如何克服沟通的障碍范文第1篇
(2) 知识、经验水平的差距所导致的障碍。在信息沟通中，如果双方经验水平和知识水平差距过大，，双方往往依据经验上的大体理解去处理信息，使彼此理解的差距拉大，形成沟通的障碍。
(3)对信息的态度、观点和信念不同所造成的障碍。一是认识差异。在管理活动中，不少员工和管理者忽视信息的作用的现象还很普遍，这就为正常的信息沟通造成了很大的障碍。二是利益观念。在团体中，不同的成员对信息有不同的看法，所选择的侧重点也不相同。很多员工只关心与他们的物质利益有关的信息，而不关系组织目标、管理决策等方面的信息，这也成了信息沟通的障碍。
(4) 个人语言表达、交流和理解能力，记忆能力不佳所引起的障碍。沟通中个人之间互相传递时，同样的信息对不同的人理解来说含义是不一样的，组织中员工常有不同的背景，有着不同的说话方式和风格，对一样的事物也有着不同的理解，个人认识不同。
(5)相互不信任和沟通者的畏惧感所产生的障碍。沟通双方相互的不信任使得信息传递出现偏差或者延迟信息的传递。管理实践中，信息沟通的成败主要取决于上级与上级、领导与员工之间的全面有效的合作。但在很多情况下，这些合作往往会因下属的恐惧心理以及沟通双方的个人心理品质而形成障碍。
(6)直觉选择偏差所造成的障碍。接收和发送信息也是一种知觉形式。但是，由于种种原因，人们总是习惯接收部分信息，而摒弃另一部分信息，这就是知觉的选择性。
要想解决沟通的障碍，首先要学会沟通的方式和技巧，平时多向别人学习，不要有太多顾虑，勇敢的表达自己的心声
人际沟通障碍及克服
辽宁大学 历史学院 档案一班 杨刚刚、雷贺羽、陈春峰、刘尧
摘要：本文通过“是什么”“为什么”“怎么做”以及“之后的影响或意义”的思维方式，来阐述人际沟通的障碍以及克服方法。旨在改善同学们人际沟通现状，克服沟通障碍，使人际关系更圆融，人生过得更漂亮、更有意义 关键词：人际沟通，障碍，克服
大家好，我们今天要讨论的话题是：人际沟通障碍及克服。首先问大家一个问题，大家是否有过这样的困惑：“当人们要求我站起来讲话时，我就感到很不自在，心里害怕极了，脑子也乱得像一锅粥，顿时无法清晰地思考，也不能集中注意力。我记不清自己说了些什么，也不知道下一句该说什么。我特别希望自己表达得更自信、更自然、更有感染力!可以我越是希望如此，却越是达不到自己的要求。对于当众讲话，成了我的噩梦，一说要开会发言自己就会提前紧张，手心冒汗，非常痛苦„„”如果有的话就说明在一定程度上你有人际沟通障碍。下面就由我们组的春峰同学向大家介绍什么是人际沟通以及人际沟通障碍产生的原因。
一、人际沟通定义及人际沟通障碍产生原因 1.什么是人际沟通?
人际沟通是指一种有意义的互动历程。它含有三个重要的概念：
(1)人际沟通是一种历程，在一段时间之内，是采有目的式地进行一系列的行为。与您的亲人饭后闲聊，或和您的好友千里一线牵的电话聊天，甚至您使用QQ与网友们对谈都是一种人际沟通的例子。而在每一个沟通的历程里，都会产生意义，此行为，都算是在实行人际沟通。
(2)其重点在于它是一种有意义的沟通历程。沟通的过程中，其内容表现出的是"什么"?其意图所传达的是理由是"为何"?以及其重要性的价值对应出此沟通"有多重要"? (3)双方在沟通历程中表现的是一种互动，在沟通的过程当时以及沟通之后所产生的意义都要负有责任存在。在尚未沟通之前，不能先预测沟通互动后的结果，例如小孩跟父母开口要钱，说了"我没有钱了，能不能给我一千元当零用钱?"，此时再还未造成互动前，不能知
晓结果为何。可能是yes，也可能是no，而且yes或no的结果又存在著许许多多的语气态度等等差别。
我们组的刘尧同学做了一份关于人际沟通的调查，下面由他向大家展示他的调查成果。
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二、人际沟通调查结论
人际沟通障碍
人际沟通
发送者/接收者
发送者或接收者
信息传播通道
造成人际沟通障碍的因素主要有： (1)人际关系中地位不同产生的障碍
社会地位不同的人通常具有不同的意识、价值观念和道德标准，从而造成沟通的困难。不同阶级的成员，对同一信息会有不同的甚至截然相反的认识，政治差别、宗教差别、职业差别等、也都可成为沟通障碍。不同党派的成员对同一政治事件往往持有不同的看法;不同宗教或教派的信徒，其观点和信仰迥异;职业的不同常常造成沟通的鸿沟——“隔行如隔山”;甚至年龄也会造成沟通障碍，所谓“代沟”即为一例。 (2)管理结构中组织结构的障碍
有些组织庞大，层次重叠，信息传递的中间环节太多，从而造成信息的损耗和失真。也有一些组织结构不健全，沟通渠道堵塞，也会导致信息无法传递。处于不同层次组织的成员，对沟通的积极性也不相同，也会造成沟通的障碍。
3)人际交往中文化差异障碍
文化背景的不同对沟通带来的障碍是不言而喻的。如语言的不通带来的困难，社会风俗、规范的差异引起的误解等等，这在我们社会生活中是屡见不鲜的。 (4)交流中人们的个性障碍
这主要指由于人们不同的个性倾向和个性心理特征所造成的沟通障碍。气质、性格、能力、兴趣等不同，会造成人们对同一信息的不同理解，为沟通带来困难。个性的缺陷，也会对沟通产生不良影响。一个虚伪、卑劣、欺骗成性的人传递的信息，往往难以为人接受 。 (5)社会心理障碍
人们不同的社会心理，也是沟通的障碍。如需要和动机不同，会造成人们对同一信息的不同理解;又如怀有偏见和歧视的态度，也会造成沟通的障碍。
沟通障碍的来源
沟通障碍主要来自三个方面：发送者的障碍、接受者的障碍和信息传播通道的障碍。
1、发送者的障碍：在沟通过程中，信息发送者的情绪、倾向、个人感受、表达能力、判断力等都会影响信息的完整传递。障碍主要表现在：表达能力不佳;信息传送不全;信息传递不及时或不适时;知识经验的局限;对信息的过滤。
2、接受者的障碍：从信息接受者的角度看，影响信息沟通的因素主要有四个方面：信息译码不准确;对信息的筛选;对信息的承受力;心理上的障碍;过早地评价;情绪。
3、沟通通道的障碍：沟通通道的问题也会影响到沟通的效果。沟通通道障碍主要有以下几个方面：
选择沟通媒介不当。比如对于重要事情而言，口头传达效果较差，因为接受者会认为“口说无凭”，“随便说说”而不加重视。
2)几种媒介相互冲突。当信息用几种形式传送时，如果相互之间不协调，会使接受者难以理解传递的信息内容。如领导表扬下属时面部表情很严肃甚至皱着眉头，就会让下属感到迷惑。
3)沟通渠道过长。组织机构庞大，内部层次多，从最高层传递信息到最低层，从低层汇总情况到最高层，中间环节太多，容易使信息损失较大。
4)外部干扰。信息沟通过程中经常会受到自然界各种物理噪音、机器故障的影响或被另外事物干扰所打扰，也会因双方距离太远而沟通不便，影响沟通效果。
以上就是我的调查结果。下面请雷贺羽给大家介绍解决沟通障碍的一些方法。
三、解决沟通障碍的一些方法
我们通常都是通过“是什么”“为什么”“怎么做”以及“之后的意义影响”这几个步骤来完成对一件事情的认知，之前我们组成员介绍了“是什么”和“为什么”，现在我来介绍“怎么做”
如何才能消除这一心理疾病呢?以下五条措施非常有效不妨一试。
1、做一些克服羞怯的运动。例如：将两脚平稳地站立，然后轻轻地把脚跟提起，坚持几秒钟后放下，每次反复做30下，每天这样做
二、三次，可以消除心神不定的感觉。
2、害羞使人呼吸急促，因此，要强迫自己做数次深长而有节奏的呼吸，这可以使紧张心情得以缓解，为建立自信心打下基础。
3、与别人在一起时，不论是正式与非正式的聚会，开始时不妨手里握住一样东西，比如一本书，一块手帕或其他小东西。握着这些东西，对于害羞的人来说，会感到舒服而且有一种安全感。
4、学会毫无畏惧地看着别人，并且是专心的。当然，对于一位害羞的人，开始这样做比较困难，但你非学不可。试想，你若老是回避别人的视线，老盯着一件家具或远处的墙角，不是显得很幼稚吗?难道你和对方不是处在一个同等的地位吗?为什么不拿出点勇气来，大胆而自信地看着别人呢?
5、有时你的羞怯不完全是由于过分紧张，而是由于你的知识领域过于狭窄，或对当前发生的事情知道得太少的缘故。假若你能经常读些课外收籍、报刊杂志、开拓自己的视野，丰富自己的阅历，你就会发现，在社交场合你可以毫无困难地表达你的意见。这将会有力地帮助你树立自信，克服羞怯。
以上是我认为比较有效的方法，最后由刚刚来介绍改善人际沟通的重要作用。
四、克服人际沟通障碍的重要性(意义) 到底有效的人际沟通对于组织来说如何重要? 首先，有效的人际关系沟通提高组织成员的满意度。
人际关系是以人的情感为纽带，不同的人际关系引起人们的情感体验不同。良好的人际关系引起的是人们愉快、亲切、随和的心理体验。这样的心理体验带给组织的是积极、健康、饱满的精神状态。只有组织成员具有了积极健康饱满的精神状态，才能更好地投入到组织的各项工作中，不断地为组织的生存、建设和 发展做出贡献。
第二，增强组织成员的凝聚力。
良好的人际关系有助于团结。团结是组织生存和发展的重要条件。相信“团结就是力量”这句话对于大家来说再熟悉不过了，一双筷子很容易被折断，可要是想把一大把筷子同时折断
的话恐怕是很高难度的挑战。相反，没有团结互助的精神，组织就缺乏凝聚力，维持组织生存和发展的感情关系就会破裂，人与人之间的矛盾冲突就会加剧。 第三，提高组织成员的工作效率。
成员工作效率的高低直接影响着组织效益的好坏。虽然,影响成员工作效率的原因是多方面的，但是人际关系的好坏是其中一个重要的因素。良好的人际关系可以激发组织成员的责任感和荣誉感，可以激励成员的工作激情，形成和谐的气氛，从而提高成员的工作积极性、主动性和创造性，进而提高工作效率。这一点从唯物主义辩证法角度也可以证明其正确性。高中所学习的唯物主义辩证法告诉我们，事物的发展是内外因相互作用的结果，其中内因起着决定性的作用，外因有着重要的影响，外因通过作用于内因，对事物的发展起着推动或阻碍的作用。在此，我们可以把成员的工作效率看成是一个不断变化发展的事物，从这个层面来讲，成员是内因，对于工作效率来说起着决定性的作用。那么人际关系就是外因，对成员的积极性、主动性和创造性有着重要的影响，倘若人际关系好，那么这个外因对成员这个内因所起的作用就是积极的，这样才能推动工作效率不断提高;如果人际关系差，那么它对成员的作用是消极的，这样必然会导致成员的工作效率下降，最终影响组织的发展。
有些伟人也从自己的成功经验中总结出：人际沟通能力是非常重要的能力。比如：罗斯福说："成功的公式中，最重要的一项能力是与人相处的能力。"还有一位哲人也说过，"没有交际能力的人，就像陆地上的船，永远到不了人生的大海"。可见，巧妙地进行人际沟通，在工作、生活中都非常重要。它对一个企业发展的所起的作用也是不言而喻的。
在组织中沟通是一件很重要的事，巧妙的人际沟通容易使成员感到愉快、亲切、随和。巧妙地进行人际沟通能释放和缓解压力，能使大事化小，小事化了，从而起到维护人际关系的作用。
如何克服沟通的障碍范文第2篇
【摘 要】：在社会生活中，我们每天都需要与人打交道，中间就存在人际关系中沟通的的问题，所以发生人际障碍的发生在所难免，如何要让沟通更有效率，就必须找出影响沟通的障碍，并加以解决。本文列举最常见的人际沟通障碍，包括个性障碍、地位障碍、文化障碍和过去经验的影响。了解形成障碍的成因，我们方能对症下药，首先我们要在沟通中主动倾听，培养自己良好的品质，然后掌握一定的说话技巧，积极反馈信息，以此来克服人际沟通中的障碍。
【关键字】：人际沟通 障碍 克服
一、 人际沟通的定义
人际沟通简称沟通，就是社会中人与人之间的联系过程，即人与人之间传递信息，沟通思想和交流情感的过程。所谓有效的沟通，是通过听、说、读、写等思维的载体，通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式准确、恰当地表达出来，以促使对方接受。任何组织的目标实现都必须依赖于组织成员的相互协作, 而相互协作又必定以信息沟通为保障。对于管理者来说, 适时、正确、高效地运用好信息沟通可以激发下级人员的积极性、主动性和创造性, 从而有助于提高管理水平和管理艺术。沟通在整个组织活动中都起着非常重要的作用。
二、 人际沟通的障碍
(一)个性障碍
这主要指由于人们不同的个性倾向和个性心理特征所造成的沟通障碍。气质、性格、能力、兴趣等不同，会造成人们对同一信息的不同理解，为沟通带来困难。个性的缺陷，也会对沟通产生不良影响。比如有的人性格内向，喜欢独来独往，不爱张扬;有的人有自卑的心理，不敢与别人交往。对于有自卑感的人存在着一定的恐惧感，他们也很想与别人进行交往但同时又怕别人不重视他、排斥他，所以就会压抑自己与别人进行沟通的欲望，对别人采取冷淡的态度。有自卑感的人不能自如的与别人交往，不能轻松的应付谈笑，在人多的场合下不愿意表现自己。
(二)地位障碍
社会地位不同的人通常具有不同的意识、价值观念和道德标准，从而造成心理的沟通障碍，不同阶级的成员，对同一信息会有不同的甚至截然相反的认识，政治差别、宗教差别、职业差别等、也都可成为沟通障碍。不同党派的成员对同一政治事件往往持有不同的看法;不同宗教或教派的信徒，其观点和信仰迥异;职业的不同常常造成沟通的鸿沟。比如组织中上下级之间发生地位障碍比较明显。向上沟通时，下级常常带有担心说错，怕承担责任，有焦虑等心理，致使沟通不常常是在宽松流畅的氛围中进行，形成沟通障碍;向下沟通的过程中，主动沟通的是上级，虽然会受到欢迎拥护，但毕竟有时会居高临下，造成下属的压迫感，也会形成沟通障碍。
(三)文化障碍
文化背景的不同对沟通带来的障碍是不言而喻的。包括语言的不通带来的困难，社会风俗、规范的差异引起的误解等等，这在我们社会生活中是屡见不鲜的。比如语言是人类最重要的交际工具，当然也是最重要的组织内部沟通工具。人们借助语言保存和传递人类文明的成果，语言是人区别于其他动物的本质特征之一。共同的语言又常是民族的特征，语言就本身的机制来说，是社会约定俗成的音义结合的符号系统。不同国籍、不同地域语言各异，经常在沟通中表现出来，从而形成沟通的障碍。
(四)过去经验的影响
什么是经验?哲学上指感觉经验，是人们在实践过程中，通过自己的感官直接接触客观外界而获得的对客观事物的表面现象的认识。过去的经验不见得是正确的，也有错误的经验。过去的经验就常常使我们心里上产生依赖感，而不是根据具体情况，根据事务的发展和变化来进行沟通处理事情，从而造成沟通的障碍。有些经验还很顽固。如果一个人根据过去的经验进行人际沟通，他的问题可能是对谈论的主题了解太多，而不是太少。身为沟通者，我们难免会把以往所吸收的讯息累积为一种经验。当我们和他人沟通时，我们很多时候是以过去的经验过滤我们的讯息，于是我们很容易根据自己所知道的内容，加上我们自己的假设和偏见预先推测，结果反而得不到完整的讯息。
二、人际沟通障碍的克服
(一)擅于主动倾听
倾听是成功沟通的关键，它的功能不仅仅在于你听到别人所说的话，真正的倾听意味着全神贯注地听别人说话，并尽量理解它，要使积极倾听有效，你必须对说话者真正感兴趣。借助于倾听，你可以深入理解同事们所做的事情，他们的感受，以及他们为什么要这样做、为什会有这样的感受：你也可以更好地理解组织成员的希望、他们害怕的事情，以及所面临的困难。一旦别人认为你是一个很好的倾听者，他们会说他们能接近你，跟你讲他们的有关事情，认为你尊重他们以及他们所说的话。主动倾听的最大好处在于听者会报答你，倾听你讲话，并且在你讲话时做出回应。你听的越多，收获也就越大，学的也会越多。
(二)培养良好品质
首先是“真诚”。我们要抱以真诚的心态来沟通。“人之相知，贵相知心”。真诚的 心能使交往双方心心相印，真诚的人能使交往者的友谊地久天长;其次是“信任”。信任是相互的。在人际沟通交往中，就是要相信他人的真诚，从积极的角度去理解他人的动机和言行，而不是胡乱猜疑，相互设防。信任他人必须真心实意;接着是“克制”。与人相处，难免发生摩擦冲突，克制是管理好自己在沟通中的情绪，以团结为金，以大局为重，但克制并不是无条件的，应有理、有利、有节;然后是“自信”。在人际交往中，自信的人总是不卑不亢、落落大方、谈吐从容，而决非孤芳自赏、盲目清高。认识自己的不足，并善于听从别人的劝告与帮助，改正缺点，在社会实践中磨炼、摔打自己，使自己尽快成熟起来 ;最后是“热情”。在人际交往中，热情能给人以温暖，能促进人的相互理解，能融化冷漠的心灵。待人热情能促进人际交往的重要心理品质。
(三)掌握说话技巧
一个人讲话漫无边际，可能是思路混乱的表现，也可能是委婉曲折地达到目的的手段。但对绝大多数人来说，那只不过是一种习惯。首先，讲话要有重点，使之达到简化语言的目的，使人的注意力在短时间内被吸引;其次，说话要有条理，说话层次清晰让人听后很清楚，并能更好知晓说话人所阐释的事件或观点;第三，善用比喻、类比、举例子等语言修辞方法，即使很复杂的问题，大思想孟子讲话就很喜欢用譬喻的方法，经常举例子给人家听，并且例子因为生动，真实可信，充分证明了自己观点，非常容易让人家触动，使听众一听就明白了。
(四)积极反馈信息
所谓反馈是指一种信息，客观地描述和分析自己的感受，向他人提供足够的信息以便帮助他们分析并调整自己的行为。反馈也有助于设定目标，改进工作。多数人急切地想了解他们的实际表现，比如一个学生可以从作业中得到反馈信息。从作业或考试的成绩、老师的批语，或者是与老师面对面的交谈中，都可以了解到自己学习的表现、与同学的比较以及与老师的期望之间的差距的信息，通过这些反馈，你得到相关的针对目前表现和未来努力方向的信息，这些信息教导你如何扬长避短，提高成绩。假如这些反馈是真实、公正的反馈，那么这些信息对于改进工作、帮助我们个人成长和工作完成就具有重要意义。
参考文献
[1]约翰·伊万切维奇,《组织行为与管理》[M]北京：机械工业出版社，2006 [2]克劳斯.多普勒,《变革管理》[M]北京：人民邮电出版社，2003
[3]保罗·阿根狄,《企业沟通和威力》[M]北京：中国财政经济出版社，2004 [4]李洁，如何克服在人际沟通中的障碍
如何克服沟通的障碍范文第3篇
(一)个人障碍
1.自我认知的偏误
认知译自英文，即认识，在现在心理学中通常译作认知，指人类认识客观事物，获得知识的活动。包括知觉、记忆、言语、思维和问题解决等过程，按照认知心理学的观点，人的认知活动是人对外界信息进行积极加工的过程。每个人的认知程度水平都是有限的，相对的，很多人都带有偏见，这些偏见开始时是组织内某个或某几个人的说法或者是抱怨，久而久之就行成了一种偏见，造成认知的偏误。例如人家说同样一个职位，用男职员比用女职员好，这句话是一个偏见。因为社会学家证明的结果，女人和男人的智慧是差不多的，只有对某些危险的事情，女人的体力差一点，持重的事情女人的精神负担不了，但是不能因此就否定女人的工作能力。因此，认知的偏误就形成了沟通的个人障碍。
2.已有经验的影响
作为组织内部成员，遇到问题时不能常常说这是我的经验。什么是经验?哲学上指感觉经验，是人们在实践过程中，通过自己的感官直接接触客观外界而获得的对客观事物的表面现象的认识。辩证唯物主义认为，经验是一切认识的起点，但只有上升为理性认识，才能把握事物的本质，更正确地认识世界和指导改造世界。过去的经验不见得是正确的，也有错误的经验。过去的经验就常常使我们心里上产生依赖感，而不是根据具体情况，根据事务的发展和变化来进行沟通处理事情，从而造成沟通的障碍。有些经验还很顽固。现在流行一句话叫成功不能复制，如果开会可以解决问题，那每个单位只要开会就可以解决问题了，很多行政组织部门都有许多会，哪家单位不开会?如果开会真能解决问题，有些单位还工作做不好吗?其实那只是过去的经验，不能光开会了事，那只能解决个别部分问题。
3.语言障碍
这一点显而易见，语言是人类最重要的交际工具，当然也是最重要的组织内部沟通工具。它同思维有密切的关系，是人类形成和表达思想的手段，也是人类社会最基本的信息载体，人们借助语言保存和传递人类文明的成果，语言是人区别于其他动物的本质特征之一。共同的语言又常是民族的特征，语言就本身的机制来说，是社会约定俗成的音义结合的符号系统。语言没有阶级性，一视同仁地为社会各个成员服务，但社会各阶级阶层或社会群体会影响到语言，而造成语言在使用上的不同特点或差异。正是特点的不同，差异的存在，造成语言障碍，从而形成沟通的障碍。
4.沟通双方地位的差异
地位的差异造成心理的沟通障碍，特别是组织中上下级之间非常明显。根据行政沟通的方向性，分为向下、向上和平行三个方向，一般来说向上沟通在实际中有不少障碍，心里研究表明，下级在向上级汇报工作或主动沟通中，常常带有担心说错，怕承担责任，有焦虑等心理，致使沟通不常常是在宽松流畅的氛围中进行，形成沟通障碍。而在向下沟通的过程中，主动沟通的是上级，虽然会受到欢迎拥护，但毕竟有时会居高临下，造成下属的压迫感和紧张，也会形成沟通障碍。平行的沟通虽然地位的差距不大，但并不会有地位完全相等的两个人，位置职务的重要与否、职称的高低、资历深浅、组织中成员的认可度等，都会多多少少形成地位的优越感重要感或压迫感低下感，从而引发心理障碍，造成沟通的不畅。
(二)组织中有效管理沟通的组织降碍
1.准备的不足
行政沟通前必须要有所准备，组织沟通中要做到有备无患，这是一个任何场合都适用的原则。沟通前要做好充分的收集情况的工作。要做到信息的畅通，必须首要的是信息要充分准确，适当的准备才可保证沟通的有效和成功，防止沟通中拙劣的表现。
2.时间带来的压力
在时间的压力下，很容易做出仓促的决定。即管理学上的芝麻绿豆原理：就是对于重要的事情两三天就下决定了，而对于芝麻绿豆的小事情却拖了两个月都没有下决定。重大决策有时太过于仓促就下决定了，而芝麻绿豆的事却要搞半天，在沟通中经常会发现这种情况。
3.错误的期望
对绝无可能实现的事情抱有期望保证会令你失望。组织中的沟通管理强调要对各方的利益目的以及为实现收益各自所应尽的职责进行开诚布公的讨论，其原因正在于此，在收益和职责上开诚布公，可以减少错误的期望所带来的危险，或者至少能够认清它们是错误的。不要把错误的期望视作居心不良的标志，它们通常产生于某一方沟通愿望的一般形式，或者对沟通或交易的预先设想。
4.维护不周
所有的关系都需要维护，代表性的维护方式是私人接触，如果组织中的个体与自己的部属，合作伙伴没有经常性的接触，那就不要指望一切都很顺利，忽视是最常见的关系障碍之一。严格意义上的关系维护离不开系统和责任承担制的运用，没用系统会自行运转，但如果没有系统，关系所有者就必然会忽视一些关系维护的细节。为了使关系所有者真正地负起责任，你必须拥有既支持他们又能最总到他们努力的信息管理系统，联系日程系统和反馈系统。最后严格意义上的维护还要求保持收益和交流。
二、人际沟通障碍的克服
(一)主动倾听是有效沟通的基础和前提
倾听是成功沟通的关键，它的功能不仅仅在于你听到别人所说的话，真正的倾听意味着全神贯注地听别人说话，并尽量理解它，要使积极倾听有效，你必须对说话者真正感兴趣。借助于倾听，你可以深入理解同事们所做的事情，他们的感受，以及他们为什么要这样做、为什会有这样的感受：你也可以更好地理解组织成员的希望、他们害怕的事情，以及所面临的困难。倾听为你打开一个新的视野，它是学习的关键。一旦别人认为你是一个很好的倾听者，他们会说他们能接近你，跟你讲他们的有关事情，认为你尊重他们以及他们所说的话。主动倾听的最大好处在于听者会报答你，倾听你讲话，并且在你讲话时做出回应。你听的越多，收获也就越大，学的也会越多。
(二)简化语言是有效沟通的主要手段
一个人讲话漫无边际，可能是思路混乱的表现，也可能是委婉曲折地达到目的
的手段。值得警惕的是，对大多数人来说，那只不过是一种习惯。
1.讲话要有重点
简化语言的重中之重就是讲话要有重点。一个人的注意力只有十分钟，在这十分钟里，如果没有抓住沟通对象的注意力，对方就会什么都听不下去了。所以，到对方那里去沟通，要以开始就简化语言。
2.善用比喻、类比、举例子等语言修辞方法
即使很复杂的问题，也可以用简单的比喻讲出来。在这方面，我国古代先贤之一孟子是典范，他讲话就很喜欢用譬喻的方法。所谓善用比喻，就是举例子给人家听，例子因为生动，真实可信，非常容易让人家触动，使听众一听就明白了。
(三)利用反馈是有效管理沟通的检验和保证
所谓反馈是指一种信息，通过这些信息组织及其员工可以将自身实际的表现与给定的标准或预期进行比较分析。反馈要求你客观地描述和分析自己的感受，向他人提供足够的信息以便帮助他们分析并调整自己的行为。反馈也有助于设定目标，改进工作。
多数人急切地想了解他们的实际表现，比如一个学生可以从作业中得到反馈信息。从作业或考试的成绩、老师的批语，或者是与老师面对面的交谈中，都可以了解到自己学习的表现、与同学的比较以及与老师的期望之间的差距的信息，通过这些反馈，你得到相关的针对目前
表现和未来努力方向的信息，这些信息教导你如何扬长避短，提高成绩。假如这些反馈是建设性的这是指真实、公正的反馈，而不是具有个人攻击性的反馈，那么这些信息对于改进工作、帮助我们个人成长和工作完成就具有重要意义。
参考文献：
1.约翰·伊万切维奇：《组织行为与管理》北京：机械工业出版社，2006
2.克劳斯.多普勒：《变革管理》北京：人民邮电出版社，2003
3.保罗·阿根狄：《企业沟通和威力》北京：中国财政经济出版社，2004
4.查尔斯·E·贝克：《管理沟通》北京：中国人民大学出版社，2003
5.菲利普·基钦：(( 21世纪企业沟通》北京：中国商务出版社，2004
6.约翰.巴尔多尼：《向领导大师学沟通》北京：机械工业出版社，2004
7.拉里.金：《沟通现场》北京：中国人民大学出版社，2004
如何克服沟通的障碍范文第4篇
1要让学生明确其学习动机 ,了解英语的重要性 , 调动其学习兴趣,激励其学习英语,成功跨越其学习英语的思想障碍
在当今知识经济高速发展的时代,英语早已成为一门国际性的语言。其地位不可替代,其所能应用的领域和范围会日益广泛,重要性也会只增不减。多掌握一点英语,在将来的工作学习中可能就会多一份机遇,少一些尴尬。学生需要了解到,在工作中,当他们能看懂一份英文产品说明书,或能读懂一些英文的注意事项时,是否无形中就提升了自己的价值,同时也能为以后的发展创造更好的机会呢? 当他们在生活中能正确区分出只有英文标记的沐浴露和洗头水时,是否自己的生活中也会少一些麻烦和尴尬呢?
作为教师,适时的让学生了解这样的道理,并及时的教给他们一些日常生活中的常用词汇及用语,学生自然就会多一点兴趣,有一点想把英语学好的欲望,并且愿意在教师的引导下学习英语,学好英语。
2教师要及时了解学生的思想及学习状态 , 克服其畏难情绪,成功跨越其学习英语的心理障碍
学生在学习英语的过程中,由于自身的心理状态或外界的环境影响,有时会出现情绪上的波动,这时就可能会产生厌学,弃学的心理,进而放松学习。同时,有些学生可能因为在学习过程中遇到了困难和挫折,而又不愿意通过自身的努力来克服这些困难,时间一长,便也放弃了学习。在遇到如上的这些情况时, 就需要教师用心观察每个同学课上课下的状态及表现,及时了解学生的心理活动及生活学习状况。在遇到问题时,能及时地进行交流,谈心与沟通,帮助其解决或克服困难,树立顽强的学习意志,纠正不良的学习态度,培养持久的学习兴趣,从而成功跨越心理障碍,重新树立自信,以积极的态度面对学习,面对生活,经受考验,回归到学习的正确轨道上来。
3教师要注意培养学生正确的学习方式 , 消除顾虑 , 鼓励其勤学勤练,成功跨越其学习英语的方法障碍
正确的学习方式可以起到事半功倍的效果。但学生往往在学习方法上不得要领,徒于浪费时间,却收效甚微。因此,教师就要注意培养学生正确的英语学习方式。在英语学习中要注重听,说,读,写。对于职教学生的基础而言,读和写尤为重要。读,写做得好了,才可能做好听和说这两项工作。所以,作为教师,首先要培养学生朗读的习惯,尤其是在早晚朗读。通过朗读可以培养语感,熟悉生词及搭配方式,增强对文章的理解能力,以便更好更快的学会使用英语。在读的同时,要培养学生动笔的习惯。有的同学只读不写,不但单词拼写起来错误百出,而且语法及固定搭配也不知如何在句子中做整体应用。因此,在平时的教学中,要锻炼让学生多造句,改句,写摘要,写作文。要通过写,来培养学生对语言的整合及运用能力, 培养其整体的逻辑思维能力及综合素质。通过读,可以向头脑中输入英语语言信息,加以记忆,提炼,再通过写,将头脑中的语言信息转化,输出成为文字或文章。这样学生的综合能力才会得到整体的提升。
另外,有些同学在英语课堂上不爱表现,会也不说,不会更不好意思说。这样就更加阻碍了英语学习的进步。其实,学习语言就是要勇于表现,敢于发言,不怕出错,这样才会将语言学好。因此,教师在教学中要注意支持和鼓励课堂表现,培养学生的自信心,对学生的一点点进步就要大肆表扬,使之继续努力,更加积极主动的学习。通过引导,鼓励,表扬,要让学生打消顾虑,不怕犯错,不怕炫耀,要做到“I like losing my face! ”。这样学生才会克服心理上的障碍,主动争取得到锻炼的机会,学好英语,讲好英语。
4教师可使用多种多样的教学资源,教学手段来教授英语 ;鼓励并创造机会让学生参与到课堂活动中来,变被动为主动,做课堂的主人,成功跨越其学习英语的角色障碍
对于职教学生来讲,学生不但缺乏学习的主动性,更缺乏耐心,持续学习的时间较短。那么如何才能更多的吸引学生在课堂上对英语学习的注意力呢? 教师可以采用多种多样的教学资源及教学方法来进行教学。在平时的授课过程中,教师可充分利用现有的数字技术,将教学内容与生动具体的图片,图表,声音,视频等多种手段相结合,使学生更直观的感受学习内容,并在脑海中形成深刻的印象,便于加深理解,加强记忆。
同时,在教学活动中,教师可充分调动学生参与到教学内容的准备,思考,诠释,讲解中来。通过课前预留作业,让学生充分利用身边的生活实践,网络资源来调查,准备本节所学内容,并在课上阐述观点,交流意见,展示收获。这样的任务布置可让学生充分参与到课堂学习活动中来, 充分认识到课堂中的每个活动都与自己息息相关,都是自己的成果展现,这样能够促使学生更加积极的学习, 变课堂内容的被动接受者为知识内容的主动准备者,参与者,成果的收获者。
总而言之,对于职教学生来讲,能否将英语学好,很大一部分取决于教师能否正确引导。通过教师的心理沟通,疏导,通过培养好的学习方式,改善教学方法手段,通过引导学生积极参与到课堂活动中来,相信学生一定会克服学习英语的各种障碍,战胜自我,在英语学习中取得成功。
摘要：由于各种原因,职教学生在英语学习中存在着各种障碍,容易放弃。这就需要教师积极了解学生的心理特点,明确其学习动机,培养其学习兴趣,克服其畏难情绪,培养其正确的学习方式,消除顾虑,学好英语。教师还可以选用多种教学资源,采用多种教学手段,提高学生学习英语的积极性,主动性。
如何克服沟通的障碍范文第5篇
1 品质.另外要特别重视提高运算能力，有过硬的运算基本功.为此，不仅要理解运算的算理，而且能够根据题目条件，根据法则、运算律、公式等寻求合理、简捷的运算途径，做到“步步有据”，使运算“合理、简洁、准确”.
为了解决用算术方法解应用题的局限性，人们想出用字母表示未知数，把问题中的相等关系平铺直叙地用代数方程式表达出来.由于表示未知数的字母也是数，因此，它们也可以按照数的运算的通性、通法进行运算，从而求得未知数所应有的值.同学们要充分注意这一“历史性”的突破.为此，不仅要熟练掌握含数字的算式的变形和计算，更要切实掌握好含字母的代数式(目前主要是整式)的变形和计算，解方程的基本方法和步骤，这一切都是为列方程解应用题而展开的.通过列方程解应用题的学习，体会如何把实际问题抽象成数学问题，用方程思想处理数学问题，形成学数学、用数学的意识，培养我们自己分析问题和解决问题的能力. ● 课前认真自学、预习数学课本;带着“问题”专心上好每节数学课，积极思维; ● 在初一数学学习中经常出现的几个问题：
1、对知识点的理解停留在一知半解的层次上;
2、解题始终不能把握其中关键的数学技巧，孤立的看待每一道题，缺乏举一反三的能力;
3、解题时，小错误太多，始终不能完整的解决问题;
4、解题效率低，在规定的时间内不能完成一定量的题目，不适应考试节奏;
5、未养成总结归纳的习惯，不能习惯性的归纳所学的知识点; ● 怎样才能打好初一的数学基础呢?
(1)细心地发掘概念和公式
很多同学对概念和公式不够重视，这类问题反映在三个方面：一是，对概念的理解只是停留在文字表面，对概念的特殊情况重视不够。例如，在代数式的概念(用字母或数字表示的式子是代数式)中，很多同学忽略了“单个字母或数字也是代数式”。二是，对概念和公式一味的死记硬背，缺乏与实际题目的联系。这样就不能很好的将学到的知识点与解题联系起来。三是，一部分同学不重视对数学公式的记忆。记忆是理解的基础。如果你不能将公式烂熟于心，又怎能够在题目中熟练应用呢?
我们的建议是：更细心一点(观察特例)，更深入一点(了解它在题目中的常见考点)，更熟练一点(无论它以什么面目出现，我们都能够应用自如)。
(2)总结相似的类型题目
这个工作，不仅仅是老师的事，我们的同学要学会自己做。当你会总结题目，对所做的题目会分类，知道自己能够解决哪些题型，掌握了哪些常见的解题方法，还有哪些类型题不会做时，你才真正的掌握了这门学科的窍门，才能真正的做到“任它千变万化，我自岿然不动”。这个问题如果解决不好，在进入初
二、初三以后，同学们会发现，有一部分同学天天做题，可成绩不升反降。其原因就是，他们天天都在做重复的工作，很多相似的题目反复做，需要解决的问题却不能专心攻克。久而久之，不会的题目还是不会，会做的题目也因为缺乏对数学的整体把握，弄的一团糟。
我们的建议是：“总结归纳”是将题目越做越少的最好办法。
(3)收集自己的典型错误和不会的题目
同学们最难面对的，就是自己的错误和困难。但这恰恰又是最需要解决的问题。同学们做题目，有两个重要的目的：一是，将所学的知识点和技巧， 3 在实际的题目中演练。另外一个就是，找出自己的不足，然后弥补它。这个不足，也包括两个方面，容易犯的错误和完全不会的内容。但现实情况是，同学们只追求做题的数量，草草的应付作业了事，而不追求解决出现的问题，更谈不上收集错误。我们之所以建议大家收集自己的典型错误和不会的题目，是因为，一旦你做了这件事，你就会发现，过去你认为自己有很多的小毛病，现在发现原来就是这一个反复在出现;过去你认为自己有很多问题都不懂，现在发现原来就这几个关键点没有解决。
我们的建议是：做题就像挖金矿，每一道错题都是一块金矿，只有发掘、冶炼，才会有收获。
(4)就不懂的问题，积极提问、讨论
发现了不懂的问题，积极向他人请教。这是很平常的道理。但就是这一点，很多同学都做不到。原因可能有两个方面：一是，对该问题的重视不够，不求甚解;二是，不好意思，怕问老师被训，问同学被同学瞧不起。抱着这样的心态，学习任何东西都不可能学好。“闭门造车”只会让你的问题越来越多。知识本身是有连贯性的，前面的知识不清楚，学到后面时，会更难理解。这些问题积累到一定程度，就会造成你对该学科慢慢失去兴趣。直到无法赶上步伐。
讨论是一种非常好的学习方法。一个比较难的题目，经过与同学讨论，你可能就会获得很好的灵感，从对方那里学到好的方法和技巧。需要注意的是，讨论的对象最好是与自己水平相当的同学，这样有利于大家相互学习。
我们的建议是：“勤学”是基础，“好问”是关键。
(5)注重实战(考试)经验的培养
考试本身就是一门学问。有些同学平时成绩很好，上课老师一提问，什么都会。课下做题也都会。可一到考试，成绩就不理想。出现这种情况，有 4 两个主要原因：一是，考试心态不不好，容易紧张;二是，考试时间紧，总是不能在规定的时间内完成。心态不好，一方面要自己注意调整，但同时也需要经历大型考试来锻炼。每次考试，大家都要寻找一种适合自己的调整方法，久而久之，逐步适应考试节奏。做题速度慢的问题，需要同学们在平时的做题中解决。自己平时做作业可以给自己限定时间，逐步提高效率。另外，在实际考试中，也要考虑每部分的完成时间，避免出现不必要的慌乱。
我们的建议是：把“做作业”当成考试，把“考试”当成做作业。
●名师讲解如何学好初一数学
很多老师将初中数学的特点归纳为：初一数学知识点多，初二数学难点多，初三数学考点多。可以说，初一阶段的数学学习是中学数学的基础，而数学又是所有理科学习的基础学科。由此可见，能否学好初一数学关系到学生整个初中阶段的学习质量。
如何学好初一数学?这个问题，三言两语是不可能叙述清楚的，我只是简单谈谈我的几点感受：
1.解决入门难关
主要有两个重要概念：负数、代数式。①初一数学课程一开始就讲解了有理数，数域突然就扩充到了负数范围，很多学生并不能很快接受，这一方面要求老师讲解时尽量从实际出发，另一方面也希望学生能够尽快认识它的本质属性，建立起负数的概念。②代数式则是另一个重要概念，由于刚上初一的学生普遍对算术式情有独钟，让他们立刻转换思路是比较困难的，这一环节的掌握着知识衔接的成败。
中小学的数学教育存在一些断层，可以说是某些知识点的突变。如果不能 5 正确应对这些突变，就算是小学成绩相当优秀的孩子，到了初中可能也不会获得非常满意的成绩。
2.注重知识细节
先举一个简单的例子：对于刚刚接触负数的学生，他们很多人会认为-a就是负数，而实际上“-”可以有三种含意，减号、负号、相反数。这里的“-a”只不过是“a”的相反数而已。再比如问一些学生这样的问题：什么时候的值为零?一般都说下x=0，却往往忽略了的限制。
可以说，初一数学的难点并不多，更多的是一些最基本的概念以及计算。如果对细节之处把握不好，就算是那些很优秀的学生，也会因为所谓的“马虎”而痛失分数。
3.建立数学思想
新九年义务教育初中数学教学大纲指出：初中数学的基础知识是指初中数学中的概念、法则、性质、公式、公理、定理以及其内容所反映出来的数学思想和方法。我本人认为掌握数学思想比掌握知识点重要得多，实际上每掌握一个数学思想就是掌握一种思考问题的方法，但它本身比较抽象，并且难于掌握。我所归纳得数学思想主要包括：数形结合、整体思想、归纳思想、极端思想、特殊思想、对称思想、逆向思维等等。
既然是思想，就意味着它们的应用范围很广。例如数形结合这个思想，初一的数学教学中主要强调绝对值与距离的对应关系，但其他方面也有用武之地。例如有这样一个公式：
我通常都会画这样一个图给孩子们进行讲解和对照：
最关键的是通过讲解，可以让孩子们体会到数学思想的威力，让他们真的喜欢上这样的思考方式。
6 ●初中数学以概念与公式为基础，首先要熟悉记忆基本概念公式，然后加强训练。
练习不是盲目的题海战术，很多完全掌握的题目，还要不断地做，既浪费时间，也浪费精力。
练习的时候，按章节或学期做综合试卷，记录下做错误的题目，等到题目达到一定量，综合分析，发现错误题目所在的知识点一般会重复出现。先解决错误题目，保证错误的题目都会做，然后加强学习错误题目知识点的学习，再进行巩固训练，保证掌握错题包含的知识点。这样复习的时候针对性强，节省时间精力，可以大大提高学习效率。成绩也定会有所突破。
● 学习数学，方法永远比单纯做题更重要。如果仅仅记住了一道题，而不仔细思考它的每一步是怎样想出来的话，做再多的题也没用，反而会浪费很多的时间。我的习惯做法是，首先上课认真听，关键要记那些自己不懂或自己已懂但老师的方法更简便的题目。
● 接下来是课后。数学不像别的科目，一天不练就会生疏一些。当天的内容一定要当天复习，复习主要靠做练习来巩固，做不出的题第二天老师讲时一定要做好笔记，理清思路，并且当天就要把它掌握，隔几天再复习几遍，直到记牢为止
如何克服沟通的障碍范文第6篇
沟通者自己首先要对沟通的内容有正确、清晰的理解。沟通之前应对问题的背景，解决问题的方案及其依据和资料，决策的理由和对组织成员的要求等做到心中有数。 2.沟通的内容要确切
沟通内容要言之有物，有针对性，语意确切，尽量通俗化、具体化和数量化;要避免含糊的语言，更不要讲空话、套话和废话 3.诚心诚意的倾听
有人对经理人员的沟通做过分析，缺乏诚意大多发生在自下而上的沟通中。所以，要提高沟通效率，必须诚心诚意地去倾听对方的意见，这样对方也才能把真实想法说出来。 4.提倡平行沟通
所谓平行沟通是指车间与车间、科室与科室、科室与车间等在组织系统中同一个层次之间的相互沟通。有些领导者整天忙于当仲裁者的角色而且乐于此事，想以此说明自己的重要性，这是不明智的。 5.提倡直接沟通、双向沟通、口头沟通