商务信用调查范文第1篇
【摘要】随着我国对外贸易的日益增长，外贸人才的需求也在不断扩大，商务英语翻译能力是开展外贸业务的必备能力。本文分析了高职商务英语毕业生工作中常见的翻译任务，提炼出商务英语翻译能力要点，提出了对高职商务英语翻译教学的几点建议。
【关键词】岗位需求 商务英语 翻译能力 翻译教学
中国对外贸易的快速发展促进了外贸人才的需求增长，但目前高职商务英语毕业生不能完全满足岗位能力要求，这其中的原因是企业的用人需求与学校的培养目标不同而造成的。
一、高职商务英语专业学生就业岗位分布情况
分析最近几年湖北省高职商务英语专业毕业生的就业情况，主要分布在湖北武汉、广东东莞、浙江义乌、深圳、珠海等省市的外贸行业及相关企事业单位。其工作岗位以外贸业务为主，包括外销员、外贸跟单员、电子商务专员、国际商务单证员，其次是服务岗位，包括文员、行政助理等，再次是管理岗位，有少部分从事教育培训工作。毕业生基本在民营企业从事外贸、服务或基层管理工作，其中绝大多数是外贸岗位。
二、基于岗位的商务英语翻译任务及知识构成
课题组历时二个月，对武汉商贸职业学院2011届及2012届商务英语专业毕业生就业情况进行了调查，对涉及到外贸岗位的毕业生（62人）及相关部门负责人进行了访谈和问卷调查，收集了他们工作中涉及到的主要翻译任务，提炼出主要内容和知识构成。
如表1所示，高职商务英语毕业生在工作中接触最多的是商务信函的翻译，他们往往需要将往来信函翻译后送交到相关生产，管理部门。信函翻译的内容非常广泛，包含整个外贸流程，同时也可能包括了产品介绍，企业宣传和合同翻译等。其次，产品介绍及宣传册的翻译占很大比重。商务合同，广告和公司网站的英文翻译也是外贸岗位的日常工作职责。此外，常见的口译任务主要有接待来访的外国客户，在展销会上陪同老板或主管进行商务谈判等。
三、高职商务英语翻译能力构成分析
由上述主要翻译任务及其所含的内容和知识，课题组分析了外贸业务及相关岗位对于商务英语翻译能力的要求，其构成比重如下表：
从岗位需求的调研结果来看，翻译能力主要包括相关行业专业用语的掌握，商务专业知识技能及外贸流程的运用，英汉双语的理解表达能力和一定的跨文化交际能力。高职商务英语毕业生所从事的并非专业翻译工作，对英语语言能力的要求并不特别高，译文以简明扼要为主，对商务专业知识技能及外贸业务流程的掌握更为重要，而相关行业的专业用语是翻译过程中的重点和难点。
四、调研结果分析
目前高职商务英语专业毕业生在私营企业从事外贸业务及相关工作，由于学历及语言能力的限制，他们几乎不会从事专门的翻译工作，相关企业也没有专门的翻译岗位，翻译是其日常工作内容的一部分，翻译能力是工作中的重要能力。翻译任务笔译以产品翻译，信函翻译，合同翻译及商务广告和企业宣传等内容为主；口译部分包括会展翻译，来访接待等。翻译质量标准以简洁明了为佳，不会过分强调语言水平，但熟练掌握外贸业务流程和所在行业的专业用语对于翻译任务的顺利完成尤为重要。
五、对教学的几点建议
1.明确高职商务英语翻译人才培养目标，适应社会需求。从上述分析可知，高职商务英语专业毕业生并非专门的商务翻译人才，企业对其要求是熟练掌握外贸业务流程，精通本行业的专业用语和产品知识，具有一定的双语沟通交际能力。
2.增加学生翻译实践经验，增强岗位意识。为了让高职商务英语毕业生胜任外贸岗位及相关工作，具备相应的翻译能力，学校应该让学生通过在企业的实践实训，熟悉外贸业务流程，经历真实的工作情景，从而培养学生的岗位意识。
3.模拟商务场景，推进教学改革。当前高职商务英语翻译的课堂教学中，理论多于实践，教材内容仍然为传统的理论加翻译技巧讲解，强调语言层面的词，句，篇的理解和翻译技巧，以真实的商务场景作为翻译任务的教学内容不多。教师应改革现有的教学模式和教材教法，模拟真实的商务场景，将学生的翻译表现与企业的岗位要求结合起来进行评价考核，培养真正符合企业需要的人才。
4.注重学生综合素质的培养。从本文实施的调查分析来看，适应岗位需求的商务英语人才必须具有较强的综合能力，包括商务专业知识和技能（如谈判技巧，贸易实务操作，单证制作等），英汉双语综合能力以及计算机运用能力和电子商务平台操作技能，学校应在课程设置上形成科学合理的体系，加强跨学科多课程的联合培养，提高学生的综合素质，从而增强其就业竞争力和岗位适应能力。
参考文献：
[1]穆雷.杨冬敏从翻译企事业员工的现状和市场需求看专业翻译人才的培养[J].外语与外语教学.2012（3）：57-60.
[2]谢媛媛.高职商务英语翻译的岗位需求及教学启示[J].现代教育科学（高教研究）.2015（2）.
商务信用调查范文第2篇
姓名：张国志
1.电子商务调查报告
Internet技术的出现，使人们借助互联网络广泛地从事商品与服务的电子化交易成为可能，这不仅大大扩展了交易范围，而且可以有效地缩短交易时间，降低交易成本。在这种背景下，传统企业纷纷应用Internet技术，以实现企业e化和增强企业的市场竞争力。同时，新的商业模式与新的商业机会也不断涌现，电子商务淘金一时间成为整个社会的热潮。基于人们对电子商务概念理解上的不同，电子商务模式也千变万化，这其中夹杂着许许多多电子商务泡沫，造成了社会资源的极大消费。为此，弄清未来社会商业动作模式，把握电子商务的本质是非常必要的。这需要我们从信息技术发展与社会经济发展规律出发进行冷静地思考，以准确把握整个社会的发展过程。
电子商务概念首次引入中国是在1993年，第一笔网上交易发生在1996年。1998年以推动国民经济信息化为目标，企业间电子商务示范项目开始启动。1999年，消费类电子商务市场全面启动。电子商务开始进入市场导入期，呈现出蓬勃发展的势头。
自1999年以来，电子商务在中国开始了由概念阶段向实践的转变，1999年消费类电子商务活动中网上购物总交易额达5500万元。到2000年一季度，消费类(B2C/C2C)电子商务网站即已达1100余家，网民参与网上购物的比例达20.3%。2000年近9成的网民参与了电子商务活动，网上购物总交易额比1999年增长500%以上。
从今年开始，国内的公众投资者对投资电子商务表现出极大的热情，上市公司中，约有¼的公司宣布触网。大型传统企业对投资电子商务的意愿明显增强，海尔、联想、TCL拟定了耗资巨大的电子商务发展计划。国有资本开始表现出投资电子商务强烈的意愿，由国有资本控股的电子商务公司开始纷纷成立。
根据目前的情况,电子商务将按照三个步骤进行发展:
1.简单的个别的网上交易
现在有很多此类的ICP。其中著名的有美国的亚马逊网上书店，国内的有8848珠穆郎玛网上商店，263首都在线等等。在没有良好的交易平台作为技术支持和信誉好的银行作为保障的前提下，电子商务是无法蓬勃发展起来的。
2.网上城市
从经济学的角度来看，网上活动的增加必然导致此类ICP的急剧增加，之后便是银行和物流业者的介入。如此，网上城市的形成条件便初步具备了。这里所讲的网上城市仅指在同一个城市里建立一个综合各门各类的商务平台，来进行各种日常活动，如购物，订机票，网上远程教育，炒股，娱乐，等等。
3.地球村-无国界的地球和真正意义上的电子商务
它是网上城市在规模和数量上的大量增加。如此，各种商务活动，思想交流，学术活动，远程教育，国际访问均可在互连网上完成。
网上城市的建立与发展
要建立一个能进行正常运作的网上城市，需要方方面面的协助和参与。不仅要投入大量的财力，物力，更需要全民族，全人类的互相理解，互相帮助。从国内的电子商务的现状出发，如何才能建立一个较完善的网上城市呢?在下的拙见是缺什么补什么，对症下药。
金融服务体系
国内为电子商务服务的金融机构还处于萌芽阶段。由于信用业务的不完善，网上购物等活动都无法自由的展开。仅举中国银行为例，如要网上购物，你首先要持有长城卡，然后在电脑上安装电子钱包软件，再申请电子安全证书，接着你登陆到中行特约的网上商店进行选购，填写个人信息和送货地址，使用电子借记卡进行支付，最后等待送货上门。你说烦不烦?如果是我，早被吓走了，更别提买东西了。
购买力
网上城市的起步阶段一定要找好服务对象，因为即使你有最好的商务平台，也需要有人来“捧场”呀。这一群人必须能上网，有一定的经济实力，对网上购物感兴趣，还有充足的上网时间。因此，要先找到他们，了解他们，并对他们提供优惠的高质量的服务。
其中最关键的是电子货币的支付问题。国外的习惯做法是采用信用卡的支付方式，然而，这种方法在中国还不能圆满实现，有的只是名义上的“信用卡”-借记卡，同时还要辅以电子钱包和安全证书的使用。这不仅影响了网上交易的速度，也增加了难度。但相信随着互连网在中国的发展，这些问题都会解决。
物流体系
有了客户群和金融机构的信誉保障，便可以开展组建工作了。所附为是网上购物的基本物流图。物流业者不仅起着运输的作用，还起着售后服务和信息反馈的作用。以快餐业较发达的常州为例，网上商店若联合快餐业的销售网络及其优质的售后服务，一定能够打动消费者的心。而网上商店若以次充好，或漫天要价，将受到严重警告，甚至失去网上销售的权利。这就需要有一个网上电子商务的仲裁部门来进行仲裁。
仲裁部门
这些仲裁部门兼有消费者协会和工商管理局的角色，同时还是网络安全管理者和网络技术服务提供商。因此，必须有政府的参与和国家政策的扶持。
网上城市的初步要素都已具备，全国的网上城市都已经初具规模，真正的电子商务已形成了。
故本调查在研究企业目前信息化建设情况的基础上，深入的研究分析企业参与电子商务程
度以及企业对电子商务的认知。对政府、研究机构、投资者和网站了解目前中国B2B电子商务的基本状况及未来发展潜力有着一定的意义。
1 企业信息化建设
1.1企业电脑普及及应用情况
每百人拥有电脑数低于10台以下的企业占据主体，占37%左右，而每百人电脑拥有数在70台以上的只占14%左右。
目前企业主要在办公自动化(包括文字处理与电子表格处理)与财务管理应用电脑，达到80%以上。其次是劳动人事管理(60%)。
电脑普及比较好的行业主要有电脑/通信设备/网络设备/软件，以及交通、运输、邮电业，每100人拥有电脑数达到50台以上的分别占48.3%和27.6%。而农/林/牧/鱼产品加工以及服装、工业设备的电脑普及率最低。
企业在网络建设方面一般会经历以下过程：
为提高工作效率，降低成本，企业首先会建立内部网，在建立了内部网之后，企业可能继续建立外部网，同供货商，代理商建立网上联系。由于互联网的迅速发展，多数会建立网站发布信息，收集客户资料，此次调查的数据也表明：没有建立内部网而直接建立网站的比例只有15%左右，大多数建立内部网的企业都建立了独立的网站或有自己的网页(62%)，而建立外部网的企业，建立了独立的网站或有自己的网页比例达到80%。
1.2企业内部网建设
47%的企业拥有内部网。内部网拥有率比较高的城市有北京(64%)、杭州(59%)、青岛(57%)。沿海地区的企业内部网建设好于中西部地区，其比例分别为53%与41%。华北、华东、华南的内部网建设相对好于西南、华中、西北等地。
从行业看，电脑/通信设备/网络设备/软件、商贸服务业、交通/运输/邮电业以及电子元器件/家用电器业内部网建设比较好，尤其是电脑/通信设备/网络设备/软件业，将近7成拥有内部局域网。
从企业规模看，60%的大型企业已经建有内部网，分别高于中、小型企业的47%与38%。
不同企业类型内部网建设情况
1.3企业互联网建设
企业员工上网比例在10%以下的仍占据主体，将近35%。从行业看，电脑/通信设备/网络设备/软件、电子元器件/家用电器等行业员工上网比例较高，其中电脑/通信设备/网络设备/软件业将近6成的企业70%以上员工能上网。
在所调查企业中，将近1半(48.9%)的企业既没有建立主页，也没有申请域名，36.5%的企业拥有自己的网站与独立域名，7.3%的企业只有网页，但没有独立域名，另有9.4%的企业已经申请域名，但网络正在建设中。
商务信用调查范文第3篇
一、英语专业介绍
本专业培养具有扎实的英语语言基础和比较广泛的科学文化知识，能在外事、经 贸、文化、新闻出版、教育、科研、旅游等部门从事翻译、研究、教学、管理工作的 英语高级专门人才。
本专业学生主要学习英语语言、文学、历史、政治、经济、外交、社会文化等方 面基本理论和基本知识，受到英语听、说、读、写、译等方面的良好的技巧训练，掌 握-定的科研方法，具有从事翻译、研究、教学、管理工作的业务水平及较好的素质 和较强能力。 毕业生应获得以下几方面的知识和能力： 1.了解我国有关的方针、政策、法规; 2.掌握语言学、文学及相关人文和科技方面的基础知识; 3.具有扎实的英语语言基础和较熟练的听、说、读、写、译的能力; 4.了解我国国情和英语国家的社会和文化; 5.具有第二外国语的一定的实际应用能力; 6.掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有初步科学研究和实际工作能力。 主干课程：高级英语、英语写作等 主干学科：外国语言文学 主要课程：基础英语、高级英语、报刊选读、视听、口语、英语写作、翻译理论 与实践、语言理论、语言学概论、主要英语国家文学史及文学作品选读、主要英语国 家国情。 修业年限：四年 授予学位：文学学士 同时很多大学也开通了英语教育学和旅游英语、商务英语教学 资料来源：百度百科 http://baike.baidu.com/view/335934.htm?fr=ala0_1_1 二 、 本专业分布情况
英语专业开设情况 在"中央电大人才培养模式改革和开放教育试点"项目中,外语部开设英语专业本,专科,且均 设两个专业方向:教育和商务.英语专业本科是 99 年试点项目启动时首批开设的专业之一,英 语专业专科从 2002 年春季开始进入开放教育试点. 英语专业本科教育方向的合作高校原为北京外国语大学,合作方式为联合办学,2004 年春季 学期合作到期后改为与北京语言大学合作,合作方式也改为学位授予合作,不涉及联合办学问 题.英语专业本科商务方向的合作高校从试点至今一直是对外经济贸易大学,合作方式为学位 授予合作.英语专业专科两个专业方向均由中央电大独立开设. 英语专业本科和专科的教学工作一直比较平稳有序地进行着.开放教育试点以来,英语专业本 科招生人数每届平均为 5,000 至 6,000 人,专科招生人数每届平均为 4,000 至 5,000 人,多年来 学生人数基本稳定. 1 2 3 4 5 6 上海外国语大学 A+ 北京外国语大学 A+ 北京大学 A+ 南京大学 A+ 厦门大学 A+ 复旦大学 A+ 7 8 9 南京师范大学 A+ 山东大学 A 大连外国语学院 A 10 华东师范大学 A 11 四川外语学院 A 12 西南大学 A 13 湖南师范大学 A 14 北京师范大学 A 15 华中科技大学 A 16 河南大学 A 17 四川大学 A 18 华中师范大学 A 19 福建师范大学 A 20 苏州大学 A 21 广东外语外贸大学 A 22 中山大学 A 23 浙江大学 A 24 清华大学 A 25 南开大学 A 26 天津外国语学院 A 27 中南大学 A 中南大学 28 西安外国语大学 A 29 东北师范大学 A 30 上海大学 A 31 北京语言大学 A 本校英语专业简介
中南大学外国语学院英语专业成立于 1972 年，是全国理工院校中创办最早的英语专 业之一。2009 年在编教师 48 人，其中教授 17 人，副教授 18 人，讲师 12 人，助教 1 人，在校本科生近 800 人，硕士研究生 375 人。 培养目标：该专业培养具有扎实的英语语言基础和广泛的科学文化知识的英语高 级专门人才。 主要课程：基础英语、高级英语、视听、口语、英语写作、翻译理论与实践、 语言学概论、主要英语国家文学史及文学作品选读、主要英语国家国情和文化等。毕 业生能在外事、经贸、文化、新闻出版、教育、科研、旅游等部门从事翻译、研究、 教学、管理等工作。 http://baike.baidu.com/view/2296201.htm?fr=ala0_1_1
三、英语学科的特点
首先，英语既是一门记忆与实践紧密结合的语言学科，又是一门包罗万象、涉猎广泛的知识 学科，同时还是一门集人生哲理与人类成长经验于一体的文学学科。学习英语可以帮助我们 在学习语言知识的同时扩大知识面，把握时代脉搏，提升自身文化素养。 http://tianlishuang06.blog.163.com/blog/static/7051915920102112215242/ 英语是开设院校较多的专业，仅在京高校就有北大等近 50 所开设了该专业。英语专业实 力较强的学校主要有三类：一是传统的外语类院校，如北京外国语大学、北京第二外国语学 院、北京语言大学等;二是一些设有外语类专业的知名高校，如外交学院、中国传媒大学、 对外经济贸易大学等;三是综合型大学，如北京大学、清华大学、北京师范大学等。这些学 校的英语专业各有特色， 如北外注重拓宽学生知识面， 侧重于培养国际型、 通识型英语人才， 北大侧重于传统的英美文学，对外经济贸易大学则以商务英语为特色，北师大、首师大侧重 于英语教学。 有些考生和家长认为英语专业只是单纯学习英语，这是误解。据了解，英语专业在教学 上力求拓宽学生的知识面。北外英语专业学生在前两年进行全面、严格的语言基本功训练， 以训练英语听、说、读、写能力为主，同时开设如英美社会与文化、文学概论等课程。从大 学三年级开始，学生接受口译、笔译系统训练的同时，还要根据自己的兴趣选修英语语言与 文学、社会与文化研究、国际政治与经济等专业课程。 http://gk.xxue.org/Index/contents/15/1603.html
四、本专业就业岗位 本专业就业岗位
目前英语已经成为事实上的国际通用语言。很多国家和地区都将英语指定为官方交流 语言。在世界性国际会议、论坛和学术研讨会，在国际商务谈判和国际商贸合同文本，在外 资企业或合资企业工作中，英语已成为重要的交流工具。随着世界经济一体化的迅速发展， 特别是我国加入 WTO 以后，以及 2008 年北京奥运会的临近，我国更加广泛融入国际社会， 与世界各国在政治、 经济、 文化等领域的交流活动日益频繁， 与英语专业有关的行业如外贸、 外交、海关、旅游、管理等涉外工作部门获得前所未有的发展契机，使得我国对英语人才的 需求数量越来越大。 据劳动人事部统计，英语专业毕业生的就业率一直在各专业中居于前 10 位。即使在近年来 大学生就业普遍不景气的情况下，大多数院校英语专业毕业生的就业率仍然保持 90%以上， 就业前景乐观。毕业生在走上工作岗位后，大都能发挥他们的外语优势，受到学校、外事部 门、公司企业等用人部门的重视和欢迎。随着中国经济发展进一步加快，中国和世界的联系 也会加强，在一个较长的时期内，英语专业仍会继续保持自己良好的就业前景。 除了就业，英语专业的学生出国的机会也相对较多。不仅如此，学生如果在学习期间有了新 的兴趣点，也凭借英语专业的基础，轻松地转到别的专业或考取其他专业的研究生。 高等学校外语专业教学指导委员会所作的调查显示， 传统英语专业人才培养计划所培养的学 生，由于只具备单一的英语技能，已经不能满足用人单位的需要，人才市场对单一类型的英 语毕业生的需求日渐减少。因此，英语专业人才培养必须转向复合型人才培养模式，只有这 样才能满足国家建设和社会发展的需求。 在近年的就业市场上， 企业往往偏好有理工科背景 的英语专业的学生， 于是在英语专业的基础上分化出有较大生存空间和发展前景的科技英语 专业。科技英语专业毕业生的就业形势呈上升趋势。另外，随着我国对外开放力度的不断加 大， 英语学习早已从单纯的语言交流走向多元化， 对既熟悉国际商务又熟练掌握英语的高级 复合型人才的需求越来越大。在这种情况下，2007 年我校英语专业面向全国招生的方向设 置为经贸及翻译方向和 IT 及科技翻译两个方向。 经贸及翻译方向毕业生能在国家机关、外事、外贸、外企、各类涉外金融机构、商务管理公 司、专业翻译机构、出版、新闻、旅游、高级宾馆酒店等部门，承担商务管理、商务翻译、 外贸洽谈、经贸文秘、英语编辑、英语记者、驻外商务代理、涉外公关、涉外导游等工作; 也可在中学、中专、职高、技校和英语语言培训中心、大中专院校及科研部门等从事教学和 科研工作。 IT 及科技翻译方向毕业生能在 IT 行业、三资企业、涉外企事业单位、研究所、情报所、新 闻出版、政府机关等从事专业技术翻译、翻译管理、涉外行政管理、涉外工程管理、涉外市 场销售代表等工作;也可在中学、中专、职高、技校和英语语言培训中心、大中专院校及科 研部门等从事教学和科研工作。 http:///mbgx/hd-peixun/news-zy/english.htm
五、用人单位在招聘启事中特别注明的对本专业毕业生的素质要求
用人单位对英语专业毕业生专业知识的要求包括：外语听力、外语阅读、外语写作、 外语书面翻译、外语口译、外贸商务洽谈、外国文化知识等内容。对英语专业毕业生能力素 质要求包括：非专业知识面的宽广度、创新能力、再学习能力、人际沟通能力、应变能力、 组织策划能力、对新环境适应能力等内容。用人单位对大学毕业生个人品质的要求包括：诚 信、吃苦耐劳精神、工作责任心、团队精神、忠诚度、谦虚等六个方面。当前用人单位在招 聘和使用大学毕业生时更为看重的是大学毕业生是否具有良好的个人品质， 能力素质与之相 比退居到了次要位置。 这反映出当前用人单位对德才兼备的大学毕业生的渴望和需求， 做人 做事和谐统一。外语专业学生的对新环境适应能力和再学习能力是用人单位非常看重的能 力，因为这是胜任新工作快速融入新岗位所必备的。 六 、 本专业知名人士介绍
陆谷孙，教授。1940 年生,浙江余姚人。1965年复旦大学外文系研究生毕业。 1978 年由助教破格提升为副教授 1985 年提升为教授 1990 年经批准成为博士研究生 导师.历任复旦大学副教授、教授。是1984年至1985年高级富布赖特访美学 者。从事英美语方文学的教学、研究和翻译工作，专于莎士比亚研究和英汉辞典编纂。 撰有论文《逾越空间和时间的哈姆雷特》、《莎士比亚概览》(英文)等，共同主编 《新英汉词典》，译有〖美〗欧文·肖《幼狮》。
何其莘,男，出生于 1947 年 7 月。广东大埔县人。英语教授，博士生导师，中共 党员。1968 年参加工作，历任西宁军工厂工人，西安外国语学院英文系助教、讲师， 美国阿克伦大学及肯特州立大学英文系硕士生、 博士生， 西安外国语学院英文系主任、 副教授、教授，北京外国语大学英文系教授、博士生导师及外国文学研究所副所长、 系主任，北京外国语大学副校长。中国英国文学学会会长，中国外国文学学会理事， 中国翻译工作者协会翻译理论和教学研究会副会长，中国作家协会中外文学交流委员
会委员，高等学校专业外语教学指导委员会副主任、英语组组长。1992 年开始发表 作品。1997 年加入中国作家协会。 胡文仲， 1935 年生于天津，祖籍江苏。北京外国语大学教授，博导， 《外国文 学》主编。曾任北京外国语大学副校长，高校外语专业教材编审委员会副主任、主任; 高校外语专业教学指导委员会主任;欧美同学会副会长;国务院学位委员会外文学科 组成员。现任：中国英语教学研究会会长;中国跨文化交际研究会会长;中国高校英 语口语协会会长。
英语专业学生十大核心竞争力 七 、 英语专业学生十大核心竞争力
http:///group/topic/9765710/ 核心竞争力之一： 核心竞争力之一：词汇修为 词汇修为可以说是所有语言学习者的核心竞争力。 如果一个英语学习者在词汇方面没有达到 一定的程度的话，他就绝对不可能步入高手的行列。真正优秀的英语学习者，一定在词汇上 有很不错的词汇修为。 词汇直接决定了翻译和写作的水平， 并且影响着英语学习和英语应用 的方方面面。 词汇修为可以从以下几个方面来解析：
1、 词汇量 ：词汇量包括了积极词汇和消极词汇。积极 词汇就是指一个英语学习者能够熟
练使用的、能够迅速反应和输出的，对其有把握的词汇;消极词汇通常是指认识而不能熟练 使用和输出，但在其出现的时候能知道意思的词汇。比如某个很深奥很偏僻的文学词汇，一 个英语学习者写作的时候可能用不出来， 但是在做阅读理解题的时候却可以知道意思。 词汇 量的培养与提高应在注重扩大词汇外延的前提下， 不断扩展积极词汇的外延。 从词汇的深度 和广度来修炼词汇量。
2、 单词的拼写：真正的高手，拼写方面的基本功一定是相当扎实的。拼写不过关，在使 用和输出词汇的时候就会受到限制。
3、 发音标准：出于口语和口译方面的考虑，掌握词汇的发音也是一项重要的基本功。 (真 正的超级高手一定是全能的。 ) 提高词汇水平是一个循序渐进的过程，通过阅读、听课、做题、直接记忆、翻译等方式都可 以有提高。 英语学习者应该在学习过程中思考和领悟出适合自己的方法，系统性的、有目的的、有计划 的提高词汇修为。 核心竞争力之二： 核心竞争力之二：对西方文化的了解和熟悉 首先要强调的是， 这里所指的西方文化， 绝对不仅仅是指我们大学期间西方文化课课本中的 那点儿知识。而是广泛意义上的西方文化知识。我们知道，文化是一个非常宽泛的概念，也 是一个博大精深的名词。对西方文化的了解越深入，就越能更好的学习和研究他们的英语。 这个核心竞争力可以从作用方面做以下解析：
1、 语言是文化的载体，传播和交流文化是语言最重要的作用之一。如果一个英语学习者
对西方文化不够了解， 甚至是基本的文化倾向不了解的话， 就直接说明他对英语的学习尚且 不够深入，不够精致。
2、 对西方文化非常了解和熟悉 对于想当大学老师或者说搞研究的英语学习者有非常重要 的意义。 如果某个大学老师对西方文化非常了解和熟悉， 他就更容易在学生心中树立知识渊 博的形象，确立作为学生师表的威望，自然也会更加容易受学生尊敬和爱戴。这样一来，必 定会对教学产生积极影响。反之，学生会很看不起，老师没有威望和形象，自然也不利于教 学。 (老师的知识面一定要广，这也从侧面证明了即便已经成为老师，也要不断的学习。 )至 于了解和熟悉西方文化对于搞英语语言方面研究的意义就更加不言而喻了。 、
3、 了解和熟悉西方文化，能够使得我们这些英语学习者更好的和英语国家的人士交流沟 通。 交流沟通是语言最重要的作用， 英语学习者应该努力让这种有不同语言背景的交流沟通 更加有效。 核心竞争力之三： 核心竞争力之三：翻译功力 我们中国的英语学习者，承担着英语语言和汉语语言相互交流、转换的责任。翻译方面的功 力是否深厚，在很大程度上决定着某个英语学习者的价值。因此，作为英语学习者，应该不 遗余力的、坚持不懈的提高翻译方面的功力。翻译方面能力很弱的英语学习者，对于他人和 社会来说可利用的价值必定不高。 另外，一个英语学习者的翻译水平如果很不错的话，必定会为其带来相当不错的经济收益。 翻译官是不少人向往的“白领职业” 。 翻译功力应该包括 2 方面的功力：
1、 口译 ：这个涉及到发音、词汇、反映能力等多个方面。口译的最高境界就是同声翻译。 做到这点是非常非常的不容易的。我个人认为需要一点点天赋。
2、 笔译 ：相比口译而言，笔译的范围似乎更广泛，商务、文学、法律事务等多个方面都 会涉及笔译。 另外，翻译功力提高的过程中，应当对汉语水平提高有足够的重视，在学习强化英语语言的 同时提高自己的汉语水平。这样才能胜任各种翻译工作。 翻译需要经验上的积累，也需要 一定的灵感。 成为优秀的译者绝非一朝一夕之事。 最好的办法就是实践。当然，过程中要不断的体会和总结。 核心竞争力之四： 核心竞争力之四：听说能力 英语专业的学生有良好的听说能力也是极为重要的。 听说的能力好坏与否会决定口语的和口 译的水平。 我们可以从两个方面来解析这个核心竞争力：
1、 听力最重要的是听得懂，听见的时候能立即反应出听到的材料的意思。值得强调的是， 听力的瞬间记忆能力是中很有用的， 而能听懂不标准的英语更是非常不容易。 我们国家的解 放军外国语学院由于每年都要培养大批间谍、窃听人才，对听力的训练非常严格和讲究。他 们能够听得懂中东或是印度这类人讲英语就是听力十分强大的一种证明。 而考试应付听力 部分的时候，只要听得懂，只要有瞬间记忆，就可以不需要任何技巧也能做得很好。其实， 对于英语到了一定程度的人来说，最大的做题技巧，就是没有技巧。功力越强，对所谓的种 种技巧的依赖就会越弱。
2、 说的能力也就是我们通常讲的口语。口语好也是有一定的标准和层次的。一般来说， 宽泛意义上的标准是：发音标准，说话流利，语言地道，语法正确。有的人只是一般好，有 的是不是一般的好。对于这点，英语专业学生自有体会。值得强调的是，口语好这点对于不 少英语专业学生来说不容易做到。流利的口语会让包括英语专业学生在内的各色人士羡慕。 与此同时，在某些时候，某个场合，某人如果展示强大的口语功力，会给外行人展现出此人 英语极为强大的感觉。因此，口语好对于英语专业学生的个人发展也是非常有益的。 核心竞争力之五： 核心竞争力之五：阅读的广度与深度 广泛的阅读几乎是所有英语学习者从平庸变为优秀甚至卓越的并经之路。 而深度的阅读会促 进上述一些核心竞争力的提高。 阅读是中国的英语学习者最喜欢， 最常用的一种语言输入方 式。 阅读 对于词汇提高、知识面扩大、语感培养、翻译等许多方面都有重大意义。 核心竞争力之六： 核心竞争力之六：写作能力 除了说话以外最重要的语言输出方式，写作能力也是非常实用的一种能力。 我们可以从 2 个方面来理解写作的能力，写作方面优秀，有竞争力至少应该包括这 2 点：
1、 语言上优秀：用英语写出来的文字是标准地道的，无语法错误的，通顺流畅的等等都 是衡量语言是否优秀的标准。 中国的英语专业八级考试的考试大纲所说的那些要求就是这个 意思。
2、 应用写作：包括商务信函，法律应用文之类的都要能用英语写，而且格式标准。 核心竞争力之七 核心竞争力之七：应试的能力 我大学的一个教授曾经在开会的时候风趣的说： “考试是我们中国的第五大发明。 ”这句话明 显是在讽刺我国的应试教育。 我国著名的语言学家吕叔湘也曾谈及此问题， 他认为中国拥有 最多的英语学习者，也拥有最多擅长各种英语考试的人。根据吕老师的观点，中国不但是英 语学习的大国，也是英语考试的大国。 对于这种现象，我们短期内不能改变，因为这涉及许多深层次的原因。 古代的哲人所说的“山不过来， 我就过去”的“移山大法” 对于我们如何面对中国的应试教育体 ， 系有指导意义。 通过一些极为重要的考试，对于中国的英语专业学生来说，是必须的。通过考试才有证书， 而强大的应试能力才能保证通过各种考试。 当然，应试能力最重要的一个能力就是研究真题、挖掘考试规律的能力。 在中国的英语教育界，很多人因为这方面能力很强，通过英语培训的方式先富了起来。 核心竞争力之八： 核心竞争力之八：思维和主见 其实不光是英语专业的学生应该要有自己的思维能力和主见， 任何领域的人才都应该具备这 方面素质。 这方面具体说来就是会思考和分析问题， 会通过现象看到本质， 会洞悉和察觉周围的环境中 蕴藏的机会。 还有就是对事物有自己的见解，自己的判断，自己的决定。比如说是否旷课，是否写作业，
自己都是可以判断和拿主意的。通常情况下，我们的确是该好好的听老师话，但是有的时候 某些课必须旷，应该旷，那就该过段旷，有些作业没有必要写，不应该写，就不需要花时间 浪费生命的去写。 我们每个人都应该做一个有有自己想法的人。没有自己的想法，就注定沦为平庸。 核心竞争力之九： 核心竞争力之九：形象和性别的优势 形象方面： 形象好总会成为优势。 人都喜欢漂亮的， 也希望自己漂亮。 特别是对于女生来说， 用北外教授的话来形容就是女孩子长得漂亮就几乎等于博士了。 不过形象对于男生的影响要小一些，但是在一定时候还是会有影响。 还有就是不管对男生还是女生来说， 气质好也是很有用处的。 如果能够在形象上给别人成熟 稳重的感觉的话，就会更好。 性别方面：毫无疑问，英语专业的男生由于数量较少在找工作的时候占有明显优势。而我国 传统的“重男轻女”的封建思想也依旧或多或少的让英语专业男生在就业的时候占便宜。 如果那个男的长得帅的话，很多问题会更好办。 长相不能选择，性别不能改变，但至少内在的品行和形象是可以养成和树立的。 核心竞争力之十： 核心竞争力之十： 性格上的优势 性格方面的优势又是一个很宽泛的概念。 例如，学英语应该有坚持不懈的精神。这是一种学习英语所需的共性精神。因此，坚持不懈 的性格必然是英语专业学生的一种优势。 这种性格不但能帮助他学习英语， 也会帮助他实现 自我价值。再如，承受压力的能力往往能帮助你实现学习过程中的某种逆转。 世界上没有两片相同的树叶，每个人都是独一无二并不可复制的。因此，每个 人会有自己 的个性。任何一种积极的性格特点，性格特征，或者说是品性，为人底蕴，都会对英语的修 炼产生积极影响。其实，卡耐基在他的《人性的优点》和《人性的弱点》 2 本著作里已经 对人类性格的重要性做了精辟而详细的解释。 但是， 我们不需要追逐某种个性。 只要是不违背道德标准， 不违法的， 能帮助你自己的个性， 都是适合你的，比如爱憎分明啊，有仇必报之类的，也都可以。 另外，坚持自己的个性，并不会和处理好人际关系发生矛盾。人存在于这个世界上，是不可 能没有“敌人”的，只是多少而已。但人要在这个社会生存，就一定的有自己的朋友圈子。
八、本专业的用人大户
英语专业的毕业生就业主要去向如下： ·国家部委：如外交部、商务部、新华社、国家旅游 局、国际广播电台、中共中央对外联络部等 ·市级机关：如各城市外办、国际交往中心、中 国保监会、外经贸委、民政局、公安局、工商局、出入境管理处等 ·外贸公司：外资企业 跨国公司等 ·新闻单位：各大报社、电视台、广播事业局、各大传媒集团等 ·金融机构：中 国人民银行、中国银行、交通银行、汇丰银行、渣打银行、瑞士银行、花旗银行、海通证券 等 ·咨讯机构：普华永道、安永华明、毕马威、德勤华永、埃森哲等 ·国有大型企业：等 ·出 版部门：全国各大出版社 印刷厂等 此外，不少毕业生选择了大专院校、广告公司、各类涉 外机构等单位。
九、总结
总体来看，用人单位对外语专业毕业生的专业课成绩和非专业知识都提出了比较高的要 求。 专业能力是大学生从事专门工作必须具备的一项能力， 专业能力是以专业知识为基础的。 作为大学生，根本任务就是学习好既定的专业课程，用知识来武装头脑。因此，大学生要主 动、充分地利用学校提供的各种资源比如专业教师、图书馆等，做好专业知识的储备，打下 扎实的专业基础。 目前各专业的教学中普遍加强了外语知识能力的教学， 外语专业学生在外语语言知识能 力方面的竞争力已不在明显。以外语为基础，又能深入学习商务、金融、法律等领域知识的 外语专业学生将是一个很好的人才培养方向。 但是， 我院在此方面的专业设置和教学还不够， 目前仅设的商务管理和翻译方向，涉及广度和深度不够，甚至不及学校其他学院，在外语为 辅，以国际贸易，商务管理等方向的教学。现外语专业学生普遍有外语优势不再明显，商务 管理，贸易等知识只略知皮毛，没有明显的专业竞争优势。同时，外语专业学生非专业知识 面窄是一个硬伤。学生平时要注重开拓自己的其他知识面，和培养自己广泛的兴趣爱好。学 校也要注重对学生这方面知识的引导和培养。 当前大学毕业生在做人方面离用人单位的要求还有一定的差距。 因此， 作为人才的培养 机构，高校不应该只是向受教育者传授知识，告诉受教育者客观世界是什么，更重要的是要 告诉受教育者做人做事的准则，加强高校的做人教育。目前高校在此方面的教学明显缺乏， 主要通过党团组织思想讨论， 座谈等方式开展。 此方式在加强学生思想政治教育是必不可少 的， 但是对如何培养良好的人格和正确的人才观、 择业观、 工作观方面显得表面和形式化了。 2010/4/23 附录
国家开发银行陕西省分行英语、 国家开发银行陕西省分行英语、法语翻译招聘启事
一、招聘说明
(一)招聘专业 英语、法语专业。
(二)招聘应届生基本条件
1、2008 年全日制应届毕业的博士研究生、硕士研究生和优秀的本科生，具备良好的政 治素质和思想品德，无任何不良记录。
2、外语水平：具有良好的英语或法语听、说、读、写、译能力。
3、具有较好的仪表气质和表达能力，身体健康，有特长者优先。
(三)招聘在职人员基本条件
1、坚持四项基本原则，拥护党的路线、方针、政策，无任何违法及不良记录。
2、从事相关岗位工作 3 年以上。具备大学本科(含)以上文化程度，能熟练运用计算 机。
3、在原单位工作期间专业水平和工作实绩突出，善于开拓创新，具有较强沟通协调能 力和良好团队精神。
4、身体健康，五官端正，年龄 35 周岁以下。
5、外语水平：具有良好的英语或法语听、说、读、写、译能力。
北京外国语大学英语学院招聘启事 北京外国语大学英语学院因工作需要，现面向社会招聘办公室秘书 1 名。
一、岗位要求： 岗位要求：较强的中、英文公文写作能力，能用英文进行口头交流;诚实正直，淳朴善良;热爱外语教育事业，乐于奉献，富有责任心，工作积极主动有创意。完成与翻译专业相关的行政管理和教学管理工作; - 协助完成英语学院的各种行政管理与教学管理工作。
五洲汉风教育科技(北京)有限公司招聘英文翻译招聘启事 公司地址:海淀区学院路 15 号北京语言大学教二楼 225 室
职位：英文翻译(1 名) 工作地点：北京 工作性质：全职 岗位职责： (1) 负责翻译国家汉办官方网站新闻(中译英)及其他各处室材料(中译英/英译中) 。 (2) 配合公司其他部门完成各项翻译任务。 职位要求： (1) 本科及以上学历，英语相关专业。 (2) 英语专业八级或人事部翻译证书二级必具其一。 (3) 具有 2 年以上英语笔译工作经历，能够承受巨大的工作压力。 (4) 积极进取，责任心强，有良好的团队合作精神。 [山东]济南大学国际合作与交流处招聘非事业编制英语翻译人员启事 根据学校工作需要， 济南大学国际合作与交流处招聘非事业编制英语翻译人员一名， 具体要 求和办法如下：
一、招聘原则 公开招聘、择优录用、合同管理。
二、招聘条件 (1)政治思想过硬，热爱高校国际交流工作。 (2)英语专业，硕士研究生学历，有国外留学经历。 (3)精通英语口译和笔译。 (4)具有一定中国文化底蕴、人际关系沟通能力较强，能熟练使用计算机。 (5)具有良好的品行和职业道德，工作态度端正，做事严谨认真，责任心强，善于团结协 作。 (6)年龄 28 岁以下。 (7)身体健康，具备适应岗位要求的身体条件。
三、聘用形式及待遇
(一)被聘人员不占事业编制，学校与被聘人员签订聘用合同。
(二)学校按有关规定为被聘人员办理社会保险、住房公积金。工资及其它待遇，按合同约 定执行。
(三)首次聘用，合同期一年。
四、招聘程序 (1)应聘人员报名。 (2)应聘人员条件审查，初选。 (3)面试。 (4)择优确定拟聘人选，报学校审批。 (5)体检(体检费用个人承担)。 (6)签订聘用合同。
六、报名事项 (一)报名时间、地点、联系人 报名时间 2010 年 1 月 5 日—1 月 7 日 报名地点 济南大学西校区办公楼 701 房间 联系方式 电话：0531-82767192
(二) 、报名提交材料：
1、 《应聘报名表》一份(贴近期照片，双面打印) 。
2、学习工作简历一份，居民身份证、学历学位证书及其它所需(技能、成果、荣誉等)材 料原件和复印件。 报名材料需应聘者本人现场提报。 济南大学人事处 2010 年 1 月 4 日 中国科学院工程热物理研究所英文翻译岗位招聘启事
一、招聘岗位 英文翻译 1 名。
商务信用调查范文第4篇
摘要：BtoC作为一种企业对消费者的电子商务模式，企业和消费者间的诚信问题是BtoC电子商务发展的关键。文章结合目前我国BtoC电子商务交易中存在的信用问题，分析了其主要表现及原因，并在此基础上探讨了健全我国BtoC电子商务信用管理体系建设的若干建议。
关键词：BtoC电子商务；信用问题；信用管理体系
最近，中国阿里巴巴清理涉嫌欺诈的“中国供应商”一事吸引了大家的目光，事件掀起人们对BtoC电子商务交易信用问题的广泛关注。BtoC是指企业通过互联网向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的经营方式。近年来，我国许多企业都开设了网上商城，为消费者提供网上购物服务。由于这一交易方式的一方参与主体是企业，另一方参与主体个人消费者，减少了中间流通环节，具有低价、方便、快捷的特点，因此参与BtoC交易的消费者数量不断增加。但在发展过程中，诚信问题日益成为BtoC电子商务持续健康发展的一大瓶颈。根据CNNIC的我国互联网络发展状况统计报告，用户认为目前网上交易存在的最大问题是“隐私问题”和“产品质量、售后服务及消费者信用得不到保障”，其被选率约占70%。因此，健全我国BtoC电子商务信用管理体系，从根本上解决BtoC电子商务中的诚信缺失问题，为BtoC电子商务的发展营造一个良好的信用环境，对推动我国BtoC电子商务市场的健康发展，具有重要而现实的意义。
一、BtoC电子商务交易中存在的主要信用问题
由于BtoC电子商务交易的虚拟平台使交易双方无法直接面对面交易，加上我国信用体系还不健全，这种空间上的分离给消费者购物带来许多的信用风险。主要表现在以下方面：
第一，交易主体的身份真实性识别难度大。现行的电子商务规则和管理办法无法识别某些交易主体是真实身份还是匿名身份。交易中，匿名身份主体所受到交易规范的约束几乎没有，增加了交易对手的信用风险。在BtoC电子商务交易中，不仅消费者要先付款，企业才发送货物；而且与CtoC电子商务模式比较，BtoC交易的金额更大。因此，一些不法分子通过注册虚假、匿名身份在网络中以销售之名，行诈骗之实，使消费者蒙受巨大的经济损失。
第二，商品质量难以保证。BtoC电子商务的整个交易过程都在网上进行，消费者对商品的唯一直观了解就是商品图片以及和交易对方在线沟通所获得到信息。因此，一些不诚信的商品提供方，故意模糊商品信息或提供虚假信息，误导消费者，实际销售的商品却质量低劣。目前，我国的相关法规和技术还不能对网上商品信息的真实性、完整性进行有效的验证，这也是BtoC电子商务信用风险的一个主要因素。
第三，配送货物不及时。有些BtoC电子商务网站承诺在顾客购买后的一定时间内送货上门，但往往不能在承诺的时间内及时送货，影响到顾客的消费信心。特别是食品、饮料等即时消费的商品，这一问题尤为突出。
第四，产品售后服务不到位。一些企业对网上售出的商品不承担“三包”责任。当消费者购买的商品出现质量问题后，厂家要不拖着不解决，或者不承认货物有质量的问题。
第五，消费者隐私性资料得不到有效的保护。消费者在电子商务网站上购买商品或享受服务时，商家一般都会要求消费者在线注册，提交个人的姓名、身份证号码、联系方式、职业、年龄等相关的个人信息。从商家网络营销的角度看，这样做可以对网站的客户进行有效管理，增强与消费者之间的沟通。但是，有一些商家，对消费者的资料重视程度不高，没有进行妥善管理，让一些不法分子钻了空子，造成个人隐私的泄露，甚至有的商家为了赢利或商业目的，主动把消费者资料转让出去，使消费者的个人隐私难以得到有效保护。
另外，由于诚信体系不完善，BtoC电子商务交易中还常出现故意压价、无货空卖、卖家歧视、制造虚假信用评价、随意毁约等问题，影响了BtoC电子商务的健康发展。
二、BtoC电子商务交易中信用缺失的原因分析
第一，BtoC电子商务本身的特性带来的弱点。BtoC交易的特点：一是虚拟性强，买卖双方互不见面，导致信息不对称被进一步放大；二是与CtoC电子商务模式比较交易金额更大，对不法分子的诱惑较大；三是网上交易进入退出成本极低，进入电子商务市场所需要的只是一个网站，网上交易的低进入退出成本加大了原本就存在的信息不对称问题，当不法分子能在短期内成功改变身份时，从事欺骗行为就更容易了。
第二，电子商务相关的法律法规尚不健全。我国市场经济还不完善，很多法律法规不健全、操作性不强，尤其是缺乏明确的法律法规对电子商务进行规范，给企业和消费者从事网上交易活动带来了一定的风险。电子商务信用管理不到位表现为：一是信用监管不力导致市场主体在准入和退出环节方面比较混乱；二是缺乏严格的失信惩罚机制，对严重违反市场规则且缺乏信用的市场主体缺少有效约束和清理功能；三是没有健全的惩罚机制和不良行为曝光机制，出现市场交易失信成本极低的不正常现象，严重挫伤守信者的积极性和影响信用体制的建立，如尚未达到刑事犯罪程度的失信行为得不到相应的惩罚。我国现行的《消费者权益保护法》没有涉及网络消费管理的内容，出了问题，有关部门很难监管，不讲信用的企业法人和个人失信成本低。
第三，信用数据的市场开放度低。在BtoC电子商务发达的国家，企业和消费者个人信用信息数据的开放和市场化运作是信用管理体系的重要内容，功能完善的信用数据库成为建立社会信用体系必备的基础设施，征信中介机构一般也都建有自己的信用数据库，记录企业或个人的相关信用信息。但我国在征信数据的开放与使用等方面没有明确的法律规定，政府部门和一些专业机构掌握的可以公开的企业与个人信用信息没有开放，许多信用中介机构没有自己的信用资料数据库，即使有，规模也普遍偏小，信用信息不完整，这增加了征信过程中获取信用信息难度，无法对电子商务企业与消费者的信用做出公正、客观、真实、高效的评估。
第四，信用意识淡薄。由于我国市场经济发育不充分，信用经济发展较晚，市场信用交易不发达，真正的社会信用关系淡薄。无论是企业还是消费者个人，都普遍缺乏现代市场经济条件下的信用意识和信用道德观念，从而导致电子商务发展中信用问题频发。
三、完善我国BtoC电子商务信用管理体系的探讨
市场经济是信用化的商品经济，诚信是市场经济的基础和生命线。BtoC作为一种商业活动，信用同样是其存在和发展的基础。没有信用体系支持的电子商务活动风险极高，后果不堪设想。建立完善的BtoC电子商务信用管理体系才是解决问题的关键。要从根本上改善BtoC电子商务的诚信问题，可以从以下方面入手：
第一，加强BtoC电子商务进入和退出环节的管理。如今一些电子商务平台网站为了经济效益，对参与BtoC的企业只要收取少量的费用就可以成为会员，这样就加大了消费者被骗的概率。因此，需要加强企业主体在进入和退出BtoC电子商务的门槛，对参与的企业一方面要提高会员的收费，另一方面政府要出台相应的措施，工商行政管理部门、质量管理部门以及海关、进出口检验检疫等部门都要制定企业信用考核、考评等级标准，对企业的诚信度和信用定期进行考评，只有达到了制度规定的标准才能参与BtoC电子商务交易。在企业成为会员后，要对其交易进行跟踪，一旦出现诈骗行为必须马上进行清退，并采取向社会公布诚信名单和失信名单等方法，推动企业信用自律，使企业树立品牌意识、形象意识，不断增强维护信用的自觉性。
第二，监督BtoC电子商务网站以消费者为中心，提高产品和服务质量。由于网上购物时消费者不能直接触摸商品，网上购物消费者最大的担心是商品的质量，因此政府要监督网站对上网产品提供详尽的描述，尽量保障商品介绍和图片的一致性；参与电子商务的企业要及时了解并满足用户的需求，提高产品的前期、中期和后期服务，提高网络在线以及网下的服务水准；要求参与电子商务的企业将网上业务与网下服务相结合，对用户的问题及时回复，对暂时不能解决的问题应诚恳地做出解释；为了方便消费者咨询、查询和投诉，可提供如800热线电话或人工服务等传统手段；对于仓促做出决定的顾客，同意他们在一段时间修改订单；经常与用户保持联系等等。
第三，完善我国电子商务相关的法律法规。诚信秩序的建立需要法律的支持。为此，政府要尽快完善我国电子商务相关的法律法规，按市场经济的要求，在《民法》、《合同法》等法律基础上建立具体的信用保障办法，体现信用的市场约束，以保证各相关部门对电子商务中出现的违法行为的打击做到有法可依。同时，大力强化信用的保障效力，组织各方力量惩罚打击失信行为。通过加强制度约束，建立起一个让失信者付出比失信所得收益高得多的“成本代价体系”，使网络交易中毁坏信誉的交易主体得到切实惩治，从而有效遏制电子商务信用风险。
第四，采取行业或协会联盟形式加强自律监管，建立商业信誉。严厉打击各种扰乱市场经济秩序的违法行为，为企业和消费者创造公开、公平、公正且相互信任的市场环境，是电子商务发展所必需解决的问题。采取行业或协会联盟形式对内部的企业进行自律监管是一个不可或缺的重要方面。通过行业或协会联盟建立并实施电子商务信用监督、失信惩戒制度、企业电子商务评级制度以及制定相关行业规范，监督电子商务领域的经营活动，使从事电子商务活动的企业诚信经营。通过联盟对会员的严格审查、严格监管和惩戒，建立电子商务BtoC市场的商业信用。
第五，建立电子商务信用征信机制。目前，我国社会信用体系的征信环节已经初具规模。采取从同业征信入手，向联合征信过渡；以建立信用档案为基础，形成信用报告查询；建立多种评分卡模型，开展信用评估、资信证明业务的梯次化联合征信模式具有借鉴价值。在此基础上，电子商务信用征信应当充分发挥网络的动态性和海量存储优势，完善网上信用档案制度，在保证质量的基础上加大网络信用数据的采集力度，在政府的引导下建立起非营利性的全国信用数据库中心，提高信用管理部门的信息处理能力，推进消费者日常生活的货币电子化，并尽快制定统一的信用标准，实现各相关部门信用数据共享，逐步完善电子商务信用征信制度。
第六，加大诚信建设和教育，提高全社会诚信意识。主要体现为：一是个人消费者的信用建设。个人消费者是进行电子商务的主力军，有必要建立个人消费者评级制度，提高电子商务个人消费者的整体信用水平。二是企业的信用建设。在电子商务交易过程中，企业更多的是充当卖方的角色，因此企业的信用水平对电子商务交易能否顺利进行至关重要。企业的信用建设首先是要在交易中树立良好的信用形象；其次是要成立信用查询部门，向查询者提供企业的信用情况；最后是要真正建立起企业的信用评级制度。企业的信用级别越高，所得到的优惠也越多，以利于每个参与企业积极提高自身的信用水平。三是社会机构的信用建设。电子商务的有效运行离不开社会机构的大力参与，这其中主要是银行和司法部门。因此，银行要建立良好的信用，要能够保证电子货币与真实货币之间的顺利转换，要不断提高电子货币传递过程中的安全性，缩短货币转账的时间，为用户提供方便、快捷的服务。此外，司法部门对于顺利解决纠纷，保证电子商务的正常运行秩序也很重要，因为只要有交易，就难免有纠纷，而纠纷的解决主要需依靠司法部门。司法部门要努力做到“公平、公正、公开”，积极制订并执行有关法律法规，保证电子商务的有效运行，真正成为电子商务的坚强后盾。
目前，我国网民已经超过四亿，而BtoC电子商务交易市场发展远远低于国外相关国家，BtoC电子商务发展的空间很大。因此，解决好交易过程中的信用问题，使消费者乐于在网上购物，是我国发展BtoC电子商务亟待解决的问题。建设BtoC电子商务交易的诚信环境，需要社会各界共同努力，从而推动我国电子商务的可持续发展。
参考文献：
1、中国互联网络信息中心.CNNIC发布第23次中国互联网发展状况统计报告[EB/OL].http://www.cnnic.net.cn/uploadfiles/pdf/2009/1/13/92458.pdf,2009-01-13.
2、刘丰.网络交易中的信用及信用管理初探[J].华南金融研究,2006(3).
3、陈俊霞.电子商务与诚信机制建设[J].山东行政学院学报,2005(5).
4、张仙峰.网络欺诈与信任机制[M].经济管理出版社,2007.
（作者单位：福建省龙岩农业学校）
商务信用调查范文第5篇
姓名：张国志
1.电子商务调查报告
Internet技术的出现，使人们借助互联网络广泛地从事商品与服务的电子化交易成为可能，这不仅大大扩展了交易范围，而且可以有效地缩短交易时间，降低交易成本。在这种背景下，传统企业纷纷应用Internet技术，以实现企业e化和增强企业的市场竞争力。同时，新的商业模式与新的商业机会也不断涌现，电子商务淘金一时间成为整个社会的热潮。基于人们对电子商务概念理解上的不同，电子商务模式也千变万化，这其中夹杂着许许多多电子商务泡沫，造成了社会资源的极大消费。为此，弄清未来社会商业动作模式，把握电子商务的本质是非常必要的。这需要我们从信息技术发展与社会经济发展规律出发进行冷静地思考，以准确把握整个社会的发展过程。
电子商务概念首次引入中国是在1993年，第一笔网上交易发生在1996年。1998年以推动国民经济信息化为目标，企业间电子商务示范项目开始启动。1999年，消费类电子商务市场全面启动。电子商务开始进入市场导入期，呈现出蓬勃发展的势头。
自1999年以来，电子商务在中国开始了由概念阶段向实践的转变，1999年消费类电子商务活动中网上购物总交易额达5500万元。到2000年一季度，消费类(B2C/C2C)电子商务网站即已达1100余家，网民参与网上购物的比例达20.3%。2000年近9成的网民参与了电子商务活动，网上购物总交易额比1999年增长500%以上。
从今年开始，国内的公众投资者对投资电子商务表现出极大的热情，上市公司中，约有¼的公司宣布触网。大型传统企业对投资电子商务的意愿明显增强，海尔、联想、TCL拟定了耗资巨大的电子商务发展计划。国有资本开始表现出投资电子商务强烈的意愿，由国有资本控股的电子商务公司开始纷纷成立。
根据目前的情况,电子商务将按照三个步骤进行发展:
1.简单的个别的网上交易
现在有很多此类的ICP。其中著名的有美国的亚马逊网上书店，国内的有8848珠穆郎玛网上商店，263首都在线等等。在没有良好的交易平台作为技术支持和信誉好的银行作为保障的前提下，电子商务是无法蓬勃发展起来的。
2.网上城市
从经济学的角度来看，网上活动的增加必然导致此类ICP的急剧增加，之后便是银行和物流业者的介入。如此，网上城市的形成条件便初步具备了。这里所讲的网上城市仅指在同一个城市里建立一个综合各门各类的商务平台，来进行各种日常活动，如购物，订机票，网上远程教育，炒股，娱乐，等等。
3.地球村-无国界的地球和真正意义上的电子商务
它是网上城市在规模和数量上的大量增加。如此，各种商务活动，思想交流，学术活动，远程教育，国际访问均可在互连网上完成。
网上城市的建立与发展
要建立一个能进行正常运作的网上城市，需要方方面面的协助和参与。不仅要投入大量的财力，物力，更需要全民族，全人类的互相理解，互相帮助。从国内的电子商务的现状出发，如何才能建立一个较完善的网上城市呢?在下的拙见是缺什么补什么，对症下药。
金融服务体系
国内为电子商务服务的金融机构还处于萌芽阶段。由于信用业务的不完善，网上购物等活动都无法自由的展开。仅举中国银行为例，如要网上购物，你首先要持有长城卡，然后在电脑上安装电子钱包软件，再申请电子安全证书，接着你登陆到中行特约的网上商店进行选购，填写个人信息和送货地址，使用电子借记卡进行支付，最后等待送货上门。你说烦不烦?如果是我，早被吓走了，更别提买东西了。
购买力
网上城市的起步阶段一定要找好服务对象，因为即使你有最好的商务平台，也需要有人来“捧场”呀。这一群人必须能上网，有一定的经济实力，对网上购物感兴趣，还有充足的上网时间。因此，要先找到他们，了解他们，并对他们提供优惠的高质量的服务。
其中最关键的是电子货币的支付问题。国外的习惯做法是采用信用卡的支付方式，然而，这种方法在中国还不能圆满实现，有的只是名义上的“信用卡”-借记卡，同时还要辅以电子钱包和安全证书的使用。这不仅影响了网上交易的速度，也增加了难度。但相信随着互连网在中国的发展，这些问题都会解决。
物流体系
有了客户群和金融机构的信誉保障，便可以开展组建工作了。所附为是网上购物的基本物流图。物流业者不仅起着运输的作用，还起着售后服务和信息反馈的作用。以快餐业较发达的常州为例，网上商店若联合快餐业的销售网络及其优质的售后服务，一定能够打动消费者的心。而网上商店若以次充好，或漫天要价，将受到严重警告，甚至失去网上销售的权利。这就需要有一个网上电子商务的仲裁部门来进行仲裁。
仲裁部门
这些仲裁部门兼有消费者协会和工商管理局的角色，同时还是网络安全管理者和网络技术服务提供商。因此，必须有政府的参与和国家政策的扶持。
网上城市的初步要素都已具备，全国的网上城市都已经初具规模，真正的电子商务已形成了。
故本调查在研究企业目前信息化建设情况的基础上，深入的研究分析企业参与电子商务程
度以及企业对电子商务的认知。对政府、研究机构、投资者和网站了解目前中国B2B电子商务的基本状况及未来发展潜力有着一定的意义。
1 企业信息化建设
1.1企业电脑普及及应用情况
每百人拥有电脑数低于10台以下的企业占据主体，占37%左右，而每百人电脑拥有数在70台以上的只占14%左右。
目前企业主要在办公自动化(包括文字处理与电子表格处理)与财务管理应用电脑，达到80%以上。其次是劳动人事管理(60%)。
电脑普及比较好的行业主要有电脑/通信设备/网络设备/软件，以及交通、运输、邮电业，每100人拥有电脑数达到50台以上的分别占48.3%和27.6%。而农/林/牧/鱼产品加工以及服装、工业设备的电脑普及率最低。
企业在网络建设方面一般会经历以下过程：
为提高工作效率，降低成本，企业首先会建立内部网，在建立了内部网之后，企业可能继续建立外部网，同供货商，代理商建立网上联系。由于互联网的迅速发展，多数会建立网站发布信息，收集客户资料，此次调查的数据也表明：没有建立内部网而直接建立网站的比例只有15%左右，大多数建立内部网的企业都建立了独立的网站或有自己的网页(62%)，而建立外部网的企业，建立了独立的网站或有自己的网页比例达到80%。
1.2企业内部网建设
47%的企业拥有内部网。内部网拥有率比较高的城市有北京(64%)、杭州(59%)、青岛(57%)。沿海地区的企业内部网建设好于中西部地区，其比例分别为53%与41%。华北、华东、华南的内部网建设相对好于西南、华中、西北等地。
从行业看，电脑/通信设备/网络设备/软件、商贸服务业、交通/运输/邮电业以及电子元器件/家用电器业内部网建设比较好，尤其是电脑/通信设备/网络设备/软件业，将近7成拥有内部局域网。
从企业规模看，60%的大型企业已经建有内部网，分别高于中、小型企业的47%与38%。
不同企业类型内部网建设情况
1.3企业互联网建设
企业员工上网比例在10%以下的仍占据主体，将近35%。从行业看，电脑/通信设备/网络设备/软件、电子元器件/家用电器等行业员工上网比例较高，其中电脑/通信设备/网络设备/软件业将近6成的企业70%以上员工能上网。
在所调查企业中，将近1半(48.9%)的企业既没有建立主页，也没有申请域名，36.5%的企业拥有自己的网站与独立域名，7.3%的企业只有网页，但没有独立域名，另有9.4%的企业已经申请域名，但网络正在建设中。
商务信用调查范文第6篇
在全国范围内有将近700所院校开设了商务英语课程或专业方向, 但是商务英语专业在我国高校的开设过程当中并没有多长的时间, 其最早可以追溯到2007年, 对外经济贸易大学率先设立本科商务英语专业。在短短十几年的时间内我国的众多高校均开设了商务英语专业。”2011年, 教育部修订本科专业目录, 正式将商务英语 (050262) 收入基本目录。在这短短十几年的发展历史过程当中, 各地院校取得的成绩令人可喜, 为国家和社会培养了大量的高端商务英语人才, 缓解了各地对商务英语人才短缺的局面, 为国家的经济发展和建设发挥了巨大的作用。本文通过对海南自贸区对商务英语的需求情况和现状出发, 对海南自贸区的多家企业进行问卷调查, 就目前海南自贸区的商务英语专业的现状进行了分析, 指出了目前海南自贸区商务英语开设的优缺点, 并同时就如何进一步提高商务英语的培养模式, 避免同质化的商务英语人才培养进行了讨论, 并提出了一些个人的看法和意见。
一、海南自贸区建设对商务英语人才需求
2018年10月16日国务院正式宣布批准海南自贸区成立, 这也拉开了海南大发展的序幕。随后海南发布了百万人才引进计划其中对高端的商务英语人才的需求就占据了很大的比例。根据海南自贸区的规划其未来还将继续定位于外贸综合服务、跨境电商等领域的发展, 而这些领域对于高端的商务人才具有非常大的需求量。
近年来, 海南就积极的提前布局和谋划跨境电商领域的发展, 并取得了良好的经济效果和社会效果。与国内其他自贸试验区相比, 海南自贸区试点政策更优, 《总体方案》赋予海南30条特殊政策措施。其中, 《总体方案》明确, 将大幅放宽海南外资市场准入;深化现代农业、高新技术产业、现代服务业对外开放, 在种业、医疗、教育、旅游、电信、互联网、文化、金融、航空、海洋经济、新能源汽车制造等重点领域加大开放力度。据统计, 2018年海南外贸进出口总值849亿元, 较2017年增长了20.8%。2018年海南省对“一带一路”沿线国家进出口总值319.1亿元, 增长0.6%, 占同期海南外贸进出口总值的37.6%。市场的开放程度越大, 也就预示着海南自贸区在未来对高端的商务英语人才将具有越大的需求。
二、海南省商务英语专业设置现状
到2018年为止, 海南一共有20所大学, 其中包含7所本科院校和13所大专院校。然而, 开设商务英语专业的大专院校却不到一半。这些商务英语的人才是否能满足就业市场的需求呢?企业对商务英语人才又有怎样的需求呢?海南高校商务英语专业的课程设置是否足以应对海南自贸区建设发展的需要呢?
为了了解目前海南高校商务英语人才是否能满足市场需求, 笔者对海口的45家企业和部分高校及学生进行了问卷调查。这45家企业中, 涉及汽车制造业、农产品行业、金融业、旅游业、教育机构等。规模在50人以上的占35%, 30-50人的占48%, 30人以下的占27%。在问卷调查中, 设置了4个问题。分别是:1、成立海南自贸区后, 企业对商务英语人才的需求是否增加?2、企业是否会选择在校园里招聘应届毕业生?3、企业看重商务英语人才的哪方面能力?4、企业认为海南高校中的商务英语人才有哪些不足?
三、基于调查结果对海南自贸区商务英语专业课程体系设置的思考
海南省商务英语专业课程的设置经过艰苦探索和创新取得了巨大的成就。例如在教学模式改革方面, 各高校就在积极的探索了“语言+商务”“语言+专业”“英语语言知识和技能+商务操作技能+商务学科知识”等教学培养模式;在商务英语人才培养方面, 海南各高校也都在有序的进行着。但不可否认的是目前海南省的商务英语专业课程的设置依然还存在着一些问题和不足, 亟待改进。通过调查数据表明, 65%的受访者都认为成立自贸区后, 企业对商务英语人才的需求将大幅度增加。40.5%的企业希望能招聘有一定工作经验的商务人才。企业看重商务人才的能力是商务实操、外语的语言表达能力、跨文化交际能力和文案能力。在商务英语人才能力不足方面, 受访者认为对高校商务英语毕业生不满意的地方主要是沟通谈判能力、文案策划及翻译方面较弱。
这些问题可以反映出高校商务英语专业的课程设置上有一定的不足:
(1) 学科理论研究薄弱。
(2) 学科定位不明确, 商务和英语两个方面难以协调。
(3) 教学模式单一, 教学方法陈旧, 基本沿袭传统英语教学路线。
(4) 教学内容相对知识化、理论化, 学生的实践能力不足。
四、海南高校商务英语专业课程设置的几点思考
(一) 利用“互联网+”, 增加学生学习途径和时间, 提高语言基础
近几年, 全国部分高校在进行教学改革中都在删减公共课的学时, 减少学分。问卷调查中可见, 企业对商务英语人才有较高的语言需求。短暂的学时无法满足提高学生语言基础的需求, 因此, 教师可利用互联网实现学生线上的课后自主学习。学生在这些平台上通过不断的学习来扎实自己的语言基本功。
(二) 开设与商务有关的文化课程, 提升商务英语专业人才的软实力
商务英语专业除了开设听、说、读、写、译等基本英语技能课程外, 还需顺应社会发展趋势, 掌握计算机应用基础、电子商务、经济学、网络营销、国际商务文化、国际贸易实务、商务英语口语、工商管理学、国际商法、商务谈判、国际金融与结算、、国际市场营销、贸易单证、跨文化商务交际、外贸英语函电等课程。软实力才是真正吸引企业的法宝。
(三) 开设选修课, 提高学生的人文的素养
光有商务知识还不足以满足时代发展的需求, 针对商务英语专业的学生, 各高校应该开设一定比例的公文写作、跨文化交际、英美文学、中国文化概况、韩语、俄语等课程来提高学生的人文素养。
(四) 校企合作建立实训实践基地;开展技能大赛, 实现理论与实践相结合
目前, 海南大学在商务英语人才培养上成绩显著。其他高校可以借鉴其做法, 建立实训实践基地, 比如:商务英语综合实训室、商务谈判实训室等。让学生经历国际贸易的所有流程, 包括:建立业务关系, 贸易谈判、合同签订、合同履行交单结汇、善后等。也可为学生搭建多元化的国际交流平台及境外高端实习就业。开展商务技能大赛也可以帮助学生更好的进行业务实操。据了解, 海南大学每年都会举办“直击商界”技能大赛, 鼓励学生自行组织团队, 联系企业, 实地考察, 了解该企业的运营、产品、服务、人事、财务等状况, 并作SWTO分析, 提出建议与解决方法。
(五) 加大双师型教师的引进和培养
现有教师主要为英语专业背景, 商务类和实践类师资不足。高校应加大对教师的扶持力度, 鼓励教师去企业挂职, 加强实践能力, 了解行业发展的前沿信息;鼓励教师考取相关职业技能资格证为教学构建坚实的后盾;鼓励聘请在企业工作多年的专业人士承担教学实训任务。教师队伍强大了, 才能更好的培养高质量的商务英语人才。
五、结束语
自由贸易实验区的成立, 带给海南不仅是机遇, 而且还有更大的挑战, 尤其是对人才的需求。目前本地高校商务英语专业的设置在课程和质量上, 在师资队伍的建设上都还有改进和完善的空间。只有不断的摸索, 才能够满足社会和经济的发展需求。
摘要：自从2018年4月党中央决定支持海南建设自贸实验区以来, 海南就受到了社会各界的广泛关注。在未来的日子里, 海南势将吸引大量的国内外企业进驻。培养适应企业需求的商务英语人才对于海南经济的发展而言迫在眉睫。本文采取了对海口45家用人单位、部分高校和学生进行问卷调查的方式, 对商务英语人才的需求进行了研究。调查数据表明, 海南依然存在着大量的商务英语人才缺口, 且许多商务英语专业的毕业生无法高效地应对实际的工作, 大多数本省高校开展的商务英语专业在课程设置上存在着重理论, 轻实践的问题。因此, 根据调查结果, 作者提出了高校商务英语专业人才培养模式的几点建议。
关键词：自贸区,商务英语,培养模式
参考文献
[1] 陈奕芳.商务英语复合型人才需求及培养模式探析——基于厦门自贸区商务英语人才需求的调查[J].成都大学学报, 2017.174 (6) :110-115.