而自命不凡、自以为是，要平等地同各职能部门商量工作，虚心听取他们的意见，在工作中要善于协调矛盾，搞好合作。 办事要公道正派。秘书人员对领导对群众都要一视同仁，秉公办事，平等相待。切忌因人而异，亲疏有别，更不能看来头办事情。只有公道正派的秘书人员，才能做到胸襟宽阔，在工作中充满朝气和活力。 热情服务。秘书人员要把为领导服务，为本单位各职能部门服务，为群众服务当作自己的神圣职责，要充分认识自己所从事的工作所具有的重要作用。
五、遵纪守法，廉洁奉公，不假借领导名义以权谋私遵纪守法、廉洁奉公，是秘书人员职业活动能够正常进行的重要保证。遵纪守法指的是秘书人员要遵守职业纪律和与职业活动相关的法律、法规。廉洁奉公是高尚道德情操在职业活动中的重要体现，是秘书人员应有的思想道德品质和行为准则。它要求秘书人员在职业活动中要坚持原则，不利用职务之便假借领导名义以权谋取私利，不搞你给我一点“好处”，我回报你一点“实惠〃的所谓“等价交换”。要以国家、人民和本单位整体利益为重，自觉奉献，不为名利所动，以自己的实际行动抵制和反对不正之风。
六、恪守信用，严守机密 秘书人员恪守信用，就是要遵守信用、遵守时间、遵守诺言，言必信，行必果。 遵守时间，领导找秘书人员汇报工作，秘书人员不准迟到。秘书人员自己安排的会议或会谈，自己要事先到场，并做好一切准备工作。 秘书人员要严格遵守诺言，一经允诺的事情就要尽力办到，遇到曲折变化，要事先说明原因，使人信服。 严守机密。秘书人员一个显著的特点，是掌握的机密较多，因此，要求秘书人员必须具备严守机密的职业道德， 自觉加强保密观念。
七、实事求是，勇于创新 实事求是。秘书人员要坚持实事求是的工作作风，一切从实际出发，理论联系实际，坚持实践是检验真理的唯一标准。秘书工作的各个环节都要求准确、如实地反映客观实际，从客观存在的事实出发。秘书人员无论是搜集信息、汇报情况、提供意见、拟写文件，都必须端正思想，坚持实事求是的原则。在工作中，切忌主观臆断、捕风捉影，分析问题必须从客观实际出发，既不惟领导是听，也不惟“本本”是从。 勇于创新。现在各行各业的劳动者，都在破除旧的观念，勇于开创新的工作局面。作为领导的助手——秘书人员更应具有强烈的创新意识和精神。勇于创新，要求不空谈、重实干，在思想上是先行者，在实践上是实干家，不断提出新问题，研究新方法，走出新路子。
八、刻苦学习，努力提高思想、科学文化素质 各种不同的工作岗位对其工作人员都有相应的素质要求。作为新时期的秘书人员，这种素质要求显得更严格、更全面，甚至更苛刻一些。是否具有良好的素质，对于做好领导秘书工作是一个非常重要的问题，也是评价一位秘书人员是否称职的基本依据。因此，秘书人员必须刻苦学习，努力提高自身的思想素质。 秘书工作头绪繁多、涉及面广，要求秘书人员有尽可能广博的知识，做一个“通才”和“杂家”。现代社会科学技术的发展突飞猛进，知识更新速度加快，因此，秘书人员应该具有广博的科学文化知识，以适应工作的需要。
秘书职业技能考核问题范文第5篇
随着我国的改革开放向深度和广度推进，商品经济日益发达，信息服务的市场扩大，对秘书的需求量也日益增大。可以预测，到下世纪初，随着工业化的现代结构的生成以及我国经济的逐步发展，
秘书工作将更受社会的重视。它已不仅仅是一种较高级的职业，而且会成为吸引千万劳动大军的一门新兴行业。在现代化日益成熟的今天，对企业起到举足轻重的秘书人员的素质要求也是相当的之高，
不仅仅是对专业素质的单要求，更多的是对自身能力的建设和培养，乃至全方面的素质的要求。企业秘书必须是思想品德上的“马列者”，工作上的“老黄牛”，文字能力上的“作家”，综合素质上的“军师”，办事上的“经纪人”，思想上的“战略家”。
秘书的能力构成：
现代企业制度的建立 ,是现代经济高速发展的必须 ,同时也对秘书工作提出更高的标准 ,与传统意义的 “秘书” 相比 ,现代企业要求秘书更是 “全才”，必须具有科学的预见和广博的知识，集多能于一身，构建自身的能力结构，同时，还必须具有高尚的职业道德和良好的心理素质。
一、具有较高的文化专业素质
企业文秘人员应具有广博的基础文化知识。
1、是社会科学基础文化知识,如历史、政治、思想史,社会发展史,哲学理论等。在世界经济日趋一体化的今天，企业要生存发展，必然要进入世界市场参于竞争,这就要求文秘人员不仅要了解本国文化,而且要了解国外业务伙伴所属国家的历史变迁和民族文化形成。例如日本企业倡导的是儒家理论,强调职员、公司是一家。而美国企业则更多地倡导开拓、奋斗、竞争精神,强调创新和自我实现。了解本国文化,了解不同国家的历史，准确把握不同国家的特点，对于开展办公室工作有很大帮助，在经济联系日益国际化的今天，这一点更是突出;
2、是自然科学基础文化知识。当代社会的工作与生活离不开自然科学知识,高科技含量的企业生产，以自然科学知识为基础。同时，现代办公设备日益复杂化、高技术化，没有一定的自然科学知识很难学习了解其原理和性能。总之,文秘人员没有一定的自然科学知识,就很难学习掌握办公自动化的新技术,就不能为企业内各部门提供高效率的服务。
二、具有较强的是表达能力
表达能力是文秘人员的重要能力之一。汇报工作、接待来客、协调沟通等都要通过表达。文秘人员应当准确、及时、简洁、规范地表达工作情况,准确把握何时该说什么，何时该写什么，说该怎么说,写该怎么写,只有在这些问题上把握适度,才算是真正具备了较强的表达能力。表达能力靠什么?在口头表达中,要靠驾驭语言的能力,靠丰富的词汇量，敏捷的思维，清晰的语言以及语气、手势、表情、体态等。在书面表达中，要靠准确的词汇使用、严谨缜密的思维、得当的文章体式、清新流畅的语言表达等。书面表达的要求就是准确、规范、简捷。随着企业办公自动化水平的提高，对办公室人员的书面表达提出了更高的要求，文秘人员必须学会熟练地在计算机上进行文字处理。四是公关协调能力。通过文秘的公关协调工作使企业与企业之间,企业与公众之间建立良好的合作关系，为本企业提供其他企业的信息,提高企业应变能力。协调就是协调本企业内部上下级、各职能部门之间的和谐关系,并通过我们的工作构建以“和谐”为核心的企业文化,追求人与人之间的和谐，人与自然和社会的和谐,营造一个祥和、互助、奋发向上的企业氛围。
三、具有主动性和一定的前瞻能力
领导交待了什么,自己便干什么;领导没有吩咐,自己就乐得无事。像这样被动地接受领导交办的任务,是远远不够的,一个称职的秘书还要善于“没事找事”。秘书要有灵活的大脑，从行为表征上就是会思考问题、会办事情、会出点子、会应付各种突发事件、会对过失进行补救。这“五会”有着丰富的内涵，每一会都有很高的要求，要当好一个现代的优秀秘书，必须勤恳磨练，不断学习，努力创新，适应时代发展的变化和要求。在领导作出指示前,秘书头脑中就要先有一个工作思路。凡事预则立,不预则废,秘书时刻想到领导的需要,工作走在前面，有前瞻性，及时为领导提供所需情况,主动协助领导做好工作,既能减轻领导的压力,促进领导提高工作成效,也有助于秘书找出差距,提高自身能力。
另外，秘书是领导或企业的参谋或军师，是领导或企业的思想库和智囊团。秘书应当发挥顺风耳和千里眼的作用,把平时搜集整理的信息,特别是市场竞争信息、超前预测的方案、调查研究的情况及时、准确地提供给领导或企业，并把超前思考的优良方案提供出来,以便领导或企业及时掌握情况,做出相应的决策和反应。这就要求秘书在完成日常性服务工作的同时,要围绕领导的主管或分管工作,积极深入基层,开展调查研究，掌握一线实情,敏锐地发现问题,提供领导决策参考;广泛阅读报刊,收集信息资料,听取多方意见,获取正反两方面情况,促进领导全面、系统地分析问题,做出科学决策加强对有关单位完成领;导所布置工作情况的督促检查,确保领导的决策落实到位。
四、政治鉴别能力。
政治鉴别能力就是辨别方向，把握大局的能力。秘书工作虽然是领导的辅助工作，但同样要有较强的政治鉴别能力。秘书工作者的政治鉴别能力由以下三方面要素构成：
1、是基本政治知识和政治理论的理解能力。
2、是现实形势的政治判别能力，秘书工作者要善于从政治上判断形势、观察思考和处理问题。
3、是抵御腐朽思想侵蚀的能力。当前，秘书已经成为腐败的高发人群，秘书工作者必须具有正确的世界观、人生面、价值观和是非观，自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀。
五、学习能力。
秘书的学习能力，是指通过各种手段，获取新知，并具备实践新的行动的能力。当前形势的发展瞬息万变，秘书工作者只有不断学习，才能适应形势发展的需要。 秘书工作者的学习能力主要有以下三方面要素构成：
1、是学的能力，主要是通过观察、发现问题并解决问题、对话以及行动等方式，攫取信息，从而建构或重构知识的过程。
2、是“习”的能力，主要是根据习得的知识，主动行动、反复练习，应用知识，从而提高行动能力的过程。
3、是其他构成要素：包括学习的动机、态度、方法;特定学习环境;环境中的信息与知识等。
六、创新能力。
秘书的创新能力，是秘书工作者根据一定的目的，运用已有的知识，通过思维活动，产生新认识，创造新事物的能力。当前，新世纪新阶段新任务给各级秘书工作者提出了新要求，秘书必须不断创新工作方法与工作思路，才能更好地发挥作用。秘书工作者的创新能力主要有以下四个方面要素构成：
1、是洞察能力。是透过事物表面观察事物本质的能力。
2、是想像能力。指在过去经验和知识的基础上通过思维产生新的形象或新的设想的能力。
3、是创新胆识。要敢创敢闯，又善于总结经验。
4、是超前意识和务实态度。即具有把前瞻性与现实性、必要性与可能性有机结合起来的能力。
七、沟通能力。
秘书工作者的沟通能力，是通过一定的渠道，将信息发送给接受者，并寻求反馈以达到相互理解的能力。秘书工作本身就是桥梁和纽带，起到联系领导和基层工作的重要作用。
秘书工作者要善于和领导沟通，领会领导的意图，又要善于和基层的干部群众沟通，准确传达党和政府的政策、措施以及领导的意见，及时将基层的信息传达到上级和领导那里，进行有效地沟通。
秘书工作者的沟通能力主要有以下三个要素构成：
1、是信息表达能力。能过会话、文字等方式向信息接受者表达的能力。
2、是理解他人的能力。在沟通过程中，认同、理解他人的一种能力。
3、是交往能力。善于营造良好的氛围，掌握交往所需的规范的语文行为和仪表举止，形成与他人和谐、平等、互助关系的能力。
八、决断能力。
秘书工作者的决断能力，是指按照最优化的要求，从若干准备实施的方案中选择行动对策，能过实施以达到一定目标的能力。从一定程度上讲，领导就是决策。秘书在其工作中，
为领导决策提供服务，本身也涉及大量的决策问题。因此，秘书工作者必须不断提高自身的决策水平与决断能力。秘书工作者的决断能力主要有以下四个方面要素构成：
1、是价值分析能力。明确价值主体、辨析价值取向、界定体现价值取向的导向标准的能力。
2、是态势诊断能力。指对决策对象现实状况评估的一种能力。
3、是科学预测能力。是以现实为中介、以过往发展轨迹为基础、对未来发展的可能走势与发展程度进行判断的能力。
4、是制定对策能力。是应具备的目标选择、对策分析、战略选择方面的能力。
九、应对突发事件的能力。
秘书工作者应对突发事件的能力，是预防和有效处理突发事件的能力。突发事件对各级政府和各级领导都是有害的冲击，秘书应该成为这种冲击的有效的缓冲，
通过自己卓有成效的工作化解、缓解危机，给领导提供有效的参考意见。秘书工作者应对突发事件的能力主要有以下三个方面要素构成：
1、是有效掌握有关信息，及时捕捉带有倾向性、潜在性问题，制定可行预案，争取把问题解决在萌芽状态的能力。
2、是面对突发事件时，保持头脑清醒、对事件进行科学分析、敏锐把握事件潜在影响，密切掌握事态发展情况的能力。
3、是应对突发事件中的准确判断、果断行动能力和及时整合各种资源、有序应对突发事件的能力。
十、心理调适能力。
秘书工作者的心理调适能力，指利用一定的方法，通过特定的途径，调节自己的心理，使之适应外在变化和环境、保持心理平衡、健康的能力。秘书工作具有工作强度大、
责任大的特点，对秘书工作者的心理承受能力提出了特殊的要求。秘书工作者必须具备较强的心理调适能力，摆正自己的位置，调整好自己的心态，才能承担高强度、高标准的秘书工作。
秘书工作者的心理调适能力主要有以下三个方面要素构成：
1、是保持心理正常张力，以适应现实工作环境、人际环境的能力。
2、是缓解、调节自己在处理日常事务、公共生活、社会交往行为中所产生的心理压力和精神紧张状态，获得心理、保持心理健康的能力。
3、是在心理调适中选择某种途径和掌握、运用一定方法的能力。
结论
综上所述，秘书工作者应该具备的全方面能力，不是一朝一夕就能完全具备的，需要广大秘书工作者不断学习、勇于实践、善于总结经验教训，在工作中不断提高。正所谓实践出真知 ，
根据马克思哲学观点，量变达到一定程度就会形成质变，前方是光明的，道路是曲折的，相信量的积累会形成质的飞跃，并时刻正确的分析自己，从而找到自身的不足，勇于面对自己，
才会提高我们的综合能力和素质，从而更好的发挥自己，实现自我的价值。当然我们也不能盲目的去学习，而是要有计划有目地的去学习和规划自己，做到踏踏实实的去认真学习，
一步一个脚印的去争取，同时听取一些正确的客观观点和意见，不要太过主观，我们的工作是一群人在一起战斗，讲求的是团队合作，每个人有不同的工作职责，尽力做好本职工作，
不要越界越权，一定要职责分明。我们要更加加强与他人沟通协作的能力，首先我们要真诚待人，其次要公平对人，不能把自己的情绪和个人的恩怨带到工作上去，以礼和能力服人。
尽力以自己的能力打开一个好的新的并对企业有利的局面。
企业秘书必须利用自身优势,发挥自身能力,以周密的思维、严细的作风、勤奋的状态、渊博的学识、出色的才华,履行岗位职责,切实发挥联系左右、协调内外、沟通上下的枢纽作用，为领导和企业辅助好,服务好,为企业奉献青春和才华，在工作的同时实现自身的价值。在这期间要做到与时俱进，根据社会的不断变化来调整自己的思想和理念，学会创新。
秘书职业技能考核问题范文第6篇
高校院系行政秘书管理工作千头万绪且微不足道, 实际上却是高校维持正常工作的基本保障。由于职业定位的不准确及考核制度局限性等因素的存在, 目前, 许多高校院系行政秘书并没有发挥其最大的工作效能。高校院系行政秘书只有找准自身的职业定位、积极提升职业素养、端正心态, 努力克服管理体制的局限才能更好地履行工作职责, 也只有这样, 才能使今后的发展创造更为广阔的空间。
1 树立明确的职业角色定位
高校行政秘书首先必须树立起明确的角色意识, 要对本职业定位有一个理性、全面、恰如其分的认识, 要始终确立和符合秘书的身份、地位和职责。高校行政秘书除了要尽职尽责、细心周到和积极主动地为院系行政管理层领导当好助手和参谋外, 还得在院系行政管理层与师生员工间协调工作中的桥梁和纽带, 无论是在办公时的收发文件、师资建设管理、筹备会议、协调办事、接待来访还是谋划参谋, 这些都是有着强烈的服务角色意识。坚持“以人为本”的服务宗旨, 做好管理服务工作间还需配合学术群体的创造性和积极性。
高校行政人员是维持高校工作良性运作和协调各种关系的角色, 明确角色维持的手段及方式是应对行政人员完成事先预定目标而体现其存在价值的服务方式, 要加强预见性、增强主动性、提高服务的质量和效率, 这就从根本上决定了职业角色的服务性和辅助性。高校行政秘书应贯彻院系行政管理层决策精神, 沟通上下、协调左右、联络内外, 处理日常行政事务。高校行政秘书还必须树立强烈的奉献意识, 在千头万绪的工作面前, 要不厌其烦、任劳任怨、要有顾全大局的忍让精神。
2 高校行政秘书综合素质培养
2.1 思想政治素养的强化是应具备素质素养的基础
思想政治素养是作为高校行政秘书能力、水平的关键, 思想境界、理论水平、政治立场、政治观点、政治态度, 理想信念、人生追求、道德修养、作风养成的集体观。思想政治素养体现在高校行政秘书理论上的先进性、政治上的坚定性, 思想道德的纯洁性、坚持党的宗旨的自觉性、保持优良作风的主动性、拒腐防变的敏锐性。高校行政秘书良好的职业道德最终依赖于科学的人生观、世界观、价值观的确定。加强思想道德建设必须从思想信念教育和为人民服务、责任观念教育增强高校行政秘书的政治责任感和道德责任感。高校行政秘书要有坚定的政治立场, 了解国家政治活动、掌握高校工作动态, 学习和研究有关领导的讲话及文章。其次, 高校行政秘书要具有良好的精神风貌和思想境界, 有强烈的事业心和高度的工作责任感, 将行政秘书的思想政治道德从理念上、观念上和实践中加强自身的提高。
2.2 知识能力素养的完善是应具备素质素养的关键
高校行政秘书是连接学校领导层、各职能部门和广大师生员工之间的纽带, 行政秘书必须在对党的基本路线、各项方针政策充分理解和准确把握的基础上, 履行自身的工作职责, 这既包括了对文书档案的整理、信息资源的整合、会务事项的协调、接待联络反馈等日常程序化事务, 也包括从全局角度观察和分析可能发生的问题, 及时解决偶发的非程序化事务行政秘书在工作实践中发现问题的敏感性, 并对所发现的问题进行深入理论性的研究, 从中寻找规律, 寻求行政工作管理措施的创新, 并要培养行政秘书在日常工作者灵活运用现有的教育资源, 创造符合现实发展的工作方式的能力, 在积极实践过程中, 不断提升和丰富基层行政管理工作的理论水平和教育内容。拥有创新意识, 具备创新能力, 实现高校行政秘书工作的创新, 是高校行政秘书工作价值最大化的表现, 是信息化时代高校行政秘书综合能力素质培养的重中之重。
我国教育系统在开展信息素养教育上也在竭力抢占先机, 近年来推出了一系列重大举措。江泽民同志说过:“育人是人才资源开发的基础工作, 是造就和选用高素质人才的前提。”早在1990年全国秘书长、办公厅主任座谈会上, 他就明确指出:“现在全国办公厅系统已经形成了一个传递迅速的信息网络, 这在前几年是不可思议的。从某种意义上说, 这是电子技术发展的结果。所以, 同志们还要懂点现代信息技术。”提高秘书人员的信息素养, 关键也在于培养教育。信息素养是“利用大量的信息工具及主要信息资源使问题得到解答时利用信息的技术和技能”。行政秘书对信息基本知识的了解, 对信息工具使用方法的掌握和运用信息资源的能力, 还包括在工作过程中根据行政管理所需要的信息环境和信息发展的要求所形成的对信息活动的态度, 自觉接受教育训练而逐步形成的对待信息活动的修养与能力, 同时还包括了对信息道德伦理的了解和遵守。行政秘书还必须不断提高自身的思想政治素养和职业道德素养, 用科学专业知识充实提高自己, 积极拓宽自己的工作领域, 参与教学管理工作, 承担不同的职能责任, 加快自身的成长和成熟, 将坚持正确的政治方向和履行自身岗位职责结合起来, 实现自身能力的拓展和提升。
摘要：高校行政秘书人员的工作具有全面性、宽广性及其角色的多变性等特点, 为适应新时代形势的要求, 努力强调高素质、高效率的行政管理干部是提高高校行政管理质量之根本, 也是办好杜会主义高等学校的根本。高等学校的行政秘书应具备政治思想素质、文化和专业素质、业务能力素质。
关键词：高校行政秘书,职业角色,思想政治素养,职业素养,信息
参考文献
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