档案安全管理规章制度范文

2023-09-22

档案安全管理规章制度范文第1篇

将企业人事档案管理工作制度化,规范化 维护人事档案材料完整,防止档案丢失、损坏。 便于相关人事档案材料的借阅和使用。 2. 适用范围

适合公司总部及全国各办事处及分支机构 3. 人事档案分类

员工人事档案分为以下四大类: 3.1 入职档案

3.1.1 个人简历、员工登记表、入职试卷、面试评价表、身份证、学历学位证书、英语等级证书、计算机等级证书、各类资格证书复印件等个人入职基本信息。

3.1.2 劳动合同、保密合同、补充协议、应届毕业生协议、实习协议等。 3.2 培训档案

新员工入职培训试卷、培训心得。

参加培训登记表、外派培训总结表、培训申请表、培训效果评估表。

培训服务协议。 3.3 职位档案

职位说明书、职务说明书、职务任命书。 职务变动申请、职位职务变更记录。 3.4 薪酬考核档案

试用期考核表、员工试用期总结表。

季度/考核记录表、考核成绩、考核面谈记录。 工作记录、调薪申请单、调薪/降薪记录。 3.5 其他档案

个人党、团相关资料。 各类奖励、处罚记录。

离职申请、离职工作交接单、离职谈话记录、离职证明存根、补偿金协议等、 其他补充协议。 4. 人事档案的归档 归档的程序如下:

首先对各类人事档案进行鉴别,看其是否符合归档的要求。 按照材料的属性、内容,确定其归档的具体位置。 在目录上补登材料名称及有关内容。 将新材料放入档案。 5. 人事档案的核查核对

检查和核对时保证人事档案完整、安全的重要手段。检查的内容是多方面的,既包括对人事档案材料本身进行检查,如查看有无霉烂,虫蛀等,也包括对人事档案保管的环境进行检查,如查看档案室环境是否良好,有无其他存放错误等。 检查核对一般要定期进行。但在下列情况下,也要进行检查核对: 突发事件之后,如被盗、遗失或水灾火灾之后。

对有些档案发生疑问之后,如不能确定某份材料是否丢失。 发现某些损害之后,如发现材料变霉,发现了虫蛀等。 6. 人事档案的转递

档案的转递一般是由工作调动等原因引起的,转递程序如下: 取出应转走的档案。 在档案底账上注销。

填写《转递人事档案材料的通知单》。 按发文要求包装、密封。

在转递中应遵循保密原则,一般通过内部人员转递,不能交本人自带。

另外,收档单位在收到档案,核对无误后,应在回执上签字盖章,及时退回。

7. 人事档案利用的方式 人事档案的利用有多种方式: 7.1 查阅

设立档案查阅资料室以供利用查阅。相关权限人员可以到人事档案管理部门进行查看,无关人员不得要求档案查阅。档案管理部门要做好查阅的资格审查及登记工作。 7.2 借出使用

相关人员为完成某项人事工作任务,必须将人事档案借出使用时采用的方式。借阅人必须履行严格的借阅手续,基础时间不能超过一周,需要在“借阅登记表”上进行登记,逾期未归还者,续办延长借阅手续,并到期归还。 7.3 出具证明材料

一般由于使用人因入党、入团、提升、招工、出国等要求需要档案管理部门出具证明材料的,由管理部门向证明人核实情况,可以出具证明材料。出具的证明材料经认真校对、审查,经主管部门审批,加盖公章后方能生效。 8. 人事档案利用的手续

在通过以上方式利用人事档案时,必须符合一定的手续。这是维护人事档案完整安全的

重要保证 8.1 查阅手续

查阅手续包括以下内容:首先,由申请查阅者写出查档申请,在申请中写明查阅的对象,目的,理由,查阅人的概况等情况;其次,查阅部门负责人签字;最后,由人事档案部门审核批准。人事档案部门对申请报告进行审核,若理由充分,手续齐全,则给予批准。 8.2 外借手续

首先,借档人员写出借档申请,内容与查档报告相似;其次,借档人员(部门)盖章,负责人签字;再次,人事档案部门对其进行审核、批准然后,进行借档登记。把借档的时间,材料名称、份数、理由等填清楚并由借档人员签字;最后,归还时,及时在外借登记上注销。 8.3 出具证明材料的手续

档案安全管理规章制度范文第2篇

1、

任何限制都是从自己的内心开始的(如果你连自己都不相信,你又怎么能够指望别人相信你,不要再给自己设限,那样你将白来一世,世界上没有后悔药可以买,人最终还是要靠自己,除此之外谁也帮不了你)

2、

心态决定未来(你的思维、行动、未来的世界早都是由你的心态已经决定好了的,你想最终怎么过,那就要问问你自己有什么样的心态了)只能告诉你:积极的心态像太阳,照到哪里哪里亮,而消极的心态就像是月亮,初

一、十五不一样

3、

生活就是一面镜子,你用什么态度对待它,他就用什么态度回馈你(你是笑还是哭呢,全在你一念之间,好好想想到底该怎样去照“镜子”)

4、

成功 ==== 心态 * 能力(能力不会为零,要想数值更大,成功的机会更多,你该怎么办?这种算术问题不用我教了吧)

5、

有斗志再大的困难都不怕,一旦失去斗志,你将往往一事无成(持之以恒不是谁都能做到的,时刻扪心自问一下,你怎么样?)

6、

现有交流的机会;再有交心的机会;才有交易的机会(人都要为自己而活,不要活在别人的世界里,自己认为对的就抓紧时间去做吧,那样即使失败也不会后悔)

7、

内心的世界控制外在的世界(不要低估自己的潜意识,好好利用一下,存在定有道理)

8、

要学会心态转换(挫折 == 存折;压力 === 动力;障碍 === 最爱)

9、

改变别人也许很难,那就试着改变自己并影响他人(我们可以做的就是用乐观的心态感染周围的人)

10、

事情在你手里出了差错,记住是你自己的问题不能怪罪他人

11、

永远想你得到的,不要想你失去的(不要给自己找郁闷)

12、

不冒险比冒险更危险(失败是你通往成功所积累的财富,失败越多,财富越大,更何况你冒险了并不一定失败,更大程度会是成功)

13、 你认为你行你就行(自己否定自己,别人认为你行你也行不了)

14、 帮助别人就是帮助自己(人之初、性本善)

15、 上帝为你关上一扇门,同时又为你打开一扇窗(阳光一般是从窗户照射进来的,你又何必留恋那黑暗之门)

16、 只有管好自己才能管好别人(不要把制度当成狼狗,只要别人不要自己,身体力行,作出榜样)

第二部分《目标管理》

有目标者自有千计万计,无目标者只感千难万难(目标就是灯塔,让你少走弯路的引导者)

2、

目标不明确,努力再多也是劳而无功(与其做无用功,不如先找好灯塔 ------ 方向不对,努力白费)

3、

做对的事比把事做对更重要(对的事情就是你的目标)

4、

人之所以伟大,是因为目标伟大

5、

世界上没有懒惰的人,只有没有目标的人(没有目标就没有动力)

6、

目标聚集原则(瞄准靶心再开枪;锁定客户在出手;不要用机关枪打鸟;不要大海里捞针;目标要单一,精准并聚焦)

7、

实现目标没有捷径可以走(不经历风雨怎能见彩虹)

1、

8、

目标要不断校正(与时俱进,但大的方向要走对)

9、

企业家的高度决定了企业的高度,企业家的远见决定了企业的远见

10、 只要你有目标整个世界都为你让路

11、 成功的尺度不是做了多少工作二十获得多少成果

12、 把目标分解成远期、中期和近期(督促自己去逐步完成)

第三部分 时间管理

1、

时间用在哪里,你的结果就在哪里

2、

你抛弃时间,时间也会抛弃你

3、

浪费时间等于慢性自杀(有效利用时间能拓展你生命的宽度,浪费时间就等于缩短你的生命)

4、

从不浪费时间的人,没有功夫抱怨时间不够用

5、

做事从不拖延(给自己设定时限,并督促自己去实现)

6、

条理要清晰(能做到的要马上行动,待做的事情记入日志,保留的东西立即归档,做不出决定的先扔掉)

7、

要马上行动(立即记录,立即行动,天天反省,马上改进)

8、

20% 的重要事项要用 80% 的时间来保证完成

9、

一万年太久,只争朝夕(珍惜现在,而不是打算明天将怎么怎么样)

10、 没有安排不了的时间,只有自己没有安排时间

11、 时间管理上的帕金森定律(给你多少时间你花多少时间,时间太多反而让你托磨工作,效率极低,并且会托磨到最后一刻,所以你唯一需要做的就是如何提高你的工作效率)

12、 会时间管理的人是少做而不是多做(并不是你做的多,就代表你是用功的,应把时间花在最重要的事情上)

13、 时间的最大损失是拖延、期待和依赖将来

14、 人生最大的成功就是在最短的时间内达成最多的目标

15、 富人爱时间穷人爱金钱 ( 时间一去不复返,千金散尽还复来 )

第四部分 《学习管理》

1、 参加读书分享会(讨论心得,互相学习)

2、 很多时候我们不缺少学习而缺少的是练习(不用于到实践中就等于白学)

3、 专家是持续学习出来的(每天学习一小时,一年后成为专家,三年行业专家,五年国家级专家,你能做到吗?看似简单,先试试再说)

4、 向一流人士学习,与成功人士为伍(学习一流人士的成功经验可以帮助我们少走弯路,与成功人士交朋友可以扩大人脉资源)

5、 大量学习成功者所读的书籍(里面定有走向成功的规律可循)

6、 每天进步 1% 一年之后的今天你就进步了 365% (何乐而不为) ---- 每天学习一些新知识,每天进步一点点,总会有质变的一天

7、 把学到的知识总结归纳,能够说清楚才是自己的,否则书读的再多也白费

8、 现在更需要专家,而不是通才(就像看病,很多人是去找专家的)

9、 相信 ------ 你为工作付出的永远比它给你的要少(不要天天哭着喊着喊累,为什么要这样呢?)

10、 最有效的学习方式就是“做”(“听”能吸收2 0 %;“说”能吸收5 0 %;“做”要吸收7 0 %)

11、 不要只低头拉磨,还要长抬头看天(外面的世界是精彩的,不要把自己封闭起来)

12、 时刻问自己两句(1、我学到了什么2、工作上我将如何改进)

13、 学习是一把手的工程(学习力就是企业的竞争力)

14、 高知高酬,高智高位

15、 明天的文盲将会是那些不会主动寻求新知识的人

第五部分《行动管理》

1、 责任 / 2= 0 (如果一件事交给两个人去做就会造成容易推诿,推卸责任,办事拖沓)

2、 行动是治疗恐惧的良药(要害怕什么就去做什么)

3、 穿上鞋子才知道哪里夹脚(先行动起来,在行动中纠正、调整、完善、检查)

4、 把相同卖的不同(你比竞争对手做得更好不容易,做得不同却很容易) 5、 任何事都是做出来的不是说出来的 6、 行动比语言更能取信于人

7、 士兵要死在战场上不能死在战壕里;销售人员要死在市场上,不能死在工厂里

8、 跟对人,做对事用对方法

档案安全管理规章制度范文第3篇

摘 要:在当代科技信息化不断发展的今天,人事档案的管理也应该与时俱进,传统的人事档案制度必将走向终结,新的、科学的人事档案制度必将被采纳。我们应该运用现代先进信息技术来更好的完善当今社会人事档案管理工作,以社会信息化为依托,争取早日实现较完整意义上的人事档案管理工作的信息化、现代化和资源共享,能更好的使人事档案管理工作服务于社会,从而推进人事档案管理工作全面、顺利的发展。

关键词:档案 制度 信息化 管理

面对全球信息化的浪潮以及建设步伐迅速的加快,各大高等院校对人才的需求和利用也日益扩大,人员的流动也不断增加,档案方面的材料在数量和种类上也逐步增多。目前,实现档案信息化的管理,已经成为各大高校人事档案管理工作的一个主要趋势和途径。在今后,人事档案信息化的管理是必将成为时代发展的需要,也是高校人事档案工作的主流,更是高校人事档案管理改革的方向。

回顾以往,人事档案制度自20世纪50年代产生以来,作为一项常规性的公共管理工作对中国的信用建设、干部管理、国家安全、福利分配等方面做出了不可磨灭的制度性贡献。人事档案真实地记载和反映了干部的个人经历、政治思想、品德作风、业务能力等等,是干部个人自身成长历史的真实记载,为学校党组织工作、人事工作的决策提供了可靠的依据,为学校合理分配使用人力资源提供了可靠的信息参考。但随着我国政治、经济体制改革的不断深入,以及社会主义市场经济的纵深推进,传统人事档案制度的身份性和体制性弊端也显露无遗。人事档案工作面临了不少新的挑战,“死档弃档”、“虚假档案”、“人质档案”、“人档脱节”、“档案克隆”等现象也日益增多。在一些人的心目中人事档案已经沦为“鸡肋”—— 食之无味却弃之可惜,其制度性生存愈发尴尬。同时,学校人事档案也出现了许多新情况,新问题。

因此,传统的人事档案制度必将走向终结。新的、科学的人事档案制度必将被采纳。根据全国人才工作会议精神,要促进人才的合理流动,必须进一步消除人才流动中的城乡、区域、部门、行业、身份、所有制等限制,发展人事代理业务,改革户籍、人事档案管理制度,放宽户籍准入政策,推广以引进人才为主导的工作居住证制度,探索建立社会化的人才档案公共管理服务系统。

以往的人事档案管理工作中可能会存在一些问题,比如说:(1)档案管理的不够规范;(2)对档案的重视程度不够;(3)管理力量较薄弱,管理水平不高,管理手段较落后;(4)档案室硬件环境设施不齐全;(5)档案管理人员专业素质不高;(6)信息收集方面可能也存在一些问题等等。所以实现统一规范的管理制度是十分重要的,这样既可以节约人力、物力,也可以让管理工作做到真正的统一规范、有秩序、有质量、有保障、有水平的高效率管理。那么要适应新时期信息化管理的同时,还要解决并完善这些不足或是说解决可以影响到人事档案管理发展的那些因素,笔者认为可通过以下几点来完善我们的当代人事档案管理工作。

首先,要完善人事档案管理制度。人员是基础,制度是保障。人事档案的性质决定了人事档案工作是一项非常严肃的工作,必须严格按照人事档案管理工作的各项规章制度来办事,以免出现不必要的麻烦。建立健全的管理制度,使档案工作有规可循,有章可依是非常必要的。一定遵循《人事档案保管与保密制度》、《人事档案材料鉴别归档制度》、《人事档案材料收集制度》、《人事档案转递制度》、《人事档案查(借)阅制度》等五个基本规章制度。重质量,抓管理,人事档案工作人员要以制度来维护管理,以管理来保证质量,切切实实做好管理工作,让人事档案工作走上科学化、制度化、信息化的轨道。

其次,要调动档案管理人员工作的积极性。档案界长期单调而枯燥的工作方式,传统而落后的工作方法,谈不上档案工作如何主动、超前服务于市场,服务于社会和企业,而服务的落伍,必将使档案工作失去生存的活力和市场。因此,应努力使档案部门从“伸手派”变成先行官、创造者,形成档案工作由事后收集材料变为事前介入、事中参与的新的档案工作理念。

再次,要不断提高档案管理人员的素质,人事档案管理的好坏在很大程度上取决于档案工作管理人员。不断提高自身的政治素质和专业素质在此时就显得尤为重要了。提高自身的政治素质,加强责任感,把人事档案工作看作一项政治工作,在平常的管理中体现它的严肃性,能坚持原则、严守纪律、遵守制度、保守秘密,在繁杂琐碎、枯燥单调的工作中保持高度的责任心,减少工作中的失误和差错。积极探索新的管理模式,使人事档案管理工作更科学、更实用,为不断进步发展的社会提供有利的人事资源。

再者,要更新观念,实现自我价值。有时搞档案工作的人未必都能明白档案工作的重要性,这是因为他们以前纯粹为了工作而工作,忽视了总结自己对社会的影响。这要求相关领导人员做好档案管理工作的宣传和教育工作,使人们特别是档案人员对工作有积极的认识。使档案人员积极进取,对自己的各方面都做出相应的调整和重新定位,在埋头苦干的同时,多一些敏感和睿智,有为才能有位,使档案创造出更丰厚的社会效益和经济效益。

最后,也是重点,一定要采用信息化管理手段。信息化管理手段是当今社会发展的一大趋势,它对人事档案工作提出了新的要求,那就是尽可能地运用当代科技新成果和管理新手段,提高人事档案工作的效率和水平,以尽快实现人事档案信息化管理。目前,国外档案管理很多已使用计算机、档案库存的管理。在国内,使用计算机辅助管理档案的也越来越多。实现人事档案计算机辅助管理势在必行。

所以,信息化是当今社会发展的一大趋势,它对档案工作提出了新的要求,那就是尽可能地运用当代科技新成果和管理新手段,提高档案工作的效率和水平,以尽快实现档案信息化管理。在网络技术和社会经济不断发展的今天,人事档案的管理应以社会信息化为依托,运用现代先进信息技术,不断的解放思想、实事求是、与时俱进、开拓创新、更新理念、整合资源,争取早日实现较完整意义上的人事档案管理工作信息化、现代化和资源共享,使人事档案工作更好地服务于社会,从而推进人事档案工作的全面、顺利发展。总之,只有与时俱进,才能提高档案管理的利用价值,人事档案管理制度的改革、现代信息化档案的建立必将使人事档案焕发出新的生机与活力;必将使社会生活中的诸多问题不攻自破、迎刃而解;必将为社会经济的发展提供强有力的保障。

参考文献

[1] 傅华.聚焦人事档案[J].中国档案,2003(4).

[2] 吴建美.高校人事档案管理浅议[J].江苏广播电视大学学报,2006(6).

档案安全管理规章制度范文第4篇

1、本单位各部门借阅档案,必须按照单位制定的各门类档案借阅管理标准办理借阅手续。

2、外单位来人查阅本单位档案,需持单位介绍信并经单位有关部门领导签字批准,方可查阅,不得抄录或借出。

3、机密、秘密、绝密档案借阅一律按照《档案安全保密标准》中的要求办理。

4、查阅各门类档案应在阅览室内进行,不划道、涂改、折卷、裁剪、拍照、撕毁等。特殊情况需借出的,需经部门负责人批准,但借出时间不得超过一周,不得转借他人。需继续使用者要办续借手续,确保档案的完整与安全。

5、珍贵的实物档案、重要的照片、底片、缩微胶片等档案一律不借出。

档案安全管理规章制度范文第5篇

【关键词】 档案管理;认识误区;职业素质;工作创新



档案管理工作是一项政策性敏感、机密性较高、专业性较强的工作,各级管理部门要充分认识到该项管理工作的重要性,加强对本单位档案的管理工作,及时研究解决本单位档案管理工作中遇到的问题,在人力、物力、财力等方面给予大力支持。尤其在我国全面发展的历史背景下,做好档案管理工作,不断地更新档案管理观念,勇敢探索和尝试新的档案管理手段,全面、真实、高效地记录和反映本单位整体发展状况,对于建立现代化档案管理体系具有切实的作用。

一、清除档案管理工作中的认识误区

当前,很多人认为档案管理工作无足轻重。殊不知,档案管理工作是现代管理的重要内容,科学有效的档案管理工作不仅可以推进企事业单位的工作效率,更可以给企事业单位制定科学合理的发展决策提供科学依据与参考标准。由于档案工作的主要内容直接涉及到诸多个人工作生活中的秘密信息,档案安全问题也是档案管理工作中的重要内容。然而,与档案管理的重要性地位不相适应的是,许多领导干部,甚至包括档案管理人员都未能充分有效的认识到档案管理的重要性,认为档案管理工作不需要专业能力,谁都可以做,也不需要什么高科技水平,只是一种虽然繁琐但是却的体力劳动。笔者曾采用例证分析的方法,对档案管理工作的意义、策略等内容给予了深入细致的调研。结果发现:许多档案管理工作人员认为,档案管理工作就是整理整理资料、记录记录数据而已,并不需要专业的知识与技能。事实上,通过对比国外一些发达国家的档案管理工作可以知道,做好档案的开发和利用工作,不但可以实现档案管理工作的自身价值,而且可以为经济发展和进步做出应有的贡献。

随着科学技术水平的不断发展与进步,档案管理工作的内容与形式也随之发生了明显的转变。比如,在数字化的冲击下档案管理工作的形式由原先可视记录识别型逐渐转变为依赖机器识别的代码型(电子档案)。而且,档案管理模式也从传统手工模式历经单机数据管理模式、信息管理模式达到了现代的知识管理模式。面对这些变化,档案管理工作者需要不断更新档案管理工作理念,与时俱进,树立科学的档案管理观。尤其要注意学习最先进的档案管理工作知识,注意把握档案管理工作的前沿信息,与时俱进,提高档案管理工作水平。20世纪对档案管理理论影响最大的就是档案生命周期理论的产生。这一理论将档案从形成到销毁或将一般信息转化为档案的过程视做是一个整体的运动过程。并认为在这一运动过程中可因档案价值形态的变化划分为若干个阶段,且不同阶段的档案与服务对象、保存场所和管理方式之间也同时具有内在的对应关系。档案生命周期理论为档案的阶段管理奠定了理论基础,档案管理工作者应该积极学习与借鉴这一理论。并结合本单位的工作实际,以创新思维为指导,打造和形成特色的个性化档案管理工作理念和方法,以树立正确的档案管理观。

二、提高档案管理工作人员的专业素质

由于许多高校的档案管理工作人员自身对档案管理工作没有给予高度重视,在档案管理工作中缺乏高度的工作责任感、良好的职业道德以及办事细心的工作态度和乐于奉献的工作精神等,因而在自己的工作中并没有积累下扎实的理论知识与技能知识,致使在工作中常常

导致严重的工作失误现象发生。当工作中单位需要利用相关档案为制定政策予以相关信息支持时,不能适应工作需要,或者效率低下或者提供的信息模糊,难尽人意。可见,提高档案管理工作人员的专业素质是当前改善档案管理工作水平的紧要之事。可以通过以下途径来解决这一问题,首先是对现有工作人员给予专业化的培训,提高他们的能力;其次是要注意引进专业人才尤其是年轻的档案专业管理人才,优化队伍结构,形成老中青科学搭配,结构合理的工作队伍;最后,部门领导应当转变认识,提高对档案管理工作重要性的认识,给予政策与资金保障,采用鼓励先进、奖罚分明的措施,不断提高档案管理人员的工作热情,提升档案管理工作的水平。

三、推进档案管理方法更新

目前,一般档案管理都是采用一台微机一套的管理办法,档案管理质量与档案信息的提供远远适应不了档案网络化发展的需要。档案管理手段的落后,给档案工作带来消极后果,主要表现为落后的档案管理技术跟不上日益增长的档案利用要求,因而应当采用各种办法改变这种现状。

首先,要建立规范的档案收集程序,决不允许漠视档案管理工作,视档案制形同虚设的认识产生,更不允许在工作中对档案信息想交就交、不想交就不交现象的发生。明确档案信息收集考核程序与责任。

第二,建立规范的档案整理程序,保证档案信息覆盖到部门中的每一个人,保证对政策要求必须备案的信息无遗漏无纰漏的登记与备注。当前,我国社会快速发展,许多企事业单位近几年发展较快,新档案人员不断进入,由于档案人员的专业素质参差不齐,在立卷过程中有的没有按照卷内文件目录顺序进行排序组卷,致使卷内目录与实际整理文件不相符,卷内资料漏失问题出现。

第三,加强档案综合管理力度。由于现在综合档案管理室一般都是以一个班组存在,在开展具体的工作时,首先要向主管领导汇报,但主管领导一般都是兼任,本身的各项工作时间都较紧张,档案人员要想向领导说明一项工作较为困难,各项工作开展起来也较为困难。于是,有些部门便自设资料库,给档案的综合管理也造成困难。有些单位的档案资料竟然不时出现档案遗失现象,或者是档案资料借出后难以收回,这些现象都应引起重视并应认真克服。

总之,档案管理是机关、企事业单位在管理所属人员、整合本单位资料信息时形成的对个人信息与专业资料集中保存的一种制度化的工作,是全面地历史地考察和了解一个人的依据,是彰显专业优势的重要支撑力量。因此,加强档案管理,充分发挥档案的资源优势,为更好地为选拔和使用人才以及更好地推进本单位工作进程,意义深远。

模式探索不应局限于一种形式,而是采用核心价值概念下的产业发展模式,“汉文化休闲园区”利用模式。这种模式要对遗址采用整体性展示方式,对周围的非核心遗迹进行复原,来打造遗址的历史氛围;在风景区开发的过程中,将遗址区作为旅游景区的一个景点,在严格保护的前提下,对其进行展示性开发。

【参考文献】

[1] 倪鹏飞.中国城市竞争力No.5[R].北京:社会科学文献出版社,2007.

档案安全管理规章制度范文第6篇

强化基础建设 提升服务功能

xx市陵园公墓现有土地xx余亩,自开园以来,经过不断地探索和努力,逐步建成了以绿色为基色、园林为载体、文化为灵魂的现代化园林式公墓。陵园吸天地之灵气,汇传统之精华,汲现代之文明,融园林、人文景观和殡葬为一体, 为逝者在喧嚣的都市近郊营造了一个永恒的绿色天堂。

根据园区结构,以中轴线对称及自由灵活布置相结合的园林布局手法,划为x、x、x、x、x园等xx个园区,根据需求分成高特级式自选区、个性化艺术区、普通区、树葬区、花坛葬区等。墓碑的材质以坚硬上佳的汉白玉、花岗石为主。陵园内服务设施完善,建有停车场、服务大厅、祭奠烧纸房,大型人工湖在美化环境的同时也提供了消防用水,既完善了硬件设施建设,又发展了软环境。配备安防监控系统、电脑管理系统,提供洽谈休息室、殡葬礼仪、殡葬用品等服务工作。随着人们文明祭奠亡者观念的变化,x陵园公墓管理处提出了传承传统理念,探寻现代文明殡葬模式的发展理念,积极倡导亲属在故人墓前献一束鲜花、放一首歌曲以及网上祭奠等新的祭奠方式,在为逝者亲属节省时间、费用的同时,也顺应了时代要求、降低了安全隐患。先进的殡葬管理模式,创新的管理理念,得到了政府和社会的广泛认可, 公墓建成以来已接纳5千多海内外客户为其亲属安葬骨灰。

强化管理措施 提升服务水平

在提升服务功能的同时,x市陵园公墓还非常重视服务管理,努力提高质量意识,树立环保观念,将客户满意度和环境保护作为陵园的明确管理指标。 作为一个服务群众的特殊行业,x陵园公墓管理处始终坚持“让生者了无憾,让逝者得安息”的服务理念,大力开展干部职工职业道德素质教育,通过例会、 组织培训、外出学习等方式,加强服务礼仪、岗位技能的培训,拓展干部职工的服务思路、方法,增强主动服务和创新服务的积极性、主动性;通过开展“优质服务月”、 “行风评议”、“倡导绿色祭扫,共创和谐社会”主题教育等一系列活动,教育工作人员从点滴做起、从身边事做起,以真诚的服务赢得客户满意;通过设立举报电话、意见箱,主动接受群众的监督;通过制定公墓收费价格公示牌和服务公约,实行销售合同制、收费一票制等管理制度,杜绝人情价、关系价,有力地提高了公墓管理处的信誉。与此同时,x陵园公墓管理处积极规范服务程序,在服务过程中严格要求把好“五关”,即“定位选墓关”、 “价格统一关”、“规范手续关”、“入墓安葬关”、“跟踪服务关”,把各项服务工作落到实处,切实提升服务水平。每逢重大祭奠节日,公墓管理处都提前做好预案,积极协调交警、消防等部门配合做好群众集中祭扫期间的交通、消防安全工作,并将全体工作人员合理分配、分工负责、责任到人,全力保证期间群众祭祀活动的顺利进行。近年来,陵园区内未出现过大的火灾、交通事故及群众投诉事件,2013年被评为xx市殡仪服务优秀单位。

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