移动渠道工作思路范文第1篇
摘要：移动增值业务已经具备了鲜明的网络特征，因此在实际运营中应重视对其多元化营销模式的构建，突出信息平台的作用来实现运营模式完善，这样才能保证增值业务的价值体现。
关键词：增值业务；信息时代；模式构建；综合体系
1 移动增值业务的特征分析
1.1 移动业务范围内的增值
移动业务范围内的增值服务就是在传统的语音服务以外所提供的针对不同业务需求所开发的应用业务，移动的增值业务主要是在市场竞争激烈的环境下对市场进行细分的必然结果，其表现就是在语音通信的基础上增加的针对个人与企业的个性化数据业务。
1.2 当代增值业务的特征
信息化时代下，科技发展迅速给移动网络带来了巨大的变革，3G时代的到来乃至4G技术已经进入了移动服务的范畴，使得移动增值业务已经变得普及化和生活化，简单的语音、短信、彩铃等已经过时，随之而来的是微信、二维码、定位业务和手机支付等。同时手机智能化的普及，使得增值业务趋于媒体化，尤其是3G用户的增长引发了移动视频、手机游戏等业务的爆炸式发展。同时互联网已经不再是PC的专利，手机上网已经成为普遍的现象和需求，因此移动互联网业务已经成为增值服务的必备产品。然而，一些移动增值业务已经不能收取高昂的费用，取而代之的是免费的服务，这就给增值业务盈利带来了巨大的压力，如何进行差异化营销保证业务收入也成为了增值业务的难题。还有，移动支付业务的普及随着智能化手机的发展而进入了千家万户的生活，越来越多的人利用手机而不是银行来完成支付，这给增值业务的收费方式带来巨大的挑战和变革。综合来看，传统的移动增值业务运营模式已经不能适应当前增值业务的发展趋势，必须借助更加丰富的运营模式来巩固增值业务的收益。
2 移动增值业务运营模式实践
2.1 数据库营销模式
移动增值业务源自于传统移动业务，所以增值业务的营销对象是移动客户，随着封闭的移动通信网络变为开放的互联网模式，移动增值业务也随之拓展到网络客户，也包括了利用智能终端和软件登录的客户群，所以运营模式应重点面对客户群数据库进行营销。（1）移动客户数据库，移动通信的客户基数很大，因此他们将成为增值业务的第一客户群，运营商可以利用自身的客户来进行网络营销，推动自主增值业务的销售，这样的针对性营销可以降低增值业务成本也可以提高营销效率。（2）其他运营商客户数据库营销，互联网是增值业务的重要提供者之一，因此在增值业务运营中应重视对网络客户的营销，借助业务平台的提供，吸引其他运营商的客户登陆以此借助银行代收、第三方支付等来实现收益，同时也可针对这部分客户进行营销而形成潜在客户的实现。（3）对第三方开发商进行细化，传统模式运营商的应用程序是开发商的盈利渠道，增值业务激增的环境下，运营商自主的营销模式已经改变了开发商的获利模式，因此应针对客户进行第三方软件的资源开发，合理推动第三方软件的普及，从而获得增值收益。
总之细分模式构建，细化是营销的重要基础，因此要保证增值业务的运营模式有效就必须进行细化，拓展其他运营商客户和引入第三方应用开发商，进行数据模式的构建，以此提高增值服务的市场适应性，并将其推广到客户端，从而保证收益。
2.2 差异化运营计费模式
在移动增值服务中计费是重要的环节，因此在运用中应使用差异化的收费模式，使客户感受到运营商的服务优势。如：（1）利用自身的专属平台推出流量优惠，在当今社会，手机上网已经成为手机的主流功能，通话费已经不再是客户关心的问题，而网络流量计费则成为关注的焦点，因此移动增值业务可以降低流量费用或者免流量，而扩大增值服务的营销范围，利用增值服务弥补流量费用损失，也可达到营销推广的效果。（2）改变收费模式，在传统的移动通信的计费模式中，通信费用和信息费用的计费是不同的，而3G时代信息已经成为免费的产品，因此增值产品营销必须改变收费模式，应进行差异化收费，如将多媒体和文本进行区别，语音、视频等收费的标准和文本计费的标准进行区分，以此实现对增值业务的差异化营销。（3）丰富收费模式，在收费模式上应进行丰富设计，利用目前的多种支付方式来丰富收费的模式，方便客户利用手机进行各种费用支付，也可利用手机作为终端完成缴费，除了代扣代缴外还可以利用门户平台完成银行、第三方支付等业务引入，提供客户便利的同时，也可形成新的增值业务。
2.3 品牌化安全化模式
我国的移动运营商品牌效应非常明显，因此增值业务可以借助品牌效应，来完成营销和推广。（1）利用安全认证来创建业务品牌，利用运营商自身的优势来建立软件平台，保证在软件市场中的软件不会出现任何使用风险，如吸费软件、恶意木马等，这样就可在软件供应商和客户之间形成一个平台，帮助客户识别软件从而促进服务项目的增加与业务增值。（2）消费透明化，利用网络查询等方式敞开查询渠道，让消费者可以明确消费的项目和内容及费用等，实现订购、下载、升级、退订等服务的透明化，保证增值业务消费的合理与透明。（3）提高服务能力，在针对自身增值业务，运营商应建立全面的辅导性服务，利用多种措施对客户进行辅导，指导用户使用增值业务软件等，以提高客户对运营商的信任度。
2.4 建立客户互动模式
客户的建议和需求是增值业务创新和改善的重要基础，因此在运营中应建立互动机制和模式，让客户可以针对各种问题进行评价，并提出相关的建议，这样运营管理者就可以根据反馈信息来进行调整改进。（1）设置评价模块，针对各种增值业务的应用情况设置针对性的评价模块，下载并使用增值业务的客户都可以在该模块进行文字评价及打分，运营商从而可实时获得客户对增值业务的使用感受，并可以采集针对性的意见，一方面可以拉近运营商和客户之间的距离，另一方面还可以帮助软件开发者获得最直接的信息而及时做出调整，同时也可帮助运营商完成对平台的规范管理。（2）利用网络来完成对客户意见的采集，网络互动已经成为流行趋势，移动增值业务的评价也可借助网络完成，移动业务的提供者多数已经建立了自己的网站或网络营业厅，可以借助这一平台来采集客户的意见，并进行新的增值业务发布。一方面可以满足客户分享使用心得的诉求，另一方面也可以扩展移动增值业务的宣传渠道，实现客户与运营商的共赢。
3 结语
移动增值业务在3G技术和网络技术的共同推动下已经成为移动通信运营商的主要收入来源，同时竞争也日趋激烈。在这样的背景下打造适应自身的增值业务运营模式就成为运营商必须面对的问题。综上可见增值业务运营模式的实践，应突出营销针对性、服务针对性、安全针对性、评价针对性，以此建立相应的营销和管理平台，最大满足客户对增值业务的需求，这样才能保证增值业务能够真正成为能增值的业务。
参考文献
[1] 闻立群，庾志成.我国移动增值业务的发展现状和发
展趋势[J].移动通信，2009，（1）.
[2] 王治国，王玉玲.移动增值业务市场营销渠道探析
[J].广东通信技术，2008，（1）.
[3] 徐玉.渐行渐近的移动互联网时代[J].电信技术，
2012，（12）.
作者简介：陈玲玲（1979—），中国移动通信集团陕西有限公司商洛分公司工程师，研究方向：网络优化。
移动渠道工作思路范文第2篇
甲方：
乙方：
甲乙双方经友好协商，就乙方成为XXX公司移动号码的一级经销商达成如下协议：
第一条：声明及保证
甲方和乙方就此共同声明及保证如下：
1. 甲方保证其为依法存在、有权签订本协议的法人组织。
2. 乙方保证其用于电话卡经营的营业执照在本协议有效期内均有效，真实且内容符合甲方要求，可以从事XXX公司号码的经营活动。
3. 本协议中乙方作为独立合同人，其一切行为均为其自身的行为;其无权以非本协议所明确规定的其他方式约束许可人。
第二条：销售范围和产品
销售范围：甲方业务所辖的____________________________________ 销售产品：XXX公司号码卡
第三条：委托
在本协议的有效期限内，甲方委托乙方作为其非独家一级经销商，在规定的销售范围内销售甲方全部或部分产品，乙方需交纳保证金人民币元(大写元)。乙方接受上述委托代办条件。
保证金情况说明：。
第四条：购卡及代办费支付：
1. 甲方根据乙方需求，将移动号码发放到乙方的号码池内，乙方根据甲方发放的号码资源数量和甲方提供的销售价格，按照“号款两清”原则，当月以现金交帐的方式付清，不拖欠、不延时。
2. 在移动号码货源供应紧张的情况下，甲方有权对乙方购卡数量进行均衡或限制。
3. 代办费标准：按甲方当年公布的代办费标准为依据，遇甲方销售价格调整时、以书面形
式通知乙方。
4. 代办费的支付：移动号码的代办费由一次性费用+分月激励构成。
1一次性代办费：乙方按照甲方制定的指导价格销售后，甲方次月根据指导销售价格的50%○
支付给乙方作为代办费(同时乙方向甲方出具代办费发票);
2分月激励：○为鼓励乙方发展的用户长期忠诚性，乙方发展的用户在网的第3月起，甲方根据该用户上网月起第二月出帐市话语音部分的?%作为乙方分月激励，奖励时间为6个月(例：乙方发展的用户A五月份激活上网，甲方七月份支付乙方出帐用户A 六月市话语音的50%作为乙方分月激励，八月支付乙方出帐用户A七月市话语音部分的50%作为乙方分月激励，若用户A一直再在网，则甲方支付用户A在第六个月后的分月激励后，则该奖励自动终止。若用户A在次月出帐时连续欠停二个月，则甲方不予支付上月代办费)，支付代办费时乙方需提供相应金额的发票。
第五条：经销权限
1. 乙方在规定的“销售范围”内作为甲方“产品”的非独家一级经销商。
2. 甲方有权在销售范围内发展乙方以外的任何次级经销商或自行销售产品。
3. 乙方所取得激励代办费数据来源于业务支撑中心核发
第六条：号码销售目标
1. 乙方承诺自本协议签订之日，每月销量不少于户。
第七条：双方的义务
甲方义务：
1. 甲方按乙方所提需求及乙方的实际销售量向乙方分配专门号段的移动号码。甲方分配给
乙方的号段使用率达到80%以上，甲方视情况可向乙方追加新号段的移动号码。
2. 甲方有权根据市场销售的实际情况就代办费的支付标准进行调整。
3. 甲方应向乙方提供“移动号码”业务必要的业务技术培训、业务指导及业务咨询，以协
助乙方完成卡的销售。
4. 甲方应向乙方提供移动号码相关宣传资料。
5. 甲方有义务为乙方解决号码出现的质量问题。
6. 甲方有权对乙方在经销资质不符，或以任何行为扰乱市场秩序的情况下终止向乙方供
货。如发生乙方的经营行为严重影响甲方信誉、严重扰乱市场的情况，甲方有权终止协议，并保留追究乙方违约责任的权利。
乙方义务：
1. 乙方应加强对产品的妥善保管，如果造成产品遗失或泄密，所带来的损失由乙方负责。
2. 乙方有义务配合甲方的产品宣传促销活动、提供力所能及的支持，并根据甲方的总体宣
传方案进行宣传;乙方应接受甲方的业务指导。
3. 在本协议有效期内，应甲方要求，乙方有义务向甲方提供其在销售范围内的业务活动、
销售状况、市场情况以及竞争状况。
4. 乙方应认真执行甲方的资费政策，不得对客户进行错误宣传，由于乙方错误宣传引起的
客户投诉、申告、赔偿等一切后果均由乙方承担。
5. 乙方有义务保证业务发展量，如连续三个月未完成甲方下达指达，甲方有权与乙方解除
代办关系。
6. 税务责任：乙方根据本协议取得收益应缴纳的税赋，全部由乙方自行承担并办理缴交、
完税手续。
第七条：违约责任
1. 乙方出现发展虚假用户的情况，经甲方核实，则将该部分用户量从乙方发展量中扣除、不予计算后续的奖励费用，并视情节轻重扣除100-1000元/次不等的保证金，并取消乙方后续提卡资格，情节严重者将取消乙方代办资格并终止协议。
2. 遇号码销售促销需进行业务录单或其它操作时, 乙方应按照甲方的相关要求执行，如出现违规录单或操作，一经查实将扣除后续在网代办费及其它奖励，同时乙方将承担给甲方造成的经济损失，并取消乙方后续提卡资格，情节严重者将取消乙方代办资格并终止协议。
3. 乙方仅能在甲方授权的范围内销售号码，超出授权范围的跨区域销售将视为无效发展量，一经查实将扣除后续在网代办费及其它奖励，并取消乙方后续提号码资格，情节严重者将取消乙方代办资格并终止协议。
4. 乙方违反本协议约定损害了甲方的名誉，经双方确认，乙方须向甲方支付500-20000元的违约金，若乙方拒不支付(或超过双方约定的时间外支付)，甲方有权从乙方代办保证金中扣除，并有权终止协议。
5. 乙方应承诺为广大用户提供优质服务。若在服务质量上引起用户投诉或新闻媒体曝光等，甲方除按规定处理投诉外，可视情节轻重从乙方保证金中扣除1～50%作为乙方应支付给甲方的违约金，并可取消乙方的代办资格。
第八条：保密
1. 乙方必须严格遵守保密制度，对所经手的用户个人资料，未经甲方同意，不得向任何组织、个人提供或泄露，否则将承担相应的法律责任。
2. 未经双方同意，甲乙双方任何一方不得将协议内容泄露给第三方，否则造成的后果将由违约方承担。
3. 本协议签订后，此后乙方签订的任何代办经销协议均应告知甲方，乙方在进行其他活动时，不能忽视对甲方依本合同所承担的义务而影响任务的完成。
第九条：争议解决方法
对于因履行本协议而发生的争议，双方应协商解决。协商不成时，双方同意将争议提交协议签订地的人民法院以诉讼方式解决。
第十条：协议期限
1. 本协议有效期为年月日至年月日。
2. 协议有效期内，经甲、乙双方协商同意，可提前终止协议。
第十一条：附则
1. 未经双方同意，任何一方不得单独变更或修改本协议。本协议执行过程中如有新的情况
发生，双方均可提出修改意见经双方确认后实施。
2. 本协议未尽事宜，双方可签订补充协议或以附件的形式对本协议中的有关问题作出补
充、说明、解释。本协议的补充协议和附件与本协议具有同等法律效力。
3. 本协议一式四份，双方各执两份。
甲方：乙方：
法定代表人：法定代表人
(或授权代表)：(或授权代表)：
移动渠道工作思路范文第3篇
一、传统纸媒网络化的必要性和紧迫性分析
传统纸质媒体受到新媒体的冲击, 导致销售业绩逐年下滑, 其生存和发展受到了巨大的挑战。根据相关数据调查分析可知, 传统纸质媒体近年来的用纸量快速下滑, 其中2009年达到461万吨, 到2013年仅有324万吨, 5年间用纸量下降了30%。同时在我们生活中传统媒体的舆论影响力正在不断下降, 与此同时, 移动新媒体的影响力正在迅速上升, 例如微信、微博、新闻头条等媒体的影响力越来越大。传统纸质媒体在新时期必须与时俱进、创新发展, 利用互联网技术来吸引读者群和客户群, 促进传统纸质媒体的转型升级, 面对新媒体的冲击, 传统纸质媒体网络化已经到了势在必行的地步[1]。
二、传统纸媒需要突破的新方向
(一) 时效性
传统纸质媒体在时效性方面与移动新媒体存在着较大的差距, 传统媒体要想获得创新发展就必须利用网络平台, 例如移动手机客户端, 传统媒体必须充分利用各种互联网移动平台资源, 实现对新闻报道的即时传播, 这样就能够在很大程度上缩小传统媒体与移动新媒体在时效性方面的差距。
(二) 实用性、多样性
随着互联网时代的到来, 当今社会已经成为了一个信息时代, 信息呈现指数爆炸的现状, 这就给读者在选择信息方面增加了难度, 读者更加关注信息的实用性和多样性, 因此传统纸质媒体必须迎合读者的实际需求将新闻报道的范围进一步拓宽, 另一方面还应该对收集的信息的进行甄别, 以便于向读者推送实用的信息, 传统纸质媒体必须提升对资讯的质量和数量需求巨大, 进而确保自身在与移动新媒体竞争中占据优势。
(三) 互动性
传统纸质媒体主要的传播方式为单向传播, 这种传播方式不能够与读者形成良好的互动, 由于传统纸质媒体的反馈速度较慢, 在实际操作中有很大的难度。但是传统纸质媒体依托网络平台就能很好地实现以读者之间的互动, 不仅能够保证互动的时效性, 而且还能提高反馈信息统计整理的效率, 直接能够统计出读者对哪种类型新闻事件进行评论, 更倾向于关注哪些新闻内容, 在大数据技术应用下, 传统纸质媒体能向读者提供相关新闻事件的推送, 也能够为新闻工作者开展深度报道提供方向[2]。
三、促进传统纸媒与移动新媒体融合思路分析
(一) 始终保持紧密时代发展潮流的新思维
新时期传统纸质媒体的发展必须要结合时代要素, 充分利用新时期各种新技术, 特别是对数字化、信息化、网络化等技术的应用。国家也制定了相关政策鼓励传统纸媒与移动新媒体的融合, 其中习近平总书记在2014年8月18日的中央全面深化改革领导小组第四次会议上指出推进传统媒体和新兴媒体融合发展方向, 同时强调了传统纸质媒体和移动新媒体在发展过程中必须要遵循行业发展规律, 创新思路, 加强对互联网的应用, 此外还指出传统媒体和新兴媒体的融合主要应该从内容、渠道、平台、经营、管理等方面着手, 持续提高传统媒体与新兴媒体融合的广度和深度。
(二) 融合的基本思路
传统纸质媒体与移动新媒体在融合过程中必须坚持以下几点基本原则:
第一, 坚持用户至上的原则, 这也是提升服务质量的基本要求, 传统媒体与新兴媒体在融合的过程中应该从用户的角度出发, 尽可能的考虑用户获取新闻的便捷性, 让用户体验到全方位新闻报道, 不断增加用户的忠实度。
第二, 创新工作方式, 传统纸质媒体和移动新媒体的融合必须要改变传统的工作方式, 加强对新闻人才的引进和培养, 这不仅需要具有高素养的新闻工作者, 而且还需要培养新闻工作者的互联网技术, 通过创新新闻运作方式来增加新闻内容的新颖性, 吸引广大用户。
第三, 创新商业模式, 传统媒体与新兴媒体的融合能够极大地提高用户的数量, 同时还应该具有了极强的商业吸引力。因此必须创新商业模式以更好地吸引扩大读者群体的范围和数量, 还能够增强用户粘度, 更好地促进媒体的健康可持续发展。
(三) 具体的融合思路分析
1. 致力于报道方式的优化
传统纸质媒体与移动新媒体在融合的过程需要不断优化报道方式, 把握用户阅读习惯和阅读兴趣, 主要报道人们所关心的内容, 进而增加阅读用户, 例如与民生和社会新闻相关的内容。同时媒体还应该提高报道内容的质量, 加强对时政新闻报道的重视程度, 随着我国经济社会的发展, 以及国民综合素质的提升, 人们的政治意识得到了很大程度的提升, 传统纸质媒体需要时刻关注政府动向, 将政府工作的相关新闻报道与民生相结合, 这样能够极大地增强报道内容的质量和深度。此外传统纸质媒体还应该加强与读者之间的互动, 借助微信公众号、微博平台、QQ交流群等均是互动的不错选择。
2. 整合双方优势, 和谐共赢
当今社会是一个知识信息大爆炸的时代, 传统纸质媒体与新媒体融合发展已经成为传统纸媒创新发展的主要途径, 传统纸质媒体必须扩大自身的优势, 而且还应该利用现代技术资源来弥补自身的不足, 进而促进传统纸质媒体的跨越式发展。传统纸质媒体在长期的发展过程中积累了丰富的经验, 在借助新媒体技术资源的过程中能够极大地弥补传统纸质媒体存在的不足, 这样有助于极大地增加其服务内容和服务范围, 提升传统纸质媒体的市场竞争力。
3. 优化发展模式, 改进发展观念
传统纸质媒体必须强化对发展模式的优化和更新发展观念, 其中主要应该从以下几个方面着手:第一, 树立全媒体发展观念, 传统纸质媒体应该高度重视与新媒体的融合, 借鉴新媒体发展的成功经验和技术, 采用复合网络运营方式和传播规律的模式, 利用网站或移动客户端等平台促进传统纸质媒体的创新发展。第二, 强化资源的整合工作, 传统纸质媒体应加强对人才的整合, 传统纸质媒体与新媒体的融合需要互联网技术人才, 还应该具有新闻专业的人才, 加强人才的整合有助于为纸媒的发展提供高素质人才;另一方面应加强用户资源的整合, 媒体的发展必须依靠用户, 这是媒体发展的动力和最终归宿, 加强用户资源整合有助于增加媒体的信息传播效果满足用户的实际需求。
4. 综合化多元化, 蓄势待发
传统纸媒在受到互联网和移动客户冲击响之后, 其发展受到了极大地限制, 纸媒要想获得进一步发展的空间, 就必须强化与新媒体融合的深度和广度, 提高传统纸质媒体的服务质量, 吸引更多的用户。传统纸质媒体与新媒体融合的过程中还应该注重综合化、多元化发展方向, 传统纸质媒体在新闻报道中会受到版面的限制, 而采取的应对措施主要是通过增加版面, 这不利于增加宣传效果, 但是如果借助新媒体积累下的丰富资源, 不仅能够解决版面限制, 而且还能够提高服务质量, 有助于增强用户的数量。
四、结语
综上所述, 新时期移动新媒体成为了时代主流, 这极大地制约了传统纸质媒体的发展, 传统纸质媒体为了获得发展空间, 就必须加强创新, 强化与在移动新媒体的深度融合, 同时应该顺应时代发展加强两者在渠道、功能、内容等各种方面的融合。此外传统纸质媒体的创新发展还必须高度重视人才的培养与引进, 这是促进媒体行业可持续发展的基础。
摘要：随着互联网技术的高速发展, 智能手机和移动数据网络的普及率急速上升, 移动互联网对人们的生活方式产生了巨大的影响, 其中移动新媒体就是一个典型事例。移动新媒体的出现对传统纸质媒体形成了强烈的冲击, 传统纸质媒体如何应对新时期移动新媒体的挑战成为了当下的重要课题。因而本文从传统纸媒网络化的必要性和紧迫性入手, 明确了传统纸媒需要突破的新方向, 提出了传统纸媒与移动新媒体的融合思路。
关键词：传统纸媒,移动新媒体,融合思路,移动互联网
参考文献
[1] 魏先萍.全媒体时代纸媒与新媒体的融合[J].中国传媒科技, 2016 (08) :18-19.
[2] 刘杨.纸媒与新媒体的融合探究[J].新闻研究导刊, 2016, 7 (08) :363.
移动渠道工作思路范文第4篇
下半年工作目标
在加强岗位稳定性的前提下，做特色服务和管理，人事督导做区域管理为前提实现特色服务。
下半年考核调整
按照管理的区域的岗位数量以大堂助理每岗位 25元，后台文员每岗位8元奖励实施奖励，直接与管理总数挂钩。岗位数按照每月末的在岗数季度平均核定。独立管理区域每岗每月增加补贴办公费用200元，调整为每月500元整，来回苏州公司总部费用另行凭票报销。岗位带教的意义：实施规范、标准的文优服务带教，加强岗位服务的意义和提升整体服务意识和水平。 管理考核：根据银行签字的带教记录做考核依据，未完成当月指标每个扣2分，
二、岗位巡查意义：了解员工在岗情况、困难，加强联络沟通，增强团队凝聚力 管理考核：根据银行签字的巡查记录做考核依据，未完成当月指标的每个扣2分，
三、顶岗工作及安排意义：满足银行的特殊服务需求，体现公司的团队工作及效能工作
意识，真正实现按照岗位服务外包来提升公司的服务水平
管理考核：适时根据情况合理调配，未积极配合安排造成岗位脱岗的情况，每项扣2分
四、季度报告工作意义：衡量了解各行各区域的总体情况，有针对性的进行管理和调整。 管理考核：按照规定时间提交并有合理的问题解决思路或方案。未及时提交的按照每报告扣5分处理。
五、季度服务明星评定工作意义：鼓励在岗优秀员工，鞭策需要改善和提升的员工，实
现以点带面的宣传和弘扬优秀，逐步达到“星级服务制度”的推广。
管理考核：按照规定时间进行提报和表彰，未实施按照分管各支行每个扣5分。
六、管理区域季度活动的组织实施工作意义：团队凝聚、增加沟通交流和感情融合 管理考核：按照规定时间组织实施，有方案、有预算、有组织、有总结，未实施按照分管支行每个扣5分。