物业保洁方案范文第1篇
一、关于物业管理用房的规划设计建议
1、根据《物业管理条例》以满足相关物业的管理需要，综合物业管理服务中心办公用房，选址避开与业主生活相冲突、干扰的地方，设计一处面积不少于XX平方米员工食堂，体现公司的人性化管理。
2、物业管理用房应为永久性建筑，并具有相应的规划审批手续。电梯井、管道井、楼梯间、垃圾房、变电室、设备间、消防控制室、监控室、公共门厅、过道、车棚(棚)、车库、人防工程、社区配套用房、临时性建筑、室内不足10平米及室内层高不足2.2米的房屋，不得作为物业管理用房。
3、物业管理用房三项具体标准：办公室、食堂、宿舍、卫生间进行简单装修，并达到办公生活条件;符合安全、消防、环保、卫生等要求，给排水、供电、通风、供暖、天然气、空调等具备正常使用功能，并独立计费;物业管理区域内配置通信、有线电视、宽带等设施的，应当在物业管理用房内预留端口，具备正常使用功能。
二、关于小区出入口设计的规划建议
1、秉承小区内人车分流的设计理念，改善地下车场入户电梯处的(比如设计坡道)设计，方便业主大件货物、家具可从地下车场直达。
2、建议地下室车车辆出入口位置充分考虑到出入的安全问题以及车辆转弯半径，安装道闸管理系统的安装位置(杜绝在半坡上设置安装道闸管理系统)。
3、建议在主出入口和次入口车辆、步行出入口处设立门禁刷卡系统，业主刷卡进入小区，实现安全管理。
4、采用对讲系统与密码开锁功能相结合门禁控制设备系统。小区、广场人行步梯以及其他需要控制人员出入的地方要配置独立的门禁系统。各出入口门禁现场控制器均与消防控制中心连锁。当出现火警等情况时实现消防联动，由小区中心统一开启遥控开启前端所控门区。
5、为了能对小区的车辆进行有效的管理，需要在地下车库出入口设置道闸智能化感应IC卡停车管理计费系统。既可以给用户提供极大便利，又最大限度地提高后期管理的工作效率。道闸地感线圈线路设计为暗装线路，避免后期二次对地面的开凿破坏。智能道闸应具备二级防砸保护有措施。车辆管理系统感应IC卡的感应距离不小于150mm。
三、小区其它规划建议
1、机动车车位建议按不少于1:1的比例设置，建议非机动车停放车位按1:3的比例设置。
2、根据地产开发产品规划，住宅、商业区域及公共区域应充分设计配置自动智能化安防设备的措施，避免留有安防死角。
3、水、电部分，商业和住宅需在设计上系统独立分开，商业和住宅做独立的给排水系统，及相关配套设施。
4、缓坡式草坪在周界增加路沿石阻挡泥土冲刷，小区绿化回填时一定要确保土质质量和种植所需土层厚度，严禁使用建筑垃圾和非种植土壤。
5、在景观设计上，沙尘天气较多地理区域气候条件以及水质因素不利于规划设计水系景观。由于水系的维护成本较高，建议在设计水系景观时，以浅水为主，景观水经沙沉过滤，循环利用以降低后期的维护成本。
7、广场及公共区域地面的雨水排放，均应设计为暗沟排放。
8、公共区域出入口、人行道地面建议采用防滑材质。
9、地下室及水泥硬化未铺装地面，在设计和施工工艺上注意防起沙处理。
10、公共区域、广场按划分功能块设置栅栏或隔离墩。各住宅商业区域及公共区域地上建议采用栅栏或景观绿化进行使用功能隔离，便于后期业主使用管理。
12、公共区域及公共设施的水、电、气、暖等能耗均应设置独立的计量装置。如：照明系统(路灯、草坪灯、夜景照明、车库照明、楼道照明)、电梯系统(按台加装计量)、给排水系统、空调系统、消防系统等按装独立用电计量系统;绿化、办公、水系等加装独立用水计量。
13、路灯系统、车库照明系统(建议设计为间隔网格布线方案)设计时刻分路控制，达到不同时段开启不同回路的路灯，便于能耗控制。
14、考虑小区人行出入口设计门禁系统和视频对讲主机，车行出入口设置全自动道闸管理系统，以降低后期物业管理运行成本的投入。
15、外墙面飘窗、空调板(应满足业主使用)应设置向外一定坡度，防止雨水存留渗漏。空调冷凝水必须集中导流排放至雨水管道或沟内。
16、外墙保温阴阳角、结合处缝隙处理应密封严实。
17、建筑主体与裙楼 、地下室结合部位做好结构和防水处理，避免因沉降、渗水问题的发生。
18、地下室出入口(做驼峰处理)和自然通风口设计应充分考虑防汛措施要求。雨污排水沟渠充分考虑排流通畅和防止雨水倒灌问题，雨水沟箅设计时充分考虑沟渠清洗的方便性和是否冲击、承重问题,建议不使用球墨铸铁雨水沟箅改用10mm透孔钢板雨水沟箅。并设计集水坑和强排设备。
19、地下室设备房、电梯井底坑，设计应充分考虑防灌水措施，并设计集水坑和强排设备。
20、设备房天棚、墙面采用888仿瓷涂料或其他防潮防水涂料，刷墙油漆裙高度1.2米。
21、根据特殊设备的管理规定，配电室、电梯机房需要安装排风机和空调，做到通风和降温措施。
22、所有物业负责的高低压变配电室、电梯机房、生活水泵房、消防水泵房、消防(安防)监控室、等设备间均需铺装全瓷防静电地砖。
23、电梯门与电梯门前室结合处地面需做好加固处理，进入电梯门处地面做坡度防止地面积水流入电梯井。
24、小区的垃圾中转存放处在设计时，首先在选址上要考虑是否影响业主的正常生活，在车辆运输方面是否通畅便利。
25、垃圾中转存放处墙面要求距地面之上贴光面瓷片高度不小于2米，地面要有坡度、排水沟。墙面、地面均需做防水处理。
26、垃圾中转存放处必须封闭管理，电气、通风、给排水、集水池、污水强排系统等相关设施设备均需配套完善。
27、商业部分一层商铺空调室外机建议统一设计安装在商铺门头上，并做栅栏安全防护。设计空调冷凝水排放管顺墙暗装排放至雨水沟内。
28、广场柱灯、地灯、草坪灯系统、广告、夜景照明系统设计时按分回路控制，达到不同时段开启不同回路的灯，便于节能降耗控制。
29、在保证夜景亮化照明效果时，应考虑到与周围建筑物的灯光色彩的协调性，重点突出，色彩分明，错落有序，构成一幅有韵律节奏、和谐完美的夜景景观效果。
30、在设计安装时考虑到光污染、眩光以及光干扰现象。倡导绿色环保的理念。应遵循智能、低耗节能、防火、防水、方便维修保养，安全亮化的设计理念。
31、在选择夜景照明设备时，一定要注重夜景照明设备的经久耐用性，低消耗、防火、防水、方便维修保养、环保，外形美观等特性。
32、广告、夜景照明系统供电应采用独立供电、计量。
33、在广场(公共活动场所)上考虑到社会和商业活动所需的电源配置(必须暗装独立计量)。
34、广场所有系统线路、管路均设计为暗装敷设。既可以起到防干扰作用，又排除的安全隐患。
35、安防监控、电子巡更管理系统，在设计上除对人行通道、消防通道、地下车库入口、楼宇入口合理分布点外，特别对一些边角区域监控系统死角等地方设置布点。充分地把人、物、技三防相结合。
36、小区内通道、广场消防通道、、污水强排集水坑上以及设备房出入口、小于设备安全距离要求等均严禁规划机动车停车位。
37、小区内窨井、水表井、雨水井、污水井、集水坑、化粪池、强弱电检查井等各类设施设备的盖板均不得采用笨重材料(如水泥盖板)，建议采用轻质来承载的建筑材料(如钢板)，便于后期的紧急抢险和维修保养。
38、小区内各建筑体内的排烟道、人防通风道、消防正压、负压风井内壁必须抹灰平整光滑严实，以减少送排风的阻力系数或跑风和烟道串烟的消防隐患的发生。且做好各个风口的防四害设计处理。
39、智能系统接地，采取联合接地。接地电阻应小于1欧姆。此外，应当采取防雷电和过电压、过电流保护装置和设备，以确保各个技术系统在恶劣条件下正常工作。禁止直接使用建筑接地线和电源接地线作为电源系统防护。
40、根据《中华人民共和国消防法》、《建设工程消防监督管理规定》、《消防监督检查规定》和《火灾事故调查规定》电梯与消防控制中心、安防监控中心必须实现5方通话。
41、各类设备房、消防通道、人防工程必须按规定设计配置足够的应急照明，以杜绝安全隐患的发生。
42、所有空调冷凝水必须集中排放至雨水管道或雨水沟内。
43、各个单元门和出入口的雨棚在设计时需考虑到后期的保洁、维修保养问题。
44、二层以上私家花小、不封闭阳台、设备天台等露天建筑体必须做好排水、防水处理。
45、裙楼房顶或离业主住宅较近的地方如设计安装商业空调室外机组，必须与物业公司协调考虑到承重荷载、电源线路的安装部位、排水、防水、减震降噪隔音，以及低频噪音的处理，符合国家相关规定要求。
46、消防电梯井底应设排水设施，排水井容量不应小于2m³，且不宜布置在电梯井内，而应布置在临近消防电梯的地方，并用暗管连接，如地下室兼人防时，应注意排水井应设在染毒区。如无特别要求，消防电梯不下地下室。
47、电梯厅旁的水表房、配电间等应设门槛，有水房间应设地漏;电梯门口应做1%反坡，防止梯井进水。靠门一侧可比外侧高15—20MM。
48、电梯间宜自然采光通风，否则应考虑通风抽湿设施。
49、电梯按钮预留孔位置和高度使用要尽量方便，预留孔的尺寸可比要求四周均宽出25MM。
50、机房温度控制所需通风及空调设备的预留洞、电气管线、插座是否有。
51、关于小区的噪音影响问题，不仅是地下车库，还有自行车车库的噪音，非汽车的车辆入口，以及地下室通排风口的噪音、地上停车场的噪音、电梯噪音、水泵噪音、变压器配电房噪音及空调制冷系统配套用房噪音等等，都应采取人性化的考虑，让所有业主都能有个和谐宁静的居所。
物业保洁方案范文第2篇
甲方：xxxxxxxxxxx(以下简称甲方)
乙方：xxxxxxxxx物业管理有限责任公司(以下简称乙方)
甲方为确保xxxxx室内外整洁清新的高标准卫生环境，为xxx提供优美舒适的xxxxx场所，特将内外部卫生保洁工作承包给乙方，具体承包合同条款如下
：
一、承包时间及费用
1、保洁承包时间从xxxx年xxx月xxx日起至xxxxx年xxx月xxx日止。
2、保洁费暂定每月元。(包括材料费、机械折旧费、维修费、员工工资费、福利费、管理费、上缴税金等)
3、甲方按月支付保洁费用，承包合同生效后，甲方于次月10日前现金支付或划入乙方指定的银行帐户，如遇节假日等特殊情况，付款时间顺延，但时间不能超过7天。
二、保洁的形式和范围
1、保洁形式为日常保洁，也就是跟踪打扫，保洁时间为甲方的每个工作日，早上7.00—晚上10.00点钟。
2、保洁范围是甲方指定的室内外卫生和公共区域。
3、保洁标准，按甲方具体要求执行(具体标准附后)。
三、甲、乙双方的权利与义务
(一)、甲方的权利与义务
1、甲方有权指派专人定期不定期按照卫生保洁标准进行检查，如发现卫生不符合甲方要求，先以口头形式通知乙方管理人员，立即整改，若不及时整改，，再以书面形式通知乙方并视情况给予一定的经济处罚。(处罚标准附后)
2、保洁人员应服从甲方的管理和指挥，遵守甲方各项管理制度。
3、甲方为乙方无偿提供用水、用电，并及时对供水、排水、排污管道进行修理。
4、甲方为乙方提供简单的办公、存放清洁工具、更换服装的房屋。
(二)、乙方的权利与义务
1、乙方自行提供保洁工作必需的设备和工具。
2、乙方使用的保洁工作人员必须身体健康、仪容端正、品德良好，无违法犯罪纪录。
3、乙方定期或不定期指派管理人员对保洁工作进行检查，并定期征求甲方对保洁工作的意见和建议，对存在的问题及时处理。
4、乙方可根据自身的工作特点自行安排工作程序，但工作时间必须与甲方的上下班时间相符合。
5、乙方应遵循安全生产、文明施工的有关规定，在卫生保洁过程中，采取严格的安全措施，如发生人身安全事故，责任与费用由乙方承担。(人力不可抗拒的灾害，因甲方工作场地存在安全隐患造成的安全事故和因甲方安排指挥管理中出现的事故均由甲方负责)。
6、乙方负责保洁工的培训，保洁工作人员要统一着装上岗。
7、根据工作需要，或因情况更换保洁工，乙方应提前通知甲方。
四、为保证整体卫生保洁工作的统一管理，甲方需求助外单位进行清洁(机械性清洁)和临时突击清理，以及院内小型建筑、拆迁、装修、安装等工程，在同等条件下应有乙方优先介入服务。
五、违约责任
1、甲、乙双方应严格履行合同，如乙方不能按照甲方要求的保洁标准完成保洁工作，甲方有权随时解除合同。
2、甲、乙双方无正当理由不得无故终止合同，否则违约方应向对方支付违约金。
六、本合同未尽事宜和新增内容，由甲、乙双方协商解决，并可另补充增加协议条款。
七、本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，双方签字盖章后生效。
甲方代表：乙方代表：
(盖章)(盖章)
物业保洁方案范文第3篇
二、1.悬挂横幅：“石家庄市天正物业管理有限公司”下方提供客服热线：4634999“天正物管与寿阳人民共创美好家居”
2.让各参展商给物业公司送花篮及横幅，横幅要求气球撑起。
3.物业展板：A。公司简介及管理项目概况，配以合适图片。
B.物业公司存在的必要性，配图片。
C.不按规定装修所引发的案例和家装环境污染带来的危害及图片。
三、维护员：除值班人员，其余全部上岗，维护现场秩序及车辆停放和安全，外部形象符合公司仪容仪表规定。
四、物业公司携手家装公司“××”家装设计大赛。
现场购买大户型的业主，有优惠活动? 物业公司同时承诺：A。请家装公司免费为业主做家装效果图，此图纸允许观看不允许带走。B。物业公司专业人员义务做好家装的监督、材料选择的检查、家装完工后的综合验收并免费提供家装环境检测，如因业主购买的材料造成的环境检测不合格，则免费帮助业主清除污染直至达到标准。
五、物业公司推荐若干装修公司，装修公司必须与家装公司签订合同，除必须提供优质家装的同时，保证家装利润部分在10%左右，物业公司为保证家装的质量，收取装修保证金若干，过保修期限后，如不出现质量问题，公司全部退还。物业公司随时监督检查，如不按相关规定装修的企业，则在小区宣传栏内“通告”此家装黑名单。
物业保洁方案范文第4篇
甲方： 房地产开发有限公司 法定代表人： 地址： 联系电话：
乙方： 物业管理有限公司(注：分公司接管项目，必须由总公司出具授权委托书，授权书范本见附件)
法定代表人： (注：如分公司签订合同，此处为负责人) 地址： 联系电话：
根据我国有关法律、法规，双方在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方聘用乙方为 管理区域(注：物业名称)(以下简称“物业”或“本物业”或“物业管理区域”)提供物业服务，订立本合同。
第一章 物业基本情况
第一条 物业基本情况
物业名称： 。
物业类型：多层公寓、小高层公寓、高层公寓、排屋、别墅、商业用房、办公用房、车位(库)、库房、储藏室、地下层等。(注：根据项目物业的实际情况填写)
物业坐落位置： 市(县) 区 路(街道) 号。
四至：东至
、南至
、西至 、北至 。
占地面积： 平方米。 总建筑面积约 平方米。
其中：住宅 平方米(注：可细分多层、小高层、排屋、别墅等)，办公用房 平方米，商业用房 平方米，地下车位 个，其他物业 平方米。(注：根据
1 项目实际填写)
物业共用部位、共用设施设备，详见附件
一、附件二。 物业交付时间： 年 月 日前。
第二条 前期物业服务是指：在业主、业主大会、业主委员会选聘物业服务企业之前，由建设单位选聘物业服务企业实施的物业服务与管理。
第三条 乙方为本物业管理区域内全体业主和使用人提供服务，本管理区域内物业的全体业主和使用人均应履行本合同，承担相应的责任。
第二章 前期物业服务内容
第四条 在物业管理区域内，乙方提供的物业服务包括以下内容：
1、物业共用部位的维修、养护和管理，根据《商品房买卖合同》或其他合同的约定，相关业主对物业的共用部位或公共部位享有专有或独占使用权的，由相关业主负责该等部位的维修、养护、管理及清洁卫生等，并承担费用。
2、物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理，但根据法律规定或合同约定乙方不需承担义务的设施设备或根据合同约定由专业单位维修、养护的设施设备(如电梯等)除外。
3、物业共用部位、道路和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通。
4、业主共有的公共绿化的养护和管理。
5、车辆停放管理。
6、公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理。
7、装饰装修管理服务。
8、物业维修、更新费用的帐目管理和物业档案资料管理。
9、法律法规规定的其他内容。
第五条 在物业管理区域内，乙方提供的其他服务包括以下事项：
1、 ;
2、 。
(注：此条如有特殊约定的服务内容的应列明，反之应删除。)
第六条 乙方提供的上述物业管理服务应达到约定的质量标准(物业管理服务质量标准见附件三)。
2 第七条 在业主委员会成立之前，乙方负责属于业主共有的物业管理商业用房，物业共用部位、共用设施设备，业主共有的场地及物业管理区域内配套设施的经营管理，经营管理收入的所有及使用等根据本合同的约定办理。
第八条 单个业主可委托乙方对其物业的专有部分提供维修养护等服务。乙方是否接受委托，以及服务内容和费用等相关事项由单个业主和乙方另行协商后确定。
第三章 前期物业服务期限
第九条 前期物业服务期限自 年 月 日起至 年 月 日止。但是，本合同期限未满，业主委员会与其选定的物业服务企业签订的物业服务合同生效之日起，本合同自然终止。
本合同期限届满，本物业已具备成立业主大会条件的，甲方应当促使本物业成立业主大会，产生业主委员会。自本合同期限届满之日起，乙方有权终止本合同，并按有关规定办理移交，乙方终止本合同的，应提前三个月通知甲方。
本合同期限届满，但本物业尚不具备成立业主大会条件的，本合同自动延续至本物业具备成立业主大会条件之日，此后，乙方有权终止本合同，乙方终止本合同的，应提前三个月通知甲方。
本合同期限届满，本物业尚未成立业主大会、选举产生业主委员会，但乙方书面通知甲方，同意继续履行本合同的，本合同继续履行至业主委员会与其选定的物业服务企业签订的物业服务合同生效之日止。
注：如合同服务期限至第一届业主委员会成立，并与选聘的物业服务企业签订的物业服务合同生效之日止。则以上内容应调整为：
前期物业服务期限自 年 月 日(或物业交付之日)起至第一届业主委员会成立，并与选聘的物业服务企业签订的物业服务合同生效之日止。
(注：杭州市的项目必须签此合同期限，否则房管局合同备案不能通过。)
第四章 双方权利义务
第十条 甲方权利义务
1、与物业买受人签订物业买卖合同时，应包含本合同的主要内容，要求物业买受人承诺在本物业具备入住条件后承继本合同的相关权利、义务。
2、依据有关规定负责制定《临时管理规约》，在物业销售前将《临时管理规约》内
3 容向物业买受人明示，并要求其遵守;协助乙方与业主签订《前期物业服务协议》，在业主委员会成立之前，要求业主和物业使用人共同遵守《前期物业服务协议》;在物业竣工交付使用时，负责向物业买受人提供房屋质量保证书和房屋使用说明书。
3、监督检查乙方各项物业方案和计划的实施。
4、承担物业保修期内由于设施设备质量问题产生的损失费用。
5、甲方应在物业竣工验收合格后并在物业交付前 日(注：一般为90日，具体根据项目前期介入时间而定)按规定依法无偿提供占地上总建筑面积3‟的物业管理办公用房、4‟的商业用房，员工宿舍及员工食堂(注：员工宿舍及员工食堂也可含入3‟的物业管理用房内，是否带基本装修、并配置相应配套设施设备，根据与开发公司洽谈内容而定，)并向乙方移交其它属于业主共有的物业共用部位、场地、共用设施设备，物业管理区域内配套设施。
备注：
1、杭州市住宅物业按照以上比例填写。
2、除杭州市外的浙江省其他地区的住宅物业，表述为：“甲方应在物业竣工验收合格后并在物业交付业主前 日按规定依法无偿提供占地上总建筑面积7‟的物业管理用房、员工宿舍及员工食堂(注：是否带基本装修、并配置相应配套设施设备，根据与开发公司洽谈内容而定)，并向乙方移交其它属于业主共有的物业共用部位、场地、共用设施设备，物业管理区域内配套设施。
3、浙江省内(包括杭州市)，如果均为非住宅的，表述为：“甲方应在物业竣工验收合格后并在物业交付业主前 日按规定依法无偿提供占地上总建筑面积3‟的带基本装修的物业管理用房、员工宿舍及员工食堂(是否带基本装修、并配置相应配套设施设备，根据与开发公司洽谈内容而定)，并向乙方移交其它属于业主共有的物业共用部位、场地、共用设施设备，物业管理区域内配套设施。”
4、浙江省外地区，物业管理用房的比例应当根据当地具体规定设置。
5、以上用房提供面积比例请核对当地相关规定。)
物业管理用房建筑面积 平方米，其中：办公用房 平方米，商业用房 平方米，员工宿舍用房 平方米，员工食堂用房 平方米。(可根据实际作调整，有些项目不提供宿舍，可由开发商直接补贴费用，若面积等无法确定的，则可删除。)
管理用房产权归属全体业主所有，其中物业管理办公用房由乙方在物业管理服务期
4 内无偿使用。
6、完善本物业管理区域内的配套设施和配套工程，包括物业的标识系统、公共垃圾桶、垃圾中转站、垃圾房等，同时完成共用设施设备用房的装修(包括但不限于地砖铺设、设备油漆及配备空调等基本配置)。
7、遵守物业管理及其他有关法律法规、政策，协助乙方落实各项管理工作。
8、协调、处理乙方在前期介入中提出的合理化建议和发现的问题。
9、协助乙方做好前期物业服务工作，开展宣传教育和文体活动。
10、协助乙方办理前期物业服务费审批或备案手续。如果经物价部门认可的前期物业服务费收费标准低于本合同约定标准的，差额部分由甲方补足，直至本合同期满。(注：若是招投标项目，本条款可放在补充协议)
11、不干涉乙方依法或依本合同约定所进行的物业管理服务和经营活动。
12、按本合同规定的保修期限和保修范围，在房屋、设施设备保修期限内承担甲方应承担的房屋、设施设备保修责任。
13、指定专人负责跟踪、协调、处理房地产开发建设中的遗留问题。
14、督促业主和物业使用人交纳物业服务费及能耗费(注：根据项目实际情况填写)。
15、已竣工但在集中交付期满尚未出售或者尚未交付给物业买受人的物业，前期物业服务费由甲方全额交纳，但商品房买卖合同已约定由物业买受人承担和交纳的除外。
16、另行向乙方支付委托其对物业管理区域外设施设备进行管理的费用。
17、甲方单独所有的配套设施(如会所)或其他单个业主所有的配套设施由乙方管理的，相关服务费用经甲乙双方另行协商后确定。
18、甲方开发建设的市政配套设施应移交给市政管理部门或其他相关部门。
19、如果物业交付期间甲方尚有建设行为的，甲方应当向乙方另行支付管理费用，直到建设完成，因此产生的业主投诉由甲方负责处理。(注：如果不存在这种情况，可删除)
20、根据政府规定需乙方协助参与前期一房一验的相关费用由甲方承担。(注：此条内容根据项目当地规定填写或修改，如当地未要求物业公司参与一房一验，可删除)
21、本物业具备成立业主大会条件后，甲方应当及时向物业所在地的区房地产行政主管部门或街道办事处提出成立业主大会的申请。
22、法律、法规规定及本合同约定的其他权利、义务。 第十一条 乙方权利义务
1、在本物业管理区域内设立专门机构负责本物业的日常管理工作，履行本合同的有关权利、义务。
2、根据有关法律、法规及本合同的约定，制定本物业管理区域内的物业服务制度和物业服务方案，自主开展物业经营管理服务活动，但不得侵害业主、物业使用人及他人的合法权益，不得利用提供物业管理服务的便利获取不当利益。
3、积极配合甲方完成项目承接查验工作，严格按要求完成各项内容的承接查验工作。
4、结合本物业的情况，编制工作计划、费用预算。
5、编制房屋、设施设备大中修方案报批准后实施。
6、每6个月公布一次业主共有的物业管理用房、共用部位、共用设施设备和场地的经营性收支帐目。(注：公司强制要求)
7、可以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业，但不得将该区域内的全部物业管理一并委托给他人。
8、开展对本物业的共用部位、共用设施设备的安全检查工作，发现安全隐患应及时予以整改。
9、协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，乙方在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。
10、不得擅自占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地，损害业主的共同利益。确需临时占用、挖掘道路、场地的，应在本物业管理区域内公告，并将临时占用、挖掘的道路、场地，在约定期限内恢复原状。
11、对业主或和物业使用人违反《临时管理规约》的行为，有权采取劝阻、制止、在物业管理区域内公示、报告甲方或业委会以及其他合法方式进行处理。
12、以《业主手册》或其他适当方式向业主和物业使用人提示物业使用的有关事项，当业主和物业使用人装修物业时，订立书面装修管理协议，告知有关注意事项和禁止行为，并负责监督。
13、对于甲方明确约定给单个业主专用的绿地、露台及其他单个业主享有专用权的部位，告知有关保养、维护、清洁事宜，并负责监督。
14、建立和妥善保管本物业涉及的管理档案(包括物业承接查验有关的文件、资料和记录)，及时记载变更情况。
15、合同终止或解除时，应及时办理交接手续，向甲方移交甲方提供的物业管理用房、共用部位、共用设施设备及物业管理的全部档案资料(包括物业承接查验档案)，移
6 交时已成立业主委员会的，则向业主委员会移交。
16、法律、法规规定及本合同约定的其他权利、义务。
第五章 物业承接查验
第十二条 甲方权利义务
1、与物业买受人签订《商品房买卖合同》时，在合同中明确其所交付物业项目的共用部位、共用设施设备的配置和建设标准。
2、在物业交付使用 30日前(注：办法规定15日前，公司要求30日前)，与乙方完成物业项目的承接查验工作，具体内容包括但不限于：项目相关图纸资料的移交，共用部位、共用设施设备的现场查验，确定现场查验结果，甲方根据查验结果确定整改完成时间，
承接查验问题的复验工作，办理物业交接手续。
(如是分期开发建设的物业项目，根据项目的实际开发进度，对符合交付使用条件的物业与乙方进行分期承接查验工作。在项目全部交付物业后，与乙方办理物业项目整体交接手续。)
3、解决在竣工验收和接管验收时提出的各项遗留问题，在规定时间内必须整改完结。
4、甲方移交给乙方管理的业主共有的房屋、设施、设备应达到政府有关部门制定的验收标准要求，向乙方移交权属明确、资料完整、质量合格、功能完备、配套齐全的物业;在保修期内，如存在质量问题，按以下 方式处理：
(1)甲方负责及时返修，且需保证质量; (2)委托乙方返修，并支付全部费用。
对于物业共有部位、共用设施设备的具体保修范围、保修期限甲方按国家相关房屋建筑质量保修管理规定承担保修责任(具体详见附件)，具体保修时间自共有部位、共用设施设备移交乙方之日起计。
5、甲方与乙方进行承接查验前，必须确保物业同时具备下列条件：
(1)建设工程竣工验收合格，取得规划、消防、环保等主管部门出具的认可或者准许使用文件，并经建设行政主管部门备案;
(2)供水、排水、供电、供气、供热、通信、公共照明、有线电视等市政公用设施设备按规划设计要求建成，供水、供电、供气、供热已安装独立计量表具;
(3)教育、邮政、医疗卫生、文化体育、环卫、社区服务等公共服务设施已按规划
7 设计要求建成;
(4)道路、绿地和物业服务用房等公共配套设施按规划设计要求建成，并满足使用功能要求;
(5)电梯、二次供水、高压供电、消防设施、压力容器、电子监控系统等共用设施设备取得使用合格证书;
(6)物业使用、维护和管理的相关技术资料完整齐全; (7)法律、法规规定的其他条件。
6、在与乙方进行物业共用部位、共用设施设备现场检查和验收20天前，甲方需向乙方移交下列资料，包括但不限于：
(1)竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，分幢分层平面图和套型图，物业区域内附属配套设施、道路、地下停车库、地下管网工程竣工图等竣工验收资料;
(注：杭州地区必须增加建设用地规划许可证，建设工程规划计可证，规划总平图，用地红线图，分幢分层平面图和套型图，物业区域内附属配套设施、道路、地下停车库工程竣工图等竣工验收资料、通信系统竣工验收证说明等)
(2)共用设施设备清单;
(3)设施设备的安装、使用、维护保养技术资料以及各类公共设备等有关维保合同书复印件;
(4)供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等准许使用文件; (5)物业质量保修文件和物业使用说明文件;
(6)已购房业主的商品房买卖合同(包括车位、车库、库房等买卖)或使用权购置协议(包括车位、车库、库房等使用权购置)、业主有效身份证明等文件的复印件;
(7)已购房业主姓名和联系电话、所购房屋(包括车位、车库、库房等)位置和面积;
(8)物业管理所必需的其他资料。
7、甲方应在物业交付使用前 天内，完成项目下列物业共用部位、共用设施设备(包括但不限于)的现场检查和验收：
(1)共用部位：包括建筑物的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及外墙、门厅、楼梯间、走廊、楼道、扶手、护栏、电梯井道、架空层及设备间等;
(2)共用设备：包括电梯、水泵、水箱、避雷设施、消防设备、楼道灯、电视天线、发电机、变配电设备、给排水管线、电线、供暖及空调设备等;
8 (3)共用设施：包括道路、绿地、人造景观、围墙、大门、信报箱、宣传栏、路灯、排水沟、渠、池、污水井、化粪池、垃圾容器、污水处理设施、机动车(非机动车)停车设施、休闲娱乐设施、消防设施、安防监控设施、人防设施、垃圾转运设施以及物业服务用房等。
8、对于未移交的图纸资料、现场查验存在的问题等，向乙方提交详细清单，积极进行整改，及时处理解决，并与乙方及时进行复验。
9、与乙方完成项目图纸资料移交、项目共用部位、共用设施设备的现场查验后，签订《 项目物业承接查验协议》，明确物业承接查验基本情况、查验存在问题、解决方法及其时限等内容。
10、与乙方签订《 项目物业承接查验协议》并整改完成后10日内与乙方办理物业交接手续，向乙方移交物业服务用房以及其他物业共用部位、共用设施设备。
11、甲方负责承担、支付物业承接查验的所有费用。
12、甲方于项目交付时将物业承接查验结果、备案情况书面告知项目全体业主。
13、甲方不得以物业交付期限届满为由，要求乙方承接不符合交付使用条件或者未经查验的物业。
第十三条 乙方权利义务
1、在物业交付使用 30 日前(注：办法规定15日前，公司要求30日前)，与甲方完成物业项目的承接查验工作，具体内容包括但不限于：项目相关图纸资料的移交，共用部位、共用设施设备的现场查验，确定现场查验结果、甲方完成问题整改、承接查验问题的复验工作、办理物业交接手续等。
2、乙方对物业共用部位、共用设施设备的查验以下述三方面内容为限：(1)物业共用部位、共用设施设备的配置是否与移交资料反映的配置相符;(2)物业共用部位、共用设施设备肉眼可视的外观质量是否存在瑕疵或缺陷;(3)物业共用部位、共用设施设备的使用功能是否在正常状态。隐蔽部位、隐蔽工程以及结构安全等因其隐秘性、专业性和复杂性，乙方不具备该等技术能力对其进行查验，故乙方对这部分的核查仅限于审查甲方是否已提供了与此相关的合格证明文件。
3、乙方对甲方移交的图纸资料进行清点、核查，重点核查共用设施设备出厂、安装、试验和运行的合格证明文件。
4、与甲方完成项目图纸资料移交、项目共用部位、共用设施设备的现场查验后，签订《 项目物业承接查验协议》，明确物业承接查验基本情况、查验存在问题、
9 解决方法及其时限等内容。
5、乙方对于物业共用部位、共用设施设备进行仔细现场检查和验收，发现问题，书面通知甲方，要求甲方进行整改落实。在甲方完成整改完结后，积极配合甲方完成复验工作。
6、与甲方签订《 项目物业承接查验协议》并整改完成后10日内与甲方办理物业交接手续，移交物业服务用房以及物业共用部位、共用设施设备。
7、向甲方收取物业项目承接查验费用。 第十四条 承接查验违约责任
1、物业交接后，因隐蔽部位、隐蔽工程、结构安全等存在质量问题而影响正常使用的，不视为乙方在物业承接查验中存在过错，由此给业主造成损失的，应由甲方(即建设单位)承担赔偿责任。
2、因甲方原因造成，甲乙双方不能在物业交付使用15日前完成物业共用部位、共用设施设备的交接查验，导致本合同无法履行的，甲方应当承担由此造成的全部责任，造成乙方、业主或任何第三方损失的，由甲方负责进行赔偿。
3、物业交接后，甲方未能按照物业承接查验协议的约定，及时解决物业共用部位、共用设施设备存在的问题，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。
4、物业交接后，发现隐蔽工程质量问题，影响房屋结构安全和正常使用的，甲方应当负责修复;给业主造成经济损失的，甲方应当依法承担赔偿责任。
第六章 前期物业服务费
第十五条 本物业管理区域前期物业服务收费采用包干制方式，乙方按照本合同约定的标准收取前期物业服务费，并按本合同第四条约定的服务内容及本合同附件约定的质量标准提供服务。
第十六条 本物业管理区域前期物业服务费由业主按其拥有物业的建筑面积交纳，没有建筑面积的，按个数交纳。具体标准如下：(注：可选择)
多层住宅： 元/月·平方米; 小高层住宅： 元/月·平方米; 高层住宅： 元/月·平方米; 排屋： 元/月·平方米;
10 别墅： 元/月·平方米; 商业用房： 元/月·平方米; 办公用房： 元/月·平方米; 幼儿园： 元/月·平方米; 会所： 元/月·平方米; 地下车位： 元/月·个; 库房： 元/月·个; 储藏室： 元/月·个; 其他：„„。
第十七条 物业服务费中未计入高能耗共用设施设备(如：电梯、增压水泵、中央空调、景观水系、景观照明等)运行所需的能耗费用，该等能耗费用预收后按建筑面积据实向业主分摊，每____月在物业管理区域内公布一次收支情况。能耗费预收标准如下：(注：可选择)
多层住宅： 元/月·平方米; 小高层住宅： 元/月·平方米; 高层住宅： 元/月·平方米; 商业用房： 元/月·平方米; 办公用房： 元/月·平方米; 幼儿园： 元/月·平方米; 会所： 元/月·平方米。
一般电梯公寓0.5元/月·平方米。或表述为：
物业服务费中未计入高能耗共用设施设备(如：电梯、增压水泵、中央空调、景观水系、景观照明等)运行所需的能耗费用，该等能耗费用按“共用设施设备运行能耗收取及分摊办法(详见附件 )”据实向业主分摊。
[注:也可结合物业服务费实际情况表述为：物业服务费中已经计入高能耗共用设施设备(如：电梯、增压水泵、中央空调、景观水系、景观照明等)运行所需的能耗费用，该等能耗费用不另行向业主分摊。] 第十八条 物业服务费主要用于以下开支：
1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等;
2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用;
3、物业管理区域清洁卫生费用;
4、物业管理区域绿化养护费用;
5、物业管理区域秩序维护费用;
6、办公费用、管理费用;
7、物业服务企业固定资产折旧费用;
8、法定税费;
9、物业服务企业的利润;
10、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用;
11、经业主同意的其他费用。
第十九条 物业管理区域内归甲方所有的会所纳入物业管理范围，甲方应按照本合同第十四条约定的标准交纳物业服务费及能耗费。如果甲方与会所的经营者约定物业服务费及能耗费由会所经营者缴纳的，从其约定，但甲方对该等物业服务费及能耗费的缴纳承担连带责任。会所经营中发生的水、电等所有费用均由会所经营者自行承担，甲方承担连带责任。(注：结合项目是否有会所，若没有此条款可删除)
第二十条 在合同期内，如当地物价指数上升幅度较大，乙方需提高物业服务费(及能耗费)的收费标准时，须经甲乙双方协商，并应征得相关业主的同意。
第二十一条 前期物业服务费自本物业交付之日或甲方发出的交付通知指定的交付日期之次月起向业主计收，前期物业服务费由业主缴纳。如果甲方与相关业主因房屋质量等问题对交付日期另行达成书面协议的(以下简称“实际交付”)，自通知交付之次月起至实际交付之次月止的物业服务费由甲方承担(注：若地方性规定有空置房标准的，由甲方按空置房标准缴纳)，实际交付之次月起的物业服务费由业主缴纳。
本项目首套房屋交付之日起至业主依法缴纳物业服务费起始之日期间的前期物业服务费由甲方全额支付。
第二十二条 纳入物业范围的已竣工但尚未出售，或者尚未交付给物业买受人的物业，其物业服务费由甲方全额交纳;对于甲方已交付使用，但业主或使用人尚未居住的物业，物业服务费按当地相关规定收取。
使用所购物业的水、电、气等配套设施，搬入家具或进行装饰装修的，视为已居住。(注：地方法规对空置房折扣交费有规定的，则本段可取消)
第二十三条 物业服务费及公共能耗费(注：已含能耗的需删除)每 个月预缴一次，缴纳费用时间为每 个月的第1个月上旬，业主或物业使用人应在约定交费的时间
12 内按时交费。
第二十四条 受有关部门或单位的委托，乙方可向业主与物业使用人提供水费、电费等代收代缴收费服务(代收代缴费用不属于物业服务费用)，业主或物业使用人应与乙方签订《代收代缴协议》，并在约定交费的时间内按时交费。
第二十五条 业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费(及公共能耗费、代收代缴费用)的，从其约定，业主负连带责任。业主与物业使用人之间的交费约定，业主应及时书面告知乙方。
第七章 物业的经营与管理
第二十六条 属于全体业主共有的物业管理商业用房，物业共用部位、共用设施设备，业主共有的场地以及物业管理区域内配套设施在业主委员会成立之前由乙方经营管理。上述各项物业的经营管理收入扣除必要的成本外，其余收入作为收益归全体业主共有，专项用于共用部位、共用设施设备的维修、更新、改造和养护，配套设施经营亏损的弥补。归全体业主共有的该部分收入由乙方代管。
物业管理区域内配套设施指物业管理区域内属于全体业主共有的游泳池、网球场等配套设施。(注：此段根据项目是否有此配套填写)
第二十七条
业主共有的车库车位的经营管理，使用人应按照物业所在地的相关规定向乙方交纳停车费。
上述停车费扣除必要的支出成本外(包括但不限于车辆管理人员的费用、增设停车管理设施等费用)，其余收益归全体物业买受人共有，专项用于共用部位、共用设施设备的维修、更新、改造和养护，配套设施经营亏损的弥补。归全体业主共有的该部分收入由乙方代管。
第二十八条
乙方根据物业服务的需要，有权将本合同第二十六条、第二十七条述及的各项物业出租或委托专业公司或其他公司进行经营管理。为了全体业主的利益，乙方将各项物业出租或委托上述公司进行经营管理的期限可以约定为本合同期满或终止后的一个合理期限。
第二十九条 对于甲方已经移交的物业管理用房或全体业主共同所有或共同使用的其他财产、设施，在业主委员会成立之前，乙方从有利于全体业主利益考虑，可以决定该等财产、设施的使用、经营和管理等事项，而无需再征得全体业主同意，但乙方应在该决定作出之日起10日内将该决定在本物业管理区域内予以公示。
13 第三十条 乙方对本合同项下的车辆管理仅指对车辆行驶、停放秩序的管理，并不承担对车辆的保管义务。
第三十一条
乙方不提供为业主、物业使用人、访客代为泊车的服务，乙方禁止乙方员工代为泊车。
第八章 物业的使用与维护
第三十二条 本物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度，由乙方制定，经甲方确认后生效。
乙方根据规章制度提供管理服务时，业主和物业使用人应给予配合。
第三十三条 乙方可采取劝告等必要措施，制止业主、物业使用人违反本合同和物业管理区域内物业管理规章制度的行为。
第三十四条 乙方应及时向全体业主通告本物业管理区域内有关物业管理的重大事项，及时处理业主和物业使用人的投诉。
第三十五条 因维修物业或者公共利益，甲方、业主确需临时占用、挖掘本物业管理区域内道路、场地的，应征得乙方的同意并在本物业管理区域内公告;乙方确需临时占用、挖掘本物业管理区域内道路、场地的，应在本物业管理区域内公告。
临时占用、挖掘本物业管理区域内道路、场地的，应在约定期限内恢复原状，造成损失的，应予以赔偿。
第三十六条 乙方与装饰装修房屋的业主或物业使用人应签订书面的装饰装修管理服务协议，就允许施工的时间、废弃物的清运与处置、装修管理服务费用等事项进行约定，并事先告知业主或物业使用人装饰装修中的禁止行为和注意事项。
第三十七条
物业管理用房产权属全体业主所有，乙方在本合同期限内无偿使用，乙方不得改变其用途。
第九章 物业维修经费
第三十八条
本物业专项维修资金的缴存、管理、使用和续筹均依照相关的法律规定及当地相关政府部门的有关规定执行。
第十章 违约责任
第三十九条 甲乙双方任何一方无法律依据提前解除合同的，违约方应支付对方
14 (注：按物业管理费的5%)计人民币 元(小写¥ 元)的违约金;造成对方经济损失的，应给予经济赔偿。
第四十条 甲方违反本合同的约定，使乙方未完成规定管理目标的，乙方有权要求甲方在一定期限内解决。逾期未解决的，乙方有权终止本合同;造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方经济赔偿。
第四十一条 乙方违反本合同的约定，不能完成管理目标的，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有权终止合同;造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿。
第四十二条 业主或物业使用人违反本合同约定，逾期支付前期物业服务费的，乙方有权要求业主或物业使用人支付，并按应付金额每日千分之二支付违约金(注：违约金具体支付比例，应结合当地相关规定填写)。对于欠费不交纳的，乙方可向物业所在地人民法院起诉。
第四十三条 乙方违反本合同约定，擅自提高收费标准的，甲方有权要求乙方清退;并按多收金额每日千分之二(注：违约金具体支付比例，应结合当地相关规定填写)支付违约金。
第四十四条 甲方、业主或物业使用人损害物业共用部位、共用设施和物业管理区域内的配套设施，应向权利人承担赔偿责任。
第四十五条 物业管理区域内发生的车辆毁损、灭失，财物被盗等财产损失，或人身伤亡事件的，由责任方承担刑事或民事责任，乙方不承担责任。但是，如果该损失是因乙方及其工作人员故意或重大过失造成的，乙方应承担相应的赔偿责任。
第四十六条 甲方不得因有利于物业销售擅自向物业买受人承诺物业服务收费标准，否则，由甲方向乙方作出补偿。
第四十七条
双方约定因为下列事由所导致的损害，不论其为直接或间接，均构成对乙方的免责事由，即乙方均不负赔偿责任：
1、因天灾、地震等不可抗力之事及非乙方能够控制的其它事由，包括但不限于政府行为或政策法规变动等所导致的损害。
2、在本物业内发生治安或刑事案件包括但不限于暴动、抢劫、破坏、爆炸、火灾等事由所导致的损害，但因乙方故意或过失所致，不在此限。
3、因甲方、业主或第三者之故意或过失所致，或业主、使用人违反本合同、临时管理规约和其它物业管理服务规定所导致的一切相关损害。
4、非因乙方违反本合同义务，业主专有及约定专用部分之火灾、盗窃等治安、刑事案件所导致的损害。
5、乙方已履行本合同约定义务，但因物业本身固有瑕疵造成损失的。
6、因维修养护物业共用部位、共用设施设备需要而且事先已经告知业主和物业使用人，暂时停水、停电、停止共用设施设备使用等造成损失的。
7、因非乙方责任出现供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视及其他共用设施设备运行障碍造成损失的，如若因乙方不作为造成连续发生不能正常供水、供电等的不在此列。
8、乙方书面建议改善自用、共用及约定共用部分设施或改进管理措施，而甲方未采纳所导致的损害。
9、自业主迟延给付服务费用至清偿日期间(含票据未兑现部分)产生的任何损害。
10、因本物业区域内车辆被窃、被破坏或车内财物被窃而产生的相关损失，但因乙方违反本合同义务而导致以上事故者除外。
11、甲方或业主、物业使用人未经乙方同意，擅自委托乙方员工提供服务所导致的任何损害(如代为泊车等)。
第十章 附 则
第四十八条 为维护公众、业主、使用人的切身利益，在不可预见情况下，如发生煤气泄漏、漏电、火灾、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件，甲方和业主、物业使用人应积极配合乙方对上述灾害发生时所采取的紧急避险措施。
第四十九条 房屋因建造质量、设备设施质量或安装技术等原因，达不到使用功能、造成重大事故的，由甲方、施工单位和设备生产安装部门等相应责任单位承担责任并作善后处理。产生质量事故的直接原因，以政府相关行业主管部门的鉴定为准。
第五十条 甲方应在物业管理区域内显著地方设置公告栏，用于乙方张贴各项管理制度以及根据临时管理规约应告知全体业主的通知及布告。除根据法律法规规定需要当面送达或以其他方式送达的相关通告外，在公告栏上张贴通告连续十天后，即视为已向每位业主及物业使用人送达相关通告。
第五十一条 双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与合同具有同等法律效力。
第五十二条 本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，如协商不成时，可提请本物业所在地人民法院诉讼解决。
16 第五十三条 本合同连同附件共 页，壹式 份，甲乙双方各执 份，具有同等法律效力。
第五十四条 本合同自甲乙双方盖章并经代表人签字之日起生效。
甲方： 房地产开发公司(盖章) 代表人(签名)：
乙方： 物业管理有限公司(盖章) 代表人(签名)：
物业保洁方案范文第5篇
医院物业管理不同于其他业态物业管理，面临的问题多，工作复杂且难度大。尤其是保洁管理工作最不同于其他业态，它不仅仅是清扫收集垃圾，擦掉尘埃那样简单，同时还必须做好消毒隔离，预防交叉感染，这是提高医疗质量的要求，是医院管理的需要，也是提高医院整体水平的重要环节。
保洁管理是这样定义的：物业管理公司通过宣传教育监督治理和日常保洁工作，保护物业区域环境卫生，防止环境污染，定时定点定人进行垃圾的分类收集处理和清运，通过清扫擦拭整理等专业性操作，维护辖区所有公共地方公共部位的清洁卫生，保持环境整洁，提高环境效益。
笔者结合山东明德物业管理有限公司在管医院项目南昌大学第一附属医院的保洁管理工作，浅谈以下经验和启示。
一、医院物业保洁管理的特点：
(一)服务具有双重性
1.服务对象的双重性
物业的员工不仅要对各种各样的病人提供服务，而且还要为医护人员服务，为病人和医护人员创造一个舒适优雅的环境。
2.服务效益的双重性
物业人员不仅为病人和医护人员创造一个整洁舒适的环境，而且应通过自己的优质服务和过硬的专业技术为医院树立良好的形象，以增加医院的就诊率，进而为医院增加经济效益。
(二)服务范围广，个性化强
服务的范围主要包括门诊、病房、手术室、ICU、药房以及大厅、办公区等，而且每一部分又有各自特点和运作机制。
(三)卫生要求高，专业性强
这是医院管理的一大特点，医院物业管理不同于其他业态物业管理，医院物业中的保洁工作，不但要保持室内室外环境干净、整洁，又要定时对环境进行严格消毒，防止交叉感染，这样就要求保洁人员要有高度的责任心和过硬的专业技术，才能圆满地完成工作。
(四)人员复杂流量大，工作强度高
医院是开放式管理，人员复杂流量大，并且楼层多，建筑面积大，增加了保洁工作的难度。
物业人员必须以专业的技能、积极的态度来完成他们面对的工作。
二、服务规范与要求
(一)对工作人员的要求 1.个人防护
保洁员在清洁卫生时要戴帽子、口罩、手套，穿着工作衣、工作鞋;在不同的工作区域工作时要洗手，更换手套;接触清洁物品时应脱去手套;卫生清洁完毕应脱去手套，认真洗手;熟练掌握六步洗手法。
启示：安全生产责任大于天。工人在工作时只有做好个人防护才能保证不受到或减轻伤害，确保工作正常开展。
2.保洁技能
保洁员要熟练掌握各种保洁工具的使用技巧。
启示：扎实的业务技能是出色完成工作的基础。保洁员能够熟练掌握工具的使用方法与技巧，依靠的是工作中的摸索总结和主管的培训与引导。在解决困难问题时，主管要充分调动员工的积极性，众人拾柴火焰高，只有员工积极参与，专业技能才能得到提高，现场品质得以提升。
3.自救技能
发生职业暴露后的处理措施 (1)皮肤若意外接触到血液或体液，应立即以肥皂和清水冲洗，再用速干手消毒剂消毒;若是患者的血液或体液意外进入眼睛、口腔，立即用大量清水或生理盐水反复冲洗干净。
(2)如有伤口，应当用健侧手在伤口近心端向远心端轻轻挤压，尽可能挤出损伤处的血液，同时用肥皂液和流动水进行冲洗;禁止进行在伤口的上方挤压。
(3)刺伤部位的伤口冲洗后，应当用消毒液如0.5%的碘伏和75%酒精进行消毒，并包扎伤口;被暴露的黏膜，应当反复用生理盐水冲洗干净。
启示：意外伤害突如其来，只有掌握了自救的方法，当伤害发生时，才能降低伤害程度，减少损失。
4.仪容仪表
面带微笑，工装、工鞋穿着整洁，胸前佩戴工牌，左臂佩戴控烟牌，女士长发者头发盘起佩戴头花。
启示：良好的精神风貌是服务的基本要求。规范整洁的仪容仪表给人留下良好的印象，塑造良好的公司形象。同时也是做好个人防护。
5.劳动纪律
按时上下班，班中坚守岗位，不得串岗、离岗等。 启示：没有规矩不能成方圆。
(二)清洁工具分区使用，定位摆放
医院的病区、科室众多，各种病菌和污染源也较多，因此，必须保证执行正确的消毒隔离技术，防止交叉感染，因此所有清洁工具必须分类作业。
1.一床一巾、一柜一巾
在擦拭病床或者床头柜时，保洁员从张贴有已消毒标识的储物盒中取出一块清洁的抹布，对一张病床或者床头柜进行清洁消毒作业完成后，那块抹布不能再用来擦拭其他物品，只能将其放入张贴有已污染标识的储物盒中，进行清洗、消毒处理后才能再次使用。洗净的毛巾集中晾晒干燥后存放于储物盒中待用。
2.拖把分区使用，定位摆放 在清洁病区不同房间的地面时需要使用不同的拖把。为了方便区分使用，拖把上张贴不同颜色的标签：治疗室-白色、病房-黄色、走廊-蓝色、卫生间-红色。
启示：医院物业卫生工具分区使用，定位摆放是为了预防交叉感染，利于病人康复。在其他业态虽然没有这么高的要求，如果也实行工具分区使用，定位摆放，服务水平便会有立竿见影的提高。
(三)特色保洁工具的使用
1.多功能保洁车
多功能保洁车洁车分为前、后、左、右、上、中、下等部位，在各个部位都分别放置着各种不同的工具。其用途是将指定区域环境内的清洁专用工具、物料、药剂、物品全部放在保洁车上，在清洁工作时保洁员推着保洁车，可以及时地取到相应的各种工具，保证日常保洁工作有序进行。另外，主管巡视时根据保洁车的位置可以方便地找到保洁员。多功能保洁车在不使用时，固定放置在规定位置。
保洁车上各部位陈列的工具介绍如下：
(1)保洁车的前端：下面放置一台榨水车，上面悬挂一块“小心地滑”的指示牌; (2)保洁车的后端：放置清洁袋存放垃圾袋;
(3)保洁车的左端：放置一根拖把，一根尘推杆及框架和尘推布; (4)保洁车的右端：放置一根扫把、小簸箕和厕刷;
(5)保洁车的上层：前端陈列三种清洁药剂：清洁剂、84消毒液和洁厕剂，后端摆放两个储物盒分别放置已消毒和已污染的毛巾。
(6)保洁车的中层：放置日常清洁工作中的清洁物品：玻璃铲刀，百洁布，钢丝球，油漆刷等;
(7)保洁车的下层：放置日常工作中替换下的污染物品：污尘推，污拖头和塑料桶。
启示:所有卫生工具集中在多功能保洁车上既节约空间又方便实用，不但提高了效率，而且体现了专业。 2.榨水车
榨水车是专门用来榨取拖把水分的专业清洁工具。因其方便、实用、高效在各类业态保洁工作中广泛使用。
使用方法如下：
在桶内接入适量的清水，加入适量所需药剂，将拖把放入水中涮洗，然后，拖把放入榨水器网格，用力于榨水器手柄压榨拖把，拖把内水分即被挤掉，流入桶内，榨水器拆装简单，清洗方便。桶上设有提手，使提起清洁桶及进行倾倒时更加方便轻松;四个活动式脚轮，安装便捷，使用方便，移动灵活。
3.尘推
尘推是对光面地面如大理石等的除尘工具，操作简单，附着力强，可保持地面光亮，广泛应用于责任区域的日常清扫保洁。
4.全自动洗地机 洗地机是一种对地面清洗同时吸干污水，并将污水带离现场的清洁机器。在一些车站、码头、机场、车间、仓库、学校、医院、饭店、卖场等具有广阔硬质地面的场所广泛使用。以机械代替人力的清洁理念已深入人心。 硬质地面一般有：水磨石、大理石、花岗石、人造石、地砖、PVC、水泥地坪等。
常见全自动洗地机使用方法如下：
(1)加水
打开水箱盖，在清水箱中加入清水，加入适量的清洁剂，添加比例可按照清洁环境的污浊程度而定，水箱盖需合严。
注意：严禁将洗衣粉和高泡沫清洁剂、洗洁精倒入水箱，产生的泡沫会损坏或烧毁机器!
(2)设备操作
打开钥匙开关，轻踩刷盘踏板，放下刷盘，放下吸水扒，按下刷盘和吸水开关，按照地面油污程度，调节供水大小，按动手柄操控环，调节洗地机速度，洗地机即可进行洗地工作;
工作完成后，先关闭刷盘按钮，踩下刷盘踏板，将刷盘抬起，机器继续向前行驶，当吸水扒将地面积水全部吸干后，拎起吸水扒手把，再关闭吸水电机按钮，等机器功能全部停止后，关闭钥匙开关。
注意：严禁在刷盘工作时，机器长时间在原地不动，会导致地面的损坏!
(3)水箱和表面的清洁
污水处理：将机器推至下水道口，拧开污水喉盖即可;
水箱清洁：打开水箱盖，先用抹布堵住风机的进风口，以免水入侵风机内部而引起风机的损坏，然后用清水冲洗水箱内部及过滤网即可。 机器表面的清洁：用干净的抹布擦拭即可。
注意：严禁用水冲洗洗地机的风机进风口!严禁用有腐蚀性的清洗液清洗机器表面及内部!
(4)充电
先将洗地机的供电插头拔开，插入充电器插头，然后将充电器插头插入电源插座即可。充电时间一般为8小时。
(5)退刷与上刷。
退刷：先将刷盘抬起，打开钥匙开关，按下退刷按钮即可。
注意：严禁在机头不抬起的情况下使用自动退刷功能，以免引起机器刷盘和卡扣的损坏!
上刷：将洗地刷或针座放置在机器前方，把洗地机刷盘抬起，推至洗地刷或针座上方放下，打开钥匙开关，按下刷盘按钮，听到有明显刷盘摩擦声响时，关闭刷盘按钮，踩下刷盘踏板，将刷盘抬起即可。
启示：机械化是提高劳动生产率、减轻体力劳动的重要途径。
(四)工作流程、周重点和月计划
1.工作流程
工作流程是指工作事项的活动流向顺序。科学规范的工作流程有利于提高工作效率，提升服务品质。
2.周重点和月计划
固定时间选取一项或几项工作着重去做，有的放矢，突出重点。其优点是：适合实际，针对性强，具有很强的操作性，有利于管理，提升服务品质。
(五)技术保洁
所谓技术保洁即利用某些技术手段保持环境整洁。
1.PVC地板养护
PVC地板具有环保、吸音、防潮、防火、耐磨、防滑、耐酸碱、导热保暖等众多优点，在医院中广泛使用。如果长期保养不当，会造成PVC地板失去光泽、变黄、变黑、破损等，影响到使用效果。
(1)日常养护
①使用PVC地板的出入口处应该放置地毯或者地垫，防止灰尘和泥沙的带入，以减少对地面造成的磨损。
②为了保持塑胶地板的光洁，最好每2-3个月打地板蜡1次。首次打蜡至少1底3面共铺4层蜡，保养期可根据情况打蜡2-3层面蜡。
③平时不宜有大量的水，特别是热水拖洗，以免引起脱蜡、脱胶，退色和翅曲变形。
④如沾上了墨水、汤汁、油腻等污迹时，一般可用半干拖布或毛巾揩擦，如还擦不净，也可用少量起渍剂轻轻擦拭，直至污迹消除。
⑤平时要避免一些尖锐的金属器具，如刀、剪等，以免划坏表面。
⑥避免60℃以上的物体接触，如燃着的烟蒂等，以防引起变形及留下焦痕。
(2)PVC地板打蜡方法
①首先用推尘或吸尘器吸尘，清除表面垃圾。
②起蜡水稀释后均匀涂在地面上，等5—10分钟，用擦地机加黑色强力起蜡垫去蜡。及时用吸水机将污水吸干。
③用清水过洗、吸干，视情况可反复清洗，直到地面不留任何残余蜡液和清洁剂。 ④地面干燥后打蜡。
2.石材护理 石材如长时间未经养护或养护不当，表面就会出现大面积划痕、污损，严重影响石材美观的装饰效果,如果重新更换不但耗资较大更会影响正常的工作及生活。石材护理应运而生。
启示：物业公司做好技术保洁，不仅提高保洁质量，提升服务品质，而且管理处可以开展多种经营，增加项目收益。
(六)消毒杀菌
1.终末消毒
终末消毒是指感染源住出院、转科、转院、死亡而离开疫点或终止感染状态后，对疫点进行的一次彻底消毒。目的是完全消灭病人所播散的、遗留在居室和各种物体上的存活的病原体，使疫点无害化。终末消毒进行得越及时、越彻底，防疫效果就越好。 终末消毒方法：
①物体表面的消毒：如床头柜、病床、各种台面和物体 表面等，用500mg/L的含氯消毒液或用1000mg/L-2000mg/L的含氯消毒液擦拭。 ②地面的消毒：一般情况只需用清水进行湿式清扫， 污染时用1000mg/L-2000mg/L的含氯消毒液拖地。
注意：消毒作业前，保洁员要做好个人防护。
2.血液、呕吐物、体液污染的处置 准备工作：
(1)做好个人防护：戴好帽子、口罩、手套;
(2)配好消毒液：含氯消毒液1000mg/L-2000mg/L(2-4片泡腾片+1000ml水); (3)备好物品：纸巾、毛巾、医疗垃圾袋、防滑警示牌; 立即处理：
(1)立即用纸巾裹住血液、体液等污染物，去除污染;
(2)污染区域倒入适量消毒液，用浸有消毒液的毛巾覆盖，放置“小心地滑” 警示牌，消毒作用30分钟。 后期处理：
(1)带上手套清理污染物区域;
(2) 呕吐物区域局部用含消毒液毛巾擦二遍，再用清水拖一遍; (3)完成污物处理，脱下手套勿忘对手部清洗消毒。
启示：对于消毒隔离作业项目部要采取通俗易懂的方式定期举行培训，使每位员工都熟练掌握，尤其是消毒液配比的选择(根据现场感染严重程度确定)需及时与医护人员沟通，了解准确的技术规范，掌握正确的方法。
(七)医疗垃圾
1.定义：医疗垃圾是指医疗机构在医疗、预防、保健以及其他相关活动中产生的具有直接或间接感染性、毒性以及其他危害性的废物。
2.危害：这些废物含有大量的细菌性病毒，而且有一定的空间污染、急性病毒传染和潜伏性传染的特征，如不加强管理、随意丢弃，任其混入生活垃圾、流散到人们生活环境中，就会污染大气、水源、土地以及动植物，造成疾病传播，严重危害人的身心健康。
因此，医疗垃圾的处置至关重要。
3.分类
(1)感染性废物
感染性废物是指携带病原微生物具有引发感染性疾病传播危险的医疗废物即被病人血液、体液、排泄物污染的物品。
包括：棉球、棉签、引流棉条、纱布及其他各种敷料;使用后的一次性使用卫生用品、一次性使用医疗用品及一次性医疗器械;废弃的被服;其他被病人血液、体液、排泄物污染的物品;医疗机构收治的隔离传染病病人或者疑似传染病病人产生的生活垃圾;病原体的培养基、各种废弃的医学标本和菌种、毒种保存液;废弃的血液、血清。
(2)病理性废物
病理性废物是指诊疗过程中产生的人体废弃物和医学实验动物尸体等。 包括：手术及其他诊疗过程中产生的废弃的人体组织、器官等;医学实验动物的组织、尸体;病理切片后废弃的人体组织、病理腊块等。
(3)损伤性废物
损伤性废物是指能够刺伤或者割伤人体的废弃的医用锐器。
包括：医用针头、缝合针;各类医用锐器，解剖刀、手术刀、备皮刀、手术锯等;载玻片、玻璃试管、玻璃安瓿等。
(4)药物性废物
药物性废物是指过期、淘汰、变质或者被污染的废弃的药品。 包括：废弃的一般性药品，抗生素、非处方类药品等;
废弃的细胞毒性药物和遗传毒性药物;废弃的疫苗、血液制品等。 (5)化学性废物
化学性废物是指具有毒性、腐蚀性、易燃易爆性的废弃的化学物品。
包括：医学影像室、实验室废弃的化学试剂;废弃的过氧乙酸、戊二醛等化学消毒剂：废弃的汞血压计、汞温度计。
4.收集
(1)做好个人防护：穿着工作衣，佩戴口罩、帽子，必要时佩戴防毒面具，穿戴橡胶手套、皮质套袖、皮质围裙和胶鞋。
将医疗废物按标识分别放入套有双层黄色垃圾袋的医疗垃圾桶内;针头、刀片等放入利器盒内，盒盖在初次使用前需盖好，在使用过程中不得打开。
盛装医疗废物时，不得超过包装物或者容器的3/4，应当使用有效的封口方式，使包装物或者容器的封口紧实、严密。并且张贴标签，标签需填写清楚科室、日期、医疗废物种类，收集运送人员签字。
包装物或者容器的外表面被感染性废物污染(比如血液)时，应当对被污染处进行消毒处理或者增加一层包装。
5.记录
(1)交接：医疗废物产生地医务人员和运送人员应共同清点废物种类、数量，由运送人员统一记录，记录内容包括：日期、科室、医疗废物类别和质量，交接人员分别签名，由院感科、科室及医疗废物管理人员各保留一份，保存三年。 (2)暂存：暂存地必须与生活垃圾存放地、医疗区、食品区和人员活动密集区分开;防雨淋、防鼠、防蚊蝇、防蟑螂;医疗废弃物处置公司每天回收医疗废物1次，并填写医疗废物转移联单，医疗废物在暂存地放置不能超过2天;工作结束后消毒暂存地。
6.运送
(1)医疗垃圾必须保证密闭运送，用专用的污物电梯; (2)运送人员要做好个人防护; (3)运送过程中，运送车辆需张贴医疗垃圾标识，需防渗漏，同时应防止包装物或容器破损和医疗废物流失、泄漏和扩散，并防止医疗废物直接接触身体;
(4)运送人员每天按规定的时间、路线将医疗废物运送至暂存地。运送时间、路线应避开人流高峰，离开每个病区时应及时脱去手套，污染的手套不得接触公共设施如电梯按钮等;
(5)运送过程中，如果出现医疗垃圾流失、泄漏和扩散，运送人员应第一时间向主管汇报。
三、医院保洁未来发展方向
未来医院物业保洁员更加熟练掌握专业的保洁技能，能够以最快的速度高质量的完成保洁工作，并且举止言谈大方得体，形象气质佳。人员年龄结构趋于年轻化，文化素质进一步提升。
在“互联网+”大潮下，未来的业主将便捷地在互联网上享受物业服务，查询、咨询、下单、投诉、评价等动动手指就能搞定，物业的员工看到信息，便可及时处理与自己相关的事项。
物业保洁方案范文第6篇
(1)需用设备必须填写领用登记表;
(2)领用设备时，领用人需自行检查设备的完好程度，因检查不周，造成病机出库而影响工作的，由领用人自行负责;
(3)使用设备时如发生故障，不得强行继续操作，违者罚款;
(4)因使用不当，发生机具、附件损坏者，按规定赔偿; (5)归还设备时，必须保证设备完好无损，内外干净，如有损坏，应及时报修，并在领用簿上注明损坏情况; (6)凡不符合上述领用要求的，保管人员有权拒收，由此影响工作的，由领用人自行负责。 2.常用工具的操作
(1)使用前，要了解设备的性能、特点、耗电量; (2)操作前先清理场地，防止接线板、电机进水或因电线卷入正在操作的设备中而损坏设备;
(3)擦地机、抛光机、地毯清洗机、吸水机、吸尘器等设备均需按照使用说明正确操作，正确使用; (4)高压水枪不能在脱水情况下操作;
(5)设备使用后，按要求职做好清洗、保养工作。 3.清洁人员的安全操作工程
(1)牢固树立“安全第一“的思想，确保安全操作; (2)清扫人员在超过2m高处操作时，必须双脚踏在凳子上，不得单脚踏在凳子上，以免摔伤;
(3)清扫人员在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，，以免触电;
(4)清扫人员在不会使用清洁机器时，不得私自开动机器，
1 以免发生意处事故;
(6)清扫人员应该严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。
(7)在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。
(8)清扫人员在使用开水时，应思想集中，以免烫伤。 (9)室外人员在推垃圾箱时，应小心操作，以免压伤手脚。
(外墙清洗物业保洁水池清洗地板打蜡绿化保养