八步法简报范文（精选9篇）
八步法简报 第1篇
晋中分公司榆次油库从强化规范管理和服务入手，开展了创建“345工程”的活动，即“三统一、四到位、五步法”。“三统一”即统一认识、统一行为、统一内务；“四到位”即环境卫生到位、语言举止到位、微笑表情到位、设备维护到位；参照加油员“加油八步法”，制定了“付油五步法”。通过活动开展，进一步强化了设备维护管理、规范了付油员作业行为，付油环境也得到了美化。
3月23日，中石化河南许昌县石油分公司组织全体员工从加油“八步法”等方面入手，在全公司范围内进行了为期一天的员工服务技能培训，进一步激发了一线员工立足岗位、钻研业务、成才立业的热情。
培训前，许昌县公司经理姚河明就组织好员工培训等重点工作提出了明确要求。他说，今年开展“比学赶帮超”活动就是要以实际行动擦亮中国石化的金字招牌，各加油站要以这次培训为契机，把开展好“比学赶帮超”活动与企业经营管理结合起来，弘扬先进，树立榜样。要从规范化服务做起，从细节着眼，从点滴入手，真正体现石化人对客户的真诚关怀。站与站、员工与员工之间要通过比安全、看管理，争创安全无事故；比零售、看服务，争创中石化品牌加油站，进一步提升中石化的品牌形象。
培训中，教员们还从加油员销售技巧六要点、加油“八步法”和服务态度、仪容仪表等方面进行了重点培训，向员工灌输服务观念，培养员工的服务技能和营销意识，使全体员工以优质服务作为自己的行为准则，推动了“比学赶帮超”活动深入扎实有效地开展。
加油站加油讲究“八步法”
发布时间:2005-08-01 07:53:31 “加油八步法”
昨天下午，记者来到中国石化北京石油公司亚运加油站加油。22岁的加油员张小惠引导记者的车停靠在加油机旁，然后笑盈盈地说：“您好，欢迎光临亚运加油站。为了您的安全，请您熄火后加油。”
记者从车上下来后，她主动走上前说：“我可以帮您打开油箱盖吗？”获得同意后，她熟练地接过车钥匙，把油箱盖打开。开始加油前，她先详细询问：“您加什么型号的油？加满吗？现金还是IC卡？您要发票吗？”当记者出示加油卡后，她立刻说了句：“欢迎您使用中国石化加油卡！”
从加油机上取下油枪的同时，她提示记者看加油机：“请您看好泵码已回零。”然后准确地将油枪管插入到位，开始加油。加油过程中，她又笑着问了记者一句：“我可以帮您擦拭车窗玻璃吗？”记者表示不用。油加好了，她大声说道：“油已加好，请您核对。”随后盖好油箱盖，并快速跑到站内开出发票，然后送到记者手中。在说完“再见，欢迎您再次光临”后，她用手势引导记者的车出站。整个过程不过三五分钟，但她规范化的动作、文明用语和微笑的表情都给记者留下了深刻印象。
记者注意到这家加油站进站口挂着全国级“青年文明号”的金色牌匾，墙上还挂着“五星级加油站”的标牌。记者随后亮明身份对该加油站进行了采访。
站长侯军告诉记者，该站总共有18名加油员，平均年龄二十三四岁。加油员加油是有操作规范的，他们叫做“加油八步法”，包括“引车入位、问候顾客、开油箱盖、加注油品、擦拭车窗、盖油箱盖、结算货款、引车出站”。侯军详细解释说：“加油八步法是我们对员工进行管理和培训时所提出的具体要求，在实际操作中，有些内容是必须的，有些内容像开油箱盖、擦拭车窗等则要首先征求顾客的同意，在得到允许的情况下再实施。”侯站长还建议：“希望顾客多使用加油卡，可以避免使用油票和现金
时出现的找零和加油尾数的繁琐，使加油更加方便快捷。目前中石化北京石油公司有432个加油站可以使用加油卡加油，有150个发卡网点，24小时可以充值、圈存。”
记者在现场还随机采访了几位前来加油的顾客。张师傅是物美惠新店免费班车的司机，经常到亚运加油站来加油，加油员们都认识他了。昨天又赶上张小惠为他加油。当记者问他对该加油站服务的评价时，张师傅冲着张小惠竖起了大拇指，连声说：“相当好！服务好！”一位姓曹的司机师傅也是亚运加油站的常客，他告诉记者：“这里的服务态度挺好的，服务也很规范。”
专家建议
标准化作业实现规范化服务
加油站是窗口服务行业，既是面向社会服务顾客的窗口，也是企业形象的窗口。要想树立良好的职业形象，首先要做到规范化服务，具体来说就是要在服务过程中实行标准化作业。其中规范形体动作和文明用语就显得尤为重要。
就拿亚运加油站来说，一个加油站4个加油机、16条加油枪可以同时操作，同时加油的车辆比较多。“引车进站”看似是很简单的一个动作，却有着特殊的作用。有经验的加油员可以根据车型和油箱的位置等因素科学、合理地引导车辆停在合适的位置。如果没有这一步骤，现场车辆停得乱七八糟，就会大大延长顾客加油的时间。同时，加油员的服务水平也需要规范化。据了解，中国石化有一套《加油站管理规范》，其中有一个章节涉及规范化服务，制定了服务态度标准、着装仪表标准、服务语言标准、形体动作标准等。
专家观点
规范服务
以方便顾客为主
在制定加油员规范化服务内容时，不仅要考虑到如何提高加油员的专业水平和服务质量，还应充分考虑到顾客的利益，其中，方便顾客是最为重要的。
顾客到加油站加油，一方面希望获得专业化的服务，另一方面也希望得到极大的便利。比如，减少等候的时间、方便结算等。专家建议，制定服务规范时要充分考虑到顾客的利益，同时，还应根据顾客的需求变化对服务规范进行更新。比如，油票取消后，中国石化加油IC卡就成为了顾客很好的支付手段，使用加油卡的顾客将大量增多，如果能根据这一新的变化趋势，对相关的服务规范进行调整或补充，以便为顾客提供更大的方便，将会进一步提升服务水平
八步法简报 第2篇
营销当中最有力的武器是什么？：微笑、语言、嘴巴，最重要的是嘴巴。不要恐惧营销，不要害怕来顾客。如果能在1秒钟给对方留下好印象，千万不要留到三秒以后。每天上班保持愉快的心情，即使心情不好客户来了也要积极地礼貌的打招呼。
如果客户问到没听过我们这个品牌：就要讲我们的品牌价值，讲LD不要从2000年开始讲起，讲LD一定要讲唯美集团，LD是广东唯美集团制造的，唯美集团始创于1988年，是中国陶瓷行业的领军企业，党和国家领导人习近平，李克强，李长春都去厂里面视察过。而L&D品牌则是是中国陶瓷品牌的第一高端品牌。我们的品牌从一开始就紧跟时代最新潮流，我们的设计、和工艺都是国内行业内最优秀的。我们是中国500强价值品牌，品牌价值34.85亿。
为什么客户进店的第一步，要讲品牌价值。因为现在是一个购买品牌的时代，加上我们的产品零售价那么高，如果不去诉求品牌价值，产品根本就买不去。
现在的问题是很多销售人员都不以为然，觉得这些没有必要，买个瓷砖搞那么复杂干什么。我们不是搞促销了，实实在在的便宜，爱买不买，我们有大店优势等等。其实，这些都是我们之前的思维固化了。大家都习惯了，等天吃饭，靠天吃饭，这个肯定是不行的，我们必须解决我们专业的问题，而不能片面的强调价格优势，店面优势。
那么消费者在购买商品时，并不是只关注价格，而是价值。就像我们现在买平板电脑一样，首先的一定是苹果IPAD，而三星、诺基亚可能还有更便宜的平板电脑，甚至性能比苹果更加优越。但我们还是会选择苹果。大家都用手机，摩托罗拉出了CPU四核、八核，三星显示屏比苹果分辨率更高，内存比苹果大，价钱只有2千元，但苹果手机买要5千，苹果手机卖的还是最好的。这里我要特别要讲清楚的是，并不是高端品牌就是卖给高端群体的，今天在做的各位都用的都是苹果手机，我们自问大家算不算高端群体。所以影响消费者购买的第一要素一定是品牌，而不是价格、和技术。
第二步：让客户坐下来看实景样板图册，---，让客户初步对我们的产品有所了解，第一滞留时间长，第二我们专业，各种户型都能设计。可以根据你的户型量身设计。这个时候，需要运用IPAD、大图册、电脑等工具。
这让客户坐下来的过程之中，一是滞留的时间长，一个是让她感觉我们的专业性。把以前较好的设计案例在电脑上打开给客户看，让他觉得，哦，原来你们服务过那么多的客户，有这么多种设计和搭配。我们现在很多大斜板上面呈现的就是一片砖，还卖那么贵，根本看不效果。就想试衣服一样，你得让他不断的试，先选好，才能谈价格。在客户盘图片的过程中，你就告诉他我们产品的创意源，穿插的说。
第三步: 初步选砖，初步做报价（从第二步引入下来）
这个时候客户可能对一个效果图有了感觉了，这个时候你再带他去实景样板间，告诉他这款产品不仅你喜欢，很多高端的客户，有品味的客户都喜欢这款，是我们店里买的最好的一款。这个时候要问这个客户，你想把这个产品用在那里？哦，米兰纹杏石用在客厅，我们的米兰200块钱一平方，你的客厅50平方，就9千到一万之间
所以，初步选砖，初步做报价，就是起这个作用。不管客户问不问就都要报价。一个客厅2万左右，你就要看客户能否承受，一般客户就是两个选择，能承受的一般都会顺着你的意思，承受不了就要换砖了。
第四部，加深印象，印证效果。
这个时候要再次让客户看图片，就是围绕刚才选砖的图片。这个环节中，要求我们要平时做好这个工作，在平时我们的设计师、导购将图片按系列分好，能在第一时间找到。很多时候，我们给客户看图册和效果图，自己都在电脑里面找了半个小时都没有搞清楚，客户早就烦你了，很可能就走了。我们要求做到，每个销售人员一定要熟悉我们的图册、等各种销售工具，就好比，王先生，你翻开这本图册的弟9页，这个产品挺适合你。这样才能体现出我们的专业性。这里有个重点，就是要聚焦之前看好的产品，让客户能定下来。而不要走马观花了。要帮客户拿主意，确定方案。第五步：确定功能区及用砖产品（收定金、量房设计）
客户能走到这一步，证明是了一定我们的客户，有了初步报价可以判断出此客户有这个消费能力，这时应该大胆的要定金。
1、方便我们尽快安排给你做出效果图来，第二，方便我们要安排设计师去给你去量房。做设计，这些都是公司有规定的。第三，你要是不满意，定金是可以退的。让他没有后顾之忧。而事实上，大家都知道，有多少客户在定好瓷砖后，交完定金后，还会去退的。应该是非常少的。
这里需要主意的是，收定金，各店面要统一口径。第六步，谈方案（先谈效果，再落实方案，再分步介绍报价）。
经过上门量房，客户的效果图、报价预算，基本上都做出来了。
在过前面5个环节，到这一步，客户再次在来店里面，那基本上都是全家总动员了，什么老爸、老妈，老公、老婆，七大姑八大姨都来了。这个时候就要回顾前五步了，你要是直接拿出一个效果图来，就开始报价这个客厅5万，卧室2万。一共7万。那完蛋了。
所有的都满意以后。在一个一个空间谈方案。这就是为什么小蜜蜂能把单子做的那么大，靠的就是这个。我们现在都把单子和在一块，拧在一起。10万啊，太贵了，没达到客户的预期。如果这样一个一个空间谈，有什么好处呢，客户就算没有在店里定了全部的产品，他可能没有那么多的预算，但是他至少还能定一个卫生间吧。
第七步：谈价格（谈品牌价值）
不谈价格的客户，成功率只有0.1%。你谈价格，我谈价值。谈价格，这是一个令很多销售人员都头疼的问题，砍了半天价，还是嫌贵，这个价格还不知道老板批不批。其实，真正不谈价格的客户，根本就不是客户。大家都有经验啊，我也经常去逛其它的陶瓷店面，我是从来不和导购谈价格的，因为我根本就不会买砖嘛。那些拿着一个麻袋的钱，不差钱去买瓷砖的还是极端个案了。所以，客户经常问马可波罗现在给我多少折，多少钱一片，比你们便宜多了,诺贝尔又怎么搞促销了。我们的销售人员往往都慌了，连忙申请价格了。其实，只要你前面6步做好了，到这一步就没有那么辛苦了，因为之前他都是非常满意了，最后就是给他小礼物，实在不行就优惠一点就差不多能定下来了。
如果碰到那种一定要你砍价的客户，比如说我们的底限是7折，但他偏偏要你6折他才买，碰到这种情况我们不要轻易对客户说不，而是装作跟你的上级请示，如果经理或者店长在店里面就要出来帮忙，如果确实不能让步，就对客户讲 我也特别想帮您省钱，但我们公司现在搞活动，已经是底限了，其实客户也就是图个心理平衡，怕被宰。如果客户看到你确实用心的帮他争取利益，即使你没争取到他也会理解你的，只要他是真心想买。
第八步：成交（交款或离开）
八步法简报 第3篇
而医疗工艺设计,就是为了解决这些问题。
医疗工艺设计的步骤
由于医疗工艺是近两年才发展起来的,人们对它的理解和认识还有很大差别,具体操作也是大相径庭。医疗工艺设计需要解决哪些问题?医疗工艺设计要做哪些事情?医疗工艺设计的步骤是怎样的?医疗工艺设计的最终成果是什么?医疗工艺设计与医疗策划、规划设计的关系如何?对于这些问题,人们莫衷一是。
若想寻找这些问题的答案,就必须结合我国医院建设的实际情况。
如果将国外的甲方和国内的甲方进行对比就会发现,国外的甲方已经非常成熟,他们清楚地知道自己想要什么,投资者在组织一个项目的时候,在前期就已经做了大量的工作。他们会在不同的阶段完成不同的工作,而且每项工作都有专业的机构参与,相关各方各司其职、共同努力,使得项目稳步推进。
然而,在我国,作为甲方的医院,其基建项目负责人大多没有相关建设经验,他们并不知道建设项目应该分为哪些阶段、各个阶段需要完成哪些事情、这些事情需要做到何种程度。因此,让他们来选择医疗工艺设计的内容和范围是非常困难的,他们无法确定众多内容对项目的价值和影响究竟如何。
面对这种现实情况,我们经过分析以及大量的实践,将医疗工艺设计分为三个步骤推进,同时为院方梳理出各个步骤需要完成的任务,并且制定了反映医疗工艺设计成果的一系列标准文件,即中国特色的“工艺设计三段论”(图1~2)。
*第一步:量化(即工艺规划阶段)
在这个阶段,需要解决的是宏观问题,不需要在细枝末节上浪费时间,很多细节是后面的阶段才要考虑的。
1.战略规划及工艺设计具体内容
那么,具体解决哪些问题呢?我们认为,重点是“量”的问题,要找到从宏观上描述医院建筑的各种各样的量,然后把这些量汇总起来,最终得出医院建筑需要承载的“量”。可以说,最终得到的“量”是来自方方面面的对医院建筑需求的量化和汇总,例如,整个医院需要多少种类型的房子,每种类型的房子需要多少间,每间房子的面积是多大,等等。归根结底,这是一个挖掘和汇总需求的过程,其核心任务是找到那些与建筑相关的、可以描述医院建筑的“量”,并且把大家需要的“量”汇总起来(图3)。
最终得到的“量”,反映了大家的需求,然而这些需求未必全部能够得到满足,它受限于有限的资源。
*第二步:优化(即工艺方案阶段)
这个阶段的主要任务是把大家的需求合理分配到建筑里面,这是一个资源分配、优化的过程。
第一阶段汇总出来的总需求,往往有限的建筑资源无法全部满足,这就需要对有限的资源进行分配,对需求进行调整,使得建筑既能满足各方需求,又有利于医院的高效运行。
*第三步:细化(即工艺条件阶段)
这个阶段是技术落实阶段,主要任务是把各个空间所需的技术条件清晰地汇总并表示出来,例如水、电、空调、采光、家具等等。如果没有这些条件,各个功能空间仅仅是空房子而已,不能发挥应有的作用。
2.三级医疗工艺流程设计的目标
3.需求量化的步骤
医疗工艺设计中的方法
在整个医疗工艺设计过程当中,所有问题的解决都有很多方法和学问,如果不能采取正确的方法,那么最终得到的结果很可能是有问题的,并不符合医院的实际需求。
经过多年的探索和实践,我们针对医疗工艺设计的各个阶段分别提出了很多实用、有效的方法和工具,这使得医疗工艺设计这项工作更加科学,能够在医院建设过程中更好地发挥作用。
例如,对于医疗工艺设计,我们从房型入手,编制了图集,无论何种类型的医院,都能够在图集之中找到所需的房间,这些房间既包含了空间,又有相应的技术条件,而且对使用者的行为进行了设定;如果发现现有的房间存在问题,那么结合医院实际情况进行不同程度的调整即可。随着研究和实践的深入,现在我们开始尝试从人的行为入手来分析各种使用人群对于建筑的需求,并且用全新的方法和体系来描述这些需求,从而为接下来的建筑设计提供参考和指导。
医疗工艺设计的技术手段
当前我国医院建设中存在的最为普遍的问题是院方没有方法论提出自己的需求,而建筑师不知如何满足院方需求,若想解决这个问题,就必须通过一套完整的体系将相关各方的需求描述出来并进行分析、整合与优化,最终形成一个可以付诸实施的总体需求。而这恰恰是医疗工艺设计最为核心的任务,也是它存在的最大价值。那么,从哪些方面对需求进行描述?如何描述清楚?描述到何种程度?这些都是需要通过研究和实践不断总结的,并且最终成为一种技术手段,提高医疗工艺设计的科学性和效率。
再比如FDS,这是我们独立开发的系统,相当于一个数据库,把我们以前所做的所有工作的数据录入到这个系统中。对于一个新建医院项目来说,通过这个系统可以很快地建起一个基本的架构,从宏观到微观细致地描述出医院对建筑的各种需求,然后再在这个架构的基础上进行调整即可。
4.医院仿真模拟系统
而我们正在开发的仿真系统,用它可以模拟建筑空间对于不同人流量的适应程度,从而找出人流拥堵的环节,并且采取针对性的优化措施(图4)。
此外,现在我们还在研究多物流解决方案。
技术手段是开展医疗工艺设计工作的利器。为了使得技术手段越来越丰富、高效,我们认为一定要跨界寻找技术,只有这样才有可能取得突破。
医疗工艺设计与其他专业的关系
医疗工艺应该是医疗建筑领域的一个专业,它与其他专业一起共同完成了医院建筑的设计工作。医疗工艺不能取代其他专业,同样,其他专业也无法替代医疗工艺。有了好的医疗工艺设计,如果没有优秀的建筑师等其他专业人士来执行,那么很多需求无法得到落实,即使能够落实,所用的技术方案也未必是最为合理的。相反地,如果医疗工艺设计得不好,那么其他专业在设计和建设过程中很难准确把握院方的需求,不可避免地会造成大量的图纸修改甚至是建筑的拆改。
我们相信,随着医疗工艺设计的方法越来越多、技术手段越来越丰富、行业越来越成熟,这个专业将在医院建设过程中发挥更加积极、显著的作用。
工艺咨询八步法
随着工艺设计得到更多的重视,鼓励工艺设计参与项目的全程工作成为业内共识。但工艺设计是否就是随着建筑设计由宏观到微观的设计过程,工艺设计逐渐完善工艺需求呢?医疗工艺专业的工作量主要在项目最前期,要尽可能提供详尽的数据,为建筑各个专业所遵循。不断提出新的需求,对任何一种设计都是“灾难”。
5.工艺咨询八步法图示
我们提出的“工艺咨询八步法”,是按照工艺设计理念从策划阶段参与,通过设计任务书和房间技术规格书的编制,为项目打好数据基础。随后的工作更多是协助建筑师把握前期的数据,从调整房间技术规格书、提供设备采购清单和验收标准,到最后参与竣工验收阶段的功能合格度评估,实现项目工艺后评估的闭路循环(图5)。
加工薏米姜茶八步法 第4篇
第一步制备薏米精 ①原料准备。薏米要求脱壳除杂干净，颗粒白净饱满。②挤压膨化。将干净的薏米用5~10倍的水浸渍，使之含水量达到20%~25%，然后利用普通挤压膨化机对其进行膨化，温度为150~200℃，压力为490~784千帕。膨化的目的，一是使原料淀粉a-化，以利于抽提其中的营养成分；二是使蛋白质和脂肪等大分子得到适度降解，以利于营养成分被吸收。③干燥、粉碎。膨化后的薏米经干燥采用粉碎机粉碎成100目左右的细粉。④加热浸提。将1份薏米粉与20~30份水混合，搅拌加热到90℃左右，维持30分钟，然后进行冷却。⑤离心过滤。将上述经过冷却的料液利用离心机过滤除去料渣，即得到薏米精。
第二步制备姜汁 ①准备原料。将鲜生姜放入池水中进行浸泡，洗去泥沙后用人工去皮。②粉碎、挤压。将生姜块放入粉碎机中进行粉碎，然后将其送入挤压机中挤压出汁，去除姜渣。③沉淀过滤。将姜汁静置2~4小时，经过滤除去沉淀物，即得到均匀的姜汁。
第三步混合均匀 首先将砂糖与品质改良剂（含聚磷酸钠、六偏磷酸钠等）用90℃以上热水溶解，然后用50目滤布过滤备用。稳定剂采用琼脂-CMC复合剂，该复合剂兼具琼脂黏度高、悬浮性能强和CMC稳定性好的优点，对薏米姜茶有良好的稳定作用，使用前需用85~90℃的热水搅拌溶解。在搅拌状态下，将稳定剂、薏米精、姜汁及其他辅料依次加入糖水中混匀，用水定容，测定糖度与pH值，并作适当的调整。
第四步均质处理 为使饮料组织状态稳定，将上述混合液送入均质机中进行均质处理，其压力为15~20兆帕。
第五步及时脱气 为了避免排除均质时带入空气，确保后续杀菌效果与成品质量，需将料液用板框换热器加热到85~90℃，泵入储罐内恒温保持15分钟。
第六步灌装封口 将脱气后的料液趁热进行灌装，容器选用250克三片罐，空罐须预先经过热蒸汽杀菌清洗，然后真空封口，要求真空度达到40~53兆帕。
第七步杀菌冷却 封口后的罐头装篮后马上送入杀菌锅中进行杀菌，条件为15~20分钟、121℃，迅速冷却至常温。
第八步打检送检 冷却后的罐头用红外线烘干机烘干或自然晾干，然后打印生产日期与代号，送入半成品仓库在35℃下存储1周后进行检验，合格者即为成品。
中考语文答题步骤八步法 第5篇
这一块包括语音、字形、词语运用、标点符号、病句辨析等。做这一块题的基本原则是多积累，信语感，多比较。对于这一块经常丢分的同学，一定要注重积累，平时上课老师提到的，你做题、考试的时候遇到的，这些都是非常好的学习资源。如果你已经作了充足的准备，已经积累了大量的知识，也掌握了一定的方法和技巧，那在你应付这样的题目的时候应该相信自己看到这题时的直觉;其次，一定要克服还没有看完整道题就急于选出答案的习惯，因为语文题没有绝对的正确和错误。
八步法之❷说明文阅读——抓信息，会比照
科技文不是考察你对这个知识的掌握，也不是考察了解这个内容多少。它考察的是你的语文能力——筛选信息的能力。所以，我们要快速阅读文章，了解文章大义和作者写作思路，做题时把每一个选项返回文章，认真比照原文就可以。
八步法之❸文言文阅读——联系课文，联系上下文
文言实词和文言虚词，一定是在课本中出现过的，考察的意义和用法也一定是常用的。因此，平常复习要着重课本中的文言文的复习，做题时也一定要联系课本做判断。其次，文言文一般考察的是人物传记类的文章，这类文章故事性强，可以根据文章的上下文来推测词语的意义和用法。
八步法之❹文言文翻译——直译句子，一字不漏
文言文翻译的原则是“信、达、雅”，这里的“信”就是忠实原文，就是直译;而“达”就是要通顺，符合语法。所以，翻译文言文的最基本的原则就是“字字有着落”，一字一字地翻译，不能只管大意。文言文翻译很大程度上还是考察你对常见实词虚词的掌握程度，所以上课的时候一定要认真听，对于课文中经常出现的实词和虚词注意理解和积累。
八步法之❺诗歌鉴赏题——套用术语，分析诗句
从初一到初三，同学们已经学过很多的诗歌，相信诗歌鉴赏类的题目也见了不少，应该已经了解了很多有关诗歌的术语，知道了诗歌设题的基本模式及做题思路和方法，也多少明白了诗歌的基本分类及每类诗歌的情感与主旨，我们现在需要记住的是，在了解了诗歌的类别和题干的要求后，先套用术语，再结合诗句分析。
八步法之❻记叙文阅读——明确文章主旨，看好题干要求
做现代文阅读最要不得的方法是，先看题目，然后拿题目往文章里套。拿到一篇文章，首先我们要快速阅读一遍，明确作者写这篇文章的目的，作者对他所写的内容的感情，然后再看题目。应该说现代文阅读的题目，基本都紧扣文章的主旨。所以答题的时候也要紧扣文章的主旨。
八步法之❼语言表达题——落实题干要求
语言表达题是年年变化最大的题目，也是比较能考察学生语文素质的题，当然也是一道容易拉分的题。碰到新题，不要慌张，这类题总是给出了比较明确的要求，我们只要一一落实这些要求，并尽量让语言美一些，符合情理就可以了。
八步法之❽作文——紧扣话题，拒绝硬伤
五个严禁、四步法、八步骤 第6篇
1、严禁非法转包、违规分包
2、严禁以包代管
3、严禁“皮包公司”、挂靠和借用资质施工队伍承包工程和入网施工
4、严禁未落实安全风险控制措施开工作业
5、严禁未经安全教育培训并合格的人员上岗作业
四步法：
作业指导书→风险分析（尤其现场差异化分析）→安全作业票→“站班会”
八步骤：
建立起重设备及相关设施清单； 记录维护保养项目和周期； 执行维保作业指导书； 做好设备维护保养台账； 配置机具操作手册； 政府规定的年检资料齐全； 三证合法合规；
中小企业自我诊断八步法 第7篇
中小企业大多几十号人，七八条枪。企业老板也一般学问不大，时间不多，没有多少精力去钻研经营理论。在企业生存和发展的拼搏中，基本上靠自己的悟性和体验，获得下一步工作的灵感和启示。对企业经营实际状态的了解，没有比企业老板自己更清楚的了。任何外人和专家都无法取而代之。企业老板所缺的是全面系统科学地总结评估。
目前还没有一种各行各业各种形态的企业可以通用的企业诊断方法。仅有的一些面对中小企业的企业诊断方法，也局限于某种行业某个地区，基本没有推广开来，
主要原因可能在于：缺乏一个公认的企业诊断指导思想和理论体系；缺乏一套标准统一的企业诊断方法；缺乏一组适合各行各业的企业诊断专家。
其实，公道自在人心。群众的眼睛是雪亮的。人人心中都有一杆秤。说起企业经营状况，除了企业老板，企业自己的员工最有发言权。一个企业的好坏，很多情况是财务数据和书面文件体现不出来的。所谓让数据说话是非常局限的片面的。许多企业内部问题大家早已心知肚明，如老板的领导性格问题，企业利益分配问题，用人机制问题，行事风格问题等等。这些问题都或多或少地影响企业经营效果。企业诊断就应该全面系统科学地反映出来。最好的方法就是从员工自己了解，从老板内心去了解。
过程写作八步法：基于读写结合 第8篇
【关键词】高中英语；读写结合；过程写作；八步法
【中图分类号】G633.4 【文献标识码】A 【文章编号】1005-6009（2015）14-0017-03
【作者简介】侍之春，江苏省大丰市南阳中学（江苏大丰，224145）校长，江苏省特级教师。
当前高中英语写作教学中，“高考考什么，课堂就教什么”的急功近利现象较为普遍。教师忘却了学生认知发展的规律，忽视了阅读和写作的互补功能。探索基于读写结合的高中英语过程写作教学，具有重要的实践意义。
一、基于读写结合的高中英语过程写作教学的理据
1.英语课程标准。
《普通高中英语课程标准（实验）》（教育部，2003，以下简称《课标》）指出：根据高中学生认知能力发展的特点和学业发展的需求，高中英语课程应强调在进一步发展学生综合语言运用能力的基础上，着重提高学生用英语获取信息、处理信息、分析问题和解决问题的能力，特别注重提高学生用英语进行思维和表达的能力。[1]阅读教学和写作教学共同肩负着上述目标达成的重任，既相对独立、各有侧重，又相互依存、相互促进。由此可见，《课标》已为课堂教学实施“基于读写结合的高中英语过程写作教学”提出了要求。
2.输入与输出理论。
认知心理学认为阅读是信息输入的过程，写作是信息输出的过程。Krashen（1985）认为，可理解性输入是二语习得的唯一条件，输出只是输入的自然结果，对语言习得没有直接作用。Swain（1985）认为：二语习得不仅需要可理解性输入，也需要可理解性输出。输出促进语言流利程度的提高（转引自潘正凯、武艳云， 2014）。[2]一方面，输入是语言习得的逻辑起点，语言能力的提高建立在大量的语言输入尤其是大量的阅读基础之上。另一方面，输出是语言习得的高级阶段。语言的输出能够引发学习者对使用目标语的流利度和准确度的注意，对语言形式的反思，从而促进语言知识的内化，所以阅读和写作是两项相对独立又相辅相成的技能。
3.建构主义理论。
建构主义理论的代表人物——瑞士心理学家Jean Piaget的基本观点是：学习者在与外界环境相互作用的过程中，逐步建构起关于外部世界的知识，从而使自身认知结构得到发展。学习者在学习过程中，会不断地为自身建构知识，来促进新知识的学习，即学习是学习者以自己原有的知识经验为基础，对新信息重新认识和编码，建构自己的理解的过程。在建构主义看来，写作与阅读理解都应被视为意义的建构、修整和形成。写作实际上是模拟阅读的过程，也就是模拟读者阅读、建构基于文本的“文本产品”的过程；而阅读也是模拟写作的行为，是一种建构意义的行为， 即建构“认知产品”，因为读者在阅读的过程中，必须揣摩和理解写作者的意图，扮演写作者的角色（朱建军，2010）。[3]
综上所述，阅读和写作几乎是两个相同的过程，关注阅读的过程同时也在关注写作的过程，反之亦然。
二、基于读写结合的高中英语过程写作教学设计
Keh将过程写作教学法分为以下七个步骤： 1. 输入阶段，这一阶段可以进行多种活动，帮助学生构思作文，如自由联想、列提纲、阅读等；2. 写初稿；3. 同学互评；4. 写二稿；5. 教师评阅；6. 师生交流；7. 定稿（1990，转引自张晶，2013）。[4]
基于读写结合的“过程写作”教学法是过程写作教学法的一种具体应用形态，是改变“成果写作教学法”一味关注写作成品现状的一个具体措施，笔者根据教学实践，尝试将读写结合的过程写作教学程序设计为八个基本步骤（简称“八步法”），取得了较好的教学效果。1. 激趣导入；2. 个人读写；3. 小组互评；4. 教师指导；5. 个人修改；6. 师生交流作品；7. 个人完善定稿；8. 师生反思小结。根据教学内容、教学时间等具体情况，也可对这八个步骤进行增删或调整。下面仅以《牛津高中英语》M4 U3 Project中《地心游记》（Journey to the Centre of the Earth）的梗概写作教学为例加以阐述。
（一）教材分析
本文所选教材Project板块的教学内容包括两个部分。Part A是两篇阅读材料，均为科幻小说的内容概要，或称之为微型科幻小说。Part B是课题任务，要求学生通过合作探究，撰写一篇（微型）科幻小说。本板块的教学分两个课时完成，第一课时是阅读《地心游记》和《时间机器》，撰写小说梗概。根据《课标》中“对教材内容进行适当的补充和删减” [5]的教材使用建议，作者在教学中选择以《地心游记》的读写训练为主要内容。第二课时是自主命题，创作科幻小说。下面是第一课时的教学设计。
（二）教学目标
学生通过学习应该能够：
1.说出科幻小说的定义。（知识目标）
2.说出故事梗概的定义。（知识目标）
3.使用上下文、构词法等策略猜测部分生词的意思（pack，shore，float，escape，terror，upwards， sunlight，impression，master）或者生词所属语义场的语义要素（dinosaur，zip by，worn，evolve， frost）。（阅读技能目标）
4.了解Journey to the Centre of the Earth的情节梗概、发展脉络和结构框架。（阅读和写作技能目标）
5.将Journey to the centre of the Earth的故事先缩写成120字左右的梗概，而后再缩写成30个字左右的梗概。（阅读和写作技能目标）
6. 通过小组讨论，拓展思维，产生联想，获得更多的想法，为写作提供内容支架。（学习方法目标）
7. 增强合作意识，积极参与对同伴作品的评价并虚心和批判性地接受同伴对自己作品的意见。（学习方法目标）
8. 增强热爱科学的热情和勇于探索的精神。（情感目标）
（三）教学程序
1. 激趣导入。观看《地心游记》电影片段，回答下列问题。
Are you interested in the film？What do you think it is about？（Its about a fiction story...）
活动目的：感悟科幻电影的魅力，激发对科幻题材作品的兴趣，诱发写作的灵感。
2.个人读写。阅读教材文本，完成读写任务。
（1）Write out the definition of a science fiction from memory. And tell its main elements.
（2）Guess the meaning of the new words or their semantic field （语义场）： pack， shore， float， escape， terror，upwards，sunlight，impression，master，dinosaur， zip by， worn， evolve， frost.
（3）Learn the new words by referring to the wordlist in your book or dictionary.
（4）Shorten the summary of the fiction novel Journey to the Centre of the Earth to around 120 words first and then to about 30 words.
活动目的：（1）了解科幻小说和故事梗概的概念及其要素，形成体裁意识，感悟文章脉络和结构；（2）提高应用词汇学习策略的水平，为创作科幻小说奠定知识基础；（3）独立完成故事梗概初稿，体验写作过程。
3.小组互评。交换阅读结对伙伴的故事梗概，互评提出修改建议。
（1）Read your partners two summaries（one with around 120 words and the other with about 30 words） and think about how to improve the works in terms of the contents and structure.
（2）Exchange your suggestions with your partner.
活动目的：重点就文章内容的表述和语篇结构的组织进行互评，在阅读同伴作品的过程中获得启发，取长补短；在评价他人作品的过程中增强合作意识，共同提高。
4.教师指导。师生共同探讨科幻小说的构成要素、故事梗概的写作步骤和写作技巧。通过以下问题导入。
（1）What are the main elements of a science fiction？（Time setting in the future；Spatial setting in outer space；Characters including aliens； Futuristic technology； Scientific principles； New political or social systems；Paranormal abilities；Other universes or dimensions and travel between them）
（2）What are the steps to write a summary？ （Reading→Writing→Modifying）
（3）What skills are needed to write a summary？ Discuss with your group members and complete the following with a key word for each blank.
Skills of writing a summary：
① Omitting the . （details）
② Omitting the . （repetitions）
③ Omitting the . （examples）
④ Using your words instead of original ones and words instead of specific ones. （own， general）
⑤Putting the points of a dialogue in passive voice. （main）
⑥Finding out the sentence or the words. （topic，key）
活动目的：在实践体会的基础上，利用教师给出的信息支架，进一步了解科幻小说的特征，归纳和总结撰写故事梗概的过程和方法，同时为自主创作科幻小说奠定基础。
5.个人修改。对自己的初稿进行自我修改和润饰，完成二稿。在这一环节，要求学生根据上一步教师的指导，重读课本原文和自我作品，对所写故事梗概进行修改。
活动目的：在同学互评和教师指导的基础上，修改和润饰初稿，形成二稿。（注：在原稿上修改即可）
6. 师生交流作品。（1）各学习小组选荐一篇作品供课堂展示；（2）学生代表展示各个小组的代表作品，教师做简要点评；（3）教师展示自己的作品或往届学生的优秀作品，供学生学习借鉴。
Possible versions：
（1）The science fiction by Jules Verne is about Professor Lindenbrock who found a secret message about a trip to the centre of the Earth in an old book in 1863. He immediately left for Iceland with his nephew，where they hired a guide and entered the Earth through a volcano. They came across a vast room with a large ocean inside，a forest and mushrooms onshore and shining gas in the sky. Then they set sail in their self -made boat and saw dinosaurs as well as the forest with huge insects， strange creatures and even an over-four-metre-tall man. Besides， their boat flew into a large hole， but was then fortunately pushed up by the water to an Italian volcano. （119 words）
（2）The science fiction by Jules Verne describes how Professor Lindenbrock， inspired by a secret message， made his journey with his nephew and a guide to the Earths centre in 1863. （30 words）
活动目的：通过推荐和展示优秀作品的活动，引导学生积极阅读和赏析不同的作品，在比较、鉴别和欣赏中获得启示，提高阅读思辨能力和写作水平，同时增强学生合作学习的意识。
7.个人完善定稿。学生对自己的二稿进一步加以修改润饰，而后誊写定稿。要求内容完整、语言规范、语篇连贯、书写清楚、版面清晰。
活动目的：保证作品在内容的全面性、结构的合理性、行文的流畅性、书写的规范性等方面得以最大的优化。
8.师生反思小结。教学任务完成之后，师生分别对教和学的过程进行反思和分析，做好自我评价和发展规划。
活动目的：教师通过反思，对教学过程进行理性分析，就课前相关准备、课堂活动组织、学生反应观察、生成资源处理、教学时间分配、评价方式应用等诸方面进行全面回顾，总结经验教训，为今后改进教学提供实践依据；学生通过反思学习过程，梳理知识体系、填补知识缺陷、提升读写技能、优化思维品质，既促进概括故事能力的提高，又为完成课题任务——科幻小说的创作打下基础。
【参考文献】
[1]潘正凯，武艳云. 从输出驱动假设看高中英语教材中Project板块的教学设计[J]. 中小学外语教学：中学篇， 2014（03）：2.
[2]朱建军. 中学语文课程“读写结合”研究[D]. 上海：华东师范大学，2010：30-34.
加油八步法操作顺口溜 第9篇
单位：石家庄石油分公司安全数质量科 岗位：科长
联系方式：031185969887 ***
加油作业“八步法”安全操作顺口溜
步骤一：引车到位别急燥，站位须安全，手势要规范，提示车辆慢行、摩托车熄火记心间。
步骤二：问候顾客带微笑，提醒熄火别吸烟，手机也得放一边；问清油品和数量，若是油卡要接好；容器加油手续全，塑料桶直接加油决不干。
步骤三：打开油箱盖要轻巧，钥匙盖子保管好，引起纠纷可不好。
步骤四：加注油品须注意，提油枪泵码归零，顾客未确认可不行；插油卡输数据，确认无误方可把油品加注；油卡余额要告知，不足500请充值；加一看二照顾三，过程兼顾保安全；加完油莫着急，提醒顾客看清屏；收回油枪防滴油，未挂油枪胶管不能离。
步骤五：推介非油讲技巧，要开口来带微笑，介绍商品讲诚信，顾客满意最重要。
⑦
⑥
⑤④③
②①步骤六：勿忘盖好油箱盖，拧紧盖好样样都做好。步骤七：结算货款要仔细，唱收唱付要清晰；收到货款辨假币，记得及时去投币，以防坏人惦记你；顾客若需开发票，严禁虚开要记牢；找零还卡递钥匙，服务一定要周到；遇到恶意逃单快报告，看清车型和逃向，赶紧去把警来报。
步骤八：引车出站先观察，指挥慢行须防盲目把车倒；严禁现场来修车，摩托熄火出站才把安全保。精神饱满带微笑，挥挥手来声道“师傅慢走，欢迎再来加油”。
备注：
①“站位须安全”是指加油员指挥车辆时的站立位置要安全。②“提醒熄火”是提醒顾客将发动机引擎熄火。
③“手机也得放一边”是要求顾客不得在加油现场接打手机。④“容器加油手续全”是指容器加油，必须按公安及公司要求提供全部合规的手续资料并做好登记后，方可加油。
⑤“钥匙盖子”是指客户车辆的车钥匙和油箱盖。
⑥“提醒顾客看清屏”是指提示顾客查看并确认加油机显示屏所显示的加油品种、数量和金额。
⑦“未挂油枪胶管不可离”是指加油员加完油以后，要挂好油枪，要把加油胶管盘好挂到挂钩上，才能离开加油机。
⑧“拧紧盖好”是指加完油后，帮助客户将油箱盖拧紧，并将油箱口的盖板要盖到位。
⑧
依据：省公司下发的《加油站规范服务“八步法”操作流程及常用语言》文件。内容如下： 加油站规范服务“八步法”操作流程及常用语言
一、引车到位
车辆进站时，现场员工主动热情引导车辆进入加油位置，引车一定要到位。
当加油现场无排队车辆时，车辆进入付油区即开始引车，两臂向前做引车动作，当车辆距离加油员5米左右时，员工根据车型，大声询问并配合手势确认加油品号后，两臂平行指向停车位置做引车动作，将车辆引至相应加油机旁合适位置，示意顾客停车。
当付油现场车辆排队加油时，加油员在原地将前一辆车引出，即开始两臂平行指向停车位置做引车动作，将后一辆车引入加油机合适位置，示意顾客停车。
二、问候顾客
车辆停稳，加油员主动上前，面带微笑问候顾客：“师傅，您好，请先熄火后加油”，待车辆熄火后，询问：“请问**号油用卡加满吧！”（热情问候应跑动快、开口快、问话短、声音和谐、态度真诚）。顾客确定品种、数量、结算方式后，持卡顾客将卡递给加油员，加油员双手接卡插入卡槽（现金顾客无此步骤）。
三、开油箱盖
加油员帮助顾客打开油箱盖。如需使用钥匙开启，加油员询问：“师傅，请将开油箱盖钥匙给我”。开启后将油箱盖 和钥匙放在稳妥位置。
四、加注油品
1.加油员提起加油枪，提示顾客。
对于现金顾客，加油员提示：“师傅，**号油加满（**升），请看，泵码已回零”。对于加油卡顾客，加油员提示：“师傅，卡内余额**元，**号油加满（**升），请看，泵码已回零”。
2.将加油枪插入油箱，加注油品，利用此机会，与顾客进行交流，主动上前推介润滑油、非油品，现金顾客还需推介加油卡。
燃油宝推介常用语言：“师傅，加一瓶海龙燃油宝吧！能帮助清除积炭，增强动力，节约燃油，来一瓶试试？” “许多车都在用，据反映效果挺好，您看我们已卖了这么多瓶（指向空瓶）”。
非油品推介常用语言：“师傅，天挺热，来箱水吧！” “这是我们的新产品，尝尝，挺好喝的。”“我们便利店还有其他商品，师傅可以进去看看，有没有您需要的东西”。
润滑油推介常用语言：“师傅，来一桶长城润滑油吧，**润滑油挺适合您的车”。
加油卡推介常用语言：“师傅，很多客人都喜欢用中国石化加油卡，非常方便，还有积分回馈和增值服务，您也办一张吧！”。高标号汽油推介常用语言：“师傅，您这个**车（品牌）发动机压缩比大于10，应选用97#汽油。”
如果卡内余额不足500元，提示顾客及时充值。常用语言“师傅，您卡内余额**元，请及时充值”。
3.加油过程中，对后来的顾客要热情招呼，做到“加一看二照顾三”。常用语言：“后面的师傅，请稍等”。
五、擦拭车窗
加油过程中，加油员在工作状态允许的情况下，主动征询顾客同意后，擦拭车窗玻璃。常用语言：“师傅，需要擦拭车窗吗？”
六、盖油箱盖
加油结束后，加油员主动为顾客盖好油箱盖。
七、结算货款
结算货款时唱收唱付。现金顾客常用语言：“收您**元，找您**元。（请将车钥匙收好）”，加油卡顾客常用语言：“师傅，卡内余额**元，请及时充值。（请将车钥匙收好）”，双手将找零或加油卡、钥匙递给顾客。同时，询问是否开据发票。常用语言：“师傅，需要开据发票吗？”
八、引车出站