秘书工作感悟范文第1篇
摘 要：在当代社会发展过程中，机构组织的发展离不开秘书工作所提供的专业服务。本文分析了秘书工作的内涵，基于此探讨了变通艺术对于秘书工作的重要性及具体实施策略，以期促进秘书工作的长效发展。
关键词：当代社会；秘书工作；变通艺术；长效发展
著名企业CEO韦尔奇曾言，秘书于我的重要性不亚于一个副总裁。由此可见秘书工作在机构单位发展过程中的重要作用，其作为领导个体的辅助管理者和协助事务者，需要承担极为繁杂和多样的具体事务，为机构的发展带来协调性和中介性的重要影响。面对不断变化发展的领导及机构组织发展需求，秘书工作需要充分发挥主观能动性，有效发挥变通艺术，通过更为人性化的工作手段更好地实现工作目的，降低沟通及工作成本。
一、 秘书工作的内涵
秘书是随着文字的出现以及国家和阶级的出现应运而生的一种职业类型，秘书最早是由历史上的史官演变而来，如黄帝时期的仓颉，商朝末年的太史寮等。随着社会的进步和历史的发展，秘书指在国家政府部门、企事业单位、社会团体等机构中承担辅助管理及综合服务的重要职能，其作为组织机构或领导个体的辅助帮手，能够起到沟通信息和协调联系的重要中介作用，为组织机构的正常运转和长效发展提供重要的辅助性作用。曾有学者将秘书工作职能定义为四个字，“书，办，谋，管”。其中，“书”即文书类的文字处理工作；“办”是指会议组织等会务工作；“谋”则是指为领导层出谋划策，提供建设性意见或建议；“管”是指协作管理和组织协调等方面的工作。
随着社会经济的飞速发展，经济主体及其表现形式也在不断发生变化，秘书这一群体已成为当前社会政治、经济及文化体系中的重要工作群体，承担着日益多樣和丰富的职能工作。在当前新形势下，对秘书工作也提出了更高的要求。秘书工作不仅仅是传统工作流程中的领导“传声筒”，更应该发挥自身的工作主动性和积极性，向更加综合化，系统化，智能化等方向发展。
二、 变通工作对于秘书工作的重要意义
秘书工作是一项极为复杂的工作类型，理论性和实践性的结合极为紧密。就工作对象而言，秘书是基于领导群体而存在或围绕领导群体开展工作的；就工作内容而言，相较于其他工作种类，秘书工作并没有明确的业务类型和对口领域，在某种程度而言，秘书工作扮演着“万金油”的角色，为领导工作排忧解难，为群众服务建立沟通的桥梁。正因为秘书工作存在许多自主能动的发挥空间，因此探讨其变通艺术有着极为重要的应用借鉴意义。
秘书工作中变通艺术的应用与其基本特征有着极为紧密的联系，其基本特征直接决定着变通艺术的发挥。秘书工作围绕着领导工作而开展，为领导工作提供协作和辅助，但并不意味着秘书可以依靠领导层而获取不适宜的权力，其工作的开展需遵循相应的工作原则及职业操守，具备一定的原则性；另外秘书工作所涉及的事务较为繁杂，由于领导的需求及机构发展的需求是难以预测和把控的，因此秘书工作内容存在较多的临时性事务或随机性事务，对于秘书的临场发挥及变通能力有着极高的要求，由此可见秘书工作存在一定的灵活性特征，这对于探讨秘书工作中的变通艺术是极为重要的。
基于秘书工作的基本特征，融合秘书工作的广泛任务，由此可感受到灵活变通这一工作艺术对于秘书工作的重要价值。在秘书工作过程中，涉及“书，办，谋，管”这些具体工作事项时，均需要秘书充分发挥变通艺术，树立灵活处事的意识，通过语言运用艺术、时间管理艺术、非语言沟通艺术等途径的运用，实现更为理想的工作效果。常言道，柔才能克刚，迂回战术相较于直接沟通更容易实现管理工作的目的，有助于有效解决更多工作中突发的棘手难题。
三、 秘书工作中的变通艺术
（一）坚持原则与灵活变通的有效统一
实质上变通工作并不是秘书工作的常态，这是一种基于固有工作模式较难实现理想工作效果的情况之下应用的变通权宜之策，但原则性则是秘书工作中必须要遵守的刚性规则，需落实到实际管理事务中的每一个具体事项之中，灵活变通艺术的发挥实际上是原则性问题的具体化，根据不同形式和需求具体问题具体分析，更为灵活地解决工作问题，为领导和群众提供更为人性化的服务。
秘书工作需要遵守的原则性包括政策法规，职业修养，职业道德，职业操守，社会规范及相应的行为准则等；变通性则主要体现在实际工作中的思维观念，角色转换，工作等事及沟通艺术等方面之中。秘书工作需有效实现原则性和灵活变通的和谐统一，将原则性融入到具体管理工作事项之中，基于不同形势充分发挥主观能动性，降低棘手问题的处理难度，实现更为理想的工作效果。
（二）构建有效的变通思维
随着社会经济的飞速发展，秘书工作不再局限于传统的上下沟通、左右协调等方面，需要秘书工作改变因循守旧的传统定势思维，构建有效的变通思维，从而能更为有效地指导工作的开展，适应新时代新形势不断变化发展的工作需求。
构建有效的变通思维包括多元化角度思维、具备前瞻眼光的工作思维、发散性思考思维、迂回婉转的沟通思维以及逆向思维。以迂回思维为例，这是当前秘书工作中运用较为广泛的思维模式，在运用过程中可应用欲扬先抑，欲抑先扬，迂回沟通等心理战术，转换角色角度，以对方角度着手探讨更为适宜的解决对策，从而促使被沟通者降低心理防线，能够欣然接受预想中的沟通结果，从而降低沟通成本，更为有效地实现工作目的。
（三）提升预防意识，主动求变
万事预则立，不预则废。秘书工作所面临的工作形势及需求变化极快，常有各种突发性的棘手事件等待处理，因此秘书工作不能过于被动，等待领导交代事务以后临时构思变通对策，而是需要不断提升预防意识，主动求变，将变通艺术时刻融入到工作之中。
例如机构组织运行过程中经常会涉及年中或年尾具体项目数据统计等工作，秘书工作在承担相应的统筹职能工作时，需建立前期统筹的前瞻性意识，建立定期统筹相关数据的机制，避免等到临时性任务下发时手忙脚乱，在面临突发数据汇总任务的时候能够运筹帷幄，为领导、群众及整体组织机构提供更为全面的服务。
（四）善于把握变通的“度”
变通艺术的发挥需要充分发挥秘书人员的主观能动性，给予秘书人员一定的发挥空间，但需要注意的是在充分运用变通艺术的过程中应善于把握变通的“度”，这与秘书工作中的原则性紧密相关，在灵活变通的过程中需遵循工作原则及相应法规规范，诚实守信，秉公办公，在合法合规的前提下灵活运用多样化工作方法，坚持迂回的语言艺术，同时还需要坚持科学的时间管理艺术，在日常性常规事务及大量临时性事务之间需求有效的平衡，理清轻重缓急，减少需要领导亲力亲为的活动，有效设置短期、中期、长期的阶段性目标，有效把控秘书工作的独特节奏。在秘书工作中根据具体工作日程及事项，基于必要的工作原则有条件地应用变通艺术，从而更好地提高工作效率，提供更为优质的综合服务。
四、 结束语
传统秘书工作集中于日常服务、行程安排、事务提醒、工作汇总、辅助建议等方面，而对于新时代的秘书工作而言，面对更为丰富繁杂的工作需求及任务，需要树立更为灵活机动的变通意识，善于将传统秘书工作流程化标准化和系统化，在基本工作模式的指导下将变通艺术融入到具体的工作事项之中，从而更好地实现工作目标，真正为组织机构及领导群众提供更为专业化和人性化的秘书服务。
参考文献：
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秘书工作感悟范文第2篇
摘 要： 随着秘书专业毕业生数量不断上升，企业对秘书人才的需求已趋于饱和，秘书的供求矛盾逐渐激烈化。秘书专业毕业生就业形势非常紧迫，中小企业职能、职权、职责不清给秘书工作带来很大压力。文章通过分析中小企业秘书工作现状，从秘书工作角度研究当前中小企业行政、人事、管理划分，对高职秘书培养中存在的问题提出解决方法与策略。
关键词： 高职教育 秘书专业 专业培养 工作现状
国内秘书从业人员中百分之七、八十均为商务秘书，角色介乎业务、人事、行政之间，职权往往不能划分清楚；由于秘书的专业制度、学习制度不够完善，很多人以为只要会打字、会使用电脑、复印机、传真机就可以做秘书了，其实这根本谈不上专业性、职业性，真正的秘书专业工作者应当参与到企业建设、企业日常决策之中。
外资企业和民营小企业是今后我国秘书职业就业和发展的主战场。外企对秘书工作经验、个人品行、文化素养乃至性格提出了更高的要求。有关调研显示，中小型企业需要的秘书人员实际上是“综合秘书”、“综合人才”，商务秘书、涉外秘书将会成为民营企业需要的秘书主要类型。秘书职业的专业化已成发展趋势。
秘书在现代企业中属于最基础，也是最重要的岗位之一，岗位职责描述是最模糊和最广泛的。业务工作能力再强的管理者也不可能24小时工作，所以秘书扮演的正是上传下达、服从领导、完成交代工作的角色。由于秘书职责划分不明确性，造成现在很多企业都是一岗多职，“行政人事不分家”。如行政助理的岗位职责涉及很多方面，包括财务管理、人事招聘、仓库管理等。秘书工作人员的职业化需求越来越高，表明秘书或者行政工作者的工作职责明确划分，应该越来越趋于科学化、现代化和专业化。
一、秘书岗位发展和转换优势影响秘书工作现状
在事业单位或者企业里，秘书人员与其他职位人员相比，存在相对天然优势。譬如职业转换，特别是公司内部换岗、岗位轮换、升职具有很好的优势。秘书专业因具备专业全面性，在职业转换，特别是公司内部换岗具有很好的优势。很多秘书工作者最终成长晋升为行政主管、经理助理、人力资源经理、部门经理、市场/公关部主管、财务管理人员，甚至为以后职业发展打下坚实的基础。
（一）中小企业秘书工作现状
当今中小企业大都取消了“秘书”这一职位称呼，改而用某某“助理”代替，譬如“行政助理”、“人事助理”、“业务助理”、“总经理助理”等，因为企业管理制度的公开性、协助性。
例如：中小企业将行政助理方向及其职责定位为：1、日常工作的管理与维护，规章制度的制作与修改，员工考勤统计、工资表的计算，社保、医保的办理；2、负责公司办公环境维护；负责保证设备的正常运转（包括复印机、打印机、空调及指纹打卡机等）；3、办公用品的采购，储藏室物品的保管工作，做好采购领用的相关登记；4、招聘、面试接待与沟通，员工入职相关背景资料的核查；5、完成上级主管交办的其他工作。行政助理工作比较“杂”，很多人借此说秘书或者行政工作者就是“打杂的”。事实上，行政助理的工作内容是保证公司工作正常运作，工作内容多元化，属于基层管理工作。
又如中小企业人事助理方向及其工作职责定位为：1、分发简历至各部门经理，安排面试；2、办理员工入职、保险、离职等手续；3、负责部分面试、面谈工作；4、统计各种数据每月上报；5、协助行政工作；6、其他日常人事工作。对比总经理助理方向及其工作职责定位：1、参与企业发展规划编制和企业重大决策的讨论；2、组织制订企业的人力资源规划；3、组织企业的招聘及对员工的评价、考核和激励工作；4、负责企业的财务管理，指导财务科长提报年度预算与财务报告；5、审核财务计划与监督资金运作；6、负责召集企业各项会议，督促会议决议的执行，检查总经理布置的工作任务的贯彻落实情况。
由此可见，行政、人事的工作职责有相通之处，毕竟公司的行政事务比较单一，行政兼管人事招聘、行政兼管财务的情况屡见不鲜。在一些中小型企业出现了行政兼前台、行政兼人事，也就是一岗位兼多职位的情况。可见总经理助理这类等级较高的助理秘书，还是可以参与到辅助决策中的，离最高管理层最近的秘书工作人员，往往是可以学习最多、锻炼能力最强、未来最可能成长为管理层的秘书工作者。
（二）秘书工作存在的问题
1.秘书工作制度不完善
我国企事业单位里的秘书人员，由于没有相应的公司政策、工作制度等相关制度作依据，相对应的职权分立不明确，致使工作效率和工作积极性降低。在很多中小企业，秘书工作者本人甚至管理者都认为秘书是人人都能干的“打杂”的事情，没有技术含量，没有实际、真正地参与到企业建设、管理中，“白领”的身份并没有想象中高。这样的误解不利于秘书发展。
因此，制定出适合我国企事业单位秘书工作的相关制度刻不容缓，科学地明确秘书地位和职权范围，是促进我国秘书职业快速、健康发展的有利条件。
2.秘书工作不规范
据调查，全国现有2000多万毕业生在职秘书，其中只有10℅左右的是秘书专业毕业生，半路出家的秘书相关工作人员较多，很多学生是学行政管理、人事管理、汉语言文学等专业出身的。他们没有经过系统规范的学习，缺乏基本的专业知识。在工作中，他们缺乏秘书职业意识，职业道德不规范，并有凭感觉做事的情况，严重影响秘书工作的规范性。本身不能胜任秘书工作，更不可能做一个合格的现代化秘书。因此，只有做到秘书工作的规范化、制度化，才能体现秘书工作的重要性和严肃性，才能保障秘书工作的质量与水平。
3.秘书工作手段陈旧
21世纪是计算机时代，计算机使秘书工作手段由人工式向操作自动化转变。处理事务时秘书会熟练地操作电脑、打印机、传真机等自动化仪器，这些常见的办公设备并不是每个秘书人都会使用与正确使用的，更不要说简单的应急维修了，这使得秘书真的成为“空架子”和“打杂”的工作者。
我国办公自动化工作起步虽晚，但是目前已经顺利完成了第二代电子邮政系统，逐步实现无纸化办公，一方面节能环保，另一方面加快通讯速度和办公速度，信息沟通速度、质量、保密度都得到很大提高，方便秘书上传下达，完成上级领导的工作安排。然而，大部分秘书人员在工作中仍沿用传统工作方法，电脑沦为打字聊天的工具，只会基本的办公WORD写作、PPT制作、EXCEL表计算与制作，而这些已经成为很多上班族都会的基本技能，毫无竞争力。不仅忽视先进的科学信息技术发展，更影响秘书办公效率、速度和质量，这就要求相关部门对秘书进行专业的办公自动化培训，熟练使用办公自动化操作，有效地在工作中应用，将“三办”工作科学化。
二、高职秘书专业培养趋势
从另一方面来看，秘书职责不明确为秘书专业培养带来较大变革，秘书专业毕业生就业方向的选择性更多，在中小企业中，行政、人事管理、业务部门等管理、行政岗位都是适合的工作岗位方向。
一般在中小企业，销售是重中之重，除此以外，公司有可能没有人事、没有仓管、没有财务部，这三个部门的事务都可以归为行政助理负责。行政助理的工作就是负责除销售之外的所有事情，正因为这样，行政助理得以接触工资表计算、仓储管理、人事招聘一系列工作，也间接学习到了很多行政、销售、财务、仓管知识。但是，秘书要想在企业中站稳脚跟，不断进步，光靠在企业里各种“打杂”、什么都会是不行的，仍必须做到秘书工作的职业化、专业化。
（一）秘书工作的职业化
现如今企业里，各种专业人员都可以取代秘书岗位，如行政管理、人力资源管理、现代汉语言文化学专业更被认为是“秘书专业”的另一名称。这使得秘书专业的学生在学习阶段努力学习、考试得来的秘书资格证书显得没有优势。实际上，秘书任职资格化制度早在1997就开始实行了，然而秘书职业资格考证名不副实，把关不严，过于形式化，考核的知识内容，尤其是对操作技能等的考核不合理，只是流于表面，不能真正考评出秘书专业学生的能力与水平。此外，秘书职业资格证书还没有被社会用人单位广泛认可，没有得到应有的重视，秘书职业资格证书变得可有可无，很多没有秘书资格证书的人员一样可以进入企业担任秘书工作，无疑增加了秘书专业毕业生就业的难度。
根据2003年最新修订和颁布的《秘书国家职业标准》改革考试方案，秘书职业化才算真正走上了现代化、职业化、专业化、实用化的道路。秘书职业资格证书考试从教材到考试都必须改革，要能打造出真正精英秘书的品牌。高职秘书专业教育要顺应时代发展，就必须把秘书专业从“大众教育、普通专业”转换成“精英教育、精英专业”。
（二）秘书教学的专业化
很多高职院校都设立了秘书专业，可以说秘书专业是高职学校的传统专业、甚至是王牌专业，但是这样一个讲究专业特色、面向现代职业化的专业却存在教材过时、教学手段守旧、设施落后等问题，缺乏系统的、科学统一的教学制度。
根据以往调查结果，目前高职院校中，还没有形成一套系统的、完整的秘书专业专用的教材。
诚然，秘书专业学生需要学习财务、管理、贸易各种知识，但是这不代表可以把会计专业的《会计基础》原封不动地安排到秘书专业课程中，与此同时，国际贸易课程确实是一门很实用的课程，现在大中城市外贸公司、外企林立，学好了国际贸易对学生进入外企或者外贸进出口企业有很好的帮助，但是很多学生反应《国际贸易与实务》实在是有点难，这和他们之前没有接触国际贸易的基础知识有关。因此，这类课程应该从国际贸易入门着手。
此外，涉外秘书除了熟练掌握英语，更要熟悉关注日语、韩语等多种语言，对经济贸易、投资、财会、国际贸易等方面知识要有比较深的了解，能够熟练写经济文书、协议书、会议纪要、邀请函、考察报告、市场调查，能胜任企业多个部门对专业知识的要求。高职秘书专业培养出的学生，需要系统地学习专业课程如秘书礼仪、企业管理、文书报告书写、会计基础、国际贸易与实务等一系列专业课程，才可以胜任秘书工作。
高职院校的课程不能过于注重理论，而忽视实践操作，在现代办公自动化时代，秘书专业的毕业生很多不会使用打印机、传真机、投影仪，有些毕业生初到公司，连裁纸机都不会用，甚至连安装打印机、下载驱动装置、打印都要在同事的协助下才能完成任务。所以，高职院校在这方面应该改进，实训室里的设备不应该只是桌椅和电脑，打印机、传真机、碎纸机等现代化设备都应该是重要的教学设备。
三、结语
当今社会的秘书人员越来越需要加强职业化培训，提高专业素养，时刻保持领先的职业技能，绝不能成为办公室的冗员，成为扁平化管理的淘汰对象。高职秘书专业教育必须明确的理念是：秘书职业不是企业里谁都可以替代的，秘书工作人员应该积极参与到企业建设中，参与到企业发展、规划、决策中，建言献策，真正参与到企业实际管理中，成为企业的管理者，也成为自己人生的管理者。
秘书工作者必须是企业的管理者、辅助决策者、参与者，要以企业管理者的姿态工作，而不是以“打杂的”消极的、懒惰的心态工作。秘书专业毕业生更应该适时调整思想，合理规划、管理自己的职业生涯发展路线。一方面要改变心态，积极、认真完成领导交代的工作，另一方面要积极建言献策，参与到辅助决策之中，有利于自身职业生涯发展。
秘书专业教学必须做到专业化、职业化教学，从秘书专业学生的职业道德、基础知识到秘书工作的实际操作都要作为重点，实训过程加大计算机、打印机、传真机等现代办公设备的使用操作、安装和简单维修。此外，应对很多企业行政和人事不分家的情况，还可以增设人力资源管理、经济管理类课程，让秘书工作者真正成为社会上一专多能、多专多能的不可替代的精英人才。
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秘书工作感悟范文第3篇
人大机要科秘书个人总结
一年来，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，立足本职岗位，认真学习，扎实工作，通过自身的努力，较好地完成了各项工作任务，各方面也取得了一定的进步。
一、通过学习，政治素养和工作能力有了一定提高
一年来，我始终按照领导的要求和工作的需要，把学习摆在重要地位。我积极参加单位组织的各种学习活动，系统地学习了“三个代表”重要思想、党的十六届三中、四中全会精神，以及《行政许可法》、《宪法》修正案、《安全生产法》、《道路交通安全法》等法律法规，使自身的思想理论和法律素养得到了进一步的提高和完善。
针对本职岗位的特点，我利用业余时间对电脑网络知识和档案管理规范加强了学习，使自己的业务技能不断增长，工作能力不断加强，力求胜任本职工作，发挥应有的作用。
二、扎实工作，努力为人大及其常委会提供更好的服务
作为机要科秘书，我主要做了以下几项工作：一是为“一室六委”做好文件打印工作，尽力做到快速、准确。二是及时地完成了档案的整理和归档工作，为领导查阅和利用档案提供了方便。参与了今年的人大档案进馆工作，顺利完成任务。三是在分管领导的带领下，为建设好人大网站贡献了自己的力量，做到信息及时更新。人大网站现已成为宣传我市人大工作的一个重要窗口。四是尽好人大收发员的职责，保证文件传递的快捷、高效，做到政令畅通、上情下达，下情上达。五是服从领导安排，尽自己所能完成领导交办的各项任务。
总之，在过去的一年，自己做了一些工作，也取得了一些成绩，但也存在不足和差距，在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方向努力：
1、坚持不懈地努力学习政治理论、人大知识和法律知识，并用于指导实践，以更好的适应社会发展和工作的需要。
2、熟练的掌握各种业务技能特别是计算机操作、范文搜，不断提高自己的业务技能。
3、实践是不断取得进步的基础。我要通过实践不断的锻炼自己的胆识和魄力，提高自己解决实际问题的能力，并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情的对待每一件工作。
秘书工作感悟范文第4篇
进入学生会以来，我学到了很多，其中我获得最大的收获是发现了自己的不足。我是进入学生会最晚的一个，特别是能进入秘书处工作，更是我意料之外的庆幸，在这里不得不感谢团委老师、主席团及各部长对我的鼓励和支持。
刚开始，我对自己的工作很不熟悉，甚至连部长都不认识，工作不知如何开展，就在我忧郁彷徨的时候，秘书长赵荣强对我说了一句话：“在学生会工作，没有具体的任务来找你，只有你去找事情做。”听了这些话我又不得不想起我们文秘专业中秘书的工作趋向由被动服务转向主动服务，服务于领导，服务于部门，服务于学生。想到这里，我立刻投入到12·9文艺晚会上，哪里有事做，我就去哪里做，在有些操作方面，虽然有遇到不懂的地方，但张成元及时细心地教我如何去做。通过全体学生会成员一星期的奋战，12·9取得了圆满成功。在我感受工作艰辛、十分疲惫的同时，更感受到的是成功的喜悦。
在紧张的工作过程中，学生会严密的组织、严格的管理和紧张有序的生活，培养了我雷厉风行、处事果断的作风。通过这些天的工作，我总结了一些认识，也谈不上经验。第
一、工作时要从实际出发，分清轻重缓急。第
二、工作时一切从大局出发，局部利益服从大局利益。第
三、工作时要立足本职岗位，从小事做起。第
四、要视学生会的荣誉为最高荣誉。在总结认识的同时，我更体会到的是学生会是一个家，里面充满着温馨和关怀，使我进一步认识到友谊的珍贵。
在认真回顾工作的同时，我还存在许多不尽人意的地方需要改正。具体我总结了四点：
一、 工作时的主动性还有待于提高。
二、工作时与其他部门人员之间配合的默切程度有待于加强。
三、学习与工作的协调还有待于改善，不能因为工作而误了学业。
四、自身的素质还有待于提高。
以上的四点是以后工作当中需要吸取教训的地方，如有其它的缺点，还恳请大家能给予指正。工作了近半个多月，我不知道自己是不是做得很好，但我相信：要想实现自己的心愿，必须锲而不舍地努力工作、勤奋学习，及时总结经验，吸取教训，不求最好，只求更好。
最后，让我的个人心得结束在主席苏勇的一段催人奋进的话语中：“你做了，就有人看到，有人肯定，有人认可。你不做，你就什么都没有。学生会的精彩都在言语之外、眉宇之间，只有聪明的人才能体会到。”
秘书处：许彬
秘书工作感悟范文第5篇
做法是，会议接待人员改变过去等待领导批示为主动建议、请示，从会议住地的安排到经费预算，事先到有关宾馆调查摸底、综合分析，做准备，先后3次做出4个会议食宿饭店和会场安排方案呈报领导决策参考。最后领导决定，按方案提出的意向选择了食宿、交通、会场较为有利的锦宁饭店作为大会食宿饭店，锦宁剧场作大会会场。在接待工作中，从代表食宿、讨论地点、会场安排、医疗保健、车辆调度、组织代表乘车，到老同志的关照逐项落实到人，一环扣一环，环环不脱节。全体接待人员全力以赴，一必扑在接待工作上，坚守岗位，积极努力，按高要求善始善终做好工作。
[简评]
会议接待工作，常常处于被动之中，但是只要我们积极主动去做，经常注意向领导和主管部门了解有关的信息，就可变被动为主动，以主人翁精神，高度的责任感，把工作搞好。前面提到的会议接待人员就是这样，他们腿勤脑勤，一旦掌握召开会议的信息，不等领导交代，就主动做好准备和安排方案报告领导，领导一批准，就一一实施落实。因此获得了较好的效果。
试问以下案例中谢秘书的那些做法妥当?具体应当怎么做?应注意什么?
某县工商局办公室谢秘书星期天值班，下午5点，接到一个紧急电话。电话内容是：局里的一辆面包车与外单位的一辆大卡车相撞，面包车的司机及车内三人重伤，车损严重，不能开动，特请求局里急速处理，秘书做好电话记录，思考三种处理办法：
一是等到第二天上班时，向领导汇报后，再按领导指示办;二是立即向主管领导汇报，请领导亲自到现场处理;三是自己立即到现场去做紧急处理;四是用电话方式联系有关部门，然后在向领导汇报。
[简析]
秘书工作感悟范文第6篇
2011年，秘书科在主任的领导下，主要完成了以下工作： 1.公文办理工作。办文过程中严格按照学校公文处理实施细则，规范文件的收、发、传、送、批、借、存、销等环节。下半年，共起草、核发学校各类文件400余份;共收到国家、教育部、省、教育厅、市等文件1200余件。
2.文字材料工作。认真做好学校各类会议、活动领导讲话、主持辞、会议议程等材料的起草工作;参与做好学校重大活动的组织、材料准备等工作，起草了“创优争先”、“三治三问”、党建工作项目化、等工作活动方案、总结;准备了校领导班子年度考核、党代会年会、教代会、同济学术周材料、领导讲话;为安全稳定工作等各项评估检查准备迎检材料，起草领导讲话。
3.会议工作。认真做好2011年11次校党委会议、9次校长办公会议的议题收集、会议材料的印制分发、会议记录及整理纪要、抄告等工作。认真做好学校各类专题会议的材料准备、会议记录及领导讲话整理、印发等工作。
4.信访工作。做好校领导定期接访安排，按时发布校领导接访信息，做好接访记录并按领导批示及时交办、督办并反馈给来访人。及时处理教育部、江西省教育信访系统和市长信箱系统信访件，呈报领导批转办理，已办结30余件，并在网上进行答复。同时对于来电、来信信访也及时上报领导，并根据领导批示及时办理并答复。
5.网络办公系统。加强了网络办公系统的管理和使用，及时接收省教育厅通过电子公文系统传送的文件，打印办理;协助网络中心对学校网上办公系统多个版本进行测试，参加了网络中心的培训，展开试用工作，并根据在测试和试用过程中发现的问题提出改进意见。
6. 其他工作。根据安排，及时领导完成领导交办的其他工作，参与了干部竞争上岗和考察、处级领导班子和领导干部年度考核等工作。加强了文印室的管理，改善了缮印条件，及时快速为全校师生提供缮印服务。
2012年工作打算
1.进一步规范和改善公文办理，提高办文质量，规范办文程序。切实把好行文关、文字关、内容关、公文格式关，狠抓公文办理质量和公文运转效率，向各部门公文办理人员提供有关公文方面指导。
2.加强业务学习，提高秘书科人员业务能力和水平。进一步加强工作作风建设，提高服务意识，提升服务质量和水平。
3.做好各类文字材料工作。完成学校2011年工作总结，起草学校2012年工作要点，准备好校领导班子年度考核、党代会年会、教代会等工作有关材料，制订学校加强干部作风建设优化发展环境活动等专题活动方案及相关材料;做好日常公文的起草、签发、印发等工作。编印《井冈山大学管理制度汇编》。
3.做好各类会议办理工作。做好校党委会议、校长办公会议的准备、记录、会后整理、督办、抄告等工作;协助各有关职能部门做好各类会议、检查评估工作。
4.做好信访工作。及时办理来人、来电、来访的记录、呈批、督办和反馈工作;根据领导意见安排好校领导定期接访日程，并及时公布接访信息，做好接访工作的记录、督办和反馈工作;做好市长信箱、江西省教育系统网上信访管理平台的日常管理、信访办理工作。
5.加强网络办公系统的管理。及时通过江西省教育系统电子公文系统收发、办理公文;协助网络中心测试、试用校内网络办公系统，推动启用该系统。
6.强化保密意识。加强对密级文件、信息的管理，做好保密工作，维护国家和学校安全;规范印章管理，确保正确规范使用印章。强化文印室管理，提供良好缮印服务，节约耗材。