餐厅各个岗位职责范文第1篇
一、园长负责幼儿园的全面管理,主持全园工作。
二、认真学习党的教育方针和国家的有关法律、法规、政策,全面贯彻《幼儿园工作条例》和《幼儿园工作规程》。
三、主持制定全园工作计划和各项规章制度,确立分级管理目标,建立结构合理、协调灵活、反馈及时的科学管理机制。定期召开园务会,深入第一线检查各项工作实施情况。
四、负责全园教职工的聘任,调整园内工作人员结构,定期对保教工作人员进行考核并做出正确评估。
五、全面了解教育、教研、卫生保健及膳食管理情况,并根据实际情况及时调整,尽量减少工作中的失误。充分发挥党团组织、工会及教代会的作用,发扬民主,尊重人格,加强“爱心、和谐、团结、向上”的园风建设。
六、全面掌握教职员工的思想动态,开展经常性的政治和业务学习,提高修养。关心教职工的生活,改善生存环境,维护合法权益,增强向心力,提高凝聚力。
七、
七、定期召开家长会,展示教育成果,宣传家教方法,听取家长意见,提高办园质量。
八、及时了解国内外幼儿教育动态,研究幼儿教育新成果,关注幼儿教育发展的新动态。
陆兴幼儿园 2016.2.20
陆兴幼儿园教学主任岗位职责
一、协助园长认真贯彻执行园务工作计划,明确培养目标,面向全体幼儿,全面提高幼儿素质。重点抓好幼儿教育、教学工作。加强教育科学研究,不断提高保教质量。
二、负责幼儿园保教工作。熟悉幼儿各年龄阶段生理和心理特点,熟悉幼儿园各年龄段教学内容及要求,定期检查教师月计划、周计划、备课本、教育笔记及个案纪录,定期测查幼儿教学效果,并做好纪录。
三、负责组织教师业务学习,提高教师的业务能力。指导教师进行幼教改革与科研工作。
四、协助园长搞好职工队伍建设,做好职工政治思想工作,关心群众生活,倾听群众意见,支持群众开展各种有益的文体活动。
五、协助园长指导和审查各班学期工作计划,坚持入班听课。
六、负责整理教师业务档案和教育资料,指导保教人员及时添置玩具、资料、教具。
七、组织保教人员外出参观学习,组织幼儿园内的各项活动。
陆兴幼儿园 2016.2.20
陆兴幼儿园后勤主任岗位职责
一、在园长领导下负责幼儿园保育保健、膳食营养、后勤保障工作,落实园务计划及管理目标。
二、认真贯彻宣传“预防为主、增强为主”的方针,常与保教人员了解分析幼儿健康情况,对保健工作提出管理措施,认真督促和检查卫生制度。
三、协助保教主任组织开展全园的保育工作,组织保育员和后勤人员进行业务学习,开展园内保育活动观摩和专题研究,总结推广,交流¾验,互帮互促,帮助保教人员提高业务水平。
四、贯彻保教结合方针,指导保育员及后勤工作人员紧密配合教育工作,并经常检查督促,落实岗位责任制。
五、负责组织保健人员、后勤人员的学习培训,进行思想教育。检查各种制度落实情况,定期对后勤人员考核,整理保育后勤工作的文书档案。
六、负责全园园舍设备、绿化、环境卫生及园内物品的管理。及时督促维修指导,增加人员时及时增添教学设备、用品,经常进行安全检查。
七、与医务人员共同决定病儿和体弱儿童的护理与饮食。
八、
八、督促检查各班工作人员对儿童护理工作及执行一日生活常规的情况。每周定期检查各班执行卫生制度的情况,并与医务人员定期检查厨房,执行卫生保健制度情况。
九、做好安全防卫、防火、防毒工作,发现不安全因素及时采取措施。
十、
十、做好教职工的考勤登记。
十一、制定后勤工作计划,并进行工作总结。
陆兴幼儿园 2016.2.20
陆兴幼儿园门卫职责
1、门卫必须严格执行幼儿园规定的工作制度,熟知幼儿园的报警系统,坚守岗位,不断巡视,做好园舍保卫工作。防止闲杂人员混入园内。
2、工作时按规定穿戴好保安制服、帽子,佩戴安保器械,衣着整洁、文明用语、待人接物和气。不能擅自离岗,不接待私人会客。
3、幼儿来园离园期间,门卫人员必须在大门口迎接幼儿,密切关注幼儿出园情况(是否有家长带领、情绪是否良好等),严防冒领幼儿的事故发生。
4、早上教职工和幼儿来园之前以及全体教职工和幼儿园离园之后对幼儿园进行全面的卫生、安全检查。
5、门卫人员要热情接待每位幼儿和家长,对家长的疑问,能解答的及时解答,不能解答的,询问园方有关人员,再给予解答。
6、做好幼儿入园和离园时的治安保卫工作,引导家长把自行车等交通工具摆放在规定的位置,防止车辆乱停乱放,堵塞交通。要切实注意家长的财产安全,防止小偷盗自行车,保证幼儿、家长车辆以及其他财产的安全。
7、对幼儿园职工的车辆进行管理,要求全部进入车库,并进行统一严格地管理,防止车辆丢失。
8、密切注意幼儿的安全,幼儿日常进行户外活动时关注举动,发现危险及时制止。
9、经常检查大型玩具和户外活动器械,发现松动及时修理,有损坏及时汇报。
10、经常检查清理草丛、树丛、围墙、沙池等处的大件垃圾和异物,草坪、场地保证清洁、卫生、安全。协助环境美化小组做好幼儿园大型活动的环境布置。
陆兴幼儿园
2016.2.20
陆兴幼儿园财务岗位职责
1.按照《会计法》规定办理本园会计事务,进行会计核算,实行会计监督。 2.确保会计凭证、会计帐簿、会计报表和其它会计资料的真实、准确、完整,并符合会计制度的规定。
3.对违反国家统一的财政制度,财务制度规定的开支不予办理;对不真实、不合理的原始凭证不予受理;对记载不准确、不完整的原始凭证予以退回要求更正、补充。
4.接受审计机关、财政机关依照法律和国家有关规定进行的监督,如实提供会计凭证会计帐簿、会计报表和其他会计资料以及有关情况,不得拒绝、隐匿、谎报。
5.按照上级规定,负责全园各项经费审核、登记,每月结算一次帐目。做到收支平衡,按时搞好月报、季报、年报。
6.严格保管好会计凭证、帐簿表册等会计资料,未经批准不的销毁。
7.完成好幼儿园收费许可证的年检及医疗保险的每月缴纳工作。
8.定期向主管领导汇报财务收支状况和预算执行情况,并提出分析意见。
9.负责幼儿园预算的编制,预算外执行和决算的编制,会计月报的编制及各类有关财务报表。分析状况及收支情况,负责内部稽核及控制。
10.按照幼儿园有关制度加强会计室内部管理,不断提高工作水平,并认真完成好领导交办的其他工作,做好财会室的卫生工作。 11 .做好财务公开工作。
陆兴幼儿园 2016.2.20 陆兴幼儿园保健医生岗位职责
1、在园长或主任的领导下,负责制定学期卫生工作保健计划和检查卫生保健、安全制度,季节性防病计划,并按时进行预防接种工作。
2、严格执行婴幼儿入园及定期检查,每日晨、午、晚间检查,定期做身高体重测量和分析工作,掌握各班幼儿的健康情况,发现问题分析研究,采取措施,及时解决。特别对体弱儿及营养不良幼儿要加强护理,给予必要的照顾,根据不同情况,采取不同措施使其逐步增强体质。
3、做好传染病的管理工作,发现传染病要做到早隔离、早报告、早治疗、做好消毒及检疫工作。
4、负责小伤小病的诊断治疗工作,争取做到一般疾病园内治疗。
5、管理好婴幼儿的膳食,检查每周食谱质量,指导并监督炊事员做好饮食卫生与食具消毒卫生工作。
6、研究调配和改善幼儿膳食,开展膳食调查和营养计算,检查饮食、环境卫生和抓好厨房的营养卫生监督,做好食物的检验,制定每周食谱,办好伙食,保证幼儿有足够的营养。
7、负责督促各班搞好卫生保健、消毒隔离及环境卫生工作,落实“四定”制度,定期进行全园的卫生保健、消毒、环境卫生的检查,做好分析评比工作。
8、制定并填写日常保健工作的各项记录表格,积累资料做好各种统计分析,不断改进幼儿保健工作质量。
9、注意园内环境卫生安全及清洁卫生,定期巡视检查,发现隐患,及时采取措施,避免危险事故的发生。
10、负责药物的保管、登记、使用、帐目管理。并管理隔离室幼儿的护理工作,做好病儿的 观察记录及消毒隔离工作。
11、组织保教人员、炊事人员保教业务学习,定期按季节向家长及工作人员宣传保健和防病知识,并指导保教人员做好小儿体格锻炼。认真做好医务监督工作。
12、组织新参加工作的教职人员,进行就职前的全面体格检查。
13、完成园长(主任)交办的其它工作。
陆兴幼儿园 2016.2.20
陆兴幼儿园保育员岗位职责
1、热爱幼儿,热爱本职工作、忠于职守。关心、耐心、细心、热心对待幼儿,配合主班教师,全面、细致地照顾幼儿每日生活。培养幼儿良好的行为习惯和生活卫生习惯。
2、负责本班房舍、设备、环境的清洁卫生工作。做到每天小扫除,每周大扫除,经常保持活动室内空气的流通,保证幼儿有一个舒适、干净的环境。
3、指导、督促幼儿餐前、便后洗手等,帮助幼儿养成良好的生活卫生习惯。负责幼儿进餐时的清洁与收拾:餐前用消毒水擦干净桌子,准备餐具、擦嘴巾,根据幼儿饭量随时添加饭菜,进餐时不催促幼儿,满足每个孩子的饭菜需求,餐后打扫等,保证所有幼儿的进餐量和未散步幼儿的安全,不让幼儿抬送餐具。保持班内环境和设备的清洁、整齐,做好餐前餐后的准备和收拾工作。
4、按照消毒制度的规定,认真做好幼儿水杯、毛巾、碗、筷的消毒工作,认真做好水杯架和饭前饭后餐桌的消毒工作。
5、每天要及时冲洗厕所,做到厕所槽内无污垢,保持厕所内清洁无臭味。
6、严格执行各项安全制度,做好幼儿的生活管理和卫生保健工作。上班时做到精神集中,不打瞌睡。根据天气变化,及时为幼儿增减衣物,指导幼儿洗脸、洗手,帮助幼儿剪指甲。每天及时统计幼儿就餐人数。
7、细心观察幼儿情绪、食欲、睡眠及大小便情况,发现病情及时报告校医。班上发现有传染病要及时对玩具、被褥、用具进行消毒。
8、了解幼儿体质情况,对体弱幼儿要作特殊照顾。按需要做好解尿工作,如有幼儿尿床,要及时换衣、晾晒被褥,严禁责骂幼儿。
9、幼儿起床后整理清洁好休息室,每天下午帮助整理好幼儿离园的衣服和背包。
10、认真做好卫生包干区的卫生工作和保洁工作,每天下班前必须清倒垃圾,做到垃圾不过夜。下午保育员下班前要关好门窗、关熄电源。
11、在医务人员和本班教师指导下严格执行幼儿园安全、卫生保健制度,夏天防暑降温和防蚊、蝇工作,保证幼儿开水供应。冬季做好防寒保暖工作,定期清洗、消毒玩具,保持睡具、玩具的清洁卫生。
12、检查幼儿大小便后整理服装的情况,幼儿便溺后及时处理,清洗衣物。
陆兴幼儿园 2016.2.20
陆兴幼儿园教师工作职责
1、认真贯彻执行《幼儿园工作规程》,熟知《3-6岁儿童学习与发展》结合本班幼儿的特点和个体差异及时制定好各类教育工作计划,并认真实施,有计划有步骤地开展班级保教工作。
2、树立正确的儿童观、教育观,热爱幼儿、尊重幼儿,对幼儿做到关心、细心、耐心,不偏爱,坚持正面教育,严禁体罚和变相体罚。
3、认真及时制订教育活动计划,钻研教材,研究教法,引导幼儿主动学习。观察、分析并记录幼儿发展情况,因材施教。
4、.科学、合理地安排幼儿一日活动,认真执行幼儿园各项教育常规及幼儿园安全、卫生保健制度。定期进行总结,不断提高工作质量。
5、进班前,必须做好一切准备工作,带班时精力集中,尽心尽责,不随便离开班级,密切关注幼儿的活动及需求,及时提供适当的指导。注意幼儿安全,预防事故发生。
6、努力学习幼教专业理论,积极参加教育研究和各种业务进修学习,勇于改革、创新,不断提高自身的业务素质。
7、根据教育内容,定期更换、精心布置体现幼儿主体地位的活动室环境,为区域活动提供符合本班幼儿发展水平、操作心强、卫生、丰富的玩具和材料。管理好班内一切物品不受损失,保持班内环境、物品的整洁,做好保管区内的清洁工作。
8、认真做好家长工作,定时和每个幼儿家长保持联系,了解幼儿家庭教育情况,和家长商议符合幼儿特点的教育措施,共同配合完成教育工作。
陆兴幼儿园 2016.2.20
幼儿园工作规程
总则
第一条 为了加强幼儿园的科学管理,提高保育和教育质量,依据《中华人民共和国教育法》制定本规程。
第二条 幼儿园是对3周岁以上学龄前幼儿实施保育和教育的机构,是基础教育的有机组成部分,是学校教育制度的基础阶段。
第三条 幼儿园的任务是实行保育与教育相结合的原则,对幼儿实施体、智、德、美诸方面全面发展的教育,促进其身心和谐发展。幼儿园同时为家长参加工作、学习提供便利条件。
第四条 幼儿园适龄幼儿为3周岁至6周岁(或7周岁)幼(儿园一般为三年制,亦可设一年制或两年制的幼儿园)。
第五条 尊重、爱护幼儿。严禁虐待、歧视、体罚和变相体罚、侮辱幼儿人格等损害幼儿身心健康的行为。
第六条 幼儿园可分为全日制、半日制、定时制、季节制和寄宿制等、上述形式可分别设置,也可混合设置。
第七条 幼儿园保育和教育的主要目标是:
促进幼儿身体正常发育和机能的协调发展,增强体质。培养良好的生活习惯、卫生习惯和参加体育活动的兴趣。
发展幼儿智力 培养正确运用感官和运用语言交往的基本能力,增进对环境的认识 培养有益的兴趣和求知欲望,培养初步的动手能力。
萌发幼儿爱家乡、爱祖国、爱集体、爱劳动、爱科学的情感,培养诚实、自信、好问、友爱、勇敢、爱护公物、克服困难、讲礼貌、守纪律等良好的品德行为和习惯,以及活泼开朗的性格。 培养幼儿初步的感受美和表现美的情趣和能力。
陆兴幼儿园 2016.2.20
幼儿园管理条例
第一章
总 则
第一条 为了加强幼儿园的管理,促进幼儿教育事业的发展,制定本条例。
第二条 本条例适用于招收三周岁以上学龄前幼儿,对其进行保育和教育的幼儿园。
第三条 幼儿园的保育和教育工作应当促进幼儿在体、智、德、美诸方面和谐发展。
第四条 地方各级人民政府应当根据本地区社会经济发展状况,制定幼儿园的发展规划。
幼儿园的设置应当与当地居民人口相适应。
乡、镇、市辖区和不设区的市的幼儿园的发展规划,应当包括幼儿园设置的布局方案。
第五条 地方各级人民政府可以依据本条例举办幼儿园,并鼓励和支持企业事业单位、社会团体、居民委员会、村民委员会和公民举办幼儿园或捐资助园。
第六条 幼儿园的管理实行地方负责,分级管理和各有关部门分工负责的原则。
国家教育委员会主管全国的幼儿园管理工作;地方各级人民政府的教育行政部门,主管本行政辖区内的幼儿园管理工作。
陆兴幼儿园 2016.2.20
陆兴幼儿园厨师岗位职责
1、负责厨房管理工作,认真履行岗位职责,遵守各项规章制度,带领工作人员完成伙食保障任务。
2、严格执行《食品卫生法》做好日常饮食工作、室内外环境卫生及个人卫生,定期组织检查,保证卫生质量。
3、严格按照营养师要求执行每周的菜品计划,掌握主、副食品的数量、质量以及品种轮换。保证就餐品种齐全,花样繁多。
4、采购渠道透明,能够确保原材料新鲜、质高。食物贮存应分类、分架隔离存放,定期检查及时处理变质原材料。
5、掌握每天三餐的成本核算情况,检查生产中的每个环节,杜绝原材料浪费情况发生。
6、负责厨房人员操作质量的检查,对违规操作及不合质量要求的成品、半成品应及时提出纠正,每日用餐时组织协调人员分工,组织好开饭及收尾工作。
7、提高安全意识,加强水、电、气等管理,做好安全防范检查,消除不安全隐患。
8、定期进行员工走访,征求员工对伙食的建议和要求及时将情况汇报上级。
9、加强业务学习,不断提高工作觉悟和业务技能。
10、完成领导交待的其它事务。
餐厅各个岗位职责范文第2篇
【薪酬待遇工资行情】
起薪加班费差补cpa奖励其他
应届生第一年
kpmg50001.68倍 150/天 600/月 证券从业资格证2500/月
pwc50001.5倍120/天 500/月e&y50001.5倍110/天 500/月
dtt50001.5倍150/天 500/月
第二年
kpmg7000以上
pwc6800
e&y6500
dtt6800
kpmg9600
pwc9600
e&y10200
dtt9500
kpmg 14000
pwc13500
e&y16500
dtt13500
kpmg23000
pwc20000
e&y22000
dtt23000
kpmg30000
pwc30000
e&y32000
dtt30000
【人员规模】
普华永道 〉安永 〉毕马威 〉德勤
据说北京财富中心的普华永道光审计人员就已经2000人了,而且应届生的offer发得最多.
【专业方面】
普华永道专业最没有限制,和我面试的对外经济贸易大学学中文和别的学文秘专业的都录取为审计人员或者税务人员了,安永对专业限制最为严格,周边几乎都是清一色的会计,财务,
金融,经济类专业,从安永的summer leadership program 也可以看出,邀请的多为会计知名的大学的会计或者财经类毕业生.安永的tsrs部门倒是给清华工科本科和硕士发了很多offer,毕马威和德勤对专业的限制也不多。
【从客户方面】
普华永道 : 中国银行, 中国石油,tom网络,诺基亚,爱立信,中国华能,中国铝业,国家电网,中国人寿
毕马威 : 渣打银行,花旗银行,汇丰银行,中国国际金融公司,德意志银行,西门子,宝马,中国电信, 中国移动,建设银行,等等。
安永 : 高盛银行,瑞士银行(ubs), 雷曼兄弟,中国工商银行,中国人保财险,浦东银行,深证发展银行 中国海油,百度在线,思科,abb,奔驰,上海电气,马鞍山钢铁集团,百盛集团,孟牛乳液, 中国国际航空公司,中铁建,中国南车集团,国美电器,等等。德勤 : 中国农业银行,
1类对比:
从工业审计领域: 毕马威 〉普华永道 〉安永 〉德勤
从金融银行领域: 安永 〉毕马威 〉普华永道 〉德勤
从it领域: 德勤 〉普华永道 〉安永 〉毕马威
从零售领域: 普华永道 〉毕马威 〉安永 〉德勤
从税务领域: 德勤 〉普华永道 〉安永 〉毕马威
从内部控制(重大错报风险评估领域) 安永 〉普华永道 〉毕马威 〉德勤
2类对比:
从国内收入比较 普华永道 〉安永 〉德勤 〉毕马威
从国际收入比较 普华永道 〉德勤 〉安永 〉毕马威
从国内业务收入增长 安永 〉 普华永道〉德勤 〉毕马威
从全球培训领域 安永 〉 (其他三家相差遥远)
从毕业生热度领域 毕马威 〉普华永道 〉安永 〉德勤
从工作以后若非要四大内部跳动 安永 〉毕马威 〉普华永道 〉德勤
从北京地位比较 普华永道 〉安永 〉毕马威 〉德勤
从上海地位比较 德勤 〉普华永道 〉毕马威 〉安永
从总体收入比较 毕马威 〉安永 〉德勤 〉普华永道
从劳动强度比较 毕马威 〉普华永道 〉德勤 〉安永
从男性员工比例比较 普华永道 〉毕马威 〉德勤 〉安永
从外国老板高级经理比例比较 安永(貌似很少中国内地老板)〉普华永道(部分内地老板)〉毕马威 (内地 合伙人比较多)〉德勤 (已经很local)
从偏爱的学校比较 :
普华永道 :1:对外经济贸易大学 (有1/4 的人,完全可以开班会) 2:中国人民大学 3:首都经济贸易大学和北京工商大学 4 : 其他大学比例也多 。其中普华永道和对外经济贸易大学有合作协议.
毕马威:1:北京大学 2:中国人民大学 3:北京外国语大学和对外经济贸易大学安永:1:清华大学 2:中央财经大学和中国人民大学 3:首都经济贸易大学和北京邮电大学, 其中安永和清华经济管理学院,中央财经大学,北京邮电大学(中国电信中心方面)
有合作协议
德勤:1:德勤最喜欢中国人民大学 2:北京工商大学和北京外国语大学 3:对外经济贸易大学
杂谈
kpmg男生最多,女生pp度排第四
pwc男生也不少,女生pp度排第一
e&y男生最少,女生pp度排第三
餐厅各个岗位职责范文第3篇
第一节、客房部的地位及服务
一、客房部主要负责酒店所有客房的清洁和保养工作,配备各种设备,提供各种生活用品,并且提供多种服务项目,满足宾客各方面的需求,为客人创造一个清洁,美观,舒适,安全的理想住宿环境。 1.客房部的地位
2.客房部的服务与管理水平影响着酒店声誉及客房出租率 3.客房部是酒店降低物资消耗,节约成本的重要部门 4.客房部收入是酒店经济收入和利润的重要来源 5.客房部是带动一切经济活动的枢纽
二、客房部的业务特点
1、经营过程兼具生产性和服务性
2、随机性,复杂性
3、对私密性与安全要求高
三、客房部的主要任务
四、客房部内部及与其他部门的关系
五、客房部的组织机构 第二节、客房产品及服务 第三节、对客服务员的要求 第四节、客房部各岗位工作职责 客房部领班
1.接受客房经理的督导,直接向客房经理负责。 2.督查,指导,协调客房部的日常工作。
3.定期核算各种物品的消耗量,严格控制日常用品的损耗。
4.巡视各楼层公共区域,检查员工的工作态度,工作表现,并进行工正的评估。 5.组织,主持每日员工例会,听取汇报布置工作。
6.检查服务员的工作效率,加强部门之间的工作关系,建立完整的工作档案。 7.前台部的沟通联系工作,了解客人对客房不的意见建议。 8.对所属员工的工作态度,工作表现进行工作的评估。 9.与工程部门联络,制定客房定期的维保方案。 10.负责所属各班组的日常行政管理工作。
11.主动接触客人及陪同人员,了解客人的特点和要求,建立客史档案。 12.执行客房部经理交给的其他任务。
13.负责楼层各项工作的督查,接受客房经理的领导。
14.对本班辖区内卫生,服务质量和完成效率负责。早班每天必须检查辖区内所有客房,必要时亲自监督清洁客房。
15.每日做好24销售维修统计工作,及时更改和填写维修房号情况和客房加床的记录。查看房间的维修保养事宜,严格控制坏房,维修房的数量。
16.严格控制和检查楼层布草,用品的存量,保管和消耗是否正常。
17.组织召开,每日工作例会。参加部门例会,如实反映工作,积极提出合理化建议。
18.负责楼层服务员考勤记录各病,时假条的保存,准确无误的做好各班次的交接记录,并向经理转达汇报交接记录。
19.做好辖区内的防火,防盗等安全工作,确保楼层的安全,安静。
20.掌握好员工的思想动态,及时帮助员工解决困难,建立良好的人际关系和工作气氛。
21.负责楼层服务员的布巾发放和收回,负责有关楼层急修项目,与工程部联系,送交“客房维修单” 22.按部门要求对下属员工进行不定期的业务、操作培训,不断提高员工的素质、业务水准和操作技能。 23.处理客人投诉并向部门经理汇报,当遇到自身能力不能解决的事情时,应第一时间知会上司。 24.期征询长住客的意见,建立客史档案。
客房部楼层服务员
1、遵守酒店的各项规章制度,接受并完成楼层领班安排的工作,上班时的工作活动不能超越此区域。遇到自身不能解决的问题及时向上反映,切忌自作主张。具备吃苦耐劳的精神,能够迅速而高效地完成上司交给的各项任务,工作中不浪费资源。
2、上岗前做好工作准备,仪容仪表的检查,了解房态,整理好工作车上的所需的各类物品,下班前整理工作间及清洁用具。
3、熟练掌握客房清洁工作流程和服务程序,工作迅速,具有良好的工作效率,对本职工作认真负责。
4、负责该区的退房检查工作,及时将检查情况报告给前台收银员,在客房发现遗留物品,不论价值大小,都应记下房间号码,客人姓名,日期,送到前台进行保管登记
5、对该区域的服务及客房管理负责,了解该区内所有的客房实际状态。按照操作流程和服务标准,每日清扫客房,补充物品填写工作单。配合仓库对低值易耗品的领用登记。对外借物品要进行登记,并及时收回。
6、确保楼层安全,安静,留意一切有异常举动和需要服务或特别照顾的客人,及时提供必要的帮助,做好一切记录和交班。
7、向当值领班汇报辖区内的维修项目和卫生达不到要求而自己不能完成的事项。
8、完成领班安排的各项工作。积极参加部门培训,搞好员工之间的团结。 第五节、客房部各岗位工作流程 领班的工作流程
1、
7:50--8:00打卡,领取所管辖区域内的房态表,查看交班本并签名,认真阅看部门张贴的有关通知。
2、8:00---8:15主持班前会,检查服务员仪表、仪容、布置当日工作,传达部门通知和文件,总结前一天的工作,发放房卡和房态表。
3、8:15——9:00检查空房与前台核对房态。检查督导早班服务员公共区域卫生情况并做好记录。
4、9:00——16:30检查房间清洁质量,及时准确地将房态报给前台。处理小型维修,负责有关楼层急修项目,与工程部联系,送交“客房维修单”根据本楼层消耗易耗品向仓库据实领取,本楼层易耗品储备始终保持平衡。
5、11:30左右安排服务员轮流吃饭.
6、14:00—16:00负责楼层服务员的布草发放和收回。
7、16:00督促员工将工作间、消毒间、房口车、吸尘器等进行清洁整理。
8、16:30与前台再核对一次房态,送房态表给前台,并向主管经理汇报当天的情况。
9、18:00写好工作记录,督促中班服务员做好和夜班服务员的交接工作,将房卡、对讲机交到房务中心,签退下班。
早班服务员的工作流程
1、7:50--8:00打卡上班。
2、8:00—8:15参加由部门领班主持的班前会。从领班处领取所辖段落的房卡和房态表,查看交班本,并签名认真阅看部门张贴的有关通知。
3、8:15—8:45整理工作车,检查清洁用具是否齐全,物品是否补充足够。各巾类的数目是否相符,阅看中、夜班的交班,把一些要做的事写在工作表上,在各自楼层清理公区卫生。
4、8:45---16:00准时将工作车、布草车推至所辖段落内开始客房清洁,查退房工作,首先检查空房和已退的房间。补充消费品。
5、按操作规程打扫房间卫生:
VD(脏房)——COO(续住房)——VC(空房)。
6、在清理房间过程中应留意各种设备是否运作正常,如果发现有破损或故障,应马上通知领班。
7、11:00---13:00由领班安排轮流用午餐。
8、当班期间保持好工作间、布草车、辖区走廊、公共区域及烟灰盅的整洁。
9、尽量在16:30前完成客房清洁工作并把布草车送到各工作间,根据实际状况写好交班本,下班前整理好工作间、工作车、吸尘器,按规定摆放整齐。
10、16:00将锁房卡对讲机、交班本交给当值领班,顺便认真阅看部门张贴的有关通知。做好工作记录,确认没有遗留问题,经过领班同意后在前台打卡下班。 中班服务员的工作流程
1、15:50打卡上班,认真阅看部门张贴的有关通知。
2、16:30—18:30准时吸尘(各个楼层通道)。
3、16:00和早班服务员做好交接工作,向领班领房卡和房态表及对讲机。
4、18:30—19:00做好楼层公共区域卫生和计划卫生,并清洗好客用杯具。做好楼层公共区域开灯工作。(开灯时间可根据季节变化和层内光线强度而有所变)。
5、每小时巡查楼层一次,查看各楼层卫生,进行保洁。各客房门锁是否关好,各走到通道是否通畅,有无异常人员等
6、22:30——23:00整理工作间、工作车,送回脏布草,将未完成的计划卫生做完。
7、24:00与夜班交班,将辖区内所有特别事项口头交班并记录在交班本上,将房卡对讲机交接给夜班服务员。做好工作记录,确认没有遗留问题,到前台打卡下班。 夜班服务员的工作流程
1、
23:50到前台打卡上班,和中班服务员进行交接工作领取房卡和对讲机,认真阅看部门张贴的有关通知。查阅早中班的交班记录。
2、24:00---02:00对各楼层进行保洁。并在07:00准时关掉公共区域的灯槽、壁灯和部分楼梯灯。检查所有空房,对空房进行抹尘。
3、00:00—08:00之间每2小时巡查各楼层,查看各楼层卫生。各客房门锁是否关好,各走到通道是否通畅,有无异常人员、异常情况等。当值期间不停地巡查楼层,确保楼层的安静和安全,如有异常情况应立即反馈给值班经理。在前台记录每2小时巡楼情况并签名。
4、6:00---8:00做好各公区卫生并整理清洁好工作车即值班室卫生(8805)。
5、8:00将夜班所发生的情况据实交班。向领班交房卡和对讲机,参加由领班主持的班前会议。8:00做好工作记录,确认没有遗留问题,经过领班同意后方可下班。 第六节、服务员做房程序
一、客房清扫的一般原则
1.从上到下:客房清扫应遵循从上到下的原则。例如,用抹布擦拭卫生间的瓷砖时,应该从上到下的方向进行擦拭。
2.从里到外:从里到外是指清扫客房时要先清扫里面,再清扫外面。比如,在进行吸尘时,应从里到外地进行。 3.先铺后抹:清扫客房时,应该先铺床,然后抹尘。如果先抹尘,后铺床,铺床后的灰尘又会落在家具上。 4.环形清理:客房是方方正正的,里面家具的摆放也是沿着四壁环形摆放的。因此,在抹尘时,应该遵循顺时针或逆时针的方向环形清理,以免遗漏。
5.干湿分开:在清扫卫生时,使用的抹布一定要干湿分开。比如,在清洁卫生间洗脸盆上的不锈钢水龙头时,要先用清洁剂除污渍,然后用清水洗干净,并用湿布擦干,最后用干布擦亮. 干湿抹布分5块。干布:客房电器盒卫生间镜子合一块、口杯、茶杯用消毒干抹布一块、外部清洁,保持光亮一块。
湿布:恭桶(马桶)一块、淋浴区墙面,洗脸池,台面,客房家具合一块、卫生间地面和客房地面合一块。 抹布的使用方法:选不同质地和颜色做标记,折叠使用,每天下班前清洁,浸泡消毒,严禁当客人面清洗。
二、客房清扫准备工作 1.工作车的准备
工作车是客房清洁工清理房间最重要的工具。它是供清洁整理客房用的,有三层或四层大小不同的规格。一般为一面开口,以供放取物品。在开始清洁客房前,应按要求把工作车布置好。工作车不仅减轻了劳动强度、省时,也是一种服务的标志。 工作车上的所有物品必须取出;
1.用半湿抹布抹车身内外,每班下班前清理好工作车的卫生并补充好工作车所需物品;注意检查车身有无毛刺,车轮是否灵活
2.布草袋上的挂扣必须全部扣紧,保证有足够的支撑力去放置布草;
3.床单和枕套放在最底层,以保证车身平稳 l 中间层放"四巾";(毛巾、浴巾、地巾、方巾) 4.顶层放文具用品和低值易耗品,注意把贵重物品放在不显处; 5.各类物品必须归类摆放整齐;
6.干湿抹布和不同类的清洁用具应分开放置 ●配置充足的抹布和洗涤用品。 2.房间清洁次序 (1)正常清扫次序!) A、Vd B、客人口头要求打扫的房间 C、续住房: D、空房 3. 房间卫生操作规程:进、撤、铺、抹、洗、添、吸、查 1.准备工作
A、检查工作车上客用品及工具是否齐全 B、将工作车靠门放置(离地墙面十公分)。 2.开门,进入房间
敲门:轻敲三次,每次三下(一重两轻),每敲门一次按一次门铃,并报“您好!服务员”,每次相隔2至3秒钟,切忌用拳头或手掌拍门,敲门不能太急促,按门铃注意节奏和适当的间隔,报称时,声量适中清晰,不能垂头或东张西望。
反应:如听到有客人回答,应告诉客人:“我是客房服务员,请问我能现在进来为您打扫房间吗?”并等客人开门。如房间无反应须重说一遍,直到客人允许进入才可进房间。
开锁:如没有客人回音或无任何反应,服务员即可用锁匙轻刷门锁,等门锁显示绿灯的向下轻轻转动把手,同时将锁匙放顺袋内。
开门:转动反手轻推动房门,摊门速度要慢,轻,将门推开至15公分的缝后,再次报称“服务员”,并继续推房门进入房间,巡视房间一遍以确定房间是否有人或有什么特殊情况。
二、关灯、开窗户、关空调
确定客房无客人的情况下,关掉房内所有的灯,空调,电视机,电脑,开窗帘时,窗帘应完全开启,以确保室内空气清新,并注意检查窗帘拉支是否畅顺。
关掉房内所有的灯节约能源,并在关灯时检查所有的灯和开头是否能正常运作,
将空调关闭前,先将空调调整至规定的温度,检查空调开关使用是否正常,风力是否正常,有无噪音或其他不寻常情况。
三、收垃圾
将客人使用过的杯具收出,放在吧房待洗,依次将行李柜、梳妆台、床、床头柜、洗手间等各处客人用过弃废的垃圾收出,放入工作车的垃圾袋内。
收垃圾的同时检查有无客人的遗留物品,切忌将客人的遗留物品当垃圾丢充弃,遇到分不清该不该弃的物品时,应请示领班。
收出的垃圾应把有水的倒干净,以免增加垃圾的重要,使垃圾袋烂掉,以免脏水漏在地毯上。 收出的垃圾应干湿分放好,便以回收利用,客房垃圾桶上套的小垃圾袋如不湿、不脏的情况下只需要将里面的垃圾倒掉而无需要换新垃圾袋,客人用过的牙膏、牙刷、洗头水、沐浴露、香皂等应回收分开放好。
四、铺床 撤脏布草:
1、将床单边角拉开,由上至下分开撤取,第一张床撤出的棉被和枕头放在椅上,第二张床的棉被,枕头放在第一张床上。
2、撤床单和被套时,仔细检查是否有客人物品,检查有无被人为损坏现象,收出的床单不能放在地上,应放工作车布草袋内。 铺床:
1、将干净的床单,枕袋按所需要数量拿取放于床上或靠床的椅子上。
2、将床拉开使之距床头柜50CM左右,左右,并检查和整理好床垫和保护垫,如发现保护垫有损坏或弄脏的应及时撤换清洗,拉床时用力均匀,注意保护身体。
3、站在床头中间铺床,闲单正面向上,棉被在床单之上,床单、棉被的中线与床的中线吻合,床单的床头处多出的床单与床架底齐平,将周边多出的床单下塞入床垫与床架之间,注意包角要90度,床面要拉紧、平整。然后铺棉被,棉被的标志正面上,处于床尾位置,棉被与床头相距离30CM。
4、铺床后床裙要整理好,以不拖地,不吊起,距地1CM为准。
5、将枕头套入枕袋内,枕的包口要套好放在床头中间位置上,套口盖正上反下,开口向两边(以床头柜为中、大床的开口向中间),枕头外观平整,不能皱歪,四角拉直。
6、双手托起床轻轻将床推回原位,枕头正摆于床头板的中间。 抹尘:
1、抹布:准备一条干手巾和一条湿手巾。
2、顺序:抹尘的路线从门铃开始抹至门框按顺时针(或逆时针)从左至右,从上到下,从里到外,依次为衣柜,行李柜、梳妆镜及台、电视机、柜、壁画、茶几、电话、床头柜、床头板、空调调节器、三角柜、商品台、榻榻米、房门。
3、要求:所有地主包括边角位均做无尘,无污渍,无杂物,无水迹,抹尘过程中需将所有物品按标准摆放好,检查设施的使用情况并将有问题的记录上报给领班。抹尘过程中默记需补充的物品,并检查房内设备。
4、注意:抹布抹镜面、玻璃、电视屏幕,抹灯具时严禁将灯具打开或用湿抹布去抹尘,抹尘时必须按由上至下,由左至右,按规定路线遂个地方抹尘,切不可跳格进行,抹热水壶,冷水壶,冰壶里面一定要保证无水,表面要光亮(有客住除外),切勿用湿抹布抹电器、铜具。
5、填补物品,补充被客人用过的物品,用过的火柴必须换掉,文具用品皱、烂、有污渍的要换掉。
六、清洁卫生间:
1、收出所有的脏巾类,放在工作车布草袋内,吧房门口铺好小地毯,马桶冲水。
2、将清洁剂喷在洗手盆、浴缸、马桶、冲凉房地板上。(从上到下、从里到外、从脏到干净)。
3、清洗洗手盆:用清洁毛球或百洁布清洗洗手盆,台面,水龙头,杯具,然后用水冲干净。
4、洗涤坐侧:要一层一层分开洗干净,座侧底底部内壁不能有污迹。
5、清洗冲凉房:用淋浴喷头清洗冲凉房墙壁,地面用湿抹布。
6、抹干:用干净抹布将镜面、洗手盆、洗手台、杯具、浴缸、冲凉房、马桶、地板抹干净
7、补充物品:按标准将物品填补齐全并按规定摆放好,按顺序从大到小摆放。
8、注意事项:所有地方须保证洁净、无尘、无水印、无污渍、无毛发、不锈钢品洁亮,保证无异味发出;清洁过程中应检查设备是否完好,水质有无异样,有无将水冲进中适插座或电源插座里面,冷热水是否正常。
七、计划卫生吸尘:
1、插上电源,确保吸尘机设备正常。
2、吸房间,将耙头轻换到包铁方向,从里面开始边吸边退,
顺着地板纹路向同一方向推吸,至所有地板吸完尘,家私底部,地板边角用吸管的软接头管吸尘。
3、吸卫生间;将耙头轻换到毛刷方向吸吧房地面。
4、关机:先将开关关上后再拨插头,拨插头时不能直接抓住电线
从插座上拉开插头;将电线绕在吸尘机的盖上,避免电线扭成一团,吸尘机应放在工作车侧不要靠墙,吸管不能卧放在地上。
5、吸尘机不得吸水、玻璃、大块纸团、牙签等大件物体,不能拉着吸管或电源线走,用完后一定要把吸尘袋清洁干净,并将里外抹干净。 自我检查:
1、检查所有物品已扫标准摆放。
2、空调有无复位。
3、有无清洁用具留在房中。
4、所有物品是否已补充。
5、清洁灯有无关闭,空调是否关。
6、检查地板是否有小面积的污点,用刷子刷干净。 客房清扫注意事项
1、注意操作安全
客房服务员在清扫客房的时候,一定要注意操作安全,工作服的裤管不要太长,以免绊倒;集中精神工作,不要开小差;发现客房内有设施设备损坏的,及时报修等等。
2、注意“三轻” “三轻”即走路轻、说话轻、操作轻。客房是客人休息的场所,客房服务员一定要做到“三轻”在走路时避免跑步,应步履轻盈,说话时不俞大声喧哗,应轻声应答;操作时要注意动作的幅度,搬东西应轻拿轻放。
3、折叠使用抹布
抹布是客房清扫中使用最多的工具,使用抹布擦拭物品时,应该先折叠好再抹,这样不仅可以使擦拭的物品表面更加干净,而且可以提高抹布的使用寿命。
4、避开客人工作一般情况下,清扫客房应该在客人外出的时候进行,不要影响客人的正常生活和休息。如果客人在房间外挂了“请即打扫”服务员也要征得客人的同意后才可以进入房间清扫。如果是长住房,在征得客人的同意后,可简单地打扫一下卫生,不要长时间逗留,影响客人的生活。
5、住客房清洁应注意:
1.原住房客人的物品放回原处,不能翻阅客人的资料及其它东西,更不能拉开抽屉或行李箱。 2.不能自作主张地丢原住房客人的东西,纸条等。 3.原住房的客人私人物品要摆放整齐,如衣服、鞋子等。
4.客人中途归来时,一定要和客人打招呼,征求客人意见后再清理。 5.离开时要和客人打招呼,并表示抱歉。
6、不准使用客房内的设备
服务员在清扫客房时,不得使用客房内的任何设备。比如,不准在房间内看电视;不准使用房间内的电话;不准将穿上用品用来擦拭物品;不准在卫生间清洗茶具等。
7、不准翻动客人的物品在清扫客房时,服务员不得翻动客人的物品,不得随便移动客人的物品,不得随便清理客人剩余的食品、化妆品、饮料等,更不得擅自拿走客人的物品。 走客房的清扫注意事项
1. 客房服务员接到清扫通知后,应尽快对客房进行彻底清扫,以保证客房的正常出租。
2. 在进入客房时,服务员应先检查房间内是否有客人遗失的物品,客房内的设备和家具有无损坏或丢失,如果发现以上情况,应该立即报告领班,并进行登记。
3. 设施设备,茶具用品应该严格消毒,保证卫生标准。卫生间各个部位应进行严格洗涤消毒。 住客房清扫标准
住客房清扫标准与走客房大致相同,不同的有以下几点:
1、服务员在进入客房清扫前一定要先敲门按门铃,自报服务员,如果房间无人,可直接清扫,如果有人,则应主动询问:“现在可以清扫您的房间吗?”得到宾客应允后才可以进入房间清扫。
2、如果宾客暂时不同意清扫房间,应该将客房的房间号和客人要求清扫的时间写在工作表上,以便及时安排清扫。
3、在清扫住客房时,对于客人的文件、杂志、书报等物品客稍加整理,但不能弄错位置,更不能翻开。
4、除了已经放进垃圾桶的物品可以清理掉外,其它物品,包括放在地上的物品也不能清理掉,只能替客人稍微整理下。
5、如果床上或者椅子上有衣服,可以把衣服挂在衣柜里。如果是女宾客居住的客房,则不要动客人的衣物。
6、在擦壁柜时,注意不要将客人的衣物弄乱,弄脏。
7、在擦拭行李架时,不要挪动客人的行李,只要把行李箱上的浮尘擦去即可。
8、对于女宾客的化妆品,可在简单的整理,不要随便变动化妆品的位置,更不可清理掉化妆品,即使是已经用完的空瓶及包装盒也不得清理掉,除非是客人已经丢进垃圾桶里。
9、对于贵重的物品,如相机,笔记本电脑及钱包等物品,不得随意翻动。
10、在客房清扫过程中,如果客人中途回房,应主动向客人打招呼问好,并征得客人的意见,是否可以继续清扫。如果客人不愿意,应立即把手头的工作做好,并退出房间,待客人外出后再继续清扫。如果客人同意清扫,也应加快工作效率,在最短的时间内清理好房间。房间整理完毕后,应该向宾客表示感谢,并后退一步在转身离开房间,走出房间时应将房门轻轻地关上。
11、在清扫房间时,万一不小心损坏了宾客的物品,一定要如实向上级反映,并主动向客人赔礼道歉。如果损坏的是贵重物品,一定要由上级陪同向客人表示道歉,如果客人要求赔偿,应由客房部出面赔偿。 空房清扫标准
客房的整理虽然较为简单,但也必须每天进行,以保持良好的状况。
1、每天进房开窗,开空调进行通风换气。进房时,在房门上挂上“正在清洁”牌
2、用干抹布除去家具设备及物品的浮尘。如果房间连续几天为空房则要用吸尘器吸尘一次。
3、每天将浴缸和脸盆的冷热水及马桶的水放流1-2分钟,然后用湿布擦干净。
4、检查房间内的设施设备是否完好,家具位置是否恰当。如有问题及时调整或报修。
5、检查浴室内四巾是否因干燥而失去弹性和柔软度,如果是要在客人入住前更换。
6、检查天花板有无蜘蛛网,地面有无蚊虫。
7、调节温度,使客房保持适当的温度。
8、熄灯关门,取回清洁标牌。 维修房清扫标准
维修房因为房间内的家具或者设施设备损坏,经有关部门维修后,故障排除,客房在恢复出租前需要彻底的清扫。
1、接到通知后,立即清扫维修房。
2、先要检查维修房的故障是否排除,是不是有新的故障产生。
3、如果还是有故障,应再次报告给领班,进行保修登记。
4、如果故障已经排除,按照走客房的程序清扫房间和卫生间。
5、客房清扫完毕后,立即报告领班,以便及时出租。 客房清扫注意事项
1.敲门时,声音大小要适合,不可过急过大,不可从门缝往里瞅,否则会显得很不礼貌,没有修养。 2.假如客人在房间时,要将房门开着,直到工作完毕;
3.不得使用客房内设施。不得使用房内卫生间,不得接听客人电话,也不得使用客房内电话与外界通话。 4.清洁客房用的抹布应分开使用。客房清扫使用的抹布必须是专用的,干湿分开;清洁马桶的抹布和其它抹布分开。根据不同用途,可以选用不同颜色,规格的抹布加以区别,以防抹布的交叉使用和污染。用过的抹布最好统一洗涤消毒,以保证清洁的高质量。
5.不得随便处理房内“垃圾”。清理房内垃圾时,要将垃圾、废物倒在指定地点,清洁完毕后将卫生工具,用品都要放在指定地点,不得乱堆乱放污染环境,有损美观。
6.电镀部位要完全擦干。在打扫卫生间时,服务员必须要用干抹布(绝对不能用湿布)将卫生间洁具上,特别是电镀部位的水迹擦干,不然的话,电镀部位很快就会失去光泽,留下深色的斑块,甚至还会生锈。 7.不得将撤换下来的脏布草当抹布使用。清洁卫生间时一定要注意卫生,绝对不能贪图方便而把毛巾,脚巾,浴巾或枕巾、床单等撤换下来的脏布草当抹布使用,擦拭浴缸、马桶、洗脸池甚至客房内的水杯,也不能把擦洗浴缸、马桶或洗脸池的不同抹布混用。
7.注意做好房间的检查工作。服务员在做客房卫生时,特别要做好房间的检查工作。如有报表,应立即照填,并要注意记明该房前晚有无人住,房内是否有行李,或什么东西损失了等;房客人数很重要,留意并警戒有意逃帐的客人。
8.对负责的卫生区域除按规定进行清洁外,要及时清理杂物,随脏随扫,保持最佳的环境卫生,坚持卫生工作的经常化,标准化,制度化,为保持酒店的整洁而勤勉工作。 第七节、房间卫生检查标准
要求:眼看到的地方无污渍,手触及的地方无灰尘,耳听不到异声,鼻闻不到异味。
1、房门
1)门铃声是否正常,清洁灯是否正常。2)门号牌有无松动,字迹是否清晰。3)门锁开启是否正常,保险锁有无失灵。4)门活页是否正常。5)防盗门会不会松动。6)房门有无裂缝,7)门柜有无积尘。8)入口灯是否正常。
2、衣柜 1)衣柜有无破损,有无放好。2)防毒面具是否完好。3)衣柜门开头是否正常。4)擦鞋布、拖鞋等有无按要求摆放,是否干净。5)衣柜架,是否按标准放置,挂衣杆、柜板等是否干净。
3、行李柜
1)抽屉拉动是否顺畅。2) 木板和地脚线的无污迹。
4、梳妆台
1)镜面是否洁净,镜框有无脱漆裂缝,镜身是否会松动。2)镜灯是否正常开关动作,灯架有无歪,灯罩正不正,灯罩有无灰尘。3)梳妆台台面有无破损,刮花,脱漆现象,摆放位置是否正确。4) 抽屉拉动是否畅顺,里面有无杂物。5)台脚上有无污迹。6)梳妆椅摆放位置是否正确。7)换鞋椅有无破损松动现象。8)烟灰盅摆放位置是否确。9)火柴有没有被用过,有没有按规定放好。10)文具夹摆放位置对不对,印刷品摆放是否正确。11)文具夹内信纸、便签纸等是否齐全,有无折皱破损污迹、字迹,圆珠笔能否使用。12)垃圾桶位置是否正确,垃圾桶内是否干净。
5、电视柜
1)遥控器有无按标准摆放,能否正常使用.2)电视柜有无脱漆、破损、掉漆等。3)电视柜有无污物,杂物。4)电视机电源插头有无插错位置,开关是否正常,屏幕有无污渍。5)电视机画面是否清晰,有无杂音,频道是否按规定调好。6)电视机音量有无按规定在第六格上。
6、茶几
1)茶几和茶几椅是否稳固无破损。2)茶几是否洁净,椅面有无污渍。3) 茶几和茶几椅摆放位置是否正确。4)茶几下地毯吸尘是否干净。5)
7、壁画
1)壁画是否牢固,表面的油漆有无脱落,2)壁画是否干净。
8、睡床
1)被套是否平整、清洁、无污渍和异味。2)床单是否平整无污渍,二线是否合一。3)包角是否对称整齐。4)床上有无头发等杂物。5)床头板是否干净整洁。6)床头控制板是否能正常控制各种受控电器。7)电话能否正常使用,位置有无放好。8)便条夹内便条纸数量是不是刚好3张,铅笔有没有被损坏或写得很短,能否书写。
9、榻榻米
1)榻榻米所有物品是否按标准摆放。2)各种壶、杯是否达到标准。
10、天花
1)四周边角有无裂缝,有无霉点,污渍,蛛网。2)烟灭器有无松动,破损,是否隔几秒钟还会闪一下。
11、地板
1)是否平整无疏松,无鼓包、无破损。2)地板上有无污渍。3)床底地板和床头柜下地板有地杂物。
12、墙纸
1)墙纸上有无霉点或污渍。2)墙纸有无脱落或破损。3)墙角有无破损。4)空调口墙壁是否洁白。
13、卫生间
1)吧房门开关正常,门活页会不会松动,能不能停在任何位置上。2)门锁转动是否灵活,能水能正常锁右或开左。3)百叶门干不干净。4)抽风是否正常,有无噪音。5)天花有无霉点污渍。6)浴巾架和纸巾架会否松动,是否洁亮干净,有无皂渍7)卫生有没有达到标准8)面巾、方巾叠放是否正确。9)风筒能不正常运行10)浴室花洒头、水龙头是否洁净,摆放正不正确。11)浴巾杆是否干净,洁亮。12)浴室内有无污渍或油渍,有无头发,地漏是否干净。13)地巾摆放位置是否正确,有无污渍。14)浴室内墙壁、置物架、水龙头、磨砂玻璃有无污渍、油渍、有无头发,地漏是否干净。15)防滑垫和漏水拖鞋是否干净,有无水或其它杂物。16)卷纸架是否干净,开口折叠是否如一标准。17)马桶水箱和马桶底部有无灰尘。 8)马桶冲水是否正常,开关是否灵活。19)水箱内有无水垢。20)马桶盖有无松动。21)马桶内壁有无因长流水造成的水垢痕。22)马桶下地面是否干净,地漏有无异味。 注:客房小商品和易耗品领用细则
i.楼层服务在每天查房时,及时检查房内物品消费情况,并在客人退房前将消费明细报送至总台。 ii.房内所缺的小商品,由服务员按房内小商品消费的数量,凭单从库房领出。 iii. 服务员定期检查房内食品、易耗品及时撤出将过期的物品 第八节、正确查退房方法
1、退房前服务员要了解退房的房态。
2、前台对讲机通知,“某某房”退房,服务员接到退房通知后马上放下手中的工作,在3分钟内完成退房的程序。
3、敲门之时,并报“服务员”,拉开窗帘,环视房间设施墙纸,天花等是否面花,划破。将电脑,电视开启查看是否有损坏。
4、检查房间从衣柜,吧房开始,顺着一个方向环形检查一遍,是否有遗留损坏等现象。
5、床上用品:床单、棉被、枕头、枕套、保护垫是否数量够,是否有损坏,搞脏等,再检查台灯等电器。
6、迷你吧(检查消费品首先要查数量、种类、品牌是否相符,再检查是否有损)。
7、检查地板是否有烧坏及烟头印。
8、检查卫生间毛巾,浴巾,地巾、方巾是否有使用破损或遗失,检查保健品的数量,是否有人为损坏。
9、检查一切正常的情况下,服务员可以直接打电话给前台,讲“某某某”房退房,查房OK,工号多少。
10、如果房间有少东西或客人损坏,遗留东西,服务员一定要先报前台,后再报领班。
1、每个工作间存有固定数量的消费品,由各楼层服务员负责保管。领班负责监督检查
2、服务员每天从工作间加入相应的酒水进房间,填写客房消费品清单。
3、仓管根据实际消费品清单加入工作间消费品。
4、为保证各种酒水和小食的质量,每月的月底仓管做一次全面的检查,将食用期限提前两个月和质量有问题的酒水、小食收出退回总仓库。
5、酒水及小食的摆放应把快到期的放在外面,新加的放在里面。 第九节、挂有“请勿打扰”牌的客房处理工作标准
1.楼层领班、服务员要注意观察挂有“请勿打扰”牌的客房,并与前台沟通、核对,了解挂牌客房的间数,房号和挂牌时间,做好记录。
2.上午挂牌的客房,在下午退房时间前(中午挂牌的客房,在晚上20:00前)不要打扰客人,并注意提醒楼面服务员保持环境安静。
3.注意不要打扰客人,工作或推车经过挂牌房间时,声音或操作要轻,以免影响客人休息。
4.工作中发现挂牌客房已摘牌,按门铃或敲门,首先问好,并报明身份,询问是否可以进房间打扫或需要什么帮助。
5.若出现客人长时间不摘牌,应主动有礼貌地敲门。
6.客人主动开门,应向客人表示歉意,说明按铃或敲门原因,询问是否需要帮助或服务。
7.记下处理时间或摘牌时间,以及处理情况等。有必要的话,上报上一级管理人员或与其他部门沟通协调。 注意事项:对挂有“请勿打扰”牌的客房要勤注意观察,既要为客人提供安静的休息环境,又不因客人外出忘记摘下牌子而影响客房清扫工作。 第十节、客房标准消毒
1、消毒是指消除或杀灭外界坏境中的病原体,是切断传播途径的重要措施。
2、消毒方法:物理消毒和化学消毒。(高蒸气消毒、红外线消毒、速灭净、消毒粉、草酸、漂白片精、84液)
3 消毒程序:一冲、二洗、三消毒、四冲洗、五保洁。
4、清洁三缸干净以后,保持三缸放满水,然后,按照洗手盆10g、座侧10g、浸泡15分钟,用清水冲干,用消毒好的干抹布拧干水,在浸泡时,注意把含有消毒水的水洒在洗手盆的表面,浴缸的表面,座侧盖四周,特别注意三缸里面有没有头发、污渍。
5、房间里所有的布草要消毒,并保持干净,卫生整洁。
6、电话:用电话消毒水每天必须消毒。
7、房间保持空气流动。
8、抹尘、吸尘一定要彻底。
10、四勤:勤洗澡、勤理发、勤剪指甲、勤洗手。
11、客房内的布草要做到一客一换。
12、清洁工具要分开,两个清洁桶(清洁坐厕的专用工具:清洁洗手盆:浴缸的专用工具),抹布也在分开。 第十一节、吸尘机的使用
1、使用前必须检查电线有无破损,插头有无破裂或松脱,以免触电事才。
2、检查吸尘机头有无隔尘网片,吸尘机身耳扣是否完好。
3、要检查吸把转动是否灵活。
4、拉吸尘机应一手抓吸管,另一只手扶着吸尘机,避免碰撞其它物体。
5、吸尘机发生堵塞或机声异样时应立即停止使用,并上报检查或维修。
6、不能吸大件和尖硬、锐利物体。
7、经常检查轮子转动是否灵活,有无缠有杂物,定时清理及加润滑油。
8、吸尘时应保持向前推向后退的原则,用吸尘耙头的包铁面吸地毯,有毛刷面吸地板。
9、千万不要吸水或潮湿的地板、地毯。
10、吸尘机每使用完后,在下班时必须清理:将尘袋清倒干净,尘袋、隔尘网要用另一部吸尘机吸干净,机身要优质洁净,切忌用水冲洗吸尘机的各部件,包括尘袋、尘网、吸管等。
11、地毯边角吸尘时应该用吸管的胶头,不可用钢管。 第十二节、地毯清洁
1、地毯的寿命与平时的清洁关系紧密,在地毯的保养过程中,吸尘是最重要的,吸尘工作做得好地毯清洗次数少,其使用寿命就越长,另一方面,有了污迹就尽快清除,否则时间长了便会很难清除。
2、发现地毯有小块污迹时,应先用干净的湿抹布轻轻擦洗污迹,擦不掉的地方用清水洁牙刷擦洗后将污水用干毛巾抹布吸干净,仍擦不干净时则需要用地毯清洁剂擦洗将污水用干抹布吸干净。
3、地毯必须保持干爽,湿水的地方应尽快风干,大面积脏的要通知PA处理。 第十三节、维修报告
维修是客房保养的一个重要部分,在工作过程中如发现某一设施,设施出现故障,损坏时应该以下程序处理。
(一)报告:
1、了解所有设施的完好状态,在发现其一项设施或设备有故障, 损坏和隐患时应开工程维修单。
2、在工程维修单上注明准确的时间、地点、快/慢/、申请人、姓名、联系电话,详细说明某处须维修项目原因。
3、写维修单时,如同一张维修单上有两项或多项维修项目时,应将水工、电工、空调,程序分类,不要将种类不同的同列一张维修单上。
4、将开出的维修单尽快送到工程部值班处。
5、如有紧急维修应立即通知管家部用电话通知工程部急修。
(二)维修:
1、工程部接到维修单后会按单前往维修,楼层所有员工在工程维修人员前来应积极配合。
2、如果有客人住的房间,服务员应将维修原因向客人详细解释,征得客人同意后再维修,如客人不在时服务员应陪同维修人员一同进入房间至维修完毕。
3、如果是空净房维修,需由领班核实并通知前台封房。
(三)跟进:
1、维修完毕后尽快恢复客房卫生,将工程所产生的垃圾清除。
2、大问题检修由领班签收,小问题由服务员签收,并做好维修效果记录。
3、将维修结果报告当值领班、经理。
4、如果某班有维修没有处理好,一定要交班清楚,并通知领班由领班通知文员和前台。 第十四节、对客租借标准
1、 一般来说,酒店购置一些客人经常会租借的物品。比如:吹风机、挂烫机、、插头、充电器、刮胡器、螺丝钉等。
2、 服务员在接到客人提出需要借用某种物品时,不管这些物品我们有没有,都不可立即拒绝或接受客人的要求,应先查询后再做出答复,以免引起客人的误会。
3、 确定该物品能提供后,服务员要仔细询问客人租用物品的名称,租借时间,做好记录。服务员开借物单,用最短的时间将借物单的所要借的物品送到客人的房间。
4、客人退房时,须将所借物品收回,如被客人遗失或损坏时,客人应照价赔偿。(注:挂烫机借用的时间是2小时)
5、所有物品工作人员必须交班清楚,谁接班谁负责。
6、如因保存期间遗失或退房时被客人带走而查房没发现的将当值员赔偿。 备注:宾客租借的物品,在离店前仍未送还,酒店将按物品的价值收取费用 第十五节、加床处理程序(了解)
1、接受管家部批示送加床到某一客房。
2、每一间客房原则上只允许加一张床。
3、加床必须摆放在不阻碍客人走动的位置。
4、当完成加床以后一定要增加相应的客用品消耗及布草。
5、凡加床之客房均应记录并注意在客人离店收回相应增加之布草。
6、所有加床都必须放在楼层不会撞到其他物品。
7、搬动加床时要密切留意不会撞到期货物品。 第十六节、工作车使用须知
1、推车时正面向房间,背面向外。
2、注意不要碰坏墙纸、墙角及其它设备。
3、各类物品一定要按规定格式分类摆放。
4、脏布草和垃圾分放于布草袋和垃圾袋内,不得溢出袋口。
5、抹布挂在工作车的边上,要整齐。
6、工作车上的日用品配量最多不超出13间房的用量,布草一般不超出5间房的用量。
7、工作车整齐、洁净、美观。
8、有异常情况时应及时维修。 第十七节、工作间、服务台的管理
1、各楼层的工作间由当值领班和各楼层员工共同负责卫生,保持整洁。
2、各楼层工作间均有相应房间数量的各种类别的储备物品。
3、各种物品均须固定摆放于同一地点,不能随便放置。
4、所有物品摆放必须整齐、美观。
5、茶水间不能放置杯具以外的物品(可放一些少量的清洁用品)。
6、茶水台必须保持绝对的干净、整洁。
7、房间收出的脏布草只能放在布草车内,不能堆放在地上。
8、工作间必须做到人走关灯,工作间门保持锁上。
9、杯具巾类等有破损即时通知领班开具报损单由仓管更换。
10、服务台、工作间不能有报纸、杂志、小物品之类的东西。
11、交班本要书写整洁,不能涂改,并摆整齐,用完及时更换。
12、坐在服务台,有人经过时一定要站好打招呼问好。
13、在工作间同一时间不能超过三个人,不能大声喧哗。
餐厅各个岗位职责范文第4篇
张云 副董事长 行长 男 54 博士
张云,武汉大学经济学博士,高级经济师。曾任中国农业银行深圳市分行副行长,广东省分行副行长,广西壮族自治区分行行长,2001年3月任中国农业银行行长助理兼人事部总经理,2001年12月任中国农业银行副行长,2009年1月至今任中国农业银行股份有限公司副董事长、执行董事、行长,负责本行的日常整体运营和风险管理相关事宜。
杨琨 副董事长 副行长 男 54 硕士
杨琨,南开大学经济学硕士,高级经济师。曾任中国农业银行人事教育部副主任、代理业务部副总经理、市场开发部总经理、安徽省分行行长,2002年1月任中国农业银行行长助理兼安徽省分行行长,2003年11月任中国农业银行行长助理,2004年3月任中国农业银行副行长,2009年1月至今任中国农业银行股份有限公司执行董事、副行长,主要负责本行的个人金融业务、银行卡、电子银行、产品研发和信息科技相关事宜。
朱洪波 副行长 男 50 博士
朱洪波,南京大学管理学博士,高级经济师。曾任中国农业银行办公室副主任,办公室主任,海南省分行行长,江苏省分行行长,北京市分行行长,2008年4月任中国农业银行纪委书记,2010年2月至今任中国农业银行股份有限公司副行长、纪委书记,主要负责本行的三农金融业务和监察相关事宜。
郭浩达 副行长 男 55 大学
郭浩达,大学学历,高级经济师,国务院政府特殊津贴专家。曾任中国农业银行江苏省苏州市分行副行长,江苏省苏州市分行行长,深圳市分行行长,江苏省分行行长,2008年4月任中国农业银行副行长兼北京市分行行长。2003年被授予全国五一劳动奖章。2009年1月至2010年3月任中国农业银行股份有限公司副行长兼北京市分行行长。2010年3月至今任中国农业银行股份有限公司副行长,主要负责本行的公司银行业务发展、托管业务、运营管理、结算与现金管理相关事宜。
潘功胜 执行董事 副行长 男 49 博士
潘功胜,中国人民大学经济学博士,研究员,国务院政府特殊津贴专家。曾任中国工商银行人力资源部副总经理,计划财务部副总经理,深圳市分行副行长,计划财务部总经理、股份制改革办公室主任,2005年10月任中国工商银行股份有限公司董事会秘书兼股份制改革办公室主任、计划财务部总经理,2006年2月任中国工商银行股份有限公司董事会秘书兼股份制改革办公室主任、董事会办公室主任,2007年3月任中国工商银行股份有限公司董事会秘书兼战略管理与投资者关系部总经理,2008年4月任中国农业银行副行长,2009年1月至今任中国农业银行股份有限公司副行长,2010年4月至今任中国农业银行股份有限公司执行董事,主要负责本行的财务重组、财务会计、资产负债管理、金融市场业务、国际业务和法律相关事宜。
蔡华相 副行长 男 53 硕士
蔡华相,中国地质大学工程硕士,高级经济师。曾任国家开发银行人事局副局长、南昌分行行长、江西省分行行长、营业部总经理、北京市分行行长,2008年9月任国家开发银行股份有限公司副行长。2010年2月至今任中国农业银行股份有限公司副行长,主要负责本行的资产处置、安全保卫和工会相关事宜。 李振江 董事会秘书 男 42 博士
李振江,南开大学经济学博士,高级经济师。曾任人民银行办公厅政策研究处处长,人民银行上海总部综合管理部副主任,2007年8月任中国农业银行股份制改革领导小组办公室副主任,2008年1月任中国农业银行研究室主任,2008年10月任中国农业银行战略管理部总经理,2009年1月至今任中国农业银行股份有限公司董事会秘书兼董事会办公室主任、股份制改革领导小组办公室常务副主任。
中国建设银行股份有限公司的高管成员(代码:601939;所属行业:银行业)
张建国 副董事长 行长 男 58 硕士
张建国先生,自2006年10月起出任本行副董事长、执行董事,2006年7月起出任本行行长。张先生自2004年5月至2006年7月担任交通银行股份有限公司副董事长兼行长;2001年9月至2004年5月担任交通银行股份有限公司副行长。1984年9月至2001年9月,张先生于中国工商银行历任多个职位,包括国际业务部副总经理、总经理,天津分行副行长等,并曾于1987年11月至1988年12月期间在加拿大帝国商业银行及瑞尔森理工学院进修国际金融业务。张先生1982年天津财经学院金融系大学本科毕业,1995年获天津财经学院颁授经济学硕士学位。
陈佐夫 执行董事 副行长 男 58 硕士
陈佐夫先生,中国国籍,自2005年7月起出任副行长。陈先生自2004年9月至2005年7月任本行行长助理;1997年7月至2004年9月任中国建设银行行长助理。陈先生1999年6月至2000年5月为斯坦福大学访问学者。陈先生是讲师,1983年西南政法大学法学专业大学本科毕业,1996年中南工业大学管理工程专业硕士研究生毕业。
庞秀生 副行长 男 54 研究生
庞秀生先生,中国国籍,自2006年4月起出任本行首席财务官;2006年3月至2006年4月任本行资产负债管理委员会常务副主任;2005年4月至2006年3月任本行重组改制办公室主任;2003年6月至2005年4月任中国建设银行浙江省分行行长;2003年4月至2003年6月任中国建设银行浙江省分行负责人;1995年9月至2003年4月历任中国建设银行资金计划部副总经理、计划财务部副总经理、计划财务部总经理。庞先生是高级经济师,中国政府特殊津贴获得者,1995 年哈尔滨工业大学技术经济专业研究生班毕业。
朱小黄 执行董事 副行长 男 56 博士
朱小黄先生,中国国籍,自2006年4月起出任本行首席风险官;2006年3月起任本行风险管理与内控委员会常务副主任;2004年10月至2006年3月任本行公司业务部总经理;2001年5月至2004年10月任中国建设银行广东省分行行长;1999年3月至2001年5月任中国建设银行总行营业部总经理;1997年3月至1999年3月任中国建设银行辽宁省分行副行长;1996年4月至1997年3月任中国建设银行总行信贷管理部副总经理;1995年4月至1996年4月任中国建设银行总行信贷一部副主任;1993年9月至1995年4月任中国建设银行总行办公室副主任。朱先生是高级经济师,中国政府特殊津贴获得者,2006 年获中山大学世界经济专业博士学位。 胡哲一 副行长
男
58
博士
胡哲一先生,中国国籍,2004年9月起任国务院研究室宏观经济研究司司长。此前,胡先生于1998年10月至2004年9月期间,在国务院研究室宏观经济研究司工作,历任处长、副司长等职务;1992年3月至1998年10月期间,在中国人民银行科技司、政研室、研究局工作,历任副处长、处长等职务。胡先生1982年华南理工大学化工自动化及仪表专业本科毕业,1988年天津大学管理学院技术经济与系统工程专业硕士研究生毕业,1992年清华大学管理学院技术经济专业博士研究生毕业。
赵欢 副行长 男 49 本科
赵欢先生,中国国籍,2010年12月起出任本行高级管理层成员;自2007年9月任本行上海市分行行长;2007年7月至2007年9月任本行上海市分行主要负责人;2006年6月至2007年7月任本行公司业务部总经理;2004年4月至2006年6月任中国建设银行公司业务部副总经理;2003年7月至2004年4月任中国建设银行厦门市分行副行长;2001年3月至2003年5月任中国建设银行公司业务部副总经理。赵先生是高级经济师,1986年西安交通大学工业工程专业大学本科毕业。
黄志凌 首席风险官 男 53 博士
黄志凌先生,2006年4月起任本行风险管理部总经理;2000年12月至2006年4月任中国信达资产管理公司资产处置审核委员会主任;2000年11月至2000年12月任中国信达资产管理公司资产处置决策委员会办公室主任;1999年8月至2000年11月任中国信达资产管理公司总裁办公室主任;1997年6月至1999年8月任中国建设银行办公室副主任;1997年3月至1997年6月任中国建设银行政策研究室(投资研究所)副主任。黄先生是研究员,1991年陕西财经学院金融专业博士研究生毕业。
余静波 首席审计官 男 55 硕士
余静波先生,2005年3月起任本行浙江省分行行长;2004年7月至2005年3月任中国建设银行浙江省分行副行长(主持工作);1999年8月至2004年7月任中国建设银行浙江省分行副行长。余先生是高级工程师,1985年同济大学工业与民用建筑专业本科毕业,1998年杭州大学企业管理专业硕士研究生毕业。
曾俭华 首席财务官 男 55 博士
曾俭华先生,2007年9月起任本行广东省分行行长;2007年7月至2007年9月任本行广东省分行主要负责人;2004年10月至2007年7月任本行深圳市分行行长;2003年7月至2004年10月任中国建设银行资产负债管理部副总经理;1996年2月至2003年7月任中国建设银行湖南省分行副行长。曾先生是高级经济师,2005年湖南大学企业管理专业博士研究生毕业。
陈彩虹 董事会秘书 男 56 硕士
陈彩虹先生,中国国籍,自2007年8月起出任本行董事会秘书。在此之前,陈先生自2003年4月至2007年7月任中国建设银行汉城分行总经理;2001年1月至2003年4月任中国建设银行福建分行副行长;2000年5月至2000年12月任中国建设银行办公室主任;1997年3月至2000年5月任中国建设银行办公室副主任;1995年4月至1997年3月任中国建设银行国际部海外机构处处长;1993年11月至1995年4月任中国建设银行国际部海外机构处副处长;1992年8月至1993年11月任中国建设银行汉城代表处副首席代表。陈先生是高级经济师,1982年湖北财经学院基建系基建经济专业大学本科毕业,1986年财政部财政科学研究所财政学专业硕士研究生毕业。
中国工商银行股份有限公司的高管成员(代码:601398;所属行业:银行业)
杨凯生 副董事长 行长 男 64 博士
杨凯生,男,中国国籍,出生于1949年11月。杨凯生先生自2005年10月起任中国工商银行股份有限公司副董事长、执行董事及行长。1985年加入中国工商银行,曾任中国工商银行监察室副主任、规划信息部主任、深圳市分行行长,1996年任中国工商银行副行长,1999年任中国华融资产管理公司总裁。目前兼任工银瑞信基金管理有限公司董事长、SBG(标准银行集团)副董事长、中国国际经济贸易仲裁委员会第十七届委员会顾问。毕业于武汉大学,获经济学博士学位。
易会满 副行长 男 49 博士
易会满,男,1964年12月出生。1984年8月在人民银行杭州市分行参加工作;1985年1月进入本行工作,1994年4月至1998年7月,担任本行杭州市分行副行长(1997年7月起,主持工作);1998年7月至1998年11月,担任本行浙江省分行副行长兼杭州市分行行长,1998年11月至2000年1月,担任本行浙江省分行副行长兼浙江省分行营业部总经理;2000 年1月至2000年10月担任本行江苏省分行副行长(主持工作);2000 年10 月至2005 年3 月担任本行江苏省分行行长;2005 年3 月担任本行北京市分行行长,2005 年6 月开始担任本行高级管理层成员兼北京市分行行长。
罗熹 副行长 男 53 硕士
罗熹,男,中国国籍,1960年12月出生。罗熹先生 2009年1月至12月任中国农业银行股份有限公司执行董事、副行长。1987年12月加入中国农业银行,2002年1月任中国农业银行行长助理兼国际业务部总经理,2004年1月任中国农业银行行长助理,2004年3月任中国农业银行副行长。曾任中国农业银行海南省分行行长助理兼中国农业银行海南省信托投资公司总经理、海南省分行副行长、福建省分行副行长、中国农业银行资产保全部总经理、资产风险监管部总经理、国际业务部总经理兼香港农银国际财务有限公司董事长以及海南国际财务有限公司董事长。目前兼任中国国际金融学会常务理事、副会长。罗熹先生 1987年12月毕业于中国人民银行研究生部,获经济学硕士学位。
张红力 副行长 男 48 硕士
张红力,男,1965年1月出生。张红力先生2004年10月起任德意志银行环球银行全球管理委员会委员、亚太区总裁,德意志银行(中国)有限公司董事长。1991年7月任美国惠普公司总部财务经理,1994年7月任英国施罗德国际商人银行董事兼中国业务主管,1998年6月任美国高盛公司亚洲执行董事兼北京代表处首席代表,2001年3月至2004年9月任德意志投资银行大中华区主管、亚洲区副董事长兼中国区主席。张红力先生1984年7月毕业于黑龙江八一农垦大学,1989年9月获得加拿大阿尔伯特大学遗传学硕士学位,1991年7月获得美国加州圣哥拉大学工商管理硕士学位。
李执行董事 副行长 男 54 博士 晓鹏 李晓鹏先生,中国国籍。自2004年9月开始担任本行副行长,主要负责本行的投资银行业务、机构业务和企业年金业务相关事宜。李先生自2002年12月至2004年9月,担任本行行长助理兼本行北京市分行行长。担任这些职务之前,李先生自1999年10月至2002年12月担任华融公司副总裁;1998年9月至1999年9月,担任本行四川省分行行长;1996年7月至1998年9月,担任本行营业部总经理;1995年10月至1996年7月,担任本行河南省分行副行长。在1984年11月加入本行之前,李先生自1979年9月以来一直在人民银行工作。李先生于1994年6月毕业于郑州大学金融专业获本科学历;1997年9月获得北京理工大学的工商管理硕士学位;2006年6月自武汉大学金融学专业博士毕业。
王丽丽 执行董事 副行长 女 62 硕士
王丽丽女士,中国国籍。自2000年11月开始担任本行副行长,主要负责本行的资产负债管理、公司银行业务、国际业务、金融市场业务和法律相关事宜。在加入本行之前,王女士自1975年10月以来一直在中国银行工作,1998年11月至2000年11月担任中国银行行长助理;1997年7月至1998年11月,担任中国银行信贷管理部总经理;1996年9月至1997年7月,担任中国银行信贷管理部副总经理;1996年1月至1996年9月,担任中国银行信贷一部副总经理。王女士于1975年10月毕业于南开大学,之后于1995年12月获得英国伯明翰大学的工商管理硕士学位。目前,王女士还担任中国工商银行(亚洲)有限公司董事会副主席,中国工商银行(伦敦)有限公司董事长。王女士还是国际商会的执行董事,亚太经济合作组织工商咨询理事会的中国代表,以及亚太经济合作组织世界妇女领导人组织的成员。
魏国雄 首席风险官 男 58 硕士
魏国雄先生,中国国籍。自2006年7月开始担任本行首席风险官。在此之前,魏先生自2001年7月开始担任本行信贷管理部总经理,主要负责公司客户信贷业务管理事务;自2000年11月至2001年7月,担任本行工商信贷部总经理;1995年11月至2000年11月,担任本行浙江省分行副行长;1993年12月至1995年11月,担任本行浙江省温州市分行代行长。魏先生于1987年10月加入本行,魏先生1984年7月毕业于天津财经学院,获经济学学士学位,1984年7月至1987年10月在天津财经学院学习,1987年7月获该校经济学硕士学位。
林晓轩 首席信息官 男 48 硕士
林晓轩,男,中国国籍,1965年2月出生。林晓轩先生自2001年7月起任中国工商银行股份有限公司信息科技部总经理,2009年7月起任中国工商银行股份有限公司信息科技业务总监兼信息科技部总经理。1989 年加入中国工商银行,曾任中国工商银行福建省分行技术保障处处长兼软件开发与运行中心主任、总行技术保障部副总经理、信息科技部总经理,期间曾兼任中国工商银行数据中心总经理。目前兼任中国金融电脑杂志社社长。林晓轩先生毕业于华东师范大学,取得工学硕士学位。林晓轩先生具有研究员的专业技术资格。
胡浩 董事会秘书 男 51 博士
胡浩,男,中国国籍,1962年6月出生。胡浩先生自2008年7月起任中国工商银行股份有限公司国际业务部总经理。1984年加入中国工商银行,曾任中国工商银行工商信贷部副总经理、信贷管理部副总经理、机构业务部总经理,并曾任华商银行总裁、中国工商银行卢森堡有限公司董事长、南水北调中线干线工程建设管理局副局长。目前兼任中国工商银行(亚洲)有限公司董事、厦门国际银行董事、太平财产保险有限公司董事、太平人寿保险有限公司董事。胡浩先生将适时辞去太平财产保险有限公司董事及太平人寿保险有限公司董事职位。胡浩先生毕业于湖南大学经济学院,取得学士学位,后从中国社会科学院研究生院获经济学博士学位。胡浩先生具有高级经济师的专业技术资格。
中信银行股份有限公司的高管成员(代码:601998;所属行业:银行业 ) 陈小宪 董事 行长
男
58
博士
陈小宪,博士,中国国籍,本行执行董事兼行长,于2004年11月加入本行。陈博士同时担任中信集团常务董事与副总经理,以及中信国金和中信嘉华的非执行董事。陈博士被东北财经大学聘为博士生导师和教授,同时亦为中国人民大学教授。自2000年3月至2004年10月,陈博士曾任招商银行董事、常务副行长、副行长。此前,自1993年12月至2000年3月,陈博士曾任招商银行北京分行行长。另外,自1982年9月至1993年12月,陈博士曾任中国人民银行北京分行处长、行长助理、副行长。陈博士为高级经济师,在中国银行业拥有26 年从业经历,毕业于中国人民大学,获财政金融专业学士学位。此后,陈博士先后于西南财经大学获得金融专业的硕士学位,于东北财经大学获得金融学博士学位。2005年至2008年,陈博士连续四年被中国《银行家》杂志评选为“年度中国十大金融人物”,2006年和2007年还连续两年被中国国际金融论坛评选为“中国十佳金融新锐人物”。
吴北英 监事会主席 常务副行长、风险负责人
男 62 硕士
吴北英先生,中国国籍,本行执行董事兼常务副行长。吴先生于1987年8月加入本行,至今一直服务于本行。自1995年7月至2001年12月出任本行副行长,期间曾于1996年7月至1999年9月兼任本行北京分行行长,1999年9月起则兼任本行广州分行行长。此前,自1993年12月至1995年7月,吴先生曾任本行行长助理。吴先生为高级经济师,毕业于中央财政金融学院,获货币银行学硕士学位。
赵小凡 董事 副行长 男 48 博士
本行副行长,并于2006年4月开始兼任本行总行营业部总经理。自1998年8月至2001年12月,赵先生曾任本行行长助理。自1986年7月至今,赵先生一直为本行服务。赵先生为高级会计师,于1986年毕业于中国人民大学,获得财务会计专业的学士学位,此后,赵先生获得辽宁大学国际金融专业的硕士学位及北京大学研究生院金融学专业博士学位。
曹国强 副行长、计划财务部总经理 男 48 硕士
本行行长助理兼任本行计划财务部总经理。2005年4月至2006年4月,曹先生任本行计划财务部总经理。此前,自1998年11月至2005年4月,曹先生历任招商银行总行计划资金部副总经理和总经理。自1996年1月至1998年11月,曹先生曾任招商银行深圳管理部计划资金部总经理。自1993年10月至1996年1月,曹先生出任招银典当公司董事、副总经理(主持工作)和深圳士必达国际投资有限公司董事。1992年12月至1993年10月则出任招商银行计划资金部总经理助理。另外,自1988年7月至1992年6月,曹先生曾任职于人民银行陕西省分行计划资金处,历任副主任科员、副处长。曹先生在中国银行业拥有18年从业经历。曹先生为高级经济师,于1985年毕业于湖南财经学院,获得货币银行学专业学士学位,此后又于1988年毕业于陕西财经学院,获得货币银行学专业硕士学位。 张强 副行长
男
49
硕士
本行行长助理。此前,自2000年1月至2006年4月,张先生历任本行总行营业部副总经理、常务副总经理和总经理。另外,自1990年9月至2000年3月,张先生曾先后就职于本行信贷部、济南分行和青岛分行,历任总行信贷部副总经理、总经理、分行副行长和行长。自1990年9月至今,张先生一直为本行服务。张先生为高级经济师,先后于中南财经大学获得计划统计专业的学士学位及于辽宁大学获得金融学的硕士学位。
欧阳谦 副行长 男 57 博士
本行副行长。自1994年4月至1995年7月,欧阳先生曾任本行行长助理。自1988年7月至今,欧阳先生一直为本行服务。欧阳先生为高级经济师,于1983年毕业于清华大学,获得水利机械专业的硕士学位,此后,欧阳先生于1988年毕业于英国曼彻斯特大学,获得航空工程博士学位。
苏国新 副行长 男 45 硕士
本行副行长。同时担任中信澳大利亚有限公司董事、中信房地产公司董事。2003年1月至2004年12月任中信集团办公厅助理, 1997年6月至2003年1月任董事长秘书。1993年10月至1997年6月由外交部翻译室调入中信集团办公厅公关处任翻译。苏先生毕业于北京外国语学院,获得联合国译训部翻译专业硕士研究生学位。
曹彤 副行长 男 44 硕士
本行副行长。此前,曹先生自2004年12月至2006年12月任本行行长助理,自2005年1月至2006年3月兼任本行零售银行部总经理。此前,曹先生历任招商银行北京分行计划资金部副经理、营业部经理、行长助理、副行长、总行个人银行部总经理和深圳管理部副主任(主持工作)。另外,自1990年7月至1994年1月,曹先生曾任职于人民银行北京分行计划处。曹先生在中国银行业拥有16年从业经历。曹先生为高级经济师,于1990年毕业于中国人民大学,获得财政学学士学位,此后又于中国人民大学获得金融学专业的硕士学位。
罗焱 董事会秘书 男 43 大学
本行办公室副主任兼董事会秘书。罗先生于2004年10月加盟本行,并自2005年6月至2006年3月,出任本行办公室主任助理(主持工作)。自2004年10月至2005年6月,罗先生出任本行行政管理部总经理助理及本行行长秘书。此前,自1996年3月至2004年10月,罗先生任职于招商银行,亦自1990年7月至1996年3月任职于交通银行扬州分行。罗先生为经济师,毕业于内蒙古财经学院,主修工业会计学。
招商银行股份有限公司的高管成员(代码:600036;所属行业:银行业)
马董事 行长 蔚华
男
62
博士
马蔚华先生,1948年6月出生,1999年1月开始担任本公司行长兼首席执行官,1999年3月开始担任本公司执行董事。经济学博士学位,高级经济师。第十一届全国政协委员。兼任招商局集团有限公司董事,招商信诺人寿保险有限公司董事长,招商基金管理有限公司董事长及永隆银行有限公司董事长。同时担任中国国际商会副主席,中国企业家协会执行副会长,中国金融学会常务理事,中国红十字会第九届理事会常务理事,深圳市综研软科学发展基金会理事长和北京大学,清华大学等多所高校兼职教授等职。 唐副行长 志宏
男
53
本科
唐志宏先生,本公司副行长,吉林大学本科毕业,高级经济师。1995年5月加入本公司,历任本公司沈阳分行副行长,深圳管理部副主任,兰州分行行长,上海分行行长,深圳管理部主任,总行行长助理,2006年4月起担任本公司副行长。
尹副行长 风兰
女 59 硕士
尹凤兰女士,本公司副行长,硕士学位,高级经济师。1994年5月加入本公司,历任本公司北京分行副行长、行长,总行行长助理兼北京分行行长,2006年4月起任本公司副行长。
男
56
博士 张董事 副行长 光华 张光华先生,1957年3月出生,2007年4月开始担任本公司董事、副行长,2007年6月开始担任本公司执行董事。经济学博士学位,高级经济师。兼任永隆银行有限公司副董事长。同时担任中国金融学会常务理事,广东金融学会副会长,广东商业联合会副会长,中国贸促会第五届委员会会员。曾于2002年9月至2007年4月任广东发展银行行长。
朱副行长 琦
男 53 硕士
朱琦先生,本公司副行长、永隆银行有限公司常务董事兼行政总裁。经济学硕士。2008年8月加入本公司,2008年9月起任永隆银行有限公司常务董事兼行政总裁、2008年12月起任本公司副行长。兼任招银国际金融有限公司董事长。曾于1986年至2008年在中国工商银行工作,历任中国工商银行香港分行副总经理、总经理。中国工商银行(亚洲)有限公司董事、董事总经理暨行政总裁,华商银行董事长。
王副行长 庆彬
男 57 硕士
王庆彬先生,本公司副行长。中国社会科学院货币银行学专业硕士研究生毕业,高级经济师。2000年5月加入本公司,历任本公司济南分行行长,上海分行行长,2009年5月起任总行行长助理。兼任招银金融租赁有限公司董事长。
丁副行长 伟
男 56 本科
丁伟先生,本公司副行长。大学本科毕业,副研究员。1996年12月加入本公司,历任杭州分行办公室主任兼营业部总经理,杭州分行行长助理、副行长,南昌支行行长,南昌分行行长,总行人力资源部总经理,总行行长助理,2008年4月起任本公司副行长。兼任招商信诺人寿保险公司及中国银联股份有限公司董事。
李董事 副行长、财务负责人 浩
男 53 硕士
李浩先生,1959年3月出生,1997年5月加入本公司,2002年3月起任本公司副行长,2007年3月起兼任财务负责人。2007年6月开始担任本公司执行董事。工商管理硕士学位,高级会计师。历任本公司总行行长助理、副行长,其间2000年4月至2002年3月兼任上海分行行长。
兰董事会秘书 奇
男 57 硕士
兰奇先生,本公司董事会秘书兼董事会办公室主任、联席公司秘书。中国人民银行总行研究生部经济学硕士学位,高级经济师。1993年4月加入本公司,历任总行发展研究部副总经理,证券部副总经理,招银证券公司副总经理,总行人事部、发展研究部、商人银行部、招银国际金融有限公司总经理及总行办公室主任。2004年2月起任本公司董事会秘书兼董事会办公室主任。
行长薪酬榜曝光:民生银行行长684万
2011年07月14日17:17理财周报我要评论(0)
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据了解,五大行、城商行董事长、行长年薪差别在10万内,股份制银行的董事长、行长差别明显
银行在A股上市公司中向来是最赚钱的,上市银行员工的年薪也达到了平均26万元,处于高处不胜寒的地位。
银行董事长的薪酬,已是无可匹敌,而各行行长的薪酬,也可以说是黄山上的“光明顶”。
· ·
根据理财周报零售银行实验室监测,五大国有银行中,众多“一把手”的税前薪酬多在100万元上下。相比之下,股份制商业银行的高管收入要丰厚得多。据统计,上市银行高管中,薪酬在300万以上的就达到38人之多。
民生行长684.48万,高于四大国有行总和679.66万
理财周报零售银行实验室以上市银行2010年年报为基础,对相关高管薪酬数据进行了整理和排列。
16家上市银行行长薪酬中,民生行长洪崎以684.48万的年薪位列第一,远超第二名深发展行长理查德554万,差额达130万有余。
招行行长马蔚华和中信行长陈小宪分别以531万和496.18万的年薪紧随其后,分别位列排行榜第三和第四。
在行长薪酬排行榜中,股份制银行依然是第一梯队。除了上述前四名,兴业和华夏两家银行的行长年薪分别为295万和260万,将国有五大行和城商行的等级银行高管远远甩在后面,甚至,连最后一名的华夏行长,也远超五大行的董事长和3家上市城商行的董事长的年薪。 仅有的3家上市城商行中,仍以北京银行[10.40 1.17% ]行长严晓燕薪酬为之最,258万。南京银行[9.09 0.89% ]和宁波银行[10.97 -0.36% ]次之,分别为193.38万和188.7万。其中,南京银行董事长林复和行长夏平薪酬相当,同为193.38万元。而北京银行和宁波银行,各自的董事长与行长薪酬差别不大,仅在10万元上下。
国有五大行的行长,年薪也是100万元有余,以交行最少,该行行长牛锡明仅为91.05万。其余四大行依次递增,分别为中行李礼辉155.44万、农行张云158.26万、建行张建国176.56万、工行杨凯生189.4万。其中四大行行长之和共计679.66万元,不及民生银行[5.63 0.90% ]行长洪崎一个人的年薪684.48万。
据了解,五大行和3家上市城商行的董事长、行长年薪差别不是很大,一般以10万元为区间。而股份制银行的董事长与行长,薪酬差别明显偏大。单从公布的数据来看,深发展董事长肖遂宁与行长理查德相差271万,民生董事长董文标和行长洪崎相差也有31万。
餐厅各个岗位职责范文第5篇
一. 综合办公室工作职责:
1. 负责贯彻公司领导指示,做好上下联络沟通工作,及时向领导反映情况、反馈信息,搞好各部门间的相互配合、综合协调工作;负责对外的宣传报导、对外协调和相关接待工作;实施对各项工作和计划的督办和督查。
2. 负责公司经济信息的收集、汇总、分析研究,定期编写信息分析报告,上报公司领导决策参考;
3. 负责公司网络系统的维护、管理、数据信息处理,管理系统保密口令,保证网络系统的正常运行,制定计算机管理的各种规章制度及必要的操作规程;
4. 负责公司法务、监察等相关工作,参与相关重大事故的处理工作,协助有关部门进行善后;
5. 负责行政后勤、保卫工作管理制度拟订、检查、监督、控制和执行;
6. 负责组织编制年、季、月度行政后勤、保卫工作计划。本着合理节约的原则,编制年、季、月度后勤用款计划,搞好行政后勤决算工作,并组织计划的实施和检查;
7. 负责公司相关文件资料的收发、整理、归档工作,各类文件的打印分发工作,同时做好相关会议的安排和记录工作;
8. 负责公司生活服务用品、办公用品的购置、登记、发放及管理工作,建立生活费用管理和核算工作;建立健全员工生活费用成本核算制度,制定合理的生活费用标准,对盈亏超标进行考核; 9. 负责公司后勤供应及保障工作(包括食堂、住宿、卫生、水电、日常杂事等);负责各部(室)电脑、传真机、打印机、复印机、电话、空调等使用、保养、维护工作,建立和完善后勤岗位责任制,加大考核力度,提高服务质量;
10.负责建立和完善安全责任制。建立以防火、防盗、防灾害事故为主要内容的安全保卫责任制,做到组织落实、制度落实和责任落实,确保生产、工作的顺利进行;
11.负责公司的车辆管理使用工作,对各相关部门用车进行合理的调配和安排,对车辆的油料使用、控制、确认及登记管理工作; 12.严格门卫登记制度。一切进出公司的物资,门卫严格检查、验证,物证相符方能进出,凡无证或证物不符门卫有权扣留,交公司相关部门查处;
13.加强部门人员的培训教育工作。协同人力资源部门等职能部门,做好日常安全教育和职业道德教育工作; 14.按时完成公司领导交办的其他工作任务。
二. 证券投资部/发展建设部工作职责
1. 负责公司对外公关联络、信息披露、证券、投资管理、战略规划制定、信息收集等工作,为公司战略、投资、资本动作决策提供支持; 2. 根据国家法律法规,建立、健全公司证券、投资管理制度,贯彻执行相关制度、标准和规范;
3. 负责建立和完善与公司证券、投资相关的管理体系,制订实施公司证券、投资工作计划,把握证券市场的变化,关注本公司股票表现及其趋势,分析并及时提供有关信息,供公司领导决策;
4. 进行公司兼并、收购、合作、投资等方案的预研工作,进行可行性分析;根据公司授权进行公司对外投资的管理工作;
5. 编写公司定期报告、临时报告工作,编写反映公司投资者关系的研究报告,负责公司融资(配股、增发)工作,筹备公司股东大会、临时股东大会、董事会会议,并负责会议记录,负责做好战略投资者及中小投资者的接待、咨询解答工作。
6. 负责公司对外统一信息披露管理,对有关信息披露进行审查;负责与证券监管部门、证交所、新闻媒体、投资者联系和沟通工作;负责处理公司有信息披露及与投资者有关方面的突发事件,做好危机公关;
7. 负责编制公司中长期发展规划、产品结构调整计划、科技创新计划、研究制定发展战略并组织实施;
8. 负责基建工程全部手续的报审工作,协调施工过程中发生的工程变更及签证项目工作,监督施工单位按图保质施工,并对基建工作进行监督检查及办理工程竣工验收、档案收集和管理工作;
9. 按时完成公司领导交办的其他工作任务。
三. 人力资源部工作职责
1. 制定公司统一的人力资源管理政策,根据公司发展战略制定公司人力资源需求计划和编制定员定编方案,提出机构调整和岗位增减的提案;
2. 负责组织对人力资源发展、劳动用工、劳动力利用程度指标计划的拟订、检查、修订及执行;
3. 负责制定公司人力资源管理制度,设计人事管理工作程序,研究、分析并提出改进工作意见和建议;
4. 负责对本部门工作目标的拟订、执行及控制;
5. 负责考核、考查工,建立人事档案资料库,规范人力培养、考查选择工作程序,组织定期或不定期的人事考评、考核、考查的选拔工作;
6. 编制年、季、月度劳动力平衡计划和工资计划。抓好劳动力的合理流动和安排;
7. 制定人事统计工作制,定期编制人力资源相关统计报表;定期编写上报年、季、月度人力资源统计报告;
8. 负责做好公司员工劳动纪律管理工作,定期或不定期抽查公司劳动纪律执行情况,负责办理考核、奖惩、差假、调动、职称申报等管理工作;
9. 严格遵守劳动法及地方政府劳动用工政策和公司各项管理制度,负责招聘、录用、辞退等工作,组织签订劳动合同,依法对员工实施管理; 10.负责核定各岗位工资标准,做好劳动工资统计工作,负责对日常工资、加班工资的报批和审核工作;
11.负责对员工劳动保护用品定额和计划管理工作;
12. 配合相关部门做好安全教育工作,参与员工工伤事故等的调查处理,提出处理意见并执行;
13. 负责编制培训大纲,抓好员工培训工作。在抓员工基础普及教育的同时,逐步推行岗前培训与技能、业务的专业知识培训,专业技术知识与综合管理知识相结合的交替教育培训模式及体系; 14. 认真做好公司领导交办的其他工作任务。
四. 财务资产部工作职责
1. 严格执行国家财政法规、制度,遵守财经纪律,按照国家财务、税务相关法律、法规要求,制定本公司的财务会计规定和办法,并监督检查规定、办法的落实及执行情况;
2. 管理好本公司的专项资金、预算资金、保险类资金以及各种代管资金,对公司的各种经济活动进行财务监督;对公司下属会计核算机构进行指导与监督;
3. 依据公司经营计划中有关投资计划和项目进度安排计划,负责拟订相应的资金需求量预测计划和各种财务收支预算,经公司领导同意报董事会批准后执行,督促检查预算的执行情况,按合理、合法原则组织资金收入,按合理、必须、勤俭办事业的方针使用预算经费,合理分配支出提高资金使用效益; 4. 遵照企业财务通则、会计准则等,按规范化要求做好各种资金的会计核算工作,保证会计信息真实、准确、完整。负责编制各种相关财务报表。对各种财务、会计资料进行分析,及时向领导反映情况,提供建设性意见,做好领导的参谋与助手;
5. 按照有关政策规定、管理办法,做好现金出纳、资金结算工作。严格按国家规定的现金使用范围支付现金。妥善保管库存现金、各种有价证券和财务印章、空白支票和收据,按照有关银行结算制度规定办理款项收付;
6. 制定和实施公司资产管理规章制度,并监督制度的执行情况;做好相关资产的分类核算及报审工作,编制资产方面的有关报表。协助有关物资、固定资产管理部门提高管理水平,保证资产安全; 7. 按照税法规定,做好应税项目的申报和核算工作,及时、足额上交税款;
8. 负责公司本部的日常核算工作;负责公司的社会保障业务的核算、管理工作;
9. 负责公司的资金筹集、融通、使用、管理,负责公司对外项目投资的财务评估,审核和费用控制。 10.认真做好公司领导交办的其他工作任务。
五. 生产管理部工作职责
1. 负责贯彻国家、行业有关生产、节能减排、清洁生产等方面的法律、法规、生产技术标准,建立健全公司相关的各项生产管理规章制度,组织审定生产技术管理标准,编制生产操作规程,审核新产品开发方案并组织试生产;
2. 负责编制各子公司经营目标责任书,报总部领导审批,协助总部对各子公司经营目标责任书落实情况的监督检查和考核。 3. 负责编制公司、季度、月度生产计划,报公司主管领导审批并组织实施;
4. 负责统计、汇总各个子公司产品产量、消耗等生产数据,收集各子公司生产报表,建立健全公司生产台账,并定期组织公司生产运行情况分析会;
5. 协助股份公司财务资产部,根据生产计划、原材料供应情况、产品销售情况、生产经营运行情况等信息,做好总部经济运行情况分析;
6. 负责收集、整理、审核公司生产过程控制情况,定期组织检查、监督各子公司生产工艺指标执行情况,督促子公司排除各项生产安全隐患,编制公司生产系统事故应急预案;
7. 负责公司主要生产资源的管理,组织开展生产过程成本控制,用料管理异常的追踪、改善;积极推进精益生产,建立精益生产共享平台,持续改善,消除浪费,实现资源最优配置;
8. 负责订单交货期核定及异常反应,生产负荷统计及产销、交货期、质量等有关事项协调;
9. 负责组织公司生产管理人员的专业培训与业务指导; 10.认真做好公司领导交办的其他工作任务。 六. 科技质量部工作职责
1. 负责组织质量管理、计量管理、质量检验标准等管理制度的拟订、检查、监督、控制及执行;
2. 负责组织编制年、季、月度产品质量提高、改进、管理、计量管理等工作计划,并组织实施、检查、协调、考核,及时处理和解决各种质量纠纷;负责编制年、季、月度产品质量统计报表,建立和规范原始记录、台账等,培训专、兼职质量统计人员,提高业务水平和工作质量;
3. 负责建立和完善质量保证体系,制定并组织实施公司质量工作纲要,健全质量管理网络,制定和完善质量管理目标负责制,负责对公司产品和相关工作质量进行监督、检查、协调和管理,确保产品质量的稳步提高;
4. 配合人力资源部抓好全员质量教育工作,定期组织质量检查员、计量员、管理人员、各级领导、营销人员、维修人员、操作工等不同岗位的质量教育培训,强化质量管理,提高公司全员质量意识和质量管理水平,加强对计量、质量人员培训考核力度,建立和完善执证上岗制度;
5. 负责搜集和掌握国内外质量管理先进经验,传递质量信息;负责收集公司产品售后质量服务资料,定期或不定期地进行市场调查、客户抽查,及时撰写质量市场调查分析报告,提出改进意见和建议,为公司领导决策提供依据;
6. 负责公司质量事故的处理,参与由于产品出现质量问题引起的质量异议、退货、索赔等质量事件的处理。牵头组织调查、分析、仲裁、协调各种质量纠纷,并明确提出处理意见。一般质量事故,由本部门全权处理,重大质量事故,由本部门提出处理意见,报主管副总签署意见后,报总经理办公会议讨论,经总经理签字同意批准后,发文处理;
7. 负责质量体系文件的完善,跟踪质量标准动态,结合公司的资源配置,修改完善体系文件,保障系统的顺利运行和各项审核的通过;
8. 认真做好公司领导交办的其他工作任务。
七. 营销中心(营销公司)工作职责
1.根据公司长远战略规划,提出相应的营销发展目标、规划和营销工作计划,并制定细化的季度、月度营销方案;
2.负责完成公司下达的销售指标,以及销售额、合同履约率、销售计划完成率、销售成本和回款速度等考核指标;
3.积极开拓市场,确保市场的占有率,负责资质维护建设、技术支持、投标文件编制合成、成本核算、商务报价;
4.负责建立营销网络和售后服务体系,根据企业目标,向销售人员下达销售任务并组织贯彻实施,负责对营销网点人、财、物和业务工作管理、监督、协调、考核等工作;
5.负责销售调度和运输工作,及时汇总变更产品需求计划,合理平衡产品供货计划,做好对外销售售后联络工作,组织产品的运输、调配,完善发运过程的交接手续;
6.负责公司客户资料的建立、保存和分类管理;负责各类销售原始资料的归类、整理、收集、存档的管理工作,及时编制销售统计报表和分析报告;
7.认真做好公司领导交办的其他工作任务。
八. 研发(技术)中心工作职责
1.负责制定公司技术管理制度,建立和完善产品设计、新产品的试制、标准化技术规程、技术情报管理制度;组织技术成果及技术经济效益的评价工作;负责公司技术管理制度制定检查、监督、指导、考核、管理工作;
2.组织和编制公司技术发展规划,编制近期技术提高工作计划,编制长远技术发展和技术措施规划,并组织对计划规划的修改、补充、实施等一系列技术组织和管理工作;
3.负责公司新技术引进和新产品研发工作,及时搜集整理国内外产品发展信息,及时把握产品发展趋势,确保公司产品品种不断更新和扩大;
4.编制技术文件,改进和规范工艺流程;负责技术图纸、技术资料的归档工作,负责制定严格的技术资料交接、保管工作制度; 5.及时指导、处理、协调和解决产品生产过程中出现的技术问题,确保生产工作的正常进行;
6.负责编制公司技术开发计划,抓好技术管理人才培养、技术队伍的管理,有计划地推荐、引进、培养专业技术人员,搞好业务培训和管理工作;
餐厅各个岗位职责范文第6篇
广州珠江实业集团前身为广州珠江机床厂,成立于1985年,2010年由广州宏昌集团注入优质资源重组为集团企业,重组后总资产达到20亿元,并拟在湖北武汉、襄樊、广州南沙等地建设数控装备制造基地和物流中心,致力于发展成为国内一流的数控装备集成提供商。
集团始终专注于普通机床、数控机床装配生产以及精密加工业务,集团研发中心被评为区技术研发中心,并拥有国家博士后科研工作站。历经20年的发展,具备独立研发和生产数控车床全系列,大、中小型普通车床,立、台式钻床,数控铣床、立、卧式加工中心、龙门加工中心等及相关专业化设备能力。集团旗下拥有“珍珠河”商标连续6年被评为广州市著名商标,珠江机床厂更先后荣获“广东省优质产品”、“中国明星企业”、“广州市名牌产品”等称号,并连续十三年被广州市工商行政管理局授予“重合同、守信用”企业。
集团2010年将在广州番禺基地的基础上,重点打造湖北襄樊数控装备基地,该基地建设面积超过100万平方,总投资额50亿元,主要布局精密铸造、精密加工和高端数控装备制造项目,并建设一流数控装备研究中心和科研基地,提供高端、精密机床设备及其部件、精密铸件、专用设备、成套设备以及配套产品,并为航空、船舶、汽车等相关产业所需的深加工、精加工提供服务。
集团介绍
广州市宏昌投资有限公司,总部设在广州市番禺区,经过10多年的发展与改革,形成以房地产、矿业开发、国际贸易、装备制造、物流仓储为核心产业,同时参与重点基础设施和城市运营投资的大型投资集团。目前,宏昌投资拥有30多家全资、控股二级公司,投资区域覆盖北京、广州、清远、珠海、襄樊、重庆、湖南、江西、连云港、甘肃、内蒙等地区,总资产超过50亿元。
在房地产领域,土地储备超过500万平方米,可开发面积超1500万平方米。
在矿业开发领域,在清远、江西、内蒙、湖南、甘肃等地拥有铁、玉石、煤炭及油气田等矿山,矿区总面积超过80平方公里。
在基础设施领域,已参股连云港、珠海大型深水港码头建设。
在装备制造领域,在上世纪80年代已开始运营机床、电梯制造,并拥有珠江机床、富菱达电梯自主商标品牌,年产值约10亿元人民币。新近投资襄樊数控机床项目,占地2000亩,投资总额约20亿元人民币,(湖北襄樊数控加工中心在今年年底正式生产),投产后预计产值达50亿元人民币。
发展历程
历史沿革
广州市宏昌投资集团,在整合现有资产,并注入集团其他优质资源,所重新组建的以房地产、国际贸易、物流仓储、矿业开发、实业投资为核心产业的多元化集团,集团总部设在广州市番禺区,总资产超过50亿元,目前重点在珠三角和长三角开展业务。
企业发展战略
以制造业主业为依托,大力拓展上下游相关产业,并逐步将每个产业发展成为行业领先产业,具备条件的独立上市,利用五至八年时间,将整个产业集团打造成国内百强企业。
企业发展理念
稳定、发展、改革、创新
企业文化理念
企业善待员工员工心系企业员工和企业共同和谐成长
国际贸易产业介绍
公司国际贸易业务以集团进销业务为依托,重点开展动力煤、焦煤、铁矿石、铁精粉、铜精矿、电解铜、废钢等贸易项目,并积极拓展其他的新领域目,目前已与国际国内矿商、冶烁企业、物流及贸易代理和服务商、金融机构等单位建立了战略合作关系,并以连云港广连实业公司和珠江贸易有限公司为平台对外开展业务,年贸易规模超过二十亿元。在未来的发展中,公司将积极创新贸易模式、优化贸易产品结构、提高贸易过程效率,公司年贸易规模将超过五十亿元。
产业介绍
房地产开发是集团重组后重点发展的产业,主要业务方向为住宅、商业、工业地产开发和经营。房地产业务依托集团多年积累的近200万平方的土地储备,以及由集团财务公司、基金、信托、银行所提供的雄厚资金支持,大力拓展珠三角、长三角以及其他新兴城市,打造公司自有品牌,力争利用三至五年时间跻身国内中型房企行列,利用六至十年时间,发展成为国内一流的综合性房地产集团。
目前集团房地产业务正利用广州合昌置业有限公司、连云港合昌置业有限公司、阳山翊昌房地产开发有限公司等业务平台,在广州番禺、江苏连云港、广东阳山开发高档商住、酒店、高尔夫别墅项目,并在山东济南、广东珠海参与旧城改造项目。 仓储物流产业介绍
仓储物流是依托集团制造业和国际贸易业务发展的另一重要产业,以大宗货物堆存、仓储、运输、装卸、贷代、加工为主要业务,并开展第三方物流业务和融资物流业务,目前在广州拥有近500亩的仓储物流园,并自有运输、装卸车队,同时在江苏连云港和广东珠海分别规划建设50万平方以上的仓储、物流园,内设保税仓、监管仓、普通仓以及其他仓储、物流设施,在未来的发展中,集团将大力拓展新的区域,扩大服务范围,有效搭建起各物流园区的协同服务功能,促进产业所在地的商品流通。
广州市珠江机床厂