九段秘书心得体会

九段秘书心得体会（精选12篇）

九段秘书心得体会 第1篇

心

得

体

会

非常有幸读了《九段秘书》这篇文章，对于我这个职场菜鸟，感触颇深。有人告诉我：作为一名管理人员，不仅要完成本职工作，更要想到这项工作对全局工作的关连，不仅要知其然，更要知其所以然，不仅要做好今天的事，更要想到明天的事，这样，你的工作就会做到事半功倍。

《九段秘书》一文用工作中一个很简单、很常见的小实例，真实展示了每日琐碎工作中我们到底应该怎么去做，正如文中所说：“任务是一个执行假象，是因为我们绝大多数的人在实际工作中，当你以为你自己是在执行的时候，其实是在完成任务，而不是执行，因为你没有结果！我们要懂得一个基本道理：对结果负责，是对我们工作的价值负责；而对任务负责，是对工作的程序负责，完成任务≠结果！”工作里，我们总在“过程和结果”中反反复复。也许人人身上都出现过“费力不讨好”，自认为自己已经很努力地完成了任务，但领导却“不以为然”的情况。而九段秘书的做法却让整个工作变得主动、积极、有效。我们常常在工作的时候，不是简单的为了结果去做事情，而是在过程中遇到很多障碍，如沟通、协调不对称，个人认识不到位等等。

从月薪1000元的秘书，到月薪30000元的秘书，同样的岗位，为什么报酬上的差距就那么大呢？其实，月薪是多少并不重要，重要的是我们要懂得这样一个道理，结果不同，人生不同，人生是结果的积累，结果决定人生。无论是基层员工，还是管理人员，都需要良好的执行力和强烈的责任心。当我们所做到每件具体事情的时候，就要精确到“九段秘书”的标准。首先要明确这件事情的目标，做好最详细的准备方案，落实执行下去，检查再检查，用一颗负责人的心去对待，做到极致完美，并且要善于总结，勤于学习！

作为物业服务人员，服务是我们工作的基本特征，只有通过高质量的服务，才能体现工作的价值。服务的方面很多，如设施设备维修、提供信息、审核把关、提出建议、沟通协调、督促落实等，而要服务得好，就必须具备提供优质服务的素质和能力，要具备这个素质和能力，就必须不断地、持之以恒地学习。在工作执行的过程中，我们要注重细节，细节决定成败，就像一到九段秘书一样，一个比一个做得更到位，而其中的差别就在细节上面。

作为一名部门的责任负责人，上级领导交代下来的任务，作为负责人不单需要良好的执行力，还要具有很强的能力和责任感才能更好的完成。一方面要善于观察、勤于学习，在团队中起到一个良好的带头作用；另一方面在工作中多一份对细节的关注，多一份追求完美的心态，要有责任心，对自己负责、对工作负责。

九段秘书心得体会 第2篇

九段秘书用工作中一个很简单、很常见的小实例，真实展示了每日琐碎工作中我们到底应该优化、提炼的是什么？其实在大多数情况下，对于我们想要的结果，不是办不到，是因为我们没有执着地办到。工作里，我们总在“过程和结果”中反反复复。也许人人身上都出现过“费力不讨好”，自认为自己已经很努力地完成了任务，但领导却“不以为然”的情况。而九段秘书的做法却让整个工作变得主动、积极、有效、执行力强。

工作中的事情不在乎大还是小，而是尽量将每一件事情做到标准化，让其在一个标准中来完善、优化、推进，结果当然会事半功倍，没有一双善于发现问题的双眼，总停留在老套的工作模式中，更谈不上创新并灵活、巧妙的分析、处理问题，所谓的“提高”永远是一个话题而已。

我们常常在工作的时候，不是简单的为了结果去做事情，而是在过程中既定很多障碍，如沟通、协调不对称，如果大家都在盯着过程，就忘了我们的目标。过程和结果其实并不矛盾，九段秘书的最高境界是用管理的方式实现了组织的目标，最大限度地释放了人们的能力，告诉各个相关人员如何做正确的事和如何正确地做事。

九段秘书怎么做 第3篇

任务与结果的差别，是很多企业的“心病”：有时候并不是员工不尽力，大家似乎都在工作，但企业却拿不到结果，导致销售下降，质量波动，人心浮动，没有业绩。同样，这也是员工们的疑惑：我这么努力，“圆满”地完成了任务，为什么老板还是不满意？

关键就在于，我们没有把重点放到结果上，被“完成任务”迷惑了。其实在大多数情况下，对于我们想要的结果，不是办不到，是因为我们没有执著地办到。

模拟测试：总经理要秘书安排会议。

总经理要求秘书安排次日上午九点开一个会议。在这件事中，什么是任务？什么是结果？通知到所有参会的人员，然后秘书自己也参加会议，来做服务，这是“任务”。但我们想要的结果是什么呢？

下面是一至九段秘书的不同做法，大家不妨边看边对照，如果你是这位秘书，你会做到第几段呢？

一段秘书的做法：发通知。用电子邮件或在黑板上发个会议通知，然后准备相关会议用品，并参加会议。

二段秘书的做法：抓落实。发通知之后，再打一通电话与参会的人确认，确保每个人被及时通知到。

三段秘书的做法：重检查。发通知，落实到人后，第二天在会前30分钟提醒与会者参与，确定有没有变动；对临时有急事不能参加会议的人，立即汇报给总经理，保证总经理在会前知悉缺席情况，为总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。

四段秘书的做法：勤准备。发通知，落实到人，会前通知后，去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常，并在会议室门上贴上小条：此会议室几月几日（或是周几）几点到几点有会议。

五段秘书的做法：细准备。发通知，落实到人，会前通知，也测试了设备；同时呢，还主动了解这个会议的性质是什么？总裁的议题是什么？然后给与会者发过去与这个议题相关的资料，供他们参考（领导通常都是很健忘的，否则就不会经常对过去一些决定了的事，或者记不清的事争吵）。

六段秘书的做法：做记录。发通知，落实到人，会前通知，测试了设备，也提供了相关会议资料，还在会议过程中详细做好会议记录（在得到允许的情况下，做一个录音备份）。

七段秘书的做法：发记录。会后整理好会议记录（录音）给总经理，然后请示总经理是否发给参加会议的人员，或者其他人员。

八段秘书的做法：定责任。将会议上确定的各项任务，一对一地落实到相关责任人，然后经当事人确认后，形成书面备忘录，交给总经理与当事人一人一份，并定期跟踪各项任务的完成情况，并及时汇报总经理。

九段秘书的做法：做流程。把上述过程做成标准化的“会议”流程，让任何一个秘书都可以根据这个流程，把会议服务的结果做到九段，形成不依赖于任何人的会议服务体系！

从以上九个不同段位的秘书的工作方法我们可以看出，由于对结果的追求程度不同，秘书的工作内容也发生了很大的变化。这种做事的理念和方法，不仅仅是针对做秘书这个职务的人需要学习，其实是我们每个人都应该学习的。

因此，在日常工作中，有这样两个问题是我们需要不停自省的：

1．我想要的结果是什么？

九段秘书 第4篇

所谓“九段秘书”是指秘书在安排一次工作会议时，要做到发通知、抓落实、重检查、勤准备、细准备、作记录、发记录、定责任，最后将整个会议过程做成标准化会议流程，让任何一个秘书都可以根据这个流程，形成不依赖于任何人的会议服务体系。每段流程凸显的价值不同，圆满完成全部九个阶段流程的秘书方可称为“九段秘书”。

2010年7月13日，武汉仲裁委金融仲裁院按照制定的学习计划如期安排了第三季度学习内容，组织开展了“学习姜汝祥的《请给我结果》——争创九段秘书水准”专题读书交流活动。此次读书交流活动由金融仲裁院院长苏勤同志主持，金融专业委员会主任、仲裁员张杰和金融仲裁院全体工作人员共同参与了学习探讨。姜汝祥的《请给我结果》一书传达的核心观念是：完成任务≠结果，也就是“结果导向”。该书通过寓言、身边的故事和生动的企业案例，层层剖析告诉我们一个看似简单但又意义深远的道理：不要只完成任务，重要的是要结果。其中，关于“九段秘书”的案例非常生动诠释了这一理念。所谓“九段秘书”是指秘书在安排一次工作会议时，要做到发通知、抓落实、重检查、勤准备、细准备、作记录、发记录、定责任，最后将整个会议过程做成标准化会议流程，让任何一个秘书都可以根据这个流程，形成不依赖于任何人的会议服务体系。每段流程凸显的价值不同，圆满完成全部九个阶段流程的秘书方可称为“九段秘书”。

在交流会上，大家结合本部门和自身工作实际，以“确立‘结果导向’行为准则和争创九段秘书水准”为主题，积极沟通交流读书感想和心得。通过交流思想、碰撞智慧，增强了对结果导向的内涵和重要性的认识,转变了旧的思维和观念，激发了大家提高工作效能和争做优秀秘书的热情。王婷同志则认为仲裁的效率理念要求秘书在办案过程中应追求快速而有力的执行，不应找借口把今天的工作堆积到明天去做，时刻记住“结果第一，理由第二”。

徐书华同志从仲裁秘书的工作职能出发，认为仲裁秘书不仅负有仲裁案件程序管理和监督执行的职能，也肩负着机构建设和仲裁事业发展的责

任，仲裁事业的发展壮大需要打造一支优秀的秘书队伍，因此每一位秘书都应当以“九段秘书”的标准自我激励，以最优结果的实现来实践自我价值。

总经理要求秘书安排次日上午九点开一个会议。在这件事下，什么是任务?什么是结果?

通知到所有参会的人员，然后秘书自己也参加会议来做服务，这是“任务”。但我们想要的结果是什么呢?下面是一至九段秘书的不同做法。一段秘书的做法:发通知——用电子邮件或在黑板上发个会议通知，然后准备相关会议用品，并参加会议。

二段秘书的做法:抓落实——发通知之后，再打一通电话与参会的人确认，确保每个人被及时通知到。

三段秘书的做法:重检查——发通知，落实到人后，第二天在会前30分钟提醒与会者参会，确定有没有变动，对临时有急事不能参加会议的人，立即汇报给总经理，保证总经理在会前知悉缺席情况也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。

四段秘书的做法:勤准备——发通知，落实到人，会前通知后，去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常，并在会议室门上贴上小条:此会议室明天几点到几点有会议，会场安排到哪，桌椅数量够用吗？需求音响的话，好用吗？空调、白板、笔、本纸，我的准备，在物品上，环境上，可以满足开会的需求了吗？

五段秘书的做法:细准备——发通知，落实到人，会前通知，也测试了设备，还先了解这个会议的性质是什么?议题是什么?议程怎么安排，然后给与会者发去过去与这个议题相关的资料，供他们参考(领导通常都是很健忘的，否则就不会经常对过去一些决定了的事，或者记不清的事争吵）。提前的目的是让参会者有备而来，以便大家开会时提高效率。

六段秘书的做法:做记录——发通知，落实到人，会前通知，测试了设备，也提供了相关会议资料，还在会议过程中详细做好会议记录(在得到允许的情况下，做一个录音备份)。

会议开完，就完了吗？会议上大家讨论的问题，做出的承诺，领导的安排，部门之间的配合，都有许多会议的成果，需要有人记录下来。七段秘书的做法:发记录——会后整理好会议记录(录音)给总经理，然后请示总经理会议内容没有问题后，是否发给参加会议的人员，或者其他人员。要求他们按照执行。

八段秘书的做法:定责任——将会议上确定的各项任务，一对一地落实到相关责任人，然后经当事人确认后，形成书面备忘录，交给总经理与当事人一人一份，以纪要为执行文件，监督，检查执行人的过程结果和最终结果，定期跟踪各项任务的完成情况，并及时汇报总经理。

《九段秘书》读后感 第5篇

秘书表面是个让很多人羡慕的工作，一直被一些人肤浅的认为只是动动口、打打字、整理整理文件之类的。通过《九段秘书》的学习，使我受益颇丰。单单一个会议通知，就能体现出九种不同的工作方式、方法。这使我想到了一个几何图形，这就是以一个点为中心我们来画一个圆，假如我们所做的事就是圆形中间的那个点，要是我们仅仅只是发通知（也就是一段秘书），那么在外圆上只会形成一个点，从两段到八段我们只是形成了一个弧形（逐渐变大的弧形），只有到了九段那才真正形成了一个圆，这才是工作的真正圆满。

其实做任何工作都一样，只有细节做全面了，才能把事情做对。就像我现在所做的安全管理工作，按《九段秘书》来算的话顶多才六段，虽然平常工作中我查出了问题、下发了整改通知、对接了整改时间并进行了验证、考核。但有时候缺少了前期危险源的辨识、问题的整改建议与方法、整改期间的督促、后期改进与平面的预防，另外还有专业技能的学习不足。所以下一步工作，我将以《九段秘书》为进步标牌，以第九段为目标，努力提升自己的专业知识，改变工作方式与方法，争取在新的一年更多、更全面的服务于公司安全管理，创造一个暂新的安全环境。

《九段秘书》读后感 第6篇

总经理要求秘书安排次日上午九点开一个会议。如果你是秘书，你会怎么做?下面是一至九段秘书的不同做法：

一段秘书的做法：发通知--用电子邮件或在黑板上发个会议通知，然后准备相关会议用品，并参加会议。

二段秘书的做法：抓落实--发通知后，再打一遍电话与参会的人确认，确保每个人被及时通知到。

三段秘书的做法：重检查--发通知，落实到人后，第二天在会前30分钟提醒与参会者参会，确定有没有变动，对临时有急事不能参加会议的人，立即汇报给总经理，保证总经理在会前知悉缺席情况，也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。

四段秘书的做法：勤准备--发通知，落实到人，会前通知后，去测试可能用到的投影，电脑等工具是否工作正常。并在会议室门上贴上小条：此会议室明天几点到几点有会议。

五段秘书的做法：细准备--发通知。落实到人，会前通知，也测试了设备，还先了解这个会议的性质是什么?总裁的议题是什么?然后给与会者发过去与这个议题相关的资料，供他们参考，提高会议效率。

六段秘书的做法：做记录--发通知，落实到人，会前通知，测试了设备，也提供了相关会议资料，还在会议过程中详细做好会议记录(在得到允许的情况下，做个录音备份)。

七段秘书：发记录—除了之前的准备，会后整理好会议记录(录音)给总经理。然后请示总经理是否发给参加会议的人员，或者其他人员。

八段秘书的做法：定责任--将会议上确定的各项任务，一对一地落实到相关责任人，然后经当事人确认后，形成书面备忘录。交给总经理与当事人一人一份。并定期跟踪各项任务的完成情况，并及时汇报总经理

九段秘书的做法：做流程--把上述过程做成标准的“会议“流程，让任何一个秘书都可以根据这个流程，把会议服务的结果做到九段，形成不依赖于任何人的会议服务体系!

九段秘书--职场人必读 第7篇

风云企业必读-九段秘书任务是一个执行假象，是因为我们绝大多数的人在实际工作中，当你以为你自己是在执行的时候，其实是在完成任务，而不是执行，因为你没有结果！

我们要懂得一个基本道理：对结果负责，是对我们工作的价值负责；而对任务负责，是对工作的程序负责，完成任务≠结果！

同时进入公司的三个同学，薪水为什么如此不同？

无巧不成书，小张、小李、小王不仅是中学同班同学，而且是大学同班同学，更是同一天进入了同一家公司。

但是他们的薪水却大不相同：小张的月薪是5000元、小李月薪3500元、小王月薪1500元。

有一天，他们的中学老师来看望他们，得知他们薪水的差距之后，老师就去问总经理：“在学校，他们的成绩都差不多啊，为什么毕业一年不会有这么大的差距？”

总经理听完老师的话，笑着对老师说：“在学校他们是学习书本知识，但在公司里，却是要行动，要结果。公司与学校的要求不同，员工表现也与学校的考试成绩不同，薪水作为衡量的标准，就自然不同呀！”

看到老师疑惑不解地皱着眉头，总经理对老师说：“这样吧，我现在叫他们三人做相同的事情，你只要看他们表现，就可以知道答案了。”

总经理把这三个人同时找来，然后对他们说：“现在请你们去调查一下停泊在港口边的船。船上毛皮的数量、价格和品质，你们都要详细地记录下来，并尽快给我答复。”

一小时后，他们三人都回来了。

小王先做了汇报：“那个港口有一个我的旧识，我给他打了电话，他愿意帮我们的忙，明天给我结果。我为了保证明天他给我结果，我准备今晚请他吃饭，请您放心，明天一定给您结果。“

接着，小李把船上的毛皮数量、品质等详细情况给了总经理。

轮到小张的时候，他首先重复报告了毛皮数量、品质等情况，并且将船上最有价值的货品详细记录了下来。然后表明，他已向总经理助理了解到总经理的目的，是要在了解了货物的情况后与货主谈判。于是，他在回程中，又打电话向另个两家毛皮公司询问了相关货的品质、价格等。

此时，总经理会心一笑，老师恍然大悟。

相信看到这种情况后，任何一个从都会像那位老师一样，一下子就会明白，为什么他们的薪水会有这么大的差别。

在任何一家企业，我们都可以看到这三种人，我们应当问问自己：哪一个人中有自己的影子？我们是否真正清楚——我们周围那些收入高的人，为什么他们的薪水与我们的不一样？任务≠结果：和尚撞钟与收店买书

在上面的故事中，小张显然是现在众多公司喜欢的员工类型。因为他不仅是去做任务，也就是老板“吩咐”他做的事，而且更懂得老板和公司“吩咐”他做事的结果！

也许，有人会感到迷惑：完成了交代的任务不就是有结果了吗？这就是“任务”——这个假象迷惑人的地方：任务不是结果，不仅不是结果，而且是结果的大敌。

我们必须要明白一个基本的不等式：完成任务≠结果。

有一个小和尚担任撞钟一职，半年下来，觉得无聊之极，“做一天和尚撞一天钟”而已。

有一天，主持宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟一职。

小和尚很不服气地问：“我撞的钟难道不准时、不响亮？”

老主持耐心地告诉他：“你撞的钟虽然很准时，也很响亮，但钟声空泛、疲软，没有感召力。钟声是要唤醒沉迷的众生，因此撞出的钟声不仅要洪亮，而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。”

为什么小和尚不能胜任撞钟一职？因为小和尚在这里就是在做任务——撞钟，他以为这就是主持与众生想要的结果。但主持与众生真正想要的结果是什么？不是撞钟，而是唤醒沉迷的众生！

撞钟是任务，撞得唤醒沉迷的众生是结果！而要撞得唤醒众生，首先是要你真正用心去撞！我们有多少员工是成天在做撞钟这个任务？只要钟响，但从来不想、也不管钟声是不是达到了真正的结果——唤醒沉迷的众生。

比如领导让小王去买书，小王先到了第一家书店，书店老板说：“刚卖完。”之后又去了第二家书店，营业人员说已经去进货了，要隔几天才有；小王又去了第三家书店，这家书店根本没有。

快到中午了，小王只好回公司，见到领导后，小王说：“跑了三家书店，快累死了，都没有，过几天我再去看看！”领导看着满头大汗的小王，欲言又止„„

什么是任务？什么是结果？买书是任务，买到书是结果。小王有了苦劳（苦劳的贡献等于零，甚至是负数），却没有功劳，因为他没有为公司提供结果。要知道公司是靠结果生存的，如果我们每个人都满足于苦劳，满足于“我尽力了，结果做不到我也没办法“，那么公司靠什么生存？客户会因为公司员工很辛苦，但没有提供优质产品就付钱给你？

如果我们要任务，那么我们多半得到的是借口，因为完不成的借口有成千上万，欲找借口，何患无辞？如果我们要结果，那么我们多半得到的是方法，企业绝大多数的工作都不是攀登珠峰，怎么可能办不到？办不到是因为你不执著地办到！

比如买书，去买是任务，买到书是结果。小王的确跑了三家书店都没有书，这就意味着小王已经付出了劳动，却没有结果，如何让自己的劳动不白费？只要小王执著地要结果，就有很多办法：

方法

一、打电话问其他书店是否有这本书，这样可以大大节省跑书店的时间。

方法

二、向书店打听，或者上网查这本书是哪家出版社出的，直接向出版社邮购。

方法

三、到图书馆查是否有这本书，如果有，就问领导愿不愿花钱复印。

但小王这么做了吗？没有！为什么他不这么做？是因为他脑子中有一个思想，你安排我做这件事（任务），我就做了这件事（任务），我只对事（任务）负责，我不对结果负责。但公司真正想要的是做事（任务）吗？不是，公司要的是这件事的结果！

执著于结果有什么不同？

任务与结果的差别，是很多企业的“心病”：有时候并不是员工不尽力，大家似乎都在工作，但企业却拿不到结果，导致销售下降，质量波动，人心浮动，没有业绩。同样，这也是员工们的疑惑：我这么努力，“圆满”地完成了任务，为什么老板还是不满意？

关键就在于，我们没有把重点放到结果上，被“完成任务”迷惑了。其实在大多数情况下，对于我们想要的结果，不是办不到，是因为我们没有执著地办到。

模拟测试：总经理要秘书安排会议

总经理要求秘书安排次日上午九点开一个会议。在这件事下，什么是任务？什么是结果？通知到所有参会的人员，想要的结果是什么呢？下面是一至九段秘书的不同做法。

一段秘书的做法：发通知——用电子邮件或在黑板上发个会议通知，然后准备相关会议用品，并参加会议。

二段秘书的做法：抓落实——发通知后，再打一通电话与参会的人确认，确保每个人被及时通知到。

三段秘书的做法：重检查——发通知，落实到人后，第二天在会前30分钟提醒与会者参会，确定有没有变动，对临时有急事不能参加会议的人，立即汇报给总经理，保证总经理在会前知悉缺席情况，也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。

四段秘书的做法：勤准备——发通知，落实到人，会前通知后，去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常，并在会议室门上贴上小条：此会议室明天几点到几点有会议。

五段秘书的做法：细准备——发通知，落实到人，会前通知，也测试了设备，还先了解这个会议的性质是会？总裁的议题是什么？然后给与会者发去过去与这个议题相关的资料，供他们

参考（领导通常都是很健忘的，否则就不会经常对过去一些决定了的事，或者记不清的事争吵）。

六段秘书的做法：做记录——发通知，落实到人，会前通知，测试了设备，也提供了相关会议资料，还在会议过程中详细做好会议记录（在得到允许的情况下，做一个录音备份）。

七段秘书的做法：发记录——会后整理好会议记录（录音）给总经理，然后请求总经理是否发给参加会议的人员，或者其他人员。

八段秘书的做法：定责任——将会议上确定的各项任务，一对一地落实到相关责任人，然后经当事人确认后，形成书面备忘录，交给总经理与当事人一人一份，并定期跟踪各项任务的完成情况，并及时汇报总经理。

九段秘书的做法：做流程——把上述过程帮成标准化的“会议”流程，让任何一个秘书都可以根据这个流程，把会议服务的结果做到九段，形成不依赖于任何人的会议服务体系！

从以上九个不同段位的秘书的工作方法我们可以看出，由于对结果的追求程度不同，工作内容也发生了很大变化。

为什么是结果而不是任务？——员工与企业之间本质上是商业交换关系

为什么要强调员工的功劳（结果），而不是苦劳（任务）？这涉及企业与员工之间的本质关系。

企业是一个商业组织，员工与企业之间是一个商业交换关系。什么叫商业关系呢？举个例子，你要快递公司送一封信，大致是10元钱，无论刮风下雨，都是10元，甚至是下大雪，交通极其困难，也是10元钱。

如果是送信的员工碰到天气很差，信没有送到，你会不会给快递公司付钱？不会，为什么？因为10元钱交换的是你把信送到的结果，价格是你自己定的，所以信送到，就付钱，信送不到，无论你的员工有多少苦劳，我们都不会付钱！

这就是赤裸裸的商业关系，商业关系的本质就是一种结果，或者叫利益交换关系，或者叫买卖关系。员工与企业之间是一种什么关系？本质上仍然是一种买卖关系，企业付你工资或薪酬，你提供相应的结果！

请记住，企业购买的是结果，也就是劳动的结果，而不是劳动。劳动是值钱的，只有劳动的结果才值钱。也就是说，功劳是价值，苦劳却不是价值。

为什么企业要这样？因为只有每个人提供的是结果，企业才有钱赚，才能够生存。但现在，我们不少员工却把上班当成结果，以为只要上班就可以领工资，这种观念大大地扭曲了员工与企业的关系。

我们是不可以用上班来交换工资的，上班的结果才可以交换工资。这就像睡觉一样，睡觉没有价值，睡着才有价值，睡觉但睡不着叫什么？叫失眠。失眠不仅没价值，而且还是一种病。

如果我们工作的时候，是完成任务，而不是追求结果，那么就是在睡觉，却没有睡着，处于失眠状态。所有有执行力问题的公司，一定有一部分员工或领导处于这种失眠状态。

我们有多少企业陷落在“任务陷阱”中？仍然以秘书安排会议为例。我闪设想一下执行过程吧，如果秘书仅仅是发了个通知，所有参会的人若是真的全部参加了会议，你说这是谁的功劳？

打电话的秘书完全可以说是他的，结果，在他月底的个人总结中，就会有一条：“总是按时完成上级交代的任务”——你还没话说！

假若有人没有参加会议，那又是谁的责任呢？秘书会摆出一大堆理由说明这不是他的责任，因为他已经通知了，至于他们有没有看到？看到了有没有忘记？是不是因为有事没有请假？那是他们的责任!

但我们只要简单地做一个假设，如果我们是外包给会议公司又如何？我们的要求是召开会议，所以发通知不是结果，人到齐才是结果，如果有人不来，那要事先得到批准。否则，人不来就是会议公司的问题。有人不来，我又不知道，那我就有理由不给你付钱！

既然这样，那为什么你又要给只发了一个通知的秘书付钱呢？或者说，同样是秘书，你会给一段秘书与九段秘书付同样的钱吗？

现实工作中，我们常常被“完成任务”这类完美的执行假象所迷惑。

因为我们不明白：完成任务其实只是实现结果的一个过程，有时候甚至只是刚刚开始做结果，但在因果逻辑上，他的确已经完成“任务”（比如打电话）。可又没有达到你的要求。这种矛盾，会导致下属甚至整个公司都在找理由推卸责任，下属找理由对付上级，上级找理由对付老板。因为只要完成了任务，员工就有一万个理由来说明，没有完成结果不是自己的责任。

我们要懂得一个基本道理：对结果负责，是对我们工作的价值负责，而对任务负责，是对工作的程序负责。

公司规模扩大之后，部门就增多，职位多了之后，员工就多。职位和部门一多，员工完成任务的程序就往往会代替实际要做的结果，组织层级就会代替客户价值。于是，任务往往就会迷惑我们的眼睛。这样一来，员工就有了无数可以开脱责任的理由：你看他已经尽力了，他已经努力了，没有功劳也有苦劳啊！

如果我们要致力于打造一个具有强大执行力的团队，如果你要成为一个优秀的执行型人才，那么请记住，执行永远都只有一个主题：执行是要做结果，而不是完成任务！

九段秘书心得体会 第8篇

适合对象：

企、事业单位中层行政管理干部和文秘工作人员，包括办公室主任、行政部经理、董事长秘书、总经理秘书、行政助理、行政主管、行政部门文员等 课程背景：

长期以来，人们总以为，秘书/助理就是接接电话、收发一下文件、搞搞会议记录、接待一下访客……总之，是一些事务性的工作，其实不然。秘书/助理虽然没有主管、主任、经理、部长等职务，但其级别却与其相同。秘书/助理往往是“一人之下，数人之上”、“一人之下，百人之上”，甚至“一人之下，千万人之上”，所以，秘书/助理就必须具备良好的素质、较宽的知识面与包括管理在内的各方面的能力，课程《九段秘书：如何做好秘书工作》便是你的加油站，你准备好了吗！课程特色：

实战型职业培训师，一位娓娓道来的讲述者，一位鞭辟入里的评论者，一位语惊四座的实战家，一位引领前沿思潮的导师，功底深厚，专注投入；以学员为中心，采用讲授、案例研究、情景模拟、游戏体验等现代互动式学习方式；理性了解与感性认知二者巧妙结合，学员适当笔记，既消化课程又在快乐中接受——卓越的培训效果。课时安排： 6小时 课程大纲

第一单元：对秘书素质与能力的要求

一、秘书/助理的岗位职责

二、对秘书/助理的素质与能力要求

三、21世纪的秘书助理的风范——全美秘书学会

四、秘书/助理的职业机遇

第二单元：九段秘书:标准化会议流程

案例研究：总经理要求秘书安排次日上午十点开一个会议。对秘书来说，什么是任务？什么是结果？怎样做才能得到好结果？让我们看看一至九段秘书的做法。

一段秘书的做法：发通知

用电子邮件或在黑板上发个通知；准备相关会议用品；参加会议，做好服务。案例判断：会议通知

思考：会议通知是不是这样？ 提个醒：研判是否需要开会

1、可以不要开会的“五个如果”

2、必须开会的“五个如果” 二段秘书的做法：抓落实

发通知后打电话与参会人确认；确保每个人被及时通知到。思考：为什么会场会有人打瞌睡，不投入？

一、失败会议的具体表现

二、对失败会议的预防措施 三段秘书的做法：重检查

（发通知打电话落实到人后）在会前30分钟提醒与会者会；确定参会人员有没有变动；对临时有急事不能参加会议的人，立即汇报给总经理，保证总经理在会前知悉缺席的是不是必须参加会议的人。

四段秘书的做法：勤准备

（发通知，落实到人，会前提醒后）发完通知还去测试可能用到的投影、电脑、放大器等设备是否工作正常；并在会议室门上贴上小条：此会议室明天十点到十二点有会议

一、成功会议的标志: ——会议管理必要（除与会者以外）的三个角色

二、会议管理的仨角色各自在会前的工作

1、会议长在会前的（准备）工作

2、主持人在会前的（准备）工作

3、书记员在会前的（准备）工作 五段秘书的做法：细准备

（发通知，落实到人，会前提醒，测试了设备）还主动了解这个会议的目的性质是什么？会议的议题是什么？会议通知中就有与这个会议相关的议题等注意事项，供他们参考，以便会议一开始就能进入主题。

会议通知范例：

思考：这个会议通知咋样？ 六段秘书的做法：做记录

（发通知，落实到了人，会前也通知到了，也测试了设备，还提供了相关会议资料）还在

会议过程中详细做好会议记录；在得到允许的情况下，做一个录音备份。

——书记员（秘书）在会议中的职责 七段秘书的做法：发记录

会后整理好会议记录；起草会议纪要，呈送给总经理；请示总经理：会议纪要是否发给参加会议的人员或者其他人员（如有必要）。

一、会议纪要的概念

1、什么是会议纪要

2、会议纪要的重要作用

二、会议纪要结构的三个部分

1、标题（两项要素）：

2、正文（四项内容）：

3、末尾（三项内容）：

三、会议纪要写作的四个要点

八段秘书的做法：定职责

将会议上确定的各项任务，一对一地落实到相关责任人；形成书面备忘录，经当事人确认后，交给总经 理与当事人一人一份；定期检查、跟踪各项任务的完成情况，协调解决执行中出现的问题，并及时汇报给总经理。

一、遵守高效会议的规则

二、与会者的八项守则

三、会议主持人的职责 九段秘书的做法：做流程

把上述过程做成标准化的会议流程，让任何一个秘书都可以把会议服务的结果做到九段；形成不依赖于任何人的会议服务体系！

小组研讨：制作会议管理流程

九段秘书的启示：任务与结果

对结果的追求程度不同，工作的内容和结果就会不同。工作结果的差异就是报酬和前途的差异。你想成为几段秘书？

第三单元：管理好你的上司

一、管理上司的内涵

二、首先是要与上司处好关系

看《亮剑》：“小心老子揍你！” 看《亮剑》：“新一团团长是李云龙”

三、管理上司的策略一： ——忠于上司的八个作为 看电影：春节要贷款

三、管理上司的策略二：

1、将荣耀归于上司

案例研究：……但是最近你发现，上司将你的方案改头换面之后呈现给他的上司，面对喜好邀功的上司，你怎么办？

2、解救上司的五个作为

会计九段秘书读后感 第9篇

文章以秘书安排工作会议为例，分别列出了九段不同的工作做法。前五段秘书，会发会议通知，准备会议用品，确认与会人，准备会议资料，抓落实，重检查，勤准备。而后三段秘书工作就加入了主动性，创新性，包括做会议记录，落实相关责任人，形成书面备忘录，确保执行，将过程做成标准化的会议流程，形成不依赖于任何人的会议服务体系。

从这九段秘书中，可以看出不同的人在做同样工作中的态度，思维，行动是不一样的，从而导致的个人和公司的专业性也会有不同的影响。其中除了工作经验外，也有其他关键性因素。

首先，是工作态度问题，积极主动的工作态度，是做好工作的前提，工作不仅仅是按部就班的完成，更要去积极的获取相关的信息，延展思路，去主动承担并完善事前事中事后工作。

其次，要养成良好的工作习惯。大量实例表明，一个人的习惯可以影响其性格，健康，知识水平，思维宽度深度，可以决定其能力与命运。而有了好的工作习惯，对于高效率工作，专业化，规范化工作具有重要作用。独立思考，有计划，规范，守时，事先准备，事后完善，有记录，有总结等都是很好的工作习惯。

再次，就是要学会模仿和创新的工作方法。对于初入职场的人来说，模仿是很好的工作方法，多向他人请教，多学习，在模仿中可以积累大量的工作基本面，了解公司文化，工作内容，培养各项必备技能与素质。在大量模仿的基础上，随着知识水平提高，视野的开阔，提出独到见解、改进工作流程、高产出、高效率就会随之而来。这就是从模仿到创新的魅力。

在我半年的实际工作中，职位虽然不是位于为公司直接提高经济效益的部门，但也有让自己值得自豪的地方。在职的半年，我将自己的工作以周报的形式记录，并定期把自己所从事工作的每一个方面做工作内容，工作流程，注意事项的总结，方便下一个实习生学习，快速进入角色。在此过程中，也提升了自身对工作的理解，在与经理的沟通中，也了解到自己所做工作的不足之处。也能看出，关注细节，做书面计划总结的重要性。

吴世宏秘书九段跳脱 第10篇

吳士宏的從入門到九段攻略

“我要那份風不息則飛揚不止的境界。”——吳士宏從醫院護士辭職進入外企，從一名勤務人員一步一步努力，成長為IBM中國區的南天王，再到微軟中國區CEO，吳士宏的故事就像金庸武俠小說裏的大俠一樣，從無名小卒一致修煉到武林頂尖高手，吳士宏的故事之所以迷人，是因為那些小卒子們希望看到一本從入門到九段的全攻略，吳士宏每次看起來都不可能實現的理想都一一被她實現了。

揮著理想的翅膀

隨著改革開放的開始，吳士宏開始了她人生的最大一次變革——辭去曾給予她無數幫助和關懷的醫院護士工作，帶著自學大專學歷去打拼新歷程。

吳士宏對當時的自己的評價是，很醜很笨。第一份讓她戰戰兢兢、惶恐不安的高級工作是，IBM北京公司的勤務。順利成為IBM勤務人員後，吳士宏非常勤懇的對待工作，因為要同時為幾個上司服務，每天跑腿跑到腳腫得穿不進鞋。一開始因為沒經驗，忙著一個領導的工作而顧不上另一個，經常看領導眼色。很快，吳士宏竟就琢磨出竅門，自

己總結了一套“優先時間管理法”。勤務工作被她做的有聲有色。

在一次檢查桌椅板凳的工作中，吳士宏看到了IBM公司招收的第一批本地工程師。在桌子下面，她聽到了這群“高級人”的談話。她突然冒出一個想法把自己都嚇了一跳，“我不能加入他們嗎？”為此，她認真做了調查，並鄭重考慮了三天。抱著破釜沉舟的氣勢，她來到培訓部經理面前，訴說自己的願望。最後說了句，“請給我一次機會吧，考不上我自己不後悔；要是我能考上，我不會讓IBM後悔！”吳士宏說，就是這句話，這種不顧一切的激情，感動了培訓部經理。從此，她的人生才正式開始了不同的篇章。

經過熬夜死磕的頑強精神，吳士宏通過了培訓考試，正式成為助理工程師。這是理想的第一次實現。但這只是理想的小小開始。在參與工作接受更多培訓後，吳士宏的理想升格了，她想要成為一名銷售員。之後5年的銷售員工作，成為她日後成功的關鍵基石。

在銷售員的職位上，她表現出眾。因著理想，她更加努力地學習，更加拼命地工作。在這5年時間內，她從銷售員做到銷售經理。人生終於開始了不同，她終於跨入心中的“高級人”行列，她終於拋開自卑，越來越自信，她發現，自己原來不是醜小鴨。

從此，在IBM的職業生涯一路攀升。先是調任IBM華南

區銷售經理，之後順理成章被提升為華南區總經理。

吳士宏此時的理想，也是她給團隊定下的內部目標——超過IBM上海華東分公司。因為各種因素的原因，華南業務超過華東，在外企內非常罕見。這個理想的實現，被吳士宏自己評價為“奇跡”。而她“南天王”的稱號自此聲名遠揚。

幾年後，讓吳士宏最終決定離開微軟的原因同樣是理想，吳士宏在自傳中寫到“為了理想而來，既然無地方給我實現理想，那就掛冠吧。”理想，是支撐吳士宏一路艱難前行的強大動力。如果沒有這些不斷更新的理想，也就沒有今天被稱為“打工女皇”的吳士宏。吳士宏實現理想，理想成就了吳士宏。

團隊力量

第一次讓吳士宏感到團隊力量的是在她用死磕精神拼來的第一次培訓上，也是經歷了這次培訓，吳士宏從一個外派到外企的勤務人員，成為外企助理工程師。

這是一場近乎殘酷的培訓。

在培訓開始前，吳士宏已經經歷了多次考試，這些考試，有著嚴格的標準。如果成績不理想將被取消培訓資格。到了培訓地香港，如果期間考試不合格，還有被“退回”的危險。

學習過程很艱難，但吳士宏興致勃勃甚至感覺幸福。因為同批八個人一起學習，互幫互助。無論問題多難，大家一起討論，一起破解。吳士宏說，有個優秀的集體真好。大家互相無私地幫扶。這讓吳士宏第一次感受到什麼是“團隊精

在香港參加正式培訓期間，所有人頂著隨時被退班的壓力，精誠合作——全組一起熬夜。所有的作業必須組員配合才能完成，因為IBM行銷隊伍最典型的特徵就是團隊配合、溝通一致。

白天學習，晚上和同事一起對筆記，幫助後進同學。當培訓結束時，他們全員班師回朝，無一人掉隊，而且還帶著不錯的培訓成績。

多年後，每當吳士宏調離一個職位時，最捨不得的就是她帶出的團隊。在IBM時是這樣，在微軟時也是這樣。“奇跡”——超過華東公司。

面對著IBM華南公司的乖孩子們，吳士宏把他們踢出門外，讓他們大膽犯錯，到社會上去歷練。經過兩年的親手打造，這個團隊已經具有強戰鬥力。吳士宏說，她離開IBM時，“最心念的是我的團隊”，在工作報告中她強調要更加大力度培養本地人才！

當吳士宏接任微軟中國總經理時，她最驕傲的也是由她親自打造出的優秀團隊。用吳士宏的話說，她帶出來的團隊“特別能戰鬥”。

在吳士宏決定離開微軟後，她在團隊中不再做出決定，而是等待大家“爭吵”出結果。因為她離開後，這個團隊仍然要繼續戰鬥，對未來的每個任務，都必須由團隊來理解和製作，這樣才能保持團隊強的執行力。她不能再給團隊留下個人施加的影響。這就是一個優秀的職業經理人，當她離開，團隊已經強大。

吳士宏在離開時，留戀著她手下的每一位戰將，她在自傳中寫到“四月兒是我的助理，忠誠仗義，能找到她是我的福氣......”“大龔是我的司機，起早貪黑十幾個月，一心盼著我成功......”。隻言片語，就可以深刻感覺到這個團隊的團結和凝聚力。

吳士宏是幸運的，她自己也這樣覺得。她努力抓住了每一個機會，通過拼命的“死磕”達成了一個又一個理想。一個優秀的團隊幫助了她的成長，她又一力幫助了眾多優秀團隊的成長。

她的事業歷程，讓我們看到了該怎樣從一名普通的員工成長為一名優秀的職業經理人。這其中包含著個人和團隊共

九段秘书读后感（范文模版） 第11篇

谁都想成功，谁都想取得领导对自己工作的认同，为此，我努力工作，希望取得更多的成绩。然而往往得到的是领导“恨铁不成钢”的眼神。这究竟是怎么了？问题发生在哪里？为什么我的付出没有得到领导的赞许呢？在安全管理中为什么明明是“1”的要求却往往是“2”或者“3”的结果。这篇《九段秘书》让我犹如醍醐灌顶、茅塞顿开。

一、找准目标——所有的努力都需要完成目标来检测

九段秘书与一段秘书的最大差别：一段秘书完成了领导交办的任务：“开会”，而九段秘书不仅仅完成了“开会”这个任务，还把握了开会的结果：“充分传达到位”。将会议达成的结果，并且保证传达到每一位参会者，并且将会议形成流程。其实通常我们在接受领导交办的任务时，往往只看到任务的本身，而没有去思考完成任务的细节和流程，最后我们自以为“圆满”地完成了任务，但领导看了往往是“摇头叹息”，心里总觉得下属不得要领。

二、工作延伸——功夫在诗外

一项工作或者一个任务要圆满的完成，需要很多方面的支持和配合，必须要考虑全面，系统性的分析问题。就像《士兵突击》里所说一场演习，需要花费比演习更多的时间和精力去准备去设计，否则你

很难保证演习的顺利进行。

三、让一群平凡的人创造不平凡——流程和制度的积淀保证结果

假如说七段秘书将一套武功秘籍全部修炼成功，八段秘书在自己修炼感悟的基础上开创了部分新的招数，那么九段秘书所做的就是把自己的感悟和新招数记录下来，传承并发扬光大。有位管理学大师曾经说过：现代企业管理的最终目的是让一群平凡的人创造不平凡。但不平凡的结果不是一步到位的，它需要不断将众多优秀的个人经验和成果积累下来，并且变成后人容易学习的东西——流程。除此之外，为了让这些能保证结果的流程执行到位，就必须有可量化的制度去监督，有及时地奖惩去鼓励和鞭策。我们进行过很多次的安全演练，但很多时候却没有取得想要的结果，关键问题就在于我们没有形成一个详细的可以标准化操作的流程。

四、精细化工作———细节决定成败

按照海因里希的因果连锁理论，任何安全事件的发生都有其诱因，而这些诱因往往是一些被忽略的细节一次次的累积，最后形成多米诺骨牌效应，当几个因素在时空上发生重合，事故的发生就成为了必然。

九段秘书，九种不同的方式，九种不同的结果，九种不同的人生！修炼“九段”内功，已成为我们今后的努力方向。其实，从我们步入社会的那天起我们就得修炼，而且是必须的，否则很难有所成功。或许修炼时间尚短，或修炼方法有偏差，又亦或修炼的武学其实并不适合自己，我们未有所长！那么，从现在开始，带着明确的“修炼”目

九段员工学习心得体会 第12篇

首先我怀着一颗感恩的心分享这次心得，感谢领导给我这次学习的机会，我在这次培训中学习到了很多新知识，也让我充分认识到在以前工作中存在许多不足之处。

先谈下商业人格，商业人格是我们每一个人在参加工作的那天起必须认识和遵守的，虽然我已经毕业几年，但对商业人格也只有一个很模糊的概念，通过老师的讲解，我认识到了什么是商业人格，怎样去做一个合格的商业人。我们工作中可能会有这样的经历，自己在工作中犯了错，但是缺少勇气承担，而把责任推脱掉。有时候同事不按规章制度办事，而我们出于人情或者其他原因，睁一只眼闭一只眼，这些都违背了商业人格最重要的独立承担责任和独立履行原则。就像军人，天职就是保家卫国。但如果军人不能承担责任，又怎么能保家卫国。就像我们在课堂上看到士兵突击视频里那三个军人的形象，你敢指望他们保家卫国吗？把保家卫国的任务交到他们手上我们能放心吗？独立承担责任是身为职场的每个人都必须拥有的素质，我也时刻提醒自己。

当你提出困难的时候，请你想出解决方案，选择哪个解决方案是最好的，是课堂上我印象非常深刻的一句话。我们在工作中也经历过只做任务，而没有做出结果的事情。我们的领导是用结果来考核员工工作的，而不是让员工找N个借口作为完不成工作的理由。作为员工的我们要拿结果与公司交换价值。结合自己的工作，我要改变自己的工作方式，要做到结果第一，无论理由，为公司创造了价值，公司才能为我们的客户创造更大的价值，我们才能健康可持续发展。我们工作拿工资，表面

上工资是公司发给我们的，公司的钱是从客户那里得到的。归根到底，工资是客户发的，所以我们在工作中要本着对客户负责的态度，认真工作，做有价值的结果。为满足我们的客户要求，我们要专业化，我们是专业的模型生产厂家，所以客户才选择我们。我们必须懂得客户之所以给我们钱，是因为我们做事的结果，而不是我们付出了什么。无论我们多么辛苦并不重要，但我们提供的什么价值却很重要。我们的专业化也要从每一个员工做起，员工的职业化是我们更加专业化的基础。专业化是我们的生存之本，它不但是我们企业的生存之本，更是我们每一位员工的生存的底线。拥有专业技能是我们一生的本领，拥有专业技能是我们被雇佣的价值，如果我们没有专业技能，我们没有专业化，我们就会被淘汰。

喜欢找借口的员工，是单位里不受欢迎的员工，失败了找方法的员工，是单位里最受欢迎的员工。最优秀的人，是最重视找方法的人，他们相信凡事都会有方法解决，而且是总有更好的方法。

通过这次学习，在以后的工作中更要严格要求自己，工作态度从被动转为主动，以实际行动为团队为公司增砖添瓦。通过九段员工特训希望整体能有个较大提高，以前诸多不合适工作障碍也要改革，优化企业建立良好的发展环境，为我们的员工由被动变为主动，为员工搭建从业余选手走向职业高手提供条件。