提升质量管理水平方案

提升质量管理水平方案（精选8篇）

提升质量管理水平方案 第1篇

公司提升管理水平的方案

检测公司管理提升实施方案

为进一步深化精细化管理,更加有效的搞好公司各项管理工作,按照建设集团对管理提升的总体部署,现结合公司实际制定本方案。

一、总体思路

以深化卓越绩效管理为契机,努力提升公司管理水平,着力解决影响和制约公司发展的体制机制和管理问题,全面提升公司执行力、核心竞争力和盈利能力,促进公司持续健康科学发展。

二、工作目标

通过全面实施对标，推进公司管理水平由粗放型到精益型转变。紧紧围绕公司的中心工作和发展目标，深入开展管理提升工作，着力解决机制、制度、流程、方法、人员配备等与市场竞争形势、现代公司要求、公司发展定位不相适应的突出问题，实现“四个提升”。

1、基础管理水平明显提升。专业管理制度进一步健全，工作,实验,流程进一步优化，各项作业指导书和标准实现系统化、科学化和实用化。

2、现代化管理水平明显提升。精益思想与管理业务广泛结合,先进管理理念、技术和方法得到有效利用,运用信息技术提工作效率和实现资源共享。

3、安全管理水平明显提升。通过认真贯彻“安全第一，预防

为主”的方针，建立健全安全生产责任制，落实安全责任。建立安全生产例会制度，提高员工安全意识和安全生产水平。加强安全隐患排查，建立完善安全监管措施和应急预案，不断提升公司安全管理水平。

4、综合绩效水平明显提升。市场份额、利润率、价值创造能力和劳动生产率明显提升达到应有水平,重大风险有效控制。

三、工作重点 根据上述思路和目标，公司管理提升活动主要在全面诊断和系统对标基础上，找准问题，确定重点，制定修改方案和计划，重点突破和全面提升相结合，向管理要效益，在对标中强素质。同时总结固化工作成果，构建管理提升的长效机制。

应重点围绕以下几个方面开展工作:

1、对标管理:把企业的目光紧紧盯住业界最好水平，明确自身与业界最佳的差距，从而指明了工作的总体方向，通过与自身相比较，可以增强自信，不断超越自我，从而能更有效地推动企业向业界最好水平靠齐。

2、人力资源管理:围绕公司经营发展战略和现有人员结构，在提升人员素质、优化专业人才结构，持续增强队伍活力等重点环节查找存在的问题和不足。

3、招投标和合同管理:围绕公司今后招投标和合同管理工作，在完善招标程序、降低工程造价，探索投标技巧、提高标率，降低合同风险等重点环节查找存在的问题和不足。

实验室标准化管理:整合行业内有关标准化，结合实验室工作职责、工作特点和实验室人员队伍的实际情况，以及今后实验室管理和发展趋势，对实验室各项管理工作内容、管理要求、工作流程、工作记录等进行了阐述，力求体现系统性、全面性和实用性等特点，使实验室管理工作达到统一、简化、协调和最优化。

4、室内实验管理业务:认清形势，抓住机遇，积极开拓集团内、外部市场，努力争取室内实验业务，实现公司营业收入的增加。

四、工作安排

1、制定方案、动员部署、自我诊断阶段。

本阶段时间为XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日，主要工作内容包括:制定方案、动员部署、责任分工、学习贯彻，对相关人员进行培训，构建对标指标体系，开展对标诊断等工作。

2、边查边改，专项推进阶段。本阶段时间为XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日，主要工作内容包括:按照活动的总体目标要求，认真整改存在的问题，从实际出发。细化管理提升方案，明确管理提升目标，制定具体实施措施。

3、建章立制，总结汇报阶段。

本阶段时间为XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日，主要工作内容包括:推动公司机制更加完善、制度更加健全、管理更加有效、标准更加规范，努力构建持续创新、不断超越的长效

机制，建设具有本公司特色的管理模式，推进公司管理标准化、规范化和常态化进程，向建设集团汇报管理提升成果。

提升质量管理水平方案 第2篇

根据业主满意度调查表，发现我物业公司物业管理中存在不足之处:

一、清洁绿化方面：室外道路卫生状况差，公共卫生间清洁质量不高，且周六日卫生间无纸巾；管井洗涮池房门经常关闭，不利于客户端保洁用水。

二、秩序维护方面：室外地面停车混乱，公共秩序管理不到位。

三、工程维修方面：公共设施设备配置不齐全，空调风量小，制冷、制热效果不佳；窗户漏风，保温效果差；暖气管道漏水；电梯运行不正常，电梯内禁烟标识不明显；工程维修不及时。

针对以上不足之处，提出整改措施如下：

一、加强卫生清洁绿化

1.加强对保洁人员的业务培训，严格环境卫生日检工作，及时发现死角和清理死角，对不负责任的清洁人员进行适度的处罚。

2.对公共场所的垃圾进行及时的清理，管理员提高对卫生的巡查力度，发现脏乱之处及时进行处理。

3.周六日应设置卫生清洁人员值班制度，清洁力度不能懈怠，同时保持各项清洁措施的正常运行。

二、确保秩序维护到位

1.落实室外机动车停车管理方案，制定路面停车办法及收费标准，对室外机动车辆进行有效管理。

2.开设非机动车临时停车点，方便临时停车，使非机动车能够整齐有序的排放。

3.加强公共秩序管理，严格把关。

三、及时进行工程维修

1.加强电梯使用的安全管理，放大禁烟标志且摆放在显眼处，落实电梯的专业维修人员对电梯进行平时的检查维护、保养工作，及时消除一切隐患，保证电梯的安全运行。

2.确保空调、窗户、暖气等维修人员在岗，在接到维修电话时第一时间到业主地点，使公共设施设备及时得到维修。

提升质量管理水平方案 第3篇

一、基本思路和主要目标

(一) 基本思路

坚持源头减量、全过程控制和减少排放与经济效益相结合的原则, 以削减二氧化硫、氮氧化物、烟 (粉) 尘和挥发性有机物产生量和控制排放量为目标, 充分发挥企业主体作用, 加强政策引导和支持, 推广采用先进、成熟、适用的清洁生产技术和装备, 加快推进重点行业和关键领域工业企业实施清洁生产技术改造, 全面提升我省工业企业清洁生产水平, 确保完成工业和信息化部下达我省的主要污染物削减目标任务, 促进区域环境大气质量持续改善。

(二) 主要目标

到2017年底, 通过实施重点工业企业清洁生产技术改造, 实现年削减二氧化硫排放10万吨、氮氧化物7.5万吨、烟 (粉) 尘2.5万吨、挥发性有机物6 100吨。具体分解指标如表1。

二、主要任务

工业占全省二氧化硫排放的92%、氮氧化物的68%、烟 (粉) 尘的85%, 是大气污染的重要来源, 其中钢铁、水泥、玻璃、化工、石化及炼焦等重点行业排放的二氧化硫、氮氧化物、烟 (粉) 尘分别占工业的48%、28%、29%。在重点行业推广采用先进、成熟、适用的清洁生产技术和装备, 实施工业企业清洁生产技术改造, 有效减少大气污染物的产生量和排放量, 对我省大气污染防治具有重要意义。

(一) 钢铁行业

采用石灰 (石) -石膏法、氧化镁法、循环流化床等技术, 主要实施烧结烟气脱硫技术改造, 综合脱硫效率达到70%以上。推广烧结烟气循环工艺、烧结烟气污染物协同控制技术, 提高烧结综合脱硫脱硝除尘率。

采用湿式静电除尘器、袋式除尘器 (覆膜滤料) 、电袋复合除尘器、移动极板除尘器、转炉干法除尘等技术装备, 实施高效除尘技术改造。

(二) 水泥行业

采用水泥炉窑低氮燃烧、分级燃烧和选择性非催化还原 (SNCR) 等技术, 实施脱硝技术改造。

采用高效低阻袋式除尘技术, 实施除尘系统改造。

(三) 玻璃行业

采用零号喷枪全氧助燃技术、窑炉烟气脱硫脱硝除尘发电一体化技术, 实施脱硝、脱硫、除尘技术改造。

(四) 焦化行业 (含钢铁联合企业焦化厂)

采用HPF工艺、栲胶工艺 (TV) 、真空碳酸钾工艺、FRC工艺等焦炉煤气高效脱硫净化技术, 实施焦炉煤气脱硫改造。推广焦炉分段 (多段) 加热技术, 减少焦炉氮氧化物产生量30%。

采用袋式除尘器 (覆膜滤料) 等高效除尘技术装备, 实施除尘地面站改造。

(五) 石化和化工行业

采用泄漏检测与修复 (LDAR) 技术、油罐区、加油站密闭油气回收利用技术、吸附吸收技术、高温焚烧技术等, 实施有机工艺尾气治理技术改造。

采用高效密封存储技术、冷凝回收技术、吸附吸收技术、高温焚烧高效脱硫除尘技术等, 实施化工含VOC废气净化技术改造。

(六) 装备制造业

调整燃料结构, 采用高温低氧燃烧等先进燃烧技术, 减少锻造烟气中氮氧化物含量;使用高效混砂机配合袋式除尘器, 从源头控制铸造粉尘排放;采用整体通风空调式、集中式、固定式、移动式等烟尘净化措施, 对焊接、切割烟尘进行综合治理。

(七) 工业锅炉

实施高效节能锅炉系统改造, 推广高效煤粉技术, 鼓励建立集中式锅炉专用煤加工中心, 改善工业燃煤品质, 对燃煤工业锅炉实施湿式静电除尘器、袋式除尘器等高效除尘技术改造。在中小工业锅炉应用示范解耦燃烧技术、烟气净化与热回收一体化技术等。

三、保障措施

(一) 抓好项目组织实施。

各设区市工信局, 辛集市、定州市工信局, 一要突出抓好48项重点工业企业清洁生产水平提升技术改造项目, 帮助企业落实建设条件, 确保项目实施效果。二要结合本地产业实际, 进一步谋划一批大气污染防治重点清洁生产项目, 确保2017年目标任务完成。每年初, 我厅将补充下达新的重点工业企业清洁生产水平提升技术改造项目计划。三要加强对重点企业的指导和考核, 督促企业制定清洁生产三年实施方案。四要每年年底前报告本实施方案落实情况。

(二) 做好技术支持和信息咨询服务。

有关行业协会、科研院所和咨询机构要充分发挥自身优势, 做好技术引导、技术支持、技术服务和信息咨询、交流研讨等工作, 推动我省工业行业清洁生产水平提升, 促进全省工业可持续发展。

(三) 加强政策引导支持。

提升预算管理水平 第4篇

要求

为实现财政部门与预算单位、银行的业务协同，实现财政一体化管理。在本项目的系统应用部署中，不仅仅涉及财政局内部的业务部门，同时将各延伸机构、预算单位、代理银行也全部纳入平台应用范围。依托于昆明财政信息专网实现整个系统平台的运转，通过昆明市电子政务网与各预算单位连接，与人民银行、代理银行联网，与银行等外部单位进行数据交换。

应用模式

在项目建设过程中遵循“五统一”（统一领导、统一规划、统一技术标准、统一系统平台、统一组织实施）的建设要求，实现了从部门预算编制、预算执行到辅助决策的全过程信息化管理。主要应用了预算编审系统、预算指标管理系统、收入管理系统、国库集中支付管理系统、拨款管理系统、政府采购资金管理系统、账务报表处理系统、辅助决策支持系统、WEB财政管理平台，并与昆明市财政局原有的工资统发系统进行接口实现数据共享。

预算指标管理

昆明市财政在一个部门一本预算基础上，统一制定市本级部门预算编制的政策，参照财政部及以往的部门预算编制流程及管理经验，并结合昆明市本身的实际特点。制定了一套“二上二下”的预算编制流程，严格实行项目预算编制排序、审核和预算编制审核管理。编制流程如图1。

在预算编制完成后，所有预算指标的下达、追加追减的变动全部在预算指标管理系统中进行管理。并且在指标管理中，强化预算变动归口唯一性这个原则，所有预算指标的追加追减（包括省下专款指标）都统一由预算处进行集中管理，即一切预算指标的变动都由预算处进行统一的办理，并及时将变动追加情况下达到相关业务处室，再由处室在办理相关的预算执行手续。从而实现全市预算指标统一管理，并可以及时反映出整个预算的执行情况和变动情况。

预算执行管理

昆明市财政局结合财政部和省财政厅对财政改革做了统一规划布署和要求，将整个财政支出划分为两种支出方式，一种是国库集中支付方式，一种是传统的拨款方式，并将这两种预算执行的方式进行了有机结合，实现了两种方式并存的科学预算执行管理模式，在同一个系统中进行两种业务的办理，统一了支出平台，方便进行预算执行情况的汇总统计工作。国库集中支付总流程如图2。

在国库集中支付制度下，为了充分保障预算单位申请用款的方便性和用款的及时性，专门建立了预算单位用款申报平台，预算单位可以在网上申报用款和查询用款进度，实现了财政和单位数据的实时同步。并且按支出方式的不同分别来办理直接支付和授权支付业务，通过与代理银行进行联网，直接从代理银行获取预算单位的实际支出数据，从根本上保证财政支出数据统计的及时性和准确性。用款计划额度管理流程具体实现方式如图3。

在预算执行系统中的办理的国库集中支付业务和拨款业务都统一受预算指标下达情况的实时监控。并且在国库处和支付中心办理完所有的支出手续和清算业务后，系统才能根据所办理的业务单位自动生成国库处和支付中心记账所需要的记账凭证，实现财政业务办理和财务核算的一体化管理。

领导辅助决策查询

在进行预算执行信息系统建设规划过程中，除了实现财政日常收支业务的办理外，更重要的一点就是要为各层次的领导提供完整详尽的查询功能。在本次昆明市财政局建设的预算执行信息管理系统中，系统提供了分析模型定义、分析报告的查询、打印、图形化的分析显示等多种方式的查询功能，满足领导实时查询整个预算执行情况的需求。

应用效果

一、提升了工作效能。依托信息网络系统，提高了业务数据传输效率。二、强化了预算约束。对超预算进度的支出，系统能及早预警，彻底扭转了挪用乱支财政资金现象。三、规范了财政管理。强化了财政资金流向监控力度，提高了资金使用的安全性、规范性和有效性。四、统筹了政府财力。减少了资金沉淀，为大事、特事、急事提供了资金保证。

提升物业管理服务水平整改方案 第5篇

我公司经过对业主进行的满意度调查后，根据调查项目和内容，针对以上不足之处，提出整改措施如下：

一、保安服务方面

1.围绕提高保安的责任心问题，加强培训教肓，结合工作考评，考评不合格进行劝退；

2.对个别年龄偏大的逐步进行调整，新进保安限至40岁以下； 3.夜间由每小时巡查改为每半小时巡查一次，对重点部位实行不间断巡查，如车库，楼道 及小区四周；

4.在提高责任心的同时，加强对保安的监督，对晚间保安的值勤情况每周进行一次查岗，对责任心不强者及时进行处罚或辞退;5.门岗对外来人员的车辆一律禁止进入小区，同时对外来人员、材料、工具及车辆严格询问登记，做到凭证出入。

二、车辆管理方面

1、落实机动车停车的管理方案，制定路面停车和地下车场停车的办法及服务收费标准，实施车辆的有效管理。

2、开设电动车充电和停车收费车库，设施己经到位，与此同时开设临时非机动车车库，方便临时停车。

3、做好停车管理的告示宣传，对各楼道公共出入囗的电动车，自行车逐一进劝告和清理，确保环境整洁有序。

三、加强环境卫生清洁方面

1、加强对保洁人员的业务培训，严格环境卫生日检工作，及时发现

死角和清理死角，对不负责任的保洁员及时进行辞退。

2、装修垃圾做到及时清理，管理员提高对装修现场的巡查力度，对垃圾乱堆乱放的行为及时进行教育与整改。

3、对地下车库进行全面清扫，实施车辆和保洁的规范管理。

4、小区楼道墙面太脏问题，将组织一次全面检查，对污迹严重的状况及时进行整改，由于目前处在装修高峰期，大面积墙面整改需要暂缓，等到装修完工80%之后，会对楼梯墙面进行一次统一整改。

四、其他方面

1、紧抓物业人员礼节礼貌及专业技能的培训，切实做到按日巡查，认真巡查；维修人员要注意服务礼仪、礼节；公共区域维修要及时，要自查自检。

2、公司有计划的针对小区的特点，根据国家法定节日开展活动，提高小区生活的氛围，使小区的文化氛围、团结力量得到提升。

提升质量管理水平方案 第6篇

计划实施方案

为深入贯彻落实全国、全省职业教育工作会议精神，不断提高职业院校管理规范化、精细化、科学化水平，实施好《教育部关于印发<职业院校管理水平提升行动计划（2015-2018）>通知》、和《山西省职业院校管理水平提升行动计划实施方案（2015-2018年）》，结合我校实际情况，特制定《怀仁十一中管理水平提升行动实施计划》。

一、总体要求

（一）工作目标

通过三年努力，使职业教育的有关政策、法规、制度和标准在全校得到全面落实，现代学校制度逐步完善，办学行为更加规范，办学活力显著增强，办学质量不断提高，依法治校、自主办学、民主管理的运行机制和现代学校制度基本建立，多元参与的职业学校质量评价与保障体系不断完善，职业教育吸引力、核心竞争力和社会声誉明显提高。

（二）实施原则

以系列活动为抓手，以制度规范为支撑，以强化教育教学管理为重点，坚持问题导向与标本兼治相结合，坚持规范办学与激发活力相结合，坚持把握全面与突出重点相结合，坚持活动贯穿与科研引领相结合，在规范中提升，在提升中发展，在发展中创新，在创新中跨越。

二、组织机构 组长：刘佳

副组长：温登勇 齐宏东 成员：昝亮 张雁宇 张文君

职责：全面把握国家政策，认真落实做好督查工作，激活办学 机制，提高办学质量。

三、重点任务

（一）实施职业高中突出问题专项治理行动 1.开展阳光招生

进一步加强招生政策和工作纪律的宣传教育，学校主要领导和招生工作人员签订责任书，实行诚信招生、阳光招生。分类招生必须严格执行国家和省有关考试招生政策规定，并建立和完善学校相关管理制度，规范操作，切实做到应公开的全部公开，接受考生及其家长、社会监督；报名、考试、招生全过程资料必须全部归档保存。按照各级教育行政部门完善我校招生资质清查制度，加强对招生简章规范管理。实行网上统一招生录取，规范招生行为。

2.学籍信息核查

学校是学籍电子注册的实施主体，校长为学籍管理的第一责任人，分管副校长为主管责任人，学校学籍管理员为直接责任人，要充分利用学生管理信息系统，加强学籍电子注册，对学籍异动、学生信息变更及时更新，确保学籍电子档案数据准确、程序规范。接受省级教育主管部门的监督管理，推进学籍电子注册和管理制度的全面落实。

3.教学文件落地

严格执行国家和省制定教学文件，完善教学管理机制；要分专业制定人才培养方案，强化教学过程管理，组织开展教学计划执行情况专项检查；尤其要注重教学过程的实施与检查、教学效果的反馈与改进。课程开设与教学实施保持一致，保证教学计划的制订与执行的严肃性。同时接受市、县教育行政部门定期组织开展教学计划执行情况专项检查，完善教学管理机制。

3．规范实训管理

严格执行职业院校学生实训管理相关规定，逐步制定和完善学生实训标准，落实实践性教学、顶岗实习时间的有效利用，强化实习实训师资和经费保障，明确实习实训指导教师岗位职责，及时对学生进行岗位安全教育、职业道德教育，全面掌握学生实习表现。加强实习教学、服务与管理，强化以育人为目标的实习过程管理和考核评价；要确保学生实习责任保险参保率，维护学生合法权益。

4．创建平安校园

加强安全管理，增强学生安全意识、纪律意识，落实“一岗双责”责任制，建立健全安全应急预案，完善处置机制。开展校园隐患排查整治，加强对校园周边安全综合治理。实施应急值守和信息报告制度，建立人防、物防、技防“三防一体”的安全防范体系，消除水电、消防、餐饮、交通和实训等方面的安全隐患。组织开展安全教育宣传活动，集中开展交通安全、防溺水、消防、防灾减灾等专题教育，定期组织消防和防震等应急演练。

5．规范财务管理

严格执行国家财经法律法规，建立健全财务管理制度，坚持依法理财、科学理财；增强改革和绩效导向，建立完善生均拨款制度，严格预算管理，强化预算约束；夯实会计基础工作，建立完善内部控制机制，加强财务风险防范；建立健全学生资助等专项资金管理办法，加强过程控制，规范财务行为。

（二）实施现代学校管理制度规范建设行动。1．建设学校章程

依法制定和完善具有各自特色的学校章程，按要求及管理权限履行审批程序并组织实施；建立学校、行业组织、企业、社区等共同参与的学校理事会或董事会，不断完善学校治理结构和决策机制。

2.规范我校管理制度

我校全面梳理和完善教学、后勤、安全及人事、财务、资产等方面的管理制度，建立健全相应的工作规范和流程，形成系统科学的内部管理制度体系，制定学校管理工作手册，实现“一校一手册”；强化管理制度、工作标准和规范执行的监督、检查、评估、奖惩；严格执行省中等职业教育质量提升工程所规定的示范学校、示范专业、示范实训基地等项目建设标准，确保制度落实到位。

3.执行教学常规管理制度

适应生源、学制和培养模式的新变化和新特点，完善教学管理机制。健全教学工作责任制，“一把手”为第一责任人。加强教学组织建设，健全教学管理机构，建立行业企业深度参与的教学指导机构。坚持和完善教学巡查和听课制度，严格教学纪律和课堂纪律管理。

（三）实施职业院校管理队伍能力建设行动 1.明确岗位职责

围绕学校发展、育人文化、课程教学、教师成长、内部管理等方面，结合学校实际和不同管理岗位特点，细化校长、中层管理人员和基层管理人员等能力要求，引导管理人员不断提升岗位能力。2.强化培养培训

科学制订各类管理人员培养培训方案，建立分层培养培训体系，强化管理人员职业意识。组织教师参加国家级培训、省级培训等培训项目，积极选派管理人员到企业挂职，支持专业课教师到企业兼职。加大“双师型”教师培养力度，开展“名师工作坊”建设，培育优秀教师团队。组织开展职业教育管理干部和骨干教师研讨会、与高等院校的合作交流。搭建管理专题网络学习的平台，为我校管理队伍水平提升创造条件。

3.健全激励机制

深化内部人事管理制度改革，完善校内管理人员选拔聘用办法，建立体现我校办学和管理特点的绩效考核内部分配机制，拓展管理人员的发展空间和上升通道，激发管理人员的内在动力。学校主管部门落实省政府关于职业院校编内聘用兼职教师财政支持政策，帮助我校解决专业师资缺乏问题。

（四）实施职业院校管理信息化水平提升行动 1.开展管理信息化建设活动

依据《山西省职业教育信息化建设实施方案》和《山西省中职学校数字校园建设规范》，制订和完善怀仁十一中职业高中部数字校园建设规划和设计。加快数字化校园建设，加强管理信息化平台建设，建设数据集中、系统集成的应用环境，实现教学、学生、后勤、安全、教科研等各类数据管理的信息化和数据交换的规范化。2.健全管理信息化运行机制 建立基于信息化的管理制度，成立以校长为组长的数字校园建设领导小组和工作小组，设立信息化主管，建立专业化技术支撑队伍，建立健全管理信息系统应用和技术支持服务体系，承担对学校信息化软、硬件系统维护和信息化培训等任务，保证系统数据的全面、及时、准确和安全。建设一支专兼结合、结构合理、素质优良的数字校园建设与应用的技术队伍。邀请企业专家、行业指导委员会等专业组织和机构参与数字校园建设的规划、设计和指导工作。

3.提升管理信息化应用能力

加强教学及管理人员信息化意识和应用能力培养，运用信息化手段开展教育教学，对各类数据进行记录、更新、采集、分析，以及诊断和改进我校管理的能力。积极参加职业院校教师信息化大赛，提高教师教育技术应用能力和信息化教学水平。建立职业教育优质教学资源中心，加快推进精品课程等优质资源共享。鼓励合理运用信息技术手段，开展微课堂、翻转课堂等新型课程建设活动，运用网络进行教学与管理。

（五）实施职业院校文化育人创新行动 1.开展德育主题实践活动

完善校内德育工作制度，构建学校、家庭、社会等紧密协作的教育网络，实施体验教育、生活教育和养成教育。建立一批有职教特色的文化实践基地。创新德育实现形式，充分利用开学典礼和入团、升国旗等仪式以及重大纪念日、民族传统节日等时点，广泛组织丰富多彩的主题教育、学生社团活动，培养学生良好习惯和自主发展能力。2.凝练我校核心文化

系统设计我校文化，总结现代职业教育理念、院校特色、可传承发展的校训、校风、教风、学风等核心文化。形成独特的校园文化标识，并通过多种形式进行传播，发挥其在我校管理中的熏陶、引领和激励作用。3.优秀文化进校园

传承、创新中华优秀传统文化和现代工业文明，充分发挥挖掘和利用本地优秀文化教育资源，加强校园技术技能文化积累。设立校园开放日，开展便民服务活动。定期开展劳模、技术能手、优秀毕业生进学校等活动，促进产业文化和优秀企业文化进校园、进课堂，引导学生树立立足岗位培训、增强本领、服务群众、奉献社会的职业理想，培养崇尚劳动、敬业守信、创新务实的职业精神。

（六）实施职业教育质量保证体系完善行动 1.建立教育教学质量监控体系

建立并完善分专业的人才培养质量评价标准，把学生的职业道德、职业素养、技术技能水平、就业质量、创业能力和用人单位满意度作为衡量学校教育教学质量的重要指标。落实我校教学工作诊断和改进制度，强化人才培养全程及就业指导的质量监控及自我评价。接受社会意见，加大改进机制。2.建立职业教育质量报告制度

实施学生综合素质评价，利用数据平台加强人才培养状态数据采集与分析，建立质量报告制度。进一步完善质量报告制度，逐步提高报告质量和水平。

三、实施步骤

第一阶段（2016年1-6月）：宣传发动、对照检查阶段 全校广泛组织动员，认真学习宣传教育部教职成〔2015〕7号文件及本通知精神，把握行动计划重点内容，结合实际，制订具体工作方案，分解任务，落实责任，细化措施，全面启动行动计划。第二阶段（2016年7—12月）：分步实施

根据任务的轻重缓急，我校分步组织各项重点任务的实施。至2016年底，突出问题专项治理行动和文化育人创新行动实施基本到位，其它四项行动于2016年全面启动实施，2017年基本达到实施标准要求。

第三阶段（2017年1月—2018年6月）：整改提高

对照《职业院校管理工作主要参考点》涉及中等职业学校的内容，逐项查漏补缺。针对存在问题，制定整改措施，逐项落实完善，确保行动计划任务全面落实到位。

第四阶段（2018年7月—12月）：总结巩固提高阶段 全面总结梳理，固化规章制度，发现典型案例，提炼典型经验，及时宣传推广，全面提升学校管理水平。

四、具体要求

（一）强化组织领导

成立以主要负责人为主任、分管负责人为副主任的行动计划指导委员会，各职能处室及相关事业单位为指导委员会成员，根据具体实施行动下设专家工作组，统筹指导行动计划的组织实施；同时将围绕重点任务研究制订相关政策文件，激励创新、强化考核。我校要相应成立组织领导机构，切实加强对我校管理水平提升工作的领导，建立健全管理机制和工作机制，精准发力、综合施策，指导我校提高管理规范化、精细化、科学化水平。

（二）强化宣传引领

综合利用各类主流媒体和网站、微博、微信等新媒体，认真组织全体教职工学习讨论，分层次、多形式地宣传解读行动计划，营造舆论氛围。要加强我校管理专家队伍建设，采用专家解读、集中培训、研讨交流等多种方式，进一步提高认识、统一思想，全面理解和把握实施职业院校管理水平提升行动计划的总体要求、重点任务和保障措施等，切实推进我校提升管理水平。

（三）加强督查指导

从2016年3月底起，学校每学期将《行动计划》开展情况上报市教育局。接受市、县教育局组织的专项督查，不断完善我校管理水平。最后，使我校在管理理念上全面更新，职业教育服务能力、吸引力、核心竞争力和社会美誉度不断提高，为构建具有特色的现代职业教育体系，提升职业教育服务经济社会发展的能力奠定坚实基础。

提升质量管理水平方案 第7篇

一、提案依据

（一）依据公司的发展战略和基本思路,深化服务，提升品牌影响力；

（二）依据项目物业合同服务内容及标准；

（三）依据项目基本现状；

（四）依据物业相关法律法规；

（五）依据公司的企业文化理念；

(六) 依据项目甲方特殊政策及背景。

二、项目背景

（一） 项目概况

XXXX项目位于XX市XXXXX与XX路交口，是XXX商务区居民住宅拆迁的保障性工程住房，由XX公司开发。其中，XX还迁房工程总用地面积XX万平方米，总建筑面积XX万平方米，可容纳XX户居民。XX还迁房工程，位于XXXX规划路以西，XXXX公路以北，该项目总用地面积XX万平方米，总建筑面积XX万平方米，可容纳XX户居民，地下车库为XX万平米，车位XX个；X月，开发建设单位委托XX进行前期物业服务管理工作。

（二） 项目现状分析

（1） 住户基本情况

1、常住人员以无业人员、外来租户、还迁户、渔民等居多，多数曾经从事重体力及渔业工作，并且曾居住地以无物业公司服务的住宅为多，因此对物业服务及法律法规意识薄弱；

2、社区业主素质整体不高，自我约束能力差，没有维护公共财产的意识，毁坏绿化、乱建乱搭；缺乏良好的卫生习惯；

（2） 小区环境情况

1、车辆乱停乱放，很多车辆停放在草坪、消防通道、无停车位的小区马路上，给车辆管理、消防安全管理带来不便；

2、私自圈占公共绿地，将绿地改种蔬菜，在树枝上晒衣等，严重破坏绿地，侵害了其他业主的利益；

3、在公共楼道堆放废纸箱、花盆等杂物，私自占用公共楼道，侵害了其他业主利益，而且存在很大安全隐患；

4、部分业主有高空抛物的恶习，不但给环境卫生造成影响，而且存在安全隐患；

5、部分住户存在私自拆改烟道、窗户改门、封闭公共楼道占为己用等违规行为；

6、部分业主饲养宠物，宠物随地大小便，给环境卫生造成不良影响； 7、部分住户私自改变房屋用途，将住宅改为超市、幼儿园、福彩中心等商铺，影响社区整体环境。

8、前期物业遗留问题比较多，住改商、堵塞消防通道、无人治理等

遗留问题，造成业主习惯的养成。

三、工作目标及定位

（一） 总体目标

根据公司发展战略及要求，逐步建立具有品牌特色的物业服务，并以XXX项目为宣传契机，建立一套专业化、规范化、标准化的宣传管理体系，为项目服务做好宣传舆论导向；更好的满足业主需求，提高业主满意度，创建文明、和谐社区，全面实现“精细化服务”的总体目标；

（二） 定位

1、品牌定位：传递专业、敬业形象，塑造精品、高端物业

2、环境定位：安全、舒适、文明、洁净

3、服务定位：以宣传为助推器，优化项目服务品质，打造示范社区，为小区保值增值。

四、工作原则

（一） “三主线”原则

围绕公司品牌形象开展宣传；围绕项目物业服务开展宣传；围绕社区、环境、和谐开展主题活动宣传。

（二） 以宣传舆论导向

在社区开展相关法律法规宣传教育，主要对象是业主，因此应坚持正面引导为主，通过法律法规及社区宣传栏等载体大力宣传方针、政策、法律法规、部署和成果，增强业主信心，引

导理性消费；

（三） 实效性原则

根据项目的实际情况开展工作，一切从社区实际出发，了解每个社区的实际特点，以丰富多彩的社区文化活动带动业主思想教育，增强宣传教育工作的吸引力和感染力，避免单调空洞的说教，引起业主的反感；

（四） 把握融合性原则

针对项目的实际情况，不能单纯宣传而宣传，就教育抓教育，要把宣传与法律法规进行优化，融合到社区管理、社区服务之中，并坚持做到持之以恒，达到潜移默化、润物无声的教育效果；

（五） 把握生活化原则

力戒“说教式”宣传模式，避免“虚”“空”“大”，不务实，以大众化路子为切入点，力求宣传内容贴近生活、贴近实际、贴近业主，使业主乐于参加、易于接受，让社区业主在日常性活动中受熏陶、受教育，引导业主理性消费。

五、组织架构

（一） 组织架构

说明：宣传的核心是为完善社区物业服务，考虑目前项目宣传意识比较薄弱、专业技能不匹配等因素，暂时有XXX及XXX进行兼任；

（二） 宣传人员配备情况

1、项目宣传文员1人

2、社区文化专员1人（客服主管兼任）

（三） 项目宣传主要职责

（四） 宣传岗主要人员职责

1、宣传主任主要职责 2、项目宣传文员岗位职责 3、社区文化策划专员主要职责

六、项目宣传设想

? 目前整改阶段

依据甲方特殊政策要求及《XXXX项目调整工作计划》规定，1个月 之内全面对XXX社区进行大变样提升计划，从宣传上分期完成目标：

1、初期目标（4月1―4月10日）：

①围绕社区目前状况，对紧急停梯、安全乘梯、停水情况，及时进行宣传，制定温馨提示告知业主，减低投诉率；如：紧急停梯情况、乘梯安全须知等重点问题；

2、中期目标（4月10―4月20日）：

①对社区内违章搭建、高空抛物、占用绿地、饲养宠物等相关温馨提示进行全覆盖；②清除社区小广告；③提示性布标、条幅等社区形象全覆盖；

3、后期目标：（4月20―4月30日）

①对社区和道路两旁的宣传阵地进行维修整修，修复破损和老旧的宣传栏、条幅、喷绘，更换形象画面；对现在的宣传氛围重新整合，注重美感；②对客服人员进行宣传培训，开展季度性社区活动。如消防安全教育活动

? 整体宣传内容

(一) 形象宣传：

公司品牌与项目服务相结合，深化服务标准，提升企业知名度及美誉度。

1、公司品牌形象

前期对项目办公区域、设施设备管理用房等处，粘贴、放置、悬挂与 物业服务工作的相关VI体系文件，提升服务视觉形象工程；打造品牌系列化、规模化、规范化的前提条件。

2、项目服务形象：

充分利用公用区域、公用部位宣传橱窗、电子显示屏、布标等载体， 根据项目的实际服务情况，及时更换物业管理相关政策法规、物业服务基本常识及优质服务的宣传口号，引导业主共同关注参与物业服务工作，营造和谐社区。

(二) 接管服务宣传：（分阶段）

1、前期办理入住、装修阶段：

依据前期物业服务合同服务内容及服务标准，进行物业管理知识、法 律法规的宣传，在显要部位张贴或悬挂入住、装修等《手续办理流程》，公示相关法律法规的条文规定及《前期物业管理协议》、《业主临时管理规约》的详文，以提请业主的重视，还涉及一些常见的容易产生纠纷的问题如：物业费用收取标准、依据、专项维修资金的用处、房屋质量瑕疵的处理流程、关于房屋建筑面积计算与房屋权属登记有关问题、房屋租赁管理中对租户的物业费用追缴的权利、阳台封闭、防盗窗的安装事项等进行宣传

活动

? 整体宣传内容

(一) 形象宣传：

公司品牌与项目服务相结合，深化服务标准，提升企业知名度及美誉度。

1、公司品牌形象

前期对项目办公区域、设施设备管理用房等处，粘贴、放置、悬挂与 物业服务工作的相关VI体系文件，提升服务视觉形象工程；打造品牌系列化、规模化、规范化的前提条件。

2、项目服务形象：

充分利用公用区域、公用部位宣传橱窗、电子显示屏、布标等载体， 根据项目的实际服务情况，及时更换物业管理相关政策法规、物业服务基本常识及优质服务的宣传口号，引导业主共同关注参与物业服务工作，营造和谐社区。

(二) 接管服务宣传：（分阶段）

1、前期办理入住、装修阶段：

依据前期物业服务合同服务内容及服务标准，进行物业管理知识、法 律法规的宣传，在显要部位张贴或悬挂入住、装修等《手续办理流程》，公示相关法律法规的条文规定及《前期物业管理协议》、《业主临时管理规约》的详文，以提请业主的重视，还涉及一些常见的容易产生纠纷的问题如：物业费用收取标准、依据、专项维修资金的用处、房屋质量瑕疵的处理流程、关于房屋建筑面积计算与房屋权属登记有关问题、房屋租赁管理中对租户的物业费用追缴的权利、阳台封闭、防盗窗的安装事项等进行宣传根据项目的经营指标及成本测算，对项目优质服务；项目环境卫生清整（楼 道、道路、绿化、地下车库、文体活动区域）、环境绿化养管等；适当投入宣传物料，设置爱护绿化提示标志及打印温馨提示告知；杜绝或减少公共区域杂物二次堆放及环境破坏；并按公司专业部门提供《企业CIS识别系统》完善配套标识、VI导入、温馨提示宣传的标准化工作，增强业主环护绿意识，优化项目服务品质，引导业主文明你我，爱护环境。

同时，结合XXXXX项目实际情况，对业主日常投诉和意见较大的业主， 以宣传主题形式，以宣传物料为助推，按季节特点，在社区开展解答业主 对物业服务方面的疑难问题，让业主在活动中受熏陶、受教育。

4、物业退出宣传（略）

(三) 社区活动宣传：

1、工作步骤

注：项目部制定的社区宣传计划包括日常宣传栏相关内容

充分考虑社区业主不同年龄、文化素质、职业等形成的不同需求，以及小区业主的不同爱好、追求和意愿。根据客户满意度调查结果或项目部制定的年度工作计划的安排，形成活动方案并通过内部讨论、征询部分业主意见等方式确定方案的可行性。

①项目部于每年12月25日之前将《项目年度宣传工作计划》上报公司物业部进行备案； ②物业部根据项目部的报告，统一组织进行年度宣传计划讨论会，进 行准备、实施等基本步骤讨论，制定《社区年度文化活动标准作业规程》具体执行。 ? 宣传方式 (一) 利用项目宣传橱窗、电子显示屏、布标三栏、楼道便民栏、项目 部物业办公区域、项目内显著位置、展示板展示； (二) 案例分析、现场咨询、发放资料等宣传形式； (三) 联合消防、街道、派出所、社区开展一些增进业主与物业之间关 系的社区活动； (四) 联合上级主管单位协办增进业主与物业之间关系的社区活动。

(五) 联合赞助商开展有利于社区利益的社区文化活动 ? 制定计划及配合部门 （详见附件一） 七、公司与项目宣传关系 1、XXXX项目部负责组织开展、实施项目宣传管理工作，并设立项目兼职社区文化专员负责与项目宣传有关的社区文化活动、策划、各类信息上报及存档工作。 2、公司物业管理部负责监督、指导项目部按照《项目年度宣传计划》开展宣传管理工作，检查项目宣传管理工作的落实情况，收集并汇总项目部上报的宣传管理资料。 3、公司标准部负责对项目宣传管理工作进行合规性评审工作，并向项目提供公司CIS标准体系的.支持。 4、人力资源部负责对项目宣传管理工作中人力资源管理及整体对外形象宣传的图片文本的支持工作，确保对外宣传的统一性和协调性。 5、工程技术部负责对项目宣传管理工作中涉及工程提示内容的支持工作。如：电梯安全须知 6、计划财务部负责项目宣传财务的管理工作，指导编制年度项目宣传预算并根据财务相关规定监督执行。 7、维修中心协助、监督项目部做好项目宣传管理工作涉及相关设施设备的维护提示内容工作。 8、综合办公室负责项目开展社区文化活动及宣传物料的制作和采购支持。

八、宣传预算 根据《XXXX项目宣传计划》制定《XXXX项目年度宣传预算》， 并上报物业部备案；项目开展的宣传内容及物料，统一报XXX办公室进行采购。

九、评估完善 （一）业主日常行为变化 通过长期在业主身边宣传饲养宠物、高空抛物、文明装修、车辆停放等违规行为及其危害性，耳熏目染让业主逐渐改正违规行为。 （二）理念变化 依据公司的指导思想，充分发挥《条例》及物业相关法律、法规的导向作用，增强业主依法守约意识；理清物业管理中相关问题的法律责任，保障我司服务中的合法权益；使业主正面了解物业管理，认同物业服务，理性消费；以案例分析、现场咨询、发放资料等宣传形式，在项目组织开展；提供及时的物业相关法律服务，增强公司服务品质（三）业主与物业之间关系 通过社区文化活动促进小区居民之间关系的融洽及协调，从而形成良好的社区氛围，达到建设和谐社区的目标。 1. 居民之间的往来，为相互之间的沟通提供了渠道，这样也能较好地营造一种和谐、友好的气氛。 并且加强了社区居民与物业公司之间的了解及互信。社区文化活动能让小区居民关注本小区的物业管理事项，自觉地维护本小区的

利益，包括清洁、绿化、秩序维护等。也能得到小区居民对我司的合理建议及支持，有利于相互之间的沟通，从而使物业管理工作得以顺利进行。 2. 有利于社区居民对社区的认可和荣誉感，有利于提高小区的美誉度。 3. 有利于邻里之间的互相谅解，营造和谐的社区文化。住宅小区规模大小各异，但都居住着数百人或数千人，是一个小社会。居住、生活过程中免不了产生小摩擦。可以通过各种形式的活动，让小业主之间互相谅解，避免不必要的争执，从而营造自然和谐的居住氛围。 4. 通过丰富业主社区活动的娱乐性，提高物业服务品质，赢得业主对我司的认可，增进业主与物业之间的关系。 （四）消防安全方面 通过消防宣传活动，增强社区业主的消防安全意识，普及消防安全知识，提倡消防文化。

实施管理创新提升管理水平 第8篇

1 协调机制促推进, 齐抓共管促提升

一是建立健全组织机构。成立了以主要负责人任组长, 各专业部门负责人为成员的领导小组, 为保证管理创新提升工作质量, 选拔业务精湛、责任心强、技术水平高的员工组建管理提升项目组, 全面实施管理创新提升工程。二是建立健全工作机制。通过建立定期例会、定期检查、工作周报、月报等工作机制, 形成领导有力、责任明确、界面清晰、齐抓共管的工作格局, 确保管理提升活动扎实推进。每月公司定时召开月度工作推进会, 调度工作进展情况, 协调解决相关问题。三是建立健全协同管理机制。为保证工程顺利实施, 建立了专业部门与综合协调部门各负其责、各尽其职的工作综合协同管理机制和畅通的工作沟通与信息反馈机制。纵向上, 与省、市公司的综合管理部门加强沟通, 对提升活动开展过程中遇到的问题及时请教学习;横向上, 领导小组办公室加强综合协调, 对省、市公司下达的各项工作任务及时传达, 各专业部门根据职责分工, 加强协同配合, 对提升活动进行专业管理、协同推进。

2 对标诊断促分析, 流程优化促创新

一是建立“对标、追标、达标、提标”常态运行机制。以同业对标工作和流程优化工作为载体, 加强管理创新, 开展工程诊断分析和整改工作。修订完善了《同业对标考核办法》, 构建了同业对标指标责任体系, 建立了同业对标动态指标考核机制和流程优化制度, 以及“对标、追标、达标、提标”的常态运行机制。二是建立起基于指标体系的流程优化管理模式。将指标体系纳入到流程管理的范畴, 以指标提升为目标, 以流程优化和持续改进为手段, 通过量化的指标变化来研究流程的优化, 通过流程的优化来实现指标的提升, 从而达到流程持续改进和指标提升的双重目的。三是实现指标管理与流程管理的相互融合。通过指标量化管理实现流程持续改进, 通过优化管理流程来不断巩固对标成果, 通过过程控制实现指标管理与流程管理的相互融合和提升, 通过同业对标实现管理创新的循序渐进和螺旋上升。选定省内外先进单位作为标杆, 通过对口专业与标杆单位的比对、交流和学习, 在更高的平台上查找业务流程上、管理上的差距和薄弱环节, 及时调整对标目标值, 制定切实可行的工作改进计划。四是综合治理显成效。为确保诊断分析出的突出问题得到有效解决, 在综合治理工作中, 一是建立检查督导机制, 二是综合治理实行整改销号机制, 三是形成综合治理常态机制。

3 定位创新需求, 强化创新载体

一是定位创新需求。通过开展深入诊断分析, 围绕中心工作、热点难点问题和薄弱环节在全公司征集管理创新项目, 确保创新需求定位准确。二是强化管理创新人才保障。注重夯实管理创新基础, 抓好管理创新过程管控、成果交流、实践推广等关键环节, 充分利用资深技术人员丰富的管理经验, 深入培植思维活跃、有创新能力的青年员工的创造力, 建立内部评审及表彰机制, 激发了干部员工参与的积极性。三是强化创新载体。将青年创新工作室作为深化企业管理创新、提高员工创新创效能力、推动公司创新发展的有效载体。倡树青年员工“立足岗位学业务、扎根一线增才干”的良好风气, 鼓励青年员工投身创新实践, 争当创新标兵。四是创新服务平台。建立一体化服务机制, 以科技进步为支撑, 通过优化流程改进服务手段, 努力提高技术保障、完善设施保障、规范制度流程。五是加强典型培育。在政策和技术上对创新项目给予支持和帮扶, 加强创新典型培育, 为青年员工迅速成长成才搭建平台。

4 强化供电所创新能力, 固化创新成果