第一篇：书店图书零售系统
书店或图书卖场如何处理图书海报
卖场如何处理图书海报
海报配合特殊造型的产品堆码，是成本低廉的新书宣传方式之一。海报 + 特殊堆码
北京图书大厦店堂内有柱面、灯箱、吊旗等几种广告形式，主要内容都是新书推介。其中，吊旗的使用频率最高。
北京图书大厦一楼社科图书陈列区，悬挂在书架上方的吊旗，以整齐的队列形式，吸引了许多消暑阅读者的目光。上海译文出版社为《德鲁克日记》一书制作的吊旗便是其中之一。
据世纪出版股份有限公司发行中北方一部负责人李俊介绍，《德鲁克日记》是译文社今年1月新推出的品种，2月开始在全国各大书城铺货。5月，世纪出版股份有限公司开始与北京图书大厦合作，以吊旗形式，宣传推介重点新书。7月，宣传《德鲁克日记》一书的吊旗在北京图书大厦亮相。
“现在我们没法准确估计吊旗悬挂之后，带来了多少销售，但可以肯定的是，吊旗确实起到了宣传和促销作用。”李俊说。据了解，世纪出版股份有限公司与北京图书大厦保持了良好的合作和沟通，在店堂内采用了多种形式的广告宣传。2002年，上海人民社《我为歌狂》主要采用易拉宝;2004年，“米兰·昆德拉系列”上市后，译文社在北京图书大厦二楼文艺区的一个柱子四周，做了6个灯箱广告。“每个时期都会有一些不同的广告形式，不能一成不变，总得配合相关图书尝试做一些变化。”
李俊称，“吊旗配合现场堆码，这是目前我们发掘的最适宜新书宣传的方式之一”。灯箱广告的持续时间较长，多以一年为单位，主要作为出版社的形象宣传;易拉宝的周期相对短，摆放也较为灵活，能配合一些重点产品和营销活动，但数量不宜太多，否则容易破坏卖场的格局，显得凌乱;根据书店允许的规格尺寸制作的吊旗，可配合图书宣传周期，为新书宣传造势。他表示，《德鲁克日记》作为译文社暑期营销的重点品种，其吊旗将在北京图书大厦悬挂
7、8两个月。北京图书大厦企划部经理刘建红介绍，目前图书大厦店堂内有柱面、灯箱、吊旗等几种广告形式，主要内容都是新书推介。其中，吊旗的使用频率最高，一般一个月更换一次;大厦以楼层为单位，与供货商按月签订合同，供货商需支付一定的广告费用。
据悉，北京图书大厦每个楼层吊旗的广告费用差不多，一般一个楼层5000元左右。每个楼层吊旗数量相对固定，如世纪出版股份有限公司在一楼悬挂了97面吊旗。吊旗尺寸规格统一，50cm*70cm，图书大厦确定尺寸，供货商拟定具体内容，双方确认小样后，供货商自行印刷，再由图书大厦员工悬挂起来。店堂内还可配合供货商的重点品种，集中做一些特殊造型的堆码。
江苏常州市新华书店常武购书中心负责人章叶指出，促销人员数量过多不仅直接增加人员成本，而且对顾客购物心理将产生负面影响。“业务员太过热心也会吓跑读者，所以要和读者保持一定距离。”图书海报便在一定程度上取代营业员，充当导购角色。海报加上特殊堆码，不仅充分传递了供货商和书店的重点营销信息，又能营造销售气氛，吸引消费者注意力。李俊也认为，“虽然图书海报仍是必将浅层次的营销，但在没找到适合在店堂内进行更深层次的营销招数之前，适当做些图书海报宣传，是可取的。”
如何发挥海报功效
内容要精简、好记、有煽动性;版式设计要深浅色彩合理搭配，形成对比;张贴要注意店面整体形象的协调性。
如何最大限度发挥图书海报的功效，其内容、色彩版式和张贴地段和形式的设计，都是不可缺少的因素。
内容设计：目前，店堂内的图书海报多为书店自己制作，也有部分出版社随书赠送的海报。海报的内容多为新书推介，营销活动通告和到货通告等。深圳书城罗湖书城企划部吴睿已经协同另两位同事制作图书海报三四年了，据他介绍，书城的大部分都是和深圳发行集团营销中心沟通后，由书城自己设计制作、专业美工手绘。普通海报的规格是85cm*55cm，除了封面、作者介绍，还有出版社编辑提供的“煽动性字眼”，以及营销、让利信息和书城标识、电话等。“一般来说，文字内容最好控制在100字以内，主要文字15~30字最佳，精简、好记、有煽动性。还要考虑不同的消费层次，文字用语要符合时代的潮流和顾客的需求。”吴睿表示，煽动性文字并非只是局限在名家作品、名人推荐、情节离奇感人等诉求上，而要从各个角度刺激读者的感官，以图书的文化属性打动消费者。此外，书店自己制作的图书海报，一般都是统一印刷的海报纸，上面有书店的LOGO、电话等。泉州赤桐花书店的吴越认为，图书海报上标明书店的VI识别，也能提升企业形象。
色彩版式设计：设计风格和色彩的合理搭配，也能增加图书海报的吸引力。广州学而优书店零售总监陈伏明认为，图书海报不仅仅能传达出相关信息，最好还能有收藏价值，具备一定“艺术性”。“因为图书毕竟和一般的日常用品不一样，图书海报如果像我们在家乐福、国美电器等超市见到的促销那样，走商业化路线并不可取。”因此，醒目的色彩搭配、活泼的版式布局、易认易读的美术字体、唯美的图画等，包括纸张的选择等，也都是需要考虑的内容。李俊则认为清淡与深色合理搭配、形成一定色彩对比的海报设计，“不易引起读者的视觉疲劳”。
张贴地段和形式设计：目前，在各地图书零售卖场内，除了吊旗，还有灯箱、X展架、易拉宝、柱面和背景墙等很多其他形式的POP海报。像北京图书大厦这样大量采用悬挂POP海报的书店并不多。中关村图书大厦营销策划部副经理刘艳指出，店堂内的海报是不能随便张贴的，要根据整体环境，以美观为原则，注意店面形象的协调性。大部分大书城都和刘艳强调的一样，店堂内张贴的图书海报
并不多，主要贴客流相对集中的地段，如服务台和收银台、店堂出入口，靠近中心通道的书架端头和主题活动展销专柜周围。
相对于早期的宣传单页、横幅，图书海报的形式也逐渐多元化。各种手绘、喷绘、印刷的纸质海报以及电子显示屏等电子版POP海报，越来越多的海报组合出现店堂内。大书城出入口一般都有大型背景墙或柱面喷绘海报，是所有海报中价位相对最高的，但北京西单图书大厦入口的柱面喷绘一般不外租，是书店自己的整体形象广告。一般易拉宝和x展架的尺寸为80cm*90cm、60cm*160cm，相对于依附墙面、柱面、书架端头的海报而言，占用卖场空间最多，数量不多;但已经有尺寸规格为10 cm *20 cm小型的X展架出现在图书码堆上。包括灯箱广告在内，这些形式的海报都需要供货商支付一定的费用。
采用喷绘技术的图书海报越来越多。据吴睿介绍，深圳海报喷绘的价格约为28元/平方米。一张普通的图书海报，150克的彩色纸张，印100张左右，平均每张的成本约2元。因此，供货商根据书店允许的规格制作的海报，成本相对低廉，时效性也较强，随商家的计划随时变更。出于成本和空间考虑，悬挂的POP海报也改以往的单面印刷为双面印刷，可同时在一张海报上宣传两种产品。各卖场采用最多的，都是由书店内部制作、有统一标识的海报。据了解，目前各书城都有负责手绘海报的美工。但也有人指出，很多手绘海报还处于初级阶段，单调、缺乏创意。
链接
海报，即POP广告(Point of purchase advertising)，属于直接面向店内顾客传播信息的“小众媒体”。就其形式来看，在我国古代，酒肆外挂的酒葫芦、酒旗，客栈外面悬挂的幡帜，药店门口挂的药葫芦、膏药或画的仁丹等，以及逢年过节和遇有喜庆之事的张灯结彩等，都可谓POP广告的鼻祖。
在第一次世界大战结束以后，全球经济经历了大恐慌时期，美国零售行业面临着经济衰退的打击。于是产生了一种新的零售业模式，这就是“自助购物”的超级市场。新的销售模式使销售者无法与顾客面对面沟通，为了追求经营的合理化，以达到节约销售成本、充分传递商品信息的目的，POP广告在这种情况下应运而生，并成为超市门店营销的主要手段，逐渐普及到其它各种零售模式的门店中。
资料表明，欧美零售门店的销售型POP广告用量平均为132张/百平方米，每张POP广告平均悬挂时间为3天。而国内零售门店平均POP使用量为15张/百平方米，每张POP广告平均悬挂时间为19天。在欧美零售业发达的国家，销售型POP广告由专业软件设计完成，通过专业打印设备进行批量输出，制作的POP广告清晰美观、协调统一，充分的发挥了销售型POP“最佳销售员”的效用。POP广告由日本、台湾、香港走进内陆，并被商家、消费者认可和接受。在家乐福、沃尔玛、普尔斯马特等国际零售连锁店中，内地人已经逐渐见识了POP
广告的功效。但内地书业对海报这一传统的、而且仍被广泛应用于零售行业的营销和宣传方式，显得有点漠视。
第二篇：假日图书消费：拷问书店商机意识
2004-12-29 17:16:46 本报记者 王玉梅 文
和五
一、十一黄金周不同，接踵而来的圣诞、元旦假期短，因此为各地商家“留”住了更多的本地人，而其另一个特点——气氛浓则为这些人提供了更多的消费理由和机会。在国外，第四季度已成为各大商家尤其是零售店拉动一年销售的重头戏——根据经验，亚马逊预计在今年第四季度这一关键的假日销售季节，收入将增长19%一28%，达到13.3—14.3亿美元。在我国，文化消费已成为假日经济四大支柱之一，其在消费者支出比例的日益增重自然为众多大大小小的书店创造了更多商机。那么，他们是怎样看待和把握这一商机的呢?
传统节日受欢迎 文化活动成主打 在受访的几家书店中，记者发现，大书城似乎更加偏爱传统节日，元旦比“洋节”显然更受青睐，节日期间的活动也以文化活动为主。
26日，在北京图书大厦，记者看到这里比往常的周末更加拥挤，尤其是“读书成才工程重点推荐图书”专柜前挤满了选书的读者，各收银台前排起了长队。北京图书大厦尹北伊认为，销售情况跟文化活动是分不开的，双节期间，书店以针对青少年的系列文化活动为主打。据她介绍，12月是全第五个全民读书月，从本月4日起，书店正式启动了“青春北京读书成才”——北京青少年主题读书活动。这个活动持续的一个月中，北京图书大厦陆续推出“青春北京、读书成才”北京青少年读书知识竞赛、“首届北京大学生读书节”、“读书成才工程重点推荐图书”展、“读书与成才”大型公益读书讲座等丰富多彩的青少年主题读书活动。活动中，书店还设立了全国图书系统第一个青少年主题图书平台，方便广大青少年读者挑选帮助他们成长的系列图书。
双节期间，上海书城恰逢六周年店庆，和北京图书大厦的青少年阅读主题活动相比，上海书城虽然也在活动中主要以中小学生为互动对象，但活动内容则更抛加丰富多彩。从本月20 日起到明年1月20日，该书城推出了主题为“引爆阅读新思考”的活动。据上海书城企划部戴荣介绍，主要活动分为四个系列：一是“阅读是„„”——主题海报设计展，这是香港大型文化海报展首次移师上海，书店特别邀请32位知名香港设计师精心创作，阐述其对“阅读”的感悟。这次展览整合了出版与设计力，上海书城希望藉此交流内地与香港的阅读文化，共同提升营造社会书香氛围;二是“以手写心”——阅读心浯征集活动。为配合主题海报设计展，上海书城专门在读者和上海市部分中小学生范围内开展此次活动，请读者在上海书城专门印制的蓝色海报上写下自己对阅读的理解，海报张贴在正门口广告背板上，汇集成引爆阅读新思考的蓝色海洋;第三个系列则是“2004精品好书大盘点”，书城将2004年度6大营销类别前100名的图书在上海书城一楼专门展示;系列活动之四是“书香感恩”——知心读者级级送。此外，书城还计划在元旦安排《喜欢你》的作者曾炜签售等活动。
作为北京城市文化的重要地标之一，万圣书园无疑极为引入注目。据书店主要负责人之一的张焕萍女士说，虽然书店里也热热闹闹地布置了一些圣诞树，但文化活动才是重头戏——万圣致力于使大家在精神上有住所，因此从不打折促销。据她介绍，目前书店正在进行的活动有三个：一是台湾女作家钟芳玲《书天堂》暨《书店的风景》照片展，并有作家两本书的签名本售卖;二是“重温启蒙时光《读书》特展”，展品包括《读书》杂志第一期、上世纪七八十年代钱钟书等老一辈文人的珍贵手稿等重要资料;三是台湾吴兴文的原版藏书票展。当然配合这些展览还有一些演讲等活动。 精神物质双“酬宾” 活动促销两不误
与大书城和学术书店以文化活动为主打不同，出于社会影响和酬谢读者的考虑，“活动+促销”的假日消费模式似乎更为普遍。
开张刚刚一年的中关村图书大厦在圣诞新年来临之际，启动了“圣涎嘉年华 新年新惊喜”欢乐派送活动。策划此次活动的大厦营销人员用了一句有意思的话来概括书城的活动：“圣诞老人不迟到 新年惊喜早知道”——书店为“双节”特别准备了寻批新书;大厦各楼层布置了巨大圣诞树，读者可以将自己填写的许愿卡挂在树梢上，为亲人朋友送去沁满书香的节日祝福;大厦吉祥物——“ZBB博士”也将在节日里与读者见面，派送出更多精彩。此外，圣诞节当天，小朋友们熟悉和喜爱的童话大王郑渊洁为小读者们带来《皮皮鲁的故事》;新年前夕，大厦还将安排“人机对决——趣味乒乓球有奖游戏”，让爱好运动的朋友一试身手。据悉，为回报广大会员，大厦还推出“新年礼上礼——卡友岁末回赠活动”。
北京不言图书有限公司是一家以销售教师用书为主的专业书店，据书店创办人张威介绍，书店将和刚开业不久的沈阳分店(沈阳师范大学不言书店)一起，从2005年1月1日起开展一系列读书活动。其中，北京不言将会同地方教育部门举办“读经典名著，做当代名师”的教师读书活动。她说，这项活动已策划了—年，专门邀请部分教育专家推荐了一批中外教育经典著作。他们还推出“教师书架”、“校长书架”，为广大中小学教师和校长读书提供专业化服务。节日期间，全场进行八折优惠，其他时间满100元送20元以内的一本书，对外地读者免邮资。对于活动中读者的部分意见反馈，书店还会有额外的奖励。沈阳师范大学不言书店节日期间则以“读经典图书，做有品位大学生”为主题展开活动，为切实推动学生增强人文素养，书店采取了学生乐于接受的全场八折优惠的措施。并精选出两套优秀人文著作，仅以成本价销售。
传统店面各种活动缤纷多彩，网上书店更加热闹。卓越网公共关系部经理乔喆说，卓越网在很多时间如店庆、五—、十
一、中秋、七夕、情人节等都会推出各种活动，圣诞和元旦这两个节日自然不会错过。双节期间，卓越网推出了三个主要活动：一是整点开奖，这是今年新增的新年大奖，11月15日开始，每天都会开出价值十几万元的奖项，以促销为主，活动至少持续到年底，各个专题里还有很多特惠项目;二是2004年中国年度文化风云榜评选活动，从12月15日开始，以内容为主，包括年度文化事件、年度翻译图书、年度图书、年度出版社等16个奖项，卓越网特别邀请专家团和广大网友参与评选;三是推出2004年完全圣诞活动。主要以圣诞礼品为主，如儿童书、迪斯尼卡通等，以产品促销为主。
短期效益非目的 品牌效应是关键
假日图书市场有多大空间?虽然今年具体的统计数字还没有出来，但贝塔斯曼北京东方会员中心的假日业绩却可以作为一个有益的参考。据一位店员介绍，由于大量新书上架和礼品设置等因素，节日期间销售额被大幅拉动：24日该店营业到凌晨1点，当天销售额达1.5万元人民币，而近几天每天都有100多人办理会员卡。联想到近两年来全国主要书城假日销售额(黄金周)动辄日达数千万码洋，假日图书消费的空间似乎应该引起更多同业的注意。然而，在据贝塔斯曼东方会员中心不远的思考乐书局，记者发现偌大空间中读者寥寥，这里并没有推出圣诞节的有关活动，虽然节日期间日销售额也有近1.5万元，但其营业面积却达四五千平方米。看来思考乐书局仍要为汇聚更多人气费思量。
有意思的是，采访中受访者多数表示，节日活动并不是为了短期效益，社会影响和由此而来的长期品牌效应才是他们追求的关键——在众多书店所做的让利活动中，多数打折费用均为商家本身承担。张焕萍和张威不约而同地表示，学术(专业)书店的经营理念就是推动学术发展、促进建立书香社会。专业书店销售比较平稳，—般节假日的销量不会有大的波动，但其社会影响一定会对以后的经营有回报。专业店不能急功近利，只看眼前，由于目标读者特别有针对性，更应该努力推进读者对阅读的兴趣。张焕萍谈到，万圣已经不用为现金流的问题而做活动，“经营者不能在每件事上都想到利润”，但与此同时，“文化活动是非常有力的软广告，大的方向都会有利于书店的发展”。张威也表示，活动本身是为了营造一种读书氛围，提高书店的社会影响，专业书店的经营理念应该是为读者提供更周全的服务。如果做到了这一点，“一定会带来应该带来的利润”。
受访书店中，文化活动在双节期间都占了重要比例。文化活动到底在多大程度上可以拉动销售，其结果还不得而知。但受访者均认为，好的文化活动的确可以使假日销量“锦上添花”。卓越网乔喆认为，内容可以起到引导读者购物兴趣的作用，如果文化活动内容平淡，即使名目繁多也不会有太大的销量;反之，内容做得出色，而消费者又可以得到更大的实惠，则对流量、销售额都有很大拉动
第三篇：新华书店图书物流工作经营对策
新华书店储运部门所担负的物流工作，是图书发行业的基础性工作。
当前，适应体制、迎接市场挑战、强根固本，继续推动全行业健康有序发展，是储运部门面临的又一全新课题。本文拟从储运部门所面临的市场环境分析入手，就目前图书物流工作的经营对策谈几点认识。
市场环境分析
(一)宏观环境
当前社会经济生活中主要问题依然是国内市场有效需求不足，经济结构不合理的矛盾仍然很突出，劳动就业压力增大，收入增长缓慢，同行业生产能力过剩，买方市场普遍形成，消费市场长期疲软等等，这些因素，从宏观上制约着书业市场，影响着图书物流工作的持续发展。
(二)行业竞争加剧
继社会上一些职能部门超越职责分工发行图书之后，邮政部门异军突起，大有全面介入图书发行领域的趋势，邮政部门以其雄厚的经济实力，强有力的系统管理，广泛的群众基础，众多的人才优势和城乡的网点，他们一旦介入发行领域就可能迅速地全面铺开，来势咄咄逼人，对我们的主渠道地位构成的影响，不可低估!大量图书分流在所难免。同时，国际资本对国内文化产业的渗透和扩张，也应该引起我们的足够重视，尤其当我国加入世贸组织以后，书业市场的竞争和较量会进一步尖锐、复杂，储运部门将要面临巨大的市场压力。
(三)素质的作用
众所周知，传统教育是以应试为目的的教育模式，在这种教育模式的引导下，以课本教材为核心衍生出来的教学参考书和复习资料层出不穷、屡禁不止，课业负担沉重，苦不堪言;家长经济负担递增，怨声四起。“减负”政策的落实、素质教育的实施将从根本上革除传统应试教育的种种弊端，致使学生用书从内容到品种上都要大幅度裁减，教材的订数和单价自然会下降，这对图书发行业的经营结构和经营效益将产生巨大的压力，而储运部门则首当其冲。
此外，由于计划生育政策取得了实效，近几年，农村小学入学新生逐年递减，加之农村中学部分学生辍学流失，又导致教材课本订数的萎缩等等。
上述问题综合作用的结果，使图书物流工作面临着前所未有的严峻挑战。对物流工作地位和作用的再认识
图书物流(储运)工作是图书发行工作的重要组成部分，它有着较强的知识性、科学性和广泛的群众性、服务性，它在调节图书产销时空矛盾，协调供求变化，强化质量监督与检测方面，发挥着关键作用。在坚持“两为”方针，以社会效益为最高准则的前提下，储运部门所产生的经济效益在书店利润构成中占有一定比重。储运部门是“蓄水池”，它始终为图书发行其它工作环节提供着强有力的后勤保障服务，物流工作的兴衰，直接关系到图书发行事业的繁荣与发展。对症下药，研究制定物流工作的经营对策
面对复杂激烈的市场竞争环境，要想求得生存和发展，首先要更新观念，树立优胜劣汰、适者生存的危机感、紧迫感与竞争意识;其次，要加强管理，改善服务，转换机制，突破单一的经营模式，开辟新的经营领域。只有建立科学、规范的管理体制和运行机制，进一步改善经营管理和服务质量，不断提高自身综合实力，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。 华书店储运部门所担负的物流工作，是图书发行业的基础性工作。当前，适应体制改革、迎接市场挑战、强根固本，继续推动全行业健康有序发展，是储运部门面临的又一全新课题。新华书店图书物流工作经营对策
本文拟从储运部门所面临的市场环境分析入手，就目前图书物流工作的经营对策谈几点认识。市场环境分析
(一)宏观经济环境
当前社会经济生活中主要问题依然是国内市场有-
效需求不足，经济结构不合理的矛盾仍然很突出，劳动就业压力增大，农业收入增长缓慢，同行业生产能力过剩，买方市场普遍形成，消费市场长期疲软等等，这些因素，从宏观上制约着书业市场，影响着图书物流工作的持续发展。
(二)行业竞争加剧
继社会上一些职能部门超越职责分工发行图书之后，邮政部门异军突起，大有全面介入图书发行领域的趋势，邮政部门以其雄厚的经济实力，强有力的系统管理，广泛的群众基础，众多的人才优势和城乡的网点，他们一旦介入发行领域就可能迅速地全面铺开，来势咄咄逼人，对我们的主渠道地位构成的影响，不可低估!大量图书分流在所难免。同时，国际资本对国内文化产业的渗透和扩张，也应该引起我们的足够重视，尤其当我国加入世贸组织以后，书业市场的竞争和较量会进一步尖锐、复杂，储运部门将要面临巨大的市场压力。
(三)素质教育的作用
众所周知，传统教育是以应试为目的的教育模式，在这种教育模式的引导下，以课本教材为核心衍生出来的教学参考书和复习资料层出不穷、屡禁不止，学生课业负担沉重，苦不堪言;家长经济负担递增，怨声四起。“减负”政策的落实、素质教育的实施将从根本上革除传统应试教育的种种弊端，致使学生用书从内容到品种上都要大幅度裁减，教材的订数和单价自然会下降，这对图书发行业的经营结构和经营效益将产生巨大的压力，而储运部门则首当其冲。
此外，由于计划生育政策取得了实效，近几年，农村小学入学新生逐年递减，加之农村中学部分学生辍学流失，又导致教材课本订数的萎缩等等。 上述问题综合作用的结果，使图书物流工作面临着前所未有的严峻挑战。对物流工作地位和作用的再认识
图书物流(储运)工作是图书发行工作的重要组成部分，它有着较强的知识性、科学性和广泛的群众性、服务性，它在调节图书产销时空矛盾，协调供求变化，强化质量监督与检测方面，发挥着关键作用。在坚持“两为”方针，以社会效益为最高准则的前提下，储运部门所产生的经济效益在书店利润构 本文来自文秘114 http://，转载请保留此标记。 成中占有一定比重。储运部门是“蓄水池”，它始终为图书发行其它工作环节提供着强有力的后勤保障服务，物流工作的兴衰，直接关系到图书发行事业的繁荣与发展。对症下药，研究制定物流工作的经营对策
面对复杂激烈的市场竞争环境，要想求得生存和发展，首先要更新观念，树立优胜劣汰、适者生存的危机感、紧迫感与竞争意识;其次，要加强管理，改善服务，转换机制，突破单一的经营模式，开辟新的经营领域。只有建立科学、规范的管理体制和运行机制，进一步改善经营管理和服务质量，不断提高自身综合实力，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
(一)内强素质，外塑形象，提高生存竞争能力 1.加强基础管理工作 制度建设：图书物流工作具有点多、线长、涉及面广、时效性强、时空跨度大等特点，而且各作业环节分工细致、协作性强。为了加强和改善物流工作，不断提高管理水平，在全面贯彻落实《图书发运工作办法》、(关于实施《图书发运工作办法》的若干规定)等有关储运政策法规的前提下，要结合工作实际，参考借鉴兄弟店先进经验，研究制定并组织实施相应的管理制度、岗位责任制和工作细则，而且要随着发行体制改革的深化和工作形势发展需求，适时予以充实、修订和完善。强化制度建设，为规范作业、明确分工、加强协作提供了管理依据;为优质转运、快速发货、高效配送打下坚实基础。
票据资料管理：它是基础性管理工作的组成部分，它为财务结算、差错查询和改善经营管理提供重要依据。在实际工作中，对发货中转结算票据要按月整理，及时向财务部门传递;对收、发、运、转各工作环节的原始资料要集中存放，定期整理，装订成册，专柜保存。 2.硬件建设和科技投入
物流工作的顺利展开和持续发展有赖于功能完善的基础设施和技术领先的科技手段，要牢牢把握住发行体制深化改革给新华书店带来的发展机遇，结合自身经济实力，量力而行，有计划、有步骤地对储运基础设施设备进行更新、改造和完善，对原有落后陈旧的仓储设施要彻底改造或重建，新建仓储设施结构、面积的设计标准要适当超前，要留有发展余地，力争建成功能完善、设施先进的现代化储运基地;同时要加大科技投入力度，提高储运物质装备的科技含量，逐步实现作业机具、办公设备的机械化、电脑化和自动化。这样在减轻劳动强度和改善职工工作条件的同时，又可以提高工作效率和管理水平。 3.健全管理体制，实行规范化管理 (1)突出重点
，规范管理：中转发货是图书物流工作的两项基本职能。中转工作管理的核心是明确分工，落实责任，也就是把中转过程的提货、验收、结算、发运等作业环节明确落实到具体人，由于各司其责，层层把关，一旦出错，责任明确，此举能有效地克服工作中出现事故互相推诿扯皮的毛病，有利于增强职工的责任感和事业心。发货工作的管理重心是质量和速度，其中：质量管理包-
括成品验收、包装配发、制票制签、记账结算等环节的管理，速度管理包括图书的印装交货、包装配发和组织发运等环节的进度管理。储运部门除了要加强对自身质量、速度管理外，还应该经常深入印刷厂，掌握生产进度，检测印装质量，发现问题就地解决，把事故苗头消灭在萌芽状态;要根据图书品种的急缓程度、协助印刷厂适时调整生产布局，确保如期交书;同时，还要注意中转发货各作业环节的衔接与配合，确保物流工作协调有序，有条不紊。 (2)完善管理体制：在作好自身中转发货工作的同时，市地新华书店要加强所属收货店的管理与服务。毋庸讳言，近几年，收货店比较重视硬件建设，工作环境和条件均有明显改善，但是队伍建设、制度建设、业务管理、消防安全等基础性工作，普遍是收货店仓储部门的薄弱环节，为此，针对上述问题，结合储运工作发展要求，要制定相应的考评指标，促其整改。当前首先要以落实总收货制度、加强基础管理、理顺业务关系、健全组织机构及实现仓储微机化管理为整改重点，加强检查督导，推动仓储工作健康有序发展。 4.完善物流服务
物流工作是个多元化的有机整体，在实际工作中，出现差错在所难免，关键是要从提高职工素质入手，加强职业道德建设，维护发行信誉，树立新华书店全国一盘棋思想。对多收、错收的包件，无论是本省的，还是外地的，不管远近都要如数退回，及时转出，认真妥善处理。对中转店收货店的来电、电函查询，要坚持实事求是，讲究职业道德，认真负责、及时准确地予以处理，不留悬案。每季发货结束后，应及时、主动地向中转店、收货店征求意见。这样，既有利于弥补管理上的漏洞和工作中的失误，也有利于维护提高自身形象和信誉，同时也有助于进一步加强和改善经营管理。 5.加强安全消防工作
“火险防患，重于泰山”，在健全、完善消防安全措施和管理制度的基础上，要狠抓落实工作，一是对职工要进行经常性的消防安全知识教育，增强安全意识和防范能力;二是要培养消防专干，设置醒目的禁火标志，对消防器械要定期保养;三是对库 本文来自文秘114 http://，转载请保留此标记。 区电路、照明设施、作业机具要定期检修;四是要定期组织安全大检查，及时排查并处理急患，防患于未然。
(二)立足本地，面向全国，实行多元化物流服务
目前，多数地市新华书店的发货范围局限于本省，业务来源非常有限，而且随着素质教育的普及和深入，发货量也在逐年递减。要摆脱困境，必须有所突破，拟设想在本地筛选出若干个技术设备先进，重质量、守信誉的印刷厂，适当扶持，诸如在技术改造、设备更新、人员培训等方面给予力所能及的支持，使其发展成骨干企业，形成地方竞争优势。双方通过加强横向联合、协作攻关，向省内外出版部门争取一般图书的印制任务，以扩大业务来源(由于“减负”政策的落实与素质教育的实施，中小学教材教辅可能大量裁减，印刷厂也面临同样的竞争压力)。先试点再推广，逐步形成规模，设想是可行的：你印刷，我发货，有分工有协作，互惠互利，双方均是受益者，这是双方合作的基础。近10年来，四川自贡市图书储运公司，注意发挥自身优势，积极转换经营机制，开拓经营领域，已经成功地实现了全国发货，取得显著成效，令同行瞩目。
除此以外，在满足本行业商流服务的同时，也可以挖掘现有仓储设施的潜力，利用现有运输工具等储运物业，开展新业务，为相关部门承办代储、代运业务，使物流工作由单一服务类型向服务经营型转变，逐步形成以书业为主的多元化物流服务体系。
(三)开发第三产业，拓展经营领域
季节性强是图书物流工作一大特点，大忙时节一般集中在每年的盛夏和隆冬，春、秋两季相对来说是工作淡季，储运设施、设备基本闲置，就是发货中转的工作旺季，这些设施也有潜力可挖，开发第三产业又是合理利用闲置资源的有效办法。开发“三产”要结合物流(储运)设施、设备特点，开辟一些相关产业，这样既可创收，又为储运业务提供了发展后劲。拟设想，不妨涉足技术开发、餐饮、运输、物业管理等社会经济、生活领域。但是开发“三产”以不妨碍物流工作正常开展为前提，同时还要保证储运设施的完好，总之，开发第三产业，要紧紧围绕或服务于储运业务，立足于图书物流业的长远发展，不能本未倒置，喧宾夺主。 储运部门已经面临着市场经济的严峻的挑战，抓住机遇、深化改革，参与市场竞争是大势所趋。为此，要牢固树立面向基层服务销售的思想，全面落实“安全、准确、迅速、经济”的工作方针，坚持“两为”方向，实现“双效”统一。更新观念，转换机制，拓展经营领域;加强管理，完善服务，确保物畅其流。
随着国际统一市场的不断形成，商业国际与经营规模化成了世界零售业发展的主流方向、我国图书发行业目前正面临着外资强势抢滩与市场细化，买方市场萎缩的双重挑战、而连锁经营正是在这严峻的市场环境下实现低成本、高市场占有率的有效商业运作手段之一。国外图书连锁经营己经成功运作并获得极大成功，欧美国家连锁书店占据了图书零售业重要地位，美国四大连锁书店巴诺、鲍德斯、百万、皇冠的零售额占美国全年图书零售额50%、英国70%的图书零售市场控制在25家连锁店中、日本几乎没有独立的经营书店，几乎所有书店在某种形式的连锁状态下经营、实际上我国在加入WTO之前整个出版发行行业的集团化连锁经营己经在全国各省如火如荼地展开了、有的连锁经营己具相当规模，如上海图书城、深圳书城、北方书城等，有的正在筹备之中。[1] 1.新华书店连锁经营紧迫性和必要性1.1紧迫性2001年以来，我国书业的最大动作莫过于连锁经营了。上自中宣部、新闻出版总署，下至各省市新华书店，乃至民营书店都在关注或忙于开展连锁经营。作为一种生命力旺盛的商业形态，连锁经营确实值得推广。在全球范围内，连锁经营已成为零售业的主导模式，沃尔玛、家乐福等已用连锁的方式创造了商业奇迹，美国的巴诺连锁书店、英国的W.H.史密斯连锁书店、加拿大的查普特斯连锁书店、日本的纪伊国屋连锁书店等也显示了蓬勃的生命力。代表新兴商业形态的连锁经营，最主要的特征是实行统一商业标志、统一经营理念、统一采购、统一管理、统一核算和统一配送等，充分运用高科技手段形成强大的网络销售能力和低成本规模扩张能力。连锁经营适应了便利化、个性化的现代消费趋势，能以大流通促进大生产。在我国出版物发行业必须加快进连锁经营的引入和推进，尽快改变书业流通领域分散、低效的格局，才能适应国际出版发行业的集约化经营和规模化发展的趋势。 1.2必要性根据加入世贸总协议，中国将在2001年放开图书零售市场，2003年，放开图书批发业务。它会给我国图书出版发行业带来什么?从国家新闻出版署到各地新闻出版局的领导以及出版发行业的老总们都一致认为，这将会是一场没有硝烟的战争，是一次前所未有、且十分严酷的挑战。他们大多例举了令中国出版发行界大跌眼镜的德国贝塔斯曼读书俱乐部。两年前这家国际超级书店驻进上海时，尽管国家对其有很多限制，但它们的固定会员到今已发展到150万人，再加上以前参加过的会员，少算也有300万人。1999年我国图书出版业销售额是800万元，而德国贝塔斯曼一家的收入就高出我们一倍多。他们说像德国贝塔斯曼这样的国际超级书店集团不要多，只要有三五家，就会凭借着他们强大的资金、超大的规模迅速占领我国图书出版市场的很大一块份额。江苏省新闻出版局副局长王於良进一步分析说，与西方国家相比较，我国出版发行业从规模经营的综合实力、出版发行的市场运作以及出版发行业的人员综合素质等方面确实存在着较大差距。西方出版业与市场经济融为一体，在策划、制作、营销、合同、会计、统计、审计、法制、管理等多方面，建立了完整的健全的市场游戏规则，而我国出版业还没有完全从计划经济体制下解脱出来。[2]为了迎接WTO给中国出版发行业带来国际冲击，新华书店只有实行连锁经营，在规模上做大，在服务上做好，在成本上做低，只有这样才能在激烈的市场竞争中占有较大的份额.2.传统经营向连锁经营衔接的若干问题2.1 体制问题长期以来，新华书店主于有国家政策扶持，始终把自己强调为。文化企业，过分强调自身的特殊性，忽视了“企业”的本质，远离了市场，对市场经济缺乏驾驭能力、随着图书发I体制改革的深入，从最初集体个体书店对图书市场的蚕食，到后来邮政部门、出版部门、教育部门等权力部门对图书发行的介入，以及盗版、买卖书号等，这种不健康的图书发行局面，使非怯书商和违规违纪单位大发不义之财，而遵纪守法的新华书店受到冲击，失去了一些市场、从新华书店自身发展来看，多年来一直以教材、教辅发行为主，为我国教育事业服务，经营结构失衡，经营机制僵化，形成了经营惰性、特别是县级新华书店由于受到资金、信息、市场、经营风险等限制，图书品种备货过少，促销不力，丧失了商机、新华书店要从目前图书经营困境中走出来，实现图书连锁经营是图书发行行业从传统销售方式向现代营销方式转变，从分散经营向集约经营转变的有效途径、实行图书连锁经营必须解决新华书店现行体制，严格按照现代企业制度，组建成有限责任公司或股份制有限公司，对新华书店进厅改造，通过股份制形式，组建全国或区域性的连锁经营总部，并在大中城市率先实现新华书店的连锁经营，向中小城市辐射，最终构建以新华书店为主体的图书连锁经营网络体系、优化图书市场秩序，使非法出版物(包括盗版书)没有流通空间，把图书连锁经营做大做强，扩大图书零售市场占有率。 2.2 管理制度新华书店实行连锁经营后，以前的一些管理方法己经不适应现代企业发展的需要，必须按照国际化管理来运作、引进先进的管理理念和管理技术是现代企业的发展需要、一般图书销售是个精细的管理工作，从图书市场的调研、预测到出版信息的掌握，从货源的组织到对读者的宣传;从图书的陈列销售到库存图书的保管与情理;从图书的售后服务到信息反馈;可以说图书整个销售流程是环环相扣的，不论哪个环节上出现管理上的疏漏，都会造成整个销售流程的中断、而ISO9001质量认证体系是国际广泛采用，最具权威的规范化管理标准、它有着非常强的功能接口，可以解决图书连锁经营管理中的许多问题，它既可以解决以前管理政出多家，各个部门之间业务不能有效接口问题，还可以通过目标的提出组织实施检查、考核，纠正不合规范因素;预防、改进、制定新目标这样一个“闭环”每年不断有明确的目标提出，并且有措施跟上，抓落实，抓提高，从而进入良性循环，可以使管理不断跃上新的台阶。 2.3计算机网络平台对规范化的图书连锁经营来说，计算机管理是不可缺少的必备条件、计算机管理系统是图书连锁经营的“神经中枢”，它既是商品经营的管理平台，又是销售信息的传输管道、以前，新华书店只是把计算机当作一种收款平台来使用，没有发挥其管现、进货、指导销售的功能、在业务管理上始终是一种粗放型的码洋管理，书店进了多少书，卖了多少书是一个相对模糊的数字，无法对某一品种进厅跟踪管理，而一些与图书销售密切有关的信息，如出版动态。读者需求、图书市场预测等，没有一套科学的技术手段进厅监控、从目前各大集团计算机网络运行情况来看，计算机网络管现总体是多系统并存、多无化发展，所开发的软件都存在一些问题，有的使用的软件系统只解决了零售环节的问题，而采购、配送环节依然问题百出，还没有一套软件系统能解决整个图书销售流程各环节的问题、现在各省自己花钱开发的软件从使用情况来看各有利弊、如果没有一个行业统一的软件管理系统，那么跨地区连锁经营必将问题百出、如果图书发行行业通过行会组织，制定统一的行业规范，开发统一的行业软件系统，那么，既可以节约成本，又可以加快新华书店图书连锁经营进程，冲破计算机网络系统“各自为政”的束缚。2.4物流配送物流配送问题一直是图书经营中的薄弱环节、而实行图书连锁经营，如果没有强大的物流配送作支持，则连锁经营只是纸上谈兵、可以说连锁经营的首要核心就是要建立起强大的物流配送体系，达到统一进货，统一配送的规模化优势、在物流配送过程中要以最佳服务、最低成本，提供最高质量服务、我国图书物流配送中心的建设正处在起步阶段，有些方面还是空白，我们可以借鉴沃尔玛公司物流配送方面的先进经验，少走弯路、沃尔玛物流配送中心为了尽可能降低成本，采用了“无缝点对点”的物流配送系统。“无缝”是指整个供应链达到一种非常顺畅的链接，能够为商店和顾客提供最迅速的服务、在物流配送过程中，要尽可能降低成本，成本的降低就可以让利与消费者，这就是沃尔玛的经营策略、沃尔玛物流配送方面的先进经验以及经营策略是值得我们学习借鉴的。 2.5人才问题企业的竞争，归根结底是人才的竞争、人是企业的生命，企业的管理要人来实施，企业的财富要人来创造、新华书店实现图书连锁经营后，不仅缺乏熟悉世贸规则、懂经营、善管理的复合型人才，还缺乏大量的熟悉计算机网络技术，以及精通图书营销。图书宣传，熟悉物流配送等专门人才、目前新华书店系统有职工14余万人，平均每个售书点有职工77人，而国内集体、个体书店为28人，国外书店平均不足5人、新华书店要摆脱目前的困境，必须进厅减员增效，在提高劳动生产效率的同时，将富余人员分流到其他一些新兴的、具有巨大市场潜力的领域，如物流配送领域等、另一方面，新华书店从业人员与国外书店人员的素质比较来看，不论是知识结构、文化水平以及敬业精神等都有待进一步提高、要提高职工素质，目前较为有效的办法就是要实行岗前培训，或脱产培养，员工取得了从业结业证后，才能持证上岗、我们不仅要引进熟悉世贸规则、懂经营、善管理的复合型人才，而且还要注重职工队伍整体素质的提高、只有这样，才能使我国图书连锁经营立于不败之地。 3.新的行业发展战略3.1供应链一体化战略在传统的市场竞争中，零售业之间、批发业之间、制造商之间进行着争夺市场份额的竞争，就是零售商、批发商、制造商之间有着利害关系的市场主体，也进行着残酷竞争，彼此以对方为对手。但现在需要其相互之间及其内部竞争对手之间协同竞争，因为，消费者需要的是速度、效率、灵活性、准确性、高品质、合理的价格等的有效组合，消费者需求至关重要，因此竞争与对抗应在供应链的基础上进行，应在顾客、零售商、分销商、制造商、供应商之间，贯穿供应链网络，进行物流、资金流和信息流的整合，实现供应链一体化。这就要求零售商及上游企业打破传统经营理念，再造商业竞争体系。新华书店的连锁经营要按供应链一体化战略进行规划。由于连锁经营本身需要有一流的信息支撑系统和配送系统，而且连锁公司组织化程度、谈判与协调能力、控制能力等都相对较高，因而有条件和实力实现以新华书店连锁公司为中心或主体地位的供应链一体化战略。新华书店供应链一体化战略的实施，还必须做好以下重要抉择：用何种方式同上游企业结成战略联盟，在何时利用供应链网络。 3.2注重无形资产战略过去零售企业的能力，更多地表现为创造有形资产的销售力，但现在更应注重无形资产的打造能力，尤其是要特别关注以下无形资产：社会认可的核心价值观、品牌价值含量、商誉、人力资源拥有量与整合水平。新华书店的品牌价值含量比较高，也有良好的商誉，但社会认可的核心价值观是什么?适合产业扩张与经营的人力资源有多少?实事求是地讲，这两项是新华书店的薄弱环节。在推行连锁经营的过程当中，若能培育社会认可的核心价值观，能广纳社会英才并提高人力资源整合水平，则新华书店连锁店的经济和社会效益就会更高，其品牌价值将倍增。当然，做好这一项工作的关键点是做好人力资源的开发，建设好新华书店连锁公司特有的企业文化
第四篇：网上书店的图书分类体系
相同点：都是针对图书体系的分类，都是在大的体系中细分出小的体系，部分内容相似。
不同点：网上书店分类更详细，包含种类更多，种类相对丰富，对马克思类的书籍分类较少。中图法大多以科学种类命名，网店以内容面向命名。
原因：网上书店易盈利为目的，追求经济效益，更多的集中在畅销面对的书籍上，且两者面对的对象也有一定区别，图书馆面对对象相对较窄，而网上书店面对对象更广。
特点：接近生活，面向更大群体，以市场上畅销书为主。
第五篇：图书零售网络营销策划书
网络营销策划书——新华图书
管理学院
信息管理与信息系统09-2班
李圣
20095116
一、前言
(一)本案策划目的
(二)整体计划概念
二、网络营销环境分析
(一)市场环境分析
(二)产品分析
(三)消费者分析
三、SWOT分析
S：优势
W：劣势
O：威胁
T：机会
四、具体网络营销方案
(一)营销目标和战略重点
(二)产品和价格策略
(三)渠道和促销策略
1、门户网站的建立
2、设计原则
3、网站的内容策划
(四)网站推广方案
五、实施计划
六、 方案调整
(一)前言
自20世纪90年代以来, 互联网在我国迅速发展并得到普及。它的出现在一定程度上改变了人们的生活方式, 同时也对经济活动产生了重大影响, 而网络营销也成为图书营销的重要组成部分。目前，网络营销已经成为出版社的一种主要的营销手段，特别是社科类出版社，已经把网络营销运用得非常熟练，取得了非常不错的营销效果。对于专业出版社来讲，由于出版方向的局限性，他们还更多地依赖传统营销，如何借鉴社科类出版社成功的网络营销方案，已成为当务之急。
一、本案策划目的
互联网已经越来越多的改变我们的生活，人们对电子商务的注意力已经转变到如何将这些电子业务变成更便捷、模块化、个性化、更紧密集成的电子化服务，流程定制上来，即要实现“你在WEB上工作”到“WEB为你工作”这一重大转变。网络资源的利用程度已经可以很大地决定一个企业的生存与发展。因此，图书零售业者如何在传统营销中寻求突破、如何在互联网经济中寻求发展、如何在跨媒体竞争中打造品牌、如何在网络营销中觅得良机，已经显得极其重要。所以如何利用网络来实现图书销售的进一步发展，从而为读者提供更好的服务已经势在必行。
二、 整体计划概念
本营销方案将包括多种渠道，以各种方式将本图书网站在最大层面上进行推广。本案中，会采用多种方式结合的形式，建立我们良好的品牌，能够让读者买的舒心，读的放心，尽可能地为读者提供最好的服务。
(二)网络营销环境的分析
一、市场环境分析：
对于专业出版社来讲，传统营销和网络营销是专业图书所采用的主要营销方式，而随着网络技术以其惊人的速度发展成熟，网络营销逐渐成为出版社图书营销的一个重要的组成部分，但是，由于出版社自身的原因，目前网络营销也存在着很多问题。
1.重视程度不够 受出版社体制的影响，大部分专业出版社的营销活动还是以传统营销为主，在实体店面开展打折、买赠等传统营销活动，所产生的效果比较容易量化，而一些网络营销方式，很难在短时间内评判具体的营销效果，所以造成了业者对网络营销的重视程度不够。
2.营销平台利用率低 近年来，随着互联网的发展，博客、微博等新的网络营销平台不
断涌现，一些专业出版社对这些新平台还缺乏深入的了解，不知道平台的受众群体，也不知道如何在新平台上开展营销工作，进而也无法在实际的工作中加以利用。
3.人员配备不齐 目前大部分出版社都没有配备专门从事网络营销的人员，基本都是由传统营销人员兼任，由于传统营销渠道和网络营销渠道的区别，往往造成
了在时间和精力有限的前提下，把注意力更多地投入到了传统的营销渠道。
4.营销计划性差 网络营销是一个系统的营销活动，绝对不是上网发个帖子那么简单，需要进行整体规划，而实际工作中，大部分出版社都处于东一榔头西一棒子的状态，这样使得营销活动既没有重点，又把握不好时间点，错过最佳的营销时机。
二、产品分析
本图书大厦是新华书店下属的大型图书零售商，我们有着正规的、稳定的供货渠道，所以我们始终保证我们所出售的书籍都是正版图书，而且为了保证图书质量，让消费者能够放心的购买我们的图书，我们保证所有图书如有问题将全额退款，并声明赔礼道歉，我们的书店“新华书店”是官方书店，图书种类全多，能够最大程度的为读者提供所需的图书。
三、消费者分析
本公司的产品主要针对观念比较新的人群，因为他们更能从传统的交易方式中解脱出来，对于网络营销予以肯定。一般人习惯了传统的交易，要让他们没有看到实货、质量等就直接电子交汇，那是不容易接受的，尤其是正版这一块，很多人在没有看到实货之前不能肯定这是否是正版，不过这还要进一步的推广和实施。
(三)网络营销SWOT分析
一、优势
1、庞大的互联网用户数量：根据最新的“中国互联网络发展状况统计报告”，截止到2005年6月30日，中国的上网用户总人数为10300万人。同2005年年初的调查相比，中国上网用户总人数半年增加了900万人，增长率为9.6%，和2004年同期相比增长18.4%，中国上网用户总数依然保持良好的增长态势。
2、通过网络，出版商可将图书的内容及相关资料充分显示出来，并针对读者的个别需求随时提供营销服务。而在传统的图书营销方式下，出版社或书店与读者的沟通往往非常有限，读者要了解图书的内容一般较困难，而出版社或书店要了解读者的需求也不是件容易的事情。此外，网络营销跨越时空的、实时的、全天候的、便捷的服务也是传统营销方式所不及的，这将极大地促进图书的销售
3、通过网络，出版商不仅可以进行大量的广告宣传，而且可以发掘大量的潜在读者。借助网络，出版商可以有针对性地、不断地向读者发布有关图书的信息，刺激读者的购买欲望。通过网络进行图书的宣传不仅可行，而且经济实惠。
4、通过网络出版商可以进一步加强与读者的沟通。网下充满了各种人为的与自然的商业屏障，而相对来说，网络却是一个较为公平的操作平台，或者说它真正担当了“通道”的角色，通过这条通道，既便于出版商在网上发布大量的信息以便读者查询，同时也便于出版商及时得到读者的信息反馈。出版商与读者进行交流沟通的能力大大增强。
5、图书的网络营销更有助于建立出版商的品牌。网络营销的直接性有助于出版商直面读者，同时直销也有益于提高读者对品牌的敏感度。图书网络营销策略的关键就是凸现出版商的中心地位，让出版商鹤立于零售商与作者的围拥之中。很多出版社通过定期发送e—mail使读者时刻关注他们的网站，这对建立出版商品牌至关重要。
6、图书的网络营销更有利于促进读者忠诚。网上营销图书有一项很大的优势是，出版商不必花很多钱就可以提高读者忠诚度。通过网络，出版商可以分析读者的购买行为，找出谁是最具潜力的、能给自己带来最多利润的、最有价值的读者。如果出版商为他们设计完整
的电子商务解决方案，就可以强化和这些读者的关系。
7、图书网络营销的成本将比传统营销方式大大降低。在传统营销方式下，出版社或书店要想扩大市场份额往往会多开一些连锁店，而通过网络营销，出版商只需让更多的人访问网站就事半功倍;在图书网络营销方式下，出版商无论是库存资金的占用还是应收款资金的占用都会相对减少，这不仅会提高其资金的周转速度和营运能力，而且会降低其存货资金和应收款资金的损失;对于开设一家网上书店而言既不需要耗费巨资修建大楼，也无需招聘大量员工，企业固定成本开支将大大降低;通过电子邮件与成千上万潜在读者联系，既节省广告费又节省电话费。
二、劣势
1、消费群体范围小：在中国网络的普及率不是特别高，能够经常接触网络的人群只占所有消费群体的一部分，加上又有一部分人不信任网络销售，这样就造成有很大一部分人不能了解我们的网站。
2、用户看不到实体书，在很大程度上会影响消费者的购买欲望。
三、机会
在这个网络信息爆炸的年代，网络已经在渐渐走进千家万户，谁能够在这个时候抓住机会，努力开拓，作为产业领头羊，便能得到进一步发展。
四、 威胁
1、网络环境有待改善：服务器的稳定性和网络安全问题对一款网络游戏的发展具有决定性的影响。如果运营商无法确保消费者的隐密性资料，使顾客的权益轻易的被窃取，不仅会面对众多用户的申诉问题，也会降低自身的专业性。
2传统购买习惯的限制：人们已经习惯了传统的商品交易，在面对虚拟交易时，会产生不信任感，进而影响了消费购买欲望。进一步阻碍了网络营销的发展。
(四)具体网络营销方案
(1)营销目标和战略重点
我们的目标就是在较短的时间内建设一个网站并快速投以使用，通过网络营销的渠道提高公司的信誉、知名度并能提高销售量，我们争取在一定时间内能够居同行首位，而我们的战略重点在与于：以网络为重点辅以其它相关媒介进行广告宣传、拓展市场，为产品准确定位，突出企业形象和产品特色，采取差异化的网络营销策略。
(2)产品和价格策略
我们会进行市场调研，及时的了解用户对于各种书籍的不同的需求，顾客就是我们的上帝，我们竭诚为他们服务，我们所提供的，所做的就是顾客所需要的，我们也会让顾客提供给我们宝贵的建议，在价格方面我们一定会保证居同行最低，为消费者提供一个好的购书平台，希望所有消费者货比三家之后还会认准我们，这就是我们不变的追求。
(3)渠道和促销策略
针对目前的情况看，大部分消费者还是比较习惯传统的购书方式，即实物制，所以我们将策略的重点放在建立一个宣传咨询的网站以及网站的推广促销上。
1、门户网站的建立
这是我们与用户之间沟通的桥梁，我们会在网站上发布新书信息，馆藏书
籍量信息，导读指南，网上购书指南，宝贵建议留言等板块，希望广大读者能够为我们多多指点，多多支持我们。
完善的企业网站解决方案其优点在于：它会成为信息发布、信息收集、信息处理及信息共享的最有效工具。通过借助完善的方案策划书，本公司必须充分考虑网站未来信息流量大、
信息密度高，信息面广的特点，将信息服务有序的、实时的、准确的完成。同时，借助网站的互动能力广泛地收集来自企业内外部受众的反馈信息，并加以整理和分析，充分融合，然后以Intranet/Internet的形式让信息自外向内再自内向外有序流动、形成一个闭环的信息系统，真正将信息服务提高一个层次。
2、设计原则
以读者为中心，为读者提供多样化、个性化、方便的服务.
整体效果：应当是简洁美观，功能强大，信息互动性强，界面分明，功能性与可读性相融合，信息量大，具有鲜明的行业特点和时代感。
图文设计标准：以56KMONDEN这一带宽为基本衡量标准，在不影响美观的情况下尽量使各种带宽用户能够尽快获取相关信息。
旗帜设计：网站LOGO、网站名称、主题等力求在公司VI的基础上表达准确，易于理解与辨析。
内容分类：适合人的阅读习惯，分类清楚、重点突出、简明扼要。
网页设计：色彩过渡平稳和谐，以色块对比突出重点，以线条穿插活跃气氛，适量运用简洁精致的图片和动态元素以吸引用户注意力。
后台系统：以功能完善、使用方便的后台资讯发布、帐户管理、在线查询、信息反馈、会员管理等各个子系统来支持网站信息的更新和管理，使网站的操作和维护过程更加方便快捷。数据库及用户查询界面则尽量以实用为原则来设计开发，同时保证信息传递的快速性与安全性。
3、网站的内容策划
该网站主要有六个部分组成：公司概况、咨询中心、业务介绍、客服中心、网上营业厅、在线办公。
公司概况——公司简介、管理层介绍、组织机构图、企业文化(企业战略、经营理念、荣誉表彰)、联系方式、各种关联网站链接、招聘与培训(招聘信息、培训、人力资源信箱)资讯中心——网站通告、即时报价行业专题、行情分析、专业评论
业务介绍——经营哪些书籍，查询热线、投诉热线等。
客服中心——用户注册及权限赋予/回音栏(咨询与解答)/投诉与建议/总经理邮箱/联系我们
网上营业厅——会员可通过网站营业厅登陆系统，查询书籍概况
在线办公——知识(文档、规章)管理库、公告发布、人事管理、公文传递等等
(4)网站推广方案
一、传统营销方案
1、将网址印在信纸、相册、名片、宣传栏等地方
2、使用传统的媒体广告
3、发布新闻
二、邮件策略
1、建立客户邮件列表，定期给客户发邮件，其中注有相关资讯
三、广告策略
1、通过付费广告的投放可以增大最本网站的宣传力度
四、链接策略
1、将本网站的网址提供到一些主流的门户网站上增强宣传效果。
(4)客户关系管理策略
1、客户的关系维系主要在产品、信息等方面。
这一点我们主要保证产品的质量与服务就可以了
2、建立消费者个人信息库
对消费者的消费行为实行积分制，只要消费积分到达一定数额，就送代金券，以刺激消费者下一次消费，或者在特定的时刻或日子(消费者生日等)我们可以赠送一定的小礼物并提供非消费者一些感兴趣的资讯信息。
3、定期与顾客保持联系
为顾客免费订阅电子邮件，询问他们关于书籍的兴趣、爱好。询问他们购买的满意情况，为我们提出宝贵的建议。
(五)实施计划
1、 准备阶段
逐渐将这种商务模式运用到企业内部，最重要是与网络服务上签订域名注
册计划和精心策划能够吸引消费者的网站，培训部分网络人员，以保证网络的安全与维护。
2、 实施阶段
本公司的营运模式毕竟从传统模式变更为电子商务模式，对于企业的自身消
费者来讲都需要一个适应过程，所以不能急功近利地把网络营销100%地采用，而是要把两者加以结合，慢慢地实现电子商务的完全融合。
3、 测试阶段
在网站与电子商务的推行期间，应逐步完善并加强管理。对于试运行期间出
现的差错应予以及时的纠正，此期间网络工程的人员责任重大。