班主任管理理念范文第1篇
摘 要：随着经济的不断发展，人们对教育教学的质量要求越来越高，部分相关教育者为了给我国培养出各类各类的优秀人才，从而发展出了一种基础教育课程的理念。该理念为了能够满足当代社会不断发展的要求，需要各教育工作者的支持与鼓励，其中小学班主任更应该义不容辞的承担起实施该理念的责任。基于此，本文主要对基础教育新课程理念下小学班主任工作进行了深度的研究。
关键词：基础教育；新课程理念；小学班主任；工作
新课程的核心理念就是以学生发展为本，调动起学生学习的积极性是新课程实施的核心。由此可看，新课程的顺利实施是需要课程实施者付诸实践的教育教学理念，更是需要班主任的全力支持，只有这样才可以不断的提高我国的教学水平。而基础教育课程理念下小学班主任应该如何承担起保护学生和以学生发展为核心的重要责任，是需要每位班主任不断提高自身管理水平和调整教育目标，积极完善教育教学环境，综合教育资源，以适应新课程理念的发展需要。
一、小学班主任工作中存在的问题
随着基础教育新课程的不断改革，我国的小学班主任的工作已经发生了变化，不再只是注重学生的成绩，而是特别注重学生的心理道德素质。但是由于我国大部分的小学班主任并没有摒弃传统的教育理念，一味的认为只要保证了学生的成绩就是促进教育水平提高的前提条件。这些传统的教育理念都与新课程理念的要求有一定的距离，不能更好的为新课程的实施提供更好的帮助，具体表现在以下方面：
1、班主任将新课程理念运用到工作中的主动自觉性不高
我国大部分的小学班主任认为新课程理念与传统的教育理念相差太远，对新课程理念持一种怀疑的态度。其最重要的一点就是，由于我国大部分的小学班主任只是通过简单的培训来了解新课程的理念，并没有真正的从实践中找到新课程理念可以给教育教学诸多便利之处，从而导致对新课程的教育理念的工作内容掌握不够。因此，小学班主任想把新课程理念更好的应用在教育教学中，恐怕也會感到力不从心，无从下手。
2、班主任的价值观和学生观不足
由于我国的小学班主任受传统教育的影响，认为只要不断提高学生的成绩就可以保证学生可以更好的发展下去，完全忽视了学生的个性发展，随意占用“副课”。最值得注意的一点就是，我国的小学班主任与教师均采用满堂灌的教学方式进行教学，严重阻碍了学生自主学习的积极性，促使学生不能够更好的发展下去。
3、班主任的班级管理理念没有及时的更新与发展
班主任作为班级管理中最重要的角色之一，其承担着保护学生和促进学生发展的重任。因此，班主任在班级管理的过程中，应该持公平公正的态度进行合理的管理。但就目前的发展形势来看，在班级管理中，我国的小学班主任始终是扮演着一个大法官，学生没有真正体会到民主平等的乐趣，对学生自主管理观的理念还不够强，没有放手让学生自主学习，同时班级管理理念因没有及时更新而导致教育教学的发展不能够更好的更好满足当代不断发展的需求。
4、班主任教学过程中的重教轻学，重知识轻能力的现象越来越多
一般来说，我国的小学班主任太注重学生的成绩，往往忽视了学生能力的发展，这极容易导致学生的发展空间越来越小，对指导学生学习的方式也有所欠缺，不能够正在为学生发展提供便利之处。
5、班主任的评价观仍然受传统观念的影响
我国大部分的小学班主任评价观和内容非常单一，学习不好的学生优点得不到重视，学习好的同学缺点被班主任所忽视，从而导致学生不能够全面性的发展。同时由于我国的小学班主任的评价方法太过单一、刻板，一直用成绩来决定学生好坏，从一定的程度上这严重导致了学生发展的两极化。
二、新课程理念对小学班主任工作的新要求
1、小学班主任应该及时更新教育理念
在文化经济的带动之下，我国的教育教学已经取得了非常的成就，但是我国的基础教育新课程理念下小学班主任在管理学生的过程中还是存在很大的问题，严重阻碍了学生不断发展的脚步。因此，我国的小学班主任应该多给学生发展的空间，不能只把学生局限在课本知识上，要让学生真正成为学习的主体，理应不断加强学生学习的积极性，只有这样才可以为我国培养出各级各类的优秀人才。
2、新课程的师生关系观要求班主任重新定位自己的角色
在班级管理的过程中，小学班主任应该扮演着学生学习的指导者和学生学习动机的激发者，努力的构建出一种平等的、双向的、互动的、共同发展的师生关系，才可以让两者得到共同的发展。因此，我国的小学班主任应该不断调整自己的角色，只有这样才可以有效的促进学生的发展。
3、班主任应该运用科学合理的教学方式
随着科技的不断发展，科技在教学中越来越普及，我国的新课程教学模式已经趋向于网络化。因此，教师可以运用已有的教学设备进行教学，促使教学效率不断提高，教学内容越来越丰富，同时还可以为学生营造出一个积极向上的学习环境等。
综上所述，新一轮基础教学改革的实施，给小学班主任带来了巨大的挑战，不仅要求班主任运用科学合理的教学方式，而且还要求班主任时刻改革与更新教学方式，重新定位自身角色，完善班级管理模式，把新课程理念更好的应用在教育教学中去等。只有这样才可以充分调动起学生学习的积极性，不断提高学习效率，促使学生既能够在书本上学习到知识，还可以更好的融入社会，以此为我国培养出各级各类的优秀人才。
参考文献：
[1] 刘珊珊.新课改背景下小学班主任角色转换问题及对策研究[D].哈尔滨师范大学，2009.
[2] 李国强.学习共同体理念下农村小学班级精神文化建设的研究[D].首都师范大学，2012.
[3] 田玉洁.新课改背景下班主任工作的改进策略研究[D].陕西师范大学，2013.
班主任管理理念范文第2篇
——班主任工作理念与治班策略
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今年，我接手了二年级，这个学段的孩子，学习和生活都犹如一张白纸，不给它画上美丽的图画，就有可能遇墨即黑。这66个风格各异的孩子，犹如一朵朵含苞待放的花骨朵，为此，我将班级命名为“小花朵之家”，并将“真诚、友爱、勇敢、自信”定为我们花朵之家的班训，旨在培养一个对人真诚、同学友爱、勇于创新、充满自信的班集体。在接下来的班级管理中，我不断地给小花儿们松土、施肥、除草……让我的小花儿们慢慢绽放。
绽放策略
一、以真诚传递感动
“真诚”
是一种人生态度，我们的教育也应立足于真诚。班主任的爱是必要的理解与宽容。宽容不是对学生过错的无原则的袒护，而是传达对学生的理解，使学生走向自律。国庆长假到校，有几个孩子的读书小报交不上来了。经了解，原来，一个和妈妈去了爸爸工作地，一个在家……出去玩的是没时间做，在家的是不会做……我用商量的口气问他们该怎么办?那个出去玩的孩子首先表示，给一天时间，他会利用课余时间完成，那个说不会的，也红着脸小声地问我，图画少一点，文字多一点，可以吗?“可以，只要能代表你自己的最高水平。”我微笑的回答让这几个孩子感到轻松释然了。
我很庆幸，与学生沟通，做学生真诚的知己，收获的是满满的感动。
绽放策略
二、用鼓励温暖心灵
作为一名班主任，我时刻关心孩子们学习的细微变化和点滴进步，并及时地加以引导、表扬和鼓励。
当看到孩子郁郁寡欢时，我会摸摸他的小脑袋，问道：“你怎么不高兴了呢?有什么事可以跟老师说，老师愿意做你最忠实的听众，并为你排忧解难”;当孩子们取得进步时，我会对他们的成绩给予肯定，并鼓励他们戒骄戒躁，再接再厉……在与孩子们的互动和交流中，让孩子们感受到老师的心和他们是紧贴在一起的。
绽放策略三、让规则深入人心
一个有序的班级必然有规则的存在。一个规则要有时效，首先它必须是被认可的，要让规则深入人心。
在班主任工作中，我会让孩子们参与班规的制定与执行，并根据孩子们的意见进行修改与完善。在长期的教育与学习中使规则内化，使孩子们出自内心的遵守规则,从而实现自我管理。
绽放策略四、让班干部当家作主
一个纪律严明、健康向上的优秀班集体不仅要有良好的班风班貌，更要有一支素质良好、能独立工作的班干部队伍。在我的日常工作中，我常常给班干部独立工作创造机会;图书漂流活动由孩子们自己制定规则;课后由班干部组织学生在流动书架下自主阅读;家长会黑板布置等都交给班干部，大家一起出谋划策，同时在班级里适当地给班干部摆功，树立他们的威信，让孩子们知道班干部为集体付出的辛劳，听从并主动热情地帮小干部，共同建立和谐美好的班集体。
绽放策略五、与家长共促进
都说，孩子最早的教育来自家庭，学生最重要的教育来自学校。因此，无论是家庭教育还是学校教育，对孩子的成长都是十分重要的。家校合作，共同促进，无疑又能为我们的教育锦上添花。
开学初我就建立了班级微信群
，对于学生的表现及时在群里与家长进行沟通;并通过约谈、家长会等不同的沟通形式，反映学生成长中取得的进步和遇到的问题。我想，只要我们本着一颗真诚友善的心，为了学生成长出发，诚心与家长沟通，掌握有效的沟通技巧，就一定能把班主任工作做好。
班主任管理理念范文第3篇
班主任寄语：
好习惯成就美好人生，学会生活,学会学习,学会合作,善于创新,勇于拼搏,直到成功!
治班理念：
班主任管理理念范文第4篇
作为服务行业的物业管理企业，如果要使自己真正成为一个优秀的品牌企业，立足现实，着眼未来，成为业户、发展商、相关专业公司以及行政主管部门等各方面都认可和都满意的企业，就必须要有指导物业管理服务的思想价值体系和最高行为准则，即企业的服务理念。它应该是所有服务行业企业理念体系中的核心理念。
物业管理公司可以从自己多年的实践中总结策划出企业的服务理念，但是真正运用好服务理念，还大有学问，需要矢志不逾地探索和实践。根据我们公司“让您更满意”的服务理念与实践经验，运用好物业管理的服务理念，最关键的是要学会当业户的好保姆、好管家、好朋友，学会做到100%业户第一，学会不断超越业户日益增长的需求。
一、如何当一个好保姆
要当一个好保姆，我们认为物业管理从业人员首先要从思想观念上有大的转变，特别是要在对服务定位、服务姿态、服务意识和服务行为的理解上有大的转变。
l、摆正位子(从“房老虎”到“好保姆”)
物业管理企业究竟应该如何定位，这与企业的理念是有很大的关系的。不同的企业理念将导致不同的企业定位。过去，绝大多数物业是国家所有的，即公有的，政府把这些财产交给房地局管理，房地局再派房管所去管理，房管所代表着国家的利益，行使房屋管理的职责和权利，是朝南坐的物业管理人，因而也不具备有服务的意识，人们把这些部门称之为“房老虎”。而现在，随着物业的所有权转向私人和企事业单位，转向各个业主。物业的管理由新建的专业物业管理公司和逐步从房管所转制的物业管理公司来负责。物业管理行业成为一种服务性的行业，物业管理人必须以一个服务者的身份全心全意为物业所有者和物业使用人提供管理服务。在这种情况下，业主是物业的主人，物业管理公司是业主聘请的管理人。虽然业主和物业管理公司是委托与被委托的双方，在法律关系上是平等的两个独立主体，但物业管理公司提供好的服务则应以低姿态出现，把自己定位为业主的仆人，先当好保姆。在理念上和行动上必须有一个脱胎换骨的变化，即从“房老虎”转变成一个令主人满意的“好保姆”。
2、端正姿态(从“朝南坐”到“朝北坐”)
物业管理企业特别是从房管所转制而来的企业，由于长期朝南坐的工作作风，养成了许多傲慢的陋习。业主上门或打电话来报修，不是没有空，就是不准时，修理中又态度粗野，质量低劣，这样业主当然会不满意。当收到物业管理公司发下的“缴费通知书”就更会火上心头，产生拒付管理费或租金的念头。如果物业管理企业的员工都以保姆的姿态，受理业主的报修，主动热情地提供服务，及时帮助业主排忧解难，使业主认可你的服务，满意你的工作，那么届时你递上“付款请求书”，业主就会心甘情愿地缴付管理费用。
除了以上维修和收费之外，物业管理企业在为业主提供的各项管理服务中和相互交往过程中都应该以低姿态的面貌出现，礼让三分，以尊重他人来换取他人对你的尊重。
3、改革机构(从“管理为主”到“服务为主”)
作为保姆，物业管理公司还需要改善机构，以适应服务为先、寓管理于服务之中的需要。在现代物业管理的形势下，物业管理公司对物业项目的管理可设臵一个管理处来作为公司的派出机构。管理处可专门设一个业户服务部，专门负责业户接待服务工作。业户接待服务之余，业户服务部还负责管理处文书、档案、财务、行政、人事等内部管理的职能工作。这样，一来管理处部门设臵将大量缩减，所有的管理服务人员都站在为业户服务的第一线，从业主的角度看。管理处管理机构简化了，服务岗位却增加了，服务工作的效率大大提高，这样的变化完全是理念的转变所带来的。
4、规范服务(从“随心所欲”到“规范服务”)
没有服务理念员工工作起来往往是随心所欲的，但如果把自己当作是业户的保姆就会大不一样，保姆有好有坏，有高级保姆，也有低级保姆。想当高级保姆就必须努力成为一个“好保姆”，就必须从规范服务入手，与业户保持心与心的交流。
物业管理公司可以制订员工服务守则，明确每一个员工的行为规范、语言规范、接待规范来约束和规范员工的行为。有条件的物业管理公司都应建立质量保证体系、环境保护体系和职业安全卫生体系，这些措施都是确保规范服务的基本手段。有了这些手段，员工接听业户电话就会按标准语言、规定词句和礼貌语气来讲话;员工到业户家维修保养，临行前先考虑好业户可能的潜在需求，同时带好一只箱子(工具箱)、一双鞋套和二块布毯，离开时不给业户流下丝毫的麻烦;员工安全巡视就会认真做好每一项记录，确保每一项工作都能留下痕迹，日后有据可查;员工在进行保洁时就会佩带一只小腰包，内装刷子、刮刀、抹布等小工具，人到哪里，保洁工作就做细做好到哪里;到了雨天，小区门口就会出现公司为小区业户提供的方便伞，小小一把伞，关心千千万，为“您”遮风挡雨，让“您”有“家”的温馨感觉。
保姆时刻心系着业户，业户必然看在眼里、记在心上，就会与保姆有共同的语言。保姆勤勤恳恳、持之以恒，即便是所谓的“刁民”也会有“金石为开”的一天。如果心与心的交流有心心相印的一天，那保姆与业户便成了真正意义上的一家人。
二、如何做一个好管家
管家的职责主要是为业主当家理财、料理家务，所以物业管理公司应站在业主的立场上管好、用好业主的财产，通常要把握以下几个重点：
l、用好管理费 管理费是物业管理服务中最主要的经常性支出，物业管理公司在其收支上应把握预算和使用控制两个环节。预算应合理、细致，使用控制应尽可能用最少的支出得到计划的效果。
2、控制好公共能耗
公共能耗是物业运行的日常支出，是业户承担的又一笔大的开支，特别是较高档的非居住物业，如办公楼、商务楼、酒店公寓的公共能耗费开支几乎与管理费开支相同。所以物业管理公司必须在能源节约上花大力气，可以在冷暖空调的合理供应、电梯营运的合理安排、照明灯具的合理选择上不断挖潜，使业户的每一分能源费用都用得合理。
3、管好和计划使用维修基金
目前，除了普通住宅的维修基金由公积金管理中心、建设银行代为管理外，其他物业的维修基金一般由业委会、发展商委托物业管理公司代为帐务和使用管理。这笔资金，物业管理公司必须帐目清楚，独立帐户，专款专用，收支手续齐全，定期向业主或委托方报告。
4、把好物业验收关
物业接管验收是物业管理公司代表未来业主对开发商已完成竣工验收的建设项目进行接管验收的过程。物业管理公司应着重在物业的使用功能上进行验收。这一过程包括建设项目工程技术资料的接收，是业主利益体现的一个重要环节，对物业管理企业而言也是一次发现隐患，避免管理风险的机会。因此，物业管理公司应积极组织管理与技术人员，按国家标准和行业标准，认真仔细地检查每一个工程项目，发现问题及时向发展商指出，请发展商找施工单位在项目交付使用前整改完毕，不留隐患，不留后遗症。把好验收关，对业主、发展商、物业管理公司都有好处。
5、保存好档案资料 每一个物业项目都有大量的工程开发、设计、施工、安装、验收方面的档案资料和业户租售、入伙、装修、维修、权籍、变更等方面的档案资料。这是物业及物业管理的基础资料，是业主的无形资产。物业管理公司从物业接管验收起就应为业主收集、整理、建立、健全物业的工程技术档案和业户档案，使物业保持其完整的资产。这可以说是件功在开始，利在长远的事情。
6、保养好房屋、设备、设施
物业管理公司接管物业之后，其物业的保值、增值，大量的工作是通过房屋、设备、设施的日常保养和计划保养来实现的。物业好比一辆自行车，日常保养和定期保养做得好，它可以用十年、二十年，甚至更长;反之，光骑不养，日晒雨淋，用不了半年、一年就成了一堆废铜烂铁。自行车报废了，花300元可以再买一辆新的，可物业一年新，二年旧，三年破业主就没有那么方便再买了。所以，一个好的物业管理公司必然在物业的保养上充分体现好管家的本色。
三、如何做业户的好朋友
物业管理公司要树立做业户好朋友的观念应该说经过一定的努力还是能够达到的，但真正要做到成为业户的好朋友却是件不容易的事情。这必须是你已经被业户公认为本物业区域的好保姆、好管家，业户已经接受和离不开你，把你当成这个大家庭的成员之一。在此基础上，公司才有可能成为业户的好朋友。此间，物业管理公司还要注意做好以下几项工作：
l、与业户保持沟通
沟通是朋友之间保持友谊的基本方法。没有沟通，没有情感上的相互交流就不可能成为朋友，因此，物业管理公司从接受委托、实施管理服务开始就应通过各种方式保持与业户之间的沟通。具体做法可以采取设立公告栏、指示牌、专用信箱、服务信息、服务期刊、影视图象、网络信息等方式进行相互沟通，还可以通过服务接触、会议接触、会谈接触、走访接触等方式进行沟通。在沟通中与业户增加了解，增强信任，继而增进友谊。
2、为业户提供社区服务
社区服务是物业管理发展到一定阶段的产物，是物业管理服务的延伸和发展。业户随着住房的改善，生活质量有了大幅度的提高。同时随着消费观念的改变，花钱买服务，花钱买舒适的需求越来越大。物业管理公司如能顺应业户的这种需求，在物业区域内开展多种形式的便民服务、代办服务和特约服务，其中可以提供一些无偿服务，如为业户遮风挡雨的雨伞、为业户伤残备用的轮椅、为业户修车临时用的工具箱、为业户……等等。社区服务无论是有偿的还是无偿的，只要物业管理公司真心实意为业户着想，每一项服务都体现保姆对主人无微不至的关怀，相信日久见真情，主人也会将心比心、以情换情。
3、为业户组织社区文化活动
业户家居环境改善了，生活质量提高了，当然还会对社区环境、社区文化生活有新的要求。在居住区内，最能帮业户开展这方面活动的就是居委会或者物业管理公司了。物业公司如果主动与居委会协商，在小区因地制宜、因势利导地组织开展这方面的活动，使小区业户有如臵身于大家庭的感觉，使业户与业户之间，业户与物业管理公司之间有了更多的文化之间的交流和情感之间的交流，大家都生活在一个友好的环境里，无形中对业户、对物业管理公司、对社会都会带来难以估量的好处。同理，在办公区内，物业管理公司配合业委会或发展商因地制宜、因势利导地组织业户开展这方面的活动，使整个物业区域的各个企业、各个部门有了一个更大的集体和一个更大的家庭，这些家庭成员在紧张工作之余，能放松一下，相互交流沟通，对各企业、各部门相互间的文化交流、情感交流以及经济合作、业务往来都会带来莫大的好处。如果做到这样，物业管理公司与业户成为好朋友可以说是水到渠成的事情。
四、如何做到100%业户第一
所谓100%业户第一，就是当物业管理公司与业户需求出现矛盾时，物业管理公司应该首先考虑业户的利益。譬如，按照政府主管部门对物业管理服务达标的规定，居住小区物业管理企业的业户接待时间为周一到周六的正常工作时间，以往的企业通常为 8： 30-16： 30或 9： 00-17： 00，也就是说业主外出上班，物业公司开始接待服务;业主下班回家，物业接待人员已经下班回家。星期天业户大多在家，有时间处理与物业相关的事务，但物业管理公司接待人员也在家休息。如果从100%业户第一的角度考虑，这样的工作制度显然是不妥的。为此，物业管理公司可以把接待服务时间按业户实际需求作相应调整。如将接待时间延长到每年三百六十五天，每天接待服务为 9：00-21：00，这样无论是上班的业主还是休息的业主都能享受到物业管理公司的接待服务。当然物业管理公司的工作时间要长了许多，付出的劳动和成本也会相应增加，这些当业户认可了你的服务之后，是会客观对待的。
除了物业管理公司的运作与业户需求出现矛盾时，物业管理公司应首先考虑业户的利益外，我们还提倡物业管理公司的员工与业户利益出现矛盾时，也应该是100%业户第一。公司有这样一个案例可以供大家参考：有一个涉外别墅小区，管理费为每月每平方米1.5美元，管理处为业户提供的服务项目中，有一项小孩临时寄托服务，替一些临时外出的太太们免费带小孩。每当遇到这种情况，管理处就由业户接待员负责这项工作。一天，管理处业户接待员顾小姐当班，事先她请好假下午要参加她外公的追悼会，不巧的是正当下午要离开时，有一位瑞士太太来到业户服务部说要外出约会，要求临时寄托她的二个孩子。在这种情况下，如果顾小姐向这位太太说明缘由，希望老外太太将约会推迟两小时，让她参加完外公的追悼会回来再去约会，相信这点通情达理的请求可能会得到谅解的，但顾小姐并没有这样做，而是先想到业户的需要，留下来带孩子，让这位瑞士太太如期赴约，自己却深隐哀悼之情，强作笑脸照顾两个孩子。
五、如何不断超越业户日益增长的需求
我们知道，物业管理的服务对象是人，物业管理的服务宗旨是“以人为本”，而人的需求、人的欲望又是无止境的，特别是随着我国物业建设的高速发展，业户的工作环境、居住环境越来越好，相应地他们对物业管理服务的需求也在日益增长。面对这种形势，物业管理企业如果还是因循守旧，还是按照传统的观念和思维模式来进行经营运作，则必然会被市场所淘汰。一个有前瞻性的物业管理企业，不但要按照与委托方(主人)的约定做好自已份内(保姆、管家)的事情，还要时刻观察和分析业户对物业管理服务的潜在需求和欲望，及时做好服务延伸的策划，一旦时机成熟，便可适时推出，成为服务的主动方。要做到这一点，笔者认为有四点需要特别重申：
l、要认真做好服务需求分析
当物业管理企业接受物业管理委托时，除了进行正常的管理方案策划，同时还要认真地做好服务需求分析。具体操作可以参照市场营销分析的方法。先做物业概况、人员构成、文化层次、服务需求等需求调查，然后进行需求的分析，从中寻找服务机会，最后进行方案策划、可行性分析等。这项工作虽然很费力气，也很费时，但对物业管理企业掌握第一手资料，搞好管理服务却是一劳多逸的，可在一段相当长的时期内，成为物业管理服务不断上台阶的有利条件。
2、要变被动为主动
物业管理企业要不断超越业户日益增长的需求，则必须彻底根治传统物业管理造成的不良习惯。不能被动地提供服务，不能做算盘珠子，拨一下动一下，而是要树立现代的服务理念，按现代管理服务的观念和思维模式，不断创新地开展工作，主动策划服务，主动提供服务，主动完善服务，牢牢掌握服务的主动权，想在业户需求的前面，做在业户需求的前面。诚如此，你的企业形象、企业品牌必然会得到业户和相关各方面的认知乃至忠诚。
3、管理来不得半点松懈，服务来不得半点疏忽
从事物业管理的人员都会切身体会到：物业管理是一项很细致的工作。设备人员每天要保证所有物业设备、设施的安全运行;保安人员每分每秒要注视物业区域人流物流的变化，防范各种意外的发生;保洁人员要不停地清扫，同时不得影响业户的正常工作与生活;管理人员既要保障管理服务的正常运作，又要热情为业户提供接待服务，认真为业户做好权籍管理、档案管理、资金管理等等。其中每一项管理活动稍有半点松懈，就必然会发生诸如影响设备设施的安全运行等意外事故，给业户工作、生活带来损害、给企业品牌、企业形象带来损害，其中每一项服务活动稍有半点疏忽，也必然会带来一大串辣手的问题，诸如业户对服务的不满、对费用的拒交，业户与业户之间、业户与发展商之间，业户与物业管理公司之间的矛盾、纠纷、甚至冲突等等。为此，物业管理公司将“管理来不得半点松懈，服务来不得半点疏忽”作为从业员工的座右铭，时刻提醒每一位员工认真细致地做好每一项管理服务工作。
4、用科学的头脑为业户服务，用科学的服务让业户满意
物业管理服务看似平凡、简单，但实际运作中并非如此。首先，现代物业已经拥有许多现代的科学技术，如建筑技术、电梯技术、空调技术、强电技术、弱电技术、计算机技术、网络技术、信息技术等等，自然科学的基础知识无所不有，需要物业管理人员拥有各门专业科学技术和专业科学知识，能够用科学的头脑运行、维修、保养现代物业的房屋、设备和设施。其二，现代物业管理不仅要提供公共性的专业服务，还要提供非公共性的社区服务，物业管理从业人员要接触各种各样的人，处理各种各样的事，没有社会科学的基础知识，不懂社会学、管理学、心理学、公关学等常识也是无法为业户提供科学的服务，获得较为理想的服务效果，何况在处理日常事务中，还有许许多多的技巧运用，才能使业户感到满意。为此，物业管理公司也可以将“用科学的头脑为业户服务，用科学的服务让业户满意”作为又一条座右铭，时刻提醒员工掌握科学知识，用科学的方法使服务更加有效。
班主任管理理念范文第5篇
1、 人才观：有德有才、放手使用;有德无才、培养使用;
2、 坚持以人为本;
3、 不任用政令不通的干部;不重用有历史遗留的人;
4、 领导要有爱心：领导不关心员工、不爱护员工、不尊重员工就是品德有问题; 那么我们就来谈谈用人理念：
1、 从“人才观”中可以看出：公司非常重视人才;现代企业都重视人才。怎样理解企业员
工所具备的“德”和“才”;不知大家思考这个问题没有?我是这么考虑的：
A、 一个社会人应该具备的品德和基本生存能力;
B、 一个企业员工应该具备的品德和基本工作技能;
C、 一个班组长应该具备的品德和工作能力;
D、 一个科长应该具备的“德”和“才”;
E、 一个经理或一个总经理要具备的“德”和“才”;、
总的来说，不同层面的企业管理者要有不同强度的“德”和“才”，不同岗位的管理者要具有不同的“才”。所以说：我们不能要求所有的下级现在都立即有我们的德和才，我们可以采取“培训”、“试用”等方法，我的观点是：一个企业中的员工绝大部分都是“有德无才”的员工，我们大力开展不同方式的培训工作。
2、 坚持以人为本：人是发展的根本目的，也是发展的根本动力，一切为了人，一切
依靠人，二者的统一构成以人为本的完整内容。现在用人和20年前用人，方法不能一样，人的需求不一样了，标准不一样了，给我们怎样用人提出一个新课题。我的观点是：给人以尊重，尤其是我们的基层员工和基层管理者，时时关心他们、相信他们。很土的一句话：谁都想好，都有尊严。
3、 领导要有爱心：领导不关心员工、不爱护员工、不尊重员工就是品德有问题;我的观
点是：最基本的是要关心员工、尊重员工，更要考虑到员工的利益。我们的企业要靠大家共同努力才能发展。
二、管理理念：“命令式”管理和“培训式”管理
1、 简单、粗放、感性的管理：一般是简单地下个指标或指令，然后是粗放的命令下
级，然后凭感觉进行指导管理。
2、 科学、和谐、培训的管理：分析客观情况，科学地详细地指标或指令，考虑到了
完成任务过程中的困难并给予帮助，并且进行过程指导管理。
3、 我的观点：采取“培训式”的管理。当然，我们需要高压管理，但更多的是和谐
班主任管理理念范文第6篇
关键词：管理理念；创新；服务；执行能力
高校管理是高校的中枢神经系统，高校管理有别于政府机关、企业单位，有其管理的特殊性。它担负着以教育和科研为中心的各项任务。作为高校的管理人员，如何做好管理工作，提高管理效率，让其教育资源发挥最大化，实现学校的发展战略目标，对其整个高校管理结构有着深远的意义。要有好的管理效果，就要有好的管理理念。具体体现在以下几个方面。
一、具有创新管理意识
根据社会学的概念定义：“创新是指人们为了发展的需要，运用已知的信息，不断突破常规，发现或产生某种新颖、独特的有社会价值或个人价值的新事物、新思想的活动。创新的本质是突破，即突破旧的思维定势，旧的常规戒律。”[1]随着社会的发展，高校内外部环境的变化，高校的管理理念必然要与时俱进。
第一，观念要创新。社会的日新月异和高校的快速发展，要求管理人员必须解放思想，打破传统的观念，与时俱进。例如：现在的高校管理不再是以行政计划和封闭式的集中决策为管理模式，而是向社会开放的服务机构。高职院校更是加强与企业的合作，以企业的市场所需，形成了“产学研”的管理模式。再比如：“在大众化背景下，高等教育的需求主体发生了变化，由原来的单一主体变为多元主体，在这种背景下，这种单一的、较少考虑到学生个性和需要的质量管理观已不适应，应向多元的质量观转变。”[2]
第二，工作作风要创新。工作作风是高校管理的重要内容，工作作风建设要善于继承，才能更好创新。继承是把好的东西作为财富保留、发扬，为我所用。比如在管理工作中，“求实”是我们做好一切工作的关键所在。在日常管理工作中，我们要务实，戒浮躁，要设身处地地为服务对象去着想，去考虑。“求细”是我们管理工作中必须坚持的基本准则，细节决定成败，每一位管理人员都要强化责任意识，在管理中注重每个细节的处理，精细化管理。创新是我们对继承的事物的深刻认识基础上的发展而来的，继承的作风不能停顿，在新的形势下，必须根据变化的情况，破除安于现状的思想，只要是有利于高校管理工作开展的，有利于提高工作效能的，就应大胆实践和探索，不断提出新思路，拿出新举措，使管理工作生机勃勃。
第三，制度要创新。高校管理是一项繁杂而重要的工作，更是各种制度的交汇。良好的制度环境本身就是创新的产物。制度创新的积极意义在于：“创新活动都有赖于制度创新的积淀和持续激励，通过制度创新得以固化，并以制度化的方式持续发挥着自己的作用。”[3]制度创新的直接结果是激发人们的创造性和积极性，促使不断创造新的知识和社会资源的合理配置及社会财富源源不断的涌现，最终推动高校教育的进步。
二、以服务理念为核心
服务意识，是在管理过程中所体现出的热情、周到、主动的服务的欲望和意识，即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自管理人员的内心，是一种本能和习惯。服务意识作为高校管理的第一理念，它是可以通过培养、教育训练形成的。具有服务意识的人，经常表现出以“别人为中心”的倾向。服务意识也是以别人为中心的意识。拥有服务意识的人，经常能想别人之所想，急别人之所急，常常会站在别人的立场上考虑问题。
高校是一个大的社会系统，是一个整体的服务系统。高校管理就是要不断树立管理就是服务的观念，在管理中体现服务，在服务中规范管理，实现服务与管理的有机结合。这个系统里面包含各个层面的服务对象，比如，教学管理人员对教学人员的服务，教师对学生的服务，领导者对被领导者的服务等。而所有服务的派生是以为教育服务为核心的。“服务是一种责任、一种修养、一种境界、一种精神，服务是高校科学管理的第一理念” [4]。
那么作为管理人员，我们应该如何提高我们的服务意识呢？
第一，端正思想，以身作则。在当代社会上，服务是全方位的，服务是无所不在的。我们倡导服务意识，首先强调服务是重要的。作为管理人员，我们对自己的本职工作要树立起神圣感、崇高感和责任感。要特别注意自己的工作态度，特别是在工作繁忙的时候，对教师、对学生更要比平时更注意细节，更加有耐心。教师作为高校家园的守护者，他们是学校的中坚力量。管理人员要为他们诚心诚意办实事，尽心竭力解难题。为教师竖立一个好的榜样，教育就是服务，教师的工作也是围绕以学生的服务展开的。所谓，上梁正，下梁也正。教师享受了受尊重的服务，他们也将把这样的理念贯穿在平常对学生的教育过程中，学生也因此而受益，形成良好的循环。
第二，加强协调沟通。协调，是将各种关系、各种资源、各个环节，各个因素整合起来，使整个组织管理正常运转的纽带。沟通，是人和人之间传达信息的过程。协调需要沟通才能达到目的。高校管理涉及方方面面的内容，对象不仅有教师学生，还有行政各个部门，要想服务到位，提高管理效率，管理人员就一定要善解人意，了解他人的需求。只有了解了他人的需求，你的服务才是有的放矢。而只有通过协调和有效的沟通，管理人员才能做到定位准确。理解服务对象因什么而着急，需要什么样的服务，才能诚心诚意地为对方解决问题，体现高服务的水平。
总之，作为高校管理人员，要不断树立新的服务理念，提升高标准服务理念，不断创造新的服务方法，提高服务效率，多为师生办实事，全心全意为师生服务，把服务落实到教育的各个层面，完善高校的教育管理体制。
三、具备高效、有效的执行力
美国著名的管理学家德鲁克提出了一个创新、务实的“有效管理”的理论，他指出：“管理必须有效”，“只有效率才能使题目取得很大的成就。”
所谓“执行力”来源于2002年美国的拉理·博西迪和拉姆·查兰写了一本书《执行力：完成任务的学问》，而在我们国家，最先用执行力概念的是法院。后来，执行力这个概念被普遍用了起来。高校执行力就是高校内各级机构和所有成员的执行力的总和，他们都是学校执行力的体现者。
当前我们的高校教育正面临着深层次的体制变革和教育观念的改革，高校管理的竞争压力日益凸显。竞争力取决于与对手相比相对较强的方面，而执行力是竞争力的核心。如何使“管理必须有效”，最重要的是具备高效、有效的执行力，把高校的办学理念、发展规划、战略决策落到实处，促使高校发展、教职员工成长、学生成才。
那么，什么是高效、有效的执行力？高效、有效的高校管理执行力，是一个系统工程，必须从制度管理、机构管理、人员管理等方面去努力。
第一，合理的执行制度。规范的执行力标准需要规范化的制度来完善。只有这样，执行力的执行者才能按照制度的要求规范行为，避免按各自的理解来做事，提高管理效率。目前的高校管理中，依然存在着管理制度不严谨、朝令夕改，让组织成员无所适从，或者本身制度不合理，缺乏可行性，最终流于形式，使管理的执行力受挫，更谈不上高效率的执行力。因此，高校管理在制定管理制度时，须本着两个原则：实用性和针对性。因地制宜，根据自身高校的特点，不盲目去跟从，制定出适合自身管理特点，利于高校发展的管理制度。
第二，健全的执行机构。目前还存在着高校组织机构设置不健全，有的高校管理岗位、教学系部和后勤部门职责不清，没有清晰的职责范围，缺乏工作分解和汇总的方法，组织成员根本无法完成本职工作。在此基础上，要想有高效的执行力，就要设置健全高效的组织结构。从宏观管理上看，明确高校各个部门的任务、目标和要求，明确各个处室、院系的职责，开展定员定岗定责工作。从微观上看，上至院长下至每个员工，都有明确的职责内容和考核要求。管理的每个决策目标能够细化到每个处室，每个组织成员，目标指向清楚，方案简洁、清晰，从而提高执行质量和执行力。
第三，加强管理人员素质。毛泽东主席曾经说过：“政治路线确定之后，干部是决定的因素”。在高校管理里面，管理人员就承担了“干部”的职能，从这个意义上讲，管理人员就成了高校发展的决定因素。管理人员的素质要求便是有效管理的重中之重。如何加强管理人员队伍建设，如何使管理人员队伍过硬，能经得起大风大浪的考验，那便是高校管理持续、协调、健康发展的根本保证。
那么，提高管理人员素质从哪里着手？提高管理人员素质的途径在于学习。在当今社会，知识渗透到社会生活的各个角落，并把每一个人都推向了知识海洋的浪尖上。素质的养成离不开知识的熏陶，素质的养成也不是一朝一夕的，是一个日积月累不懈学习的过程。这里的学习就包括了以下几个方面：首先，提高思想政治素质。此素质是一个人的价值取向问题。作为高校教学管理人员，首先要严格律己，具有奉献精神。管理工作是复杂琐碎的，如果没有强烈的事业心，就无法顺利完成本职工作，因此必须要有敬业爱岗、勇于奉献的思想素质，不计较个人得失，才能认真负责的对待教学管理工作中的每一项活动的实施。第二要提高业务素质。作为高校管理中的教学秘书，每天要面对教师、学生、各系部及各部门的教学管理人员，这就要求教学秘书要有比较高的知识水平，较强的语言和文字表达能力，较强的人际交往能力，能够与各方面的管理人员进行有效的沟通，保证工作的顺利展开。还有，随着高校教务网络管理系统的进一步完善，信息化的推广，更要求管理人员具备一定的数据统计知识及计算机的应用能力。以上各方面的顺利开展，就要求管理者，特别是教学秘书要加强自身的学习，做到与时俱进。
第三，要提高文化素质，重视学历教育。学历在一定程度上代表了一定的文化素质。提高文化素质就要讲究“对口”学习。管理岗位中缺少什么知识，就要到对口的院校进修，参加职业培训，讲求学习效果，更好地服务于本岗位。
总之，在高校管理的每个岗位中，作为管理者其中一员，要适时地更新管理理念，做到与时俱进，以服务理念为核心，以高效、有效的执行能力，以创新的管理理念来实现高校的发展。
参考文献：
[1]创新[EB/OL].http：//baike.baidu.com/view/15381.htm
[2]柳清秀，江丽.高等教育大众化 背景下我国高校管理理念的五个转变[J].湖北师范学院学报，2011，31，（2）.
[3]黎红.高校组织创新的现状与必要性[J].教学研究，2012，（10）.
[4]贺继红，张开祝.体制、机制与服务：提高高校管理效能的三大基本要素[J].黑龙江高教研究，2012，（6）.
（责任编辑：田 苗）