管理岗位每天工作时间

2024-06-03

管理岗位每天工作时间（精选7篇）

管理岗位每天工作时间第1篇

太平洋房屋福州南路店激情燃烧90天培训系列教材

经纪人每天工作时间与安排

1.晨会（半个小时）

值班经纪人主持，重点主攻房源推荐，当天行程报告，激励演讲（小故事、生活启示等）、生日礼品发放，好人好事表扬

2.开发（上午？下午？下班后？几点到几点？）

如何确保每天至少一套房源的开发量，选择何种渠道，网络、报纸、派报？时间如何安排，路线如何安排？

3.签委托（东边一套，西边一套？集中上午？与带看同时？占用一个小时？）

路线如何安排？准备工作（了解行情、在售/租户数、相机是否在店、鞋套名片等辅助工具是否齐全）？签委托成功后是否熟悉商圈或派报？

4.配对（花半个小时？真的了解客户的需求吗？）

如何寻找合适房源？渠道？如何让同事心甘情愿的帮你积极配对？配对的时间控制在多长？如果店内没有，如何自己或同事开发？如果客户紧急，如何与同行合作？

5.带看（看房顺序，如何确保大家有时间，每套房源的时间安排）

如何选择最佳路线？带看前、中、后的事情处理，如何为日后的斡旋做准备？带看的时间控制。

6.回访（每天都会有要回访的客户与房源，做好记录，每天的几点自己的状态最好）

回访的频率，回访的目的，回访占用的时间，回访的方式

7.议价（议价有技巧，在带看、回访、斡旋的过程中可进行，关键是前期的铺垫）

议价的时间，议价的准备（如目前所有在售/租行情的了解，书面材料等）

8.谈判斡旋（同上）

时间、地点、斡旋金收取

9.派报、书签（如何保持持续的激情派报？有用吗？我会坚持吗？占用几个小时）

定时定点？随时随地？每天占用的时间？

10.物业交接（如何高效、快捷的搞定？好的售后服务是下次服务的开始）

时间安排，水电气表的抄写，款项交接等

11.中午吃饭休息（半小时？一小时？一个半小时？）

12.房地产资讯以及新闻政策的获取以及房地产知识的积累

13.晚会（我要学习什么？我饿？我想回家？）

工作总结，案例分享，相关业务培训，第二天工作计划。

可怕的计算：

假设一个人平均寿命70年，我们已经用了23年，还有47年*365天＝17155天，除去五一、十一、春节休假21天，每周休一天52天，结婚生病等每年10天，即47*（21+52+10）＝3901天，每天一半在睡觉，则工作（17155－3901）/2＝

如果不算天气因素，我们每天要工作多少小时？

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经纪人一天的工作---会展中心店苑林

和其他销售行业一样，勤奋是最重要的，熟悉楼盘的位置，户型、小区成交的价格。做到精耕。

该做的事，一步到位，不打折扣，绝不拖延，没有任何理由！

1.每天8:30准时到公司，值班8：00（最好每天提前20分钟到公司，做到风雨无阻）

2.打开电脑，查看前一天新增房源，养成每天背诵房源，并从中发现自己客户所需之房源，第一时间推荐给客户。

3.打开电脑，发布公司申请的网站以及自己注册的网站，刷新房源。

4.每天打20通以上电话。

5.录入房源时详细登记面积、套型、朝向、装修、年代、产权、价格、物业、税费、配套以

及准确的楼座位置，一一写好，登记的越详细越有利于推销，反正证明没有与房东沟通好。

6.每天查看本区域广告（包括本公司和外公司的）发现自己客户所需要的房源后，及时核实，并第一时间推荐给客户，并登记在网络及论坛，以便让更多的人知道，增加成交量进而增加业绩。

7.本区域（自己公司或其他中介）新增有钥匙的房源，坚持拿钥看房，日积月累，区域内的所有户型你都会了如指掌。

8.下决心每天找寻2个新客户。

9.每日挑3套主攻房源在6个以上网站曝光。

10.每天发布新增房源到每个网站20条。

11.每天尽量带两个客户看房。

12.每天及时跟进自己的客户，并新增客户2个。

13.主动到公交站或房源稀缺的指定目标派发DM单以及贴条，争取客源及房源。

14.跟进以往自己成交的租房及卖房房东，（租客到期是否续约？是否另觅新居？会买房

否？）做好自己的“客户回访”工作。

15.自己与沟通比较好的业主多联系，加深感情争取签独家代理。

16.晚上是联络客户与业主的最佳时间，坚持在7-8点间跟客户、业主沟通。

17.工作总结（看房总结经验），准备第二天的工作计划（客与业主需联系）(五条以上计划)

18.心动不如行动，心勤不如手勤，主动出击，才能争取更多的业绩。

管理岗位每天工作时间第2篇

岗位职责：

协助主管开展工作，超市员工、促销员的纪律、考勤服务规范，工作效率，商品陈列规范化、卫生，顾客纠纷处理，防损，定期促销，市场调查，缺货，补货，订货，变价，商品结构优化，商品布局调整，促销员管理，员工培训等的监督管理，超市商品的维护管理，超市销售目标的实现，上传下达，公司政策，纪律，规章制度在超市的贯彻执行等。

工作内容

1.2.3.4.5.6.7.督促本部门销售目标的实现，上传达至上级分配的其他工作任务的贯彻执行完成。超市员工，促销员的纪律管理，离岗，串岗，迟到，早退，旷工，聊天等的管理。

督促超市员工，促销员服务规范的管理，仪容，仪表，文明用语，服务方式与态度的监管。超市顾客纠纷的处理，退换货的处理，异常情况与突发事件的控制管理。超市商品的规范陈列管理，以及销售，提高商场效益，节约营业成本。超市的地面，货架，商品，设备等的卫生清洁管理。

超市的店容店貌管理，指示牌，标价牌，标价签，导购牌，广告，公告，横幅等美观，规范悬挂与书写的管理。

8.公司纪律，制度的贯彻实施及执行管理，员工的业绩考核，员工激励及员工思想沟通。9.促销活动的执行，促销产品展示，促销POP的悬挂，促销产品价格变价的跟进等。

10.超市商品维护管理及损耗的控制，商品擦尘，对过期，变质，变形，腐败，变味，烂包装，凹陷，磨损，破损，刮花，污旧，漏液，积淀，标签不规范，查无商品假冒，伪劣商品,政府禁止售卖产品,用途受损,功能变差,无卫生检查证的进口商品等进行定时与不定时清理，以换回经济损失,保持售卖商品干净漂亮。

11.超市商品库存控制管理，陈列面，陈列量，针对产品销售状况适当控制，坚持先进先出原则，以降低卖场存货的营运成本。

12.防损损制及属下的适当调度，竞争店铺的市场调查及相应对策作出的促销策划。

13.超市商品，收货，退货，补货，报损过程的物流操作管理，补货，订货，配送，退货，顾客退换货，收货，报损，陈列，标价等的统筹管理与执行。

14.超市商品的价格标签，商品条码，POP等的准确性及规范化监督管理。15.超市固定资产及设备，设施的维护保养

16.超市工作总结及工作计划的制定，与相关部门的协调沟通等。

基本权限

1.2.3.4.5.6.向超市主管的汇报权及相关部门的沟通权

超市全面工作的协助管理执行权，超市员工，促销员工及专柜员工的领导权。公司纪律，规章制度，服务规范在本部门的执法建议权。辖下所有员工的任免建议权。上级奖励惩罚的知情权。开会总结安排工作的执行权。是否明确：能否做到：

承诺人：

工作流系统时间管理第3篇

关键词：工作流,时间,管理

0 引言

工作流管理系统, 简称WFMS, 是对业务、公文流转过程经过分析和抽象, 围绕业务交互逻辑、业务处理逻辑和参与者三大问题进行解决, 为方便业务交互逻辑、业务处理逻辑以及参与者的修改, 多数通过提供可视化的流程设计器和表单设计器来实现。而在这一系统中, 时间管理是非常重要的一个部分。只有在工作流管理系统中处理好了时间管理问题, 那么工作流执行满足过程中的时间约束问题就可以得到确保。所以工作流系统时间管理对于增强工作流管理工作、丰富工作流程建模理论和推动工作流管理软件的实际应用具有重大意义[1]。

1 概述工作流时间管理

随着企业市场日趋激烈的竞争和政府迫切需求的提高办事效率, 对工作流平台中的时效性、作业管理以及监控提出了更改的要求。因此工作流管理软件系统应运而生, 要管理好这一软件系统就必须管理好时间。

工作流时间管理包括研究工作流执行的时间计划, 估计不同的活动执行延迟、避免活动或者过程中违反时间约束以及时间违反的异常处理, 以此来提高过程管理的效率[2]。要想做好时间管理, 就必须搭建好时间管理中的时间信息的有效建模。所以在定义工作流模型的业务过程和控制逻辑后, 工作流系统要能为建模者提供描述业务流程与时间相关的内容 (活动时限、活动之间的时间约束等) 方法并检查器可行性。

2 工作流系统时间管理现状

工作流时间管理虽已在各领域研究运用多年, 但是工作流建模和实例化的复杂性让这一系统运用起来都不适合工作流时间管理。从现有的工作流系统管理的现状来看工作流时间管理功能局限于过程的仿真、指定活动的截止期限以及将错过期限时间时触发的异常处理, 从而忽略了时间约束的一致性以及时间违反所带来的损失。

另外, 过程活动在全球分布式、时序业务环境中可能分属于不同的地理时区, 那么工作流控制逻辑就必须考虑活动执行的延迟、时序、时差和活动导航时传递的文档、信息流的延迟。然而现有的工作流系统时间管理, 常常忽略了这一工作流系统中的相对与绝对时间、时序约束以及时序一致性等因素, 导致工作不能圆满开展。

3 时间约束的建模

3.1 工作流建模

我们说工作流系统的关键是时间管理, 时间管理的关键是时间信息的有效建模。在工作流中建模就是在概念层面上给出的业务过程抽象的表示。目前采用的主要建模方式有工作流网和Petri网, 这两种建模的方式是可以相互转换的。

3.2 时间描述

在建模阶段, 时间管理表现在时间信息的有效构建即在工作流模型中嵌入时间信息, 扩展工作流模型中包含的因素或者为活动增加的时间属性, 可对活动或者流程本身进行时间约束。那么要描述好时间约束, 就要从时间点、持续时间和截止时间三方面入手。

3.3 时间约束

工作流中的时间约束是对整个工作流程建立时间的限制, 包含了时间约束和失去约束两大概念, 分为相对时间约束描述和绝对时间约束描述。在时间约束的描述中, 重点研究的就是怎么定义描述时间约束的函数, 及下限时间约束 (源活动和目标活动之间的时间差距必须大于或等于一个时间段) 和上限时间约束 (源活动和目标活动之间的时间差距必须小于或等于一个时间段) 。

3.4 时间验证

时间工作流模型建立好后, 要对工作流模型中的时间合理性及正确性进行验证, 以确保模型逻辑定义的正确性和时间约束的合理性, 避免执行时出错的可能。

4 工作流时间管理的未来

(1) 为了提高工作流系统对时间维度的处理能力, 可以借鉴ERP系统的工厂日历思想, 建立在工作日历的基础上的工作流时间模型。工作日历是时间计算的基准日历, 因为工作时间比休息时间多, 可以综合设置正向日历和逆向日历, 以此来获得计算工作时间所需的工作日历。在这种模型下, 将更易于时间模型的理解和软件的实现[3]。

(2) 通过为模型元素扩展时间属性进行时间定义, 可利用Petri网的分析技术验证工作流模型的正确性。因此, 我们要研究过程模型的动态仿真, 并在实力的执行中进行期限约束的动态验证。

(3) 将事件之间的时序关系分化为定性关系、定量关系和模糊关系, 这样便可规范时序的组件, 实现时序约束的标准化表现, 实现人工智能化。

5 结语

总之, 工作流系统离不开有效的时间管理及其信息模, 所以我们要开发灵活、高效的时间管理软件以利于推动时间管理的实际应用。

参考文献

[1]李慧芳范玉顺;工作流系统时间管理[J]软件学报2012 (8) :1552-1558.

[2]杜鹃许炜李冰;工作流系统中的时间管理[J]计算机与数字工程2010 (11) :76-79.

瑜伽每天练习多长时间好第4篇

至多两个小时左右就可以了，最好是早晨6点开始，清晨万物复苏，和瑜伽源自自然的理念相合，并且早晨的环境也是很安静的，人体的各项机能正在慢慢恢复，也是练习瑜伽的最好时间。

友情提示：瑜伽没有太多严格的年龄限制，但是动作上，如果年纪稍大些的，一些动作不能像年轻人一样轻松完成，就要注意不能过于勉强，需要一步步，每天进步一点点来提升自己的幅度。

补充下：可能2个小时强度太大，个人认为初次练要循序渐进为好。建议以瑜伽姿势50分钟加上瑜伽休息术20分钟为好。最先开始每天练习1小时10分为宜。

方案二：

在身心状况允许的情况下，瑜伽练习是没有时间和时间段限制的，可以在任何时候练习，一天中在你感觉方便的时间都可以，关键是要坚持不懈。清晨空腹是练习瑜伽的最佳时间，是一天之中最安静的时刻，我们的精神是清醒而未被打扰，能集中在练习上。此时你最有可能深刻体会身体、心理和精神的联系与协调，以及瑜伽作为一项“身心灵的艺术”的魅力，

在一天天的积累中，你会很快体会到自己的进步。这种有规律的练习能让你从杂乱无序的生活状态中解脱出来，养成按时作息的良好生活习惯。身心的健康状况会由此改善，坚持练习也成为理所当然的事情。

傍晚或是其他时间也可练习，但要保证空腹或完全消化以后进行练习。大体上是饭后三到四小时，喝入流质食物或饮料可在半个小时后练习。

早上起床和晚上睡前练习呼吸和冥想的练习会给你带来神清气爽和轻松舒适的睡眠。如果有条件最好是每天在固定的同一时间练习。

当然，除了固定的清晨自我练习，也可以根据自己的时间每周参加瑜伽会所2到3次瑜伽课程来提高自我练习水平。

如何安排每天的复习时间第5篇

一天，一个少年正埋头在阁楼上学习，母亲几次喊他下来吃饭都不见动静，只好把饭菜端上去。少年一面看书，一面下意识地将盘子里的东西夹起来往嘴里送，很快就将它们一扫而光。母亲走上来收拾盘子时问：“鱼子酱的味道如何？”“鱼子酱？”少年感到莫名其妙。“你刚才吃的呀！”母亲也莫名其妙。“它是鱼子酱？”少年深感遗憾。要知道，这是他最爱吃的食物，母亲今天特意为他做了一盘。谁知光顾看书，竟不知道吃的是一盘向往已久的鱼子酱。

故事中的少年就是1970年诺贝尔生理学及医学奖获奖者朱利叶斯。从这则故事中我们了解到朱利叶斯之所以能够取得成功，跟他抓紧时间有关。对此，贝多芬和莫泊桑也深有同感，贝多芬说：“我的一切成就取决于我对时间的珍惜”。莫泊桑感慨：“世上真不知有多少能成就功业的人，都因为把难得的时间轻轻放过以致默默无闻了。”

高考就是有氧运动

实现高考目标，最重要的资源莫过于时间。你可能会说，高三了谁不知道“惜时”呀！我和班上的同学开夜车、加班加点学习那是常事，睡眠和休息时间都被减少了，体育锻炼甚至被取消了呢。

其实，同学们如此“惜时”，短时间内学习成绩能上去，可时间一长，大脑和身体就吃不消了，就会出现神经衰弱的症状：头昏脑胀、精力无法集中等。学习效率反而严重下降，真是得不偿失。高考复习就像长跑一样是有氧运动，因此，我们不能采取短跑的冲刺战略。复习时间安排应该遵循“持久和高效学习”的原则。也就是说在时间安排方面要立足长远，保证高考复习过程中大脑机能和身体活动能力处于良好水平，至少不能有明显下降。在此基础上，再来考虑提高效率，做到高效率的学习和生活。真正的“惜时”是有效率地完成每一件事，真正的“惜时”是节约时间而不是延长时间。鲁迅先生说：“节省时间，也就是使一个人的有限生命，更加有效，而也即等于延长了人的生命。”

高效复习的两条原则

遵循两条基本原则就可以保证自己的学习生活高效，这两条原则是：

第一、劳逸结合，科学用脑

它要求我们一张一驰地安排生活，换言之，我们要把学习活动和其他活动有机地结合起来安排。这样既保证了各项活动的顺利完成，也保证了大脑得到休息和身体机能得到较好的维持。

第二、交叉安排，高效学习

这要求我们不要长时间复习同一门课程，也不要长时间采取同一种学习活动方式。因为长时间从事某种单一活动会使大脑某些活动区域的细胞活动过度，导致学习效率下降。交换学习内容和学习方式可以使得部分疲劳大脑区域得到休息，休息的大脑区域则进行工作，这样既没有妨碍大脑的休息，也保证了学习活动高效率地进行。

具体说，交叉安排表现在：a不同学科复习时间的交叉安排，比如语文、数学、外语、生物、物理、化学等课程按照文理交叉的形式安排，不要长时间进行一门课程的复习；b不同学习形式之间交叉安排，比如记忆、解题、阅读和知识整理等活动交替安排，不要长时间采取同一种学习形式。

7-1>7 还是7+1<7

7+1会小于7。因为人休息不好，就工作不好。有的同学以为在学习上花的时间越多成绩就越好，哪怕当时自己并没有进入学习状态。他们会认为坐在座位上就算学习，就对得起父母，自己也就问心无愧。其实这个时候思想跑马，根本没有学进去，也没有得到休息，造成了7+1<7的困境。

7-1会大于7。如果你善于安排休息时间，会有利于大脑和身体机能得到恢复，从而提高效率。另外，许多同学休息以后发现其他同学还在那里坚持刻苦学习，对于自己的休息会感到有些内疚，产生学习上的紧迫感，可以造成激发学习动力的客观效果。他们在学习时会更专心，学习效率会更高。因此，7-1反而可以大于7。

作息时间规划的五个步骤

我们把上面的思想落实到自己高三阶段时间安排上，需要经过五个步骤：

第一步，列出每日必须进行的各项活动。比如上课、写作业、睡眠、吃饭、上下学、体育锻炼、看新闻联播……

第二步，根据自己现在的生活习惯，安排好各项活动的基本顺序。如起床、洗漱、早餐、上学、上课……

第三步，测算各项活动的时间长度。你可以观察和记录自己近期做每一件事情所花费的平均时间作为参考。

第四步，根据劳逸结合、科学用脑，以及交叉安排、高效学习的原则调整各项活动的顺序和学习时间安排。最基本的思路是：a两项学习活动之间应该安排生活、劳动等其他活动；b学习时间比较长（90分钟以上）时应该安排两门课程（最好是文理科）间插复习或者两种方式（阅读和解题）间插学习。

外贸业务每天的时间怎么安排第6篇

我算是个工作狂，每天工作大概14个小时左右吧。我们这个行业，货值低利润薄产品杂，特别耗费时间和精力。回想起最初的一两年，已经不记得自己是怎么熬过来的。那段时间，马云的一句话让我特别受感触。

马云说，你要有这样一个念头：只要你相信你是全世界最想做成这个事情的人，所有的困难将会为你开路。当时我也是一直保持着这样一个信念，因此当时的几个潜在客户陆陆续续都做了起来。

写此文的原因在于，和我的一个同学聊天，她向我诉说她现在的工作状态：

上班时经常都是东一榔头西一棒槌。感觉每天特忙，可是又不明白自己在忙什么。经常到离下班还有不到一小时的时候才发现还有几封新的邮件还没有回，还得加小会班。下班路上反省今天上班的收获和成绩，总是惭愧下决心第二天多注册几个网站，多整理资料，研究客户。

我想这种情况的确存在于一些业务员身上。瑾以下文给这些朋友一些建议，希望你们有所收获。

正文：

有人说：人生最宝贵的两项资产，一个是头脑，一个是时间。无论你做什么事情，就算不用脑子，也要花费时间。因此，管理时间的水平，决定你事业乃至生活的成败。我们可以估摸算算，每个星期有168小时，其中按照平均睡眠一天8小时算（我严重睡眠不足），一周睡觉时间56个小时。有21个小时用于吃饭和休息，剩下的只有91个小时是我们可以自己掌控的。那么每天的这13个小时，你如何运用好使得自己保持着最初的目标和方向前进？

每天下班前5分钟想一下，今天一天都完成了哪些事情，没有完成哪些事情？在这过程中，你是否保持着清晰的思路？

从今年六月份开始，公司陆陆续续来了几个新业务员。当初他们来的时候，公司搞了一系列的新员工培训，我也给他们培训过业务开发和业务跟进。

上周的某天傍晚，我如往常一样在公司里加班，老板一反常态地拉了把椅子坐到我办公桌边，散了根烟，说还没忙完啊，注意休息身体要紧，别累着。我知道，老板估计有话要找我谈。果然随意寒暄了几句，老板说几个新来的业务员，来了也有近半年了，业务上面还是没有多少起色，有的甚至还没有开张。感觉他们平时也没闲着，每天开发信也发的不少，阿里的询盘有不清楚的也经常去问产品知识。但每次例会，问他们在忙些什么，需要他们汇报的时候，他们几个都说不出很详细的内容。

我能理解，公司的管理者，都是在过程的同时，更要看结果。我想他们更多的是通过业绩来判断自己的员工是否是真正的忙。换位思考，如果我是领导，我也会不禁考虑，一个业务员如果一个月只有两三万美金的销售额，到底能有多忙呢？

之后老板让我留意办公室的业务员的工作状态，并找他们谈谈，到底有什么问题。于是我观察了一周，发现一些问题：工作效率低下，工作无计划性，把很多时间是浪费在许多根本不重要或者不必要的事情上。

我们早上是9点上班，但是我发现都10点半了，还有一些业务员在看着腾讯新闻。不得不说，腾讯的新闻弹窗新闻内容的确很丰富，罗列了很多热点的各种类型的新闻。而这些新闻，点了一个之后又会想点下一个。

可能他们觉得，早上刚来没什么状态，先看看新闻过渡一下。不过在职场中还是要注意，凡事要掌握个度。我一般都是随便看看经济类的，其他娱乐八卦很少看。

另外，我发现有些人是完美主义者，对于一些不重要的小事，也要力求完美。举个例子，有个新业务员就为了邮件的签名排版的好看来来回回纠结，修改了一上午。我实在搞不懂，有那个必要吗？搞得像是在写一个复杂程序的代码！

另外，很多业务员是在被动的工作。客户询盘来了，就准备回复询盘，回复客户的邮件。一旦没有客户找的时候，就感觉没事情做了。其实，事情很多，没有计划，就不知道从哪里下手。做了计划之后，就不一样了，每天都排得满满的，维护客户、跟踪客户、寄样品等，这样，每天计划完成，工作也会充实许多。

外贸业务员到底如何提高工作效率？

我们先总体说说时间分配，从一个外贸业务员早晨走进办公室开始（泡茶，整理桌面略过）

一、先打开网页查看一下汇率情况，一般以中行或央行为参考。

作为一个外贸业务员，及时了解汇率的动向是很必要的工作。

另外，我一般还要看看国内的原材料的价格走向。

一般顶多十分钟可以完成。

二、打开邮件客户端，再打开客户跟踪情况表（已附），客户跟进表.xls

查看一下有哪些客户是已经是有一段时间没有联系的。（我一般是按照2-3个星期左右的时间）

给他们逐个发一些问候的邮件，邮件的内容根据不同的对象选择不同的内容。

（在公司名的单元格那里，鼠标右键点击一下，选择右键菜单的 “编辑单元格”，选中“本文档中的位置”，在工作表的列表中选中要跳转到的表名，即建立了跳转。）

这么做的好处在于：

1）和未成交客户保持联系，让他始终记得你。这点在客户准备换供应商的时候尤为重要，他会第一时间想到你！

持续地联系给未成交客户一种感觉，你的服务很好并且有诚意跟他合作，那么当他的老供应商出问题的时候，他会给你机会！

拿个找货代的事情为例。以前我们公司有固定货代的时候，我们一接到新的货代的自我推荐的电话，都是随便应付几句，恨不得早点挂电话。后来，公司的货代出现了问题，决定更换货代。正好过了两天，接到一个打过好几次电话的货代的来电，于是很高兴，约了时间谈谈。后来货代过来以后询问了一下价格和服务，之后很快就合作起来了。

邮件的内容以简洁、轻描淡写为主，千万别写太长，没时间看！有些业务员，写开发信的时候已经写了一堆介绍公司优势如何如何的内容，那么跟进的时候根本不需要再写了！写多了客户会反感。大家虽然肤色不同，但人的心理还是有共性的。

Dear XXX，How are you ? I hope your everything is going well.I wonder whether you have any pending orders or inquiry recently ?

If so, please contact me with no hesitate, we are sure any of your inquiry will get our prompt attention & reply.Thanks.Best regards, XXX

2）和已经成交客户增进关系，展示服务！

客户都喜欢有跟进意识的服务人员。

设想一下，当你从商场里买了一个不知名品牌的电器，买回来用了一周后突然有个回访电话，问您使用中是否有任何问题或者不便，您的任何建议都会对今后提升产品的品质和服务起到至关重要的作用。你会不会感觉有种惊讶，或者说惊喜？不管产品品牌如何，产品体验如何，起码服务应该说是比较满意的。对这个品牌或者制造商内心也会打一些分。

其实放到外贸中是一个道理，有些业务员认为出了货，收了尾款这一单就结束了。其实，实际情况告诉我，每一次的售后跟进都是客户决定返单的一个机会。这对加强客户对你的印象甚至信任，都会起到潜移默化的作用。这样随手就能发的邮件，为什么不做呢？

邮件的内容简洁点、轻描淡写~

Dear XXX，Hope this email finds you well.Have you received the goods ? How do you think ?

I hope you are satisfied with our quality.If any comments, please let me know.Thanks.Best regards, XXX

3）提醒老客户是否考虑新的订单计划

邮件内容可以同1），老客户收到后一般会很快回复你的邮件，而且有些客户会告知你具体什么时候会有新的订单。

三、查看一下每日工作计划表，看看昨天的工作有哪些没有完成。

外贸业务是一项连续性的工作，比较辛苦，但贵在坚持。打个不恰当的比喻，就像农民种庄稼。松土、撒种、施肥、保温、杀虫等等每个环节都需要去做，等待收获收割的那一天。

对于昨天没完成的工作，大致考虑好今天安排在哪个时间完成。然后开始计划今天的工作内容。有些人工作根本没有计划性，想到什么做什么。忙得不可开交，客户却丢着好几个月没有跟进。

这里我想说的是，我们做任何事情，其实都反映出我们的价值观。打个比方，如果你的想法是迫切希望增加收入，那么我们计划表中重要的事情就是考虑做一切能够提高业绩的事情。如果你的想法是保持生活安定，工作给不了你快乐，接单也没有成就感，那么你工作的大部分内容我想是在维护老客户。

人的一生有很多阶段，每个阶段的需求都不一样。所以清楚地知道这个阶段的你，最想要的是什么，这个很重要。

按照每天、每周、每月、每季度计划好工作。

先列清单：

每天先把要做的事情用白纸列一下，然后添加到每日工作计划表中。根据事情的性质分为四类：重要不紧急，重要且紧急，紧急不重要，既不紧急也不重要。优先处理重要且紧急和重要不紧急两类。给工作分类：

重要不紧急的事情有：开发新客户，跟进未成交客户，研究目标市场，学习更多的产品知识，汲取更多业务经验，和客户建立信任，制定销售计划和工作目标，改进与供应商的关系，锻炼身体，好好吃一顿午饭，适当休息等（一切对你未来业绩提升有直接关系的事务）

重要且紧急：跟客户谈判，催客户尾款，给意向客户报价，给客户做PI，准备样品（维持你现有的业绩的事务），完成工作计划。

紧急不重要：其他部门要求你配合的工作，领导交待的非业务性工作。很多事情看似很“紧急”，实际上拖一拖，甚至不办，也无关大局。学会委托或分配这些事务交给助理、跟单甚至新业务员去做。

既不紧急也不重要：娱乐，上网，闲聊，消遣。

平时把主要时间和精力集中于前两类事务，这样，工作时才是真正有效率。

一般来说，每天固定花半个小时对一段时间未联系的客户say hello

每天花半个小时时间阅读一下yahoo国际站的英文新闻，对实事多了解一些，并且当做锻炼阅读能力。当有客户来拜访时，在路上，至少你可以多了很多当下热点的话题。

每天半小时至一小时用来回复老客户的邮件，简洁表达清楚即可。

把更多的精力用来考虑和研究怎样去跟进和回复潜在客户，力求建立起信任。

每天花半小时的时间来研究了解目标市场，对一个目标市场的了解起码做到市场销售价格、市场常见品牌、做这个品牌的供应商和其分销商有哪些、销售渠道有哪些、目标市场上行业内的标杆客户、主要规格类型、该国最大的几个supermarket、该国最主要的一两个B2B网站等等。

PS：著名的80/20法则：

你每天做的工作内容，只有20%会和产生利润有直接联系；用20%的成本去维护老客户，将会得到80%的收益；在看我这篇文章的，有20%的人会真正把这些内容去实践，而不是和其他80%的人一样，简单地COPY到WORD里面，然后无限期封藏。等等等等。。

四、合理高效地运用工具开发客户及回复客户邮件

完成每日计划之后，应该在9点或9点半左右。

早上的这段时间，对大多数人来说，都属于效率不高的一段时间。这段时间内适合做一些机械的，闲杂的工作。因此我不得不说，这段时间用来发开发信，是再合适不过了。

（一般为半小时或一小时。结束时间控制在10点半之前。）

当然有些人认为，应该根据不同时区的客户，选择不同的时区去发开发信。这样确保开发信能够出现在客户邮件列表的最上部。

我认为，这个考虑是OK的。但是我可以同样用别的方法去吸引客户的注意力来弥补。

比方说：邮件标题的写法、设置邮件高优先级标签等等。

邮件标题的写法，我会在今后谈谈如何写邮件的帖子里具体说明。

设置邮件高优先级标签，也就是客户收到邮件后左边会提示一个红色的感叹号。这个在FOXMAIL写邮件里面“选项”-“邮件优先级”

1）外贸业务工具之一邮件客户端的使用

对于邮件客户端，每个业务员都有自己的选择，有些人用OUTLOOK EXPRESS顺手，有些人用OFFICE的OUTLOOK顺手，有些人用FOXMAIL顺手，还有少数一部分人用网页收发邮件。我个人的建议是，推荐大家用Foxmail。

Foxmail相比较其他两个客户端的好处是：你可以创建很多签名，把很多不同版本的开发信做成签名，然后针对不同的客户，发开发信的时候选择插入不同的签名，会非常方便。比方说我，我会建立好几个开发信版本，专门针对某一行业产品的，然后还能细化具体哪些产品，专门针对XX产品的，专门针对YY产品的等等。

另外，用Outlook Express 搜索一个客户的邮件需要在搜索栏那里输入客户邮箱或者名字才能搜索，而Foxmail 7 版本的这个直接在邮件上右击鼠标，菜单里有个“查找来自XXX 的邮件”，就会立即列出这个客户的所有邮件，还是很方便的。

另外，如果你平时工作时经常反思和总结，或许会和我有过一样的想法，是不是可以把很多回复客户的邮件作成签名，然后每次回复的时候，插入签名，稍作修改，然后发送。这种方法是非常便捷并且节省时间的。

FOXMAIL 里面可以设置很多个邮件签名。我说的意思是可以根据不同的回复邮件的场景，把不同的邮件内容写进去，作为邮件的签名。

好比：需要回复不能及时交货的时候，插入邮件签名“不能及时交货Jun 25th 2012.With very limited access to email and voicemail, I cannot check or reply your email in time.If you have urgent matter to discuss with me, please call me at +86-xxx xxxx xxxx.If you have a question regarding inquiry of product or price, please contact XXX Durling at cdurling@xxxxxx.com or +86-xxx-XXXXXXX.If you have a question regarding documents of shipment, please contact Cindy Luo at cindy@xxxxxx.com or +86-xxx-XXXXXXX.Thank you and have a nice day!

出差 — 但会每天回宾馆查看

放假 — 不方便及时查看邮件

收到询价，由于XX原因，不能立即报价

出差，但方便及时查看邮件

放假，不方便及时查看邮件

收到询价，由于XX原因，不能立即报价

收到询价，会尽快报价

收到询价，产品种类少，邮件里报价

收到询价，产品种类多，附件中报价表

发送CATALOG

对某些询价的内容不清楚，询问客户

客户还价太多

同意客户的还价

婉拒客户目标价 – 新客户

Thanks for your email.We regret that it’s hard to meet your target price.It’s a quite low price and below our cost / make us have no margin profit.Please note that the material cost rising about 5% per ton

The exchange rate float from 6.34 to 6.20 during last two months

We would like to work with you and we believe we can be good partners each other, but we really need a health start of cooperation and keep that long-term.Hope to get your understanding and support.同意客户目标价-新客户

婉拒客户目标价 – 老客户

客户已确认价格，需要寄送样品

找客户要快递账号

解释为什么找客户要快递账号

客户发来订单 – 感谢客户

和客户确认包装

订单预付款收到，会立即安排生产

订单预付款 — 仍未收到，要求客户发付款水单

订单预付款 — 到款，无法入账，请求客户银行修改收款人信息

交货期 — 延误(原因1.工厂太忙)

交货期 — 延误(原因2.工厂/原材料厂停电)

交货期 — 延误(原因3.原料太紧俏，不好订)

货好 — 通知客户，告知指定货代，安排订舱

订单尾款 — 催客户付尾款 — 船快到港

订单尾款 — 催客户付尾款 — 汇率原因

订单尾款 — 收到，表达谢意

向老客户推销新产品

上面展示的小部分的目录我想已经够了，希望大家明白我在说什么（打字打多了也会累！）

另外，充分利用邮件的标签设置功能，这个用得好也会提高工作效率。你可以先创建好多种标签，比如：“新客户询价，速回” 然后报完价格后，标上另一个标签“已报价，注意跟进”。具体怎么操作我就不逐一罗列了，各位自行操作，本人欣赏动手帝~！

（一般回复客户的邮件控制在一小时内。）

2）外贸业务工具之二即时帖

大家很容易忽视这个小东西。因为你可能没有注意到它对工作效率和计划的完成能起到多大的作用。

每天把要做的任务写下来，1234...点，贴在显示器下角或任何你可以看得要的地方。位置的顺序根据重要性自己定。完成之后把它取下，贴在一个专门的软抄的笔记本上。每完成一个，取下，贴到笔记本上。没有完成的时候，你会看到显示器下面飘着好几张黄色的小贴。象符纸一样刺激你的视觉。

拜托，赶紧把事情做完吧。随着你笔记本上的即时贴越来越多，笔记本越来越厚，你会感觉到自信心的提升，工作效率的提高。最重要的是，如果你能坚持，你的拖拉，慢性子都会得到改变。是什么决定命运？性格和处事方式！

3）外贸业务工具之三文件夹和笔记本

文件夹是建立客户资料和订单情况必不可少的。

文件夹我喜欢点选一下地址栏D：/上方的“文件夹”按钮，使之保持左边显示树状结构，避免很多返回上级等操作。

另外我的E盘清空的很干净，完全当做客户资料盘。根据不同市场建立5个根文件夹：北美南美中东欧洲亚洲。然后在“北美”里面再建立一个公司名称的文件夹，如“AAA GROUP”，之后再根据订单的年期分为2008，2009，2010，2011，2012。进入2012后，逐个建立“包装资料”、“客户PO”、“形式发票”、“采购合同”、“大货照片及验货情况”、“装船通知”、“报关单据”和“结汇单据”。再建立两个TXT文本，一个是“到款记录”，一个是“快递单号记录”。这样虽然前期工作量比较大，不过大家可以复制操作，并且用熟了之后一切都一目了然。

关于笔记本，没有太多好说的。一般就是写上客户的需求信息和要点。

我的建议是多准备一个小笔记本，只用来写下客户的询问，因为研究客户的询问很重要，可以了解客户的心理。而不是所有的笔记。

另外，有道云笔记很不错很好用，推荐一下！

4）外贸业务工具之三方便快捷的报价利润核算表

对于那些每天会受到N多个要求报价的业务员，如果每个报价单都一个个去做，精力再旺盛也吃不消。久而久之还会产生疲劳感，失去激情。

因此需要一个表格能高效、方便、快捷的报价利润核算来帮助我们简化报价前的工作。

最好填上采购价、退税率、汇率等一些基本的数值，就能给出报价的参考意见的。

这里附上一个报价利润核算表（我算退税是外贸公司退税计算方式，工厂的业务你们改改公式即可）

报价利润核算表.xls

现在，你只需填上采购价、退税率、汇率、数量等，就会显示出不同利润率下的价格。价格都填写好后即可查看总体利润。更方便的是，你可以不断修改价格，调整不同的利润率，最终得到一个合理的总利润。你可以不断修改数量，最终使得总体积正好是你目标立方数。

另外，货物品种多拼一起走散货或整柜的情况下，我们经常要去掉或者加上一些数量的产品。到底哪个产品去掉或者加上好呢？

按照以往的经验，如果超过整柜的体积，就去掉一部分产量低的，手工做的慢的，难做的产品。如果数量不够整柜体积，那么就增加一些产量高，交货快的产品。

现在，你可以根据利润/立方来考虑。即每立方利润额。这个数值高的，说明每多装一个立方此产品，可以获得较高利润。

五、利用按键精灵全自动更新或发布阿里巴巴产品信息

很多业务员因为阿里巴巴发布和更新产品的工作头疼。有些公司的老板或者经理甚至规定了硬性指标，一天要更新多少个产品。

在发完开发信以及回复完客户邮件之后，时钟大约指向了11点半。这正是吃午饭的时间。

如果电脑可以在我们吃午饭的时间帮我们把阿里产品更新或发布完，这将会节省多少精力和时间？

这里介绍一个无比犀利的工具：按键精灵

按键精灵是一个模拟鼠标、键盘动作的软件。通过制作脚本，可以让按键精灵代替双手，自动执行一系列鼠标键盘动作。按键精灵简单易用，不需要任何编程知识就可以作出功能强大的脚本。要在电脑前用双手可以完成的动作，按键精灵都可以替代完成。

一般来说，它有两种主要功能：

1．网络游戏中可作脚本实现自动打怪，自动补血，自动说话等

2．办公族可用它自动处理表格、文档，自动收发邮件等

目前来说，90%的用户还只是用在游戏上。其实这个软件用在自动化办公上十分给力！

如果你了解VBA, 你应该明白我在说什么。是的，这个软件能建立任务脚本。

我简单介绍一下原理：用EXCEL文档建立几个表格，模拟成一个“EXCEL数据库”。然后根据更新或者发布产品页面的每一项需要填写或改动的内容，在单元格中填入不同的内容。建立好模拟的EXCEL数据库后。用按键精灵完整地记录一次更新产品或者发布新产品的鼠标动作。之后设置好循环完成类似任务。

不夸张地说，只要你的EXCEL表格中的值足够的多（比如“产品关键词”），那么基本上一个小时内电脑可以自动更新或发布100个产品信息！想象一下，我们吃完午饭回来，电脑已经自动帮我们更新了100个阿里巴巴产品信息，这是多么令人愉悦的事情。

另外，不同的字段会有不同的组合方式，产品信息数量是乘法原则。可以想象，当你设置足够多的产品关键词和产品描述后，一个相同的产品会衍生出N多个产品页面！

做这样一个工作，前期主要是要不断丰富你的“EXCEL表格数据库”中的记录。

还有一个想法，就是我们经常用搜索目标客户，然后记录在Excel表格里，包含公司名，联

系人，邮箱。其实对于一些不是特别对口的客户，我们不想放过，但是也不想花费大量时间去手发，也可以结合按键精灵，让它自动的给表格上的每个客户都发一封开发信。

可以考虑用按键精灵的录制脚本功能。先用录制脚本功能，录制一次发开发信的过程，然后选择按键精灵中的循环次数。

注意最后的一步操作是删除已发的那个客户那一行，否则按键精灵会每次发送第一条客户记录。

浅谈秘书的时间管理工作第7篇

关键词：时间管理,秘书,工作效率

一、概述

人有两样东西最为宝贵, 一是脑子, 二是时间。即使不花费脑子, 也要花费时间, 所以很多人意识到时间就是生命。在现代企业中, “时间就是金钱, 效率就是生命”的醒目标语激励着很多处于不同职业阶段的人。时间对每个人都是公平的, 怎样才能更好地利用时间这个工具呢?答案是必须进行时间管理。

1、时间管理的含义

我们采用一句最简单的表述来说明时间管理的含义。

所谓时间管理就是指对时间进行有效地计划和控制, 从而在有限的时间内创造最大的效益。

2、时间管理的作用

在含义里面有一句时间管理的终极作用是帮助人们在有限的时间内创造最大的效益。

一天24个小时, 时间分配给每个人都是公平的, 要想做有效的时间管理, 就要给时间做有效的分配。只有做好轻重缓急的时间安排才能提高工作效益, 让时间增值。这样才能让有限的时间变为无限的可能。

3、时间管理的基本要求

在进行时间管理的过程中, 有以下两个基本要求:

一是要有时间管理意识。这一点非常重要。这是前提, 当然也是平时我们生活、工作中极容易忽视的一点, 很多不同工作岗位上的人工作效率不高, 究其根本原因就是缺乏时间管理意识, 换句话说, 还有很大一部分人不知道时间应该被管理, 时间需要被管理。

二是采用科学的方法进行有效的时间管理。有了时间管理意识, 很多人也还是觉得时间不够用, 那么可能就是方法出了问题, 没有养成良好的习惯或者没有采用目前较为先进的软件进行科学的时间管理。

所以, 具备时间管理意识, 再采用科学的方法进行有效的时间管理, 工作效率自然就会有很大提高。

二、秘书的时间管理工作

1、秘书时间管理工作的内容

秘书时间管理工作的内容包括两个方面:一是自我时间管理;二是对领导者的时间管理。因为秘书是为领导工作服务的参谋和助手。秘书在进行自我的时间管理的同时, 又肩负着对领导的时间管理, 相对而言又以第二项内容最为重要。

2、秘书时间管理的原则 (1) 时间的有序性原则

时间的有序性原则, 是说我们做事情都会有个先后顺序, 先做什么, 后做什么, 如果事先安排好, 做事就会有条有理, 否则就会乱成一团麻。

在这方面比较著名的理论是6点优先工作制。这是效率大师艾维利在向美国一家钢铁公司提供咨询时提出的, 它使这家公司用了5年的时间, 从濒临破产一跃成为当时全美最大的私营钢铁企业, 艾维利因此获得了2.5万美元咨询费, 故管理界将该方法喻为“价值2.5万美元的时间管理理论”。

这一理论要求把每天所要做的事情按重要性排序, 分别从“1”到“6”标出6件最重要的事情。每天一开始, 先全力以赴做好标号为“1”的事情, 直到它被完成。

(2) 争取主动原则

在和时间的赛跑上, 秘书要争取主动, 跑在时间前面。不管是秘书对自己的时间管理还是对领导者的时间管理, 要主动分析问题, 区分问题的原因和现象, 不要把精力和时间耗费在表面的问题上, 在任何特定的情况下, 都应当能够提供一些可供选择的可行性解决办法, 积极主动地为自己、为领导谋求尽可能多的可控时间, 或者把不可控时间转化为可控时间, 这就要求秘书需要提高自己的服务能力, 要主动服务, 要有提前意识, 考虑问题要仔细、周密。

对要做的事情分清轻重缓急, 按照事情的重要紧急程度分成四类, 重要且紧急——必须立刻做;紧急但不重要——只有在优先考虑了重要的事情后, 再来考虑这类事;重要但不紧急——只要是没有前一类事的压力, 应该当成紧急的事去做, 而不是拖延;既不紧急也不重要——有闲工夫再说。

3、秘书时间管理的有效方法 (1) 时间表控制法

此种方法的好处是避免盲目性, 帮助秘书了解工作次序, 针对性强, 节省时间。大致可以分为两类:一类按照时间分, 如年度时间表, 季度时间表, 以此类推, 每月的, 每周的, 精确到每日的, 按照时间安排出要做的事情。

(2) ABCD排序法

这是由19世纪意大利经济学家帕累托提出的。其核心内容是生活中80%的结果几乎源于20%的活动。比如, 是那20%的客户给你带来了80%的业绩, 可能创造了80%的利润, 世界上80%的财富是被20%的人掌握着, 世界上80%的人只分享了20%的财富。因此, 要把注意力放在20%的关键事情上。

根据这一原则, 我们应当对要做的事情分清轻重缓急, 进行如下的排序:

A重要且紧急 (比如救火、抢险等) ——必须立刻做。

B紧急但不重要 (比如有人因为打麻将“三缺一”而紧急约你、有人突然打电话请你吃饭等) ——只有在优先考虑了重要的事情后, 再来考虑这类事。人们常犯的毛病是把“紧急”当成优先原则。其实, 许多看似很紧急的事, 拖一拖, 甚至不办, 也无关大局。

C重要但不紧急 (比如学习、做计划、与人谈心、体检等) ——只要是没有前一类事的压力, 应该当成紧急的事去做, 而不是拖延。

D既不紧急也不重要 (比如娱乐、消遣等事情) ——有闲工夫再说。

(3) 统计时间法

指的是在实际工作中注意收集数据, 找出自己工作及领导工作中的时间消耗数据, 通过记录实际消耗时间, 诊断目前状况的时间利用率及有效性, 找出浪费时间的原因, 结合实际情况制定完善措施, 从而达到有效利用时间的目的。此种方法需要较长时间的数据收集及系统全面的分析, 并能制定切实可行的修改完善措施。