人际交往的原则与技巧范文第1篇
人脉就是钱脉，每一个领袖或老总都是通过组建一个团队来成就自己伟大的梦想!一个人只有加入自己理想的团队、为之奋斗、为之付出，才能茁壮成长，企业也就能强大，而对于管理者来说，用人所长，天下无不用之人;用人所短，天下无可用之人。用人所长，必容人所短。
沟通是一个很普遍的话题，对于个人来说又是一个极其重要的事情。一个人和一个商场的成功，这其中的沟通起着非常重要的因素，对于商场的每个人来说都是如此。所以销售、管理，就是一种沟通过程，主要工作是沟通而不是去传播什么理念，如果没有沟通好，没有人认同你的理念，再多工作也是枉然。沟通的目的是传递信息，交流思想，达成共识，统一行动。沟通方法得当，沟通得好，就会让人心情舒畅和愉悦，高品质、高效地完成岗位职责和使命。沟通中要尊重自己，尊重对方。要会倾听和情绪控制。与同事沟通少走弯路，与领导沟通少做错事。人与人之间的沟通能启到相互学习和培养团队精神，这是我们工作能更好、更快进展的关键所在。
人际交往的原则与技巧范文第2篇
超市商品是卖给顾客的，只有让顾客找到自己需要的商品才能实现销售，所以管理者要从顾客的角度考虑商品的布局和陈列。我们超市每个店开业时，一般在超市入口都张贴有商品布局分布图，店内货架上方吊有品类指示牌，以及一些其他图文标识等，也许有些门店调整，这些早变得面目全非，它可是无声的导购员啊，就如路标一样，你识路可能对你作用不大，而不认识路的看到了却如一股暖流在心中涌动。你店中的顾客不可能都是老顾客，否则你真的该反思啦，新顾客都是在超市这样的点点滴滴人性关怀中渐渐变成老顾客的。
超市商品陈列原则二：先进先出的陈列原则
超市内商品，尤其是食品类商品，为了保持商品整体相对好的保质期，在补充商品时应依照先进先出的原则来进行。补货时把里面的商品先拿出来，检查一下，如果保质期和待上架的一样，且货架和商品都干净，就直接上货，否则，商品拿下来，清洁后，把新商品补充在里面，然后把原来的商品放在外面。做容易，坚持难，平时加强对员工的食品安全教育，让员工形成一个良好的上货工作习惯。尤其是生鲜、冷冻冷藏等保质期较短的食品更要注意先进先出。
超市商品陈列原则三：按业绩分配陈列
超市货架宝贵，商品陈列不可能平均分配。销售好的商品排面大，陈列段位好，销售差的相反，这样才能实现销售最大化，同时销售陈列是个动态过程，要不断分析销售情况，做陈列调整。陈列排面和位置如以销售说话，才能杜绝人情关。商品陈列权和调整权以及商品的下架和新品的上架权要控制好，注意让适合的专人控制监督。对做特价优惠的商品，如果陈列在货架上，应适当扩大排面和调整到好位置，实现预期效果。
超市商品陈列原则四：安全原则
商品摆放要考虑货架的承重能力，注意安全，轻小的商品放在货架的上方，较重、较大的商品放货架的下方等等。货架高处的商品，易碎的商品，要注意检查，并采取防护措施，地堆商品要注意不要超高超大，以不超过1.4米高为宜，地堆、货架附近不要堆放库存，这样一是店堂不清爽，二是存在容易拌倒顾客等安全隐患。
超市商品陈列原则五：同类商品垂直陈列的原则
人际交往的原则与技巧范文第3篇
教学目的
1、了解男女之间存在明显的差异
1、认识异性交往对中学生的重要意义。
2、掌握与异性交往的原则与技巧并能够运用这些原则技巧去解决一些常见问题，学会与异性同学友好相处。
教学重点
引导学生把握交往中的度，掌握异性交往的原则，并学会如何与异性友好相处 教学难点
营造宽松的课堂气氛，引导学生积极坦诚地参与讨论，使学生能够在轻松的气氛中学会如何与异性交往。
教学形式
游戏体验、分组讨论、竞赛 教学时间 40分钟 教学年级 高一级 活动过程
一、热身活动(7分钟)
1、热身游戏：按摩。活跃课常气氛，吸引学生兴趣，引出主题 游戏规则
⑴男女同学排成两列。
⑵请学生把手放在前面一排同学的肩膀上为他按摩。要问他对方舒不舒服，感觉怎么样?
⑶再请学生向后转，为前面的同学捶肩。 ⑷第男生组同学向后转，两组同学面对面 ⑸请学生去寻找一位同学拥抱
(很多同学可能转向同性同学拥抱)
2、引导：刚才看见许多同这都去和同性同学拥抱，说明都愿意与同性同学交往，那么异性之间是否需要交往，又该如何交往?应如何把握交往的尺度，这是我们今天要探讨的话题
二、男女大擂台(15) 活动：男女大擂台
1、程序
⑴、将学生分为男生一组，女生一组。每一组同学发一张大白纸和一盒彩笔。
⑵、请男同学组的同学讨论以下问题：①女孩子的具备的第一性征、第二性征是什么? ②女孩子有怎样的心理特点③女孩在哪些方面比男孩强;请女同学组讨论以下问题：①男孩子的具备的第一性征、第二性征是什么?②男孩子有怎样的心理特点 ③男孩在哪些方面比女孩强?
⑶、把讨论的结果用蜡笔写在大白纸报上，并把它张贴在黑板上。
⑷、请学生离开座位去欣赏别组的结果并思考：(1)认同上面的那一点;(2)不认同的又是那一点。(播放任贤齐的歌曲：《对面的女孩看过来》)
师总结：(分析评价学生答案)同学们对异性的了解还不到准确全面，回答存在一定差错和不完整。通过刚才的游戏，大家可以看到，男孩和女孩无论在生理上还是在心理上都存在较大的差异，这些差异吸引着异性间进行交往
三、实话实说(10分钟)
过渡：现在我们要进行的活动是实话实说(课件显示实话实说四个大字)同学们请看屏幕。这里有实话实说四个字，每个字后面都有一个问题，同学们可以自由选择问题进行回答，同学们先选哪道题呢?
● 第一个“实”字后面的问题：同学经常开你和另外一位男(女)性的玩笑，但其实你们只是要好的朋友，这时你该怎么办?
教师引导学生思考以下问题：(1)在异性中交往中应注意什么?(2)为什么容易变别人误会?
教师要引导学生注意把握好异性交往的度
●“话”字后面的问题：你的一位朋友为了避免别人说闲话，她很少和异性交往，更不和他们交朋友。这会对他(她)产生什么影响?
教师引导学生讨论以下问题：会对她的生活、心理、未来产生什么影响?
教师小结：当进入青春期之后，每个同学都渴望有一些异性朋友，这是很正常的，男女生正常交往可以取长补短，促进大家共同进步，男女生之间的交往是个性全面发展的需要，同时可以帮助同学们去了解异性世界，去掌握与异性沟通交流的技巧，迈入社会后可以与形形色色的人交往;男女生进行日常交往还能提高日后爱情和婚姻的质量，很难想像一个不知道如何与异性交往的人，怎样赢得自己的爱人，维护自己的爱情和婚姻。一个男生的朋友圈子里没有女生，一个女生的朋友圈子里只有女生，都说明了他们的交往存在问题。所以希望同学们不要回避与异性适当的交往。
● 第二个“实”字后面的问题：你喜欢上一个人，你不知道他(她)是否喜欢你，你选择告诉他(她)还是不告诉 他(她)，为什么?
教师引导学生思考：(1)如果不告诉他会有什么后果?(2)如果不告诉他又会有什么后果
● “说”字后面的问题：如果有一个异同对你说周未想邀请你一个人去公园玩，你会去吗?
教师引导学生思考以下问题：(1)什么情况下，什么情况下不去?(2)如果拒绝用何种方式?
师总结：(引导学生回答)我也谈谈我个的看法。我认为要视具体而定，如果他(她)在你面前言谈 举止大方坦率，且并不介意你与其他异性交往，那么出去聊聊天散散步也未尝不可，尤其是当他好意邀请你去参加某一活动，如看演唱会，应视做正常的交往大胆赴约，而且应表现得落落大方，自然坦荡。但如果他在你面前不自然，很明看出想追求你，我觉得，你可以婉言拒绝，或者向他表明你的态度，但注意在表达态度时既不要伤害他的自尊心也可以使他明白你的态度和用意。
(以上话题尽量让学生从多个角度进行讨论，不要急于下判断或结论，重点引导学生认识到每个行为的结果)
教师小结：今天我们讨论了4个问题，希望对同学们有所启发，有所帮助，希望同学们能够广交朋友，既有同性，也有异性，能应用一些技巧去解决碰到的问题，坚持不伤害他人不让自己受伤的原则。 在你每做一件事时，想一想它会对自己对他人有什么影响，希望同学们成为对自己将来负责任的人
四：“吹气球”拓展体验(5分钟)
最后，在活动结束之前，我想让大家做一个体验游戏：吹气球
1、游戏规则
⑴每个小组派出二位同学来参与“吹气球”比赛;
⑵比赛规则：等老师宣布开始后，大家尽力地吹气球，看哪个组的同学能将气球吹到最大，就算哪个组获胜。
请同学们分享感受：怎样才能赢得比赛?这对男女生交往有什么启示?
(学生分享感受)
教师引导：我们要赢得吹气球的比赛，要把握好力度，同样在男女交往中也把握好“度”怎样才能把握好度，你能不能概括一下男女生交往应该怎么样，我们请一些同学分享她的感受?
(随机叫几位同学回答问题)
五、教师总结(3分钟)
教师提问：请同学们想像一下，你可能会在几岁结婚? (学生一般会回答在二十七八到三十岁之间)
教师：也就是说距离现在还有十几年的时间，在这十几年时间里我们有很多事情要做，学业、事业。这需要我们处理异性同学之间的关系，一方面我们保持适度的距离，不要过早陷入恋爱中。另一方面也要我们认识到异必交往的必要性，平时多参加集体活动，多与异性沟通。归纳起来异性之间交往应注意以下几个方面：
1、不必过分拘谨。
2、保持一定距离(心理方面)。
3、既要尊重他人，也要保持自尊
4、不卖弄自己，令人生厌。
5、不应过分严肃或拘谨。
人际交往的原则与技巧范文第4篇
学习礼仪首先要摆正位置，端正态度，人际交往技巧。如你到国外，就会出现一个问题，是按照自己国家的规矩办，还是按照所在国的规矩办?除此以外，还有人的因素，譬如说我是主人，我会强调主随客便，尊重客人，但如果我是客人，我也会强调客随主便。人际关系是互动的，需要你摆正位置，端正态度。
举例：
如果你有外事经验的话，你会知道西方人有一个特点：在商务交往中，社交场合喜欢送小礼物，注意“小礼物”这个词，因为在国际社会，尤其市场经济国家，在接受礼物方面有比较严格的规定，收受礼品超过一定价格就有贪污受贿之嫌，例如在美国送礼价格超过100美金，收礼人就必须上交，否则一旦被举报，就会被撤职。
此外，西方人很重视礼物的包装，并且必须当面打开礼物。有国际经验的人都知道包装意味着郑重其事，当面打开包装表示欣赏和喜欢。如果西方人送给你的礼品带着包装，而你没有当面打开，就等于不重视别人，会让对方感到非常不愉快。正确的接送礼物其实就是个摆正位置、端正态度的问题，只有做到摆正位置，端正态度，才能在国际交往中游刃有余。
交谈包括两个问题，第一个是说什么的问题，即内容问题，语为心声，你不能信口雌黄;第二个问题是如何说，即形式问题，同一个意思，用不同的形式表达，对听者而言，有截然不同的感受。一般而言，交谈有四忌。
(二)交谈的禁忌
1 忌打断对方
双方交谈时，上级可以打断下级，长辈可以打断晚辈，平等身份的人是没有权力打断对方谈话的。万一你与对方同时开口说话，你应该说“您请”，让对方先说。
2 忌补充对方
有些人好为人师，总想显得知道得比对方多，比对方技高一筹。出现这一问题，实际上是没有摆正位置，因为人们站在不同角度，对同一问题的看法会产生很大的差异。譬如你说北京降温了，对方马上告诉你哈尔滨还下大雪了，自我介绍《人际交往技巧》。 当然如果谈话双方身份平等，彼此熟悉，有时候适当补充对方的谈话也并无大碍，但是在谈判桌上绝不能互相补充。
3 忌纠正对方
“十里不同风，百里不同俗。”不同国家、不同地区、不同文化背景的人考虑同一问题，得出的结论未必一致。一个真正有教养的人，是懂得尊重别人的人。尊重别人就是要尊重对方的选择。除了大是大非的问题必须旗帜鲜明地回答外，人际交往中的一般性问题不随便与对方论争是或不是，不要随便去判断，因为对或错是相对的，有些问题很难说清谁对谁错。
举例
美国人吃螃蟹习惯吃钳子，其余部分都不要，而中国人习惯吃黄吃膏，此时你就不能说“你真傻，吃螃蟹应该吃黄吃膏”。
在中国，点头表示同意，摇头表示反对，但在有些国家，如马其顿、保加利亚、尼泊尔，则正好相反，点头表示反对，摇头表示同意。
所以请大家记住一个社交的原则：从心理上接受别人。每个人的受教育程度不一样，职业背景不一样，考虑的问题也不相同，所谓做人必须宽容，不要把自己的是非判断标准随便强加于人。
4 忌质疑对方
对别人说的话不随便表示怀疑。所谓防人之心不可无，质疑对方并非不行，但是不能写在脸上，这点很重要。如果不注意，就容易带来麻烦。质疑对方，实际是对其尊严的挑衅，是一种不理智的行为。人际交往中，这样的问题值得高度关注。
人际交往技巧1.首因效应
人际交往的原则与技巧范文第5篇
【关键词】人力资源管理;人际沟通;问题探析
引言
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。在企业中，以沟通为基础的团队协作在企业的发展与创新中具有不可替代的作用。因此，在当前激烈的市场竞争环境下，企业只有认识到人际沟通的重要性，建设合理高效的沟通机制，才能在人力资源管理领域占据优势，从而留住人才，挖掘人才潜能，建设有竞争力的企业文化和企业精神，在市场竞争中立于不败之地。
1沟通在人力资源管理工作中的重要性
首先，人力资源工作者应具备以下几方面的素质：积极热情的工作态度、助人为乐的精神、高EQ、高度责任感，具有强烈的服务意识和耐心、诚信和保密等。这些能力和知识，离不开语言这个沟通载体。在人力资源工作中，由于职工个体性格差异，对敏感问题的反应程度不同，应学会巧用语言技巧，使管理有效落实，事件处理得当。当然，这需要提高管理者的人际交往能力、人际沟通技巧、口才、表达能力、学习能力、管理能力和组织能力。其次，沟通重要的必然性。信息有效的传递，不会对工作产生误区，在直面问题时有效沟通保证人力资源管理者明确职工的想法、意图和遇到的问题，针对问题才能进行合理及时的处理，进而减少职工矛盾与化解事件冲突。最后，保证有效沟通的关键。在工作中，人力资源工作不乏与人打交道，对待别人秉着平等人格、真诚态度、相互尊重、彼此信任、实事求是、接纳、共情(感同身受)、积极关注、宽容及不批评等原则。这些因素看似容易，实际工作中，管理者会受周围环境、当时状态、个人情感等影响，把握不当会适得其反。所以说，人力资源部的每一位专员，都是在不断磨炼自己的同时锻炼业务，是一个互相学习的过程。人力资源管理工作中，往往涉及更多的是职工的个人利益和未来发展问题。有效沟通是构建和谐人际关系的重要保证。当人力资源工作中遇到问题，也可以直接反应职工个体，如果处理不好会影响群体效果、会影响工作情绪、积极性及质量。对于人力资源工作，即敏感又慎重，沟通的水平决定决策是否成功与达到效果。
2人际沟通在人力资源管理各阶段的具体应用
2.1人力资源规划阶段
人力资源规划是人力资源管理的起始，要使组织的工作岗位安排和人员配备有个合理的计划。必须进行大量的人际沟通来了解岗位的需要，了解组织现状及发展变化从而引起组织的人员调整安排等，为制订人事决策提供必要的信息。
2.2解决管理者之间问题的对策
针对管理者之间错综复杂的关系，企业最高决策者应重视人员的岗位安排和非正式组织之间的关系，通过合理布局，使管理者所在岗位与其性格、管理方式相协调;同时，最高决策者应加强对非正式组织的管理，与之合理共处并对其施加影响，充分利用其优点，抑制其缺点，从而使各部门管理者的工作更方便开展，形成坦诚高效的沟通，进而形成良性竞争。
2.3招聘录用阶段
充分了解各种工作的特性以及能够胜任各项工作的人，对担任该项工作人员的要求充分理解，是招聘、选拔和任用的前提。而招聘录用是双向选择的原则，势必涉及到用人单位和劳动者的反复的沟通了解，以达到各自选择的目的。沟通还能使双方了解到不足，做到自我完善。招聘录用中信息接收、发送、编码及解码过程在资格审查、初选、面试、正式面谈等过程中充分应用。招聘录用过程中人员测试与甄选的方法：心理测试、智能测试等即为信息发送及接受过程。招聘评估为信息技术加工处理的过程，也包含解码的过程。招募信息的信息通道即发布渠道，主要有网络、报纸、杂志、电视、电台、布告和新闻发布会等，或是有关部门或有关人员用口头的、非正式的方式进行发布招募。在外部招聘中的信息通道有广告启事、校园甄选、职业介绍机构、猎头公司等。沟通方式的选择及应用。如根据非正式发布存在费用低、并乐意进行双向交流、速度快的优点以及覆盖面窄的缺点，一般在劳动力市场上明显供大于求，而且招聘层次不是很高时可以选用。信息的反馈，收集应聘者的反馈信息。
2.4完善现代企业经济管理组织
新形势下，现代企业经营管理内推行的经济管理组织结构体系在满足其发展需求方面体现出力不从心，所以现代企业在创新型经济管理体制体系的导向下，应积极对经济管理组织施以完善对策。例如，企业管理层在明确企业后续发展模式以后，经济管理部门应主动为不同部门重新设置经济活动目标，这一措施的编制与推行为现代企业后续发展中核心战略目标顺利达成提供优势条件。现代企业对于经济管理组织结构完善化目标的实现也是一个循序渐进的过程，需要企业整合自体业务运转特征，以分解评估与分层优化方法为依托全面而深度解析传统经济管理组织结构存在的缺陷，同时以解析结果为基准，以国际上成熟的经济管理组织结构体系为参照，达到强化其完善性的目标。
2.5员工激励阶段
选人、育人、用人、留人即人力资源的发展，激励，维护过程。创造满足员工各种需要的条件，以激发员工的动机，使之产生实现组织目标的行为过程。通过沟通了解员工的物质和精神方面的需要，并涉及组织对个人利益和需求的满足状况，建立起良好的物质环境和精神环境。增強员工的满意度而提高工作效率。沟通可以减轻紧张感，被激励的员工处于一种紧张状态，为缓解紧张他们会努力工作，紧张度越大，努力程度越高。通过沟通满足员工的需要，紧张将会减轻。沟通了解员工需求以“需要理论”为指导，有针对性的，分层了解需求。并将沟通结果应用到员工激励方面，使激励做到有效，合理。激励需要借助信息沟通来激发、引导、保持和规范组织成员的行为，以有效的实现组织及其成员个人目标的系统活动。信息沟通贯穿于激励的始终，从对激励制度的宣传(编码并发送信息)，组织成员个人的了解(接收信息)，到对员工行为过程的控制和对员工行为结果的评价(信息反馈与信息解码)等，都依赖于人际沟通。企业组织中人际沟通是否通畅，是否及时、准确、全面，直接影响着激励制度的运用效果和激励工作的成本。促使组织进一步了解其成员并不断改进其激励机制。
结语
人力资源管理是组织管理的重要组成部分，人力资源的有效管理可增进组织效益。而人际沟通是人力资源管理中必不缺可少的重要手段与技巧。在人力资源管理中排除沟通障碍，建立合理的沟通方式，促进沟通的流畅而达到组织人力资源管理水平提升，使人力资源管理行之有效，从而促进组织目标实现的目的。
参考文献：
[1]张伟强.美国企业人力资源管理模式特征分析[J].上海师范大学学报(社科版)，1999(4).
[2]朱海森主编.人力资源管理[M].修订版.上海：上海教育出版社，2010.
[3]张 德.人力资源开发与管理[M].2版.北京：清华大学出版社，2001.
(作者单位：国网高平市供电公司)
人际交往的原则与技巧范文第6篇
乡镇拆迁农村宅基地，但是补偿款并未发到群众手中。假设你是一村村委会主任，你村村民组织起来闹事，其中有你的亲戚，你怎么办?
【考察能力】人际沟通、应急能力
【思路解析】根据职位结合起来
【参考答案】
乡镇拆迁农村宅基地，但是补偿款没有发到群众手中，使得村民组织起来闹事，而我作为村委会主任，因此了解实际情况，平复村民的心情，让村民安心是我的职责所在。针对以上情况，我将会按照以下几步进行解决：及时了解现场情况，如果闹事是处于不可控范围内，将迅速联系公安部门，请他们来协助维持治安，预防恶性事件的发生。第二，迅速赶赴出事现场，路上与乡镇领导取得联系，向乡镇领导了解事件的实际情况，听从领导的指示。第三，到达现场后，尽自己最大努力平复村民的心情，耐心疏导，稳定群众情绪，真诚地告诉他们闹事解决不了问题，请他们平静下来把问题说清楚，防止事态恶化和升级。第四，待群众的情绪稳定下来以后，再进行沟通，认真倾听并记录他们所反映的问题，听从村民的反应后，衡量实际情况，如果按照领导的指示可以解决的，我会将领导的话跟村民说，如果无法解决的，我再适时调整。如果其中还有我的亲戚，我会按照工作为重原则，给他一个合理的解析。初步平复村民情绪，明确告诉村民问题的时间，疏散村民后，及时和上级领导商议解决问题的办法，在规定的时间内给予村民明确的答复。