行政管理学原理范文第1篇
在当今竞争激烈的市场中，公司或企业要获得发展和占据市场，优秀的管理者是很重要的。管理心理学作为其中一门学问，在公司或企业中的快速发展，提高工作效率等方面起着很大的作用。 《红楼梦》是我国四大名著中最富意味的小说，作为金陵十二钗之一的王熙凤在贾府管理中施展的能力，领导者魅力也值得我们鉴赏与学习。
二、背景摘要
人们赞赏王熙凤的管理水平，往往是通过《红楼梦》第13回、14回，在王熙凤协理宁国府的工作中，感受王熙凤这一贾氏公司中的管理者的形象，体会出她作为领导者出色的管理能力的。 贾家分为两府，东府荣国府，西府宁国府。王熙凤乃东府的管家。宁国府秦可卿死后，贾珍之妻尤氏犯了“旧疾”不能料理事务，贾珍向东府借人管理家务。由贾宝玉推荐，王夫人允准，王熙凤被借到西府代执(协理)宁国府家事。
宁国府如一家大型国有企业，它存在以下一些问题，涉及了管理学中方方面面：
一是人口混杂，说明宁国府人力资源管理出了问题，机构臃肿; 二是事无专责，临期推委，说明宁国府组织结构有问题，人员分工不明确，岗位职责不清;
三是需用过费，滥支冒领，说明财务管理中成本管理出现失控，居高不下，财务管理、物资领用管理混乱; 四是任无大小，苦乐不均，说明宁国府薪酬管理有问题，没有绩效考核，分配体制失衡，有失公平原则;
五是家人豪纵，有脸者不服钤束，无脸者不能上进。宁国府的用人机制存在问题，没有形成能者上而庸者下的良好的企业文化氛围。
王熙凤为了克服宁国府管理上的弊端，制定了规章制度，实行考核和奖惩并行，大胆用人，另外进行各方面的沟通，团队组织，创新改革，宁国府的面貌焕然一新。
王熙凤通过采取一系列措施，并强抓落实，立即收到了效果，宁国府的乱、差的内部环境也迅速改变了。由此可见，王熙凤的管理能力确实很强。通过王熙凤的管理行为分析，我们提取其中的管理心理学。
三、分析
(一)、凤姐的规章制度及其执行。
1、制定规章，按照规矩办事，员工各司其职。
俗话说：“没有规矩，不成方圆”。制定出切实可行的规章制度，是建立正常的工作秩序、提高工作效率必不可少的程序和措施。到了宁国府以后，王熙凤首先做的第一件事就是制定游戏规则。“如今都有了定规，以后那一行乱了，只和那一行算帐。”自此某人管某处，某人领何物件，登记得十分清楚。众人都有了投奔，不似先前只拣便宜的做，剩下苦差没个招揽。”凤姐的管理做到事有人办，物有人管，活有人干，各司其职，忙而不乱。
2、身体力行，讲究效率，带头遵守规则。 当王熙凤第一天“卯正二刻”在宁国府点卯，“那宁国府中婆娘媳妇闻得到齐”，她们的生物钟仿佛一下就被王熙凤调整过来了。王熙凤对宁国府的人说：“素日跟我的人，随身自有钟表，不论大小事，我是皆有一定的时辰。横竖你们上房里也有时辰钟。”为了彻底扭转宁国府纪律涣散的风气，王熙凤每天亲自点名，严抓工作纪律。各色人等愈加谨慎小心，不敢怠慢。王熙凤把那本是乱糟糟的宁府，治理得十分整肃，关键是她以身作则，执行有力。
(二)、凤姐的激励理论。
1、公平理论，在规则面前人人平等。
“再别说你们‘这府里原是这么样’的话，如今可要依着我行，错我一点，管不得谁是有脸的，谁是没脸的，一律清白处治。” 凤姐不管底下的人的主是谁，只是按照自己的规则去办事，执行规章制度，制度面前人人平等。
2、目标设置理论，指出工作方向，让员工拥有希望。 王熙凤十分谙熟恩威并施的管理之道，她一方面明确工作职责，强调纪律，同时也不忘让大家有个奔头，有个目标。她鼓励大家说：“咱们大家辛苦这几日罢，事完了，你们家大爷自然赏你们。”
(三)、凤姐的绩效考核 建立激励机制，赏罚严明。
十四回中给人印象最深的当是凤姐处罚下人树威的过程。“只有负责迎送亲友客人的一人未到。王熙凤命令拉出去责打二十板子。紧接着又掷下宁国府对牌，命令‘出去说与来升，革他一月银米!’在严管同时，她又采取怀柔手段，一手硬，一手软。王熙凤说：‘咱们大家辛苦这几日罢，事完了，你们家大爷自然赏你们。’” 她一方面维护新的规则，严格执法，又对做好本职工作的人给与鼓励。
(四)、凤姐的沟通协调。
上行沟通，平行沟通，下行沟通，精心构建强势伙伴关系。 上行沟通：作为领导能够主动与上司分享自己的信息与观点有助于提高团队的凝聚力和自身的人格魅力。王熙凤上得董事长贾母、总经理王夫人的充分信任。这种被信任的关系是建立在对领导及公司的忠诚上。贾母(老祖宗)是荣、宁二府中辈分最高的老祖宗，最具权威。王熙凤能很好地领会贾母的意图，深得贾母的信任，关系十分融洽。第3回“金陵城起复贾雨村荣国府收养林黛玉”，林黛玉刚到贾府那天，王夫人说该拿出两个缎子衣料给黛玉做衣裳。凤姐马上就说：“我倒先料着了，知道妹妹这两日必到，我已经预备下了。”立刻顺着总经理的话，其实是让董事长高兴，也让黛玉温暖窝心。
平行沟通：凤姐在中间层也能和宝钗、李纨、惜春等一干中层领导亲亲热热，对宝玉及众姊妹并不伤害，尽可能满足他们的需要，还乐于凑趣，担当大观园诗社的监察御使。实在是一个熟知公共关系的顶尖人才丫鬟婆子一听到琏二奶要讲故事说笑话了，都挤得满满地来听。
下行沟通：凤姐对下也能使大观园内外几百号职工心服口服，下人们毕恭毕敬，有什么话也只敢背后说说，当然也会对一些下人给予奖励，这让她也拥有一批心腹。
(五)、凤姐的用人制度。
1、知人善任。王熙凤在管理中统筹安排，合理分工，实现人职匹配，并在工作中给下属提出有建设性的意见，有效监控、指导下属开展工作。凤姐在十四回中分派家人工作，一一指谁做什么谁管什么，一口气说是四五百言，调遣一百多人，说得清清楚楚。
2、定岗定编，责任到人。王熙凤深知她绝不能单单依靠满足贾母一人，就能在荣国府站得稳，行得通。她必须要照顾各方，拿出一套令人信服的管理方法——定岗定编，责任到人。尤其是把做事与管物结合起来，把工作责任和经济责任结合起来，误了事要罚，丢了东西要赔。
3、敢于用人。王熙凤重点物色了一名下级主管。她对来升家的说道：“来升家的每日揽总查看，或有偷懒的，赌钱吃酒的，打架拌嘴的，立刻来回我，你有徇情，经我查出，三四辈子的老脸就顾不成了。如今都有定规，以后那一行乱了，只和那一行说话。” 王熙凤能做到严明纪律，身体力行，把各项工作管理得井井有条，人尽其用，各司其职，使贾府上上下下心悦诚服，可以说是成绩斐然。
(六)、凤姐的高超的团队组织能力
王熙凤之所以在工作中能够做到游刃有余，原因就在于她善于揣摩人们的心理，识人理人，具有高超的团队组织能力，如我们所知，她知道对上对下应该采取怎样不同的策略以达到命令执行效率的最优化。
主动与他人沟通，倾听他人意见。领导者要具有良好的人际交往能力，在工作中，能够扩大接触面，建立广泛的工作联系，能够主动地与他人沟通，善于倾听、理解他人的意见和建议，并及时予以明确的反馈。如果一个企业的人际关系处理不好，那么，无论有多么完善的规章制度，它都会有问题。所谓的“三分技能，七分人际关系”。
王熙凤编织人际网络的能力较强，善于整合社会资源为己所用，充分利用了各种人际关系及信息来完成工作目的。这也是无数企业家一生追求，甚至是追求一生而不可得的。这种善于交际，长于沟通的本领，即使在当今一些知名的跨国大企业中，她也具备一个优秀职业经理人的条件。
(七)、凤姐的创新、变革。
创新、变革，不受陈规和以往经验的束缚。敢于打破传统模式或习惯，勇于引进或创立新的理念或方式，不断改进工作方法，并致力于建立一种鼓励员工创新的工作环境，以适应新形势发展的要求。在创新理念的引导下积极推行新的工作思路，达到提高工作业绩和工作效率的目的。
首先，创新需要勤于观察，善于分析。王熙凤在上任前就把宁国府现存的诸多问题理出了头绪，她之所以立刻就知道整顿宁国府从何下手，正源于她对宁国府的事情非常了解，“知彼知己”，这是她协理宁国府成功的首要条件，也是她有针对地采取改革措施，实施创新管理的基础。这充分说明了她善于捕获信息，勤于思考，具有对新环境、新事物、新问题敏锐的感知能力。作为一个优秀的管理者正需要具备这种推陈出新的素质。
其次，创新需要敢做敢为的胆识和魄力。王熙凤的赏罚雷厉风行，说一不二，而且杀一儆百，在故事中留下了十分精彩的片段。她不为做事的老观念、老框框所束缚，敢想、敢说，不断探索新的管理模式。
四、结束语
红楼是部传世经典，不仅是其中宝黛的爱情令人感叹，其中闪光的管理学问也值得研究，以上是我们研究王熙凤的行为管理模式初步得出的一些结论。
五.参考文献：
(1)《红楼梦》——曹雪芹 (2)百度文库
管理学原理论文
题目：从《红楼梦》看王熙凤的管理方式 姓名： 专业：会计
班级：
行政管理学原理范文第2篇
一、对管理学的认识：
通过对《管理学原理》的学习，使我充分认识到：管理是社会中存在的最普遍的社会现象。从个人、家庭、企事业单位乃至其他社会组织，从农村、城市、国家乃至世界都需要管理，都存在管理活动。凡是有人群活动的地方或领域，都存在与之相适应的管理。
管理是在一定环境中、组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制等职能，有效地利用各种资源，以达到组织目标的过程。管理总是存在于一定的组织之中，组织是管理的载体，是人类集体协作的产物。其管理的基本含义大致包括以下几点：
(1)、管理是在一定环境中进行的。任何一个组织都有一定的生存环境，包括组织的外部环境和内部环境。管理始终处于不断变化的环境之中。能否适应环境的变化，是决定管理成败的重要因素。
(2)、管理是在一定的组织中进行的。由两个以上的人组成的、有共同目标的组织，就像一个乐队要演奏出动人心弦的乐章，就需要指挥使演奏不同乐器的人员分工协作。指挥就是管理。管理是一切有组织的集体活动所不可缺少的因素。
(3)、管理的主体是管理者。所谓管理主体，是指在管理过程中具有主动支配和影响作用的要素。一切管理职能都要通过管理主体去发挥作用。要成为一名管理者，必须具备一定的素质和技能。
(4)、管理的客体是组织中的各种资源。所谓管理客体也就是管理的对象，指的是管理过程中管理者所作用的对象。在一个组织中，管理客体主要是指人、财、物、信息、技术和时间等一切资源，其中最重要的是人力资源，是对人的管理。
(5)、管理是一个过程。管理是实施计划、组织、领导和控制管理职能的过程，这四个管理职能构成了管理过程。
(6)、管理的目的是实现组织的目标。管理本身并不是目的，管理是围绕组织目标进行的，其最终目的是实现组织的目标，管理没有目标就是一种盲目的行动。世界上不存在没有目标的管理，也不可能实现无管理的目标。即管理的目的是协助企业组织实现宗旨，完成任务，达到目标。
(7)、管理的任务是设计和维持一个良好的工作环境，使员工在这个环境里能积极主动、热情高效并愉快地工作，使组织有效地完成任务。
另外，管理学的产生对人类社会的影响是史无前例的。在当今社会，管理已成为全社会普遍关注的焦点问题，大到国家、政府，小到家庭、个人，无不需要有效的管理。而市场经济条件下的社会发展和组织运行更是一刻也离不开管理，因此，可以说管理已渗透到社会生活的每一个角落。
在管理科学的学科体系中，管理学属于一般管理学。管理学研究的是管理活动的基本规律与一般方法。管理学具有一般性、综合性、历史性和实践性等特点。管理学研究内容的主线是从管理者出发来研究管理过程，从总体上看，也顾及从生产力、生产关系、上层建筑三个方面来研究管理学，以及从历史角度来研究管理理论的形成与演变。
所以，无论有没有时间，我们多多少少都应该学习一些管理知识。以管理学
的系统理论来武装自己，充实自己;以社会实践与生活来解读和诠释管理学理论。从而提高我们的管理质量、工作效率和生活水平，使我们的管理在社会实践与生活中不断巩固和发展，并与社会潮流同行，与国际舞台共舞!
二、学习管理学的重要性：
在《管理学原理》中，学习和研究管理学的方法主要有唯物辩证法、系统方法、观察总结法、比较研究法、历史研究法、案例分析法、试验研究法和理论联系实际的方法。其学习管理学的重要性主要表现在以下三个方面：
(1)、管理在现代社会中的地位和作用决定了学习管理学的重要性。为了不断完善我国的社会主义市场经济体制，加速我国的现代化建设，增强我国的国际竞争力，必须建立一支高素质的管理人才队伍，努力提高我国的管理水平，加速实现管理现代化。因此，我们要学习和掌握管理理论与方法，在实践中不断总结，在总结中不断发展。
(2)、学习管理学是提高管理者管理能力的重要途径。管理者要提高自己的管理能力，必须把直接经验和间接经验结合起来，管理学的学习是获得间接经验的最有效、最迅速地途径。
(3)、未来的社会更需要管理。未来社会共同劳动的规模日益扩大，劳动分工协作更加精细，社会化大生产日趋复杂，管理就更加重要了。未来社会科学技术将有更大的发展，需要一套更科学的管理才能使新的技术、新的能源、新的材料等各种资源来充分发挥它们的作用。
鉴于管理学是一门实践性很强并不断发展的学科，因此，学习管理学具有非常重要的现实意义和历史意义!
【完】
2012年春华南理工大学网络教育学院
西乡成校教学中心
行政管理(专升本)：浦桀侥
行政管理学原理范文第3篇
1.答：善用人才的标准有五条： 一是用其所长，避其所短。这是用人艺术之核心。二是量才使用，才尽其用。不同的工作岗位，对人才有不同的要求;不同的人，对岗位也有 不同的适应性。量才用人，需要根据不同人才的素质才知，安排相应的岗位。既要防止大材 小用，浪费人才，也要防止小才大用，虚占其位，贻误事业。可见，“用人如器”。三是明责授权，信任人才。俗话说：“用人不疑，疑人不用”。既然你认为是人才，就要明责授权，大胆使用，却不可既用又疑，授职无权。现代企业各项工作千头万绪，一个领导人不可能包办一切，一定要大胆、充分地使用人才。四是组合人才，聚放效应。人才不仅有一个量才使用的问题，还有一个合理组合发挥其集聚效应的问题。现实生活中常有这样的情况，就单个讲，都是人才，但如果把两个能力、经历、资历、性格、年龄相
2.答：人才是麦当劳最重要的资产，人是麦当劳最重要的资源，麦当劳致力于成为员工心目中的最佳雇主。麦当劳视员工为麦当 劳大家庭中的一员，同时也是麦当劳的资产。不仅提供培训及升迁的机会，还设有完善、良好的员工福利。麦当劳的人才核心价值观主要体现在以下方面：为系统的最佳利益而行事、开放的沟通、积极聆听、接受个人责任、教练他人也向他人学习。在招聘方面，麦当劳实行面对社会公开招聘，多渠道吸收人才;注重个人的实际工作能力、工作表现;公平——麦当劳所有的人都在同一起跑线上，没有性别、年龄、肤色、民族、信 仰等歧视;按录用程序及条件进行面试考核过程;有计划的面试安排，麦当劳的面试是根据 开店及整体发展情况，按年度、季度和每月的计划进行。麦当劳对新人的基本要求可以用三个词汇来形容：要做、想做和能做。要做是指提供让每一位顾客感到满意的服务，充满热情;想做的含义是人可以被启发，但必须喜欢做和想做才有动力，把想做的事情做到最好，同时能很好地利用公司的有利资源;能做指有能力胜任自己的工作，甚至在顾客没有提出帮助要求之前，就要给予帮助。而且，新员工要把这份工作当成职业生涯来看待，用轻松的心情面对，要学会找出工作中的快乐。麦当劳对员工的要求是喜欢与人打交道，喜欢为别人提供服务。并从中体会服务中的乐趣。麦当劳认为对工作的热情、对麦当劳的责任感和忠诚度， 以及沟通和团队协作能力是应聘者 应该具备的最基础素质。麦当劳对人才的考察主要是三大能力项，即：核心能力――任何职位都必须具备的能力，如团队合作的能力、与人沟通的能力等;领导能力――领导团队、管理团队的能力;专业能力――专业岗位上必须具备的专业知识。在考核激励方面，麦当劳采用绩效发展系统，它是为促进麦当劳雇员的绩效表现和个人发展而设计的。利用绩效发展系统，麦当劳可以准确的鉴定出人才，并针对人才制定特别的发展计划，以帮助他们快速成长。在他们成长的同时也能为公司作出更大的贡献。对人才的培养方面，麦当劳为员工的发展进行投资， 在员工的每个成长阶段都给予相应的培 训和发展机会。麦当劳的培训主要包括以下方式：麦当劳内部专业课程培训(初级、中级、 高级);部门间的交叉培训;外部的专业培训及营运方面的系统培训等。通过有效的管理和训练不断开发人的潜能，指引员工向更高的层次和境界发展。
行政管理学原理范文第4篇
一、名称解释 管理学 领导 管理者 计划： 决策： 控制 决策： 组织目标：
二、单项选择题
1. 泰罗的科学管理理论出现在(
)
A. 19世纪末20世纪初
B. 20世纪30年代
C. 20世纪40年代
D.19世纪初期
2. 20世纪60年代管理的核心是(
)
A.决策 B.领导
C.激励 D.处理好人际关系 3. 管理的主体是(
)
A.企业家
B.全体员工
C.高层管理者
D.管理者
4. 利用过去的资料来预测未来状态的方法是(
)
A.因果法
B. 头脑风暴法
C.德尔菲法
D. 外推法
5. 一般认为管理过程学派的创始人是(D )
A.泰罗
B.法约尔
C.韦伯
D.德鲁克
6. .双因素理论中的双因素指的是(
)
A.人和物的因素
B.信息与环境的因素
C.保健因素与激励因素
D.自然因素和社会因素 7. 控制活动应该(
)
A.与计划工作同时进行
B.先于计划工作进行
C. 与计划工作结合进行
D. 在计划工作之后进行 8古典管理理论阶段的代表性理论是(
)
A.科学管理理论 B.管理科学理论
C.行为科学理论 D.权变理论
9. 选拔主管人员的方式，既可以考虑从内部提升，也可以考虑从外部招聘，但无论从内部提升，还是从外部招聘，都要鼓励(
)
A. 公开竞争
B.毛遂自荐
C.尽展所能
D. 首先搞好群众关系
10. 一般说来，组织越稳定，管理宽度应该(
)
A.越小
B.越大
C.无法判断
D.无影响
11、世纪末20世纪初的科学管理的出现，是管理学形成的标志。(
)
A 西蒙
B 梅奥
C 法约尔
D 泰勒
12、管理对象分为动态和静态的，属于静态管理的是(
) A 人财物权
B 目标组织物
C 人信息物
D 目标组织信息技术
13、《工业管理与一般管理》一书是作者是()?
A、泰勒
B、法约尔
C、西蒙
D、孔慈
14、由上级组织赋予并由法律、制度明文规定的影响力是领导权力的()
A 组织影响力
B 正式权力 C 非正式权力
D 个人魅力
15、目标管理的目的是(
)
A.以监督控制为中心
B.以自我管理为中心
C.以岗位设置为中心
D.以人员编制为中心
16、管理学要解决相互联系的四个问题，错误一项是(
) A 是什么
B 学什么 C 为什么
D何时学
17、领导者与管理者在工作重心最大的区别在于()
A、执行、实施
B、具体操作
C、全局策略制定
D、决策、执行
18、不属于激励的类型()
A、物质激励
B、精神激励
C、授权激励
D、感情激励
19、经济人假设、社会人假设到决策人假设的管理理论是谁的划分方法()
A中国的
B 国外的
C西方部分国家
D 欧洲国家的 20、计划工作的核心是() A 决策
B 计划 C 预测
D 组织
三、多项选择题
1、加拿大学者亨利.明茨伯格将管理者的角色归纳为如下几类：(
) A、人际关系的角色
B、信息联系的角色
C、决策的角色
D、资源分配的角色
2、管理方格理论认为，不是正确的、成熟的、有效的且是各种组织发展方向的领导方式是()
A 任务型的领导方式
B 乡村俱乐部型的领导方式 C 协作型的领导方式
D 中间路线型的领导方式
3、控制职能是管理的重要职能之一。控制过程的基本步骤一般包括() A、纠正偏差
B、衡量绩效 C、控制标准
D、目标管理
4、人员配备的内容有(ABC
)
A、主管人员的选拔
B、主管人员的考评 C、主管人员的培训
D、主管人员的成绩
5、控制按照不同时间控制工作的分为：()
A、预先控制
B、过程控制 C、事后控制
D、纠偏控制
6、主管人员选拔主要途径()
A、组织内部招聘
B、组织外部招聘 C、群众选举
D、上级委派
7、职权种类有 (
) A、直线职权
B、职能职权 C、参谋职权
D、指挥职权
8、激励过程主要有()组成
A、需要
B、动机 C、行为
D、目标
9、工作动机理论研究的核心问题就是：人为什么要工作?这个问题研究依据是人性的假设理论，即()
A、X经济人理论
B、Y自我实现理论 C、Z信任与动机理论
D 行为理论
10、行为改造理论是指()
A、斯金纳强化理论
B、亚当斯挫折理论 C、归因理论
D、期望理论
11、加拿大学者亨利.明茨伯格将管理者的角色归纳为如下几类：(
)
A、人际关系的角色
B、信息联系的角色
C、决策的角色
D、资源分配的角色
12、管理学的特征有()
A、是一门软科学
B、是一门边缘科学 C、是一门应用科学
D、是一门信息科学
13、素质是人才的个性特征的集合，包含() A知识
B技能 C内驱力
D个性
14、组织变革的阻力主要表现在()等几个方面。 A、个人认识
B、组织结构 C、政治法律
D、自然资源
15、控制按照不同时间控制工作的分为：()
A、预先控制
B、过程控制 C、事后控制
D、纠偏控制
16、管理幅度与管理层次的关系()
A、幅度大，层次少，
B、层次多，幅度大， C、反比例关系
D、正比例关系
17、按照管理者所处的层次可以分成 (
) A 高层管理者
B 低级管理者 C 基层管理者
D中层管理者
18、法约尔将管理者的职能划分为五种，而后人在他的理论基础上划分()
A、计划
B、组织
C、领导
D、控制
E、协调
19、根据管理学的基本特征，管理活动具有以下性能() A、人际性
B、目标性 C、过程性
D 有效性 20、常用的管理学研究方法有()
A、历史的方法
B、辨证的方法
C、逻辑的方法
D、定量的方法
E、案例分析方法
四、判断题(正确打“√”，错误打“×”)
1、管理的主体是管理对象，管理的客体是管理者执行管理职能、实现管理目标时所作用于的人或事。()
2、管理职能是管理者为了有效地管理必须具备的功能，或者说在执行其职务时应该做些什么。()
3、一个人的工作绩效不仅取决于自己的能力，更重要的是组织的激励水平。()
4、组织文化是组织行为方式和风格特征的深层次影响因素，对组织的经营业绩和长期发展具有明显作用。()
5、政治、经济、技术、社会等宏观环境对组织的影响是间接的，不会导致企业的生死存亡。()
6、决策能力是领导者最重要最核心的能力()
7、预测是组织管理者在计划、决策之后的市场调查()
8、管理者为了通过目标导向使组织成员产生有利于组织目标，激励方法是教育()
9、管理者组织活动在最重要的工作是决策()
10、需要层次论认为，人的最高层需要不是尊重需要(
)
11、泰勒的科学管理学说把人看作是“经济人”，而梅奥的人际关系学说却把人看作是“社会人”，因此，提高工作效率必须重视人与组织目标之间的关系。()
12、管理职能是管理者为了有效地管理必须具备的功能，或者说在执行其职务时应该做到的。()
13、一个人的工作绩效不仅取决于自己的能力，更重要的是组织的激励水平。()
14、组织文化是组织行为方式和风格特征的深层次影响因素，对组织的经营业绩和长期发展没有作用。()
15、计划职能分为战略计划与战术计划，战略计划的目的是确保组织“做正确的事”，而战术计划的旨在追求“正确地做事”()
五、论述题
1、.简述决策的程序。 答：
2、简述法约尔认为企业的全部活动可以分为六种内容 答：
3、在进行压力管理时应该注意五个原则 答：
4、简述目标管理的特点 答：
5、在组织设计过程中人员配备要遵循哪些原 答：
6、谈谈我国对领导者的素质要求答： 答：
7、泰罗与法约尔在管理上最大区别在哪里? 答：
8、素质是选才的关键，人才的个性特征主要有? 答：
9、简述计划工作的步骤 答
10、试论行为科学与人际关系学说的区别 答：
六、案例分析(1题16分。只要谈到原则与要求并能应用与案例即可得分)
案例
1、事情发生在10月的某一天，地点在圣路易斯的巴恩斯医院。戴安娜给院长戴维斯打来电话，要求和他见面。从戴安娜急促的声音中，院长感觉到发生了什么事情。他要戴安娜马上到他的办公室来。大约5分钟后，戴安娜来到了他的办公室，递给他一封辞职信。 “院长先生，我再也干不下去了”，戴安娜开始陈述，“我在产科当护士长已经四个月了，我简直没法干，我有两个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处理。让我举个例子吧，这是一件平常的事，但这样的事每天都在发生。
昨天早晨7:45分，我来到办公室，发现桌上有主任护士杰克逊的一张纸条， 她告诉我，上午10:00需要一份床位利用情况的报告，以便下午向董事会汇报时使用。这份报告至少需一个半小时才能写出来。30分钟后，基层护士监督员乔伊斯，我的直接主管，走进来问我为什么有两位护士不在班上。我告诉她，外科主任雷诺兹医生要走了她们，说外科急症手术正缺人手借用一下。我不同意，但雷诺兹医生说只能这样办。您猜，乔伊斯说什么?‘立即让这些护士回产科部!一小时后我回来检查你是否把事情办好了’。院长，类似的事情每天发生好多次。医院只能这样运作吗?” 问题：
1.这家医院的正式指挥链是怎样的?有人越权行事了吗? 2. 要避免案例中的这种结局，谈谈你的建议。
案例 2.一家印刷厂目前有两类业务可选择：一是市场不大但利率较高，对技术要求较高的专业印刷业务;二是市场大，利率低的报纸印刷业务。公司能力有限只能选一种业务，但不同选择会有不同的后果，失去的业务将很难复得。厂长陷入两难。 问题：
①根据决策方法指出这是什么决策类型? ②你是专家顾问将给厂长什么建议?
案例
3、长江生化科技公司为开发在21世纪具有广阔市场前景的XR类药品，成立了一个专业全面、职能齐全的综合研究攻关组，组员包括教授级工程师、高级工程师、工程师、助理工程师、实验员和行政辅助人员等。第一任组长老吴经常做全体动员，几乎每星期都要召开全组人员会议，向大家通报情况，鼓励大家艰苦奋斗，共创佳绩，但并没有取得理想的鼓励效果。第二任组长老张则不大开全组动员会，他喜欢个别谈话，有针对性地进行鼓励，大家的积极性却比从前有了显著提高。
问题：对于这两个组长的做法，请你用管理原理，找出真正原因( 4分) A.老张的权力比老吴大，他的话更有人听。
B.老张比老吴更懂得同情下属，能赢得更多的好感。 C.老张比老吴更懂得沟通的艺术，说话更有鼓动性。 D.老张比老吴更懂得需求层次原理，因而激励更有效。 案例
4、子贱当官
孔子的学生子贱有一次奉命担任某地方的官吏。当他到任以后，却时常弹琴自娱，不管政事，可是他所管辖的地方却治理的井井有条，民兴业旺。这使那位卸任的官吏百思不得其解，因为他每天即使起早摸黑，从早忙到晚，也没有把地方治好。于是他请教子贱：“为什么你能治理得这么好?”子贱回答说：“你只靠自己的力量去进行，所以十分辛苦;而我却是借助别人的力量来完成任务。”
问题：子贱当官的故事告诉我们?根据上述案例，谈谈管理的含义及管理者的职责。 答案
一、略
二、1A 2D 3D 4D 5D 6C 7C 8A 9A 10B
11、D
12、D
13、B
14、B
15、A
16、D
17、D
18、D
19、A 20、A
三、1ABCD 2ABD 3ABC 4ABC 5ABC 6AB 7ABC 8ABCD 9ABC 10ABC
11、ABC
12、ABC
13、ABC
14、AB
15、ABC
16、AC
17、ACD
18、ABCD
19、ABCD
10、ABCDE
四、7 8 10 14×，其余都√。
五、
1、.简述决策的程序。
(1)确定决策目标，拟定备选方案。
(2)评价备选方案。
(3)选择方案。
2、简述法约尔认为企业的全部活动可以分为六种内容 技术活动(生产、制造、加工) 商业活动(购买、销售、交换)
财务活动(筹集和最适当地利用资本) 安全活动(保护财产和人员)
会计活动(财产清点、资产负债表、成本、统计) 管理活动(计划、组织、指挥、协调和控制)
3、在进行压力管理时应该注意五个原则 第一，适度原则。 第二，具体原则。 第三，岗位原则。 第四，引导原则。 第五，区别原则。
4、简述目标管理的特点
答：1建立目标体系
2重视人的因素，实行参与管理
3强调成果，注重实效
5、在组织设计过程中人员配备要遵循哪些原则
答：1人事相符原则 2德才兼备，任人为贤的原则 3 权、责、利一致原则 4用人所长，容人缩短原则
5公开竞争，优化组合原则
6、谈谈我国对领导者的素质要求
答：1思想素质 2 知识素质 3 能力素质 4身体素质
7、简述领导的权力来源
答：领导权力来源：组织性权力：法定权、奖赏权、强制权、资源权。 个人性权力：专长权、表率权、亲和权、人格权、统御权
8、素质是选才的关键，人才的个性特征主要有? 答：知识技能个性内驱力
9、简述计划工作的步骤。 计划工作的步骤包括以下八点：
(1)估量机会。 (2)确定目标。 (3)确定前提。 (4)确定可供选择的方案。
(5)评价各种方案。 (6)选择方案。 (7)制定派生计划。 (8)用预算形式使计划数字化。 10泰罗与法约尔在管理上最大区别在哪里?
答：泰罗是科学管理之父，主要研究工作管理-车间生产活动，强调企业内部具体工作的效率，微观生产组织问题。
法约尔是经营管理之父，研究的是组织管理-企业整个活动，从事高级管理工作，研究整体管理过程，整体生产率的提升。
六、
案例1 参考答案(只要谈到原则与要求并能应用与案例即可得分)
1、首先，这是统一指挥原则，一个下级只接受一个上级的命令和指挥，同时一个下级只对这个上级负责。该原则要求：上下级之间要形成一条纵向连续的等级链;一个下级只有一个上级领导，案例中，当事人有两个上司，在几乎同一时间内，主任护士让她写报告，基层护士监督员让她找人，这种多头领导的局面，严重影响了组织管理的效率。
其次，为了使组织结构有效的运行，不能越级授权，不交叉授权，以保证命令的统一。授权者不要越过下级去干涉下级职权范围的事务，另外，授权者不可将不属于自己权力范围的权力授予下级，以避免交叉指挥，造成管理混乱和效率低下。 案例中，“外科主任因急诊外科手术正缺人手”，将不属于自己权力范围的权力授予当事人，让她在内科调用两名护士，而当事人的直接主管叫她立即让这些护士回到内科部”，这样，就形成了交叉指挥，从而造成管理混乱，组织结构运行效率低下。
2、首先，如题1分析可知，案例中这家医院的组织运行不合理，大大降低了组织的运行效率，造成了管理混乱，因此，应该严格遵循组织设计以及组织结构运行的原则对这家医院的组织结构进行再设计，确定李玲唯一的直接上司，统一指挥，保证一个下级只接受一个上级的命令和指挥，同时一个下级只对这个上级负责。
其次，有了合理的组织结构，还需要明确规定每个层次管理者的任务、职责和权限，明确自己的上级是谁，下级是谁，对谁负责。明确工作的程序与渠道，从何处获得信息等。案例中，主任不应超越自己的权力范围直接向内科借调护士，而应向护士长的直接上司说明情况，经同意后方可调用，这样就避免了交叉指挥，多头领导的现象的发生。同时，作为护士长，遇到双重领导指挥的情形时，应与直接上司商议行事。在接到外科主任的命令后，应及时向直接上司报告，经同意后，方可执行。 案例
2、参考答案
①根据决策方法指出这是什么决策类型?运用的风险型决策法，决策树或决策表 ②你是专家顾问将给厂长什么建议?
根据该厂的实际情况，厂长应该选择第二个项目，因为第一个虽然利率较高，但市场不大。对技术要求较高的专业印刷业务;很难做到。第二个，报纸印刷业务利率虽然低，但市场大从长期发展看，稳定且能保证只赚不赔。累计资金，再发展壮大。
案例
3、组织目标的实现与人的思想行为有密切关系，所以老张运用的是行为科学和能级原理充分发挥个人的主动性，D老张比老吴更懂得需求层次原理，因而激励更有效。 案例
4、参考答案子贱当官
子贱当官的案例告诉我们，管理者就是在组织中担负计划、组织、领导、控制和协调等工作的人，而不能任何事都亲力亲为。
管理就是管理者在特定的环境下，对组织所拥有的各种资源进行计划、组织、领导和控制，以便有效地完成既定的组织目标的过程。
行政管理学原理范文第5篇
2.管理学： 是一门系统地研究管理过程的普遍规律，基本原理和一般方法的科学。
3.系统： 是指由相互作用和相互依赖的若干组成部份结合而成的，具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大的系统的组成部份。
4.霍桑试验： 1924-1932年间，美国国家研究委员会和西方电气公司合作进行了一项研究。由于研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，因此后人称之为霍桑试验。分为：工场照明试验;继电器装配室试验;大规模的访问和普查;电话线圈装配工试验。
5.管理理论丛林： 第二次世界大战以后，随着现代自然科学技术和生产力的迅速发展，引起了人们对管理理论的普遍重视并从各自所处的角度，结合自己本专业的知识去研究现代管理问题，形成了多种管理学派。美国管理学家孔茨把管理理论的各个流派称之为"管理理论丛林".
6.战略管理： 是组织制定和实施战略的活动过程，其核心问题是确保组织的自身条件与外部环境相适应，求得组织长期稳定的发展。
7.全面质量管理TQM： 一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
8.环境的不确定性： 是指组织环境的复杂程度和变化程度。
9.社会责任： 是指组织在遵守，维护和改善社会秩序，保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。
10.计划工作： 是指制定计划，就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要的主观可能，通过科学地预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。
11.许诺原理： 是指任何一项计划都是对完成某项工作所能做出的许诺，许诺越大，所需的时间越长，因而实现目标的可能性越小。
12.目标： 是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果。
13.目标管理： 是让组织的管理人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行自我控制并努力完成目标的一种管理制度或方法。
14.战略： 是为了实现企业的使命和目标对所要采取的行动方针和资源使用方向的一种总体项目。是为了回答使命和目标而对发展方向，行动方针，以及资源配置等提出的总体规划。分为：企业总体战略，事业战略和职能战略。
15.政策： 是组织在决策或处理问题昔用来指导和沟通思想与行动的方针和明文规定。
16.决策： 是为达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。
17.外推法： 是利用过去的资料来预测未来状态的方法。
18.德尔菲法： 专家预测法，美国兰德公司在50年代初与道格拉斯公司协作研究如何通过有控制的反馈使得收集专家的意见更为可*，以德菲尔作为方法的名称。
19.组织工作： 是设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程。
20.组织结构： 是组织中划分，组合和协调人们的活动和任务的一种正式的框架，表现为组织各部份的排列顺序，空间位置，聚集状态，联系方式和相互关系。
21.目标统一原理： 是指组织中每个部门或每个人的贡献越是有利于实现组织目标，组织结构就越是合理有效。
22.职位设计： 就是将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位。
23.职位特征模型： MPS=(技能多样性+任务同一性+任务重要性)/3*自主性*反馈
24.安东尼结构： 是美国斯隆管理学院提出的一种经营管理的层次结构。该结构把经营管理分成上中下三个层次：战略规划层，战术计划层和运行管理层。
25.部门： 是指组织中管理者为完成规定的任务有权管辖的一个特殊的领域。
26.授权： 是指上级委授给下属一定的权力，使下级在一定的监督之下，有相当的自主权，行动权。授权者对被授权者有指挥监督权，被授权者负有报告与完成任务的责任。
27.活性化： 是员工参与的一种高级形式，在这种状态下的员工在规定的限度内拥有做出决定和采取行动的知识，技能，职权以及意愿，同时，他们对自己行动的后果以及对企业的成功又有高度的责任感。
28.业务流程再造： 为了在诸如成本，质量，服务和速度这些关键的当今绩效指标方面实现剧烈的改进，而对业务过程进行的根本的再思考和激进的再设计。
29.人员配备： 是指对管理者进行恰当而有效地选拔，培训和考评，其目的是为了配备合适的人员去充实组织机构中所规定的各项职务，以保证组织活动的正常进行，进而实现组织的既定目标。
30.人力资源管理： 人员配备，是对组织中全体人员的配备，它既包括管理者的配备也包括非管理者的配备。
31.时距判定法： 是在知道下属是否准确地做出判断之前所必需消耗的最长时间。
32.领导工作： 是指对组织内每个成员(个人)和全体成员(群体)的行为进行引导和施加影响的活动过程，其目的在于使个体和群体能够自觉自愿而有信心地为实现组织的既定目标而努力。
33.命令一致原理： 是指管理者在实现目标过程中下达的各种命令越是一致，个人在执行命令中发生矛盾就越小，领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大。
34.团队是指完成相互依存的任务，实现共同使命的一群人。
35.推进者： 是帮助一个团队的管理和维护的人。
36.沟通： 就是信息交流，是指将某一信息或意思传递给客体或对象，以期取得客体做出相反应效果的过程。
37.激励： 是指管理者通过设置需要，促进，诱导下级形成动机，并引导行为指向目标的活动过程。
38.控制工作： 是指管理者根据事先确定的标准，或根据组织内外环境的变化和组织的发展需要重新拟订的标准，对下属的工作成效进行测量，评价和采取相应纠正措施的过程。
39.间接控制： 是以人们常常会犯错或没有觉察到那些将要出现的问题，因而未能及时采取适当的纠正或预防措施为依据的管理。
40.直接控制： 是相对于间接控制而言的，它是通过提高管理者的素质来进行控制工作并认为全格的管理者出的差错最少。
41.预算： 就是用数字编制未来某一个时期的计划，也就是用财务数字或非财务数字来表明预期的结果。
42.可变预算： 是随着销售量的变化而变化的，所以它主要是限于在费用预算中应用。当单位可变费用(成本)不变时，可变费用总数是随销售量的变化而变化的，因此实际当中可变预算主要是用来控制固定费用(成本)的。
43.零基预算法： 在每个预算开始时，将所有还在进行的管理活动都看作重新开始，即以零为基础。
44.资本金利润率=利润总额/资本金总额销售利润率=利润总额/产品销售收入营业收入利润率=(利润总额+销售税金)/营业收入总额成本费用利润率=利润总额/产品销售成本资产负债率=负债总额/全部资产总额流动比率=流动资产/流动负债速动比率=速动资产/流动负债应收账款周转率=赊销收入净额/平均应收账款余额存货周转率=销货成本/平均存货
45.盈亏分析： 又称量本利分析，根据销售量，成本和利润三者之间的相互依赖关系，对企业的盈亏情况的变化进行分析的一种方法。
46.计划评审技术PERT： 是把工程项目当作一个系统，用网络图或表格或矩阵来表示各项具体工作的先后顺序和相互关系，以时间为中心，找出从开工到完成所需时间最长的关键线路，并围绕关键红路对系统进行统筹规划，合理安排以及对各项工作的完成进度进行严密控制，以达到用最少的时间和资源消耗来完成系统预定目标的一种计划与控制方法。
47.平衡计分卡： 由凯普兰和诺顿提出，即单一的绩效指标都难以反映出组织的绩效全貌，必须用一套平衡的指标体系来要求组织才能使之健康的发展。包括：财务，顾客，内部过程和学习与成长四套指标。
48.管理审核： 是一个工作过程，它以管理学基本原理为评价准则，系统地考查，分析和评价一个组织的管理水平和管理成效，进而采取措施使之克服存在的缺点或问题。
49.信息系统： 是用于获取，组织，存储，处理和传输信息的系统。
行政管理学原理范文第6篇
随堂练习提交截止时间：2016-12-21 23:59:59 当前页有10题，你已做10题，已提交10题，其中答对8题。 1. 下列不属于管理基本职能的是( )。 A、激励 B、组织 C、领导 D、计划
答题： A. B. C. D. (已提交) 参考答案：A 问题解析：
2. 计划职能的核心是( )。 A、 目标 B、宗旨 C、决策 D、组织
答题： A. B. C. D. (已提交) 参考答案：C 问题解析：
3. 决定管理社会属性的是( )
A、生产方式 B、生产力 C、生产关系 D、上层建筑
答题： A. B. C. D. (已提交) 参考答案：C 问题解析：
4. 管理的艺术性是指一切管理活动都应该具有( )。 A、复杂性 B、精确性 C、创造性 D、有效性
答题： A. B. C. D. (已提交) 参考答案：C 问题解析：
5. ( )主要关注战组织战略。
A、高层管理者 B、中层管理者 C、基层管理者D、财务管理者
答题： A. B. C. D. (已提交) 参考答案：A 问题解析：
6. ( )主要关注日常事务。
A、高层管理者 B、中层管理者 C、基层管理者D、行政管理者
答题： A. B. C. D. (已提交) 参考答案：B 问题解析：
7. 下列不属于管理者人际角色定位的是( ) A、监督者 B、代表人 C、领导者 D、联络者
答题： A. B. C. D. (已提交) 参考答案：A 问题解析： 8. 管理者的( )技能要求与管理者的层次成正方向变化。 A、概念技能 B、知识技能 C、技术技能 D、人际技能 答题： A. B. C. D. (已提交) 参考答案：A 问题解析：
9. 下列不属于管理学的特征的是( )。 A、特殊性 B、综合性 C、历史性 D、实践性
答题： A. B. C. D. (已提交) 参考答案：A 问题解析：
10. 管理学的研究对象是( ) A、国民经济管理 B、工业经济管理 C、企业管理 D、管理活动的基本规律与方法
答题： A. B. C. D. (已提交) 参考答案：D 11. ( )是学习、研究管理学的总的方法论指导。 A、系统方法 B、理论联系实际的方法 C、比较研究法 D、唯物辩证法 答题： A. B. C. D. (已提交) 参考答案：D
第二章 管理理论的形成和发展
随堂练习提交截止时间：2016-12-21 23:59:59 当前页有10题，你已做10题，已提交10题，其中答对9题。 1. 以专制主义中央集权体制为目标的行政管理思想形成于我国古代管理思想的( )。
A、孕育期 B、萌芽期 C、发展期 D、承接期
答题： A. B. C. D. (已提交) 参考答案：C 问题解析：
2. 下列不属于以中国传统文化为核心的东方管理文化的是?( )。
A、治国学 B、治身学 C、治生学 D、治命学
答题： A. B. C. D. (已提交) 参考答案：D 问题解析：
3. 儒学主干论的核心是( )。
A、整体论 B、协和观 C、人本观 D、经权观 答题： A. B. C. D. (已提交) 参考答案：C 问题解析：
4. 谋导论认为，( )是管理者成功的关键。
A、善于谋道 B、善于求实 C、善于用人 D、善于法治
答题： A. B. C. D. (已提交) 参考答案：A 问题解析：
5. 下列不属于辛亥革命后中国近代管理思想的核心的是(D)。 A、企业经营应将引进西方管理思想与继承中国传统管理思想结合起来
B、要注重企业文化建设
C、形成了中国特色的民族资产阶级的企业经营管理模式 D、重视引进西方管理人才
答题： A. B. C. D. (已提交) 参考答案：D 问题解析：
6. 被誉为引进西方科学管理第一人的是( )。 A、穆藕初 B、刘鸿生 C、刘国钧 D、荣宗敬 答题： A. B. C. D. (已提交) 参考答案：A 问题解析：
7. 中国特色现代管理模式始于( )。
A、建国初的国民经济恢复时期 B、全面学习苏联时期 C、大跃进和调整巩固时期 D、十年文革期间
答题： A. B. C. D. (已提交) 参考答案：C 问题解析：
8. 下列不属于改革开放以来中国现代管理思想的内容的是( )。 A、建立社会主义市场经济体制 B、国家创新战略 C、“三个代表”重要思想 D、建立现代企业制度
答题： A. B. C. D. (已提交) 参考答案：C 问题解析：
9. ( )在研究经济现象时的基本论点是所谓“经济人”的观点。 A、亚当.斯密 B、莫尔 C、欧文 D、巴贝奇 答题： A. B. C. D. (已提交) 参考答案：A 问题解析：
10. ( )被称为“人事管理之父”。
A、亚当.斯密 B、莫尔 C、欧文 D、巴贝奇
答题： A. B. C. D. (已提交) 参考答案：C 问题解析：
11. ( )提出了固定工资加利润分享的制度。 A、亚当.斯密 B、莫尔 C、欧文 D、巴贝奇
答题： A. B. C. D. (已提交) 参考答案：D 问题解析：
12. 被称为科学管理之父的管理学家是( )。 A、泰勒 B、莫尔 C、韦伯 D、甘特
答题： A. B. C. D. (已提交) 参考答案：A 问题解析：
13. 提出实行“职能工长制”的管理学家是( )。 A、泰勒 B、莫尔 C、韦伯 D、甘特
答题： A. B. C. D. (已提交) 参考答案：A 问题解析：
14. 被称为动作研究之父的管理学家是( ) A、泰勒 B、吉尔布雷斯夫妇 C、埃默森 D、甘特
答题： A. B. C. D. (已提交) 参考答案：B 问题解析：
15. ( )设计了直线参谋制组织结构形式。 A、泰勒 B、吉尔布雷斯夫妇 C、埃默森 D、甘特
答题： A. B. C. D. (已提交) 参考答案：C 问题解析：
16. 下列不属于古典管理理论的是( )。
A、科学管理理论 B、行政组织理论 C、行为科学理论统管理理论
答题： A. B. C. D. (已提交) 参考答案：D
、系 D问题解析：
17. 被称作“组织理论之父”管理学家是( )。 A、法约尔 B、马克斯.韦伯 C、泰勒 D、霍桑
答题： A. B. C. D. (已提交) 参考答案：B 问题解析：
18. 被称作“管理过程之父”管理学家是( )。 A、法约尔 B、马克斯.韦伯 C、泰勒 D、霍桑
答题： A. B. C. D. (已提交) 参考答案：A 问题解析：
19. 提出跳板原则的管理学家是( )。
A、法约尔 B、马克斯.韦伯 C、泰勒 D、霍桑
答题： A. B. C. D. (已提交) 参考答案：A 问题解析：
20. 韦伯认为，( )权力是理想的行政组织的基础。
A、理性权力 B、神授权力 C、理性-合法权力 D、合法权力 答题： A. B. C. D. (已提交) 参考答案：C 问题解析：
21. ( )表明，人的心理状态可能是影响效率的最重要因素。 A、工厂照明试验 B、继电装配室试验 C、接线板工作室试验 D、大规模访谈
答题： A. B. C. D. (已提交) 参考答案：A 问题解析：
22. ( )认为工人是“社会人”而不是“经济人”。
A、科学管理理论 B、人际关系学说 C、组织管理理论 D、古典管理理论
答题： A. B. C. D. (已提交) 参考答案：B 问题解析：
23. 下列不属于行为科学的主要研究成果是( )。
A、需求层次理论 B、双因素理论 C 成就需要理论 D、科学管理理论
答题： A. B. C. D. (已提交) 参考答案：D 问题解析：
第三章 管理的基本原理、方法与伦理
随堂练习提交截止时间：2016-12-21 23:59:59 当前页有4题，你已做4题，已提交4题，其中答对4题。 1. 下列不属于管理原理基本特征的是( )。 A、客观性 B、稳定性 C、系统性 D、实践性
答题： A. B. C. D. (已提交) 参考答案：D 问题解析：
2. 管理的经济方法不具有( )等特征。 A、利益性 B、关联性 C、平等性 D、公益性 下列不属于《联合国全球契约》的基本内容的是( )。 A、不袒护侵犯人权的行为 B、切实有效地废除童工 C、主动承担保护环境保护责任 D、不得干涉企业的经营行为
答题： A. B. C. D. (已提交) 参考答案：D 问题解析：
3. 下列不属于企业的社会责任的是( )。 A、对法律的责任 B、对投资者的责任 C、对员工的责任 D、对社区的责任
答题： A. B. C. D. (已提交) 参考答案：A 问题解析：
4. 下列不属于管理伦理的功能的是( )等功能。 A、激励功能 B、调节功能 C、升华功能 D、发散功能
答题： A. B. C. D. (已提交) 参考答案：D 问题解析：
第四章 决策
随堂练习提交截止时间：2016-12-21 23:59:59 当前页有4题，你已做4题，已提交4题，其中答对4题。 1. 下列不属于决策特点的是( )。
A、目标性 B、强制性 C、选择性 D、满意性
答题： A. B. C. D. (已提交) 参考答案：B 问题解析：
2. 决策是一个过程而非瞬间行动，这句话体现了决策的什么性质?( )
A、目标性 B、过程性 C、动态性 D、满意性
答题： A. B. C. D. (已提交) 参考答案：B 问题解析：
3. ( )是决策的前提。
A、目标 B、信息 C、明确问题 D、制定方案
答题： A. B. C. D. (已提交) 参考答案：A 问题解析：
4. 头脑风暴法选择的专家人数为( )为宜。
A、5-10人 B、10-25人 C、30-50人 D、50人以上
答题： A. B. C. D. (已提交) 参考答案：A 问题解析：
第五章 计划 随堂练习提交截止时间：2016-12-21 23:59:59 当前页有8题，你已做8题，已提交8题，其中答对8题。 1. 计划职能不具有( )。
A、目的性 B、首位性 C、特殊性 D、效率性
答题： A. B. C. D. (已提交) 参考答案：C 问题解析：
2. 下列不属于计划的内容的是( )。 A、准备做 B、谁去做 C、何时做 D、怎样做
答题： A. B. C. D. (已提交) 参考答案：A 问题解析：
3. 下列不属于计划形式的是( )。 A、宗旨 B、计谋 C、战略 D、政策
答题： A. B. C. D. (已提交) 参考答案：B 问题解析：
4. 下列计划种类中，不是按计划的期限为分类标准的是( )。 A、长期计划 B、中期计划 C、短期计划 D、定期计划
答题： A. B. C. D. (已提交) 参考答案：D 问题解析：
5. 下列不属于计划编制的原则是( )。
A、科学性原则 B、系统性原则 C、灵活性原则则
答题： A. B. C. D. (已提交) 参考答案：D 问题解析：
6. 下列不属于目标管理的优点的是( )。 A、有利于提高管理水平
B、有利于调动人的积极性、责任心 C、有利于长期目标的实现 D、有利于暴露组织结构中的缺陷 答题： A. B. C. D. (已提交) 参考答案：D 问题解析：
7. 下列不属于目标管理的基本阶段的是( )。
、统一性原 D A、目标体系的制定 B、目标的实施 C、成果的评价 D、目标改善
答题： A. B. C. D. (已提交) 参考答案：D 问题解析：
8. ( )的基本原理是将一项工作或者项目分为若干个活动，然后按照活动的顺序进行排列，应用网络图对整个工作或者项目进行总体规划和调配。
A、定额法 B、比例法 C、网络计划方法 D、滚动计划法
答题： A. B. C. D. (已提交) 参考答案：C 问题解析：
第六章 组织
随堂练习提交截止时间：2016-12-21 23:59:59 当前页有10题，你已做10题，已提交10题，其中答对6题。 1. 作为动词的组织是指( )。
A、组织人员群体 B、组织职能 C组织结构 D、组织文化
答题： A. B. C. D. (已提交) 参考答案：B 问题解析：
2. 下列不属于组织结构具体内容的是( )。
A、人员结构 B、层次结构 C、部门结构 D、职权结构
答题： A. B. C. D. (已提交) 参考答案：A 问题解析：
3. 组织结构设计的成果不包括( )。
A、组织结构图 B、职位说明书 C、组织手册 D、人员说明
答题： A. B. C. D. (已提交) 参考答案：D 问题解析：
4. 下列不属于组织设计的原则是( )。 A、专业化分工原则 B、统一指挥原则 C、以人为中心的原则 D、权责对等原则
答题： A. B. C. D. (已提交) 参考答案：C 问题解析：
5. 下列不属于组织结构设计的影响因素的是( )。 A、组织环境 B、组织规模 C、技术力量 D、组织战术 答题： A. B. C. D. (已提交) 参考答案：D 问题解析：
6. 下列不属于部门划分原则的是( ) A、部门力求最多 B、组织结构有弹性
C、确保组织目标实现 D、检查部门与业务部门分开设
答题： A. B. C. D. (已提交) 参考答案：A 问题解析：
7. 下列不属于划分部门的方法的是( )。 A、人数部门化 B、时间部门化 C、职能部门化 D、人员部门化
答题： A. B. C. D. (已提交) 参考答案：D 问题解析：
8. ( )是组织紧密结合的粘合剂。 A、人员 B、职权 C、结构 D、职责
答题： A. B. C. D. (已提交) 参考答案：B 问题解析：
9. 一般来说，职权不包括( )。
A、直线职权 B、职能职权 C、参谋职权 D、岗位职权
答题： A. B. C. D. (已提交) 参考答案：D 问题解析：
10. 财务主管与财会人员之间的职权关系是( )。 A、直线职权关系 B、 参谋职权关系
C、既是直线职权关系又是参谋职权关系 D、都不是
答题： A. B. C. D. (已提交) 参考答案：A 问题解析：
当前页有8题，你已做8题，已提交8题，其中答对7题。 11. 转移到参谋人员和参谋部门的直线职权称为( )。 A、直线职权 B、职能职权 C、参谋职权 D、指挥权
答题： A. B. C. D. (已提交) 参考答案：B 问题解析： 12. 上级把权力或职权委任给中、下层管理人员的组织过程是( )。
A、授权 B、分工 C、分权 D、集权
答题： A. B. C. D. (已提交) 参考答案：A 问题解析：
13. 人员配备包含了( )、育人、评人三个方面的内容。
A、选人 B、挑人 C、组织 D、分配
答题： A. B. C. D. (已提交) 参考答案：A 问题解析：
14. 人员配备是做好领导以及( )工作的关键。
A、组织 B、控制 C、激励 D、沟通
答题： A. B. C. D. (已提交) 参考答案：B 问题解析：
15. 下列不属于人员培训的目的是( )。 A、交流信息，有效决策 B、转变观念，提高素质 C、更新知识，掌握新技能 D、情感交流 答题： A. B. C. D. (已提交) 参考答案：D 问题解析：
16. 下列不属于培训方法的是( )。 A、理论培训 B、职务轮换 C、竞聘会 D、辅导
答题： A. B. C. D. (已提交) 参考答案：C 问题解析：
17. 下列不属于对管理人员考评的基本内容是( )。 A、“廉” B、“能” C、“勤” D、“绩”
答题： A. B. C. D. (已提交) 参考答案：A 问题解析：
18. 下列不属于对管理人员的主要考评方式的是( ) A、自我考评 B、服务对象考评 C、同事考评 D、下级考评
答题： A. B. C. D. (已提交) 参考答案：B 问题解析：
第七章 领导
随堂练习提交截止时间：2016-12-21 23:59:59 当前页有10题，你已做10题，已提交10题，其中答对10题。 1. 领导的本质是一种( )。
A、影响力 B、权力 C、魅力 D、控制力
答题： A. B. C. D. (已提交) 参考答案：A 问题解析：
2. 下列属于不属于领导的权力性影响的是( )。 A、领导的职位高 B、传统的对领导敬畏观念 C、传统的对领导服从观念 D、领导的技术水平高
答题： A. B. C. D. (已提交) 参考答案：D 问题解析：
3. 下列不属于领导职能的作用的( )
A、命令作用 B、协调作用 C、激励作用 D、凝聚作用
答题： A. B. C. D. (已提交) 参考答案：A 问题解析：
4. 下列哪些不属于鲍莫尔的领导十大条件论中的条件?( ) A、说话流利 B、善于应变 C、敢于创新 D、品德高尚
答题： A. B. C. D. (已提交) 参考答案：A 问题解析：
5. 领导者和非领导者的差异在于领导者具有一些可被确认的基本特性，持这种观点的理论被称为( )。 A、路径―目标理论 B、管理方格理论 C、领导特性理论 D、归因理论
答题： A. B. C. D. (已提交) 参考答案：C 问题解析：
6. 吉赛利的十三种特性理论认为，( )是作为领导最重要的能力特征。
A、督察能力 B、首创精神 C、自我实现的欲望 D、领导性别
答题： A. B. C. D. (已提交) 参考答案：A 问题解析：
7. 下列不属于勒温的领导行为风格的是( )
A、放任风格 B、民主风格 C、自由风格 D、独裁风格
答题： A. B. C. D. (已提交) 参考答案：C 问题解析：
8. 管理方格图中，9.1型对应的是( )领导方式。 A、任务型 B、乡村俱乐部 C、中庸之道型 D、贫乏型
答题： A. B. C. D. (已提交) 参考答案：A 问题解析：
9. 管理方格图中，9.9型对应的是( )领导方式。 A、任务型 B、乡村俱乐部 C、中庸之道型 D、团队型
答题： A. B. C. D. (已提交) 参考答案：D 问题解析：
10. 下列不属于费德勒认为的影响领导行为方式的环境因素的是( )。
A、职位权力 B、上下级关系 C、工作任务结构 D、领导的水平高低
答题： A. B. C. D. (已提交) 参考答案：D 问题解析：
11. 在菲德勒模型中，下列哪种情况属于较好的领导环境( )。 A、人际关系差，工作结构复杂，职位权力强 B、人际关系差，工作结构简单，职位权力强 C、人际关系好，工作结构复杂，职位权力弱 D、人际关系好，工作结构复杂，职位权力强
答题： A. B. C. D. (已提交) 参考答案：D 问题解析：
12. 领导生命周期理论认为，下属的成熟度是指出( )和心理成熟度两个方面。
A、工作成熟度 B、生命成熟度 C、身体成熟度 D、价值成熟度
答题： A. B. C. D. (已提交) 参考答案：A 问题解析： 13. 下列不属于基本的激励方式的是( ) A、工作激励 B、成果激励 C、教育培训激励 D、物质激励
答题： A. B. C. D. (已提交) 参考答案：D 问题解析：
14. 下列不属于早期激励理论的是( )。
A、需要层次论 B、X-Y理论 C、双因素理论 D、公平理论
答题： A. B. C. D. (已提交) 参考答案：D 问题解析：
15. 马斯洛认为，人的最高层次需要是( )。
A、生理的需要 B、安全的需要 C、感情的需要 D、自我实现的需要
答题： A. B. C. D. (已提交) 参考答案：D 问题解析：
16. 下列属于保健因素的是( )。
A、上下级关系 B、成就 C、晋升 D、提职 答题： A. B. C. D. (已提交) 参考答案：A 问题解析：
17. 下列不属于Y理论的观点的是( )。 A、员工天生好逸恶劳，厌恶工作
B、员工有很强的自我控制能力执行完成任务的承诺 C、员工不仅能够承担责任，而且还主动寻求承担责任 D、绝大多数人都具备做出正确决策的能力，而不是只有管理的核心层
答题： A. B. C. D. (已提交) 参考答案：A 问题解析：
18. 成就需要理论认为，人在基本需要得到满足之后，( )需要地位位降低。
A、权力 B、成就 C、归宿 D、感情
答题： A. B. C. D. (已提交) 参考答案：D 问题解析：
19. 期望理论认为，员工对工作的态度不包括基于( )的判断。 A、努力和绩效的关系 B、老板和员工的关系 C、绩效和奖赏的关系 D、奖赏和目标的关系
答题： A. B. C. D. (已提交) 参考答案：B 问题解析：
20. 下列关于强化理论的说法正确的是( )。 A、强化理论是美国心理学家马斯洛首先提出的
B、所谓正强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱直至消失
C、连续的、固定的正强化能够使每一次强化都起到较大的效果 D、实施负强化，应以连续负强化为主 答题： A. B. C. D. (已提交) 参考答案：D 问题解析：
21. 下列不属于沟通的基本要素的是( )。 A、信息的发送者 B、信息接受者 C、信息的传递渠道 D、信息的原创者
答题： A. B. C. D. (已提交) 参考答案：D 问题解析： 22. 下列关于沟通的作用的说法，不正确的是( )。 A、沟通是正确决策的归宿 B、沟通是明确任务行动一致的工具
C、沟通是改善人际关系、鼓舞士气，建立良好的工作环境的基本手段
D、沟通是加强组织与外部联系，创造良好发展环境的重要途径
答题： A. B. C. D. (已提交) 参考答案：A 问题解析：
23. 有效沟通的障碍中，个人因素不包括( )。 A、情感因素 B、能力因素 C、智力因素 D、身体因素
答题： A. B. C. D. (已提交) 参考答案：D 问题解析：
24. 有效沟通的障碍中，技术因素不包括( )。 A、信息真伪 B、非语言暗示 C、媒介的有效性 D、信息过量
答题： A. B. C. D. (已提交) 参考答案：A 第八章 控制
随堂练习提交截止时间：2016-12-21 23:59:59 当前页有10题，你已做10题，已提交10题，其中答对10题。 1. 计划为控制提供依据，控制是计划实现的( )。 A、前提 B、基础 C、保证 D、措施
答题： A. B. C. D. (已提交) 参考答案：C 问题解析：
2. 控制最基本的目的在于( )。 A、寻找错误 B、衡量业绩
C、确保行为依循计划发展 D、使人们失去自由
答题： A. B. C. D. (已提交) 参考答案：C 问题解析：
3. ( )控制发生的实际变化过程之中 。 A、前馈 B、后馈 C、同步 D、预防
答题： A. B. C. D. (已提交) 参考答案：C 问题解析： 4. 作业控制应主要从( )和质量控制等几个方面去展开。 A、数量控制 B、手段控制 C、人员控制 D、方法控制
答题： A. B. C. D. (已提交) 参考答案：A 问题解析：
5. 直接控制的优点不包括( )。
A、在对个人委派任务时具有较大的不确定性
B、可以促使主管人员主动地采取纠正措施并使其更加有效 C、直接控制还可以获得良好的心理效果
D、由于提高了主管人员的质量，减少了偏差的发生，节约了开支
答题： A. B. C. D. (已提交) 参考答案：A 问题解析：
6. 间接控制的主要假设不包括( )
A、工作成效是可以计量的，因而也是可以相互比较的 B、分析偏差和追究责任所需的时间、费用等是有充分保证的 C、管理基本原理的应用情况是可以评价的
D、人们对工作任务负有个人责任，且个人责任是清晰的、可以分割的和相互比较的
答题： A. B. C. D. (已提交) 参考答案：C 问题解析：
7. 控制过程中合理的顺序是( )。 A、制定标准、纠正偏差、衡量业绩 B、衡量业绩、制定标准、纠正偏差 C、衡量业绩、纠正偏差、制定标准 D、制定标准、衡量业绩、纠正偏差
答题： A. B. C. D. (已提交) 参考答案：D 问题解析：
8. 制定控制标准的要求不包括( )。 A、便于控制 B、有利于组织目标的实现
C、标准应当带有先进可行性 D、应当有较强的刚性
答题： A. B. C. D. (已提交) 参考答案：D 问题解析：
9. 衡量绩效的频度应根据( )而定。 A、控制主体的方便 B、方法的可行 C、对象的性质和要求 D、手段的适用 答题： A. B. C. D. (已提交) 参考答案：C 问题解析：
10. 控制原则不包括( )等。
A、及时性原则 B、趋势性原则 C、刚性原则 答题： A. B. C. D. (已提交) 参考答案：C 问题解析：
11. 下列不属于控制目标扭曲的是( )。 A、关注局部目标，忽视整体目标 B、对控制方法的重视高于对控制目标的重视 C、不是人在控制，而是在控制人 D、以后控制的关键点
答题： A. B. C. D. (已提交) 参考答案：D 问题解析：
12. 有效控制的基本要求不包括( )。 A、有明确的计划 B、有控制的机构和人员 C、有畅通的信息渠道 D、有完备的控制战略
、经济性原则 D 答题： A. B. C. D. (已提交) 参考答案：D 问题解析：
13. ( )不是应用了最佳控制原理进行管理。 A、用最大费用来控制生产批量 B、用最低成本来控制生产规模 C、用最大利润率控制投资 D、用最短路程控制运输路线 答题： A. B. C. D. (已提交) 参考答案：A 问题解析：
14. 下列关于有效控制的要求的说法步正确的是( )。 A、最好能在偏差未产生之前，就注意到偏差产生的可能性，从而预先采取必要的防范措施，防止偏差的产生 B、控制必须尽可能地与计划保持一致
C、控制无需面面俱到，要抓住重点，紧扣关键环节
D、控制要以经济性为第一标准，如果控制需要花钱太多，就不控制了
答题： A. B. C. D. (已提交) 参考答案：D 问题解析：
15. 下列关于预算的说法，不正确的有( )。
A、预算控制是对未来工作的一种控制 B、预算控制不够全面 C、预算控制确定了业绩评估的基础 D、预算控制缺乏刚性 答题： A. B. C. D. (已提交) 参考答案：D 问题解析：
16. 下列关于内部审计的说法，不正确的有( )。 A、内部审计有助于分权化管理
B、内部审计操作不当，容易造成组织内部人际关系紧张 C、内部审计很难保持独立、公正 D、管理审计是内部审计
答题： A. B. C. D. (已提交) 参考答案：D 问题解析：
17. 下列关于“甘特图”不足的说法不正确的有( )。 A、甘特图无法找到关键控制点 B、甘特图无法发现问题的原因 C、甘特图对局部控制略显不足 D、甘特图可以使用所有的大型工程 答题： A. B. C. D. (已提交) 参考答案：D 问题解析：
第九章 管理创新
随堂练习提交截止时间：2016-12-21 23:59:59 当前页有6题，你已做6题，已提交6题，其中答对6题。 1. 下列不属于管理创新的思想基础的是( )。
A、质疑权威 B、发现空白 C、破除迷信 D、尊重传统
答题： A. B. C. D. (已提交) 参考答案：D 问题解析：
2. 管理创新不具有以下哪个方面的作用?( ) A、提高组织的经济和社会效益 B、降低交易成本 C、稳定和推动组织发展 D、提高市场化水平
答题： A. B. C. D. (已提交) 参考答案：D 问题解析：
3. 管理创新的内容不包括( )。
A、目标创新 B、技术创新 C、制度创新 D、人才创新 答题： A. B. C. D. (已提交) 参考答案：D 问题解析：
4. ( )是技术创新的核心内容。
A、要素创新 B、方法创新 C、产品创新 答题： A. B. C. D. (已提交) 参考答案：C 问题解析：
5. 环境创新的主要内容是( )。
A、市场创新 B、消费创新 C、产品创新 答题： A. B. C. D. (已提交) 参考答案：A 问题解析：
6. 管理创新的外部认可不包括( )。 A、学者的认可 B、媒介的认可 C、政府的认可 D、行业协会的认可
答题： A. B. C. D. (已提交) 参考答案：C 问题解析：