瓷砖活动总结范文第1篇
叶子妍
“十二张，十三张，十四张„„”
做完作业，我正津津有味的数着我的全部“财产”，妈妈不知道打哪儿冒了出来，一把抢走了我手里的钞票，边走边还说:“小姑娘家家的，有这么多钱不好，妈妈帮你保管吧!”我楞了一下，赶紧冲过去，想把钱夺回来，谁知妈妈一举手，就把钱举得高高的，望着妈妈手里我怎么也够不着的钱，我又气又急，大声嚷嚷:“还我，还我，那是我的，我的钱、钱，还我，还我„„”妈妈伸手戳了一下我的脑袋:“你个小葛朗台，你掉到钱眼儿里了?” 爸爸回家时，正好看见我在妈妈跟前有蹦又跳，他把脸一板:“叶子，干嘛呢?看看你什么样子。”看着妈妈的“帮手”，再看看我的钱，我委屈的哭了:“那是我的，我的钱，我不愿意让妈妈保管，我有用的，爸爸，你叫妈妈还我„„”“你有什么用啊?”妈妈笑嘻嘻的插嘴:“不就是要用它们买焰小火，光小帅，彩小萌，还有拓麻歌子呗。”我气急了，脱口把自己隐藏了许久的秘密说了出来:“才不是，我是想要参加贫困地区小朋友的‘三元午餐’活动。”说完，止不住的眼泪从脸上扑簌簌掉了下来„„
爸爸和妈妈互望了一眼，好似明白了什么。爸爸轻声问我:“什么时候的事啊?”我掰着手指头说:“不就是暑假的时候，妈妈手机上有个照片:‘他们是同一个国家的孩子’吗?我看见上面的小朋友，好穷好穷的，还有些地方的同学中午不吃饭，不是他们不想吃，而是因为他们根本就没饭吃。我们只要捐出三元钱，就能让一个同学吃一顿午饭，一百元钱就能让一个同学吃一个月的午饭呢!”
爸爸摸摸我的头说:“那你暑假卖报纸，拿着买零食的钱不买零食，做家务还跟妈妈要‘小费’，都是在为这个攒的吗?”我点点头，说:“还有外婆，爷爷，奶奶，姑妈给的过生日的钱，我都攒一块儿了。”“那，钱还给你。”妈妈过来亲了亲我，“乖仔仔，等妈妈找到合适的机会，就和你一块儿去参加这个活动，好吗?”听着妈妈轻柔的话语，拿着这些失而复得的钱，我高兴的一蹦老高，一个劲儿的点着头。
瓷砖活动总结范文第2篇
瓷 砖 销 售 技 巧
培训目的：
提高瓷砖销售技巧的理论知识，加强瓷砖推介的成功率。
我们应该有的一个理念：
销售没有固定的模式与方法，销售经验是一个长期积累的过程，技巧没有速成，但好的方法可以达到事半功倍的效果。
一、导购员应具备的基本素质：
1、自信力
2、观察判断力
3、表达能力
4、社交能力
5、自制力
6、应变能力
7、学习能力
二、销售按过程分为：
售前、售中、售后三个阶段，相应的我们的销售工作就围绕着这三阶段展开。 售前
指开始营业前的准备工作。
1，营业环境的营造
2，利用各种宣传手段将信息和产品传递给消费者
3，熟悉产品(抛光砖、瓷片)知识
售中
指从顾客进店到离开整个过程所提供的服务。
1，友好、真诚的招呼顾客
2，询问业主的需求
3，解决业主的需求
4，把握机会，挖掘业主的额外需求
5，致谢并记住业主的长相与名字
6，再次讲解质量保障与售后、保养等注意事项
售后
指瓷砖销售后，为业主提供的日常保养、铺贴咨询等相关的服务，更重要的是了解业主装修后的感受，及对店内营业员的评价，以便使本店的工作得以不断完善。
1，售后的回访
2，热情周到的铺贴指导服务
3，保养服务
4，提供配套产品
5，处理客户的投诉
三、消费者购买决策过程
消费者进入专卖店，大致会经过几个阶段：注视—— 兴趣 —— 联想 ——欲望——比较——信心 —— 行动——满足等八个心理阶段。
四、消费者购买行为类型
A、 习惯型
1、凭经验、习惯不受广告和促销影响
2、经常购买，对某一品牌情有独钟、信任
3、有目的购买，过程迅速，对新品和流行产品冷淡
B、 理智型
1、购买前注重收集有关瓷砖品牌、价格、质量、行情、花色等信息。
2、购买过程长，善于比较、观察、分析、挑选，头脑清醒。
3、购买喜欢独立思考，在购买前反复观看。
4、自已做决定，不受他人与广告宣传的影响，不喜欢导购员过多的介入。
C、 冲动型
1、购买易受外部刺激，目的不明显，情感变化快而且不稳定。
2、喜欢购买新产品和流行产品，常受瓷砖花色特征、广告宣传、促销活动
等外部因素的影响。
3、常即兴购买，凭个人感觉，购买行动果断、迅速，事后易反悔。
D、 情感型
1、易受个人情绪和情感支配，目的不明显，愿接受导购员的建议。
2、想象力和促销力较丰富。
E、 疑虑型
1、个性内向，行动谨慎，决策迟缓，缺乏自信，反复比较挑选、询问。
2、犹豫不定，对瓷砖的好坏没明确的概念，事后易反悔。
F、 随意型
1、缺乏经验，愿听取建议，希望得到帮助，对瓷砖不挑剔。
2、性格随和，购买力较强。
G、 大众型
1、缺乏主见和相关的瓷砖知识，常受众人的购买趋势影响。
2、缺乏个性和审美力，很容易受同伴(设计师或泥工)或导购员说服。
H、 经济型
1、富有经济头脑，希望以较少的支出获得较好的瓷砖。
2、对价格特别重视和敏感，喜欢购买折扣、特价瓷砖。
3、此类消费者一般消费者的经济收入较低。
I、专家型(假)
1、认为促销和业主是对立的利益关系，对瓷砖有一定的了解。
2、自我意识强，会考验导购员的品牌或产品知识 。
3、脾气较躁，易发火。
五、针对性服务技巧
1、针对习惯性业主(设计师、泥工)
此类业主喜欢光顾某一商场或某一品牌店，对周围的环境也较熟悉。接待
此类客户时营业员一定要亲切、热情，可直接询问他们的需求或直接向他们介绍刚到的新款，尽力满足他们的需要，使他们感受到期与营业员如亲密朋友般。这类业主不仅会经常光顾，还会介绍业主来。
2、针对理智型业主
此类业主个人意志力强，善于独立思考，购买不动声色，对于这类业主，
营业员应保持适当的微笑和礼貌，给业主一定的时间和距离空间，业主不发问，尽量在旁边静候观察，千万不要性急也不要太多话和太多建议，如不了解此类业
主，盲目的热情反而会适得其反，可能会使业主感到唠叼和反感。对这类顾客，导购人员必须从熟悉产品特点入手，谨慎的应用层层推进引导的办法，多方分析、比较、举证、提示，使顾客全面了解利益所在，以期获得对方理性的支持。
3、针对冲动型业主
此类业主购买目的不明确，易受外部刺激。在接待时，导购员一定要热情
接待，采取果断措施，强调给对方带来的利益和方便，鼓励其购买，另一方面
也要为他们把好关，尽可能了解他们的需求与特点，帮助他们选择适合他们的
居室装修风格的瓷砖，千万不要把不适合他们的瓷砖推荐给他们。言行周密谨
慎，不给对方留下冲动的机会和变化的理由。
4、针对情感型业主
此类业主感情非富，重感情。接待这类业主时应在业主的立场为业主设身
处地的考虑，服务过程热情周到，不要拘谨，尽量迎合业主的味口。
5、针对疑虑型业主
此类业主个性内向，选购过程缓慢，反复挑选，犹豫不定，可能需要多次
光顾专卖店。在接待时导购员需要有耐心，在适当的时候给他们以建议和鼓励，要冷静的诱导业主表达出所疑虑的问题，并给与说明，消除对方的犹豫心理，
促其成交。等到对方确已产生购买欲望后，采取直接请求成交法，如：那您看，我们什么时候送货，您比较方便呢?对于犹豫不决的业主，导购员的一个表情、一种手势、一句话或一种暗示都有可能促成业主下决心购买，所以在关键时刻
给业主加上倾向的购买力，可以强化购买动机。
6、针对随意型业主
此类业主性格随和，对瓷砖的各方面性能都不太在意，目的性不太明确，
办事果断，决断力强。在接待中导购员应表现得落落大方，适时主动提出自已
的意见，掌握适当的成交时机，对这类业主关心的问题尽量一次性解决，如价
格，在可接受的范围内大胆的让步，成交率极高，如不这样，实际上给了其他
专卖店一个机会。
7、针对大众型业主
此类业主购买商品带有一定的随意性，缺乏经验，从众心理较强，往往信
任业务员，愿意听取他们或同伴的意见，对瓷砖质量不挑剔。导购员在接待时
应提供热情、耐心的服务，可适当的介绍瓷砖的铺贴知识，根据业主的特点，
提出一些建议，推荐的款式应趋向大众化。
8、针对经经济型业主
此类业主喜欢性价比高的瓷砖，很在意瓷砖的价格，购买时非常有耐心的
讨价还价，专找瓷砖的缺点，实际上他们只想在价格方面占点便宜。接待这类
业主有三种方法：寸步不让法(告诉业主本品牌良好的售后和质量的保证，在
本店购买的瓷砖是最好的)、一大一小法(本店促销活动或优惠活动) 、有限
让步法(适当的折扣)。在打折或降价过程中，一步一步缩小空间，先降二毛、再降一毛，然后降五分，最后降三分。
9、针对专家型业主(假专家)
此类业主最喜欢炫耀自已一知半解的瓷砖知识，自以为是。一般来说，这
类顾客都有装饰、装修、陶瓷或其他建材行业等相关工作经历，其实他们并不
一定对瓷砖了解多少。在接待中应认真听，并不时赞同业主的观点，让其虚荣
心得到满足，再适当提出一些建议，以他的话来促进其购买，切记不要反驳他
瓷砖活动总结范文第3篇
深圳装修公司之防止瓷砖脱落及处理瓷砖脱落的方法技巧
深圳装修公司之防止瓷砖脱落及处理瓷砖脱落和方法技巧，将带给大家详细处理及防止瓷砖脱落和方法，希望对大家有用....
瓷砖脱落的主要原因
1、墙地面基层处理不净，或浇水湿润不够;
2、垫层水泥沙浆铺设太厚或加水较多;
3、瓷砖背面浮尘未除或用水浸润不够，铺贴时瓷砖背面污迹未清理，水迹过多，造成粘结不实;
4、对于瓷质砖国家标准吸水率是E≤0.5%，陶质砖国家标准是>10%，所以粘贴力远比陶质砖弱，瓷质砖的收缩膨胀率约为4×10-6，混凝土的收缩率比瓷质砖要大一倍以上，当水泥出现收缩时，瓷质砖与地面的收缩率不一致，两个不同物体必然出现分离，此时，瓷质砖底部出现空鼓;
5、瓷质砖吸水率较低，如在未与水泥完全粘贴时受到大的冲击力(如重物撞击，踩踏等)，从而造成砖与水泥两个不同物体出现分离，砖底出现空鼓;
6、因沙浆密度不一致，沙浆在初凝期完成后出现沉降，产生空鼓、松脱;
7、水泥不符合要求等;
8、与水泥的热膨胀系数不同，大规格瓷砖铺贴后存在温差应力，季节性的温差振荡会造成粘接强度降低;
9、产品本身背纹不合理或者附着非常多的砖底粉而在施工中未采取相应的措施; 网址：http://
10、瓷砖之间，特别是大规格砖留缝过小，瓷砖热胀冷缩相互挤压造成起翘，破裂。 瓷砖脱落的解决方法
解决问题首先要发现问题，瓷砖铺贴24小时进行验收。一旦发现空鼓首先判断空鼓情况
1、大面积空鼓。碰上这种情况只能是全部拆下重新铺贴。
2、墙砖少量局部空鼓。如所在位置不影响橱柜、镜柜、花洒、热水器等安装，可以不予处理。否则建议敲掉重铺。
3、边角空鼓。此类空鼓可施行灌浆处理。
4、如铺贴时间较长但发现空鼓，拆除时建议从砖中间开口，慢慢向四周砸碎撬起。避免对周围的砖造成破坏。
工作中如何预防瓷砖的脱落 网址：http://
1、在铺设瓷砖时要求水泥浆结合层涂刷均匀，涂刷时间不能过长，以防风干结硬，造成面层和基层分离，导致起鼓。
2、严格按配比拌制沙浆，不能任意加水，沙浆要用干硬性，一般厚度控制在2-3厘米为宜。
3、铺贴地面砖时，应清理背面浮尘，浇水湿润，保证其粘结的良好。
4、铺贴地面砖时，四角同时用力压，使其与沙浆平行接触，并高出拉线2-3厘米，再用木锤或橡胶锤敲击，面部用水平尺找平。铺完一块后，向两侧或后退方向顺序铺贴。如发现有下陷现象，应将瓷砖掀起，用沙浆垫平后再铺。
其他特别注意事项
有时虽然在施工过程中严格按照施工规范操作，但是偶尔也会同样出现问题，为了确保万无一失，我们在施工作业中还应注意以下事项： 网址：http://
1、瓷质砖及大规格产品在粘贴前和施工过程中均应制作样板件，做粘结强度试验(特别是一些大型的工程项目)，防止盲目施工造成大面积空鼓或脱落导致严重的经济损失。
2、水泥不宜采用早强型，夏季装修的弊端主要在于：水泥沙浆拌好后，没过多久就干掉，对施工非常不利，会导致地面瓷砖空鼓。
3、对于比较复杂的墙体，如表面太光滑，涂有防水层的墙体一定要对基础面做相应的处理，如批荡，拉毛，挂钢丝网等手段。
瓷砖活动总结范文第4篇
(一)材料
1、地毯：阻燃地毯。
2、地毯胶粘剂、地毯接缝胶带、麻布条。
3、地毯木卡条(倒刺板)、铝压条(倒刺板)、锑条、铜压边条等。
B、操作工艺
工艺流程：清理基层→裁剪地毯→钉卡条、压条→接缝处理→铺接工艺→修整、清理。
1、清理基层
(1)铺设地毯的基层要求具有一定的强度。
(2)基层表面必须平整，无凹坑、麻面、裂缝，并保持清洁干净。若有油污，须用丙酮或松节油擦洗干净，高低不平处应预先用水泥砂浆填嵌平整。
2、裁剪地毯
(1)根据房间尺寸和形状，用裁边机从长卷上裁下地毯。
(2)每段地毯和长度要比房间长度长约20mm，宽度要以裁出地毯边缘后的尺寸计算，弹线裁剪边缘部分。 要注意地毯纹理的铺设方向是否与设计一致。
3、钉木卡条和门口压条
(1)采用木卡条(倒刺板)固定地毯时，应沿房间四周靠墙脚1～2cm 处，将卡条固定于基层上。
(2)在门口处，为不使地毯被踢起和边缘受损，达到美观的效果，常用铝合金卡条、锑条固定。卡条、锑条内有倒刺扣牢地毯。锑条的长边与地面固定，待铺上地毯后，将短边打下，紧压住地毯面层。
(3)卡条和压条可用钉条、螺丝、射钉固定在基层上。
4、接缝处理
(1)地毯是背面接缝。接缝是将地毯翻过来，使两条缝平接，用线缝后，刷白胶，贴上牛皮胶纸，缝线应较结实，针脚不必太密。
(2)胶带粘结法 即先将胶带按地面上的弹线铺好，两端固定，将两侧地毯的边缘压在胶带上，然后用电熨斗在胶带的无胶面上熨烫，使胶质熔解，随着电熨斗的移动，用扁铲在接缝处辗压平实，使之牢固地连在一起。
(3)用电铲修葺地毯接口处正面不齐的绒毛。
5、铺接工艺
(1)用张紧器或膝撑将地毯在纵横方向逐段推移伸展，使之拉紧，平伏地平，以保证地毯在使用过程中遇至一定的推力而不隆起。张力器底部小刺，可将地毯卡紧而推移，推力应适当，过大易将地毯撕破，过小则推移不平，推移应逐步进行。
(2)用张紧器张紧后，地毯四周应挂在卡条上或铝合金条上固定。
6、修整、清理
地毯完全铺好后，用搪刀裁去多余部分，并用扁铲将边缘塞入卡条和墙壁之间的缝中，用吸尘器吸去灰尘等。
C、施工注意事项
(1)凡能被雨水淋湿、有地下水侵蚀的地面，特别潮湿的地面，不能铺设地毯。
(2)在墙边的踢脚处以及室内柱子和其它突出物处，地毯的多余部分应剪掉，再精细修整边缘，使之吻合服贴。
(3)地毯拼缝应尽量小，不应使缝线露出，要求在接缝时用张力器将地毯张平服贴后再进行接缝。接缝处要考虑地毯上花纹、图案的衔接，否则会影响装饰质量。
(4)铺完后，地毯应达到毯面平整服贴，图案连续、协调，不显接缝，不易滑动，墙边、门口处连接牢靠，毯面无脏污、损伤。
D、质量标准
(一)主控项目
地毯的品种、规格、颜色、花色、胶料和辅料及其材质必须符合设计要求和国家现行地毯产品标准的规定。地毯表面应平服、拼缝处粘贴牢固、严密平整、图案吻合。
(二)一般项目
地毯表面不应起鼓、起皱、翘边、卷边、显拼缝、露线和无毛边，绒毛顺光一致，毯面干净，无污染和损伤。地毯同其他面层连接处、收口处和墙边、柱子周围应顺直、压紧。
五、木踢脚板安装
A、施工流程：
工厂定做加工踢脚板→现场弹线→固定木楔安装→踢脚板木基板安装→防腐剂刷涂→粘结固定踢脚板
B、施工方法与技术措施
1)、木踢脚板基层板应在与踢脚板面层后面的安装槽完全对照，安装前要严格的弹线，并用一块样板检查。基层的厚度控制也是关键。
2)、在墙内安装踢脚板基板的位置，每隔400mm 打入木楔。安装前，先按设计标高将控制线弹到墙面，使木踢脚板上口与标高控制线重合。
3)、踢脚板基层板接缝处应做陪榫或斜坡压槎，在90°转角处做成45°斜角接槎。
4)、木踢脚板背面刷木制品三防剂。安装时，木踢脚板基板要与立墙贴紧，上口要平直，钉接要牢固，用气动打钉枪直接钉在木楔，若用明钉接，钉帽要砸扁，并冲入板内2-3mm，钉子的长度是板厚度的2.0-2.5 倍，且间距不宜大于1.5m。
5)、木踢脚板饰面安装。墙体长度在三米以内,不允许有接口,须采用整根安装。如果长度在3米以上，需要在工厂内作“指接”处理，尽量减少现场拼接。
6)、踢脚线在阴角部位采用45度，拼拼接。在阳角部位建议，阳角的接口现场施工难度较，建议采用工厂加工好拼接阳角，现场粘贴。
7)、踢脚板面层粘贴完成后，须采用木龙骨固定，固定时应在木龙骨和踢脚板之间垫发泡薄膜保护。龙骨宜固定在地板基层上。
c、质量要求
1)、木踢脚板基层板应钉牢墙角，表面平直，安装牢固，不应发生翘曲或呈波浪形等情况。
2)、采用气动打钉枪固定木踢脚板基层板，若采用明钉固定时钉帽必须打扁并打入板中2-3mm，钉时不得在板面留下伤痕。板上口应平整。拉通线检查时，偏差不得大于3mm，接搓平整，误差不得大于1mm。
3)、木踢脚板基层板接缝处做斜边压搓胶粘法，墙面明、阳角处宜做45°斜边平整粘接接缝，不能搭接。木踢脚基层板与地坪必须垂直一致。
4)、木踢脚基层板含水率应按不同地区的自然含水率加以控制，一般不应大于18%，相互胶粘接缝的木材含水率相差不应大于1.5%。
六、地面铺地毯(块毯)
A、施工准备
(一)材料
1、地毯：块装阻燃地毯。
2、地毯胶粘剂、地毯接缝胶带、麻布条。
B 施工工序
1、施工流程：
基层地面处理→实量放线→裁割地毯→刮胶晾置→铺设→清理、保护。
2. 施工要点
2.1 在铺装前必须进行实量,测量墙角是否规方,准确记录各角角度。根据计算的下料尺寸在地毯背面弹线、裁割。
2.2 接缝处应用胶带在地毯背面将两块地毯粘贴在一起，要先将接缝处不齐的绒毛修齐,并反复揉搓接缝处绒毛,至表面看不出接缝痕迹为至。
2.3 粘结铺设时刮胶后晾置5~10 分钟，待胶液变得干粘时铺设。
2.4 地毯铺平后用毡辊压出气泡。
2.5 多余的地毯边裁去，清理拉掉的纤维。
2.6 裁割地毯时应沿地毯经纱裁割,只割断纬纱,不割经纱,对于有背衬的地毯,应从正面分开绒毛,找出经纱、纬纱后裁割。
C 质量标准
1.主控项目
1)各种地毯的材质、规格、技术指标必须符合设计要求和施工规范规定。
2)地毯与基层固定必须牢固，无卷边、翻起现象。
2.一般项目
1)地毯表面平整，无打皱、鼓包现象。
2)拼缝平整、密实，在视线范围内不显拼缝。
3)地毯与其他地面的收口或交接处应顺直。
4)地毯的绒毛应理顺，表面洁净，无油污物等。
D 注意事项
1. 注意成品保护，用胶粘贴的地毯，24 小时内不许随意踩踏。
2. 地毯铺装对基层地面的要求较高,地面必须平整、洁净,含水率不得大于8%,并已安装好踢脚板,踢脚板下沿至地面间隙应比地毯厚度大2~3 毫米。
3. 准确测量房间尺寸和计算下料尺寸，以免造成浪费。
七、塑胶地板(pVC地板)的施工
塑胶地板(pVC地板)的施工，前的地面处理推荐采用自流平水泥施工。
(1)自流平水泥地面施工
A、注意的三要素：
①湿度：地基含水率应小于3%(自流平厂商要求保持施土前地表干燥)。使用CCM水分测试仪。
②表面硬度：用锋利的凿子快速交叉切划表面，交叉处不应有爆裂。使用硬度刻画器。
③表面平整度：用2米直尺检验，空隙不应大于2MM。使用平整度测试仪。
B、施工工艺
1. 检查地面湿度,确认地面干燥;检查地面平整度，确认地面平整;检查地面硬度，地面应无裂缝。
2. 彻底清扫地面， 清除地面各种污物,如油漆,油污及涂料等等。全面打磨地面。
3. 彻底吸净灰尘。
4. 将界面剂用泡沫滚筒进行涂布，进行1：1兑水，每平米用量约为100-150克。
5. 界面剂涂布结束后，需等待1-3小时, 保持良好通风，使其完全干燥。再进行自流平施工。
6.用自流平水泥(25公斤)一包应倒入盛有6公斤清洁凉水的搅拌桶内，用带浆电钻进行搅拌，直至形成流态均匀的混合物。必须确保无结块。然后迅速的将混合物均匀倒入施工区域，用耙子将自流平均布，并用滚筒进行滚拉，将空气释放。注意要合理安排施工，确保在15分钟内将混合好的一包自流平水泥施工完。完成2毫米厚度，每包可涂布约8平米。
7. 约24小时后，自流平水泥干燥完全，1-2天后可进行地板铺设。
C、注意事项：
地面温度低于5度不能进行自流平水泥的施工。以上提供的干燥时间在室温20度，正常条件下适用。此干燥时间会因低温、高湿度而延长。
(2)、塑胶地板(pVC地板)的施工工艺
A、材料确认
1. 所施工的地板要必须是同一批号。
2. 提前48小时要将地板放置在施工现场，以防止缝隙和起翘。(吸附作业)
B、?基准施工法
1. 施工最好从房间入口处开始，以免地板在门口处被拼缝。
2. 施工材料要比实际长度多预留5CM裁剪， 裁剪时，有木纹的花色要尽量对准纹路施工。
3. 墙面及墙角部分覆盖的材料要用手充分压紧(“V”字型)，按墙面曲线(预留5CM)裁剪。
4. 裁剪时要与墙面保留一定距离，预留到踢脚线能覆盖到的位置。
C、连接幅施工
1. 裁剪第二张地板时要考虑第一张地板纹路对齐(仅限于需要对齐纹路的地板)。?裁剪第二张地板时把地板放置在第一张上，在中间、两端上做“V、刮板”字型标记，裁剪。?地板两端与墙面预留一部分施工。
2. 大面积施工时也可按同一步骤施工。
D、黏合剂涂布
1. 推荐使用和胶地板品牌相同指定的胶水。
2. 在粘地板前不要忘记有一定的等候时间，这一步骤是为了降低黏合剂水分，提高粘合力，等候时间与周围环境、时间、地面情况来定。
3. 刮板以及要全面涂布，特别是连接部分，墙角要充分涂抹，这样才不会产生移动、翘起等现象。
4. 等候一定时间(本质以胶水成膜)后，小心放置地板。用脚轻轻压紧，放置。
5. 用压滚压紧地板连接处，以中间至墙角、中间至连接部方向移动。
E、?连接处处理
1. 连接处施工是施工中最重要部分
2. 连接处处理是用施工刀将连接处两张地板切掉。
3. 裁剪时要注意两张地板的一致性(纹路对齐)
F、?接缝部连接
1. 接缝部连接有焊接(WELDING)和密封胶两种方法。
2. 一般住宅用密封推荐使用密封胶方法。
3. 在涂密封胶之前要彻底清除沙砾，灰尘，施工工具等。
4. 林风产品推荐使用LG密封胶，此胶水经鉴定，不褪色，粘合力优秀。
5. 密封胶使用前充分摇匀倒入施工瓶放置3分钟(除掉气泡)。
6. 沿着连接缝按一定速度挤压施工瓶涂抹。
7. 地下室，餐厅等潮湿地方，地板与墙面之间需要硅酮处理。
G、施工注意事项
1. 施工后48小时之内不要涂蜡和放置重物，也要避免人员频繁走动。
2. 施工完全结束24小时内要进行彻底清扫。
3. 施工结束48小时内，不要用水接触地板。
4. 施工结束48小时以后，进行打蜡。
5. 遗留在地板上的黏合剂，要用乙醇清除，禁止使用丙酮类溶剂。
H、初期保养管理要领
1. 初期涂蜡时，涂抹薄一些，防止蜡层渗透到底部。
2. 部分污染的地方，使用中性洗涤剂清洗。
3. 准备适量的水性面蜡，用抹布浸上原液，拧干。
4. 在地板上上蜡，上蜡的时候要均匀涂抹2～3次，防止遗漏。
5. 步行要等到蜡层完全干燥，利用吹风机可以缩短干燥时间，干燥时间通常为30～60分钟，但根据季节、湿度、温度、通风情况不同有可能提前或者延长等候时间。
6. 蜡层没有完全干燥前禁止通行、步行
I、验收标准
1. 塑料板面层
1.1 塑料板面层应采用塑料板块材、塑料板焊接、塑料卷材以胶粘剂在水泥类基层上铺设。
1.2 水泥类基层表面应平整、坚硬、干燥、密实、洁净、无油脂及其他杂质， 不得有麻面、起砂、裂缝等缺陷。
1.3 胶粘剂选用应符合现行国家标准《民用建筑工程室内环境污染控制规范》GB 50325 的规定。其产品应按基层材料和面层材料使用的相容性要求，通过试验确定。
(一)、 主控项目
1. 塑料板面层所用的塑料板块和卷材的品种、规格、颜色、等级应符合设计要求和现行国家标准的规定。
2. 面层与下一层的粘结应牢固， 不翘边、不脱胶、无溢胶。
注：卷材局部脱胶处面积不应大于20cm2，且相隔间距不小于50cm 可不计;凡单块板块料边角局部脱胶处且每自然间( 标准间) 不超过总数的5% 者可不计。
(二)、 一般项目
1. 塑料板面层应表面洁净， 图案清晰， 色泽一致， 接缝严密、美观，拼缝处的图案、花纹吻合， 无胶痕; 与墙边交接严密， 阴阳角收边方正。
检验方法： 观察检查。
2. 板块的焊接， 焊缝应平整、光洁， 无焦化变色、斑点、焊瘤和起鳞等缺陷，其凹凸允许偏差为±0.6mm.焊缝的抗拉强度不得小于塑料板强度的75% 。
检验方法： 观察检查和检查检测报告。
3. 镶边用料应尺寸准确、边角整齐、拼缝严密、接缝顺直。
检验方法： 用钢尺和观察检查。
4. 塑料板面层的允许偏差应符合本规范表6.1.8 的规定。
瓷砖活动总结范文第5篇
瓷 砖 销 售 技 巧
培训目的：
提高瓷砖销售技巧的理论知识，加强瓷砖推介的成功率。
我们应该有的一个理念：
销售没有固定的模式与方法，销售经验是一个长期积累的过程，技巧没有速成，但好的方法可以达到事半功倍的效果。
一、导购员应具备的基本素质：
1、自信力
2、观察判断力
3、表达能力
4、社交能力
5、自制力
6、应变能力
7、学习能力
二、销售按过程分为：
售前、售中、售后三个阶段，相应的我们的销售工作就围绕着这三阶段展开。 售前
指开始营业前的准备工作。
1，营业环境的营造
2，利用各种宣传手段将信息和产品传递给消费者
3，熟悉产品(抛光砖、瓷片)知识
售中
指从顾客进店到离开整个过程所提供的服务。
1，友好、真诚的招呼顾客
2，询问业主的需求
3，解决业主的需求
4，把握机会，挖掘业主的额外需求
5，致谢并记住业主的长相与名字
6，再次讲解质量保障与售后、保养等注意事项
售后
指瓷砖销售后，为业主提供的日常保养、铺贴咨询等相关的服务，更重要的是了解业主装修后的感受，及对店内营业员的评价，以便使本店的工作得以不断完善。
1，售后的回访
2，热情周到的铺贴指导服务
3，保养服务
4，提供配套产品
5，处理客户的投诉
三、消费者购买决策过程
消费者进入专卖店，大致会经过几个阶段：注视—— 兴趣 —— 联想 ——欲望——比较——信心 —— 行动——满足等八个心理阶段。
四、消费者购买行为类型
A、 习惯型
1、凭经验、习惯不受广告和促销影响
2、经常购买，对某一品牌情有独钟、信任
3、有目的购买，过程迅速，对新品和流行产品冷淡
B、 理智型
1、购买前注重收集有关瓷砖品牌、价格、质量、行情、花色等信息。
2、购买过程长，善于比较、观察、分析、挑选，头脑清醒。
3、购买喜欢独立思考，在购买前反复观看。
4、自已做决定，不受他人与广告宣传的影响，不喜欢导购员过多的介入。
C、 冲动型
1、购买易受外部刺激，目的不明显，情感变化快而且不稳定。
2、喜欢购买新产品和流行产品，常受瓷砖花色特征、广告宣传、促销活动
等外部因素的影响。
3、常即兴购买，凭个人感觉，购买行动果断、迅速，事后易反悔。
D、 情感型
1、易受个人情绪和情感支配，目的不明显，愿接受导购员的建议。
2、想象力和促销力较丰富。
E、 疑虑型
1、个性内向，行动谨慎，决策迟缓，缺乏自信，反复比较挑选、询问。
2、犹豫不定，对瓷砖的好坏没明确的概念，事后易反悔。
F、 随意型
1、缺乏经验，愿听取建议，希望得到帮助，对瓷砖不挑剔。
2、性格随和，购买力较强。
G、 大众型
1、缺乏主见和相关的瓷砖知识，常受众人的购买趋势影响。
2、缺乏个性和审美力，很容易受同伴(设计师或泥工)或导购员说服。
H、 经济型
1、富有经济头脑，希望以较少的支出获得较好的瓷砖。
2、对价格特别重视和敏感，喜欢购买折扣、特价瓷砖。
3、此类消费者一般消费者的经济收入较低。
I、专家型(假)
1、认为促销和业主是对立的利益关系，对瓷砖有一定的了解。
2、自我意识强，会考验导购员的品牌或产品知识 。
3、脾气较躁，易发火。
五、针对性服务技巧
1、针对习惯性业主(设计师、泥工)
此类业主喜欢光顾某一商场或某一品牌店，对周围的环境也较熟悉。接待
此类客户时营业员一定要亲切、热情，可直接询问他们的需求或直接向他们介绍刚到的新款，尽力满足他们的需要，使他们感受到期与营业员如亲密朋友般。这类业主不仅会经常光顾，还会介绍业主来。
2、针对理智型业主
此类业主个人意志力强，善于独立思考，购买不动声色，对于这类业主，
营业员应保持适当的微笑和礼貌，给业主一定的时间和距离空间，业主不发问，尽量在旁边静候观察，千万不要性急也不要太多话和太多建议，如不了解此类业
主，盲目的热情反而会适得其反，可能会使业主感到唠叼和反感。对这类顾客，导购人员必须从熟悉产品特点入手，谨慎的应用层层推进引导的办法，多方分析、比较、举证、提示，使顾客全面了解利益所在，以期获得对方理性的支持。
3、针对冲动型业主
此类业主购买目的不明确，易受外部刺激。在接待时，导购员一定要热情
接待，采取果断措施，强调给对方带来的利益和方便，鼓励其购买，另一方面
也要为他们把好关，尽可能了解他们的需求与特点，帮助他们选择适合他们的
居室装修风格的瓷砖，千万不要把不适合他们的瓷砖推荐给他们。言行周密谨
慎，不给对方留下冲动的机会和变化的理由。
4、针对情感型业主
此类业主感情非富，重感情。接待这类业主时应在业主的立场为业主设身
处地的考虑，服务过程热情周到，不要拘谨，尽量迎合业主的味口。
5、针对疑虑型业主
此类业主个性内向，选购过程缓慢，反复挑选，犹豫不定，可能需要多次
光顾专卖店。在接待时导购员需要有耐心，在适当的时候给他们以建议和鼓励，要冷静的诱导业主表达出所疑虑的问题，并给与说明，消除对方的犹豫心理，
促其成交。等到对方确已产生购买欲望后，采取直接请求成交法，如：那您看，我们什么时候送货，您比较方便呢?对于犹豫不决的业主，导购员的一个表情、一种手势、一句话或一种暗示都有可能促成业主下决心购买，所以在关键时刻
给业主加上倾向的购买力，可以强化购买动机。
6、针对随意型业主
此类业主性格随和，对瓷砖的各方面性能都不太在意，目的性不太明确，
办事果断，决断力强。在接待中导购员应表现得落落大方，适时主动提出自已
的意见，掌握适当的成交时机，对这类业主关心的问题尽量一次性解决，如价
格，在可接受的范围内大胆的让步，成交率极高，如不这样，实际上给了其他
专卖店一个机会。
7、针对大众型业主
此类业主购买商品带有一定的随意性，缺乏经验，从众心理较强，往往信
任业务员，愿意听取他们或同伴的意见，对瓷砖质量不挑剔。导购员在接待时
应提供热情、耐心的服务，可适当的介绍瓷砖的铺贴知识，根据业主的特点，
提出一些建议，推荐的款式应趋向大众化。
8、针对经经济型业主
此类业主喜欢性价比高的瓷砖，很在意瓷砖的价格，购买时非常有耐心的
讨价还价，专找瓷砖的缺点，实际上他们只想在价格方面占点便宜。接待这类
业主有三种方法：寸步不让法(告诉业主本品牌良好的售后和质量的保证，在
本店购买的瓷砖是最好的)、一大一小法(本店促销活动或优惠活动) 、有限
让步法(适当的折扣)。在打折或降价过程中，一步一步缩小空间，先降二毛、再降一毛，然后降五分，最后降三分。
9、针对专家型业主(假专家)
此类业主最喜欢炫耀自已一知半解的瓷砖知识，自以为是。一般来说，这
类顾客都有装饰、装修、陶瓷或其他建材行业等相关工作经历，其实他们并不
一定对瓷砖了解多少。在接待中应认真听，并不时赞同业主的观点，让其虚荣
心得到满足，再适当提出一些建议，以他的话来促进其购买，切记不要反驳他
瓷砖活动总结范文第6篇
咱们就说说广东和山东最大的生产基地有什么区别吧! 原料对比：
1、广东的原材料都是从从化、清远、湖南、江西等中大型矿区采购，这些地方的土质黏度是相当高的。配料也都是从国外进口过来的。
2、山东的原材料一般都是从当地或各个小矿区采购，当然他们的土质远远不如广东那些地方的土质!有很多瓷砖配料也都是从国内购买，可以省下不少成本费用。总结：大家知道为什么要说土质吗?因为瓷砖制作最关键的就是土质问题，土质原料越好它的黏度越高做出来的瓷砖也就更加密吸水率也就越小，不过这还是要和设备结合的! 设备对比：
1、广东瓷砖厂家(一些大厂家)的设备都是引进当今世界最先进、吨位最重的高科技设备!
2、山东瓷砖厂家的设备都是广东厂家淘汰下来或国内制造的小型设备。 总结：大家应该知道不管是什么产品技术都离不开好的设备，再好的技术人员没有好的设备也是枉然。给大家一个比方：你的武功再高功力再深，也抵不过人家那把菜刀!广东是瓷砖的发源地?
教大家怎样去区分广东瓷砖与山东瓷砖的办法!
1、广东瓷片底批都是发白带点红
2、山东瓷片底批都是发红或暗红
3、广东抛光砖底批都是发白色
4、山东抛光砖都是发唔和发黑
5、广东瓷砖表面倒上墨水停留十分钟，再擦掉根本就不会渗透。山东瓷砖倒上以后不到十分钟就会渗透到里面。
6、广东瓷砖您用水性墨笔在上面画上一道停留十分钟，仍然可以擦去没有一点痕迹。山东瓷砖做不到这一点或是效果不佳!
7、可以做吸水实验，广东瓷砖因密度高所以吸水的速度比较慢。山东的瓷砖把水倒在上面很快就会把水吸干净。
8、广东瓷砖把水倒在背面停留十多分钟再看表面不会出现透水现象，而山东瓷砖把水倒在上面停留十多分钟再看表面就会出现一片有渗水现象!