关于书店的调查报告范文第1篇
有时候真是就这么么巧，想什么来什么，我还真的找到了新华书店实习的机会，我对自己的想象力和实现的能力感到十分的惊叹!
我们一行三人选择了xx省新华书店作为实习单位,当初考虑,一来是为了就近方便,而来也让准备考研的同学容易调整时间.虽然抱着三心二意的心思,不过此行也颇有收获,而且就收获而言,反面的例子倒多.通过实习,我们亲身体会到了传统体制下的无奈困惑以及新生体制脆弱和流于形式,这些都是值得我们思考和反省的,总结出若干问题,以咨后来者借鉴吧:
一、激励欠佳,管理待改
激励欠佳的问题直接影响到书店员工工作的积极性，传统的所谓临时工和正式工的鸿沟差别仍然存在，另外领导级别和全力的不对称，有名无实等等，管理的核心是员工管理，不同部门之间的分工不对称也是制约省店发行效率的关键因素，虽然有的问题可以通过实际而办法解决，但是倘若没有制度保证，效果有限。
二、市场分割,渠道不畅
据了解的情况看来,当前阻碍全省图书发行市场的主要因素之一就是市店与省店系统分离.我们所在的省店只负责武汉市之外的省内基层店的供销,受传统计划体制的影响,原以行政区域划分为特征的若干独立的图书发行法人个体仍在运行,导致了省有省店,市有市店,县有县店.尤其是随着图书市场的发展,省店和市店的竞争也越来越激烈,在省内来看,阻碍了资源、人才、信息的合理配置和流动，造成极大的浪费，一个明显的例子是物流中心的建设，由于市场分割，省店为满足发展需要，计划兴建一个独立的物流中心，而市店前几年已经花巨资完成了物流中心的建设，重复建设造成资料浪费不算，面对有限的市场容量，未来可能出现僧多粥少的尴尬局面;从省外来看，一省图书市场的分割容易造成地方保护主义，打击先进，纵容落后，难以应对新环境下的竞争要求。省内的图书发行渠道的不畅为民营个体书商提供了发展的契机，也在为外国出版发行企业承担潜在成本，实在的大大不利。
三、广种薄收,积弊甚多
这是由我国目前出版系统固有陋习所造成的。出版社选题策划采用广种薄收的经营策略，不仅大大降低了单种书盈利的可能性和空间，同时也大大加大了批销商的负担。以省店为例，图书品种滥多给省店有限的批销能力带来巨大压力，同时也降低了单种书面市的机会和时间，长此以往，没有机会上市的好书可能越来越多，而社会和经济效益差的劣种书充斥图书市场，(用经济学的说法就是劣币驱逐良币的逆向选择问题)，进一步打击了编辑的信心，也消耗读者的耐心，百害而无一利。
四、有名无实,人浮于事
说实话，计划经济时代的传统国有企业给我们第一印象就有有名无实、人浮于事的感觉，大概是听多了吧。不过亲身经历之后，也仿佛可以确凿如此判断。单不说我们呆了两个星期的配货区，游手好闲的临工，空旷的仓库还有混时间磨蹭的收录员等等，其实我觉得这还是制度上的小问题，省店这方面最大的问题是独立公司不独立，连锁不连锁。典型表现在名头上的下属公司崇文图书发行公司不仅人事权和财权两空，而且连业务上也多受“上级部门”制肘，我想这种“中国特色”实在要不得，不仅掩盖了原有体制下根深蒂固的问题，实际上也是抹煞了发行体制改革多年来努力的成果。
以上是这六周的实习所获得的全部感受和体会，虽然此次实习没有缘分沐浴出版体制改革成果的春风，但有幸机缘能亲历旧体制遗留下的若干问题，体会当下发行人的若干困惑，大致上也可以理解我们在省店工作的师兄满腹的苦水了吧。
我国的出版体制改革已经到了深入阶段了,我常认为,发行其实是出版行业事转企迎对市场化以及中国入世后随之而来的国际化改革的排头兵.暂且抛开文化效益不论,单论经济效益,新的产业标准以及新的经营标准绩效考核标准应该从发行业中诞生并巩固,因为只有经过市场考验的产品才能经受时间的洗练,也才可能获得真正的效益,图书产品虽有自身特殊性,但这条规律也不例外.然而通过实习,我只能无奈的讲,中国的市场经济仍处于发展阶段,而我们xx省的发行体制则落后于中国市场化改革的步调.
也许我们国家的书店确实要改革了，不过现在我的任务管不了那么多，只能提一下建议，是否有人看得到，我也不清楚，只能在心中慢慢的着急了。
关于书店的调查报告范文第2篇
从清华西门向北200米，一个不易发现的巷子里，有着醒目黄底招牌的蓝羊书坊，经常让人一通好找。但对于热爱文艺电影的人，这里的几间阴暗厢房就是最美妙的天堂。蓝羊书坊以经营文艺类图书为主，有很多电影和与电影有关的东西。推开木制大门，从种在天井里的一棵柿子树下走过，挂着红帘子的正厢房就是咖啡馆，侧面厢房是一个小书吧。这里时常举办电影放映活动，大家一起喝咖啡、看电影，之后还可以就电影发表几句评论。
这里除了经营一些电影和文艺类书籍杂志外，还有许多市面上很难找到的文艺电影碟片(7元一张)和著名导演作品集套盒。碟片数量并不庞大，更新频率也不是很快，一一翻检过来差不多需要花费20分钟，但是总能发现惊喜。分类仔细不说，许多碟片还带有店主写的相关介绍，诚意实在让人感动。经常有清华大学的师生来此，一番哄闹后席卷走大批碟片书籍。占据小半面墙的黑白明信片架也很值得一看，文艺青年的偶像在这些明信片(3元一张)里差不多都有出现。
到了这里免不了和老板聊聊，他很低调，一再强调自己的书坊还没有达到理想的状态，并且打算在不久的将来进行一番改造，建成一个电影吧。但是言谈话语之中，景老板对电影的热爱和执着仍然深深的感染着我，许多书坊的经营想法都是出于对电影的喜爱，而不是商业目的。
作为一个电影爱好者，老板自己的家中就收藏有数千张电影碟片，甚至包括众多的电影录像带，更有许多珍贵的电影书籍。景先生说，有的藏品如果拿出来卖掉，可以得到很好的价钱，但由于实在是太喜欢了，舍不得出售手中的珍品。毕竟他们像是自己的孩子，这种感情不是金钱能够衡量的。从中，我体会到了景先生那种对于电影得痴迷，他已经将自己对于电影的感情注入到了书坊的经营中。景先生不仅把这里书坊当作是自己的生意，更多的是把它当成是和其他电影迷的一个交流场所。
这里是电影天堂，自然无处不电影。这里最多的是电影的书籍和碟片，一般是文艺片居多，也有一些现在最新上映的电影碟片，顾客可以和老板一边做买卖，一边交流电影，也许逛完店了就成了朋友了。老板会应你的要求去专门购进一些电影，更可以在购买之前，利用店里的碟机先试看一下，再决定是否购买。服务非常的人性化，正如老板所说，开店纯粹是出于爱好，经济目的可以放在其次。来这里的顾客都是慕名而来，有的会跑很远的路。除了与电影和美术、音乐等艺术书籍外，在四周的书架上居然见到了卡尔维诺的全集，七卷本的《追忆似水年华》，博尔赫斯的全集、意大利符号学家艾柯的小册子《带着鲑鱼去旅行》等等等等，这些书映入瞳孔，高速的传过神经，在大脑里引起了一阵不小的震动。在书店的另一间小屋里，摆着一个画架，有一幅快完成的水彩画，画的是《达尔文危机》(一个04年的纪录片，关于非洲的穷苦人)的海报。
在农大蓝羊书坊开张之前，清华蓝羊虽被一圈文友津津乐道，但也仅仅是十数平米的空间而已，老板身兼数职，服务员、收银员、采购员、后勤管理员等等。几年之后的春末，一个周末不眠夜，蓝羊书坊在农大南门沸腾开张，开张当晚，据说文化圈里好些个响当当的人物都去了。
单独院落的两层小楼，院外有缤纷的桃花、挺拔的松柏和很多叫不出名字的五颜六色的植物，品种繁多、错落有致，让你觉得有大隐于市的超脱之感。
新开的蓝羊，书虽还不齐全，却已经规规矩矩地安放在四围顶天立地的白色书架上。诗歌、电影、摄影作品……还有主人多年收藏的海报。价格便宜，8元一张，若你看中他潜心收藏的，即便给出“天价”，他也是一脸无动于衷。书店不过30、40平方米的样子，干净利落，光线温暖，清风将室外的清新空气吹进屋里，静谧得很，衣裙飘扬，恍惚是岩井俊二的片中场景。
营业时间：10：30—21：00 联系电话：62655069 海淀区清华东路11号(农大南门向东20米黄色小楼)
2、行摄匆匆
素而别致，橘色的灯调，大大的玻璃窗，任你看尽城中风景。墙面上悬挂着许多有关旅游与探险的摄影作品，让你心生冲动。
书籍近三万多册，主要为旅行、摄影、探险三大主题，最吸引人眼球的是这里囊括了1924年至今全套美国《国家地理杂志》，影像发烧友绝对可以一次看个够。
这里虽不是特别热闹的书吧，可在北京的旅游大虾级人物眼里却是个不可不去的集散地，定期会举办各类讲座、聚会、旅行，都受到京城“驴友”的热切关注。喜欢旅行的你，大可将旅途的点滴与更多朋友分享，最终成了一个人来，走时结交一帮朋友。 营业时间：16:00-凌晨01:00 营业电话：65024036 65024037 地址：北京市海淀区东三环向军北里甲六号楼b1 。
3、读易洞书房(华贸店)
这家书店容易让在上海生活过的人想起静安区的渡口书店，同样都是小而精致、以人文类的图书为主，但这家书店在文艺气质的装潢上更胜一筹。走到门口，你就能看到近期读书会的公告，定期的读书活动增加了这里的成熟文化气息。闲暇无事，约上数人围坐在一起，选本好书，品茶、读书，很有围炉促膝之感。这里也会经常举办文化学术类活动。
藤椅白沙发，最适合一个懒懒的下午和一个懒懒的小资知识分子。历史气息和文艺腔调并重的古董家具，清新简约的白格子书架上面，是一排排关于文学、艺术、人文、哲学类的图书。落地台灯与发人遐思的和煦的灯光，黄色的向日葵和各种养眼绿植，洒落斜斜阳光的大窗户，充满了足足的书卷气。在靠窗的藤椅上坐下，随便拈起一本什么书，叫一杯咖啡或红茶，即刻就能享受一次有质有量的阅读。
读易洞鼓励所有客人借阅图书，不需要会员卡即可借阅，押金为书的价格。限制时间为两周归还，不限制书的数目，收取所借图书价格的三分之一为借阅费用。可借阅图书包括文学艺术小说等，杂志和港版类图书不借阅。周一休，周二至周日14:00到22:30可前来。目前读易洞提供咖啡、茶、果汁，一次性消费300元即可成为会员，或累计消费1000元，茶水即可打9折优惠。会员储值卡从1000元开始储值，消费茶水即可打8.5折优惠。 营业时间：14：00—22：30 联系电话：6530 5675 朝阳区建国路89号，华贸公寓五号楼103。
4、淘书公社
在海淀图书城昊海楼地下一层，原来国林风书店的旧址。既然是淘书，店里经营的当然就是旧书了。不过这书却是包罗万象，五花八门。你要特地去买哪本书也许常常不能如愿，但只要耐着性子翻上一翻，就少不了意外之喜。
书按新旧程度有不同折扣，多数被店员仔细分类了。最贵的为原书五折，成色几乎和新书一样。往下四折、三折甚或一折。剩下的干脆论斤卖，八元一斤。这就难怪很多人是提着袋子来逛书店的。
还有个好处就是淘书公社支持以书易书，带着你不用的书过来，称重，然后挑选你喜欢的，当然是同样重量的书回去。店里也卖一些小工艺品，还有喝咖啡的一角。 营业时间：09:00-20:00 地址：海淀区海淀西大街36号海淀图书城昊海楼B1楼
5、书虫
在北京居然可以找到这样一处安静的地方，从早晨 8点到次日凌晨1点，舒服地坐着，心无旁骛地吃饭、闲聊或是读书。
说不清楚这里到底是一家微型图书馆还是一家可阅读的咖啡馆，因为在这里不仅可以阅读，还可心无旁骛地吃饭，各种简餐美食和书一样让人欣然首肯。位置颇好，格调足够安静，在三里屯酒吧街里一个闹中取静的幽闭之处，外面初看就是一个大仓库，艺术气质让人想起798。
很多朋友愿意把Bookworm(书虫)当作一间酒吧或是茶室，而非老板自称的“微型图书馆”，但事实上，它确实更像个图书馆。从位置上看，它位于工人体育馆北路和“酒吧街”三里屯路的交叉口，给人留下这样的印象也是在所难免。而更重要的是，你可以在这里舒适地度过整个下午甚至是晚上，享用店内提供的饮品和美食，专注于自己眼前的阅读，而不用担心会有这座城市里随处可见的喧闹人声或是其他格格不入的氛围。 环顾四周都是以英文书为主的外文书籍，大部分都是英文原版，所以来这里的客人80%都是老外。店藏据说已达到16000册，来自不同的英语国家，关于中国、关于历史地理、关于文化。店内专门划分了吸烟区和非吸烟区，装潢、氛围和文化气息都艺术另类，适合看书、上网聊天、喝咖啡、吃简单西餐、自备电脑加班、独处、消磨时光、发呆、等人。
这里也可以算是一个锻炼口语和交读友的地方，少见的以英语为主导的休闲空间，集图书馆、书店、餐吧、咖啡馆和酒吧为一体的休闲之处。一个人来看累了就吃，吃完了随便和身边的读友聊上几句，志趣相投便惺惺相惜，话不投机也可一笑了之，继续看书或者上网，老板的个人藏书是很多读友的兴趣之一。目前老书虫会定期组织小型音乐会、作者讲座、书籍签售、诗歌之夜和讨论聚会等各色活动。大红沙发旁的落地灯下恍惚的书的影子和光很有欧洲文艺沙龙的味道。办理借书证，半年期会费大概是人民币200元;全年期会费人民币300元。还可包办私人派对、员工聚会、午餐以及外送。 联系电话：65869507 朝阳区三里屯南街4号楼，工体路口。
6、雨枫书馆 ——与女性有关的心灵书店
就算是偶然路过这家书店，看到门前牌子上深紫色的“让脚步停留，让心行走”的话语，你恐怕也会停下脚步。雨枫是一家会员制的女性专营书店，不仅展售的图书都是女性主题的书，在店堂布置、顾客服务等方面也处处显露出温馨婉约的女性气质。小小巧巧的店门，白色围栏，足够书卷气的招牌，店内是深深浅浅的暧昧贤淑的紫色调。足够柔软和足够精细的布置，彻头彻尾的女人味儿，一个男人到了这里肯定会有点周身不自在。这里有足够大量的针对女性阅读的图书：写给女人的书、女人需要看的书、女人写的书。包括文学、艺术、电影、女性心理、美容、消费类等;另有专门的女性专柜，国内和国外女性作者的书架都分类明确。
因为是女性书店，所以女人便多。没事时可以蜷卧在软而亲人的紫色大沙发上，在悠扬的乐声和斯斯的空调声中，随意地从书架上抽了一本书来读。读到动情之处，自然可以和身边的女性朋友唏嘘感慨几句，因此遇到读友概率便高。还有儿童阅读空间，妈妈们可以带宝贝一起来，坐在紫色的垫子上，有随意横斜的毛绒玩具和可爱的书随意享用。最里面还有一个电影放映室，周末的时候可以看怀旧的或者最新的小电影。一帮子性情中人可以开诗会，评论刚才的电影。
目前交年费380元即可成为雨枫书馆会员，在校本科生优惠价年费318元。会员看新书不收费的，一次性可借阅3本书，不限次数，不限时间。VIP会员卡目前每人638元。VIP会员一次性可借阅5本书两张碟，家里如有小朋友可赠送书童卡(儿童卡)。会员专区内可阅读、上网，不收费用，免费供应柠檬水，其他饮料和超市价位相当。放映厅看电影所有人都免费，可容纳20—30人。 营业时间10：00—23：00 联系电话：62701928 海淀区成府路69号避风塘旁。
7、东八时区 东八时区(TimeZone8)位于京城大有名气的酒仙桥“798 工厂”艺术区，店的主人是一个美国人罗伯特。Timezone 8在2003年前还是回民食堂，之后才成为“东八区书吧”，红色的军工厂厂房里是浓郁的艺术氛围。
主营三大类书籍，摄影类、建筑类和中国艺术类，有中英文合版的，90% 以上的都是纯进口的英文版，这也是书店的一大特色，除了这三大类图书外，店中还有电影类的、平面设计类的书，都是非常专业的。满架的最新摄影、设计和建筑类书籍，包括中国当代艺术、设计、建筑、装饰、摄影、画册、外文杂志，与国外几乎同步;除中国当代艺术，其余都是原版图书，另这里可以代订国外原版图书。
开业的两年时间里，吸引了很多在华的外国人，大家口碑相传，这里也就时常顾客盈门，以下午五六点钟时的人最多。咖啡厅、露天小院、五星级厨师掌勺的西餐厅是东八区的另一半风景，总体可概括为一个受欢迎的、以书、食物、饮品和本地创意交流活动为目的社区，餐厅可提供独特的菜品设计或参与定期双语艺术讲座和图书发布会。餐厅提供每位40-90元人民币价格的精心烹调美食。
每一个月店里会更换一次新书，店主人说这是保证店对客人的新鲜度。书店每周二放映艺术类电影，每星期六晚上组织新书发布会和艺术家座谈，并全部以中英文双语的形式呈现给广大艺术好者。 联系电话：84560336 朝阳区酒仙桥路4号，798工厂内400米左手红色平房。
8、墨盒子绘本书馆——中国大陆第一家本土绘本书店 绘本书的天堂，惬意的购书空间。
这家小而精致的书店位于文化气息浓厚的成府路，在它的斜对面就是有名的万圣书园。在蓝旗营这小小的地方本来就聚集了万圣书园，雨枫书馆，豆瓣书店三家书店。现在正是传统的纸质书店黯然消退的阶段，无论从书店的选址还是开店的时间上，墨盒子绘本书馆的建立都是很有勇气的。
值得一提的是，这里紧靠北京大学，清华大学。在稍微靠北的北四环路上紧紧排着四家大书店：第三极书局，淘书公社，中国书店，中关村图书大厦。这在全国是没有的。另外，在五道口有光合作用书店，北大南门有风入松书店，在圆明园东门有单向街书店，清华西门有蓝羊书坊等。这些书店已经成为了北京的文化地标了。
墨盒子绘本馆是一家专业性的书店。专业化就体现在绘本上，这家书店的最大优势也在于此。像这样把自己的书籍归类到这么小范围的书店很少，这样有自身的危险性，但在专业方面确实有自己的独到之处。
在现在绘本概念还不明晰的情况下，这样的一家绘本馆的建立在大陆是一个先河。它有利于我们对于绘本有更深入的理解，给绘本这种书籍范畴以更好的发展。虽然最近绘本种类一下子多起来，但是好的绘本多是来自国外，版权多引自国外。国内绘本的创作团体和作品规模在中国还远远没有形成。从长期的效应来看，绘本馆的建立是抢在了绘本繁荣期的前面，它也许能见证中国绘本的发展，甚至能在中国绘本的发展历程中占一席之地! 书店空间不算大，正如一个魔术盒子一样，小而精致。书架和地板都是一体的白色木质结构，放书的地方仿佛从白色墙壁上随意扣出的空间，看似随心，实则很讲究视觉的比例搭配。花花绿绿的绘本和浑整的白色形成鲜明的对比，这样一下子就把绘本突现出来了。同时让人感觉环境温馨，格调很高雅，这里有绘本2000多种，最重要的是这里绘本的概念很明晰，我没有发现有漫画掺杂其中。
开书店的人多是有人文情怀的，绘本书店更是对乌托邦的世界在现实的某种体现，它让现实柔软了些，世界本来的面目应该是充满幻想和想像的，至少现在确实有这么一个存在了!
喜欢绘本的人多是有童心的人，他们有艺术情结，还需要一个更纯粹的美丽世界。就像绘本那样简单明了般的美好—纯粹的美好。绘本不应该只是儿童的图书，至少应该是属于所有喜欢纯粹的艺术世界的保有童心的一类人。 海淀区成府路288号。
9、鲁博书屋
在北京鲁迅博物馆内有一家鲁博书屋。这是北京惟一一家专营鲁迅与现代文学书籍的书店，不到30平方米的小店吸引了众多爱好现代文学的读者。“纪念性的书店寄存了往昔的记忆”，鲁博书屋店员的话很有代表性。
近年来，鲁博书屋编辑出版了多种图书，其中包括《鲁迅著作手稿全集》、《中国萌芽木刻集》、《鲁迅诗稿》等，其中有些书更是此间独有--如新面世的《鲁迅墨宝真迹》就是这小书屋独家发行的一套珍品。
这里还有不同造型，不同材料的鲁迅像、纪念章、书签、名信片等纪念品。
鲁博书屋以多年以来的服务、信誉，吸引了在批海内外读者，在国内外有相当的知名度。
这个小书店还是要提一下，在西城区阜成门内宫门口二条19 号鲁迅博物馆内，鲁迅故居的对门。很多在大书店都没有的现代文学资料性书籍这里也许能找到，热爱中国现代文学的不要错过。进去时不用买博物馆门票，和门人说一下去书屋买书就可以。要是有人不让进，打这个电话66164168。
10、东方红文化书屋
在香山北辛村的一条大街上，一座二层小楼足以吸引人们的眼球。小楼顶上有一块鲜红的广告牌：“东方红文化书屋”。这是国内首家经营关于毛泽东的书籍、音像制品、纪念品的书店。
走进书店，空气似乎有些严肃，新书专柜上的《与毛泽东一起感受历史》、《红色中国的两位天真汉》、《追忆杨开慧牺牲前后》等书籍正讲述着那些沉封于记忆的往事。书店的顾客并不多，一位老人在书架前久久地伫立着。店员介绍说：“书店从1996年开业以来，不仅常常迎来这样的老人，更有一些年轻人经常光顾，有时候还有一些外国朋友。”
“如果你对中国老一代革命家的著作，传记、研究作品感兴趣，想进一步了解党史和军史，我可以帮你推荐。”店员很友好地说。在这间不太宽敞的书店里，藏有图书4000余种，其中有关毛泽东的图书就有500多种。
11、蒲蒲兰绘本馆 对于每个有孩子的家长，或者还根本是个孩子的大人来说，蒲蒲兰你一定要去，因为那根本就是个专门用色彩、玩具和绘本装点起来的游乐园。 地址：建外SOHO13号楼1362号
12、戏剧书店
店里的书大都和戏剧、话剧有关。在话剧结束后，那些感到意犹未尽的观众，可以到书店找原著或剧本，同样是温故知新的不错选择。 地址：王府井大街22号首都剧场内
13、厚博书店
在北京师范大学东墙外，面向新街口大街。书店不大，但经营的图书比较有档次，以文科学术性图书为主。特点在于全店8折。
14、考古书店
中国社科院考古所所属书店，主营文物、考古类书籍。对中国文明历史脉络、考古感兴趣的读书人会找到自己需要。
地址：王府井大街北头路西，考古研究所旁。
15、豆瓣书店
小规模经营，以销售人文类特价书为主。和网络上的豆瓣没有关系。 地址：成府路262号
16、盛世情书店
上新书很快，书的品种精致，所有书8折，人文类图书为主，很得学生及爱书人青睐。 地址：北师大东门斜对面 s) D- f) U3 l
17、博雅堂书店、汉学书店、野草书店
这3家书店连在一起，是北大学生的购书天堂，以人文社科类图书为主，有很好的折扣，其中野草书店以销售折扣书为主。 地址：北大物美超市地下
18、前流书店
从以前的蓝羊书坊旧址继续往胡同内走，再拐几个弯才能找到，以销售旧书为主，书的品种很杂，需要有心人才能找到好书。 地址：清华大学西门往北
19、知识流书店
也是北大学人办的书店，品种齐全，以团购为主。 地址：清华大学西门往北 20、哲人巷书店
挨着知识流书店，以旧书为主，上书品种很快，价格也合适，以上几家书店可以一起逛。 地址：清华大学西门往北
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走进书店，空气似乎有些严肃，新书专柜上的《与毛泽东一起感受历史》、《红色中国的两位天真汉》、《追忆杨开慧牺牲前后》等书籍正讲述着那些沉封于记忆的往事。书店的顾客并不多，一位老人在书架前久久地伫立着。店员介绍说：“书店从1996年开业以来，不仅常常迎来这样的老人，更有一些年轻人经常光顾，有时候还有一些外国朋友。”
“如果你对中国老一代革命家的著作，传记、研究作品感兴趣，想进一步了解党史和军史，我可以帮你推荐。”店员很友好地说。在这间不太宽敞的书店里，藏有图书4000余种，其中有关毛泽东的图书就有500多种。
11、蒲蒲兰绘本馆
对于每个有孩子的家长，或者还根本是个孩子的大人来说，蒲蒲兰你一定要去，因为那根本就是个专门用色彩、玩具和绘本装点起来的游乐园。 地址：建外SOHO13号楼1362号
12、戏剧书店
店里的书大都和戏剧、话剧有关。在话剧结束后，那些感到意犹未尽的观众，可以到书店找原著或剧本，同样是温故知新的不错选择。 地址：王府井大街22号首都剧场内
13、厚博书店
在北京师范大学东墙外，面向新街口大街。书店不大，但经营的图书比较有档次，以文科学术性图书为主。特点在于全店8折。
14、考古书店
中国社科院考古所所属书店，主营文物、考古类书籍。对中国文明历史脉络、考古感兴趣的读书人会找到自己需要。
地址：王府井大街北头路西，考古研究所旁。
15、豆瓣书店
小规模经营，以销售人文类特价书为主。和网络上的豆瓣没有关系。 地址：成府路262号
16、盛世情书店
上新书很快，书的品种精致，所有书8折，人文类图书为主，很得学生及爱书人青睐。 地址：北师大东门斜对面 s) D- f) U3 l
17、博雅堂书店、汉学书店、野草书店
这3家书店连在一起，是北大学生的购书天堂，以人文社科类图书为主，有很好的折扣，其中野草书店以销售折扣书为主。 地址：北大物美超市地下
18、前流书店
从以前的蓝羊书坊旧址继续往胡同内走，再拐几个弯才能找到，以销售旧书为主，书的品种很杂，需要有心人才能找到好书。 地址：清华大学西门往北
19、知识流书店
也是北大学人办的书店，品种齐全，以团购为主。 地址：清华大学西门往北 20、哲人巷书店
挨着知识流书店，以旧书为主，上书品种很快，价格也合适，以上几家书店可以一起逛。
关于书店的调查报告范文第3篇
实践时间：
学院：外国语学院 班级：20110312 姓名：张桂芸 学号：2011031224联系电话：15288031544 实践单位：青华书屋2013 年7 月15日 ~ 2013 年8 月15日共(30)天
暑期实践报告
实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。
我国历史悠久，文化源远流长。虽历经战火、朝代更迭，五千余年的文明亦不曾中断。维系中华文明血脉，使之薪火传承、生生不息的正是图书从古到今的积累和流传，正是这些散发墨香的纸张酝酿了我国传世文明，中华文明史就是一部图书史。我国有重视阅读的传统，阅读是一个永恒不变的话题。阅读具有很强的时代性，不同的时代有不同的阅读，受当时政治、经济及教育等各种社会因素的影响。今年暑假能在青华书店进行我的暑期社会实践活动，我感到很开心，这对我来说是一次很宝贵的机会。
一、书店实践工作
未去书店之前就对这份实习满怀期待。之前去书店都是以顾客的身份，这次角色要作彻底地转变，我开始了在书店的实习。老师向我简单介绍了书店实习时的一些任务，并着重强调了对图书的记忆和相关卖点的掌握。望着那一排排、一架架的图书，想着要一个个地去记忆还真的有些畏惧，不过在之后日子里的导购过程中，我才体会到了这样要求的必要和深意。下面是店内工作的大概流程与主要工作内容：
1. 图书的接货入库
暑期的到来伴随而来的自然就是书店工作的繁忙期，而我的实习期也正在这段“繁忙期”内，这样，我有机会亲身体会书店工作的辛苦店内图书在这期间内每天的流量都很大，所以几乎每天都会运来很多书，而书籍的接货、入库这一环节就成了最锻炼人的环节，劳动强度很大。图书从需求到入库的一系列环节是这样的：需求>申请>批准>作单>报单>接货>清点>上架入库。其中，我能接触到并经常参与的是“接货>清点>上架入库”。首先，接货就是将图书由车上卸下，当然仅仅是卸下还不够，必须将同一种书摆好在一起，并且要大概记住什么书在什么位置，这样才能更好地进行下一步——清点。清点，也就是对单，逐一清点发来的货是不是自己要的货，有没有少或多，版本价格是不是清单上要的，一般要求的是书号也要对才行，但因为经常来的都是本版书，熟悉的货，对得也快，书号也就不用那么仔细的看了。作为店员，对书店架上哪些图书缺少了必须做到心中有数，并且要及时地补架。所以，当来货清点完后要将书店书架需要的书找出，放在专门的拉车上，拉到3楼店内补架，其它的书则要入库了。书店的地库在地下一层，空间不大，但是里面整齐地、分门别类地存放着各种图书。这段时间除了书店店内图书的大流量外，外卖也加大了图书的流量，所以书店又临时申请了一个分库。
2.贴磁
所谓贴磁，就是将专门的磁条粘贴在图书靠后页码部分的夹缝里，这也算上是一种安全措施，防止图书被盗。如果图书未经消磁就要被带出书店，门口的扫描仪会自动发出刺耳的“嘀嘀”声提示。贴完磁条的图书就可以补充到书架上了。
3.图书的上架与摆放
图书上架摆放也有一定的讲究，有的图书要特别推荐，这时会单独为其专架陈列、封面向外，或在醒目的位置运用贴海报、摆书花、大量堆放等方法吸引顾客的注意。而一些顾客注定要来寻购的图书，如TOEFL系列等，则一般采用书脊向外的方式摆放。有时候一些摆放方法会综合运用在一起，以达到更好的实际效果。有时候，拉上来的补架图书数量多一些，扎一看书架上真的没有地方摆了，但是经过合理的组合、技巧的安排，突然会发现有很大的空间。
4.导购
而在这次实践中，我感受最深的就是导购。导购是店员工作中很重要的一部分。之前对图书品种等的学习效果如何都在导购的过程中集中体现了出来。同时，在这个过程中，店员将直接面对顾客，店员的一言一行都将代表书店形象，所以我也学到了怎样以店员的形象面对顾客。我负责的区域是文教类得书，在导购的过程中，有些顾客会有很多问题，他们希望能从店员这里了解到对于他们(或他们的子女)来说，选择什么样的图书更好、更适合等等。刚开始导购的时候我很不自信，顾客的期待越大，责任越大，感到的压力也越大。随着导购次数的增多，以及对图书产品等的进一步了解，渐渐的自然起来，并投入了进去。虽然对顾客的问题无从回答，还要去寻求“老人”们的帮助，在帮助别人的人同时，换到了别人的感谢，真心的体会到了助人为乐，我觉得很有意义。
5.其他工作
随着暑假的到来，书店展开了外卖活动，外卖很辛苦，整个书店忙碌了一天并且又是一晚……第二天又是接着开始，我周一过来的时候看到邮箱里市场部同事做的FLASH，感觉自己当时应该在场的……帮不上大忙，但是可以去分担。与此同时，书店也有些青的店员的加入，我也开始更多地去分担一些其他的工作。
二、 收获与感悟
1.工作收获
在书店，我对青东方本版图书有了更多的接触，青东方图书出国留学培训系列卖得一直很好，主要是青东方老师作者对该领域研究得很深入，一般青东方学员也会来买自己喜欢的老师出的书，应该是出自于一种信任。相对而言，青东方
的
四、六级图书有待改善。词汇书类中星火的很受欢迎，星火词汇类图书的整体设计、版式安排、词条内涵等都值得学习借鉴。店内期刊方面，我在店面的时间内发现购买青东方英语期刊的很少，书店曾做过与书友会会员卡绑定的促销，虽然有一定的进展，但是由于是为了书卡，能真正阅读有待怀疑，而且这种行为本身就让人觉得《新东方英语》卖得不是很好。
在青华书店实践的日子里，我确确实实的学到了很多在学校及书本上不曾看过的东西，也从实践活动中获得了快乐，同时也感到了所学知识的不足，在以后的日子里，我必须继续更加努力地学习，学好专业知识，全面发展自己，在实践中长知识求发展。在以后的日子里，不可避免的，我还将面对更多的问题，将承担更大的责任，并在其中更加成熟和真正走入社会。而这次社会实践，就算是我走向社会的第一步。
2.感悟
从我接触的每个人身上学到了很多社会经验，自己的能力也得到了提高，而这些在学校里是学不到的。在社会上要善于与别人沟通是需要长期的练习。以前没有工作的机会，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。在工作上还要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。社会经验缺乏，学历不足等种种原因会使自己缺乏自信。其实有谁一生下来句什么都会的，只要有自信，就能克服心理障碍，那一切就变得容易解决了。
知识的积累也是非常重要的。知识犹如人的血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。这次接触的销售业，对我来说很陌生，要想把工作做好，就必须了解这方面的知识，对其各方面都有深入的了解，才能更好地应用于工作中。
三、实践总结
这次亲身体验让我有了深刻感触，这不仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富。在今后我要参加更多的社会实践，磨练自己的同时让自己认识的更多，使自己未踏入社会就已体会社会更多方面。
关于书店的调查报告范文第4篇
XX年，我院在县委、县政府的领导下，卫生主管部门的具体指导下，紧紧围绕县委、县府中心工作，突出 “以病人为中心，以提高医疗护理质量为核心，构建和谐医患关系”的工作目标，深入开展“医院管理年”活动，切实加强医院管理，狠抓内涵建设，注重医疗环节，安全意识得到增强，医疗护理质量进一步提高，医疗费用得到有效控制，医德医风进一步好转，病员满意度进一步提高，医疗业务大幅度上升，社会效益和经济效益成效显著。现将xxxx年目标任务完成情况自查情况汇报如下：
一、事业发展：
(一)、经济效益：
1、经济目标完成情况
xxxx年，我院各项收入(含卫校)合计xxxx万元，较去年同期增长15.6%，完成目标任务的120%;项目资金争取11万元，完成目标任务的5.5%;设备投入500余万元，完成目标任务的100%。
2、加大招商引资力度,积极争取项目资金
我院各项事业的飞速发展得到了省卫生厅的高度重视，为我院配置 “国家农村巡回医疗车”一辆.其中，随车配置的医疗设备价值高达70余万元。同时，我院开展与省内高等医药院校的横向联系，得到了xx医院的大力支持，该院为我院捐赠了价值101万元的医疗设备;xx卫生职业学校争取到省卫生厅培训项目资金11万元，为院校的发展壮大和本地区卫生事业的发展做出了有益的贡献。
3.完善投入，促进发展
为了满足人民群众日益增长的健康需求，今年，我院加强了设备投入，其中，包括由省招标局招标完成的价值348万元的c臂和dr已经安装完成，投入了使用。全年，共投资约500余万元，购进设备计30台件，有力的满足了临床的需要，使老百姓不用到xx就能够做到一些大型检查。
(二)、社会效益：
今年，我院门诊住院病员的社会满意度自查为95.6%，较上年又有提高，进一步树立医院的良好公众形象。
医保农合工作持续开展，全年共为750人次出院社保病员报销医药费用172.5411万元，全年共为6989人次出院农保病员报销医药费用624.9422万元，医院积极宣传新农合政策，同时对农村参合病员的用药情况规定了一定比例，全力维护患者利益。新农合参合农民住院费用报付比例为31.26%，较上大幅度提高，使每一个病人都感受到党的惠民政策暖人心。
我院还积极派人参加科技四下乡、计生三结合和向林强同志学习活动，由院长亲自带队，组织医务人员下乡义诊五次，到xx为当地老百姓免费诊治、咨询，向困难群众赠送药品及钱物，受到社会好评。
(三)、班子建设
1、加强班子建设，争创“四好”班子。一年来，医院领导班子按照中省市县关于加强党风廉政建设的要求，在实施党风廉政建设责任制过程中，做到领导重视、目标明确、重在落实，严格实行一岗三责，进一步推动了我院党风廉政建设工作朝着“党委统一领导，党政齐抓共管，纪委组织协调，部门各负其责，依靠群众的支持和参与”的方向健康发展。医院党政都交换了新鲜血液，三名年富力强，思想、业务素质过硬的同志被选入领导班子。医院党政工坚持每周联席会议制度。至少每月一次中心组学习,中心组学习扩大到全院中层以上干部,严格实行一岗三责。医院积极整改，于9月上旬复评“市级最佳文明单位”成功。
2、严格执行民主集中制原则，实行院务公开。对干部选拔任用，重大工程专项建设，大额度资金使用等重大事项按照议事规则进行集体讨论决定。在干部选拔任用、技术职称晋级，发展新党员等方面，都做到了事前公示制，广泛征求群众意见，接受群众监督。
同时，按规定召开民主生活会，经常性地开展批评与自我批评。积极做好信访调查工作，抓好投诉处理，及时查办违纪事件。向就诊病人发放“行风问卷调查表”，广泛征求病人对医院医德医风建设的意见和建议，以及时发现问题，解决问题。
二、医疗业务经营与持续管理
1、加强医疗质量与安全管理，建立持续改进的长效机制
为了强化医疗质量管理，我们建立健全了院、科两级质量管理组织，成立了医疗质量管理委员会、药事管理委员会、输血管理委员会和病案管理委员会，形成了院长、业务副院长、职能部门、大内外科、临床科室质量管理小组的医疗质量管理体系，各司其职，各行其责，齐抓共管。医院制定并贯彻落实了持续医疗质量评估、监督和整改的制度。实行了医疗质量管理责任追究制。在今年全省组织的“医院管理年活动”中复评合格。
2、严格执行实行药品网上采购，设备设施招投标采购制度。在设备采购、工程建设方面，无论是大到数百万元的大项目，还是只有几千元的小工程，均采取公开招标的方式进行，并邀请相关职能科室及纪检监察部门的同志参与，引进监督机制，使之一切都在众人的目光下进行“阳光”操作。此外，药品、器械均采用这种方式进行招标购置，对引进新药品种还必须经过院药事管理委员会通过。通过这些办法，让利于患者700余万元。透明度增加了，群众明白了，意见少了，各项工作得以顺利进行。
3、严格执行各项收费政策和财经纪律。我院坚持财务“统一领导，集中管理”的原则，一切财务收支纳入财务部门统一管理。进一步规范了经济活动决策机制和程序，实行重大经济事项领导负责制和责任追究制，重大项目集体讨论，交由职代会审查后按规定程序报批，分清层次，责任到人。加强了财务收支管理，杜绝了“小金库”，强化了统一管理，严格实行成本核算，降低了治疗运行成本。加强了药品、材料、设备等物质的管理，严格实行成本核算制度，想方设法堵塞漏洞，努力降低医疗服务成本和药品材料消耗。完善以工作量计酬的分配方案，实行“按劳分配，打破平均、兼顾公平”的结构工资分配制度。
为确保病员利益，我们严格按照《xx市医疗服务价格(试行)》进行收费，对收费项目及标准进行计算机网络管理，有效地杜绝了各种不合理收费现象。在医院的醒目位置公示了常见医疗收费项目及收费标准;为病员免费提供医疗费用查询服务;实施住院费用一日清单制;主动接受社会和病员对医疗费用的监督，减少了医疗收费投诉。严格临床合理用药相关规定，规范用药行为，有效地缓解了群众“看病贵”的问题。
同时严格执行医疗收费标准，规范收费行为，定期开展拉网式自查，发现问题及时整改。进一步完善价格公示、查询及住院病员费用一日清单制，主动接受社会和病员监督。据市卫生局半年情况通报，我院病员的人均住院费用和门诊费用居全市最低。
4、建立防范和处理医疗事故预案
为了加强医疗安全管理，建立了从院部到科室的安全管理组织体系。制定了医疗安全教育、监督和整改措施，如《防范和处理医疗事故预案》、《医疗风险预警机制》、《医疗安全管理补充规定》、《医疗缺陷管理规定》等。严格执行安全管理制度，定期总结医疗安全工作，在全院医疗工作会议上进行通报。发生医疗争议，及时与科室、当事人交换意见，制止事态扩大，并向主管部门报告，认真调查处理。
5、完成了县委县府县卫生局下达的各项工作和应急任务。我院建立健全了各项急诊管理和抢救制度，完善了《公共卫生突发事件的应急预案》、《工伤伤员的处置程序》以及《公共卫生突发事件的应急处理和对外援救程序》，制定了非典、人感染猪链球菌病、禽流感的防治应急预案、中美明星滑水对抗赛医疗急救应急预案。除加强内部急救功能外，还积极配合政府及卫生主管部门，完成了各项公共卫生突发事件的应急处理，在今年的xx对抗赛、“703”大型车祸、xx片区学生传染病疫情防治中，我院干部职工不计个人得失与安危，无私奉献，无畏工作，既保障了人民群众的生命健康，又为党和政府分了忧、解了难，切实履行了人民健康卫士职责。显示了我院在急诊急救方面的能力，有力的配合了县委县府的工作。
三、人才培养
我院长期坚持对卫生技术人员进行基础理论、基本知识和基本技能训练。坚持培训和“三基”、“三严”考试。每名执业助理医师和无执业资格人员，均与本院执业医师签订了指导协议书。医院选定了一批名老专家与德才兼备的中青年执业医师签定了导师指导合同，对低年资住院医生或无执业资格人员进行业务指导，旨在培养和造就一批中青年骨干和后备人才。圆满完成了培养任务，今年，我院完成在职本科学历培养11人,确定了10名学科学术带头人。我院有二十余人参加由国家卫生部组织的医师执业资格考试。同时，我院还选送了15名医护人员到川医、省医、重医等省级医院半年以上的进修培训。医院还对近百名低年资医生进行了为期一个多月的业务轮训，考试考核通过率达96%以上。为加强职工的继续教育学习，医院还定期开通远程教学，对299名实习生进行了考试、考核和实习鉴定。为提高护理水平，组织护士参加全县护士操作比武，3名选手分别荣获技术操作标兵及能手的称号，评选和表彰了一批优秀护士。推广应用省市医学科技成果4项。近年来，骨科发展保持了良好势头，相继开展了骨诱导成骨材料的应用、颈椎单开门治疗颈椎管狭窄、特发性脊柱侧弯畸形的矫形治疗、新鲜死胎骨治疗肿瘤骨缺损和游离自体神经移植治疗周围神经缺损等新技术和临床科研项目。心血管内科展了24小时动态心电图监测、心脏电击除颤人工心脏起搏及食道心房调搏心脏电生理检查等新技术项目。
四、改革创新
我院深化用人制度改革，积极探索医院用人机制，实行了全员聘用制;在11月中旬，组织全院职工代表，高称人员100多人对全院所有中层干部进行了评议，对考核不称职和考评列最后的两名同志予以解聘;11月底，完成了新的一届中层干部的聘任;医院还安排人员参加了由县人事局、卫生局组织的部分高校双选会，选了九名优秀本科毕业生;同时我院对今年由县人事局、卫生局考核竟聘的人员全部实行了考试考核录用。真正做到了公平、公正、公开。
五、构建和谐医患关系
1、以人为本，构建和谐医患关系
为解决群众“看病难、看病贵”问题，我院结合干部作风整顿工作，从增强服务意识，转变服务作风着手，制定了尊重患者权益的服务规范;改善服务态度，规范服务用语;建立和完善医患沟通制度、病人投诉及病人回访制度;进一步增添便民措施，优化就医流程，规范医院各种标识;改善就诊环境，方便病人就医。如：医院实行挂号收费合一，全院门诊挂号通号制，一号可以在任一医生处就诊，认真解决患者挂号收费、划价取药排长队问题;为抽饿血的病人准备了牛奶面包，医院为此项支出约4万元;设立了专家门诊，实行预约挂号、预约检查，极大地方便了病员就诊，缓解了“看病难”的问题。今年，我院共医治无主病人30余人次，医疗费用全部由我院承担，而且我院出资请人为其护理，此项支出十余万元。我们积极配合县残联开展“白内障复明行动”，共手术360例病人，为此项支出30余万元。我们还同民政局和卫生局密切配合，对五保、低保病员实现了零费用住院，病员出院后的全部费用，由民政局和卫生局农合办及我院分担，受到社会的好评。我院对XX年中央补助儿童先天性视力残疾和唇腭裂项目进行了认真实施，该项目的开展，共筛查眼病患者621例，其中手术6例，先天性白内障1例，内斜及上睑下垂各2例，对低视力进行矫治、配镜96例，共开支费用约6万元。
2、积极有效地开展医德医风教育活动
今年开始，我院紧密结合全省卫生系统县级以上医院开展的创建“群众满意医院”活动，大张旗鼓地进行广泛宣传发动，并针对一些热点问题特别是关系群众切身利益以及容易出现问题的部门及事项，我们均采取集体讨论通过的方式，实行院务公开。为达到标本兼治，综合治理的目的，院领导与各业务科室负责人签订了责任状，实行院、科、个人三级承诺，院方与各药品、器械供货单位签订了责任状，从源头上遏制了收受“回扣”、药品促销费等腐败现象的发生，挤压出虚高药价中的水分，有效地维护了群众的切身利益。公开了举报电话，设立了举报箱，广泛接受群众监督。全院无职工收受红包，药品回扣的违纪违法事件发生。
3、综合治理、维稳工作
我院积极加强法制教育活动，持之以恒开展了“四五普法”工作，坚持每月学习1—2个法律法规，特别是加强对新颁法律法规的学习贯彻。加强综治内保工作，进行安全检查20余次，整改不安全隐患5处。医院及时出台《维护稳定预按》、《维护社会稳定工作五项机制》、《公共卫生事件的应急处理和对外援助程序》等，成立了组织机构，确保事事有人管，件件有落实。职工的法制意识得以增强，守法意识得以提高，全年，医院无刑事治安案件发生,无职工群体性上访事件,无职工参加xx组织活动。
六、加分项目
1、工作突出，多次获得上级表彰奖励
今年，我院各项工作得以很大进展，获得了上级有关单位的肯定。其中，以我院重症监护室工作人员为原型的《爱心icu》诗伴舞节目，获得遂宁市卫生系统文艺节目调演特别奖，并选送到省卫生厅参加全省卫生系统文艺节目调演，并获得三等奖。医院积极征订党报党刊，被县委表彰为 “先进集体”。医院工会组织参加了卫生系统男子篮球比赛并荣获第一名。团委工作得到团县委通报表彰，一人被评为“优秀团干部”。医院关心下一代工作受到县关工委表彰并受赠牌匾一个。医院新农合工作开展顺利，一位同志被县府办表彰奖励。
全院职工形成了爱学习，比业务的良好风气，全年，职工在国家级学术期刊上发表论文10余篇，在省级学术期刊上发表论文20余篇。有三项科技成果获得县科技成果奖，一项获市科技成果奖。
3、扎实开展“社会主义新农村建设帮扶”活动
4月中旬，在“社会主义新农村建设帮扶”活动组织协调会上，我院就作了发言，表示坚决支持县委、县政府提出的新农村建设实施意见。坚持每月到联系点督促，联系;深入熊家祠村进行调查研究，了解村情，掌握了第一手资料，为当地党委政府提供建设性意见，提供相关信息，决策依据，互相沟通交流，商谈具体帮扶方案与措施;协助镇村制定了新农村建设方案及农村经济发展规划;深入村社，规划好“四村一园”，取得明显效果;在资金上给予了3万元的支持;积极为其寻找致富项目，收到了一定效果，帮助示范点困难群众杨文脱贫致富;协助建成村通达路，解决村民出行难问题。目前，示范点内基础设施建设效果良好，其中：修建入社水泥路4条，共800米，通村水泥路1000米， 串户路1000米;户办工程基本完工，改水改厕，解决了群众安全饮水问题，达到了“亮化、美化、绿化”的标准，环境卫生得以改善; 搞好养殖业和民办企业的发展，新增个体工商户10户，每家均有1人以上外出打工致富。
4.“三城联创”工作
我院配合县委中心工作安排，大力开展“三城联创”工作，加强了组织领导，落实了机构人员，认真完成各阶段工作任务，为争创省级文明城市、省级园林城市、国家级卫生城市等目标做贡献。在每次省市县将我院作为现场单位考核时，均做到了专人负责，领导满意，考核结果满意，有力的促进了创建工作的顺利开展。同时，继续保持了“省级卫生单位”的荣誉称号。
关于书店的调查报告范文第5篇
摘要
本报告基于科学的调查问卷，运用专业的统计知识而做出的，全文共分为调查基本情况、调查结果分析、存在问题、解决对策三部分
本次调查旨在通过问卷的形式，加强新华书店与读者的进一步交流，使得读者对新华书店有更进一步的认识，同时也借此收集到更多的信息，以更好地改善我们书店各项经营管理，明确自身的经营目标，同时也能够更好的服务读者，提升并巩固书店的知名度，深化新华书店“惠州第一书店”的品牌形象。
一、 调查基本情况
新华书店历史悠久,最初是于1937年4月24日毛泽东在延安清凉山题字成立，惠州新华书店成立于1949年12月，六十年来一直为惠州人民提供优质的图书文化服务，为惠州物质文明和精神文明建设做出巨大的贡献。为了配合建国六十周年和新华书店惠州分公司建立六十周年，为了更好地为顾客提供服务，公司决定向广大消费者做一次市场调查。
此次共设计调查问卷100份，调查对象主要来自新华书店发行中心和购书中心两个地点的购书顾客，考虑到实际情况，其中新华书店发行中心40份，购书中心60分，发放调查问卷100份，回收100份，回收率100%，经严格筛选，有效问卷99份。
按照统计学的要求，100份的问卷在总的调查数量中还是比较少的，但由于工作量和时间的要求，我们只能选取这个比较接近的数量。为了尽量使调查结果贴近实际，具有可操作性，我们从问卷的设计和分析进行了再三论证，在调查对象的选择上也遍布各个阶层的群体，具有一定的代表性，因此可以管中窥豹，是非常有典型性的。
二、 调查结果分析
1、惠州新华书店知名度分析
通过整理问卷结果，一共有83人知道我们公司在惠州有两个营业厅，17人不知道，得知知晓率为83.8%，说明新华书店在连锁经营方面取得较好的成绩，大部分顾客知道新华书店有发行中心和购书中心两大主力卖场，为以后新连锁店的成立打下良好的基础，但仍有16.2%的顾客不知道，这说明我们的品牌仍有待进一步打响，力争深化“惠州第一书店”的地位。
2、消费者购书渠道分析
通过调查结果得知：消费者购书渠道为，87%的消费者是通过实体书店购买，12%的消费者是通过网络购买，1%的消费者是通过其他方式购买，邮购的在今天比率比较少。
说明顾客的主要购书方式是到实体书店购买，对于中老年人，他们喜欢传统的购书方式，到书店是他们休闲娱乐项目之一;而网络购买是一个有待开发的潜力市场，主要是针对工薪阶族和学生群体，他们希望能通过网络更便利的选购图书。公司可以考虑以实体书店经营业为主，发展网络销售为辅的经营模式，多种渠道满足各阶层顾客的需求，提高市场占有率。
3、竞争者分析
通过调查结果得知：48%的消费者通过新华书店购书中心购书，15%的消费者通过新华书店发行中心购书，14%通过惠州书城购书，10%的消费者通过文采书店购书，4%的消费者通过骆驼书店购书，5%的消费者通过育才书店购书，2%通过科技书店购书，2%的消费者通过其他书店购书。
说明新华书店“惠州第一书店”的品牌基本确立，我们的顾客首选购书中心和发行中心两大卖场，市场占有率方面有一定优势，而惠州书城，文采书店，骆驼书店是周边的主要竞争对手。惠州书城和育才书店的优势在于能提供给客户较大的折扣，文采书店的优势在于广告宣传做得比较好，价格折扣相对较低。因此，建议新华书店在保证质量的基础上，价格做一定的调整，同时加大宣传力度。
4、消费者购书主要用途分析
调查结果显示：32%的顾客主要出于考试的需要而购书，60%的顾客主要出于自身学习的需要而购书，1%的顾客主要是单位采购，7%的顾客是其他需要而购书。
这一项调查表明，92%的顾客购买图书是为了提升自身学习和考试，教辅和考试类书籍是顾客急需的图书，与学生和考试相关的图书具有巨大的市场空间。而这类书是有一定的季节性和规律性的，我们可以重点去挖掘下这方面的需求。
5、消费者购书影响因素分析
调查结果显示：相对于其他因素而言，50%的消费者更看重图书质量， 18%的消费者更看重图书价格，13%的消费者更看重服务质量，13%的消费者更看重便利性，6% 的消费者更在意图书的价值。
在这项调查中将近一半的顾客更看重图书质量，从这一点我们可以看到，虽然现今盗版猖獗，但重视图书质量还是顾客的第一选择。但同时也不可忽视的是，在现今较激烈的图书销售市场中，图书价格、书店服务质量和书店的地理方位也越来越受顾客的关注。
6、惠州新华书店图书品种分析
调查结果显示：28%的读者觉得本书店品种很多，对自己需要的物品有很多选择，31%的读者觉得觉得本书店品种较多，能满足需求，36%的读者觉得本书店品种一般，能满足自己大部分需求，5%的读者觉得本书店品种较少，买不到自己需求的物品。
只有5%的顾客认为新华书店图书的品种少。从这里我们可以看出，我们书店的品种还是比较丰富的，可以满足读者的大部分需求。但我们并不能以此为傲，就此放松，我们更应该根据读者的需求深入细化图书品种的采购，使得更加符合读者的需求，并认真做好图书销售和文化传播服务工作，深化惠州新华书店“惠州第一书店”的地位。
7、消费者对增值服务的认同感
通过对问卷数据的统计，我们可以得知，假如我们新华书店推出现场订书、快递服务的功能，但须自理邮寄费，赢得了53%读者的支持;而其中29%的读者则采取无所谓的态度，从某种角度来看，29%的读者很可能从潜在的支持者转化为我们此项功能推出的拥戴者;总的来说，不支持书店推出现场订书、快递服
务的仅占总百分比的19%。
因此，对于新华书店推出现场订书、快递服务，邮费自付的形式是可行的。同时，在日常接触中我们也时常可以了解及观察到，从大亚湾、淡水、陈江等较远的读者也时常前往我们新华书店购书中心购书，可见新华书店购书中心在惠州读者心目中的地位，在交流中发现大部分的人都只认识惠州有一个大型书城，就是新华书店购书中心。那么我们可以充分利用这优势，提升自身的科学管理水平，从而打造惠州第一大书城。
8、消费者对于网购的态度
为了适应网络购物的趋势，我们也收集了相关的信息，在调查中发现有16%的读者更愿意网上购书，37%的读者更愿意到实体门店购买图书，而46%的读者(即占据最大比例的人群)采取的是视情况而定，而无所谓的读者仅占1%。
经过我们的综合讨论，虽然目前更愿意到网上购书的读者所占的比例较少，但从上面的分析我们可以发现53%的读者愿意支持现场订书、快递服务的功能，这已经是对网络购物趋势的一种暗示。同时，目前有46%的读者是采取视情况而定的态度，且有49%的读者是更看重图书的质量，假若往后网络工作中，能确保图书质量的前提，我们再为其提供便利，送货到家的话，那么将会有62%的人群愿意进行网络购书，这是非常大的市场份额，我们应该率先把握住这个市场，抢占先机。
9、消费者对于本公司的改善建议
结果显示，我5%的读者认为我们营业员的服务态度仍须改善;28%的读者认为我们的卖场环境需要改善;40%的读者认为我们图书的价格偏高;29%的读者认为我们的卖场人员缺乏，人员咨询缺乏、图书分类较为模糊不够清晰以及图书品种缺少。
根据这些信息，我们可以有针对性的对以上较为突出的几个方面进行改善，以期待更好的服务我们的读者，赢得广大读者的认可，从而保证利润的来源稳定可靠。
三、存在问题
“木桶理论”告诉我们，木桶中最短的那块木板决定这个木桶的容量。我们企业也如此，企业某方面的软肋或不足会影响这个企业的综合竞争能力。正视缺点，精益求精，才能使我们的企业不断进步。根据99位调查对象的反馈意见，我们总结了惠州新华书店目前还存在四方面的问题：
1、图书价格高：很多读者反映，新华书店的图书价格相对于其他书店价格较高，
而且较少进行优惠促销活动。
2、书店环境一般：书店本要给读者提供一个安静选书、购书的环境，但很多顾
客反映书店环境单调、嘈杂;部分图书摆放无序，图书分类不明晰;图书指示不明确，导致很多读者不能快速找到合适的书。
3、图书品种不齐全。部分读者反馈，在新华书店有时找不到专业的图书和老师
要求优秀的教辅用书，不能完成消费者对图书“一站式”采购方便和快捷的需求，导致顾客时间和人力成本的浪费。
4、服务质量一般。部分读者反映，一些营业员服务态度冰冷、生硬，导致顾客咨询得不到满意的回复;顾客购买大批量的图书不能提供送货服务;关于会员卡，
顾客得到的实际利也较少;图书的售后服务满意跟进。
四、解决对策
针对调查中顾客反馈我们书店存在的不足之处，我们根据书店的实际和采取科学的处理原则制定了下列可操作性的解决对策：
1、关于解决图书价格相对较高问题。我们新华书店是一个非常有社会责任感和良知的企业，不是以暴利为目的。图书价格高，究其原因，在于高成本。而成本是由图书采购价格、物流成本、人员成本、行政成本等要素构成的。新华书店实行精兵简政的工作原则，在人员成本和行政成本上是非常精简的，因此高成本更多地是出在图书的采购价格和物流成本，而在这两块，是我们削减成本大有作为的。
在保证图书质量的前提下减低综合运营成本，我们可以争取采购的主动权;制定采购的严格标准;建立完善的进退销存货制度;提高物流电子信息化的效率;通过招标、竞标等手段取得竞价优势;建立以成本绩效的各部门责任制科学考核机制。
2、关于解决书店环境一般的问题。由于书店经营地点处于闹区，人流繁多，书店人多声杂是不可避免的，我们要做的是尽量减少这种不必要的嘈杂：到书店倾听消费者的声音，关注消费者在书店中所需要的环境;整顿在书店长时间席地而坐的行为;规范卖场内的指示、标志;播放优美的轻音乐;科学陈列，科学设置书店内部色彩和合适的温度。
3、关于解决品种不健全问题。为了解决这个问题，可以用以下方法：与读者进行良性互动，了解读者需要的图书品种;统计书店销售情况，制定每周、每月畅销书排行版，向读者推荐;提高上架更新速度;
4、关于解决服务质量存在的问题，有如下对策。加强上岗人员培训，形成顾客满意的完整服务体系;端正服务态度，认真倾听消费者的抱怨和建议，有效改善;设立读者信息箱，对提出建设性的意见进行奖励;对于查超图书不方便问题，如有条件可以增多导购咨询人员或安装电脑自动查询系统;建立服务投诉相挂钩的体系，建立健全科学的绩效考核体系。
撰写人：吴玉莹、曹琼芳、邓海燕、吴俊侨
关于书店的调查报告范文第6篇
【摘要】本文主要分析了在网络书店和大型连锁书店的不断挤压下，个体书店的生存困境，并探讨个体书店生存的意义和解困之路。
【关键词】个体书店 书业生态 创新
一、 个体书店生存危机
我们在享受着科技进步带来便利的同时，也在不知不觉中失去很多珍贵却渐渐被我们忽略的东西，人文书店就是其中之一。在大型连锁书店和网络书店的冲击下，全世界范围内的个体书店的生存空间越来越小。
我国有着悠久的历史和灿烂的文化，尤其是新中国经过60年的发展，就出版量来说已经是一个出版大国;同时我们拥有众多的人口，出版物消费市场容量自然也是值得骄傲的。除了传统的主流发行渠道外，一些适应小众需求的独立书店更是融合了创办人的文化理想与爱书人的精神渴望，成为了一些人的精神家园，更因其无所不在的文化气息潜移默化地影响着所在城市，被视为一个城市精神文化不可或缺的重要组成部分。如：北京的万圣书园与“单向街”、南京的先锋书店、上海的季风书店与“左岸”、杭州的“枫林晚”、广州的“博尔赫斯”与“唐宁”、厦门的“光合作用”、成都的“卡夫卡”等等。
然而，现在我们不得不面临一个残酷的现实，面对强大的竞争压力和高涨的运营成本，一些独立书店被迫数次更换地址，缩小店面;还有一些书店最终淡出人们的视线„
二、个体书店存在意
一间间个体书店的消失不仅是创办人的梦想破灭，更使很多人的精神无所依傍——优质的品种、特定的阅读氛围、惬意的交流环境曾带给人们全方位的精神享受。
1、拒绝单一，支持文化多元。大型连锁书业企业的规模效应，网络书店因为较低的运营成本，二者近年来迅猛发展。不仅对消费者起着有效刺激消费作用，同时也对上游出版形成引导作用。长远看来，势必限制文化的多元趋向。独立书店经营的重点基本上不在畅销品种上，往往以某一专业领域或者独特主题为对象，对于这些领域内的出版物是一种强有力的支持，进而为文化多样发展提供了土壤。
2、慰藉心灵，培育区域文化。书店不仅是创办人的文化理想乃至人生理想，也是人们心灵休憩的港湾，独立书店更以其独特的内涵和情怀关照忙碌生活中的人们，赋予城市某种特有的人文气质。评论家张闳曾如此形容“季风”总店：“这个寄生于地铁躯干之上的图书„昆虫‟，总是刺激着都市人群的精神之痒。它像是预先埋伏在那里，等待着来自地底的众生，随时准备给他们来一次„精神‟洗礼，作为升上更加光明的地面„天堂‟的预备工作。”【3】
3、搭建意见平台，汇聚智慧与力量。书籍是知识的载体，是人类进步的阶梯。很多有人文情怀的独立书店主人往往对社会和文化有深刻的思考，并在某些时候发出自己的声音。
三、个体书店生存困局破解之路
1、寻求政策支持，呼吁民众关注
个体书店的局面已经引起了一些有识之士的关注，尤其是爱书人。为个体书店整体发展计，一方面，要寻求政府政策方面的支持。受去年金融危机的影响，各国出版发行
业绩也不同程度地下滑，而韩国出版业却能够逆势上扬，值得关注。韩国政府政策支持是一个明显有利因素：网络的盛行，一度使韩国出版业萧条，政府提供百亿韩元给出版业者融资;韩国出版品在市场的零售价格，有最低价格的限定，为保护著作者利益，韩国明文规定书的售价固定政策，不能低于书价九折销售;而且好的出版物，更可以受到保护，使其能在销量上达到稳定的水准;这一切都源于韩国政府方面的制度规范与保护政策。当然，图书售价限定的做法已经不是太普遍。但是，在“中国内地，却有另一层样式——网络书店唯一的„取胜‟手段，就是实行恶性价格政策，这种情况在别的国家是罕见的。”一定程度的售价限制或许是一种辅助政策支持。一些道义或荣誉方面的支持和肯定也是很重要的。例如：2001年，著名“城市之光”书店因其特殊的历史背景被旧金山政府列为第228个文化与建筑的地标，正式颁布仪式举行的当天，数百名群众汇聚书店门前庆祝。就我国现实情况而言，独立书店能够享受来自政府和社会组织某种形式的支持和肯定值得期待。
另一方面，要呼吁民众长期的、身体力行地支持。在社会民众阅读率普遍下降的当今，人们阅读的渴望似乎更需要阅读氛围的影响和刺激。但是，当很多人把书店当成展览馆的时候，书店的生存确实堪忧。有人坦言：喜欢独立书店的环境和氛围，但是经不起网络书店折扣的诱惑，常常是把订单交给网络。如果这样的情况一直持续，恐怕再好的个体书店也无法支撑下去。
2、携手同行，共谋发展
2008年11月10日，公馆的唐山、永和的小小、淡水的有河Book、嘉义的洪雅等八家个体书店，共同组成“集书人文化事业有限公司”，希望在连锁书店与网络书店的重重包围中，为独立书店杀出一条血路。
个体书店要应对强大的连锁书店和网络书店的确是勉为其难，团结起来构建共同的信息网络甚至销售网络、寻求与出版社更多更有利的合作机会、交流经营经验和心得应该是一种有益尝试。且他们各自经营的品种不完全相同，减少内耗，可以形成优势互补。由100多家独立书店组成的采购团在30本圣诞节主推图书中获得更优惠的折扣就是一个有力的证明。费边出版公司、哈珀·柯林斯出版公司和兰登书屋愿意向采购团提供50%到57.5%的优惠，而不是以往的45%优惠。30本圣诞节主推图书由20本新书和10本常销书组成，里面不乏畅销书。
3、深挖特色，创新经营
个体书店举步维艰的生存状态令人揪心。但是，我们也看到一些独立书店在这样艰难的环境中依然保持自己的特色，书店主人仍旧秉持自己的经营思想和理念，给爱书人保留一个优雅的“去处”。北京的万圣书园仍是众多爱书人的梦想天堂;洛杉矶的“菩提树书屋”依旧承载着很多人对自由心灵的渴望。
大型连锁书店和网络书店以无所不包的气势覆盖各个领域，个体书店纷纷另辟蹊径，在专业领域内做出水平、做出特色!比如，很多儿童书店、旅游书店、二手书店、园艺书店等等。就像美国的“厨房艺术”，目标明确，“你必须对某一领域了如指掌”，凭借着多达一万多种的各国饮食类书籍成为全美饮食图书领域的翘楚，自然也是读者在购买此类书籍时的不二之选。专业地满足“真正爱好”的读者多层次的阅读需求，也许，这才是个体书店存在的实际意义。
借助网络平台延续或者扩展业务也成为很多个体书店的生存手段，一些个体书店在这方面取得了不错的业绩。卡纳克图书销售公司，是一家专门销售精神分析和精神治疗的图书公司，在伦敦有两家店面，7年前开设了网站。现在，每年有5000~6000名读者年至少在他们的网站上购书，邮寄客户更是有13000名。在过去5年里，直销一年比一年不景气时，网上邮购却是一年比一年好。现在，网上销售已经占了总销售额的1/3，
或是邮购的50%~60%。【8】如果个体书店联盟能够共同开发网络平台，或许是一种更为壮观的景象。
4、参与文化生活，构建社区精神家园
随着社会不断发展和进步，人们除了关注个人生存之外，更多地渴望丰富精神世界，也渐渐关注公共生活领域的一些问题，社区意识慢慢觉醒。我们可以明确，个体书店不能作为爱书人的理想国，经营者应该抛却那些浪漫幻想，经济效益和文化理想必须兼备。在今后的社会文化生活中，一部分个体书店可以尝试搭建人们文化生活交流平台，促进公共领域问题的思考和解决，在人们的精神生活和日常生活当中扮演重要角色。在经济快速发展的前沿地区，我们看到了文化的挣扎和重生，一些人的梦想提醒了忙碌生活中的人们——活的、具有强大凝聚力和生命力的社区(地区)文化是一个地区的精神内核——个体书店可以成为社区文化生活中心、精神思想的汇集地!捍卫季风的行动可以视为这种意识的迸发，我们有理由相信在不久的将来，当越来越多的人拥有这种意识的时候，个体书店定会在小众的精神领域和公共生活中占有一席之地。
参考文献
1. 李晋悦，独立书店——因为独立所以存活，中华读书报
2. 陈莱姬 市场衰退：日韩两国以及台湾出版业面临难关，出版广角2009(1)
3. 金莹，独立书店：为城市留住人文气质，文学报，2008-9-25
4. 钟芳玲，书店风景，中央编译出版社，2008年10月，北京第1版
5. 王乾任，独立但不需孤立的书店们，出版参考，2009(3)
6. 荒致，独立书店，目标明确的坚持旅伴，2006(4)
7. 非比，书店怪商，《竞争力》， 2005(3)