工作管理技巧范文第1篇
一个刚从外地调北京某医院主任资料如何收集和拜访的
主任是刚调来的，来路不详。首先到专家栏认准名字和长相门诊日期的，为了以后拜访可以叫的清楚名字，认的准确模样，提高拜访质量。上网搜索一下：吉林人，南方某大学博士毕业，在两个著名医院工作过并担任过重要职务，会5国外语，学术组织担任过常委，发表过若干论文，带教研究生姓名。把必要资料一贯穿分析如下：北方人相对比较容易接洽，会5国外语很有语言天分，刚到北京知名度不高急需有人帮助打开，上书店买本他参与写的书了解他的专业特长， 我已经掌握客户必要的外部资料可以正式拜访了。想见他有几个时间段是可以找的门诊日，查房日，院周会，上班前。
初次拜访我选择了上班前。主任一般来说都会提前到应为要交班，所以在7：30到比较合适，预计主任7：40到拜访时间设定为5-8分。果然主任7：45主任来到办公室，自我介绍---拜访目的----了解目前科室相关产品使用情况。以边说一边观察办公室有烟灰缸—---抽烟，书架比较凌乱。主任刚来我问的问题也不是清楚所以回答比较含糊，眼看就冷场我拿出他参与写的书故意装糊度的说：“这几天学习的书这个是不是您写的”。主任接过来翻阅了一下说：“这几篇也是我指导研究生写的只不过没署名，你在哪里买的?我还没有这书呢”我说：“我送给您，需要学习我再买” 时间差不多了我说：“主任您一会要交班，您忙我下次在来” 主任说：“好”。
主任一些表现和话语我知道我已经创造了继续拜访的可能，下一步就是发现需求，给予一定利益，传递产品信息，建立可信度，长期互助
二次拜访主任很容易记起我，我用惊叹的语气赞美主任语言天分，果然主任自豪的说：“大学学的是英语和日语，博士学的是德语，去非洲援外会了法语，自学了俄语”。正聊着老家的姐夫来电话邀请他回家钓鱼，听者有心知道主任又喜欢什么了。
三次拜访提出介绍医学会老师认识，帮助理顺关系。以后的拜访自然很顺利
我们关系处的很不错第一个申请就是给我写的，不巧赶上了风暴我主动提出目前不考虑，以免增添麻烦。
有关重点客户管理还有很多比如策略化制定目标，个性化管理，规律化拜访优质的服务，避免产生不良印象，长期的销售，临时政策对客户的影响。但是我觉得开局最重要直接会影响到以后的工作，所以说不知道见主任说什么，不会暖场，只能说明没把自己变成一直细腻的钥匙，进入别人的心中，了解别人。不会泡妞就不会搞定客户，目标客户就是你喜欢的女人类型
如何接近：你就知道什么地方可以找到
怎么接近：创造一次意外的邂逅
怎么维系：就是怎么哄女孩子，跟你结婚就是搞定。谈婚论嫁，就是成交
要是拿出追求女孩子的力气，没有客户搞不定
女孩喜欢什么?就是客户的需求。换言之，大主任拿的最多代表都宠着，就跟美女一样，男人围着，但是最后总有胜利者。所以大客户管理核心重点是你对他的了解和掌控程度。
1)接近客户的技巧
原则：按照客户喜欢的习惯和方式跟他沟通!你知道他的习惯和喜好，就好办
运用心理学和生活观察，拜访的时候机灵点，心细，客户资料的收集至关重要。说白了就是有眼色。 换位思考：有本书叫做“身体语言密码”还要站在客户的角度考虑问题
2)机会性客户
用量高市场占有率低，你和竞争对手争夺目标摇摆不定。争夺处方量提升你在客户心中的地位。提升你在客户心中的地位，产品和人品地位。
机会性客户是重点，机会性客户说明是漂浮的。
3)核心客户
用量高市场占有率高，占销售额的80%是你20%重点客户，高质量拜访强化忠诚度减少竞争对手切割市场。
4)支援性客户
用量低占有率高绝大多数客户在处方但用量少，一般拜访。
5)低回报客户
用量低占有率低竞争对手地位牢固!可供改进的潜力机会极小。
其实大客户的管理跟一般客户一样主要是：交心---安全---你的长期性 、必要的资源。即交心---是沟通，也就是你的想法和我的想法一样或相似;安全---稳重厚道 ;长期性----不是一次。要学会保护客户，不要让客户觉得不安全。
管理的要素就是先理后管。
举例2
1)我拜访一个院长，是陌生拜访。去办公室发现都是字画，他喜欢字画，他自己写的。我送一对印章给他，有他的名字，一对印章也就300多，结果很痛快的给我进药，我没用多少资源。
2)我拜访一个药剂科主任，发现他桌子上有钓鱼的杂志，就每月送钓鱼的杂志，有时候送点鱼线和鱼钩，他不在办公室我就塞进门缝，他就知道我来过。
3)我有一个8年的客户，他办公室钥匙我都有。我这个8年客户，长时间循环关系(就是靠时间和人品，不断维系关系，保持新鲜)
先区分客户，没有意义没忠诚在请也没用 我有一个客户一年都不见面的，照样不错 。她不喜欢人找她，非常难缠，越找越没量。
客户的背景资料很重要，你不懂客户就没办法让客户懂你
客户背景调查：
1)职务、专长及最佳拜访时间;2)出诊、手术日及查房日。姓名叫法 职称 喜欢称谓 籍贯 大学 师承;
3)诊治类型 患者类型 处方价值 ;4)处方习惯 本公司产品处方情况及合作历史 竞争产品使用情况;5)学术影响力 未来处方潜力 关系网络6)个性特点：喜好、特殊爱好
客户信息
个人信息：
姓名、联系方式、兴趣爱好、家庭信息等基本信息，以及客户的需求、学术观念、处方习惯等重要信息。 区域客户信息：商务客户，KOL客户，HP客户、客户分类状况、学会/药事会成员等。
注：KOL：Key Opinion Leader 关键意见领袖，HP：高处方
聊天内容：
聊天天气、办公室的格局、医院或科室的建设成就、个人成就、某条关于客户的正面新闻、客户的籍贯、客户的毕业学校、客户的打扮、身体、体育赛事、孩子等，但是前提是必须做好知识的储备 。
一般首次见面聊一下产品，二次深聊一下产品，以后就不用了。深聊产品：就是用法 和政策。销售最忌讳的是生搬硬套
举例3
1)我当代表的时候，做饭手臂烫伤，我包纱布见主任，主任说你不要跑了，我这个保证600，结果800，其实我就是故意的——这个就是无形的压力。
2)我当代表的时候雨天都不打伞，故意淋湿。
3)我安排一个客户送有机食品都4年了，每月一次，她是乳腺癌，不能吃激素类东西，每月也就100多。
不要老是跟客户诉苦 而是让客户感觉到你的苦，要让他懂你。
关于一对多的拜访：
拜访时自己要保持高度自信，别萎萎缩缩，探头探脑的，进去的时候，观察一下。
一般医生办公室的格局有两种：一种就是各自为政，一人一张桌子;一种就是一张大桌子，围着一圈医生，这种情况一般是住院医生或进修医生多些。
1)第一种情况比较简单，看看哪个年资最高的，从他开始，一个一个来。一边拜访，一边观察下周围的情况，看看你说的时候有没有人对你们谈话有兴趣的，假如有他就是下一个，假如没有，就再随便找个。一对多和一对一，你要谈的东西是不一样的，目的也不一样。一对多，主要是筛选、宣传产品，然后找到你最重要的客户，再一对一深入谈。这种各自为政的格局，咱们说话要小声些，以免打搅别人。跟主任说完后，边上发一圈名片，别冷落了你认为的小医生。假如你说的时候边上小医生也能听到，那没必要重复了，打一圈名片，发一圈彩页。
2)如果是一张大桌子，围成一圈坐的那种，那个你要更加自信一些，好在这些一般都是资历比较低的医生。进去后，就大声跟所有人打个招呼，自己介绍一下。这时候，每个医生的反应会不一样的有些会自己还是做自己的事，有些就会抬头看你，我就找那些抬头看的先聊。最好的办法是分组，一个一个拉进来聊天。这些小医生，你可以拿一些资深医生对一个问题的看法来说。
每个医生的性格不一样，有些热情，有些冷漠，最好有一个关系比较好的带动一下就更好了。如果他们自己在聊的，那听听他们在聊什么，努力参与进去。但对于关键的事，还是要靠一对一拜访来谈的。
你要从这些医生中筛选出你的重要客户来，下一次要主攻的。有时候通过沟通，是可以看出他用过没用过，对你的产品有没有兴趣，每个阶段的目的是不一样的。新产品，主要就是宣传，定位产品，搞清科室情况;但一个做了很久的产品，医生还不了解，那太悲剧了。
工作管理技巧范文第2篇
注册会计师考试科目多、难度大、合格率低，但由于其资格证书含金量高，社会认可程度
高，因而成为会计工作者的梦想和追求。
《公司战略与风险管理》是2009年注册会计师考试的新增科目，2013年进行了全新改版，
将原来的l2章内容变更为6章，主要内容也有大的调整，主要介绍了公司战略、内部控制、风险管理等相关内容，2014年在此基础上又进行了章节内部知识点顺序的调整，并删除和新增了-些内容。
二、考试特点及命题预测(一)题型情况
《公司战略与风险管理》试卷总分为l00分，60分合格。题型分为“客观题”和“主观题”两大类，最近几年考试题型如下表所示。
由于以后注册会计师考试形式都是机考，所以预计2014年将维持2013年的考试题型和分值结构。
(二)试题难度预测
从前几年的考试情况看，这门课程主要考核对教材基础知识的理解，以及用重点知识分析
实际情况的能力，总体来说，难度不是很大。预计2014年考试将延续这种出题风格。
(三)出题重点
三、应考面临的挑战
对于绝大多数考生来说，迎战CPA考试将面临巨大的挑战。认真地分析这些挑战，有助于
很好地了解应考的外部环境和理智地控制自我，进而从战略和战术两个方面采取有效措施，以积极主动的精神状态从容应战。
(-)难度较高
与其他类型的考试相比，注册会计师的考试难度较高。～般认为，CPA相关课程的试卷，体现了该学科的最高难度水平。因此，这对考生或多或少会产生-些压力。有压力并不-定是坏事，关键是压力不能太大，而且要善于把压力转化为动力，进而产生复习效力。
(二)可利用时间较少
考生在应考的同时大都要承担工作和家庭两方面的重负，这会大大地降低考生对时间的有
效利用。这或许是众多影响因素中最重要的方面。要应对这方面的挑战，除了需要工作单位和家庭的配合以外，更主要的是要合理安排时间，尽量避免无关紧要的事情的干扰，以便集中精力备考。
(三)缺乏有效辅导
对于大多数考生来说，要应对难度较高的考试，迫切需要有效的辅导。虽然不少地方都有辅导班，但并非每个考生都能得到最满意的辅导。特别是缺少财经背景知识的考生，如果在复习时遇到问题，很难及时有效地解决。他们主要依靠自学来应对考试，这显然又是一种挑战。我们希望这本书能为考生提供实质性的帮助。
四、学习方法
《公司战略与风险管理》科目内容较新，大量的内容都需要记忆。因此，要在较短的时间内掌握较多较新的内容，并在考试中取得好成绩，掌握-种好的学习方法是非常重要和必要的。
(一)关于学习态度
注册会计师考试本身就有～定的难度，考生在学习过程中遇到困难很正常，切不可-遇到
困难就灰心，怀疑自己，认为自己能力不行。考生要清楚，教材内容对于所有人来说都-样，每个人的记忆能力和理解能力不同，遇到困难比你多的人肯定还有很多，因此遇到困难时-定要努力克服，能够通过考试的人无不是-路披荆斩棘走过来的，学习本身就是-个痛苦挣扎后破茧而出的过程。大家千万不要在报名时雄心壮志、学习中垂头丧气、考试前临阵逃避。
(二)如何提高学习效率
1.树立并坚定必胜的信心
CPA考试属于资格考试，考生应对这种“过关”性的考试，实际上就是自我挑战。通俗地说，应考CPA主要就是“自己与自己斗”，而不是自己与别人斗，它的竞争性并不强。要成功挑战自我，关键是要对自己充满信心。对于这-点，考生大都是不言而喻的。但是，仍然会有-些考生因为种种原因而不能相信自己。为此，需要分析自己的长处，以便强
化自信心，对于短处的分析不要被低落的情绪所控制。经验告诉我们，更多地看到“光明”的-面，暂时忽视“阴暗面”，对于恢复和确立自信心是很重要的。
2.制订复习计划
也许有些考生认为，制订计划没有什么意义，还有些考生认为即使制订了计划也没有什么用处。的确，计划只是应对考试的-种打算，是自己约束自己的-个规则。但计划制订的过程，能够让我们更加了解需要关注的问题，需要采取的措施，因此，即使不能完全按计划行动，对学习也是有好处的。何况，如果能够基本按照计划有针对性地行动，就-定会有助于复习效率的提高。当然，计划不是-成不变的，应该随着情况的变化而进行适当的调整。无论如何，对考生来说，有计划和没有计划相比，总是利多弊少，因此，制订计划不可忽视。那么，如何制订复习计划呢?
首先，要抓住重点。前面我们已经指出了《公司战略与风险管理》考试的重点内容，考生应把主要的时间和精力投入到这些重要内容上。
其次，要合理安排复习轮次。-般来说，复习是-个从不熟悉到熟悉、从不掌握到掌握的过程，因此要不断重复考核内容。最好能有三个轮次的复习：
第-轮次的目的主要是弄懂相关知识点，通过相关辅导课程和书籍解决“懂”的问题：第二轮次的复习要把相关知识点串起来，以求对相关知识的全面了解和整体把握，达到“通”的水平：
第三轮次的目的是要熟悉和掌握考核内容，达到“熟”的水平。俗话说，“熟能生巧”，当达到“熟”的程度时，考生-定能过关。许多考生仅仅停，留在“懂”的层次，对于许多问题掌握得还不牢靠、不扎实、不熟练，结果可想而知。
最后，要留有余地。计划毕竟只是-种对未来行动的打算，在计划实施过程中，有许多不确定因素会干扰计划的执行，因此，在制订计划时要留有余地，不要满打满算。
3.理清思路
许多考生经常会产生这样的感觉：看书的时候，好像没有什么不理解的内容，书本-合上，脑子里似乎什么也没有。这说明，我们对所学知识缺乏整体上的把握。当需要处理复杂的问题时，思路是否清晰是关键。《公司战略与风险管理》课程所涉及的知识繁杂，要在短时间内迅速掌握，并非易事。
五、应试技巧
1.认真审题，果断答题
考试中-定要认真审题，弄清题目的含义和要求。对单选题可以采用“直接挑选法”或“排除法”：对多选题可采用“逐项判断法”;对没有把握的选择题既不要纠缠，也不要轻易放弃，就是用猜测法也要确定-个答案。对简答题和综合题应先看清题目要求，再阅读题目所给的资料，并在阅读分析的同时按答题步骤和要求完成答题。
2.答题时应注意时间的把握
客观题-般每题用时1分钟左右，不能拖延时间，如果客观题用时过多，主观题就有可能做不完。遇到了难题，实在做不出答案，应先跳过去做下面的题，因为考试时间很紧张，我们应确保会做的题目都做完，且保证准确率，这样通过考试的希望就很大。不要为了l、2分的客观题耽误过多的时间，否则得不偿失。
工作管理技巧范文第3篇
通过本次培训，我学习到以下几点：
沟通是种态度，沟通最重要的是传达：你对我很重要，;态度决定一切。在沟通中，还有一点也是非常重要，那就是要尊重与你沟通的对方。同时也要学会去适应对方，了解对方在想什么。不要用自己的要求去要求别人，沟通是交换思想，管人先管心，没有良性的内部沟通，又怎么实现整个团队的紧密配合和协助?
高效沟通的三原则：谈论行为不谈论个性，对事不对人，不要对别人的人品妄加评论：要明确沟通内容，让对方听懂你要表达的意思：要积极聆听，说到他想听，听到他想说，在沟通中我们要有对人的敏感。要感觉得到你所沟通的对象是否愿意和你沟通，而不是一味的表达。当对方不想听的时候要考虑怎么样说到对方想听，听到对方想表达并且能够准确的表达自己的想法。对话就是要求同存异，沟通就是双方要达成一致意见。
沟通最高境界：心理抚摸，真心关怀。在与同事的沟通中，不管他们是否有你优秀，都不能有我能做好他们就一定要做好的想法，不能像要求
自己一样去要求别人。不要责怪，要多赞美，多鼓励。在与上司的沟通中，要准确的理解上级传达给我们的信息，避免对信息的误解，并将错误的信息一直传递下去。
工作管理技巧范文第4篇
一、课题名称
制造型企业生产主管现场管理实战训练。
二、课程背景
在生产型企业中，生产主管是生产管理的现场指挥者、组织者和执行者，同时又是企业生产的直接参与者，是企业基层的负责人。
生产主管的工作可谓千头万绪，对于很多的生产主管来讲，从优秀的技术工人走向基层管理岗位，很多时候不得不面对：上级骂、下属怨，生产现场一天忙得脚朝天，现场管理依然乱糟糟。生产任务完不成找我，员工有情绪找我，效率、质量搞不好也找。一管就是几十号人，做事我行，管人、带人，让这群人顺顺畅畅完成工作可就……。怎么办?
随着企业外部竞争日趣激烈，企业内部管理的压力也越来越大，生产主管的地位和作用也越来越重要，多数由熟练技术工人提升而来的生产主管越来越难以适应形势的需要。因此，如何使生产主管掌握现代化的生产技能、管理知识和管理方法，就成为企业的当务之急。
三、课程收益
1、让您提升管理水平;
2、建立起一支高效融洽的团队;
3、有效的提高生产效率，降低生产成本，杜绝安全事故;
4、成为一流的生产现场管理者。
四、课程对象
生产总监、生产经理、车间主任、生产制造主管、一线干部及其他相关部门人员等。
五、课程时间
1—2天
六、课程内容
第一讲 生产主管的职责与使命
一、生产主管的职责与使命是什么?
案例1：他凭什么升职?
案例2：回家后发现车间窗户关了怎么办?
1、生产主管的地位;
2、生产主管的使命;
3、生产主管的职责;
4、生产主管的素质要求 ;
5、成功与失败的生产主管区别。
二、什么是管理
问卷调查：你会管理吗?
1、管理的概念;
2、管理的职能;
3、管理的内容;
4、生产主管的管理原则;
5、生产主管的权力;
6、生产主管的能力要求。
三、生产主管的角色认知
案例：经理把挂钟向前调15分钟，所以你迟到了?
1、认识自我的重要性;
2、生产主管的角色认知;角色认知一：作为下属的生产主管;角色认知二：作为上司的生产主管;角色认知三：作为同事的生产主管。
第二讲 现场管理
一、现场管理基础
案例：现场管理的五要素：人，机，料，法环。案例：生产主管为什么被开除?
1、现场管理五要素;
2、现场管理的金科玉律;
3、现场管理的八大原则。
二、现场管理常用的三大工具
案例：日本丰田汽车JIT看板管理的优点缺点分析;
1、作业标准化;
2、目视管理;
3、看板管理;
4、生产主管的日常现场管理工作。
第三讲 日常现场管理深入
一、机器设备管理与TPM
案例：台湾某企业的维修工具箱如何放置;
案例：如何保养机械，机械才可以做到：招之即来，来之能战，战之能胜。
1、机器设备的定义和分类;
2、机器设备管理;
3、设备点检与保养;
4、设备管理台帐;
5、发生不良时的处理方法。
二、物料管理
案例：2010年丰田汽车1000万辆汽车被召回。
案例：DELL被投诉与TOYOTADE汽车召回。
1、物料库存管理;
2、物料的设计变更;
3、物料不良的处理 ? 物料的特别采用;
4、辅助材料的管理。
三、作业方法管理
案例：二战后USA 成为头号强国的法宝---军火与作业标准化;
1、作业指导书的制定和管理;
2、工序切换的管理;
3、作业条件变更。
第四讲 生产主管必备的管理方法
一、5S管理
案例：什么是日本企业成功的法宝?
1、5S的八大作用;
2、5S的含义;
3、5S各要素间的关系;
4、5S的其他说法。
二、戴明循环
案例：工作改善之父---住地下室的管理大师戴明与P-D-C-A;
1、PDCA循环的含义;
2、PDCA循环的特点。
第五讲人员管理
一、冲突管理
案例：长官与下属吵架，谁是胜利者?
1、冲突起因;
2、与下属员工的冲突;
3、与上司员工的冲突。
二、员工培训
案例：主管失误，某新加坡新员工吃饭居然没有筷子?
案例：关键岗位员工辞职，你怎么办?
1、新进员工的培训;
2、在职人员的培训;
3、多能工的培训。
三、批评的技巧
案例：工厂失火,总经理回来后作第一件事情。
1、如何批评下属;
2、如何批评上司;
3、如何批评才让团队更加团结?
4、不同需求的员工需要不的同的激励方法。
四、激励的技巧
案例：娃哈哈董事局主席宗庆后的故事。
案例：为什么这样的激励真有效?
1、马斯洛需求层次理论;
2、激励员工。
第六讲自我的突破
一、情绪管理
案例：踢猫事件。
1、认识情绪;
2、情绪管理的重要性;
3、情绪管理的方法 。
二、职业规划
1、职业规划简述;
2、终生学习。
工作管理技巧范文第5篇
配合用书，目前比较流行的有：一是人大的考试系列用书，二是机械工业出版社的系列。
中国人民大学出版社系列包括(主要以下四册，历年真题分类精解可根据个人需要)：
《全国管理类专业学位联考综合能力考试指南》，全国专业学位联考辅导用书编写组编;
《管理类专业学位联考综合能力考试:试题归类解析及知识点清单(写作分册) 》，刘岩 编者;
《 管理类专业学位联考综合能力考试试题归类解析及知识点清单•逻辑分册》， 李雪 编
《管理类专业学位联考综合能力考试•试题归类解析及知识点清单:数学分册》，童武编。
工作管理技巧范文第6篇
: 企业管理者
——
1.获得极其宝贵的企业全面全面经营管理实践经验;
2.拓宽管理者视角，使管理者的企业经营管理思维格局得到实质性的提升;
3.管理者的管理素养与领导力的快速提升;
4.通过培训，学员对企业组织间相互协作关系的认识更加全面和清晰;
5.通过分析生动鲜活的现场案例，认识组织间相互支持的重要性，真正理解企业组织效率提升的来龙去脉;
6.通过模拟演练，大大提高跨职能管理团队信息共享和决策的能力;
7.对企业内部价值链进行全面分析，深刻揭示企业竞争力的来源;
8.通过模拟经营岗位角色的轮换，体验周边职能对企业价值产生的贡献，构建相互尊重、相互支持、相互激励的和谐组织氛围。
IBM特聘沙盘模拟专家，中国第3代沙盘模拟领军人物!)
: 待定
2天13课时
Q&A答疑
二、培训课程背景、目标及特点
课程背景：
企业经营管理与领导力提升沙盘模拟工作坊课程旨在运用现代沙盘教学方法，通过管理者亲身体验模拟企业完整的全面系统运营过程，使管理者从思想深处构建企业一盘棋的大格局，真正理解企业价值产生的根源，切实培养管理者的系统思考能力，提升管理者的经营管理素养，提升管理者的团队领导力，树立管理者的整体意识。
培训内容围绕：企业全面经营管理能力提升、团队领导力提升两大方面的内容展开培训。 模拟经营中，学员分组建立若干模拟公司，分别扮演总经理、采购部经理、财务部经理、销售部经理、产品部经理等角色，成员间通过广泛交流和全方位的协作，形成相互支持的跨职能团队。每个跨职能团队都要面对激烈动荡的市场环境，制定企业发展战略，做出服务于全局的各项管理决策。模拟公司将依靠管理团队的集体智慧，参与激烈的市场竞争。参加培训的学员在经历模拟企业数年的成功与失败过程中，培养统观全局和系统思考的经营管理能力，提升团队协作沟通与领导能力。
课程特点：
做中学，学以致用;
2—3期的模拟公司市场竞争，充分调动学员的学习热情，引导学员全身心投入;
2天的课程设置使学习内容更加全面丰富。通过理论与实践的多次印证，促使学员形成深度记忆，保证学习的有效性;
经营管理与企业经营成败的逻辑关系，使学员的的经营管理思路更加明确和清晰。
营中存在的各类问题，探索管理改进路径，改善经营管理绩效。
赠送给企业(价值重大，为王大琨老师20年实践精华总结。)。
3代沙盘领导者，天下伐谋沙盘与国内第
一、第二代沙盘课程明显不同，它是
国内唯一能真正做到在培训现场实现沙盘模拟与企业实际相结合，学以致用，实战实用。 专业服务 放心工程
:进行现场培训效果问卷调查，一周内提交培训效果评估报告;
费赠送给企业。
三、课程大纲
第一部分：管理者经营管理能力与领导力综述
1、管理者存在的使命与价值。--创业绩能力与带团队能力
2、管理者的任务与岗位分析—-解读某个总监的岗位说明书
3、从专业高手到管理者提升中的常见问题。--新主管的易犯的错误
4、影响管理者管理效果的原因分析。
5、管理者管理素养模型。--两个方面的十种关键能力
6、经营管理的概念和体系是什么。
7、公司经营管理的核心要点 。
8、经营管理与其他学科的关系。
互动：我们企业在经营管理中的特色。
从系统角度分析管理者在企业经营管理的难点。
第二部分：管理者如何提升企业的经营绩效。
一、如何明确企业经营的业绩目标。
1、如何确定团队业绩目标。--从企业战略目标到运用团队目标。
2、运用管理目标的四个层次。---如何让战略在运用的各方面落地。
3、系统经营目标的“3化”---如何让经营目标传递到团队每个人员。
研讨：我们团队今年的经营管理业绩目标。
二、如何根据企业计划制定的自己团队的经营计划。
1、企业经营计划的类别包括哪些。
2、谁来组织系统的编制企业的经营计划。
3、经营计划的制定过程是怎样的。
4、如何进行企业经营计划的协调。
演练：
1、我们团队今年经营计划编制的回顾与优化。
三、如何对经营执行进行有效监控和调整。
1、经营监控的本质是什么。要监控哪些内容。
2、如何对进度监控。--里程碑、关键路径、计划前置
3、如何进行质量监控。--敏感质量点、质量的五个质量把控点
4、如何对成本进行监控。--敏感成本、关键成本控制、责任成本落实
5、如何对各类变化进行协调与管控。
研讨：我在自己团队经营执行中成功的控制措施和手段有哪些。
四、如何进行企业经营系统的总结与优化。
1、为什么大家不愿意进行系统的经营总结工作。
2、谁来组织企业的经营管理总结。
3、企业经营管理总结应该包括的内容。--针对经营目标的全面总结
4、企业经营总结的成果如何被应用。--总结的分享、管理体系优化
研讨：我们团队在经营总结方面还可以做哪些工作。
中层、基层管理者定期该总结什么。
第三部分：管理者如何带好团队。
一、如何构建企业经营的组织管控构架。
1、如何解读企业的组织构架。
2、如何优化团队经营的流程与操作要点?
3、如何帮助员工认知经营管理中的任务、工作成果与工作特点?
4、三种不同的经营管控模式是什么?我们企业适合哪种模式?我们团队的经营模式? 反思：
1、我的团队在经营管控方面还有哪些可以优化的?
二、如何组建团队和发展团队?
1、企业团队合理的人员结构是怎样的?--团队角色认知、八个角色
2、如何对团队人员从职业、角色、性格等方面进行匹配?
3、团队四个的发展阶段的特征是什么?--团队全周期的管理
4、针对不同的发展阶段经营管理者的管理要点?
演练：我的团队如何进行角色优化?
三、如何辅导团队进行经营能力提升?
1、如何把握团队的学习方向和需求?--任务导向、问题导向
2、如何让每个员工认知的经营中的要点?--岗位要点、短板分析
3、如何用教练式方式在经营中辅导员?--教练技术的七步曲
4、如何组织团队针对经营问题进行学习提升?
研讨：如何针对团队现状组织一次针对性的团队培训?
四、如何在经营中促进团队的沟通和协调?
1、如何组织团队会议?--会前、会中、会后的全周期把控
2、如何与不同专业的员工沟通?
3、如何针对员工不同个性进行有效的沟通?--四种不同员工的沟通要点
4、如何规划和组织团队的沟通系统?
演练：如何设计与实施与一个员工进行一次绩效面谈?
五、如何进行经营考核和激励团队?
1、如何看待绩效管理和考核?--绩效管理常见问题分析
2、如何确定团队和个人的客户指标?
3、如何对员工进行绩效改善?
4、非物质的激励方法有哪些?--发展激励、精神激励
5、如何对团队进行激励?--节点、成果、团队的组合激励
6、如何针对不同员工进行针对性激励?--个性、及时、组合
演练：如何针对某个员工进行有效的激励?
第四部分：管理者如何提升团队领导力?
1、如何发现员工的专长、帮助员工选择合适的工作岗位?
2、如何帮助认知员工岗位的任务、工作成果与工作特点?
案例分析：设计总监的岗位分析
3、如何通过提升专业和管理能力来提升个人的能力?
案例分析：成本管理人员的能力提升
4、如何辅导员工制定个人计划?
5、如何提升员工工作中的沟通技巧?
6、如何加强对员工执行中的指导和监控
7、针对不同员工的个性化激励
8、情境领导艺术在领导员工中的应用
第五部分、如何解决经营管理中的问题和提升经营管理者的素养?
一、如何解决企业经营系统中的问题?
1、问题与问题解决“七步法”介绍
2、我们团队在经营中急待解决的系统问题是什么?
3、如何有效运用问题解决的七步曲解决我们团队经营管理中的急切问题?
二、如何提升经营管理者的能力?
1、中层管理者现在和未来的运用管理工作挑战是什么?--格局、心态、专业、经历
2、自我分析：我的优势和劣势是什么?--长处发展、回避短处
3、我重点的学习经营管理提升点是什么?
4、我的学习方式与路径有哪些?--六种个性的经营管理者学习方式?
演练：管理者经营管理和领导力的学习提升计划?
培训教练：
王大琨
擅长讲授房地产企业战略与运营管理提升沙盘模拟工作坊、房地产项目管理沙盘模拟工作坊、房地产管理者领导素质提升、房地产团队建设与管理等课程。
采用行动学习、问题导向的咨询式授课方法推进教学。讲课风格轻松不失严谨，以学员及客户为中心，致力与学员意识的互动和应用效能的提高。根据学员情景演练的情况灵活进行的案例分析尤其精彩。
精品课程：
RTTT——基于地产企业竞争力提升的课程开发和培训师培养
管理观点：
1、管理是一个针对现实进行改进的过程 。
2、
2、管理是一个与人性弱点作不懈斗争的过程 。
3、人才培养、体系建立、供应商管理是重要的三件事。
教学观点：
1、通过地产案例找到你的标竿;通过授课系统你的知识;
2、通过参与把别人的能力变成你的本领;
服务客户：
IBM、PEAK PACIFIC INVESTMENT、ABB、SANDVIK、ALSTOM、SIEMENS、COCA COLA、 NOKIA、 P&G、世界银行中国项目开发中心(CPDF)、百事(中国)、美的集团、伊莱克斯电器、松下电工、北京松下、万科地产、龙湖地产、北京住总集团、阳光100、水电地产、首都机场地产、宏锦集团、常信集团、哈尔滨滨才房地产公司、重庆祥弘集团、天津泰达集团、昆明冠江集团、天鸿集团、富力、万年基业、济南中齐、亿城集团、旭辉集团、华远集团、宝钢、三一重工、中联重科、宝马(中国)、奇瑞汽车、长春一汽(21期)、奥托立夫汽车安全、阜康汽车营销集团、中海油、中石化、安利(中国)培训学院、招商银行、广东建设银行、中科院、清华科技园、中集集团、浪潮、东软、华孚纺织集团、万马集团、兴龙集团、卡西欧、李宁集团、新浪、用友、联想、夏新电子、彩虹集团、大唐电信、巨能集团、中国铝业、外研社、中国联通、中讯邮电设计院、华泰证券、新的电器、浙江日发纺机集团、捷顺科技、优利德、华威风机等数百家知名企业。