售前服务售后服务范文第1篇
一、产品的质量性能:
我公司所提供经销的产品种类、品牌、质量标准或服务的资格均得到有关行政主管部门的许可。所提供的产品是原装正品，均通过国家有关质检部门的质量检验。
二、供货时间及地点：
我公司会严格按照合同规定时间(一般为3个工作日，招标文件有特别规定的按招标文件执行)，保证在接到通知书后把用户所订购的产品安全及时地送到用户指定地点。
三、售前及售后服务保障：
1、以用户要求为主依据来设计产品，保证产品的安全性、牢固性及实用性。若有需要，我公司也会安排相关人员对用户进行产品介绍和咨询的服务，使我们的产品能更大程度地满足用户的需要，同时也使用户的投资发挥出最大的综合经济效益。
2、我公司负责将用户所订购的设备进行安装、调试直至正常运行;
3、我公司在安装现场免费为用户提供基本操作、日常保养的咨询;
4、我公司自设备验收合格之日起(在厂家标准保修期内)对本项目的设备提供保修服务，具体内容如下：
①我公司的产品保修期为10年，在此保修期限内，设备如出现非人为因素的故障、损坏，一律由我单位负责免费更换。如不能提供同种规格型号的配件，则提供相当质量、性能的配件不补差价。
②若接到用户单位通知，我单位将及时组织有关专业维护人员，在8个小时内(法定工作日)到达现场，将出现故障的设备修复正常，并投入使用。若我公司在接到用户单位报修电话后12小时内没有响应并及时解决问题，用户单位可自行采取必要的措施，由此产生的风险和费用应由我单位承担。
③质量保修期结束后，我公司将继续为用户单位提供售后服务，负责对所提供的产品进行定期维护和修理，终身服务，只收取零部件成本费，免收人工费及维修费。
4、若用户单位想咨询有关产品的任何问题，欢迎您拨打我公司技术服务热线：0510-87816851，15365286109，由技术工程师为您提供专业服务。
5、为更好地服务于顾客，我公司会安排相关人员定期回访用户，询问故障处理后设备的运行情况，并做记录存档。
四、验收
所有产品按招标文件要求及合同中的相关条款进行数量及质量的验收。产品送至用户安装现场后，由我公司和用户单位共同对产品的数量、基本质量、外包装等进行检查、核对及验收。验收结束后，
根据用户要求进行现场安装及调试，结果应符合使用要求。在此期间，如发现产品质量有非人为破环的问题，我公司将无条件免费更换，直至验收合格。
售前服务售后服务范文第2篇
2.负责公司的产品转化。
3.负责对销售人员的产品知识培训。
4.能独立参与公司项目的招投标，有讲标的经验。
售前服务售后服务范文第3篇
一、充分认识建设和谐机关的现实意义
和谐机关建设是落实科学发展观的内在要求，是构健和谐社会的重要内容，是坚持“立党为公、执政为民”的具体体现，是机关干部实现自身价值、塑造良好形象的迫切需要。从经济发展这一落脚点上说，2006年
是“十一•五”规划的开局之年，是如东实施沿海开发战略的重要之年，粮食工作的各项任务十分繁重，要圆满完成任务，机关和谐是重要条件，因为和谐才能和音，和音才能合力。
二、准确把握建设和谐机关的内涵要领
和谐机关就是要实现人与人之间的和睦相处，部门与部门之间相互配合、人与机关之间相互依存、机关与外部环境融洽联通，整个机关心齐、气顾、风正、劲足。
一要创新和谐的管理模式。
在新形势下，我们要大力推行和实践制度管理与情感管理融合的新型管理模式。一方面，要求大家按政策办事、按制度办事、按规章办事、按程序办事。另一方面，要重视人文关怀，让大家感受组织的温暖、领导的关怀、同志的友情，从而激发全体机关人员心往一处想，劲往一处使，形成一支凝聚力、战斗力强的团队。
二要培育和谐的人际关系。
和谐机关中的人际关系，应该是既有个人自由发展，充分展示自己的才华、发挥自己创造力的平台，又有全员之间互相配合、团结友爱、互守诚信、相互促进的团队精神。培育和谐的人际关系，注意做到：平等友爱、相互沟通、诚实守信、支持配合、祟尚文明。
三要激发和谐的创造活力。
和谐机关是让创新活力充分迸发、创新源泉充分涌流的机关。机关每个同志都要赋有工作上的创新能力。要善于分析新情况、把握新特点、提出新思路、解决新问题，要勇于探索、敢于攻坚、善于创新，要在和谐机关建设中争第
一、创一流!
四要优化和谐的外部环境。
机关的和谐不仅仅是机关内部的和谐，包括机关与外部环境的和谐。机关对外交往需要多尊重、少埋怨;多理解、少误会;多协作、少议论。粮食部门特别要加强与当地党委政府、与农发行、与财政、与流通监督检查各政府部门等的协调沟通。
三，努力探索建设和谐机关的有效途径
售前服务售后服务范文第4篇
电子公文
核收人：
开委办„2012‟34号
中共开县委员会办公室
开县人民政府办公室 关于印发《服务群众、服务企业、服务基层作风整顿
年
活动方案》的通知
各乡镇街道党委(党工委)、人民政府(办事处)，县委各部委，县级国家机关各部门，各人民团体，有关企事业单位：
《服务群众、服务企业、服务基层作风整顿年活动方案》已经县委、县政府同意，现印发给你们，请认真组织实施。
中共开县委员会办公室
开县人民政府办公室 2012年4月26日
“服务群众、服务企业、服务基层”
作风整顿年活动方案
为进一步加强干部作风建设，推动全县经济社会持续较快发展，县委、县政府决定在全县集中开展“服务群众、服务企业、服务基层”作风整顿年活动。现制订本方案。
一、总体要求
认真践行“全心全意为人民服务”宗旨，深入贯彻落实科学发展观，围绕“创新、高效、务实、清廉”要求，以“服务群众、服务企业、服务基层”为主要内容，以“正作风、优服务、促发展”为主要目的，着力解决全县干部作风方面的突出问题，树立“服务态度好、服务效率高、服务廉洁正”的良好形象，确保服务环境有新改善、工作推进有新突破、群众满意度有新提高，为“巩固转型成果，推进提速发展”提供强有力的作风和纪律保障，以优异的成绩迎接党的十八大和市第四次党代会胜利召开。
二、活动对象
县委各部委、县级国家机关各部门(含市直管部门)、各人民团体、各乡镇街道和承担公共服务职责的企事业单位领导班子及干部职工。
三、方法步骤
活动从4月下旬开始，至9月底结束，分五个步骤开展。
(一)动员部署(4月30日前)
成立组织领导机构，制定实施方案，召开动员会议，安排部署工作任务。各部门各单位结合实际，成立工作机构，制定活动实施方案，召开动员会议，广泛宣传发动。
(二)自查自纠(5月1日至5月31日)
各部门各单位围绕“服务态度、服务效率、服务廉洁”三个方面，面向群众、面向基层、面向社会，查找纠正领导班子、干部职工在服务群众、服务企业、服务基层方面存在的突出问题。
(三)民主评议(6月1日至6月30日)
县督查指导组随机抽取乡镇街道、企业和基层群众代表等，对县级部门机关作风进行民主评议;随机抽取基层站所、村社干部、群众等，对乡镇街道机关作风进行民主评议。民主评议满意率低于80%且排名乡镇街道后两位、县级部门后两位的，给予取消单位评优评先资格、通报批评等处理;取消单位主要负责人评优评先资格。
(四)整改提高(7月1日至8月31日)
召开问题分析会，深入剖析督导检查、明察暗访、民主评议中发现问题的原因，制定整改方案，严肃认真整改。各部门各单位要建立完善首问责任制、限时办结制、过错追责制等制度，确保干部作风建设制度化、规范化。
(五)评估总结(9月1日至9月30日)
县督查指导组组织服务对象，重点围绕各部门各单位作风整顿情况进行评估，总结经验和不足，明确后续工作任务，持续深入开展干部作风建设。
四、组织领导
成立“服务群众、服务企业、服务基层”活动领导小组，领导小组下设办公室、督查指导、暗访巡查和宣传教育四个工作组(人员名单见附件)，负责活动的组织领导和日常工作。
五、保障措施
(一)强化组织领导。各部门各单位要高度重视“服务群众、服务企业、服务基层”作风整顿年活动，加强组织领导，落实有力措施，切实解决突出问题;要加强对所属企事业单位作风整顿年活动的督导检查，确保活动全面深入开展。各级领导干部特别是党政主要负责人要发挥带头示范作用，落实领导监管责任，确保活动取得实效。
(二)广泛宣传发动。充分利用电视、报刊、网络等媒体，宣传活动情况，曝光典型案例，扩大活动影响。各部门各单位要通过职工会、院坝会、宣传栏等方式，广泛宣传活动的目的意义、任务要求、方法步骤，发动广大干部职工和社会群众积极参与，增强活动实效。
(三)严格监督检查。县督查指导组、暗访巡查组要敢于较真碰硬，及时发现反馈突出问题。要严明工作纪律，对走过场、流于形式的单位和个人，评估效果较差的，将责令重新开展;对作风问题依然突出、群众反映依然强烈的单位和个人，将予以严肃处理。县委县政府将把各部门各单位活动开展情况，纳入综合目标考评专项考核。
附件：“服务群众、服务企业、服务基层”作风整顿年活动领导小组
“服务群众、服务企业、服务基层”
作风整顿年活动领导小组
为加强对“服务群众、服务企业、服务基层”作风整顿年活动的组织领导，成立活动领导小组。
组 长：李应兰 县委副书记、县政府县长 常务副组长：李步彬 县委副书记
副 组 长：张重新 县委常委、宣传部部长
陈光海 县委常委、纪委书记 潘文峰 县委常委、组织部部长 李培中 县委常委、县政府常务副县长 高显权 县委常委、县委办公室主任
成 员：郑小红 县纪委常务副书记
刘晓明 县委办公室常务副主任
郑 俊 县人大常委会办公室主任、县人大
常委会党组成员
陈逢春 县政府办公室主任、县政府党组成员 简圣彬 县政协秘书长、县政协党组成员 袁德华 县委组织部常务副部长
陈 平 县委人力社保工委书记、县委组织部副部
长(兼)
李红彬 县委组织部副部长、县考核办主任(兼)
肖仁海 县委宣传部常务副部长 张家文 县直属机关工委常务副书记 周付康 县信访办主任、群工办主任，县委
办公室副主任(兼)，县政府办公 室副主任、党组成员(兼)
刘兆平 县纪委副书记、县监察局局长 陈永忠 县纪委派出第三纪工委书记、监察
分局局长，县委县政府督查室主任
向 庆 县纪委常委
领导小组下设办公室、督查指导组、暗访巡查组、宣传教育组，领导小组办公室设在设在县纪委(监察局)。
(一)办公室 主 任：郑小红
副主任：李红彬、刘兆平、肖仁海、向 庆
主要负责活动的综合协调、文秘会务、后勤保障、情况收集、信息反馈、资料归档等日常工作。
(二)督查指导组 组 长：李红彬
主要负责对各乡镇街道、县级部门、相关单位开展作风整顿活动进行督促、检查和指导，查找薄弱环节，提出整改建议等工作。督查指导组下设6个小组，具体负责对乡镇街道和县级部门进行分类分片督查指导，组织开展群众评议。
(三)暗访巡查组 组 长：刘兆平
主要负责对各乡镇街道、县级部门单位及干部的工作作风进行暗访巡查，发现突出问题，提出处理建议。
(四)宣传教育组 组 长：肖仁海 主要负责宣传教育工作。
主题词：干部建设作风整顿 方案 通知 中共开县委员会办公室 2012年4月27日印发
售前服务售后服务范文第5篇
基层干部的服务态度怎样，服务意识如何，直接影响着党和政府在群众心中的形象。基层干部直接面对的是群众，就像合作医疗办、养老保险办、民政办、惠农办、计生办等都是服务群众的“窗口”，“窗口”工作人员的形象代表的就是政府的形象，承担着执行各项政策方针、为群众办事的重要职责。因此，我们只有通过自身学习、集体学习、交流学习等方式不断增强自身的业务能力，把工作与学习相结合，不断改进工作方法，创造群众办事的简捷有效的方法，不断提高为民办事的效率，全力打造群众满意的服务性政府，彻底改变群众给党贺政府总结的“门难进、脸难看、事难办”的“三难”形象。
一、强化学习，不足底气。俗语说“打铁全靠本身硬”。只有通过向书本学习、向实践学习、向群众学习，把群众路线理论学习贺工作实践紧密结合起来，通过学习交流心得，努力提高做好新形势下群众工作的能力。深刻领会有关会议和文件的精神以及省、市、县级领导的一系列重要讲话内涵，
学习《党章》、《厉行节约反对浪费》、党的十八大报告等材料，夯实基础，坚定信念，不足底气。
二、深入群众，服务群众。情为民所系，权为民所用，利为民所莫。但是现在一部分干部不愿下基层、深入基层，怕受苦受累，只是做一些表面的工作，看似方便群众，实则脱离实际的工作方案，忽视了群众的需要，使得群众跑冤枉路、浪费时间、办事花费成本大等等，一些看似鸡毛蒜皮的小事，在群众那里就是大事，像计生办办理的《生育保健服务证》、《独生子女父母光荣证》、《流动婚育证明》、办理孩子上户证明等，如果我们不给他们讲清政策、办理程序、办理条件、办理需要的资料等，他们就有可能失去享受优惠政策的机会。我想我们基层干部大部分出身农村，对农村的形式、群众的境况，应该是感同身受。作为基层干部，我们要始终把群众放在心里最重要的位置，如果你经常和群众接触，就会发现他们真的很质补、很容易满足。
三、加强锻炼，多办好事。作为基层干部，我们除了迎接 上级工作组的检查外，再就是直接面对群众，在解决群众问题时，会出现许多新情况，出现许多新问题。在这些困难和问题面前要迎难而上，敢于拼搏。严格落实好包括养老、医疗、民政、计生等在内的各项支农惠农政策，把群众应该得到的实惠送给群众。同时，还要改进服务方式，端正服务态度，让群众拿的舒心，享受的有尊严。
售前服务售后服务范文第6篇
系统集成工程师通常分为售前和售后两类。售前工程师主要负责用户交流、建议方案的设计以及投标书的撰写等售前阶段的技术性工作;售后工程师则主要负责设备安装调试、系统测试、技术文档编写等售后工作。售前和售后工程师的划分不是绝对的，有时候一名工程师在项目中既要做售前工作又要做售后工作。一般来说，售前工程师比售后工程师需要更多的实际工作经验和更高的综合素质。
一名合格的系统集成工程师一般应具备以下的素质：
1、通晓计算机及网络基础理论，熟悉职有掌握了理论和技术才能正确、合理地设计网络系统，调养、完整地进行系统实施。
2、精通网络设备调试技术、服务器调试技术、基础应用平台调试技术和其中之一。掌握一种售后调试技术，是系统集成工程师 必备的技能。
3、精通网络平台设计、服务器设计、基础应用平台设计等或其中之一。能够设计相应的网络系统和应用系统，是售前技能掌握情况的重要指标。
4、良好的口头语言表达能力和文字表达能力。在系统集成实施的各个阶段，诸如用户交流、方案与标书撰写、述标与答疑、用户培训和竣工文档编写等工作中，写作能力与口才是重要的基本素质。
5、较高的计算机专业英语水平。在系统集成中，英语随处可见，在产品介绍、产品配置与报价、产品技术文档、培训等资料方面，英语都是主要文字之一。越是高端的产品，英语使用的越普遍。有时还需要英语听说能力，而在国际招标项目中，英文写作能力将受到考验。
6、良好的人际交流能力和与他人协同工作能力。系统集成是一项需多人合作共同完成的系统工程，与同事、供货商、用户、厂商、施工队等的交流与合作
必不可少。系统集成工作程师应是一个善于与人沟通、善于与人建立良好关系的人。
7、在压力环境下现场解决问题的能力。系统集成的技术工作往往是紧张忙碌的，尤其是在用户现场安装调试或售后故障维修时遇到技术难题的情况下，现场可用资源很少，打电话寻求支援又不方便，更有一旁用户审视的目光，这种环境是对工程师智商、情商、技术水平和调试经验的综合考验。
8、广博的知识面。系统集成涵盖的范围很广，工程师应该一专多能、一精多通，这样与用户交流时就会游刃有余，避免出现用户的话题稍一偏离项目主题我们就茫然不知的尴尬局面。
想成为优秀的系统集成工程师，我们就应朝以上几个方面去努力。笔者认为应注意以下几点。
1. 认真学习基础理论，但更重视技术和产品
学习理论可以证明了技术的根基，理论的明晰有利于在实际工作中明确思路。技术和产品是更接近系统集成实践的要求，一个系统集成项目说到底是选用合适的产品并在产品之上实现相应在的技术和功能，最终满足用户的相关需求。一个精通理论而不熟悉技术和产品的人不能成为合格的系统集成工程师。
工程师应多注意技术动态和新产品信息，并整理成相应的文字，以备将来使用。
2. 多分析成功案例，多进行现场调试
初入系统集成行业的工程师不会有太多的案例上手，更少有机会承接大型的、综合性高的项目，此时要注意研究别人的成功案例，从案例分析中汲取技术、技能，掌握方案设计思路，同时熟悉相关产品及其价格。另一方面，应争取机会多到用户现场进行安装调试，结合在公司网络实验室里的专题试验，尽快提高技术水平，提高在压力环境下现场解决问题的能力。
方案设计与安装调试结合进行，两种技能的提高互相促进。
3. 注重提高写作能力、演讲能力和快速反应能力在系统集成成项目实践中，要有意识地提高写作能力、演讲能力和快速反应能力。写作能力和演讲能力的重要性前文已经做过介绍。快速反应能力是指能够迅速明白对方所提问题的含义并立即给予相应解答的能力，这项能力在用户交流和答标过程中很重要。
4. 多关注系统集成相关的知识、技术、产品和信息
就像上学时要避免死读书一样，做系统集成也应避免陷于系统集成之中而目光短浅。广博的知识面也是系统集成项目的需要，所有与信息技术相关的信息包括知识、技术和产品信息都应该进入我们的视野，成为了解的对象。涉猎多方面的信息并不要求掌握所接触到的知识和技术，而大多以了解为主，日后用到时可以再深入研究。涉猎多方面的信息也可以使我们在与用户交流时找到新的话题，拓展交流的空间，树立更好的技术形象。