上工作总结范文（精选8篇）
上工作总结 第1篇
学习上，勤奋努力，学习目的明确，基础知识扎实，并努力做到各方面的均衡发展。努力学习专业方面知识，取得了优异的学习成绩；同时注重综合素质的提高，掌握了丰富的专业技能知识。努力扩大自己的知识面，丰富了自己的视野，在各方面起到了模范带头作用。
工作上，认真负责，在完成自己的本分工作的同时还能够较好地协作辅导员和其他班干部完成班级各项工作。认真负责，团结同学，积极参加班级举行的各种活动，有强烈的集体荣誉感和工作责任心。在实际工作中注重理论联系实际。
思想上，积极参加党组织的各项活动，认真学习党的基本理论知识，切实提高了理论修养，坚定拥护党的路线方针政策。平时能认真学习党的新知识新理论，思想作风良好，能认真遵守学校的校纪校规。
总之，是一个德、智、体全面发展的学生
上工作总结 第2篇
八（5、7）语文
一、班级情况分析：
1、班级情况
本学期我任八（5）班和 八（7）班语文课，八（5）班学生人数47人，八（7）班学生人数52人。
2、学情分析
经过七年级一个学年的学习和生活，八年级的学生不再生像七年级刚进校时的拘谨。八（5）班和 八（7）班，这两个班的学生学习情况不一样，八（5）大部分学生处于中等水平，还有极少数学生存在学习上的“特困生”。八（7）则不太一样，大部分学生都有较好的基础，对学习也有较浓厚的兴趣，但是掌握知识还没有形成较好的方法，所以成绩常有波动，另外也有少部分学生处于中等水平。
二、教学措施：
1.在语文教学的过程中，积极指导学生运用比较、分析、归纳等方法，发展他们的观察、记忆、思考、联想和想象的能力，尤其是重视培养学生的创造性思维。
2．教学过程突出了学生的实践活动，指导学生学会了主动地获取知识，语文能力得到较好的提高。每堂课我都能根据学生实际精心备课，尤其是备学生，改变繁琐的教学方式，教学中突出重点和难点，展开灵活多样的教学方式。
3．教学中重视创设语文学习的环境，沟通课本内外、课堂内外、学校内外的联系，拓宽了学生的学习渠道，增加了学生运用语文实践的机会。
4．经常督促学生养成一些学习语文的好习惯，并使之不断巩固、加强。
5．教学过程中实行了培优辅差，让优生帮差生，实行一帮一学习，提高后进生的转化。同时分层教学和在作业布置上按学生层次进行阶梯式作业，减轻了后进生的作业负担，提高他们的学习信心。
三、取得的成绩：
经过一个学期的努力，基本上做到了的期初目标：
1、德育目标上：在语文教学过程中，进一步培养了学生的爱国主义精神，培养了学生社会主义的思想品质，在教学中按课程标准要求渗透法制教育，培养了学生的法律意识，培养学生健康的审美情趣。
2、学习目标上：基本上达到了知识和能力、过程和方法、情感态度和价值观三个维度设计。
3、本学期，我所任的班级成绩如下：
八（5）班实考人数47，及格人数21，及格率44.68%，红分数0，红分率0%，低分率2.13%，总分4122，均分87.70。
八（7）班实考人数52，及格人数49，及格率94.23%，红分数7，红分率13.46%，低分率0%，总分5599，均分1107.67。
四、存在的不足及努力的方向：
1、不足之处：
(1)、字词关过得还不牢。
(2)、学科知识不会融会贯通。
(3)、对新闻内容信息不会提炼要点。(4)、主观题目不会做。
(5)、作文不会拟题，不会选材，写作手法不会灵活运用。(6)、字体不公正。
2、改进措施：
(1)对于一些常见的标点符号、常见的语病都要讲清楚，严格训练，这不仅对“语文知识与运用”的答题有益，对学生的作文也有很大的帮助。
(2)要训练学生根据文本提炼信息的能力，培养学生结合上下文理解文章中重要语句的能力。
(3)加强文言文的课堂教学，在文言文的课堂教学中，一定要认真落实对文言词语的记忆和理解，加强对文言句式的理解，对文言语句的翻译。
供电服务失误与补救工作(上) 第3篇
1.1 供电服务失误的原因
1.1.1 供电企业自身的原因
(1) 供电服务员工服务认识上的差距。如为客户服务过程中, 不尊敬客户, 语言不当, 用词不准, 缺乏礼貌, 引起客户的误解。缺乏耐心, 对客户的提问、要求表示烦躁, 或对客户爱理不理, 独自忙乎自己的事, 冷落了客户。甚至有的服务员工使用不当的身体语言, 例如对客户不屑的眼神、无所谓的手势、僵硬的面部表情等。
(2) 服务员工服务技能上的差距。服务技能不娴熟, 服务时间拖拉, 缺少相关的专业知识, 无法回答客户的提问, 或者答非所问。
(3) 供电营销业务规范和流程上的差距。供电营销业务规范和流程不能满足客户的需求, 办理业务过程复杂, 时间过长, 影响客户的用电需求和情绪。
(4) 电网供电可靠性的差距。电网规划不合理, 电网建设滞后, 造成供电可靠性差。迎峰度夏期间, 经常因线路超负荷, 导致有电供不出, 甚至频繁出现电网故障, 严重影响供电, 造成社会不满。
(5) 与客户信息沟通的差距。因为供电信息披露缺乏及时性和有效性, 给用电客户造成不便。如停电信息发布手段单一, 停电原因、开始时间、停电线路、区域以及恢复供电时间等不能及时、准确、清晰地告知客户;催收电费手段简单, 直到客户被中止供电才知道没交电费。
1.1.2 用电客户方面的原因
由于供电服务具有提供与享受同时发生的特点, 在很多情况下, 用电客户对服务失误也具有不可推卸的责任。如客户有时表达的服务期望模糊, 与供电方服务人员配合不积极, 甚至配合失当, 这样再好的服务过程也是徒劳的, 其结果也必然是服务的失败。
1.1.3 随机因素的影响
由于一些不确定因素, 特别是不可抗力造成的服务风险是不可知也是不可控的因素。如电力抢修服务在常态气候下, 完全能按照承诺的服务时限 (城市范围45分钟) 到达现场, 而遇到连续高温、台风等极端气候, 增加了大量的抢修数量和难度, 就难以达到正常情况下的供电服务承诺。
1.2 减少供电服务失误的对策
供电服务失误的发生可分为可以控制或是不可控制。服务失误能否控制, 对客户满意度的影响存在明显的差异。一般来说, 对于不易控制的服务失误, 客户能够谅解;而对于能够控制的服务失误, 客户是很不满意的。
大多数的供电服务失误事件是可以控制的, 比如芜湖供电公司通过10个方面途径发现服务“风险点”, 建立服务失误早期预警机制的做法值得借鉴: (1) 每天收听广播电台早间“新闻热线”, 及时了解供电服务不足的信息; (2) 每年面向全体市民有奖征集供电服务建议 (投诉) ; (3) 采用“客户服务质量反馈单”形式, 及时掌握供电服务质量质情况; (4) 科学开展供电服务满意度调查; (5) 开展供电服务明查暗访活动; (6) 定期走访人大代表、政协委员; (7) 与新闻媒体建立供电服务信息沟通渠道; (8) 通过政府市民心声网站了解供电服务信息; (9) 在供电营业厅设置供电服务意见箱; (10) 定期召开媒体、客户、行风监督员座谈会。见表1所示。
通过以上10种做法, 芜湖公司收集大量的风险点反馈信息, 做到了全方位、多途径发现风险点;通过查找“短板”, 分析主要原因和次要原因、外在原因和内在原因, 从服务意识、服务素质、服务流程、硬件支撑、应急机制等方面及时分析风险点;依据各类原因, 制定整改措施, 通过完善服务文化体系, 有效地控制和消除供电服务风险源, 大大地降低了供电服务失误的风险。
1.3 建立客户投诉的管理机制
客户投诉是对服务失误的揭露, 是客户对服务不满意的直接体现, 也是企业改进服务的良机。要把客户投诉当成减少服务失误的宝贵资源对待, 通过建立有效的客户投诉的管理机制, 了解服务失误的共性和个性问题, 为针对性地开展服务补救后续工作打好坚实的基础。建立客户投诉的管理机制, 一般要从以下5个方面着手:
(1) 建立健全各种规章制度 (明确投诉受理部门;规定处理投诉的业务流程;确定投诉部门与领导层的沟通机制) 。
(2) 确定受理投诉的标准 (从公正处理和提高效率的角度, 制定出投诉处理标准) 。
(3) 及时处理客户投诉 (规定投诉的受理时间) 。
(4) 分清责任, 确保妥善解决问题 (要分清造成客户投诉的责任部门和责任人, 明确处理投诉的部门和人员的责任和权限) 。
(5) 建立投诉处理系统 (对投诉内容、处理过程、处理结果、客户满意度等记录在案, 并通过企业信息系统及时传递给相关部门, 达到共同总结经验、吸取教训的目的) 。
2 服务补救的原则要求与要点难点
服务补救策略是服务提供者在面对服务发生缺陷及错误时, 所采取的正确措施。
任何供电企业, 在供电服务系统中不论如何设计或优化, 即使是认为最周密、有效的流程和方案, 也无法避免在服务传递过程中发生失误。因此, 每个供电企业对服务补救管理的态度至关重要。首先, 随时都要有承认失误并改正失误的准备;其次, 更应在事先建立一套服务补救管理的应对方案。
因此, 供电企业必须认真对待客户的不满情绪, 在处理客户抱怨时, 一定要站在客户的立场上认识问题和分析问题, 要把握好2条被国际上公认的黄金法则:
第一条:“客户永远是对的。”有了这种理念, 就会有平和的心态来处理客户的抱怨和服务的失误。这种理念也是对客户抱怨行为给予的肯定、鼓励、感谢, 应尽善尽美地满足客户的正当要求。
第二条:“如果客户有误, 请参照第一条。”客户与供电窗口员工沟通中, 有可能存在沟通的障碍而产生误解, 即便是这样, 也决不能与客户争辩。“人非圣贤, 孰人无过。”有时候客户行为会有过失, 但服务人员依然需要以礼相待。这需要服务人员具有一种宽容为怀的气量, 暂时的委屈和忍耐, 可以为企业赢得长久的良好口碑, 是企业可贵的无形资产。和客户“理论”最终受损害的还是企业而不是客户, 而对客户宽容也一定会得到相应的回报。大量服务实践表明, 得理不饶人, 往往会使客户更加情绪化, 导致事情更加恶化, 结果是赢得争辩, 失去了客户信任。
2.1 服务补救应遵循的原则
发生服务失误的事实, 要主动及时地进行服务失误的补救, 并遵循以下原则: (1) 发现并及时纠正失误, 是应尽的责任; (2) 要能够自觉营造接受客户抱怨的环境; (3) 在解决服务失误过程中, 能让客户随时了解到真实情况; (4) 无论客户是否提出来, 都要主动解决服务失误问题; (5) 关心服务失误给客户带来的伤害, 造成经济损失的要做出赔偿; (6) 学会道歉, 并让客户真正感受到是发自内心的; (7) 建立有效服务补救系统, 充分授权员工解决服务失误问题。
2.2 服务补救的基本要求
服务补救的基本要求, 消除客户的抱怨, 公平补偿损失。公平补偿, 要体现结果公平、过程公平和相互对待公平。
(1) 结果公平。指客户抱怨的结果能与其不满意水平相匹配。进一步说, 客户希望自己遭受的损失能够至少得到对等的补偿。比如, 供电服务中, 由于某种原因, 向客户供错电压, 造成客户家用电器损坏。这时, 供电企业应该也必须按照国家规定的《家用电器损害赔偿办法》给予修复, 不能修复的, 要给予相应的经济赔偿 (当然, 对于可以修复的, 客户坚持要换新的这一过度补救要求, 根据公平原则, 应婉言相劝, 让客户欣然接受) 。
(2) 过程公平。供电企业要设立效率高的投诉受理部门和方便客户投诉的政策, 并且投诉受理人实行首问负责制, 全过程跟踪负责, 限期办结。在办理过程中, 保持与投诉客户沟通, 随时随地接受客户查询。
工作狂联盟（上） 第4篇
这不是赢得NBA总冠军后的情景，而是一个夏日的午后，在印第安纳州小镇的霍巴特，那年，我13岁。我依然清晰地记得，在那个让我深爱上篮球的下午，当时的感觉是多么好。
那次是为了参加家庭聚会，我才待在了婶婶位于霍巴特的家中。霍巴持是位于离我家以北三小时车程的地方，当我在小镇上四处闲逛时，几个孩子叫住了我，并问我是否愿意和他们打球。在那前，我只在小学时打过，毕竟棒球才始终是我的最爱。
我投出的第一球就球进了，第二个球也是，那天我是和一些比自己大的孩子打球，但我感觉似乎从我手中扔出的任何东西都能穿过篮筐。他们拍着我的肩膀说，我打得有多棒，我很喜欢那种感觉。
他们问我是在哪支球队打球，当我说没有时，他们完全不能相信。一个男孩说，“你一定是你们那最棒的。”最后，另一个人代表全队问我，“你下周还能再来和我们一起打球么？”
就这样，我迷恋上了篮球。回家后，我开始每天早上练球，然后我发现，练的越多，我就能做的越好。
我开始加入高中篮球队训练，并成为B队（二队）的一员。我很幸运，因为吉姆·琼斯是我的教练，他将篮球的基本理念植入了我思想，为此我一直非常感激他。他教会了我所有的基本策略，并为我演示，诸如：球队灵魂，卡位，抢篮板等等，这些都在我脑海里面留下了深刻印象。琼斯还要求我像使用右手一样运用左手，在那后，我就开始练习左手全场运球。
我的进程非常顺利，我也很享受身处球队的每一分钟，即使作为新人，我并没能获得多少比赛机会。高二时，我在一场比赛里弄伤了脚踝，结果错失了整个赛季。不能打球让我非常别扭，所以我就试着用任何可行的方法坚持练球，比如，拄拐练罚篮，抑或传球技术。也正是从这次的不幸中，我发现自己对传球的兴趣，我觉得这就是我想要的——过去如此，现在依然。我喜欢看到队友在接到我的传球得分后，跑向后场时，眼中流露出的光芒。
当我从伤病中康复后，我开始传出一些别人从未见过的传球，也是这时，篮球对我来说也变得更有乐趣了。一切好像都是在突然间发生的，我有了全新的打球方法。传球的感觉非常美妙，因为你不光可以通过传球让队友开心，还能让你自己获得更好的出手机会。这对我来说，是全新的方式，而且，比起投篮，传球更像是艺术。我对传球的理解就是：谁得分不重要，关键是，那是我的球队得分了。
高二时，我成为了A队的正选成员，我们也打进了地区的分区赛，这对于高中篮球队而言是一件非常了不起的成就。要知道，我家乡的人口总数只有1400人左右，所以每个人都极度兴奋，当然包括我自己。我从不奢望赢到最后，毕竟我整整一个赛季都没有正常训练，但琼斯教练对我说，如果我努力表现，我将得到最后一投的机会。
于是我开始比之前更努力的训练，在比赛当天，我坐在替补席上，像其他所有挤在体育馆里的观众一样，大声为球队加油。突然，我听到有人大叫一声，“伯德。”我想那大概是一个从家乡过来的认识我的球迷，所以我赶紧在围观者中找来找去。这时，又有人喊我，“拉里，快上呀！”我意识到那是琼斯教练的声音，我要上场了！我的心开始剧烈跳动，我一把脱掉了热身外套，在意识到在干什么之前，跑到记分员的桌子前。
我祷告着，希望自己能表现不错，毕竟这是一场比分胶着的比赛，也是我康复后的第一场正式比赛。
第一次触球，我就来了个6米左右的投篮，进了。观众开始疯狂，因为他们看到我无孔不入的传球，有效的篮板以及弹无虚发的投篮。在临近比赛结束时，我们仅落后一分。我拿下篮板，在被犯规后，我被送上了罚球线。站在罚球区，我想象着这只是某个平常的早上，六点，我在体育馆里完成每天要做的500次罚球中的2次。嗖！两个球都进了，我们以—分之优拿下了比赛！一时间所有人欢欣鼓舞！
第二天的报纸头条：伯德偷走了一场比赛。我的生活好像从此改变了，我几乎无法相信我的名字遍布在整篇报道里！这可是我爱做，还能做得很好的事。这是一段全新的让人愉快的经历，而我也从那天起下定决心，要把自己的全部身心献给篮球，成为最好的球员。
从那时起，篮球占据了我的整个身心，是我唯一想做的事。我希望学校能早点放暑假，这样我就可以去打球。我会每天早上6点开始练球，会在课间溜进体育馆去投几个球，会在放学后泡在体育馆里面直到第二天凌晨，睡觉就像是对我练球的粗鲁打断。
我是在印第安纳州橙郡的西巴登斯普林斯和弗伦奇利克长大的，那是一个只有里许大的小镇。尽管现在我已经开始学会享受在波士顿的生活，但我总是会在赛季最后一场比赛结束后马上回到家乡去。我喜欢家乡的生活，总是向往那里的简单，和家人朋友待在一起，钓鱼，打高尔夫，干些活计，打打篮球。
成长对于我而言并不总是那么容易，我的家庭状况不是很好，所以我们总是对所拥有的一切充满感澈。我成长的方式和我后来遇到的大多数人都不太一样。总的说来，体育是我们生活的一大重心，我们总是有东西可玩，不论是棒球，篮球或者橄榄球。
我们家有6个孩子，麦克是最大的，比我大4岁，然后是马克，大我3岁，之后是比我大一岁的琳达，杰夫，比我小7岁，最小的埃迪，小我10岁。
我的父亲是乔·伯德，我的母亲的名字是乔治娅，他们的父母也都住在这个地区，他们是在印第安纳波利斯的一家鞋厂一起工作时认识的。父亲工作非常努力，而且他也因此而感到自豪。当我在波士顿开始打球后，回到家乡时，我发现家乡的人还是那么自豪，尽管他们当中很多人并不富有，但他们为自己以及所拥有的一切而自豪，我的家庭也是如此。
家乡有很多很不错的人，而且每个人都非常努力的在工作。他们告诉我，从统计资料来看，橙郡是整个印第安纳州最穷的地区，但我猜想如果每天你都生活在那样的环境里面，你就不会感觉到周围的简陋。在我的成长过程中。我从来不知道其他的人的生活是什么样子，不知道波士顿，纽约或者费城那样的大城市的任何事情。如果有哪个从大城市里来的人告诉我，我早年的生活看起来是多么的艰难，我会告诉他：我知道我们没钱，不过我也没见到身边有谁真的有钱。
nlc202309051050
我不曾意识到我们的潦倒，弗伦奇利克没人是富人。每个人都拿着差不多的收入，而且每个人都有着平等的价值，这就是那种每个人都坚持自己权利的小镇。
运动从来都是镇上的头等大事，特别是篮球，所以才有了“印第安纳歇斯底里”这个词。每个人都知道比赛中正在发生什么，而且每个人投身其中时都会极其好胜。
我们那的两大雇主分别是Kim ball钢琴厂和Organ公司，这里的工资并不像那些大城市一样高，但人们还是会每天努力工作，享受他们自己的乐趣——我想像的美国式生活也就应该是这样子的。如今，我总能看到周围有人期望能从他们的雇主那得到更多，对此，我完全不能理解，因为在成长过程中，我就是被要求每天都要努力工作，我相信这就是为什么我对于每场比赛都会百分百投入的原因，这就是我的工作。
镇上另外一家重要雇主是我们常说的“旅馆”——弗伦奇利克春日旅馆。它位于弗伦奇利克的中心，那是个热闹的地方。旅馆经常易主，然后反复翻修。镇上的很多人在那工作，它也是镇子的骄傲。有趣的是，从小到大，我从未真正到过那几次。有时，一些高中生会跑到旅馆高尔夫球场去卖高尔夫球，但我们却从未进到旅馆里或者在它周围转悠。
不打球时，我们会跑到舞池去消磨时间。那个地方的主人是一个叫做绍迪。瑞德尔的侏儒，曾经是父亲的同学。绍迪是个很棒的家伙，他总是会给孩子0.25美元的铜板和一瓶汽水充当工资，他经常说，“替我去那家店！”或者“替我把那边的地板拖一下。”绍迪有一辆大众汽车，我们常常开着那辆车去北伍德，在那我们可以用汽车收音机听芝加哥小熊的比赛转播。我们总是紧紧地挤在车里面，一连听上几小时。我真的爱死那段日子了，直至今日我仍然是小熊的球迷。
而让我形成“要超越—切”理念的则是我的哥哥，麦克和马克。他们都是非常出色的运动员，我十分尊敬他们，现在也是如此。当然，那个时候，我只是—个跟在他们屁股后面四处跑的小弟弟，他们的任务就是在父母工作时照看我。我当时只有五，六岁，所以不能真正算是打棒球时的参与者，但我必须轮流为他们的队友。我们没有像样的棒球装备，通常只是在北伍德的高尔夫球场上用几个垒包作为棒球场地。另一个玩棒球的好地方是当时家旁边的一个小棒球场，那的场地是用水泥铺成的，在大概50米远的地方有一堵墙。当时就连我每隔一会儿都总能把球打到墙上，哥哥们更是在墙上设定了标记作为记分标准：打到第二道标记线是二垒打。第三道线就是三垒打，越过围栏就是本垒打。
5岁到10岁时，我总是带着一个橡皮球或者网球对着墙一个人玩上许久，我会想象着对着击球手投出好球，然后让球弹回来，试着用不同的角度和手法。我会那样一连投上很久，也许几个小时，直到有人叫我回家。
总之，我们每个周日都一定要打棒球，每个队有两个人，然后投手将会站在12米远的地方用尽全力把球投向本垒，如果碰巧打上，那球一准能飞出镇子。这样的比赛一直进行着，现在回家时，我们偶尔还会这么玩上几下。
那个地方总的说来并不是很适合打棒球的，因为它离周围的房子太近，所以我们打碎了无数玻璃。因为我们没钱去装新的，所以只能用纸壳板把窗户堵住。
我的兄弟们都有着非常出色的运动才能，而且他们总是特别富于竞争性。尽管我是他们的小弟，但他们依然会试图在各种体育比赛中击败我。如果是我站在本垒，他们总会对我投出比对其他人更有力的球。如果我打的糟糕，他们也一定会是第一个让我难看，甚至嘲笑我的人。我从来不会对他们的戏弄表现得太客气，所以那些日子，伯德家的三个小子之间经常打架。不过他们对我的压力唯一起作用的就是，坚定了我尽可能快提高自己实力的决心，因为只有这样我才能击败他们。还以颜色！
说起自家人的小矛盾，我有时也会和我姐姐琳达闹点小别扭。当然，在那种环境下，我不认为这是可以避免的。在我很小的时候，我不得不和琳达合住在一间卧室里，那会是怎样的结果，我想大家都会很清楚。她总是告诉我要做些什么，而我也就不停的以言辞相报，不过我们从未因此而让房间变得过于脏乱。那会我可比她干净得多，因为我本来就打算做一个比较整洁的人。总之，有些争吵会过于激烈，我不得不跑去找祖母。现在想起来这些总会让我大笑不已，因为今天的琳达已经是—位非常出色的母亲，而且如今的我也意识到，当初她只是试图去照顾我，可惜那会我的年纪还不足以让我对她的这种好意表示理解和感谢。此外，琳达也是非同寻常的体育达人。事实上，对于伯德家的兄弟而言，最讽刺的是，她竟然是唯一参与过印第安纳州体育比赛决赛（排球）的人。
可以很负责任地说，那会儿的我们都不是坏孩子，很明显的，我们只是活跃而已。虽然看起来我们这些小家伙总是互斗不停，但一旦有任何家庭以外的人给我们带来麻烦，我们马上就会组成统一战线，紧紧地团结起来。父亲教育我们，不管发生什么都要互相关心——事实上，他告诉我们的原话是，一旦我们因为某个人而放弃团结，那我们就不用再费心思回家了。我想正是这种培养方法让我成为了一个很好的队友，当然这不是专擂打架那部分，而是说对于群体之中的其他人有足够的关注。我会注意到队友在球场上的状况，如果他们被包夹困住，我就会出现在那里。与此相对，他们也就知道，在同样的情况下我也需要他们的帮助。我感觉，就是这种默契把我们球队凝结成了整体。
上工作总结 第5篇
本学期即将结束，在学校领导的关心、指导下，在每一位英语教师的努力下，坚持以人为本，倡导创新精神。加强教学管理，优化课堂教学。总结本学期外语教研组的工作，我们一直朝着以下几个方面努力，并取得了一定的成绩。但也有一些值得思考的、改进的地方，现总结如下：
一．全体老师加强了日常教学工作的规范化，开学之初就确定了各备课组的教学教研任务，确立了以各备课组为主体，促进了教学常规和教学研究工作的开展。
二．组内的教科研的意识逐渐增强。组内教师积极参加省，地，市级的教研活动并立项。十月末认真的学习了韩校长和沈校长分别赴杜郎口和盘锦学习的心得并观看杜郎口中学的视频课，全组教师积极参加听课、评课，受益匪浅。
三．组内各成员团结一致，互相取长补短，教研的风气浓厚。
为了提高青年老师的教育、教学水平，在校领导的争取下新教师蔡明去市三中听课学习，她虚心请教，进步很快。并参加了学校组织的新老师们的汇报课。在我校组织校内精品课堂竞赛课中，我组的教师踊跃报名、积极参赛。全组教师积极参加听课、评课。在全组老师的共同努力下，我们于第二周和第七周分别组织了一、二年级的集体备课，全组老师都能参加听课，进一步促进了相互之间的联系和水平的提高，并得到了校领导的指导和肯定。
四．加强学习，总结教学经验，树立新的理念
1、我们紧紧围绕学习新课程，构建新课程，尝试新教法的目标，不断更新教学观念。注重把学习新课程标准与构件新理念有机的结合起来。通过学习新的《课程标准》，认识到新课程改革既是挑战，又是机遇。
2、通过学习新的《课程标准》，教师们逐步领会到教学的终极目标不是让受教育者适应现实，而是改造、创建新的现实，培育出有创造能力的人。从而形成了“实施新课程的成败在教师，教师的任务在于更新教学观念”的共识。确立了“一切为了人的发展”的教学理念。树立“以人为本，育人为本”的思想。
3、加强了教育的开放性，加强了教学与学生生活、现代社会、现代科技的联系。教师教学中立足课堂而不受课堂局限，立足学科教材而又不受其限制，善于捕捉现代社会，现代科技及其它学科的知识信息和最新成果，丰富教学内容，开阔学生视野，使教学活动始终充满活力。同时在教学中结合教学内容开展合作性学习等综合实践活动，为学生营造了学习、体验的实际情境，创设了动手实践、创造的现实环境，将传统的课堂教学拓展到教室外、校外，加强了学校教育与社会生活的密切联系。
五．各年级组都有自己的教学重点
1、初一组:
(1)以树习惯、夯基础为主导，狠抓学习习惯、做好课前预备、书写整齐、当天的单词过关、建立错题笔记等学习习惯的养成。
(2)注重总结反馈。坚持每个单元做好小结，引导学生把握和利用单元小结，巩固和消化单元知识。
(3)本着“近、小、实”的原则，低起点、小步走、快反馈。每周对学生进行及时检测、并及时反馈给学生，通过汇总评选提高学生的积极性。
(4)针对班级不同的情况实施不同的教学方法，采取“护优、拔优、补差”的方法。实施小组合作性学习，利用班级里英语成绩较好的同学来帮助、带动基础较差的学生，形成学习小组，在班级里营造一种良好的积极向上的学习氛围。
(5)继续做好课外辅导，充分利用时间进行当天所学的知识点消化和巩固。
(6)备课组群策群力、集体对教学要点展开讨论、商讨方法，并开展了“同课异构”的活动；对学生的教学出谋划策。
(7)坚持不懈进行提优补差工作，防止两极分化。
2.初二组：
(1)抓好预习
(2)梳理知识构建框架，理清语法规则。
(3)注重英语学习策略，提高英语学习实效性
(4)加强对学生学法的指导，培养学生运用英语的能力
(5)高效备考复习教学策略的实施
(6).课堂分层教学。
3.初三组;
(1)提高教学效率：抓基础,抓落实，指导学生自主预习、归纳梳理，形成知识网络；利用任务驱动，运用巩固知识，培养能力；采取分层教学，提优补差，激发不同层次学生的学习热情，培养他们的自信；对学生进行学法指导，提高复习效率。
(2)运用形成性评价,针对中考口语考试模式与题型，对学生进行口语的有效训练，提高了学生记忆单词、背诵课文的积极性，无形中提高了学生的口语能力。
一学期以来，英语组教师注意自身素质的提高，始终以高标准严格要求自己，在教育教学工作中取得了一定的成绩。但是，我们也深深知道，这些成绩的取得是在各级领导的关心、英语组老师以及学校其他学科老师的大力支持与配合下取得的。我们还知道，我们的工作还有很多需要提高改进的地方，如：怎样提高学生学习英语的积极性、怎样减少两极分化现象等等。在今后的工作中，我们决心再接再厉，努力工作，为把我校英语教学各方面的工作提高到一个新的层次而奋斗。
英
语
教
研
组
工
作
总
结
上工作总结 第6篇
线上教学工作总结1
一开始，没有电脑，没有教材，没有练习册，只有一部手机，心慌、焦虑，怎么办?没有退路，调整心态，先在手机上学软件的使用，再在网上找电子课本，最后在家人的帮助下，电脑也到位了，基本具备了上课的条件。
接下来是备课。我们有充足的时间静下心来备课，能从网上找更优秀的资源融进自己的教学中，更利于提高自己的业务能力。
再说管理失控。直播课上看不到学生，不能及时掌握学生的听课状态，不能及时听到学生对知识的反馈，学生间也不能合作交流了。还有学生的作业，有一部分学生不交了，无论你在群里怎么说他就是不交，家长也不监管，没有课下的练习教学效果可能好不到哪，我怕最后是事倍功半。还有平台的崩溃，60分钟的时间表我们有效课时才记录了不到半小时，其它时间基本一直处于瘫痪状态，学生听不到我说话、黑屏，我的电脑不运行，卡顿，急得满头大汗，又一次束手无策。
最后，无论困难多大，我都会积极应对争取让学生的有限的条件下学到更多的知识。
线上教学工作总结2
根据教育局要求，按照学校延时开学教学工作方案，坚持教师线上指导与学生居家自主学习相结合，天赉小学一年级数学组经过讨论与准备，开展了有序的线上教学工作。
一、线上教学活动
网络教学第一天，家长反馈名师直播课堂效果较好，同时反映部分学生因网络卡顿影响观看。老师们及时调整策略，把精选的微课和录制的视频推荐给孩子，再针对重点知识进行在线辅导，保证全体孩子掌握知识。在孩子们观看直播的同时，一年级数学组成员也认真听课做笔记，并且全天候为学生答疑解惑，限度减少疫情给教育教学带来的影响。
二.作业布置与批改
作业主要采用作业盒子发布，学生在线提交作业后，系统自动批改，在所有学生提交后教师及时总结反馈，并进行针对性的一对一辅导，书面作业则是一一点评。虽然是隔空教学，但是老师依然是兢兢业业地辅导学生、一丝不苟地批改作业。
三、改进措施
虽然教师们尽心尽力做了很多工作，但难免出现一些问题。个别家长对线上教学不重视，孩子不能完成作业。老师们加强与家长的沟通，让家长对特殊时期的工作方式能够理解，从而重视孩子的学习!另外，电视、手机等电子产品的使用时间较长会影响孩子视力，所以尽可能减少电子作业加强书面作业。为避免刷屏减，轻家长的负担，进行小组抽查，批改作业。
停课不停学，隔空不隔爱。相信经过我们的努力，纵使病毒猖獗，我们也能创新教育思路，提高教学手段，完善教学方式，为天赉的娃们创造更好的明天!
线上教学工作总结3
一场突如其来的战役到来，我们看不见它，却深受其害。这场没有硝烟的战役，打乱了我们的生活。这对于即将要开学的我们来说，更是不知所措，就在我们一筹莫展的时候，教育部提出的“停课不停学”让我们有了头绪。
在看到“停课不停学”的文件后，学校就通过钉钉直播给我们培训如何操作，怎么样去开展直播，学校也就疫情防控时期停课不停学做出了具体的安排，各个年级、教研组也纷纷召开会议，认真对如何落实“停课不停学”进行了研讨。
“停课不停学”目的在于通过先进的网络手段，借助智能手机、平板、电脑等多种媒介，让学生在居家隔离的这段时间，由任课老师通过网络授课的方式，限度的减少因为延期开学对学生带来的不良影响。对于大部分老师来说，在线授课的确是一个很大的挑战。
通过一周紧锣密鼓地准备，在开始直播之前我们进行了线上测试，确保孩子能够顺利收看。直播的优点在于：可以通过互动区域和学生进行适时的互动，便于老师及时调整教学进度。一开始用手机发起直播，发现用手机直播，画面晃动厉害，非常影响听课效果。为了给学生提供更好的学习方式，我改为使用钉钉直播课进行线上教学，我也在几次试播中慢慢有了一些经验，总结如下：
1.双击需要进行直播的钉钉班级群;
2.在发消息的区域有一排图标，当光标移动到“发起直播”时点击，在群最上方就会出现“发起直播”的一排图标，点击“开始直播”;
3.选择“屏幕分享”模式，将钉钉最小化，打开桌面上保存的ppt，点击放映，就可以授课了;
4.在讲课的过程中，老师要注意关注互动区域，学生如果有疑问，老师要适时进行答疑讲解，及时和学生互动;
5.课程结束，鼠标移动到电脑上方，就会出现刚才发起直播时的一排图标，点击“结束直播”，直播课结束。我在发起直播时选择了保存，这样大家就可以在群里看直播的回放，电脑和手机观看直播的打开方式略有不同：手机观看直播或回放，需要打开群页面右上方的“…”图标，点“直播回放”，就可以看到观看直播过的内容，也可以自己发起直播;电脑上观看回放时，要点击钉钉群右上方“直播回放”的图标，选择自己需要的视频进行回放。线上发起直播还可以进行多群联播，这也意味着一个老师授课，同年级的所有班级学生可以同时听课，其他老师则可以参与学生的互动。这样的讲课方式，不但锻炼了老师的能力，对学生来说也是非常感兴趣的一种学习方式。
线上直播给我们带来了方便，也给孩子们的学习创造了机会。线上教学在继续，老师学生的学习在继续，希望疫情赶快过去，期待与学生见面。
线上教学工作总结4
紧锣密鼓的一天结束了。从早上七点起床，通知孩子朗读课文，布置预习作业，到开始线上同步学习，布置线下作业，完成课后辅导，作业批改等工作。一切好像跟平时上课没有什么区别，因为这些都是教学常规工作，但是却又觉得跟平时上课大大的不同，是不能立刻了解到孩子们对知识的掌握度，还是不能立刻为孩子们答疑解惑?是不能弯下身手把手的纠正孩子们的生字书写，还是已经被群里家长们的信息狂轰乱炸的昏了头?安静的课堂搬上了手机，电脑，电视，纸质的练习变成了五花八门的电子书练习图片。老师们各个变成了电脑小能手，录视频，找小程序，录微课，尽己所能的让学生真正在线上学习到知识，而不是让学生感觉这只是一场轰轰烈烈的课堂游戏。
为了更好的开展线上课堂工作，学校提前安排家庭教育高级指导老师开展了一次大型的线上直播讲座，讲座名称为《送给新学期有梦想的孩子》，这场讲座意在激发学生学习热情，让家长孩子们提前熟悉线上学习模式。
教务处事先布置老师完成了课堂预案，让老师们提前一天将课堂预案发到学生群，课堂预案包括本课的上课内容，课前预习内容，课后复习内容，重点难点等等。
老师们同步线上学习，认真记笔记，课后在微信群里再进行知识补充，在同事群里交流好的教学经验，在钉钉群里批改作业······
线上学习的老师们听得格外认真。
线下交流的格外的热烈，互相取经。
老师们辅导作业丝毫不敢马虎，各种大招齐上阵。
当然查遗补漏，一个也不能少，老师们一天的工作就这样在忙乱中有条不紊的进行着。即使格外的不适应，但是也不抱怨。疫情虽然将大家关在家中，但是关不住大家工作的热情，群里有老师一直在期待，正式上班的那天早日到来。我想当老师们站上讲台的那一刻，一定会对孩子们说一句：孩子们，我想死你们了。
家长们在这一天也不闲着，早早的测试线上学习的工具，确保自己的孩子第二天能准时准点的听上课。所以电视机前、电脑前、手机前，倒映着孩子们求知若渴的眼睛。
家长们此时也成为了老师，在微信群里咨询老师问题，监督孩子批改作业，按时按点完成老师布置的各项任务。群里人员太多，很多信息不能及时回复，家长们也都能理解，帮助老师协调处理问题。这场疫情让家长与老师之间的关系变得更密切，我想也让家长更加的明白了老师一天的工作日常，相信回到学校会更好的配合老师的工作。
这是滨江小学老师、孩子、家长们的一天。我们学校的现状也仅是全国各行各业的一个缩影而已，工作不能停，停课不停学。我们一直在贯彻上级领导的指示要求，并严格实施。
线上教学工作总结5
初三是由县里的名师进行专题教学，我全程听了自己所带学科的课，名师讲解都紧扣中考命题点，而且知识讲解详实，我听后都感觉收获颇多，相信如果学生能认认真真听课，收获会很大。而且学生可以针对自己薄弱的科目或者知识点反复观看，可以提高学习效率。
对于这样的新的教学形式，我是怀着好奇和疑虑而接受的。
一、优势：
(一)学习了一门技能。通过几天的培训和实践，对网上授课有了较深的理解，并且能给学生上直播课了。
(二)学生的学习克服了时间和空间的限制，学生可以利用碎片时间重新学习课堂上没有掌握的知识。
二、不足：
(一)和学生互动不方便。
(二)不方便管理学生。
(三)学生之间不能一起探讨所学内容。
(四)老师和学生不能进行情感的交流与互动。
上工作总结 第7篇
-----田茂成
时间过得真快，转眼间高一上学期的工作就结束了。我要非常感谢学校的领导和高一年级的全体老师对我工作的大力支持和帮助，特别要感谢我们高一数学备课组的各位老师，特别是我的指导老师姚源信老师。正是因为在姚源信老师的悉心指导下，在全体备课组老师的努力进取、团结协作下，我的数学教学才取得圆满结束，我的教学能力也得到了很大的提高。本学期，我担任了高一16、17班的数学教学工作。回想起这学期的工作，我感受颇多。
一、对学生严格要求，培养良好的学习习惯和学习方法
学生在从初中到高中的过渡阶段，往往会有些不能适应新的学习环境。例如新的竞争压力，以往的学习方法不能适应高中的学习，不良的学习习惯和学习态度等一些问题困扰和制约着学生的学习。为了解决这些问题，我确实下了一翻功夫。
1、改变学生学习数学的一些思想观念，树立学好数学的信心
在开学初，我就给他们指出高中数学学习较初中的要难度大，内容多，知识面广，让他们有一个心理准备。全班大多数同学初中升高中成绩比较差，使很多同学担心，害怕自己不能学好数学；相反有些成绩较好学生骄傲自大，放松对数学的学习。对此，我给他们讲清楚，大家其实处在同一起跑线上，谁先跑，谁跑得有力，谁就会成功。对较差的学生，给予多的关心和指导，并帮助他们树立信心；对骄傲的学生批评教育，让他们不要放松学习。
2、改变学生不良的学习习惯，建立良好的学习方法和学习态度
开始，有些学生有不好的学习习惯，例如作业字迹潦草，不写解答过程；不喜欢课前预习和课后复习；不会总结消化知识；对学习马虎大意，过分自信等。我要求统一作业格式，表扬优秀作业，指导他们预习和复习，强调总结的重要性，并有一些具体的做法，如写章节小结，做错题档案，总结做题规律等。对做得好的同学全班表扬并推广，不做或做得差的同学要批评。在我的严格要求下，大多数同学能很快接受，慢慢的建立起好的学习方法和认真的学习态度。当然，要改变根深蒂固的问题并不容易，这学期还要坚持下去。
二、刻苦钻研教材，不断提高自身的教学教研能力
我是从初中刚进入高中，高一的教学对我来说是一个新的内容，要做好不容易。首先，我认真阅读新课标，钻研新教材，熟悉教材内容，查阅教学资料，适当增减教学内容，认真细致的备好每一节课，真正做到重点明确，难点分解。遇到难以解决的问题，就向指导老师或老教师讨教。另外，我还积极阅读教学教参书籍及教学论文，如《中学数学教学参考》等，认真学习各种教学方法，并尝试运用到实践教学中去，当然，还有很多是不成熟。积极参加各种教研活动，如集体备课，校内听课，教学教研会议。努力提高课堂教学的操作调控能力，语言表达能力，运用多种教学器材，为了节省时间和增加课堂容量。课下，根据自己的理解，选题、出检测试卷，这样也提高了我对教材重难点的理解。积极安排时间做好学生的辅导工作，学生有问题及时解决。坚持了一个学期，我感觉收获颇多。
以上是我本学期工作的一个总结和体会，当然，有些可能是肤浅的，有些是大家平常都知道的。在我工作中，也有很多没能达到预期的效果，但我始终相信一分耕耘，总会有一分收获，所以我也将会继续努力，力争做的更好。
上工作总结 第8篇
澳大利亚大堡礁尽管久负盛名,但因为随着海洋升温以及游客增多,大堡礁的珊瑚虫一度濒临灭绝。虽然经过一段时间的休养生息,大堡礁得生态环境得到了恢复,但知名度却已大不如从前。哈密尔顿岛素有澳大利亚“大堡礁之星”的美誉,岛上终年气候舒适宜人,活动多姿多彩,但由于当地旅游受金融危机冲击,旅客量大减。于是,昆士兰旅游局精心策划了这样一个活动来推广其旅游产业。
为提升大堡礁的国际知名度,昆士兰旅游局策划了一次网络营销活动:2009年1月9日,澳大利亚昆士兰旅游局网站面向全球发布招聘通告,招聘大堡礁看护员并专门为此搭建了一个名为“世上最好的工作”的招聘网站(www.islandreefjob.com)。网站提供了多个国家语言版本,短短几天时间,网站访问人数超过了30万人,并一度导致网站瘫痪,官方不得不临时增加数十台服务器。
“世界上最好的工作”共吸引来自全球200个国家和地区的近3.5万人竞聘,其中包括11565名美国人、2791名加拿大人、2262名英国人和2064名澳大利亚人,来自中国的申请者有503位。这次招聘活动吸引了全球目光,据昆士兰旅游局称,整个活动公关价值已经超过7千万美元。
我们从公关的角度来看看这份“世界上最好的工作”——大堡礁岛屿看护员到底是做的。
——探索和汇报:看护员工作时间是弹性的,其主要职责是探索大堡礁的群岛,以便更加深入地了解大堡礁。他/她须通过每周的博客、相簿日记、上传视频及接受媒体的跟踪访问等方式,向昆士兰旅游局以及全世界报告其探奇历程。
——喂鱼:大堡礁水域有超过1500种鱼类。我们可以试想一下,各式各样的珍贵鱼类蜂拥而上的场景会是多么震撼!
——清洗泳池:泳池虽然装有自动过滤器,但如果你发现水面上有一片飘落的树叶,那下水清洗泳池绝对是畅泳的好借口!
——兼职信差:探险旅程期间,你可参与航空邮递服务,这将是在高空俯览大堡礁美景的绝佳机会。
成功的申请者在六个月合同期内可获取$150,000澳元的薪金。此外,往返经济舱机票(距申请人所在国首都最近的机场)、住宿、在哈密尔顿岛上的交通费、合同期内的旅游保险、电脑、上网服务、具录影功能的数码相机、往来大保礁岛屿间的交通费用等均全部由昆士兰旅游局提供。
这项工作,与其说是当看护员,其实不如说是大堡礁的体验者。昆士兰旅游局推出此活动的目的在于,通过体验式营销的方式向世界宣扬大堡礁的美妙之处,同时充分利用招聘过程的吸引力进行营销造势,吸引全世界旅游者的关注,向全球推广大堡礁的知名度与美誉度。
从营销的角度,这次“世界上最好的工作”的营销推广成功之处在于四个方面:
成功的概念造势
无论是营销还是传播,一个鲜明、有力、吸引人的概念的提出对于提高事件的受关注度无比重要。昆士兰旅游局成功将事件推广的主体——大堡礁延伸到大堡礁看护员身上,再将看护员工作塑造成“世界上最好的工作”,这在吸引受众眼球方面是无以伦比的,这正是归纲式营销造势的成功所在。
相比于一个普通旅游景点的描述,采用归纲式的概念来包装将使其传播力完全不同:当一个旅游景地被冠上“世界不得不去的十大旅游景点”、“全球十大最好的旅游点”、“世界最令向往的海滩”等称号,其所获得的关注度将大大提升,而大堡礁的推广者正是深谙其中精妙之道。
独特的逆势策划
在金融风暴席卷全球、大量工厂裁员、工人失业、人心惶惶的时刻,谁能够拥有一份稳定、高薪的工作,是人们向往的事情。澳大利亚昆士兰旅游局此时推出以惬意的工作环境和工作内容,以每小时1400美金的超高待遇面向全球招聘所谓的“岛屿看护员”——工作之轻松、生活之惬意以及待遇之丰厚一下子吸引了全球无数人的眼球,媒体更是为之疯狂和激动,进行大肆炒作。
“毒式”的网络营销
“世界上最好的工作”所有关键环节都在网上展开,昆士兰旅游局从一开始就建立了活动网站。旅游局在全球各个办公室的员工则纷纷登录各自国家的论坛、社区发贴,让消息在网友中得以“病毒式”扩散。
此次活动的参赛规则是全世界任何人都可通过官方网站报名,申请者必须制作一个英文求职视频,介绍自己为何是该职位的最佳人选,内容不可多于60秒,并将视频和一份需简单填写的申请表上传至活动官方网站。这种几乎没有门槛、但又自娱自乐的方式吸引了许多人的参与,很多人即使没有希望获得这份工作,也录制一段视频来参加一下或娱乐一下。
活动官方网站的合作伙伴是Youtube,借助Youtube在全球的巨大影响,活动本身又得到了进一步的口碑和“病毒式”的传播。
心动的互动式营销
活动中,主办方充分利用了web2.0的特性——利用网络的交互性,使活动的影响力不断延伸。
为了进行网络造势,主办方设计了经网络投票决出“外卡选手”的环节,入选50强的选手会不断拉票,而关注活动的人会为心仪选手投票,还有人会持续关注包括投票在内的活动进展——主办方在投票过程上也进行了精心设置,投票者要先输入邮箱地址,然后查收一封来自“昆士兰旅游局”的确认件,确认后再行使投票权。
在通过确认的过程中,参与投票的网民都会浏览一下这个做得很漂亮、实质上是旅游网站的招聘网站,大堡礁的旖旎风光和万种风情让人心旷神怡。更重要的是,投票者的邮箱未来都会定期不定期地收到来自大堡礁的问候。