ptt讲师培训心得范文第1篇
学员按顺序抽取演讲题目，50秒助教摇铃提示一次。一分钟助教摇铃提示。要求演讲过程面带微笑，流畅表达。 1. 蚕思 2. 骆驼与针眼 3. 论肚子 4. 黑森林 5. 骚人
6. 第五号染色休7. 和尚与修女 8. 侃吧 9. 毒蛇和奶 10. 男人吃斋 11. 两腿之间的魂12. 红杏出墙 13. 性格的魔方 14. 太阳出世 15. 狮子和海洋 16. 人肉汤
17. 再战中盘 18. 试尔石 19. 活在当下 20. 刀抗母时代 21. 鱼水之欢 22. 劫机事件 23. 笑傲江湖 24. 便秘
25. 思想、河床、裙边 26. 忧馋畏饥 27. 九杯水 28. 兔子舞 29. 瓜田梨下 30. 种族歧视 31. 藏獒
32. 比佛利山庄情结
33. 虚拟办公 34. 智能住宅 35. 泡沫爱情
36. 一场风花雪月的事 37. 悬浮列车 38. 女儿红 39. 莫言 40. 猎头 41. 心灵鸡汤 42. 末日心态 43. 鸟的理想 44. 享受寂寞 45. 鸡鸭同讲
46、香烟与美女
47、天子驾天
48、回购
49、秦始皇 50、那斯达克
51、大堡礁
52、海市蜃楼
53、汗血宝马
54、麻雀
55、赵薇现象
56、岭南文化
57、吸血虫的灭绝
58、技术移民
59、华表 60、天中之地 6
1、星与黑洞 6
2、波浪理论 6
3、开放基金 6
4、跳槽 6
5、儒释道 6
6、南屏晚钟 6
7、小高炉时代6
8、悟空拜师
69、职场文化 70、整形 7
1、九星连珠 7
2、CIA和FBI 7
3、三人成虎 7
4、嬉皮士与雅皮士7
5、武则天今鉴
《三分钟演讲题目》
学员按顺序抽取演讲题目，2分50秒助教摇铃提示一次。一分钟助教摇铃提示。要求演讲过程面带微笑，流畅表达。
1. 弹性生存 2. 聊天的乐趣 3. 生命在于运动 4. 小小的创意送给你5. 机遇与挑战 6. 信念
7. 人际关系的重要性8. 时光流逝 9. 上海本帮莱 10. 坚持是金 11. 信息鸡蛋 12. 球赛观后感 13. 一盏风灯 14. 排列组合 近朱者赤，近墨者黑
15. 音乐的魅力 16. 信仰的力量 17. 微笑 18. 感觉重视 19. 手拉手的感觉 20. 选择 21. 善待生命 22. 不要随便去争论 23. 学会赞扬
24. 做一匹成功的“狼” 25. 选择和放弃 26. 生命不止，奋斗不息 27. 走好人生每一步 28. 鸡过马路的联想 29. 失业
30. 第一次亲密接触 31. 沙尘暴 32. 初恋 33. 时光倒流 34. 龙卷风 35. 笑傲江湖 36. 烙印 37. 夫妻肺片 38. 同性恋 39. 灰色幽默 40. 遭遇激情 41. 肢解“微软” 42. 荆棘鸟 43. 蹦极 44. CEO
46.红筹股 47.大堡礁 48.航空母舰
49、南屏晚钟 50、背书人
51、总统大选辩论
52、心脏起搏器
53、爱滋病
54、空洞
55、哈马斯组织
56、富国强军
57、公诉人
58、ABS
59、气垫船 60、北约 6
1、朝韩危机 6
2、台风 6
3、肝昏迷 6
4、马斯洛理论6
5、本.拉登 6
6、ADSL 6
7、玉龙雪山 6
8、满汉全席 6
9、SARS
70、纳米技术 7
1、伊拉克 7
2、CIA和FBI 7
3、第七次下西洋 7
4、金边债券 7
5、微波通讯 7
6、质押按揭 7
7、张国荣之死 7
8、依天屠龙记
《五分钟演讲题目》
学员按顺序抽取演讲题目，4分50秒助教摇铃提示一次。一分钟助教摇铃提示。要求演讲过程面带微笑，流畅表达。 1. 千里驹 2. 三顾茅庐 3. 孟母三迁
4. 电视对孩子的影响5. 杞人忧天 6. 工资和利润 7. 画蛇添足 8. 愚公移山 9. 企业文化 10. 儒家思想 11. A380 12. 思维模式 13. 茶杯和茶壶 14. 学历与能力 15. 感性认知 16. 理性了解 17. 井底之蛙 18. 登高望远 19. 本能与习惯 20. 包装与内涵 21. 植物人与克隆 22. 物极必反 23. 同理心 24. 主观 25. 伯乐相马
26. 真珠与养珠 27. 傲骨与傲气 28. 斗智斗勇 29. 三十六计 30. 龟兔赛跑 31. 手铐与手镯
32. 生命中不可承受的„„ 33. 有所不为而后可以有为 34. 人才与西部大开发 35. 人才高消费 36. 上海人和北京人 37. 新好男人 38. 前卫与流行 39. 咸淡人生 40. 门槛 41. 与狼共舞 42. 梵高的价值 43. 盗版 44. 黑客
ptt讲师培训心得范文第2篇
非常庆幸，公司这次给了我PTT培训的机会，刚开始接到有培训的通知，我比较紧张，我从来没参加这样的培训，对专业知识不够了解，之前也没有讲课或者演讲的经历，真担心自己会出丑，但不懂更需要学习，因此，我抱着能提升自已的信念参加了培训。
作为一个新学员，刚开始我并不太了解PTT培训的含义，只是听人说PTT就是又劈又踢，心里充满疑惑。参加培训后，我才明白：PTT，PRESENTATION，原来是一种全新的训练表达能力，培训讲师的训练方式。
培训中，演讲，演讲，再演讲;一分钟，三分钟，五分钟。不必说题目的刁钻古怪，更不必说几十对目光的注视，单是在有限的时间里表达自已要讲的内容，已是紧张与困难;更何况还要密切注视计时老师的哨声，时间就在“咣，时间到”中悄悄流过。
每次的演练，我不知自己如何走下讲台，脑海里是一片空白。晚上放像点评，看到自己在台上的表现，原来有那么多不足。
开心金库，预演未来，肢体语言，发问技巧，感性认知，理性了解，建立同理心，处理难缠学员……一个个从来没有听说过的名词，一些全新的内容，我努力吸收，从老师的字字句句里我感悟着，投入越多，体会越深。越释放自己的肢体语言，越能激发自己的潜力，我越来越投入到课程的学习中，时间的掌控，内容的表达，慢慢的台上的我越来越自信，那种自信是发自内心深处的。
PTT是一门学问，它蕴含了教育学，行为学，管理学，行销学，心理学等新兴学科内容，它不仅可以运用到训练、授课与演讲中，而且更可以运用到经营管理、营销工作、人际交往中。PTT更是一种精神，一种高度参与，热情投入的精神，假如一个人能够从始至终保持一种积极心态，全力投入去做一件事情，这种力量是无与比拟的。
ptt讲师培训心得范文第3篇
7月份，本人有幸参加了清华大学xx年web工程师暑期培训班，作为一名刚刚参加工作的新手，我倍加努力的融入到这个富有朝气的群体中，积极与其他同学交流沟通，汲取着同仁的经验。40天的培训时间虽短，但得到的知识和获取的经验颇丰，回到岗位后，我慢慢梳理着自己培训所得，感觉对新时期企业员工工作，特别是新时期员工的修为有了更为深刻的认识。
由于工作的原因，我未能全程参与到培训中安排的教育课程，感到十分遗憾，但是上次的座谈会上，可以看到这次教育对于我们青年的教育作用。培训老师会不断的引导学员去积极思考，探寻项目背后所具有的深意，试图让大家明白有时候要用不同的思维模式来看待事务，不能总是局限于一种思维模式，要用于创新，开拓思路。
这次教育课程给我印象很深，我不禁联系到了我们单位大学生的培训，如果能把一些核心理念和做法通过这种新颖的形式传播给新入学的大学生，肯定会有意想不到的效果。他们会很容易接受这样的新鲜的教育模式，这不仅增强了入学教育的趣味性，还可以切实使单位的核心理念传播给他们，还可以通过实例增强他们的协作意识、团队精神和创新能力，这十分有利于他们以后的学习。
对于培训课程中安排，我特别加强了学习，因为对于刚刚从事工作的我来说，所需知识特别是基础理论知识不够扎实，是制约我开展工作的一大瓶颈。通过这次学习，我进一步提高了基础理论知识，使我清醒的认识到学习的重要性。通过学习，我认识到：作为一个工作人员，我们应当首先树立远大理想，坚定中国特色社会主义信念，坚持用科学理论，用马克思主义中国化最新成果武装头脑，正确把握世界和国家发展大势，正确认识企业改革发展过程中出现的矛盾和问题，坚持与时俱进，始终保持奋发有为的精神状态和脚踏实地的工作作风，用科学的理论武装青年，用正确的信念引领青年，积极引导广大团员青年爱国、爱党、爱企、爱岗，自觉把远大理想同实际工作结合起来，把个人的发展融入到国家、社会和企业的发展中去，立足岗位，艰苦奋斗，努力实现自己的人生价值。
另外，我对于工作的重点问题也有了一定的认识，明确了工作重点，一定要把握新时期青年特点，做好工作的定位。
通过几天的培训，不仅提高了自身的理论知识水平，对于新时期工作有了一个全新的认识，更加重要的是结识了一大批年轻有为、富有朝气、经验丰富的同学，通过和他们的深入交流，使我豁然开朗，在今后的工作中，我可以借鉴他们的经验和做法，切实推进单位工作。
感谢清华大学搭建了这样一个交流的平台，感谢给我帮助和指导的同仁们。
篇二
五月的北京，春光明媚、春意昂然。我非常幸运的成为XX市总工会组织安排到清华培训的学员之一，更幸运的是又恰逢清华大学百年校庆之际，隆隆的庆祝氛围还在校园回荡。这次培训班共有52名来自XX市各条战线上的工会同仁，抱着同样的心情，无不珍惜这次非常难得的学习机会，每堂课认真听讲，虚心求学，都将自己全部的热情投入到这个和谐的集体，每一天都将自己的全部精力投入到了这次求知的历程里。
回视几天的培训历程，虽然时间不长，但我们却在学习和生活上收获很大，首先，非常感谢市总工会的领导对我们的关怀和给我们提供的这次难忘的学习机会，同时，也非常感谢组织部的领导为我们的学习和生活给予的精心安排和付出辛勤劳动。体会如下：
一、清华大学，校园美丽，历史厚重。它位于XX市XX区清华园，占地约400公顷，建筑面积约200万平方米，校园内绿草青青，树木成荫，湖光山色，景色优雅。各个不同时代的建筑，自然形成各具风格的建筑群落，为师生创造了适宜的工作、学习和生活环境，水木清华一百载，清华大学蕴育着独特的精神魅力。建校以来，学校一直秉承“中西融合、古今贯通”的理念，根植于中华民族的沃土，形成了优秀的文化传统。“自强不息、厚德载物”的校训、“行胜于言”的校风、“严谨、勤奋、求实、创新”的学风，始终引领着学生走“爱国、成才、奉献”的道路，为祖国的强盛、建设和发展输送了大批的领导和优秀的人才，成为全国学子心目中梦寐追求的圣殿，不愧为我国最重点的院校之一。
二、清华园的教授们个个满腹经纶，学识渊博。给我们讲课的每位教授都非常精彩，各有各自的特点，有的谈吐幽默风趣，有的妙语连珠，讲台上警句名言不断，台下学员的掌声笑声一片，着实让我们时刻领略和见识到了清华大师的风采。同时，也向我们传递了最新的信息和知识，不仅让我们开阔了视野，增长了知识，而且也让我们感受到了身心愉快，体验了清华的春意，沐浴了清华的春风。
清华培训之旅，很快就会结束，如何将培训收获转化为动力并运用到工作实践中，这才是我们参加这次培训的目的。
一、要深刻领会并努力践行“自强不息、厚德载
物”的校训、“行胜于言”的校风，随时用它来激励自己，诚实做人，时刻铭记刘树林教授所说：“超脱眼前名利”，努力做好本职工作，全心全意为职工群众服务。
二、发扬“严谨、勤奋、求实、创新”的清华学风，坚持活到老学到老，在工作中学习，在学习中工作，在生活中学习，在学习中生活，把在清华培训培养起来的学习兴趣和求知热情坚持坚持延伸下去，不断提高自己的自身素质，不断增强自身的工作能力。
ptt讲师培训心得范文第4篇
我公司年的培训工作根据市公司人力资源部指导，本着“利用内部资源、采取多种手段、注重实用技能、逐步提高素质”的原则，委派我公司内部培训师晏继东同志参加省公司统一组织的培训，取得全省排名第二的好成绩。同时积极响应市公司人才资源部下发的工作通知单，组织培训师和业务骨干，结合本单位经营工作重点和工作实际，详细制定了
内训计划，分班次集中授课和现场交流相结合。取得了良好的培训效果。同时组织社区经理，客户经理及营业一线人员进行案例征集活动。上交营销服务案例。最后我公司制定了培训效果评估考核，发放课后培训试题答卷，员工培训调查表及培训考核登记表。 培训对象及培训内容。
本次培训人员范围主要有：全体营业人员10人，全体社区经理(包括城区和农村片区)10人，农村统包人员5人(覆盖全局农村网点)，商业务客户中心5人，大客户中心4人，共计培训78课时
主要培训内容严格按照市公司下发通知精神，同时结合杨凌实际情况组织如下：
(1)基础业务及流程(含宽带业务基础知识、最新资费、疑难解答)，因我局宽带维护设立专门的数据维护，宽带安装知识不没有在本次培训组织范围内。共计培训课时。
(2)新业务培训：因我局市场部设立有固话产品经理、数据产品经理、和小灵通产品经理，针对不同的业务，组织产品经理及内训师共同进行培训，主要对固网彩铃、商务彩铃、一呼双响、农家乐等增值业务、近期我局新的营销政策等进行培训，培训方式采取集中统一培训。
(3)营业厅服务营销技能培训，结合省公司统一组织培训，主要有服务礼仪，优质服务意识，服务沟通技巧，营业投诉处理技巧、主动营销以及积极的心态与团队建设内容。培训方式结合现场培训、在互动中进行学习。同时课后采用现场评估方式加强学习效果。
(4)农客经理营销与服务技巧培训：主要有农客经理心态调整，收集信息方法，客户拜访前的准备工作，客户投诉处理7部步法，如何进行有效的促销及如何预防在销售中遇到的风险。
(5)实际营销中遇到的实际问题及解决方案培训：零次户营销、拆机挽留政策。
(6)crm系统业务培训：前台综合受理、号线系统，工单处理系统等。
培训小组成员及人员分工
培训工作我局领导非常重视，特成立主讲人员小组：内训师-晏继东、数据产品经理-陈育龙、业务支撑-张彩梅、小灵通产品经理-樊鑫、营业员培训-辛元。各培训人员结合各自业务特色进行弧形互动培训，培训小组分为3组：营业组、社区经理及商业客户组。活动过程总结 进度
本培训与计划进度相比，因为业务营销工作的影响。总体进度与实际进度有一定的差距。我分公司在以后工作处要进一步加强执行力。
工作量
我局今年由于新业务，新政策较多：春蕾行动、存赠优惠、百宝盒、话务量签约，我的e家等业务更新很快，培训为不影响公司的正常经营和生产，把所有的培训都安排在晚上及周六和周日进行，培训主讲人员加班加点坚持进行，各社区经理特别是农客经理因家里县城较远，克服困难积极参加培训，工作量较大。
培训过程中存在的问题
培训工作结合公司实际，采用了一些新的培训方法，如分组讨论、互动分享培训心得过程中，在培训过程中出现以下问题：
(1)课堂学习气氛不够活跃，有些学员回答问题和分组讨论发言时紧张不知说什么。
(2)理论学习与实际营销过程所做的结合不好，如培训师花2个课时详细说明如何促销搞活动的相关知识，但是实际在村子中组织在农家乐营销中，农客经理好多因素没有顾及到，首先计划营销的当天下小雨，活动场地和活动场所也没有提前布置好等等问题，因此本次培训
后，应注重培训理念和方法在实际工作中的具体应用。
(3)有个别员工对培训工作不重视，不参加培训、迟到早退的现象时有发生。
(4)培训工作后评估和跟踪不到位。
培训效果评估
通一系列培训，全面提升了一线人员营销服务技能，加强了用户服务的理念，加强了企业文化，主要表现有：
(1)、通过营业人员营业厅服务营销技能培训，营业人员的精神面貌有很大的提高，以前有个别人员没有化淡妆，通过服务礼念的培训，使营业员认识到如果没有化妆就是对客户的不尊重，同时通过营业服务礼仪培训，营业人员在站姿、坐姿、接用户票据等小思节上注意问题。
另外在营业厅接待用户投诉处理方法上，通过培训也有很大改观，采用用户投诉处理七步法，把大部分用户的对电信服务及其它资费的不理解消灭在萌芽状态。
(2)、社区经理(含农客经理)通过”农客经理营销与服务技巧“的培训学习后，首先明确了自己的职责，做为一个社区经理除了正常维护工作外，在营销上还应干什么?如信息收集、客户拜访、客户营销三部曲、投诉处理技巧、促销相关知识等方面有了初步的认识。
(3)、强化学习型组的企业文化理念。
保险培训讲师工作总结二
一、突出重点，抓住主题，为岗位练兵提供保障
以提高教师专业能力为主线，以“构建有效课堂，提升实践能力”为主题，以学校为主体，以教研组、备课组为基本单位，开展基于岗位、基于课堂、基于问题、基于教师发展需求的学习与研究，全面深化校本研修，着力提高教师教书育人的能力，真抓实练，凸显大练兵的时效性，努力为新课程改革服务，为促进学生的全面发展服务，为办好人民满意的教育提供优质的师资保障。
二、注重理论学习，加大工作力度，使岗位练兵稳中推进
1、依据文件精神制定本学年岗位练兵
依据《xx区中小学岗位大练兵活动实施方案》和xx区义务教育课程改革总结表彰暨教师岗位大练兵推进大会精神，结合我校实际情况形成教师岗位大练兵实施方案，制定我校教师岗位练兵。做到计划周密，安排得当。
2、加强理论学习，领会精神实质
组织我校教师深入学习了王局长在岗位练兵工作布署会议上的讲话，杨局长在会议明确指出的十项基本功训练内容，重点学习《xx区中小学岗位大练兵活动实施方案》，布署本校教师岗位大练兵活动，领会精神实质，明确目标与任务。为我校开展教师全员岗位大练兵做好准备。
3、加大岗位练兵工作力度，力争突出成效
教师岗位大练兵是我校教育改革与发展的客观需要，是校本研修工作的延续和深化，是教师队伍建设的重要内容，教师必须人人参与。新教师侧重职业基本技能的训练，具有一定教学实践经验的教师侧重新课程教学策略与方法的应用，名优骨干教师侧重教育思想、教育智慧和教学风格的培养与提升，使不同层次的教师都有不同程度的提高，促进教师专业发展。
三、围绕练兵目标，采取多种形式，使岗位练兵突出实效
我校依据《xx区中小学教师岗位大练兵内容与标准》，结合我校实际，制定练兵的内容，采取分步实施，分模块达标的原则。大练兵的主战场离不开课堂教学，离不开学年组与学科组，我校充分利用有效的研修方式开展练兵活动。
1、强化基本技能训练，让教师练就扎实基本功
教师的一般基本功训练，包括三笔字、简笔画、普通话、教具制作、口头说与书面表达等。这些主要采取自学自练的形式反复练习，养成习惯。为切实提高教师基本功，使其具有过硬的基本技能，我们每周安排教师书写一板粉笔字，每周书写一篇钢笔字，每周绘画一张简笔画，每学期每人制作一——二个教学课件。并对教师的基本技能训练进行月检查评比，将评比结果记录在册，做教师教学业绩的一项积累。在这些基本训练的同时，我们注重加强教师的岗位专业能力必练模块的训练。每周一篇教学反思、每周一次自学并撰写自学笔记、每周参加一次集体教研、双周一次集中业务辅导、双周一次的班主任培训、每月一次教学比武活动，使教师练就了扎实的基本功。
2、以课堂教学为突破口，提高教学技能
课堂教学大练兵是岗位练兵活动的重点，学校始终以课堂教学的改革与创新为着力点，结合青年教师汇报课、骨干教师示范课、中老年教师创新课等有效形式，进一步组织全体教师人人上一节公开课，由学校评课组从备课、上课、说课、课后反思及评课等方面给予公正、公平、实际的打分。同时以教研组为单位同步开展课堂教学创新研讨活动，全面促进教师提高课堂教学水平和效率。
ptt讲师培训心得范文第5篇
一、 活动目的
为打造优秀的企业员工团队，建立学习型企业，增强公司核心竞争力，提高全员整体素质与工作能力，培养更多的管理者，加强企业内部培训，也为管理者提供更多的培训舞台特举办此次内部讲师选拔评聘大赛。
二、活动时间
1、活动策划与宣传： 8月22日-24日
2、报名时间： 8月27日-8月31日
3、课件准备时间： 9月1日-9月14日
4、比赛时间:9月17日-9月28日
5、结果公示：10月12日前
三、比赛地点
综合楼一楼五号会议室
四、内部讲师申报条件
1、本人相关岗位工作时间半年以上，知识水平、技术熟练程度、行业经验较高。
2、对所在岗位拥有丰富的实际经验，具有较高的理论水平，同时了解我公司行业信息和所讲专业发展动态。
3、语言表达能力较好，对培训有浓厚兴趣。
五、报名流程
1、人力行政部发布大赛通知，公示报名条件、选课列表，发放《内部讲师资格申报表》。
2、公司员工均可报名参加。个人填写《内部讲师资格申报表》交部门信息员处汇总，报部门一级领导签字同意，提交人力行政部。
六、评定委员会
组 长：总经理
副组长：人力行政部经理
委 员：公司副总、总监、培训经理及其他特别邀请嘉宾成员
以上人员组成“公司培训讲师认证管理委员会”，负责对培训讲师的选拔、考核工作，推动公司内训工作专业化、规范化、职业化。
七、评定标准
考核标准参照《内部讲师评估表》
八、评聘流程
1、初审：评定委员会对申报材料进行初审，拟定小组比赛名单。
2、动员：人力行政部组织各小组选手参加赛前动员会议，含：赛程介绍、选课与试讲要求、PPT模板发放等。
3、试讲：参赛选手按申报课程在规定时限内完成培训项目。由认证评委打分，满分为100分。
4、定等：按照内部培训讲师的评定准则对培训讲师进行综合考评，确定讲师资格。
5、认证：内部培训师经人力资源部认定后，发放《公司内部培训讲师聘书》，取得聘书的讲师方可进行员工培训。
九、各小组比赛流程
十、内部培训讲师福利待遇
1、 公司将于10月份组织内部讲师团第一届户外拓展交流主题活动，凡是本次大赛中获聘的讲师均可参加。
2、公司将充分利用外部教育培训资源不定期开设内部培训师培训，帮助公司内部讲师成长。
3、内部讲师可优先享受公司外训及外培机会。
4、优秀内部讲师在职位晋升等资格评定上可有优先权利。
5、讲师开发课程所用的教材、资料等经人力行政部确认许可为必须投入后，予以一定额度费用报销。
6、公司每半举行明星讲师表彰，获奖者颁发荣誉证书和奖金，个人照片上传至公司网站进行荣誉宣传。
十一、费用预算 第2页 共3页
ptt讲师培训心得范文第6篇
一名优秀的培训师除了要具备扎实的专业知识，还应深谙各种培训技巧，比如：如何读懂参训者的肢体语言;怎样妥善统筹时间;如何让培训充满趣味等等。就像烹制一道佳肴，鸡、鸭、鱼等原料必不可少，而填加油盐酱醋这些佐料更能将原料的美味发挥得淋漓尽致。
培训师之实用工具篇——十大培训技巧
1. 制定时间表
每个人都需要有一定计划。时间表就好像是一幅地图，指导着学习目标的完成。对时间的安排可以进行讨论和展示，而且可为每一部分设定大致的时限。时间表还可以不时地提醒培训师进行到了哪儿。
2. 一切为了学习
注意!如果学习场所偏离得较远，而且持续时间较长，将有可能使你的参与者失望。如果不能在工作中运用所学到的方法，将无法衡量学习效果，而这恰恰是培训成功与否最重要的指示剂。
3. 把成年人当作成年人来培训 现在的培训已不仅仅以说和演示的方式进行，作为培训师你应该：
给予学员一定挑战
尊重学员
使他们有可能影响或改变学习过程和某一段内容
给他们以自我发现的方式学习的机会
提供一个安全的学习场所
给予专业的反馈
4. 保证均等的参与
让一些性格外向的、比较自信的参与者在讨论中扮演主角非常容易，但你应该确保时间得到公平的分配：
采用轮流的方式，使每人都有发言的机会
避免与那些想要主导讨论的人进行眼神交流
直接向那些沉默不语的人提问
私底下让人们意识到他们想要控制讨论的倾向。也可寻求他们的帮助，以引导其他人畅所欲言地发表观点
谢谢他们愿意将自己的想法与人分享，然后可以说："让我们来听听其他人的想法。" 5. 应对不良表现
有时会有这样的情形，有人看上去冷淡、不友好或者比较内向，培训师应主动干预。在很多情况下，干预此类表现可以起到影响其他人行为的作用。培训师可以试图：
接近他
让他意识到你正在关注他
把注意力放在问题上，不要进行人身攻击
倾听他的任何抱怨
提供帮助，在你力所能及的范围内
6. 拿出你的最佳状态
人们往往对培训有很高的期望。所以，培训师需要拿出100%的热情和知识。如果事情并不象计划的那样顺利，你应试着略作调整：
不要为任何不足道歉，你的学员可能并没有意识到那是一个问题。
处理问题时要有自信。软弱和缺乏果断将会使你的学员在过程中渐渐丧失信心。
7. 回顾
在每天结束时或者第二天开始时，回顾一下大家已学过的内容。可以通过如下方式进行：
培训师做一个简短的总结
所有学员轮流发言，回忆到目前为止他们学到最有用的是什么
8. 善于倾听
千万不要在真空中工作，否则你会为忽视参与者而付出代价。
倾听他们说什么和怎么说
观察学员的肢体语言，消极的态度通常表现为：
眼珠不停地转动
极力避免眼神的交流 把胳膊和腿相互交叉
将胳膊折叠放在脑后，身体后倾
频频离开教室
当你注意到一个问题，仔细听清它所表达的含义，这样你才能作完整地回答。运用以下技巧，你可以取得更佳的效果：
复述他们的问题，使你对问题的理解更充分
不要一味反驳
9. 提供良好的学习氛围
当人们学习了某种技能，在运用之前需要有机会去实践。你可以通过以下方式创造学习气氛：
运用幽默和自我否定
强调从反馈中学习的重要
进行角色模仿，并及时进行反馈
建立学习交流，鼓励互相学习
10. 让培训更有趣
如果有轻松的学习环境人们可以学得更好，也可以从中获得乐趣。但这并不意味对学习的不重视。培训师可以通过以下方式让学员保持轻松的心情：
讲一些合适的笑话
自我解嘲
用一些奇闻、轶事来解释枯燥的理论
进行一些简短、有趣的游戏 保持欢快的节奏
怎样的销售培训方式最好?
继续坚持我们前面对销售培训认识所得到的结论：
销售培训的过程就是解决问题的过程，只有能解决问题的销售培训才有效。
所以我们销售商在做相应的销售培训时，天工建议依照下面的计划来做：
(一)、 寻找问题
对现有销售商而言，可能存在最大的问题就是，连年销售业绩徘徊不前，增长速度下降，而市场投入却只升不降?具体分析可能这四类问题：
1.销售中坚管理人员技能问题
销售管理人员感觉市场很难控制，促销活动看不到以前的效果，销售策划活动总是老三套。这样销售商主观认为，销售管理人员的能力有待提高，销售管理人员自身也感觉没了以前的激情和信心。
2.一线人员队伍问题
奔波在一线的业务人员和导购员，工作过程捉摸不定，队伍不稳定，流动性大，相应产生很多遗留问题。这样给销售商的感觉是很多方面的投入都存在很大的风险，一线队伍的建设和稳定又是一个很大的问题。
3.上游厂商合作问题
市场在变化，厂家的政策也在变化，很少有厂家继续愿意在高空对下游商家来做轰炸式的支持，大多都是微风浮面，蜻蜓点水。厂家或销售商的外驻销售机构也只能在督促经销商方面有些作用，对商家而言，他们已没有以前奥妙无穷的市场指导能力，但商家的自身任务却仍然在徐徐上升。总结起来就是：销售商如何应对销量在上升，人员在增加，费用在提高，但年终的利润却不见起色。
4.下游渠道问题
产品日益同质化，终端制胜。谁拥有或控制的终端越多，哪个销售商在区域市场就有发言权。这样很多下游的商家，也都在摩拳擦掌顾虑重重的选择上游商家或厂家投怀送抱，少去往日的意气风发时的忠贞。一切商业来往利字当头，坚持数年的渠道合作关系时刻处于动荡之中，大多合作都是战术性暂时的，并且时时在渠道中有这样或那样的危机事件发生。针对这样的渠道状况，销售商如何选择自己的渠道策略和进行渠道管理或合作，如何与下游商家稳固保持良好的长期合作关系等。
上述问题对现有大多商家都是大同小异，相互间的差别只是具体问题的产生根源和具体问题的落实人不同。
(二)、 认识问题
针对上面在国内销售系统中存在的问题，我们从以下几个角度认识：
一、哪些问题是合理，哪些问题是不合理的?
在我们所服务的两个行业中，在销售人员技能和队伍两个方面进行横向比较，相比其他行业来说，整体销售队伍的素质和技能是比较靠前的。这方面我们现存的问题可能是公司上台阶必须要解决的问题。比如
从跑业务到做业务转变中业务人员的专业水平的提高;
从给商家压货到协助商家分销的业务策略调整;
导购员从推销产品到产品方案顾问服务;
主管人员从指导命令到为销售服务的职能转变;
销售体系中全员销售和全员营销的思想建立;
为业务发展服务的最低运营成本销售组织的建立等。
这些问题对我方所关注的两个行业客户来说，可能都是进一步发展过程中必然要解决的问题，所以短期来看是合理的。
但在厂家销售任务上升和下游渠道利益为先的问题上，就是长期合理的。重点就在自身销售结构和销售管理方面的思想认识方面，能否双方达成共识，并能坚持下去并落实到具体每个工作环节，不要停留在美丽的谎言上就好。
对于为什么这些问题是合理的，我们销售商可以反思自己的成长过程：
在过去五六年的生存竞争阶段，大家都抱着模模糊糊的市场经济的认识，贵在选择某项机会很有胆略的来进行淘金，并坚持不懈不辞辛苦的做了下来。直到这两年，迫于宏观销售环境的变化和自身的发展，我们才考虑中长期的路如何走，也上升到事业或理想抱负的层面。但我们始终没有考虑运营成本和销售队伍等销售管理问题，那么现在有这样的问题来阻挠你进一步发展就是合理的。
二、哪些问题是短期可以解决的，哪些问题的解决需要过程?
继续依照上面的原则来分析：
我们遇到的问题虽然产生的根源都不是单一的，有宏观的环境因素，也与我们当初自己做销售时的态度和考虑原则有关：
比如由于市场刚滑入市场经济阶段，市场产品严重的供不及于求，那时我们想的更多的是货源和途径，没有如何销售的想法。随着市场逐渐成熟，我们的货源和途径已非必要因素，我们考虑更多的是产品的前景和利润及厂家的广告投放，还有销售人员的招聘，但什么样的人才适合做销售，没有明确的界限。比如，我们共知的，现有很多厂家销售公司老总都是从车间的学徒工走出来，当然现在也有做的很成功，但也有损失。就这样，我们现在很多销售商在前期老师的指导下，模仿着组建起自己的销售组织，也有了自己的销售队伍。所以在销售组织和销售队伍的合理性及适合性很多方面，我们现有销售商有很多的空白空间。那也就理所当然在销售管理方面，现阶段很多销售人员重犯很多幼稚的问题，也有部分销售人员在继续跑业务，商家在旺季来临之前想方设法给下游商家压货等各种与之相伴随的问题。
虽然我们很多销售商现在也在做销售人员技能提升和精细管理等工作，但大多都还是在模仿或移用，没有注意自己销售队伍的特色或负荷能力。这样来提升自身，问题是否根本性的解决就有很大的疑问，同时我们在很多的问题的解决上都有急于求成的功利做法，当然这不是每个销售商愿意的，只是他们只是移用，并不知方法的来源或原则，那就更不能结合自己的销售管理问题来细化，有步骤的按计划进行了。
在这个方面，我方是这样肤浅认识的：
销售人员技能认识提升，应用可以在统一的安排下有步骤的进行;
销售队伍的锻炼和调整工作现在可以纳入管理范畴，并进行这方面的初步建设;
业务流程的优化可以针对具体业务问题适时的调整反馈;
销售组织的运营成本问题，在员工认识一致的情况下，可以从绩效考核和组织调整两个方面来逐步着手;
当然上述这些问题有些是可以短期解决的或已经解决，比如很多销售商通过培训或学习已经达到销售人员的技能认识水平;或者有些在销售队伍和业务流程方面也正在做些调整，并且已经看到效益。当然所有问题的解决和工作反馈都是依靠员工来进行的，那么就必须注意到长期性和反馈调整的工作，同时更要加强销售管理人员的训练工作了。