质量教学提升服务营销论文范文第1篇
关键词：电力营销;业扩工程;客户服务
一、业扩受理
业扩受理是业扩工程涉及到客户服务的首要步骤，它主要有以下几个工作内容：
(一)受理服务：当接收到有关客户提出的用电业务的申请时，作为业扩工程客户服务的相关工作人员，应该对申请客户予以主动积极的接待，并进行热情服务工作。给申请客户介绍相关用电业务，做到有问必答，协助客户完成业务办理;
(二)业务手续办理：申请用电的用户很大程度上对于用电业务的办理手续是不熟悉的，因此，有关的服务人员应该热情耐心得向申请客户进行服务：讲解业务办理的流程;提示办理有关项目业务时所须要预备的证件;帮助客户检查各项所需资料是否完备;指导客户对于用电申请表、变更表的完整填写;征询联系方式以完善申请客户的相关个人信息等等。完成客户的服务之后，办理人员应在相关表格中如实填入办理的日期和审评建议，并及时且如实的录入系统;
(三)信息录入：在这个步骤中，首先办理人员应认真核实客户信息，包括客户的地址、用户名称、联系号码、用电地址、身份证信息等等内容;其次，准确的将这些信息录入系统，除了保障信息输入不出错之外，还应严格遵守录入系统的相关规范，按照一定的录入格式进行录入;此外，在业务进展期间，认真跟进用户的动态信息如：电费电价、表计度数、下户线长度等等，并进行核对录入，确保它们的真实可靠。
二、现场勘查、供电方案确定
在接受了客户用电申请之后，需要进行现场的考察以及供电方案的确定工作，其中涉及到以下两个方面：
(一)现场勘查：在接受到报装申请之后，工作人员应该要主动和客户取得联系，及时得组织专业技术人员到客户现场进行实地的勘查，并收集客户实际的用电需求和相关章程的信息，综合实地的勘查情况来最终确定供电方案。方案确认完成之后及时和客户取得联系，积极沟通，并收集客户对于供电方案的反馈;
(二)设计审查：供电方案确定之后，工程的设计应严格遵守方案设计的图纸加以实施，确保其设计的准确、完整和可行。除了为客户把握好审查一关之外，工作人员也应对于中间检查的步骤加以重视，不可忽略。具体由客户经理根据业扩工程的进程，联系专门的技术人员进行及时的监督和检查。
三、严格执行承诺时限
(一)加强监测：对于业扩工单定期进行系统的在线监测，出现异常时做到提前预警，并及时进行处理。做好每日的预查工作，如若查到将要超出时限的工单，当天即须联系到负责的具体单位和有关工作人员。本周末需对下一周初的可能出现超出工时的工单加以预报。在工单具体实施的过程中，如若发生异常状况时，即刻与取得相关负责人联系沟通，并采取实时恰当的处理。
(二)严格考察：为了达到严格遵守执行已承诺工单的时限的要求，就必须加强基层单位以及内部组织的互相监督和考察的强度：对于工单执行的几大流程如：答复新装、增容业务的供电方案、设计审核受电工程、定期检查、工程验收、装表接电等，加大执行和时限情况的检查力度，必要时予以全程的监督检查。将工作具体落实到每一个负责人，实行“发起即负责”的制度，以在时限内完成用户供电需求为服务宗旨，完善和优化工作流程，提升工作效率。
四、 工程的检查和验收
工程过程中，根据业扩工程的实时进度，定期联系有关的技术人员对于正在进行的工程进行必要的中间检查，以保证工程质量的最佳，为之后的验收打下坚实的基础。中间检查还包括工作人员需联合相应的执法人员对于施工进程的安全检查，完善安全记录，提出有关安全隐患的整改建议。
在工程竣工之后的验收送电步骤里，依据客户申请的竣工报验，及时采取设备验收。相关的检验验收人员对于客户经理所上交的竣工材料加以把关，对于材料的准确完备加以保障。在业扩工程验收步骤未完成之前，施工人員等不允许给客户私自送电。工程的验收人员应对验收单表格进行认真细致的填写，对于验收意见的提出应严肃认真。对于业扩工程中各项设备诸如：变压器，避雷针等等采取入网监测，并给予相应的测验报告。
五、资料的归档和核查
(一)资料归档：对于纸质版的数据内容及时录入营销系统，做到纸质版和系统电子数据在时间上的一致。资料的保存建立相应的制度化管理，实施业扩资料从归档、检查到通报考核，调出的制度化流程管理。根据录入要求和格式予以准确的录入，并加强人工现场检查的力度，确保录入的客户信息准确无误。同时，对于动态化的跟进信息的录入，随着业务的进展，保障客户基础信息还有跟进信息的可靠真实。
(二)资料核查：全面细致的进行普查，对于客户的电费电价，表计度数，下户线长度等等信息，普查人员应该做到每家每户无错漏的核查，地毯式收集完善客户信息。检查过程中对于更新和错漏及时订正以保证基础信息的真实和最新。将更新的、准确的信息及时的录入系统，定期维护客户信息，并建立检验反馈机制，如：任用专门的人员再次逐条核查，从而建立完善、准确的营销信息系统。
六、业扩回访
业扩回访对于整个业扩工作的客户服务质量保障来说是较为重要的一步，如何完善优化回访，可以从回访形式，回访内容及问题解决等方面加以强化：(一)多种形式回访：回访的形式可以是现场回访，电话回访或者是意见会等等。无论采取何种形式的回访，回访人员均应耐心详细的对于客户的反馈加以回应，强化服务用语，从每一处细节入手把握好客户服务;(二)内容全面：无论何种形式的回访，都不应该是流于表面的工作，应认真对回访的内容加以设计和征询，其中包括：是否已经按时送电，是否有及时答复供电方案，是否有违规行为等等。回访内容的认真设计是对自我工作的监督反馈，以客户督促检查的方式提升我们自身客户服务质量的水平;(三)及时回应和解决：对于回访形式和内容的设计，最终的归结在于如何更好的服务客户并解决业扩工程中的各项问题。针对回访中客户提及的问题，应予以耐心的倾听和记录，并及时加以检查和处理。
七、结语
电力营销的业扩工程是一项系统工程，如何提升和完善工程管理中客户服务质量水平，需要内部各组织人员的通力协作和互相配合。在坚持以“优质服务”为宗旨前提下，电力企业应该从业扩工程的各个环节，如业扩受理、现场勘查、供电方案确定，工程实施，验收和回访等，加以优化完善，从而在根本上提升客户的服务质量水平。
参考文献：
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质量教学提升服务营销论文范文第2篇
【摘要】目前，我国的高职教育属于自费教育，学生从入校缴费开始，就與教师形成了一种消费关系，是买方与卖方的关系，教师是“教学服务产品”的开发者、生产者以及提供者，而学生就是购买这项产品的客户。因此，基于“服务营销”理念来构建高职院校课程质量保障体系，丰富了高职教育理论的内容。本文主要探讨了基于服务营销理念的高职院校课程质量保障体系的建设，以供参考。
【关键词】服务营销理念；高职院校；课程质量保障体系
【基金项目】2013年湖南省职业院校教育教学改革研究项目《基于服务营销理念的高职课程教学质量保障体系研究与实践》（项目编号：ZJB2013018）研究成果。
在过去相当长的一段时间里，不少教育管理者和教师习惯于将学校教育与工厂生产同日而语，故有“学生——教育产品”之说。随着人们对教学过程及教育本质研究的深化，发现上述教育观念严重不妥之处。其一，任何产品都是按已有图纸和固定生产工序加工而成，产品一旦问世，其性能参数便已确定，且只能按人的指令、在满足其参数要求的前提下，才能正常运行，而学生是有情感、有思维、有创新精神和创造能力的人，且每个学生都存在有别于他人的个性，培养学生既要遵从教育的基本规律，更要尊重学生的个性，因材施教、因人施教，教学工作是一项创新性工作。将学生视为教育产品，既是对学生人格的侮辱，也是对教师劳动复杂性、艰巨性的否认。其二，现在的高等教育是付费教育，学生到学校学习，必须缴纳一定的费用，从服务营销观念而言，是名符其实的消费者，是购买“教学服务”的客户，这种“服务”包括：帮助学生树立积极向上的价值观、人生观、世界观，培养高尚的道德情操，获取一定的知识，掌握一定技能，培养健康的心理和身体，促进学生综合素质的全面发展，学校和教师是“教学服务产品”的开发设计者、生产者、提供者，这种观点是正确认识和处理师生“主仆”关系的基本点。将学生视为产品，是学校、教育管理者、教师对在教学活动中自身所处位置的漂移。基于服务营销理念的教学观念将教学看作是一种服务产品，学生是“教学服务产品”的消费者，是“上帝”。认同这种“买卖”关系，便能明晰学校在办学、教师在教学中的身份和地位，从而改善办学条件，优化教学管理，增加教学付出，增强学校办学、老师教学的原动力，促进教育教学质量的提高。
一、构建基于服务营销理念的高职院校课程质量保障体系的意义
第一，高职院校基于服务营销理念所构建的课程质量保障体系，是将学生定义为“消费者”，一切教学活动的开展都是为了满足学生的需求，使学生在教学活动中的主体地位真正得到凸显，学生在学习中得到尊重与关注，而且教师“生产的产品”必须是学生需要的，这样才能更好地激发学生的学习热情，诱发学生的学习欲望，激发学生的学习潜能，提高教学效率；第二，基于服务营销理念构建的课程教学质量保障体系，可以更好的推动学校人才培养标准与社会用人标准的有效融合，开展的一切教学活动都是以“客户”的需求为出发点和落脚点，更加有利于学生综合素质的提高、专业技能的增强，从而最大限度地提高人才培养质量。
二、基于服务营销理念构建的课程质量保障体系的方式
本文所称的服务营销理念即：消费者（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）、沟通（Communication），简称“4C”理念。“4C”服务营销理念强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位，产品必须满足顾客需求，同时降低顾客的购买成本，产品和服务在研发时就要充分考虑顾客的购买力，同时充分注意顾客购买产品和服务的便利性，并以消费者为中心，实施有效的服务营销沟通。以下就基于“4C”服务营销理念构建的课程质量保障体系，谈点个人肤浅认识。
1.消费者（Consumer）
以服务营销理念为前提，构建课程质量保障体系，首先要求教学管理者、学校、教师必须树立自己是服务者、学生是消费者，是接受服务的对象的观点；其次，在构建课程体系、确定教学内容、进行课程开发、制定人才培养方案、选择教学方法和手段时，应考虑并充分满足“消费者”也就是学生的需求；第三，教学管理必须服务于教学，并为教学需要保驾护航，让学生在校期间能够学到和掌握能在之后的社会实践中得到充分利用的知识和技能。因此，高职院校在构建教学质量保障体系时，必须充分考虑专业人才培养目标和学生的身心、思想文化基础和个性特点，结合学校实际，突出实践教学和技能技能培养，同时，要建立科学的教学质量监控和教学评价体系，使之既能如实展现教学实际，又能如实反映教学中存在的问题，为教学管理工作提供有益借鉴。
2.成本（Cost）
工厂生产、销售产品，有研发成本、生产加工成本、销售成本等，为学生提供教学服务产品，学校必须付出教学成本。一般而言，教学成本应包含（但不局限于）教学管理（含研究）成本、教师工资和福利、实验实训设施设备成本等部分。一流的管理，完善、先进的实验实训设施设备，高学历、高职称、高综合素质的教师队伍，自然是高教学质量的保障，必然也是高成本投入；一味地降低成本，必然会导致教学质量的下降。寻求成本与质量的平衡点，在教学成本一定的情况下，提升教学质量便是教育者需要研究的问题。笔者认为，首先，高职院校应有一支懂管理、能科研、能教学的双肩挑的管理队伍和善教学、懂科研的双师型教师队伍，以减少用人数量，降低用人成本。基于此，学校应重点培育一批青年教师，给他们创造多个机会进行深造，或者直接派他们到相关企业与科研单位中去进行实践锻炼，让他们通过培训来成为各自专业里的专家能手，充实他们的知识，提高他们的能力；同时，要根据学校（或学院）的发展实际情况有组织、有计划地引进人才，尤其是要给一些高级知识人才和高技能人才提供特殊的待遇，并制定实施一系列教师管理与奖惩政策与办法，根据实际工作需要来引导教师向着教学、科研的双重方向发展，为切实提高高职院校的教育教学质量提供人才支撑。其次，要根据学科、专业的相关性，多建公用型、综合性实验实训室，让资源得到充分利用，减少重复投入，减低直接成本。
3.便利（Convenience）
便利，就是要讓学生学习更加方便。这里所指的方便学习，就是要使学生能通过多渠道、多途径获取知识和信息，这就要求学校不断强化教学资源管理制度，健全教育教学资源保障体系，保证学习资源的规范化、可迁移化以及多样化，确保学生可以查阅到所需的各种资料。在专业资源方面，要以学生的学习产出为导向加强内涵建设，通过借鉴引进国内外的先进理念与做法，如建立“学习地图”“能力雷达”等。在课程资源建设方面，要以满足学生差异化发展的实际需要为出发点，积极融入国际化、智能化、信息化建设思维，在“互联网+”大背景下，通过拓展微课、慕课等方式，引入或者开发高水平的网上课程资源。在校园信息化资源建设方面，要建立健全教学管理信息系统，推进管理信息化，为教学质量管理工作提供可靠的信息基础。
4.沟通（Communication）
与消费者沟通，了解消费者对产品的满意度，听取消费者对产品的意见和建议，是提高产品质量的一项极其重要的工作。同理，学校、教师与学生良好沟通，了解学生对“产品”的满意度和要求，是保证和提高教育教学质量的客观要求。因此，高职院校要以学生为主体，以课程教学为核心，建立科学、规范的教学质量评估体系。在教学评估指标体系建设中，评估项目选择是极其重要的一环，相关人员要注意评估项目、量化指标的开放性、弹性，要将主观评价与客观评价、定性评价与定量评价结合起来，要将教学态度、规范、方法、设计、内容与效果都囊括进去，以确保评估指标体系的科学性。最后，为了发挥评估的作用，还要做好评估结果公示与奖励，及时将评估结果反馈给教师，将评估结果与教学改革结合起来，以促进教学健康发展。
三、结束语
综上所述，基于“4C”服务营销理念构建高职院校课程质量保障体体系，既是教育研究、改革的一个重要课题，也是新形势下高职院校提升教育质量的必然选择。教师开发设计的“产品”必须满足消费者提高素质、增强技能、增长知识的需求，不但要实用，而且要新颖，教师要基于此来选择教学内容的载体、选择教学方法与手段、营造教学情景，真正做到自己所教的就是学生想学的、需学的、易于学会的。
参考文献
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[2]刘凤存.高职院校内部质量保障体系研究[J].高等继续教育学报，2016，02：41-45+52.
质量教学提升服务营销论文范文第3篇
【摘要】近年来，由于信息技术的发展，互联网推动着社会经济的快速增长。在金融领域，互联网发挥着重要的作用，改变了金融的发展模式。保险是社会保障的重要组成部分，在互联网条件下，保险营销获得了很大发展，整体行业的水平实现了进步。但是应当看到，由于多种原因的影响，保险营销方式还难以达到原有的目标，对保险行业的健康稳定发展产生影响，因此有必要不断完善保险营销工作，实现行业的可持续发展。
【关键词】互联网 保险营销 金融发展
由于互联网技术的发展，给保险行业的发展带来机遇，同时保障行业也在面临着许多挑战，保险行业由于互联网的介入有了新的平台，但是行业固有的理念也受到了冲击，保险营销在面临着一定的风险。由于当前保险行业在市场经济条件下竞争趋于激烈，因此有必要分析在互聯网条件下保险营销存在的问题，并采取有效的方式推动行业的健康稳定发展。
一、互联网金融的内容
互联网金融本质是实现了互联网和金融服务的有效融合，这是一种新的经济模式，在这种模式下，金融机构的服务内容通过互联网技术来实现。由于社会经济的快速发展以及信息技术应用领域的不断扩大，信息技术改变了各个行业发展的格局。在互联网条件下金融业务的办理增加了内容，原有的金融服务模式发生了转变，服务功能发生了根本的改变。
二、保险营销在互联网金融条件下存在的差距
（一）思想观念还需要更新
由于互联网金融模式的快速发展，原有的保险营销模式已显得落后，存在一定的滞后性，表现为营销模式难以适应互联网。互联网金融是一种新的金融模式，注重营销方式的创新，因此原有的保险营销方式需要进行变革。在原有的保险行业营销中，由于营销观念过于传统，市场营销的范围存在局限性，难以通过营销提升市场竞争力；保险行业的营销方式比较单一，营销只关注于价格，不利于行业的可持续发展，行业的效益难以保障。
（二）缺少创新能力
创新是互联网模式下营销发展的基础，是推动金融发展的动力。在当前形势下，互联网金融的市场格局发生了很大的变化，保险行业之间营销在面临着激烈的市场竞争，竞争内容已作用到多个方面。而在这种条件下，原有的营销方式和市场战略已难以适应市场竞争，由于营销方式缺少创新，营销的效果难以保证。此外，在营销体系的内容没有结合市场条件下互联网金融的实际情况进行必要的调整，保障营销的赢利水平难以保证。
（三）营销中增加了风险
互联网金融影响到多个方面的内容，在当前发展环境中，保险行业的发展动力源互联网技术的发展，因此营销活动的开展必须通过信息技术。保险行业借助互联网平台的内在优势会给营销产生机遇。但是由于当前保险企业对于潜在的风险缺少防控意识，因此对于互联网营销存在的风险缺少有效的管理，所以营销中的产生风险因素会增多。所以保险中由于增加了营销风险，保险行业的健康发展面临着挑战。
三、互联网金融模式下保险营销的方式
（一）保险营销理念的更新
保险营销要适应互联网金融模式下的服务方式，必须改变原有的服务理念，传统的思维方式要通过更新获得发展，营销从业人员要结合互联网的实际，转变市场营销的方式，创新原有的营销理念，研究互联网条件下金融营销产生的变化。保险营销要注重提升服务的水准，明确提升服务质量的重要性，在适应市场经济竞争的同时，要提升营销的效益；保险行业的服务标准要立足于市场的需要，坚持通过提升服务标准获得市场，通过服务获得效益。
（二）保险营销的变革
在互联网条件下，金融模式发生了很大的变化，在市场条件下保险营销要面临市场竞争的挑战，保障营销要想获得发展赢得市场必须通过创新得以实现，互联网条件下保险营销方式的转变，以利于提升对客户的服务标准，通过互联网平台可以实现个性化的营销模式，通过最大化的满足用户的需求，为保险客户定制所需要的服务内容，并可以及时获得服务方面的市场信息，通过平台可以实现直接的互动交流，营销方式可以直接面对客户，实现了创新发展。
（三）营销方案的创新
营销方案是企业获取市场的关键，在互联网条件下的金融模式由于保险营销发生了变革，保险营销要实现可持续发展就要不断创新营销方案，通过营销方式的创新树立良好的市场形象。保险行业要发挥互联网的优势，通过在网站平台为客户打造个性化的产品，通过与客户的直接沟通，挖掘潜在的消费者，通过增加消费人群扩大市场比例。在保障对接市场的过程中，要注重获得消费者的信息，及时获取市场的反馈意见，发挥消费者的市场导向作用，为消费者提供个性化的服务，扩大保险服务的经济效益。
（四）风险管理的完善
在互联网条件下，由于金融模式发生了很大的变化，保险营销在面对市场的过程中有巨大的风险存在，虽然互联网平台无法回避潜在的风险，但是通过对风险管控体系的完善可以有效消除潜在的损失。保险行业在对接市场的过程中要不断完善风险预控措施，结合互联网条件下保险营销中潜在的风险隐患建立风险控制机制，采取必要的措施而消除潜在的风险发生。保险行业在互联网条件下要主动强化安全管理，确保信息的安全性。保险行业在互联网条件下要提升人员的素质以应对存在的风险，实现保险行业的可持续发展。
四、结束语
互联网金融模式对保险营销行业提出了巨大的挑战，传统的行业营销观念已经无法适应新时期的新要求。保险行业想要在竞争中取得优势，就必须转变固有理念，不断创新营销模式，树立品牌意识，并强化监督管理和人才建设，从而切实促进保险营销行业的可持续发展。
参考文献
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质量教学提升服务营销论文范文第4篇
关键词：科教融合;种子生产;教学质量
中国科教融合经历了最初的科研与教学分离、20世纪50年代逐步引入科教结合理念以及科研与教学相融合3个阶段[1.2]。2011年，周光礼首次提出“科教融合”概念[3]。2012年，中国科学院和教育部联合提出“科教融合，联合育人”新的育才理念[4]。2017年1月，国务院出台中国教育“十三五”规划纲要，“科教融合”被写入了国家教育“十三五”规划纲要[5.6]。2018年8月，教育部、财政部、国家发展改革委出台《关于高等学校加快“双一流”建设的指导意见》，“科教融合”被写入了关于高等学校加快“双一流”建设的指导意见[7]。2019年10月教育部发布的《关于加强新时代教育科学研究工作的意见》中强调，教育科学研究是教育事业中不可或缺的重要部分，为教学改革和教育发展提供极其重要的支撑、驱动和引领作用[8]。由此可见，国家对教育科研工作以及高素质创新型人才培养的重视程度，仅以传授或传播知识为培养目标的高等教育理念已经落伍了，科学研究融入教学实践已成为全球范围内发展高等教育的有效途径[9]。因此，迅速提高科研的原始创新能力和整体水平，健全科研促进教学和培养高素质人才的体制至关重要。
1 种子生产与经营管理课程科教融合改革的背景
种子生产与经营管理课程作为沈阳工学院农学专业的重要课程，开设历史久，课程资源丰富。长期以来，种子生产与经营管理教学主要存在以下问题：(1)教学过程中缺乏种子生产发展史中的人物事件开展思政教育，未能提升学生的认知能力;(2)大多教学内容很难激发学生的学习兴趣和动力，容易造成学习者对专业知识死板固化地学习和掌握，不利于挖掘并激发他们的创新思维;(3)在科研结合教学内容以促进课程和教学发展方面显得薄弱，未能充分调动学生学习专业知识的兴趣和参与相关科学研究的主动性和积极性[9]。为提高人才培养质量，课程组在近年的教学实践中主要从提升学生的认知能力、增强科研实践教育的结合等方面进行了探索，试图通过科研人物事迹结合课堂知识、教育教学环节与科学研究实践有效联系，推动种子生产与经营管理课程的建设与教学的发展，激发学生主动学习专业知识和积极参与相关科学研究的兴趣，使同学们能够更好地具备种子生产与管理能力以及分析并提出问题和攻克难题的综合能力。
2 以“科教融合”为基础，推进课程思政教育
高等教育不仅要传授学生科学文化专业知识，更要指导学生发展坚毅的品格和良好的认知能力。近年来，课程组坚持以润物细无声的方式把思政教育贯穿于种子生产与经营管理课堂讲授和本科生科研实践工作的指导过程中，使课堂教学与科研实践成为培植学生坚定理想信念和爱国主义情怀的重要载体和平台，以满足学生成长发展的需求和期待[10]。表1是种子生产与经营管理思政教育设计及目标。通过相关人物故事以及案例的切入，一方面加强学生对所学知识的理解和记忆;另一方面对科学家们勇于探索、坚忍不拔精神予以颂扬，激发学生从事科学研究的热情和动力，传承科学家的高尚品格。在授课过程中，通过穿插我国种子生产发展初期科学家们如何在困难的环境中坚持科学研究的历程，对学生进行中华民族优秀传统和奋斗创业史教育，激发他们的时代责任感。通过这些教育，激发学生的爱国情怀，培养学生心有大我、至诚报国的情怀，强化学生努力成为新时代中国脊梁、实现中国梦的伟大抱负。
3 以“科教融合”为抓手，推进课程教学改革
通过教学改革，提高学生学习种子生产与经营管理课程的兴趣，促进师生间互动，增强学生创新和表达能力，提高教学效果。目前，“种子生产与经营管理课程OBE教学模式的构建与研究”已经获批沈阳工学院教学改革研究项目(XJJG2019077)，已发表“基于OBE理念的种子生产与经营管理课程教学方法研究”等与种子生产与经营管理课程相关的课程建设与教学改革论文。
4 积极指导学生毕业论文、科研立项、创新训练计划项目
积极鼓励和组织学生参与科研活动，将学生的毕业论文、科研立项、创新创业项目与教师的科研结合起来进行，让学生参与教师科研项目的子课题，这 样教师能对学生的论文进行有效的指导。教师也可将自己已发表的学术论文作为文献资料提供给学生参考，引导学生在此研究基础上加深认识[11]。根据所学专业的特点，需要着重培养学生的科研思维和实践能力。毕业论文指导教师可以依据自己的研究课题和研究方向，向学生提供适当的毕业论文选题。通过平时学习中科研思想的不断积累，多数本专业的毕业生能够应用文献资料和科研成果初步解决实际问题，在相关领域有较好的发展。现在各大高校都鼓励学生申报各种科研立项项目和创新创业训练项目，本院2018级农学专业的学生刘晨煦同学就依据本人的科研项目为指导成功申报“优质鲜食水果玉米在抚顺地区的引进表现研究”的大创项目。项目申报成功后，刘晨煦团队在课下经常去实践基地做试验，与笔者讨论试验方案、细节，学习科研文献阅读、数据分析等技能，学生团队发表了《抚顺市优质鲜食玉米栽培技术研究》等论文。
5 结语
实践证明，科研与教学的有机融合是提高教学质量以及实现高素质创新人才培养的重要举措[12]。在种子生产与经营管理课程教学实践中，及时将相关领域的最新动态和科研成果有机地融入教育教学，注重本科生实践能力与创新能力的发展，尤其是科研意识的激发和科研思维的发展。这极大地推动了种子生产与经营管理课程目标的实现，有利于将学生培养成兼具专业知识、实践能力和创新思维能力的复合型应用型人才，为其深造奠定坚实的基础，使之能够更好地服务于地方经济社会的发展。
參考文献
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(责编：张宏民)
质量教学提升服务营销论文范文第5篇
摘 要：本文主要以“麻雀学校”教育教学质量提升策略为重点阐述，结合当下新时期对教育提出来的要求为主要依据，从为师资力量平衡做好基础、选择有责任心的校长、帮助教师树立自信心、全面得到社会和家庭的拥护等几方面进行深入探索与研究，其目的在于加强“麻雀学校”教育教学质量能够得到有效提升，旨意为相关研究提供参考资料。
关键词：麻雀学校；师资力量；教育教学质量
我国对“麻雀学校”进行了有效调查，通过研究和分析制定一系列制度和政策来提升“麻雀学校”教学质量。通过政府和相关教育局对“麻雀学校”进行了深刻研究，将逐步改善和创新教学手段，通过对教师、学校领导、设备等方面进行补充，以此不断提升教育教学质量，文本以“麻雀学校”教育教学质量提升策略为主进行分析和研究，具体如下：
一、 为师资力量平衡做好基础
各所学校包括“麻雀学校”要定期为教师开展有效培训和训练提供机会，根据学生发展和教师教学水平开展适合的教学手段，要帮助教师树立正确教学目标，增强教师对学生学习方面的管理，防止教师在实际教学过程中出现不良行为习惯。为积极鼓励青年教师勇于到农村学校进行教学，需要我国政府和教育局针对教师分配做好基础和保障，不能被利益熏陶而减少青年教师到农村教学的人数。加强和不同优秀教师的交流工作，通过交流和互动促使优秀教师愿意到农村学校进行教学。比如，现在很多年轻教师喜欢城市，会用不正当手段通过政府将自己安排到城市，这对农村学生发展和成长具有不公平性，因此，政府和教育部门要根据自身需求合理安排工作人员，不断提升“麻雀学校”的教育教学质量。
二、 选择有责任心的校长
针对“麻雀学校”的教学形式，要对其内部校长性质和品质进行明确规定，要精心挑选出能力强、管理技术到位、业务建设良好、具有一定自身才能的人员。且具有团结意识、能够积极进取、勇于工作和踏实肯干的人员作为“麻雀学校”的校长。免去那些敬业精神不足、缺少团结意识、建设能力缺失的校长职务。为“麻雀学校”培养出愿意为学生学习服务、敬业精神良好、积极进取的精英校长。
三、 帮助教师树立自信心
我国教育局和教育部门应该积极配合学校教师，为学校提供良好教师结构，使得教学师资力量能够协调统一发展。通过不断提升教师职业道德修养，增强教师综合能力以及师德等促进教学质量发展，培养各所学校的教师能够积极投身于教育领域，看重学生知识水平，努力为学生奉献，不要为利益而进行教学的意识。使得教师能够根据教师精神和法律法规等认真对待教学，以身作则，不断提升自身教学水平和能力，语言和行为上为学生打好坚实基础。在实际教学中积极为学生服务，平等对待所有学生，有效为学生掌握良好知识进行服务，培养学生能够将各学科知识运用到实际生活中，增强教师对教学质量提升的自信心。现在“麻雀学校”中师资力量薄弱，所以，更应该加大教师培养力度，增强教师自信心，促进学生学习，提升教育教学质量。
四、 创新教师教学观念
“麻雀学校”教学理念不够創新，缺少先进教学设备，而且教师的教学理念不够先进，在教学中运用传统教学形式对学生进行教育，教师一味地向学生灌输知识，无法激发学生对学科的学习欲望和兴趣。因此，学校要对教师教学理念进行创新，正确认识到信息技术对教学的有效价值，通过多媒体技术为学生提供形象直观的视频、动画、图片等，吸引学生注意力，激发学生对各学科的兴趣，提升学生学习能力。不断提升教师教学能力，增强教师综合素质和修养，通过有效的教学手段为学生提供教学内容。例如，在学习人教版知识时，各科教师要善于运用多媒体为学生提供教学内容，通过多元化、多样性、丰富性的教学手段为学生展示不同内容，还可以将学生学习内容进行有效拓展，根据教学内容对其进行课外延伸，拓宽学生对各科知识的了解程度。以此不断提升教学质量和效率，为“麻雀学校”教学质量不断提升奠定基础和方向，为学生未来发展做好铺垫。
五、 全面得到社会和家庭的拥护
对于农村学校来说，学校教学课堂是学生能够掌握知识和技能的唯一途径和方法，通过对“麻雀学校”的观察和分析后发现，社会并没有为这些学校制造有效的学习环境，对“麻雀学校”的支持力度不够。而且现在很多家长认为学生教育与自己无关，是学校教师的责任，对学生学习方面的关心和照顾不到位，也没有积极配合学校对学生进行教育，因此造成了学校教育质量不高。所以，针对这些问题和错误观念，要进行及时改正和创新，社会要努力为学校发展提供有力基础和条件，为学校提供大量经济投入，为学校建设更多图书馆，为学校添加更多教学设备等，促进学校教学朝着良好的方向发展。家长要对自身观念进行及时转变，学生的教育不仅与学校教师具有一定关系，也需要家长对其进行教育和监督。通过社会和家庭的帮助和支持，不断提升“麻雀学校”教学质量，为学生未来发展奠定基础和方向。
六、 结束语
“麻雀学校”中师资力量不足，教师能力水平低，对学生学习和发展具有消极影响，学校的设备不足，教学理念不先进，不够创新，社会和家长的支持力度不到位等等。因此要对“麻雀学校”进行相应该改革和创新，通过为师资力量平衡做好基础、选择有责任心的校长、帮助教师树立自信心、全面得到社会和家庭的拥护等手段和方法，不断提升“麻雀学校”的教育教学质量和效率，为学生未来发展和进步做好铺垫。
参考文献：
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作者简介：张满东，甘肃省白银市，会宁县白草塬镇教育管理中心。
质量教学提升服务营销论文范文第6篇
宁城县在创先争优活动中，坚持以提升为民服务质量为先导，立足群众需求为民办实事，解难题，积极打造亮点铸品牌，努力提高人民群众满意度。
走出窗口听呼声，搭起“连心桥”。一是走访调研。开展干部大走访活动，深入一线，与群众同吃、同住、同劳动，开展调查研究，了解社情民意，记录民情日记，梳理民情台帐，帮助群众解决实际困难。目前，共收集意见建议296条，明确帮助解决的民生事项160多个。二是保障民生。把城乡贫困群众基本生活救助、城镇失业职工就业救助、城乡居民医疗救助、城乡贫困居民住房救助等工作确定为改善民生的一项重点工作。今年建设廉租房3.2万平米、经济适用房1.76平方米;投资2.6亿元，新修和改造大宁路等城区11条路;党员干部联系包保360名下岗失业人员实现就业。三是爱心帮扶。开展“一帮一，多帮一”结对帮扶活动，建立“接力帮扶”制度，确保连续性。组建“三心”服务队，即孝心服务空巢老人、贴心服务留守儿童、热心服务创业群众队。目前，结对帮扶困难群众710人次，为老年人上门义诊13次;为留守儿童开展辅导功课，送图书和安全宣传画册2.9万余
册;开展科技下乡活动6次，为群众提供技术辅导300余次，提供致富信息600多条。
打开窗口说亮话，筑造“透明墙”。一是亮身份。通过放置标牌、佩戴胸卡等形式，标明工作岗位、担任职务、监督电话，亮明党员身份，接受监督;通过展板，便民手册，电子显示屏等，公开服务事项，工作流程。推出“无职党员个性化亮牌服务工作室”，根据党员的专业特长和在群众中的影响力，实行服务场所、服务项目公示制，形成“定点、定人、定时、定内容”服务管理模式。目前，全县建立无职党员个性化服务室34个。二是亮承诺。全县各级党组织和广大党员结合岗位实际所作出的承诺事项，普遍通过报刊，网络，公示栏等形式进行公开，最大限度增强公信度和透明度。三是亮结果。建立践诺台帐，实行销号制，完成一件，注销一件，公开一件，真正做到诺必践，践必果，确保活动实效。目前，各基层党组织和党员为民办实事20264件，解决实际问题7236件。
擦亮窗口树形象，站好“先锋岗”。一是转变作风。全面推行“七零”工作法，即服务受理“零推诿”、服务方式“零距离”、服务交流“零障碍”、服务事项“零积压”、服务质量“零差错”、服务承诺“零失信”、服务态度“零投诉”，切实解决门难进、脸难看、事难办的现象。县法律
援助中心推出“8+2”(工作日8小时+周
六、日)延时服务举措，服务对象与工作人员事先约定办事时间，工作人员加班为服务对象办理业务。二是丰富载体。各单位结合本职工作，积极创新活动载体，开展比服务争创活动。县住建系统开展“践行诺言，争做服务发展先锋”活动。县税务系统开展了“星级服务评比”和“文明窗口竞赛”等活动提升办税服务人员服务意识，提高办税服务能力。三是树立典型。树立不同的行业典型，充分发挥示范带动作用。让先进人物和事迹转化为工作动力，在全县推广和弘扬，进一步提升服务人员的精、气、神。目前，全县建立了创先争优典型库，其中培树基层党组织典型13个，个人典型11名。
踏进窗口评优劣，开启“指示灯”。一是领导点评。点评领导结合分管工作，以调研视察、督促检查等方式，定期深入到联系点、深入被点评党组织或党员工作一线，通过上门走访、实地查看，了解活动动态，对党组织或党员进行现场点评。特别是在基层推进项目建设、设施农业、民生工程等重点工作时，注重把握关键节点，及时到场进行点评指导，帮助解决工作中出现的问题和困难。目前，全县各级领导下基层调研达4796次，点评达22000次。二是群众评议。采取邀请党员代表、群众代表集中召开意见会，填写质量回执卡、设置意见箱的形式，倾听服务对象心声，促进服务质量提升。县人社局党总支利用为办理评社保、医保手续等业务