商务网站建设论文范文第1篇
摘 要：我国电子商务信用体系存在信用意识与信用道德规范匮乏，企业内部电子商务信用管理制度不健全，信用中介服务落后，国家缺乏有效的法律保障和奖惩机制，网络发布虚假及不健康信息等问题。本文通过对我国电子商务信用体系信息化建设现状的分析，就我国电子商务信用体系信息化建设过程中存在的问题提出相应发展建议。
关键词：电子商务；互联网；信用体系；信息化建设
一、我国电子商务信用体系信息化建设的现状
我国电子商务处于蓬勃发展阶段，截止到2017年6月，我国互联网用户达到7.51亿，超出全球水平4.6%。其中网上支付用户总量更是飞速提高。移动支付用户总量高达5.02亿，线下支付的网民也达到4.63亿。由此可知，当前网上支付正在全面融入社会中，其既改变了我国当前消费方式，也增强了我国竞争力。然而当前社会对网上支付的相关设施与政策还未完善，并且网上支付的发展还受人才等因素的限制，伴随着用户量的急剧增长，我国电子商务信用体系信息化建设问题也开始凸显。总体来看，网络交易环境的不健全加剧了消费者权益保护的艰难处境，由于我国电子商务较晚的起步，国内电子商务信用体系信息化建设还处于一种发展初期的新兴商务活动，交易环境的不够健全，加剧了消费者权益保护的处境的艰难。具体表现在缺少相关法律法规、缺少相应监督措施、缺少全社会的信用体系以及缺少对我国电子商务信用体系信息化建设的认知与了解。此外，还包括商业信任机制与第三方交易主体的责任承担问题、经营者的门槛过低（缺少对资金、办公场所和员工任用的限制）问题、消费者自我保护水平较低的问题等，总而言之，在实践中，由于网络交易环境的不健全，导致我国电子商务信用体系信息化举步维艰。庆幸的是国内互联网巨头很早就意识到信用评级与信息化建设在电子商务中的重要性，于是大数据技术不断被提及，大数据信用信息采集也成为我国消费者在电子商务活动中的重要研究对象，是我国电子商务信用体系信息化建设工作的重要组成部分。
二、我国电子商务信用体系信息化建设存在的问题
1.历史遗留问题
我国早期是计划经济，社会信用经济发展较为缓慢，信用交易市场存在较大问题，社会信用意识相对薄弱。信用保障体系不完善，社会信用缺失会对电子商务活动造成负面影响。当下我国电子商务法律法规不完善，尚未形成明确的电子商务规范，网上信用意识差是普遍现象，经常出现网络坑蒙拐骗情况，企业没有信用凭证照样可以取得不错的展示形象，社会信用缺失行为在国内呈现一种普遍状态。西方发达国家的电子商务信用管理机制相对健全，拥有比较完善的资金技术和实力，但我国企业电子信息技术设备落后，信息化水平较低，企业内部电子商务信用管理制度存在严重问题，很多企业甚至没有设立信用管理部门，客户信用状况缺乏了解，电子商务过程自然时常有违约情况出现。市场经济的本质是信用经济，同样也是要涵盖在法制经济的范畴内，信用问题的彻底解决与法律密不可分，但我国法律建设机制相对不完善，尤其是在信用机制建设方面尤为凸显。互联网形式多种多样，网络营销的信息也遍地开花，广告邮件，新闻联播等都可以作为商业信息发布渠道，对于一般消费者来说，很难识别网络消费真假与否，这就为不良信息渠道散播提供了机会。
2.政策相关问题
当前我国电子商务信用体系信息化建设还处于发展中，相关法律法规还未完善，主要依靠《商业法》等对网上支付进行相关约束。由于相关法律及信用数据采集技术尚未完善，因此管理网上支付的相关部门也无法做到有效全面的管理。当前法律监管措施有专用防护墙等，但还存在一系列相关问题。例如监管环节相关规定不完善，自身授权存在明显缺陷；当前相关管理机制具有预防和规范功能，但在动态管理上，还缺乏力度；当前相关法律法规在面临网上支付安全问题方面，不具有有效的保护功能，并且过度依靠支付平台和银行对网上支付的管理。因此针对网上支付制定相关法律、政策，并大力实行是必不可少的。另外，在网上支付过程中，往往会存在沉淀资金。沉淀资金主要包含在途资金与暂存资金。在途资金指的对资金进行代收付过程中的资金滞留现象；暂存资金是指用户进行直接支付时存入账户的资金。当支付平台在对沉积资金进行使用时，针对物权请求方与债券请求方的决定就应进行详细分析，首先要明确沉淀资金的所有权。随后才可以对沉积资金进行调动，以保证社会交易稳定进行。
3.行业属性问题
由于我国电子商务信用体系信息化建设发展的过程较短，并且在技术积累方面还不足够。拥有较为完善技术的国家仍掌握着该行业的核心技术，因此我国信息安全存在一定的安全隐患。国内认证机构总数虽多，但大多功能都重复，并且不够权威。部分认证机构服务效果不佳，不足以提供较为满意的服务。并且大多机构无法保证设施、人员等方面具有安全性。很多认证机构都处在缺乏安全性的状态下进行经营。认证机构之间相互独立且无关联。该状况延缓了安全认证体系的构建速度，并且由于认证机构之间的信任环境存在差异，还具有一定的封闭性。其用户相互独立，并且由于各机构之间的竞争关系，导致认证机构之间缺乏联系，阻断电子商务，造成信息不流通的状况。再加上当前商业体系信用缺失，纠纷多发。由于网上服务的相关商户无法得到较为可靠的信用评价，易形成网络欺诈，从而使客户受到损失，因此信用体系的状况与网络交易和在线支付的发展息息相关。当前商业体系信用缺失主要体现在两方面；一方面为发行机构在对证书进行颁发时，对申请的个人或者企业的信用检查不够充分，并且对申请后的个人与企业缺乏监督，因此导致证书颁发缺乏信任。另一方面，资信体系建设存在一定缺陷。金融交易机构之间存在独立的评价体系，导致信用评价无法与实际相符合，从而导致交易过程中缺乏安全保护，导致商品信息的不符合和恶意退货退款等恶质行为屡见不鲜。
4.企业内部问题
当前我国电子商务信用体系信息化建设缺失网络信用安全相关专业人才，当前市场中针对信用安全相关人才的高质量培训机构匮乏。企业在寻找培訓员工的机构时，难以找到满足企业既能提高专业技能又能交流经验的合适机构，并且无法与高校人才进行直接对接。高校人才往往缺乏工作经验，无法满足企业对人才的要求，大都需要针对应届生施以专业培训才能使其独立工作。如若企业规模较小，则该类举动会降低企业效率。因此小规模企业往往需要具有经验的实用性人才。
三、我国电子商务信用体系信息化建设与发展的相关对策
1.建立完善的社会信用系统与电子商务法律法规
电子商务本质上对于很多人来说依旧是一种新型商务运动，尤其是在日新月异的互联网营销时代。交易活动过程必然会涉及多方参与，电子商务网站、物流公司、银行、税务局、交易当事人都会被包含在内，每个参与者都会承担一定的信用责任，这对电子商务完善的法律法规提出了新要求。建立完善的奖励与惩罚机制是有效策略，对出现不良信用记载的法人和自然人予以处分，从而加大失信行为成本。从某种程度上来讲，市场经济本质上是一种信用经济，也是一种法制经济，电子商务模式下的操作更是如此，完善的信用管理法律系统是信用行业健康发展的前提，凡不诚信行为都必须受到监控与惩罚。依据电子商务每个环节的交易特点，建立相应电子支付制度，信用卡制度等也是行之有效的执行策略。
2.提高电子商务网上支付的监管力度
当前我国网上支付法律主要以《非金融机构支付服务管理办法》等法律为主。上述法律已于当前市场发展速度出现一定脱节，因此需要从立法层面对法律进行进一步完善和制定。
首先应针对网上支付的立法层次进行进一步调整，网上支付相关监管机构的也应通过人大或常委授权。其次应创建具有法律权益的银行业监督管理委员会和保险监督管理委员会，使其对网上支付相关行业施行监管。学习国外先进管理模式，结合我国自身发展状況，对现阶段网上支付施以较为系统化的法律规定。对立法内容进行不断优化。先明确网上支付的意义与相关定位，并分析有关立法规定，对网上支付业务进行有效划分。另外，注意将网上支付平台添加进《洗钱法》中的反洗钱体系，并对可能暴露客户重要信息的行为进行明确的责任划分。提高针对资金的安全管理相关法律力度，还要制定关于事故发生后的弥补措施。
3.明确沉淀资金所有权，完善金融监管体系
沉淀资金与储蓄资金不同，沉淀资金为网上交易过程中，卖方发货的保证金，不能随意转交于买方。并且按照规定，第三方平台不为金融机构，其接收的客户备用金不能够成为其自由财产，因此无法吸收和发放存款。所以第三方平台无法将沉淀资金用于经营中或挪为他用。网上支付数额大都是小额支付，并且沉淀资金滞留时间也因交易过程产生差异，所以第三方平台不愿对该类资金划分其归属权。但从该资金的支配权看，买方依然拥有额外支配权。因此，我国应制定相关法律，并对其进行监管，保证对网上支付各个环节进行检查，保证政府能够对网上支付进行全方位的管理。政府还需对管理手段进行优化，在反洗钱等方面制定具有针对性的详细规定，对偷漏税等违法活动进行监管和惩罚。若要对客户要进行严格检查，需要第三方平台尽到其举报义务，对平台所发生的另类交易行为进行监督，使该类行为能够得到第三方平台与合作银行联合监督。另外，金融监管与网络监管是工作的重点所在，中国人民银行是金融监管的主力军，对第三方支付平台内控风险机制、公司法人治理、金融活动等要积极督查。虽然2018年我国从各个层面加强了对金融层面的监管，但金融犯罪事项仍然屡见不鲜。因为第三方支付平台运作的基础是互联网，很多黑客热衷于借助互联网从事非法活动，对消费者的消费权益造成很大程度损害，比如隐私泄露、骚扰电话或短信、批量非法平台信息注册、资金账户流失等等，国家网络监管机构应勇于打击网络犯罪，从网络安全等方面入手，促进互联网电子商务交易平台的健康运作，保障我国电子商务信用体系信息化建设与发展。
四、结语
综上所述，伴随着信息技术不断迭代，我国电子商务信用体系信息化建设也迅速发展，诞生了各式各样的支付与信用体系测评工具，拓展大众在线信用支付与评级手段，使大众生活更为便利，更有品牌信任感。但随之而来的电子商务信用体系信息化建设问题，也引起人们足够重视。通过建立和完善规章制度来推动我国电子商务信用与支付监管服务的法制化建设，让国内电子商务制度能够在法制规范与信用体系下安全建设；不断强化政府职能，解决电子商务存在的全球信息与物流通道问题，逐步实现信息对称效果；颠覆我国传统商业模式，大力扶持电子商务信用企业蓬勃发展，并逐步进行全球信用信息背书布局具有重要意义。
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商务网站建设论文范文第2篇
摘要：在物联网技术高速发展的趋势下，信息技术在高校中发挥越来越重要的作用，从而衍生出能统一校园学习、工作及生活的“智慧校园”体系。在智慧校园体系中，将校园的管理、科研、教学等工作完美联合，并利用数字化技术实现办公智能化、教学数字化、管理便捷化等特点。而在智慧校园建设的背景下，构建教学资源共享体系仍存在着诸多的问题。基于此，结合智慧校园及教学资源共享体系规划，通过对教学资源共享体系机构、原则及功能进行分析，针对在教学资源共享体系构建过程中存在的问题，提出针对性的解决路径。
关键词：智慧校园建设;教学资源;共享体系
引言
智慧校园是在数字校园的基础上提出的，是通过融合网络科研，实现校务治理的透明化、网络学习的自由化，以及校园文化的丰富化。具体说来，智慧校园与物联网技术具有紧密联系，通过物联网技术，实现校园内设施、设备智能化，从而将高校教学、学生生活、科研研究以及资源管理紧密地结合在一起，进而为高校师生提供高效便捷的学习工作及生活服务。在智慧校园体系中，学生通过载有识别码的智能设备可完成图书借记、食堂刷卡以及门禁等操作。而在教学工作中，教师通过教学数据库，能够清晰查看学生的考勤情况。此外，在智能楼宇的运用中，系统能够准确识别教室内的温度及湿度，自动地控制相关设备，将温度及湿度调到标准范围。可以说智慧校园在一定程度上推动了校园建设的自动化、智能化及数字化。而在智慧校园建设背景下，教学资源共享体系应在智慧校园的系统体系中，通过智慧校园系统将诸多相对独立的教学资源进行整合，从而为校园内的教师、学生，社会上的企业及个人提供优质的资源共享服务。
一、智慧校园及教学资源共享体系的规划介绍
1智慧校园总体规划
智慧校园系统的建设主要是硬件及软件方面的建设工作。首先在硬件方面，院校为实现虚拟化管理，提升管理效率，通常采用物联网技术，将校园教学管理设施与互联网相连，通过云终端实现远程操控的目的，从而极大地提高了校园管理的效率。其次，在软件方面，院校为满足师生对图书资源阅览的需求，将现有的教学平台升级成交互式在线教学平台，并在结合院校诸多专业特点的基础上，建立仿真的虚拟实训平台。比如，计算机科学与运用的实训室、城市管理实训室等，从而使相关专业的教学工作更具有针对性。最后，是服务平台的建设，也是院校教学资源共享平台的主要载体，院校通过结合学校各专业特点、需求，采取相关的服务措施[1]。例如，在行政办公方面，智慧校园服务系统使行政流程便捷化、智能化，提高了公文流转及审批的效率。
2教学资源系统建设
首先设立公共课程数据库，即通识课资源库。比如，心理素质层面、思想道德层面、基本文化层面，以及职业生涯规划层面、就业指导层面等。其中在每个通识课层面下，均应设置在线辅导模块、交流模块、自主学习模块以及评测模块等。其次是专业资源库的构建，在构建专业资源库的同时，院校应结合办学宗旨及教学规划，区分重点专业及次要专业，进而做好专业数据资源的建设工作。比如，汉语言文学专业资源数据库、商务英语专业数据库等，从而全面地整合院校所有的教学资源。
二、智慧校园建设背景下教学资源共享平台结构及功能1教学资源共享体系设计的原则
智慧校园系统能够将系统上的通识课数据库与各专业的数据库有效地链接在一起，通过服务平台的形式，实现教学资源共享的目的。在共享资源平台建设的过程中，应从学生及教师的角度出发，结合学生学习、教师教学以及相关的科研工作，合理地对资源服务平台进行设计。从而在高质量、高效率的软件及硬件支持下，发挥服务平台的教学与学习结合的作用。例如，高校学生登录智慧校园系统服务平台进行学习时，能够根据自身专业的特征及需求，准确地搜寻对应的资源库信息，并通过标准资源、行业资源、虚拟实训资源以及课程资源的查阅，达到针对性学习的目的。为有效拓展资源库、丰富学生资源的选择，院校应结合具体企业，引入校外案例资源及网络资源，从而在一定程度上解决课程资源的局限性问题[2]。
2教学资源共享服务平台的结构
从智慧校园系统服务平台的资源库结构进行分析，可将教学共享资源库划分为服务层、资源层、应用层及支撑层。第一是服务层。服务层即通过PAAS层、SAAS層及IAAS层，实现对智慧校园系统的共享资源与教学实践整合，从而达到为师生提供实践教学服务的目的。例如，教师在实施智能产品开发的实践教学工作中，能够通过服务层准确地找到对应的数据库，并针对性地选取关于智能产品研发的各类资料，从而提高了智能产品研发的实践效率，更方便学生拓展思维及深化理论基础。第二是资源层。资源层的建设需要院校根据专业所在的行业的情况，制定相应的课程资源标准，进而进行对应的资源库内容的构建，其中包括专业建设库、工程项目库、课程资源库、实训资源库、标准库以及素材库等内容。以此为师生在查阅资料、寻找对应文献时，节约大量时间及精力。特别是教师在进行教学研究工作时，通过查找本专业资源库，能迅速找到对应专业的课程资源库，从而通过对课程资源库内授课计划、课程标准、职业发展导向、可见资源以及教学课件等模块的查找，快速地找到自身需求的资源数据[3]。第三是支持层。支撑层主要包括服务平台与学习资源中心。一般院校管理者在上传数据资源时，会先将诸如职业信息库、课程资源库、专业设计库及实训资源库等数据库上传学习资源中心，从而实现师生通过服务平台对资源的查找及利用。第四是应用层。应用层也是用户登录系统，院校师生或企业负责人或科研工作人员通过在应用层注册账户，从而登录智慧校园资源共享系统，实现虚拟实训、自主学习或产学研交互。
3教学资源共享服务平台的功能
教学资源共享系统是植根于智慧校园服务平台的子系统，在内容上，教学资源共享系统主要是储存及提供多种教学数据。而在功能上，教学资源库内又划分为五个系统。第一个是教学管理系统，包括日常的教务管理工作系统，方便高校录入学时成绩信息及具体档案信息，以及管理学时考勤的虚拟学时系统。第二是课程资源系统，课程资源主要整合专业教学资源、行业信息等资源，是教学资源共享系统数据的储存中心。第三是产学研的交互系统，即学校、企业及研究院交流合作的场所之一，在此功能类还包含模拟实际系统及虚拟师傅系统。其他的便是实验实训系统、师生交流系统等实现教学功能的系统。
三、智慧校园背景下教学资源共享系统建设现状
1数据采集缺乏统一化
在教学资源共享系统建设过程中，院校为提高资源采集的速度，加快智慧校园服务平台的建设工作，往往将数据采集的工作交给各个院系完成，由于院系与院系间缺乏有效的沟通，数据采集的标准及流程没有得到充分的统一，导致各学科在教学资源采集及整合的工作中出现数据不规范、不标准的问题。此外，在数据内容上，每个院校均有各自的自主学习网站、精品课程以及教学软件，在资源交换及共享过程中，又极易造成数据信息的重复采集问题，不利于教学资源共享系统的建设，也影响了智慧校园服务系统的建设。
2忽视数据内容的建设
教学资源共享系统的价值主要体现在为用户提供教学生动、种类齐全、内容丰富及读取快捷的数据资源。在实际的建设过程中，需要具备丰富资源及教学经验的教师参与其中，才能极大限度地满足教学资源系统对数据资源的需求。然而由于院校对系统建设存在认识上的误区，将工作的重心放在数据平台的建设上，不断加大资金的投入，以便丰富资源共享平台的功能。因而忽视专业教师对平台建设的作用，本末倒置，导致资源共享系统数据资源内容匮乏、种类不全，无法满足学生、教师以及企业工作者的需求[4]。
3院校师生观念落后
智慧校园是基于物联网技术的服务系统，在客观层面上提升了师生学习、教学及生活的质量，保障了师生的安全，推动校园的智能化及现代化建设。但智慧校园之所以被称为智慧，在于它的智慧环境、智慧服务及智慧应用。特别在智慧应用层面上，教师及学生如果不改变以往被动的观念，不深入使用智慧校园系统及教学资源共享体系，将无法全面发挥智慧校园系统的作用。但由于缺乏相关的培训及培养，高校学生很难具有自主学习、模拟实训的意识，从而使资源共享系统成为教师及企业的专用系统，不利于院校教学水平的提升[4]。
4资源库建设后期乏力
在信息化时代背景下，高校因受政策或数字化趋势的影响，往往急于搭建智慧平台系统，从而忽视了对资源数据系统的长期维护。由于教学资源共享系统数据需要及时补充，但在补充数据的过程中，又常常耗时耗力，致使院校方面不愿长期补充教学资源共享系统内的数据。随着时间的流逝，新技术及新产业不断涌现，不同专业在市场经济环境中的作用也悄然发生变化，如果缺乏对教学资源系统的维护，将导致智慧校园体系内的数据内容落后，脱离实际，最终使教学资源系统形同虚设。
四、智慧校园的教学资源共享体系问题解决策略
1规范数据采集工作
针对教学资源共享系统数据采集不规范、不统一的问题，院校应发挥共享系统建设中的主导作用，在数据采集初期，根据院校及各院系的特点制定教学资源共享系统建设方案，并根据具体方案，对各院系数据资源情况进行调查，分析数据资源的实用性、同属性以及全面性。对重复性的数据资源，院校应组织活动进行对比，挑选出更具代表性的数据，从而提高教学资源共享系统采集信息的效率。此外，針对各个院系的网站，院校应做好网站的优化及网站与网站之间的整合，对于访问量低下的学科网站应及时优化或直接删除;对影响力较大的学科网站，在资源及数据整合过程中，应注意网站内部资源是否与已有的数据资源重复。进而保障数据资源采集的统一性、规范性，以及全面性，提高教学资源共享系统在智慧校园体系中的建设效率。
2重视数据内容建设
在教学资源共享系统建设过程中，院校应提升对数据内容建设的观念，在保障平台高效建设的过程中，应注重教师在数据内容建设方面的作用。在具体的工作中，院校在对各院系、各专业数据采集的初步工作完成后，应组织经验丰富的教师对系统内的数据进行整理、审核及评价，从而确保数据资源采集的完整及全面。另外，为保障数据资源贴合市场实际，应加强与企业之间的沟通，将企业引入数据内容建设的工作中来，从而在建设初期，便能去除落后的案例、理论，从而完善各专业间的课程资源，在一定程度上提高数据资源的时效性及可操作性。而将企业文化相关技术导入教学资源共享体系中，能够有效培养出满足企业需求的专业性人才，更利于企业及院校的发展。
3提高院校师生认识
针对学生缺乏学习自主性，导致教学资源共享系统得不到有效利用的问题，首先，辅导员应加强对智慧校园的宣传工作，在团建活动中，强调教学资源共享平台的重要性以及实用性，并针对系统的操作问题，对学生展开培训工作。引导学生如何利用教学资源共享平台，如何查阅数据信息，以及利用系统中的各项功能。其次，普通任课教师应在日常教学工作中，积极与共享系统相结合，间接地强调教学资源系统的作用，并时刻安排具有创意的作业，引导学生利用资源共享系统完成作业，进而潜移默化地使学生自主地、积极地运用教学资源共享系统，全面发挥系统的作用。
4加强后期资源建设
教学资源共享系统要想充分地发挥作用，应做好系统后期的维护及完善工作。在社会经济发展的同时，学科也在发生着微妙的变化，无论是理论还是实践均在不同程度地革新着。因此，院校在维护资源共享系统的同时，应加强与各专业相对应的企业间的沟通与合作，可通过校企合作或产学研模式，深化调节市场经济形式及相关研究的进展，从而有效地完善教学资源系统。而在运营阶段，教学资源共享系统应在面对院校师生的同时，面向社会企业，建立完善的评审体系，通过评审反馈体系，加强对资源共享系统内的数据模块进行调整。比如，在行业模块中，出现多条关于数据信息落后的评论，院校应加以重视，及时地根据反馈信息对相关数据进行替换或删除，以此保障数据信息的实用性。此外，院校与院校间的教学资源共享系统应做到有机结合，即通过连接索引的形式，将其他院校的数据资源整合到系统的应用层，进而从专业性、全面性的角度，发挥教学资源共享系统的作用。
结束语
在社會数字化的趋势下，越来越多的院校采用智慧校园的体系，更结合各自专业的特点构建其完善的教学资源共享平台。因此，在构建教学资源共享体系时，应结合智慧校园系统的特点，详细设计资源共享系统的数据库及功能，从而在智慧校园建设的背景下有效地发挥教学资源共享体系的作用，提高院校的教学水平，进而推动院校的发展及社会的进步。
参考文献：
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Research on Teaching Resource Sharing System under the
Background of Smart Campus Construction
ZHANG Yun-ping
（Xiamen City University， Xiamen 361008， China）
Key words：smart campus construction; teaching resources; sharing system
商务网站建设论文范文第3篇
2011年12月11日，康力·瀚道江瑞电子商务正式启动，标志着中国第一个嫁接于直销平台的移动互联网商务事业体正式诞生。
十年前，因为阿里巴巴的创办，马云一度被捧上神坛，而后，李国庆、陈年、刘强东等亦在电子商务领域赚得盆满钵满。
如今，当智能手机逐渐普及，一个潜力更加巨大的移动电子商务时代正在到来。鉴于对移动电子商务的看好，加上相同的价值观取向和创业理念的契合，2011年3月，一群金融界人才汇聚重庆，创办了重庆江瑞科技有限公司，并向着他们憧憬的移动互联网领域持续给力。
2011年12月，随着江瑞科技牵手康力瀚道国际部，一场有关直销和移动商务平台的新变革也即将拉开序幕。
客宝来袭
2011年6月，经过近半年的精心筹备，由江瑞科技推出的全国首个移动电子商务平台客宝商城开始试运营，并结合地面“HAPPY概念店”让江瑞科技的移动电子商务构想完美落地。
通过对企业、代理商、消费者、商家的有机整合，客宝商城将致力于为消费者提供物美价廉的商品，同时实现渠道流通过程中的利益各方共赢。而事实上，在生产力过剩和国家产业转型的特别时期，厂商之间的竞争日益激烈，甚至已经进入了“为低价适从”的恶性循环。在这样的情况下，唯有另辟蹊径厂商与公司，方能获得长足的发展。
客宝商城的推出，无疑是为厂家开辟了一条广阔的销售通道。因为在电子商务的基础之上，客宝商城以最大限度地锁定消费者为前提的经营思路，不仅为厂家提供了一个商品展示及销售的平台，同时通过社交网络还可以直接面对消费者，以最高的效率了解消费者对产品的评价及意见，及时对商品进行相应的升级调整，以更加适应消费市场。
另一方面，在物价上涨、通货膨胀、货币贬值的多重压力之下，省钱观念在人们心中越发明晰。但在客宝商城中，消费者和经销商可以通过身份互换获得经营权，无需开店，无需进货，只需要对商城进行推广，就可以从中得到相应的盈利分成。因此，在客宝商城这个创造性的经营平台之中，消费者不仅能够买到保质保量的商品，同时还可以通过与企业间的良性互动获得额外的收益，可谓一举两得。
据客宝商城相关负责人介绍，通过移动电子商务这个平台，公司可以快速锁定消费者，随着消费额和会员数的逐渐增多，达到一定要求的消费会员可以转变为公司的代理商，如果代理商能够拉来商家入驻，客宝商城将从商家支付给客宝的经营利润中拿出7成分给代理商，推动代理商的经营热情，同时也加速客宝商城的发展，占领更多的市场空间。
结缘直销
在客宝商城的经营模式之中，我们可以看到许多对直销模式的借鉴和延伸。事实上，这正是因为在江瑞科技的创办人里，其中几位都曾有过直销经历。因为来自直销的启示，最终才诞生了客宝商城现在的经营思路。
江瑞科技执行董事钟治才和市场总监王森是公司的创始人，他们有着很多共同的经历：曾任职银行高管，经历过直销行业的多年淬炼，对移动互联网和电子商务情有独钟……
钟治才告诉记者，他们一直在寻找一种创新的互联网模式，他们看到了直销的优势，也觉察到了移动互联网的趋势性商机，于是希望结合双方优势来放大成功的可能。锁定创业方向之后，他们又研发出一种非常新锐的“菱形”模式——以公司发展代理商，由代理商发展消费终端，再通过消费终端吸引商家。在实际运作中，该模式通过直销的人际传播优势，更快、更准确地锁定终端，迅速占领目标市场，为通道建设带来源源不断的动力。最终，将这种已经建成的终端优势嫁接到移动互联网商城上去，实现最终的发展目标。
可是，法律规定，要通过直销的方式来运作，就必须取得直销牌照才行。经过政府相关部门的指导，江瑞科技的创始人们对直销法规和相关知识进行了深入的学习了解。
“经过进一步的研究后我们发现，直销是我们可以选择的最佳方式，但要获得直销牌照却有很苛刻的要求，首先就是你必须有三年以上的运作经验。但是三年之后，现在的空白市场早就被别人占领了，再获得直销牌照也已经没有意义了。所以我们想，有没有别的方式，可以让我们既能够用直销的方式来发展自己的团队，同时又能够规避法律的风险。”江瑞科技市场部总监王森表示。
牵手康力
经过进一步的思考之后，江瑞科技想到了建立异业联盟的方式，即通过与直销界有牌照的直销公司签署战略合作协议，通过品牌、产品、渠道的全面合作，整合双方优质的市场资源，形成共同利益体制。
但是，因为江瑞科技身处电子商务领域，需要寻找一个双方资源完全匹配的合作方并不容易，“在想到建立战略联盟之后，我们对28家拿牌直销公司进行了仔细的筛选，后来我们发现广东康力公司不仅拥有直销牌照，同时也拥有‘电子商务’牌照，几乎与我们的需求完全契合。”
“另一方面，康力公司作为国内第一批拿到直销牌照的企业之一，自进入直销行业以来一直保持着低调务实的态度，发展稳健。我们了解到，近年以来，康力公司相继与多家中小企业达成了合作，为许多有志于规范、长久经营直销但是又没有直销牌照的中小企业提供帮助与指导，最终实现了共赢。但在电子商务领域，康力公司一直没有太多的精力来发展，如今正好可以通过我们，来实现其在电子商务领域的梦想。”王森表示。
据记者了解，江瑞科技目前已经通过康力·瀚道国际部与康力公司达成了战略合作，共同组建康力·瀚道江瑞电子商务运营中心。12月11日，双方在重庆国际会展中心举办启动仪式，标志着康力正式进入重庆的同时，也进入了移动电子商务的趋势平台。
编辑:陕丹 vipp-vipg@163.com
商务网站建设论文范文第4篇
摘要:本文对电子商务网站的总体设计及网站互联网接入方式进行详细阐述，以保证企业在建立的网站上顺利开展电子商务活动。
关键词：中小企业 电子商务 网站设计 网站建设
0 引言
电子商务网站是指一个企业在互联网上建立的站点，是企业开展电子商务的基础设施和信息平台，是实施电子商务的公司或商家与服务对象之间的交互界面。开展电子商务活动必须从网站建设抓起，通过网站把企业的商务需求、营销方法和网络技术很好地集成在一起。而网站建设是一项复杂的工程，如何进行电子商务网站建设是中小企业面临的主要问题。本文从网站的总体设计及互联网接入方式的选择着手，对中小企业电子商务网站建设作一定的探讨。
1 电子商务网站的总体设计
网站的总体设计要考虑到网站全局，对网站建设的目的与目标，网站的结构、功能、风格和创意等问题作精心的策划，设计出一个令企业和访问者满意、能提高企业竞争力、为企业产生效益的电子商务网站。
1.1 网站建设目的与目标的确定 建设电子商务网站，必须确定网站建设的目的，也就是要回答为什么要建立电子商务网站。建站目的明确很重要，它关系着整个网站建设的主导思想和页面设计时所突出的内容及版面风格。网站建设的目的一般可以分为：开展B2B交易、B2C交易；开展网上购物业务；用于企业形象建设；拓展企业联系渠道；作为服务性网站以及其他应用目的等。
网站建设的基本目标是：网站建成后，人们能够通过浏览器访问该网站或通过该网站访问其他不同的网站，进行一定的信息交互，查询产品信息、下订单、资金确认、物流运输等，进而完成一次商务活动的全过程。此外，一般企业建站还有其他目标，如发布企业产品、服务信息，介绍企业历史及成就，网上市场调查，开展网络营销，网上客户服务，逐渐实施电子商务等。
1.2 网站结构的设计 为了使访问者方便快速地查找所需要的信息以及便于网站运行后内容的更新和维护，必须对网站的目录结构和链接结构进行设计。①为了在内容更新和维护中节省大量的时间和精力，设计网站目录结构时应注意以下几点：一是不要将所有文件都存放在根目录下，否则会造成文件管理混乱和上传速度慢；二是按栏目内容建立子目录，例如，可以按产品介绍、价格、在线订单、反馈联系等建立相应目录；三是每个主目录下都建立独立的images目录，以方便图片的管理；四是目录的层次不要太深，如果目录层次超过三层就不方便维护管理了；五是不要使用中文目录和过长的目录，而且尽量使用意义明确的目录。②网站的链接结构是指页面之间相互链接的拓扑结构。网站的链接结构的目的是: 用最少的链接，使得浏览最有效率。建立网站的链接结构有两种基本方式：一是树状链接结构；二是星状链接结构。在网站设计中，最好的办法是首页和一级页面之间用星状链接结构，一级和二级页面之间用树状链接结构，超过三级的使用导航条。使浏览者既可以方便快速地达到自己需要的页面，又可以清晰地知道自己的位置。
1.3 网站功能的确定 电子商务网站的主要功能包括企业形象宣传；产品和服务项目展示；商品和服务订购；转账与支付、运输；信息搜索与查询；客户信息管理；销售业务信息管理；新闻发布、供求信息发布等。在进行网站功能设计时，首先应该考虑的因素是你需要在网上展示、出售哪些产品，而且这些产品必须是容易在网上交易且产品配送比较易于实现；其次是你的目标用户是哪些，而且这些用户必须经常上网并光顾你的网站；再次是其他同类网站的功能设计情况。网站功能的设计取决于网站的目标和规模，所以在进行网站功能设计时，首先要确定网站的目标和规模，在此基础上再决定网站应该具有哪些功能，从而才能符合网站实际需求。
1.4 网站风格和创意的问题 网站的整体风格及其创意设计是人们最希望掌握，也是最难以掌握的。其难点在于没有一个固定的模式可以参照和模仿。设计网站的整体风格可以采用下列做法：将你企业的标志尽可能出现在每个页面上，突出你的标准色彩，突出你的标准字体，使用明朗上口的宣传标语，创建一个站点的特有的符号或图标等。创意是网站生存的关键，作为网站设计人员，一定要有好的创意来源。创意是传达信息的一种特别方式，它是思考的结果，也是现有要素的重新组合。比如，IP 电话、在线书店、电子社区、在线拍卖等。
2 网站互联网接入方式选择
2.1 选择合适的互联网服务提供商（ISP） ISP是向广大用户提供互联网接入业务、信息业务和增值业务的电信运营商。目前，国内有很多家ISP提供互联网接入服务。如何在众多的ISP中进行选择呢？选择ISP时主要考虑以下因素：①可靠性：无故障运行时间长短、对灾难性故障恢复情况等；②性能：网络基础性能、出入口带宽等；③规模：自己网络规模大小、用户数量多少等；④信誉：在用户中的信誉、在同行中知名度等；⑤独立性：是独立组建还是租用其它的ISP的相关设备；⑥安全性：管理严密性、黑客事件、入侵事件等。
2.2 选择ISP的网络服务方式
2.2.1 虚拟主机：虚拟主机是采用特殊的软硬件技术把一台完整的服务器主机分成若干个主机（将真实主机的硬盘空间分成若干份，租给不同的用户），把一台主机分成一台台“虚拟”的主机，每一台被分割的主机都具有独立的域名和共享的IP地址（通过设置不同的端口号来对应不同的域名），共享真实主机的CPU、RAM、应用软件等，具有完整的Internet服务器功能。从外界看来，每一台虚拟主机和一台独立的主机的表现完全一样，其浏览方式、感受到的速度与浏览其它网站没有区别，和一台真实独立主机的功能几乎完全一样。采用虚拟主机方式建立网站具有投资小，建立速度快，安全可靠，无须软硬件配置及投资，无须拥有技术支持等特点。用户不需要负担软硬件以及昂贵的网络通讯费用，也不需要聘请专业网络管理人员对硬件、操作系统及通信线路进行维护，只需对自己的信息进行远程维护，从而大幅度降低企业网站建设成本，不失为中小型企业在电子商务起步时期的理想方案。但是，由于多个不同的站点共享一台服务器的所有资源，会存在许多不安全和不稳定的因素。
2.2.2 服务器托管：服务器托管是用户将自己的独立服务器寄放在ISP的机房，借助ISP的基础设施来实现接入Internet，除网络设施和配置外，日常系统维护由ISP提供，主机维护和数据传输由企业自己完成。主机托管服务提供了可靠的独立的服务器、合理的收费、强大的功能、不间断的技术支持。这种方式不计通讯量和访问次数，也不需申请专用线路和搭建复杂的网络环境，因此也就节省了大量的初期投资及日常维护的费用。这种方式特别适用于有大量数据需要通过因特网进行传递，以及大量信息需要发布的单位。
2.2.3 租用网页空间：租用网页空间是一种和虚拟主机类似而更为简单的方法，向ISP申请一个虚拟域名（实为一个超级链接），将自己的网页寄放在ISP的主机上，用户可以自行上传、维护网页内容，自行发布网页信息。
一般来说，租用网页空间费用较虚拟主机更为低廉。但这种方式主要以静态网页的形式介绍企业、展示产品、收发电子邮件等等，主页空间容量小，网页中对象单一，浏览不稳定，功能简单，不支持动态网页，不能进行实时的数据处理，特别是网站的管理很不方便。
总之，在建立电子商务网站时，必须高度重视网站的总体设计和网站的硬件建设，建立一个结构合理、内容丰富、功能完善、和谐美丽、方便快捷的网站，以吸引更多的浏览者访问该网站，企业才能够通过该网站顺利地开展电子商务活动，提高企业的竞争力，为企业带来良好的经济效益。
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商务网站建设论文范文第5篇
关键词：电子商务;价值演变;网站成熟度模型;淘宝网
一 引言
随着我国电子商务的迅速发展，电子商务网站不断涌现，市场竞争日趋激烈。由于缺乏有效的理论指导，大量网站仍处于非盈利状态。如何从中识别出有发展前景的电子商务网站，以及了解网站的运营状况及优化方向成为投资者和运营者面临的一大难题。在理论与实践需求的刺激下，电子商务网站的成长性与盈利性的评估成为诸多学者关注的焦点。因此，寻求一种适合实际情况的方法对电子商务网站的成长过程进行评估显得十分重要。
国内外对于网站评价的研究主要采用定性评价和定量评估两种方法，国内主要研究定性和定量相结合的综合评价法，国外重点是定性评价，指标取值强调可操作性，且更注重实证研究[1]28-33。目前主要有网站跟踪统计、软件实时测试、网络计量学、数据挖掘方法、商业价值驱动评价法、系统工程方法、信息构建评价方法、网站服务质量评价以及基于消费者行为评价等九类网站评价方法[2]2-5。Jungpil Hahn和Robert J. Kauffman强调利用生产经济学的边界估测方法评价网站性能，考察网站将所提供的用户功能等输入方转化为交易行为等输出方的能力，最后计算出某些指标来衡量和发现网站中潜在的无效用户功能[3]4-25。Parasuraman、Zeithaml和Malhotra提出了ES-Qual网站服务测量工具，从网站服务质量的角度来测量网站在提高产品和服务的出售、
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收稿日期：2013-12-20
通讯作者： 洪国彬(1964-)，男，福建泉州人，管理科学与工程博士，教授，主要从事电子商务理论与应用、物流管理与工程、信息化应用等研究。购买和交货的效率与效果的能力[4]213-233。通过对现有网站评价方法的核心内容来看，网站跟踪统计、软件实时测试和网络计量学方法是以特定软件的测量为基础，数据挖掘和商业价值驱动评价法是对用户行为结果进行数据分析;系统工程方法、信息构建评价方法、网站服务质量评价以及基于消费者行为评价主要侧重于构建指标体系来综合评价。这些评估方法主要体现对网站的整体形象、内容、结构、功能、技术、美工、服务质量和效用等方面的评估，并不能够从战略的角度，整体、动态地对电子商务网站长期的成长过程作出有效评估。
成熟度模型正是力图为某种能力的提升提供一个阶梯式的改进框架，最早形成的具有广泛影响力的成熟度模型是由美国卡耐基梅隆大学的软件工程学会(SEI)在 1986 年提出。这个模型将一个组织软件开发的管理水平分为五个渐进性的等级，希望通过这个模型帮助软件开发的组织者正确评估当前的管理水平，并且准确发现软件开发的过程中管理方面存在的问题，引导组织不断改进，提高软件开发的管理能力[5]1-5。此外，国外学者也通过建立阶段性增长模型来研究电子商务环境下关于使用和管理信息系统与信息技术的成熟度演变。这些模型有电子商务成熟度模型(KPMG，1997)，承诺—实现矩阵模型(Stroud，1998)，电子商务水平(O’Connor和Galvin，1998)，内部网成熟度模型(Damsgaard & Scheepers，1999)，电子商务采纳模型(Daniel等，2002)和电子商务成长阶段(SOGe)模型(McKay等，2000;Prananto等，2002)等[6]，其中McKay与Prananto等提出的电子商务增长阶段(SOG-e)模型，将电子商务成熟度等级分为未采用、在线展示、在线互动、电子交易、内部集成、外部集成6个阶段，是一个基于传统信息系统与互联网技术活动的集成模型[7]3。Rao等认为成熟度模型对于帮助企业选择适当的战略进入新的更高级的阶段，识别电子商务进化本质特征具有重要意义[8]11-32。然而，这些模型主要从技术和组织进化的角度来研究电子商务的成熟度。
通过以上相关文献分析发现，一是现有的网站评价方法只适用于对Web10网站的评价，没有考虑到Web20网站中用户参与的价值，二是已有的成熟度模型仅从软件技术特性对网站进行衡量，并未考虑到电子商务网站的商业特性。因此，构建基于电子商务网站价值的网站成熟度模型对网站的成长过程进行有效的评估具有十分重要的理论和现实意义。首先，将电子商务网站价值与网站成熟度相结合，从电子商务网站价值层面对网站的盈利性与成长性作出评价。其次，从电子商务价值动态演变的角度，运用网站成熟度模型刻画电子商务网站的成长过程，为投资者和运营者从战略层面正确认知电子商务网站的价值和成熟度阶段并做出优化策略，促进网站快速发展提供了指导路线图，因而具有现实意义。
二 电子商务网站的价值理论
(一)电子商务网站的价值的来源与层次
Amit和Zott认为电子商务的价值来源取决于四个相互依存的维度，即：效率、互补性、锁定和创新[9]493-520。Rayport和Sviokla提出虚拟价值链以适应信息经济的发展，这个虚拟价值链包括一系列的收集、组织、选择、合成和分发信息。虚拟市场中的价值创造机会可能由新的信息组合、实体产品和服务、创新的交易机制以及供应商、合作伙伴和客户之间的资源、能力、角色及关系的重新配置和集成所产生[10]75,85。电子商务是信息经济的重要表现形式，电子商务价值的本质是信息价值在电子商务领域的具体表现，而电子商务网站正是电子商务价值实现的重要载体。从经济学的角度研究电子商务的价值，必须深入地了解信息运动的本质。信息在运动过程中，通过跨越时空实现了时间和空间价值，在运动过程中又通过信息传递主体的加工产生了附加价值，而且有些信息因为承载的载体不同，还产生了不同的价值[11]。因此，从信息的运动过程的角度，可将电子商务网站的价值分为以下三个层次。
第一层次，电子商务网站的基本价值。电子商务平台通过整合利用内外部优势资源，定义其价值计划，促使信息流、资金流与物流在交易主体与交易客体之间、交易主体与主体之间的不断流动交互，以及提供保障在线交易顺利完成的一系列服务，实现其基本的价值计划。
第二层次，电子商务网站的延伸价值。在基本价值实现的基础上，由于交易主体与客体之间、交易主体与主体之间通过电子商务平台的不断交互，沉淀了大量的用户、交易等大量信息和数据。通过挖掘和加工这些数据，进一步把握用户的潜在需求，形成基于客户生命周期的持续性相关服务销售，实现对客户生命周期价值管理。
第三层次，电子商务网站的拓展价值。在对电子商务信息流、资金流和物流的运动、加工处理过程中，由于信息流承载载体的变化以及信息影响范围的扩大，加上网络自身的系统性及网络内部信息交流的交互性，电子商务网站逐渐表现出网络效应的特征以及形成了基于网络的核心资产。通过利用杠杆作用以及网络的正反馈机制，电子商务网站可不断放大核心资产的能力，不断拓展新的业务范围，进一步增强其核心优势，形成强大的竞争壁垒。
这三个层次的电子商务网站价值所对应的目标市场、客户及提供的产品与服务如表1所示。
表1
电子商务网站的价值层次及形态表现
电子商务价值 产品/服务 目标市场 主要目标用户
基本价值 现有的产品和服务 现有市场
延伸价值 延伸性产品和服务 现有市场
现有的用户
(潜在的用户)
拓展价值 新的产品和服务 新市场 新的用户
(二)电子商务网站价值的演变机制
由于商务活动和环境的不断动态变化，以及互联网技术的快速发展，电子商务网站想要持续保持市场优势就必须不断适应商务活动的变化，寻找能够创造价值的新机会。这必将会引起电子商务信息流运动的变化，从而引起电子商务网站价值的动态变化。电子商务网站的价值演变过程是一个循序渐进的复杂过程，是电子商务信息流、物流、资金流相互作用的结果，其中信息流是
图1 电子商务网站价值动态演变机制电子商务活动的核心，是物流和资金流的基础。随着电子商务网站的不断成长，其价值也应该从围绕基础性产品和服务的基本价值向基于网络效应的拓展价值不断演变。
从图1中可以看出：第一，信息流经过在电子商务交易基本过程及其保障过程的流动，通过与电子商务网站的交互，使得交易顺利完成，在这一过程中，实现了网站的基本价值。第二，在电子商务网站基本价值实现的过程中，围绕电子商务交易基本过程和保障过程，大量的数据得以沉淀。通过对这些数据的分析挖掘及其加工处理，形成新的延伸性产品和服务，实现了延伸价值。第三，通过电子商务网站基本价值和延伸价值的不断演变和发展，电子商务网站逐渐呈现出网络效应的特征，在这一基础上逐步实现拓展价值。总之，电子商务网站在经过基本价值、延伸价值和拓展价值的演变后，将树立电子商务网站在网络经济时代的核心竞争能力，增强其竞争优势。
三 基于电子商务网站价值的网站成熟度框架
(一)网站成熟度的概念及结构
电子商务网站在建设和运营过程具有复杂性和动态性，加上其正处于激烈的竞争环境中，快速演变升级的基本技术、持续竞争和新的工具，需要控制多重关联的商业和业务活动中的变化以快速应变和充满创造力地适应市场。
图2 网站成熟度的结构网站成熟度(WMM)是网站运营组织运用电子商务网站价值理论有效地定义、执行、管理、测量和优化其网站建设和运营过程的一种对网站成长过程的分等级度量方式，其实质是基于电子商务网站价值演变对网站进行改进，旨在为管理组织设计一条能不断改进网站成长过程的进化路径。网站成熟度是基于SEI开发的能力成熟度模型框架(CMM)，结合电子商务的价值创造及演变特点以及网站的动态变化，形成了初始级、沉没级、可盈利级和生态级4个等级，每个等级又包含几个关键过程域和若干关键实践[12]6，其内部结构与CMM结构基本相同，如图2所示。
(二)网站成熟度等级
网站成熟度模型把电子商务网站从建立到运营的成长过程分成有序的四个等级，见图3，形成一个逐渐升级的成长过程，其中每个等级的过程能力将作为达到下一更高等级的基础，成熟度
图3 电子商务网站成熟度等级及其特点不断升级的过程也就是电子商务网站不断健康成长，竞争能力不断增强的过程，同时也是电子商务网站价值不断演变的过程。
电子商务网站的价值层次是判断网站成熟度等级的重要依据，价值层次的演变推动网站成熟度不断提升，同时，网站成熟度等级也反映出电子商务网站所处的价值层次。如表2所示，在网站成熟度初始级，电子商务网站未能体现出其价值，通过整合相关资源形成基本价值，进入沉没级。在这一等级，通过不断创新运营策略，推动网站进入延伸价值层次并实现盈利，从而进入可盈利级，进而对网站进行不断优化，充分利用杠杆作用及网络的正反馈机制，实现拓展价值，进入生态级。
表2
电子商务网站价值层次与网站成熟度的关系
网站成熟度等级 初始级 沉没级 可盈利级 生态级
对应的电子商务网站价值层次 无 基本价值 延伸价值 拓展价值
价值演变关键过程 资源整合过程 创新过程 优化过程
借助成熟度模型，电子商务网站运营组织可根据网站呈现的特征，识别出当前所处的成熟度等级，并通过解决网站所处等级遇到的关键问题，形成对其成长过程的改进策略及实施举措，从而逐步地提高网站运营能力，促使网站从一个较低的成熟度等级向更高等级成长。
(三)不同成熟度等级的特征表现及优化方式
处于不同成熟度等级的电子商务网站运营组织有其不同的行为特征，也决定着下一等级优化提升方式。
(1)初始级
在初始级上，电子商务网站主要呈现出赢利模式不清晰，网站处于不断地调整变化中，盈利前景不明朗等特点，无法寻找到可持续的盈利模式，网站成本主要体现为不能很好地体现出网站价值。一般情况，电子商务网站处于建设和试运营阶段，缺乏健全的管理和运营制度，运营团队主要以技术团队为主，团队成员角色不完整，主要依赖于个人的能力，网站运营过程不稳定。在成本结构方面，主要体现为网站的建设成本。
在这种情况下，电子商务网站运营组织应快速依据自身优势，整合相关资源，寻找到切实可行的赢利模式，完善网站交易基本流程和交易保障流程，快速推出针对细分市场的产品和服务，满足特定用户的需要，初步进入网站的基本价值层次，同时从技术和团队方面，提高网站稳定性，以过渡到更高成熟度等级。
(2)沉没级
在沉没级上，电子商务网站主要依托现有的产品和服务满足现有和潜在用户的需要，网站处于快速成长阶段，大量用户和业务数据在平台沉淀，网站基本价值快速实现，开始产生较为稳定的现金流，开始出现阶段性盈利，但是此时网站还未形成核心竞争优势。此外，运营团队成员主要表现为大量业务人员出现，管理和运营制度逐渐健全。在成本结构方面，主要体现为运营成本的快速增加，资金需求量加大。
在这一等级，电子商务网站在充分实现基本价值的同时，为进入延伸价值层次奠定基础，通过对大量的沉淀数据进行有效的挖掘和处理，创造性地运用新方法、新技术，充分发现现有用户的潜在需求，针对现有市场和用户，提供和原业务相关的延伸性产品和服务，以形成区别于其他电子商务网站，不易被复制和模仿的核心竞争力。这是一个不断创新的过程，运营组织需要形成有利于内外部资源不断创新的激励机制，吸纳一批具有创新精神的人员加入运营团队。
(3)可盈利级
在可盈利级上，基于对沉淀数据的挖掘和处理，通过不断创新，电子商务网站形成了新的延伸性业务来满足现有市场用户深层次的需要，实现了网站的延伸价值，网站已经进入持续盈利阶段，同时也形成了核心竞争优势。此外，网站运营团队成员出现了具备数据挖掘与分析技能的专业人员，形成具有创新精神的激励机制。在成本结构方面，主要体现出对新业务的建设和运营投入，规模效应初显成效，运营成本相对稳定。
通过对电子商务网站的不断优化，充分发挥现有的竞争优势，使得网站基本价值与延伸价值充分实现，同时利用网络外部性创新平台运营机制，改善网站运营管理、支撑技术等，利用网络效应方便快捷地拓展新市场、新用户，构建电子商务生态系统，形成网站持续竞争优势，获得某一领域的话语权。
(4)生态级
在生态级上，电子商务网站已经实现了网络效应与品牌性，形成了以自身为核心的商业生态系统，在商业生态系统内具有话语权。电子商务网站依靠维持商业生态系统正常运作，拓展新的业务市场，实现网站拓展价值以及保持自身的持续竞争优势，获利能力强，利润来源多样。此时，网站运营团队相对稳定成熟。在成本结构方面，由于规模效应的实现，网站运营成本将会呈现下降趋势。
电子商务网站通过平衡各方参与者利益关系，形成系统成员价值创造与共享机制，确立共建共赢共享的商业生态系统运行机制，促进商业生态系统不断创新发展以适应技术以及商业环境的不断变化。
四 淘宝网价值演变及网站成熟度的案例分析
淘宝网(taobaocom)由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创办，经过十年发展，目前是中国深受欢迎的网络零售平台，目前拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出48万件商品。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖、生活服务等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。目前已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。同时淘宝网也为阿里巴巴孵化了诸如支付宝、B2C天猫商城、聚划算等网站，为形成以阿里巴巴集团为核心的电子商务生态系统奠定了结实的基础。
(一)淘宝网的价值层次演变
淘宝网始终围绕促成买方和卖方交易这一目标，从而为双方提供了一系列的产品和服务以满足交易双方的需要，同时还引入第三方提供服务，逐渐形成了一个多方参与的线交易市场。根据本文对电子商务价值层次及其演变机制的分析，结合淘宝网的实际运营情况，淘宝网已经处于电子商务价值的最高层面，基本实现了电子商务的基本价值、延伸价值与拓展价值的统一。
从图4可以看出：(1)淘宝网通过为买方与卖方提供交易市场，促使双方在线沟通洽谈完成交易，定义了其基本的价值计划，进而通过提供一系列诸如开店、营销、洽谈、支付等基础性保障产品和服务来实现网站的基本价值;(2)通过交易双方与淘宝网的交互，淘宝网得以沉淀大量的客户和交易数据，通过对这些数据的挖掘分析，正确把握客户的潜在需求，从而基于客户需求的生命周期和对数据的加工处理，推出新的相关性服务，实现价值系统化地从产品转向服务，从一次交易转向整个生命周期中持续的服务销售，从而实现网站的延伸价值;(3)淘宝网通过近十年的运营，积累了大量的买方、卖方、服务提供方等客户，通过多方不断交互，其已经逐渐呈现出电子商务平台的网络效应以及品牌性，形成了强大的核心竞争优势和拥有大量的客户、渠道、品牌等资产。淘宝网充分利用这些资产杠杆，不断放大这些资产的能量，拓展其业务范围，从而获得远高于这些资产正常回报率的回报。
图4 淘宝网的价值表现形式(二)淘宝网的网站成熟度分析
淘宝网最初定位于C2C网上拍卖平台，与eBay易趣经营模式相似，作为后进入者并未能获得市场的充分认可。支付宝服务的推出使得网上交易更加便捷，淘宝网借此快速整合买卖双方资源，实现信息流、物流和资金流的统一，使得买卖双方在线交易顺利完成，网站基本价值得以体现并进入沉默期。随后淘宝网围绕买卖双方在线交易，根据用户沉淀的数据及反馈，推出了一系列保障性增值服务，从而实现网站盈利并形成竞争壁垒，进入可盈利级。此时，淘宝网主要通过对网站沉淀数据的加工处理来提供诸如量子恒道、数据魔方、淘宝贷款等相关信息产品及服务，实现了网站的延伸价值。经过多年发展，目前淘宝网依据自身形成的核心竞争优势，正在致力于构建依托自身的电子商务生态系统，如图5所示。
图5 淘宝网电子商务生态系统结构
资料来源：基于IDC，2008整理得到
根据网站成熟度等级的划分可以看出，淘宝网已经经历过沉没级和可盈利级，现正处于网站成熟度等级的最高级——生态级。在淘宝网的生态级上，其核心目标是依据已形成的核心优势和网络效应，构建依托自身的商业生态系统，保持其话语权。其表现出的主要特征为：(1)提供的产品和服务多样化;(2)现有客户群体相对稳定，新客户获取较为容易;(3)通过长期的员工持股计划，电子商务运营团队角色齐全，团队稳定，平台运营能力较强;(4)其运营成本主要为新业务的建设推广及其维持生态系统正常的运作成本，运营成本呈现下降趋势。
淘宝网目前运营的关键过程是要不断平衡和协调现有参与各方的利益关系，实现价值在系统成员之间的共建共赢共享，维持商业生态系统的正常运作，同时不断拓展新的业务范围，扩大其影响力和辐射力，增强其创新力与获利盈利以适应技术以及商业环境的不断变化。
五 结 论
本文首先在电子商务网站价值来源研究的基础上，从信息运动的角度，提出了电子商务网站价值层次——基本价值、延伸价值和拓展价值——的演变过程及其在产品服务、目标市场与客户方面的表现方式。根据电子商务网站价值的演变，可以判断出网站的盈利过程与盈利前景。其后，借鉴SEI开发的能力成熟度模型框架(CMM)，从电子商务网站价值演变的角度初步提出网站成熟度模型作为动态评估网站成长过程的系统方法，该模型将电子商务网站价值与网站成长过程相结合，可对网站的盈利性及成长性作出有效评估。进而，结合该模型对淘宝网进行研究，发现其目前处于网站成熟度等级的生态级，具有很强的盈利性，此外，淘宝网的成长过程也符合网站成熟度阶梯式发展过程。因此，网站成熟度模型可作为网站运营组织有效评估网站成长性及盈利性的一种重要方法。
由于网站的成长过程十分复杂，受到内外部诸多因素的影响，本文仅是初步尝试运用网站成熟度模型来评估电子商务网站的成长性，并未对网站成熟度模型建立一套可量化的评估体系，这也为今后的研究指明了方向。
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商务网站建设论文范文第6篇
[摘要] 本文采用层次分析法，建立了一套服装网站的综合评价体系模型，并根据该模型对现有主要服装电子商务网站进行了客观系统地评价。这套评价模型对于用户选择使用服装网站服务和促进网站的发展，具有较大的现实意义和应用前景。
[关键词] 服装网站 电子商务 评价
中国网民的爆发式增长，驱动了B2C电子商务的蓬勃发展。仅2007年B2C电子商务服务网站全年总收入就达52.2亿元人民币1，其中，最耀眼的新星当数服装直销网站。一向被视为不适合网上销售的服装，在網络销售中取得实质性突破，市场规模达到10亿元人民币。PPG、VANCL等30余家服装网络直销公司在一年间如雨后春笋般地面市或正在创办。尽管服装直销网站竞争愈发激烈，但服装网站建设和服务都存在不少局限。目前，国内外还没有一套系统、公正的购物网站的定量评价体系。本文在层次分析法的理论基础上，建立评价指模型，并以此对国内现有的主要服装网站进行评价。
一、服装网站评价的指标体系
本文把服装直销电子商务网站定为评价目标。服装直销电子商务网站是指将传统的服装零售业与电子商务模式相融合，采用直销理念，借助现代网络技术，通过供应链管理方式和配送体系，向消费者提供服装信息以及通过互联网实现服装的在线交易。根据服装直销网站的定义及特点分析，从消费者体验角度，本文把网站、产品、服务三个方面分别定义为评价一级指标，然后再分别从这几方面出发，将其分解为更具体的二级、三级指标，最终建立一个三级指标体系，如表1。
本指标体系具有相对性的特点。相对性是指评价指标是在基本相同的条件和环境下，不同服装直销网站之间所进行的比较。各个指标的评价满分均为10分。
二、基于层次分析法计算权重
权重是建立评价指标体系的重要内容，上述建立的服装直销网站评价指标体系具有清晰明显的层次性。层次分析法的过程是对评价目标建立递阶指标体系，然后请专家对指标进行重要性的比较，构造判断矩阵，计算矩阵的特征根，从而得出相对权重和综合权重。
计算后的综合权重值见表1。从权重综合计算结果来看，目前专家认为版型、尺寸准确并符合穿着习惯（0.0750）和做工精良（0.06290）是评价产品的主要指标。网站速度（0.0536）和网站功能（0.0445）是评价网站的主要指标。有效地解决客户问题（0.0490）和服务态度（0.0462）是评价服务的主要指标。从三级指标来看，版型、尺寸准确并符合穿着习惯、网站速度稳定等是比较重要的指标。
表1 服装直销网站的各级评价指标权重计算结果
三、服装直销网站的实际评价
根据以上指标体系和权重的计算结果，同时，建立对每一项指标的评测打分标准，就可以对现有的服装直销网站进行评价了。据调查，目前国内浏览量最大的服装直销网站有：PPG、BONO、VANCL、LATLAND、USHAN五个网站。利用本文指标体系和权重进行评价，就可以得出服装网站各级指标的评价结果。一级指标评测结果2如表2：
表2 服装直销网站的总评测结果
四、服装直销网站存在的问题
在评价过程中发现，目前国内服装直销网站存在如下诸多问题。第一，网站建设缺乏专业性，包括设计和内容不精细、提示不明晰；第二，网站稳定性差、网页打开速度慢；第三，营销模式单一，大部分网站主要依靠巨量的广告投入；第四，服装直销网站同质化竞争严重，网站缺乏特色，第五，售后服务质量水平尚待提高，退换货困难是用户普遍反映的问题。
本文针对上述问题提供的改善建议是：加强建设、完善网站功能；寻找和建设网站核心竞争力；注重品牌建设，加强品牌引导能力；营销策略多样化；优化客户关系，提高服务质量；利用Web2.0理念，发展用户，增加用户黏性，如拓展个性化定制服务、开通企业博客、建立产品评价反馈系统。
参考文献:
[1]刘兴宇王彤:政府网站综合评价方法，情报科学，2004年1期
[2]许树伯:实用决策方法—层次分析法原理,天津大学出版社，1988